總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

主管年度工作總結(jié) 個(gè)人 超市收銀主管年度工作總結(jié)篇一

各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高,，直通率也創(chuàng)下了xx公司制造部產(chǎn)量有史以來、水平,?？蛻舻耐对V比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝,、管理等方面加強(qiáng)控制,。因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補(bǔ)充,，但人員的流動性比較大,。老員工的穩(wěn)定性在加強(qiáng)管理、提高工資待遇等因素下有所提高,。但也有因?yàn)楣芾矸矫娴?不足造成個(gè)別員工的思想波動性比較大,。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè),，員工的素質(zhì)參差不齊,，缺少在這方面對員工按層次進(jìn)行培訓(xùn)。

主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時(shí)回收利用,，但少量員工因技能,、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低,，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率,。主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好,，有待于加強(qiáng)管制。產(chǎn)量日報(bào)表,、周報(bào)表,、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無誤,、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好,，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好，方便于車間進(jìn)行查找,、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量,、質(zhì)量的原因。

為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性,，對操作工藝進(jìn)行了修改，由原來的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠,，在張總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下,，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。在日益競爭的市場中,，我們想得到客戶的垂青,，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備,。如對某些樣品增加溫特等工藝,。在沒有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，沒有發(fā)生過一起安全事故,，這讓我感到很慶幸,。如果說今年對xx公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望明年我們能飛得更遠(yuǎn),、更廣,，擁有一片更廣闊的天地。

加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性;加強(qiáng)提高員工的操作技能,，提高生產(chǎn)效率;有效的安排好生產(chǎn),，減少時(shí)間的滯留性。加強(qiáng)培訓(xùn),、提高員工的操作技能,，提高一次性合格率;加強(qiáng)對設(shè)備的保養(yǎng);加強(qiáng)對重點(diǎn)工序的管控，減少生產(chǎn)質(zhì)量事故的發(fā)生;加大對返基,、返修片的有效利用數(shù)量,，提高一次性合格率;加強(qiáng)對原材料物掉地現(xiàn)象的管制;加強(qiáng)對銀絲,、手指套等輔助材料的管控;在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、工藝,、安全方面同樣引起重視,，加強(qiáng)管理，確保安全生產(chǎn),。

在新的一年來臨之際,，我希望公司能在新的一年中，從考慮員工的穩(wěn)定性出發(fā),，不但要提高員工的工資待遇及福利,、保證適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間，還要舉辦一些有益的活動來增加大家的凝聚力;同時(shí)我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高,。

主管年度工作總結(jié) 個(gè)人 超市收銀主管年度工作總結(jié)篇二

為切實(shí)做好20xx年安全生產(chǎn),、綜治、依法治市等工作,，圍繞學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》,、市政府安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任等內(nèi)容，組織運(yùn)用多種方式,、方法為企業(yè)服務(wù),，并與全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、非煤礦山,、液化石油氣生產(chǎn)經(jīng)營單位簽訂了安全生產(chǎn),、綜治、禁毒目標(biāo)責(zé)任書,，安全生產(chǎn)管理及責(zé)任得到了層層落實(shí),，安保部一年工作總結(jié)。

為確保安全,，上一年加大了對企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度,。特別是對重點(diǎn)危化企業(yè),、非煤礦山及燃?xì)馍a(chǎn)經(jīng)營單位,，深入企業(yè)生產(chǎn)第一線，督促企業(yè)加大隱患排查整治力度,，共深入企業(yè)安全檢查200多家次,，下達(dá)隱患整改指令書及現(xiàn)場檢查記錄200多份，提出限期整改的安全隱患300多條,。通過檢查,、隱患整改，極大地改善了企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況和企業(yè)職工意識的提高,。

1,、工業(yè)局會同安監(jiān)局,、國土局堅(jiān)持每月26日的安全例會。

2,、工業(yè)局組織召開5次燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)會議,。

3、1―x月下發(fā)文件及安全宣傳資料20多種共3000多份,。

1,、開展了全市危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲存,、運(yùn)輸,、經(jīng)營企業(yè)和單位安全生產(chǎn)大檢查，對檢查中存在的'隱患立即下達(dá)整改指令書,。

2,、開展了對非煤礦山安全專項(xiàng)整治工作。

3,、工業(yè)局牽頭組織市xx,、消防、工商,、安監(jiān),、技監(jiān)等部門對全市相對密集的部份城鎮(zhèn)進(jìn)行了燃?xì)獍踩麄鳌踩珯z查并打擊非法銷售活動,。

4、開展了第九次“全國安全生產(chǎn)月”活動,。

主管年度工作總結(jié) 個(gè)人 超市收銀主管年度工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下通過認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，仔細(xì)的分析,，從已經(jīng)出現(xiàn)的問題中吸取教訓(xùn)，在困難中鍛煉能力,，在反思中進(jìn)行自我提高,，最終圓滿完成了全年工作。為了更好的使我在新的一年里個(gè)人能力有所提高,，工作有更大的進(jìn)步,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求現(xiàn)將我個(gè)人一年的工作總結(jié)如下：

xx年初，生產(chǎn)線開的比較緊迫,，針對熟練員工較少,，新員工較多的情況下，加強(qiáng)了新員對工作的學(xué)習(xí)能力,，并安排老員工手把手教學(xué),，使新員工在短期內(nèi)能夠適應(yīng)本崗位的各項(xiàng)操作,。

在x月―x月在生產(chǎn)過程中，因滿卷切換易炸筒,，班組消耗也逐漸增加,。要求員工工作時(shí)做到，忙而不亂,、緊而不散的工作方式,，做好本班組的工作。同時(shí),，查找原因,，對于上機(jī)紙管進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，并逐步淘汰回用次數(shù)多的紙管,，減少因紙管帶來的不必要的消耗,，從而減少炸筒的機(jī)率。

在x月x日,，因員工xx和x上班期間嬉戲打鬧,，導(dǎo)致x工傷事故，對于班組安全教育的`不完善,，進(jìn)行了深刻的反思,，同時(shí)加強(qiáng)了對員工的安全教育，并對不合理的行為加以制止杜絕,。

20xx年末,，本班卷繞員工共計(jì)x人，新進(jìn)員工x人,，辭職及自動離職共計(jì)x人,，其中因工作需要調(diào)離卷繞崗位x人，現(xiàn)有人員x人(x人為工傷假),。

1,、在處理不是我分管的工作時(shí)，表現(xiàn)不夠主動,，究其原因是頭腦中有怕越權(quán),、越位的思想，有時(shí)就表現(xiàn)出不主動提出自己的工作思路,，致使工作節(jié)奏慢,。

2、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路去處理問題，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

3,、班組的管理還不夠細(xì)致,，員工的安全和質(zhì)量意識仍不夠強(qiáng)，導(dǎo)致本年度的x起安全事故,。雖然事后也對當(dāng)事人進(jìn)行了教育和處理,，針對性的作出了相應(yīng)的對策。但應(yīng)還是預(yù)防為主,，加大平時(shí)的教育力度,，提高員工的安全和質(zhì)量意識，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生,。

