時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！我們該怎么擬定計(jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇一

經(jīng)過三年多的運(yùn)作,，郡琳酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路,。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念,。全年酒店以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口,，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”“安全才是酒店的最終效益”為切入口,，先后采取“請進(jìn)來,，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育,，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì),，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，根據(jù)酒店實(shí)際情況,，結(jié)合有關(guān)火災(zāi),、治安事件、食品安全等案例,，落實(shí)酒店,、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育,。參加培訓(xùn)人次占酒店總?cè)藬?shù)95%以上,，使員工真正掌握安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平,，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用,。

為從長遠(yuǎn)出發(fā)，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡價(jià)格,、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章,，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大,。并做好以下幾方面工作：

酒店根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行,，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離,，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績的'提升,。

實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇,，客人選擇酒店余地增多,，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品,，使策略求新多變,，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新,，才能在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平,。

服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益,。為此,，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員,，正確樹立酒店意識,、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn),。我們從樹立窗口形象入手,，提高商務(wù)接待水平。例如：總臺員工以“工作在我手中,，服務(wù)在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑,，問候、接待每一位客人;以“首問責(zé)任制”,，解決客人提出的所有問題;以“關(guān)心,、愛心、放心,、細(xì)心,、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”,。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu),，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng);為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處,。要求員工在客人開口之前,，善于通過觀察把握最佳服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好,，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù),。例如：每當(dāng)客人到店時(shí)，我們的服務(wù)員主動(dòng)熱情地與客人交流,，以掌握更為詳細(xì)的資料,，便于向客人提供有針對性的服務(wù)。當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時(shí),，無論總臺還是樓層服務(wù)員看見都會(huì)主動(dòng)詢問是否需增加?jì)雰捍?。入住客人過生日時(shí)，服務(wù)員就會(huì)主動(dòng)送上一份水果,，一份衷心祝福,。有的長住客人每次入住后，服務(wù)員都會(huì)記住他的生活習(xí)慣,，及時(shí)為他提供服務(wù),。正是有了這些細(xì)致而又充滿人性化、個(gè)性化的服務(wù),，卻讓客人感受到酒店提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體,，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。

xx年酒店根據(jù)實(shí)際情況,，制定出臺了《酒店管理實(shí)務(wù)》,，充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案,。通過客史檔案,，加強(qiáng)了對客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力,，提高銷售額和銷售利潤,，為管理層提供有利的決策依據(jù)。為弘揚(yáng)企業(yè)文化,，凝聚人心合力,，全年酒店開展了一系列豐富多彩的員工精神文化生活的活動(dòng)，如：開展辭舊迎春登山活動(dòng),、新春文藝聯(lián)歡會(huì),、三八婦女節(jié)戶外拔河比賽、清明節(jié)紀(jì)念烈士掃墓活動(dòng),、各部門春季野炊活動(dòng),，以“練內(nèi)功,，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武、以“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的全員營銷從我做起簽名活動(dòng),，上半年酒店總結(jié)表彰大會(huì),、酒店全員戶外自助燒烤和xx年酒店全員職工大會(huì)等。通過這些活動(dòng),，激發(fā)員工全身心投入到工作中,，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,。安全是確保服務(wù)過程的重要措施,。年初在酒店工作會(huì)議上，酒店與各部門簽訂了《安全防范責(zé)任書》,，相繼調(diào)整了防火委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)組織,，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊(duì)，建立了“分級管理,，按級負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致,，各負(fù)其責(zé)”的治安,、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系,，促使安全,、檢查、宣傳,、教育工作,，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位,。同時(shí),，嚴(yán)格履行“四實(shí)登記”制度,，做到實(shí)名,、實(shí)時(shí)、實(shí)數(shù),、實(shí)情,，多次受到公安分局、消防大隊(duì)的表彰,。上半年，經(jīng)縣消防大隊(duì)考評,，酒店被評為xx年度消防先進(jìn)單位,，治安先進(jìn)單位,。實(shí)現(xiàn)了刑事案件、火災(zāi),、工傷死亡事故為“零”的目標(biāo),。

我們在抓好員工素質(zhì)的同時(shí)，十分重視干部隊(duì)伍的建設(shè)：加強(qiáng)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì),，從抓學(xué)習(xí),、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作活力,。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中,、個(gè)別醞釀,、會(huì)議決定”的原則,，以企務(wù)公開、源頭治理為重點(diǎn),，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用,，促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律,，規(guī)范行事,，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開展,。

回顧酒店xx年的工作,，我們還有非常多的不足，在以前的工作中對總公司和各兄弟分公司沒有做好后勤服務(wù)和相關(guān)配合的地方,，我代表酒店全體員工給大家說聲對不起。希望在來年的工作中能夠做的更好!

