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對企業(yè)文化的靜態(tài)分析,,雖然使我們對企業(yè)文化的構(gòu)造從整體上有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí),,但還不能為我們提供改造舊企業(yè)文化、塑造新企業(yè)文化的線索,。因此,,這里要對企業(yè)文化的形成和演變進(jìn)行動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)分析,尋求影響企業(yè)文化的主要因素,。概括地講,,我們認(rèn)為影響企業(yè)文化的因素主要有下列八種,。
一、民族文化因素
現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是對人的管理,。作為企業(yè)文化主體的企業(yè)全體員工,,同時(shí)又是作為社會(huì)成員而存在的,在他們創(chuàng)辦或進(jìn)人企業(yè)之前,,已經(jīng)長期受到社會(huì)民族文化的熏陶,,并在這種文化氛圍中成長。廣大員工在進(jìn)人企業(yè)以后,,不僅會(huì)把自身所受到的民族文化影響帶到企業(yè)中來,,而且由于其作為社會(huì)人的性質(zhì)并未改變,他們將繼續(xù)承受社會(huì)民族文化傳統(tǒng)的影響,。因此,,要把企業(yè)管理好,絕不能忽視民族文化對企業(yè)文化的影響,。建設(shè)有本民族特色的企業(yè)文化,,這不僅是個(gè)理論問題,更是企業(yè)管理所面臨的實(shí)際問題,。處手亞文化地位的企業(yè)文化植根于民族文化土壤中,,這使得企業(yè)的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則,、道德規(guī)范等無不打上民族文化的深深烙印,。
民族文化傳統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營宏觀環(huán)境的重要因素,民族文化對企業(yè)的經(jīng)營思想,、經(jīng)營方針,、經(jīng)營戰(zhàn)略及策略等也會(huì)產(chǎn)生深刻的影響。不僅如此,,企業(yè)為了經(jīng)營的成功和今后的進(jìn)一步發(fā)展,,還要努力去適應(yīng)民族文化環(huán)境,去迎合在一定民族文化環(huán)境下所形成的社會(huì)心理狀態(tài),,否則企業(yè)將無法生存,,經(jīng)營陷入困境和危機(jī)。需要注意的是,,企業(yè)文化對民族文化養(yǎng)分的汲取,,必須有所區(qū)別,不能良芬不分}從另一方面來看,,企業(yè)文化作為民族文化的微觀組成部分,,在隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的過程中,也在不斷地發(fā)展變化,優(yōu)良的企業(yè)文化也會(huì)對民族文化的發(fā)展起到積極推動(dòng)的作用,。
二,、制度文化因素
企業(yè)文化的另一個(gè)重要因素是制度文化,包括政治制度和經(jīng)濟(jì)制度,。我國實(shí)行的是以工人階級領(lǐng)導(dǎo)的,、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會(huì)主義制度,這是社會(huì)主義初級階段的基本政治制度,。在經(jīng)濟(jì)制度方面,,我國正在建立和完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制,這是當(dāng)前我國的基本經(jīng)濟(jì)制度,。我國這樣的政治制度和經(jīng)濟(jì)制度決定了我們區(qū)別于其他國家,要建立具有中國特色的企業(yè)文化,,同時(shí)也為我國企業(yè)文化發(fā)展提供了廣闊的生存和成長空間,。
企業(yè)文化的核心間題是要形成具有強(qiáng)大內(nèi)聚力的群體意識(shí)和群體行為規(guī)范。在中國國有企業(yè),,只有充分保證工人階級的主人翁地位,,使廣大企業(yè)員工當(dāng)家做主,才能形成強(qiáng)大的內(nèi)聚力,。我國和日本同屬于東方民族,,都有以儒家文化為特色的民族文化傳統(tǒng),但由于社會(huì)制度的差別,,這使得兩國企業(yè)文化有許多不同特點(diǎn),。日本的資本主義制度決定了企業(yè)的經(jīng)理人和廣大員工既對立又統(tǒng)一的關(guān)系。雖然日本的“家族主義”優(yōu)于美國的個(gè)人主義,,但在被視為大家庭的企業(yè)內(nèi)部,,老板是父親,員工是兒子,,并非平等的關(guān)系,。日本員工被壓抑、被剝削的現(xiàn)實(shí)注定了他們的“敬業(yè)精神”不是主人翁意識(shí),。因此,,盡管日本實(shí)行企業(yè)工會(huì)制度,但每年春天日本工人階級毫無例外地堅(jiān)持“春季斗爭”,,向資方爭取自己的合法權(quán)益,。我國實(shí)行社會(huì)主義制度,廣大員工是企業(yè)的主人,,工人階級的主人翁地位不容動(dòng)搖,,員工的主人翁意識(shí)不僅是企業(yè)文化必不可少的部分,而且是其中的主導(dǎo)和核心部分。