以上的缺點(diǎn)我將通過不斷的學(xué)習(xí),，努力提高自身的工作能力，工作水平的基礎(chǔ)上來克服缺點(diǎn),，完善自我,，以飽滿的熱情和充實(shí)的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

主管年度工作總結(jié) 個(gè)人 超市收銀主管年度工作總結(jié)篇四

時(shí)光飛逝,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間我在主管會計(jì)崗位工作已經(jīng)整整六年，在這六年里,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的助,、支持、配合下,，我順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。按照支行工作部署和工作安排，緊緊抓住案件風(fēng)險(xiǎn)防范這條主線,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，認(rèn)真履行會出輔導(dǎo)職責(zé)，促進(jìn)了會計(jì)工作規(guī)范化,、制度化?，F(xiàn)將這幾年的工作匯報(bào)如下：

作為一名主管會計(jì)人員,，必須不斷地學(xué)習(xí),，不斷地更新知識，才能提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。因此,，幾年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類金融法律,、法規(guī)以及會出規(guī)章制度,，從而拓寬了知識面，開闊了視野,，理論水平不斷提高,，為干好本職工作打下了基礎(chǔ),。在閱讀了《致加西亞的信》、《做不抱怨的員工》后,，我受益匪淺,，在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨,，樹立良好的道德觀念,，杜絕x行為，清正廉潔,。工作中,，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約,、務(wù)實(shí)開拓,，我自覺遵守黨的紀(jì)律和金融法律、法規(guī),，在工作中講局,、講原則、講團(tuán)結(jié),。生活中,，嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)優(yōu)良,，事事處處以局為重,，以集體利益為重，克己奉公,。

農(nóng)村商業(yè)銀行是“根植地方,、服務(wù)眾”的農(nóng)村銀行，因此,，必須立足“三農(nóng)”,，為廣農(nóng)村地區(qū)提供方便、快捷的金融服務(wù),，才能促進(jìn)銀行的持續(xù)發(fā)展,。我在工作中，積極主動協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，克服種種困難,，搶抓有利時(shí)機(jī)，牢固樹立“存款興行”的'思想意識,，千方百計(jì)籌措資金,。我與內(nèi)勤的同志一道，時(shí)時(shí)注意服務(wù)的言行，熱情對待每一位客戶,，耐心細(xì)致地做好解釋,，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。抓好對公業(yè)務(wù),，主動與各單位聯(lián)系,，吸納多方資金。加業(yè)務(wù)宣傳力度,，充分利用了柜臺宣傳,、街道宣傳、下鄉(xiāng)宣傳,、標(biāo)語宣傳等方式進(jìn)行全方位宣傳,。幾年來，在支行統(tǒng)一安排下,，我積極參加了分理處開展的各種營銷活動,。在針對農(nóng)村社保開戶的時(shí)候，我主動與鎮(zhèn),、村,、社聯(lián)系，與其它同事一道,，克服困難,，犧牲休息時(shí)間，晚上加班工作,，保質(zhì)保量提前完成任務(wù),，贏得了群眾的好評。

作為一名主管會計(jì),，必須要有較強(qiáng)的責(zé)任心,，在工作中以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度,。加對柜員管理,、額資金管理、賬戶管理,、重空憑證管理,、現(xiàn)金管理、聯(lián)行往來等規(guī)章制度檢查力度,，遏制和杜絕了各類案件的發(fā)生,，實(shí)現(xiàn)了“零”發(fā)案率的目標(biāo),，確保了全年無事故的發(fā)生,。我堅(jiān)持每月至少兩次到所轄網(wǎng)點(diǎn)檢查制度執(zhí)行情況，組織臨柜人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和工作紀(jì)律,，對會出工作進(jìn)行細(xì)致檢查,、認(rèn)真輔導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)工作中有違規(guī)違紀(jì)和失誤之處，當(dāng)面指出,，及時(shí)化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，防止案件發(fā)生。平時(shí)工作中,，我注重?cái)?shù)據(jù)收集和票據(jù)及時(shí)整理歸檔,，隨時(shí)向支行提供、上報(bào)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和報(bào)表,。加工作力度,，維護(hù)正常的金融秩序，杜絕金融案件的發(fā)生,。

幾年來,，我虛心學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功,，理論水平和業(yè)務(wù)能力有了很提高,，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，在這六年里,，有三年被支行評為先進(jìn)、優(yōu)秀員工,。我所取得的成績與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持分不開的,。我自我思，在工作中仍存在著一些問題,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一是對業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)堅(jiān)持不夠好,、不全面，沒有很好地處理工學(xué)矛盾,。整天忙于工作和事務(wù),，沒能夠拿出足夠的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，面對的新形勢,、新情況,、新問題，不能很好地掌握理論,，用理論指導(dǎo)工作,。

二是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們交流不夠。開展交心談心活動較少,，不能及時(shí)溝通,，交流思想。

三是深入網(wǎng)點(diǎn)檢查力度不夠，未能及時(shí),、全面了解會出工作動態(tài),，往往檢查較多，關(guān)心和嚴(yán)格要求較少等等,。

對這些問題,，我將在來年的工作中加以改正，在上級組織和分理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事們的關(guān)心,、支持下，繼續(xù)努力工作,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正不足，克服困難,，為農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展做出更的貢獻(xiàn),。

主管年度工作總結(jié) 個(gè)人 超市收銀主管年度工作總結(jié)篇五

1、人員情況分析

1)截止到20xx年12月31日,，集團(tuán)現(xiàn)有員工總數(shù)為524人,，具體人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)如下表：(單位：人)

分析：公司現(xiàn)階段人員的學(xué)歷多集中在大專學(xué)歷，高中及以下學(xué)歷多集中在倉庫和工廠,，以后需對本科及以上學(xué)歷的人員增加補(bǔ)充,。

2、招聘渠道分析

1)目前招聘的85%還是集中在51job,，網(wǎng)絡(luò)招聘仍然是當(dāng)前招聘的.重點(diǎn),。主動投遞簡歷到職率高，搜索簡歷到職率很低,，所以還是集中在簡歷的主動投遞,。

2)內(nèi)部推薦人數(shù)入職率高，11月份入職率達(dá)到23%,，效果非常好,，這個(gè)多集中在市場人員方面。

3)嘗試了校園招聘渠道,，在沒花錢的情況下招到一個(gè)?標(biāo)審專員,，擴(kuò)寬了招聘渠道，是招聘突進(jìn)新的嘗試和開拓,。

3,、招聘成本費(fèi)用分析。

1,、招聘成果,。

1)招聘達(dá)成率：招聘任務(wù)達(dá)成率基本維持在85%以上,。

2)月度招聘崗位需求增加：由于現(xiàn)在公司發(fā)展迅速，所以會增加很多擴(kuò)編的招聘任務(wù),。

3)復(fù)試錄用比為3：1(復(fù)試3人錄用1人的比例)

