計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇一

酒股份有限公司與陜西寶雞卷煙廠聯(lián)合開發(fā)的好貓酒是一個(gè)成功的典型。在陜西省的成功運(yùn)作,，在確立我們經(jīng)營信心的同時(shí),，也給我們提供了一個(gè)可以參照的案例。

陜西省是酒的巢穴,，品牌的支撐力,、營銷力以及產(chǎn)品的贏利能力在全國市場(chǎng)的版圖中處于非常重要的戰(zhàn)略要位。天長地久系列酒在陜西省區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展能夠走多遠(yuǎn),，將直接影響著全局市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和部署,。

“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，產(chǎn)品的.定位戰(zhàn)略和區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃思路帶給我們思考的核心問題是：如何使我們的天長地久系列產(chǎn)品快速正確地切入陜西市場(chǎng),，如何確保我們產(chǎn)品的營銷模式培植成功,，如何使我們的營銷動(dòng)作快速地進(jìn)入良性循環(huán)的軌道？解決這些問題需要我們要站在一個(gè)全局的角度來考量,，“不謀全局者,，不足謀一域,；不謀萬世者，不足謀一時(shí)?！?/p>

再擬訂本方案時(shí),，將盡量本著全面周到,、翔實(shí)客觀,、公正、操作性強(qiáng)的原則,，整合各種營銷資源,，使我們的產(chǎn)品“不鳴則已，一鳴驚人,；不飛則已,，一飛沖天”。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇二

上半年,，ⅹⅹ銀行全體員工在總部年初工作會(huì)議精神的指引下,，緊緊圍繞鞏固、完善,、改革,、發(fā)展的工作方針，以雙五戰(zhàn)略為目標(biāo),，結(jié)合東北老工業(yè)基地的振興,，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神,，以誠實(shí)守信、創(chuàng)新務(wù)實(shí)為座右銘,，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開辟廣闊的生存空間,。

截止六月末,，我行各項(xiàng)存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元,，增長,，比去年同期萬元增加萬元，增長,。其中,儲(chǔ)蓄存款余額為萬元,，比年初萬元增加萬元，增長,，比去年同期萬元增加萬元,，增長;對(duì)公存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元,，增長,，比去年同期萬元增加萬元，增長,。各項(xiàng)貸款余額為萬元,，比年初萬元增加萬元，增長,，比去年同期萬元增加萬元,，增長。存貸比,。按一逾兩呆口徑劃分,，不良貸款余額萬元，比年初增加萬元,，增長,，比去年同期萬元減少萬元，下降,，不良貸款占比,，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn);按五級(jí)分類口徑劃分，不良貸款余額萬元,，比年初萬元增加萬元,，增長，不良貸款占比，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn),。各項(xiàng)收入萬元,，各項(xiàng)支出萬元，經(jīng)營體現(xiàn)虧損萬元,。

一,、上半年工作總結(jié)上半年，ⅹⅹ銀行經(jīng)營工作總的特點(diǎn)是：存款規(guī)模增幅不大,，不良貸款盤活工作有一定成效,，經(jīng)營體現(xiàn)虧損。

(一)克服不利因素,，努力吸收存款,，開創(chuàng)xx工作新局面由于歷史遺留因素和客觀因素的影響，20xx年初我行xx工作開展得不很順利,，行領(lǐng)導(dǎo)立即組織中層召開xx工作會(huì)議,，并制定xx方案。

1,、員工轉(zhuǎn)變觀念,，吸收存款由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)近年來，我行一直將xx完成情況與員工工資相掛鉤,，但成效不大,。今年上半年，行領(lǐng)導(dǎo)更注重讓員工從思想上認(rèn)識(shí)到存款是立行之本,，隨著存款立行觀念教育的深入人心以及我為我家xx競(jìng)賽活動(dòng)的競(jìng)相開展,，員工的思想觀念發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，由過去的被動(dòng)xx逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)通過親屬,、同學(xué),、朋友等各種關(guān)系千方百計(jì)吸收存款，僅第一季度三個(gè)月的時(shí)間,，員工就吸收存款余萬元,，儲(chǔ)蓄存款余額較年初增長萬元，超額完成第一季度儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃,，為全年的xx工作打開新局面,。

2、以積極的'營銷措施開拓對(duì)公存款市場(chǎng),，對(duì)公存款有所增加上半年,，我行卓有成效地開展各種營銷活動(dòng)，積極印制各種新業(yè)務(wù)的宣傳單,，一方面既提高我行的知名度,，另一方面也向廣大新老客戶宣傳我行的新業(yè)務(wù),。在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)，也積極運(yùn)用各種手段和措施挖掘新客戶;全行上下共同尋找大額存款信息,，對(duì)于一些特殊客戶,，由行領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行攻關(guān)和疏導(dǎo),，在全行的共同努力之下,，不僅遏制了存款下降的趨勢(shì),，還比年初增加萬元，比去年同期也有所增長,。

(二)以信用卡和市場(chǎng)開發(fā)為依托,，大力拓展中間業(yè)務(wù)截止六月末,，我行新發(fā)卡張，卡余額萬元;pos機(jī)消費(fèi)額元;新增代發(fā)工資戶數(shù)戶,，沉淀金額萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)元,，代理千嬉紅保險(xiǎn)份，金額元,，代理鴻泰壽險(xiǎn)份，金額1萬元;代收移動(dòng),、聯(lián)通手機(jī)話費(fèi)筆,，金額萬元;代售充值卡萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入元,，較好地完成了中間業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)

1,、加大中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)開發(fā)力度，充實(shí)中間業(yè)務(wù)小組成員三月份,，我行進(jìn)行了全員崗位競(jìng)聘,，人員有所調(diào)整。為加大中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開發(fā)力度,，我行將具有市場(chǎng)營銷特長的人員充實(shí)到中間業(yè)務(wù)小組,。

2、中間業(yè)務(wù)指標(biāo)層層分解我行個(gè)人業(yè)務(wù)部將一年的全部指

標(biāo)分解到月,，分解到人,，并責(zé)成中間業(yè)務(wù)小組組長在每月月末進(jìn)行專題匯報(bào)。通過這種方式,，較好地完成總部下達(dá)的中間業(yè)務(wù)指標(biāo),。

3、做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，大力開發(fā)新業(yè)務(wù),、新品種六月中旬,，我行在繼續(xù)做好代收手機(jī)費(fèi)、代售充值卡,、代發(fā)工資等傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，新開辦代收小靈通話費(fèi)和代收網(wǎng)通固定電話費(fèi)的業(yè)務(wù)。上半年,，我行新開立工資轉(zhuǎn)存戶戶,，新開卡張。

(三)積極辦理信貸業(yè)務(wù)新品種,，增強(qiáng)社會(huì)效應(yīng)1,、開辦承兌業(yè)務(wù)截止六月末，我行共辦理承兌匯票業(yè)務(wù)兩筆,，金額總計(jì)萬元,，手續(xù)費(fèi)收入元。20xx年初,，我行公司業(yè)務(wù)部組織員工學(xué)習(xí)承兌匯票管理辦法,。為加大我行社會(huì)知名度，擴(kuò)大社會(huì)效應(yīng),，20xx年3月，我行開始進(jìn)行對(duì)外宣傳,。20xx年3月31日,，我行辦理了第一筆承兌匯票，金額為萬元,。承兌匯票業(yè)務(wù)為我行帶來的收入并不多,，但是通過該項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，既可以讓更多客戶了解我行,，在服務(wù)過程中,，又可以增近與客戶之間的感情、增強(qiáng)良好的社會(huì)效應(yīng),，同時(shí),，也可以增加我行對(duì)公存款。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇三

__營業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行牽手合作,，與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系,，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊(cè)，并且本著與銀行方互惠互利,，共同發(fā)展的基礎(chǔ),，推出股民開戶優(yōu)惠政策，變被動(dòng)營銷為主動(dòng)營銷,。

__營業(yè)部針對(duì)新股民,，贈(zèng)送股民宣傳手冊(cè)和教育光盤,，根據(jù)股民的差異化管理原則，對(duì)資金量較大的客戶贈(zèng)送了__投資分析軟件,。并且,，營業(yè)部還要在每個(gè)星期組織股民收看公司的證券講堂，增強(qiáng)股民投資參與的積極性,。

針對(duì)不同的客戶群體,，通過提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道,，從而滿足不同客戶群體的不同需要,，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場(chǎng)客戶，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。

提升對(duì)存量客戶的服務(wù)質(zhì)量,，在夯實(shí)基礎(chǔ)的`情況下，加大力量擴(kuò)展業(yè)務(wù),，努力多吸收機(jī)構(gòu)客戶,，提高市場(chǎng)占有率和資產(chǎn)保有率。

加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng),，建立一支高效團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍。在工作中加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，做到針對(duì)不同客戶提供所需的投資服務(wù),，深化人性化服務(wù)理念，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量,。

明年,，__營業(yè)部將進(jìn)一切努力，一方面,，服務(wù)好原有老客戶的同時(shí),，不斷開發(fā)更多新客戶，以增加各項(xiàng)利潤指標(biāo),。另一方面,，想盡一切辦法控制費(fèi)用指標(biāo)，降低經(jīng)營成本,。

新的券商之間的競(jìng)爭,，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競(jìng)爭。立足營業(yè)部實(shí)際情況,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的培養(yǎng),，在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面。采用多種現(xiàn)代通訊方式,，加強(qiáng)和客戶的溝通與聯(lián)系,，開展多種快捷的服務(wù),，如業(yè)務(wù)提醒，研發(fā)報(bào)告推薦,，等等,，使?fàn)I業(yè)部對(duì)客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展。

總之,，__營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐,，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階，為公司樹立良好的品牌形象,，吸引更多的投資者,，面對(duì)新的一年，我們充滿信心,。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇四

電話營銷工作計(jì)劃的詳細(xì)內(nèi)容如下：

一名電話銷售人員,，通過哪些自己的銷售技巧，電話銷售魅力,，在客戶未見到面的情況下就能成功的將產(chǎn)品銷售出去呢?這首先要有詳細(xì)的電話營銷工作計(jì)劃,，有了計(jì)劃才能更有目的，有效的完成銷售任務(wù),。

銷售工作計(jì)劃范文：一;對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四;今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶,。

2：做好電話銷售工作總結(jié),，一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的.。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的電話銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇五

因xx大酒店新店開業(yè)，xx縣的客源暫時(shí)沒有新的變動(dòng),，將來xx縣的客房市場(chǎng)將出現(xiàn)“僧多粥少”的局面,，為了穩(wěn)住我們酒店在xx的龍頭地位，刺激市場(chǎng)消費(fèi)，開拓潛在客源市場(chǎng),，本部特作以下調(diào)整：

：

20xx年4月xx日起—20xx年5月xx日,；

：

xx大酒店；

：

溫馨享受午夜房,，特價(jià)標(biāo)間天天有,，打折金卡新體驗(yàn)，會(huì)員充值任您選,；

：

在原先的基礎(chǔ)上更新設(shè)施設(shè)備和實(shí)施新的經(jīng)營戰(zhàn)略,，使客房服務(wù)多樣化；

：

住店散客,；

：

完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識(shí),，為客人帶給個(gè)性化服務(wù)；

：

1）午夜房：從7月xx日起,，實(shí)施午夜房（當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房）,，僅限酒店商務(wù)單、標(biāo)間,，房價(jià)為：99元/間/晚,，酒店將視行情定活動(dòng)終止日期；

2）特價(jià)標(biāo)間：從7月xx日起,，酒店每一天推出特價(jià)房（108元/間）,，每一天推出5間，如當(dāng)日滿房或房量較緊則停止,。

3）打折金卡：從7月xx日起,，推出酒店打折金卡，金卡售價(jià)30元/張,，購卡后即可享受房價(jià)每間/夜打折30元的優(yōu)惠,，如原房價(jià)168/間變?yōu)?38/間，每張卡每一天可開房3間,。同時(shí)打折金卡可在洗浴享受每位洗浴xx元的.優(yōu)惠,。

4）會(huì)員充值卡：從7月xx日起，推出會(huì)員充值卡,，20xx元起充，充值20xx元贈(zèng)送1000元,。會(huì)員充值卡開房價(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6,。6折。

1,、人力推廣：各部門互相配合在適當(dāng)時(shí)光為客人宣傳本次活動(dòng)資料和優(yōu)惠措施,，并邀請(qǐng)相關(guān)客人入住體驗(yàn)；

