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服裝店員工規(guī)章制度內(nèi)容 服裝店員工守則和規(guī)章制度篇一
一,、上班時間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人,;
二,、保持店面整潔、整理貨品,;
三,、妥善保管好客人、財物和店內(nèi)的貨品,、謹(jǐn)防小偷,;
四,、按時上班、不得遲到,、早退,;
五、員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和服務(wù)觀念,,具備高尚的職業(yè)道德,;
六,、對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,,滿腔熱情、遇事不可推諉,、不可意氣用事,、更不可故意刁難顧客;
七,、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,,控制各項費用支出、杜絕浪費現(xiàn)象,;
八,、上班時間杜絕玩手機(jī)、在店有生意時,,盡量不要接聽私人電話,、影響銷售。
服裝店員工規(guī)章制度內(nèi)容 服裝店員工守則和規(guī)章制度篇二
服裝專賣店日常規(guī)章制度(扣分制度)
1,、店長正常工作時間 至 ,,一個星期內(nèi)店長須親自上好雙休日(星期六、星期日)兩天全天班,,如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分,,雙休日調(diào)休者扣5分;(暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn),,以下同)
2,、因事外出,店長須先簽到再外出,,并事先填寫店鋪人員離崗登記表,,如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實際情況者,一次扣5分(一般情況下不得無故外出),;
3,、如需休息,店長可以自行安排(雙休日,、節(jié)假日及重要活動期間除外),,一個月允許調(diào)休兩天,,但必須提前一個工作日上報公司批準(zhǔn)方可生效,如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請自行調(diào)休者,,一次扣5分,;
4、每天早上開店時間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時間開店,,如延遲2分鐘扣3分,,4分鐘扣4分,以此類推,;
5,、店員如需調(diào)班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班,,違者一次扣5分,;
6、上班時間店員如有私事離開賣場應(yīng)得到店長的批準(zhǔn),,同時填寫人員離崗登記表,,每次離崗時間不得超過十分鐘,如未登記或不符合實際情況者,,發(fā)現(xiàn)一次扣3分(一般情況下不得無故外出),;
1、平時保持店鋪整體衛(wèi)生整潔(包括地面,、貨架,、收銀臺、倉庫,、櫥窗等),,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,店員各扣3分,,店長扣6分,;
2、所有員工保持個人衛(wèi)生,,身上無異味,,工裝干凈平整,未達(dá)標(biāo)者扣3分,;
3,、所有女性導(dǎo)購員上班時間須化淡妝,眉毛及指甲須修理整齊,,長發(fā)須盤起,,短發(fā)不遮住眉毛及雙耳,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者,一次扣5分,;
4,、工作時間所有人員須統(tǒng)一著裝(包括工作服、鞋,、胸牌等),,不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲,,以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,一次扣3分;
5,、工作時間所有工作人員不允許坐著,,不允許在店鋪內(nèi)吃飯(可以在倉庫內(nèi)進(jìn)餐),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分,,店長扣5分,;
1,、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з弳T服務(wù)不熱情的,,一經(jīng)查實,一次扣5分,;
2,、在銷售過程中,須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購語言:“歡迎光臨xx專賣店”和“歡迎下次光臨”,;未執(zhí)行者或做不到位者,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣3分,;
3,、銷售流程必須按導(dǎo)購員守則要求去做,違者一次扣3分,;
4,、凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時原樣,如檢查倉庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù),,全體員工一次各扣3分,,其中店長扣5分;
5,、認(rèn)真處理售后服務(wù)問題,,建立售后服務(wù)檔案,如售后問題處理不當(dāng)引起顧客投訴者,,過錯在我們自身,,一次扣5分;
1、平時樣品陳列不到位,,樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題,,及樣品售出沒有重新出樣者,違者一次扣5分,;
2,、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品,如:上半月39碼(男)左腳,,下半月更換右腳,;下月應(yīng)是40碼左腳,以此類推,。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,,一次扣導(dǎo)購員3分,其中扣店長5分,;
3,、貨賣堆山,出樣一定要豐滿,,每個一米二左右的貨架,,一次女鞋須出樣八個,男鞋出樣六個以上,,如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,,導(dǎo)購員一次扣3分,其中店長扣5分,;(樣品不夠可以重復(fù)出樣,,樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé))
4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全,,本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣導(dǎo)購員3分,,其中店長5分,;
5、陳列樣品須呈系列化,,同樣款式不同顏色要一起陳列,,未達(dá)標(biāo)者一次扣3分,其中店長5分,;
6,、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品,違者一次扣5分,;
7,、公司所有季節(jié)性的.宣傳品,,如:吊旗、p0p等須及時執(zhí)行到位,,違者一次導(dǎo)購員扣3分,,其中店長扣5分;
8,、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔,,不得有陳舊、污濁,、破損,、過季,要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換,,專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品,,未達(dá)標(biāo)者將扣店長5分;
9,、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點,,每星期必須換櫥窗陳列,店容店貌,、賣場氛圍,、音響效果和倉庫整潔等必須達(dá)標(biāo),其中有做不到位者,,扣5分,;
