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銀行工作心得體會感悟篇一

現(xiàn)在在銀行實習(xí)也將近20多天了,，想想下來也積累了一些心得，不寫出來的話有些浪費了,。銀行的工作,，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味,，下面來談?wù)勎业囊恍└邢?，希望能對其他人有借鑒意義。

心得一：銀行是講究務(wù)實的地方,，切勿自作聰明,。

心得二，問問題不一定非得“勤”,，但卻必須“巧”,。

在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿，很多前人告誡新來的實習(xí)生都是要多問問題,，勤學(xué)苦思,，但是我認(rèn)為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應(yīng)該問的巧,。所謂的巧,，就是找恰當(dāng)?shù)臅r機問，有針對性的問,，最好一個問題能一箭雙雕,，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙,，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn),，更別說被你纏著問問題了,。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方,，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶,，這時候你會去打擾他么?明顯不可能,。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問,，當(dāng)然這個很多人都知道,。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的,，碰見個耐心的師傅算你好運氣,，但是有的人就不喜歡被人追著問問題,，這該怎么辦?其實還是有很多解決方法,，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的,。主要就是要察言觀色,，不要動不動把人惹煩了。

心得三,，既然是實習(xí)生,，就要做好打雜的準(zhǔn)備,。但不能光是打雜，要做個“有心人”,。

其他的還有利息浮動,，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn),，公積金貸款等等,，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識,。

由此可見,，學(xué)習(xí)確實應(yīng)當(dāng)是一個主動的過程。你不主動去求知,，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動灌輸不成?這點上我有不少進步，不過還有不足,，須多多改善,。

這次實習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償,。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會,。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受,。在我實習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如"您好,，請簽字,，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,，我覺得到了實際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要,。因此,，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的,。

銀行工作心得體會感悟篇二

作為一名銀行柜臺工作人員,，就應(yīng)能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力,。“服務(wù)”,，看似平凡的兩個字,，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值,，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊,，而現(xiàn)實中,，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,，更不是一朝一夕能夠筑就完美的,。

不一樣客戶在不一樣狀況下的不一樣需求，并學(xué)會透過察言觀色的方法來辨別這些需求,，并根據(jù)客戶類型的差異,，為不一樣類型的客戶帶給不一樣類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細節(jié),，要讓顧客覺得,，我們的一言一行，一舉一動,，都是和用心的在為他們服務(wù),，我們要善于觀察客戶，理解客戶,，對客戶的言行要多揣摩,，要想客戶之所想,，急客戶之所急,。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度,，客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好,，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,，哪里又需要改善。

經(jīng)過幾個月的工作,，使我明白了有效的溝通要以誠為先,，從心開始，要用心和客戶交流,，才能贏得客戶的心,。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗,。微笑改變命運,。文化鑄就品牌。溝通從心開始,。有禮走遍天下,。服務(wù)創(chuàng)造未來,。

此刻許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人不明白微笑的真正含義,，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,，而是一種情緒,，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著用心的人生態(tài)度的表現(xiàn),，使他們充盈的內(nèi)心世界真實,、自然地流露。

一則印度諺語說：播種一種思想,，收獲一種行為;播種一種行為,，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格,，收獲一種命運,。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率,，令人滿意的服務(wù)態(tài)度,，絕不是一種表面的東西，它就應(yīng)是我們播種的思想所收獲的行為,，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格,。

銀行工作心得體會感悟篇三

經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習(xí),，學(xué)習(xí)和實踐書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識,。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞,，所以也是外籍與高端客戶最多,，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個網(wǎng)點,。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn),，也是一個非常難得的鍛煉機會。我實習(xí)的崗位是在大堂,，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀,，維護大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送,、引導(dǎo),、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證,，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等,。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù),，減輕柜員的工作量,，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月,，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心,。

大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多,。大堂引導(dǎo)員是個綜合性極強的職位,，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會遇到形形色色的客戶,，在與他們接觸的過程中,，我深刻的體會到何為耐心、細心,、虛心,、誠心、貼心,。去年12月份,，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作,，我陪同網(wǎng)點行長,、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里,，走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品,，風(fēng)雪無阻,。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷,，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。此次行動,，雖然不是很成功,，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行,、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財產(chǎn)品,。在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了20__年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績,。作為服務(wù)行業(yè),，難免會遇到客戶不滿意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況,，我學(xué)會了謹(jǐn)言慎行,，因為業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意,，也許是少說一個字,，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款,，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚,，使客戶在柜臺取款比在atm機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿,，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響,。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行,，不清楚的問題,，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答,。

