光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去,，新一輪的工作即將來(lái)臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 健身房運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇一

通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié),，我部認(rèn)識(shí)到：提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此,，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,，明確管理工作中的責(zé)、權(quán),、利,，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),、以解決問題為目的,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

因此,，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制,，我們將采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng),、水平高的物業(yè)公司“取經(jīng)”,，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)部門每個(gè)管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確、具體的劃分,，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高,。

物業(yè)工作只有不斷提高服務(wù)意識(shí),、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象,。措施為：

1,、管理人員起好帶頭作用，培養(yǎng)員工良好的服務(wù)觀念,、開展專業(yè)理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，管理人員切實(shí)指導(dǎo)好業(yè)務(wù)工作,，上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、務(wù)實(shí)高效的工作氛圍；

2,、為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，加強(qiáng)各類資料的查閱,、收集,、歸檔工作，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，方便對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用,；

3、重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng),，安全消防知識(shí),、儀容儀表、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的.服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,；

4、抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展,，建立檢查監(jiān)督工作機(jī)制,，做到獎(jiǎng)懲分明,。

1,、針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的采購(gòu)過(guò)程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系,，同時(shí),，依托財(cái)務(wù)、辦公室,、成本部經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商

2、通過(guò)考核物業(yè)人員,，以滿足日常工作開展需要為前提,，合理設(shè)置崗位和人員，對(duì)各崗位排班精細(xì)調(diào)整,，使企業(yè)人力成本降低

3,、開展修舊利廢活動(dòng)，在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制,，保潔把舊拖把2,、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用，工程把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開,、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,，達(dá)到降低消耗的目的。同時(shí),，對(duì)能分表計(jì)量的設(shè)備進(jìn)行安表計(jì)量,，對(duì)各類能耗設(shè)備掌握詳細(xì)數(shù)據(jù)，采取有效方法降低水,、電等能耗,。

在今后的工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。

首先,，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，在提高服務(wù)意識(shí),、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在資質(zhì)的評(píng)審上一個(gè)臺(tái)階,；

其次,，

1,、因事設(shè)崗，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位,，明確崗位結(jié)構(gòu)比例,，以避免出現(xiàn)行政、后勤人員多,，專業(yè)技術(shù)人才少的問題,；

2、因崗定責(zé),，將工作,、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗,，不留責(zé)任空白區(qū),，避免相互扯皮、推諉,。

再次,，爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù)，利用“蜀信物業(yè)”品牌,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出自身的物業(yè)管理新品牌,。

對(duì)業(yè)主提出的各類投訴及時(shí)處理及回訪，做到客戶真正的滿意,。公司內(nèi)部文件資料做好相應(yīng)的傳閱及歸檔,。認(rèn)真對(duì)待每個(gè)員工的工作言行衡量其個(gè)人工作能力。

六,、確保商業(yè)項(xiàng)目及公司辦公樓整體安全及各類突發(fā)事件的處理要求,，蜀信物業(yè)公司展開全方面的培訓(xùn)，對(duì)日常進(jìn)出的人員嚴(yán)格實(shí)行外來(lái)人員訪客登記制度,。對(duì)安全監(jiān)控設(shè)施設(shè)備做好日常保養(yǎng)維護(hù),，確保正常使用。

七,、部門員工在做好日常工作的同時(shí)將積極協(xié)助項(xiàng)目開展經(jīng)營(yíng)拓展工作,，同時(shí)嚴(yán)格要求各部門的日常服務(wù)工作，爭(zhēng)取一個(gè)質(zhì)的改變使商業(yè)運(yùn)營(yíng)部服務(wù)更深入到客戶生活中,，得到客戶的認(rèn)可,。

八,、做好商業(yè)街設(shè)施設(shè)備完好運(yùn)行正常率95%以上。公平公正的衡量員工的工作質(zhì)量,，做好員工的思想溝通及培訓(xùn)工作,。形成書面材料存檔。

九,、完善停車場(chǎng)設(shè)備系統(tǒng)工程安裝工作,，確保20xx年停車場(chǎng)安全，有序情況下,，提高費(fèi)用的收繳率,。

十、對(duì)蜀信物業(yè)各部門日常工作實(shí)施量化,，有效,，可行的監(jiān)管和考核，確保商業(yè)街的日常管理工作,，確保商家正常經(jīng)營(yíng),。

十一、對(duì)已竣工工程配合做好移交接收管理工作及交付客戶,，對(duì)客戶交付后的裝修進(jìn)行全面,，嚴(yán)格的審查及裝修過(guò)程中的檢查，督導(dǎo),。確保商業(yè)街商鋪的廣告，店招統(tǒng)一,。與經(jīng)營(yíng)商家簽訂《消防安全責(zé)任書》,、《戶外店招廣告安全責(zé)任書》

十二、對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)做好日常的工作對(duì)接,，對(duì)金三元公司進(jìn)行有效的監(jiān)督,，整改，落實(shí)工作,，嚴(yán)格按照養(yǎng)護(hù)協(xié)議進(jìn)行監(jiān)管,。確保極地海洋項(xiàng)目的綠化完整率及成活率。

十三,、對(duì)商業(yè)二期開發(fā)進(jìn)行物業(yè)前期介入,，從設(shè)計(jì)，工程,，安裝方面入手進(jìn)行有效可行的建議及書面資料,，從后期管理角度，客戶使用角度進(jìn)行考慮,。

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 健身房運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇二

在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營(yíng)狀況,，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)”的“雙提升”指導(dǎo)思想引領(lǐng)下,，運(yùn)營(yíng)管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準(zhǔn)繩，以服務(wù),、協(xié)調(diào),、監(jiān)督、指導(dǎo)為宗旨,，充分貫徹,，嚴(yán)格落實(shí)，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。為此,，根據(jù)公司實(shí)際情況，制定運(yùn)營(yíng)管理部20xx年度管理計(jì)劃,。

20xx年,，運(yùn)營(yíng)管理部主要從計(jì)劃管理、質(zhì)量管理體系管控,、品質(zhì)管理,、培訓(xùn)管理、投訴處理,、法律事務(wù)管理6個(gè)方面對(duì)一年來(lái)的工作目標(biāo)進(jìn)行全面規(guī)劃和描述,。

一、計(jì)劃管理

計(jì)劃管理是確保公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)按時(shí)完成的重要手段,，為此,，運(yùn)營(yíng)管理部在20xx年加強(qiáng)計(jì)劃管理職能。

1,、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃管理,。結(jié)合財(cái)務(wù)管理部，加強(qiáng)公司各部門預(yù)決算管理,，確保經(jīng)營(yíng)情況始終處于可控制狀態(tài),，每月初整合、反饋于相關(guān)責(zé)任人,。

2,、管理指標(biāo)管理。以管理計(jì)劃為突破口,，確定工作內(nèi)容,、目標(biāo)、責(zé)任人及完成時(shí)間,，加強(qiáng)績(jī)效管理,，對(duì)未完成工作計(jì)劃者，給予責(zé)任人確定具體的完成時(shí)間,，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰,。

3,、健全績(jī)效管理體系。配合人力資源部,，完善績(jī)效管理體系,，使目標(biāo)、指標(biāo)和成績(jī)與薪資緊密掛鉤,，定期考核,，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí),。并根據(jù)公司實(shí)際情況,，建立起計(jì)劃外獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)員工的工作積極性,，增加經(jīng)營(yíng)收入,。

二、質(zhì)量管理體系管控

在質(zhì)量管理體系上,，通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的整合,，建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個(gè)小區(qū),，使每個(gè)小區(qū)的`物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升,，促進(jìn)富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時(shí),，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展,，結(jié)合相關(guān)部門制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，用以滿足工作的需要,。

具體措施：

（1）強(qiáng)化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件,，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn),，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì),。

（2）對(duì)體系以外的服務(wù)項(xiàng)目,，如商業(yè)街等,，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，拓展服務(wù)范圍,。

三,、品質(zhì)管理

1、整合公司質(zhì)量管理體系,，完善管理體系流程,、標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行試用,、考核,、修訂,，建立起更高的服務(wù)平臺(tái)，提高服務(wù)品質(zhì),。

2,、會(huì)同人力資源部，分類分崗位設(shè)置書面考題和現(xiàn)場(chǎng)考核項(xiàng)目進(jìn)行體系考核,，全面了解服務(wù)過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié),，限期要求責(zé)任部門整改，制定糾正預(yù)防措施,。

3,、加強(qiáng)對(duì)各部門管理體系的考核和指導(dǎo)。運(yùn)營(yíng)管理部計(jì)劃采取一區(qū)域項(xiàng)目交叉考核另一區(qū)域項(xiàng)目的方式,，每季度考核一遍,，讓每個(gè)項(xiàng)目既是考核者，又是被考核者,，充分掌握體系規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),，確保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。

4,、以業(yè)主滿意度為中心,，調(diào)整工作方法，換位思考,，開展精細(xì)化服務(wù)工程,，不斷修訂體系文件，提高服務(wù)品質(zhì),。

四,、培訓(xùn)管理

1、建立培訓(xùn)考核機(jī)制,，確保各崗位培訓(xùn)達(dá)到既定的目標(biāo),。

2、拓寬培訓(xùn)內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源,，拓寬培訓(xùn)思路,，及時(shí)與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實(shí)踐積累,，結(jié)合培訓(xùn)需求,，請(qǐng)各專業(yè)人士對(duì)欠缺部分通過(guò)現(xiàn)身案例說(shuō)法、專業(yè)知識(shí)講解和現(xiàn)場(chǎng)操作等充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,。

