時間過得真快,，總在不經意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院營銷部工作計劃 醫(yī)院營銷工作總結篇一

1.完成并達到以xx醫(yī)院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標。

2.讓企業(yè)的銷售工作更輕松,使銷售額不斷上升,。

3.參與企業(yè)的經營和發(fā)展戰(zhàn)略制定,并對企業(yè)的管理水平和管理質量等諸方面經營內容提出自己的見解和意見,。

1.用最短的時間來客觀且準確的了解掌握xx醫(yī)院的綜合經營狀態(tài);了解哈爾濱市醫(yī)療企業(yè)的綜合經營狀態(tài)。

2.對各個方面的信息和數(shù)據(jù)進行整理和分析,在對過去客觀經營優(yōu)劣認知的基礎上,揚優(yōu)棄劣,進一步實行開放式經營。

3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業(yè)各項資源,突出優(yōu)勢資源,。與xx醫(yī)院的內行人士和企業(yè)的高層共同制定新一階段的企業(yè)經營與銷售戰(zhàn)略,。

4.整合企業(yè)各項資源過程中,盡量利用已有的資源,有效建立起本部門的組織架構,并合理的進行崗位設置和人員配置,并且按照既定的.銷售戰(zhàn)略和宣傳思路對有關人員進行必要的指導性的培訓。

5.我的工作重點是以整體銷售戰(zhàn)略為出發(fā)點,品牌的有效推廣為主,以市場信息反饋,醫(yī)院的銷售額和品牌推廣費用的節(jié)約化和使用多樣化為運作思路來制定具體的操作模式,。

6.運用包括宣傳在內的多種運作模式來有效的進行品牌推廣運作,。

7.與各個部門溝通,協(xié)調,以品牌經營為基礎,品牌銷售戰(zhàn)略為樞紐,品牌建立為目標,統(tǒng)籌管理,銷售,品牌推廣等運營部門共同協(xié)作.并提出自己的見解和建議,以供其他部門參考。

8.讓人們知道并了解xx醫(yī)院是黑龍江省一家有品味,值得信賴的有著突出醫(yī)療優(yōu)勢的重點醫(yī)療單位,。

醫(yī)院營銷部工作計劃 醫(yī)院營銷工作總結篇二

以醫(yī)療工作為中心,，以提高醫(yī)療技術水平、強化醫(yī)療服務質量,、注重人才開發(fā)培養(yǎng),、加強醫(yī)院科學管理為重點，積極探索新的經營模式,，群策群力,，團結協(xié)作，力爭1至3年內建立具有一定的經營規(guī)模,、功能完善,、環(huán)境優(yōu)美、設備齊備,、管理規(guī)范,、技術精湛的二級甲等醫(yī)院，建設一支結構合理的穩(wěn)定的人才梯隊,，實現(xiàn)經濟效益目標年收入3000萬以上,。

1、實施人才開發(fā)戰(zhàn)略,，加快人才隊伍建設

建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機制和競爭激勵機制,，重視繼續(xù)教育，營造積極向上的學習氛圍,，鼓勵開展各種形式的學術活動,，達到人才特長得以充分發(fā)揮、學有所用,、學以致用的目的,，保持醫(yī)療技術隊伍的相對穩(wěn)定，建設一支結構合理的人才梯隊,。

2,、加快重點學科和專科建設

根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的設施設備,、人才技術情況,、綜合分析__醫(yī)療市場信息,，堅持技術建院、科技興院,、以人為本的原則,，秉承“誠信、品牌,、微創(chuàng),、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點學科建設規(guī)劃和實施方案,，按計劃目標逐步完成重點學科和特色?？平ㄔO。根據(jù)我院具體情況特色?？菩б婵剖矣校簨D科,、產科、不孕不育科,、男性科,、肛腸科等，以無痛人流,、宮腹腔鏡聯(lián)合微創(chuàng)手術,、微管介入手術等作為突破點以帶動上述特色專科的全面發(fā)展,。品牌科室有：心腦血管內科,、泌尿外科、眼耳鼻喉科,、普外科等,，在廖建賢、蔣叔凱等學科帶頭人的帶領下以取得經濟效益為目標重點實現(xiàn)社會效益,。