2、媒介推廣：大堂易拉寶海報(bào)1個(gè),、電梯廣告1個(gè),、巨幅噴繪1幅，大力宣傳本次活動(dòng)資料,，

廣告標(biāo)題：溫馨享受午夜房,，特價(jià)標(biāo)間天天有，打折金卡新體驗(yàn),，會(huì)員充值任您選,；廣告資料：

活動(dòng)時(shí)光：20xx年7月xx日起；

活動(dòng)地點(diǎn)：xx大酒店酒店,；

（1）午夜房（僅限商務(wù)單,、標(biāo)間）

當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房，房價(jià)為：99元/間/晚,；

（2）特價(jià)房

酒店每一天推出特價(jià)房（108元/間）,，每一天推出5間；

（3）打折金卡

從7月xx日起,，推出酒店打折金卡,，金卡售價(jià)30元/張，購卡后即可享受房價(jià)每間/夜打折30元的優(yōu)惠,。

（4）會(huì)員充值卡：

從7月xx日起,，推出會(huì)員充值卡，xx元起充,，充值xxx元贈(zèng)送xx元,。會(huì)員充值卡開房價(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6。6折,。

注：酒店將視情形定活動(dòng)終止日期,，以上活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本酒店所有。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇六

為了辦好微博營銷的必須要分明三點(diǎn),，什么是微博,，干什么要做微博，怎么辦好微博營銷,，力點(diǎn)論述怎么辦好營銷,。什么是微博，望文生義就是微博客,，然而它沒有同于博客,，140字的制約表現(xiàn)出便當(dāng)、快速的特點(diǎn),，便于全民參加,，這也是干什么注冊(cè)用戶最快過億的貨物（沒有到兩年的工夫）。干什么那樣多的企業(yè)要做微博營銷，固然眼前為止,，還沒有一度盈利的形式,。次要緣由就是少量的注冊(cè)用戶和活潑用戶，因?yàn)楣倘欢唐趦?nèi)或者許沒有能給企業(yè)帶來成本,，然而能夠作為宣揚(yáng)企業(yè)文明,、貨物的一度陽臺(tái)。這就是干什么大少數(shù)的企業(yè)民間微博都由特地的人員來保護(hù)經(jīng)營,，還破費(fèi)少量的金錢做運(yùn)動(dòng),，吸收粉絲、討好粉絲,。那樣最主要的就是怎么保護(hù)經(jīng)營能力吸收粉絲到達(dá)宣揚(yáng)的手段呢,？做到一下多少點(diǎn)根本變化共識(shí)。

率先,，眾人每地下網(wǎng)看鮮活對(duì)象的工夫一般比擬趨勢(shì)于多少個(gè)集合的工夫段：中午9∶30～12∶00,，午后3∶30～5∶30，早晨8∶30～11∶30,。這多少個(gè)工夫段就是發(fā)微博的黃金時(shí)段,。依照正在線用戶的活潑水平來排序，正常是早晨活潑用戶至多,，中午其次,，午后稍少一些。

千萬,，任務(wù)日和周末的最佳發(fā)微博工夫大沒有一樣,。正在任務(wù)日，眾人朝九晚五歇班任務(wù),，中午,、午后和早晨都有集合上網(wǎng)的工夫。星期六和周日由于自己要歇息,，上網(wǎng)看微博的工夫絕對(duì)于任務(wù)日要少很多,，并且散布也沒有是很有法則。正常來說,，周末中午看微博的人少,，午后和早晨要多一些。并且,，星期六看微博的人起碼,，周日要多很多。假如你寫微博需求每周歇息一天的話,，那取舍正在星期六歇息就準(zhǔn)沒錯(cuò),。

其次，依據(jù)微博觀眾群對(duì)于象的沒有同,，發(fā)微博工夫也略有差別,。比方，假如你寫微博次要是給大先生看的,，那你或者許要思忖到,，大先生沒有太顯然的周末、任務(wù)日的法則,，星期一到星期五由于要上課,，白晝相反上網(wǎng)的工夫少，周末上網(wǎng)的工夫則至多,。因?yàn)?，發(fā)給先生看的微博，能夠取舍正在任務(wù)日的早晨或者周末的午后,、早晨發(fā),。

再次，微博形式?jīng)]有同,，最佳發(fā)微博工夫也有沒有同,。相似，假如發(fā)的是建筑界舊事,、事業(yè)靜態(tài),，那你最好正在中午任務(wù)工夫發(fā)，那時(shí),，關(guān)切該類形式的接待室職員,、白領(lǐng)等人潮，過半正正在微博上閱讀有關(guān)消息,。假如想公布相關(guān)人生感悟,、文娛休閑、閑居生涯等議題,，那最好是正在夜飯以后的時(shí)段,，自己沒有再因任務(wù)而勞累時(shí)收回。星期五午后,，一般能夠談?wù)勚苣┪膴史秶淖h題,。周末或者學(xué)期則能夠面臨先生公布有關(guān)形式。

依據(jù)今天閱讀風(fēng)波榜的時(shí)分,，理解到草根微博單排名全十名的有三個(gè)是相關(guān)嘲笑話,、搞笑的，有三個(gè)是相關(guān)語錄的,，因?yàn)檎谖⒉┬问降臅r(shí)分要偏偏重嘲笑話,、語錄,，吸援用戶的黑眼珠。再有就是眾人有一種廣泛的從眾心思,，都喜愛那些按橫排榜來關(guān)心,，這就給新進(jìn)入的微博用戶形成很大的合作，因?yàn)楸匦杪氏纫獙W(xué)會(huì)去關(guān)心,。

對(duì)準(zhǔn)于之上多少點(diǎn)共識(shí)的技巧和阿甜提出的請(qǐng)求,，聯(lián)合吉聯(lián)微博編成以次多少點(diǎn)處理計(jì)劃。

1,、率先要有一度冗長的引見吉聯(lián),，能吸收閱讀者，可以曉得吉聯(lián)是做什么,；

2,、退出定然單位的微群，那樣可以擴(kuò)展閱讀者接觸已發(fā)的微博,，就有一些多少率進(jìn)步粉絲量,；

3、標(biāo)簽很主要,，依據(jù)新浪標(biāo)簽的引薦,，能找出本人貨物的受眾；

4,、據(jù)眼前最最廣泛的最快的晉升粉絲的辦法就是嫁妝鼓舞的形式,。

1、語錄：眼前刊物微博粉絲量最大的就是《新周報(bào)》,，表演的主要的角色的就是雷打沒有動(dòng)的8：00早安和0：00晚安,，因?yàn)槊咳?：00與21：00也做到早安和晚安，形式是語錄,。詞語錄的工夫再有13：00,，任務(wù)累了需求鼓勵(lì)；

2,、玩笑：10：30和15：30發(fā)嘲笑話和搞怪,、創(chuàng)意的'圖片和視頻；

3,、事業(yè)靜態(tài)（新品種公布,、最新拍板靜態(tài)）：9：30和10：00（吉聯(lián)的貨物是b面對(duì)于電商企業(yè)用戶的b2b形式，依據(jù)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)11：30某個(gè)工夫點(diǎn)是淘寶買賣的頂峰期,，也就是說阿里巴巴,、淘寶等一些買賣陽臺(tái)正在某個(gè)工夫段比擬閑暇，因?yàn)橛媚硞€(gè)工夫能夠用于推行貨物）,；

4,、時(shí)勢(shì)熱點(diǎn)舊事：11：00和16：00,；

5、廣而告之（貨物）：17：00,，快上班了,，能夠用創(chuàng)意的形式廣而告之。

6,、公司的進(jìn)程、聲譽(yù)和最新靜態(tài)：12：00,，那樣能夠加劇職工的歸于感和參加度,；

7、17：00以后到23：00那時(shí)期上班的眾人都喜愛看電影,、聽歌,、看電視機(jī)劇，能夠自正在施展寫一些相關(guān)文娛的微博

該署詳細(xì)的工夫,、詳細(xì)的形式也能夠依據(jù)詳細(xì)的狀況隨機(jī)改觀,，但總體的框架沒有變。

如何做到與粉絲的互動(dòng)：自動(dòng)去粉,，自動(dòng)去評(píng)說,、轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)過微博的形式與粉絲,、公司職工互動(dòng),。興辦吉聯(lián)微群，讓職工退出微群,，為了公司的停滯（公司的成績,、職工的待遇等一些），幫助獻(xiàn)策,，讓微群變化職工和粉絲的嘰呱的樂園

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇七

一,、短期小區(qū)營銷

以昆明市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn),，在適宜的時(shí)間進(jìn)入居民小區(qū),，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理財(cái)知識(shí),，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù),。

由于其臨時(shí)性，小區(qū)居民開戶量有限,，適宜捆綁優(yōu)惠項(xiàng)目(如開戶送上網(wǎng)費(fèi),、有線電視費(fèi)等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民。雖然是短期營銷,，但如果當(dāng)次活動(dòng)的咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上,，則應(yīng)考慮在該地的后續(xù)營銷,，形式可以是股評(píng)或設(shè)攤咨詢。如經(jīng)過挖掘有一定的潛力,，可以發(fā)展為長期營銷社區(qū),。

二、長期駐點(diǎn)營銷

1,、 銀行駐點(diǎn)營銷

銀行有固定場(chǎng)所可作為我們的駐點(diǎn)地,，銀行有較高的信譽(yù)，是我們主要的合作伙伴,。銀行駐點(diǎn)營銷是市場(chǎng)一種創(chuàng)新,，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場(chǎng)，讓單一的營業(yè)部場(chǎng)地?cái)U(kuò)張到全市所有的銀行網(wǎng)點(diǎn),，拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的客戶,。券商開發(fā)投入小，產(chǎn)出高,，同時(shí),，通過銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對(duì)比較好。因此,，營業(yè)部應(yīng)加強(qiáng)與銀行的長期合作關(guān)系,。并對(duì)重點(diǎn)駐點(diǎn)公關(guān)，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間,。

2,、 社區(qū)駐點(diǎn)營銷

經(jīng)短期小區(qū)營銷發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長期營銷的社區(qū)，在周圍的高檔寫字樓張貼海報(bào),、設(shè)點(diǎn)促銷,，利用上下班及午餐人流量大的時(shí)間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通,，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū),、大型商場(chǎng)擺臺(tái)促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶,，日常電話跟進(jìn),，開戶即送精美禮品一份。并可不定期的與小區(qū)開發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動(dòng)或投資座談會(huì)等機(jī)會(huì)免費(fèi)開股東卡,，送精美禮品,，開發(fā)團(tuán)體客戶及機(jī)構(gòu)戶。與開發(fā)商合作,，居民容易相信合作的長期性,。

3、 與通訊機(jī)構(gòu)的合作營銷

要與電信、移動(dòng),、聯(lián)通,、鐵通、網(wǎng)通等機(jī)構(gòu)合作,，這些公司基本上與小區(qū)有收益分成,，且希望通過捆綁合作提高寬帶網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容，也希望通過證券公司給客戶的開戶優(yōu)惠(如開戶送寬帶網(wǎng)開通費(fèi),、有線電視使用費(fèi)等)增加使用戶數(shù)量,。具體合作模式應(yīng)有所不同，例如移動(dòng),、聯(lián)通,，僅對(duì)券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的，可在其營業(yè)廳布點(diǎn),，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機(jī)構(gòu),，合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享,，通訊商入駐小區(qū)營銷活動(dòng)時(shí)，雙方共同營銷,，證券公司負(fù)擔(dān)部分通訊機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品贈(zèng)送,，通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

第二部分 老客戶的維護(hù)

“開發(fā)十個(gè)新客戶,，不如維護(hù)一個(gè)老客戶”，這是一條銷售的黃金法則,，穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率,，而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式。老客戶流失,、老客戶重復(fù)購買率低有很多種原因,，但是有一個(gè)非常重要的原因，一直被企業(yè)所忽略或者在原來的條件下企業(yè)需要花費(fèi)過大的代價(jià)來實(shí)現(xiàn),，那就是：持續(xù)保持與老客戶的有效的,、具有一定頻率的溝通。

1,、 持續(xù)的溝通

市場(chǎng)的競(jìng)爭越來越激烈,，后來者始終都會(huì)盯緊市場(chǎng)的任何變化，試圖闖入客戶購買決策時(shí)的備選答案,。作為營業(yè)部的老客戶,，具有先天的優(yōu)勢(shì)，他已經(jīng)認(rèn)可或者部分認(rèn)可你的產(chǎn)品了,。要做的工作就是保持自己在客戶購買決策時(shí)自己是一個(gè)首選選擇,，不能被競(jìng)爭對(duì)手?jǐn)D出來,。因此，企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝系,，只有持續(xù)的溝通,，才可以以最簡單的操作起到長期持續(xù)的效果。

時(shí)刻關(guān)注關(guān)鍵客戶,，并且尋找各種機(jī)會(huì)與他們保持良好的溝通在營銷過程中是非常重要的,。要與客戶建立長期的關(guān)系，維護(hù)老客戶可以：a) 在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀,，或者寄出一張別致的賀卡,、送上一件客戶喜歡的小禮物等。b) 每逢公司重大活動(dòng)時(shí),，邀請(qǐng)客戶參加,，如公司重要慶典、年會(huì),、客戶聯(lián)誼會(huì)及專家講座等,。c)記下對(duì)客戶來說具有重要意義的日子，如生日,、公司年慶等,，表達(dá)你對(duì)他們的關(guān)注。在雙方合作成功紀(jì)念日的時(shí)候向客戶表示感謝,，這既可以提醒客戶對(duì)你表示關(guān)注,，又可以為今后的合作創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