改革開放以來,,企業(yè)中堅(jiān)持發(fā)揮黨組織的政治核心作用,,不斷完善廠長(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制,全心全意依靠工人階級的領(lǐng)導(dǎo)體制,,普遍實(shí)行職工代表大會(huì)制度,。
深人研究我國當(dāng)前的政治和經(jīng)濟(jì)體制,所有企業(yè)都必須重視充分發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)勢,,建立具有中國特色的企業(yè)文化,。
三、外來文化因素
嚴(yán)格地說,,從其他國家,、其他民族、其他地區(qū),、其他行業(yè),、其他企業(yè)引進(jìn)的文化,對于特定企業(yè)而言都是外來文化,,這些外來文化都會(huì)對該企業(yè)文化產(chǎn)生一定的影響,。隨著世界市場的融合和全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程,各國間經(jīng)濟(jì)關(guān)系日益密切,,不同國家之間在文化上的交流和滲透日益頻繁,。戰(zhàn)后的日本,不僅從美國引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備,,也從美國接受了現(xiàn)代的經(jīng)營管理思想,、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、市場意識(shí),、競爭觀念,、時(shí)間觀念等,特別是美國的個(gè)人主義觀念對日本的年輕一代產(chǎn)生了非常大的影響,,連日本企業(yè)長期以來行之有效的“年功序列工資制”也因此受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。可以這樣認(rèn)為,,日本的企業(yè)文化中既有以中國儒家思想為中心的根,,又有美國文化影響的葉。
中國實(shí)行改革開放以來,,從西方發(fā)達(dá)國家引進(jìn)了大量的技術(shù)和設(shè)備,,在引進(jìn)、消化,、吸收外國先進(jìn)技術(shù)的同時(shí),,也引進(jìn)了國外的文化。從引人的國外文化形態(tài)中可以分為三個(gè)層次文化,即民族層次的文化,、企業(yè)層次的文化及個(gè)體的個(gè)人文化,,它們都會(huì)對我國企業(yè)文化產(chǎn)生不同程度的影響。過去我們在引進(jìn)中較多地注意到技術(shù),、管理,、人才等因素,而忽視文化因素對我國企業(yè)的影響和作用,。這首先因?yàn)槲幕蛩氐淖饔檬峭ㄟ^某種技術(shù)或設(shè)備“中介”間接產(chǎn)生的;其次,,文化因素的重要作用在技術(shù)和設(shè)備引進(jìn)的初期并不明顯,而是在高層次深人的技術(shù)引進(jìn)中才能得以充分體現(xiàn);最后,,還由于國外文化因素的作用是錯(cuò)綜復(fù)雜的,,必須進(jìn)行綜合深人的研究才能夠探討清楚文化因素上的這種影響。
應(yīng)該看到,,我們從國外引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的同時(shí),,也引人了許多先進(jìn)的管理思想,增強(qiáng)了企業(yè)的創(chuàng)新精神,、競爭意識(shí)、效率觀念,、質(zhì)量觀念,、效益觀念、民主觀念,、環(huán)保意識(shí)等,,成為我國企業(yè)文化中的新鮮血液,但同時(shí)也受到拜金主義,、享樂主義,、個(gè)人主義、唯利是圖等腐朽落后思想的沖擊,。西方資本主義企業(yè)文化中的糟粕對我國企業(yè)文化建設(shè)有相當(dāng)大的破壞作用,,應(yīng)當(dāng)引起警惕。
