時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

行政前臺(tái)工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

**行業(yè)對(duì)自己而言是陌生的，每個(gè)企業(yè)都有自己不同的企業(yè)文化,，只有抱著空杯心態(tài)從零開(kāi)始,，多學(xué)多聽(tīng)多看，才能夠盡快熟悉融入新的工作環(huán)境,。首先了解公司的發(fā)展歷程,、企業(yè)文化、組織架構(gòu)及公司生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí),，為以后的工作打好基礎(chǔ),。通過(guò)對(duì)公司的管理制度匯編、管理流程的學(xué)習(xí)熟悉了企業(yè)各類(lèi)管理要求及考核,，相對(duì)比自己曾經(jīng)工作的單位而言企業(yè)比較規(guī)范,，凡事有章可循,，按流程辦事。自己還要盡快掌握重點(diǎn)項(xiàng)的管理流程及制度規(guī)則便于以后工作的開(kāi)展,。承蒙領(lǐng)導(dǎo)的`厚愛(ài),，在試用期有幸參加了公司的總裁辦公會(huì)，通過(guò)會(huì)議可以看到企業(yè)對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理的重視程度,，做工作注重實(shí)效,，不講形式。

在公司的每月安防衛(wèi)檢查及每周的宿舍檢查中,，對(duì)用電,、吸煙、5s現(xiàn)場(chǎng),、安全隱患等進(jìn)行全面檢查,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改及處罰，各車(chē)間部門(mén)給予支持能夠及時(shí)有效的進(jìn)行整改,。通過(guò)對(duì)車(chē)間考勤,、打卡、門(mén)禁,、禁帶煙火,、思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題值班等人力資源管理制度的執(zhí)行情況的檢查，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,，需要進(jìn)行不定期的檢查,，加大監(jiān)管力度。

在9000質(zhì)量體系審核過(guò)程中,，各位老師提出的問(wèn)題需要有針對(duì)性的進(jìn)行改正,，特別是對(duì)人員培訓(xùn)的計(jì)劃、執(zhí)行及有效性評(píng)價(jià)需結(jié)合公司實(shí)際情況,，按照要素要求進(jìn)行,，為公司發(fā)展提供有力的人力保障。

因種種原因雖跑東跑西但成效不大,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的碰壁慢慢熟悉房產(chǎn)辦理流程,，領(lǐng)導(dǎo)也在關(guān)鍵時(shí)候親自出面交涉，現(xiàn)竣工備案接近尾聲,，還有幾項(xiàng)需相關(guān)部門(mén)協(xié)助辦理,。對(duì)各項(xiàng)資料盡量周全考慮復(fù)印留存，做到有備無(wú)患,。

在新環(huán)境這段時(shí)間也在總結(jié)自己的不足，虛心接受批評(píng)意見(jiàn),，在以后的工作中,，力求做得更好,。根據(jù)工作性質(zhì)還要鍛煉應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,，在工作中學(xué)習(xí)提高自己,。以下是近期工作重點(diǎn)：

1、對(duì)于瑣碎的行政服務(wù)工作要抓住重點(diǎn)分清主次,，避免眉毛胡子一起抓會(huì)樣樣做不好,。做好日事日畢，爭(zhēng)取日清日高,，工作要有始有終不能虎頭蛇尾,。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏對(duì)工作的開(kāi)展也會(huì)造成局限性,，為客觀有效地做好三大耗考核急需深入一線學(xué)習(xí)生產(chǎn)流程掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

3、在實(shí)施行政管理職能時(shí)要嚴(yán)格按制度檢查考核,，要即時(shí)激勵(lì),，做到公平公正公開(kāi)。

4,、加快進(jìn)行房產(chǎn)證的辦理,。

行政前臺(tái)工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲,。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé),，對(duì)物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解,。在即將過(guò)去的兩個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。做為一名公司的新進(jìn)員工,，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé),。

2,、主動(dòng)學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境,，主動(dòng),、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí),，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程,、工作方法,，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

3,、做好前臺(tái)的.門(mén)面工作,，整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀,。

4,、做好日常快遞收發(fā)工作,，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記,。

5、做好電話的接聽(tīng)工作,，回絕推銷(xiāo)騷擾電話,，重要電話及時(shí)為相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)接，如無(wú)人接聽(tīng)做好登記工作,，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員匯報(bào),。

6、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員,，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問(wèn)清楚來(lái)意,，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行,。

7,、協(xié)助其他部門(mén)做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。

除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外,，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)：

1,、對(duì)于商戶(hù)咨詢(xún)和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情,、周到,、禮貌、用語(yǔ)規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,，如遇到處理不了的問(wèn)題時(shí),，要先對(duì)客戶(hù)予以耐心安慰和解釋?zhuān)€(wěn)定客戶(hù)情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