2,、 有效的溝通

客戶是很挑剔的,，持續(xù)的溝通需要投其所好，需要有對(duì)用戶友好的內(nèi)容,、對(duì)用戶友好的界面,、對(duì)用戶友好的溝通方式，只有這樣才會(huì)形成有效的溝通,、你的營銷郵件才不會(huì)被用戶當(dāng)作垃圾郵件,。老客戶關(guān)系維護(hù)解決方案，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通,，形成良性的互動(dòng)關(guān)系。

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)的不斷發(fā)展,，企業(yè)之間的競(jìng)爭更趨向客戶服務(wù),，在對(duì)客戶進(jìn)行管理時(shí)，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關(guān)鍵客戶提供更精細(xì)、更全面的服務(wù),。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵客戶提供更多服務(wù)項(xiàng)目,，推銷人員也要有意識(shí)地為關(guān)鍵客戶爭取更周到的服務(wù)，比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境,、舉辦大客戶聯(lián)誼會(huì)或提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)或培訓(xùn)等,。

3、 適當(dāng)頻率的溝通

與用戶的溝通頻率要講究適度,。所以，通過一系列的用戶模型對(duì)老客戶進(jìn)行分析挖掘,，準(zhǔn)確掌握其溝通頻率特征,，才能讓用戶感覺友好，起到事半功倍的效果,。

由于受到各種因素的影響,，客戶關(guān)系會(huì)經(jīng)常發(fā)生改變，因此,，銷售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式,，而必須隨時(shí)對(duì)關(guān)鍵客戶的信息進(jìn)行搜集和整理，一旦發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系發(fā)生變化,，立刻采取相應(yīng)的方法進(jìn)行處理,。比如,，經(jīng)常根據(jù)準(zhǔn)確信息對(duì)客戶類別進(jìn)行重新劃分;隨時(shí)關(guān)注新信息,，爭取在第一時(shí)間尋找到潛在的大客戶;當(dāng)發(fā)現(xiàn)原有的關(guān)鍵客戶喪失需求或者轉(zhuǎn)向競(jìng)爭對(duì)手時(shí)，迅速做出反應(yīng),。

第三部分 服務(wù)品牌的打造

做證券遲早是要做回服務(wù)的,，只有打造自己的服務(wù)品牌，做好客戶的服務(wù),，才能在證券市場(chǎng)上立于不敗之地,。提高公司在昆明的競(jìng)爭力，應(yīng)盡量避免通過價(jià)格競(jìng)爭來實(shí)現(xiàn);通過差異化的服務(wù),，增加顧客的滿意度和忠誠度,，提高公司的品牌形象和知名度。對(duì)于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴(kuò)展,，我認(rèn)為可以通過幾個(gè)措施來實(shí)現(xiàn),。

1、 廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設(shè)的重要步驟

為了達(dá)到公眾對(duì)我公司品牌的認(rèn)知,，可以做些平面的廣告,，讓市場(chǎng)知道本營業(yè)部，使他們對(duì)公司有所認(rèn)識(shí)。

通過合理正確的運(yùn)用公共關(guān)系和公共事件,，擴(kuò)展我公司在昆明的知名度,。事實(shí)上，客戶對(duì)公司信息的接受的程度對(duì)比是,，間接傳播比公司對(duì)客戶的直接傳播更容易,。因?yàn)閺目蛻粜睦淼慕嵌葋碚f，他們更愿意相信身邊的人,，對(duì)公司直接的宣傳都會(huì)或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度,。因此，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運(yùn)用,，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進(jìn)行宣傳,，當(dāng)然這就要求工作人員的時(shí)時(shí)關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。

2,、 以客戶需求為導(dǎo)向,，提高服務(wù)質(zhì)量，形成競(jìng)爭力

在競(jìng)爭性市場(chǎng)中,，顧客具有動(dòng)態(tài)性,，顧客忠誠度是變化的，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其它企業(yè),。要提高顧客的忠誠度,、贏得長期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，重要的營銷策略是通過某些有效的`方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助、互求,、互需的關(guān)系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性,。

面對(duì)迅速變化的市場(chǎng),，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系,，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機(jī)制,，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這樣可限度地減少抱怨,，穩(wěn)定客戶群,，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決,。這是一種企業(yè),、顧客雙贏的做法,。

3、 同時(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶維護(hù),，對(duì)其進(jìn)行分類管理,，大力推行關(guān)系營銷，縮減成本擴(kuò)大利潤

溝通是關(guān)系營銷的重要手段,。關(guān)系營銷越來越重要了,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,，從交易變成責(zé)任,，從顧客變成擁護(hù)者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系,。記住二八定律,，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費(fèi),。

4,、 營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工

對(duì)企業(yè)來說,，市場(chǎng)營銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤,。一方面，追求回報(bào)是營銷發(fā)展的目的;另一方面,，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件,。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值,，但不能做“仆人”,。因此，營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營銷活動(dòng)中的回報(bào),。一切營銷活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的,。同樣對(duì)員工來說,，回報(bào)也是對(duì)其工作價(jià)值的肯定。

綜合來說,，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導(dǎo)向,，以實(shí)施關(guān)系營銷為指導(dǎo)思想，通過前期的成本控制,，形成成本優(yōu)勢(shì),，打開市場(chǎng)，建立與客戶的關(guān)聯(lián),，通過差異化的個(gè)性化服務(wù),，及時(shí)正確高效地處理客戶的需求,，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系，進(jìn)一步形成口碑,，樹立公司在市場(chǎng)中的品牌形象,，實(shí)現(xiàn)公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇八

根據(jù)醫(yī)院確定的年度經(jīng)營計(jì)劃,，醫(yī)院營銷策劃工作總的思路是：找準(zhǔn)營銷部職能定位,，建立規(guī)范的運(yùn)作流程，致力于不斷創(chuàng)新,，建立適合醫(yī)院管理與發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)營銷模式,。

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位,，這對(duì)于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此，我們對(duì)營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場(chǎng)拓展,、品牌推廣、客戶管理,、科室指導(dǎo),、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息,，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

市場(chǎng)拓展：通過拜訪客戶,、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度,。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率,。

品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介、健康講座,、義診,、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的

社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象,。

客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人),，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理,，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí),，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前,、診中、診后完善,、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作,，形成院、科,、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群,，對(duì)院,、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理,，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度,。

科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo),，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭行為，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶等候時(shí)間等,。

服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營銷水平,。

根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作,。

營銷部人員要對(duì)本市二級(jí)以上醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,，了解同行和競(jìng)爭對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法,，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作,。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告,。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，四季度做出總結(jié)報(bào)告,。

整合營銷是指對(duì)各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁,、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓更多的群眾了解醫(yī)院,，認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。

2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體,、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章,，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù),、管理、改革與發(fā)展情況,。

3,、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn),、學(xué)術(shù)交流、論壇等活動(dòng),，展示醫(yī)院的品牌形象,。

4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,，打造品牌科室”的思路,，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作,，爭取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。

5,、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì),，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員,，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等,，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”,，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程,，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通,，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價(jià)值的客戶群,。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握,，確定目標(biāo)客戶群,，使促銷工具具有針對(duì)性的營銷策略。

1,、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫和團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫,，個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對(duì)象，團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對(duì)象,。

2,、個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名、性別,、年齡,、住址、職業(yè),、電話,、電子郵箱,、特殊愛好、來院就診時(shí)間,、就診科室,、服務(wù)內(nèi)容(疾病診斷名)、支付費(fèi)用,、回訪是否有不滿及處理情況等,。對(duì)個(gè)人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上，對(duì)一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作,，同時(shí)要利用信函,、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時(shí)對(duì)特殊客戶進(jìn)行登門訪問,。

3,、團(tuán)體客戶資料主要搜集：公司(單位)名稱、地址,、電話,、傳真、網(wǎng)址,、電子郵箱,、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名、業(yè)務(wù)范圍,、職工人數(shù),、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對(duì)團(tuán)體客戶主要以上門訪問為主,，同時(shí)舉辦健康講座,、義診和健康檢查等，對(duì)來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先,。

4,、推行許可電子郵件營銷：主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫中客戶，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫(yī)院,、科室和醫(yī)生,，通過電子郵件來增進(jìn)醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院,、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時(shí),，事先爭得客戶的“許可”，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息,。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞,、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展,、保健新知識(shí),、醫(yī)院科室與新技術(shù)項(xiàng)目介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶的問候與祝福等,。

5、推行感性營銷：針對(duì)數(shù)據(jù)庫中客戶,，將醫(yī)療服務(wù)營銷活動(dòng)情感化,，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式,。

6,、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數(shù)量,。

7,、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶數(shù)據(jù)庫，提高營銷的有效性,。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的客戶,，在措施上主要采取一對(duì)一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標(biāo),，通過與每個(gè)客戶互對(duì)交流,，了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久,、長遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系,，為客戶量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院客戶服務(wù)中心正式開始運(yùn)作,，醫(yī)院客戶服務(wù)中心為有需要的客戶提供健康咨詢,、預(yù)約專家、預(yù)約檢查,、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理,、郵寄檢查單、陪同檢查或治療,、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù),。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢;提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù);為客戶分發(fā)各種檢驗(yàn)、檢查單,，指導(dǎo)客戶復(fù)診，協(xié)助辦理各種診斷證明書等,。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的,，在結(jié)果出來一小時(shí)內(nèi)會(huì)電話通知(市內(nèi))和寄出(市外);

對(duì)來院客戶在接受服務(wù)過程中，有需要幫助的,，會(huì)及時(shí)提供幫助,，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶計(jì)價(jià)、交費(fèi),、取藥,，護(hù)送各類檢查,、治療等工作);負(fù)責(zé)入院客戶的全程服務(wù)。當(dāng)門診各科室有客戶需要住院時(shí),，醫(yī)生會(huì)通知客戶服務(wù)中心,，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士;凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的,，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù),。

對(duì)有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書,，并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等,，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式，客戶可先離院,。由中心代辦出院手續(xù),，然后按約定的.時(shí)間由客戶到中心取回;為客戶提供便民服務(wù)，免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開水,?？蛻粲衅渌厥庑枰模矔?huì)盡力幫助解決;為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料;對(duì)離院的特殊客戶進(jìn)行電話回訪,，將收集到的意見與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門,，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排,，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌,，通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，做好項(xiàng)目的可行性研究,、論證和開發(fā)工作,，加強(qiáng)對(duì)已開展合作項(xiàng)目的溝通與管理。

配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn),，服務(wù)指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營銷水平。上半年對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行服務(wù)素質(zhì)與技巧培訓(xùn),，下半年對(duì)全院醫(yī)生進(jìn)行服務(wù)素質(zhì)與溝通技巧培訓(xùn),。

醫(yī)療服務(wù)營銷與實(shí)物產(chǎn)品營銷有著很大的區(qū)別，必須強(qiáng)調(diào)全員,、全程營銷,，營銷科要結(jié)合不同科室的特點(diǎn)，有針對(duì)性地做好對(duì)科室的營銷指導(dǎo)工作，今年?duì)I銷部要與每個(gè)科室進(jìn)行一次營銷工作溝通,，幫助各個(gè)科室制定切實(shí)可行的營銷計(jì)劃,。對(duì)客戶的回訪意見，營銷部要配合有關(guān)部門做好糾正落實(shí)工作,，同時(shí)要抓好內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，和有關(guān)科室一起整理一套系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)規(guī)范。

積極拓展健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng),，確保體檢工作在數(shù)量和質(zhì)量上都要上一個(gè)新的臺(tái)階,。營銷部主要做好以下工作：

1、積極做好市場(chǎng)拓展工作,，爭取更大的客戶資源,。做好健康體檢的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作,，為客戶提供滿意的體檢服務(wù),。

2、策劃推出系列體檢卡,，體檢卡是將體檢項(xiàng)目固化在一張卡上,，卡上所有項(xiàng)目均按醫(yī)院規(guī)定價(jià)格給予一定的折扣優(yōu)惠市民，持卡者只需憑卡來醫(yī)院保健科辦理體檢手續(xù)即可,。系列體檢卡將針對(duì)不同人群設(shè)置不同的名稱,、體檢內(nèi)容和價(jià)格，其人群細(xì)分主要分為以下幾種：一是針對(duì)普通人群的常規(guī)體檢;二是針對(duì)老年人的保健性體檢;三是針對(duì)女性的健康體檢;四是針對(duì)工薪階層的健康體檢,。

所有體檢將實(shí)行全程專人指引或陪同,，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)行解讀并以書面形式寫出保健建議。其體檢結(jié)果根據(jù)需要可由客戶服務(wù)中心郵寄,、電話告知或發(fā)送電子郵件,。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū),？漆t(yī)生幫助其制定個(gè)性化的保健與治療方案,。