3,、引進高精尖醫(yī)療設備及技術

走“小綜合、大?？啤钡陌l(fā)展路子,，重點專科做大做強,，做到人無我有,、人有我精，根據(jù)醫(yī)院客觀情況,，不斷加強硬件設施建設，在?？祁I域形成技術優(yōu)勢,，不斷加強品牌建設,。我院已購置了四維彩超、hc2,、dr,、ct等先進設施設備，計劃再引進核磁共振,、pk刀等設施設備,，在20__年度力爭建成環(huán)境溫馨、結構合理,、設備先進,、服務水平的新生兒急救中心。

4,、深化醫(yī)院經營管理工作

按照現(xiàn)代醫(yī)院的經營管理模式進行運營,，積極探索新的經營模式，轉換經營機制,，全面推行成本核算,，完善目標管理責任制，認真搞好科室收入的財務分析,，認真執(zhí)行各項財務制度實行計劃及預算管理工作,。實行院科兩級核算。

5,、加強后勤隊伍建設,，做到保障有力

合理配置后勤服務資源，建立一支結構合理,、功能齊全,、保障有力的后勤保障隊伍，以“優(yōu)質,、高效,、低耗、快捷”為目標,，不斷提高后勤保障能力,，為臨床一線科室做好后勤保障工作。

6,、加強醫(yī)院文化建設,，樹立核心價值觀，增強團隊凝聚力

堅持職工培訓制度,，通過各種形式的學習和交流,，統(tǒng)一思想認識，樹立核心價值觀念,，使企業(yè)員工不斷增強主人翁意識,，達到視醫(yī)院為家的境界,，不斷增強團隊凝聚力。同時進行細節(jié)管理和漏洞管理,，完善各項規(guī)章制度,，達到人人自覺遵守規(guī)章制度的目的。牢固樹立“院興我榮,、院衰我恥”的思想,，群策群力，不斷提高服務水平和服務質量,，使病人的滿意度不斷提高,，創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益。

(一)一個中心

醫(yī)院始終堅持以病人為中心,，牢固樹立全心全意為病人服務的思想,，努力改善服務態(tài)度、提高服務質量,，滿足廣大患者的醫(yī)療需求,。

(二)構建高素質的人才隊伍

人才問題是醫(yī)院競爭的核心問題，醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚,、技術精湛,、善于合作的專業(yè)技術人才隊伍，又要培養(yǎng)一支會經營,、善管理的人才隊伍,，實現(xiàn)人才管理的`科學化、制度化和目標責任化,。

(三)完善管理體系

完善院科兩級目標管理責任體系,，搞活用人機制，通過目標責任書,，加強對科室的管理,，以達到激勵科室、促進醫(yī)院發(fā)展的目標;完善醫(yī)療質量管理體系,，以醫(yī)療質量為核心,，以病案管理為中心強化質量意識，加強工作責任心,，完善二級質量控制組織和質量評價體系,，實施全員全程全面質量管理;完善成本核算體系，強化經營理念,、市場意識,、堅持質中取勝、量中增收的原則,。推行全成本核算,，進行成本量化管理,，切實降低醫(yī)療成本,。加強醫(yī)保費用管理,，積極推行單病種費用控制方法，做到合理檢查,、合理用藥,、合理收費、降低病人醫(yī)療費用,，減輕病人負擔,。

(四)推行創(chuàng)新機制

進行院體制改革，深化人事,、分配制度改革,，創(chuàng)新人事、分配,、人才激勵機制;進行技術創(chuàng)新,，通過各種激勵機制鼓勵和支持開展科研、新技術,、新項目;進行管理創(chuàng)新,，堅持“以人為本”原則，創(chuàng)造和優(yōu)化一個寬松和諧,、安全穩(wěn)定的內外部環(huán)境,，實現(xiàn)醫(yī)院人、財,、物及各種資源科學合理有效整合配置,，使其發(fā)揮效益。

(一)以“二甲醫(yī)院”為我們行動的指南

用3-5年時間完成醫(yī)院“一個品牌,、兩個隊伍(專家技術隊伍,、經營管理隊伍)、三個基礎(醫(yī)院管理模式基礎,、醫(yī)院文化基礎,、醫(yī)院優(yōu)勢項目基礎)”的長期發(fā)展目標，強調醫(yī)院要有“跨越式”發(fā)展的思維,，從而實現(xiàn)我院成為“二甲”醫(yī)院的發(fā)展目標,。