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇二

“運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”,。新年度營銷部年度工作我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為大廈新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。同時(shí)還要進(jìn)行營銷拓展計(jì)劃，方可未雨綢繆,，確保完成董事長下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對前一年的工作總結(jié),，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下大廈銷售部營銷拓展工作方案：

一,、目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，20xx年預(yù)定目標(biāo)任務(wù)：全年完成客房、會(huì)議室和餐飲收入700 萬元（其中客房,、會(huì)議室銷售收入350萬元,，餐飲銷售收入350萬元）,，力爭超額完成客房、會(huì)議室和餐飲收入各50,、20,、50萬元。

二,、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集了解旅游業(yè),、賓館、飯店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為大廈營銷提供全面,、真實(shí)、及時(shí)的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí),，要?jiǎng)?wù)必做到提前做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳策劃工作。

三,、樹立市場觀念。

目前我們的客戶群體領(lǐng)域特別是高端消費(fèi)群體尚還有一定潛力可挖,。經(jīng)過裝修、改造后的大廈尤其顯現(xiàn),。今后,，我們將采取靈活機(jī)智的營銷策略,，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益,。在老客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度,，力爭把已有客源市場做大做強(qiáng)。

四,、工作思路：

1、建立大廈營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),，積極推行提前預(yù)存消費(fèi)卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作。

針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù),。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期再次召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)（特別是年度的大客戶答謝宴會(huì)）,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

2,、會(huì)議接待市場：

1）加大信息捕捉能力,，做好老客戶市場的維護(hù)和跟進(jìn)力度,，特別是如人大、政協(xié),、各廳局等省市定點(diǎn)機(jī)構(gòu),、衛(wèi)生廳、醫(yī)學(xué)會(huì),、周邊高校群體等等，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度,，考慮推行新的公關(guān)方式,，培養(yǎng)好諸類忠實(shí)群體,。

2）繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變，拓寬銷售渠道和銷售思路,，今年要繼續(xù)加大力度與會(huì)展公司,、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行會(huì)議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會(huì)議接待平臺,，特別是針對全國的商務(wù)會(huì)議市場,，爭取海量的會(huì)議客源，走出去,，把大廈的.品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國的每一個(gè)省會(huì)城市,。

3）加大宣傳，對省內(nèi)堅(jiān)持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作,。對外,，一方面用的郵寄方式，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式,，充分利用好自己大廈的網(wǎng)站的宣傳平臺,，也可以利用其他網(wǎng)站進(jìn)行，同時(shí)可以用email,、qq等進(jìn)行有針對性的宣傳,。

4）、熱情接待,，服務(wù)周到,，提高服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，塑造大廈接待品牌

接待團(tuán)體,、會(huì)議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

3,、散客市場方面：

散客市場多年來是大廈的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，去年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動(dòng),，在一定的時(shí)間內(nèi)成功地吸引了一定的消費(fèi)客源,。 這關(guān)鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握，今年我們要在去年的基礎(chǔ)上積極做好,，多總結(jié),、早策劃、早宣傳等方式,，力爭做大節(jié)假日市場,。

另外，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時(shí),，要加大了其開拓,、回訪和接待服務(wù)質(zhì)量，保證vip客戶的接待服務(wù)程序日臻完善,。當(dāng)然,，這里一個(gè)重點(diǎn)就是西寧高新企業(yè)的消費(fèi)群、城東區(qū)各街道辦等,，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議,，但市場份額占有度不大，今年將重點(diǎn)有針對性地進(jìn)行客戶回訪,，汲取反饋意見的同時(shí),，加強(qiáng)服務(wù)，力爭逐步提升這塊市場份額,。

4,、旅游團(tuán)隊(duì)市場：

今年我部門將繼續(xù)去蘭州、敦煌,、銀川等對重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)客戶進(jìn)行拜訪,， 舉辦“青藏大廈——20xx年甘肅、寧夏,、青海各大旅行社合作年會(huì)”,，力爭在去年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的高度和新的跨越，來彌補(bǔ)會(huì)議的淡季市場,，提高客房入住率,，實(shí)現(xiàn)大廈利益最大化。

5,、宣傳方面

今年我們將對大廈的網(wǎng)站和大廈的客房,、會(huì)議,、餐飲宣傳冊進(jìn)行重新設(shè)計(jì)與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建設(shè),，一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容,，另一方面要做出特色，特別要加重會(huì)議和餐飲的宣傳,。要加強(qiáng)多媒體的動(dòng)態(tài)宣傳,，使客人可以更直觀準(zhǔn)確的了解大廈的信息。另一方面要通過攜程,、藝龍,、陽光假日、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司,，讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解大廈,，入住大廈，同時(shí)我們也可以通過客人在網(wǎng)上的評論看到自己的優(yōu)勢和不足,，適時(shí)地加以改正,。

6、 餐廳的銷售方面

今年我們要把婚宴,、海亭,、會(huì)議、團(tuán)隊(duì),、企事業(yè)單位消費(fèi)（特別是協(xié)議單位和職校,、市、區(qū)政府,、清真寺,、各街道辦等）定為主攻方向，大力推廣預(yù)存款消費(fèi),。今年在餐飲銷售方面,，我們要繼續(xù)加強(qiáng)員工銷售業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，包括訂餐,、點(diǎn)配菜,，客戶開拓，及外聯(lián)及客戶拜訪,。特別要發(fā)動(dòng)餐飲銷售人員也要走出去,，主動(dòng)跟進(jìn)客戶，回訪客戶,，開拓客戶,，力爭包廂訂座率上升到50%以上。

五,、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

營銷部現(xiàn)有人員2名,。經(jīng)過打磨,，已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。而且由于部門人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。為了保障今年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,，部門還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶,！同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，互相合作，互相幫助,，營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

六,、密切合作,，主動(dòng)協(xié)調(diào)

在與大廈其他部門銜接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與大廈其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮大廈整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

同時(shí)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利用多種廣告形式推薦大廈,，宣傳大廈,，努力提高大廈知名度，爭取這些公眾單位對大廈工作的支持和合作,。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇三