4)面試約見率：招聘過程中，主動投遞簡歷的面試約見率為25%,，在此過程中,，需要提高招聘人員的面試約見電話溝通技巧，提升面試約見率,。

2,、招聘渠道建設(shè)

1)嘗試拓寬招聘渠道，如校園招聘

2)構(gòu)思內(nèi)部推薦渠道流程

3)嘗試由品牌事業(yè)部在市場跟代理商聯(lián)合招聘

3,、招聘計(jì)劃管理

確立年度,、月度招聘計(jì)劃，把招聘計(jì)劃分解到周,、天,，加強(qiáng)面試各環(huán)節(jié)與用人部門的交流，并定期總結(jié)分析,，改進(jìn)招聘工作流程,，提高招聘效率。

建立招聘管理流程,，協(xié)助總監(jiān)做好集團(tuán)定崗定編的前期工作,。

以上是招聘模塊的年度工作總結(jié)，希望在20xx年不斷改進(jìn)工作方法和提升工作效率,，提高創(chuàng)新意識,，引進(jìn)新的理念提升招聘環(huán)節(jié)，為公司人力資源奠定良好基礎(chǔ),。

主管年度工作總結(jié) 個(gè)人 超市收銀主管年度工作總結(jié)篇六

暮雨朝云年暗換,，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙,，不覺間來到x花園x物業(yè)客服部已兩年多了,。 20xx年對于x物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年,，我們在不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí),，迎來了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求,。在這之中,，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),，“客戶至上,，誠信為人,，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中,。新年將至,，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，20xx年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次,，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神,，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施,、設(shè)備的基本情況。 20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā),，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

自20xx年7月開始交房以來,，園區(qū)整體一期工程已完工23棟,，共計(jì)1158戶住宅，共60單元,。二期工程已完工x棟,，共計(jì)x戶住宅，共x單元,?？傮w上已收樓x棟，辦理入住x戶,，其中具備辦理入住條件共x戶,，未辦理入住手續(xù)為x戶。閑置房屋共計(jì)x戶,，其中空置房x戶,，樣板間10戶，工程抵款5戶,，施工單位辦公借用2戶,，具備辦理入住條件未辦理入住x戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核,，掌握客服部基本作業(yè)程序,，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的.責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致,，對業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系,，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主,。

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起,，糾正違規(guī),、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知58份,，其中包括,，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,、業(yè)主占用公共區(qū)域,、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施,、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況,。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄,，通知施工單位維修處理各類滲水,、漏水共計(jì)83戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級上報(bào)妥善處理解決,。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通,，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作,。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果,，至今仍有x戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理,。

5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20xx― 20xx年b區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期,，不計(jì)算在內(nèi)),，b5已到期x戶，現(xiàn)已催繳收取x戶,，b2已到期x戶,，現(xiàn)已繳納x戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作,，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議,，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取,。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo),，在工作中磨礪塑造性格，提升自身心理素質(zhì),。對于社會工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。

工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視,，常使人感到繁瑣，無暇以顧,。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化,，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

20xx年是我不斷探索,，也是自己追尋的一年,，在未來20xx年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn),，不斷提升,、加強(qiáng)以下幾方面：

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī),。

2.加強(qiáng)文案,、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析,。

3.進(jìn)一步改善性格,，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐,。

不去想是否能夠成功,，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨,，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影,。啟程，才會到達(dá)理想和目的地,，拼搏,，才會獲得輝煌的成功，播種,，才會有收獲,。追求,，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

主管年度工作總結(jié) 個(gè)人 超市收銀主管年度工作總結(jié)篇七

將近六年來自己堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨和國家方針政策及分公司,、車間的決定,。遵守黨紀(jì)國法及公司、車間規(guī)章制度,，認(rèn)真做好本職工作,。在車間我既是主管又是培訓(xùn)講師為做好員工的思想政治工作和專業(yè)知識的鞏固。

在員工中堅(jiān)持堅(jiān)持開展有針對性的形式教育,。向員工講形勢,、講任務(wù)、提要求,。使員工認(rèn)清形勢,，明確方向,，調(diào)動了員工的工作積極性,，為完成全年的任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。勤奮好學(xué),，認(rèn)真工作，積極按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。時(shí)刻站在公司的角度上想問題做事,。

始終把安全工作放在第一位,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全責(zé)任制，以身作則,。

本人一貫愛崗敬業(yè),，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。對待工作首先就要看怎樣去看待這份工作,，是累的,、苦的，能踏踏實(shí)實(shí)去做將心放入這個(gè)組織當(dāng)中去,。要做好一件事,，答應(yīng)去做的事，那么就要守信去做,，不管做的好不好都能如實(shí)講出來,。我時(shí)刻要注意到這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，它所凝集的是一股強(qiáng)大的力量,。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中一個(gè)人的力量是非常小的,，始終離不開大家,。20xx年的冰災(zāi)，屋頂積雪太多,，恐造成屋頂坍塌對公司售后運(yùn)營造成影響,，故帶頭上屋頂以及廠房周圍掃雪，清理道路,?？恐蠹业囊煌κ故酆蟛块T因?yàn)楸鶠?zāi)的損失減少到最低。

在工作中,，我能認(rèn)真聽取,、吸收不同階層人的意見、建議及他們的想法,，時(shí)刻反思自己,，下一步應(yīng)該怎樣去做。凡事從大局出發(fā),，拋開個(gè)人主義,。與人溝通、交流,。解決問題,，不拖延，不推諉,，力求做到更好,，也力求將損失減少到最低。六年來,，正是這樣謹(jǐn)慎的心態(tài),、合作的精神，使得工作推進(jìn)的相當(dāng)順利,。

認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，積極組織開展各項(xiàng)活動，拓寬工作思路,。主動改進(jìn)工作方法,，發(fā)現(xiàn)自己工作中或同事工作中的問題，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，善意提醒同事,。對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在20xx年冰災(zāi)值班的我接到客戶需要救援的電話后聯(lián)系拖車并在晚上七點(diǎn)三十從公司往出險(xiǎn)地點(diǎn)―株易路口出發(fā),，因車輛堵塞嚴(yán)重,，到晚上十一點(diǎn)五十才到達(dá)救援地點(diǎn)，做好相關(guān)的解釋安撫好客戶的情緒之后，開始和拖車司機(jī)一起將車推往寬敞點(diǎn)的地方,，將用戶車輛順利拖上無法靠近的拖車,，此時(shí)已經(jīng)凌晨兩點(diǎn)多，我的手腳早已在這冰天雪地的晚上被凍得沒有任何知覺了,。在回程的路上還是在車流中緩慢行駛,，直至早上七點(diǎn)半才將車輛安全的拖到公司。后來經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)這輛車是因?yàn)樵谘┑乩镞^多的打滑,，所以變速箱嚴(yán)重?zé)龎?。又冷又餓的車主需要回公司上班，但因車子一時(shí)無法修好,，時(shí)間較早且因?yàn)楸鶠?zāi)天氣路上幾乎沒有車,，我又開著救援車將車主送到目的地，回到公司后換掉早已經(jīng)濕透的衣服,，開始了當(dāng)天的工作,。