(二)堅持以制度治院，以德治院,，加強制度建設

堅持以“制度治院,、以德治院”二者相輔相成、相互促進,。建立符合醫(yī)療法律,、法規(guī),、規(guī)章，符合醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)章制度,，并在實踐中嚴格遵守,，要克服“有章不循、有令不止”的做法,，防止工作中的盲目性和隨意性,。

(三)加快人才培養(yǎng)步伐、積極開展技術協(xié)作交流

醫(yī)院的競爭,，關鍵是人才,、技術的競爭，因此醫(yī)院要采取各種形式,，加快人才的培養(yǎng)和引進,，并積極與集團其它醫(yī)院開展技術協(xié)作交流，提高醫(yī)院醫(yī)療技術,，增強醫(yī)院競爭力,。強調從醫(yī)院領導層做到在醫(yī)院形成“尊重人才、愛惜人才,、使用人才,、培養(yǎng)人才”的風氣，在工作,、生活等方面予以關心和幫助,，用“心”留住人。同時加大人才引進工作,，創(chuàng)造條件,，引進醫(yī)院急需的人才，用多種方式形成醫(yī)院技術專家團隊,。

(四)堅持以醫(yī)療質量為核心

醫(yī)療質量是醫(yī)院立院之本,，是醫(yī)院的生命線。要不斷強化質量意識,，建立以醫(yī)療質量為核心的管理體系,，建立正規(guī)的醫(yī)療秩序，培養(yǎng)科學嚴謹?shù)尼t(yī)療作風,，認真落實醫(yī)療規(guī)章制度,，嚴格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動，減少醫(yī)療糾紛,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，確保醫(yī)療安全。

(五)加強醫(yī)院文化建設，穩(wěn)定職工隊伍建設

現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)院文化的內涵,，它形成全院職工積極向上,、團結一致、愛院如家的精神風貌,。醫(yī)院文化建設對我院來講是一個薄弱的環(huán)節(jié),，在發(fā)展醫(yī)院的同時，應努力協(xié)調好方方面面的關系,，營造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境,，關心職工生活,，改善職工的福利待遇,，穩(wěn)定職工隊伍。醫(yī)院的各項工作要體現(xiàn)和強調“以人為本”,特別是醫(yī)院管理層要用“心”對待每一位職工,，全院職工用“心”對待每一位病人,。

(六)增強全院營銷意識

民營醫(yī)院信譽的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營銷意識的覺醒,，將是我院面臨的真正威脅,。醫(yī)院的生存與發(fā)展空間及前景將取決于市場經營是否出色?？紤]我院的社會知名度較低以及市場導入階段的因素,，為盡快被患者和市場接受，價格指數(shù)的相對低價是必要的,。但關鍵要把綜合門診科室的營銷機制建立健全,，把各單項病種的技術及消費層次拉開并形成系列“就醫(yī)套餐”,這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽度的前提下盡可能地提高單病種的價格指數(shù)。由于技術是無差異的,，消費者可能模糊不清,、拿不定主意，導致最終接受的原因可能完全是他們對某一醫(yī)院名稱的偏愛--因此,，在廣告策劃上,，我們應該注意對醫(yī)院形象的包裝。

民營醫(yī)院必須不斷適應醫(yī)療市場環(huán)境,，才能求得生存和發(fā)展,。因此，必須有效發(fā)揮宣傳工作在民營醫(yī)院發(fā)展中的作用,。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式,。我院先后通過報紙、雜志,、其他印刷品等介紹醫(yī)院的人才,、設備、技術、服務和醫(yī)院的發(fā)展動態(tài),。

醫(yī)院營銷部工作計劃 醫(yī)院營銷工作總結篇三

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色,，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此,，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展,、品牌推廣,、客戶管理、科室指導,、服務培訓,。其主要任務是：

1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢,、劣勢、機會與威脅進行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領導的經營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領導的參謀和助手,。

2,、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場,，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術,、設備和資金,，或者輸出我們的技術與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作,，提高醫(yī)院市場占有率。

3,、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介,、健康講座、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象,。

4,、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人),，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級,，形成利益共同體,。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前,、診中,、診后完善、全面,、高品質的一體化服務,。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作,，形成院,、科、個人三個層面的客戶群,，對院、科,、個人三級客戶群進行立體管理,，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度,。