10,、賣場音響,、燈光、門頭燈光(按導(dǎo)購員守則的門頭燈光開啟時間表)須按各項規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,,其中有做不到位者扣店員3分,,其中店長5分;
1,、及時召開早會,、晚會(導(dǎo)購員在5人以上每兩天開一次,人員在4人以下每星期開一次),,每次會議須作好會議記錄,,開會期間每位到會人員必須發(fā)言,沒發(fā)言者扣3分,,會議記錄由店助執(zhí)行,,未做到位者扣5分,沒有及時開會扣全體人員各3分,,其中店長5分,;
2、店長每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn),讓每位員工了解專賣店的銷售情況,,同時了解本地的鞋服流行趨勢,,違者導(dǎo)購員扣5分,其中店長扣10分,;
3,、所有賣場須有報刊架,如沒有要盡快向公司申請,,每個專賣店至少要訂一份報刊,,沒做到位的專賣店扣店長10分;
4,、所有促銷活動店長必須組織導(dǎo)購員對活動內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉,,每位顧客進(jìn)來導(dǎo)購員及時作好宣傳工作,做不到位的各扣3分,;
5,、店長須及時填寫公司下達(dá)的各類表格,并按規(guī)定時間及時上傳,,如有漏報,,扣5分,拖延時間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分,,工作日記(每日必須寫工作日記)到下月5日之前必須上交,,未上交者扣5分;
1,、店長每天須將銷售額存入銀行,,不允許有任何借口(遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級),違者扣20分,;
2,、店長要及時、靈活處理各項涉外事件,,如工商稅務(wù)部門,、物價部門等各種檢查,如出現(xiàn)問題要及時聯(lián)系上級,,有問題不上報扣3分,;
3、店長須及時合理調(diào)整庫存,,在保證銷量的情況下合理控制庫存,,庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分;
4,、店長須對新聘導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn),,新聘導(dǎo)購員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長3分,;
5、如未經(jīng)上報擅自調(diào)整產(chǎn)品價格或隨意打折的,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分,,情節(jié)嚴(yán)重者開除;
6,、導(dǎo)購員賒銷,、動用本店鋪商品或挪用公款,店長及領(lǐng)班未及時上報,,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分,;
7、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫出庫工作者,,發(fā)現(xiàn)問題及時向店長或公司上級反映,,未及時調(diào)整者扣5分;
8,、所有人員上班時間不得在賣場吃東西,,違者扣3分,店長或店助聽之任之加倍扣分,;
9,、上班時間嚴(yán)禁接打手機(jī),違者扣3分,;
10,、實行個人提成之店鋪,所有工作人員銷售時,,必須嚴(yán)格按照先后循序執(zhí)行,,如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象,扣當(dāng)事雙方各5分,,店長(店助)10分,;
11、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌
服裝店員工規(guī)章制度內(nèi)容 服裝店員工守則和規(guī)章制度篇三
1,、服裝店人事制度
細(xì)則:招聘,上崗,,離職,,休假,晉升等等內(nèi)容
2,、服裝店貨物制度
細(xì)則:以客為先的執(zhí)行理念,,懲治規(guī)則(打鬧,聊天,,等),,現(xiàn)場工作,,旺場工作(安排),進(jìn)入貨(賣)場工作流程等
3,、服裝店執(zhí)倉制度
細(xì)則:盤點流程,,盤點數(shù)據(jù),盤點日期,,貨品進(jìn)出流程,,新品學(xué)習(xí)內(nèi)容,滯銷分析內(nèi)容,。
4,、服裝店賬物制度
細(xì)則:文件的負(fù)責(zé)人,交接制度,,財物的管理流程(營業(yè)款收?。赇佄锲飞暾垼ㄐ枨螅?/p>
1,、工作時間保持愉快精神,,和氣待人
2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒,。
3,、保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,,整理貨品,,每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗,。
4,、注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣,。
5,、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷,。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。
6,、做好店面貨品整理,,陳列貨品需精心搭配和擺放。
7,、按時上班,,吃飯時間不超過1小時,當(dāng)月累計遲到3次以上,,每次扣一天基本工資,。
8,、任何因主觀原因引起的。貨品退換均不予接受,,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,,我們均不接受退換?!?/p>
9,、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售,。
10,、上班時間盡量不要異性朋友探討,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),,影響銷售,。
1,、店員試用期為1個月,,薪酬為底薪800+2%銷售額提成。
2,、店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整,。
3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅
1)基本工資在半年內(nèi)定為800元,,每半年調(diào)整一次,。
2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%
3)浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)貼,,生日補(bǔ)貼,,過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,,而醫(yī)療補(bǔ)貼,,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放,。
4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),,若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅,。
銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例
660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰
720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰
780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰
840000(月均銷售額7萬以上)3‰
