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最新物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計(jì)劃(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-07-11 16:11:32
最新物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計(jì)劃(四篇)
時(shí)間:2024-07-11 16:11:32     小編:admin

光陰的迅速,,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,,寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇1

在新的一年,,為實(shí)現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展,現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際情況,,我們水電維修工程部20__年工作的重點(diǎn),,著力于水電維修工程部各項(xiàng)工作的落實(shí),并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,,主動(dòng)配合公司各部門完成各項(xiàng)維修任務(wù),特?cái)M定工作計(jì)劃如下:

一,、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求,,工程部的人員維持目前的的人數(shù),保證水電系統(tǒng)及維修工作的正常運(yùn)行,。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理,,在現(xiàn)有人員編制中,夜間實(shí)行值班制度,。

二,、工作計(jì)劃

(1)加強(qiáng)水電維修工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上,工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,,特別是在方式和質(zhì)量上,,更需進(jìn)一步提高。本部門將不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的學(xué)習(xí),,提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

(2)完善制度,明確責(zé)任,,保障水電維修部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮水電維修工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,針對(duì)服務(wù)的形態(tài),,完善和改進(jìn)工作制度,,從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度,,真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,,制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度,,明確責(zé)任,,保證了部門工作的良性開展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識(shí),。水電維修工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備的運(yùn)行,、性能,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,,按照規(guī)范操作,,水電維修工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),做到有設(shè)備,,有維護(hù),,出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃具體到個(gè)人。

(4)開展強(qiáng)化學(xué)習(xí),,提高維修技能水平,。就目前水電維修工程部服務(wù)的范圍,還比較有限,,特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),,為進(jìn)一步提高工作技能,適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,,提高整體維修隊(duì)伍的服務(wù)水平,。

(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,,將工作目標(biāo)細(xì)化。

三,、做好能源控制管理

能耗成本通常占公司日常成本支出的很大比例,,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段之一,能源管理的關(guān)鍵是:

(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí),。

(2)制定必要的規(guī)章制度,。

(3)采取必要的技術(shù)措施,比如進(jìn)行路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造,,大路燈已經(jīng)實(shí)現(xiàn)節(jié)能,,根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間,將能耗降到最低;將樓道燈改造為節(jié)能燈或是耗能低的燈具,,控制開關(guān)改為節(jié)能延時(shí)開關(guān),。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,避免和減少不必要的浪費(fèi),。

(5)每月定時(shí)對(duì)公司所使用的水電表并進(jìn)行匯總,,為做好節(jié)能降耗的工作提供依據(jù)。

四,、公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理

1,、加大與公司各部門的協(xié)調(diào)力度,爭取在1月底完成對(duì)屋面水管太陽能的檢查及處理,。對(duì)生活水箱水位控制浮球閥的改良,,公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題,提出解決方案,,繼續(xù)維修整改,。加大安全系數(shù),消除安全隱患,,保障財(cái)產(chǎn)安全,。

2、對(duì)小區(qū)的供電,、給排水,、消防、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí),。

3,、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,、保養(yǎng)項(xiàng)目,、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),,要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),使設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全,、可靠,,延長其使用壽命,達(dá)到保值,、增值的目的,。

五、戶內(nèi)維修服務(wù)

1,、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查,、保養(yǎng)、維修工作,,確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),,同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,做到"兩手抓,,兩手都要硬",。結(jié)合目前人力不足的情況,還是要保證堅(jiān)持每天向業(yè)主提供維修服務(wù),,主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目,。

2、配合辦公室做好對(duì)業(yè)主的報(bào)修范圍記錄,,屬保修范圍的,,配合辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)維修單位解決,減輕戶內(nèi)維修壓力;報(bào)修范圍已經(jīng)超過保修期的,,告知業(yè)主公司現(xiàn)在提供的服務(wù)是有償服務(wù),,并告知業(yè)主相關(guān)費(fèi)用的收取,公司實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),,業(yè)主可以自行選擇是否需要服務(wù),,

