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服裝店員工規(guī)章制度內(nèi)容篇一

1,、按照賣場(chǎng)服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范,、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃,。

2,、根據(jù)賣場(chǎng)及市場(chǎng)變化,，調(diào)整,、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供盡可能完美的商品與

服務(wù),。

3,、按賣場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列,。

4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作,。

5,、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴,，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)主管反映,。

6、及時(shí)向主管反饋銷售走勢(shì)及顧客要求,，按賣場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查。

7,、保證賣場(chǎng)商品安全,，防止被盜或損失,。

8、向公司提出補(bǔ)貨,、退倉(cāng)、退廠的建議,。

9、營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，賣場(chǎng)進(jìn)行盤點(diǎn),，并簽字認(rèn)可，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣場(chǎng)商品,。

10、保證店鋪財(cái)務(wù)安全

（二）,、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)員必須具備的條件

1、專業(yè)態(tài)度

1）,、喜歡與人交往,。

2）、有正確的服務(wù)觀念,。

3）,、喜歡所售賣的商品。

4）,、微笑、普通話,、禮貌用語接待顧客。

5）,、服從管理。

2,、技巧

1）,、推銷技巧。

2）,、溝通技巧。

3）,、商品陳列技巧,。

4）、商品包裝技巧,。

3、知識(shí)

1）,、商品知識(shí)。

2）,、公司文化,。

3）,、工作流程,。

4）,、商品編碼。

5）,、尺碼大小,。

（三）、導(dǎo)購(gòu)員崗位準(zhǔn)則

1,、基本工作要求

1）,、準(zhǔn)時(shí)上下班,，不得遲到；不得早退,；不得曠工,；

2）、工作期間保持微笑,，不可因私人情緒影響工作,；

3）,、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝,，必須做到整潔干凈,；員工需畫淡

妝，精力充沛,！

4）,、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象,；

5）,、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠(chéng)實(shí)本分的精神,。尊重上級(jí)、

有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,，公司將做出合理的回復(fù),！

6）、服從分配服從管理,、不得損毀公司形象,、透露公司機(jī)密,；

7）,、工作時(shí)不得接聽私人電話,，手機(jī)關(guān)機(jī)

8）,、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴,、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)

物者交于公安部門處理

9）,、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶,，做好積極,、主動(dòng)、熱誠(chéng),、微笑的服務(wù),；

2、盡快主動(dòng)了解服裝,；以便更好的介紹給客戶；

10）,、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1,、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,，遲到,、早退,、每分鐘扣罰1元；

曠工一天扣罰120元,，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理,；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%,，之后每天扣除當(dāng)日的工資,；

2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元,；（條件：必須全勤員工,、業(yè)績(jī)突出、無客戶投訴者,、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),，一次扣罰30元,；

3,、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象,，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī),，違者扣罰5元/次,；

4,、必須服從分配,、服從管理,，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次,；

5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià),、客戶檔案,、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

11）,、入職條件：1、填寫員工入職表,，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2,、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度,；

12）、辭職條件：1,、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批

準(zhǔn)后方可離職,，離職只發(fā)放工資，2,、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,，

13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,，辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月,；

2,、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；3,、泄露本公司機(jī)密1次/月,；4、偷盜本公司財(cái)物者,；

14）、員工離職,、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,，如對(duì)本公司造

成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟,！

15）,、按公司要求接待顧客，不與顧客爭(zhēng)執(zhí),，若遇問題及時(shí)上報(bào)；

16）,、上班不得交頭接耳、挖鼻子,、嘻笑,、打鬧,、聊天,、串崗,，需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)

人的批準(zhǔn)；

17）,、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)反饋競(jìng)品促銷信息,；

18）,、遵守職業(yè)道德,，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品,；

19）、服從賣場(chǎng)管理,，遵守賣場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定,。

2、儀容儀表

1）,、統(tǒng)一著工服,，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確,；

2）,、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉,，不染發(fā),，發(fā)型簡(jiǎn)潔，干凈整齊,；