不知不覺已經(jīng)在公司工作了將近六年，我在公司成長,、成熟,，學(xué)到很多，作為服務(wù)性行業(yè)最大的成就便是得到用戶的肯定,，20xx年大年三十同樣是在值班的時(shí)候,，接到了一位烏

石鄉(xiāng)一位用戶打來的電話，說自己的車子在鄉(xiāng)間小道上側(cè)翻到了水田里了,，急需救援,，我立馬組織了幾位值班人員趕到了現(xiàn)場,，卻因道路狹窄我們的車輛無法靠近,，我們便拿著工具下了田，想想盡辦法,，拿工具墊,，又拿工具扒。讓車子在爛泥中一點(diǎn)一點(diǎn)拉到路上,，兩個(gè)多鐘頭的努力下,，車輛終于被推上了岸，當(dāng)時(shí)車主很感動對我們說,，選擇了廣本是我最正確的選擇,。對于用戶的認(rèn)可和表揚(yáng)對一身都是泥巴的我們無疑是最大的鼓舞。我們內(nèi)心都是無比的高興,。

這么些年我時(shí)刻保持著盡責(zé)盡業(yè)的心態(tài)在工作著,，我連一個(gè)午休都沒有休過，我沒事就在車間轉(zhuǎn)悠，我看到每一輛來廠車輛都有人接待,，維修和完檢我才能放下心來,。對于家人的提醒我也沒放在心上，直到今年五月份,，身體給我敲醒了警鐘,，醫(yī)生說由于疲勞過度需要住院一個(gè)星期調(diào)養(yǎng)，我照做了,，因?yàn)閺倪@件事情我發(fā)現(xiàn),，工作再有挑戰(zhàn)，也需要身體來作為革命的本錢,，我希望是一個(gè)健康的我在為公司工作,。是一個(gè)健康的我來為用戶服務(wù)的。

因此現(xiàn)在的的`工作就是一種鍛煉,，一種機(jī)會,，不管什么樣的工作，什么樣的事情,，都能很好的去做,，去接受。不同的工作能我知道做什么樣的事需要什么樣的方法,，拓展自己的工作能力與思路,。 以一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)去和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流,，多聽少說,，認(rèn)真揣摩工作的意義和方法。不斷的工作,、思想的交流,，所學(xué)到的卻是完全不一樣的。用心體會才明白,，你所學(xué)到,、得到的在無形之中能夠體現(xiàn)的出來。不斷增強(qiáng)自己自信心,，對自己所做的更加堅(jiān)定,。

主管年度工作總結(jié) 個(gè)人 超市收銀主管年度工作總結(jié)篇八

終于結(jié)束了一年工作，這一年回想起來,，真的是還蠻辛苦的,，作為物業(yè)的一名保潔主管，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的,，要讓業(yè)主住的滿意,，工作才算是完成的。通過公司的一個(gè)指導(dǎo)，我按照要求完成了這一年的保潔任務(wù),，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛(wèi)生保潔工作,。下面就來總結(jié)自己一年的工作：

年初，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求,，進(jìn)而給下面的員工分配了保潔任務(wù),。整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)分為六個(gè)小組，一個(gè)小組四個(gè)人,，四個(gè)人中一個(gè)人專門打掃衛(wèi)生,，一個(gè)負(fù)責(zé)拖地，一個(gè)專門清理垃圾,，還有一個(gè)就負(fù)責(zé)收尾的工作,。每天打掃兩次，早上和下午各一次,。在這樣的一個(gè)分配下,，各保潔員都還能完成所有的工作，分配也算合理,，因而保潔工作完成度是不錯(cuò)的,，各業(yè)主對我們的保潔也是比較滿意的。把工作分配好,，也讓我明白合理分配很重要,，這樣不容易起沖突，而且也不是固定的形式,，我也有做相對的調(diào)整,，在年底，我們的分配制度是越來越合理的,。

在年中,，公司又招聘了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊(duì)伍,，更是讓整個(gè)保潔的工作變的輕松一些,。我作為他們的主管，我負(fù)責(zé)對新老員工進(jìn)行培訓(xùn),，引進(jìn)新的技術(shù)，購買先進(jìn)的打掃工具,。培訓(xùn)讓員工的能力得到加強(qiáng),，那對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，能力也是更上一層了,。不管是新員工,，還是老員工，培訓(xùn)的內(nèi)容對他們都有很大的幫助，在打掃樓層的衛(wèi)生時(shí),，因?yàn)橛屑夹g(shù)和工具的幫助,，打掃的速度加快了，保潔程度提高了,。

身為保潔員的管理人,，我在管理上很嚴(yán)格。為了防止員工打掃時(shí)偷懶,，我會叫他們打掃完后拍照片打卡,，并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無雜物的,，要是整潔的,。一旦抓到工作懈怠的'人，會嚴(yán)加懲處,。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在干凈的程度,，不讓業(yè)主覺得我們的業(yè)務(wù)能力差。在這樣的嚴(yán)加管理下,，我們的保潔員特別的遵守制定的規(guī)定,，時(shí)刻保持工作狀態(tài)，把衛(wèi)生工作放在所有的事情的第一位,。

明年,，我會繼續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃干凈，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的管理滿意,，對我們的團(tuán)隊(duì)的能力滿意,，我在明年會更努力的去為大家服務(wù)。

我叫xxxxx,，是分管xxx保潔工作的副主管,。今天，公司召開20xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會,，借此機(jī)會,，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在20xx年一年的工作情況,，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。

20xx年是不平凡的一年,。作為保潔員,，我們擔(dān)負(fù)著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大,。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視,，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,，自xx年x月至xx年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來,，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作,。

能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年x月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn),，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管xxx鎮(zhèn)東片xx個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。

崗位發(fā)生變化,，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色,。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一,、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào),。

二、與組長及組員及時(shí)溝通,，了解保潔員的心理和工作情況,。

三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會議,，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個(gè)月的努力工作,，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng),。

這當(dāng)中,，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車,，每天早出晚歸。

有的時(shí)候,，個(gè)別同事不理解我的工作,，會在背后有些小議論，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄,，但是我堅(jiān)持住了。對于工作,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛,，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們,。事實(shí)證明,，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事,，把保潔工作做好,，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

主管年度工作總結(jié) 個(gè)人 超市收銀主管年度工作總結(jié)篇九

xx年,，財(cái)務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，加強(qiáng)預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心,，降低公司運(yùn)行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標(biāo),，深入生產(chǎn)經(jīng)營一線,，認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作?，F(xiàn)做如下總結(jié)：

1,、切實(shí)加強(qiáng)了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí),，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策,、規(guī)定等,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度,，處處以公司大局為重,，維護(hù)了公司的利益和形象。