六、對(duì)公司前景的展望和設(shè)想

1,、強(qiáng)化管理,,把公司做強(qiáng),通過強(qiáng)化管理,,使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化,、正規(guī)化、專業(yè)化,、綜合一體化,,在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),儲(chǔ)備管理人才,,打造公司的誠信品牌,。

2,、規(guī)模化運(yùn)作,,把公司做大,,以興澤園小區(qū)物業(yè)管理作基礎(chǔ),成立經(jīng)營部,,對(duì)外承接業(yè)務(wù),,擴(kuò)大員工的發(fā)展空間,使公司運(yùn)作規(guī)?;瑒?chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇2

我是__集團(tuán)招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理,,自x月x日進(jìn)入公司工作以來,在2個(gè)月的試用期中,,本著實(shí)事求是,,公平公正的工作原則,以公司為家,,在__公司興,,我尤榮__的指導(dǎo)精神下,開展物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理工作,,使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化,、正常化,,有序的進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)軌道,。結(jié)合實(shí)際,協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系,,積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項(xiàng)具體工作的開展,,其具體事項(xiàng)如下:

一、試用期間取得的主要工作成績

A,、通過兩個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范,,成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng),將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度,,各項(xiàng)管理規(guī)定,,具體落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段,、每個(gè)責(zé)任人,。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,整頓工作態(tài)度,,提高勞動(dòng)效率,。

B,、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí),。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主,,在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值,以達(dá)到社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的,。

C、開源節(jié)流,,將公司的利益放在第一位,,為公司的長遠(yuǎn)利益作想,節(jié)約開支,,開辟新的經(jīng)營思路,,將我們的每一寸可利用的土地都看成錢,物盡其用,,人盡其力,,廣開財(cái)路,為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤,。

D,、團(tuán)結(jié)同事,和藹可親,、平易近人,。機(jī)動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù),努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系,,積極配合地產(chǎn)公司,、銷售部、集團(tuán)商務(wù)部的各項(xiàng)工作,。虛心聽取意見,,及時(shí)整改工作中的不足,完善管理,。

E,、加強(qiáng)管理區(qū)域控制、裝修控制,、人員進(jìn)出管理,、二次裝修違規(guī)監(jiān)督。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作,。__大道的管理也日漸完善,,清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動(dòng)中獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。并在日常工作中保持良好,。綠化地帶修剪整齊,,缺差也基本補(bǔ)充完畢,。充分展示我__良好形象,為公司的房屋銷售打下堅(jiān)實(shí)的基矗

F,、善于溝通,,主動(dòng)交流,與業(yè)主,、客戶建立良好的關(guān)系,,積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴,想業(yè)主所想,,急業(yè)主所難,,獲得了廣大業(yè)主的一致好評(píng)。

G,、任勞任怨,,勤奮工作,按時(shí)上班,,犧牲自己的休息時(shí)間,,勤查勤看勤指導(dǎo),,在每一個(gè)時(shí)間段,,隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況,體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。

二,、工作中存在的不足及解決辦法

A、性格急促,,太堅(jiān)持原則,。處理辦法:改正。

B,、個(gè)人思想考慮有時(shí)不夠完善,。解決辦法:全面權(quán)衡利弊,三思而后行,。

C,、有時(shí)態(tài)度不夠嚴(yán)肅,造成員工仿效,。解決辦法:端正態(tài)度,,嚴(yán)肅紀(jì)律,以身作則,,起好帶頭作用,。

D、個(gè)別時(shí)候,,因事務(wù)繁瑣,,領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)未及時(shí)完成,。解決辦法:及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

三,、下一步工作打算

A,、努力使__物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路。

B,、弘揚(yáng)__企業(yè)文化,,打造物業(yè)管理品牌。

C,、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,,提高員工素質(zhì),展現(xiàn)企業(yè)良好形象,。

D,、努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作及非工作任務(wù)。只要是公司利益,,我會(huì)全力維護(hù),。

