心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行崗位心得體會(huì) 銀行工作心得感悟篇一

7月10號(hào)開(kāi)始了民生入職崗前培訓(xùn),。先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化、發(fā)展歷史,，再是學(xué)習(xí)了民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、特色業(yè)務(wù),，涉及到外匯、儲(chǔ)蓄,、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面,。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開(kāi)始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在很短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能,，連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程，筆記都記了大半本,，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí),，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí)。畢竟是短訓(xùn),，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄,，特別是外匯、授信,、合規(guī),、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書(shū)籍,，提高自己的知識(shí)面,。

7月30日，我被分到分理處實(shí)習(xí),，在這里,，我很好的消化了x教授的會(huì)計(jì)課程，進(jìn)步神速,。

剛來(lái)頭一天是我很累的一天,，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，一直到五點(diǎn)半,，中午只休息了半個(gè)多小時(shí),。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐,、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來(lái),，自己就更不應(yīng)該休息了。那天下午四點(diǎn)左右,，突然來(lái)了很多客戶,，存了很多錢，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢,，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎,，忙來(lái)忙去，每個(gè)人都對(duì)我說(shuō),，你歇歇吧,，坐一會(huì)兒,。其實(shí)我不是不想坐下來(lái)，可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講,，要學(xué)的東西很多,，要做的瑣事也很多，坐下來(lái),，節(jié)奏就慢了下來(lái),。并非我虛偽，我告訴自己,，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì),，花時(shí)間花精力到這里來(lái)，我要對(duì)得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè),，投入一種工作,。哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷,。呵呵。,。,。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。

也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé),，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,，人少可以讓我上柜操作，首次好緊張啊,。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧,，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了，呵呵,，我是可憐的夏洛特,。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊,，不會(huì)姑息我的失誤,。她們教會(huì)了我很多。

8月23日,，我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部,，離開(kāi)的那天，大家輪流和我說(shuō)了很多話,，我對(duì)大家充滿感激,，離開(kāi)很不舍得。來(lái)到實(shí)習(xí),，我真的很幸運(yùn)收獲很多,。

8月24日,，我開(kāi)始了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員，柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同,，我不知所措!頭一天,，平兒姐教我分單，很多很多單,，分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了,，下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面,，就像指路牌一樣,，很郁悶很難過(guò),，我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話!我問(wèn)空氣我是不是很笨蛋,，空氣告訴我說(shuō)是,。心情低落到極點(diǎn),。下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候,，喬姐下班回家過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳這邊打卡,，她看到我,，特意走過(guò)來(lái)和我聊天，(她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的印象,，我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人,，因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說(shuō)我很笨很沒(méi)用,，不知道要做什么好,，她很和藹地笑了笑，告訴我,，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作,，而服務(wù)工作量是很大很繁瑣也是很重要的!她帶著我走到填寫臺(tái)，你看,，這里筆心都沒(méi)有了,，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時(shí)候,，遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客,，你可以在這里幫助他們填寫憑證;這個(gè)飲水機(jī)，要時(shí)刻保持有水有杯,，天氣熱,，很多顧客是開(kāi)摩托車走很遠(yuǎn)的路來(lái)行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺(jué)得民生行的服務(wù)是貼心的;有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人,，別人看了會(huì)覺(jué)得民生大廳亂糟糟的,，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是很重要的，之前我們沒(méi)有專門的引導(dǎo)員,，貴賓廳也沒(méi)有制定詳細(xì)的管理制度,，這個(gè)完全需要你在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛(ài)好,，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色,?？蛻魜?lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉,，一句親切的問(wèn)候,，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對(duì)公眾的一張名片，是全行首個(gè)接觸客戶的人,，首個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人,，首個(gè)幫助客戶解決問(wèn)題的人。,。,。。喬姐侃侃而談,，與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義,。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干,，還難得這么謙和不張揚(yáng),。也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒,。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的,。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會(huì)照亮周圍,，但卻不會(huì)給人以壓力,。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫助,。

現(xiàn)在,，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教，認(rèn)真的做好筆記,。每天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行,，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序,，看到有不妥之處,，我會(huì)細(xì)心的整理，細(xì)心的發(fā)單,。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后,，我會(huì)主動(dòng)迎上前，首先對(duì)客戶以親切的微笑,，為客戶刷卡開(kāi)門,，然后熱情的詢問(wèn)他：“你好,，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)?”如果有需要,，我會(huì)幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證;等客戶辦完業(yè)務(wù)后,，我會(huì)真誠(chéng)的道一聲：“歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走,?！庇袝r(shí)候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會(huì)出去給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙,，我告訴自己,，無(wú)時(shí)無(wú)刻都要給客戶親切溫暖的問(wèn)候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀,。

作為一名引導(dǎo)員,，我的一言一行會(huì)受到客戶的關(guān)注，因此必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì),。(汗顏!要努力奮斗!)要對(duì)我們的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)智,，能夠隨機(jī)應(yīng)變,。我這樣個(gè)剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，幾乎沒(méi)有一項(xiàng)能夠做到,，更不要說(shuō)優(yōu)秀,。引導(dǎo)員是個(gè)具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認(rèn)真投入,，兢兢業(yè)業(yè),，做民生行很優(yōu)秀的引導(dǎo)員。我要讓每個(gè)進(jìn)到民生行的客戶記住我,，讓他們一提到民生,，就想到我這個(gè)可愛(ài)可親的引導(dǎo)員!

工作了才知道辛苦，除了工作,，還有演講比賽征文比賽知識(shí)競(jìng)賽,，我每天都好忙好忙，但是我好快樂(lè)好快樂(lè),，有時(shí)候我會(huì)犯錯(cuò),，但我不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗，我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西,，而且印象深刻,，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力,。我每天都很認(rèn)真地投入到工作中，認(rèn)真思考,，用心感受,，用心總結(jié)，我每天都有感悟,，每天都有收獲,，每天都有進(jìn)步。哈,，我真的民生當(dāng)成我的銀行了(寫下這句話時(shí)突然有種很強(qiáng)烈的歸屬感,，呵呵。,。,。)我在用心地生活用心地工作。民生給我這個(gè)舞臺(tái),，我會(huì)珍惜,，我會(huì)努力，在以后的工作中,，按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，腳踏實(shí)地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上,，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞,、汗水和智慧，為民生的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想!