2,、按照公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，做好財(cái)務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制公司財(cái)務(wù)收支情況表,。

3,、加強(qiáng)公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對公司財(cái)務(wù)預(yù)算(計(jì)劃)執(zhí)行情況,，進(jìn)行檢查,、考核，并對執(zhí)行中存在的問題及時(shí)提出整改意見,，按年度編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告,。

4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定,，管好,、用好了財(cái)務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用,，有效地保證了資金的安全運(yùn)營,，提高了資金使用效率。

5,、配合財(cái)務(wù)部門一道做公司財(cái)務(wù)核算管理和稅收管理工作,。

6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力,。先后參加了會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等,。

20xx年,，財(cái)務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，工作成效是顯著的',。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強(qiáng)，對公司生產(chǎn)經(jīng)營具體情況了解不夠深入細(xì)致,，工作還有很多地方需要要提高和完善,。xx年打算從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步做好工作

主管年度工作總結(jié) 個(gè)人 超市收銀主管年度工作總結(jié)篇十

在過去的20xx年里,，我在上級行社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營中心為前提;狠抓會計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作,，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，化解會計(jì)風(fēng)險(xiǎn),，使東回信用社的財(cái)務(wù)工作平穩(wěn)過度到20xx年,。

20xx年才剛剛開始，我們社就開展了引深“求和諧樹形象創(chuàng)佳績”主題競賽活動和引深案件專項(xiàng)治理“回頭看”深度排查活動,，在這兩項(xiàng)活動當(dāng)中,，處處離不開柜臺操作和柜臺服務(wù)。我作為一名主管會計(jì),，主要負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)管理工作,，行使會計(jì)的管理和監(jiān)督職能，為了更好地完成今年聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，努力踐行理事長“夯實(shí)基儲規(guī)范經(jīng)營,、創(chuàng)新機(jī)制、穩(wěn)健運(yùn)行,，特作出如下工作總結(jié)：

為了進(jìn)一步規(guī)范我社的業(yè)務(wù)操作,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營,，防止各類案件的發(fā)生，我制定了《東回信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》,，把安全保衛(wèi),、操作流程、柜臺服務(wù),、儀表,、出勤五項(xiàng)內(nèi)容納入內(nèi)控制度考核范圍，詳細(xì),、完整地制定了各項(xiàng)處罰辦法,，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作,，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范，防止違規(guī)行為的發(fā)生,。

在去年會計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)開展會計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會計(jì)核算管理水平,，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn),。具體從7個(gè)方面做起：

1,、會計(jì)基本規(guī)定;

2、會計(jì)報(bào)表質(zhì)量;

3,、計(jì)算機(jī)管理;

4,、聯(lián)行結(jié)算管理;

5、會計(jì)檔案管理;

6,、網(wǎng)點(diǎn)管理;

7,、會計(jì)經(jīng)營管理。

從歷年來各金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的`案件情況來看,，最主要的原因就是監(jiān)督檢查力度不大,，檢查流于形式，檢查范圍廣,，但不深入,，檢查聲勢大，但不扎實(shí),，沒有真正起到監(jiān)督檢查的作用,。吸取歷年案發(fā)經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)險(xiǎn)源主要集中在重要空白憑證,、庫存現(xiàn)金,、帳戶和止付掛失等方面，我今年計(jì)劃加強(qiáng)重要空白憑證,、庫存現(xiàn)金,、帳戶管理，加大對存單,、存折止付和掛失手續(xù)監(jiān)督檢查力度,，采用定期和不定期檢查兩種方式進(jìn)行檢查。

1,、重要空白憑證方面：檢查重要空白憑證是否實(shí)行專人,、專庫管理，是否按要求領(lǐng)用,、使用,、結(jié)存、銷號,，登記是否準(zhǔn)確,、完整、及時(shí),，作廢憑證是否按要求管理,。重要空白憑證核算是否正確，是否做到了帳實(shí)、帳簿,、帳表“三相符”,，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。

2,、庫存現(xiàn)金方面：及時(shí)對庫存現(xiàn)金進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格控制超庫存現(xiàn)象，使現(xiàn)金管理達(dá)到規(guī)范化,，一方面杜絕了白條頂庫,、挪用庫款、庫款不符等現(xiàn)象,，另一方面還限度地降低了非生息資金的占用,。

3、英押,、證方面：檢查英押、證是否做到了三分管,，是否實(shí)行了ab角管理制,，交接是否有記錄。

4,、帳戶方面：是否建立對帳制度,，對帳崗、記帳崗,、復(fù)核崗是否實(shí)行三分離制度,，對帳是否及時(shí)，同業(yè)款項(xiàng)是否逐筆勾對,，企業(yè)存款是否核對發(fā)生額,，對帳率是否達(dá)到規(guī)定要求，是否設(shè)立對帳臺帳,，臺帳記錄是否與實(shí)際對帳情況相符,，對帳單印章是否與預(yù)留印鑒核對一致。

針對各網(wǎng)點(diǎn)柜臺工作人員知識結(jié)構(gòu)和層次不同等現(xiàn)象,，按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，向他們講解各類業(yè)務(wù)操作流程、金融法律法規(guī),、新財(cái)務(wù)制度等方面的知識,，用知識武裝頭腦，培養(yǎng)他們“干一行,、愛一行,、專一行”，“學(xué)一行、會一行,、懂一行”的意識,，每季度組織一次技術(shù)比武，將比武成績納入年終考核,，從而提高他們的學(xué)習(xí)積極性,，高質(zhì)量、高效率地為客戶服務(wù),。

回顧20xx年的工作,，自己感到有許多不足之處：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠不透;二是本職工作與其他同行相比,，還有差距,，創(chuàng)新意識不強(qiáng);三是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等,。在新的一年里,，我針對平時(shí)的工作要求，結(jié)合我社的實(shí)際,，對柜臺工作人員的崗位進(jìn)行重新分工,，對各崗的職責(zé)重新進(jìn)行了明確，將“求樹創(chuàng)”活動的目標(biāo)作為我們的奮斗目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)我社各項(xiàng)存款較去年凈增xx萬元以上,。

主管年度工作總結(jié) 個(gè)人 超市收銀主管年度工作總結(jié)篇十一

20xx年馬上就要過去了。在本公司不知不覺中度過了一年,，其中的成就感,、喜悅感、責(zé)任感,、,、、夾雜在這充實(shí)的一年里,，讓我不段的提高自己的意識?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:

一年來，作為一名鈑金工,，我在思想上嚴(yán)于律己,，熱愛自己的事業(yè)，自己要求嚴(yán)格,，鞭策自己,，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為，這個(gè)小伙子能吃苦,，不嫌臟不嫌累,，工作認(rèn)真,，干起活來從來不拖泥帶水。作為一名鈑金師傅,，上半年,，自己一個(gè)人努力克服在保障質(zhì)量的情況下提高速度，按時(shí)完成各位經(jīng)理分配的'任務(wù),。有一次,，一輛事故車，駕駛員從x蘇趕過來要接車,，而我那天正好有事休息,，后保險(xiǎn)杠和點(diǎn)小東西還沒裝完。徐佳他們也很忙就給我打電話,。想著做人要守時(shí)守信,，顧客來一次不容易，就趕緊趕回來把剩下的東西裝完,。聽到顧客的那聲謝謝,，頓時(shí)感覺到自己的責(zé)任心得到了回報(bào)。下半年,，起先產(chǎn)值還不太理想,，后來就努力想辦法、向徐佳他們請教,。才得出:大點(diǎn)的活干的差不多了就交給下面的人干，然后自己在干別的活,，不能老是幾個(gè)人盯著一個(gè)車干,，耗時(shí)間還不一定見效率。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,，感覺我們這個(gè)小組立馬進(jìn)步了不少,。

金無足赤、人無完人,，由于自己的倔脾氣,，太主觀，不聽勸,，犯下多次錯(cuò)誤,，降低效率，造成廠里損失利益,。記得有輛比亞迪事故

車效大梁,，我把鏈條栓到后橋下支臂上拉前大梁，徐經(jīng)理看到了跟我說那估計(jì)扛不牢,，我沒在意結(jié)果導(dǎo)致后下支臂變形,，又讓倉庫重新發(fā)了一個(gè)，拖延交車時(shí)間，損失廠里利益,。

鈑金工和油漆工經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí),，原因在于鈑金工為了達(dá)到速度很多東西不拆，裝上在噴,，(也有配件問題,，噴了不好裝)協(xié)調(diào)不好，還有的地方?jīng)]敲好就交給油漆工,。建議鈑金工做好事故車經(jīng)主管或經(jīng)理檢查過關(guān)簽字在交給油漆工,，有什么問題提前跟油漆工協(xié)調(diào)好，更加增進(jìn)鈑噴之間友誼關(guān)系,。

個(gè)人感覺很多車子油漆做的效果不是太好,，一方面是因?yàn)檐嚩嗳松伲环矫婵赡苁且驗(yàn)橹幌胱ギa(chǎn)值而忽略質(zhì)量,，所以建議經(jīng)理或前臺人員在檢車時(shí)給每個(gè)車子噴的油漆效果打分?jǐn)?shù),，有獎有罰，直接控制x,。

事故車拆完統(tǒng)計(jì)配件,，保險(xiǎn)公司定損好，在由倉庫人員問鈑金工,、機(jī)電工什么配件要發(fā),，什么不用發(fā)。實(shí)際上可以在剛拆車統(tǒng)計(jì)配件時(shí)就拿鉛筆標(biāo)明什么用發(fā)什么不用發(fā),。這樣即節(jié)省了時(shí)間不用倉庫人員跑來跑去問這個(gè)問那個(gè)要不要發(fā),，也避免了這個(gè)那個(gè)零件不知道壞沒壞麻煩的在找來找去浪費(fèi)時(shí)間。

安全是重點(diǎn),，不管是工作也好還是生活也好,，人生安全機(jī)械安全，都需要我們?nèi)r(shí)時(shí)刻刻高度重視,。這年在工作中也有出現(xiàn)個(gè)別安全事件,，一些輕微的手腳磕磕碰碰， 出現(xiàn)這一些小的問題x還是

存在有些疏忽粗心大意,，不夠注意小細(xì)節(jié)過程,，安全意識還是不夠全面。在以后工作中要彌補(bǔ)考慮不夠周到不夠全面的安全隱患,。

綜合以上幾點(diǎn),，其中還有很多不足之處，在明年的工作中一定改掉壞毛病,，積極向經(jīng)理還有同事多請教學(xué)習(xí),，多看些有用的書,。爭做行內(nèi)一流人才。

主管年度工作總結(jié) 個(gè)人 超市收銀主管年度工作總結(jié)篇十二

20xx年是學(xué)院取得快速發(fā)展的一年,，在校學(xué)生人數(shù)大幅度增加,，教職工隊(duì)伍不斷壯大，管理體系日臻完善,，人事處作為學(xué)院人事管理的職能部門,，承擔(dān)著人才引進(jìn)、培養(yǎng),、開發(fā),、選拔、激勵(lì),、考核等職責(zé),，為學(xué)院發(fā)展提供人才保障。

人才,，是學(xué)院的生命線,，如果沒有一支高素質(zhì)的教職工隊(duì)伍，學(xué)院要想取得健康,、穩(wěn)步,、快速發(fā)展，無疑是一句空話,，學(xué)院的發(fā)展,，需要人才來支撐。本年度我們采用多種渠道,、利用多種方式大力加強(qiáng)人才引進(jìn)工作,。我們共參加招聘52次，其中xxx現(xiàn)場招聘30次,，xxx人才市場6次，中高級人才市場,、大型招聘會7次,，報(bào)紙媒體上招聘2次，櫥窗招聘3次,，同時(shí)在學(xué)院網(wǎng)站上常年招聘,。

全年我們共引進(jìn)各類人才xxx名，從崗位結(jié)構(gòu)上看,，專職教師xxx名,，外籍教師xxx名，輔導(dǎo)員xxx名,，行政人員xxx名,，后勤服務(wù)和教學(xué)輔助人員xxx名;從人才層次上看,，具有研究生學(xué)歷的xxx名，中級職稱xxx名,，占總引進(jìn)人數(shù)的xxx%,，教學(xué)人員、行政人員100%具有本科以上學(xué)歷,，教職工整體素質(zhì)逐步提高,。各類人才的引進(jìn)，為學(xué)院發(fā)展注入了新鮮血液,。

另外,，我們在外聘教師的聘用上，注重聘用高學(xué)歷,、高職稱,、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的外聘教師。今年,，我們共增加聘用外聘教師xxx名,，其中副高職稱xxx人，占xxx%;講師職稱xxx人,，占xxx%,，外聘教師隊(duì)伍整體素質(zhì)也逐步提高。

在員工培訓(xùn)方面,，我們堅(jiān)持內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的原則,，注重實(shí)際操作技能和專業(yè)技能方面的培訓(xùn)。

在內(nèi)部培訓(xùn)上,，我們側(cè)重于管理制度方面的`培訓(xùn),。今年6、7月份,，我們配合學(xué)院董事會對學(xué)院的管理制度進(jìn)行了重新修訂,，8月底管理制度下發(fā)后，我們一方面組織各部門自行開展相關(guān)管理制度培訓(xùn),，另一方面由我們?nèi)耸绿幗M織,，先后3次對后勤服務(wù)和教學(xué)輔助人員、教學(xué)人員,、行政人員進(jìn)行人事管理制度方面的培訓(xùn),，并對部分崗位人員進(jìn)行了考試，取得了很好的效果,。

在外部培訓(xùn)上,，我們側(cè)重于專業(yè)技能方面的培訓(xùn)。本年度共組織了xxx名教師參加了教師資格認(rèn)定崗前培訓(xùn),，xxx名教師參加了高校教師進(jìn)修班,，部分專業(yè)骨干教師培訓(xùn)等,。

