我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。
銷售心得體會和感悟短句篇一
心得一：主動才是積極------------------相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會,。
在我開始剛做為一位銷售員的時候,，我每次見完客人之后,，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單,，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：“我不會…，因為……….,，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時,，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,，有時候自然而然的怨天憂人,，相應(yīng)而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已,。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”,。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中,。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點,，只要有付出,，就一定會有回報的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多,。
心得二：以終為始-----------------------給自已在不同時期制定一個力所能極的目標
在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半,，得不償失,。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始,，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人,。如果這樣,，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去,。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮,，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候,，你已經(jīng)精疲力竭了,。我贊成循序漸進的方式,，當然你得給自已設(shè)定一個時間表,，這樣你才會有壓力,。在對待自已的業(yè)績上,，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設(shè)好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標,，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中,，因為是這樣,，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作,。在客戶跟進方面,，我理解一點是,，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進,，當然我是首先進行客戶急迫性的分類,?？赡芪叶ǖ哪繕耸窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務(wù)少的客戶,，多認同我兩點服務(wù)內(nèi)容而以,，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點,。我相信一次又一次的認同,，將帶來我最終的成功,。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良,。但最重要的是有方法的堅持
心得三：要客第一-----------------------------合理安排時間,，做有價值客戶的生意
做為一個銷售人員，我們的時間有限的,，我們不可能對那些點頭認同服務(wù)的客戶都覺得有希望,，而在一個月的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風(fēng),，來決定客戶的急迫層次,。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后,，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”,，從而在中間找到一些重中之重的客戶,。何謂重中之重的客戶呢?一般認為有以下幾種條件：1。見的是老板,，2,。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的，3,。有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認同的部分)4,。有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時,，就有進行逼單,，才可能獲取的)5,。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送計劃書,，送資料，有時間順路拜會他,，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口,，能編則編,，目地只為一個下次方便上來)
心得四：三贏思維----------------站在公司，客戶,，自身的三方角度上力求平衡
在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上,。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體,，問題在于買賣的過程中,，做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進,，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想,。我覺得在這個問題上,，我們要直面它,，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶,，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他,，公司與自身的角度,，去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠,，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人),，讓你的客戶加深對你的信任度,，為自已下一步的跟進工作鋪平路子,。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機會,，一而再,，再而三的說,，加深他對你的感知度,。讓他喜歡上你,。那你也就快將成功了,。當然,，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶,，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了,，假的永遠裝不成真的,，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯,。(很簡單,，他們能做老板，能有位子,，一定有其過人之處),，我們與他們至始至終,，永遠是平等互利的,，因為我們是真得來幫他做生意的,，幫他賺錢來了,。
心得五：知彼解已-----------------先理解客戶,，再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解,，誤解產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務(wù)后,，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去,。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們,。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后,，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了,。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的客人來說,，關(guān)鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,，客戶他的思想也會隨時在變的,，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物,，分階段通過e-mail,，賀年片,，傳真，電話等溝通方式告訴他,，是行之有效的辦法(當然這份工作,，你除了自已做一部分外,，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔出來),。而你的這批客戶,，有一天你在打電話給他們時,，你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變,，哦,，機會來了!
心得六：博取眾長-,，汲取眾力-------------------------集思廣義，人多點子多
我相信一點,，一個人的能力總是有限的,。在近兩年的銷售工作中,，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同,，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司,，同事的意見和點子,，靈活的應(yīng)用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候,，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意,。認知自己的限制,，珍視人的差異性,，互補不足,，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要,。
心得七：不斷更新,，不斷超越―――――――不斷成長,，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外,，我認為在工作中,，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后,，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間,，與他交談,。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識,，下次我可以用在與他相類似的客戶身上,，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達到一個頂峰,。
希望我的這七點心得體會,，能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助，也期望能有機會分享到你們的經(jīng)驗!
銷售心得體會和感悟短句篇二
我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,，人的力量從何處來,，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察,。能夠回答這些問題,，我認為只有——學(xué)習(xí),。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠,?！彼自捳f“活到老,，學(xué)到老”,，這話一點不錯,。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年,，在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺,。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了”每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行,。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。
一,、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。
二,、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三,、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向,，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。
四,、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的,，勢不可擋,。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團隊,，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力,，共同進步,，共同收獲。
五,、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣，“銷售當中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實踐,、摸索,、嘗試中提高。
以上幾點心得體會,，希望對大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
篇3：關(guān)于銷售的心得體會
我是20xx年初邁進鄭州,，放棄了計算機行業(yè),，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù)),，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊,、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助,，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部,，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外,。起初，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力,。因為我知道，市場部是所有部門中最忙,、最累、最辛苦的一個,。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶,。時刻提醒自己：我可以不做這份工作,，但既然做了，就一定要做好,。一共做了三個行業(yè),，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的,，并不是我沒有堅持,，是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人,，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱,。在看了李強的演講后,，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔,、心高氣傲,、自以為是,、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤,，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天,、今天和明天，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,，把握今天,，從新找準自己的定位與價值。告別20xx年,，喜慶20xx年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,，應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念,、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路,，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),，不如明師指路”，人外有人,，山外有山,，要處處為師,，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,，只有比別人認真，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為,，休言萬般皆是命;靜由心造,，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進門,，修行在個人，成敗與否,，都要端正自己的心態(tài),，應(yīng)面對結(jié)果,，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè),，只有不賺錢的人,，沒有做不成的事，只有做不成的人,。也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點,，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原,，沒有大智慧就不知道自己膚淺,，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結(jié)自己,，才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士,，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德,，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言,，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人,，心中有事,，方足大業(yè)”,。在公司是一個團隊，要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話,，因為服從是對別人的一種尊重,，也是一種智慧;所以才會擁有行動力,、執(zhí)行力、思考力,。這樣自己才會有一個不斷成長的過程,。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,，是啊，無論何時何地就要學(xué)會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知,，不安于現(xiàn)狀,，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉,。可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的,，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在,，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會換位思考，做人傻一點,、蠢一點、勤奮一點,，只要用心做事,，自己才有收獲。