一,、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

二,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，強(qiáng)化量化考核指標(biāo)。

1,、對各項(xiàng)工作均事先予以量化,，獎(jiǎng)罰分明，使一切均有章可循,，有章可查,，分季度考核結(jié)合年終考核,，業(yè)績的好壞直接與獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明,。

2,、堅(jiān)決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度,，強(qiáng)化監(jiān)督職能,，及時(shí)記錄，適時(shí)引導(dǎo),，定期檢查,，避免一陣風(fēng)。做到善始善終,，杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生,。

三、對各項(xiàng)工作分工明確,，各區(qū)域市場掛牌承包,。

1、改變少數(shù)人硬性分派的做法,，使員工共同參與制定相應(yīng)的實(shí)施方案,，擇優(yōu)選用。

2,、明確各自的責(zé),、權(quán)、利,，定期考核與年終考核相結(jié)合,，并與同期收入、年終獎(jiǎng)金相結(jié)合,，對成績優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì),，不能按計(jì)劃完成的與同比例的收入，每下降一個(gè)百分點(diǎn),，減少同期收入,。

四、建立市場網(wǎng)絡(luò),，規(guī)范客戶管理,，加大市場開發(fā)力度。

1,、理順整頓治理現(xiàn)有資源,，對客戶、市場按升值潛力分為a,、b,、c三類市場,，對潛力大、上升強(qiáng)勁的市場予以重點(diǎn)開發(fā),、維護(hù),、宣傳。

2,、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶,，經(jīng)一段時(shí)間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶,，則予以更換,。

3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資,、供銷,、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、維護(hù)外,，同時(shí)重點(diǎn)開發(fā)糧油,、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò),。

4,、強(qiáng)化駐點(diǎn)服務(wù)開發(fā)工作，依據(jù)市場情況分設(shè)一個(gè)辦事處,，強(qiáng)化市場的開發(fā)服務(wù)功能,。

5、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ),，掌握市場已有資源,，促使市場占有率提升。

6,、春節(jié)前應(yīng)重點(diǎn)對魯西北市場的開發(fā)與推廣,，改變公司春季淡的被動(dòng)局面。

7,、對市場各級客戶均分類建檔,，并定期跟蹤監(jiān)督，及時(shí)調(diào)整,，增加回訪客戶頻率,，增加相互了解，解決實(shí)際的困難,，增加客戶赤誠度,。

五、強(qiáng)化溝通機(jī)制,，加速市場信息的'收集與轉(zhuǎn)化,。

1,、收集真實(shí)的市場信息，建立檔案制度,，重點(diǎn)對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu),、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距,，找出如何整改的信息方案,。

2、制訂定期的溝通機(jī)制,，并建立有效的獎(jiǎng)罰制度,。

3、多與終端客戶聯(lián)系,，了解一線資料,。

六、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

1、除主動(dòng)參與公司的各種培訓(xùn)外,，重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用,。

2、每次出發(fā)人員回來,，要及時(shí)召集相關(guān)內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗(yàn),，分析總結(jié)遇到的疑難問題，共同探討,，相互促進(jìn),，共同進(jìn)步。

3,、主動(dòng)與業(yè)務(wù)人員溝通交流,，變聽匯報(bào)式交流為主動(dòng)談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決,，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點(diǎn),，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺,，充分發(fā)揮個(gè)人的才能,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

七,、強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識,，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、成立業(yè)務(wù)投訴電話,，對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴,，視情節(jié)予以一定的處分，并及時(shí)解決客戶的投訴,，增加其贊譽(yù)度,。

2、結(jié)合駐點(diǎn)服務(wù)工作的開展,，整合自身市場的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢,，幫助客戶理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實(shí)施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。

3,、對重點(diǎn)市場做到電視有影，廣播有聲,，報(bào)紙有形,，學(xué)者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象,。

4,、取消專車制度為市場專車制，對業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度,，形成地面范圍化宣傳,，配合學(xué)者及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶，增加其贊譽(yù)度,。

八,、加大新客戶,，新產(chǎn)品的開發(fā)力度,。

1、全年出發(fā)不低于240天,。

2,、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò),，提高市場占有率,，并制定最低客戶數(shù)量，少則罰,，多則獎(jiǎng),。

3、通過細(xì)致的調(diào)研及時(shí)開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品,，并實(shí)行誰開發(fā)誰受益的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,。獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員的參與性與時(shí)效性。

九、費(fèi)用的控制

1,、增設(shè)專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員,，增加賬目透明度，定期公布各種業(yè)務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù),。

2,、對各種專項(xiàng)費(fèi)用的投放應(yīng)遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析,，預(yù)測投放的效果,，并提出書面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實(shí)評比,，如與事先預(yù)算相差較大,，則由當(dāng)事人自行解決，或不予以報(bào)銷,。

3,、對日常招待費(fèi)用嚴(yán)格按審批制度，對客戶招待等其他費(fèi)用弄虛作假,、少花多報(bào)者一經(jīng)查實(shí)當(dāng)次費(fèi)用不予報(bào)銷并處兩倍以上罰款,。

4、對出發(fā)的各種費(fèi)用,、票據(jù),、出發(fā)時(shí)間、路線,、當(dāng)?shù)匕菰L客戶的市場資料相結(jié)合,，如不符不予以報(bào)銷。