5,、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導,，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等,。

6,、服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓,，指導科室開展營銷技能訓練,，提高全員營銷水平。

根據(jù)以上職能定位,，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度,，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作,。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集,，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗,，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上,，要寫出調查報告呈交院領導,，并在適當?shù)姆秶鷥茸龇治鰣蟾妗＞唧w安排為一季度內對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調查了解,，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解,，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解，四季度做出總結報告,。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合,，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度,。具體要做好以下幾項工作：

1、做醫(yī)院網(wǎng)頁,、院報,、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫(yī)院,，認識醫(yī)院,。

2、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體,、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的`技術,、管理、改革與發(fā)展情況,。

3,、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫(yī)院增加經濟負擔的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關培訓,、學術交流、等活動,，展示醫(yī)院的品牌形象,。

4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目,，打造品牌科室”的思路,，做好醫(yī)院品牌科室,、重點專科和特色項目的推介與推廣工作,，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性,，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員,，本專業(yè)學術刊物的編委,，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字,，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6,、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來,。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時,，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座,。

醫(yī)院客戶關系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術,，并通過充分的交流與溝通，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,。客戶關系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群,。客戶關系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經過處理,，準確掌握，確定目標客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略,。

醫(yī)院營銷部工作計劃 醫(yī)院營銷工作總結篇四

在今天的買方市場競爭日益激烈，在機遇愈來愈少的整體大環(huán)境下,，假日經濟為民營醫(yī)院打開了市場通路,，為搶占市場份額提供了良好的空間和契機。然而,，假日即是機遇,，更是一種挑戰(zhàn)，因此民營醫(yī)院如何挖掘現(xiàn)有潛力,，如何打好“假日牌”,，全面有效開展假日營銷，是醫(yī)院經營者在未來激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟,，分享假日經濟這道大餐的關鍵,。

假(節(jié))日營銷是非常時期的營銷活動，有別于常規(guī)性營銷的特殊活動,，它往往呈現(xiàn)出集中性,、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點,，它要求醫(yī)院營銷制定者要果敢,、創(chuàng)新、迅速,、準確,，借“節(jié)”而發(fā)，順“節(jié)”而上,，出奇制勝,，一炮打響。因此,，各類醫(yī)院在制定一個完整有效的節(jié)日營銷活動計劃之前,，必須知己知彼，腹有韜略,，通過節(jié)日營銷活動要解決什么問題或達到什么目標?是突擊新產品上市還是加速成熟產品的流轉?重點解決的'對象是終端問題還是批發(fā)環(huán)節(jié)?所選擇促銷工具,、策略是否銳利有力,，能“短平快”加速任務完成?還是對整體節(jié)日營銷活動進行實施、控制,、評估以較好完成目標?

針對消費者的營銷活動,，主要目標就要分析消費者對產品傾向程度、節(jié)日消費行為,、對促銷辦法的接受程度,、對相似競爭性的產品、價格,、渠道的市場態(tài)度,，最終決定是通過新產品推出增加新消費者?或是通過促銷手段鞏固現(xiàn)有消費者?或是通過4p手段吸引競爭性品牌的使用者?

節(jié)日營銷活動必須有量化的指標，才能達到考核,、控制,、計劃目的。量化的指標通常有銷售額,、市場占有率,、毛利率、對比日期,、增長率,、促銷廣告的參與率、到達率等,。

節(jié)日期間,，市場競爭的激烈與市場需求的激增，使得推廣節(jié)日營銷活動不僅要求醫(yī)院自身迅速推出適銷對路的產品活動,，制定吸引人的價格,，使目標顧客易于取得他們需要的產品，而且還要求醫(yī)院在節(jié)日期間乘機加強或重塑其在市場上的全新形象,，給目標消費者帶來利益誘惑等方面的信息,，以及根據(jù)不同消費者的文化背景、收入不同,、所處地域文化，進行溝通與促銷活動,，并借助這些工具或活動把這些信息在特殊時期(節(jié)日),、特殊地點充分披露展示，以吸引超常的規(guī)模消費,。這些營銷溝通工具包括廣告銷售促進,、宣傳人員推銷的組合和優(yōu)化。