心在哪里,，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深,，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對待公司,，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會干!!!人之初,，性本“懶”,當你有了想法就…(干吧),，當你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長,，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
銷售心得體會和感悟短句篇三
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，通過在與人相處和交往的過程中,，學(xué)習(xí)到了不少東西,。今天有幸列出來與大家共同分享，共同進步。
首先推銷前的準備,、計劃工作，決不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具,、開場白、該問的問題,、該說的話、以及可能的回答,。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,、說明書,、廣告等,，均必須努力研討,、熟記,，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料,、說明書等,，加以研究,、分析,，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對策,。推銷完全是常識的運用,，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,，才能產(chǎn)生效果。
強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要,。熱情面對工作--讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次,。跟經(jīng)銷商打交道，“利益是永恒的主題”,，你能為他創(chuàng)造持久的利潤,，你的價值才會被他肯定,，他才會心存感激。當你所做的工作對他有意義的時候,，你的權(quán)力也才會顯示出來,。這種權(quán)力的大小,，取決于他對你的依賴程度，對你的依賴越大,，你的權(quán)力即控制力就越強,。
在一線工作時,，總有不少人抱怨：公司的產(chǎn)品有問題、市場競爭太激烈,、競爭對手又有了好的政策和推廣活動,、自己公司的人不配合工作、促銷品沒有到,、公司宣傳車安排不過來等等,。面對工作中的這些客觀情況,，我們是等,、靠、要,，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢? 托辭有千萬個,，但我們要永遠堅持“不為失敗找借口,，只為成功找方法”的信條,。
一個人到了年老的時候，又窮又苦,，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。
在取得一鳴驚人的成績之前,，必先做好枯燥乏味的準備工作,。
銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟,、銷售方面的書籍,、雜志,，尤其必須每天閱讀報紙,，了解國家,、社會消息、新聞大事,，拜訪客戶日才,，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞,、見識淺薄,。
在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前,，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn),、去追蹤,、去調(diào)查，直到摸準客戶的一切,，使他們成為你的好明友為止,。
“有經(jīng)歷沒閱歷”是對很多做業(yè)務(wù)時間長卻進步緩慢的業(yè)務(wù)員的評價。個人對事物的認識不在于時間的長短而在于他對事物本質(zhì)和規(guī)律把握的速度和程度,。
首先,，做業(yè)務(wù)一定要有“悟”性,。悟是一種能力,，是對事物發(fā)展規(guī)律、人性,、做業(yè)務(wù)的內(nèi)在規(guī)律等的準確把握,它也是學(xué)習(xí)能力,、觀察能力、思考能力,、領(lǐng)會能力,、判斷能力的綜合體現(xiàn)。具體對業(yè)務(wù)人員而言,，就是在沒有人教你的情況下也要能明白工作中為人,、處事的規(guī)則,，況且在從事業(yè)務(wù)中,很多潛規(guī)則更是沒有人會去教你的。正如習(xí)武一樣,，拳師只能把招式傳給你,，不能把他的功夫傳你。培訓(xùn)也一樣,，最奧妙的東西不是從言傳身教中來的，要靠意會與體悟,，能做到舉一反三、推陳出新,。
“悟”對于剛進入市場的人特別重要,，你的悟性決定了你適應(yīng)新環(huán)境的能力，也決定了你是否能盡快獨立操作市場,。公司培訓(xùn)到的要深深體會,，沒有培訓(xùn)到的或不適合培訓(xùn)但在工作中又必須使用的內(nèi)容，則要靠自己去體悟了,。
做業(yè)務(wù)要學(xué)會“琢磨”,，也就是要學(xué)會思考,。行走在市場第一線，會遇到很多新情況,、新問題,，如何有效發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的切入點，就需要去琢磨,。
作為一名業(yè)務(wù)員,，尤其是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，必須是一名全能醫(yī)生，不僅要學(xué)會診脈即發(fā)現(xiàn)市場問題,，更要學(xué)會提供治療方案即能解決市場問題;不僅要發(fā)現(xiàn)問題的表象,，更要看到表象后面的利益本質(zhì);不僅要解決問題本身，更要解決問題的根源,。實際工作中,，公司提供的資源往往有限,，在條件一定的情況下，就需要把個人的主觀能動性發(fā)揮到極致,，要學(xué)會獨立思考、綜合判斷,、做出結(jié)論,。特別是與經(jīng)銷商打交道，是斗智斗勇的過程,，你一定要想得比對方多而且遠,。
做業(yè)務(wù)要有適當?shù)陌詺?那就是“該怎么辦就怎么辦”，不要瞻前顧后,。該怎么辦,即我們的工作要符合市場規(guī)律,、公司戰(zhàn)略和當?shù)貙嶋H;就怎么辦,就是要堅決執(zhí)行,，當你認為這樣做是正確時，就應(yīng)義無反顧地堅持和執(zhí)行,。“霸氣”的前提,，是作為一名公司的業(yè)務(wù)人員,，始終要站在“公司利益高于一切”、“公司榮譽比個人得失更重要”的立場去思考和解決問題,。在方法上,，不飲鴆止渴，不殺雞取卵,，一切從實際出發(fā)，實事求是地處理問題,，要把銷量和市場建設(shè)有機統(tǒng)一起來;在執(zhí)行上,，要求做到、做好,。作為一個片區(qū)的業(yè)務(wù)員,，就有權(quán)力和責(zé)任把自己片區(qū)的工作做好，不受他人干擾;同時,，要有充足的理由去說服上級領(lǐng)導(dǎo)接受我們的建議,，把我們個人的思想上升為公司的意志,。再者，要求經(jīng)銷商執(zhí)行的必須不折不扣,，事關(guān)品牌在本區(qū)域發(fā)展的原則問題，業(yè)務(wù)員不應(yīng)該含糊和妥協(xié),。另外,，在與各個方面的溝通中,，業(yè)務(wù)人員要有良好的口頭和書面表達能力。鑄霸氣,，體現(xiàn)在原則問題上的堅定和策略上的靈活相統(tǒng)一,，不卑不亢，說到做到,。
做業(yè)務(wù),，要始終明白“等待永遠沒有結(jié)果”,，在現(xiàn)實工作過程中,，條件總是有限的。一位摩托車行業(yè)龍頭企業(yè)的總裁曾講到：公司的產(chǎn)品質(zhì)量最好,、價格最便宜,、服務(wù)最好，就不需要再去招聘業(yè)務(wù)員了,，只要點鈔機和搬運工就可以了。
在一線工作時,，總有不少人抱怨：公司的產(chǎn)品有問題,、市場競爭太激烈、競爭對手又有了好的政策和推廣活動,、自己公司的人不配合工作,、促銷品沒有到,、公司宣傳車安排不過來等等。面對工作中的這些客觀情況,，我們是等、靠,、要,，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢? 托辭有千萬個，但我們要永遠堅持“不為失敗找借口,，只為成功找方法”的信條,。
做業(yè)務(wù)要有“我的地盤我做主”、敢于承擔責(zé)任的勇氣和能力,。每個業(yè)務(wù)員都有自己的片區(qū)，在自己管理的片區(qū),，不應(yīng)該事事都去找經(jīng)理,。作為一個片區(qū)的負責(zé)人，要有管理和經(jīng)營好自己片區(qū)的責(zé)任,，不斷提高獨立操作能力,，而能否承擔責(zé)任也是一個業(yè)務(wù)員成熟與否的重要標志,。業(yè)務(wù)員不僅是一個商人，更要是一個企業(yè)家,，像對待自己的孩子一樣去呵護和培育品牌在自己轄區(qū)的健康成長,。做出自我風(fēng)采。
在現(xiàn)實中,，經(jīng)銷商的需求是無限的，而每個公司能提供的資源卻是有限的,，這是我們工作中都會面臨的問題,。這就要求業(yè)務(wù)人員要有良好的判斷能力，知道經(jīng)銷商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象,，不要經(jīng)銷商一開口就答應(yīng)對方的條件,。業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把對經(jīng)銷商的支持更多地放在智力上,，給他們提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),，而不應(yīng)該總是用物質(zhì)支持的方式,。要讓經(jīng)銷商把眼睛盯在市場上,，而不是盯在廠家是否還有什么政策和返利上,。我們要幫助經(jīng)銷商去跑市場，幫助他們成長,，變輸血為造血,，讓他們在我們的智力支持中不斷獲得成功?！氨娙耸安窕鹧娓摺薄Ｔ谧鼍唧w工作時,，要學(xué)會整合資源，要爭取到領(lǐng)導(dǎo)的幫助,、經(jīng)銷商的認同,、內(nèi)勤和售后的支持，這樣工作起來效率會更高,，也不會感覺那么累,。
創(chuàng)建“盈利模式”和進行“顧問式營銷”是業(yè)務(wù)員的兩把利劍。為所轄片區(qū)的經(jīng)銷商建立持久的盈利模式,、為企業(yè)品牌在所轄片區(qū)不斷提升市場價值,、為所轄片區(qū)的用戶不斷提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)并提高用戶的品牌忠誠度、不斷提升自己的綜合競爭能力,，形成多方共贏的局面，這是我們工作的目標,。在工作中,，作為業(yè)務(wù)員，既要讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，也要讓經(jīng)銷商舒心,，更要讓客戶開心，同時也要給自己帶來成長與成功的快樂,。只有這樣，我們才能創(chuàng)造感動和喜悅,，才能處處受歡迎,。
全面發(fā)展超越自我，是個人由量變到質(zhì)變的過程,。通過對自己各個方面的磨礪,，使我們的綜合素質(zhì)得到提高,，逐步從純粹的銷售人員向營銷管理者甚至自己創(chuàng)業(yè)的方向發(fā)展,，實現(xiàn)個人價值的最大化。所以,，我們要留心學(xué)習(xí)管理、財務(wù),、培訓(xùn),、策劃和人力資源管理等方面的知識,，逐漸實現(xiàn)從熟悉自身產(chǎn)品的低級階段，到全面了解其他企業(yè)產(chǎn)品進而了解行業(yè)發(fā)展的高級階段轉(zhuǎn)變,，大能掌控全局,，小能診療細微。嚴格要求自己,，全面發(fā)展自己,，才能在工作崗位上不斷實現(xiàn)超越，做到最出色。
對于一個人來說,，無論從事什么職業(yè),，“悟性”對于自身的成功都有著非同尋常的意義。任何一個人都不會懷疑拿破侖在軍事上的“悟性”;任何一個人也不會否認“悟性”對愛因斯坦的影響;同樣,，沒有一個人懷疑李嘉誠對市場的“悟性”;也沒有一個人否認是孫宏斌超強的市場悟性成就了地產(chǎn)界的順馳帝國,。作為社會經(jīng)濟領(lǐng)域最活躍的營銷人員,，市場悟性的高低更是決定其成敗的關(guān)鍵,。悟性高的人往往可以適時地抓住機會，創(chuàng)造出不菲的利潤或價值;而悟性低的人不僅在不斷地失去機會,，而且往往是賠了夫人又折兵,，成為商業(yè)戰(zhàn)爭中的失敗者。
我在工作中,，總會用足夠的理由去說服經(jīng)銷商跟著我走,，用詳盡的事實說服直接領(lǐng)導(dǎo)支持我的工作，必要時更是邀請他親自出面打配合,。特別是做促銷活動時,，更是“集中優(yōu)勢力量，形成轟動效應(yīng)”,，這除了前期準備外,，各個方面的支持非常重要，業(yè)務(wù)員要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力,。
世上萬事萬物都是相互聯(lián)系的,，尤其是在工商領(lǐng)域。一些重大的社會活動可以帶來無限商機;同樣,，政府的一項決策可以讓一個行業(yè)萬馬齊喑,。20xx年，政府對網(wǎng)吧的一項整頓,，不僅使無數(shù)網(wǎng)吧失去了高額利潤,，而且至今慘淡經(jīng)營。觸類旁通,，不僅指的是要想到社會事件與政策的影響,。更要從其他(如軍事、政治,、歷史等)領(lǐng)域吸取精華,，為我所用。關(guān)注時事,，對各種社會焦點充滿好奇的眼光,，養(yǎng)成評論的習(xí)慣
研究歷史與戰(zhàn)爭，古為今用，鍛煉自己爭強好勝的性格,。
如果一個人打算從事營銷事業(yè),，就不要把它當成一種工作，而要當成一種有趣的游戲,，一種實現(xiàn)自身價值的手段,，要從市場搏擊中，商海戰(zhàn)爭中尋找勝利的快感,。然后變興趣為嗜好,。唯有此，你才能時刻充滿激情與發(fā)展的動力,，不斷地挖掘自己的潛力,。然“營銷無定式”，成功的方式同樣多種多樣,。
要想成為一名市場悟性超強的營銷人員,，除了掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折,、不怕失敗的精神,，在遭遇挫折失敗時，不要氣餒,，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，并迅速轉(zhuǎn)化為自己的知識和財富。
銷售行業(yè)是很鍛煉人的一類行業(yè),，如果你正徘徊在就業(yè)大門外,，那么，請不要猶豫,，和我們一起走進銷售,，走進美好的明天。
你的今天一定會震撼你的明天!
