時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院營(yíng)銷部工作計(jì)劃 醫(yī)院營(yíng)銷工作總結(jié)篇一

1.完成并達(dá)到以xx醫(yī)院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標(biāo),。

2.讓企業(yè)的銷售工作更輕松,使銷售額不斷上升。

3.參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略制定,并對(duì)企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量等諸方面經(jīng)營(yíng)內(nèi)容提出自己的見解和意見,。

1.用最短的時(shí)間來客觀且準(zhǔn)確的了解掌握xx醫(yī)院的綜合經(jīng)營(yíng)狀態(tài);了解哈爾濱市醫(yī)療企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)狀態(tài),。

2.對(duì)各個(gè)方面的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,在對(duì)過去客觀經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣認(rèn)知的基礎(chǔ)上,揚(yáng)優(yōu)棄劣,進(jìn)一步實(shí)行開放式經(jīng)營(yíng),。

3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業(yè)各項(xiàng)資源,突出優(yōu)勢(shì)資源。與xx醫(yī)院的內(nèi)行人士和企業(yè)的高層共同制定新一階段的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與銷售戰(zhàn)略,。

4.整合企業(yè)各項(xiàng)資源過程中,盡量利用已有的資源,有效建立起本部門的組織架構(gòu),并合理的進(jìn)行崗位設(shè)置和人員配置,并且按照既定的.銷售戰(zhàn)略和宣傳思路對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行必要的指導(dǎo)性的培訓(xùn),。

5.我的工作重點(diǎn)是以整體銷售戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn),品牌的有效推廣為主,以市場(chǎng)信息反饋,醫(yī)院的銷售額和品牌推廣費(fèi)用的節(jié)約化和使用多樣化為運(yùn)作思路來制定具體的操作模式。

6.運(yùn)用包括宣傳在內(nèi)的多種運(yùn)作模式來有效的進(jìn)行品牌推廣運(yùn)作,。

7.與各個(gè)部門溝通,協(xié)調(diào),以品牌經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ),品牌銷售戰(zhàn)略為樞紐,品牌建立為目標(biāo),統(tǒng)籌管理,銷售,品牌推廣等運(yùn)營(yíng)部門共同協(xié)作.并提出自己的見解和建議,以供其他部門參考,。

8.讓人們知道并了解xx醫(yī)院是黑龍江省一家有品味,值得信賴的有著突出醫(yī)療優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)醫(yī)療單位。

醫(yī)院營(yíng)銷部工作計(jì)劃 醫(yī)院營(yíng)銷工作總結(jié)篇二

以醫(yī)療工作為中心,，以提高醫(yī)療技術(shù)水平,、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、注重人才開發(fā)培養(yǎng),、加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理為重點(diǎn),，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式，群策群力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，力爭(zhēng)1至3年內(nèi)建立具有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、功能完善,、環(huán)境優(yōu)美,、設(shè)備齊備、管理規(guī)范,、技術(shù)精湛的二級(jí)甲等醫(yī)院,，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的穩(wěn)定的人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)年收入3000萬以上,。

1,、實(shí)施人才開發(fā)戰(zhàn)略，加快人才隊(duì)伍建設(shè)

建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，重視繼續(xù)教育,，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)開展各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng),，達(dá)到人才特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮,、學(xué)有所用、學(xué)以致用的目的,，保持醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定,，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。

2,、加快重點(diǎn)學(xué)科和?？平ㄔO(shè)

根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備、人才技術(shù)情況,、綜合分析__醫(yī)療市場(chǎng)信息,，堅(jiān)持技術(shù)建院、科技興院,、以人為本的原則,，秉承“誠信、品牌,、微創(chuàng),、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案,，按計(jì)劃目標(biāo)逐步完成重點(diǎn)學(xué)科和特色?？平ㄔO(shè)。根據(jù)我院具體情況特色?？菩б婵剖矣校簨D科,、產(chǎn)科、不孕不育科,、男性科,、肛腸科等，以無痛人流,、宮腹腔鏡聯(lián)合微創(chuàng)手術(shù),、微管介入手術(shù)等作為突破點(diǎn)以帶動(dòng)上述特色專科的全面發(fā)展,。品牌科室有：心腦血管內(nèi)科,、泌尿外科、眼耳鼻喉科,、普外科等,，在廖建賢、蔣叔凱等學(xué)科帶頭人的帶領(lǐng)下以取得經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益,。

3,、引進(jìn)高精尖醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)