3）、工作期間除手表,、戒指外,，不得佩戴夸張首飾,；

4）,、注意個(gè)人衛(wèi)生,，不留長(zhǎng)指甲，不涂抹指甲油,，保持口腔清潔，做到無異味,、無口臭；

5）,、精神飽滿,，眼睛不充血,；

6）,、時(shí)時(shí)微笑,，笑不露齒,。

3、行為舉止

1）,、動(dòng)作：舉止大方,，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過大,，簡(jiǎn)潔,、麻利。

a,、站姿：

（1）,、抬頭挺胸,，精神飽滿；

（2）,、雙手自然下垂，不抱手胸前,，不叉在腰間；

（3）,、保持工作準(zhǔn)備姿勢(shì)和立刻服務(wù)的態(tài)度,；

（4）、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場(chǎng)出現(xiàn),，如斜靠貨架,、柜臺(tái)等等,。

b,、手勢(shì)：

（1）,、手勢(shì)文雅自然,，不給人手舞足蹈的印象；

（2）,、不用手指對(duì)方,，不做任何不禮貌的動(dòng)作,；

（3）、嚴(yán)禁用威脅的手勢(shì)或讓人誤解的威脅的手勢(shì),。

2）、外表：形態(tài)大方,，親善和藹。

（1）,、著賣場(chǎng)統(tǒng)一的工裝,，保持整潔，無怪異服飾,；

（2）、保持自然的微笑,，注視對(duì)方眼睛,，不斜視，不用鄙視的眼光,。

3）、態(tài)度：主動(dòng),、熱情,、耐心,、周到,。

（1）,、主動(dòng)招呼顧客,，為顧客提供服務(wù),；

（2）、保持熱情,，給人真誠(chéng),、實(shí)在的感覺，避免職業(yè)化,、機(jī)械化；

（3）,、保持足夠的耐心,，藝術(shù)地解決問題,；

（4）,、站在顧客的立場(chǎng),，盡量為顧客著想,，盡量滿足顧客的需求,；

（5）,、不以貌取人。

（四）,、上下班工作流程

1,、個(gè)人儀容準(zhǔn)備

1）、到更衣室換好制服,。

2）,、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容。

2,、考勤

1）,、員工上班時(shí)按規(guī)定簽到,。

３、列會(huì)及賣場(chǎng)準(zhǔn)備

１）,、列會(huì)

每日由柜長(zhǎng)安排并且組織2次列會(huì),。務(wù)必每人到會(huì)（當(dāng)日休息員工除外）列會(huì)時(shí)間15分鐘.

２）,、賣場(chǎng)準(zhǔn)備

導(dǎo)購(gòu)員做賣場(chǎng)準(zhǔn)備。

（１）,、清理商品，如有遺失,，及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)。

（２）,、整理陳列貨品,，補(bǔ)充貨品。

（３）,、打掃柜臺(tái)及試衣間,，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

（４）,、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿,，符合陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，貨柜及所陳列商品整潔干凈,，通道暢通無阻。

（５）,、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞,，馬上上報(bào)公司管理人員,。

４,、迎接顧客

1）,、導(dǎo)購(gòu)員用規(guī)范化語言接待顧客,。

５、交接班

１）,、更換工作服,。

（１）,、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗，做好準(zhǔn)備,。

（２）,、更換工作服，準(zhǔn)備例會(huì),。

——必須在交接班之前更換工裝,。

——更換工作服必須完全到位。

——換好服裝后,，還要檢查妝容，對(duì)不妥之處要及時(shí)修正,。

——人員到位后,，做好交接班盤點(diǎn)

２）、商品清點(diǎn),。

（１）、清點(diǎn)數(shù)量,，檢查貨品并補(bǔ)貨,。

（２）,、檢查價(jià)簽。

３）、未辦事項(xiàng)移交,。

４）、簽退,，下班。

6,、調(diào)配貨品

1）,、貨品退倉(cāng)