銷售心得體會和感悟短句篇四
保險行業(yè)是一個全新的行業(yè),，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長,。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索,，從頭開始,。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人,，對大多數(shù)崗位都
從 月23日到現(xiàn)在,，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當中,，學(xué)習(xí)了很多,，收獲了很多,，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習(xí)生,，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大,。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：
一、 選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上,，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇,。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理--一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作,。但是經(jīng)過反復(fù)的思索,，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間,，我很受重用,，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)項目。校長當聽說我要走的時候反復(fù)挽留我,，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺,。剛走出校門的我們對社會還知之甚少,，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量,，這樣人生的道路才會走的更遠,、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍,。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難,。
二,、 態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度,、認真工作,。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長,。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè),，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始,。所以不管是學(xué)什么專業(yè),，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的,。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始,。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模,，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少,，收獲多少,，參與多深，領(lǐng)悟多深--我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn),。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言,。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè),。
三,、 信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的,，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢,。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠,。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去,，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè),，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè),，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中,，我們可能會被人拒絕,，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心--對行業(yè)的信心,、對公司的信心,、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè),，我也體會到了公司的用心良苦,。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解,、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實踐,，磨練意見，增強抗壓能力,，讓我們學(xué)會如何在逆境當中保持信心,、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐,，端正自己心態(tài),，在自己勤奮下實現(xiàn)目標,，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
銷售心得體會和感悟短句篇五
年關(guān)將近,，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候,。工作總結(jié)怎么寫呢?我特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪,。
要點一：篇幅要夠長
辛辛苦苦干了一年,，業(yè)績?nèi)绾危P(guān)鍵就看這“工作總結(jié)”的分量,。如有字數(shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫,。如果沒有字數(shù)限制可就有點麻煩了,，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物,，才可“彈無虛發(fā)”,。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁,，殊不知人家寫了20頁,，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長,，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀,。即把字號定位在“三號”以上,，盡量拉大行間距，但不可太過,，否則會給人一種“注水肉”的感覺,。
要點二：套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”,。
中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”,、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎”,、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……
所謂“總結(jié)”,，不僅要總結(jié)優(yōu)點,，還要總結(jié)缺點,，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過,。較為恰當?shù)某煽儍?yōu)缺點篇幅比例是10：1,，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎? 另外,，在工作總結(jié)的結(jié)尾下也可對來年的工作計劃作些簡潔的介紹,。
要點三：數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務(wù)增長率”,、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”,、“節(jié)約了多少開支”,、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”,、“平均每年有多少天在外出差”,、“累計寫材料多少頁”等等。
但切記“數(shù)字是枯燥的”,，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖,、餅形圖、條形圖等種種直觀,、可視的圖表,。這樣做的好處有三：第一，成績一目了然,，看著那高高聳立的圓柱,、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二,，對比強烈,，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù),、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背,，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上,，一個圖表至少相當于千把字,，你還用為字數(shù)太少而發(fā)愁嗎?
要點四：用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句,，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理,。需要注意的是,，一定要層層排序,，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。
銷售心得體會和感悟短句篇六
銷售工作如逆水行舟,，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解,，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，提升自己。
一,、個人工作不足：
我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標,，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1、我作為銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。
2,、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機組,。
3、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務(wù)方面的技能。
4,、對工作的主動性不高,，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。
5,、拜訪客戶的時候，沒有做好前期準備工作,，導(dǎo)致在拜訪的時候相關(guān)負責(zé)人不在辦公室,。
二、市場工作總結(jié)：
在這兩個多月的工作中,，工作重點放在川內(nèi)的高校,，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個拜訪的學(xué)校有了更多的了解,，對于學(xué)校的相關(guān)負責(zé)人有了初步的接觸,。下面對于拜訪學(xué)校信息進行總結(jié)：(圖表：略)
這兩個月來，共拜訪新客戶64家,，優(yōu)質(zhì)客戶21家,，這21家客戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項目比較感興趣,。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實力,。如：龍泉的國際標榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有一定范圍,，雖說是市級學(xué)校,，但是學(xué)校具有一定資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣,，學(xué)校相關(guān)負責(zé)人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué),，是一個二本學(xué)校，學(xué)?，F(xiàn)目前有14000多人,，而且還有3個分校區(qū),，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重新構(gòu)建,，學(xué)校資金充足,，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪,。
根據(jù)客戶信息表得出,，今年的重點拜訪在各個地級市，除成都外,，其它地級市學(xué)校數(shù)量不是很多,，沒有達到公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪計劃中,，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸,，拜訪地級市一下的縣級市及縣城。達到以最少的出差資金達到最大的收獲,。
根據(jù)客戶需求分析表得出,，在拜訪的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%,，暫時沒有需求的占了總比例的30%,，而有這個需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出,，我們需要加大客戶拜訪量,。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶,，才能有更多的需求,。
三、明年工作計劃：
公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求：
1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量,。
3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。
4,、年度銷售目標制定，在20xx年我的目標銷售業(yè)績850萬,，增加60個有意向客戶,，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完。對于目標細分為：
(1)第一個季度目標銷售額為150萬,。1-3月份,，大部分學(xué)校處于資金撥付及立項的階段。所以,，第一個季度,，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進行跟進，努力達到目標銷售額,。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶,，第一個季度的意向客戶要達到20家。
(2)第二個季度目標銷售額為270萬,。4-6月份,，大部分學(xué)校已經(jīng)立項了，處于招標階段,。應(yīng)當加大意向客戶的跟進拜訪,，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要達到10家,。
(3)第三季度的目標銷售額為330萬,。7-9月份，是節(jié)能減排項目招標的高峰階段,，也是尾聲,。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪,，增進關(guān)系,。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。第二季度的意向客戶要達到10家。
(4)第四季度的目標銷售額為100萬,。10-12月份,，學(xué)校基本上都該完工了,，到了年底項目申報的時候了,，這個季度要加大客戶拜訪量，對已有客戶進行篩選,。同時處理好客戶關(guān)系,。第四季度的意向客戶要達到20家。
5,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)認識、增強團隊認識,。主動主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
6,、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容,。
四,、進修計劃：
20xx年的進修計劃分為兩部分：
1、駕照：在21世紀的現(xiàn)代社會,，駕照已經(jīng)成為每個人必不可少的一項技能,，而且目前的工作中也是不可少的一項能力，所以我希望在工作空閑時間能夠?qū)⑦@一項技能學(xué)會,，拿到駕照,。
2、中國機械注冊工程師基礎(chǔ)考試：中國機械注冊工程師是國家級證書,，而且對于我將來的工作和生活都有一定的幫助,。因為從學(xué)校畢業(yè)沒有多久，很多專業(yè)知識都還有一定的認識,，所以在20xx年,，我希望在工作空閑時間能夠多看一些這方面的書籍,，爭取能夠通過基礎(chǔ)考試。
以上,，是我對20xx年的工作總結(jié)及20xx年工作計劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。
銷售心得體會和感悟短句篇七
第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好,。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié),。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近五個月的時間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績：166700
2月總業(yè)績：241800
3月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上,，雖然行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,，加上沒有記錄的概括為46個,，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。
2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。4)市場的開拓能力不夠,，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
銷售心得體會和感悟短句篇八
20xx年，史冊上必將留下深深印記的一年,，這一年大事頻發(fā),，從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦,、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)……無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌,、波瀾起伏。**縣支公司在這種復(fù)雜多變,、困難重重的環(huán)境下,，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門的密切支持和配合下,，我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實踐“三個代表”重要思想,，通過全體員工的奮力拼搏,，開拓創(chuàng)新，勇于進取,，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足,，為了總結(jié)經(jīng)驗,，改進不足,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一,、基本經(jīng)營情況,。
截止至20xx年12月31日，**縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預(yù)),，其中：首年期繳保費296萬元(預(yù)),，短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元,，中介業(yè)務(wù)保費733萬元(預(yù)),，續(xù)期保費607萬元(預(yù)),。共支付各類賠款,、滿期(生存)保險金658萬元(預(yù)),，其中：短期意外險賠款20萬元(預(yù)),，簡單賠付率為20%(預(yù));短期健康險賠款100萬元(預(yù)),，簡單賠付率為84%(預(yù)),，短期險綜合簡單賠付率為39%(預(yù)),。
二,、團結(jié)一心,，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。