比如,，為鞏固成熟產品的市場,，節(jié)日營銷中可采用送小面值贈券,、連環(huán)大抽獎;為推出新產品，打出超低體驗價格等;制造公關事件,，利用某一新聞促銷事件,，渲染張揚服務產品或醫(yī)院，如獻愛心回饋社會活動,、體育贊助或傍星促銷等;主題廣告宣傳,，從色彩、標題到方案,、活動等均突出節(jié)日氛圍,，以主題廣告營造節(jié)日商機;人員推廣人員推廣是促銷的潤滑劑，比如圣誕,、春節(jié)期間促銷人員可扮裝成圣誕老人,、新年天使分發(fā)宣傳單、小禮物,，以拉近與顧客的距離;這里重點闡述銷售促進策略,。

銷售促進是市場營銷溝通系統(tǒng)的主要環(huán)節(jié)，也是節(jié)日營銷的主要工具,、手段,，因此制定一個完整有效的銷售促進方案是節(jié)日營銷成功與否的關鍵。因此醫(yī)院營銷制定者了解掌握以下銷售促進的步驟方式,、內容很有必要,。

(1)、競爭條件,、費用分配這包括醫(yī)院本身在競爭中所具有的實力,、條件、優(yōu)劣勢及競爭品牌的條件,、環(huán)境,。由此制定醫(yī)院可提供的獎勵幅度、數(shù)量,、品種,、折扣率和獎項設計與兌獎率、產品銷售費用,、附加利益費用(指投入的獎勵及回收率),。

(2)、銷售促進媒介的選擇比如,，選定贈券這種促銷工具,，必須對媒介進行組合派對，多少直接送給顧客,，多少發(fā)放在包裝里,，多少直郵到家,，多少通過報紙、雜志附帶等,，都應量化,、細化、合理化,。

(3),、銷售促進時機的選擇銷售促進時機選擇是成功的開始，時機起止是節(jié)日營銷的生命鐘,，必須予以重視,。過長過短，都會制約節(jié)日營銷的順利開展,。按照國外慣用的做法,，節(jié)日營銷促銷日期以3周為宜，節(jié)前7天為推動期,，節(jié)中7天為重點期,，節(jié)后7天為修補期，每期持續(xù)時間以平均購買周期的長度為宜,。

醫(yī)院營銷部工作計劃 醫(yī)院營銷工作總結篇五

我院計劃以醫(yī)療工作為中心,，以提高醫(yī)療技術水平、強化醫(yī)療服務質量,、注重人才開發(fā)培養(yǎng),、加強醫(yī)院科學管理為重點，積極探索新的經營模式,，群策群力,，團結協(xié)作，力建立具有一定的經營規(guī)模,、功能完善,、環(huán)境優(yōu)美、設備齊備,、管理規(guī)范,、技術精湛的二級甲等醫(yī)院，建設一支結構合理的穩(wěn)定的人才梯隊,，現(xiàn)制定營銷工作計劃如下,。

1、建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機制和競爭激勵機制,，重視繼續(xù)教育，營造積極向上的學習氛圍,，鼓勵開展各種形式的學術活動,，達到人才特長得以充分發(fā)揮,、學有所用、學以致用的目的,，保持醫(yī)療技術隊伍的相對穩(wěn)定,，建設一支結構合理的人才梯隊。根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的設施設備,、人才技術情況,、綜合分析醫(yī)療市場信息，堅持技術建院,、科技興院,、以人為本的原則，秉承“誠信,、品牌,、微創(chuàng)、效益”的辦院方針,，制定較為完善的重點學科建設規(guī)劃和實施方案,，按計劃目標逐步完成重點學科和特色專科建設,。

2,、走“小綜合、大?？啤钡陌l(fā)展路子,，重點專科做大做強,，做到人無我有,、人有我精，根據(jù)醫(yī)院客觀情況,，不斷加強硬件設施建設,，在專科領域形成技術優(yōu)勢,，不斷加強品牌建設,。按照現(xiàn)代醫(yī)院的經營管理模式進行運營，積極探索新的經營模式,，轉換經營機制,，全面推行成本核算，完善目標管理責任制,，認真搞好科室收入的財務分析,，認真執(zhí)行各項財務制度實行計劃及預算管理工作。實行院科兩級核算。合理配置后勤服務資源,，建立一支結構合理,、功能齊全、保障有力的后勤保障隊伍,，以“優(yōu)質,、高效、低耗,、快捷”為目標,，不斷提高后勤保障能力，為臨床一線科室做好后勤保障工作,。