必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶,，避免貨品造成損失

2）,、發(fā)貨單,，退貨單，橫調(diào)單填寫,，

填寫發(fā)貨單排頭時(shí)，必須填寫發(fā)貨店鋪

5）,、退殘貨品

—將貨品殘次處必須貼上殘次明細(xì),，避免明細(xì)脫落

—如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落,，脫線,，等）自行解決

7、下班

1）,、導(dǎo)購(gòu)員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行賣場(chǎng)清點(diǎn)及送賓,。

——完成當(dāng)日盤點(diǎn)工作,，并在《店鋪日志表》上記錄,，做好日清日結(jié)。

——鎖好平柜,。

——打掃柜臺(tái)、貨架的清潔衛(wèi)生,。

2）,、帶好隨身物品,，檢查隨身包,，下班離場(chǎng),，注意安全,！

服裝店員工規(guī)章制度內(nèi)容篇二

1.遵守國(guó)家法律法規(guī),，遵守店鋪管理制度,，遵守《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)要求。

2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，遵守輪班制度,。依時(shí)上、下班,，不準(zhǔn)無故遲到、早退,、曠工。

3.服從店主及店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),，完成店主,、店長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作，努力提高工作績(jī)效,。

4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事,。

5.對(duì)待顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇,，滿腔熱情,，工作期間保持愉快精神,，和氣待人。

6.每天作好店面貨品整理,，陳列貨品需精心搭配和擺放,。

7.保持店面整潔,，每天打掃衛(wèi)生和拖地,，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗,。

8.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷,。

9.愛惜店內(nèi)財(cái)物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

10.在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng),，有客人時(shí)不得接聽私人電話,，當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪,，特別是

不要逗留在店鋪內(nèi),，影響銷售。

11.嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。

12.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

13.保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

14.員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰,，涉及違法的，移交相關(guān)部門處理,。

二薪酬獎(jiǎng)罰制度

1.新店員試用期為2個(gè)月,，試用期薪酬為每月基本工資1000+每月個(gè)人銷售額提成,，正式店員薪酬為每月基本工資1500+每月個(gè)人銷售額提成,，工資結(jié)算時(shí)間為每月10號(hào),。

每月個(gè)人銷售額按當(dāng)月每班次當(dāng)值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計(jì)而成，每月按銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)選每月銷售之星,，并給予給現(xiàn)金100元獎(jiǎng)勵(lì),，每周一下午兩點(diǎn)開短會(huì)總結(jié)本周銷售業(yè)績(jī)和注意事項(xiàng),，

并公布上周每個(gè)店員銷售額,，最少的店員負(fù)責(zé)本周店鋪玻璃的清潔,。

2.店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎(jiǎng)勵(lì)5元,，三件及以上獎(jiǎng)勵(lì)10元,，獎(jiǎng)勵(lì)由當(dāng)班店員平分,。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除,。如收取假幣

則在收假幣的店員的月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣,。

3.店主對(duì)整一個(gè)農(nóng)歷年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),，若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),，農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的店員可獲得年度個(gè)人銷售總額的1%的年終獎(jiǎng)金,。

計(jì)算出來的年終獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,，核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎(jiǎng)金,。

三工作日及休假制度

1店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間為10：00----22：30，按時(shí)上下班,每月累計(jì)遲到3次及以上,，每次扣一天基本工資,。

2店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長(zhǎng),。

3無特殊情況不得提前休下月假期,。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除,。

4當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)3天及以上的事假,，將扣除下個(gè)月的全部假期，所請(qǐng)事假超過5天,，將扣除當(dāng)月提成,。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,，將失去獲取年終獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì),。