4,、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號,工資分兩次發(fā)放,,每月17號發(fā)放基本工資,2號發(fā)放除基本工資外的其他工資,。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,,計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前,,即大年三十之前幾天中的任一天,店員若是中途辭職,,將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金,。
1、店員每月可以享受3天帶薪假期,,要提前安排假期日并告知店主,。
2、無特殊情況不得提前休下月假期,,若當(dāng)月假期休完后確實需請事假,,所請事假將在下月假期中扣除。
3,、單月假期休完后若還請2天及以上的事假,,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天,,將扣除當(dāng)月提成,。
4、當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成,。一年內(nèi)累計事假超過15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會,。
另外還有以下服裝店的守則也供你參考,。
1:服裝店員工準(zhǔn)則
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。
2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度,。
3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),,與同事和睦相處,對新進(jìn)員工應(yīng)親切,,公平對待,。
4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),,不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。
5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情,,遇事不可推諉,,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客,。
6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),,提高工作績效,。
7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,,杜絕浪費現(xiàn)象,。
8)員工應(yīng)恪守職守,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。
9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,,將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
2,、服裝店員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊,、清潔、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng),。
2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲,,男同事不可留胡子,。
3)如果有體味者,要適當(dāng)涂止汗露,。
4)制服要干凈,、整潔,不能有異味,。
5)店員不能穿厚底鞋,、拖鞋。
服裝店員工規(guī)章制度內(nèi)容 服裝店員工守則和規(guī)章制度篇四
1.工作時間保持愉快精神,,和氣待人,。
2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3.保持店面整潔,,天天打掃衛(wèi)生,,整理貨品。每日需拖地,,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗,。
4.注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣,。
5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,,謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除,。
6.作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。
7.按時上班,,吃飯時間不超過1小時,。當(dāng)月累計遲到3次以上,,每次扣一天基本工資,。
8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,,我們均不接受退換,。”
9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,,影響銷售,。
10.上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),,影響銷售,。
二服裝店薪酬獎罰制度
1.店員試用期定為1個月,薪酬為底薪1200+2%銷售額提成,。
2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整,。
3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅
1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元,每半年調(diào)整一次,。
2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%
3)浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,,醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,,過節(jié)補(bǔ)貼等,。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,而醫(yī)療補(bǔ)貼,,生日補(bǔ)貼,,過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。
4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),,若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),,則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。
銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例
660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰
720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰
780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰
840000以上(月均銷售額7萬以上)3‰
4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號,,工資分兩次發(fā)放,,每月17號發(fā)放基本工資,2號發(fā)放除基本工資外的其他工資,。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,,計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天,。店員若是中途辭職,,將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。
三服裝店工作日及假期安排
1.店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主,。
2.無特殊情況不得提前休下月假期,。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除,。
