在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

收銀員述職報(bào)告篇一

您好

本人xxx,，蜀臺(tái)的收銀員,。因近日來自身壓力過，屢次出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，給顧客帶來困擾,。身心倍感疲累，經(jīng)過半個(gè)月的思考,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能勝任這份收銀員的工作,，另外也不能再繼續(xù)犯錯(cuò)不斷，給商場和客戶帶來麻煩甚至是損失,，所以在此申請辭職,。

本人自進(jìn)去商場已經(jīng)有1年多的時(shí)間了，當(dāng)初懷抱著興奮的`心情過來任職,。初來乍到,，因本人自己性格內(nèi)向，不愛說話,，不過,，幸好同事們都很友好，很容易相處,，在初期也助我掌握工作的方法和技巧,，直到我自己能夠完全立的工作。這些天,，想到要和這些相處了這么長的時(shí)間的同事們告別,，心中仍有不舍。但是,，認(rèn)真思慮之下,，本人還是決意離開，在這里,，祝我的那些可愛的同事盲作順利,。

我們的商場在全市算的上具有一定規(guī)模的，并且生意越來越好,，在這里,，感謝商場曾給我的這個(gè)舞臺(tái),，讓我在一年多的時(shí)間鍛煉了自己，充實(shí)了自己,。也很感謝商場的培訓(xùn)和禮儀指導(dǎo),，學(xué)到了很多知識(shí)，在未來都對我會(huì)有很的助,。還有商場的主管領(lǐng)導(dǎo),，正因?yàn)槟銈兊膰?yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞剑覀儾拍苡杏袟l不紊的進(jìn)行工作,，在這里，衷心祝愿你們將商場這個(gè)舞臺(tái)打造的越來越絢麗,。

本人能力有限,，經(jīng)常出現(xiàn)疏漏，無法圓滿的完成自己的工作,。在此懷著很抱歉的心情來辭職,，還請領(lǐng)導(dǎo)理解批準(zhǔn)。

此致

敬禮

xxx

xxxx年xx月xx日

收銀員述職報(bào)告篇二

20xx年x月x日,，從踏入xx的第一步開始明白一份工作的不易,，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始,，近一年的工作和學(xué)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口,，代表著酒店的形象,，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評(píng)和建議,，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短,，努力豐富自己,，提高自己。

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇,，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力,，有所成就。顧客是上帝,，同事是兄弟,，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重,，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

收銀員述職報(bào)告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年,。在這里,，我有過歡喜,，有過悲傷,，但更多是收獲,，成了我成長路上的一筆財(cái)富,。在此,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái),，讓我得到很好的鍛煉,。給了我施展才華的舞臺(tái)。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的`意志,，越能使人感到充實(shí)?！眮淼叫率兰o(jì)工作之后更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店,，門口特別冷,，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次特別上x號(hào)臺(tái)的員工,，手、腳全部都凍腫了,，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持,?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作,，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話,，都必須學(xué)會(huì)忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中,，我們總會(huì)遇到一些問題,，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長進(jìn)行核實(shí),，并要請顧客耐心等待,，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時(shí),，不管顧客對我們有多么不滿,，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生,，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對你微笑,。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖,，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí),，不侮辱、挖苦,、諷刺顧客,。

作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口,。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí),，應(yīng)有飽滿的熱情，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客,，面對日益競爭的今天,，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在以后的工作里嗎,，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，提升服務(wù)技巧,，讓顧客高興而來，滿意而歸,。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力,，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報(bào)告篇四

光陰似劍，時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，F(xiàn)對20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)以及對20xx的工作進(jìn)行計(jì)劃如下：

我于20xx年xx月到xx百貨商場工作，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1,、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

2,、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬、親切,，不要對顧客大聲說話,，要注意自己的儀容、儀表,，動(dòng)作要大方,，舉止文明，作為一名合格的收銀員,，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),，熟悉賣場的各種商品，特別是特價(jià)商品信息,，在收銀過程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過程中不要漏收、少收,、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,，有時(shí)自己心情不好的.時(shí)候,，對顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客,，不過我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助,，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信，在我以后的工作中,，我會(huì)越來越努力,，讓我們共同努力把xx越辦越好！