走“小綜合、大?？啤钡陌l(fā)展路子,，重點(diǎn)專科做大做強(qiáng),，做到人無我有,、人有我精，根據(jù)醫(yī)院客觀情況,，不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),，在專科領(lǐng)域形成技術(shù)優(yōu)勢(shì),，不斷加強(qiáng)品牌建設(shè),。我院已購置了四維彩超,、hc2、dr,、ct等先進(jìn)設(shè)施設(shè)備,，計(jì)劃再引進(jìn)核磁共振、pk刀等設(shè)施設(shè)備,，在20__年度力爭(zhēng)建成環(huán)境溫馨,、結(jié)構(gòu)合理、設(shè)備先進(jìn),、服務(wù)水平的新生兒急救中心,。

4、深化醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作

按照現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng),，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式,，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，全面推行成本核算,，完善目標(biāo)管理責(zé)任制,，認(rèn)真搞好科室收入的財(cái)務(wù)分析，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度實(shí)行計(jì)劃及預(yù)算管理工作,。實(shí)行院科兩級(jí)核算,。

5、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè),，做到保障有力

合理配置后勤服務(wù)資源,，建立一支結(jié)構(gòu)合理、功能齊全,、保障有力的后勤保障隊(duì)伍,，以“優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗,、快捷”為目標(biāo)，不斷提高后勤保障能力,，為臨床一線科室做好后勤保障工作,。

6、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，樹立核心價(jià)值觀,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

堅(jiān)持職工培訓(xùn)制度，通過各種形式的學(xué)習(xí)和交流,，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，樹立核心價(jià)值觀念，使企業(yè)員工不斷增強(qiáng)主人翁意識(shí)，達(dá)到視醫(yī)院為家的境界,，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。同時(shí)進(jìn)行細(xì)節(jié)管理和漏洞管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，達(dá)到人人自覺遵守規(guī)章制度的目的,。牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想,，群策群力，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，使病人的滿意度不斷提高,，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(一)一個(gè)中心

醫(yī)院始終堅(jiān)持以病人為中心,，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,，努力改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大患者的醫(yī)療需求,。

(二)構(gòu)建高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

人才問題是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心問題，醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚,、技術(shù)精湛,、善于合作的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，又要培養(yǎng)一支會(huì)經(jīng)營(yíng),、善管理的人才隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)人才管理的`科學(xué)化,、制度化和目標(biāo)責(zé)任化,。

(三)完善管理體系

完善院科兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任體系，搞活用人機(jī)制,，通過目標(biāo)責(zé)任書,，加強(qiáng)對(duì)科室的管理,，以達(dá)到激勵(lì)科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo);完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，以醫(yī)療質(zhì)量為核心,，以病案管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心,，完善二級(jí)質(zhì)量控制組織和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,，實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理;完善成本核算體系，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念,、市場(chǎng)意識(shí),、堅(jiān)持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。推行全成本核算,，進(jìn)行成本量化管理,，切實(shí)降低醫(yī)療成本。加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)用管理,，積極推行單病種費(fèi)用控制方法,，做到合理檢查、合理用藥,、合理收費(fèi),、降低病人醫(yī)療費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān),。

(四)推行創(chuàng)新機(jī)制

進(jìn)行院體制改革,，深化人事、分配制度改革,，創(chuàng)新人事,、分配、人才激勵(lì)機(jī)制;進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,，通過各種激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)和支持開展科研,、新技術(shù)、新項(xiàng)目;進(jìn)行管理創(chuàng)新,，堅(jiān)持“以人為本”原則,，創(chuàng)造和優(yōu)化一個(gè)寬松和諧、安全穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人,、財(cái)、物及各種資源科學(xué)合理有效整合配置,，使其發(fā)揮效益,。

(一)以“二甲醫(yī)院”為我們行動(dòng)的指南

用3-5年時(shí)間完成醫(yī)院“一個(gè)品牌、兩個(gè)隊(duì)伍(專家技術(shù)隊(duì)伍,、經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍),、三個(gè)基礎(chǔ)(醫(yī)院管理模式基礎(chǔ)、醫(yī)院文化基礎(chǔ),、醫(yī)院優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目基礎(chǔ))”的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo),，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院要有“跨越式”發(fā)展的思維，從而實(shí)現(xiàn)我院成為“二甲”醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo),。

(二)堅(jiān)持以制度治院,，以德治院，加強(qiáng)制度建設(shè)

堅(jiān)持以“制度治院,、以德治院”二者相輔相成,、相互促進(jìn)。建立符合醫(yī)療法律、法規(guī),、規(guī)章,，符合醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)章制度，并在實(shí)踐中嚴(yán)格遵守,，要克服“有章不循,、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和隨意性,。