十,、及時(shí)處理好市場突發(fā)事件做好各職能部門的工作,，制造優(yōu)良的經(jīng)營氣氛。

以上是我xx年的工作計(jì)劃,，雖不完善但是我會(huì)在工作中不斷的尋找的方法,；我將帶領(lǐng)我的伙伴們團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏,，超越自我樹立必勝的信心,，全力投入二次創(chuàng)業(yè)的潮流中，為二次創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)努力工作,。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇四

計(jì)劃活動(dòng)是制定詳細(xì)的工作計(jì)劃及各項(xiàng)銷售活動(dòng)目標(biāo),。計(jì)劃活動(dòng)是業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，訂立明晰而具體的目標(biāo)是成功的第一步,，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手一定是計(jì)劃的高手,。

1,、沒有目標(biāo)的人在為有目標(biāo)的人達(dá)成目標(biāo)！

2,、沒有計(jì)劃就等于計(jì)劃失?。?/p>

3,、一日之際在于“昨夜”,！

一、設(shè)定目標(biāo)：明確,、具體,、數(shù)字化、可實(shí)現(xiàn),、有時(shí)間限制,、視覺化、公開承諾,。

1,、收入目標(biāo)：制訂年收入、月收入

2,、晉升目標(biāo)：年度晉升目標(biāo),、三個(gè)月晉升目標(biāo)

3、業(yè)績目標(biāo)：年度,、月度,、公司獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃目標(biāo)

4、客戶目標(biāo)：根據(jù)收入,、業(yè)績目標(biāo)制訂成交客戶目標(biāo)和準(zhǔn)客戶目標(biāo)

5,、約見目標(biāo)：每次研討會(huì)邀約目標(biāo)、約見拜訪目標(biāo)及電話數(shù)

6,、名單目標(biāo)：保持足夠的`名單數(shù)：跟蹤的準(zhǔn)客戶量60-80人,，拜訪到的客戶數(shù)30人以上，每成交一個(gè)客戶至少要補(bǔ)充5個(gè)新名單,；并且每月對客戶名單進(jìn)行更新整理,。

二、制訂計(jì)劃：制訂月,、周、日計(jì)劃,，月初填寫工作日志,。

1、收集名單的計(jì)劃：每月月初抽出一定時(shí)間專門用來收集名單,，每次拜訪收集名單

2,、拜訪客戶的計(jì)劃：每天安排至少二次拜訪客戶

3、轉(zhuǎn)介紹計(jì)劃：向每一位見到的客戶和朋友尋求轉(zhuǎn)介紹和收集名單

4、老客戶再銷售計(jì)劃：每月安排五次老客戶拜訪,，進(jìn)行再次銷售

5,、編寫行事歷：月初根據(jù)公司研修會(huì)、研討會(huì),、復(fù)習(xí)會(huì),、輔導(dǎo)會(huì)等安排訂立月度行事歷

6、每日填寫工作日志：規(guī)劃每天的工作安排和填寫記錄,。

客戶名單分類管理：

a,、重點(diǎn)客戶：關(guān)系好又有潛力的客戶（使用客戶“圈養(yǎng)”系統(tǒng)，直到成交）

b,、可能客戶：關(guān)系一般但潛力很大的客戶（跟蹤,、成交）

c、普通客戶：關(guān)系好但潛力不大的客戶（維系關(guān)系,、讓其轉(zhuǎn)介紹）

d,、忽略客戶：關(guān)系一般且潛力不大的客戶（善待走過身邊的每一個(gè)人）

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇五

（一）細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng),。

xx部分負(fù)責(zé)的客戶大體上可能分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶跟電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目的,，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為核心,，以賬戶為基本,，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，踴躍拓展新客戶”的策略，制訂詳營銷盤算,，在全公司發(fā)展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì),、重點(diǎn)客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

牢固現(xiàn)金管理市場當(dāng)先地位,。連續(xù)分品位、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，盡力進(jìn)步產(chǎn)品的客戶價(jià)值,。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)展市場影響,，加強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶,、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行考核，深刻剖析其經(jīng)營特色,、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理打算，主動(dòng)進(jìn)行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深檔次的需求,，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、旁邊業(yè)務(wù)發(fā)展供給重要來源,。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,，總結(jié)教訓(xùn)，深入營銷,，加強(qiáng)營銷成果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增加，并器重改進(jìn)品質(zhì),；要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降落籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比,。要增強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額,。xx年年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增添272430戶,。

做好體系大戶的營銷保護(hù)工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其余政府分支機(jī)構(gòu)開展?fàn)I銷攻勢，爭奪更大的存款份額,。同時(shí)對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng),、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。

（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”運(yùn)動(dòng),。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶跟潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù),。字串7

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行懇求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理,；每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少設(shè)備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì),。

二是增強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司治理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需要,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南,，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)請求,、服務(wù)舉動(dòng)尺度,、服務(wù)流程等進(jìn)行引導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在持續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí),，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充足重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重,、有針對地開展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對上風(fēng)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建破企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支撐和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在運(yùn)用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動(dòng)戶率”和客戶應(yīng)用率。

深入發(fā)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。要樹立以客戶為中央的古代金融服務(wù)理念,，梳理制度，整合流程,，以目標(biāo)客戶須要為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品翻新，提高服務(wù)效率,，及時(shí)處理問題,，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx局部服務(wù)品德，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。

（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步調(diào),，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的'任務(wù)加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大中央系統(tǒng)的推廣工作,，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技巧手段,。字串9