銀行崗位心得體會(huì) 銀行工作心得感悟篇二

根據(jù)省行開(kāi)展“人人遵章,、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳,、組織和動(dòng)員下,，我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開(kāi)展的“遵章,、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng),。通過(guò)這次主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念,，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開(kāi)展依法合規(guī)專題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件,，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性,，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。南?！肮馊A”案件,，順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對(duì)案情的通報(bào),，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則,，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證,，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此,，在經(jīng)營(yíng)管理工作中,，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展,。

一,、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念

加強(qiáng)員工的法律法規(guī),、規(guī)章制度學(xué)習(xí),，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段,。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育,，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在首位,。版權(quán)聲明：依法合規(guī)建設(shè)學(xué)習(xí)心得由中國(guó)人才指南網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā)，作者：績(jī)東一分理處周豪恩,未經(jīng)授權(quán)禁止用作商業(yè)用途,，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。每天從自己的崗位做起,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī),、違章行為,，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度,，以情面代替紀(jì)律,，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命,，糾違章如排雷,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生,。

二,、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看,，“十個(gè)案件九違章”有章不循,，違規(guī)操作，檢查不細(xì),，監(jiān)督不力,，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件,、事故,、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞,。正是制度的不完善,，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失,。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn),，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件,，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定,，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行,。

銀行崗位心得體會(huì) 銀行工作心得感悟篇三

20xx年在支行和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的支持和幫助下，團(tuán)結(jié)營(yíng)業(yè)部的同志一道,，緊緊圍繞支行和營(yíng)業(yè)部年初制定的工作思路,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十x大會(huì)議精神，努力實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央,、盛市、縣行制定的金融方針政策,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點(diǎn),，充分發(fā)揮“三農(nóng)”管理的職能作用，正確處理好工作關(guān)系,，積極為營(yíng)業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策,，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，敢于堅(jiān)持原則,，大膽管理,，認(rèn)真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部三農(nóng)組工作的開(kāi)展,，較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將本人一年來(lái)的思想、工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況總結(jié)如下：

一,、學(xué)習(xí)政治鉆理論，提高水平強(qiáng)素質(zhì)

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策和國(guó)家的法律法規(guī)，黨的十x大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)的重要講話,，用正確的政治理論武裝自己的思想,，提高自己的政治敏銳度，在政治上同黨保持高度一致,，在思想上處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，實(shí)事求是，光明磊落,、堅(jiān)持原則,、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加市,、縣行組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;三是認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)行和縣上的文件,，吃透精神,，掌握實(shí)質(zhì)，提高自己的辦事效果和對(duì)工作的督辦能力,。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、加大信貸支農(nóng)力度,，切實(shí)解決縣域農(nóng)民貸款難的問(wèn)題,。

一是積極調(diào)整信貸投向政策，尋求適合農(nóng)行特點(diǎn)的信貸客戶群,。隨著股改的推進(jìn),，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴(yán)重空心化的問(wèn)題。加之我行整體實(shí)力與信用社相比,，處于相對(duì)弱勢(shì),，信貸產(chǎn)品單一，不能辦-理大額擔(dān)保,、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素,，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對(duì)金融同業(yè)機(jī)構(gòu)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，以及我行貸款風(fēng)險(xiǎn)較為集中的問(wèn)題,，積極調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓斜的信貸投向政策,，極力擴(kuò)大信貸客戶數(shù)量,，相對(duì)控制單戶貸款金額。二是嚴(yán)格限制向行業(yè)前景黯淡,、貸款風(fēng)險(xiǎn)度高的客戶發(fā)放首筆貸款,，包括保證擔(dān)保貸款、抵押擔(dān)本文來(lái)源：文秘范文保貸款等,。三是對(duì)信用良好,、風(fēng)險(xiǎn)度低的客戶采勸好中選優(yōu)、額度封頂,、風(fēng)險(xiǎn)控制,、適時(shí)退出”策略，不一味地為了客戶“做大做強(qiáng)”而“壘大戶”,，也絕不和貸戶“同生死,，共存亡”。四是加大信貸支農(nóng)力度,，切實(shí)解決縣域農(nóng)民貸款難的問(wèn)題,。從今年以來(lái)，一直把“三農(nóng)”信貸工作做為一項(xiàng)日常性,、基礎(chǔ)性的工作來(lái)抓,，與此同時(shí)，注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系,。一方面,，我們重點(diǎn)穩(wěn)固一批項(xiàng)目前景好、經(jīng)營(yíng)管理水平高的客戶,，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快,、效益好、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)低的一般客戶,，適度篩選一批信譽(yù)良好,、有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的控制類客戶,，堅(jiān)決淘汰一批信用差、風(fēng)險(xiǎn)高的客戶,，另一方面,，我們主動(dòng)出擊，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策,，只要客戶項(xiàng)目有效益,、有前景，都將預(yù)見(jiàn)性介入,，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持,。2,、控制源頭，抓好貸款風(fēng)險(xiǎn)管理,。

一年來(lái),，我堅(jiān)持一手抓增量風(fēng)險(xiǎn)的防范，一手抓存量風(fēng)險(xiǎn)的化解,，進(jìn)一步提高了我行的貸款質(zhì)量,，降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)。至12月末,，累放小額農(nóng)戶貸款kk萬(wàn)元,，累收kk萬(wàn)元，新增貸款到期回收率達(dá)到了kk%,。不良貸款余額控制為kk萬(wàn)元,，剔除年末調(diào)整因素，實(shí)際收回賬面反映不良貸款余額kk萬(wàn)元,。一是狠抓增量風(fēng)險(xiǎn)的防范,。在農(nóng)戶小額貸款方面，要求信貸人員要嚴(yán)格按程序發(fā)放,，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調(diào)查,，明確簽署貸款責(zé)任人員，實(shí)行貸款終身追究責(zé)任制,。二是狠抓存量風(fēng)險(xiǎn)的化解,。要求清收人員做到“一筆一策”、“一貸一法”,，對(duì)原管片信貸人員落實(shí)不良貸款清收責(zé)任,，在崗清收和績(jī)效考核掛鉤等方式進(jìn)行督導(dǎo)清收;對(duì)賴債不還的“釘子戶”，采取集中清收;對(duì)百元以下的小額貸款實(shí)行銷戶清收;對(duì)村組集體拖欠貸款的清收,，實(shí)行上門,、協(xié)調(diào)、督促村組干部清收,，宣傳我行的信貸政策,，積極營(yíng)造清欠氛圍。