從國內(nèi)其他民族,、地區(qū),、行業(yè)或企業(yè)進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程中,也會(huì)對一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化產(chǎn)生影響,。例如,,軍工企業(yè)在轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)的技術(shù)轉(zhuǎn)移過程中,軍工企業(yè)的嚴(yán)肅,、嚴(yán)格,、嚴(yán)密、高質(zhì)量、高水平,、高效率,、團(tuán)結(jié)、自強(qiáng),、艱苦創(chuàng)業(yè)等優(yōu)良的企業(yè)文化因素,,必然對民用企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生十分積極的影響。又如,,新興的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)重視技術(shù),、重視創(chuàng)新、重視人才等許多積極的觀念已經(jīng)對其他行業(yè)的企業(yè)文化產(chǎn)生了很大的影響,。當(dāng)然,,即使同行業(yè)內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間由于地區(qū)、環(huán)境及其他原因也會(huì)有相當(dāng)大的差距,,因此地區(qū)之間、行業(yè)之間,、企業(yè)之間的技術(shù)轉(zhuǎn)移是非常必要的,,在這種轉(zhuǎn)移中自然會(huì)伴隨企業(yè)文化的滲透和轉(zhuǎn)移。
總之,,在經(jīng)受外來文化影響的過程中,,必須根據(jù)本企業(yè)的具體環(huán)境條件,有選擇地加以吸收,、消化,、融合外來文化中有利于本企業(yè)的文化因素,警惕,、拒絕或抵制對本企業(yè)不利的文化因素,。
四、企業(yè)傳統(tǒng)因素
應(yīng)該說,,企業(yè)文化的形成過程也就是企業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)育過程,,企業(yè)文化的發(fā)展過程在很大程度上就是企業(yè)傳統(tǒng)去粗取精,、揚(yáng)善抑惡的過程,。因此,企業(yè)傳統(tǒng)是形成企業(yè)文化的重要因素,。
從宏觀來看,,中國工業(yè)企業(yè)自開辦以來雖僅有百余年歷史,,但卻給我們創(chuàng)造了寶貴而豐富的企業(yè)文化精華。概括起來,,我國企業(yè)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)主要來自四個(gè)方面:
第一,,在舊中國,,我國民族資本家外受帝國主義侵略壓迫,內(nèi)受軍閥及反動(dòng)統(tǒng)治的欺凌,,在這種條件下創(chuàng)辦了一批私營企業(yè),并逐漸形成中國民族資本主義企業(yè),。其中相當(dāng)一些企業(yè)開創(chuàng)了勤勞節(jié)儉、善于經(jīng)營,、實(shí)業(yè)救國為特色的企業(yè)精神。
第二,,新中國成立前,在解放區(qū)的一些軍工企業(yè)及工業(yè)企業(yè)為了奪取抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭的勝利,,也產(chǎn)生和形成了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約,、無私奉獻(xiàn),、頑強(qiáng)拼搏的企業(yè)精神和傳統(tǒng)。
第三,,建國以后,,在我國一些老企業(yè)中反映出許多由于歷史傳統(tǒng)而形成的文化特色,成為現(xiàn)今我國企業(yè)文化特色的重要因素,。如愛廠如家,、艱苦創(chuàng)業(yè)的“孟泰精神”,,三老四嚴(yán)、拼搏奉獻(xiàn)的“鐵人精神”等,。
第四,,改革開放以來,在一些新興的高新技術(shù)企業(yè)和搞得比較好的工業(yè)企業(yè),,經(jīng)過二十多年的發(fā)展歷程,,開始孕育、產(chǎn)生和形成不少好的現(xiàn)代文化觀念,,比如重視技術(shù)和人才,、重視效益、重視管理以及市場觀念,、競爭意識(shí),、服務(wù)意識(shí)等,,對我國企業(yè)文化的影響是非常巨大的。
以上這四部分企業(yè)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn),,對形成,、更新和發(fā)展我國當(dāng)前的企業(yè)文化、影響和塑造明天的優(yōu)秀企業(yè)文化都是十分重要的,。
