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2023年收銀主管的工作總結(jié) 收銀主管年度工作總結(jié)優(yōu)秀

格式:DOC 上傳日期:2023-05-03 22:40:22
2023年收銀主管的工作總結(jié) 收銀主管年度工作總結(jié)優(yōu)秀
時(shí)間:2023-05-03 22:40:22     小編:zdfb

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績,找出問題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識,,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對大家能夠有所幫助。

收銀主管的工作總結(jié) 收銀主管年度工作總結(jié)篇一

有句話說的非常好,。淘汰,,并不是你沒有能力,而是你是否在乎你的工作,。是的,,其實(shí)不是你沒有能力去勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,,所以做不好,。其實(shí)每個(gè)人對他的現(xiàn)狀都是不滿的,但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,,而有的卻一天不如一天,,最后被淘汰呢?其實(shí)很簡單,那就是對工作的態(tài)度不一樣,。

工作一年多了,,在這一年中我做了些什么,有些什么高興與苦惱的事,?;叵脒^去有很多辛酸苦樂,在工作態(tài)度上也迷失過方向,,走了一點(diǎn)小小的彎路,,不過那都是將要過去的事了,總結(jié)錯(cuò)誤,,用于下一年的工作中,,那才是我現(xiàn)在要做的。也許各位同仁認(rèn)為在工作中沒有什么樂趣,,如果你這樣想那么就錯(cuò)了,。其實(shí)只要善于發(fā)現(xiàn),工作中是有很多值得我們高興的東西,。

有的時(shí)候我也會(huì)抱怨怎么搞的,,不忙的時(shí)候不排我上收銀,一忙就排我上收銀,當(dāng)然我們都知道,,在最忙的時(shí)候,,收銀員是最累的,又怕少錢多錢,,又會(huì)被顧客罵兩句,,有感情的人都覺得心情不爽。但是當(dāng)我來好好想一想,,為什么會(huì)這樣,。也許因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我有這個(gè)能力,所以才會(huì)排我上這個(gè)最忙的時(shí)段,,難不成排新員工來上嗎?靜下心想一想,,我的這些抱怨都是錯(cuò)誤的。其實(shí)只要善于抓住幸福,,幸福就在我們身邊,。當(dāng)我用最快的速度備好餐,然后呈遞給顧客時(shí),,顧客的一個(gè)滿意的一笑,,這難道不是我最大的幸福嗎?

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,,但是我都必須克服,不能帶有負(fù)面的情緒,,因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對顧客的態(tài)度,。

每天都會(huì)遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,,針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),,因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,,臉上始終要面帶微笑,,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會(huì)到親切感,,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,,所謂“相逢一笑,,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員,,在別人看來是那么微不足道,,可是從中卻教會(huì)人很多道理,提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧,?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),,提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,只要不斷的向前走,,才能走我們自己想要的一片天!

有的時(shí)候我也會(huì)抱怨怎么會(huì)這樣,,我經(jīng)常做一些掃地,收餐盤,,拖地一些無趣的小事,,連小學(xué)生也會(huì)的事,直到有一天我年看了兩個(gè)故事后,,我的態(tài)度改變了,。第一個(gè)故事說:日本的一個(gè)官員,曾經(jīng)在他年青的時(shí)候發(fā)生的一個(gè)真實(shí)的故事,,他年青的時(shí)到一家酒店當(dāng)服務(wù)員,。開始的時(shí)候經(jīng)理叫他去洗廁所,他認(rèn)為這份工作,,沒意義,。整天無心工作。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了,,就當(dāng)著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去,。經(jīng)理的舉動(dòng)讓他太為感悟。后來他學(xué)會(huì)了認(rèn)真細(xì)心的工作,。最后取得了成功,。可以看出,,一個(gè)干大事的人也經(jīng)常干一些小事,。這些看似小事的事,正是成就一個(gè)人一生的關(guān)鍵,。

人生能有幾回博,,我們沒有都少光陰可以虛度了。在今后的日子里,我們要化思想為行動(dòng),,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。

收銀主管的工作總結(jié) 收銀主管年度工作總結(jié)篇二

一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),,得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,,總結(jié)起來收獲很多。

作為一名收銀員領(lǐng)班,,首先是一名收銀員,,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,,也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,,且取得一了定的成績,,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,,對我們收銀員的工作提出了新的要求,,通過學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),,總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,,因此,在工作中,,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,,有了違紀(jì),,決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,,大膽管理,,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,,總有忙不完的事,,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,,等等諸多的抱怨,。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

(1),、專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,,隨著你的管理職位的不斷提升,,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,,個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,,你要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面:

1是從書本中來,2是從實(shí)際工作中來,。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí),?!安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2),、管理能力

管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言,,與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,,相對而言,,需要你的管理能力就越少。反之,,當(dāng)你的職位越高,,管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,,需要你的指揮能力,,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,,需要你的專業(yè)能力,,也需要你的工作分配能力,等等,。管理能力來自書本,,但更多的來自實(shí)踐,,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,,用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,,總結(jié)你的工作。

(3),、溝通能力

所謂溝通,,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面,,跨部門間的溝通,,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個(gè)整體,,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,,必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,,部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,,下屬的思想動(dòng)態(tài),,甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,,去指導(dǎo),,去協(xié)助,去關(guān)心,。反之,,對于你的主管,你也要主動(dòng)去報(bào)告,,報(bào)告也是一種溝通,。

(4)、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,,理由也很充分,。交給下屬做,要跟他講,,講的時(shí)候還不一定明白,,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,,與其如此,,還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,,如此發(fā)展下去,,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會(huì)做事,,能做事,教會(huì)下屬做事,,是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,不是主管能力的強(qiáng)弱,,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,,而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力,,個(gè)人以為,,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非常的重要,。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質(zhì),,這是工作判斷的基礎(chǔ),。對于世事的對錯(cuò),才能有正確的判斷,,才能明辨是非,。其次,對于你所從事的工作,,不管是大事,,還是小事,該怎么做,,該如何做,,該由誰做,,作為一個(gè)主管,應(yīng)該有清晰的判斷,,或者說是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,主管能力的'體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

(6),、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),,對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種,一是書本學(xué)習(xí),,一是實(shí)踐學(xué)習(xí),,兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),,你才能更好的,、更快的進(jìn)步,才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展,。走上社會(huì)的我們,,要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,,為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,專業(yè)的,,管理的,,經(jīng)營的,生活的,,休閑的,,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí),。未來人與人之間的競爭,,不是你過去的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本,。

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),,但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ),。對于工作中人,不管是員工,,還是主管,,職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對于一個(gè)人而言,健康,、財(cái)富、地位,、愛情等都很重要,,但健康是“1”,其他的都是“0”,,只要“1”(健康)的存在,,個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言,,就是那個(gè)“1”,,只有良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,,對于公司而言,,才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,,但作為一個(gè)員工,,作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好,,不管職位的高低,,不管薪水的多少,對自己職業(yè)的負(fù)責(zé),,是一種基本的素養(yǎng),,是個(gè)人發(fā)展的根基?!白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘,。

以上,,僅僅是個(gè)人的一些看法,要做好一個(gè)領(lǐng)班,,要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行靠個(gè)人,。一切的一切,,個(gè)人以為,都要靠自己去感悟,,將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我,,都服從我的管理,一年下來,,我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

收銀員的工作不累,但得細(xì)心,,因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,在給幾名員工作排班時(shí),,我總是挖空心思,,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,,還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在收銀員一級解決的問題,,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),,對超市里的大事,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),。

這一年,,雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間,我相信,,只要我和我們收銀員一起努力,,一定會(huì)把工作做得更好。

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