3、利用“三八”國際婦女節(jié),、母親節(jié)和父親節(jié)等重大節(jié)日,，推出不同類型的體檢卡，醫(yī)院給其較大折扣的優(yōu)惠,。

今年要對(duì)重點(diǎn)客戶提供個(gè)性化的健康服務(wù),，特別是對(duì)部分患有慢性疾病的人員要選派專科醫(yī)生,，定制專門的保健計(jì)劃并提供長期跟蹤服務(wù)，進(jìn)行保健與生活指導(dǎo)。對(duì)上述單位還要有針對(duì)地定制全員健康計(jì)劃,，進(jìn)行健康課程講座,、義診和專家咨詢等活動(dòng)，真正成為他們團(tuán)體和個(gè)體的“健康管家”,。

營銷部要進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度,，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)科室人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高綜合素質(zhì),，大膽探索符合我院發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)營銷模式。對(duì)營銷部的工作人員提出四點(diǎn)要求：

1,、是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，創(chuàng)新觀念。要求每人全年至少閱讀兩本管理書籍,，撰寫一篇論文,。根據(jù)營銷工作的特點(diǎn)，要做到觀念超前,，行為超前,。

2、是要腳踏實(shí)地,，求真務(wù)實(shí),。營銷工作如果不務(wù)實(shí)，就會(huì)給人“吹啦叭,，?；茏印钡母杏X，因此,，我們要將每一項(xiàng)工作都做的更加扎實(shí)有效,。在時(shí)間分配上，主任1/5要出去搞市場(chǎng)調(diào)研和走訪客戶,，1/5要深入科室進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)指導(dǎo),，1/5參加醫(yī)院會(huì)議和有關(guān)活動(dòng)，2/5處理科室業(yè)務(wù),。副主任2/5出去搞市場(chǎng)調(diào)研和走訪客戶,，1/5參加醫(yī)院會(huì)議和有關(guān)活動(dòng)，1/5要深入科室進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)指導(dǎo),，1/5處理科室業(yè)務(wù),。客戶管理員每周電話回訪客戶時(shí)間不少于兩個(gè)晚上,，每次不少于兩小時(shí),。

3、是要有大局意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí),。營銷工作涉及醫(yī)院工作的方方面面,，搞好協(xié)調(diào)工作相當(dāng)重要，營銷部工作人員要主動(dòng)與各個(gè)科室搞好協(xié)調(diào),，讓大家理解營銷工作,，認(rèn)識(shí)到營銷工作的重要性。

4,、是要有吃苦精神,，有奉獻(xiàn)精神。搞市場(chǎng)開發(fā)和走訪客戶是一件很辛苦的事情,，很多時(shí)候要起早貪黑,，營銷人員在這個(gè)時(shí)候還是要講奉獻(xiàn)，學(xué)會(huì)在奉獻(xiàn)中享受到工作的樂趣,。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇九

活動(dòng)重點(diǎn)說明：

20xx年1月,、2月將是商品銷售高峰，融歲末促銷,、元旦促銷,、新年促銷、春節(jié)促銷于一體,，一方面是冬季服裝,、珠寶首飾、家電等當(dāng)季商品將會(huì)熱銷,，另一方面是年貨商品的促銷也將迎來高峰,，除了要圍繞既定目標(biāo)顧客群體展開促銷外，還需要針對(duì)會(huì)員,、單位團(tuán)購,、家庭等展開特別的促銷。同時(shí)在舉辦各種商品促銷活動(dòng)的促銷同時(shí),，也需要通過文化活動(dòng)來吸引人氣,、渲染新年氛圍，另外還要舉辦一些公益活動(dòng)來提升商場(chǎng)形象,。

活動(dòng)內(nèi)容：

20xx=200+18=xx+18=?

購物滿200元,，加18元可換購價(jià)值58元的商品;

購物滿xx元，加18元可換購價(jià)值88元的商品(換購商品可為一些實(shí)用性商品,，如茶杯,、電飯煲、電吹風(fēng)等)

操作說明：

憑購物小票到服務(wù)臺(tái)一側(cè)換購商品,，并在小票上蓋章以示無效,，如某商品已換購?fù)?，可用同價(jià)值商品替換。

在商場(chǎng)內(nèi)購物滿200元,，可扎破氣球一個(gè),，在氣球內(nèi)藏有獎(jiǎng)券。

滿400元扎兩個(gè),，以此類推，單張小票限扎xx個(gè),。

獎(jiǎng)券設(shè)置：

(獎(jiǎng)券為即刮即開型,，xx0%中獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品可以為實(shí)物商品或消費(fèi)券)

一等獎(jiǎng)：在獎(jiǎng)券上標(biāo)有5個(gè)大象,，2名,，獎(jiǎng)品為價(jià)值xx元的禮品或消費(fèi)券;

二等獎(jiǎng)：4個(gè)大象，5名,，獎(jiǎng)品價(jià)值為500元;

三等獎(jiǎng)：3個(gè)大象,，xx名，獎(jiǎng)品價(jià)值200元;

四等獎(jiǎng)：2個(gè)大象,，20名,，獎(jiǎng)品價(jià)值50元;

五等獎(jiǎng)：1個(gè)大象，獎(jiǎng)品為價(jià)值xx元,。

操作說明：

可以在商場(chǎng)內(nèi)圈定一個(gè)區(qū)域,，在里面擺放各種顏色的氣球，顧客憑購物小票進(jìn)內(nèi)扎氣球,。

當(dāng)將圖象印在t恤上已經(jīng)變得不再新鮮時(shí),，隨著流行時(shí)尚的不斷變化，人們開始流行將自己喜歡的圖象和自己的照片或親友的照片印在陶瓷杯上,，又稱馬克杯,，天天相伴，時(shí)時(shí)都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的溫馨,?；顒?dòng)目標(biāo)顧客群體：重點(diǎn)針對(duì)年輕情侶或三口之家，將戀人的.照片或家人的相片印在杯子上,，可以讓自己所喜歡的人時(shí)刻陪伴在身邊,。

購物滿300元，即可贈(zèng)送一個(gè)馬克杯,，顧客可以選擇將自己喜歡的圖片或戀人的相片或親人的相片印在馬克杯上,，每個(gè)馬克杯成本在5元左右。立拍立顯,，立等可取,，體現(xiàn)個(gè)性魅力,，可作為自己的專用杯，也是年輕人相互饋贈(zèng)的禮品,。

設(shè)備可以租用專業(yè)個(gè)性彩印店的設(shè)備,，或與專業(yè)個(gè)性彩印店聯(lián)合舉辦此活動(dòng)。

在舊的一年將逝去,、新的一年將來臨際,，聽聽顧客的意見，是十分有必要的,，有助于商場(chǎng)對(duì)過去一年進(jìn)行更好的總結(jié)和反思,，也有助于商場(chǎng)在新的一年里明確如何更好的提升完善自己。同時(shí),，此舉也會(huì)讓顧客感受到xx的真誠,。選擇周末兩天，老板親自坐堂,，傾聽顧客的意見和建議,，凡提建議的顧客均贈(zèng)送一份精美禮物(價(jià)值5-20元，如臺(tái)歷,、小型工藝品或印有“xx”的實(shí)用商品等),，而那些提出了好建議的顧客，可以通過事后篩選,，給予xx00元的獎(jiǎng)勵(lì),，并予次日張榜公布。如果感覺建議特別好,，也可以當(dāng)場(chǎng)拍板給予xx00元獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)于那些提出了好意見和建議的顧客，商場(chǎng)還可以聘為兼職監(jiān)督員,。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇十

(一)20xx年度銷售總目標(biāo)

總目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷售面積3萬平方米,，銷售金額：2億元

1、計(jì)劃推盤情況

待推樓棟

(二)20xx年度計(jì)劃推盤,、可售房源及目標(biāo)金額匯總

1,、20xx年剩余房源匯總及目標(biāo)銷售金額

2、20xx年新房源預(yù)期上市量,、可售時(shí)間及目標(biāo)銷售金額

(一)營銷階段劃分及各階段實(shí)施計(jì)劃

1,、營銷階段劃分

60#、62#樓開盤 1.3期別墅開盤 64#,、65#樓開盤 63#,、66#樓開盤 61#樓開盤

1-2月份 03.16

04.20 06.08 08.16 10.18 11月 12月

剩余房源銷售

期及新開房源蓄勢(shì)期

2.2期多層及別墅開盤期

強(qiáng)銷期階段，可根據(jù)市場(chǎng)情

續(xù)銷,、促銷期階段

第一階段 第二階段 第三階段 第四階段

(1)第一階段：剩余房源的銷售及蓄客期(1-2月) 核心任務(wù)：

因前期剩余房源較少,，多為2.1期多層頂樓加閣樓房源,，故1-2月份銷售全部以前期剩余房源為主?？舍槍?duì)2月春節(jié)前后返鄉(xiāng)人群,，推出相應(yīng)的優(yōu)惠策略來達(dá)到促銷的目的。2.2期多層預(yù)計(jì)在3月份可達(dá)到預(yù)售條件,，因此需在1-2月份期間及時(shí)展開蓄客工作,。

(2)第二階段：2.2期多層及1.3期別墅開盤期(3-4月) 核心任務(wù)：

該階段為2.2期多層及1.3期別墅的推出階段，在營銷上重點(diǎn)考慮結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)度的活動(dòng)營銷,，同時(shí)利用各個(gè)節(jié)點(diǎn)做事件營銷,。在宣傳推廣上該階段是廣告投入的密集期。除正常廣告宣傳外,，可針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客群做有效覆蓋，做好各個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動(dòng)宣傳,。在項(xiàng)目推出的同時(shí)建議采取預(yù)約登記的銷售手法,，通過一定的優(yōu)惠活動(dòng)，拉攏有效客戶,，再根據(jù)有效客戶的數(shù)量來制定更合理的開盤方案,。

(3)第三階段：加強(qiáng)已推及新推房源的銷售工作(6-10月) 核心任務(wù)：

去化大量已開及新開房源將是這個(gè)階段的主要核心任務(wù)，該階段將作為項(xiàng)目的主要銷售期,，當(dāng)然它也是傳統(tǒng)的銷售旺季,。第二階段的廣告宣傳主要以“面”為主，在面覆蓋的.基礎(chǔ)上,，該階段在宣傳建議以“點(diǎn)”為主,，重點(diǎn)考慮新客戶的挖掘工作，同時(shí)充分做好老客戶營銷工作,。在媒體的投放上重點(diǎn)以報(bào)紙,、短信廣告為主，輔助大牌,、電視宣傳,，提高項(xiàng)目暴光度，同時(shí)以單頁直派作為特定客群的宣傳媒介,。

(4)第四階段：剩余房源的續(xù)銷及促銷(11-12月) 核心任務(wù)：

該階段主要是做好項(xiàng)目剩余房源的持續(xù)銷售工作,，充分利用客戶資源。同時(shí)針對(duì)剩余的大戶型,，頂樓戶型,，建議進(jìn)行客群深度細(xì)分，結(jié)合不同客群,，做出針對(duì)性的應(yīng)銷方案,。通過一定的促銷手段,，加大優(yōu)惠力度，促進(jìn)銷售,。在宣傳上還是主要以前期的廣告媒體為鋪墊,，結(jié)合項(xiàng)目活動(dòng)宣傳來進(jìn)行。

媒體通路：

短信：通過高效數(shù)據(jù)庫的直接短信發(fā)送,?？焖俦憬莸膫鬟_(dá)項(xiàng)目銷售動(dòng)態(tài)，配合性釋放項(xiàng)目促銷優(yōu)惠信息,。

戶外廣告：根據(jù)銷售節(jié)點(diǎn),，更換大牌畫面，做針對(duì)性的營銷同時(shí)配合增加移動(dòng)大牌及橫幅廣告,，集中性釋放開盤信息,。

網(wǎng)絡(luò)：在儀征房地產(chǎn)信息網(wǎng)做廣告推廣的同時(shí)，新增儀征政府論壇網(wǎng)廣告,。 電視媒體：根據(jù)需要通過電視字幕投放對(duì)應(yīng)宣傳廣告

報(bào)紙稿：項(xiàng)目形象的塑造及樓盤開盤信息的釋放,。根據(jù)銷售節(jié)點(diǎn)的控制，配合性釋放項(xiàng)目促銷優(yōu)惠信息