從微觀來看,,每個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的外部環(huán)境和內(nèi)部條件等特點(diǎn),從本企業(yè)所追求的經(jīng)營目標(biāo),、發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略中總結(jié)出自己的優(yōu)良?xì)v史傳統(tǒng)和經(jīng)營特色,,從而形成自身的經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念,,并創(chuàng)造出本企業(yè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化風(fēng)格,。形成具有個(gè)性的企業(yè)文化是十分必要的,而上述的過程是一個(gè)必由之路,。
四,、個(gè)人文化因素
個(gè)人文化因素,指的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的思想素質(zhì),、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì),。由于企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),、基本信念及行為規(guī)范,,因此企業(yè)員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)直接影響和制約著企業(yè)文化的層次和水平,。一個(gè)村辦企業(yè)的企業(yè)文化與一家高新技術(shù)公司的企業(yè)文化差異之大是顯而易見的,,因?yàn)榍罢叨酁橹行W(xué)文化水平的農(nóng)民,其主導(dǎo)需要停留在生存和安全的層次上,,所以其企業(yè)文化更多地集中在安全第一,、艱苦奮斗的實(shí)干精神上;而后者大部分員工為大學(xué)文化水平的科技工作者,他們的主導(dǎo)需要基本上處在自尊和自我實(shí)現(xiàn)的層次上,,如中關(guān)村四通公司的企業(yè)精神是“高效率,、高效益、高境界;先做人,,后做事”,,中國計(jì)算機(jī)發(fā)展公司的企業(yè)文化是“求實(shí)、效率,、進(jìn)取,、技術(shù)、市場,、服務(wù)”,,均反映了這一類企業(yè)對高層次企業(yè)文化的追求,。
員工中的英雄模范人物是員工群體的杰出代表,也是企業(yè)文化人格化的體現(xiàn),,“鐵人”王進(jìn)喜對大慶精神,、張秉貴對一團(tuán)火精神、李雙良對太鋼精神都發(fā)揮了這種作用,。向英雄模范人物學(xué)習(xí)的過程,,就是企業(yè)文化的培育過程。
個(gè)人文化因素中,,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì),、政策水平,、思想方法,、價(jià)值觀念,、經(jīng)營思想,、經(jīng)營哲學(xué),、科學(xué)知識(shí),、實(shí)際經(jīng)驗(yàn),、工作作風(fēng)等因素對企業(yè)文化的影響是非常顯著的,甚至其人格特征也會(huì)有一定的影響,,這是因?yàn)槠髽I(yè)的最高目標(biāo)和宗旨,、企業(yè)價(jià)值觀,、企業(yè)作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣,、行為規(guī)范和規(guī)章制度在某種意義上說都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀的反映,。因此,,要建設(shè)好企業(yè)文化,,選擇一個(gè)好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的。無疑,,當(dāng)企業(yè)主緲導(dǎo)者更換時(shí)也會(huì)對企業(yè)文化的穩(wěn)定性產(chǎn)生一定的影響。
五,、行業(yè)文化因素
不同行業(yè)的企業(yè)文化特點(diǎn)是不一樣的,。從大的方面來說,,可以分為工業(yè),、農(nóng)業(yè),、建筑業(yè)和服務(wù)業(yè),每個(gè)行業(yè)還可以進(jìn)一步細(xì)分,,比如工業(yè)可以分為電子工業(yè),、化工工業(yè),、機(jī)械制造業(yè)等,。由于各個(gè)行業(yè)在管理模式和要求上存在很大差異,,所以,,企業(yè)文化也必然有差異。