(三)加快人才培養(yǎng)步伐,、積極開展技術(shù)協(xié)作交流

醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是人才,、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),，因此醫(yī)院要采取各種形式，加快人才的培養(yǎng)和引進(jìn),，并積極與集團(tuán)其它醫(yī)院開展技術(shù)協(xié)作交流，提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù),，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力,。強(qiáng)調(diào)從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層做到在醫(yī)院形成“尊重人才、愛惜人才,、使用人才,、培養(yǎng)人才”的風(fēng)氣，在工作,、生活等方面予以關(guān)心和幫助,，用“心”留住人。同時(shí)加大人才引進(jìn)工作,，創(chuàng)造條件,，引進(jìn)醫(yī)院急需的人才，用多種方式形成醫(yī)院技術(shù)專家團(tuán)隊(duì),。

(四)堅(jiān)持以醫(yī)療質(zhì)量為核心

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院立院之本,，是醫(yī)院的生命線。要不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理體系,，建立正規(guī)的醫(yī)療秩序，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng),，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動(dòng)，減少醫(yī)療糾紛,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，確保醫(yī)療安全。

(五)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍建設(shè)

現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)院文化的內(nèi)涵,，它形成全院職工積極向上,、團(tuán)結(jié)一致、愛院如家的精神風(fēng)貌,。醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)我院來講是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié),，在發(fā)展醫(yī)院的同時(shí)，應(yīng)努力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系,，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境,，關(guān)心職工生活，改善職工的福利待遇,，穩(wěn)定職工隊(duì)伍,。醫(yī)院的各項(xiàng)工作要體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)“以人為本”,特別是醫(yī)院管理層要用“心”對(duì)待每一位職工，全院職工用“心”對(duì)待每一位病人,。

(六)增強(qiáng)全院營(yíng)銷意識(shí)

民營(yíng)醫(yī)院信譽(yù)的缺失,，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營(yíng)銷意識(shí)的覺醒，將是我院面臨的真正威脅,。醫(yī)院的生存與發(fā)展空間及前景將取決于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是否出色,。考慮我院的社會(huì)知名度較低以及市場(chǎng)導(dǎo)入階段的因素,，為盡快被患者和市場(chǎng)接受,，價(jià)格指數(shù)的相對(duì)低價(jià)是必要的。但關(guān)鍵要把綜合門診科室的營(yíng)銷機(jī)制建立健全,，把各單項(xiàng)病種的技術(shù)及消費(fèi)層次拉開并形成系列“就醫(yī)套餐”,這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽(yù)度的前提下盡可能地提高單病種的價(jià)格指數(shù),。由于技術(shù)是無差異的，消費(fèi)者可能模糊不清,、拿不定主意,，導(dǎo)致最終接受的原因可能完全是他們對(duì)某一醫(yī)院名稱的偏愛--因此，在廣告策劃上,，我們應(yīng)該注意對(duì)醫(yī)院形象的包裝,。

民營(yíng)醫(yī)院必須不斷適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境，才能求得生存和發(fā)展,。因此,，必須有效發(fā)揮宣傳工作在民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展中的作用。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式,。我院先后通過報(bào)紙,、雜志、其他印刷品等介紹醫(yī)院的人才,、設(shè)備,、技術(shù),、服務(wù)和醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

醫(yī)院營(yíng)銷部工作計(jì)劃 醫(yī)院營(yíng)銷工作總結(jié)篇三

醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,，如何定位,，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此,，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場(chǎng)拓展、品牌推廣,、客戶管理,、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn),。其主要任務(wù)是：

1,、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2,、市場(chǎng)拓展：通過拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng),，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率,。

3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介,、健康講座、義診,、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象,。

4,、客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人),，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí),，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前,、診中,、診后完善、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作,，形成院,、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群,，對(duì)院,、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理,，消滅服務(wù)盲點(diǎn),，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5,、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為,，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶等候時(shí)間等。

6,、服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營(yíng)銷水平,。

根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,，今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法,，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)我們的工作,。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo),，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告,。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，四季度做出總結(jié)報(bào)告。

整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整合,，以提高營(yíng)銷效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來提高醫(yī)院的美譽(yù)度,。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1,、做醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào),、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。

2,、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的`技術(shù),、管理,、改革與發(fā)展情況,。

3,、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn),、學(xué)術(shù)交流、等活動(dòng),，展示醫(yī)院的品牌形象,。

4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,，打造品牌科室”的思路,，做好醫(yī)院品牌科室,、重點(diǎn)專科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作,，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè),。