(一)銷售管理

建立營銷體系監(jiān)控

對(duì)每月階段銷售量進(jìn)行監(jiān)控

消費(fèi)者群的跟蹤分析：定位是否準(zhǔn)確,、變化

對(duì)廣告效果,，包括效果、認(rèn)知率,、來訪客戶量進(jìn)行監(jiān)控

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇十一

1-6月全縣共接待國內(nèi)外游客x萬人次,，同比增長x%;實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入x億元，同比增長x%,。(其中：唐家河接待游客x萬人次,，門票收入x萬元，東河口接待游客x萬人次,，營業(yè)收入x萬元,，青溪古城接待游客x萬人次，戰(zhàn)國木牘文化生態(tài)園接待游客x萬人次,，鄉(xiāng)村旅游(白龍湖)接待游客x萬人次,，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入x萬元)。國內(nèi)游客主要以成都,、重慶,、西安、蘭州,、綿陽,、德陽等地為主，隴南,、漢中,、安康,、南充、遂寧,、達(dá)州等地游客增長較快,。自駕游和自助游占游客總數(shù)的90%以上。

今年以來,，生態(tài)旅游按照“政府主導(dǎo),、多方投入、突出重點(diǎn),、逐步實(shí)施,、有序推進(jìn)”的工作思路，切實(shí)加快了黃金高速,、通用航空機(jī)場(chǎng),、白龍湖跨湖大橋等重點(diǎn)旅游交通項(xiàng)目前期工作。重點(diǎn)推進(jìn)了廣平高速,、木沙路,、唐家河度假天堂暨青溪悅城綜合開發(fā)、“茶顏觀色·輪動(dòng)風(fēng)光”自駕風(fēng)情道,、xx縣“廁所革命”工程二期、金河鄉(xiāng)村旅游綜合體,、金子山旅游集散中心,、青溪古城-青龍湖綠道、白龍湖·樂活島,、青龍湖·味道時(shí)光生態(tài)康養(yǎng)旅游綜合體,、青溪自駕露營地、天街·萌寵樂園等30余個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè),，以重點(diǎn)項(xiàng)目支撐旅游經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展,。以成功爭取到的旅游扶貧政銀合作項(xiàng)目資金3億元為基礎(chǔ)，大力撬動(dòng)社會(huì)投資,，發(fā)揮資金倍增效應(yīng),，切實(shí)加快了青溪至橋樓農(nóng)村道路、官帽山青云農(nóng)村道路,、天街基礎(chǔ)設(shè)施配套,、熊貓樂園基礎(chǔ)設(shè)施配套、大壩·凌霄花谷,、白龍湖·黃金島,、白龍湖·樂活島、初心谷·漫游道,、青溪古城維修,、扶貧示范村10大旅游扶貧項(xiàng)目建設(shè),。

xx年上半年，xx縣積極啟動(dòng)了關(guān)莊鎮(zhèn)固井村,、馬鹿鎮(zhèn)隴溪村2個(gè)省級(jí)旅游扶貧示范村,、10戶鄉(xiāng)村民宿達(dá)標(biāo)戶、白龍湖幸福島省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū),、茶樹村·竹溪谷國家3a級(jí)旅游景區(qū)等創(chuàng)建工作,，印發(fā)了《xx縣旅游扶貧專項(xiàng)xx年實(shí)施方案》，召開了xx縣xx年教育健康文化惠民旅游專項(xiàng)扶貧工作會(huì),，將創(chuàng)建任務(wù)分解到各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門,，確保創(chuàng)建工作順利推進(jìn)。積極爭取到省級(jí)旅游發(fā)展專項(xiàng)資金x萬元,，全縣統(tǒng)籌整合財(cái)政涉農(nóng)資金x萬元,，共計(jì)150萬元用于全縣旅游扶貧項(xiàng)目?？h旅游發(fā)展局圍繞創(chuàng)建工作重點(diǎn),，編制了《xx縣xx年旅游扶貧項(xiàng)目實(shí)施方案》。目前,，各相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門均已啟動(dòng)具體旅游扶貧項(xiàng)目建設(shè)工作,，完成項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度的x%左右，已撥付資金x萬元,。

(一)加快實(shí)施鄉(xiāng)村旅游富民工程,。全面推進(jìn)關(guān)莊鎮(zhèn)固井村、馬鹿鎮(zhèn)隴溪村2個(gè)村創(chuàng)建省級(jí)旅游扶貧示范村工作,。固井村整合各類資金200余萬元(其中省級(jí)旅游發(fā)展專項(xiàng)資金50萬元)用于游客服務(wù)中心,、停車場(chǎng)、旅游廁所,、旅游道路等旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè),，目前游客服務(wù)中心主體已完工，過河橋梁已進(jìn)入橋墩打樁階段;隴溪村已建成農(nóng)博館,、油牡丹觀光產(chǎn)業(yè)園等旅游景點(diǎn),，爭取到縣級(jí)統(tǒng)籌整合財(cái)政涉農(nóng)資金10萬元用于隴溪村游客咨詢服務(wù)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備購置,、旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作等旅游扶貧項(xiàng)目,，目前已啟動(dòng)項(xiàng)目采購工作,。加快推進(jìn)茶樹村·竹溪谷國家3a級(jí)旅游景區(qū)建設(shè)，目前已完成入口印象,、游客中心,、生態(tài)休閑文化廣場(chǎng)等項(xiàng)目建設(shè)，啟動(dòng)了創(chuàng)建軟件資料編制的前期資料收集工作。

(二)加快實(shí)施旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)工程,。以創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)和建設(shè)中國生態(tài)康養(yǎng)旅游名縣為戰(zhàn)略抓手,，細(xì)化了《xx年xx縣創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)工作要點(diǎn)》，印發(fā)了《xx縣建設(shè)中國生態(tài)康養(yǎng)旅游名縣xx年工作任務(wù)清單》,，xx縣全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建項(xiàng)目被省旅發(fā)委列入xx年國家旅游發(fā)展基金補(bǔ)助項(xiàng)目優(yōu)先推薦名單,。積極推進(jìn)xx縣創(chuàng)建省級(jí)鄉(xiāng)村旅游強(qiáng)縣工作，制定了《xx縣創(chuàng)建四川省鄉(xiāng)村旅游強(qiáng)縣實(shí)施方案》,，將創(chuàng)建工作任務(wù)細(xì)分到具體鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門,，確保創(chuàng)建四川省鄉(xiāng)村旅游強(qiáng)縣目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(三)加快實(shí)施旅游新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品培育工程,。爭取到省級(jí)旅游發(fā)展專項(xiàng)資金40萬元用于白龍湖幸福島創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)工作,，正加快完善旅游區(qū)交通、通訊,、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施,，已啟動(dòng)濕地科普館(科普廊)項(xiàng)目前期工作和創(chuàng)建輔導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)。積極督促金子山旅游集散中心,、竹園金河鄉(xiāng)村旅游綜合體等項(xiàng)目加快建設(shè),，力爭打造金子山鄉(xiāng)大磉村—竹園鎮(zhèn)河口村—馬鹿鎮(zhèn)隴溪村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)帶。

(四)加快實(shí)施旅游公共服務(wù)建設(shè)工程,。積極協(xié)助茶壩鄉(xiāng),、觀音店鄉(xiāng)加快推進(jìn)“茶顏觀色·輪動(dòng)風(fēng)光”自駕景觀道項(xiàng)目立項(xiàng)、方案設(shè)計(jì),、項(xiàng)目建設(shè)等工作,，目前已完成項(xiàng)目工程量的75%左右。加快實(shí)施旅游廁所建設(shè)項(xiàng)目,，在金子山鄉(xiāng)、涼水鎮(zhèn),、關(guān)莊鎮(zhèn),、橋樓鄉(xiāng)、青溪鎮(zhèn),、喬莊鎮(zhèn)等處新建旅游廁所12座,，目前已啟動(dòng)項(xiàng)目招標(biāo)。

(五)加快實(shí)施旅游人才引進(jìn)和旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工程,。一是赴四川農(nóng)業(yè)大學(xué)開展了旅游高層次人才引進(jìn)活動(dòng);二是選派旅游干部參加了四川省旅發(fā)委組織的民族地區(qū)及深度貧困縣全域旅游發(fā)展強(qiáng)化培訓(xùn)班;三是采取到村入戶,、召開壩壩會(huì)等方式對(duì)全縣鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員進(jìn)行了鄉(xiāng)村民宿打造、農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店提檔升級(jí)等培訓(xùn),，半年累計(jì)培訓(xùn)人員100人次,。

(六)加快實(shí)施旅游宣傳推介工程。四月成功舉辦了“xx四川xx唐家河紫荊花節(jié)”，并以花為媒,、以節(jié)會(huì)友,，舉行了“紫荊花開在xx”旅游投資推介會(huì)。積極開展了xx縣“5.12”汶川特大地震十周年紀(jì)念活動(dòng),。正在積極謀劃廣元市《魅力中國城》第二季初賽競(jìng)演xx系列宣傳活動(dòng),、xx年唐家河漂流節(jié)等旅游宣傳推介活動(dòng)，通過“節(jié),、會(huì),、賽、展”等方式,，切實(shí)提高了xx旅游的知名度,，擴(kuò)大了xx的影響力，吸引了更多的游客,。

(七)加快旅游環(huán)境優(yōu)化工程,。一是強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)。召開xx年度旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作會(huì),，與全縣旅游企業(yè)簽訂《xx縣xx年涉旅企業(yè)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書》《xx縣xx年度a級(jí)旅游景區(qū)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書》,，落實(shí)安全責(zé)任主體;指導(dǎo)旅游企業(yè)開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，做好旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練,。二是開展安全生產(chǎn)大檢查及旅游安全專項(xiàng)檢查,。重點(diǎn)針對(duì)大型節(jié)假日以及各種大型節(jié)慶活動(dòng)適時(shí)開展對(duì)旅游景區(qū)、涉旅企業(yè)和游樂設(shè)施,、旅游飯店相關(guān)安全專項(xiàng)檢查6次,，其中聯(lián)合消防、安監(jiān),、公安等部門聯(lián)合開展大型綜合安全排查整治3次,，出動(dòng)車輛參與檢查共40人次。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患,，及時(shí)下發(fā)整改通知書,，責(zé)令限期整改書2份。抓好景區(qū),、星級(jí)酒店,、農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、旅行社安全隱患的排查和安全設(shè)施的完善,，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,。三是宣傳文明旅游樹行業(yè)新風(fēng)。制定年度文明旅游活動(dòng)計(jì)劃,，以節(jié)假日的文明旅游主題宣傳活動(dòng)營造文明旅游氛圍,。將“3.15”,、“5.19”中國旅游日與文明旅游宣傳結(jié)合起來，懸掛橫幅4幅,、安全常識(shí)資料發(fā)放5000余份,、通過微信、微博推送等方式,，努力擴(kuò)大活動(dòng)影響,。

xx年5月22日，全省召開國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)綜合評(píng)估工作會(huì),，都江堰,、崇州、納溪,、樂山,、廣元、阿壩州等28個(gè)單位參加了評(píng)估,，入選重點(diǎn)單位淘汰率超過85%,，過程異常殘酷，xx靠扎實(shí)的報(bào)告和翔實(shí)的資料,，獲得了全省第一名,，去爭取四川省僅有的`2-3個(gè)席位，xx年下半年,，生態(tài)旅游工作將舉全縣之力,，努力爭創(chuàng)國家全域旅游示范區(qū)。

(一)以規(guī)劃優(yōu)化全域發(fā)展大格局,。一是明確戰(zhàn)略定位,。以創(chuàng)建國家首批全域旅游示范區(qū)為統(tǒng)領(lǐng)，整合縣城戰(zhàn)國木牘文化生態(tài)園,、唐家河,、青溪古城、東河口,、白龍湖等景區(qū)歷史文化,、自然生態(tài)、康體養(yǎng)生,、民俗文化等資源，建設(shè)中國生態(tài)康養(yǎng)旅游名縣,，打造集生態(tài)康養(yǎng),、休閑度假、文化體驗(yàn),、生態(tài)觀光,、研學(xué)科考于一體的國際特色旅游目的地。二是圍繞全域規(guī)劃。以《xx縣全域生態(tài)旅游目的地發(fā)展規(guī)劃》為統(tǒng)領(lǐng),，尤其要圍繞“一心一極兩廊四區(qū)”這個(gè)核心,，把xx全域作為一個(gè)大景區(qū)來進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。三是突出資源整合,。要加大改革力度,，加快資源整合，做到景點(diǎn)與景點(diǎn)之間,，行業(yè)與行業(yè)之間,，部門與部門之間的有機(jī)融合。