3,、培訓(xùn)績(jī)效實(shí)行量化管理。對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行不同形式的考核，并評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效,，保證培訓(xùn)效果,。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機(jī)制和培訓(xùn)體系,。

4,、整合培訓(xùn)理念：1）整合各種有效的培訓(xùn)手段、培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)工具,；2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源,，使之服務(wù)于培訓(xùn)；3）通過(guò)整合,，使培訓(xùn)成為傳播的工具,，把培訓(xùn)理念最大化。

5,、加強(qiáng)與外部的聯(lián)系,，牽頭做好外培和晉升培訓(xùn)。針對(duì)性的與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,，開發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)課程,，借助名家名師的培訓(xùn)拓展員工的思路和眼界，提升整體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

6,、針對(duì)各崗位的工作特點(diǎn)，分類建立詳實(shí)的資料庫(kù),，形成一整套康居物業(yè)的培訓(xùn)資料,。

五、投訴處理

1,、結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況,，深入項(xiàng)目,，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理,，在維護(hù)公司利益的原則上處理業(yè)主投訴,。

2,、針對(duì)長(zhǎng)垣縣業(yè)主對(duì)物業(yè)管理認(rèn)知度較低,，投訴問題相對(duì)集中,、甚至有些業(yè)主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預(yù)案,，提高業(yè)主

投訴處理效率,。

3,、加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳,。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄，加大物業(yè)管理宣傳,，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知和接受能力,。

4、建立快速反應(yīng)機(jī)制,。針對(duì)業(yè)主的一些重大投訴,，建立快速反應(yīng)機(jī)制，成立重大事件處置小組,，妥善處理各項(xiàng)目緊急事件,。

六、法律事務(wù)管理

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律,、法規(guī)頒布實(shí)施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認(rèn)識(shí)等現(xiàn)狀,，20xx年重點(diǎn)在：

1、配合服務(wù)中心,、分公司,，運(yùn)用法律知識(shí)，協(xié)助解決客戶投訴糾紛,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，通過(guò)法律途徑，對(duì)違約客戶進(jìn)行起訴,，追討欠費(fèi)等,，雙月匯總并公布。

2,、配合人力資源部,，作好員工法律知識(shí)培訓(xùn)工作，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，提高工作效率,。

3、依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定,，對(duì)公司文件及合同進(jìn)行審核,。 總之，20xx年度運(yùn)營(yíng)管理部人員積極開展學(xué)習(xí)意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí),、開源節(jié)流意識(shí)、換位思考意識(shí),、深入一線服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),，增強(qiáng)公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng),，促進(jìn)公司快速發(fā)展,。

七、月度管理計(jì)劃：略

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 健身房運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇三

20xx年，在分公司指標(biāo)管控嚴(yán)格的`思想指導(dǎo)下,，減少空駛公里,，嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)公里投入，關(guān)注人次的完成,，運(yùn)營(yíng)專業(yè)做如下安排：

一,、每月一次調(diào)度例會(huì)，一季度一次專業(yè)培訓(xùn),；

二,、根據(jù)兩級(jí)公司運(yùn)營(yíng)部要求，隨時(shí)調(diào)整行車計(jì)劃,；

三,、每月安排上下旬五峰客流調(diào)查，節(jié)假日根據(jù)分公司要求查詢假日五峰客流,；

四,、月底匯總運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注早晚高峰出車及車次完成情況,、公里完成情況等,；

五、隨時(shí)回復(fù)運(yùn)營(yíng)原始意見及下轉(zhuǎn)投訴,、并分析,，杜絕大間隔零容忍，控制運(yùn)營(yíng)原始意見件數(shù),，嚴(yán)格考核質(zhì)量類運(yùn)營(yíng)原始意見,。

六、隨時(shí)檢查各站調(diào)度員各項(xiàng)具體工作,，嚴(yán)格按要求評(píng)分并考核,；

七、根據(jù)上級(jí)公司提質(zhì)增效的要求,，決定取消11路接送班車,，并改為孛羅營(yíng)駐車，每月可節(jié)省930公里無(wú)效公里,；并報(bào)告申請(qǐng)將四惠駐車車輛全部改為孛羅營(yíng)駐車,，實(shí)施后每月可再節(jié)省360公里無(wú)效公里，并減少三方駐車帶來(lái)的不便,。

八,、11路三部班車納入運(yùn)營(yíng)，充分利用人員及車輛,；30路加氣可適當(dāng)調(diào)整跨線運(yùn)營(yíng),，至34路天壇南門加氣,，減少空駛公里，整合一切資源,，減少公里浪費(fèi)。

九,、每月與團(tuán)支部配合對(duì)線路站桿站牌進(jìn)行檢查清洗,。

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 健身房運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇四

1.完善主微信公眾號(hào)定位（公眾號(hào)名稱 + 訂閱號(hào)/服務(wù)號(hào) + 內(nèi)容產(chǎn)出方向） 需提前注冊(cè)和微信認(rèn)證

2.建立微信矩陣（公眾訂閱號(hào)號(hào)+ 個(gè)人訂閱號(hào)號(hào)+ 公司小號(hào) + 小程序 + 客服號(hào)） 申請(qǐng)一個(gè)企業(yè)公眾號(hào) + 個(gè)人訂閱號(hào) + n個(gè)公司官方客服小號(hào) + 創(chuàng)建 粉絲基礎(chǔ)群（所有粉絲）；粉絲活躍群（初步篩選精準(zhǔn)粉絲）,；粉絲高級(jí)vip群（客戶粉絲群）

3.建立垂直媒體矩陣（今日頭條,；新浪微博；新浪看點(diǎn),；搜狐公眾平臺(tái),；qq公眾平臺(tái)；豆瓣,；一點(diǎn)咨詢,；頭條；企鵝媒體,；網(wǎng)易自媒體,；虎嗅；天天快報(bào),；百度百家自媒體,；百度發(fā)布平臺(tái)；網(wǎng)紅微博）

4.建立客戶服務(wù)矩陣（qq群,，微信群,，直播間） 今日頭條和uc訂閱號(hào)注重垂直領(lǐng)域建議為新媒體主要發(fā)展區(qū)域

1.維護(hù)日常公眾號(hào)

2.微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析

3.每日兩篇軟文產(chǎn)出（編輯）

4.發(fā)覺熱點(diǎn)（瀏覽各大自媒體包含新浪微博熱搜榜；百度貼吧,；今日頭條等媒體渠道,，尋找熱點(diǎn)新聞，提供寫作素材,。）

5.熱門自媒體大數(shù)據(jù)分析

6.拓展建筑行業(yè)類流量渠道

目標(biāo)：提高品牌曝光度和提高粉絲量與互動(dòng)量,打造品牌影響力,，建立銷售轉(zhuǎn)化渠道。

一：建立新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

1,、新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的歸納：

騰訊qq,、微信（實(shí)時(shí)交流）、微博,、博客（發(fā)散性傳播原子彈）,、慧聰網(wǎng)、商機(jī)網(wǎng),、企博網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)）,，tmall等各個(gè)新媒體,。重點(diǎn)是做微博微信這塊、微博和微信配合使用增加推廣轉(zhuǎn)換率,、揚(yáng)長(zhǎng)避短優(yōu)化用戶體驗(yàn)在用戶心里確定位置塑造品牌形象,、騰訊微博可以綁定微信公眾平臺(tái)。

提高微信公眾號(hào)的訪問量和關(guān)注度首先要做的就是微信發(fā)布的文章要吸引人,，這是最重要的地方,，內(nèi)容決定提高關(guān)注度和粉絲的。搜集粉絲反饋意見,、時(shí)不時(shí)搞一點(diǎn)趣味測(cè)試流動(dòng),、搞有獎(jiǎng)問答流動(dòng)。

2,、定位：

明確我們是誰(shuí),，并且在客戶心理確定位置，形成品牌戰(zhàn)略,，而戰(zhàn)略本質(zhì)就是塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、賬號(hào)管理：

1.新浪微博官方賬號(hào)：it+

2.微信服務(wù)賬號(hào)：it+

3.微信訂閱號(hào)：it大家說(shuō)

以上賬號(hào)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上慢慢填充,，并且將來(lái)交給合適的人做運(yùn)營(yíng)支撐,。

二：新媒體平臺(tái)的維護(hù)

1、微信,、朋友圈

定期更新日志保持與客戶互動(dòng),、發(fā)布的日志可以是公司的產(chǎn)品介紹、市場(chǎng)規(guī)模,、新所建設(shè),。

2、微博：發(fā)布一些品牌動(dòng)態(tài),、產(chǎn)品動(dòng)態(tài),、企業(yè)高管觀點(diǎn)、消費(fèi)者評(píng)價(jià),、風(fēng)趣幽默的段子,、與消費(fèi)者互動(dòng)、人物評(píng)論,、熱點(diǎn)新聞,，時(shí)尚、藝術(shù),、文化,、潮流，產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等,。

每個(gè)賬號(hào)都要專項(xiàng)專題形式,，例如：攻略,，危機(jī)處理常識(shí)。禁止發(fā)布與業(yè)務(wù)不關(guān)的.信息,，如政治話題,，非主流興趣低俗文章。