2,、對(duì)于商戶(hù)的日常維修工作,，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便維修部門(mén)跟進(jìn),，迅速填寫(xiě)好保修單移交給相關(guān)部門(mén),，待維修完工商戶(hù)確認(rèn)以后將維修單編號(hào)歸檔。

3,、協(xié)助客戶(hù)部門(mén)的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作,。

試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，作為意邦的一份子,，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門(mén)完成交托的任務(wù),，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的工作能力,，基本改善自己的不足,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取,，為做一個(gè)稱(chēng)職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！

行政前臺(tái)工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

轉(zhuǎn)眼已是20xx年了,，20xx年已經(jīng)在忙碌而充實(shí)的工作中過(guò)去了,。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下,，我較好的完成了本職工作,，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自身的綜合潛力,，以求在今后的工作中做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

辦公室日常的工作資料比較瑣碎,，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果,。20xx年年初時(shí),，公司因發(fā)展需要，將公司名稱(chēng)進(jìn)行了變更,，而我們辦公室則需要將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證,、資質(zhì)證書(shū),、人員注冊(cè)證書(shū)等相關(guān)證書(shū)的變更以及各分公司的相關(guān)證書(shū)等超多的證書(shū)進(jìn)行名稱(chēng)變更，有些甚至需要出差辦理,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),，需要準(zhǔn)備很多的變更材料，在這過(guò)程中,，出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分,、有遺漏的狀況，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù),。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

1、認(rèn)真做好黨務(wù)工作：

完成20xx年度黨費(fèi)收繳（x名黨員,，共xx元）,，配合完成預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正（x名，xx）及吸收預(yù)備黨員（x名,，xx）的相關(guān)工作,。

2、耐心細(xì)致地做好日常工作：

公司相關(guān)證書(shū)的日常管理與維護(hù),；負(fù)責(zé)各種文件的分類(lèi)存檔,；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈,；負(fù)責(zé)前來(lái)辦事人員的接待工作,，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，不能處理的,，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

3、全力完成公司資質(zhì)維護(hù),、升級(jí)工作：

20xx年完成x信用手冊(cè)年檢事宜,；協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜；百?gòu)?qiáng)企業(yè)申報(bào),；x供電公司合格承包商資格審查,；x重守證書(shū)的年審，xx重守證書(shū)的升級(jí)材料申報(bào),；協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級(jí)資質(zhì),、市政二級(jí),、機(jī)電資質(zhì)申報(bào)；協(xié)助先進(jìn)企業(yè),、優(yōu)秀企業(yè)家,、優(yōu)秀總工申報(bào)；完成x信用手冊(cè)年檢事宜,。

4,、文件管理工作：

根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格,、文檔等,，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá),。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報(bào)告,、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔,，以便查閱和管理,。

5、協(xié)助工作：

協(xié)助人力資源籌備,、組織公司20xx年度總結(jié)表彰大會(huì)事宜,；協(xié)助人力資源“xxx”系列培訓(xùn)的組織活動(dòng)。

在這一年的工作中,，我一向嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,。我此刻已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,，工作中也存在不少問(wèn)題,，主要表此刻：

1、做事不夠細(xì)心：

辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心,。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意,，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣,。有幾次整理材料，當(dāng)我填寫(xiě)完數(shù)據(jù)或者文檔時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選取了提交領(lǐng)導(dǎo),，本以為沒(méi)有問(wèn)題,，結(jié)果有部分?jǐn)?shù)據(jù)或者文檔資料填寫(xiě)錯(cuò)誤了,，之后得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生,。

2,、缺乏用心主動(dòng)性：

不能用心主動(dòng)地去完成工作,，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作,，不能在諸多的.事務(wù)中及時(shí)分清輕重緩急,，有時(shí)還會(huì)借口事情多而拖延。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面,，而沒(méi)有深入的了解,。喜歡推卸，不認(rèn)真反省自身不足,。

3,、工作不是很扎實(shí)：

忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到必須高度,。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如表格,、word文檔的使用,、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的功能,。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去,。

作為一名辦公室文員,，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必須嚴(yán)格要求自己,，在工作中發(fā)揮自己的潛力為公司服務(wù),。期望在以后的工作中，再接再厲,，取得更大的成績(jī),。

1、端正工作態(tài)度：增強(qiáng)主動(dòng)性,，改掉自身的缺點(diǎn),，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作,；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作潛力，以用心的心態(tài)應(yīng)對(duì)每一天的工作任務(wù),。

3,、改善工作方法：學(xué)習(xí)借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法，學(xué)會(huì)在繁雜的事務(wù)中,，梳理事情的輕重緩急,，以求用效率的完成各項(xiàng)工作。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對(duì)于我工作的幫忙和支持,，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和潛力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲,，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合，相信x的明天會(huì)更好,。