E、廣拓思路,,合理經(jīng)營,,爭創(chuàng)效益。

四,、對(duì)部門及公司工作的意見和建議,。

A、任用賢才,,調(diào)整管理機(jī)制,。

B、實(shí)事求是,,公平公正,。

C、結(jié)合實(shí)際,,人性化管理,。

物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇2

20__年度是項(xiàng)目部蓬勃、發(fā)展,、壯大的一年,。在公司正確方針指引下,項(xiàng)目部經(jīng)過了入住,、裝修,、喬遷期后,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常的物業(yè)管理階段,在公司各專業(yè)部門監(jiān)督,、檢查和指導(dǎo)下,,項(xiàng)目部服務(wù)管理品質(zhì)得到了較大提升。雖然工作量多,,難度大,,但是我們會(huì)在公司的指導(dǎo)下克服困難,并且有信心,、有能力,,有條不紊的推進(jìn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。

一年一度的工作總結(jié)是我們總結(jié)成績,,發(fā)現(xiàn)改正缺點(diǎn)和不足的平臺(tái),。項(xiàng)目部在今年取得較好成績的基礎(chǔ)上,將在20__年的工作中不斷完善和創(chuàng)新,,使我們的管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階,。下面對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行全面總結(jié)。

1,、全力完成項(xiàng)目收費(fèi)任務(wù)

項(xiàng)目20__年度物業(yè)費(fèi)共收取5644戶,,總費(fèi)用464367元,收費(fèi)率達(dá)到了87%;20__年度采暖費(fèi)共收取5357戶,,總費(fèi)用56436元,,收費(fèi)率達(dá)到了95%。

2,、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員

通過適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量,,及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)控及調(diào)整,,逐漸選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入項(xiàng)目,,提高整體服務(wù)管理水平。

3,、與業(yè)主建立良好關(guān)系

在平時(shí)的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動(dòng)接洽業(yè)主,,通過多種方式(日常入戶回訪、每月回訪,、電話詢問,、年度業(yè)戶意見調(diào)查表)與業(yè)戶進(jìn)行溝通,聽取業(yè)戶的意見,,采納業(yè)戶的合理建議,,對(duì)業(yè)戶不滿意的地方進(jìn)行相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施,以滿足業(yè)戶不斷變化的需求,,最終達(dá)到業(yè)戶滿意,。據(jù)業(yè)戶意見調(diào)查統(tǒng)計(jì),業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。

4,、提高員工服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)培訓(xùn)

通過日常管理及培訓(xùn),增強(qiáng)員工服務(wù)觀念,,提高工作效率,,適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控。項(xiàng)目部每月都要根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),,另外針對(duì)員工平時(shí)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),。同時(shí)項(xiàng)目各專業(yè)部門也按計(jì)劃定期對(duì)分包方人員進(jìn)行培訓(xùn),使項(xiàng)目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)整體得到了提高,。工程部培訓(xùn)567次,,客服部培訓(xùn)655次,保安部培訓(xùn)565次,。

5,、配合集團(tuán)各項(xiàng)工作

參加集團(tuán)公司為期一周的銷售培訓(xùn)。并組織本項(xiàng)目所有部門經(jīng)理,、主管了解福成會(huì)事宜,,配合銷售部對(duì)新開盤小區(qū)進(jìn)行排號(hào),安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料,。

6,、協(xié)助政府相關(guān)部門搞好各項(xiàng)工作

參加房管局安排的為期3天的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。

7,、督導(dǎo)各部門完成各項(xiàng)工作

客服部完成指標(biāo)

(1)處理報(bào)修及辦理各種手續(xù)情況

每日填寫《報(bào)修接待記錄》,,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理結(jié)果,,及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主。本年度累計(jì)業(yè)主報(bào)修64567張單子,,公區(qū)維修5457張單子,,路面維修75785多平方米,辦理裝修手續(xù)4578戶,,裝修驗(yàn)收5467戶,,開業(yè)主居住證明6865份,發(fā)放房產(chǎn)證56557本,。辦理入住,、更名手續(xù)67568戶。辦理長期車位卡,、長期卡續(xù)費(fèi)約67875份,。

(2)做到了各類通知發(fā)布及時(shí)

本年度,,我項(xiàng)目共計(jì)向業(yè)主發(fā)放各類書面通知6756次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)6757次,,通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡,表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