3,、盤活不良資產(chǎn),，打好清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。入行以來(lái),，我憑著對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的無(wú)限忠誠(chéng)和對(duì)自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛(ài),，特別在不良資產(chǎn)清收管理中，我懷著“行興我榮,，行衰我恥”的職業(yè)責(zé)任感,，憑著一股“螞蟻啃骨頭”的“老農(nóng)金”精神，克服夏季陰雨連綿,、道路泥濘,，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領(lǐng)清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里,，實(shí)踐探索出了一條清收新路子,，全年共清收自營(yíng)不良貸款ll萬(wàn)元，處置貸款lll萬(wàn)元,。今年進(jìn)入三季度以來(lái),，在支行黨委的大力支持配合和同志們的共同努力下，我即當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員,，率領(lǐng)清收隊(duì)員,，抓機(jī)遇，強(qiáng)時(shí)機(jī),，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村組，采取各種措施抓清收,。一是采取定目標(biāo),，定任務(wù)。清收人員充分發(fā)揮特別能吃苦,、能戰(zhàn)斗的“老農(nóng)金”精神,，

每天晚上召開(kāi)清收小組人員會(huì)議，對(duì)第二天將要清收的對(duì)象研究,、分析,、分類排隊(duì)，摸清底子,，明確對(duì)象,，采取先易后難,，敲山震虎之策，不達(dá)目的不收兵的辦法,。二是采勸三堵”措施,，強(qiáng)化清收手段。杜絕了人不在家跑回回,，逛趟趟,，清收無(wú)效果的漏洞。三是發(fā)揮人多力量大的清收優(yōu)勢(shì),。針對(duì)一人清收勢(shì)單力薄,，對(duì)難玩戶、釘子戶形不成震懾效果的局面,，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì),，死纏硬磨、軟硬兼施,，幫助農(nóng)戶出主意,、想辦法、講信貸政策,，達(dá)到了農(nóng)戶主動(dòng)還貸效果,。四是借助外界力量進(jìn)行清收。五是靈活運(yùn)用清收政策,，清收處置貸款,。對(duì)處置貸款，充分利用“先收本,、后收息”的優(yōu)惠政策,，最大限度的清收不良貸款，為全行資產(chǎn)質(zhì)量的提高和改革發(fā)展起到了有力的推動(dòng)作用,。

4,、抓機(jī)遇、促營(yíng)銷,。一是隨著農(nóng)行股改不斷深化,，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺(tái)，尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面,，該業(yè)務(wù)種類多,，任務(wù)重，想盡一切辦法,，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下,，使各項(xiàng)銀行產(chǎn)品均完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。二是自己在學(xué)中干,，干中學(xué),，積極主動(dòng)上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品,，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品;三是按照上級(jí)行服務(wù)“三農(nóng)”要求,，積極與縣農(nóng)保中心,，洽談代理農(nóng)村保險(xiǎn)資金，增進(jìn)了友誼,，既維護(hù)了老客戶，有拓展了新資源,。

在過(guò)去的一年里,，有喜也有憂，有苦也有樂(lè),，但我無(wú)悔,、無(wú)憾、無(wú)愧,。新的時(shí)期,，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，還在等著我去拼搏,、去努力。我非常感謝組織對(duì)我的信任和培養(yǎng),，更感謝同志們對(duì)我的支持,，使我在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，我雖然盡心盡力做了不少工作,，取得了一些成績(jī),，但離上級(jí)的要求仍有一定的差距，經(jīng)過(guò)認(rèn)真反思,，自己還存在著一些不足,，一是業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距,，跟不上新時(shí)期農(nóng)行改革和發(fā)展的需要;二是在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上,，力度不夠;三是有時(shí)脾氣急躁，在處理問(wèn)題時(shí)工作方法需改進(jìn),。在今后的工作中,，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷改進(jìn)工作方法,，提高自身能力,，只要意志不減，心氣不滅,，無(wú)論什么工作都沒(méi)有走不過(guò)的“火焰山”,，跨不過(guò)的“溝和坎”,，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些寶貴意見(jiàn)，指出工作中的缺點(diǎn),，我一定虛心接受,，并同大家一道，盡力做好各項(xiàng)工作,。

銀行崗位心得體會(huì) 銀行工作心得感悟篇四

一,、銀行駐點(diǎn)的重要性：

證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開(kāi)戶咨詢柜臺(tái)提供了利益驅(qū)動(dòng),，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布非常廣泛,，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)。鑒于此,，我認(rèn)為多花點(diǎn)精力在銀行網(wǎng)點(diǎn)上,，特別是放在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)而又無(wú)券商營(yíng)業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)上是值得的。在上海深圳廣州等證券業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大中城市,，券商在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的證券營(yíng)銷業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化程度,，為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營(yíng)銷人員大打出手的事件媒體也曾有過(guò)相關(guān)報(bào)道,，銀行駐點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可見(jiàn)一斑,，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。

二,、銀行駐點(diǎn)的客戶來(lái)源：

1,、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶,，他們的收入穩(wěn)定,，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主,，其進(jìn)入證券市場(chǎng)的意愿強(qiáng)烈,，通過(guò)我們的適時(shí)引導(dǎo)，開(kāi)立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情,。對(duì)已開(kāi)設(shè)證券帳戶的銀行職員,，我們只要通過(guò)傭金的調(diào)整來(lái)游說(shuō)其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開(kāi)戶就行了。

