每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯想、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

淘寶店主管工作流程 淘寶網店技術主管篇一

1,、負責品牌淘寶,、京東的店鋪裝修,廣告海報頁面創(chuàng)意設計;整體風格設計,、改版和優(yōu)化工作,摸索最符合作品風格的視覺體系,對色彩、布局,、廣告視覺營銷有獨特視角及觀點,提升用戶體驗;

2,、負責制作商品詳情頁,詳情頁面產品資料和信息,對所店鋪所銷售的產品進行描述的策劃及設計,包括對商品賣點挖掘、產品比較,、功能描述,、產品口號創(chuàng)意等設計;

3、負責店鋪促銷期的設計排版及促銷宣傳版面,配合推廣制作推廣宣傳圖,、直通車及鉆石展位推廣圖片等;店鋪網頁的設計,、專題banner、頁面的美化,、各種活動及專題頁面的制作;

4,、全面負責管理店鋪的設計美工團隊,協調運營把控店鋪的'視覺vi和廣告圖片。

1,、工業(yè)設計,、美術、視覺傳達等設計相關專業(yè);或從事淘寶/天貓美工3年以上工作經歷,有團隊管理經驗優(yōu)先,面試時要帶上自己的作品;

2,、熟悉淘寶/天貓頁面要求,、設計流程,具有良好的設計理念,能較好的把握視覺色彩與網站布局,具有較好的審美視覺和展現能力;

3、熟練使用photoshop,、dreamweaver等設計軟件,能跟蹤最新的網頁設計,、制作技術;

4、具有較強的學習能力,、責任感以及良好的溝通技巧和創(chuàng)新精神

淘寶店主管工作流程 淘寶網店技術主管篇二

1,、負責公司購物商城與天貓店鋪的裝修

2、負責產品詳情的設計

3,、負責活動與專題的設計

4,、負責店鋪廣告設計

5、完成上級安排的.其他工作,。

1,、大專及以上學歷,美術或廣告專業(yè);有1年以上社交、電商美工工作經驗優(yōu)先(請?zhí)峁┫嚓P作品)

2,、了解前端代碼及圖片上傳等相關后臺功能,懂得pc端與移動端區(qū)別,了解視頻剪輯相關知識;

3,、具有良好的設計功底和創(chuàng)意構思能力,準確領會設計意圖;

4、正能量,、講結果,、快,工作積極主動、認真負責;

5,、善于溝通,具有良好的團隊合作意識,。

淘寶店主管工作流程 淘寶網店技術主管篇三

1,、充分了解客戶需求及購物心態(tài)，主要通過在線聊天,，電話銷售的方式讓每個顧客買到他們需要的商品,，并利用相關軟件及時準確地處理跟進訂單；

2,、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹,、訂購咨詢、流程指引,、售后支持等服務,，并合理處理突發(fā)事件,；

3,、務必以顧客為中心，讓每個顧客的購買都輕松愉快,；

4,、為客戶提供高水準的售后服務，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,，提供售后服務并能獨立解決一般投訴,，評價問題；

5,、回復顧客留言和維護商品上架信息,，保證網店的正常運作；

6,、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題,，定期制作客戶服務報告，協助其他部門和管理層處理相關問題,，適當處理服務的故障和客戶的投訴,，控制消費者滿意度的跟蹤及分析；7,、帶領客服團隊做好日常網絡營銷及客戶服務工作,，并帶領團隊完成目標；