完美結(jié)算產(chǎn)品立異機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行裝備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承當(dāng)者,。二是建破信息反饋機(jī)制,。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司按期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品翻新業(yè)務(wù)研討會(huì),，集中解決客戶關(guān)心的問題,。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼承實(shí)行結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財(cái)智賬戶”為核心,，在同一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，晉升品牌價(jià)值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定恰當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌系統(tǒng)中,。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，

加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)使勁度,。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，清楚職責(zé)，加強(qiáng)考察,，造成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)才干,，真正使投放的新產(chǎn)品可能盡快盤踞市場、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信告知、金融服務(wù)證書,、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強(qiáng)人員管理,，履行日常工作標(biāo)準(zhǔn),，制定行動(dòng)準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度,、拜訪客戶軌制以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方法，通過深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,，努力提高業(yè)務(wù)職員素質(zhì)，以適應(yīng)古代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

（五）強(qiáng)化流程管理,，提高危險(xiǎn)操縱水平

要以危險(xiǎn)防控為主線，踴躍完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,，制定切實(shí)的防范措施,，動(dòng)搖遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對結(jié)算旁邊業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢討員,、事后監(jiān)視要要重視施展日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)過錯(cuò)和漏洞,，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問題要進(jìn)行整改,。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇六

“市場營銷基礎(chǔ)”是中等職業(yè)學(xué)校商品經(jīng)營專業(yè)的必修課，也是未來社會(huì)實(shí)踐的重要應(yīng)用工具,。如何將“市場營銷基礎(chǔ)”的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生們的實(shí)際需要結(jié)合起來,，是每個(gè)“市場營銷基礎(chǔ)”教學(xué)工作者都要面臨的一個(gè)重要課題。

為適應(yīng)職業(yè)學(xué)校商品經(jīng)營專業(yè)的教學(xué)需要,，全面提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì),，按照教育部編制的《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》對商品經(jīng)營專業(yè)的教學(xué)要求，特制訂本學(xué)期教學(xué)計(jì)劃,。

《市場營銷基礎(chǔ)》這本教材內(nèi)容包括初識市場營銷,、分析市場營銷環(huán)境、進(jìn)行市場分析,、開展市場營銷調(diào)研與市場營銷預(yù)測,、理解市場細(xì)分與目標(biāo)市場、明晰產(chǎn)品策略,、掌握定價(jià)策略,、理解分銷渠道策略和掌握促銷策略九個(gè)內(nèi)容。

1、通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目一初識市場營銷的知識,，學(xué)生應(yīng)熟悉和了解的知識：市場的概念和分類;理解市場營銷的概念;了解市場營銷學(xué)產(chǎn)生,、發(fā)展的簡要過程;理解現(xiàn)代營銷觀念與傳統(tǒng)營銷觀念的區(qū)別與聯(lián)系，樹立現(xiàn)代營銷觀念,。通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目二分析市場營銷環(huán)境的知識,，學(xué)習(xí)應(yīng)掌握營銷環(huán)境對營銷觀念及企業(yè)營銷活動(dòng)的影響;宏觀、微觀環(huán)境知識,，特別是市場營銷觀念的具體內(nèi)容,，以變應(yīng)變，隨著營銷環(huán)境的變化而決定營銷的觀念,。

1.通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目三進(jìn)行市場分析的相關(guān)知識,，使學(xué)生達(dá)到了解消費(fèi)品市場的概念，掌握消費(fèi)品市場營銷的特點(diǎn);了解生產(chǎn)資料市場的概念,，掌握生產(chǎn)資料市場營銷的特點(diǎn);了解技術(shù)市場的概念，掌握技術(shù)市場的類型及營銷的特點(diǎn);了解金融市場的概念及類型,，掌握金融市場營銷的特點(diǎn)等的效果,。

2.通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目四，開展市場營銷調(diào)研與市場營銷預(yù)測,，使學(xué)生達(dá)到了解市場營銷調(diào)研的含義與特點(diǎn);掌握市場營銷調(diào)研的方法,、步驟;了解市場營銷預(yù)測的'重要性;掌握市場營銷預(yù)測的基本方法的效果。

3.通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目五理解市場細(xì)分與目標(biāo)市場本章的內(nèi)容,，使學(xué)生達(dá)到了解市場細(xì)分的含義及其意義;掌握細(xì)分模式和細(xì)分過程(步驟);了解市場細(xì)分的依據(jù)及有效市場細(xì)分的條件;了解目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略及選擇目標(biāo)市場需考慮的因素;了解市場地位的含義;掌握市場定位步驟和市場定位策略的效果,。

4.通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目六明晰產(chǎn)品策略，使學(xué)生達(dá)到了解產(chǎn)品的含義及實(shí)施產(chǎn)品策略的意義;掌握在企業(yè)營銷中運(yùn)用產(chǎn)品組合策略的技能;掌握產(chǎn)品市場生命周期各階段的營銷策略;了解新產(chǎn)品的含義及新產(chǎn)品的開發(fā)過程;掌握新產(chǎn)品開發(fā)策略;了解品牌策略的含義;掌握品牌策略的運(yùn)用的效果,。

5.通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目七掌握定價(jià)策略,，使學(xué)生了解定價(jià)原理;熟悉影響定價(jià)的因素;掌握市場營銷中常用的定價(jià)方法和定價(jià)技巧;了解市場價(jià)格變動(dòng)時(shí)供應(yīng)商、消費(fèi)者及競爭者的反應(yīng);掌握應(yīng)對價(jià)格變動(dòng)的策略,。