個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。20xx年伊始，根據(jù)省,、州公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚,、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果,。
20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預(yù)),，完成州分公司下達全年任務(wù)的101%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標,。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰,。
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度,，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn),、重金聘請北京專家進行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困、助其成長,、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人,。目前，全司員工已達115人,，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。
三,、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升,。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場,，因此,，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元,。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標,。
一年來,，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點,，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度,，擴大影響面，從而贏得市場,。
四,、雄踞市場主導(dǎo),，再創(chuàng)中介輝煌。
今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮,，按照省,、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點,，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成,。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心,，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等,、不靠,。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元,，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距,，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多,。這大大穩(wěn)固了國壽的市場占有率,，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。
至此,，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬元(預(yù)),，創(chuàng)造歷史最好成績。
五,、服務(wù)社會主義新農(nóng)村,，農(nóng)村保險工作大提速。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,，全面落實總,、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感,、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強,，縣域強則全省興”的理解和認識,，農(nóng)村保險工作開始提速。
由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體,。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,，村村有人”的精神,，我司積極想辦法，探尋出路,，并大膽嘗試,，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點,，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委,、政府的大力支持與肯定。
六,、以人為本,，誠信服務(wù)。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本,，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來,。 我們堅持“以人為本,、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想,，急客戶所急,。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的時間確定事故性質(zhì),，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān),，而為此增加的理賠成本已逾萬元,。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預(yù)),。我們辛勤的勞動,，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)以快速,、專業(yè),、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù),。
銷售心得體會和感悟短句篇九
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的,。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1,、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
2,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析;
4,、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通;
5,、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
(二)確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;
(三)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。
(四)銷售報表的精確度,，仔細審核;
(五)借物還貨的及時處理;
(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
1,、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。
2、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3,、采購回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。
4、發(fā)貨及派車問題,。
5,、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
6,、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
7,、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去,。
銷售心得體會和感悟短句篇十
又到了季度總結(jié),、思考、改進的時候了,，基金銷售季度工作總結(jié),。在今年初設(shè)定工作計劃時，告知自己每日成長一點點,、每月改變一點點,，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍,。
一,、第一季度工作總結(jié)
1、"基智團"的工作
在費老師的指導(dǎo)下,，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進展,。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價,、基金對帳單,、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開,。
3月份，在"銀華90基金"銷售過程中,，做到及早安排,、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面,，最終在本次基金銷售中,，取得500多萬的成績，排名公司第五名,。
2,、思考工作中存在的問題，妥善解決
每天下班回到家,，安排自己十五分鐘的時間,，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點,，對于存在問題進行思考,，自己設(shè)法提出可行性方案,，次日進行及時解決,。
二,、第二季度工作計劃
1、增強基金客戶的服務(wù)工作
目前,，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心,。那么,，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭,，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn),。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能,，盤活他們的基金資產(chǎn)呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂部,，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中,，我們將以基金投資的實例,、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評,，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解,，適時采取必要的贖回措施，銷售工作總結(jié)《基金銷售季度工作總結(jié)》
每次會議前,，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷,。會議結(jié)束后，必須對調(diào)查問卷及時進行梳理,，了解客戶的內(nèi)在需求,，將客戶需求進行登記并予以解決。
目前,，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機為機遇,，將自身能夠做好的事情做到最好,。通過自己的努力，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸,。
2,、整理基金客戶名單，改進基金服務(wù)模式
對于個人而言,，服務(wù)基金客戶必須細化手中客戶名單,。將手中所有客戶分為重點客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金),、普通客戶(持有套牢基金),。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶,，并每月保持部分客戶的溝通工作,。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，發(fā)展融資融券的客戶
隨著券商競爭格局日趨激烈,，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行。所以,，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一,。
在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進行學(xué)習(xí),。遇到融資融券開戶需求時,，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力,。6月30日之前,，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業(yè)部的一員,，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù),、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻,。
4,、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績
心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處,、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題,、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體,。
作為營業(yè)部的一顆"螺絲釘",，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長處,。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,，把握基金的特點，找出基金的賣點,，安排讓"基智團"成員輪流主持學(xué)習(xí),，對每位成員的研究能力、組織能力,、演講能力都會有所提高,。
通過書籍,、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間,、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體。
5,、完成六月投資分析考試,，做到有計劃，有安排
6月11日,，又是一次證券從業(yè)人員考試,。我要利用現(xiàn)在起的兩個月時間，對學(xué)習(xí)章節(jié),、學(xué)習(xí)要點按"周"進行劃分,，每周突出學(xué)習(xí)重點，把握書中的每一個知識要點,，完成章節(jié)的練習(xí)題,，爭取在六月完成投資分析的考試。
? ? 基金銷售工作總結(jié)篇二
一,、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)匯總：
全年銷售目標 20xx年第一季度銷售計劃 季度銷售額匯總對比 季度回款匯總對比 20xx年第一季度銷售訂單完成情況(單位：單)
20xx年第四季度銷售額 20xx年第一季度銷售額 20xx年第四季度 20xx年第一季度 季度下達銷售計劃 按期完成 未按期完成 備注
3500萬元 717,、8萬元 733萬元 807、5萬元 436 417 19 詳見報表
完成率：% 增長率：% 增長率：% 按期完成率： % 未按期完成率：%
與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢,，總體觀察,，通過一年的“綠帶”學(xué)習(xí)，我取得長足進步;不論是與客戶談判,、銷售經(jīng)驗,，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)，都在不斷進步,。
三,、第二季度銷售目標：￥950萬元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴重影響公司業(yè)績以及信譽度;各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對此作出書面報告,，為確保今后的交貨準確率,，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案。
四,、市場開發(fā)戰(zhàn)略：
我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車,、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，我們應(yīng)該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。
1,、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶,、廣東,、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域;但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域,，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎(chǔ)上開發(fā)廣東市場,，我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標;對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。
2,、廣東市場以大長江集團,、廣州大陽、廣州奔馬實業(yè),、豪進集團,、江門輕騎、五羊本田,、中港寶田,、江門氣派(力帆)、江門大冶集團,、廣州天馬集團,、江門迪豪、江門長鈴,、佛山比亞喬,、廣州嘉陵、番禺豪劍,、廣州大福為代表性企業(yè);前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上;其中大長江集團20xx年產(chǎn)銷突破300萬輛,，后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上。
3,、汽車發(fā)動機(柴油)國內(nèi)主要客戶有：濰柴,、廣西玉柴、湖北東風(fēng),、湖北康明斯,、中國一拖、云內(nèi),、南充東風(fēng),、陜汽集團等企業(yè)。銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合,，同時我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合,，①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機配套產(chǎn)品方案(全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門應(yīng)嚴格按“ts16949”體系實施到位;確保外審?fù)ㄟ^的標準,。③進一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購,、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場競爭力。為“xx公司”全面進入汽車行業(yè)做好售前服務(wù)。
銷售心得體會和感悟短句篇十一
人常說：風(fēng)險無處不在,。我卻說：機遇也無處不在,。這不，無意中,，我與民生人壽保險相遇,，且一見鐘情，僅不足一周時間,，便擦出愛的火花,。我想，這也許是命中注定,，也許是我人生的又一轉(zhuǎn)折點。我的未來將從改寫,。
回首本人的人生軌跡,，我由人民教師走上黨的教員，由口頭講解轉(zhuǎn)為口頭,、筆頭兼顧的崗位,。雖然我從沒退步，但卻走得四平八穩(wěn),，更有被把中途看作終點的笑話,。不是計算機和文學(xué)陪伴我，給我以亢奮,，驅(qū)除我的寂寞,，我會更加彷徨、惆悵,、迷?！?/p>
無意間，“民生”二字映入我的眼簾,，民生人壽公司的小許把我?guī)脒@個境界,。當我登上后，我的眼前一亮,，我宛若在沙漠中遇到了綠州,。這里的空氣含氧量高，視野是那么寬,，何止是一層樓房,，一座大廈，它是一個嶄新的世界!
四天來,，我聽了十幾位老師的口傳心授,，他們把自己的的精華與理論的經(jīng)典和盤托出，像招待貴賓一樣，奉獻給我們,。端坐在教室中的課桌邊,，品嘗每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船,，漸漸地在太空中飄逸,。境界之高，之寬,，令我周身產(chǎn)生出一種前所未有的爽感,。
保險是一項神圣的事業(yè)，是那些精英們?yōu)槿祟惙瞰I的人生的金鑰匙,，是坦途,、良藥、成竹,、光明,，是長輩的孝子，是晚輩的慈母,。如果說,，解放軍是一所大學(xué)校，那么民生是一所另一種意義上的大學(xué)校,。它給人以知識,、智慧、勇氣,、力量和精神,。給人攀登的云梯，遨游的火箭,。
短促的學(xué)習(xí)時間,，我忐忑的心得以安穩(wěn)，萌生出一顆“野心”,。這心將讓我享受人生,，眺望前程，此心豈能梗塞?