3.當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假,,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天,,將扣除當(dāng)月提成,。
4.當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成,。一年內(nèi)累計事假超過15天,,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會。
關(guān)于服裝貨源可以考慮網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨,,歐莎還不錯,,可以去看看。
另外還有一下服裝店的守則也供你參考,。
1: 服裝店員工準(zhǔn)則
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。
2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),,遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),,與同事合睦相處,,對新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對待,。
4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。
5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,,滿腔熱情。遇事不可推諉,,不可意氣用事,,更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),,提高工作績效,。
7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,,杜絕浪費現(xiàn)象,。
8)員工應(yīng)恪盡職守,,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的.,,將依據(jù)獎懲條例予以處罰,。
2.服裝店員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔,、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,,不可留長指甲,。男同事不可留胡子。
3)如果有體味者,,要適當(dāng)涂止汗露。
4)制服要干凈,、整潔,,不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋,、拖鞋,。
3.服裝店工牌與工服
1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),,員工必須統(tǒng)一穿工服,。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進(jìn)行賠償,。
2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,,員工要注意個人的儀容儀表。
3)員工在離職時必須退回工服,,如果沒有退回,,須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?,將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰
5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,,初犯者處以口頭警告,嚴(yán)重者處以書面警告,。
4:服裝店店鋪制度
1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先,。
2)必須遵守勞動紀(jì)律,,自覺遵守輪班制度。依時上,、下班,,不準(zhǔn)無故遲到,、早退、曠工,。如需請假,,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)潔身自愛,、防盜防竊,。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4)未經(jīng)同意,,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),,否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5)工作時,,要保持口腔衛(wèi)生,,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食,。
6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。
7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司,。
8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑,、打鬧、爭吵,、,、吸咽、酗酒,、追逐,、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。
9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人,。
10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗,。
11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12)嚴(yán)禁擅自修改,、泄露,、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),,違者嚴(yán)厲處罰。
13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品,,如遇到顧客購買的商品需暫存時,,需做好登記。
服裝店員工規(guī)章制度內(nèi)容 服裝店員工守則和規(guī)章制度篇五
一,、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理,,與同事合睦相處,對新進(jìn)員工應(yīng)親切,,公平對待,。
二、店內(nèi)任何員工,,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí),。員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情,。遇事不可推諉,,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客,。
三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,,任何人不得以任何借口遲到,、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班),。
四,、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采,。不得無故串崗,,不得聊天和看報刊雜志,不得吃零食,,工作時間不得擅自離崗,,有顧客時在賣場聊天。工作時間嚴(yán)禁玩手機(jī),、微信,、qq等與工作無關(guān)的.事情。
五,、上班期間不得接打私人電話,,不得會客,不得玩手機(jī),。
六,、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,,并保持全天整潔,,。每周一大掃除一次,。
七、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),,不能相互推諉,,要做到以客為先。見到顧客,,應(yīng)及時為其提供服務(wù),。
八、員工之間要有團(tuán)隊意識,,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,,苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同服裝店員工管理制度行,,應(yīng)該互相尊重和幫助,。