1,、收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī),、計(jì)算器,、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作,。

2,、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票,；及時(shí),、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快,、準(zhǔn),、不錯(cuò)收、漏收,；對各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?；收到偽鈔自賠。

3,、每日收入現(xiàn)金,，必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短,。出現(xiàn)長款或短款,，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長款入公司帳,，短款當(dāng)事人自賠,。

4、按公司外匯兌換率收取外幣,，不得套取外幣,，也不得自兌外幣。

5,、每天收入的現(xiàn)款,、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營業(yè)報(bào)表,，字跡清晰,，不得涂改，連同收款菜單,、卡單,、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳,，現(xiàn)金,、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納,、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記,，主管級(jí)簽名才有效。

6,、備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢,，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠,，絕對不得以白條抵庫私自挪用,。

7、一切營業(yè)收入現(xiàn)金,，不準(zhǔn)亂支,。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)（必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽）,，不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人,。

8、使用信用卡結(jié)帳時(shí),，必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理,。

9、每一位收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后,，檢查當(dāng)班營業(yè)收入單,、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結(jié)算等是否相符，同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票,、款,、帳單做出營業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)審查無誤后早，才能下班,。

收銀員述職報(bào)告篇五

各位同事,，各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我在xx電器工作已經(jīng)有x年多,，伴隨著它的成長而成長，并在20xx年擔(dān)任了收銀主管一職,，在此,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的鞭策，讓我不斷提升,，漸漸成熟,，也感謝各位員工對我工作的配合及信任，正是有了你們,，我才能圓滿的完成店里交給的任務(wù),。

我主要負(fù)責(zé)收銀工作,，每日收銀報(bào)表的整理;收銀備品的申請與管理;協(xié)同財(cái)務(wù)完成每月的繳稅，抄稅及發(fā)票的校驗(yàn)和購買;還有銀行的對帳工作,。

作為一名收銀主管,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了,，才能贏得同事們支持,，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,，待人正直,，公正處事，嚴(yán)于律己,，寬以待人,，同時(shí)培養(yǎng)自己的溝通能力。無論在哪里,，要留住人,，首先要留住人的心，人是有感情的,，遇到事情換位思考,，設(shè)身處地為員工辦事，才能獲得員工的支持與理解,，多與員工進(jìn)行交流與溝通,，了解員工的想法與要求，有利于工作的改進(jìn)和發(fā)展,。

作為一名收銀主管,，端正態(tài)度是前提，應(yīng)該用一個(gè)正確的態(tài)度,，盡自己的.能力完成每項(xiàng)工作;培訓(xùn)學(xué)習(xí)是需要,，培訓(xùn)是企業(yè)對員工的最大福利，開展多種專業(yè)培訓(xùn),，能夠提高員工的綜合素質(zhì),，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，增強(qiáng)員工的責(zé)任心,。

最后我要通過各種學(xué)習(xí)來提升自己的素質(zhì),，為以后的工作不斷充電，才能更好的服務(wù)于大家,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報(bào)告篇六

我叫張某,，于20xx年的3月8日光榮地加入xx華聯(lián)生活商場xx店，并成為該商場的一名普通員工,，在商場做上了收銀工作,，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點(diǎn)滴,。

為期5天的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的第5天,，我便獨(dú)自上機(jī),，這對于我來說是一個(gè)考驗(yàn)，因?yàn)樵谶@之前我從未有過相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，我上緊每一根弦,，仔細(xì)回想自己培訓(xùn)中所學(xué)并把其充分運(yùn)用到收銀中去，也遇上了不少的問題,，但在領(lǐng)班主管的指導(dǎo)下,，我順利的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。之后還從中總結(jié)出一些好的方法,。這次的收銀經(jīng)歷也給我后來的工作更添一份信心……