5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,，營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員,，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字,，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來,。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程,，建立健康課程菜單—營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通,，獲取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過程,?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價(jià)值的客戶群,?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理,，準(zhǔn)確掌握,，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,。

醫(yī)院營(yíng)銷部工作計(jì)劃 醫(yī)院營(yíng)銷工作總結(jié)篇四

在今天的買方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，在機(jī)遇愈來愈少的整體大環(huán)境下，假日經(jīng)濟(jì)為民營(yíng)醫(yī)院打開了市場(chǎng)通路,，為搶占市場(chǎng)份額提供了良好的空間和契機(jī),。然而，假日即是機(jī)遇,，更是一種挑戰(zhàn),，因此民營(yíng)醫(yī)院如何挖掘現(xiàn)有潛力，如何打好“假日牌”,，全面有效開展假日營(yíng)銷,，是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者在未來激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，分享假日經(jīng)濟(jì)這道大餐的關(guān)鍵,。

假(節(jié))日營(yíng)銷是非常時(shí)期的營(yíng)銷活動(dòng),，有別于常規(guī)性營(yíng)銷的特殊活動(dòng)，它往往呈現(xiàn)出集中性,、突發(fā)性,、反常性和規(guī)模性的特點(diǎn)，它要求醫(yī)院營(yíng)銷制定者要果敢,、創(chuàng)新,、迅速、準(zhǔn)確,，借“節(jié)”而發(fā),，順“節(jié)”而上，出奇制勝,，一炮打響,。因此,，各類醫(yī)院在制定一個(gè)完整有效的節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃之前,，必須知己知彼，腹有韜略,，通過節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)要解決什么問題或達(dá)到什么目標(biāo)?是突擊新產(chǎn)品上市還是加速成熟產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)?重點(diǎn)解決的'對(duì)象是終端問題還是批發(fā)環(huán)節(jié)?所選擇促銷工具,、策略是否銳利有力,，能“短平快”加速任務(wù)完成?還是對(duì)整體節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行實(shí)施、控制,、評(píng)估以較好完成目標(biāo)?

針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng),，主要目標(biāo)就要分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品傾向程度、節(jié)日消費(fèi)行為,、對(duì)促銷辦法的接受程度,、對(duì)相似競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道的市場(chǎng)態(tài)度,，最終決定是通過新產(chǎn)品推出增加新消費(fèi)者?或是通過促銷手段鞏固現(xiàn)有消費(fèi)者?或是通過4p手段吸引競(jìng)爭(zhēng)性品牌的使用者?

節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)必須有量化的指標(biāo)，才能達(dá)到考核,、控制,、計(jì)劃目的。量化的指標(biāo)通常有銷售額,、市場(chǎng)占有率,、毛利率、對(duì)比日期,、增長(zhǎng)率,、促銷廣告的參與率、到達(dá)率等,。

節(jié)日期間,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈與市場(chǎng)需求的激增，使得推廣節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)不僅要求醫(yī)院自身迅速推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品活動(dòng),，制定吸引人的價(jià)格,，使目標(biāo)顧客易于取得他們需要的產(chǎn)品，而且還要求醫(yī)院在節(jié)日期間乘機(jī)加強(qiáng)或重塑其在市場(chǎng)上的全新形象,，給目標(biāo)消費(fèi)者帶來利益誘惑等方面的信息,，以及根據(jù)不同消費(fèi)者的文化背景、收入不同,、所處地域文化,，進(jìn)行溝通與促銷活動(dòng)，并借助這些工具或活動(dòng)把這些信息在特殊時(shí)期(節(jié)日),、特殊地點(diǎn)充分披露展示,，以吸引超常的規(guī)模消費(fèi)。這些營(yíng)銷溝通工具包括廣告銷售促進(jìn),、宣傳人員推銷的組合和優(yōu)化,。

比如，為鞏固成熟產(chǎn)品的市場(chǎng)，節(jié)日營(yíng)銷中可采用送小面值贈(zèng)券,、連環(huán)大抽獎(jiǎng);為推出新產(chǎn)品,，打出超低體驗(yàn)價(jià)格等;制造公關(guān)事件，利用某一新聞促銷事件,，渲染張揚(yáng)服務(wù)產(chǎn)品或醫(yī)院,，如獻(xiàn)愛心回饋社會(huì)活動(dòng)、體育贊助或傍星促銷等;主題廣告宣傳,，從色彩,、標(biāo)題到方案、活動(dòng)等均突出節(jié)日氛圍,，以主題廣告營(yíng)造節(jié)日商機(jī);人員推廣人員推廣是促銷的潤(rùn)滑劑,，比如圣誕、春節(jié)期間促銷人員可扮裝成圣誕老人,、新年天使分發(fā)宣傳單,、小禮物，以拉近與顧客的距離;這里重點(diǎn)闡述銷售促進(jìn)策略,。