九、員工不得請假,,員工每月?lián)Q班不能超過3次,,如本店需要加班,員工無特殊原因不得拒絕,。
服裝店員工規(guī)章制度內(nèi)容 服裝店員工守則和規(guī)章制度篇六
一,、規(guī)章制度
1、按時上下班,,不得遲到,、早退,有事提前請假,,不提前請假者視為曠工,。
2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機(jī)或接電話,,如果為此耽誤工作,,視情節(jié)輕重扣工資。
3,、對待顧客要耐心,、細(xì)心、熱心,,做到:讓顧客高興而來,,滿意而去。
4,、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元),。
5,、熟悉各種服裝的品牌和成份??腿嗣咳账鶈柕?,不易回答的問題,隨時做事跡⒖悸淺鲇齙酵奈侍猓麓胃萌綰位卮穡齪帽事跡碌灼辣取(是業(yè)務(wù)評比的.其中一項)
6,、每天寫工作總結(jié),。連續(xù)三個月考核,不合格者自動下崗,。提高個人形象與專務(wù)素質(zhì),,從而提高店內(nèi)形象,人員素質(zhì)與店內(nèi)環(huán)境要相匹配,。
7,、每月清庫至少一次,每次進(jìn)貨3天內(nèi)檢查殘次品,。
8,、工資15號按時發(fā)放,不得提前預(yù)支,。
二,、獎罰制度
1、年終考勤獎:缺勤不超過30天者,,獎100元,。
2、年終效益獎:每天營業(yè)額高于600元,,每人獎200元。 3,、4—9月份月均營業(yè)額達(dá)到2萬元,,10—3月份月均營業(yè)額達(dá)到2.5萬元,除提成外另獎200元,。
4,、年限工資提升:每年底薪會不同程度調(diào)整。
5,、店員對顧客服務(wù)好,,評價高者獎、評價低者罰,,獎罰多少視情況而定,。
6、每月請假超過5天者,,只領(lǐng)基本工資(按天數(shù))不超二天者算全勤,。
7,、清庫時,庫存少按每件35元賠,,庫存多罰店長100元,,每次進(jìn)貨殘次品漏查的扣店長20元,店員10元,。
8,、每年的4—9月份,月均營業(yè)額不得低于1.6萬元,,10—3月份,,月均營業(yè)額不得低于1.8萬元,否則扣店長100元,,店員50元/人,。
9、如有顧客投訴某位店員服務(wù)態(tài)度不好,,影響本店名譽(yù)者,,扣當(dāng)事人當(dāng)月工資一半。
10,、無故遲到,、早退、曠工三次者,,罰款50元,。
11、辭職要提前半月寫辭職報告,,否則扣發(fā)未發(fā)工資,。
12、個人業(yè)績(7,、8,、9)月份,每月超6000元獎,,每月低4000元罰,,個人業(yè)績除7、8,、9月份外,,其它月份每月超7500元獎,低5000元罰,,獎罰多少視情況而定,。
13、工資發(fā)放形式:新員工試用期300元/月,合格上崗后工資=底薪+全勤獎(20元)+衛(wèi)生獎(10元)+庫存準(zhǔn)確無誤獎(30元)+業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎(30元)+服務(wù)質(zhì)量好評獎(20元)+業(yè)務(wù)提成[(4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數(shù))(10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數(shù))],。
三,、注意事項
1、嚴(yán)格按標(biāo)價賣,,如果特殊情況(如:有殘,、臟等)處理時標(biāo)明情況,,哪個部位有殘次,,優(yōu)惠多少元,,并且讓顧客親自簽名,留電話,,如有不明之處,,少收多少補(bǔ)多少,多收款補(bǔ)多收的差價,。
2,、不定期舉辦茶話會,一是讓顧客對本店進(jìn)行全面評價(包括服務(wù));二是和顧客更進(jìn)一步的進(jìn)行感情交流,,總部舉辦的娛樂活動一定要參加,,這樣能開闊視野、提高品味,、與時代共進(jìn),,不會停步在原有的基礎(chǔ)上。
3,、年底進(jìn)行評比,,效益總額達(dá)24萬的單位,出去旅游,。
服裝店員工規(guī)章制度內(nèi)容 服裝店員工守則和規(guī)章制度篇七
一,、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理.
二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí),。 表現(xiàn):
1,、與顧客爭吵,辱罵顧客,。
2、與顧客打架,、斗毆,。 處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除
三,、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到,、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班),。遲到,、早退五分鐘以內(nèi)扣二元,。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,,超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除,。曠工罰款五十元,超過2次予以開除,。
四,、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時保持工裝整潔,。(違者罰一元)
五,、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)
六,、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采,。不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志,,不得吃零食(違者罰兩元),,工作時
間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時在賣場聊天者罰五元,。
七,、上班期間不得接打私人電話,不得會客,。(違者罰兩元)
八,、賣場上員工盡量講普通話,
九、在賣場內(nèi)確保正確站姿,,,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)
十,、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,.每月末大掃除一次 (違者罰二元.),。
十一,、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。
1:做全天班的員工早,?前簽到一次,,晚 后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的,,則本人來后必須先簽到,,然后代班者方能簽退。 2:遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退),。
3:一個月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理,; 一個月累計忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內(nèi)處理; 一個月累計忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。
4:因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理,。 十二,、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。
十三,、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.
1.針扎反應(yīng):見到顧客,,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。
2.小跑服務(wù).