收銀工作責(zé)任重大,，不得有半點(diǎn)差池。工作之初由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足,，在某天居然收到了一張100元的`假幣,。這次教訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到提高自己的業(yè)務(wù)技能對工作的重要性。我便利用自己業(yè)余的時(shí)間做真假鈔識(shí)別的練習(xí),，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請來教做這份工作方方面面都會(huì)涉及到的問題及解決辦法汲取更多的工作經(jīng)驗(yàn),。我深知，只有更加倍的細(xì)心與認(rèn)真以及對顧客優(yōu)質(zhì)真誠的服務(wù)才能提高自己的業(yè)務(wù)技能,，高效率的完成本職工作,。

當(dāng)我正式步入收銀工作時(shí)，我遇到的情況和問題就更多,。記得有一次,，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺(tái)上一放，很粗魯?shù)膶ξ艺f：快點(diǎn)給我過機(jī),，我有事,。我接過他的商品正要掃商品價(jià)碼時(shí)發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價(jià)碼的，我又仔細(xì)對了對,，外包裝的條碼還比里面便宜很多,，覺得不對勁，便通知了主管,，后來主管表揚(yáng)了我,，在晨會(huì)上還特別提醒我們一定要仔細(xì)核對電腦屏幕和條碼，做好防損工作,。通過這次教訓(xùn)，我深刻地意識(shí)到自己的細(xì)心能給商場減少經(jīng)濟(jì)損失,。此后我過機(jī)時(shí)都會(huì)很認(rèn)真的核對電腦屏幕和條碼,，更認(rèn)真仔細(xì)地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機(jī)的商品,，盡管有的顧客不是很理解，但是我會(huì)耐心地解釋：這是我的工作職責(zé),，請你們諒解,。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，我的一言一行,，一舉一動(dòng)，都會(huì)影響整個(gè)店面的形象,。自從國家實(shí)行有償使用塑料袋以來,，很多顧客都是自備口袋，當(dāng)我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時(shí),，顧客連聲感謝,，他們?yōu)槲覀兊姆?wù)感到很滿意時(shí)，我也會(huì)覺得很高興,。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

是金子,，它總是會(huì)發(fā)光的,。平凡的工作崗位，只要用心勤奮工作,，踏踏實(shí)實(shí)做事,，用真誠的服務(wù)感動(dòng)顧客，那么所做的一切也將會(huì)是有目共睹的,。這就是我對待人生,，對待工作的態(tài)度。

收銀員述職報(bào)告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

我于20xx年x月份,，進(jìn)入x州xx有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員,，一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，履行自身的工作職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi),，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作,，學(xué)會(huì)了不少的知識(shí),，在工作上取得一定的成績。

1,、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功,，要做到快和準(zhǔn),。

2、識(shí)鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能,，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔,，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣,。

3,、普通話是每一個(gè)收銀員都必須掌握的，并且要達(dá)到一定的水平,。

4,、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識(shí)，包括掃描器的使用收銀軟件的操作,，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理,、死機(jī)的處理等。

1,、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場點(diǎn)清,，進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理，開啟收銀機(jī),，整理各種備用品,，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品，變更售價(jià)商品與價(jià)簽,，促銷活動(dòng),，及重要商品所在位置。

2,、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬,、銀行卡結(jié)賬、xx卡結(jié)賬,，并配合會(huì)員卡積分使用,，顧客結(jié)賬時(shí)，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬,，有沒有積分卡等,，如果顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份,，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底,，一份顧客自己保留。

3,、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作,，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況,。

4,、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi)，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清,，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器,，關(guān)掉電源之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款,。

1、化妝品,、牙膏,、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市,，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開檢查,，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。

2,、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼,，就被顧客拿到收銀臺(tái)，有時(shí)是原條碼上的覆蓋條碼掉了,，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來,，一般，如果遇到這種情況,，就會(huì)讓顧客自己去換,，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換,。