(1)是加強(qiáng)學(xué)年度和年終考核工作，今年5月份,，組織開展了20xx年度考核工作,，為教職工職務(wù)晉升、工資調(diào)整,、轉(zhuǎn)崗,、去留等人事決策方面提供了強(qiáng)有力的參照依據(jù)。今年12月份,，我們又根據(jù)新修訂的考核制度,，創(chuàng)新考核辦法，注重量化考核,，從形式上分崗位進(jìn)行考核,，從內(nèi)容上強(qiáng)化關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核，力求考核更科學(xué),、公正,。

(2)是加強(qiáng)新聘員工在試用期內(nèi)的考核工作。在人才引進(jìn)上,，我們遵循“嚴(yán)進(jìn)寬出”的原則,，嚴(yán)把招聘關(guān)和試用關(guān)。我們及時(shí)跟蹤了解新聘員工的工作表現(xiàn)和工作狀態(tài),，及時(shí)反饋給相關(guān)部門和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),。我們更側(cè)重于加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位試用人員的考核力度，9月份,，我們對新聘的幾名處室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了考核,，為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供了參照依據(jù)。通過加強(qiáng)對試用人員的考核,，確保了人才引進(jìn)的質(zhì)量,，在今年下半年新引進(jìn)的人才中，關(guān)鍵崗位人員的離職率基本為0,。

(3)是及時(shí)搜集員工的工作績效信息,，為員工考核提供參照資料。

完善機(jī)制[/page]

在教職工福利方面,，今年，除特殊工種和具有特殊勞動關(guān)系員工外,，全部辦理了社會“五險(xiǎn)”,。另外，我們及時(shí)做好員工福利的發(fā)放工作,。

在教職工獎勵(lì)方面,，我們加大了獎勵(lì)力度,，延伸了獎勵(lì)內(nèi)容，創(chuàng)新了獎勵(lì)方式,，建立起一種長效激勵(lì)機(jī)制,。今年11月份，我們相繼出臺了《論文獎勵(lì)辦法》,、《員工培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷辦法》等,。

今年下半年，我們共辦理了xxx名教師的轉(zhuǎn)正定級工作,，目前,，已有xxx名教師取得助教任職資格;同時(shí)，根據(jù)省教育廳的要求,，積極組織教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)的申報(bào)工作,。

**月份，我們協(xié)同教務(wù)處開展學(xué)院內(nèi)部專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作,，經(jīng)過個(gè)人申報(bào),，所在系(部)推薦，人事處審查,，職稱評審委員會評審,，今年共有xxx名教學(xué)人員獲得我院內(nèi)部講師任職資格。根據(jù)“評聘分開”的原則,，我們又對我院xxx名中級以上專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行聘用,，同時(shí)頒發(fā)聘書。

員工入職手續(xù)辦理,、勞動合同簽訂,、員工檔案管理、員工信息資料建立健全,、離職手續(xù)辦理等一系列人事工作,，逐步規(guī)范和完善，人事基礎(chǔ)工作更加扎實(shí),、細(xì)致,，本年度，未出現(xiàn)一起人事糾紛,，投訴現(xiàn)象也很少發(fā)生,。

在合同管理上，今年,，我們共簽訂勞動合同xxx人,，其中與學(xué)院續(xù)簽合同xxx人，新簽合同xxx人,，與后勤服務(wù)公司新簽合同xxx人,，真正做到人人有合同,，規(guī)范了勞動合同管理。同時(shí),，在非全日制用工,、特殊勞動關(guān)系用工方面，也全部簽訂了協(xié)議,。

在員工檔案管理上,，我們一方面與安徽省人才市場建立聯(lián)系，做好新老員工原始檔案托管工作,，目前,，已有xxx名員工檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入我院;另一方面，加強(qiáng)員工內(nèi)部檔案的建立健全工作,，豐富員工信息資料,，提高員工內(nèi)部檔案的利用率，為人事管理做好服務(wù),。

**月份,，配合完成民辦高校和民辦非學(xué)歷高等學(xué)校教育機(jī)構(gòu)20xx年度檢查工作;*月份，完成了20xx年度殘疾人就業(yè)年審工作;**月份,，完成了20xx年社會保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)和稽核工作;**月份,，完成了高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺填報(bào)工作;**月份，配合完成高等院校檔案檢查工作,。

從整體來說,，學(xué)院的人才層次低，具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員嚴(yán)重缺乏,，具有研究生學(xué)歷的專任教師(含輔導(dǎo)員)所占比例不到16%;從年齡結(jié)構(gòu)上看,，畢業(yè)2年以內(nèi)的專任教師占了很大比例，整體趨于年輕化,，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教研能力都嚴(yán)重不足,。

2、缺少人力資源規(guī)劃,，在人才引進(jìn)上疲于應(yīng)付,，人才儲備不足

在人才引進(jìn)上，我們總是在“救火”,，一旦出現(xiàn)員工離職,，立馬需要組織招聘，往往在短時(shí)間內(nèi)又招不到合適人選,，缺少必要的人才儲備,。今年下半年，由于學(xué)生人數(shù)的大幅度增加，對教師崗位人數(shù)的需求增大,，為了能夠保障教學(xué)正常運(yùn)行，只能通過降低崗位要求的辦法來招聘,，造成新聘教師的整體素質(zhì)不高,。

今年我們在員工培訓(xùn)方面內(nèi)容和形式都比較單一，只是側(cè)重于在實(shí)際操作技能和專業(yè)素質(zhì)方面,，在員工的執(zhí)行力,、團(tuán)隊(duì)意識、基本素養(yǎng)方面的培訓(xùn)較少,，培訓(xùn)工作開展的不夠深入,。

由于過多地忙于日常事務(wù)性工作，平時(shí)和各部門的溝通不夠,，未能充分發(fā)揮人事處的管理職能和人事管理的參謀作用,。

人事工作是一份非常精細(xì)的工作，每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都與教職工的利益息息相關(guān),。今年下半年,，由于審查不嚴(yán)，造成有2名員工提供虛假資料獲得聘用,，產(chǎn)生了不好的影響,。另外，員工基本信息資料還不夠完善和健全,，人員進(jìn)出流程還不夠順暢,。

主管年度工作總結(jié) 個(gè)人 超市收銀主管年度工作總結(jié)篇十三

成立了以項(xiàng)目經(jīng)理程家富為組長，項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理張勇,、項(xiàng)目副經(jīng)理王鐵山,、項(xiàng)目總工程師許再勝為副組長，各部門主要負(fù)責(zé)人和各隊(duì)長成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，還在4月2日召開了全體員工大會進(jìn)行布置,，充分利用橫幅、板報(bào),、簡報(bào)等宣傳工具,，通過在重要分部工程、關(guān)鍵工序施工現(xiàn)場和大門口,、生活區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語,，在項(xiàng)目部形成了“講誠信、抓安全,、重環(huán)保,、保質(zhì)量”的良好氛圍。