最近,，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每天客流量很大,，社會各個階層的客戶都有,，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分,，針對不同的客戶提供不同的個性化服務(wù),。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù),，滿意的離開,。

在這三個月的實習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡,、信用卡業(yè)務(wù),，各種業(yè)務(wù)收費情況，對公開立賬戶業(yè)務(wù),，對公對私理財業(yè)務(wù),，基金、保險銷售,，客戶溝通,，金融英語，消費信貸,，汽車分期,，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解,。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構(gòu)從業(yè)者,，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻,、盡職誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過這次實習(xí),，我還體會到了什么是團隊精神,，團隊精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個共同的目標(biāo)大家共同奮斗,。在今后的工作中,，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德,，為北工大耿丹學(xué)院爭光,，實現(xiàn)自己心中的理想。這次實習(xí)是一個過渡期,，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué),，經(jīng)濟學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起,，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ),，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對此,，我已經(jīng)端正了自己心態(tài),，準(zhǔn)備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。

銀行工作心得體會感悟篇四

滿懷著對未來工作的期待,，我非常榮幸的成為了中國xx銀行xx中心支行的一名新行員,。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍,，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓(xùn),。豐富多樣的課程形式，緊密充實的課程內(nèi)容令我收益匪淺,。

其次,，我收獲了精神食糧。為了這次培訓(xùn),，xx中支的各位領(lǐng)導(dǎo)無不做了精心的準(zhǔn)備,，課堂上的每一個知識點,，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗,，體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、負責(zé)的精神,，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。其中令我感觸較深的是調(diào)查統(tǒng)計處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學(xué)習(xí)計算機專業(yè)出身,，卻能通過自身不斷的學(xué)習(xí)和思考,，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識,，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷思考，不斷提升自我能力的方法,，傳遞一種積極向上的正能量,。

神互相配合才能更快更好的取得成功。

培訓(xùn)的時間是短暫的,，對于我們的影響卻是深遠的,。為了能夠把培訓(xùn)中的收獲運用于實際工作中，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點：

不要停止學(xué)習(xí),。培訓(xùn)中幾乎每一個老師提到了學(xué)習(xí)的重要性,，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果。俗話說逆水行舟,，不進則退,，一個人不進取就會被淘汰。我雖然已經(jīng)走出校門走上工作崗位,，但學(xué)習(xí)的習(xí)慣不能丟,，學(xué)習(xí)的精神不能丟。

態(tài)度決定高度,。作為新入職的行員我就像一張白紙,，不管以前在學(xué)校取得過什么成績，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對待每一件事,，去做好每一件事,。做事不貪大、做人不計小,，用好的態(tài)度對待工作,，能讓自己終身受益。

勇于承擔(dān)責(zé)任,。俗話說把責(zé)任推給別人等于把機會推給別人,。職場中沒有做不好的工作，只有不愿承擔(dān)的工作,。責(zé)任是一名合格行員的基本準(zhǔn)則,，勇于承擔(dān)責(zé)任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱，迎難而上,。在今后的工作中要在榮耀面前退一步,、在困難面前進一步,，以責(zé)任鞭策自己，把握更多機會,。

培訓(xùn)是一個新的開始,，未來的工作我們要面對更多的考驗和困難，讓我們解纜啟航,，抒寫自己亮麗的人生新篇章,。

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銀行工作心得體會感悟篇五

轉(zhuǎn)眼間,，我進入x行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸,，有汗水，當(dāng)然,，更多的是喜悅,。回顧已過去的20xx年,，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜,、進步、成長,。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身,。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此,，我時刻用膽大心細四個字來督促自己,。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長,。在20xx月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間,，是x年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到xx點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時間。

20xx年x月,，我有幸從分理處脫穎而出,，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機會,。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握,，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部x個月以來,，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解,，掌握了相關(guān)一些營銷技巧,。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),，我認(rèn)識到自己還有許多不足：

1,、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點,，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2,、20xx年,，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧,。今天的__行欣欣向榮,，作為__行的一員，我感到無比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取,，克服不足,，把工作推上新的臺階。

銀行工作心得體會感悟篇六

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工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心,。這里給大家分享一下關(guān)于銀行員工工作心得體會感悟5篇，方便大家學(xué)習(xí),。喜歡大家能夠喜歡,。

當(dāng)我知道我可以,，這樣沒有障礙寫作的時候,，我不知道該怎么去記述我的生活。現(xiàn)在,。我正在在一家小銀行,。做柜員。我自知感覺到了人性反轉(zhuǎn)的一面,，可能中國人對朋友親人都有友善,，對外面則很冷淡對跟自己利益相關(guān)的人，提不起一點商量的心態(tài)的,。也可能是現(xiàn)在大多數(shù)被社會底層的生活所累的結(jié)果,。甚至在銀行柜員面前肆無忌憚的顯擺。我承認(rèn)銀行有這樣那樣的限制與規(guī)則的不和常理,，但是對于一個柜員而言,，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬,。