銷售促進(jìn)是市場(chǎng)營(yíng)銷溝通系統(tǒng)的主要環(huán)節(jié),，也是節(jié)日營(yíng)銷的主要工具、手段,，因此制定一個(gè)完整有效的銷售促進(jìn)方案是節(jié)日營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵,。因此醫(yī)院營(yíng)銷制定者了解掌握以下銷售促進(jìn)的步驟方式、內(nèi)容很有必要,。

(1),、競(jìng)爭(zhēng)條件、費(fèi)用分配這包括醫(yī)院本身在競(jìng)爭(zhēng)中所具有的實(shí)力,、條件,、優(yōu)劣勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)品牌的條件、環(huán)境,。由此制定醫(yī)院可提供的獎(jiǎng)勵(lì)幅度,、數(shù)量、品種,、折扣率和獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)與兌獎(jiǎng)率,、產(chǎn)品銷售費(fèi)用、附加利益費(fèi)用(指投入的獎(jiǎng)勵(lì)及回收率),。

(2),、銷售促進(jìn)媒介的選擇比如，選定贈(zèng)券這種促銷工具,，必須對(duì)媒介進(jìn)行組合派對(duì),，多少直接送給顧客,，多少發(fā)放在包裝里，多少直郵到家,，多少通過報(bào)紙、雜志附帶等,，都應(yīng)量化,、細(xì)化、合理化,。

(3),、銷售促進(jìn)時(shí)機(jī)的選擇銷售促進(jìn)時(shí)機(jī)選擇是成功的開始，時(shí)機(jī)起止是節(jié)日營(yíng)銷的生命鐘,，必須予以重視,。過長(zhǎng)過短，都會(huì)制約節(jié)日營(yíng)銷的順利開展,。按照國外慣用的做法,，節(jié)日營(yíng)銷促銷日期以3周為宜，節(jié)前7天為推動(dòng)期,，節(jié)中7天為重點(diǎn)期,，節(jié)后7天為修補(bǔ)期，每期持續(xù)時(shí)間以平均購買周期的長(zhǎng)度為宜,。

醫(yī)院營(yíng)銷部工作計(jì)劃 醫(yī)院營(yíng)銷工作總結(jié)篇五

我院計(jì)劃以醫(yī)療工作為中心,，以提高醫(yī)療技術(shù)水平、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、注重人才開發(fā)培養(yǎng),、加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理為重點(diǎn)，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式,，群策群力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，力建立具有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,、功能完善,、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備齊備,、管理規(guī)范,、技術(shù)精湛的二級(jí)甲等醫(yī)院，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的穩(wěn)定的人才梯隊(duì),，現(xiàn)制定營(yíng)銷工作計(jì)劃如下,。

1、建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，重視繼續(xù)教育,，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)開展各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)，達(dá)到人才特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮,、學(xué)有所用,、學(xué)以致用的目的，保持醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定,，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì),。根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備、人才技術(shù)情況,、綜合分析醫(yī)療市場(chǎng)信息,，堅(jiān)持技術(shù)建院、科技興院,、以人為本的原則,，秉承“誠信、品牌,、微創(chuàng),、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案,，按計(jì)劃目標(biāo)逐步完成重點(diǎn)學(xué)科和特色?？平ㄔO(shè)。

2,、走“小綜合,、大專科”的發(fā)展路子,，重點(diǎn)?？谱龃笞鰪?qiáng)，做到人無我有,、人有我精,，根據(jù)醫(yī)院客觀情況，不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),，在?？祁I(lǐng)域形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷加強(qiáng)品牌建設(shè),。按照現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng),，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，全面推行成本核算,，完善目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真搞好科室收入的財(cái)務(wù)分析,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度實(shí)行計(jì)劃及預(yù)算管理工作,。實(shí)行院科兩級(jí)核算,。合理配置后勤服務(wù)資源，建立一支結(jié)構(gòu)合理,、功能齊全,、保障有力的后勤保障隊(duì)伍，以“優(yōu)質(zhì),、高效,、低耗、快捷”為目標(biāo),，不斷提高后勤保障能力,，為臨床一線科室做好后勤保障工作,。