6.通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目八理解分銷渠道策略的內(nèi)容,，使學(xué)生掌握分銷渠道的概念及基本類型;了解分銷渠道的特點(diǎn)與功能，了解中間商的類型及特點(diǎn);了解影響分銷渠道選擇的因素;掌握選擇和調(diào)整分銷渠道的方法;了解商品銷售形式的發(fā)展趨勢,。

7.通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目九掌握促銷策略,，使學(xué)生理解促銷策略的含義及其在市場營銷中的作用;掌握確定促銷目標(biāo)和促銷預(yù)算的方法;了解人員推銷策略的含義和人員推銷的主要方法;了解廣告宣傳的特點(diǎn)及其促銷中的作用;掌握選擇廣告媒體、預(yù)算廣告費(fèi)用,、評估廣告效果的基本方法;了解營業(yè)推廣策略,、公關(guān)推銷策略、宣傳報(bào)道推銷策略的特點(diǎn)及方法等的效果,。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇七

本計(jì)劃包含四個(gè)方面：

一,、 產(chǎn)品的定位、市場的選擇；

二,、 制定計(jì)劃,；

三、 選擇客戶及日常管理,；

四,、 業(yè)務(wù)人員的管理

由于對公司的經(jīng)營情況不是非常了解，現(xiàn)就市場的一般情況進(jìn)行探討：

⒈產(chǎn)品的定位：近年來,，人民的生活水平逐年上升,，對食品的消費(fèi)也逐漸歸于理性，對食品的消費(fèi)也不僅僅局限于滿足填飽肚皮,，更多的是追求安全,、健康。政府各級部門也強(qiáng)化了食品安全的各項(xiàng)檢查,。因此,，做健康、安全的食品成為食品行業(yè)的趨勢,，有雄心,、有實(shí)力的企業(yè)則在此基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌的規(guī)劃，力爭幾年內(nèi)做成知名品牌,。本人希望我們的產(chǎn)品定位是在中,、高端，只有定位在中,、高端才能有充足的利潤去進(jìn)行品牌的規(guī)劃,，才能在激烈的市場競爭中依靠良好的品質(zhì)立于不敗之地。

⒉市場的選擇：

一級市場10個(gè)：北京,、上海,、天津、沈陽,、西安,、成都、武漢,、廣州,、深圳（市區(qū)）

二級市場28個(gè)：除一級市場外的21個(gè)省會(huì)及大連、青島,、蘇州,、常州、無錫,、寧波,、廈門（市區(qū)）

三級市場259個(gè)：除一,、二級城市以外的所有地級市（不含其郊縣）

四級市場1867個(gè)：上述城市市轄區(qū)以外的所有縣級市、縣

本人認(rèn)為近一兩年來應(yīng)選擇一,、二級市場進(jìn)行產(chǎn)品的集中推廣,，畢竟這些城市商業(yè)比較發(fā)達(dá)、規(guī)范,，消費(fèi)觀念較為先進(jìn),，且具有相當(dāng)?shù)馁徺I力，消費(fèi)者很集中適合進(jìn)行大兵團(tuán)作戰(zhàn),。

1,、銷售計(jì)劃的基本思想與目標(biāo)：

首先必須確定以增長率為基調(diào)的銷售管理主旋律，以四大關(guān)鍵考核指標(biāo)推動(dòng)業(yè)務(wù)的`運(yùn)作（考評周期以月為單位）：

⑴ 銷售額：按地區(qū),、客戶,、渠道細(xì)分，比較月度達(dá)成（增減）情況,；

⑵ 客戶開發(fā)達(dá)成率：包括客戶的數(shù)量和質(zhì)量兩方面,；

⑶ 渠道覆蓋率：定義主渠道類型，確定各渠道銷售產(chǎn)品規(guī)格,、品種,、價(jià)格及鋪貨率指標(biāo)；

⑷ 渠道生動(dòng)化：從位置,、排面、品項(xiàng),、pop,、貨品豐滿度等項(xiàng)目確定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)；

2,、銷售計(jì)劃五步驟：

⑴月度市場占有率（或銷售額）增長的目標(biāo),、具體措施與方法； 這是對月度銷售目標(biāo)的分解,，必須明確由什么地區(qū),、什么經(jīng)銷商、通過什么方法來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。

⑵ 空白市場的目標(biāo),、計(jì)劃、時(shí)間及促銷具體方案（方法,、費(fèi)用,、分?jǐn)偙壤?/p>

⑶ 渠道開發(fā)的目標(biāo)、計(jì)劃,、時(shí)間及促銷具體方案（方法,、費(fèi)用,、分?jǐn)偙壤粚唧w進(jìn)行促銷活動(dòng)的渠道進(jìn)行詳細(xì)闡述,。

⑷ 銷售回款目標(biāo)及分解,、落實(shí)時(shí)間；綜合前三部分內(nèi)容,，制定回款計(jì)劃表,，落實(shí)到各區(qū)域經(jīng)理、主管,，并且制定過程監(jiān)控方法,，甚至設(shè)立獎(jiǎng)罰措施。