(二)以項(xiàng)目建設(shè)提速旅游發(fā)展,。一是謀劃一批旅游項(xiàng)目,。當(dāng)前，重點(diǎn)要圍繞全域旅游集散中心,、“廁所革命”工程,、“茶顏觀色·輪動(dòng)風(fēng)光”自駕風(fēng)情道、自駕車露營地,、“智慧的旅游”建設(shè),。二是招引一批旅游項(xiàng)目。用足用活現(xiàn)有政策,，著力抓好旅游招商引資,。精心策劃包裝推介一批質(zhì)量高的重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，適時(shí)舉辦旅游招商推介會(huì),，對(duì)全縣優(yōu)質(zhì)旅游資源進(jìn)行宣傳,、推介、招商,。三是挖掘“旅游+”融合新動(dòng)力,。充分發(fā)揮旅游業(yè)覆蓋面廣、綜合性強(qiáng),、帶動(dòng)作用大的優(yōu)勢(shì),，推動(dòng)旅游與一二三產(chǎn)業(yè)的資源性融合，促成一批好項(xiàng)目,。重點(diǎn)打造板橋紅旗現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū),、仙霧茶海、新埝花田等農(nóng)旅融合發(fā)展典型經(jīng)驗(yàn);要以旅游的理念推動(dòng)工業(yè)轉(zhuǎn)型,，綜合利用工程建設(shè),、城鄉(xiāng)建筑、高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)等特色資源,，打造工業(yè)旅游景區(qū),，重點(diǎn)推廣莊子上工業(yè)園區(qū),、孔溪電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等;要帶動(dòng)旅游過程中相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品銷售和文化、金融,、保險(xiǎn),、醫(yī)療、康養(yǎng),、體育,、娛樂休閑、商務(wù)會(huì)展等服務(wù)活動(dòng),，拉動(dòng)綜合消費(fèi),，建設(shè)一批集“康復(fù)理療、養(yǎng)生保健,、健康飲食,、康體休閑”于一體的康養(yǎng)旅游示范產(chǎn)品。

(三)以配套服務(wù)整合旅游資源,。一是完善交通支撐體系,。我縣旅游交通在景區(qū)內(nèi)部連接線和通景區(qū)公路存在短板。要提升改造全縣所有鄉(xiāng)村旅游公路及構(gòu)建景區(qū)與景區(qū)直通交通體系,，實(shí)現(xiàn)景區(qū)“小交通”和城區(qū)“大交通”的無縫銜接,，盡快形成廣覆蓋、網(wǎng)絡(luò)化的旅游大交通體系,。同時(shí),，要完善通往景區(qū)的國、省道,、普通公路沿線的綠化美化,，并配套設(shè)置公路服務(wù)站(點(diǎn))、驛站,、觀景臺(tái),、生態(tài)停車位、廁所等服務(wù)設(shè)施,，使其富有地方特色,，重點(diǎn)打造金唐線、姚唐線,、茶觀路,、喬涼路自駕道。二是完善游客服務(wù)體系,。在xx客運(yùn)站,、西成高鐵xx站、竹園火車站,、姚渡火車站,、木魚和金子山高速出入口、廣元機(jī)場(chǎng)設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心,，為游客有效提供景區(qū),、線路、交通,、氣象,、醫(yī)療急救等全部必要信息和咨詢服務(wù)，在縣城商業(yè)區(qū)建立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn),，旅游交通沿線各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完善各農(nóng)業(yè)園區(qū),、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游扶貧示范村,、電子商務(wù)園區(qū)旅游服務(wù)咨詢點(diǎn),。積極發(fā)展“智慧的旅游”，建立xx旅游信息中心與數(shù)據(jù)平臺(tái),，逐步實(shí)現(xiàn)旅游與公安,、交通、環(huán)保,、氣象等部門的信息共享,，及時(shí)向游客提供交通、氣象,、安全,、醫(yī)療等信息服務(wù)。大力發(fā)展餐飲,、住宿業(yè),，引進(jìn)一批快捷型、連鎖型旅游酒店,，提升民宿和農(nóng)家樂接待水平,，推出一批名吃、名品,、名宴,。三是完善市場(chǎng)監(jiān)管體系。深化旅游機(jī)制體制改革,，旅游警察加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序綜合治理和聯(lián)合執(zhí)法;旅游工商要對(duì)游客咨詢,、投訴實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，持續(xù)規(guī)范全縣旅游市場(chǎng)秩序;加強(qiáng)對(duì)景區(qū),、星級(jí)酒店,、旅行社等市場(chǎng)主體的監(jiān)管;加快建立旅游企業(yè)和從業(yè)人員誠信等級(jí)評(píng)定、信用監(jiān)督和失信懲戒制度,，大力弘揚(yáng)文明旅游風(fēng)尚,，努力營造文明旅游環(huán)境,。

(四)以全程創(chuàng)新提高營銷能力。精心策劃xx旅游形象品牌,、主題口號(hào),，高水平制作xx旅游形象宣傳片。在強(qiáng)化與主流媒體合作的同時(shí),，加強(qiáng)與旅游網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的合作,，廣泛借助微信、微博開展?fàn)I銷,，構(gòu)建線上線下相融合,、形象和產(chǎn)品營銷于一體的宣傳體系。積極拓展成都,、西安,、重慶、蘭州等市場(chǎng),，堅(jiān)持以節(jié)會(huì)彰顯文化特色,、以節(jié)會(huì)凝聚景點(diǎn)人氣、以節(jié)會(huì)提升知名度,，高品質(zhì)舉辦中國xx鄉(xiāng)村休閑旅游·茶山秀,、白龍湖搏魚大賽、中國·xx國際半程馬拉松賽,、中國·四川大熊貓國際旅游節(jié)等節(jié)慶活動(dòng),，打響xx旅游品牌。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇十二

1,、堅(jiān)定信心,，千方百計(jì)完成行業(yè)銷售目標(biāo)；

2,、努力完成銷售過程中客戶的合理要求,，爭取客戶信任，提供完成可靠的解決方案,；

3,、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào),，以供團(tuán)隊(duì)分析決策；

5,、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向,、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，爭取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),；

6,、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者,；

7,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

8,、、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，避免積壓和拖沓。

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓(xùn),，現(xiàn)以對(duì)公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解,，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售,，自己計(jì)劃設(shè)想努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究,。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基矗

1,、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量,。每天至少打20個(gè)電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考,，并為集成商出謀劃策,，配合好集成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4,、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5,、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。

6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合好集成商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。

7,、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8,、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán),、商務(wù)文件,，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

9,、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求，爭取早日回款。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

依據(jù)客戶需求,，為客戶制定相應(yīng)的采購方案。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)。安裝基本能做到有問能答,、必答,。

智能交通市場(chǎng)整體前景看好，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化,。中國智能交通市場(chǎng)主要包括城際高速公路通信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng),、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。目前國家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè),，預(yù)計(jì)國家每年對(duì)智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間,，其中還并不包括一些中小城市的一些btbot或自籌資金的項(xiàng)目。而電子警察,、卡口,、號(hào)牌識(shí)別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過20%。

北京區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但公司銷售目標(biāo)以集成商為主,，大多數(shù)集成商以項(xiàng)目建設(shè)為公司的主要業(yè)績，其中較大的集成商項(xiàng)目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國,，一方面又呈現(xiàn)分散的'趨勢(shì),，無法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò),。

我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一,，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭取公司產(chǎn)品在北京市場(chǎng)上的占有率，快速凸顯自身優(yōu)勢(shì)形成品牌效應(yīng),，打品牌戰(zhàn),，打價(jià)格戰(zhàn)；另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息,、跟進(jìn)客戶,、跟進(jìn)項(xiàng)目，提供完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案,。

1,、盡力發(fā)展新客戶，維護(hù)好原有客戶,，對(duì)有潛力客戶多關(guān)注,，并把所有的產(chǎn)品包括攝像機(jī)進(jìn)行更深層次的推廣。近期已經(jīng)開始給各個(gè)具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)交流,。新年假后,，將拜訪博瑞凱誠、美能等公司進(jìn)行技術(shù)交流及產(chǎn)品測(cè)試,。

2,、對(duì)有特殊行業(yè)背景的客戶，一定要做出拜訪計(jì)劃,，定期的見面溝通,，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細(xì),。

3,、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業(yè)中?，F(xiàn)有做城市交通,，尤其是系統(tǒng)集成的這些客戶，在11年是關(guān)注的重點(diǎn),。已經(jīng)跟幾家做過溝通,，約見他們更高層次的領(lǐng)導(dǎo)，以求達(dá)成公司與公司之間的戰(zhàn)略性合作,。目前的工作還停留在與他們招投標(biāo),、商務(wù)部門的溝通上。

4,、關(guān)注ipc的市場(chǎng)推廣,，加強(qiáng)其與nas產(chǎn)品的配合使用。

5,、雖然目前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太明朗,，但我想對(duì)我們公司的影響還是有限的,，畢竟每年國家在維穩(wěn)和基礎(chǔ)建設(shè)上的投入都是巨大的。我們11年的任務(wù)是8000萬,，我們的行業(yè)目前有4個(gè)人,，人均在20xx萬左右。預(yù)計(jì)在電警,、卡口,、牌識(shí)系統(tǒng)產(chǎn)品上能突破1500萬，在監(jiān)控及存儲(chǔ)產(chǎn)品上能做到500萬,。

6,、應(yīng)收款方面，也盡量不要放賬到年底來回收,，平時(shí)就做好控制管理,，也能減少不少因應(yīng)收款帶來的工作量。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇十三

清香閣始建于xx年,，20xx年進(jìn)入北京市場(chǎng),。發(fā)展至今，旗下已經(jīng)擁有兩大品牌“清香閣海鮮餐廳”和“穆羊湯”,。在總經(jīng)理何強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，清香閣各門店不斷改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,，服務(wù)水平逐步提高，深受廣大顧客的歡迎,。

多年來,，清香閣一直秉承“把顧客當(dāng)親人，視顧客為家人,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的經(jīng)營理念和“以情服務(wù),，用心做事”的清香閣精神，在餐飲行業(yè)中打造出屬于自己的清真特色品牌,，成為全國規(guī)模較大的一家民族飯店,。迄今，“清香閣”品牌已深入人心,。

清香閣是一家清真餐飲企業(yè),，堅(jiān)持“現(xiàn)代、時(shí)尚,、好玩,、干凈”的原則，客戶群主要以金領(lǐng),、白領(lǐng)為主,。作為北京最大的海鮮餐廳,，每年銷售的世界海鮮百噸級(jí)產(chǎn)品比比皆是，進(jìn)口生蠔,、冰島海參斑,、鮑螺、扇貝,、老虎魚頭,、帝王蟹等可以達(dá)到每日銷售一噸的不菲戰(zhàn)績。

然而,，由去年開始,，“成本上升、增速下滑,、利潤下降”的多重考驗(yàn)使當(dāng)前餐飲業(yè)陷入集體思考,，清香閣也略微感到壓力。因此,，和眾多餐飲企業(yè)一樣,，轉(zhuǎn)型、升級(jí),、調(diào)整成為了清香閣經(jīng)營的首要任務(wù),。在此期間，何強(qiáng)漸漸意識(shí)到,，高檔酒樓欲轉(zhuǎn)型,，需要有足夠的“持續(xù)消費(fèi)”顧客來支撐，在競(jìng)爭日趨激烈的今天,，客戶已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的生命線,。于是，他想到了應(yīng)用“會(huì)員制營銷”,，做好會(huì)員制營銷首先需要有足夠的會(huì)員數(shù)據(jù)庫,，而清香閣屬于北京最大的海鮮餐廳之一，因此,，必須將他們的目標(biāo)客戶鎖定,。

如何讓清香閣的“fans”們成為會(huì)員呢？清香閣與雅座的會(huì)員制營銷策劃團(tuán)隊(duì)經(jīng)過共同努力,，設(shè)置了如下玩法：

一,、加大會(huì)員招募力度。20元辦理一張積分卡,，消費(fèi)10元可積1分（1積分抵1元現(xiàn)金使用）,，從下次消費(fèi)起均可享用。

同時(shí),，設(shè)置20道會(huì)員專享菜品,，會(huì)員享受高價(jià)菜品優(yōu)惠,。譬如，三文魚刺身原價(jià)108元,，會(huì)員價(jià)68元,，菜品制作得美觀誘人，濃煙中透露出三文魚的輕盈,。此款超出顧客期望的“會(huì)員專享菜”幾乎是每桌都會(huì)選擇的冷食,。最終，此菜品銷量超過了京城某些知名日料店,。

二,、會(huì)員活動(dòng)以情感人，豐富多彩,。在清香閣海鮮餐廳的大廳中有“會(huì)員抽獎(jiǎng)區(qū)”,，凡會(huì)員均可獲得額外驚喜，有代金券,、菜品,、飲料、套餐等,。節(jié)假日清香閣更是讓人感動(dòng),，記者曾親眼目睹母親節(jié)當(dāng)天的感人場(chǎng)面，所有就餐會(huì)員均可獲得一個(gè)紅雞蛋,，上面醒目地刻著“媽媽我愛你”,，雖簡單卻溫馨。

三,、會(huì)員儲(chǔ)值可獲不同級(jí)別的贈(zèng)禮,。清香閣對(duì)于儲(chǔ)值營銷進(jìn)行了周密的部署，譬如,，清香閣九月份的儲(chǔ)值活動(dòng),，儲(chǔ)值20xx元即可獲得價(jià)值180元的生蠔券一張,，且僅限20xx名,，很快，20xx張“生蠔券”被搶購一空,。此外,，儲(chǔ)值5000元返600元，儲(chǔ)值10000元返1500元,，如此大的誘惑顧客無不心動(dòng),。