我曾經(jīng),，不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認(rèn)為那是,，生的另一種形式,，我也曾經(jīng)，己所不欲勿施于人的,，為他人設(shè)計過自己的言行,，可是，現(xiàn)實卻很累,，也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風(fēng)不度玉門關(guān)的詩句,。

可是生活還在繼續(xù)，昨天天氣很好,，在路上走著的時候買了一本《讀者》****,，好久沒有去看這些東西，原因是這些高雅的話題與文字,，屬于一個仰望者的靈魂,，而對我,，來說低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式。有些人說可以辭職有人說選擇不同的道路去看不同的風(fēng)景一種意義上是對人生的有一次妥協(xié)與逃避,。一個心靈正在偉大的人會選擇激流勇退,，而我們的生活從未經(jīng)歷過這種境界。

在__銀行__支行工作快一年了,，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員,。手機版可能在別人眼里，普通的柜員談不上什么前途,，但是我不這么認(rèn)為,，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名_行員工,，特別是一線員工,，我時刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示一個銀行的形象,，是一個銀行的臉面,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務(wù),。展示我行的“文明窗口”,。

在銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示_行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而在面對各類客戶的背后,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真真切切的體會到我行的真誠,，感受到在_行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的,。

為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);。

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守單位的各項規(guī)章制度;,。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,、互幫互助,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶所想,，以客戶為最基本出發(fā)點,。為客戶提供全方位、周到,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活運用，為客戶提供一定的方便,，為客戶提供個性化,、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,，要互幫互助，相互學(xué)習(xí),。

在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我,。時代是在不斷發(fā)展的，銀行間的競爭也日趨激烈,。既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。所以不能屈居于現(xiàn)狀,，不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務(wù)于客戶,，將工作做的更完美,。

態(tài)度決定一切。立于根本踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大始于平凡之,，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空,。

我叫___,，是一名普通的__銀行儲蓄柜員，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的,，我有了不錯的成長，有今天的成績,，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心,，其次今日事今日畢,。

一、思想建設(shè)方面,。

時刻提醒自己,，嚴(yán)格要求自己，全面的范文寫作網(wǎng)站以身作則,。不斷加強自己****思想學(xué)習(xí)工作,，積極向上，銳意進取,。

二,、工作態(tài)度方面。

人們說：愛崗敬業(yè),、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次,，加班加點,，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航,，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng),。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標(biāo),。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細,，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力,。作為交通銀行的一分子,，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù),、體恤百姓,，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽,。

我的日常工作內(nèi)容主要是負責(zé)為個人客戶存取錢，開戶,，簽約,，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等,。大膽實踐,，勇于開拓，廉潔自律,，扎實苦干,，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務(wù)的理念,，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上,，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解,。在工作中，遇到突發(fā)事件,，總是及時,、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長,，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時,，累了就在辦公室休息一下，范文大全雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中,。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤,，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,，認(rèn)真負責(zé),，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力,。我堅信世上無難事只要肯攀登,，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績,。

交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切,。今后，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進,，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。

這段時間以來的工作當(dāng)中,，我清楚的認(rèn)識到了這一點,，工作是自己分內(nèi)的職責(zé)，我也感覺非常的好,，在這方面這是我應(yīng)該要有的心態(tài),，在銀行工作我每天都感覺非常的有意義，確實是非常的充實,，在這方面我是保持著好的心態(tài),，對我而言這些是可以進一步提高的，工作當(dāng)中也是有了一些心得,。

每天忙碌的工作讓我感覺非常的充實,，我深深的感受到了在__銀行這里自己應(yīng)該有什么樣的心態(tài)，我也非常清楚自己應(yīng)該要往什么方向努力,，這方面是絕對要去做好的,，作為一名銀行的員工我深刻的體會到了這一點，歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作經(jīng)驗,，以后我也一定會繼續(xù)的保持下去的,，這也是一件非常有意義的事情,，工作當(dāng)中積累工作經(jīng)驗，本站錦我知道從事這份工作我需要努力進步的地方還有很多,，現(xiàn)在回想起來確實是這樣的,，我真的感覺非常的有必要，總的來說在__這里還是有非常大進步的,，似雖然是作為一名普通的柜員,，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點上面我還需要把這份工作做的更好,，工作當(dāng)中認(rèn)真負責(zé),，每天堅守崗位，堅持去做好自己分內(nèi)的職責(zé),，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識,，我現(xiàn)在也是非常相信這一點，在這方面我也應(yīng)該繼續(xù)努力,。