3. 顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)十四,、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄的,,則與該員工承擔(dān)相同處罰,超過三次則撤銷店組長職務(wù),。員工必須服從店組長管理及安排,,否則店組長可上報負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退,。
十五,、員工之間要有團(tuán)隊意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵斥部屬,。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工,。十六、半班員工不得請假,,員工每月?lián)Q班不能超過3次,,店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,,經(jīng)店組長同意并簽字,,否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作,。如本店需要加班,,員工無特殊原因不得拒絕。十七,、收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.)
十八,、每天進(jìn)行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤,,如有責(zé)任不明失物,,按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償,。
十九,、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結(jié).
二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,,經(jīng)勸告仍不能改正的`予以辭退。
二一、辭職:試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天,、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還),,并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金( 元,收銀員 元):
1.歸還員工牌;
2.歸還所領(lǐng)道具;
3.做好交接工作;
4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除 元).
二十二,、店鋪于每天 分準(zhǔn)時營業(yè),晚 打烊.二十三,、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠,
具體如下:
1.工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo),,工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo),。
2.指標(biāo)只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,,否則作廢并給予相應(yīng)處罰,。使用指標(biāo)購物時需通知組長,并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季,,但最多累積不超過二套。
3.特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi),。
服裝店員工規(guī)章制度內(nèi)容 服裝店員工守則和規(guī)章制度篇八
一 店員管理制度
1. 遵守國家法律法規(guī),,遵守店鋪管理制度,遵守《員工手冊》的各項要求,。
2. 遵守勞動紀(jì)律,,遵守輪班制度。依時上,、下班,,不準(zhǔn)無故遲到、早退,、曠工,。
3. 服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo),完成店主,、店長安排的各項工作,,努力提高工作績效。
4. 同事間和睦相處,,遇事不推諉,,不意氣用事。
5. 對待顧客應(yīng)謙恭誠懇,,滿腔熱情,,工作期間保持愉快精神,和氣待人,。
6. 每天作好店面貨品整理,,陳列貨品需精心搭配和擺放,,每周周四替模特更換衣服一次,
7. 保持店面整潔,,每天打掃衛(wèi)生和拖地,,每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。
8. 妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,,謹(jǐn)防小偷,。
9. 愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,,杜絕浪費現(xiàn)象,。
10. 在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動,有客人時不得接聽私人電話,,當(dāng)班時間盡量不要有朋友探訪,,特別是
不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售,。
11. 嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。
12. 非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。
13. 保守店鋪的機(jī)密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),,不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。
14. 員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以處罰,,涉及違法的,,移交相關(guān)部門處理。
二 薪酬獎罰制度
1 新店員試用期為2個月,,試用期薪酬為每月基本工資800+每月個人銷售額提成,,正式店員薪酬 為每月基本工資900+每月個人銷售額提成,工資結(jié)算時間為每月10號,。 每月個人銷售額按當(dāng)月每班次當(dāng)值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計而成,,每月按銷售業(yè)績評選每月銷售之星,并給予給現(xiàn)金100元獎勵,,每周一下午兩點開短會總結(jié)本周銷售業(yè)績和注意事項,,并公布上周每個店員銷售額,最少的店員負(fù)責(zé)本周店鋪玻璃的清潔,。
2 店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元,,三件及以上獎勵10元,獎勵由當(dāng)班店員平分,。 如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,,按照被盜商品的成本價在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除,。如收取假幣則在收假幣的店員的月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
3 店主對整一個農(nóng)歷年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),,若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),,農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的店員可獲得年度個人銷售總額的1%的年終獎金。 計算出來的年終獎金發(fā)放日為過年前,,核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎金。
三 工作日及休假制度
1 店鋪營業(yè)時間為10:00----22:30,, 按時上下班, 每月累計遲到3次及以上,,每次扣一天基本工資。 2 店員每月可以享受3天帶薪假期,,休假需提前兩天告知店長,。
3 無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假,,所請事假將在下月假期中扣除,。
4 當(dāng)月假期休完后若還請3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期,,所請事假超過5天,,將扣除當(dāng)月提成。一年內(nèi)累計事假超過15天,,將失去獲取年終獎金的機(jī)會,。
5 店員辭職,須提前一個月告知,,同意后方可辭職,,否則扣除最后一月的工資及提成。