3,、顧客抱怨收銀臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上,，在購物的'高峰時(shí)段,，收銀前臺(tái)常常會(huì)排起長隊(duì)，顧客得漫長的等待,，當(dāng)輪到他們時(shí),，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的安慰:對不起,，讓您久等了”,。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。

4,、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺(tái)上,，知會(huì)營業(yè)員,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上,。

5,、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對重掃商品,，掛單由系統(tǒng)沖紅處理,。

6、在收銀的過程中,，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障,，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時(shí),，可以用手工敲入商品貨號(hào)或是制編碼,。

在收銀工作中取得的成績，主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo),，也要感謝周圍同事的熱心幫助,，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進(jìn),，收銀其實(shí)是份簡單的工作,，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問題。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報(bào)告篇八

轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)電器已經(jīng)一個(gè)多月了,，這一個(gè)月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo),、同事們的關(guān)心和忙下滿的完成了各項(xiàng)工作，并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。收銀崗位作為蘇寧電器財(cái)務(wù)部門的重要崗位,，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接,、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé),。因?yàn)閯倎砦颐疽粋€(gè)月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”,，所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作,、如何克服工作中存在的不足

人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí),。”來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),，應(yīng)對的是來來往往的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距,，但我相信我必須能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，進(jìn)取的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，也必須能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，為蘇寧的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)

在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞分公司工作重點(diǎn),，認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。我們收銀員的工作不累，但工作起來必須要細(xì)心,，所以我們收銀員必須在任何時(shí)候都能堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。所以，我作為一個(gè)收銀員每一天都能堅(jiān)持既能休息好,，并且又不會(huì)影響我分公司的工作

始終樹立客戶第一的'思想,，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自我對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨,，進(jìn)取工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中,，始終堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，顧全局,，不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力,，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷,。

今后我必須會(huì)更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做相信在眾多同事和我的共同努力下,，蘇寧的明天必須會(huì)更加完美也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也必須會(huì)更加輝煌相信我國在推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)讓我們團(tuán)結(jié)一心,，眾志成巢同為打造世界上最的電器零售品牌而努力奮斗。

收銀員述職報(bào)告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴(yán)格要求自我,，求真務(wù)實(shí)。在“xx百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛本職,，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè),，顧全大局,。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí),，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé),，對消費(fèi)者負(fù)責(zé),。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情,，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客,，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì),，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時(shí)、準(zhǔn)確,、無誤的收取款項(xiàng),。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與xx機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對相關(guān)的內(nèi)容,，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái),，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí),，要和下午班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作,，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,，打出交款單,，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單,，關(guān)機(jī),，

關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

xx年x月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中,，我對“國際卡”有了真正的認(rèn)知,，對各種國際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí),，有效期限,，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,，并且所購商品為易脫手的商品,，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,，避免給商場帶來損失,。

xx年x月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),，使用了電子送券,，為商場活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品,，讓我們在收取貨款時(shí)更加方便快捷,。同時(shí)促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度，滿意度,，提高了商場的知名度,。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的`完善,，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，使我們的收銀工作更簡捷，明確,，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,，無誤。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)收銀安全意識(shí),，維護(hù)公司利益不受損失,。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。在xx年“xx百貨”盛大啟幕的時(shí)刻,，期盼明日的會(huì)更加的輝煌,，燦爛!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報(bào)告篇十

一年的百貨收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí),。在“xx百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛本職，扎實(shí)工作,。熱愛企業(yè)，顧全大局,。尊重顧客,，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),，提高技能,。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé),。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客,，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺(tái),，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時(shí),、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng),。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng),，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y,。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的'打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清,。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開,。如是支票支付要及時(shí)核對相關(guān)的內(nèi)容,，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí),，收銀員要整理收銀臺(tái),，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時(shí),，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時(shí)要做好送賓工作,，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單,，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對帳單,，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源,，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

20xx年xx月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí),，在此次學(xué)習(xí)中,，我對“國際卡”有了真正的認(rèn)知，對各種國際卡的號(hào)位,，仿偽標(biāo)識(shí),，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí),，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識(shí),，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,，避免給商場帶來損失。