⑸ 制定要貨計(jì)劃,、新品上市計(jì)劃,；

1、 自有業(yè)務(wù)隊(duì)伍：由于終端需要較高的人員服務(wù)頻次,，因此經(jīng)銷商的自有業(yè)務(wù)隊(duì)伍要成為考察終端經(jīng)銷商的主要標(biāo)準(zhǔn),，那些采取夫妻（或親戚）型或大量使用廠家提供業(yè)務(wù)人員的經(jīng)銷商要慎重選擇，因?yàn)樗麄兺鶎S家的人員支持提出更高要求,。畢竟,，在現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境下，依靠廠家建立業(yè)務(wù)隊(duì)伍的經(jīng)銷商往往不具備獨(dú)立推廣新品牌的核心能力,；

2,、 自有配送車輛：自有配送車輛市考察經(jīng)銷商的第二項(xiàng)核心指標(biāo)，自有車輛的數(shù)量不僅反映經(jīng)銷商生意的真實(shí)狀況,，同時(shí)也是經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量的保障,；那些自有車輛很少但聲稱銷售額很大的經(jīng)銷商生意穩(wěn)定性往往很差，這樣的經(jīng)銷商在資金或管理上通常有嚴(yán)重依賴廠家的傾向,；

3,、 辦公環(huán)境：包括場地面積、內(nèi)部組織部門,、員工上下班的規(guī)律性,、會(huì)議的頻率等，這些也是考察經(jīng)銷商的重要標(biāo)準(zhǔn),，通常終端經(jīng)銷商都需要現(xiàn)對穩(wěn)定的作息時(shí)間,，那些辦公場所雖然豪華但比較清靜（通常只有財(cái)務(wù)人員）的經(jīng)銷商要仔細(xì)考察其具體情況；

4,、 經(jīng)銷商本人的進(jìn)取心：老板是否有發(fā)展的強(qiáng)烈愿望,；

5、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否需要我們的產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)充,；

按照以上標(biāo)準(zhǔn)將符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶發(fā)展成為vip客戶,，由大區(qū)經(jīng)理或辦事處經(jīng)理共同幫助其建立我產(chǎn)品的專營體系,；現(xiàn)有經(jīng)銷商不符合我們的標(biāo)準(zhǔn)及空白地區(qū)，按照次標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā),。

經(jīng)銷商日常管理：

各辦事處人員必須通過對市場渠道進(jìn)行深入分析讓經(jīng)銷商看到市場銷量的來源及數(shù)量,，從而建立銷量預(yù)期，在根據(jù)其鋪貨能力,、人員配置,、車輛安排、網(wǎng)羅狀況,、客戶數(shù)量及分布制定鋪貨時(shí)間表,，充分調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性，并讓其業(yè)務(wù)人員按照事先規(guī)劃方案執(zhí)行,。 必須清醒的認(rèn)識到：在經(jīng)銷商渠道模式下,，決定市場進(jìn)入速度及質(zhì)量的核心是經(jīng)銷商的執(zhí)行力。這就要求我們的業(yè)務(wù)人員必須具備超強(qiáng)的規(guī)劃能力,，能夠在非監(jiān)控狀態(tài)下讓經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)按照我們的規(guī)劃運(yùn)轉(zhuǎn),。

⑴ 下面是渠道終端銷量測算表，它將給經(jīng)銷商樹立明確的市場目標(biāo),，從而充分調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的資源,。

渠道終端銷量測算表

通過上表可以準(zhǔn)確地算出經(jīng)銷商現(xiàn)在和未來可獲得的銷售利潤，從而和經(jīng)銷商達(dá)成市場運(yùn)作目標(biāo)觀點(diǎn)上的一致,，這就是“利潤的故事”,。

⑵ 訂單管理。通過訂單掌握經(jīng)銷商的生意,。

銷售人員務(wù)必對第一張訂單進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃,，核心要點(diǎn)是：不要全部產(chǎn)品等比例數(shù)量，一定突出鋪貨重點(diǎn)產(chǎn)品或規(guī)格,；訂單頻率：從物流成本角度來看，必須要求經(jīng)銷商按照公司物流成本最小,，發(fā)貨速度最快的標(biāo)準(zhǔn)額度下定單,；

⑶ 建立經(jīng)銷商專營系統(tǒng)

從無到有幫助經(jīng)銷商建立我產(chǎn)品專營系統(tǒng)：（待詳細(xì)展開） 培訓(xùn)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員。

1,、 各區(qū)域辦事處管理手冊,。在制度上進(jìn)行規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)公司的紀(jì)律,，建立從各大區(qū)經(jīng)理到區(qū)域業(yè)務(wù)員,、促銷員的各種管理手冊；

2,、 建立完善的競爭激勵(lì)機(jī)制,。（待詳細(xì)展開）

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇八

1,、本公司在20xx年度的銷售額為250萬，今年計(jì)劃銷售額比上一年的銷售額提高10%～15%,，盡可能在今年將銷售額突破300萬,；

2、本公司有經(jīng)理一人,，業(yè)務(wù)主管兩人,，今年計(jì)劃每個(gè)季度每個(gè)人的銷售額為25萬～30萬，如果沒有完成,，扣除相應(yīng)年終獎(jiǎng)金,。計(jì)劃在種子銷售量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)季度的銷售額不低于5萬，種子銷售量較小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)季度的銷售額保證在2萬,；

3,、公司經(jīng)營各類作物種子，主要包括水稻和油菜種子,，以及少量的蔬菜種子,。今年計(jì)劃水稻種子的銷售額為170萬，油菜種子的銷售額為110萬,，各類蔬菜種子的銷售額為20萬,。所售的水稻和油菜種子為中檔種子產(chǎn)品，各類蔬菜種子為國外進(jìn)口的高檔種子產(chǎn)品,。計(jì)劃三者的利潤之比為5：4：1,。