2,、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的,，就是各類企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次,。他們和銀行職員一樣,，具有專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，都是證券營(yíng)銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，有的甚至早已是老股民了,。而這些財(cái)務(wù)人員,，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個(gè)部門的同事關(guān)系密切，有一定的號(hào)召力與影響力,，通過(guò)這些企業(yè)財(cái)務(wù)人員的橋梁作用,，我們可以將營(yíng)銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來(lái)往的各個(gè)企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個(gè)新的高度,。

3,、在股市高漲的時(shí)候，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入,，而在股市下跌行情中,，每次下跌的中繼，都會(huì)引發(fā)場(chǎng)外抄底新客戶的進(jìn)場(chǎng),。所以,，無(wú)論是在股市行情火暴的時(shí)候,，還是處于低位震蕩的時(shí)候,，銀行的主動(dòng)上門咨詢及開(kāi)戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯,，不輕易離崗,，這些客戶都是十拿九穩(wěn)的。

三,、銀行駐點(diǎn)的注意事項(xiàng)：

作為營(yíng)銷一線人員,，親和力與交際能力是所應(yīng)具備的第一要素。證券公司的銀行駐點(diǎn)人員,，經(jīng)常和銀行職員在一起,，同時(shí)每天都會(huì)見(jiàn)到到銀行辦事的企業(yè)財(cái)務(wù)人員(中國(guó)銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)很有特色，它們采用的是開(kāi)放式的辦公模式,，來(lái)辦理單位業(yè)務(wù)的企業(yè)財(cái)務(wù)人員,，都在對(duì)公業(yè)務(wù)的區(qū)域內(nèi)辦理)，他們對(duì)股票市場(chǎng)的運(yùn)行都很關(guān)注,，對(duì)證券從業(yè)人員格外親近,，只要我們用心，不下幾天,，就能和他們交上朋友,，建立融洽的社會(huì)關(guān)系。既然成了朋友,，雙方自然應(yīng)該真誠(chéng)相待,，在能力范圍內(nèi)互相幫助，充分利用這層關(guān)系，本著共贏互利的原則,，將銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)全面生動(dòng)的展開(kāi),。做銀行網(wǎng)點(diǎn)就是持之以恒的事情，在駐點(diǎn)過(guò)程中,，最忌諱的就是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng),，這樣的話，聞?dòng)嵍鴣?lái)的客戶就會(huì)流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢和開(kāi)戶,。營(yíng)銷人員經(jīng)常的缺崗離崗,，無(wú)法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的金融業(yè)務(wù)平臺(tái)大打折扣,，同時(shí)還會(huì)造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡,，如果你每周難得去一次，肯定會(huì)有生疏感的,。俗話說(shuō)的好,，開(kāi)店容易守店難，銀行駐點(diǎn),，守字當(dāng)頭,。萬(wàn)事開(kāi)頭難，隨著銀行駐點(diǎn)時(shí)間的流逝,，營(yíng)銷業(yè)務(wù)的深入,，慢慢的，積極的駐點(diǎn)人員都會(huì)融入到那特定的環(huán)境中去,，找尋到銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷工作的樂(lè)趣,。

銀行崗位心得體會(huì) 銀行工作心得感悟篇五

上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行xx年工作會(huì)議精神,，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1,、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯,。6月末,，各項(xiàng)人民幣存款余額為x萬(wàn)元，較年初新增x萬(wàn)元,，完成市分行人民幣存款計(jì)劃的x,。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到x萬(wàn)元，余額新增x萬(wàn)元,，完成市分行計(jì)劃的x,。;對(duì)公存款余額達(dá)到x萬(wàn)元，余額新增x萬(wàn)元,，完成市分行計(jì)劃的x;金融機(jī)構(gòu)存款余額x萬(wàn)元,，新增x萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的x,。外幣存款受人民幣升值壓力影響,，較年初負(fù)增長(zhǎng)x萬(wàn)美元。

2,、授信業(yè)務(wù)總量略有回落,，不良貸款比重大幅下降。6月30日,，人民幣貸款余額為x萬(wàn)元,，較年初減少x萬(wàn)元，其中零售貸款減少x萬(wàn)元;公司貸款較年初減少x萬(wàn)元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少x萬(wàn)元,。通過(guò)大力催收,，收回x有限公司逾期貸款x萬(wàn)元,、零售不良貸款x萬(wàn)元,，我行不良貸款率由年初的x降至x。

二,、上半年主要工作回顧,。

(一)堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái),，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠(chéng)意辦實(shí)事,，理順了人氣，凝聚了人心。

(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷模式,，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。二是改革營(yíng)銷模式,，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗,、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營(yíng)銷,。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑,，鞏固老客戶,，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞,、蠶食他行重點(diǎn)客戶,，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，使得對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源,。四是加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度,，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群,，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。

(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保安全無(wú)事故,。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng),，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改,，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo),，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。

三,、下半年的工作意見(jiàn)

今年上半年,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜,，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),，因此我們必須鼓足干勁，堅(jiān)定信念,，以開(kāi)展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī),，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí),。堅(jiān)持從嚴(yán)治行,、加大市場(chǎng)拓展力度，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善,，經(jīng)營(yíng)效益得以明顯提高。

四,、20xx年下半年我們的工作重點(diǎn)

一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革,，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

二是進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)安全制度,，抓好反腐防案工作,，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行,。

銀行崗位心得體會(huì) 銀行工作心得感悟篇六

本人在黨總支、分管行長(zhǎng),、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任,，認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力,，營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止xx年12月20日營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)1341x元，比年初新增470x元,，新增代發(fā)工資戶465,。尤其是今年1月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高,。

現(xiàn)將我本人在xx年一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變經(jīng)過(guò)xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前,，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置,、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人,。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷,，更是緊抓不敢松懈,。進(jìn)入xx年，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì),、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神,，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路,。

“求生存”壓力變成了動(dòng)力.在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對(duì)實(shí)際情況,，站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展,、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集,、職工買斷資金代發(fā),、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體,。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行,，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心,。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析,，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度,，嚴(yán)格了操作流程,，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法,、憑證整理裝訂辦法,、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金,、單證,、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法,，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量,、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量,、核算質(zhì)量的提高。此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去,，班上談存款,、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí),、指標(biāo)意識(shí),。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn),，3月份一個(gè)xx年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,，我先后上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng),，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來(lái),。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)中,，注重實(shí)效,，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面,，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范,。