在清香閣全體人員的努力下，“會(huì)員制營銷”取得了重大突破,。僅僅七個(gè)月,，清香閣會(huì)員月增長比從原來的15%直接上升到30%,，儲(chǔ)值同比每月增長10%。對(duì)于一個(gè)高檔海鮮,，可以達(dá)到58%的散客辦卡率,，76%的客單來自會(huì)員消費(fèi)，為何獲得如此給力的營銷效果,？這值得同檔次餐飲企業(yè)思考,。

清香閣的“高端轉(zhuǎn)型”并不是簡單的打折，而是讓會(huì)員享受到優(yōu)惠價(jià)格,，“變相”降價(jià),。如今的清香閣，人均消費(fèi)由170元下降至120元,，成為名副其實(shí)的“家庭海鮮餐廳”聚餐首選,。優(yōu)惠，只給予喜愛清香閣的會(huì)員,，不但不會(huì)傷害企業(yè)本身的品牌價(jià)值,，反而在顧客心中塑造了良好的口碑和美譽(yù)度。

清香閣會(huì)員制的實(shí)施,，無論對(duì)清香閣本身,，還是顧客來說，都是一個(gè)雙贏的.選擇,。對(duì)于顧客而言,，不但可以享受到比非會(huì)員更為優(yōu)惠的價(jià)格，而且在服務(wù)方面可享受更優(yōu)的待遇,；而對(duì)于清香閣,，因?yàn)闀?huì)員得到了更多的實(shí)惠，從而增加了持續(xù)消費(fèi),，使企業(yè)可以擁有更多的客戶群體,。會(huì)員，正如同蛋糕上的那層奶油,，含有熱量最高,，最可口。只有搶到奶油吃的企業(yè),，才可以做大做強(qiáng),。

一、顧客消費(fèi)頻率增加,，滿意度大大提高,，并且通過口碑傳播不斷帶來新的客源。

二,、儲(chǔ)值活動(dòng)進(jìn)行順暢,，為清香閣積累了大量的現(xiàn)金流,，極大減輕了營運(yùn)壓力。

三,、整個(gè)餐廳由原來中檔偏高的海鮮樓轉(zhuǎn)型為中檔偏低的海鮮餐廳,，面向大眾，工作效率也有了顯著提升,。

目前,，清香閣已成為京城“東二環(huán)”至“東四環(huán)”最火的連鎖海鮮餐廳，擁有了近10萬名企業(yè)會(huì)員,，成為餐飲行業(yè)中一個(gè)具有戰(zhàn)略思維和核心競(jìng)爭力的品牌,。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇十四

xx年的經(jīng)濟(jì)問題通過推廣it資源管理的平臺(tái)，因而建立某某公司的市場(chǎng)環(huán)境,，業(yè)務(wù)邏輯,，并與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，形成良性健康的拓展前景,，這是某某公司市場(chǎng)部近期的主要工作目標(biāo),。

企業(yè)宗旨：始終堅(jiān)持“以技術(shù)求發(fā)展、以質(zhì)量求生存,、以信譽(yù)交朋友”,，用科學(xué)的設(shè)計(jì)和先進(jìn)的施工為用戶創(chuàng)造一個(gè)確保計(jì)算機(jī)的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境,。

企業(yè)信條：精神是支柱,、團(tuán)結(jié)是力量、紀(jì)律是保證,、信譽(yù)是生命

質(zhì)量服務(wù)理念：1>99

某某公司依靠科學(xué)化的管理,，本著敬業(yè)、專業(yè),、創(chuàng)新的某某精神,，不滿足于已經(jīng)在政府機(jī)關(guān)、金融系統(tǒng),、郵電通信,、保險(xiǎn)、電力,、石化,、軍隊(duì)機(jī)構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績,，正在與時(shí)俱進(jìn),、再造輝煌!

以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)楹诵模卣箍蛻舻男枨?，以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索,，擴(kuò)展市場(chǎng)占有率,。

以行業(yè)龍頭為核心，供應(yīng)鏈為線索,，向中國電信,，中國移動(dòng)，房地產(chǎn)集團(tuán)等企業(yè)靠攏,，同時(shí)向下游企業(yè)推廣,。

背景

某某公司擁有來自政府、機(jī)關(guān),、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場(chǎng)資源,。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長的客戶需求，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機(jī),。挖掘客戶的應(yīng)用需求,，建立代理商渠道，推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案,，成為市場(chǎng)部近期的主要工作目標(biāo),。

方案

我們的方案旨于樹立團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)，以集體部署帶動(dòng)員工成長,，幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù),，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。

1,、渠道拓展

1.1,、建立渠道代理制度

1.1.1、合作共贏

通過渠道體系的建立,，對(duì)渠道的支持與管理,，建立和諧的渠道環(huán)境，確保廠家,、客戶,、某某公司、渠道的共同長期利益,。

1.1.2,、耕耘收獲

鼓勵(lì)渠道對(duì)市場(chǎng)的長期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場(chǎng)的長期樹立,，持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價(jià)值,。

1.1.3、產(chǎn)品渠道架構(gòu)

定制渠道拓展工作計(jì)劃,，各級(jí)渠道業(yè)務(wù)分成,，操作流程，代理業(yè)務(wù)接治組織，認(rèn)證技術(shù)服務(wù)資質(zhì),，向用戶及渠道提供售后服務(wù)支持,。

1.2、渠道代理招商工作

舉辦產(chǎn)品渠道招商會(huì),，會(huì)議程安排,，設(shè)計(jì)演講稿，講演訓(xùn)練人員,，試演,，聯(lián)絡(luò)協(xié)辦單位，媒體發(fā)布聯(lián)絡(luò),，技術(shù)講座,，宣傳資料，渠道代理商聯(lián)絡(luò)管理,，發(fā)函邀請(qǐng),，電話確認(rèn)，會(huì)議提醒,，會(huì)場(chǎng)布置,，獎(jiǎng)品安排，會(huì)場(chǎng)控制,，名片,、問券收集及錄入，會(huì)后聯(lián)絡(luò)工作,。

1.3,、業(yè)務(wù)操作流程

報(bào)備流程，招商會(huì)舉辦申報(bào)流程,，產(chǎn)品安裝申報(bào)流程,，產(chǎn)品撤場(chǎng)申報(bào)流程，渠道代理商協(xié)議簽定流程,，渠道代理商撤消流程,，產(chǎn)品銷售合同審批流程，渠道代理商獎(jiǎng)勵(lì)審批流程等等,。

1.4,、知識(shí)交流環(huán)境

1.4.1、產(chǎn)品知識(shí)講座

針對(duì)xxxx產(chǎn)業(yè)城一期標(biāo)鋪,、家居大賣場(chǎng),、小商品城20xx年需回款3億元的銷售目標(biāo)，制定如下市場(chǎng)分析及銷售計(jì)劃,。

項(xiàng)目以百盟集團(tuán)為背景,，擁有充足的商業(yè)支持力以及豐富的專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。也得到了市場(chǎng)和xx人民的一致認(rèn)可，這點(diǎn)從第一次開盤能達(dá)到1400多組認(rèn)籌中就足以證明,。

1.機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析

基于xx百盟的影響力，xx人民對(duì)百盟是抱有很大希望,、對(duì)于xx產(chǎn)業(yè)城的順利開業(yè)也是充滿期待的,。但由于幾年來，xx市先后出現(xiàn)xx萬象城,、xx等模仿百盟的商業(yè)模式先后面世,，帶走了一批投資戶及自營戶，但由于他們的不專業(yè),、不負(fù)責(zé)任,，也傷害了一批投資戶及自營戶。我們現(xiàn)在要做的就是找回客戶的信心,，然他們重新回到百盟的懷抱,。

2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

xxxx光彩產(chǎn)業(yè)城從地段、規(guī)模,、規(guī)劃,、物流、倉儲(chǔ)以及辦公配套無論是xx還是xx,，甚至xx都是獨(dú)一無二的,。但目前在項(xiàng)目整體包裝、推廣上面,，并沒有將項(xiàng)目本身大氣,、航母般的氣勢(shì)詮釋出來。對(duì)于一個(gè)近百萬方的超大項(xiàng)目,，幾個(gè)板塊同時(shí)啟動(dòng),，無論是規(guī)劃、施工,、宣傳,、策劃、人員等都是極大的挑戰(zhàn),。在3個(gè)多月,，103天的時(shí)間內(nèi)完成3億元的回款不是問題，但目前市場(chǎng)的預(yù)熱,、形象的出街,、沙盤模型的制作、各媒體資源的確定,、蓄客,、各種政策的'制定及人員等等工作都沒有啟動(dòng)，要完成3億元回款的目標(biāo)，在目前看來,，困難是巨大的,。

3.問題分析

截止到今天，總共認(rèn)籌112組,，離10月28日開盤僅有33天時(shí)間,，按現(xiàn)在平均每天3、4組的來訪量,，到10月28日可增加105組新客戶來訪,。70%成交率，可增加74組認(rèn)籌,。加上之前的累計(jì)認(rèn)籌189組,。認(rèn)籌全部認(rèn)籌也才增加105組認(rèn)籌，按照70%的轉(zhuǎn)籌率,，可完成實(shí)際成交132組,，50萬/套，開盤可完成6598萬銷售額,。這是經(jīng)過半年時(shí)間的準(zhǔn)備才達(dá)到成績,。如果想在短短3個(gè)月時(shí)間時(shí)間完成近5個(gè)億的銷售額，3個(gè)億的實(shí)際回款,，按目前的來電及來訪量顯然是不行的,。完成的開盤商業(yè)地產(chǎn)一般都遵循“銷售未動(dòng)，招商先行”的原則,，目前已經(jīng)簽訂的商戶也是投資客以及自營客比較關(guān)心的,。公布已進(jìn)駐的商戶信息，不管是對(duì)招商,、還是對(duì)銷售,，都可以起到積極的推動(dòng)作用。

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)

一期標(biāo)鋪,、小商品城,、家居大賣場(chǎng)年內(nèi)完成銷售額5億元，完成回款3億元

2.市場(chǎng)營銷目標(biāo)

一期標(biāo)鋪剩余可售近500套,，全部銷售可完成2.5億元銷售額,，可完成實(shí)際回款1.5億元。小商品城以及家居大賣場(chǎng)兩個(gè)板塊須完成2.5億元銷售額,，完成實(shí)際回款1.5億元,。反推成交套數(shù)為1000戶，完成認(rèn)籌1428組,，完成來訪20xx組,，按103天的周期,，平均每天接待新客戶來訪20組。分為三個(gè)賣場(chǎng)同時(shí)接待,，每個(gè)賣場(chǎng)每天接待新客戶來訪7組,。

目標(biāo)市場(chǎng)：xx市高收入家庭、個(gè)體戶,，年齡在35--55歲之間,。

產(chǎn)品定位：低風(fēng)險(xiǎn)、低投入,、高回報(bào)純商業(yè)地產(chǎn)投資項(xiàng)目,。

價(jià)格：價(jià)格稍高于市場(chǎng)水平,。

配銷渠道：

1,、通過專業(yè)廣告公司，對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)行從新包裝(包括戶外廣告,、報(bào)紙廣告,、海報(bào)、樓書,、宣傳單張,、折頁、紙杯,、手提袋等等)銷售物料的設(shè)計(jì)制作,。

2、通過專業(yè)的商業(yè)策劃公司,，對(duì)項(xiàng)目定位,、推廣、營銷,、各類宣傳活動(dòng)的方案的制定,。

3、成立一支精英的銷售及招商團(tuán)隊(duì),，招商與銷售相結(jié)合,，客戶資源利用最大化。

4,、服務(wù)：提供全面的商業(yè)物業(yè)管理,。

廣告：

1、針對(duì)10月28日一期標(biāo)鋪的開盤,，設(shè)計(jì)一套新的廣告畫面及文案,，著重宣傳超大的商業(yè)航母，給客戶提供最大的商業(yè)保障,。

2,、針對(duì)即將面的家居大賣場(chǎng)和小商品城,，設(shè)計(jì)一套品牌型的廣告畫面，在逐步更換主題賣場(chǎng),、炒作,、認(rèn)籌、開盤等畫面,。

1,、10月10日前完成商業(yè)策劃公司及廣告公司的簽訂。

2,、10月10日前完城各媒體資源的整合及篩選

3,、10月18日前完成第一批廣告畫面的設(shè)計(jì)并制作發(fā)布

4、10月18日前分別完成家居大賣場(chǎng)及小商品城人員到崗經(jīng)理及以上級(jí)別2人,，銷售及相關(guān)人員6人,，共計(jì)18人。