3,、堅(jiān)持職工培訓(xùn)制度，通過各種形式的學(xué)習(xí)和交流,，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，樹立核心價(jià)值觀念，使企業(yè)員工不斷增強(qiáng)主人翁意識(shí),，達(dá)到視醫(yī)院為家的境界,，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)進(jìn)行細(xì)節(jié)管理和漏洞管理,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，達(dá)到人人自覺遵守規(guī)章制度的目的。牢固樹立“院興我榮,、院衰我恥”的思想,，群策群力，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，使病人的滿意度不斷提高,，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1,、醫(yī)院始終堅(jiān)持以病人為中心,，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的'思想，努力改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大患者的醫(yī)療需求。人才問題是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心問題,，醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚,、技術(shù)精湛、善于合作的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍,，又要培養(yǎng)一支會(huì)經(jīng)營(yíng),、善管理的人才隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)人才管理的科學(xué)化、制度化和目標(biāo)責(zé)任化,。

2,、完善院科兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任體系，搞活用人機(jī)制,，通過目標(biāo)責(zé)任書,，加強(qiáng)對(duì)科室的管理，以達(dá)到激勵(lì)科室,、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo),；完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心,，以病案管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，加強(qiáng)工作責(zé)任心，完善二級(jí)質(zhì)量控制組織和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,，實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理,；完善成本核算體系，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念,、市場(chǎng)意識(shí),、堅(jiān)持質(zhì)中取勝、量中增收的原則,。推行全成本核算,，進(jìn)行成本量化管理，切實(shí)降低醫(yī)療成本,。加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)用管理,，積極推行單病種費(fèi)用控制方法，做到合理檢查,、合理用藥,、合理收費(fèi)、降低病人醫(yī)療費(fèi)用,，減輕病人負(fù)擔(dān),。

3、進(jìn)行院體制改革,，深化人事,、分配制度改革，創(chuàng)新人事,、分配,、人才激勵(lì)機(jī)制；進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,，通過各種激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)和支持開展科研,、新技術(shù),、新項(xiàng)目；進(jìn)行管理創(chuàng)新,，堅(jiān)持“以人為本”原則,，創(chuàng)造和優(yōu)化一個(gè)寬松和諧、安全穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人,、財(cái)、物及各種資源科學(xué)合理有效整合配置,，使其發(fā)揮效益,。

1、堅(jiān)持以“制度治院,、以德治院”二者相輔相成,、相互促進(jìn)。建立符合醫(yī)療法律,、法規(guī),、規(guī)章,，符合醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)章制度,，并在實(shí)踐中嚴(yán)格遵守，要克服“有章不循,、有令不止”的做法,，防止工作中的盲目性和隨意性。

2,、醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng),，關(guān)鍵是人才、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),，因此醫(yī)院要采取各種形式,，加快人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，并積極與集團(tuán)其它醫(yī)院開展技術(shù)協(xié)作交流,，提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù),，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)調(diào)從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層做到在醫(yī)院形成“尊重人才,、愛惜人才,、使用人才、培養(yǎng)人才”的風(fēng)氣,，在工作,、生活等方面予以關(guān)心和幫助，用“心”留住人,。同時(shí)加大人才引進(jìn)工作,，創(chuàng)造條件,，引進(jìn)醫(yī)院急需的人才，用多種方式形成醫(yī)院技術(shù)專家團(tuán)隊(duì),。

3,、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院立院之本，是醫(yī)院的生命線,。要不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理體系，建立正規(guī)的醫(yī)療秩序,，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng),，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動(dòng),，減少醫(yī)療糾紛,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全,。

4,、現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)院文化的內(nèi)涵，它形成全院職工積極向上,、團(tuán)結(jié)一致,、愛院如家的精神風(fēng)貌。醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)我院來講是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié),，在發(fā)展醫(yī)院的同時(shí),，應(yīng)努力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境,，關(guān)心職工生活,，改善職工的福利待遇，穩(wěn)定職工隊(duì)伍,。醫(yī)院的各項(xiàng)工作要體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)“以人為本”,，特別是醫(yī)院管理層要用“心”對(duì)待每一位職工，全院職工用“心”對(duì)待每一位病人,。

5,、民營(yíng)醫(yī)院信譽(yù)的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營(yíng)銷意識(shí)的覺醒,，將是我院面臨的真正威脅,。醫(yī)院的生存與發(fā)展空間及前景將取決于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是否出色?？紤]我院的社會(huì)知名度較低以及市場(chǎng)導(dǎo)入階段的因素,，為盡快被患者和市場(chǎng)接受，價(jià)格指數(shù)的相對(duì)低價(jià)是必要的,。但關(guān)鍵要把綜合門診科室的營(yíng)銷機(jī)制建立健全,，把各單項(xiàng)病種的技術(shù)及消費(fèi)層次拉開并形成系列“就醫(yī)套餐”,，這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽(yù)度的前提下盡可能地提高單病種的價(jià)格指數(shù)。