3,、堅持職工培訓制度，通過各種形式的學習和交流,，統(tǒng)一思想認識,，樹立核心價值觀念，使企業(yè)員工不斷增強主人翁意識,，達到視醫(yī)院為家的境界,，不斷增強團隊凝聚力。同時進行細節(jié)管理和漏洞管理,，完善各項規(guī)章制度,，達到人人自覺遵守規(guī)章制度的目的。牢固樹立“院興我榮,、院衰我恥”的思想,，群策群力，不斷提高服務水平和服務質量,，使病人的滿意度不斷提高,，創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益。

1,、醫(yī)院始終堅持以病人為中心,，牢固樹立全心全意為病人服務的'思想，努力改善服務態(tài)度,、提高服務質量,，滿足廣大患者的醫(yī)療需求。人才問題是醫(yī)院競爭的核心問題,，醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚,、技術精湛、善于合作的專業(yè)技術人才隊伍,，又要培養(yǎng)一支會經營,、善管理的人才隊伍,，實現(xiàn)人才管理的科學化、制度化和目標責任化,。

2,、完善院科兩級目標管理責任體系，搞活用人機制,，通過目標責任書，加強對科室的管理,，以達到激勵科室,、促進醫(yī)院發(fā)展的目標；完善醫(yī)療質量管理體系,，以醫(yī)療質量為核心,，以病案管理為中心強化質量意識，加強工作責任心,，完善二級質量控制組織和質量評價體系,，實施全員全程全面質量管理；完善成本核算體系,，強化經營理念,、市場意識、堅持質中取勝,、量中增收的原則,。推行全成本核算，進行成本量化管理,，切實降低醫(yī)療成本,。加強醫(yī)保費用管理，積極推行單病種費用控制方法,，做到合理檢查,、合理用藥、合理收費,、降低病人醫(yī)療費用,，減輕病人負擔。

3,、進行院體制改革,，深化人事、分配制度改革,，創(chuàng)新人事,、分配、人才激勵機制,；進行技術創(chuàng)新,，通過各種激勵機制鼓勵和支持開展科研,、新技術、新項目,；進行管理創(chuàng)新,，堅持“以人為本”原則，創(chuàng)造和優(yōu)化一個寬松和諧,、安全穩(wěn)定的內外部環(huán)境,，實現(xiàn)醫(yī)院人、財,、物及各種資源科學合理有效整合配置,，使其發(fā)揮效益。

1,、堅持以“制度治院,、以德治院”二者相輔相成、相互促進,。建立符合醫(yī)療法律,、法規(guī)、規(guī)章,，符合醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)章制度,，并在實踐中嚴格遵守，要克服“有章不循,、有令不止”的做法,，防止工作中的盲目性和隨意性。

2,、醫(yī)院的競爭,，關鍵是人才、技術的競爭,，因此醫(yī)院要采取各種形式,，加快人才的培養(yǎng)和引進，并積極與集團其它醫(yī)院開展技術協(xié)作交流,，提高醫(yī)院醫(yī)療技術,，增強醫(yī)院競爭力。強調從醫(yī)院領導層做到在醫(yī)院形成“尊重人才,、愛惜人才,、使用人才、培養(yǎng)人才”的風氣,，在工作,、生活等方面予以關心和幫助，用“心”留住人,。同時加大人才引進工作,，創(chuàng)造條件,，引進醫(yī)院急需的人才，用多種方式形成醫(yī)院技術專家團隊,。

3,、醫(yī)療質量是醫(yī)院立院之本，是醫(yī)院的生命線,。要不斷強化質量意識,，建立以醫(yī)療質量為核心的管理體系，建立正規(guī)的醫(yī)療秩序,，培養(yǎng)科學嚴謹?shù)尼t(yī)療作風,，認真落實醫(yī)療規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動,，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，確保醫(yī)療安全,。

4、現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)院文化的內涵,，它形成全院職工積極向上,、團結一致、愛院如家的精神風貌,。醫(yī)院文化建設對我院來講是一個薄弱的環(huán)節(jié),，在發(fā)展醫(yī)院的同時，應努力協(xié)調好方方面面的關系,，營造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境,，關心職工生活，改善職工的福利待遇,，穩(wěn)定職工隊伍,。醫(yī)院的各項工作要體現(xiàn)和強調“以人為本”，特別是醫(yī)院管理層要用“心”對待每一位職工,，全院職工用“心”對待每一位病人,。