強(qiáng)化全員質(zhì)量意識教育，提高每一名施工管理人員的質(zhì)量意識是全面提高施工質(zhì)量的基矗首先在施工準(zhǔn)備階段認(rèn)真檢查現(xiàn)場準(zhǔn)備情況,，滿足工程施工對人員技術(shù)方面的要求,。嚴(yán)格查驗(yàn)質(zhì)保體系機(jī)構(gòu)的建立和人員到位情況。其次是嚴(yán)格持證掛牌上崗制度,，并對各個(gè)工種上崗前進(jìn)行嚴(yán)格考核,，考試合格后立即錄用。

項(xiàng)目部把建設(shè)工程質(zhì)量安全環(huán)保法律,、法規(guī),，國家強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工程施工及驗(yàn)收規(guī)范,、施工組織設(shè)計(jì),、施工方案、質(zhì)量管理體系文件和hse管理體系文件分期分批組織員工學(xué)習(xí),、交流,、考試。通過組織培訓(xùn),，使全體員工及管理人員的整體素質(zhì)得到提高,，尤其是對一些特殊工種，項(xiàng)目部組織人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行上課培訓(xùn)學(xué)習(xí),。為確保工程焊接質(zhì)量,，在施工人手相當(dāng)緊的情況下，仍抽出16名電焊工進(jìn)行脫崗培訓(xùn),，經(jīng)多次摸底測試,，拍片合格率均達(dá)100%。

杜絕任何不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場,，器材質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和關(guān)鍵硬件,，也是我們整個(gè)工程質(zhì)量控制中的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為此,，我們制訂了一整套器材質(zhì)量管理制度和驗(yàn)收辦法,。對成品和半成品的格料進(jìn)行分區(qū)擺放，從大件到小件按照由里到外的順序碼放整齊,，材料掛牌一目了然,，臺帳料表懸掛齊整，并納入質(zhì)量體系管理之中,，嚴(yán)格組織實(shí)施,。對于工程使用的原材料，無論是甲方供貨還是自已供貨,，入庫前均做到先檢驗(yàn)合格,，再向監(jiān)理進(jìn)行報(bào)驗(yàn),，經(jīng)審批同意后才入庫或投入使用。通過認(rèn)真把關(guān),，堵塞了不合格材料流入施工現(xiàn)場的`渠道,，使工程質(zhì)量從源頭上得到了保證。

在施工運(yùn)作過程中,，項(xiàng)目部堅(jiān)持“三檢制”和“三工序”制度,，做到邊施工、邊檢查,、邊評定，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等級的及時(shí)糾下,，質(zhì)量控制關(guān)口前移,，變管理結(jié)果為管理過程，避免了“死后驗(yàn)尸”,。焊口質(zhì)量是否達(dá)標(biāo),，焊條的好壞也是關(guān)鍵一環(huán)。對此,，項(xiàng)目部不惜重金添置了焊條烘烤設(shè)備,，并派專人管理，每天根據(jù)計(jì)劃用量對焊條進(jìn)行烘烤,。為確保焊口一次合格率達(dá)100%提供了強(qiáng)有力的硬件設(shè)施,。

項(xiàng)目部堅(jiān)持各分項(xiàng)工程開工前進(jìn)行質(zhì)量，技術(shù)規(guī)范交底,，使施工人員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明,、規(guī)范清。保旆施工一次達(dá)玻設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級,。二中隊(duì)二班在h型鋼預(yù)制中,，工程技術(shù)和質(zhì)檢人員把技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對對他們交底，要求采取防變形措施,。這個(gè)隊(duì)在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范,，使這個(gè)過去預(yù)制的老大難問題確保了施工質(zhì)量，并得到了雅大項(xiàng)目部專家和北京華夏石化工程監(jiān)理公司好評

主管年度工作總結(jié) 個(gè)人 超市收銀主管年度工作總結(jié)篇十四

年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會計(jì),，壓力也相應(yīng)的增加了,！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少,！而我到覺得沒什么,，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的,！可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過班干部,，工作后也有從事過管理的崗位,。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開始，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會,！

一,、加深了對銀行價(jià)值最大化的理解

何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營,，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略,，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大,。通俗的講,，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價(jià)值最大化?！皟r(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”,、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘；“價(jià)值最大化”也不同于利潤最大化,，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況,，也考慮了企業(yè)未來價(jià)值增長的發(fā)展?jié)摿Γ粌H計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營損失和風(fēng)險(xiǎn)成本,，也綜合考慮了資本收益的要求,，是銀行經(jīng)營安全性、流動性,、效益性和成長性的高度統(tǒng)一,。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價(jià)值最大化的經(jīng)營理念,，深刻認(rèn)識和領(lǐng)會價(jià)值最大化理念的精髓,，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。我們銀行將“成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景,。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績,，在國際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平；在市場價(jià)值的增長上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平,；樹立全面的價(jià)值觀,，能夠?yàn)楣蓶|、客戶,、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào),。

二、在實(shí)踐中印證了理論,，鍛煉了能力,。

模擬銀行演練

在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功,，必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力,，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢,。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念,，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn),。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù),、人力資源管理,、市場營銷、證券投資,、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策,，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施；使我們真正體驗(yàn)了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn),，如何優(yōu)化業(yè)務(wù),、量化培訓(xùn)、搶占市場,、爭得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化,。

“模擬銀行”演練收獲頗多,，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。

1,、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營理念,。

模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(jià)（即各家銀行的市場價(jià)值）上。在四天的模擬演練中,，我們切身體驗(yàn)了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”,、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動性”的關(guān)系,；體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動過程,，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營安全性,、流動性,、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一；價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo),，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終；而 “以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”,、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的`績效評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制,。

2、明確了銀行管理的目標(biāo),。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化,，成為持續(xù)高效的銀行,。而持續(xù)高效銀行不會為了一時(shí)的高利潤而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù),；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向,，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性；不會經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革,，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn),，注重長期治理。

3,、“戰(zhàn)略決定方向,，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。

在模擬演練中,，我所在的銀行因一次微小的操作失誤,，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn),?！昂?yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要,。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%,，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別,。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人,，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在,。

三,、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。

在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中,，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多,，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：

（一）如何做領(lǐng)導(dǎo)

做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出,，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵(lì)的事情,。“以人為本”是做領(lǐng)導(dǎo)的真諦,。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”,、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持,，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力,，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力,，而且具備一種克服困難,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力,、共同解決工作問題,，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力,。

（二）如何做下屬

做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”,。對上級重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”,，一是要學(xué)會“換位思考”,，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；二是要有“全局觀念”,，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心,、放心、貼心”,；三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”,，進(jìn)而做到“不越位”,、“不錯(cuò)位”、“不缺位”,。對下級重在利益上的協(xié)調(diào),，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”，通過薪酬激勵(lì),、發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時(shí)兼顧公平,、公正。