(3)建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時(shí)更新業(yè)主檔案資料

為更好的完善業(yè)主檔案,,我項(xiàng)目做到了及時(shí)更新,、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時(shí)對(duì)業(yè)主的資料制定完善的資料保密,、借閱等規(guī)章制度,,整理并保管地下室業(yè)主購買協(xié)議,及時(shí)更新地下室業(yè)主信息資料,。保證做到有據(jù)可查,。

(4)辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)和物價(jià)局備案材料

辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)與物價(jià)局備案,所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門,。

(5)與數(shù)字化平臺(tái)對(duì)接完成

為了更好的服務(wù)業(yè)主,,加強(qiáng)管理,提高服務(wù)層次,,集團(tuán)成立了數(shù)字化平臺(tái),。客服部被賦予重任與數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接,。經(jīng)雙方多次溝通,、協(xié)調(diào),項(xiàng)目情況,、業(yè)務(wù)辦理流程,、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對(duì)接完成,,并逐漸步入正軌,。

(6)底商(重點(diǎn)返租房)資料整理

截止于本年度,,小區(qū)返租底商已有大部分到期,,針對(duì)于這一點(diǎn),我項(xiàng)目對(duì)小區(qū)底商資料進(jìn)行了重新整理,,對(duì)已到期商戶送達(dá)了辦理入住通知,。保障做好交接工作。

(7)收發(fā)室工作:信件的接收與發(fā)放

本年度我項(xiàng)目安排人兼管收發(fā)室工作,,在不影響正常工作的情況下,,收發(fā)掛號(hào)信、包裹單、匯款單7257份,,報(bào)紙收發(fā)數(shù)為5678份,、雜志收發(fā)578份。我項(xiàng)目做到通知,、發(fā)放及時(shí),,記錄詳細(xì)。對(duì)未及時(shí)領(lǐng)取的661份掛號(hào)信,、包裹單,、匯款單,定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢,。

工程部完成指標(biāo):

根據(jù)20__年度設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,,對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),有效的保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,,在20__年度未發(fā)生一起由于維修保養(yǎng)不到位造成的設(shè)備設(shè)施無法正常運(yùn)行的情況,,確保設(shè)備完好率在98%以上。具體匯報(bào)工作如下:

(1)暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本,。我項(xiàng)目重點(diǎn)針對(duì)上一年3#,、4#換熱站供暖不熱的樓群進(jìn)行了檢查,外線閥門進(jìn)行排查,、維修與更換以及對(duì)地下室暖氣間管道改造,,經(jīng)過半個(gè)月供暖發(fā)現(xiàn)不熱情況大有好轉(zhuǎn)。

(2)外排污水管道的巡查維修,,我項(xiàng)目小區(qū)內(nèi)有20__多個(gè)污水井,。井內(nèi)與管壁上積累了大量泥沙和油泥,造成了堵塞與反水,,給物業(yè)與業(yè)主帶來了大量的工作與不便,。工程部組織了大量的人力,對(duì)污水井與管道進(jìn)行疏通,、清掏,,期間還對(duì)一些下水主管道工程進(jìn)行了改造(一層應(yīng)是獨(dú)立管道,原工程將一部分一層的下水主管道,,接到了2層以上的下水主管道上),。保證了小區(qū)的正常生活。

(3)消防是小區(qū)內(nèi)必不可少的安全保障設(shè)施,。為給小區(qū)居民的生命與財(cái)產(chǎn)增加保障,,我項(xiàng)目組織人員對(duì)每棟樓,每個(gè)樓層的消防設(shè)施定期進(jìn)行巡查,、維修與保養(yǎng),,確保消防設(shè)施,、設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。冬季來臨,,對(duì)48#,、49#、50#,、51#,、52#、12#,、19#,、20#、21#,、27#,、28#、29#,、33#,、40#樓地下室一、二層和地上一,、二,、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶,避免冬季消防設(shè)施凍壞跑水,。

(4)為了確保小區(qū)的正常供水,,我項(xiàng)目工程部對(duì)供水管道進(jìn)行了定期的巡查,如發(fā)現(xiàn)滴,、冒,、跑、漏等情況均及時(shí)進(jìn)行了維修,,保證了小區(qū)的正常供水,。