發(fā)布數(shù)量,，第一個(gè)月每天10-15條,，一個(gè)月達(dá)到300條。第二個(gè)月開始每天不少于5條,。禁止空轉(zhuǎn),，必須復(fù)刻正版內(nèi)容,，修飾后原創(chuàng)發(fā)布,。

3、制定微博的整體運(yùn)維方向,，提供企業(yè)和產(chǎn)品信息策劃微博活動(dòng),、撰寫文案、設(shè)計(jì)方案,。在官網(wǎng)上要有官方微博關(guān)注模塊和微信的二維碼,，微博和微信注釋或個(gè)性簽名要有官網(wǎng)網(wǎng)址鏈接。

運(yùn)行流程：整體策略—內(nèi)容和活力——提供文字圖片—維護(hù)人編輯,、校對(duì)發(fā)布（不能出錯(cuò)別字）—跟進(jìn)互動(dòng)

例：8:00-9:00 早晨 優(yōu)美的文字或圖片,、音樂（正能量） 10:00-11:00 上午 產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，熱點(diǎn)新聞 14:00-15:00 下午 風(fēng)趣幽默的段子 16:00-17:00 下午 名人語(yǔ)錄,，勵(lì)志短文 19:00-20:00 晚上 行業(yè)動(dòng)態(tài),，消費(fèi)者評(píng)價(jià) 23:00-24:00 夜間 時(shí)尚，娛樂,，藝術(shù),，文化，潮流

4,、用戶整理

設(shè)計(jì)用戶調(diào)查細(xì)則,，對(duì)微信用戶進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)用戶反饋的信息進(jìn)行整理和分類,。根據(jù)調(diào)查結(jié)果實(shí)現(xiàn)后期內(nèi)容的精準(zhǔn)推送,。（新加入用戶，隨即進(jìn)行用戶調(diào)查）

三：新媒體的宣傳與推廣

1：充分利用本地資源在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上面通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、電視等媒體進(jìn)行宣傳

2：利用網(wǎng)絡(luò)推廣

（1）搜集本行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)資料予以保持等備用。

（2）百度注冊(cè)貼吧,、百度知道,、百度百科

（3）申請(qǐng)好一些權(quán)重高的論壇,、社交網(wǎng)、花瓣網(wǎng)等等,。

（4）創(chuàng)意傳播的內(nèi)容和事件,，敢于造勢(shì)或借勢(shì)

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 健身房運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇五

20xx年的上半年就在不知不覺中過(guò)去了?？粗习肽甑墓ぷ鞒煽?jī),，雖然滿足了上半年公司的要求，但是我知道,，這還不過(guò)是剛剛達(dá)到公司的要求罷了,，我們還不能因?yàn)檫@點(diǎn)成績(jī)?cè)谶@里沾沾自喜。等著我們的,，還有之后更加長(zhǎng)遠(yuǎn)卻艱辛的提升之路,。

為了提升我們運(yùn)營(yíng)部的工作能力，就必需定下我們前進(jìn)的目標(biāo),。想要提升部門,，就必須提升員工的能力，員工想要定下計(jì)劃,，就必須根據(jù)部門的總的方向規(guī)劃,！如此，我們必須對(duì)運(yùn)營(yíng)部下半年的工作率先制定好工作的計(jì)劃,，這樣才能在下半年間帶領(lǐng)我們部門的員工們朝著相同的方向前進(jìn),！一下，就是我們運(yùn)營(yíng)部下半年的工作計(jì)劃：

首先,，是對(duì)我們整個(gè)部門的員工的提升,！參次不齊的隊(duì)伍是難以帶領(lǐng)軍隊(duì)獲得勝利的。作為公司的運(yùn)營(yíng)部,，我們更是需要有一顆團(tuán)結(jié)的心,，有互相配合的默契，更需要一心向著一個(gè)目標(biāo)的意志才行,！

為了能團(tuán)結(jié)隊(duì)伍,，我們?cè)谙掳肽昵靶枰槌鰰r(shí)間對(duì)全體運(yùn)營(yíng)部的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的思考能力,，多和同事一起思考,，也可以趁此機(jī)會(huì)好好的讓他們明確公司在下半年的方針。

其次,，就是工作方面的努力,，在20xx年下半年，公司的總體前進(jìn)方向雖然沒變,，但是在許多細(xì)節(jié)上可以說(shuō)是做了大量的改進(jìn),。作為運(yùn)營(yíng)部,，我們要將這些目標(biāo)準(zhǔn)確的制定為實(shí)施計(jì)劃，并好好的傳達(dá)到相應(yīng)的部門當(dāng)中,，這是我們的基本工作,，也是我們最不能弄出問題的開頭的工作！

之后,，其實(shí)也就和之前一樣,，對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督,，并總結(jié)這段時(shí)間的工作然后加以改進(jìn),。

雖然看著沒有什么改變，但實(shí)際上最重要的地方其實(shí)早就改變了,！我們作為運(yùn)營(yíng)部,，能做好的地方就是根據(jù)公司的方向進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃。認(rèn)證的完成自己的工作而已,，其他的地方,，我們能做的就只有,，做好,、看好、細(xì)心檢查好,！

我們雖然不是實(shí)施部門,，但相比起來(lái)，我們的工作也是一樣的重要,，我們的工作如果出了任何的差錯(cuò),，就會(huì)影響到之后的工作。所以,，我們的工作是絕對(duì)不能有偏移的重要工作,，而我們能做的提升，就是不斷的對(duì)自己能力和責(zé)任心的提升而已,。

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 健身房運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇六

現(xiàn)制定一下,，下周的工作計(jì)劃如下：

1、每日論壇發(fā)帖xx貼,，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新熱點(diǎn)資訊以及商城相關(guān)介紹,，可以以宣傳的方式，同時(shí)也可作廣告貼發(fā)布,。

2,、貼吧每日發(fā)帖xx篇，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關(guān)的,，網(wǎng)站會(huì)員功能體系以及作用的宣傳,，和網(wǎng)站平臺(tái)為會(huì)員推廣的作用,。

注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁(yè)面的標(biāo)題和網(wǎng)址記錄工作。

1,、尋求高質(zhì)量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息,。每日至少xx篇。

2,、所發(fā)布文章一律以站網(wǎng)站推廣關(guān)鍵詞（例如偶然物聯(lián)網(wǎng),、智能、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等）為主,，內(nèi)容以站內(nèi)文章進(jìn)行修改,。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接。

注：這里要主關(guān)鍵詞的排名：增加百度來(lái)訪流量,，在網(wǎng)站關(guān)鍵詞中挑選x到x個(gè)主關(guān)鍵詞,，將挑選出來(lái)的關(guān)鍵詞，在高權(quán)重的網(wǎng)站發(fā)布高質(zhì)量的偽原創(chuàng)文章,，將關(guān)鍵詞排名做百度首頁(yè)位置,。

1、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息交流qq群中,，可以發(fā)群郵件,、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式，宣傳網(wǎng)站推廣的主題活動(dòng)進(jìn)行宣傳和推廣,。

2,、群發(fā)郵件，以與之相關(guān)的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請(qǐng),。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊(cè)鏈接,，和會(huì)員享受功能效果。

1,、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站,，盡可能提交網(wǎng)站新聞。

2,、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間,，定期的更新博客文章。

3,、在各大門戶網(wǎng)站的知道類欄目,，每天做2個(gè)問題。

在主要的新浪微博,、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容,，或者吸引人們興趣的話題。

1、在百度貼吧發(fā)帖,，頂貼,。每人發(fā)一帖，然后互相頂貼,。能帶鏈接的盡量帶鏈接,。

2、論壇發(fā)帖,，每人xx條,。內(nèi)容自己找。

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 健身房運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇七

電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,，需要專人構(gòu)建,。

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng),。

2,、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3,、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通,。

4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能,。

5,、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品,。

7,、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息,。

8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全,、網(wǎng)站相關(guān)功能提供,。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充,，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位,。

根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù),，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái),。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記,、切題,，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)的品牌，一個(gè)的商標(biāo),，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!

此域名結(jié)合市調(diào),，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站,，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化,，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

1,、常規(guī)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng),。(注冊(cè)、登陸,、會(huì)員,、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列,、特賣,、團(tuán)購(gòu)等)

2、商品搜索引擎,、通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購(gòu)物,。

3、購(gòu)物車,、購(gòu)物車具有向顧客提供存放購(gòu)買商品的信息,、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)格等功能,用戶通過(guò)購(gòu)物車,還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品,。

4,、客戶服務(wù)中心：為客戶提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購(gòu)物向?qū)А⒎?wù)特點(diǎn),、服務(wù),、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式,、送貨上門是否另收費(fèi),、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息。

5,、訪問計(jì)數(shù)器：訪問計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問頻度,把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng),、商品及服務(wù)的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷策略的重要參考依據(jù)。

6,、訂單查詢：用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期,、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息,。

7,、bbs：運(yùn)用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容,、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索,、產(chǎn)品對(duì)比,、購(gòu)物車、客服中心,、產(chǎn)品反饋,、配送站、查詢中心,、收銀中心,、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見。通過(guò)留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進(jìn)服務(wù),豐富商品種類;另一方面通過(guò)答復(fù),讓用戶了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度,。

8,、電子郵件：在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁(yè)面時(shí),將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問題,。

9,、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí),通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶,。

10,、網(wǎng)絡(luò)支付：由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn),因此,商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,例如信用卡支付。

以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì),，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì),，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。

通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞,，硬件很重要,，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;