銀行的工作是非常嚴(yán)格的,，在這里要遵守的規(guī)定有很多，剛剛開始的時候我還是感覺非常的不適應(yīng),，所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強對自己能力的提高,，這方面我應(yīng)該要有的一個明確的態(tài)度，工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細節(jié),，在這一點上面我還是應(yīng)該要做的細心的一點,，銀行的工作是非常關(guān)鍵的，我清楚的意識到了這一點,，接下來也需要繼續(xù)保持下去,，真的非常的感激，我也通過這樣的方式,，有了非常大的提高,，工作當(dāng)中我對自己是很有信心的，這個過程當(dāng)中我對自己也是非常的有信心,，我相信以后我還能夠有更多的成長和進步，在這方面這是一定的,，我也通過這樣的方式有了很多的進步,，我也養(yǎng)成了一個細心的習(xí)慣，在這方面我還是做的非常好的,，我知道這也是對自己能力的一種提高,，細心是非常有必要的，這也是一面銀行柜員應(yīng)該要有的態(tài)度,，在工作當(dāng)中我對也是比較有信心的,，接下來我會繼續(xù)做好,，我也通過這樣的方式，得到了非常大的提高,，也會繼續(xù)努力的,。

俗話說“活到老，學(xué)到來”,，我已經(jīng)加入行20余載,，在感受到某某行逐漸發(fā)展壯大的同時，也意識到我們這一代人需要的一些知識或者業(yè)務(wù)技能也隨著時代的變化而慢慢在變化,，工作總結(jié)范文因此,，學(xué)習(xí)對于我們這個年齡層次的人來說是必不可少的。20__年4月,，我行組織全轄員工積極開展“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動,，通過參加支行及分理處的集中學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)后受益匪淺,，體會如下：

我現(xiàn)是某某行的一名后勤人員,，作為某某行的一員，以往工作積極努力,，學(xué)習(xí)認(rèn)真,，在某某行發(fā)展壯大過程中，自己深感責(zé)任重大,，我以前所學(xué)知識難以適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展,，現(xiàn)在工作任務(wù)不斷加重，同時又對不斷推出的新知識,、新業(yè)務(wù)較難適應(yīng),，讓人感到從未有過的壓力，所以學(xué)知識,、學(xué)業(yè)務(wù),、學(xué)制度、強內(nèi)控是我每天工作的主題;這次學(xué)習(xí)活動,，我認(rèn)為是當(dāng)前新形勢,、新時期強化員工自身行為管理的當(dāng)務(wù)之急，大有必要,，對警示和教育我們廣大員工養(yǎng)成誠實守信的職業(yè)操守和守法合規(guī)的工作習(xí)慣,，牢筑拒腐防變的思想道德防線，將會起到重要的推動作用;我在積極投入“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動中,，深刻認(rèn)識到自已對客戶,、對本職工作負有的職業(yè)責(zé)任，并內(nèi)劃為內(nèi)心的行為道德信念,，明確自己職業(yè)行為的底線和界限,，明確自己可以做什么,、應(yīng)當(dāng)做什么和不能做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果,，使其能夠自覺約束自己的行為,，弘揚以行為規(guī)范為榮、行為失范可恥的文化理念,。通過“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動,，進一步規(guī)范員工職業(yè)行為，對于提高全行員工整體素質(zhì),，樹立和保持重慶某某行良好的形象,，構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機制有著重要的現(xiàn)實意義。在當(dāng)前新形勢下,，廣范開展“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動十分必要,，只有規(guī)范員工行為，合規(guī)操作,，top100范文排行才能更好的激發(fā)員工的工作熱情,，更好地鉆研業(yè)務(wù)，自覺規(guī)范行為,，才能確保重慶某某行的改革順利進行和業(yè)務(wù)大發(fā)展,。