(5)對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡查、維護(hù)與保養(yǎng),,發(fā)現(xiàn)問題均及時(shí)處理,,確保了安全供電。

(6)對(duì)6個(gè)換熱站的供電系統(tǒng)和電機(jī),,進(jìn)行了一次全面的檢查與維保,,確保了站里的設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

(7)在雨季來臨時(shí)為減少小區(qū)樓體漏水問題,,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請(qǐng)了專業(yè)的維修單位,。并對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)格的管理。確保了工程質(zhì)量和公司的利益,。

(8)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請(qǐng)了專業(yè)的施工單位對(duì)23#,、24#、25#,、26#樓單元前雨遮子進(jìn)行了新建,,確保了業(yè)主的安全出行。

(9)對(duì)采暖泵進(jìn)行檢查維修,,更換采暖補(bǔ)水泵軸承70個(gè),,機(jī)封15個(gè),維修采暖循環(huán)泵14臺(tái),。對(duì)水泵除銹刷漆31臺(tái),,對(duì)關(guān)鍵的閥門進(jìn)行維修與更換確保開啟的靈活。對(duì)每個(gè)看站員工進(jìn)行培訓(xùn),,讓其會(huì)使用藥品和化驗(yàn)儀器,,化驗(yàn)二次軟化水質(zhì)并做好記錄。

保安部完成指標(biāo)

(1)安全指標(biāo)情況

20__年未發(fā)生安全責(zé)任事故,,重大火災(zāi)事故,,員工傷亡事故,沒有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛,,安全的完成了年度安全指標(biāo),。

(2)日常工作完成情況

①處理突發(fā)事件22起。

②專業(yè)技能培訓(xùn)方面,,實(shí)行每周訓(xùn)練一次,,時(shí)間為一小時(shí),按照制訂計(jì)劃開展訓(xùn)練,,并定期對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行考核,,檢驗(yàn)訓(xùn)練成果,通過半年時(shí)間的訓(xùn)練來看百分之90以上員工能熟練掌握初級(jí)專業(yè)技能,,為更好的開展工作和完成任務(wù)打下了基礎(chǔ),。

通過不斷地強(qiáng)化培訓(xùn)及對(duì)保安人員及中監(jiān)控室人員的崗位實(shí)操演練,逐步提高了工作效率,,完善了整條以人為主的安防線,。

③關(guān)心保安員的衣食住行,讓保安員感受到保安大家庭的溫暖,,使大家能夠安心工作,,確保社區(qū)安全。

(3)取得的成績

①今年8月在集團(tuán)各項(xiàng)目保安大練兵比武中取得總成績第一名,,單項(xiàng)科目消防水帶兩人快速連接第二名,,崗位交接、指揮旗語兩個(gè)第一名的好成績,。

②配合公安機(jī)關(guān)查處非法傳銷窩點(diǎn)三起,,營救被傳銷拐騙婦女兩人,,配合抓捕在逃通緝犯一人,保安部內(nèi)部通過監(jiān)控記錄,,鎖定偷盜電動(dòng)自行車1人,,并在當(dāng)晚再次實(shí)施盜竊時(shí)將其堵截抓捕成功,隨即移交公安機(jī)關(guān)處置,。

③保安部熱心幫助業(yè)主解決各種力所能及的問題,,幫助業(yè)主找到丟失物品30余次,價(jià)值約合5萬元都以核實(shí)后如數(shù)交還業(yè)主,,受到業(yè)主的好評(píng)褒獎(jiǎng),,先后收到業(yè)主送的表揚(yáng)信若干,錦旗5面,。

綠化部日常工作

一,、小區(qū)綠化進(jìn)行了改造,對(duì)苗木進(jìn)行移栽,,樹林修剪完成,。各項(xiàng)施工給苗木造成的損壞,做到隨時(shí)施工隨時(shí)補(bǔ)栽,。