1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、服務(wù)器;

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器,、交換機(jī)、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定,，可自建,、托管、租用,。

2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

a,、操作軟件系統(tǒng)(uinx,、linux、netware)

b,、web服務(wù)器軟件

c,、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件(如db2、oracle、sybase,、informix,、mssqlserver、mysql等)

以上設(shè)備軟件的選擇,，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合,，再進(jìn)行最終確定。

電商平臺(tái)搭建后,，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員,，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù),，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔,，確保流程順暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉,。

1,、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群、個(gè)人微信及公眾微信,、微博,、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷,。

2,、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。

3,、對(duì)高人氣的論壇,、搜索引擎(百度、搜搜,、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷,。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣,，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線下客戶資源到線上,，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè),，從而增加電子商務(wù)的附加值,，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 健身房運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇八

（一）協(xié)調(diào)推進(jìn)軌道交通票制票價(jià)制定工作

協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司對(duì)接價(jià)格行政主管部門市發(fā)改委開展軌道交通票制票價(jià)制定工作,。根據(jù)20xx年1月18日市發(fā)改委《關(guān)于蕪湖城市軌道交通運(yùn)營(yíng)成本監(jiān)審報(bào)告》（蕪發(fā)改成本[20xx]30號(hào)）,，軌道交通票價(jià)成本監(jiān)審工作已完成。協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司積極配合市發(fā)改委開展軌道交通票價(jià)制定聽證相關(guān)前期工作,，根據(jù)市發(fā)改委20xx年6月xx日發(fā)布《關(guān)于軌道交通票價(jià)制定聽證會(huì)公告》（第2號(hào)）,，定于20xx年7月6日召開蕪湖市軌道交通票價(jià)制定聽證會(huì),。

（二）積極協(xié)調(diào)“城市一卡通”在軌道交通上的應(yīng)用

多次協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司及相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商對(duì)接市交通局、市城市卡公司,、大數(shù)據(jù)中心等部門,，解決技術(shù)接口難題，推進(jìn)社會(huì)保障卡（蕪湖一卡通）在軌道交通上的應(yīng)用,。

（三）協(xié)助運(yùn)達(dá)公司開展運(yùn)營(yíng)籌備等相關(guān)工作

配合運(yùn)達(dá)公司開展運(yùn)營(yíng)籌備,、初期運(yùn)營(yíng)前安全評(píng)估等相關(guān)工作。協(xié)助運(yùn)達(dá)公司配合市交通局完成《蕪湖市城市軌道交通乘客守則（送審稿）》,、《蕪湖市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（送審稿）》的制定工作,，開展初期運(yùn)營(yíng)前安全評(píng)估預(yù)檢查工作。配合機(jī)電設(shè)備部完成《跨坐式單軌交通初期運(yùn)營(yíng)前安全技術(shù)規(guī)范》報(bào)審報(bào)批工作,，規(guī)范已于20xx年6月15日經(jīng)安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局正式批準(zhǔn)發(fā)布,。

（四）嚴(yán)格履行ppp合同相關(guān)監(jiān)管職責(zé)

根據(jù)ppp合同和社會(huì)投資人招標(biāo)文件約定，完成《蕪湖市軌道交通1號(hào)線,、2號(hào)線一期ppp項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期績(jī)效考核管理暫行辦法（初稿）》的起草工作,。嚴(yán)格按照ppp合同要求，履行軌道交通1號(hào)線,、2號(hào)線一期項(xiàng)目非票務(wù)經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)的監(jiān)管,，目前正在開展光伏項(xiàng)目（初設(shè)概算外）招商文件的審查工作。

（一）開展運(yùn)營(yíng)期績(jī)效考核相關(guān)工作

根據(jù)ppp合同和社會(huì)投資人招標(biāo)文件約定,，20xx年9月底前完成《蕪湖市軌道交通1號(hào)線,、2號(hào)線一期ppp項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期績(jī)效考核管理暫行辦法》（暫定名）的制定工作，啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)期績(jī)效考核第三方委托單位招標(biāo)采購(gòu)工作,。開展20xx年的工作籌劃,，為開通初期運(yùn)營(yíng)后的運(yùn)營(yíng)期績(jī)效考核工作做好準(zhǔn)備。

（二）根據(jù)項(xiàng)目需要做好與主管部門的協(xié)調(diào)工作

為保障軌道交通1號(hào)線,、2號(hào)線一期按期開通初期運(yùn)營(yíng),，全力協(xié)助運(yùn)達(dá)公司做好與相關(guān)行政主管部門的`對(duì)接工作，主要包括：

1,、與市發(fā)改委對(duì)接軌道交通票制票價(jià)工作,，配合開展軌道交通票價(jià)制定聽證會(huì)相關(guān)工作，加快完成軌道交通票價(jià)制定,。

2,、與市交通運(yùn)輸局對(duì)接初期運(yùn)營(yíng)前安全評(píng)估工作，確保軌道交通1號(hào)線,、2號(hào)線一期項(xiàng)目順利通過(guò)初期運(yùn)營(yíng)前安全評(píng)估,；配合做好聯(lián)動(dòng)應(yīng)急演練。

3,、與市公安局對(duì)接禁止,、限制攜帶物品目錄相關(guān)工作；

4,、與市人社局等單位對(duì)接一卡通在軌道交通應(yīng)用工作,。

（三）其他工作

1、做好與中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì),、中國(guó)城市軌道交通單軌分會(huì)等單位的對(duì)接工作,。

2、配合經(jīng)開區(qū)做好軌道交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、膠輪軌道交通協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟的相關(guān)工作,。

3、公司黨支部相關(guān)工作,。

4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 健身房運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇九

會(huì)計(jì)部將按照分行年度運(yùn)營(yíng)管理會(huì)議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作,，提出的“五個(gè)一”

要求,，抓緊貫徹落實(shí)，根據(jù)《xx分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷推進(jìn)方案》,、《xx分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型競(jìng)賽辦法》,。結(jié)合xx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，總結(jié)20xx年運(yùn)營(yíng)坐銷工作的經(jīng)驗(yàn),，與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案,，努力提升坐銷工作占比。

一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，結(jié)合xx,、xx路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計(jì)劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵,；另一方面：提高業(yè)務(wù)處理效率,，通過(guò)時(shí)長(zhǎng)控制機(jī)制的推行，提高服務(wù)效率,，提升客戶滿意度,，嚴(yán)防柜面有效投訴。

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯(cuò)率,、沖抹帳率,，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線率,，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng),，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，著手細(xì)節(jié),，爭(zhēng)取在下一階段工作中取得更大突破,。

近年來(lái)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫(kù)的現(xiàn)金清分壓力,，今年下半年會(huì)計(jì)部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心,，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的模式,，擬將支行金庫(kù)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包,，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。

20xx年起,，已有18名員工離開運(yùn)營(yíng)崗位,，包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名，辭職員工10名,，造成柜面人手緊缺,，后備力量不足，針對(duì)以上情況,，結(jié)合下半年新員工入行,，會(huì)計(jì)部將進(jìn)一步考慮對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量的合理配臵，結(jié)合支行的具體業(yè)務(wù)情況,、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素,，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運(yùn)行。

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 健身房運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇十

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營(yíng)銷、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架,、推廣,、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作;

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對(duì)方案;

6,、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);

7、客戶關(guān)系維護(hù),，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,。

工作職責(zé)：

1.通過(guò)聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題,，達(dá)成雙方愉快交易,，處理訂貨信息

2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,，處理客戶要求,，修改價(jià)格，管理店鋪等;

3.解答顧客提問,，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買,，促成交易。

4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

5.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳,、推廣店鋪

淘寶運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃2

時(shí)間：7月1日- 8月31日

需要支持：11w天貓開店費(fèi)用

主要工作內(nèi)容及步驟：

1.申請(qǐng)公司

2.簽合同的一些細(xì)節(jié)問題

3.了解代理的.具體扶持政策

4.申請(qǐng)?zhí)熵垖Ｙu店

具體工作細(xì)則：

3.了解代理的具體扶持政策

1)經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同

2)是否有返點(diǎn)類的政策

3)是否有營(yíng)業(yè)額級(jí)別的區(qū)分,，達(dá)到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無(wú)區(qū)分

4)是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料,，產(chǎn)品以及專業(yè)技能

5)經(jīng)銷款的出貨期

6)是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開具

7)定制款的概念,，有無(wú)售價(jià)要求,，以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間

8)殘次品退換貨政策

9)聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策

10)公司對(duì)分銷店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策

11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片

12)是否可以提供鉆展，直通車推廣素材

13)專賣店是否同步旗艦店上新

有無(wú)一對(duì)一,，或者專門針對(duì)天貓加盟商的客服,。

時(shí)間：9月1日- 10月30日

需要支持：20xx元初期外包裝修費(fèi)用，20xx0元試水廣告投放資金(包含前期刷單),，租用場(chǎng)地,，招聘2名客服(月營(yíng)業(yè)額達(dá)到20xx0)，三臺(tái)電腦,，辦公桌椅,，20xx元軟件費(fèi)用，20xx00元貨款,，共計(jì)20xx00元

達(dá)成目標(biāo)：20xx00元月營(yíng)業(yè)額

主要工作內(nèi)容及步驟：

1.策劃店鋪開業(yè)活動(dòng),，確定主推單品及單品活動(dòng)