2、以身作則,，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，提高工作效率。xx年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng),、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé),，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,，確定相應(yīng)的職責(zé),。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度,，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),，做到了相互制約、職責(zé)分明,。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,，提高了工作效率。在日常工作中,，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,，起到了警示建議作用。

3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上,，徹底改變我行社會(huì)形象,，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋,。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),，但是，因各種因素,，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對(duì)于我本人來(lái)講,，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。

一是給客戶服好務(wù),，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái),，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí),，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實(shí)客戶,。

二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助,。

三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

4,、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作今年,，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年，今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù),，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn),，大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng),，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,，金額近20xxxx萬(wàn)元,，代理記帳式和電子國(guó)債20xxxx萬(wàn)元，在市行排名中名列前茅,。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行,、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù),、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課,。

5、身先士卒,，起到黨員的帶頭作用xx年是建設(shè)銀行重大改革的一年,，在xx年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外,，還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革,，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心,，端正同志們對(duì)改革的態(tài)度,。日常工作中，自己身先士卒,，加班加點(diǎn)工作多干,，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),，主動(dòng)解決,。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用,。xx年是繁忙而緊張的,，我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步,，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛,，如對(duì)一些問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問(wèn)題的解決,，不能系統(tǒng)地考慮問(wèn)題,，對(duì)問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等,。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn),。xx年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年,，也是金融系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我和我們營(yíng)業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情,，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn),。

銀行崗位心得體會(huì) 銀行工作心得感悟篇七

一日，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉,，發(fā)現(xiàn)不知從何時(shí)起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時(shí),，才突然意識(shí)到原來(lái)自己已經(jīng)是一名老員工了，真是時(shí)光飛逝啊,。

回憶起五年前自己應(yīng)聘的場(chǎng)景,，就好像發(fā)生在昨天。其實(shí)當(dāng)初應(yīng)聘工行的想法很單純,，甚至有幾分幼稚,，僅僅是覺(jué)得人們每天從銀行存存取取那么多錢,，銀行的信貸員隨口談著被常人認(rèn)為是天文數(shù)字的資金……金融企業(yè)對(duì)我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點(diǎn)點(diǎn)的好奇和沖動(dòng),，我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺(tái),，經(jīng)過(guò)筆試、面試,，我順利地加入了工行浦東分行,。

進(jìn)行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情,，真是又興奮又緊張,。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬(wàn)甚至更多的資金了,，緊張的是萬(wàn)一算錯(cuò)了一個(gè)零,，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo),，這時(shí)我才知道原來(lái)信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡(jiǎn)單,，而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶"一問(wèn)三不知"的尷尬,，我開(kāi)始"惡補(bǔ)"銀行業(yè)務(wù),，虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。

人的成長(zhǎng)和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系,。一直認(rèn)為我很幸運(yùn),，能在這樣一個(gè)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長(zhǎng)。工行具有最豐富的客戶資源,，最強(qiáng)大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持,，這些都是我用來(lái)爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時(shí)客戶對(duì)服務(wù)的專業(yè)要求,，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù),，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的。現(xiàn)在我才能真正體會(huì)到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說(shuō)法,。

工行給了我廣闊的發(fā)展空間,，無(wú)論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今,，我有幸成為了一名二級(jí)支行的管理者,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的體驗(yàn)。"麻雀雖小五臟俱全",，我學(xué)會(huì)了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物,。

5年的時(shí)間很長(zhǎng)，在這個(gè)大熔爐中,，我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工

行人",。5年的時(shí)間很短,，因?yàn)槊恳惶煳叶枷硎苤@里忙碌而充實(shí)的生活。

銀行崗位心得體會(huì) 銀行工作心得感悟篇八

20__年已經(jīng)過(guò)去,，然而我們的工作卻一定要繼續(xù),，并且更加專業(yè)的繼續(xù)。20__年__大街支行發(fā)生了很多事情——很多會(huì)加強(qiáng)我的認(rèn)識(shí),，提高我的素質(zhì)的事情,。對(duì)我個(gè)人而言，有兩件事我特別在意,，也因此有豐厚的成長(zhǎng),，并且認(rèn)識(shí)到自己的不足與下一年要拼殺的方向。

__商業(yè)廣場(chǎng)商鋪開(kāi)戶事件,。這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對(duì)我來(lái)講,，的一個(gè)單。100+的企業(yè)戶,，基本戶占80%以上,。

與__的商戶和他們的管理人員溝通的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題,。

__的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo),，一開(kāi)始沒(méi)有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過(guò)三分完整的“開(kāi)戶所需資料”,，他們都沒(méi)有有效的傳達(dá)給商鋪,，以至于一度因信息不對(duì)稱導(dǎo)致個(gè)別火爆的商鋪對(duì)我的埋怨。

一開(kāi)始的時(shí)候,，協(xié)助我的人有市場(chǎng)二部的a大哥以及__派出來(lái)的工作人員,。之后a哥可能因?yàn)閦z的問(wèn)題抽不開(kāi)身而離開(kāi)，第二天__的協(xié)助人員也離開(kāi),，只剩我和一臺(tái)小型打印機(jī),，第三天小型打印機(jī)也不在，當(dāng)我向__尋求復(fù)印幫助的時(shí)候,，他們的員工告訴我,，沒(méi)有紙。

一直拖了一個(gè)半月,，__的工作人員可能迫于上級(jí)的壓力,，開(kāi)始重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對(duì)我進(jìn)行協(xié)助,。那時(shí)他們的工作人員,，包括財(cái)務(wù)部的c經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額,。

對(duì)此我得到的收獲之一就是明白了,，當(dāng)遇到可預(yù)測(cè)性大批量工作的時(shí)候,，要向前趕進(jìn)度，不要拖,，因?yàn)橥系阶詈?，?dāng)工作大量堆積的時(shí)候，工作者會(huì)拿出120%以上的工作效率,，而超負(fù)荷的工作效率往往也就是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)高發(fā),、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè),，更要以此為戒,。