(1)保潔日常管理及巡視檢查方面:管理和巡視檢查力度不夠,,導(dǎo)致員工有怠工情況,以及保潔領(lǐng)班不能很好地通過巡視檢查及時(shí)了解崗上員工工作狀態(tài),,對(duì)員工的不足之處給予正確引導(dǎo),、糾正;

(2)人員培訓(xùn)方面:對(duì)現(xiàn)有的保潔員采取的培訓(xùn)方法不得當(dāng),部分外地來京務(wù)工人員理解程度和文化程度都偏低,,甚至沒有文化,,相當(dāng)一部分員工不能很好地吸收和執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)容的要求;

(3)計(jì)劃性衛(wèi)生方面:園區(qū)內(nèi)計(jì)劃性衛(wèi)生完成情況不是很好,執(zhí)行力度和質(zhì)量欠佳,,要求保潔部在安排后及時(shí)跟進(jìn)檢查完成情況;

(4)垃圾清運(yùn)方面:部分業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊,,易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現(xiàn)象,保潔部及時(shí)對(duì)生活垃圾桶進(jìn)行清潔,、消毒,,保證地面整潔,無異味;

(5)對(duì)客宣傳方面:在不影響日常工作的情況下,,配合地產(chǎn)發(fā)放新開盤小區(qū)持續(xù)發(fā)放宣傳單,。

二、工作上存在不足的方面

1,、管理層檢查,、落實(shí)工作的力度還要加強(qiáng)。

2、服務(wù)意識(shí),、專業(yè)知識(shí),、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)在此基礎(chǔ)上還要提高,。

3,、培訓(xùn)力度有待提高。

4、分包方人員素質(zhì)需要提高,。

5,、硬件設(shè)施需要改進(jìn)。

6,、節(jié)能意識(shí)還需要深入到每個(gè)人的心里。

三、20__年重點(diǎn)工作計(jì)劃

(一)資源整合與管理

對(duì)現(xiàn)有人力資源合理,、有效整合與優(yōu)化,推進(jìn)以結(jié)果為導(dǎo)向的責(zé)任目標(biāo)制度落實(shí),。結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況,,對(duì)現(xiàn)有在職人員推行績效考核評(píng)估,落實(shí)責(zé)任制度,,對(duì)項(xiàng)目人員實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,。

(二)客戶關(guān)系的維護(hù)與管理

1、區(qū)域劃分落實(shí)工作量化;

2,、定期更新全面的業(yè)主信息,,及時(shí)分析匯總業(yè)主的主流需求及社區(qū)業(yè)主的動(dòng)態(tài)

3、轉(zhuǎn)變觀念與思想,,改變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)及提高工作效率

4,、以業(yè)主需求為導(dǎo)向;定期考核考評(píng)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo);直接與績效工資掛鉤;獎(jiǎng)懲分明。

(三)設(shè)備設(shè)施維護(hù),,通過有效現(xiàn)場管控達(dá)到設(shè)備保值,。

1、工程組水工班重點(diǎn)對(duì)3#,、4#換熱站的供暖外網(wǎng)管道與閥門檢查與維修,,對(duì)于20__年,整棟樓供暖效果不理想的進(jìn)行管道改造,。

2,、工程組電工班對(duì)小區(qū)的供電系統(tǒng),整體的大排查一次,,確保小區(qū)的安全供電,,避免事故的發(fā)生。

3、工程組土建組對(duì)小區(qū)的路面和樓頂?shù)淖o(hù)欄,,進(jìn)行一次全面檢查與維修,,確保小區(qū)的安全出行與人身安全。

4,、更換停車系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備工作:為規(guī)范小區(qū)停車管理,,使小區(qū)的交通更快捷、更方便,、更規(guī)范,,杜絕高峰期車輛出行排隊(duì)現(xiàn)象。將更換停車場“車牌識(shí)別”智能管理系統(tǒng),。為保障更換工作的順利進(jìn)行,,我部已經(jīng)做好前期準(zhǔn)備工作,隨時(shí)對(duì)長期停車卡業(yè)主車輛信息進(jìn)行更新,。

(四)持續(xù)物業(yè)費(fèi)用收繳工作,,保證項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)收支平衡