路就在腳下,，打好行囊,，昂首闊步，讓我高歌“向前,、向前,、向前”,在始于足下的千里之行的征途中，向成功之路邁進吧,。
銷售心得體會和感悟短句篇十二
9月,，告別了辛苦而迷茫的銷售工作，我正式踏入保險這個行業(yè)，經(jīng)過很慎重的選擇,，我最后留在了新華人壽,，直到今天，我依然慶幸當初的選擇,。
作為一個剛剛離開校園的外地大學(xué)生,，南京的緣故市場實在有限，幸虧我知道在西祠有專門的保險論壇,，于是我來到那里決定在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù),。
在《保險論壇》和《壽險營銷》兩個專業(yè)性的保險論壇里,幾個咨詢保險的帖子相繼出現(xiàn)在我的視線中，接下來的工作就是積極回帖,、積極制定計劃書,，憑借熟悉的專業(yè)技能和誠信終于得到他們的認可，過了幾天我相繼接到了客戶的電話,那時的心情真的難以用喜悅來形容,。
我在網(wǎng)上的第一個客戶是一位年輕媽媽,，和她相約在瑞金路麥當勞。第一次出門拜訪,，而且是單槍匹馬,，再加上些許緊張,，出了很多差錯.她問題好多,我?guī)缀鯇⒐镜乃须U種都介紹給她,，以致于失去了重點，到最后還將條款都留給她自行閱讀,。如今想起那時自己是那么缺乏經(jīng)驗,，但我不覺得失敗，這是成長所必須的,。后來我和這位年輕媽媽依然保持聯(lián)系,，但遲遲沒有簽單，主要是因為她身處上海,，我很期待她從上海歸來與我見面,。我想以我如今的工作能力和公司的產(chǎn)品是一定能夠說服她的。
我的第二個網(wǎng)上客戶,，簽單的時候我都沒有見過他,。試想，他能將自己50萬的保險交到一個素未謀面的業(yè)務(wù)員手上,，是給予我多大的信任啊!!我真的很感激他,。這張保單不僅讓我身邊對網(wǎng)絡(luò)行銷嗤之以鼻的人改變看法，更增加了我繼續(xù)網(wǎng)絡(luò)行銷的信心,。
在網(wǎng)上有兩次成功的簽單經(jīng)歷,，第一張付出太多辛苦和汗水方獲得信任，第二張保單順利得出奇(雖然有一點小插曲)，但感受是豐富的,。我覺得在網(wǎng)上和客戶交流并能促成保險是需要很強的談話技巧和淵博的知識,。如果在網(wǎng)上遇到咨詢保險的客戶，千萬不要一昧去介紹你的產(chǎn)品,，應(yīng)該用你的技能你的文采獲得客戶的信任,，爭取面談的機會。
現(xiàn)在的我在網(wǎng)絡(luò)上銷售已經(jīng)不再局限于專業(yè)性的保險網(wǎng)站了,，更多的時候我會去一些論壇,，比如親子，經(jīng)濟,，外貿(mào),，音樂，地區(qū)論壇等等,，和那里的人做朋友,，爭取獲得他們的好感和信任，然后見面簽單,。成績也是很卓著的,。下次再和大家談?wù)勥@方面的感受吧。保險本在保險之外,。保險一般都是客戶主動要求購買的,。只要他們有需求就會主動向你咨詢?？傊?，記住，你的第一個目的是獲得客戶的好感,，其次是信任,，最后才是保單。
以上就是我進入保險營銷這一行的一些小小的心得體會,。
銷售心得體會和感悟短句篇十三
即將過去的xx年,，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為迪的一名員工我深深感到之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
xx年工作總結(jié)：
從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(,、)共xx個客人有合作往來,，總銷售額約：
1.：客戶共xx個(xx年新客戶x個，之前的老客戶xx年未返單的共x個),，總銷售額約rmb;
2.：客戶共xx個(xx年新客戶xx個,，之前的老客戶xx年未返單的共xx個)，總銷售額約;
3.：客戶共xx個(xx年新客戶xx個,，之前的老客戶xx年未返單的共xx個),，總銷售額約.00rmb。
按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息),，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小,。和xx市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少，品種繁雜,。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會,，提高銷售額,。
忙碌的xx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題,，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋,，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個理想的大客戶,。
10月份，客人,，由于客人支付貨款不及時,，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽,，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作,，給公司帶來了嚴重損失,。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止,。
對于xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低,。
xx年工作計劃及個人要求：
1. 對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績;
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4. 加強多方面知識學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。
有關(guān)建議：
1. 建 公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料,，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì),、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力.
銷售心得體會和感悟短句篇十四
半年以來,，營銷工作取得了一定的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的工作進行總結(jié),。
針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：
一,、xx公司xx項目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。
二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標一致,、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。
三,、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。
以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視,，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功,。
銷售心得體會和感悟短句篇十五
一、年度銷售任務(wù)總體完成情況
此部分要列出本年度公司下達的銷售任務(wù),、實際銷量,、達成率,、上年度同期銷量、同比增長率等,，通過這些內(nèi)容可以直觀地看出自己一年的銷售狀況,，最能體現(xiàn)自己一年的辛勤成果。因此,，需要濃墨重彩地重點描述,。
當然，我們也可以更細一些,，將各個市場的銷售達成狀況,，做橫向的比較分析，也可以按照20～80法則,，對市場進行分類管理,，方便我們找到下一年度的銷售增長點及需要重點扶持、提升或優(yōu)化整合的市場,。
這一模塊,，主要是做一個整體銷售情況的展示或匯報,，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達成狀況,，并要突出在過去的一年里,，自己取得的成績和進步，這樣做可以增強我們做市場的豪情和自信心,。當然,，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤，以督促自己在以后能夠更好地改正或完善,。
如果不是上交考評的年終總結(jié),，我們還可以對自己其他方面的目標達成情況，做一個全面梳理,。比如,，職涯目標是否達到、收入目標是否實現(xiàn),、進修目標有沒有完成等,。總結(jié)這些目標的目的,，是來年給自己一個更大的驅(qū)動力,，以激發(fā)自己的熱情，信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn),。
二,、銷售數(shù)據(jù)分析
運用科學(xué)、準確數(shù)據(jù)說話,，做到有理有據(jù),，簡潔、真實,、有效,，體現(xiàn)“運用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場機遇”的能力。
1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個數(shù)據(jù)分析,，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)),。
2)管轄省級數(shù)據(jù)分析：具體到每個省、地市數(shù)據(jù)分析,，能夠反映你了解掌握各區(qū)域,，市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。
3)品牌,、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌,、品類數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各品牌,、品類銷售比例,、市場占有率、投入與產(chǎn)出比等,。
4)終端銷售數(shù)據(jù)分析：運用零售市場數(shù)據(jù)說話,，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。
三,、以營銷4p為基礎(chǔ),，分析影響目標達成的因素
1.產(chǎn)品
銷售目標達成與否，最直接的影響因素就是各產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn),。我們可以從各產(chǎn)品在市場上的反應(yīng),、銷售達成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況等(見表2),，來分析目標達成的原因或未達成的原因,。
如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現(xiàn),，尤其是新品對于競品,、經(jīng)銷商及市場增長帶來的影響，包括新品是否具有差異化,、賣點是否鮮明等,。
2.價格
企業(yè)的產(chǎn)品價格在市場上有沒有競爭力，產(chǎn)品的性價比是否高,，都在一定程度上決定著區(qū)域市場的成敗,。我們可以從產(chǎn)品價格的制定策略、價格梯次設(shè)計的合理性與否、渠道及顧客對本品及競品價格政策的接受程度等,，來檢核價格的表現(xiàn),。此外，我們還可以通過與競品價格的對比,，進一步分析價格因素對目標達成的影響,。
3.渠道
首先，我們要分析總結(jié)渠道結(jié)構(gòu)對銷售的影響,，包括渠道長度(渠道環(huán)節(jié)的多少),、渠道寬度(合作渠道的數(shù)量)、渠道廣度(渠道類型多寡)和渠道深度(對渠道操作的精細度),，分析當前渠道結(jié)構(gòu)是否充分地結(jié)合了行業(yè),、企業(yè)、市場及客戶狀況,，還包括競品采取了什么渠道模式,，深度協(xié)銷或分銷等渠道精細化方式對銷售的影響?？偨Y(jié)這些,，主要是找出當前渠道結(jié)構(gòu)的利與弊，以在來年能夠與時俱進,，揚長避短,。
其次，我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對銷售的影響,，比如,，渠道重心是否下移，渠道客戶是否有強烈的合作意愿和經(jīng)銷激情,，是否具有服務(wù)意識,，是否具有大進大出的物流和庫管能力，是否具有分銷能力等,。通過對這些問題的分析,，可以總結(jié)出當前渠道與市場的匹配度。