第二個(gè)收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲。我發(fā)現(xiàn)之前我的學(xué)習(xí)模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面,。比如開(kāi)戶要收什么資料,，怎么玩核心系統(tǒng)，怎么可以不被下差錯(cuò)等等,，而根本都沒(méi)有關(guān)注為什么要收這些資料,，為什么系統(tǒng)會(huì)這樣設(shè)置。直接導(dǎo)致的原因就是,，一開(kāi)始我根本不知道如何應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)題比如說(shuō)“為什么分公司要準(zhǔn)備總公司的材料?”;“開(kāi)戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查閱了大量的資料,，比如“支付結(jié)算管理辦法”,，比如“公司法”，比如“民法”等等,。讓我受益頗深,，也由此知道了“會(huì)做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)別。單純的追求“會(huì)做業(yè)務(wù)”可能對(duì)行里沒(méi)有任何影響,，卻是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),。但是在我看來(lái)，如果我對(duì)自己都沒(méi)有盡到責(zé)任的話,，我又怎么可能挺胸抬頭的對(duì)著鏡子告訴自己說(shuō)：“你工作的未必很到位,，但卻有用心!

銀行從業(yè)資格考試事件。大概早在9月初的時(shí)候,，總行下達(dá)關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知,。一開(kāi)始我沒(méi)放在心上，認(rèn)為時(shí)日尚早,，我還有大筆的時(shí)間可以揮霍,，于是自負(fù)的報(bào)了三門。誰(shuí)知,，九月中旬的時(shí)候,，我接了__的單子,，海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)間推到了十一之后,。

從10月9號(hào)開(kāi)始學(xué)習(xí)時(shí),，我才發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠用。以至于不得不忍痛放棄一門,，求保兩門平安通過(guò)即可,。實(shí)際上來(lái)講，這次考試對(duì)我工作業(yè)務(wù)知識(shí)上,，并沒(méi)有什么明顯的幫助,，不過(guò)我卻因此拓寬了視野，一步一步的摸索到了自己關(guān)于未來(lái)職業(yè)生涯的模糊的影子,。就是銀行業(yè)的細(xì)分部門有那么多,，我

最喜歡、最適合做哪個(gè);哪個(gè)部門在可預(yù)計(jì)的時(shí)間段內(nèi)最有發(fā)展,，適不適合我做等等,。并且，在將個(gè)人主觀能動(dòng)性鼓吹至溢出的時(shí)候,，我還小關(guān)注了一下國(guó)內(nèi)的一些表面的,、膚淺的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，逐步的看一些財(cái)經(jīng)新聞,，看看一些專家的評(píng)論,，再結(jié)合之前在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)，一方面感覺(jué)到受益匪淺,，一方面也感覺(jué)到自己須要學(xué)習(xí),、觀察、關(guān)注的事物實(shí)在是太多太多,。

那么我的收益之一就是,，任何業(yè)務(wù)流程的背后，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用,。相比之下,，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫(huà)虎，難畫(huà)骨”而已,。

收益之二就是,，面對(duì)任何事情，都要主動(dòng),，主動(dòng)行乞,，絕對(duì)比被動(dòng)要飯吃得飽、吃的香,。

收益之三,，前面說(shuō)到,，自己要學(xué)習(xí)、觀察,、關(guān)注的事情實(shí)在是太多,，那這里面就肯定要分個(gè)主次，我應(yīng)該將有限的資源如何分配的問(wèn)題,。平均分配的話,，肯定會(huì)造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象，會(huì)大大的降低我對(duì)自己的滿意度和認(rèn)可度,。所以還要進(jìn)一步摸索,。這可能是個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。

收益之四,，就是切身體會(huì)到了所謂的“影響偏見(jiàn)”,。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時(shí)候，我十分不情愿,，直到迫在眉睫的時(shí)候,，我不但沒(méi)有放棄，反而激起自身的主觀能動(dòng)性,，雖然不完美,，但是卻過(guò)關(guān)。這說(shuō)明了,，人們實(shí)際上沒(méi)有想象中的那么脆弱,，適度的壓力與競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶來(lái)翻江倒海般的動(dòng)力反彈。

銀行崗位心得體會(huì) 銀行工作心得感悟篇九

轉(zhuǎn)眼間我到單位工作已經(jīng)兩年多了,。這兩年多是我人生旅途中的重要一程。期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同事們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到金融機(jī)構(gòu),、從學(xué)生到出納員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲未年終,，我靜心回顧這兩年多的工作生活,，收獲頗豐。我將這兩年多來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下

隨著生活節(jié)奏的不斷加快,，銀行提供著日益多元化的服務(wù),，以解決人們生 活中許多瑣碎的問(wèn)題， 人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多,。工作在第一線的銀行柜 員,，他們的一舉一動(dòng)代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶留下最直接的印象,。銀 行柜員該如何體現(xiàn)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?

首先,，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的 大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體,，是 銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn),，銀行 服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng),。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài) 度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率,。服務(wù)是品牌，是形象,，是一個(gè)單 位核心的競(jìng)爭(zhēng)力,，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái),。 我深知臨柜工作的重要性,， 因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢鹬鴾贤櫩团c 銀行的橋梁作用,。

其時(shí),，客戶實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受,，而這 些感受就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),。 而親切的服務(wù)就從微笑面對(duì)客戶開(kāi) 始。一聽(tīng)到微笑這兩個(gè)字,，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉,，每張臉都會(huì)笑，這 有什么值得你好講的呢?我相信,， 每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷,， 在那一刻， 你的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎?其實(shí),，微笑是最美的花朵,，微笑是人間 永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大,，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候,，你無(wú)法憤怒，無(wú) 法吼叫,，無(wú)法責(zé)備,，更無(wú)法拒絕。現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人 煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí),， 企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,，可是直練到腮幫子發(fā)脹 才認(rèn)識(shí)到， 微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái)的,，微笑不是一種職業(yè) 化的笑臉,，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露,，是微笑者積極的人生態(tài) 度的表現(xiàn),，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露,。

其次,，要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外,，還要以客戶為中 心,，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,，保證客戶滿意,，朝著我們銀行的服 務(wù)理念靠近。其實(shí)客戶就是我們每一天都要面對(duì)的“考官”,，如果我們銀行員工 每天上崗懶散,，妝容馬虎，甚至言辭冷淡,，態(tài)度生硬,，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜 臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?