20xx年xx月,，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),，使用了電子送券，為商場活動(dòng)送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心情中選購商品,，讓我們在收取貨款時(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度,，滿意度,，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡捷,，明確,，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,，無誤,。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí),，維護(hù)公司利益不受損失,。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。在20xx年“xx百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“xx”會(huì)更加的輝煌,，燦爛,！

收銀員述職報(bào)告篇十一

我是xx的收銀員，我叫xx,，來到xx商廈已經(jīng)有一年的時(shí)間了,，在收銀主管、同事和各層領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,，是我得到了成長,，也讓我意識(shí)到了收銀這個(gè)平凡崗位的不平凡，現(xiàn)在我就想對收銀工作的認(rèn)知以及自己的提升等方面向大家做一個(gè)匯報(bào),，以便我在以后的工作中能夠得到更大的提升,。

收銀工作處于公司的最前沿，除了執(zhí)行各項(xiàng)收銀業(yè)務(wù)之外,，更是企業(yè)的門面親善大使,，收銀員的一舉一動(dòng)，都代表著公司形象,。當(dāng)顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時(shí),，我們熟練的操作技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度是確保顧客再次光臨的保證。相反,，一個(gè)小小的錯(cuò)誤或冷淡的態(tài)度立即會(huì)使顧客帶來心理上的落差,，并且還會(huì)為企業(yè)帶來負(fù)面的影響和評(píng)價(jià)。所以,，收銀員的工作不只是單純的為顧客提供結(jié)賬服務(wù)而已,，收銀員收取了顧客的錢款之后，也并不代表整個(gè)銷售就此結(jié)束,，因?yàn)檎麄€(gè)收銀工作的流程中,，還包括了對顧客的禮儀態(tài)度和咨詢的提供，現(xiàn)金作業(yè)的管理,。

在加入xx集團(tuán)這個(gè)團(tuán)隊(duì)一年的時(shí)間里,，在大家的幫助下，使我對服務(wù)、對責(zé)任以及心態(tài)上都有了重新的認(rèn)識(shí),。

開始時(shí),，我認(rèn)為收銀員只是負(fù)責(zé)收銀，與其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的,，可是現(xiàn)在看來，我才真正感覺到其中有多么困難,。同時(shí),，也意識(shí)到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它們是我能順利工作的保證,。

第二個(gè)方面就是我的服務(wù)以及心態(tài)方面的轉(zhuǎn)變,。慢慢的可以對工作應(yīng)付自如了，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手,，這讓我知道了要在工作當(dāng)中抱有感恩的心。大家對我的幫助同時(shí)也讓我知道了,，在工作中不能把個(gè)人的情緒帶進(jìn)來,。這讓我學(xué)會(huì)了用微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)候會(huì)無理取鬧,，但我也能做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間產(chǎn)生矛盾,。

第三方面,，就是我對責(zé)任的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在的我知道作為一名收銀員不僅做到對自己負(fù)責(zé),，更要做到對顧客的負(fù)責(zé),、對同事的`負(fù)責(zé)，對于錯(cuò)誤,，敢于并勇于承擔(dān),，不退縮、不推諉,。我覺得責(zé)任意識(shí)讓我對待工作更加嚴(yán)謹(jǐn),。

還有特別有感觸的就是我意識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰了,，,，在工作中，我要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，只有不斷的學(xué)習(xí)才能讓自己的職業(yè)生涯更加的長遠(yuǎn),。

完善工作職責(zé)，我想以我自己每天的工作流程說一下自己感悟,，我每天把工作分為營業(yè)前,、營業(yè)中和營業(yè)后。營業(yè)前,，準(zhǔn)備開晨會(huì),，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái),，開機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)被迫，備好零錢,，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí),、準(zhǔn)確無誤的收取款項(xiàng),。同時(shí)還要熟記當(dāng)日的企業(yè)活動(dòng)，以便能夠?yàn)轭櫩透玫姆?wù),。