8,、完成對客服現場管理等工作,，并能對工作中出現的問題提出優(yōu)化改進方案；

9,、對客服團隊人員進行培訓,、引導及管理，并制定合理的客服流程及管理制度,；

10,、對客服人員的工作進度及心態(tài)進行跟蹤,、反饋、管理,。

1：精通淘寶網規(guī)則,，熟練運用淘寶交易規(guī)則。把握店鋪政策,。做好售后工作,。

2：負責全權管理售后部，負責售后部的團隊建設,、培訓,。制定管理制度及培訓計劃。

3,、建立,、完善、規(guī)范售后部的工作流程以及績效考核方案,。

4：了解部門員工思想動態(tài),。解決員工在工作方面遇到的問題。對員工人性關懷,。

5,、合理安排售后部員工工作，負責售后部所屬旺旺分配,，負責售后部人員排班,、考勤。確保售后部各崗位工作有序,、及時,、銜接。

6,、傳遞,、執(zhí)行公司政策，傳達各種店鋪活動信息,。確保部門所有崗位能及時了解和響應,。

7、處理突發(fā)情況,，制定預警機制和處理流程,。及時向上級匯報！

8,、對退貨率及客戶滿意度負責,。負責制定客戶回訪制度。規(guī)范回訪流程。

9,、做好跨部門協調工作,，與倉儲部做好溝通。及時處理客戶退換貨,。做好匯款下單確認工作,。制定退換貨流程和匯款下單操作流程。

10．做好老顧客維護,，關注店鋪收藏量指標,，完成每月店鋪收藏人數增長計劃！

1,、進行有效的客戶管理和溝通,，了解并分析客戶需求,，并進行方案規(guī)劃,；

2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員,，并對相關人員進行培訓,、激勵、評價和考核,；

3,、發(fā)展維護良好的客戶關系；

4,、組織公司產品的'售后服務和維修管理；

5,、建立售后服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案,、質量跟蹤及反饋）；

6,、向領導和質量部門提供產后質量反饋數據,、產品質量信息，為解決問題提供建議,；

7,、主持售后部門的每月售后業(yè)務發(fā)展規(guī)劃及分析。

一,、在維修廠廠長和主管經理的領導下,，負責售后客服部的全面管理工作。

二,、負責前臺接待員（機電顧問,、車身顧問、保險顧問等）、客服顧問等的分工與協作管理工作,，做到責任清楚,、職責明確；多方位,、多渠道培養(yǎng)和鼓勵一專多能人才,，確保客服隊伍人員精干,，工作高效,。

三、每日檢查員工禮儀服飾,，責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,，為顧客提供良好的休息環(huán)境，檢查員工的客服工作流程,，做好顧客投訴和接待工作,，確保服務質量。

四,、以身作則,，樹立良好的服務意識，積極倡導顧客至上的經營理念,，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現象,。

五、負責本單位各項贈品發(fā)放工作,，負責組織與客戶間的各種交流,、聯誼活動，督促指導本部門員工熟悉操作各項活動的標準化作業(yè)程序,。

六,、負責對本部門人員進行各項車輛維修業(yè)務受理、客戶接待和回訪服務,、客服投訴處理等工作流程和操作技巧的培訓工作,。

七、負責處理由客戶服務代表提交的投訴疑難案例,，并及時向維修廠廠長或主管經理通報處理結果,，分析客服部的各類問題，及時反饋給相關部門并提出有效的意見及建議,。

八,、負責客服部服務代表的業(yè)務管理與指導，實時監(jiān)控客戶服務代表的服務品質,，并根據維修站工作情況對客服人員作必要的提醒與調整,。

九、督促落實前臺早、晚值班制度,，及時統(tǒng)計服務代表工作量及加班情況,。

十、定期制作各類服務報表,、報告,，并對客服部工作提出改進建議，及時為維修站和公司主管經理提供信息,，做好顧客與公司溝通的橋梁,。

十一、加強與維修車間,、配件部,、裝飾美容部等的溝通協調，營造維修站良好和諧的工作氛圍,。

十二,、當領導安排臨時任務和緊急任務時，應積極執(zhí)行,！

淘寶店主管工作流程 淘寶網店技術主管篇四

1,、負責管理淘寶客服團隊，引導,、支持,、監(jiān)督客服的日常工作；

2,、熟悉店鋪的產品,，具備相關的'專業(yè)知識，嚴格執(zhí)行公司的操作流程,；

3,、負責并監(jiān)督和檢查下屬人員進行在線導購，解答顧客對產品的疑問,，接待客戶的訂單、咨詢,，促成訂單成交以及下單,，跟單和售后服務；

4,、整理相關專業(yè)知識,，編撰客服標準問答；

5,、售前售后問題統(tǒng)計分析,，并就所發(fā)現的問題提出優(yōu)化及解決方案；

6、制定培訓計劃并組織落實,，提成業(yè)務技能,，帶領團隊完成銷售業(yè)績，制定客服考核標準等,。

淘寶店主管工作流程 淘寶網店技術主管篇五

1,、發(fā)展天貓、淘寶等線上渠道的分銷業(yè)務;

2,、根據分銷發(fā)展計劃,、營銷規(guī)劃、分銷政策,、市場活動方案等,發(fā)展和維護分銷商,協調分銷合作過程中各項事宜;

3,、合作前的商務談判及合同簽定;

4、提升分銷商的數量和質量,持續(xù)掌握分銷商情況,監(jiān)控,、規(guī)范,、考核分銷商,向分銷商傳達公司產品信息、企業(yè)文化與銷售政策;

5,、制定分銷商的具體支持措施及分銷活動策劃,培訓分銷商,協助分銷商成長;

6,、制定詳細工作計劃和業(yè)績目標,定期撰寫工作報告;

7、及時將分銷過程中的問題反饋給上級領導并督促跟進,。

1,、大專以上學歷,2年以上淘寶分銷從業(yè)經驗,精通天貓、淘寶分銷平臺操作,有化妝品線上分銷經驗和開拓經驗更優(yōu);

2,、有責任心,、進取心,好學,善于溝通,有團隊精神,抗壓能力強;

3、出色的'策劃能力和服務精神,能激發(fā)分銷商的熱情;