再次,，服務(wù)要注重細(xì)節(jié),。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行，一舉一動(dòng),，都是很 用心的在為他服務(wù),，我們要善于觀察客戶、理解客戶,，對(duì)客戶的言行要多揣摩， 要想客戶之所想,，急客戶之所急,。

我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。每年八,、九月份都是學(xué)生匯款的汪季，有的學(xué)生家長(zhǎng)連匯款憑證都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為止,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好回單,，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的對(duì)我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。為什么還要這么熱心的去做,，我認(rèn)為用心來(lái)為廣大客戶服務(wù)才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊的客戶對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快······那個(gè)小姑娘態(tài)度真不錯(cuò)······工行就是好······這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興,，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì),。

銀行崗位心得體會(huì) 銀行工作心得感悟篇十

我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行。時(shí)光飛逝,，來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年里,，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在支行,，我從事的崗位很平凡——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè),，不,，柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。作為一名員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天滿含熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待,，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞,。

在x員工中，柜員是直面客戶的群體,，柜臺(tái)是展示x銀行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，年復(fù)一年,，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到x銀行員工的真誠(chéng)，感受到在x銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，把最平凡的工作變得不平凡,，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī),，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,，做到勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美,，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善,。

青春時(shí)期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛、個(gè)性張揚(yáng),，因?yàn)楦移锤谊J敢干,，天不不怕地不怕，活力四射,，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望!但在我看來(lái),，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏,，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐,，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位,，x銀行正是在這樣的青春交替中,，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上,，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡,。富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò)：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情,、工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)x銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行崗位心得體會(huì) 銀行工作心得感悟篇十一

在很多人眼里,，銀行是非常好的工作，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆,，到處參加銀行招聘考試,。其實(shí)每一種工作都有各自的心酸與歡樂(lè)，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面,，工資高,，卻沒(méi)有看到背后那些不為人知的喜與悲

很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到,，任何行業(yè)都有他的喜與悲,。想想當(dāng)時(shí)自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進(jìn)來(lái)了,，可是當(dāng)理想遇見(jiàn)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候,，才知道兩者的差距。今天想說(shuō)點(diǎn)感受,，其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事,，這件小事可能在外人看來(lái)不足為怪，但對(duì)于中行來(lái)講確實(shí)讓人有天理難容的感覺(jué),。

上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點(diǎn)之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書(shū),，還要一份整改報(bào)告，我當(dāng)時(shí)就差點(diǎn)暈過(guò)去,，還連續(xù)打了3個(gè)電話,，真是無(wú)語(yǔ)……好吧,，已經(jīng)寫好了積分材料報(bào)告，我想把進(jìn)入中行以來(lái)的那些事兒一一淘出來(lái),，跟大家分享,，內(nèi)容篇幅可能有點(diǎn)多，我將分以下幾個(gè)部分說(shuō):

第一,、中國(guó)銀行用工形式

大家都可能覺(jué)得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò)，非常體面,，可是等你進(jìn)來(lái)才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工,，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺(tái)柜員的,，一般是勞務(wù)派遣工,，還有臨時(shí)工，即所謂的短期合同工,，很多是一年一簽,，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工,，其余的才算正式員工,。

剛開(kāi)始時(shí)是在基層網(wǎng)點(diǎn)工作，我以為大家都是和銀行簽了合同,，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我,，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的正式員工沒(méi)幾個(gè)，還有理財(cái)經(jīng)理都不是正式工的,，現(xiàn)在才知道中國(guó)銀行用功形式很復(fù)雜,，直接冒汗

第二、中國(guó)銀行薪資待遇

講完用工形式,，想談一下在中行的薪酬制度,，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里,，我可以很肯定地和大家說(shuō)明一個(gè)事實(shí),，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高,，有些非正式的員工還比正式的員工高啊,，至于為什么，因?yàn)闃I(yè)績(jī)好唄,，工齡長(zhǎng),，收入就好一些，當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了,，養(yǎng)老保險(xiǎn),，醫(yī)療保險(xiǎn),，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過(guò)年之類的全部一樣的補(bǔ)助,，至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道,。

就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工，可能實(shí)力非常不錯(cuò),，收入甚至比部分支行的行長(zhǎng)收入還高,，因?yàn)闃I(yè)績(jī)!，可是這其實(shí)很難,，業(yè)績(jī)這東西很難說(shuō)的,，有能力就有業(yè)績(jī)，可能不同的是沒(méi)有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷等待遇,，不過(guò)這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了,，其他沒(méi)有任何區(qū)別在這里我還要說(shuō)明一下，很多人說(shuō)學(xué)歷沒(méi)什么用,，其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn),，很多人因?yàn)闆](méi)有學(xué)歷，而得不到晉升的機(jī)會(huì),，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來(lái)當(dāng)柜員工作,，雖然操作技能比我們新來(lái)的熟練很多，也更有經(jīng)驗(yàn),，但由于學(xué)歷的限制,，所以他們的晉升機(jī)會(huì)有很大的局限。

在此,，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí),，考取更好的學(xué)歷，希望能好好對(duì)待銀行招聘考試的復(fù)習(xí),，學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力,，但確實(shí)是敲門磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證,。不要等以后沒(méi)有學(xué)歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績(jī)來(lái)提升經(jīng)濟(jì)效益,，銀行也是企業(yè),，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實(shí)力。

在這里有句話大家可以看下,，來(lái)中行就別想升官發(fā)財(cái),，當(dāng)然混口飯吃還是有的,，這是中行前輩對(duì)我說(shuō)的，現(xiàn)在記憶猶新,，雖然在中行的薪水相對(duì)于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯(cuò)了,，但這時(shí)候就得看你自己怎么看這個(gè)問(wèn)題了，所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國(guó)有銀行就得到了金飯碗,，那我勸你得好好度量一下,，不會(huì)給你帶來(lái)失望，也不一定會(huì)有希望,，這是我的個(gè)人感受,，當(dāng)然還得看自己怎么對(duì)待。