1、產(chǎn)品策略

（1）,、核心產(chǎn)品策略

今年公司計(jì)劃憑借著中檔水稻和油菜種子較高的性價(jià)比,，贏得一個(gè)較大的市場份額，計(jì)劃占領(lǐng)該地區(qū)相同產(chǎn)品市場份額的8%～10%,。憑借著國外進(jìn)口的.各類蔬菜種子的優(yōu)秀品質(zhì),，贏得一個(gè)較好的市場口碑，計(jì)劃占領(lǐng)該地區(qū)相同產(chǎn)品市場份額的4%～5%,。

（2）,、種子有形產(chǎn)品及附加產(chǎn)品經(jīng)營策略

公司所有產(chǎn)品的包裝桶裝，并在包裝桶外附加一小袋試樣,，小袋為透明的,，方便種子購買者很好的觀察種子的外觀，而且種子用完后包裝桶可用來提水等用途,。公司產(chǎn)品商標(biāo)的形狀和顏色與同類公司的商標(biāo)有較大差別,，確保標(biāo)新立異，與眾不同,，方便好認(rèn),。公司提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品售后服務(wù),，定期派遣相關(guān)專家下鄉(xiāng)教授農(nóng)戶種子正確的栽培和田間管理技術(shù)，若農(nóng)戶出現(xiàn)種子質(zhì)量問題,，百分之百解決農(nóng)戶的問題,，彌補(bǔ)農(nóng)戶的損失。

2,、價(jià)格策略

在該地區(qū)統(tǒng)一經(jīng)銷價(jià)的基礎(chǔ)上,，視具體情況給予不同的返利及市場支持，額度分別為3%～6%,、7%～10%,；盡量保證同地區(qū)統(tǒng)一零售價(jià)，硬性要求促銷力度不能超過30%以上,。市場監(jiān)察人員要及時(shí)了解市場,，避免惡意壓價(jià)、降價(jià)等牟取利益的行為,。

3,、促銷策略

在種子銷售旺季進(jìn)行促銷、打折,、降價(jià)的優(yōu)惠活動(dòng),，比如購買20畝田的種子用量就打8.5折優(yōu)惠并贈(zèng)送1畝田的種子用量，購買10畝田的種子用量就打8.5折等活動(dòng),，通過這些優(yōu)惠活動(dòng)來刺激農(nóng)戶的購買欲望,，從而提高公司種子的銷售量。

4,、廣告策略

限于公司產(chǎn)品種類的特殊,，所以限制了種子廣告宣傳的時(shí)間和地點(diǎn)。所以公司種子的產(chǎn)品廣告主要采用平面廣告,，大多設(shè)立于農(nóng)村的田間地頭,，它的主要受眾是廣大農(nóng)戶，并讓我們的廣告融入

農(nóng)戶的生活,，且成為農(nóng)戶生活中的一部分,。但無論如何加大廣告的投入，這一投入不能超過年銷售利潤10%,，不能影響公司的流動(dòng)資金和下一年度的資金周轉(zhuǎn)。

5,、售后服務(wù)策略

建立完善的售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，為農(nóng)戶提供及時(shí)和一流的售后服務(wù)，讓農(nóng)戶用得放心,。公司的科學(xué)顧問在工作時(shí)間內(nèi)熱線隨時(shí)開通,，隨時(shí)為農(nóng)戶解決遇到的一切問題,。而且，科學(xué)顧問每三天下鄉(xiāng)一次,，親自在田間為農(nóng)戶解決問題,。

1、人員規(guī)劃

由于公司只是位于縣城的分公司,，故公司的人員配置并不齊全,，擁有一名經(jīng)理，兩名業(yè)務(wù)主管,，一名會(huì)計(jì),，一名科學(xué)顧問，一名倉庫管理員以及一名貨車司機(jī),。經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)銷售,，科學(xué)顧問負(fù)責(zé)解決農(nóng)戶在種子使用過程中的種種問題，會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù),，倉庫管理員負(fù)責(zé)公司的貨物管理,，貨車司機(jī)負(fù)責(zé)送貨。

2,、團(tuán)隊(duì)管理

公司的工作人員各司其職,，同事之間相互幫助，與公司的發(fā)展共進(jìn)退,。但是,，各自的工作必須按時(shí)按量的完成，否則依據(jù)未完成的工作的量扣除相應(yīng)的年終獎(jiǎng)金,，以此來提高公司員工的工作積極性,。當(dāng)然，在年假期間,，派送公司的相關(guān)的工作人員進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)的培訓(xùn),，從而提高公司工作人員的專業(yè)技能，更好的為公司服務(wù),。

公司今年費(fèi)用預(yù)算：經(jīng)理月工資為4000,，年工資為48000。業(yè)務(wù)主管月工資為3500,，年工資為42000,。科學(xué)顧問月工資為3500,，年工資為42000,。會(huì)計(jì)月工資為2500，年工資為30000。倉庫管理員月工資為20xx,，年工資為24000,。貨車司機(jī)月工資為2500，年工資為30000,。工作人員年工資共計(jì)25.60萬,，一年的廣告費(fèi)用為20萬，工作人員的培訓(xùn)費(fèi)用為5萬,，差旅費(fèi)用為5萬,，年終獎(jiǎng)金為10萬，其他雜費(fèi)費(fèi)用為10萬,，共計(jì)75.60萬,。