5店員辭職，須提前一個(gè)月告知,，同意后方可辭職,，否則扣除最后一月的工資及提成。

服裝店員工規(guī)章制度內(nèi)容篇三

1.員工應(yīng)帶妝上崗,，工作時(shí)間應(yīng)保持愉快精神,，熱情待人。

2.在工作時(shí)間不得抽煙,、喝酒,，不得與相鄰柜臺(tái)員工聊天。

3.應(yīng)保持店面整潔,，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生,，整理貨品，每日需拖地,。

4.應(yīng)妥善保管好柜臺(tái)財(cái)物和貨品,，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)庫(kù)存發(fā)現(xiàn)貨品丟失,，按照丟失商品的吊牌價(jià)在月結(jié)工資中扣除,。

5.每日應(yīng)做好店面貨品整理,，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放,。

6.按時(shí)上班,，不得早退。吃飯時(shí)間不得超過30分鐘,。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退3次以上者,，扣除一天工資。

7.上班時(shí)間不得接待朋友探訪,。

8.店員試用期定為1個(gè)月,，薪酬為底薪1000+2%個(gè)人銷售額提成。

9.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼

10.提成為當(dāng)月個(gè)人銷售額的2%

11.補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼,，化妝補(bǔ)貼,，保險(xiǎn)補(bǔ)貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補(bǔ)貼和100元的化妝補(bǔ)貼,，保險(xiǎn)補(bǔ)貼300元?jiǎng)t自員工正式入職公司6個(gè)月后發(fā)放,。

12.員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德,，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。

13.員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度,。

14.如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo),，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,，公平對(duì)待,。

15.員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

16.員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情,。遇事不可推諉,，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客,。

17.員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),，提高工作績(jī)效。

18.員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,，如有損壞,，照價(jià)賠償。

19.員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價(jià)格和銷售活動(dòng)進(jìn)行銷售,，不得擅自更改商品價(jià)格。

20.員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求,，對(duì)貨品知識(shí)熟練掌握,；努力提高自身的銷售技巧。

員工的儀容儀表

1.頭發(fā)要整齊,、清潔,、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng),。

2.按照公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,，不可留長(zhǎng)指甲。

3.如果有體味者,，要適當(dāng)涂止汗露,。

4.制服要干凈、整潔,，不能有異味,。

5.店員不能穿厚底鞋、拖鞋,。

店柜工服

1.工服是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服,。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

2.工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,，員工要注意個(gè)人的儀容儀表,。

3.員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回,，須按六折賠償,。

4.凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

5.未按公司或店鋪要求穿著工服的,，初犯者處以口頭警告,，嚴(yán)重者處以書面警告。

店柜制度

1.工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先。

2.必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，自覺遵守輪班制度,。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到,、早退,、曠工。如需請(qǐng)假,，須提前一天向公司申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。節(jié)假日期間和周末不得請(qǐng)假或休假。

3.員工應(yīng)潔身自愛,、防盜防竊,。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

4.未經(jīng)同意,，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額）,，否則將給予處罰。

5.工作時(shí),，要保持口腔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食,。

6.嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰,。

7.不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排,，必須尊重上司。

8.工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑,、打鬧,、爭(zhēng)吵,、賭博、吸咽,、酗酒,、追逐、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

9.工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人,。

10.工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

11.穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。

12.嚴(yán)禁擅自穿著公司服裝外出,，違者嚴(yán)厲處罰,。

13.工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí),，需做好登記。

員工辭職

辭職必須提前一個(gè)月向公司提出書面請(qǐng)辭,，待公司招到新正式員工后,，可給予批準(zhǔn)。過年前一個(gè)月不準(zhǔn)辭職,。若不按此流程辭職,，只能發(fā)放上月工資的30%，其余作為彌補(bǔ)公司的運(yùn)行損失,。

服裝店員工規(guī)章制度內(nèi)容篇四

服裝專賣店日常規(guī)章制度（扣分制度）

1,、店長(zhǎng)正常工作時(shí)間 至 ，一個(gè)星期內(nèi)店長(zhǎng)須親自上好雙休日（星期六,、星期日）兩天全天班,，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分,，雙休日調(diào)休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn),，以下同）