舉例來說,,服務(wù)業(yè)的麥當(dāng)勞,從1995 年開設(shè)第一家快餐店之后,,到20 世紀(jì)末,,已經(jīng)在全球121 個(gè)國家和地區(qū)擁有了28 000 多家連鎖店,。麥當(dāng)勞成功的主要原因是其獨(dú)具一格的企業(yè)文化,,使它在世界各地的食品和服務(wù)完全一致,。麥當(dāng)勞崇尚“Q + S + C + V " ,,即品質(zhì)上乘,、服務(wù)周到,、環(huán)境清潔,、超值享受,,企業(yè)宗旨是“提供更有價(jià)值的高品質(zhì)食品給顧客”,。這些獨(dú)特的企業(yè)文化,,既帶有企業(yè)特色,,又反映出行業(yè)特點(diǎn)。再比如,,1865 年創(chuàng)立于芬蘭的諾基亞公司,1999 年銷售額超過200 億美元,,是全球三大移動(dòng)通信制造商之一,,它的企業(yè)文化管理也相當(dāng)成功。諾基亞公司提出“以人為本”的管理模式,,作為高科技企業(yè),該公司認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,,把創(chuàng)新放在企業(yè)文化的核心位置,。這一點(diǎn)也充分說明,,不同行業(yè)的巨大差異是企業(yè)文化建設(shè)不可回避的問題。
六,、企業(yè)發(fā)展階段因素
企業(yè)處于不同的發(fā)展階段,,決定了它的不同特點(diǎn),,進(jìn)而影響到企業(yè)文化,。企業(yè)從導(dǎo)人期、成長期,,發(fā)展到成熟期,,再到衰退期,便完成了一個(gè)循環(huán)過程,。在這個(gè)過程中,,企業(yè)會(huì)積累一些優(yōu)秀的文化傳統(tǒng),,也會(huì)不斷摒棄一些不良風(fēng)氣,。處于導(dǎo)人期的企業(yè)往往關(guān)注企業(yè)生存和市場情況,,而對內(nèi)部規(guī)范管理還顧及不到,可能產(chǎn)生一切以“掙錢”為導(dǎo)向的文化氛圍,,這時(shí)的企業(yè)家要特別注意,,對短期行為的及時(shí)糾正,。中國有句古話叫“以義取利”, 這是關(guān)系企業(yè)存亡的大事。進(jìn)人成長期的企業(yè),,隨著企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開始,,企業(yè)文化漸漸成形,這時(shí)是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期,,企業(yè)家要抓住這一時(shí)機(jī),,考慮長遠(yuǎn)發(fā)展,塑造可以永久傳承的優(yōu)秀文化,。企業(yè)一旦進(jìn)人成熟期,,文化就基本成形了,這時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)都要特別小心惰性習(xí)慣的生產(chǎn),,使企業(yè)文化缺乏生命力,。在這個(gè)階段,許多企業(yè)家采取了變革文化的辦法,,在原有優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上,,剔除糟粕,不斷發(fā)展,。用企業(yè)文化這只無形的手,阻止企業(yè)走上衰退之路,。
七,、地域文化因素
地域性差異是客觀存在的,無論國家與國家,,還是同一國家的不同地區(qū),,都存在很大差異。正是由于不同地域有著不同的地理,、歷史,、政治、經(jīng)濟(jì)和人文環(huán)境,,必然產(chǎn)生文化差異,,即使是同處美國的紐約和加利福尼亞也存在很大差異;德國的東西部由于經(jīng)濟(jì)和歷史原因,價(jià)值觀有所不同;在法國,,不同地方的人們都保留著自己的特點(diǎn),,包括語言,、生活習(xí)慣和思維方式,。文化差異即使在城市和郊區(qū)之間,都會(huì)有所體現(xiàn),。豐田汽車把自己的總部從大城市移出來,,把自己培養(yǎng)成“鄉(xiāng)巴佬”的樣子,因?yàn)樗鼰嶂杂谟兔绹泥l(xiāng)村俱樂部式的風(fēng)格,。世界上最大的輪胎制造商Michelin 公司,,把它的總部設(shè)在家鄉(xiāng),而不是巴黎,,因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)要摒棄“浮于表面和趨于時(shí)尚”的巴黎,,他們更喜歡以謙遜、簡樸和實(shí)用著稱的郊區(qū)愛瓦房地區(qū),。
正是由于這種地域差異產(chǎn)生的文化差異,,使企業(yè)家在設(shè)廠時(shí)不得不考慮地域因素。日本在“進(jìn)軍”美國時(shí),,尼桑等大公司紛紛人駐田納西州,,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為,這里有著強(qiáng)烈的工作道德,、和睦相處的氛圍,,這些對于日本企業(yè)來說至關(guān)重要。同時(shí),,田納西州與東京同在一個(gè)緯度上,,與東京氣候相似,在這里還可以看到櫻花,,這可能是人駐的又一個(gè)原因,。
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