看你進(jìn)來(lái)銀行后有沒(méi)有做好吃苦的準(zhǔn)備,，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒(méi)有什么能一下子吃成胖子的,。有人說(shuō)在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,，二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗(yàn)，三要看有沒(méi)有關(guān)系,，四要看有沒(méi)有錢,，如果都沒(méi)有，那就不要去銀行了,。

銀行崗位心得體會(huì) 銀行工作心得感悟篇十二

x年,，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行。時(shí)光飛逝,，來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年里,，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在支行,，我從事的崗位很平凡柜員,。也許有人會(huì)說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè),，不,，柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。作為一名員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,，所以我每天滿含熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待,，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞,。

在x員工中，柜員是直面客戶的群體,，柜臺(tái)是展示x銀行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，年復(fù)一年,，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到x銀行員工的真誠(chéng)，感受到在x銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，把最平凡的工作變得不平凡,，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī),，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,，做到勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù),，迎來(lái)送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善,。

青春時(shí)期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干,，天不不怕地不怕,，活力四射，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望!但在我看來(lái),，青春的寶貴還在于不懈的追求,，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐,，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉,，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，x銀行正是在這樣的青春交替中,，不斷地向前發(fā)展,。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡,。富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò)：推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開(kāi)創(chuàng)x銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行崗位心得體會(huì) 銀行工作心得感悟篇十三

銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn),。對(duì)員工培訓(xùn)的器重,，反應(yīng)了公司“看重人才,、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的,，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇,，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程,，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì),。

這次培訓(xùn)中,，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,，后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。通過(guò)培訓(xùn),，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀,、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比,，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的,。

在職業(yè)化的立場(chǎng)方面,，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,，我們是為本人打工,，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇,，一雙很勤奮的手,、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意,，同時(shí)又要以大局,、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性,。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式,，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班,，事件也會(huì)做的更好,。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí),，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì),、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的,，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷,、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng),，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。因而,，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo),，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡,，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面,。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化。

信用卡作為一種古代化的金融工具,，它便捷,、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收,，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步,，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間,，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì),。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待,，言行不一,，急客戶所急，想客戶所想,，才能博得客戶的一份信任,，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù),。

只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲,，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),。

工作從細(xì)微處入手,，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察,，見(jiàn)人所未見(jiàn),，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī),。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備,，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心,，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!

銀行崗位心得體會(huì) 銀行工作心得感悟篇十四

這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每一天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿，編報(bào)表;雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。

一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一,、思想政治方面

一年來(lái),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀,。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。

一年以來(lái),，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情進(jìn)取、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé),，自覺(jué)按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派,，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二,、主要工作方面

20__年自我的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作本事方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過(guò)自我的努力，具備了較強(qiáng)的工作本事,，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢,。

在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事,、文字語(yǔ)言表達(dá)本事等方面，都有了很大的提高,，在工作中,，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自我的本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中,，在工作中夠采取進(jìn)取主動(dòng),，能夠進(jìn)取參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自我,，促進(jìn)自我,。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著_行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化,，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。在今年的工作里,，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。

建立客戶信息;開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,，請(qǐng)客戶供給相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢入誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配,，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú),，六相符”的會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé),。

再次就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),，到達(dá)了預(yù)期的效果,，在日常工作中，都能保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),，也鍛煉了自我，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的提高,，為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三,、存在不足及今后打算

一年的工作里,，雖然有了必須的提高和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自我的知識(shí)面,。

這有待于在今后的工作中加以改善，因?yàn)榇丝涛艺{(diào)換了工作崗位,，應(yīng)對(duì)一個(gè)新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務(wù)僅有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。

辭舊迎新,，撫往思今,。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，在新的一年里,，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn),，努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)充滿活力,，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn),。

銀行崗位心得體會(huì) 銀行工作心得感悟篇十五

微笑服務(wù),，合諧發(fā)展是20xx年我行的主題。一聽(tīng)到微笑這兩個(gè)字,，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉,，每張臉都會(huì)笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷,，在那一時(shí)刻,，您的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎? 其實(shí)，微笑是世間最美的花朵,，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天,，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候,，你無(wú)法憤怒,，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備,，更無(wú)法拒絕,。

現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí),，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái),，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露,，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn),，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露,。

我有一位同事入行三年,，連年被評(píng)為文明服務(wù)標(biāo)兵，并且輕輕松松,、自自然然,，每天只要一進(jìn)入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑,。她和風(fēng)細(xì)雨,，善待每一位客戶，認(rèn)真對(duì)待每一件事情,，她幾年如一日的笑容,，絕不是練出來(lái)的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信,，試想一個(gè)對(duì)生活悲 觀失望的人,，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)總有微笑的心情,，一個(gè)連對(duì)客戶提出的問(wèn)題,。對(duì)工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人,，又怎么能笑得出來(lái)?

曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她,，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭,，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番,，而我這位同事,，只見(jiàn)她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色,，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō)：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說(shuō),，大家也能猜得出來(lái)，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”,，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶,，更感染了周圍的同事們，大家都說(shuō),，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。

一則印度諺語(yǔ)說(shuō)：播種一種思想,，收獲一種行為;播種一種行為,，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格,，收獲一種命運(yùn),。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率,，令人滿意的服務(wù)態(tài)度,，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為,，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格,，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽(yù)感,，愛(ài)崗敬業(yè),，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂(lè)觀助人的優(yōu)良品格,，這不僅是我們的服務(wù)理念,，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣,，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,。

我從20xx年工作至20xx年，已經(jīng)有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)了,，我知道銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。

其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”,。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠,，態(tài)度生硬,，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問(wèn)必答,，笑容可掬,，彬彬有禮，和藹可親,，高貴典雅,，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔,。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范,，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn),。

作為前柜業(yè)務(wù)人員,，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系,，我很珍惜目前的工作崗位,，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),，能夠做到細(xì)心和耐心,，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通,，化解各類矛盾,，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他,，最終也能得到客戶的理解和尊重,。

不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn),，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正,。 還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重,，一進(jìn)門給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂,，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn),，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái),，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力,。

我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。