通過學(xué)習(xí)和參加活動，對自身不斷警醒,，我對照自己的實際工作,、生活做了一些自查，感覺還有很多不足,，首先學(xué)習(xí)不夠,，還要努力學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，規(guī)范職業(yè)行為,，特別是不得利用工作之便參與民間借貸、非法集資,、充當(dāng)資金掮客,、洗錢、涉黃,、涉毒,、涉賭、經(jīng)商辦企業(yè),、從事超過自身經(jīng)濟能力的高風(fēng)險投資、過度消費及負債等違規(guī)違紀(jì)或違法活動;二是執(zhí)行規(guī)章制度內(nèi)控管理不夠,，要把職業(yè)行為貫穿到內(nèi)控管理各個環(huán)節(jié)中,，從而做到化解和控制各類風(fēng)險,，通過“員工行為管理年”活動的有效開展，深入學(xué)習(xí)各項內(nèi)控案防規(guī)章制度,，培育“合規(guī)人人有責(zé),、合規(guī)創(chuàng)造價值”的合規(guī)文化;三是把“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動同自己生活情趣愛好與崗位工作結(jié)合起來，在生活方面,，我在個人生活情趣愛好上不是很多,，平時節(jié)假日愛好戶外活動，個人或家屬無經(jīng)商辦企業(yè),，無其他家庭負債,，不到高消費場所進行高消費，社會交往中不涉“黃,、賭,、毒、黑,、入黨申請書****”等違法違紀(jì)活動;在工作方面,，員工行為管理年”活動是提升自身工作能力、增強案防能力,、強化內(nèi)控管理的重要舉措,，是對自身崗位工作的有力促進，確保不觸犯紅線,，在柜面工作中服好務(wù),，確保業(yè)務(wù)上不出現(xiàn)大的差錯，努力完成崗位工作任務(wù),，真正把“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動落到實處,，融入我的心里。

規(guī)范職業(yè)行為是為了今后更好的工作,，我們這個年齡層次的人不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在,，不思進取,，停滯不前,。而是應(yīng)該盡自己最大可能的發(fā)揮主觀能動性，要敢于創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn),，把一切好的逐漸即刻付諸行動,。行動起來，找到自己的個性并肯定它,，按照自己的期望塑造自己,，加以不懈的努力和奮斗，相信自己一定會為某某行美好的明天添加一份微薄的力量。

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銀行工作心得體會感悟篇七

發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將這幾個月的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財務(wù)部從事出納工作,，主要負責(zé)現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單,，不過是點點鈔票，填填支票,，跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的,，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,，堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款,，嚴(yán)格保管有關(guān)印章,，空白支票，空白收據(jù),，庫存現(xiàn)金的完整及安全,，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細,，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識,，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強財務(wù)安全意識,，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?/p>

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等;。

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;,。

3,、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強,。

以上是我的個人工作總結(jié),，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進。工作是日復(fù)一日的,，看似反復(fù)枯燥,，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

銀行工作心得體會感悟篇八

這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日,，行長,、三位分管會計業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù),、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心,，幫助我們迅速的了解并融入x行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理,，尤其是x行長在培訓(xùn)第一天的講話,，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā),。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂,。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變。同志們,，聽到她這樣稱呼我們的那一刻,，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價值,，能力是我們的使用價值,。工作后，x行為我們買單的不是價值而是使用價值,。因此,，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱,，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的使用價值。

第二句話是保持自己的激情,。激情是工作的動力,，沒有動力，工作就難有起色,。生活告訴我們,，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績,，缺乏激情,，疲沓渙散，很可以一事無成,。

第三句話是開放的心態(tài),。心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果,，結(jié)果決定人生,。當(dāng)你用積極、樂觀,、向上,、陽光、改變的心態(tài)對待工作時,，你就能成功;反之,，用消極、悲觀,、傳統(tǒng)、被動,、拒絕的心態(tài)對待工作時,，你就會失敗。改變你所能改變的,，適應(yīng)你不能改變的,。

第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車,。心懷高遠的人,，加上才華、勤奮,、機遇就像乘上了一趟高速火車,，在有限的生命里，一定會走得最遠,，欣賞的風(fēng)景也最壯觀,、雄奇；勤以補拙的人會搭上一列慢車,，但這趟車開得穩(wěn),、開得久，也終能到達遠方,；人窮志短,、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死,，而且中途還會被拋棄,。你想擠上哪趟車，車速有多快,，為此就要做什么準(zhǔn)備,。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人,。

三位副行長也從不同角度讓我們對x行的過去、現(xiàn)在,、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解,，對xx行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識,。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作,，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù),、貨幣市場業(yè)務(wù),、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作,，培訓(xùn)課程安排合理,，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票,、餐具,、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷,。

x行很年輕,，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。很榮幸能在這時加入xx行,。有人說：小勝靠個人,，中勝靠團隊，大勝靠平臺,。在這里,，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范,、人際關(guān)系相對簡單的平臺上,，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。

我們還未走向工作崗位,，對商行的認(rèn)識也僅限于概念上的,。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個充滿希望的商行,。有這樣優(yōu)秀的管理團隊,，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位，我相信在不遠的將來,，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市,。