2,、因事外出,，店長(zhǎng)須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表,，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實(shí)際情況者,，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；

3,、如需休息，店長(zhǎng)可以自行安排（雙休日,、節(jié)假日及重要活動(dòng)期間除外）,，一個(gè)月允許調(diào)休兩天,，但必須提前一個(gè)工作日上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效，如發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)未經(jīng)申請(qǐng)自行調(diào)休者,，一次扣5分,；

4、每天早上開店時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間開店,，如延遲2分鐘扣3分,，4分鐘扣4分，以此類推,；

5,、店員如需調(diào)班必須提前兩個(gè)工作日通過書面的形式向所在店長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班,，違者一次扣5分,；

6、上班時(shí)間店員如有私事離開賣場(chǎng)應(yīng)得到店長(zhǎng)的批準(zhǔn),，同時(shí)填寫人員離崗登記表,，每次離崗時(shí)間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實(shí)際情況者,，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無故外出）,；

1、平時(shí)保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面,、貨架,、收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù),、櫥窗等）,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，店員各扣3分,，店長(zhǎng)扣6分,；

2、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生,，身上無異味,，工裝干凈平整，未達(dá)標(biāo)者扣3分,；

3,、所有女性導(dǎo)購(gòu)員上班時(shí)間須化淡妝,，眉毛及指甲須修理整齊，長(zhǎng)發(fā)須盤起,，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者，一次扣5分,；

4,、工作時(shí)間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服、鞋,、胸牌等）,，不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲,，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，一次扣3分；

5,、工作時(shí)間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)餐）,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分，店長(zhǎng)扣5分,；

1,、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з?gòu)員服務(wù)不熱情的,，一經(jīng)查實(shí)，一次扣5分；

2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購(gòu)語言：“歡迎光臨xx專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執(zhí)行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；

3,、銷售流程必須按導(dǎo)購(gòu)員守則要求去做，違者一次扣3分；

4,、凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣,，如檢查倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù),，全體員工一次各扣3分,，其中店長(zhǎng)扣5分,；

5、認(rèn)真處理售后服務(wù)問題，建立售后服務(wù)檔案，如售后問題處理不當(dāng)引起顧客投訴者,，過錯(cuò)在我們自身,，一次扣5分；

1,、平時(shí)樣品陳列不到位,，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題,，及樣品售出沒有重新出樣者,，違者一次扣5分,；

2,、賣場(chǎng)樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應(yīng)是40碼左腳,，以此類推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分,，其中扣店長(zhǎng)5分,；

3,、貨賣堆山，出樣一定要豐滿,，每個(gè)一米二左右的貨架,，一次女鞋須出樣八個(gè)，男鞋出樣六個(gè)以上,，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,，導(dǎo)購(gòu)員一次扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分,；（樣品不夠可以重復(fù)出樣,，樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé)）

4、凡新到商品未上柜或倉(cāng)庫(kù)商品出樣不全,，本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分,，其中店長(zhǎng)5分；

5、陳列樣品須呈系列化,，同樣款式不同顏色要一起陳列,，未達(dá)標(biāo)者一次扣3分，其中店長(zhǎng)5分,；

6,、換季時(shí)展臺(tái)及櫥窗不得陳列過季或特價(jià)商品，違者一次扣5分,；

7,、公司所有季節(jié)性的宣傳品，如：吊旗,、p0p等須及時(shí)執(zhí)行到位,，違者一次導(dǎo)購(gòu)員扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分,；

8,、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊,、污濁,、破損、過季,，要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換,，專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品，未達(dá)標(biāo)者將扣店長(zhǎng)5分,；

9,、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點(diǎn)，每星期必須換櫥窗陳列,，店容店貌,、賣場(chǎng)氛圍、音響效果和倉(cāng)庫(kù)整潔等必須達(dá)標(biāo),，其中有做不到位者,，扣5分；