2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面

3.調(diào)整推廣工具,，前期以刷單和直通車為主

4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn),，工作流程

5.冬季主推貨品規(guī)劃

6.經(jīng)銷款補(bǔ)貨

7.策劃雙11活動(dòng)

具體工作細(xì)則：

1.策劃店鋪開業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)

主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店20xx年,，20xx年的主推款,，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元,，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔,，設(shè)立旺旺群,，從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。

2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面,，并制作出第一版頁(yè)面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁(yè)面,，本頁(yè)面主要包含店鋪首頁(yè)，店招,，店招按鈕,，描述頁(yè)關(guān)聯(lián)部分，描述頁(yè)左側(cè)設(shè)計(jì),，分類頁(yè)標(biāo)簽設(shè)計(jì),，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合,。

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 健身房運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇十一

今年大連分行運(yùn)營(yíng)部緊密圍繞kpi指標(biāo),，以“績(jī)效、服務(wù),、風(fēng)險(xiǎn),、成本”為基本工作思路，在林首席運(yùn)營(yíng)官所倡導(dǎo)的“學(xué)習(xí),、主動(dòng)積極,、創(chuàng)新、服務(wù)”的運(yùn)營(yíng)文化思想的指導(dǎo)下,，圓滿地完成了各項(xiàng)kpi指標(biāo),，同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化文化傳導(dǎo),，為分行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了最佳的運(yùn)營(yíng)支持,。主要情況如下：

今年運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用率為4.96%，比去年優(yōu)化了44.77%,，低于目標(biāo)值0.34個(gè)百分點(diǎn),。

1、建立崗位業(yè)務(wù)量模型測(cè)評(píng)崗位飽和度,，融合同質(zhì)崗位職責(zé),，整合崗位配臵。集中處理中心將個(gè)貸抵押物保管崗和重空保管崗融合,，縮減了一人編制,。

2、開展“低碳環(huán)保，快樂運(yùn)營(yíng)”活動(dòng),，通過(guò)優(yōu)化日間業(yè)務(wù)流程和合理人員分工等措施,，使得營(yíng)業(yè)部柜員下班時(shí)間由晚7點(diǎn)提前至6：30分，同時(shí)由于業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,，營(yíng)業(yè)部每日節(jié)約近40張a4紙,，一年可節(jié)約14，600張a4紙,。

3,、大力推行電子對(duì)賬，節(jié)約郵遞成本,。今年電子對(duì)賬率為96%,，全行排名第一，無(wú)紙化對(duì)賬的有效推行不但減輕了客戶郵寄的負(fù)擔(dān),，而且也節(jié)約了郵遞費(fèi)用近10萬(wàn)元。

今年圓滿地完成了sla各項(xiàng)指標(biāo),。其中全行排名前三名的指標(biāo)有外部客戶滿意度（9.5分）,、個(gè)貸運(yùn)營(yíng)出賬效率（0.1小時(shí)/筆）、個(gè)貸預(yù)約抵押登記辦理效率（0.001小時(shí)/筆）和自助設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間（23：45分）,。網(wǎng)銀開通率和金衛(wèi)士開通率在xx月份也分別達(dá)到了98.53%和95.85%,，均超額完成目標(biāo)值。

1,、成立服務(wù)和流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì),，積極主動(dòng)地優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)流程，出臺(tái)了賬戶預(yù)審核等措施,，使得開戶辦理時(shí)間有原先的45分鐘降低為15分鐘,。

2、運(yùn)營(yíng)部推出了非工作時(shí)間出賬的應(yīng)急預(yù)案,、出賬預(yù)報(bào)制,、限時(shí)服務(wù)等系列措施，提高了出賬效率,，減少了內(nèi)部客戶的等候時(shí)間,，同時(shí)還編制了《客戶經(jīng)理運(yùn)營(yíng)服務(wù)手冊(cè)》，提供最佳運(yùn)營(yíng)支持工作,。

3,、制定《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子渠道推廣方案》，指定“渠道支持專員”,，走出柜臺(tái),，走近客戶，專門負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶正確的使用網(wǎng)銀、自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),。

今年零售柜面轉(zhuǎn)接達(dá)8筆/人/日,，完成了目標(biāo)值的266.67%，對(duì)公轉(zhuǎn)接159個(gè)/日,，完成了目標(biāo)值的361.36%,。在總行舉辦的“工會(huì)杯”現(xiàn)金管理重點(diǎn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)接勞動(dòng)競(jìng)賽中，大連分行獲得了“網(wǎng)點(diǎn)電子渠道筆數(shù)替代率”一等獎(jiǎng),，分行營(yíng)業(yè)部獲“先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”的光榮稱號(hào),，朱麗娟獲“先進(jìn)個(gè)人”的光榮稱號(hào)。

1,、與零售條線和公司條線積極溝通配合,，區(qū)分網(wǎng)點(diǎn)細(xì)化指標(biāo)，并建立了預(yù)警-跟進(jìn)-通報(bào)的循環(huán)管理機(jī)制,，

2,、通過(guò)開設(shè)“柜面營(yíng)銷課堂”，提升產(chǎn)品認(rèn)知程度,，并強(qiáng)化營(yíng)銷話術(shù)培訓(xùn),，提高柜員確定目標(biāo)客戶的能力及營(yíng)銷技巧。

3,、開展“深度轉(zhuǎn)接”,、“公私聯(lián)動(dòng)”、“1+8營(yíng)銷”等系列營(yíng)銷活動(dòng),，通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)和柜員的營(yíng)銷熱情,，同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)組織柜面轉(zhuǎn)接工作經(jīng)驗(yàn)座談，互相交流,，分享經(jīng)驗(yàn),。

今年按計(jì)劃完成總分行集中項(xiàng)目和系統(tǒng)優(yōu)化共22項(xiàng)，其中總行15項(xiàng),，分行7項(xiàng),。項(xiàng)目投產(chǎn)后運(yùn)行正常。

1,、落實(shí)完成總行流程銀行項(xiàng)目,。分行成立了流程銀行工作小組細(xì)化分工，通過(guò)定期走訪,，發(fā)布短信及召開溝通會(huì)等方式及時(shí)向客戶宣傳流程銀行的變化和影響,，保障了流程銀行（一期）等15個(gè)項(xiàng)目的順利上線和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

2,、實(shí)施分行流程優(yōu)化,。通過(guò)實(shí)施大連銀行代理信用卡還款批量入賬,、對(duì)公開戶預(yù)處理、銀行本票編押機(jī)集中保管與編押,、代付業(yè)務(wù)作業(yè)流程優(yōu)化等7個(gè)項(xiàng)目,，成功解決了柜面日益增長(zhǎng)的信用卡還款壓力，提升對(duì)公開戶作業(yè)效率,，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作,，防范了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升了客戶落意度,。

3,、設(shè)計(jì)流程優(yōu)化方案。通過(guò)征集流程優(yōu)化方案活動(dòng),，網(wǎng)點(diǎn)共提交了200條流程優(yōu)化建議和方案,，分行采納了23條,，有3條建議被總行采納,，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)還自主開發(fā)了開戶申請(qǐng)書打印程序、新終端系統(tǒng)操作指南,、整理了賬戶管理指引和開戶資料模板,，簡(jiǎn)化了作業(yè)流程,，為網(wǎng)點(diǎn)日常培訓(xùn)提供了實(shí)用教材提供,。

林首席運(yùn)營(yíng)官年初的運(yùn)營(yíng)月度例會(huì)上做了dcfc專題,，分行的操作風(fēng)險(xiǎn)管控工作由此獲得了新思路,、新理念,，從7月份開始將dcfc做為一項(xiàng)常態(tài)化管理的手段，認(rèn)真貫徹執(zhí)行dcfc，具體如下：

1、成立dcfc工作小組。工作小組由總經(jīng)理助理牽頭,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的宣導(dǎo)以及分工落實(shí)，同時(shí)決定將該項(xiàng)目的執(zhí)行情況納入績(jī)效考核,。

2、配合總行制定檢查清單,。接到總行關(guān)于dcfc檢查清單問題反饋任務(wù)后,，分行工作小組召集運(yùn)營(yíng)監(jiān)控室成員以及集中處理中心和網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)骨干開展集中討論，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際提出修改意見并如期上報(bào)總行,。

3,、開展dcfc檢查。從7月份開始在全行推行了dcfc檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的異常問題能夠及時(shí)上報(bào)總行運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部門,，并及時(shí)進(jìn)行整改，有效的防范了內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn),。

今年客戶等候時(shí)間vip客戶99.6%不超過(guò)5分鐘,，普通客戶99.9%不超過(guò)10分鐘，在全行排名第一名,；外部客戶滿意度評(píng)價(jià)中大連分行排名第一,。面對(duì)外部客戶的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)部推行了標(biāo)準(zhǔn)化,、特色化和優(yōu)質(zhì)化服務(wù),。

1,、建立錯(cuò)峰服務(wù)制度,、開設(shè)綜合低柜,、推廣電子渠道和自助設(shè)備的使用等措施減輕柜臺(tái)壓力，減少客戶等候時(shí)間。

2,、勇于探索服務(wù)創(chuàng)新，通過(guò)排隊(duì)機(jī)上張貼溫馨提示標(biāo)識(shí),、vip客戶的預(yù)約服務(wù)管理,、授權(quán)人員兼職分流等服務(wù)創(chuàng)新措施，加強(qiáng)客戶分流,，取得了顯著的成績(jī),。