營業(yè)中,，當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前，首先要主動(dòng)打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip卡并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pose及打出的是否一致，商品不能退只能換,，不能開具發(fā)票,，對于刷銀聯(lián)的卡顧客要提示顧客不能退還現(xiàn)金只能退現(xiàn)到卡，對這些特殊的情況及時(shí)向客戶說明,，以減少顧客事后的投訴和不滿,。

檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清,，將結(jié)算單和銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入雙手遞交顧客,。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開,。在沒有顧客時(shí),，及時(shí)做好查補(bǔ)和衛(wèi)生工作，比如小票打印紙,、零錢等是否充足,，確保收銀臺(tái)面的整潔有序。營業(yè)后，做好工作交接,，錢款和單據(jù)交接清楚后在離開工作崗位,。使工作形成營業(yè)前——營業(yè)中——營業(yè)后各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，確保工作的高效率,，完善自己工作職責(zé),，不做與工作無關(guān)的事情。

下一步的工作目標(biāo)立足本職工作,，確保收銀錯(cuò)誤率為零,，確保客戶零投訴,，提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài);加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不僅加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)對企業(yè)文化以及企業(yè)制度的學(xué)習(xí),，使企業(yè)文化融入到工作和生活中,。培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力，加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通,，對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法,，加強(qiáng)與客戶的溝通，以便更好的改進(jìn)自己的工作,。

以上就是我對自己工作的一些匯報(bào)總結(jié),，希望在以后的工作中我能夠和xx團(tuán)隊(duì)一起共同發(fā)展，一起創(chuàng)造公司新的輝煌,。

述職人：xx

xxxx年xx月xx日

收銀員述職報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：

你們好,！

時(shí)光如梭，不知不覺已經(jīng)在收銀崗位上工作了一年了,，在這里學(xué)到的知識(shí)和理貨員完全不同,。從上班到下班打交道的就是一臺(tái)收銀機(jī)和千千萬萬的顧客。剛開始的新鮮已不付存在,，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味,，每天都要站在那里，一上就是好幾個(gè)小時(shí),，從來都沒那么累過,。從事收銀工作時(shí)間不太長，自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有一定差距,，但我能夠克服困難努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度積極向其他同事請教和學(xué)習(xí)，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)：

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要誤解和可能產(chǎn)生公款私挪現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)不可擅離收銀臺(tái)以免造成錢幣損失或引起等候結(jié)算顧客不滿與抱怨。在收銀臺(tái)上收銀員不可放置任何私人物品因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨商品或臨時(shí)決定不購買商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上容易與這些商品混淆引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金隨意打開抽屜既會(huì)引人注目。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價(jià)商品以及有關(guān)經(jīng)營狀況以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確解答

將結(jié)算好商品替顧客裝入袋中,，是收銀工作一個(gè)環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作最容易,，不過往往由于該項(xiàng)工作做得不好而使顧客掃興,。要提醒顧客帶走所有包裝入袋商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

裝袋作業(yè)的'控制程序是：

（1）硬與重的商品墊底裝袋,；

（2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；

（3）超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；

（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿；

（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損,；

（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；

（7）冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,。

離開收銀臺(tái)時(shí)要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,。將離開收銀臺(tái)原因和回來時(shí)間告知臨近收銀員,；離開收銀機(jī)前如還有顧客等侯結(jié)算不可立即離開，應(yīng)以禮貌態(tài)度請后面的顧客到其他收銀臺(tái)結(jié)賬,，并為等侯顧客結(jié)賬后方可離開,。

在這段收銀的時(shí)間里，我覺得自己成熟了很多,，我明白了很多待人處事的道理,，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我,，收銀工作不能太粗心，在工作中也不能犯一點(diǎn)兒錯(cuò)誤,。我覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難,。今后我一定會(huì)更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,，實(shí)現(xiàn)“xx”的宏偉目標(biāo)而奮斗。