10,、賣場(chǎng)音響,、燈光、門頭燈光（按導(dǎo)購(gòu)員守則的門頭燈光開啟時(shí)間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,，其中有做不到位者扣店員3分,，其中店長(zhǎng)5分；

1,、及時(shí)召開早會(huì),、晚會(huì)（導(dǎo)購(gòu)員在5人以上每?jī)商扉_一次,，人員在4人以下每星期開一次），每次會(huì)議須作好會(huì)議記錄,，開會(huì)期間每位到會(huì)人員必須發(fā)言,，沒發(fā)言者扣3分，會(huì)議記錄由店助執(zhí)行,，未做到位者扣5分,，沒有及時(shí)開會(huì)扣全體人員各3分，其中店長(zhǎng)5分,；

2,、店長(zhǎng)每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，讓每位員工了解專賣店的銷售情況,，同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢(shì),，違者導(dǎo)購(gòu)員扣5分，其中店長(zhǎng)扣10分,；

3,、所有賣場(chǎng)須有報(bào)刊架，如沒有要盡快向公司申請(qǐng),，每個(gè)專賣店至少要訂一份報(bào)刊,，沒做到位的專賣店扣店長(zhǎng)10分；

4,、所有促銷活動(dòng)店長(zhǎng)必須組織導(dǎo)購(gòu)員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉,，每位顧客進(jìn)來導(dǎo)購(gòu)員及時(shí)作好宣傳工作，做不到位的各扣3分,；

5,、店長(zhǎng)須及時(shí)填寫公司下達(dá)的各類表格，并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上傳,，如有漏報(bào),，扣5分，拖延時(shí)間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分,，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交,，未上交者扣5分；

1,、店長(zhǎng)每天須將銷售額存入銀行,，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級(jí)），違者扣20分,；

2,、店長(zhǎng)要及時(shí)、靈活處理各項(xiàng)涉外事件,，如工商稅務(wù)部門,、物價(jià)部門等各種檢查,，如出現(xiàn)問題要及時(shí)聯(lián)系上級(jí)，有問題不上報(bào)扣3分,；

3,、店長(zhǎng)須及時(shí)合理調(diào)整庫(kù)存,，在保證銷量的情況下合理控制庫(kù)存,，庫(kù)存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分；

4,、店長(zhǎng)須對(duì)新聘導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn),，新聘導(dǎo)購(gòu)員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長(zhǎng)3分；

5,、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者開除,；

6,、導(dǎo)購(gòu)員賒銷、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款,，店長(zhǎng)及領(lǐng)班未及時(shí)上報(bào),，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

7,、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)出庫(kù)工作者,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長(zhǎng)或公司上級(jí)反映，未及時(shí)調(diào)整者扣5分,；

8,、所有人員上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)吃東西，違者扣3分,，店長(zhǎng)或店助聽之任之加倍扣分,；

9、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打手機(jī),，違者扣3分,；

10、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪,，所有工作人員銷售時(shí),，必須嚴(yán)格按照先后循序執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象,，扣當(dāng)事雙方各5分,，店長(zhǎng)（店助）10分；

11,、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌

服裝店員工規(guī)章制度內(nèi)容篇五

服裝店店員規(guī)章制度

一,、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、和氣待人；

二,、保持店面整潔,、整理貨品；

三,、妥善保管好客人,、財(cái)物和店內(nèi)的貨品、謹(jǐn)防小偷,；

四,、按時(shí)上班、不得遲到,、早退,；

五、員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念,，具備高尚的職業(yè)道德,；

六、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇,，滿腔熱情,、遇事不可推諉、不可意氣用事,、更不可故意刁難顧客,；

七、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；

八,、上班時(shí)間杜絕玩手機(jī),、在店有生意時(shí)，盡量不要接聽私人電話,、影響銷售。