5、民營醫(yī)院信譽的缺失,，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營銷意識的覺醒,，將是我院面臨的真正威脅。醫(yī)院的生存與發(fā)展空間及前景將取決于市場經營是否出色,?？紤]我院的社會知名度較低以及市場導入階段的因素，為盡快被患者和市場接受,，價格指數(shù)的相對低價是必要的,。但關鍵要把綜合門診科室的營銷機制建立健全,，把各單項病種的技術及消費層次拉開并形成系列“就醫(yī)套餐”，這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽度的前提下盡可能地提高單病種的價格指數(shù),。

民營醫(yī)院必須不斷適應醫(yī)療市場環(huán)境,，才能求得生存和發(fā)展。因此,，必須有效發(fā)揮宣傳工作在民營醫(yī)院發(fā)展中的作用,。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式。我院先后通過報紙,、雜志,、其他印刷品等介紹醫(yī)院的人才、設備,、技術,、服務和醫(yī)院的發(fā)展動態(tài)。全方位宣傳醫(yī)院的各個學科,、專業(yè)的人才,、設備和技術，推出醫(yī)院新開展的技術,，新項目,，為患者的就醫(yī)提供科學合理的指導和建議?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,，為醫(yī)院宣傳提供了一個新的窗口。醫(yī)院將開辟新欄目,，努力提高廣大網(wǎng)民對我院的認識,，使醫(yī)院得到更多的理解和支持。

醫(yī)院營銷部工作計劃 醫(yī)院營銷工作總結篇六

我院將認真完成上級部門下達的各項任務,，繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人,、救死扶傷的人道主義精神。圍繞狠抓醫(yī)療服務質量,、加強疾病的控制和防疫,、強化社區(qū)衛(wèi)生服務、添置更新設施設備等方面為重點來開展工作,，現(xiàn)將營銷工作進行如下安排：

我院將狠抓醫(yī)療服務質量,，建立醫(yī)療質量管理委員會，在院內開展醫(yī)療質量評比,，并定期將評比結果公示上墻,，接受全院的監(jiān)督，加強“三基”“三嚴”培訓,，加強《職業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療事故處理條理》的學習,，樹立醫(yī)務人員的責任感，不斷地提高醫(yī)療技術,，完善自我,；繼續(xù)推進“放心藥房”工程；加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科,，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用,。加強醫(yī)務人員的業(yè)務水平，病歷書寫質量,，對每臺手術都要做到術前討論,、術中配合、術后總結,，杜絕醫(yī)療責任事故的發(fā)生,；加強醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過失行為報告制度,，完善醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故的發(fā)生。

1,、疾病的預防保健,，要以預防為主，防治為輔,，大力加強非傳染慢性疾病的預防,、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅持以保健為中心,，繼續(xù)加強孕產婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理,，全面普及新法接生，提高住院分娩率,，減少產后出血,，高褥熱及新生兒破傷風，新生兒死亡率的發(fā)生,，確保母子平安,。

2、繼續(xù)推進計劃生育工作,。堅持有證檢查,、有證生育、有證手術,，嚴格執(zhí)行手術常規(guī),，提高計劃生育手術的質量,，減少結育手術并發(fā)癥，嚴格禁止出假手術,、假證明,，做到計劃生育宣傳上墻服務。

3,、加強計劃免疫工作,，創(chuàng)建預防接種示范門診，規(guī)范免疫接種門診,，提高計劃免疫接種質量和接種率,，繼續(xù)加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對,，嚴格掌握疫苗的禁忌癥,，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理,，做好各類疫苗的領,、用、存記錄做到帳苗相符,，嚴格掌握各疫苗存放的溫度,，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程,，對各種疫苗實行分室接種,，杜絕錯種、漏種,、重種,，避免接種反應的發(fā)生。

4,、加強傳染病的預防管理,。我院將積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設,，進一步落實防治xx的各項有效措施,，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴防xx的再次流行,。進一步完善xx防治機制,，建立以院長為核心的xx防治領導小組，將xx的傳播途徑,、防治方法：知識粘貼上墻,，全院加強xx監(jiān)測報告，切實做好xx防治工作。