再次,，從渠道商的管控上,，我們可以通過分析公司有沒有制定和強化市場游戲規(guī)則，增加“犯錯”成本;是否嚴格管控市場秩序,，尤其是價格秩序;是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨,、亂價等惡性沖突等，總結(jié)出銷售人員對渠道的控制能力及其對銷售達成的影響,。
最后,，我們也可以從渠道覆蓋率狀況分析其對市場銷售的影響,。產(chǎn)品再好，如果在渠道尤其是終端看不到,，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識”,，要想實現(xiàn)最大化的銷售，就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況,。
4.促銷
促銷效果的好壞,，決定了一個市場的投入產(chǎn)出比,。通過表5可以對本品及競品采取的,、有針對性的促銷活動及其效果進行分析，目的是找出差距,，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù),。
除此之外，我們還要從促銷是否選擇了合適的時間,、地點;是否選擇了準確的目標對象;活動力度是否足夠,、贈品是否具有吸引力;是否提供了價格外的價值;活動執(zhí)行過程是否高效;預(yù)算執(zhí)行與目標達成是否達到預(yù)期等，全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況,。
5.銷售預(yù)算執(zhí)行情況
市場是需要投入的,，一分投入一分回報。因此,，總結(jié)了產(chǎn)品,、價格、渠道和促銷之后,，我們還要總結(jié),、分析銷售預(yù)算的執(zhí)行情況。比如,，公司是否按計劃對市場進行投入?在哪些方面的投入,，取得了較好的效果，哪些投入,，業(yè)績提升不明顯,，下一年度需要改進?最后，銷售目標是否完成,，費用率是多少,，與年初預(yù)算相比，是高了還是低了,，對來年的銷售預(yù)算有何建議等,。
6.組織建設(shè)
組織是銷售的保障，在總結(jié)里,，我們也可以談一談在組織建設(shè)方面,，自己所做的一些工作或取得的一些成績,。比如，如何幫助經(jīng)銷商打造團隊,，如何對經(jīng)銷商的員工進行傳幫帶,，如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊等?？偨Y(jié)自己在組織建設(shè)方面的成績,，方便主管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作的高度以及一些創(chuàng)新性的做法，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊,。
四,、歸納存在的問題及不足
其實，在第三部分里,，我們已經(jīng)對影響銷售任務(wù)達成的因素進行了總結(jié)和分析,，在這里，我們只不過要形成一個綱領(lǐng)性的歸納,，以期公司能夠重視或改善,。
1.公司存在的一些問題和不足。
比如,，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,、老化嚴重，新品推出不及時,，價格缺乏競爭力,，企劃力弱、促銷形式單一等,。
2.市場存在的一些問題,。
比如，“夾生”市場;以往遺留問題未解決;經(jīng)銷商墨守陳規(guī),、小富即安,、“坐商”觀念嚴重;分銷客戶設(shè)置不合理;競品投入力度較大等。
3.給出問題解決的方向或改善的措施建議,。
這里有兩點要注意：一是多提建議,，少提意見。意見是光抱怨,，卻沒思路;建議是不僅指出問題,，還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題,，少出問答題,。就是可以給出幾個讓領(lǐng)導(dǎo)選擇的解決方式，而不要簡單地問領(lǐng)導(dǎo)這些問題怎么處理,。
五,、充滿希望,，寄予未來
總結(jié)了成績，又分析了問題和不足,，接下來應(yīng)該是表決心的時候了,。除了做銷售總結(jié)外，銷售人員還要做具體的年度銷售計劃,，所以,，可以簡要地講一講自己來年的大致思路等一些方向性的東西。
比如,，一個業(yè)務(wù)員寫到：“在新的一年,，我會管好自己的腿：勤于拜訪客戶;管好自己的嘴：不吃客戶的飯;管好自己的手：勤理貨，做好終端陳列與生動化建設(shè);管好自己的腦：凡事多總結(jié),，勤思考,，愛學(xué)習(xí)……”這樣,，就可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到一個很有干勁的銷售人員形象,。
當然，我們也可以寫一些迎合上級的“好聽話”,，諸如：在公司的大力支持下,，在某某總監(jiān)或經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們區(qū)域?qū)R心協(xié)力,、勵精圖治,，堅決完成公司交給我們的銷售任務(wù)，為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等,。
最后,，為了做好年終總結(jié)，銷售人員還需要通過一些圖表工具,，比如銷售曲線圖,、扇形圖、柱形圖等,，更直觀地了解銷售數(shù)據(jù)變化狀況及內(nèi)在規(guī)律,。因此，銷售人員平時要注重對各種銷售數(shù)據(jù)的收集和整理工作,，只有這些基礎(chǔ)工作做好了,，我們做年終總結(jié)報告時，才會省心省力,，才會順風(fēng)順水,。
年終總結(jié)，是銷售人員對過去一年成績的展現(xiàn),，也是對即將到來的一年做未來展望,。通過總結(jié)分析影響銷售達成的關(guān)鍵要素,，尤其是深層次挖掘一些未達標的核心原因，有助于銷售人員下一年度銷售目標的更好達成,。因此,，銷售人員要從思想上予以足夠的重視，一份規(guī)范而有文采的銷售總結(jié),，對銷售人員新年度的職務(wù)升遷,、崗位變化、銷售區(qū)域分配等,，都有可能產(chǎn)生很大的影響,。
銷售心得體會和感悟短句篇十六
網(wǎng)上開店利潤很高，但對于貨源渠道非常講究,，這需要我們對于這一行業(yè)有獨特的人力資源才能更好的運作,，比如：
1、批發(fā)市場進貨,。
這是最常見的進貨渠道,，如果你的小店是經(jīng)營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進貨,，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力,，力爭將批價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系,，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,，以免日后起糾紛。
適合人群：當?shù)赜羞@樣的大市場,，自己具備一定談價能力的朋友
2,、廠家直接進貨：
正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高,，如果長期合作的話,，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言,，廠家的起批量較高,，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲備,，有分銷渠道,，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨,。
適合人群：有一定的經(jīng)濟實力,，并有自己的其它分銷渠道的朋友
3、批發(fā)商處進貨：
一般用搜索引擎google,、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商,。他們一般直接由廠家供貨,，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了,，訂單較多,，服務(wù)難人生最終的價值在于覺醒和思考的能力，而不只在于生存,。
銷售心得體會和感悟短句篇十七
我有幸成為xx公司營銷部一員,，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事的支持,、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé),。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結(jié)：
(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識,、心理學(xué)),，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。半年來,雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多,，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué),，作為一名業(yè)務(wù)人員,，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教,，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此,，單位里的每位同事都是我的老師, 堅持向領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事學(xué)習(xí),，取人之長，補己之短,，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界,、工作能力上都有了長足的進步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要。 “干一行,，愛一行,，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中,，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。
(三)嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員,，我們走在第一線上,，我們有責(zé)任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào),，我們在外不是孤立的,，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
(四)存在問題
一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了,。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步,。
在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強,，技術(shù)知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
銷售心得體會和感悟短句篇十八
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，通過在與人相處和交往的過程中,，學(xué)習(xí)到了不少東西。今天有幸列出來與大家共同分享,，共同進步,。
首先推銷前的準備、計劃工作,，決不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具,、開場白,、該問的問題、該說的話,、以及可能的回答。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,、說明書,、廣告等，均必須努力研討,、熟記,，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料,、說明書等,，加以研究、分析,，以便做到知己知彼,，如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對策,。推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,，才能產(chǎn)生效果,。
強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。熱情面對工作--讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次,。跟經(jīng)銷商打交道,，“利益是永恒的主題”，你能為他創(chuàng)造持久的利潤,，你的價值才會被他肯定,，他才會心存感激。當你所做的工作對他有意義的時候,，你的權(quán)力也才會顯示出來,。這種權(quán)力的大小，取決于他對你的依賴程度,，對你的依賴越大,，你的權(quán)力即控制力就越強。