1、對(duì)小區(qū)物業(yè)費(fèi)進(jìn)行全面收繳,,了解客戶訴求,,提升整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

2,、推出有償服務(wù)項(xiàng)目,,增加多種經(jīng)營收入,服務(wù)于業(yè)主,,提升項(xiàng)目的品質(zhì)及物業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn),,實(shí)行客戶滿意,公司創(chuàng)收的雙贏局面,。

(五)完善小區(qū)居住環(huán)境,,逐步清理臟、亂問題

1,、整頓住宅商用,。

2、清理公共區(qū)占用,。

3,、整治院內(nèi)違規(guī)擺攤,游商散販

4,、清查散發(fā)和張貼廣告,。

(六)加強(qiáng)水電用戶管理

1、人員定期進(jìn)行巡查和不定期排查,。對(duì)可能存在問題的水電,、表,現(xiàn)場進(jìn)行校對(duì),對(duì)有偷水竊電痕跡的水,、電表,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任業(yè)戶進(jìn)行處罰

2、對(duì)小區(qū)所有底商用戶配電箱更換新鎖和增加了封條,。

(七)節(jié)約能源,、降低成本

1、電,,采取措施降低電損;公區(qū)用電注重節(jié)能,,樓梯通道統(tǒng)一聲控照明,小區(qū)路燈,、景觀燈等根據(jù)環(huán)境調(diào)整開閉時(shí)間;清理私接電源;物業(yè)辦公區(qū)空調(diào)等用電設(shè)備應(yīng)注重節(jié)能;宿舍內(nèi)不得超過規(guī)定使用大功率電器等;

2,、水,,綠化用水以保證基本澆灌要求,,不得隨意超量用水;對(duì)園區(qū)內(nèi)的所有管道定期巡查,杜絕跑,、冒,、滴、漏,,減少水資源的浪費(fèi),,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修。

3,、其他,,非對(duì)外或上報(bào)文件,使用二次用紙;電腦待機(jī)管理等,。

在新的一年里我項(xiàng)目在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,,努力達(dá)到業(yè)主滿意度,并加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作,,確保業(yè)務(wù)水平有顯著的提高,。密切配合集團(tuán)各部門工作,及時(shí),,妥善處理業(yè)主糾紛和意見,,建議,為業(yè)主提供更好的服務(wù),。在20__年度為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我的全部力量,。

物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇3

新的一年,新的起點(diǎn),,希望和困難同在,,機(jī)遇與挫折并存,站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路,這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里,,我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面,也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步,。

一,、努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身修養(yǎng),,不斷提高個(gè)人素質(zhì)

在日常生活和工作中,,我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高個(gè)人素質(zhì),。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,,艱苦奮斗,、助人為樂”,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng),。我雖還不是一個(gè)黨員,,但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平,。在此期間,,還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí),,我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況,,積極協(xié)助隊(duì)長帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神,,上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求,,始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,住戶享受幸?!必瀼芈鋵?shí)到各自的實(shí)際工作中去,。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求

1,、作為物業(yè)管理人員,,今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí),向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),,不恥下問,增加知識(shí)面,,力爭學(xué)以致用,。多了解一些社區(qū)知識(shí),,把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,,對(duì)一些內(nèi)容要多了解,,對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心,大膽實(shí)踐,。

2,、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識(shí),,抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),,同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書,聯(lián)系自己的工作實(shí)踐,,以求能活學(xué)活用,。

3、對(duì)水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識(shí),,但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,要多觀察、多思考,,以求對(duì)水廠的工作有所幫助,。對(duì)食堂工作流程了解不多,以后要多看看,、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺,,以后也要多向人們請(qǐng)教,,以求想問題能更全面,把工作進(jìn)一步做好,。

三,、牢記自己的崗位職責(zé),做好隊(duì)長的好助手

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了,,但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘,還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化,,因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富,。同時(shí),還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了,,但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘,還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神,。維修班還時(shí)常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作,,所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2、做好隊(duì)長的好助手,,時(shí)刻以人為善,,以隊(duì)長和站長為榜樣,多了解人,、關(guān)心人,,必要時(shí)要胸懷大局,多做自我批評(píng),,堅(jiān)持以人為本的原則,,在安排工作時(shí)要時(shí)常來鼓勵(lì)人,激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心,,讓人們?cè)谧杂X,、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,努力把上級(jí)安排的工作做好,,且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ),。