4,、熟練使用各類辦公軟件,能熟練地制作各類管理和銷售表格;

5,、熟悉網絡購物流程,了解淘寶及其他分銷平臺。

淘寶店主管工作流程 淘寶網店技術主管篇六

1,、負責客服團隊的`管理,，下屬人員工作安排及分工；

2,、考核指標的達成,、重點工作的跟進；

3,、建立與維護客服服務體系,；

4、制定客服部周,、月,、年計劃,；

5、制定客服部各項工作制度及工作流程,；

6,、全方位優(yōu)化客戶服務質量。

淘寶店主管工作流程 淘寶網店技術主管篇七

1,、在淘寶天貓等電子商務平臺上處理訂單與客戶交流,提高訂單轉化率;

2,、處理淘寶網店日常事務,包括網絡留言回復、到貨跟蹤,、評價管理,、簡單售后服務等工作 ;

3、異常事件報備(批量訂購,、新品咨詢,、客訴異常事件等等);

4、熟悉產品知識,及時關注,、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的.各種問題;

5,、與各部門保持良好的溝通,做好支持與配合工作;

6、熟練和靈活的運用各種方式推廣和宣傳淘寶店鋪產品;

7,、發(fā)現店鋪問題或者產品問題無法處理及時匯報上級;

8,、完成主管交給的其它工作。

1,、有2年以上淘寶工作經驗,積極樂觀,。溝通交流能力良好。

2,、熟悉電腦并打字熟練60字/每分鐘以上,熟悉淘寶規(guī)則,。

3、年齡不限,。服務意識好,對客戶誠信

4,、強烈的成長動機

淘寶店主管工作流程 淘寶網店技術主管篇八

1、發(fā)展天貓,、淘寶等線上渠道的分銷業(yè)務;

2,、根據分銷發(fā)展計劃、營銷規(guī)劃,、分銷政策,、市場活動方案等,發(fā)展和維護分銷商,協調分銷合作過程中各項事宜;

3、合作前的商務談判及合同簽定;

4,、提升分銷商的數量和質量,持續(xù)掌握分銷商情況,監(jiān)控、規(guī)范,、考核分銷商,向分銷商傳達公司產品信息,、企業(yè)文化與銷售政策;

5,、制定分銷商的具體支持措施及分銷活動策劃,培訓分銷商,協助分銷商成長;

6、制定詳細工作計劃和業(yè)績目標,定期撰寫工作報告;

7,、及時將分銷過程中的`問題反饋給上級領導并督促跟進,。

1、大專以上學歷,2年以上淘寶分銷從業(yè)經驗,精通天貓,、淘寶分銷平臺操作,有化妝品線上分銷經驗和開拓經驗更優(yōu);

2,、有責任心、進取心,好學,善于溝通,有團隊精神,抗壓能力強;

3,、出色的策劃能力和服務精神,能激發(fā)分銷商的熱情;

4,、熟練使用各類辦公軟件,能熟練地制作各類管理和銷售表格;

5、熟悉網絡購物流程,了解淘寶及其他分銷平臺,。

淘寶店主管工作流程 淘寶網店技術主管篇九

1.全面負責設計部,；

2.提升設計團隊整體專業(yè)水平；

3.能發(fā)現部門問題,；

4.匯報對象：ceo

1.正規(guī)全日制大專以上學歷,，美術設計類相關專業(yè)；

2.有3年以上淘寶美工工作經驗,；

3.有設計團隊管理經驗優(yōu)先,；

淘寶店主管工作流程 淘寶網店技術主管篇十

1、負責網店店鋪的運營(天貓及京東店鋪為主),對于在售商品的管理,增加店鋪流量,促進店鋪銷量;

2,、參與店鋪的付費推廣,。直通車,鉆展,聚劃算等,技術熟練;

3、負責平臺活動的申報,如聚劃算,、淘搶購,、節(jié)日大促等。維護網店店鋪相關部門小二客情關系,并做好日?；顒拥膶?

4,、 對日常銷售與活動銷售的結果負責,協調公司的.設計師、技術,、客服等團隊實現目標;

5,、負責每日營銷數據、交易數據,、商品管理的把控;

6,、完善各個店鋪的操作規(guī)范和操作流程;

7、對競爭對手的品牌,、價位進行研究,按時提交報告;

1,、大專以上學歷,精通天貓、京東商城,、淘寶網等b2c網店,并有1-2年天貓運營和推廣經驗;

2,、熟悉天貓,、京東后臺規(guī)則,3c類目從業(yè)經驗者優(yōu)先,實際操作過鉆展、直通車,、聚劃算等天貓活動的策劃和執(zhí)行,。

3、擅長簡單的數據分析,、活動的策劃和申報,有較好的總結能力;

4,、工作中有主動解決問題的能力和態(tài)度,善于溝通,利用資源,解決問題。