3、與零售部共同制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的通知》,，突破了條線管理的框架,，從網(wǎng)點(diǎn)整體管理的角度出發(fā)，加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理,，有效地改善了客戶體驗(yàn),。

10月份網(wǎng)點(diǎn)人均產(chǎn)能xx41件/人/月，在全行排名第二,，集中作業(yè)產(chǎn)能1067件/人/月,，在全行排名第六?？傮w產(chǎn)能位居全行前列,。我分行主要采取以下措施：

1、積極配合分行開展“百人千戶”活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)部出臺(tái)了一攬子支持方案,，效果已初步顯現(xiàn)。截止xx月底,，共開立對(duì)公結(jié)算賬戶1024戶,，開立企業(yè)網(wǎng)銀939戶，新增零售客戶20,，750戶,，開立零售網(wǎng)銀用戶xx，875戶,，開立金衛(wèi)士用戶10,，939戶，使得網(wǎng)點(diǎn)人均產(chǎn)能有大幅提升,。

2,、運(yùn)營(yíng)部配合完成了供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)接上線工作，汽車平臺(tái)業(yè)務(wù)全年承兌電票xx61筆,，金額50.8億元,，紙票14，525筆,，金額191.1億元,，為分行的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)提供了最佳的運(yùn)營(yíng)支持。

20xx年大連分行實(shí)現(xiàn)了“0”案件的安全運(yùn)營(yíng)目標(biāo),。作業(yè)質(zhì)量全行排名第一,。

1、強(qiáng)化信息管理,，制定《運(yùn)營(yíng)經(jīng)理履職指引》,，明確工作重點(diǎn)，同時(shí)以《運(yùn)營(yíng)早報(bào)》為基礎(chǔ)平臺(tái),，增加《風(fēng)險(xiǎn)快報(bào)》,、案防文件夾等的信息模塊，強(qiáng)化預(yù)警,，有效控制源頭風(fēng)險(xiǎn),。

2、拓寬檢查維度,，推行代班稽核制,，由分行檢查輔導(dǎo)員以代班形式對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控進(jìn)行跟蹤檢查，針對(duì)賬戶,、票據(jù)等重要業(yè)務(wù)實(shí)施滾動(dòng)檢查,，提高內(nèi)控的精細(xì)化程度。

3、加強(qiáng)跟蹤落實(shí),，建立《內(nèi)控管理信息表》,，記錄問題并定期匯總、分析,，避免產(chǎn)生內(nèi)控盲區(qū),。在案件多發(fā)的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)下，督導(dǎo)小組走訪網(wǎng)點(diǎn),，實(shí)地開展風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)和警示教育,，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)。

4,、加大獎(jiǎng)懲力度,，深入宣導(dǎo)“紅、黃,、藍(lán)牌”亮牌制度,，讓每一名運(yùn)營(yíng)人員認(rèn)清違規(guī)成本，同時(shí)提高違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn),。

為有效推進(jìn)運(yùn)營(yíng)條線20xx年度kpi指標(biāo),，大連分行以“信息、執(zhí)行,、跟蹤”為理念,，在管控中尋求效率，在規(guī)范中尋求突破,，在習(xí)慣中尋求改變,，在實(shí)踐中尋求提高，具體措施：

1,、成立kpi項(xiàng)目中心,，即“服務(wù)管理中心”、“風(fēng)險(xiǎn)管理中心”,、“成本管理中心”和“團(tuán)隊(duì)管理中心”保證kpi指標(biāo)的有效推進(jìn),。

2、建立運(yùn)營(yíng)人員kpi考核體系,，層層分解分行kpi指標(biāo),，保證所有運(yùn)營(yíng)人員的工作目標(biāo)同分行運(yùn)營(yíng)kpi指標(biāo)相一致，使每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員都向一個(gè)目標(biāo)前進(jìn),。

3,、定期跟蹤，及時(shí)反饋,。定期跟進(jìn)運(yùn)營(yíng)人員的工作進(jìn)展情況,，對(duì)存在的不足及時(shí)溝通,、反饋，并在下期工作中及時(shí)修正,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)一直是運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn),。今年在人行大連中心支行舉辦的`業(yè)務(wù)技能比賽中，大連分行代表隊(duì)取得了團(tuán)隊(duì)第二名的優(yōu)異成績(jī),，蒲曉嬌以96.4分的優(yōu)異成績(jī)獲得了大連市第一名,。

1、今年分行進(jìn)行了運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和主管公開選撥,，經(jīng)過(guò)筆試、面試共有2人成為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理后備人選,，5人成為運(yùn)營(yíng)主管后備人員,，為運(yùn)營(yíng)條線的基礎(chǔ)管理儲(chǔ)備了人才。

2,、強(qiáng)化培訓(xùn),。今年人均培訓(xùn)共計(jì)40余小時(shí)，培訓(xùn)主要有貨幣反假,、票據(jù)防偽,、風(fēng)險(xiǎn)分析、系統(tǒng)項(xiàng)目和管理提升等20余項(xiàng),，同時(shí)結(jié)合差別輔導(dǎo),，專項(xiàng)輔導(dǎo)等形式全面提升了運(yùn)營(yíng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3,、先后向總行輸送了8人參與平安銀行新核心開發(fā)建設(shè),，事后監(jiān)督系統(tǒng)開發(fā)等項(xiàng)目，為總行提供了最大的人力支持,。

第二部分存在的問題及反思

回顧一年來(lái)運(yùn)營(yíng)條線的工作,，在總、分行的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體運(yùn)營(yíng)人員的共同努力下取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但其中仍存在著許多不足和問題，主要表現(xiàn)在：

一,、培訓(xùn)成效有待提升

本年度雖完成了近40余學(xué)時(shí)的培訓(xùn),，但由于培訓(xùn)需求不清晰，培訓(xùn)者與參訓(xùn)者之間以相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體參與培訓(xùn)過(guò)程,，導(dǎo)致培訓(xùn)形式化,，參訓(xùn)者缺乏積極性，培訓(xùn)效果欠佳,。

二,、e化率指標(biāo)有待改善

大連分行由于同城尚未開通“柜面通”渠道,，因此通過(guò)大連銀行代理信用卡還款業(yè)務(wù)尚需手工逐筆入賬。從7月份開始,，該業(yè)務(wù)量出現(xiàn)大幅攀升,，月均達(dá)5000筆，占分行業(yè)務(wù)總量的5%,。同時(shí)受汽車金融線上化推行進(jìn)度的影響,，保證金業(yè)務(wù)柜面交易占比依然較高，占全行柜面業(yè)務(wù)總量的35%,，因此e化率指標(biāo)提升,。

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 健身房運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇十二

xx是新的開始。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，提升公司在行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力,，最終實(shí)現(xiàn)公司的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(xx萬(wàn)項(xiàng)目合同額)，是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想,。所以作為業(yè)務(wù)部門的主要領(lǐng)導(dǎo),，如何才能適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢(shì)？如何完成今年的任務(wù),？如何將業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)管理制度化,？實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要對(duì)工作的熱情和更詳細(xì)的個(gè)人工作計(jì)劃。

經(jīng)過(guò)公司業(yè)務(wù)部門的種種變動(dòng),，最終在xx確定了董事模式,，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)能力，但開拓力度滯后,。這一點(diǎn)應(yīng)該在xx的業(yè)務(wù)工作中加以改進(jìn),，及時(shí)掌握第一手信息是決定業(yè)務(wù)成敗的主要因素之一。再者,，沒有敏銳的.市場(chǎng)洞察力,，容易迷失目標(biāo)，迷失方向,，市場(chǎng)地位無(wú)法提升,。它從來(lái)都是跟隨市場(chǎng)的步伐，而不是用自己的力量去引導(dǎo)市場(chǎng)的走向,。

“內(nèi)外一體”就是一個(gè)改善這種現(xiàn)象的方案,。所謂“內(nèi)部”，就是增加信息搜索人員(2人),，具有一定的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，能夠?yàn)楣局攸c(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息。通過(guò)建立工程檔案等金融,、政府,、外資企業(yè)等系統(tǒng),。讓業(yè)務(wù)部門的信息真正做到由點(diǎn)到面的控制。

項(xiàng)目信息可以分為重點(diǎn)項(xiàng)目和一般項(xiàng)目?jī)纱箢?，技術(shù)部門的合作強(qiáng)度可以因級(jí)別而異,，這樣就可以將工程項(xiàng)目分為主次，從而集中優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率,。

一是這種分類可以避免因頻繁投標(biāo)而影響技術(shù)部門士氣的低成功率，

二是可以讓業(yè)務(wù)部門不覺得信息公司不重視,，從而失去搜索信息的信心,。大多數(shù)情況下，業(yè)務(wù)廣泛而貧乏,，開始指“外”,，充分利用網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代,，公司從事的是信息行業(yè)，但是在xx,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)不夠重視,，連項(xiàng)目都離不開自己的網(wǎng)站跟進(jìn)。急需建立公司網(wǎng)站,；然后是利用互聯(lián)網(wǎng)搜索信息,，開拓商業(yè)視角，積極參與,。有些網(wǎng)上競(jìng)價(jià)項(xiàng)目機(jī)會(huì)均等,。

利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，xx有一些成功的例子,。這種資源非常寶貴,，需要維護(hù)。加強(qiáng)溝通和聯(lián)系,，并使之成為一種制度和習(xí)慣,。這類資源還有很深的拓展空間，必須在xx加強(qiáng),。合作公司和設(shè)備公司的銷售人員都是公司的潛在業(yè)務(wù)人員,。這需要公司在這方面的政策有一個(gè)特殊的傾向。