民營(yíng)醫(yī)院必須不斷適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境,，才能求得生存和發(fā)展,。因此，必須有效發(fā)揮宣傳工作在民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展中的作用,。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式,。我院先后通過報(bào)紙、雜志,、其他印刷品等介紹醫(yī)院的人才,、設(shè)備、技術(shù),、服務(wù)和醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài),。全方位宣傳醫(yī)院的各個(gè)學(xué)科、專業(yè)的人才,、設(shè)備和技術(shù),，推出醫(yī)院新開展的技術(shù)，新項(xiàng)目,，為患者的就醫(yī)提供科學(xué)合理的指導(dǎo)和建議,。互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,，為醫(yī)院宣傳提供了一個(gè)新的窗口,。醫(yī)院將開辟新欄目,，努力提高廣大網(wǎng)民對(duì)我院的認(rèn)識(shí),，使醫(yī)院得到更多的理解和支持。

醫(yī)院營(yíng)銷部工作計(jì)劃 醫(yī)院營(yíng)銷工作總結(jié)篇六

我院將認(rèn)真完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人,、救死扶傷的人道主義精神。圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、加強(qiáng)疾病的控制和防疫,、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點(diǎn)來開展工作,，現(xiàn)將營(yíng)銷工作進(jìn)行如下安排：

我院將狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)比,，并定期將評(píng)比結(jié)果公示上墻,，接受全院的監(jiān)督，加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn),，加強(qiáng)《職業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》的學(xué)習(xí),，樹立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，不斷地提高醫(yī)療技術(shù),，完善自我,；繼續(xù)推進(jìn)“放心藥房”工程；加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科,，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用,。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書寫質(zhì)量,，對(duì)每臺(tái)手術(shù)都要做到術(shù)前討論,、術(shù)中配合、術(shù)后總結(jié),，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生,；加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過失行為報(bào)告制度,，完善醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

1、疾病的預(yù)防保健,，要以預(yù)防為主,，防治為輔，大力加強(qiáng)非傳染慢性疾病的預(yù)防,、治療及患者在日常中的保健,。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅(jiān)持以保健為中心，繼續(xù)加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理,，全面普及新法接生,，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血,，高褥熱及新生兒破傷風(fēng),，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安,。

2,、繼續(xù)推進(jìn)計(jì)劃生育工作。堅(jiān)持有證檢查,、有證生育,、有證手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計(jì)劃生育手術(shù)的質(zhì)量,，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥,，嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明,，做到計(jì)劃生育宣傳上墻服務(wù),。

3、加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作,，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診,，規(guī)范免疫接種門診，提高計(jì)劃免疫接種質(zhì)量和接種率,，繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)防接種管理制度,，對(duì)接種兒童進(jìn)行仔細(xì)詢問核對(duì)，嚴(yán)格掌握疫苗的禁忌癥,，對(duì)不符合接種的兒童進(jìn)行緩種,，加強(qiáng)生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng),、用,、存記錄做到帳苗相符，嚴(yán)格掌握各疫苗存放的溫度,，堅(jiān)持每日實(shí)事求是填寫冰箱溫度記錄,，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對(duì)各種疫苗實(shí)行分室接種,，杜絕錯(cuò)種,、漏種、重種,，避免接種反應(yīng)的發(fā)生,。

4、加強(qiáng)傳染病的預(yù)防管理,。我院將積極開展傳染病工作,，完善傳染病制度建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)防治xx的各項(xiàng)有效措施,，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴(yán)防xx的再次流行,。進(jìn)一步完善xx防治機(jī)制,，建立以院長(zhǎng)為核心的xx防治領(lǐng)導(dǎo)小組，將xx的傳播途徑,、防治方法：知識(shí)粘貼上墻,，全院加強(qiáng)xx監(jiān)測(cè)報(bào)告，切實(shí)做好xx防治工作。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)繼續(xù)堅(jiān)持以健康為中心,，家庭為單位,，社區(qū)為范圍，要求為導(dǎo)向,。將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)工作,，切實(shí)做好社區(qū)居民的預(yù)防、醫(yī)療,、保健,、康復(fù)、健康教育,、計(jì)劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù),。加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍的`培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平,，努力達(dá)到全科醫(yī)生的要求,。積極做好兩個(gè)社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收工作。

抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)堅(jiān)決反對(duì)醫(yī)療過程中的開單提成,，收受藥品回扣,，做到不收受紅包，不開搭車藥,，不推委病人,，不開大處方，不吃拿卡要,。