5,、10月20日前家居大賣場(chǎng),、小商品城接待點(diǎn)完成裝修以及前期銷售物料及道具，交付使用,，開始進(jìn)入前期蓄客期

6,、10月30日家居大賣場(chǎng)或小商品城開始接受客戶誠意登記(認(rèn)籌)。

7,、11月中下旬視認(rèn)籌情況確定時(shí)間開盤

8,、12月上旬家居大賣場(chǎng)或小商品城開始接受客戶誠意登記(認(rèn)籌)。

9,、20xx年1月中下旬視認(rèn)籌情況確定時(shí)間開盤

10,、11月10日前，一期標(biāo)鋪開始誠意登記

11,、12月30日前,，一期標(biāo)鋪視認(rèn)籌情況確定時(shí)間開盤

按照以上行動(dòng)計(jì)劃，每個(gè)月都有一次開盤活動(dòng),。推出的產(chǎn)品過于可能對(duì)于自營戶有區(qū)別,，但對(duì)于投資戶，幾乎是一致的的,。要想每個(gè)板塊都能完成開盤的銷售任務(wù),，且不至于讓客戶無所適從，我們只能制造產(chǎn)品的差異化,，盡量填補(bǔ)不同客群的不同投資需求,。

旅游營銷工作計(jì)劃 電話營銷工作計(jì)劃篇十五

每一個(gè)酒店，其營銷工作都是最重點(diǎn)工作,，為目前的酒店市場(chǎng),，年度,、季度等的酒店?duì)I銷工作，如何制定出實(shí)用的營銷計(jì)劃呢?以下是一份酒店?duì)I銷計(jì)劃的范文,，僅供參考,。

根據(jù)目前酒店業(yè)競(jìng)爭日益激烈的情況，系統(tǒng)全面地為酒店20xx年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署的必要性,。需要值得注意的是20xx年度營銷工作規(guī)劃并不完全代表營銷計(jì)劃,，只是基于1x年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的營銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案,、市場(chǎng)推廣計(jì)劃,，并在工作中逐步實(shí)施。在20xx年銷售工作的重心作出一系列的調(diào)整,，擴(kuò)大市場(chǎng),、刺激消費(fèi),，從而提高酒店經(jīng)營效益,。

1、前期目標(biāo)顧客群定位有所偏離,，涉及面過于狹小,。酒店在經(jīng)營中存在一定的問題，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位,。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,，拓寬市場(chǎng)。從酒店最初的商務(wù),、轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)議等自身市場(chǎng),，但根據(jù)酒店所處的位置和優(yōu)越性而言，酒店應(yīng)該更明確的將酒店定位于以療休養(yǎng),、體檢團(tuán)隊(duì)為主,、會(huì)議、旅游,、散客為附的經(jīng)營格局,，以確定銷售和保障力度方向明確化，尋找自身的穩(wěn)定客源市場(chǎng),，確保各經(jīng)營階段的入住率,。同時(shí)在連續(xù)的政府調(diào)控中，政府會(huì)議,、宴請(qǐng)等消費(fèi)得到監(jiān)控,，對(duì)酒店業(yè)而言是致命的打擊,，所以勢(shì)必在原有的業(yè)務(wù)方向上進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，以免陷入被動(dòng),。

2,、媒體宣傳力度不夠，市場(chǎng)知名度較小,。從上海營銷客戶反映情況來看,，我們雖然占據(jù)有利環(huán)境，但長三角營銷力度不大,。大部分本省與上海的旅行社對(duì)我酒店不是太清楚,。從目前情況來看,，只依靠人為去做省內(nèi)與省外促銷達(dá)到的效果是有限的,，但面對(duì)如此龐大的竟?fàn)幨袌?chǎng)就顯得有點(diǎn)力度過小,，要從根本上重視起來,，我們也要充分正視媒體效應(yīng)與帶來的效果,。此類廣告可由管理公司統(tǒng)一投放,，以增加愛丁堡的整體知名度,。3,、周圍環(huán)境分析盡管我們酒店相對(duì)隱蔽,，但我酒店的位置有特色,，毗鄰富春江西湖，位置優(yōu)越以及相對(duì)高端的體檢中心,，交通也極為方便,，這也是各客源市場(chǎng)客戶入住來我們酒店的原由。但同樣存在的弱點(diǎn)就是體檢高峰時(shí)段過多的用房不能完全按照酒店的意愿進(jìn)行自由分配,，導(dǎo)致幾點(diǎn)自身客戶的流失,，以及出租車、門衛(wèi)等等原因,，影響了客戶,，造成酒店在淡季對(duì)自身客源的無法銜接。

1,、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額,。主要集中在現(xiàn)有的以杭療體檢中心為基礎(chǔ)的客源市場(chǎng)，這市場(chǎng)是酒店歷年來經(jīng)營中的主要客源市場(chǎng),，也是相對(duì)穩(wěn)定的,，這必將是20××年?duì)I銷工作中的重點(diǎn)，做好維護(hù)和再開發(fā)是重中之重,。其次依托酒店在5年的經(jīng)營中累積的客源進(jìn)行老客戶的擴(kuò)散,，借助酒店即將裝修，以新面貌的的姿態(tài),，對(duì)原有的老客戶(包括以離職銷售人員的客戶)進(jìn)行系統(tǒng),、計(jì)劃的拜訪,，爭取客戶的回頭率及市場(chǎng)擴(kuò)展。

2,、加大銷售成本,、做好客戶維護(hù)。酒店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用,，如各種廣告投入,、促銷費(fèi)用以及外地營銷成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減,。雖然在建立關(guān)系的`早期,，顧客可能會(huì)對(duì)酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要酒店進(jìn)行一定的投入,，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展,，顧客對(duì)酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求,，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了,，所以在維護(hù)成本上一個(gè)是按照經(jīng)營的比例合理的增加投入，以更好的能做好同客戶的互動(dòng),，確?？蛻舻南鄬?duì)忠誠。

3,、做出服務(wù),、品質(zhì)贏得口碑宣傳,。對(duì)于酒店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢酒店的現(xiàn)有顧客,。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用,，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。所以重點(diǎn)是各部在接待過程中,，更應(yīng)注重服務(wù)與品質(zhì),，提高客戶的滿意度，幫酒店做好口碑宣傳,。這樣,，酒店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入,，從而酒店利潤又有了提高,。

4、提高的員工忠誠度,。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果,。如果一個(gè)酒店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群,，也會(huì)使酒店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中,，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),，而員工滿意度的提高導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升,，形成一個(gè)良性循環(huán),。

1、繼續(xù)加強(qiáng)體檢中心及相關(guān)業(yè)務(wù)人員的的合作關(guān)系,，加強(qiáng)溝通,，并切實(shí)提高自身品質(zhì)和競(jìng)爭力。

2,、銷售人員客戶開發(fā)方向做出相應(yīng)調(diào)整,，因?yàn)轶w檢客戶市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，所以13年需要重點(diǎn)進(jìn)行開發(fā);

3,、穩(wěn)定協(xié)議單位價(jià)格,，擴(kuò)大協(xié)議單位簽定量，主打知名度,。

4,、利用假日酒店政府中標(biāo)的關(guān)系，做好政府市場(chǎng)的開拓,，兵維護(hù)好原有老客戶,。

5、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂房公司的聯(lián)系,。

6,、加大對(duì)長三角地區(qū)的旅行社和中介公司進(jìn)行營銷和推廣，首要任務(wù)為擴(kuò)大知名度,，尋找有合作意向的單位,。并針對(duì)以往合作的單位進(jìn)行電話拜訪，并根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行不定期的出差回訪,。

6,、必須加大對(duì)潛在市場(chǎng)的關(guān)注和開發(fā)，并重點(diǎn)做好,，國定假以及周末等的出租率及營收,，根據(jù)市場(chǎng)情況，提前做足促銷策略及合理調(diào)整價(jià)格,，確保在國定假及周末的高營收,。

1、銷售方法的策略

(1)改變營銷思路。本年度我們繼續(xù)要采取“走出去”的營銷方針,，從目前市場(chǎng)反映情況來看,，上海的旅行社及大型企業(yè)會(huì)務(wù)公司與酒店合作的可能性非常大，因而我們要重新調(diào)整戰(zhàn)略部署加強(qiáng)對(duì)外的市場(chǎng)營銷力度,，重點(diǎn)在簽訂協(xié)議散客,、會(huì)議等的基礎(chǔ)上重點(diǎn)利用酒店獨(dú)有的設(shè)施和環(huán)境尋找療休養(yǎng)、體檢客戶,，市場(chǎng)方向也將由原來的杭州,、上海等地?cái)U(kuò)展至周邊縣市。

(2)部門實(shí)施績效感考核制度,，真正做到多勞多得制,，開放市場(chǎng)業(yè)績分工到人，落實(shí)到人,。

(3)延續(xù)1x年的,，堅(jiān)持一會(huì)一談，一團(tuán)一議原則,，根據(jù)不同時(shí)期不同會(huì)議不同團(tuán)隊(duì)做出不同報(bào)價(jià),，以確保出租率與營收的同步提升，

(4)與各大網(wǎng)絡(luò)公司建立良好的關(guān)系使酒店在當(dāng)?shù)厣虅?wù)散客不多的情況下通過網(wǎng)絡(luò)增加我酒店商散的比率,。

(5)根據(jù)不同時(shí)期針對(duì)不同市場(chǎng)進(jìn)行目的性營銷,。

(6)增加銷售人員，以保障未來幾年,，因療養(yǎng)院改建而帶來的客源市場(chǎng)困擾,，確保酒店自身客源及業(yè)務(wù)的延續(xù)性。

2,、市場(chǎng)定位：

明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)特定的部分,，以影響他們的消費(fèi)意向，作為地處西湖,、擁有高級(jí)體檢中心,、會(huì)議、餐飲等配套設(shè)施的酒店,，我們的目標(biāo)市場(chǎng)定位為：(1)國內(nèi)體檢、療休養(yǎng)團(tuán)隊(duì)(2)國內(nèi)旅游團(tuán)(3)中檔的的商務(wù)散客(4)各型會(huì)議(5)針對(duì)華東地區(qū)中小型高端會(huì)務(wù)團(tuán)(如：高檔旅游度假團(tuán),、高檔商務(wù)散客,、上層社會(huì)的尖端消費(fèi)群體、企業(yè)高層會(huì)議,、各地區(qū)政府機(jī)關(guān)的高層會(huì)議及高規(guī)格的接待安排等)的銷售計(jì)劃擬定方案,。

(1)客源市場(chǎng)分為

a：團(tuán)隊(duì)-------本省旅行社及省外的療休養(yǎng)團(tuán)體、旅行社(江蘇、上海,、杭州,、安徽)

b：散客-------首先本市及周邊地區(qū)，再拓展到省內(nèi)與上海的商務(wù)公司,。

c：會(huì)議-------政府各職能部門,、企、事業(yè)機(jī)構(gòu)及各商務(wù)公司,、會(huì)務(wù)公司,。

d：網(wǎng)絡(luò)-----攜程、(上海)e龍,、(北京)芒果,、(深圳)同城、(江蘇)12580(移動(dòng)),。

從酒店會(huì)議的整體情況來看,，現(xiàn)在部分企、事業(yè)單位多數(shù)都把相關(guān)業(yè)務(wù)交給健康管理公司,、旅行社或是會(huì)務(wù)公司承辦,，這樣做可以節(jié)省時(shí)間，又不用對(duì)詢問酒店的一些細(xì)節(jié)問題做分析,，完全交給旅行社或是會(huì)務(wù)公司,，直接與旅行社進(jìn)行交流。所以可以看出旅行社的潛力是最大的,，但同時(shí)也是最竟?fàn)幾顬榧ち业?，針?duì)此問題具體來說主要是價(jià)格問題，要做出一系列可行性高的價(jià)格體系,。

(2)銷售季節(jié)劃分

①旺季：4,、5、10,、11月份(其中黃金周月份：5月,、10月)

②平季：3、6,、7,、8、9月份

③淡季：1,、2,、3、12月份

根據(jù)淡旺季不同月份,、各黃金周制定不同的價(jià)格,，劃分出月度完成任務(wù)及各月份工作重點(diǎn)。

3、廣告策略

20xx年酒店自身廣告將根據(jù)經(jīng)費(fèi)另行規(guī)劃,、但主要還將從針對(duì)性的市場(chǎng)角度來做,，也希望管理公司能夠統(tǒng)一的在相關(guān)媒體做宣傳，以提高知名度,。

1,、年度計(jì)劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),，通過進(jìn)行營銷分析,、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析,、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量,。

2、獲利性控制：由銷售部負(fù)責(zé),，通過對(duì)產(chǎn)品,、銷售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng),、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制,，檢查酒店贏利或虧損情況。

3,、戰(zhàn)略性控制：通過核對(duì)營銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機(jī)會(huì),，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng),、銷售總體情況及整體營銷活動(dòng)情況,。