在一線工作時,，總有不少人抱怨：公司的產(chǎn)品有問題,、市場競爭太激烈、競爭對手又有了好的政策和推廣活動,、自己公司的人不配合工作,、促銷品沒有到、公司宣傳車安排不過來等等,。面對工作中的這些客觀情況,，我們是等、靠,、要,，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢? 托辭有千萬個，但我們要永遠堅持“不為失敗找借口,，只為成功找方法”的信條,。
一個人到了年老的時候，又窮又苦,，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做。
在取得一鳴驚人的成績之前,，必先做好枯燥乏味的準備工作,。
銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志,，尤其必須每天閱讀報紙,，了解國家、社會消息,、新聞大事,，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞,、見識淺薄。
在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前,，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員,。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤,、去調(diào)查,，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止,。
“有經(jīng)歷沒閱歷”是對很多做業(yè)務(wù)時間長卻進步緩慢的業(yè)務(wù)員的評價,。個人對事物的認識不在于時間的長短而在于他對事物本質(zhì)和規(guī)律把握的速度和程度。
首先,，做業(yè)務(wù)一定要有“悟”性,。悟是一種能力，是對事物發(fā)展規(guī)律,、人性,、做業(yè)務(wù)的內(nèi)在規(guī)律等的準確把握,它也是學(xué)習(xí)能力、觀察能力,、思考能力,、領(lǐng)會能力、判斷能力的綜合體現(xiàn),。具體對業(yè)務(wù)人員而言,，就是在沒有人教你的情況下也要能明白工作中為人、處事的規(guī)則,，況且在從事業(yè)務(wù)中,很多潛規(guī)則更是沒有人會去教你的,。正如習(xí)武一樣，拳師只能把招式傳給你,，不能把他的功夫傳你。培訓(xùn)也一樣,，最奧妙的東西不是從言傳身教中來的,，要靠意會與體悟，能做到舉一反三、推陳出新,。
“悟”對于剛進入市場的人特別重要,，你的悟性決定了你適應(yīng)新環(huán)境的能力，也決定了你是否能盡快獨立操作市場,。公司培訓(xùn)到的要深深體會,，沒有培訓(xùn)到的或不適合培訓(xùn)但在工作中又必須使用的內(nèi)容，則要靠自己去體悟了,。
做業(yè)務(wù)要學(xué)會“琢磨”,，也就是要學(xué)會思考。行走在市場第一線,，會遇到很多新情況,、新問題，如何有效發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的切入點,，就需要去琢磨,。
作為一名業(yè)務(wù)員，尤其是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，必須是一名全能醫(yī)生,，不僅要學(xué)會診脈即發(fā)現(xiàn)市場問題，更要學(xué)會提供治療方案即能解決市場問題;不僅要發(fā)現(xiàn)問題的表象,，更要看到表象后面的利益本質(zhì);不僅要解決問題本身,，更要解決問題的根源。實際工作中,，公司提供的資源往往有限,，在條件一定的情況下，就需要把個人的主觀能動性發(fā)揮到極致,，要學(xué)會獨立思考,、綜合判斷、做出結(jié)論,。特別是與經(jīng)銷商打交道,，是斗智斗勇的過程，你一定要想得比對方多而且遠,。
做業(yè)務(wù)要有適當?shù)陌詺?那就是“該怎么辦就怎么辦”,，不要瞻前顧后。該怎么辦,即我們的工作要符合市場規(guī)律,、公司戰(zhàn)略和當?shù)貙嶋H;就怎么辦,就是要堅決執(zhí)行,，當你認為這樣做是正確時，就應(yīng)義無反顧地堅持和執(zhí)行,?！鞍詺狻钡那疤?，是作為一名公司的業(yè)務(wù)人員，始終要站在“公司利益高于一切”,、“公司榮譽比個人得失更重要”的立場去思考和解決問題,。在方法上，不飲鴆止渴,，不殺雞取卵,，一切從實際出發(fā)，實事求是地處理問題,，要把銷量和市場建設(shè)有機統(tǒng)一起來;在執(zhí)行上,，要求做到、做好,。作為一個片區(qū)的業(yè)務(wù)員,，就有權(quán)力和責(zé)任把自己片區(qū)的工作做好，不受他人干擾;同時,，要有充足的理由去說服上級領(lǐng)導(dǎo)接受我們的建議,，把我們個人的思想上升為公司的意志。再者,，要求經(jīng)銷商執(zhí)行的必須不折不扣,，事關(guān)品牌在本區(qū)域發(fā)展的原則問題，業(yè)務(wù)員不應(yīng)該含糊和妥協(xié),。另外,，在與各個方面的溝通中，業(yè)務(wù)人員要有良好的口頭和書面表達能力,。鑄霸氣,，體現(xiàn)在原則問題上的堅定和策略上的靈活相統(tǒng)一，不卑不亢,，說到做到,。
做業(yè)務(wù)，要始終明白“等待永遠沒有結(jié)果”,，在現(xiàn)實工作過程中,，條件總是有限的。一位摩托車行業(yè)龍頭企業(yè)的總裁曾講到：公司的產(chǎn)品質(zhì)量最好,、價格最便宜,、服務(wù)最好，就不需要再去招聘業(yè)務(wù)員了,，只要點鈔機和搬運工就可以了,。
在一線工作時，總有不少人抱怨：公司的產(chǎn)品有問題,、市場競爭太激烈,、競爭對手又有了好的政策和推廣活動,、自己公司的人不配合工作、促銷品沒有到,、公司宣傳車安排不過來等等。面對工作中的這些客觀情況,，我們是等,、靠、要,，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢? 托辭有千萬個,，但我們要永遠堅持“不為失敗找借口，只為成功找方法”的信條,。
做業(yè)務(wù)要有“我的地盤我做主”,、敢于承擔責(zé)任的勇氣和能力。每個業(yè)務(wù)員都有自己的片區(qū),，在自己管理的片區(qū),，不應(yīng)該事事都去找經(jīng)理。作為一個片區(qū)的負責(zé)人,，要有管理和經(jīng)營好自己片區(qū)的責(zé)任,，不斷提高獨立操作能力，而能否承擔責(zé)任也是一個業(yè)務(wù)員成熟與否的重要標志,。業(yè)務(wù)員不僅是一個商人,，更要是一個企業(yè)家，像對待自己的孩子一樣去呵護和培育品牌在自己轄區(qū)的健康成長,。做出自我風(fēng)采,。
在現(xiàn)實中，經(jīng)銷商的需求是無限的,，而每個公司能提供的資源卻是有限的,，這是我們工作中都會面臨的問題。這就要求業(yè)務(wù)人員要有良好的判斷能力,，知道經(jīng)銷商的哪些要求是真正的需要,，哪些是假象，不要經(jīng)銷商一開口就答應(yīng)對方的條件,。業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把對經(jīng)銷商的支持更多地放在智力上,，給他們提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),，而不應(yīng)該總是用物質(zhì)支持的方式,。要讓經(jīng)銷商把眼睛盯在市場上，而不是盯在廠家是否還有什么政策和返利上,。我們要幫助經(jīng)銷商去跑市場,，幫助他們成長,，變輸血為造血，讓他們在我們的智力支持中不斷獲得成功,?！氨娙耸安窕鹧娓摺薄Ｔ谧鼍唧w工作時,，要學(xué)會整合資源,，要爭取到領(lǐng)導(dǎo)的幫助、經(jīng)銷商的認同,、內(nèi)勤和售后的支持,，這樣工作起來效率會更高，也不會感覺那么累,。
創(chuàng)建“盈利模式”和進行“顧問式營銷”是業(yè)務(wù)員的兩把利劍,。為所轄片區(qū)的經(jīng)銷商建立持久的盈利模式、為企業(yè)品牌在所轄片區(qū)不斷提升市場價值,、為所轄片區(qū)的用戶不斷提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)并提高用戶的品牌忠誠度,、不斷提升自己的綜合競爭能力，形成多方共贏的局面,，這是我們工作的目標,。在工作中，作為業(yè)務(wù)員,，既要讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，也要讓經(jīng)銷商舒心，更要讓客戶開心,，同時也要給自己帶來成長與成功的快樂,。只有這樣，我們才能創(chuàng)造感動和喜悅,，才能處處受歡迎,。
全面發(fā)展超越自我，是個人由量變到質(zhì)變的過程,。通過對自己各個方面的磨礪,，使我們的綜合素質(zhì)得到提高，逐步從純粹的銷售人員向營銷管理者甚至自己創(chuàng)業(yè)的方向發(fā)展,，實現(xiàn)個人價值的最大化,。所以，我們要留心學(xué)習(xí)管理,、財務(wù),、培訓(xùn)、策劃和人力資源管理等方面的知識,，逐漸實現(xiàn)從熟悉自身產(chǎn)品的低級階段,，到全面了解其他企業(yè)產(chǎn)品進而了解行業(yè)發(fā)展的高級階段轉(zhuǎn)變,，大能掌控全局，小能診療細微,。嚴格要求自己,，全面發(fā)展自己，才能在工作崗位上不斷實現(xiàn)超越,，做到最出色,。
對于一個人來說，無論從事什么職業(yè),，“悟性”對于自身的成功都有著非同尋常的意義。任何一個人都不會懷疑拿破侖在軍事上的“悟性”;任何一個人也不會否認“悟性”對愛因斯坦的影響;同樣,，沒有一個人懷疑李嘉誠對市場的“悟性”;也沒有一個人否認是孫宏斌超強的市場悟性成就了地產(chǎn)界的順馳帝國,。作為社會經(jīng)濟領(lǐng)域最活躍的營銷人員，市場悟性的高低更是決定其成敗的關(guān)鍵,。悟性高的人往往可以適時地抓住機會,，創(chuàng)造出不菲的利潤或價值;而悟性低的人不僅在不斷地失去機會，而且往往是賠了夫人又折兵,，成為商業(yè)戰(zhàn)爭中的失敗者,。
我在工作中，總會用足夠的理由去說服經(jīng)銷商跟著我走,，用詳盡的事實說服直接領(lǐng)導(dǎo)支持我的工作,，必要時更是邀請他親自出面打配合。特別是做促銷活動時,，更是“集中優(yōu)勢力量,，形成轟動效應(yīng)”，這除了前期準備外,，各個方面的支持非常重要,，業(yè)務(wù)員要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力。
世上萬事萬物都是相互聯(lián)系的,，尤其是在工商領(lǐng)域,。一些重大的社會活動可以帶來無限商機;同樣，政府的一項決策可以讓一個行業(yè)萬馬齊喑,。20xx年,，政府對網(wǎng)吧的一項整頓，不僅使無數(shù)網(wǎng)吧失去了高額利潤,，而且至今慘淡經(jīng)營,。觸類旁通，不僅指的是要想到社會事件與政策的影響,。更要從其他(如軍事,、政治,、歷史等)領(lǐng)域吸取精華，為我所用,。關(guān)注時事,，對各種社會焦點充滿好奇的眼光，養(yǎng)成評論的習(xí)慣
研究歷史與戰(zhàn)爭,，古為今用,，鍛煉自己爭強好勝的性格。
如果一個人打算從事營銷事業(yè),，就不要把它當成一種工作,，而要當成一種有趣的游戲，一種實現(xiàn)自身價值的手段,，要從市場搏擊中,，商海戰(zhàn)爭中尋找勝利的快感。然后變興趣為嗜好,。唯有此,，你才能時刻充滿激情與發(fā)展的動力，不斷地挖掘自己的潛力,。然“營銷無定式”,，成功的方式同樣多種多樣。
要想成為一名市場悟性超強的營銷人員,，除了掌握正確的方式之外,，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神,，在遭遇挫折失敗時,，不要氣餒，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，并迅速轉(zhuǎn)化為自己的知識和財富,。
銷售行業(yè)是很鍛煉人的一類行業(yè)，如果你正徘徊在就業(yè)大門外,，那么,，請不要猶豫，和我們一起走進銷售,，走進美好的明天,。
你的今天一定會震撼你的明天!