社區(qū)衛(wèi)生服務繼續(xù)堅持以健康為中心,，家庭為單位,，社區(qū)為范圍，要求為導向,。將進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務建設工作,，切實做好社區(qū)居民的預防、醫(yī)療,、保健,、康復、健康教育,、計劃生育技術的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務,。加強社區(qū)醫(yī)務人員隊伍的`培訓，不斷提高醫(yī)務人員的醫(yī)療服務水平,，努力達到全科醫(yī)生的要求,。積極做好兩個社區(qū)服務站的驗收工作。

抵制醫(yī)療服務中的不正之風堅決反對醫(yī)療過程中的開單提成,，收受藥品回扣,，做到不收受紅包，不開搭車藥,，不推委病人,，不開大處方，不吃拿卡要,。

推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革,，實行定員定崗，全院聘用上崗,，中層以上競爭上崗，向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜,，逐步形成績效工資制,，調動全院的積極性創(chuàng)造性。

理順財務關系今年我院繼續(xù)認真貫徹財務管理方面的政策,、法規(guī)及財務工作管理制度,，進一步提高財務工作者的理論水平、業(yè)務能力,、組織協(xié)調能力,，做到科室核算及時準確，會計科目準確,、數(shù)字真實,、憑證完整，裝訂整齊,，建立科室收支明細帳,。

投入一定資金添置救護車1臺,，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項重要舉措；淘汰一批陳舊老化的設備,，將購置一批高,、精、尖儀器設備,，提高輔助檢查的準確率,。由于舊城即將改造，今年我院將切實作好暫時遷院準備,。

繼續(xù)推進我院衛(wèi)工作的精神文明,、政治文明、物質文明建設,，我院將積極申報精神文明單位,。完善醫(yī)院管理制度，提高工作效率,，樹立務實高效的良好形象,。切實做好安全和穩(wěn)定工作，防止重大事故的發(fā)生,，杜絕各種越級上訪事件和集體上訪事件的發(fā)生,，努力維持團結穩(wěn)定的良好局面。

醫(yī)院營銷部工作計劃 醫(yī)院營銷工作總結篇七

醫(yī)療質量隨著醫(yī)療機構的規(guī)范化經營,，醫(yī)療質量也在逐漸提高,，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄;再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變,，由原先的抵觸到認可,，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與相關部門協(xié)商溝通,，爭取最多的行政支持,，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同,，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多,。民營醫(yī)療機構的暗涌競爭相當激烈!

統(tǒng)一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細,，人員變動較大等實際因素,，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間,、醫(yī)生與患者之間,、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響,。

介入手術量和外科手術量醫(yī)院的手術量在穩(wěn)步提升,，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重,。在醫(yī)院各手術量上,，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳,，全省轉診手術病人數(shù)量在一步一步增加,，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農合轉診協(xié)議的簽定，轉診病人將可能越來越多,。

轉診提成是目前各醫(yī)療機構通用的市場爭奪方式,，但在實際操作過程中區(qū)別相當大，種種方式都是為了在積極爭取患者,，提高門診量和住院率,。與各地相關衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、農村合作醫(yī)療相繼開展的`情況下,，各醫(yī)療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽,，有的單單位從院長自身做起,，與各地相關衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關,，最終取得協(xié)議的簽定,。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫(yī)院的領導及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎,。

由于我院開展的項目差別,，在轉診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的,，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少,，這對門診檢查的轉診非常不利;同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象,。

公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題,，這就要求市場部人員和院方共同配合,，才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死,，不能靈活運用招待費用,，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端,。公關費用不能完全控制也不能完全放開,，的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告,，在宣傳上是必不可少的,，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院,。宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南,，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施,。社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會,，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動,，活動不在于能義診多少人,，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單,、化驗單等,，進一步做目標深入工作。開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站,，開展宣傳教育工作,，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的,。

目前市場部開拓的網(wǎng)絡醫(yī)生主要以市,、縣醫(yī)院的內科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負責人,，這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性,，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看,，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡,，可直接找其院長或坐診的全科或內科醫(yī)生;從對象來看，要增加聯(lián)絡的醫(yī)生數(shù)量,，不能重復單調抓某一個人,，如果一旦聯(lián)絡出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉診。