此致

敬禮,！

收銀員述職報(bào)告篇十三

我于20xx年9月份,，進(jìn)入貴州合力購物有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員,，一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，履行自身的工作職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi),，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作,，學(xué)會(huì)了不少的知識(shí),，在工作上取得一定的成績。

一,、作為一名收銀員,，要具備的技能就是點(diǎn)鈔、識(shí)鈔,、普通話,，掌握計(jì)算機(jī)基本常識(shí)等等。

一,、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功,，要做到快和準(zhǔn)。

二,、識(shí)鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能,，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的'是假鈔，一般不能直接說那是假鈔,，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣,。

三、普通話是每一個(gè)收銀員都必須掌握的,，并且要達(dá)到一定的水平,。

四、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識(shí),，包括掃描器的使用收銀軟件的操作,，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理,、死機(jī)的處理等。

二,、每天的工作流程

一,、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場點(diǎn)清，進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理,，開啟收銀機(jī),，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品,，變更售價(jià)商品與價(jià)簽,，促銷活動(dòng)，及重要商品所在位置,。

二,、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬,、銀行卡結(jié)賬,、ic卡結(jié)賬，并配合會(huì)員卡積分使用,，顧客結(jié)賬時(shí),，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等,，如果顧客銀行卡結(jié)賬,，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底,，一份顧客自己保留,。

三、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作,，詢問顧客是否需要塑料袋,，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況,。

四,、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi)，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清,，先進(jìn)后簽定確認(rèn),，中班員工要在下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電源之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款,。

三,、在日常的工作中也會(huì)遇到很多麻煩

一、化妝品,、牙膏,、內(nèi)衣等都有可能被掉包,，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開檢查,，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生,。

二、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼,，就被顧客拿到收銀臺(tái),，有時(shí)是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來,，一般,，如果遇到這種情況，就會(huì)讓顧客自己去換,，如果顧客不肯,，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。

三,、顧客抱怨收銀臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好,，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時(shí)段,，收銀前臺(tái)常常會(huì)排起長隊(duì),，顧客得漫長的等待，當(dāng)輪到他們時(shí),，心中的不滿就爆發(fā)了出來,，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的安慰：對不起，讓您久等了”,。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求,。

四、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離崗位,，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺(tái)上,，知會(huì)營業(yè)員,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上,。

五,、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對重掃商品,，掛單由系統(tǒng)沖紅處理,。

六,、在收銀的過程中，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障,，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理,，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號(hào)或是制編碼,。

在收銀工作中取得的成績,，主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝周圍同事的熱心幫助,，我也存在很多不足之處,，須在以后的工作過程改進(jìn)，收銀其實(shí)是份簡單的工作,，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問題,。

述職人：xxx

xxxx年xx月xx日

收銀員述職報(bào)告篇十四

轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)xx電器已經(jīng)一個(gè)多月了，這一個(gè)月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo),、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項(xiàng)工作,，并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為xx電器財(cái)務(wù)部門的重要崗位,，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放,、現(xiàn)金交接,、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé),。因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”,，所以我現(xiàn)在就我談一下個(gè)人今后將如何工作,、如何克服工作中存在的不足：

人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí),。”來到電器電器工作之后更能感到這句話的意義,。每天都在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),，面對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。雖然現(xiàn)在我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我相信我一定能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，也一定能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為xx電器的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的.貢獻(xiàn)

在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐,，圍繞xx分公司工作重點(diǎn)，認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神,。我們收銀員的工作不累,，但工作起來一定要細(xì)心，因此我們收銀員必須在任何時(shí)候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，我作為一個(gè)收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會(huì)影響我xx分公司的工作,。

始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨,，積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中,，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，顧全大局,，不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力,，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。

今后我一定會(huì)更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,，把xx電器今后的發(fā)展當(dāng)作自己畢生的事業(yè)來做,！相信在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天一定會(huì)更加美好！也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團(tuán)也一定會(huì)更加輝煌,！相信我國在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后電器電器一定會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn),！讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮斗,。