為了成功完成今年的業(yè)務(wù)任務(wù),，需要挖掘客戶和人員的潛力,。老客戶項(xiàng)目的延續(xù)和老客戶引進(jìn)新客戶是公司目前最重要的經(jīng)營(yíng)手段。這種業(yè)務(wù)是公司實(shí)力的體現(xiàn),，是對(duì)公司服務(wù)的一種回報(bào),。然而,，這種業(yè)務(wù)仍然有很大的潛力可以挖掘。換句話說(shuō),，業(yè)務(wù)部門應(yīng)該承擔(dān)延續(xù)關(guān)系和挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作,。定期回訪，及時(shí)反映,，配合工程部做好售后工作,。這里需要工程部的協(xié)調(diào)配合。其實(shí)業(yè)務(wù)部門承諾的事情基本都是工程部實(shí)現(xiàn)的,，有時(shí)候步調(diào)不一致可能會(huì)造成極其嚴(yán)重的后果,。在人員潛力挖掘方面，提高工作技能,，加快工作效率,，增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，定期在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，及時(shí)參加社會(huì)上的一些專題會(huì)議和展覽,，經(jīng)常下到施工現(xiàn)場(chǎng)，深入到招標(biāo)書中描述的每一個(gè)工作環(huán)節(jié),，是一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程,。

目前公司的業(yè)務(wù)部門由兩位董事經(jīng)營(yíng)管理，分工明確,，職責(zé)分明,，而目前只有5名基層員工。從公司的發(fā)展來(lái)看,，需要一個(gè)相對(duì)完善的管理體系來(lái)管理各個(gè)部門,，尤其是業(yè)務(wù)部門，這可能會(huì)直接影響公司的發(fā)展,。在xx,，業(yè)務(wù)部門要結(jié)合公司現(xiàn)有制度制定一套切實(shí)可行的操作制度，包括獎(jiǎng)懲機(jī)制,、考勤補(bǔ)貼,、差旅費(fèi)報(bào)銷、培訓(xùn)計(jì)劃,、項(xiàng)目分析,、月度總結(jié)等。

目前公司的項(xiàng)目通常都是時(shí)間緊湊的,。為了完成任務(wù),，部門之間或多或少會(huì)有不一致的工作步驟。如何避免這種現(xiàn)象,，將不良后果降到最低,，也是今年業(yè)務(wù)部門工作的重點(diǎn),。這包括與兄弟部門的合作和與客戶的聯(lián)系。

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 健身房運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇十三

繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)行精細(xì)化管理,，多渠道,、多方式提升業(yè)務(wù)經(jīng)理履職水平，培養(yǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)能力,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理在基層網(wǎng)點(diǎn)的管理與監(jiān)督職能,。

1、是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)制度,。繼續(xù)堅(jiān)持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì),，不斷豐富例會(huì)的形式和內(nèi)容，完善對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理,，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，達(dá)到鞏固,、學(xué)習(xí),、提升業(yè)務(wù)知識(shí)水平和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。

2,、是繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行全方位培訓(xùn),。繼續(xù)實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)，定期組織各條線業(yè)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)防范和履職等方面的培訓(xùn)，促進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)水平和內(nèi)控實(shí)力的雙提升,。定期對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力進(jìn)行測(cè)評(píng),，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理順利地、高標(biāo)準(zhǔn)地完成省行組織的各項(xiàng)測(cè)試,，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平,。

3、是加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度,。加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度,，嚴(yán)格按照省行每季度檢查的機(jī)構(gòu)數(shù)不低于本轄機(jī)構(gòu)總數(shù)的25%，全年檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)的時(shí)間目標(biāo),。在實(shí)施檢查方面,，支行將采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)形式通過(guò)觀察、詢問,、查閱等手段對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細(xì)致地檢查,。

4、是嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理輪崗和準(zhǔn)入退出制度,。對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)施輪崗計(jì)劃,，根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì),、業(yè)務(wù)知識(shí)水平以及履職能力對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位輪換。同時(shí),，支行將采取網(wǎng)點(diǎn)推薦,，嚴(yán)格筆試和支行研討的方式充實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理后備隊(duì)伍。對(duì)于一些雖然已在崗,，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理,，支行將適度采取淘汰措施,，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位調(diào)整,，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。

5,、是進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核制度,。根據(jù)《中國(guó)銀行廣東省分行經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制實(shí)施細(xì)則(20xx年版)》重新對(duì)白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進(jìn)行修訂,，通過(guò)真實(shí)反映、客觀評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績(jī)效來(lái)提升業(yè)務(wù)經(jīng)理工作積極性,，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍工作效能最大化,，保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展,。

6,、是進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控信息反饋制度,，保證業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實(shí)時(shí)性和實(shí)效性,。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理層面人員進(jìn)行培訓(xùn)和座談，及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通,，準(zhǔn)確把握基層真實(shí)現(xiàn)狀,，努力提升營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理能力，不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開展戶外拓展活動(dòng),，增強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

1、是全力以赴保障it藍(lán)圖順利上線,。做好各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)人員合理安排,，兼顧日常工作和it藍(lán)圖的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織員工在投入大量時(shí)間學(xué)習(xí)新系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)流程的同時(shí),，既要做好現(xiàn)階段各項(xiàng)工作的跟進(jìn)和處理,，也要做好風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控防范。進(jìn)一步加強(qiáng)it藍(lán)圖新舊線過(guò)渡期的內(nèi)控管理,，切實(shí)做到業(yè)務(wù)管理和內(nèi)控措施同步,，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然，確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍(lán)圖會(huì)計(jì)核算調(diào)整方案,，配合資金業(yè)務(wù)與支付業(yè)務(wù),、國(guó)債業(yè)務(wù)、內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù)及其他表內(nèi),、表外業(yè)務(wù)與利息核算等總賬賬戶進(jìn)行的數(shù)據(jù)遷移工作,，并完成收付業(yè)務(wù)外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。做好全行思想動(dòng)員,，明確職責(zé)分工,，增強(qiáng)制度執(zhí)行力，做好bgl新舊賬戶補(bǔ)錄工作,。

2,、是繼續(xù)開展常規(guī)檢查，保持檢查監(jiān)督強(qiáng)度,。根據(jù)運(yùn)營(yíng)工作檢查安排,，繼續(xù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)內(nèi)控檢查工作，保持現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督強(qiáng)度,。采取組織人員對(duì)全轄運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行常規(guī)檢查,、錄像抽查、突擊檢查相結(jié)合方式,，進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查,，制訂相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，規(guī)范員工操作,，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動(dòng)作用,，加強(qiáng)內(nèi)控管理工作。

三,、抓收付清算管理,，提高清算質(zhì)量

1、是抓好資金收付清算管理,。督導(dǎo)落實(shí)支付清算帳務(wù)核對(duì)，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量,，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理,，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理，防范清算操作風(fēng)險(xiǎn),，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到省行規(guī)定要求及資金安全,，并完成省行各項(xiàng)收付帳務(wù)指標(biāo)。

2,、是抓好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。充分利用支行聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)，對(duì)新規(guī)定、新要求進(jìn)行講解,，確保第一時(shí)間將文件精神傳達(dá)至各網(wǎng)點(diǎn),。組織網(wǎng)點(diǎn)一線人員開展人民幣收付業(yè)務(wù)(含反假貨幣)培訓(xùn)，切實(shí)掌握現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)管理和操作要求,，提高反假貨幣鑒別能力,、合規(guī)操作意識(shí)和服務(wù)水平。根據(jù)省行it藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)上線進(jìn)程安排,，有序組織全轄it藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,。

3、是抓好業(yè)務(wù)應(yīng)急演練,。繼續(xù)組織網(wǎng)點(diǎn)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)急學(xué)習(xí)和演練,，提高各網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的`應(yīng)急反應(yīng)能力，妥善處理各類突發(fā)事件,，防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

4、是嚴(yán)格落實(shí)一線柜員上崗制度,。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排,，統(tǒng)一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強(qiáng)復(fù)習(xí),，提高考試通過(guò)率,，努力實(shí)現(xiàn)一線柜員100%持證上崗的要求。

1,、是嚴(yán)格執(zhí)行出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定,。進(jìn)一步抓好人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理,，提高收付水平,。完善出納中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定,，規(guī)范操作程序。同時(shí),，搞好反假幣培訓(xùn)管理工作,，提高柜員反假幣能力。

2,、是加大檢查力度,，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)出納業(yè)務(wù)操作對(duì)網(wǎng)點(diǎn)尾箱實(shí)施細(xì)則、人民幣收付業(yè)務(wù)和atm現(xiàn)金管理的執(zhí)行情況進(jìn)行全面,、深入的檢查,，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋面50%，利用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋面50%，全年現(xiàn)場(chǎng)及非現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋面100%的檢查要求,，力求防患于未然,，降低出納業(yè)務(wù)差錯(cuò)數(shù)量，防范出現(xiàn)重大問題,。嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存,，結(jié)合我行實(shí)際情況，調(diào)整現(xiàn)金運(yùn)轉(zhuǎn)流程,，提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)效率,，有效降低全轄現(xiàn)金占用量，減少無(wú)息資產(chǎn)占用,。