推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革,，實(shí)行定員定崗，全院聘用上崗,，中層以上競(jìng)爭(zhēng)上崗,，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績(jī)效工資制,，調(diào)動(dòng)全院的積極性創(chuàng)造性,。

理順財(cái)務(wù)關(guān)系今年我院繼續(xù)認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù)管理方面的政策、法規(guī)及財(cái)務(wù)工作管理制度,，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)工作者的理論水平,、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力,，做到科室核算及時(shí)準(zhǔn)確,，會(huì)計(jì)科目準(zhǔn)確、數(shù)字真實(shí),、憑證完整,，裝訂整齊,，建立科室收支明細(xì)帳。

投入一定資金添置救護(hù)車1臺(tái),，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項(xiàng)重要舉措,；淘汰一批陳舊老化的設(shè)備，將購置一批高,、精,、尖儀器設(shè)備，提高輔助檢查的準(zhǔn)確率,。由于舊城即將改造,，今年我院將切實(shí)作好暫時(shí)遷院準(zhǔn)備。

繼續(xù)推進(jìn)我院衛(wèi)工作的精神文明,、政治文明,、物質(zhì)文明建設(shè)，我院將積極申報(bào)精神文明單位,。完善醫(yī)院管理制度,，提高工作效率，樹立務(wù)實(shí)高效的良好形象,。切實(shí)做好安全和穩(wěn)定工作,，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級(jí)上訪事件和集體上訪事件的發(fā)生,，努力維持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的良好局面,。

醫(yī)院營(yíng)銷部工作計(jì)劃 醫(yī)院營(yíng)銷工作總結(jié)篇七

醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高,，民營(yíng)醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄;再加上民營(yíng)醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù),，廣大百姓的思想意識(shí)已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認(rèn)可,，再到現(xiàn)在的接受去民營(yíng)醫(yī)院就診,。同時(shí)各民營(yíng)醫(yī)院也在積極與相關(guān)部門協(xié)商溝通，爭(zhēng)取最多的行政支持,，使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療保險(xiǎn),、社會(huì)保險(xiǎn)等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多,。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈!

統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后,，由于分科更加詳細(xì)，人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素,，使得科室與科室之間,、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間,、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對(duì)具體工作存在一定影響,。

介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升,，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重,。在醫(yī)院各手術(shù)量上,，市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用，通過市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳,，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加,，同時(shí)隨著市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多,。

轉(zhuǎn)診提成是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場(chǎng)爭(zhēng)奪方式,，但在實(shí)際操作過程中區(qū)別相當(dāng)大，種種方式都是為了在積極爭(zhēng)取患者,，提高門診量和住院率,。與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的`情況下,，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng)，花大力氣去與之接洽,，有的單單位從院長(zhǎng)自身做起,，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān),，最終取得協(xié)議的簽定,。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎(chǔ),。

由于我院開展的項(xiàng)目差別,，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費(fèi)用，這個(gè)方式是非常正確的,，但是部分檢查項(xiàng)目的轉(zhuǎn)診提成則相對(duì)便少,，這對(duì)門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利;同時(shí)院存在門診檢查的提成不能及時(shí)，部分科室對(duì)提成存在不滿現(xiàn)象,。

公關(guān)費(fèi)用是市場(chǎng)部開拓市場(chǎng)所必不可少的,，因此費(fèi)用的使用就成為重大問題，這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合,，才能得到控制和放開的很好結(jié)合,。但我院在這一方面控制相對(duì)比較死，不能靈活運(yùn)用招待費(fèi)用,，市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，如果因?yàn)榇嬖谡写M(fèi)用這方面的死控制,，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費(fèi)用不能完全控制也不能完全放開,，的方法是采取費(fèi)用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法,。

周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的,，廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可,，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對(duì)性的醫(yī)院就診指南,，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項(xiàng)目,，并標(biāo)出優(yōu)惠措施。社區(qū)義診活動(dòng)的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會(huì),，定期每周三,、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動(dòng)，活動(dòng)不在于能義診多少人,，重在于做宣傳工作,，同時(shí)在義診時(shí)開具檢查單、化驗(yàn)單等,，進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作,。開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開展宣傳教育工作,，加深居民對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度,，從而達(dá)到來院就診的目的。

目前市場(chǎng)部開拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市,、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主,，在對(duì)象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人，這樣對(duì)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性,，因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開拓上要加大力度,。從區(qū)域來看，要加大對(duì)各縣大一點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò),，可直接找其院長(zhǎng)或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生;從對(duì)象來看,，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個(gè)人,，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問題這樣可能讓一個(gè)地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診,。