? ? ? ? 銷售學(xué)習(xí)心得體會范文3
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,，也許我們在很多時候也會常說以下幾點,，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人,。因為他們都是始終如一的去做,，將它變成一種習(xí)慣。
在我開始剛做為一位銷售員的時候,，我每次見完客人之后,，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：“我不會…,，因為……….,，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生,，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運”,。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點，只要有付出,，就一定會有回報的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人,，事實證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多。
在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半,，得不償失,。
在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標,，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人,。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去,。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮,，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候,，你已經(jīng)精疲力竭了,。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設(shè)定一個時間表,，這樣你才會有壓力,。
在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設(shè)好一個較易完成的量,，當然是以前期高點為目標,，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中,，因為是這樣,，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面,，我理解一點是,，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進,，當然我是首先進行客戶急迫性的分類,。可能我定的目標是在第二次的接觸中,，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務(wù)少的客戶,，多認同我兩點服務(wù)內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中,，所判定的一些可容易再次切入的點,。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功,。這只是一個簡單的例子,。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持,。
做為一個銷售人員,，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務(wù)的客戶都覺得有希望,，而在一個月的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風(fēng),，來決定客戶的急迫層次,。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后,，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”,，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認為有以下幾種條件：1,。見的是老板,，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的,，3,。有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認同的部分)4,。有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時,，就有進行逼單，才可能獲取的)5,。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送計劃書,，送資料，有時間順路拜會他,，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口,，能編則編，目地只為一個下次方便上來),。
在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上,。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體,，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo),，往統(tǒng)一方向行進,，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上,，我們要直面它,，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員,，我們一定會站在他,，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠,，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人),，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話,，要記住常在客戶面前找合適的機會,，一而再，再而三的說,，加深他對你的感知度,。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了,。當然,，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想,。別忘了,，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜,，要不然你就將鑄成大錯,。(很簡單，他們能做老板,，能有位子,，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終,，永遠是平等互利的,，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了,。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題 而將我們拒之門外的事,。也會因一些老客戶用了我們的服務(wù)后,，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去,。當遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們,。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后,，事實證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的客人來說,，關(guān)鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的,，永遠沒有一成不變的客戶),。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail,，賀年片,，傳真，電話等溝通方式告訴他,，是行之有效的辦法(當然這份工作,，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助,，這樣你的精力就可以分擔出來),。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時,，你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變,，哦，機會來了!
我相信一點,，一個人的能力總是有限的,。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事,。就是我的很多簽約的合同,，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司,，同事的意見和點子,，靈活的應(yīng)用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候,，我會借助他們的力量,，合力去完成一筆生意。認知自己的限制,，珍視人的差異性，互補不足,，并懂得感謝幫助你的同事,，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。
鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外,，我認為在工作中,，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后,，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間,，與他交談,。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上,，日積月累,，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中,，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰,。
希望我的這心得體會,，能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助，也期望能有機會分享到你們的經(jīng)驗!銷售人員太辛苦了,！
銷售心得體會和感悟短句篇十九
20xx年初制定的工作計劃,，又到了季度總結(jié)、思考,、改進的時候了,。在今年初設(shè)定工作計劃時，告知自己每日成長一點點,、每月改變一點點,，希望自己一年中在思想上有所飛躍,、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。
一,、20xx年第一季度工作總結(jié)
1,、“基智團”的工作
在費老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進展,。每季度重點基金投資策略報告,、每月基金短語評價、基金對帳單,、季度定投基金投資策略報告,、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開,。
3月份,，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排,、統(tǒng)一學(xué)習(xí),、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中,，取得500多萬的成績,，排名公司第五名。
2,、思考工作中存在的問題,，妥善解決
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間,，回顧一天工作中的得失,，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考,，自己設(shè)法提出可行性方案,，次日進行及時解決。
二,、20xx年第二季度工作計劃
1,、增強基金客戶的服務(wù)工作
目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)的過度依賴,，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么,，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭,，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn),。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂部,，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加,。會議中，我們將以基金投資的實例,、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問,，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解,，適時采取必要的贖回措施,。
每次會議前，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷,。會議結(jié)束后,，必須對調(diào)查問卷及時進行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求,，將客戶需求進行登記并予以解決,。
目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,，我們必須轉(zhuǎn)變思路,，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好,。通過自己的努力,，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2,、整理基金客戶名單,，改進基金服務(wù)模式
對于個人而言，服務(wù)基金客戶必須細化手中客戶名單,。將手中所有客戶分為重點客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金),、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金),。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶,，并每月保持部分客戶的溝通工作,。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，發(fā)展融資融券的客戶
隨著券商競爭格局日趨激烈,，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行,。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一,。
在每天下午收盤后,，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時,，掌握實際開戶流程,，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前,，完成兩個融資融券客戶的開戶指標,。
作為營業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù),、發(fā)展融資融券客戶,，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。
4,、團隊成員互相支持,，攜手努力共創(chuàng)佳績
心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題,、部門之間互相支持幫助,、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。
作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”,，雖然渺小,，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,，把握基金的特點,，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學(xué)習(xí),，對每位成員的研究能力,、組織能力、演講能力都會有所提高,。
通過書籍,、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間,、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體,。
5、完成六月投資分析考試,，做到有計劃,，有安排
6月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現(xiàn)在起的兩個月時間,，對學(xué)習(xí)章節(jié),、學(xué)習(xí)要點按“周”進行劃分，每周突出學(xué)習(xí)重點,，把握書中的每一個知識要點，完成章節(jié)的練習(xí)題,，爭取在六月完成投資分析的考試,。
銷售心得體會和感悟短句篇二十
在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,，主要有以下幾個方面
1,、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作,，總覺得是一無所獲,，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么,，卻也說不出個所以然,，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,，每天大量的時間都化在了處理這些事情上,，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里,，我準備按照培訓(xùn)中所說的,，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間,。
2,、缺少經(jīng)驗
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道,，而且都是和公司的老總打交道,，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心,，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識,，所以，我要在明年的工作過程中,，總結(jié)今年的不足,，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會,，讓我快速的成長起來,。能更好的為公司工作。
在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到,，有很多方面缺少經(jīng)驗,，比如臨場答辯、投標資料的準備,、投標價格的掌握,、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理,，希望在新的一年立,，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓(xùn),。
3,、懶惰
在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到,，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正,。
4、探索
作為我個人來說,，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意,，我認為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,，所以在這一年即將結(jié)束的時候,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展,。
流年似水,，轉(zhuǎn)眼到已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇,，我毫不猶豫的選擇了公司,，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光,，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責(zé)任,。所以,，我會盡己所能，在以后的日子里,，努力作好渠道工作,，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)!
銷售心得體會和感悟短句篇二十一
我來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績,，本來不值得贊揚,，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗,，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會,，僅供大家參考,，不對的地方，希望大家諒解!
首先,，我覺得如果真想把保險做好,、長久地做下去，讓自己掙到錢,、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善,，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態(tài),，是非常正常的,，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考,，我們有時候去逛街,、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買,，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人,，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕,，每天都要保持相當數(shù)量的客戶拜訪量!
其次,，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作,，我們要大量地,、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子,，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力,，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶,。試想,，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子,，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以,，我們在拜訪客戶時，對于財力不足,、收入僅夠維持日常生計的的客戶,，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險,，這類保險對他有沒有意義,。如果有，就繼續(xù)跟進,，如果沒有就趕緊放棄,，換個目標，這就是篩選工作,。我覺得我們做保險,，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力,，跟進其中20%有價值的客戶,。總而言之,，要有所側(cè)重,，對無財力、無愿望的無價值客戶,，要迅速判斷,，迅速脫離，不要浪費時間和精力!
還有就是,，我個人主張做保險,，最好不要在親朋好友中尋找目標，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!除此以外,，不要再多說一句話!因為如果你向人家推銷保險,，人家是買還是不買?買吧，也許人家根本不想買;不買吧,，你已經(jīng)開口了,，沒準兒傷你的面子。如果買了,，你很難判斷是人家真正想買,，還是給你面子，這就對你今后和人家相處造成心理障礙,，親朋好友是要一輩子交往的,，是因為血緣關(guān)系和感情相投才成為親朋好友的，如果加入了金錢因素,，很有可能使本來單純簡單的關(guān)系變得疙疙瘩瘩,，那樣就太得不償失了!所以，我覺得我們做保險,，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!就可以了!你入更好,，不入也沒關(guān)系!再者說,，自己的親朋好友數(shù)量畢竟有限，我們想持續(xù)地掙到錢,，還得靠“陌拜”!而且,，被陌生人拒絕，拒絕就拒絕了,，不會留下心理障礙,，如果被親朋好友拒絕了，恐怕你要心里犯嘀咕好長時間,，甚至一輩子了,，那又何必呢?大家說是不是?
最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會,，還是盡量參加的好,，因為可以學(xué)習(xí)各個險種的知識，可以非常清晰,、有條理地向客戶介紹,，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交,。如果我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問,，勢必降低以后成交的可能性!
這些就是我的一點體會,，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的,、行之有效的方法!讓我們互相幫助,、相互扶持、一起發(fā)大財!