1,、是明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)賬人員管理,。明確專職對(duì)賬人員的職責(zé),，相對(duì)固定兼職對(duì)賬人員，增強(qiáng)對(duì)賬人員的責(zé)任心,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)帳管理的督導(dǎo),，落實(shí)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)銀企對(duì)帳崗位相互制約的要求設(shè)置，提高全轄銀企對(duì)帳的意識(shí),，全面促進(jìn)對(duì)帳回執(zhí)回收率的提升,。

2、是及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng),，提高對(duì)賬質(zhì)量,。繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)銀企對(duì)帳外包公司的監(jiān)督管理工作，對(duì)余額不符的做到及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng),，用未達(dá)賬項(xiàng)余額調(diào)節(jié)表進(jìn)行調(diào)節(jié),，真正實(shí)現(xiàn)面對(duì)面對(duì)賬。

3,、是突出重點(diǎn)賬戶對(duì)賬,，及時(shí)調(diào)整重點(diǎn)對(duì)賬賬戶名單。除完成規(guī)定的重點(diǎn)對(duì)賬任務(wù)外,，根據(jù)實(shí)際情況將新開戶賬戶,、新注冊(cè)網(wǎng)上(電話)銀行賬戶、新更換預(yù)留印鑒賬戶,，以及業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁,、資金異動(dòng)等高風(fēng)險(xiǎn)賬戶納入重點(diǎn)對(duì)賬范圍,，定期將篩選出的重點(diǎn)對(duì)賬賬戶名單及時(shí)下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn),，由對(duì)賬員進(jìn)行對(duì)賬，加大異常賬戶資金異常情況的核實(shí)和排查。

1,、是規(guī)范印章使用流程,。規(guī)范轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)條線業(yè)務(wù)印章管理使用流程，落實(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的檢查和核對(duì)工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn),，切實(shí)防范案件風(fēng)險(xiǎn)。

2,、是落實(shí)人員培訓(xùn),，配合重空憑證直配模式的轉(zhuǎn)型工作。全力組織轄內(nèi)各機(jī)構(gòu),、業(yè)務(wù)部門對(duì)廣東重空系統(tǒng)2,、0版本進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及操作演練。同時(shí),，對(duì)重空憑證庫(kù)存進(jìn)行全面清理,，確保我行順利完成重空配送模式的轉(zhuǎn)型。

3 ,、是加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理,。加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)檔案庫(kù)的管理工作，按規(guī)定落實(shí)相關(guān)的清理歸檔管理工作計(jì)劃,，確保會(huì)計(jì)檔案的完整性及安全性,。

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 健身房運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇十四

一：建立新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的歸納：

做新媒體當(dāng)然主要是做微博微信，微博和微信配合使用增加推廣轉(zhuǎn)換率,、揚(yáng)長(zhǎng)避短優(yōu)化用戶體驗(yàn)在用戶心里確定位置塑造品牌形象,、騰訊微博可以綁定微信公眾平臺(tái)。 申請(qǐng)注冊(cè)新浪,、騰訊微博企業(yè)官網(wǎng)賬號(hào),、注冊(cè)微信公眾賬號(hào)1個(gè)： 名字以公司名稱為主，進(jìn)行官方認(rèn)證,，提高專業(yè),、權(quán)威度。

微博的訪問量直接關(guān)系到微博賬號(hào)的活躍度和認(rèn)可度,，前期需要增加粉絲,，提高賬號(hào)的可信度，并需要以發(fā)布內(nèi)容為主,，以及與粉絲互動(dòng),。

微信公眾號(hào)的訪問量和關(guān)注度首先要做的就是微信發(fā)布的文章要吸引人，這是最重要的地方,，內(nèi)容決定提高關(guān)注度和粉絲的,。搜集粉絲反饋意見,、時(shí)不時(shí)搞一點(diǎn)趣味測(cè)試流動(dòng)、搞有獎(jiǎng)問答流動(dòng),。

二：新媒體平臺(tái)的維護(hù)

制定內(nèi)容規(guī)劃

1：微信服務(wù)公眾號(hào)可以考慮一周出1-2篇內(nèi)容,，或者通過(guò)活動(dòng)形式進(jìn)行推廣。定期更新日志保持與客戶互動(dòng),、發(fā)布的日志可以是公司的產(chǎn)品介紹,、市場(chǎng)規(guī)模、新廠建設(shè),。

2：官方微博前期內(nèi)容不需要太多,，主要考慮粉絲數(shù)量的獲取，之后再將內(nèi)容進(jìn)行提升和細(xì)化或者根據(jù)內(nèi)容效果進(jìn)行調(diào)整,。發(fā)布一些品牌動(dòng)態(tài),、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、企業(yè)高管觀點(diǎn),、風(fēng)趣幽默的段子,、與消費(fèi)者互動(dòng)、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等,。每個(gè)月發(fā)布10條-15條,。 新媒體的宣傳與推廣

1：微信服務(wù)公眾號(hào)需要利用一定資源提升用戶訂閱數(shù)和關(guān)注數(shù)，官方微博需要利用一定資源提升粉絲數(shù)量,，可以采用付費(fèi)的方式進(jìn)行獲取,，具體操作可以在執(zhí)行環(huán)節(jié)再做細(xì)化。 2：利用新浪微博這一平臺(tái)累積大量?jī)?yōu)質(zhì)粉絲,，加強(qiáng)與粉絲的互動(dòng),，增強(qiáng)粉絲與微博號(hào)的粘性。通過(guò)多種形式的信息展示,、傳遞,，一方面從海量粉絲群體中挖掘潛在客戶，另一方面利用粉絲忠誠(chéng)度對(duì)微博號(hào)進(jìn)行裂變式傳播,，達(dá)到信息傳播高效,、運(yùn)營(yíng)成本低廉的良好的營(yíng)銷效果。

運(yùn)營(yíng)策略

1.打造靈魂人物

為這個(gè)平臺(tái)打造一個(gè)平臺(tái)的核心靈魂人物,，利用這個(gè)平臺(tái)的靈魂人物,，吸引更多粉絲的關(guān)注，靈魂人物要抽出時(shí)間跟粉絲進(jìn)行互動(dòng)丶溝通丶交流,，這里微博建議直接用電臺(tái)主播的賬號(hào)進(jìn)行互動(dòng)溝通,，微信公眾號(hào)可以由運(yùn)營(yíng)直接進(jìn)行互動(dòng)。

2.整合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

內(nèi)容更多采用整理出來(lái)的優(yōu)質(zhì)文章,，因?yàn)槲覀儺?dāng)前生活在一個(gè)泛作者時(shí)代,，作者已經(jīng)沒有價(jià)值,，因?yàn)樾畔⑻啵炊韮?yōu)質(zhì)的內(nèi)容變的越來(lái)越有價(jià)值,，因?yàn)樗麕椭藗児?jié)省了大量的寶貴時(shí)間，而變的越來(lái)越有價(jià)值,。

3.打造用戶跟平臺(tái)利益的共同體

如果這個(gè)平臺(tái)可以幫助到更多的人,，假如是1000個(gè)人甚至10000個(gè)人，那么就等于10000個(gè)人一起幫助你做大這個(gè)平臺(tái),，因?yàn)檫@些資源也可以為他所用,，一定要把平臺(tái)的資源讓出去，打造粉絲跟平臺(tái)利益的共同體,，平臺(tái)的生死存亡都跟他們有關(guān),，不要讓粉絲成為一個(gè)旁觀者，這個(gè)后期進(jìn)行細(xì)化,。

4.把用戶當(dāng)作顧客

如果我們希望利用新媒體來(lái)變現(xiàn),，那么我們就需要把用戶/粉絲當(dāng)作顧客，因?yàn)橹挥蓄櫩筒拍荛L(zhǎng)期創(chuàng)造利潤(rùn),。

5.打造多個(gè)媒體傳播渠道

要想獲多的粉絲,，必需擁有多個(gè)價(jià)值輸出的渠道，這樣才能保證新媒體的活躍度,，運(yùn)營(yíng)過(guò)新媒體的朋友就會(huì)發(fā)現(xiàn),，剛開始關(guān)注的粉絲往往很活躍，可是隨著時(shí)間的增加,，很多粉絲的活躍度就會(huì)下降,，一個(gè)新的平臺(tái)只有每一天都有源源不斷的粉絲增加才可以保持平臺(tái)的活躍度，所以一定要為自已新媒體平臺(tái),，準(zhǔn)備多個(gè)價(jià)值的輸出渠道,，比如h5客戶端，活動(dòng)鏈接等,，以保持平臺(tái)的活躍度,。

6.重視人脈關(guān)系鏈的傳播

新媒體當(dāng)中人脈鏈傳播改變了傳統(tǒng)媒體傳播模式，把每一個(gè)粉絲都變成了傳播的載體,，粉絲是觀眾同時(shí)又是內(nèi)容的傳播者,，這樣的傳播想象力可以無(wú)限的放大，如果分享本內(nèi)容的用戶是一位擁有10萬(wàn)粉絲的行業(yè)領(lǐng)袖,，那么這一次傳播所產(chǎn)生的影響力,，將會(huì)是原來(lái)的10倍甚至100倍，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道分享內(nèi)容的粉絲擁有的粉絲人數(shù),，同時(shí)通過(guò)人脈關(guān)系鏈的傳播,，可以在不增加任何的成本的情況下,，為平臺(tái)獲取到更多的粉絲，增加平臺(tái)的影響力,。要想做好人脈關(guān)系鏈的傳播,，主要需要從內(nèi)容上下功夫。