三、具體工作措施

1,、努力工作,,在工作的重點(diǎn)上抓緊時(shí)間理順團(tuán)隊(duì)的所有信息,及時(shí)寫出完整,。

2,、把握寫新聞與交流的時(shí)間,迎接好人的進(jìn)一步發(fā)展,。

3,、做好各部門的工作,使他們能夠以一種輕松愉快的方式做好工作,。不怕吃苦,,不怕輸,一切為了集體利益,,個(gè)人點(diǎn)不妥協(xié),,我相信是福。

4,、謙虛穩(wěn)重,,做事細(xì)致細(xì)致,多鍛煉,,雨后,,看世界,多人,,創(chuàng)新工作方法,。

以后不管安排到什么崗位,,都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛一行,、專一行,,不必斤斤計(jì)較,從大處著手,,力所能及地做好工作,,讓工作成為自己的責(zé)任,讓工作的過程成為自己對(duì)生命的享受過程,,多積累生命的亮點(diǎn),,讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。

物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇4

20__年,,是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí),企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,,保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此,,工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,,擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),,根據(jù)公司發(fā)展需要,,將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,,提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,,搞好培訓(xùn)工作,,進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,,保證工作能夠更快更好的完成。

一,、對(duì)外拓展

物業(yè)公司如果不能夠拓展管理面積,,不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,從長遠(yuǎn)的方面來講,,不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰,。因此,,公司的擴(kuò)張壓力是較大的,工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。__的物業(yè)管理市場,,住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是市場,退其次是綜合寫字樓,,再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時(shí),,住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的'情形下,,開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過對(duì)外拓展嘗試,,感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,市場情況不熟,,信息缺乏,,雖做了大量的工作,但未能有成績,。因此,,必須加大拓展工作力度,增加投入,,擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,,力爭該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。

目前暫定拓展目標(biāo)計(jì)劃為x萬平方米,,這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究,,是比較實(shí)際的數(shù)字,能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則x萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,,有兩個(gè)項(xiàng)目的話,也可以實(shí)現(xiàn),。目前在談的__項(xiàng)目等也表明,,公司的拓展前景是美好的,。

二、換取企業(yè)資質(zhì)

按照__省的有關(guān)規(guī)定,,我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,,將于x月份到期,有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí),。據(jù)我公司目前的管理面積,,可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在x月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,,則評(píng)定為三級(jí)企業(yè),,應(yīng)該是可以的。所以,,企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,,在x季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,,不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評(píng)審過關(guān),。

三,、內(nèi)部管理工作

(一)人力資源管理:

物業(yè)公司設(shè)置了兩個(gè)職能部門,分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,,今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí),,在現(xiàn)有的人員任用上,,按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上,,將給予更多的指導(dǎo),。

在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,,加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,,帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,,必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,,同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,,將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,量化,,作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng),。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗,。培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級(jí)員工上,,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。

(二)品質(zhì)管理:

質(zhì)量管理體系推行力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,還在培訓(xùn)工作上滯后,,執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此,將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,,為公司通過__的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),,爭取能夠通過認(rèn)證。

在x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,,使得對(duì)公司更加合適而有效,。針對(duì)修改版的文件,組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),,對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。

將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,,公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等,。同時(shí),,配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,,以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改,。

x擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,將嚴(yán)格依照__的要素進(jìn)行,,這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議,。

(三)行政工作:

綜合管理部未能徹底的起到承上啟下的作用,有一定欠缺。工作有停頓,,許多問題沒有細(xì)致的落實(shí),。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段,大部分員工對(duì)工作情緒低沉,,得不到高層主管的工作幫助,。為此,在下半年綜合管理部要加強(qiáng)管理,,做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,,具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,,由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解,,并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議,,或者階段性的質(zhì)量體系審核,。

物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計(jì)劃

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