行政前臺(tái)工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié),。

20xx年xx月至xx月,，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶(hù)提供了方便,。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次。

1,、外部會(huì)議接待

參與接待了xxxx全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、xxxx分公司與xxxx分公司共同召開(kāi)的`經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3、視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入xxxx系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來(lái),，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

20xx年xx月,，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢(xún),、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、行政庫(kù)管理等工作,。

至xxxx月底,，共接待公安查詢(xún)xxxx次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件xxxx份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息xxxx篇,，采編xxxx之窗xx期,。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),；在xxxx誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名,；xxxx誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2,、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。

3、做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去,。

行政前臺(tái)工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

20xx已經(jīng)過(guò)去,，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近x個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù),、營(yíng)銷(xiāo),、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)、直接,，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都詩(shī)司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。在這x個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

1,、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20xx年x月入職至x月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對(duì)待每一位來(lái)客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需,，近x個(gè)月來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)600人次左右。

2,、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%,；能夠婉并合理對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫xxx送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

1,、房間,、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程,；到目前為止累計(jì)訂票70張左右,。對(duì)于來(lái)xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天告訴xxx在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè),。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓xx先蓋章,，再進(jìn)行編號(hào),，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū),、插座等）也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，都能夠按時(shí)發(fā)給xxx,。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)提高家團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并很好的鍛煉了身體，近段天氣欠佳,，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作,。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔,；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部xxx，與他一起給客戶(hù)送禮品,，制作標(biāo)書(shū)等,。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

1,、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點(diǎn)需要自己以后多用心,，多操心。

2,、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成的影響,，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心意的人,，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。

3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動(dòng),，給家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),，并組織實(shí)施過(guò),，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心,，細(xì)心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。在過(guò)去的將近一年中,，我特別要感謝xx對(duì)我的助,，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實(shí)地,，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！

行政前臺(tái)工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月,，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù),、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將工作作以下總結(jié),。

1,、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，4月入職至12月以來(lái),，從我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室,，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,，以便于以后工作的不時(shí)之需,，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)600人次左右,。

2,、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電,，準(zhǔn)確率達(dá)到98％,；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率,；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3,、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等,?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。

1,、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右,。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè),。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái),；辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章,，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū),、插座等）也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩,。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明,，與他一起給客戶(hù)送禮品,，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí),。

1,、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的`,，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),，沒(méi)有造成大的影響,，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后,，一定要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果,，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,，多用心,，細(xì)心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,。在過(guò)去的將近一年中,，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對(duì)我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,，辭現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！

行政前臺(tái)工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

我在行政部門(mén)行政前臺(tái)崗位上參與工作。在上半年的時(shí)間里,，參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的一些工作,，并全面的系統(tǒng)的了解了公司的一些基本情況，在把握設(shè)計(jì)要素,，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí),，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù),。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下,，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)；同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí),，擴(kuò)大了交際范圍,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來(lái),，各方面都得到了很大的提高,。

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹(shù)立企業(yè)形象,，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成xx品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作,。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作,，開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn),，并反饋到公司；軸承照片的后期處理,、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁(yè)及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放,，通過(guò)利用視覺(jué)信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，塑造企業(yè)形象,，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化,；與質(zhì)量保證部門(mén)合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料；質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等,，向廣大客戶(hù)在第一時(shí)間內(nèi)宣傳xx品牌,，并展示xx產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、展示瓦軸的實(shí)力,。為企業(yè)承攬了部分購(gòu)銷(xiāo)合同的同時(shí),，也為客戶(hù)關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項(xiàng)目組所需要提供的客戶(hù)方資源的協(xié)調(diào),。

回顧這段時(shí)間,，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處,，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，在工作上繼續(xù)努力,。

以上是我的年終工作總結(jié)報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)的工作,，以全心的面貌,、更高的熱度來(lái)迎接挑戰(zhàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。

行政前臺(tái)工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

20xx已經(jīng)過(guò)去,，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近x個(gè)月,，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo),、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過(guò)思考，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。在這x個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

1,、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20xx年x月入職至x月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需,，近x個(gè)月來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)600人次左右。

2,、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%,；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫xxx送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等,?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。

1,、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右,。對(duì)于來(lái)xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天告訴xxx在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè),。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái),；辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓xx先蓋章,，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xxx,。

4,、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣欠佳，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

在完成本職工作的同時(shí),，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔,；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部xxx,，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標(biāo)書(shū)等,。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí),。

1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心,，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,，考勤做出來(lái)后,，一定要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的`效果很不好，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動(dòng),，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò),，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果,，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,，多用心，細(xì)心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作。

2,、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。在過(guò)去的將近一年中,，我特別要感謝xx對(duì)我的幫助,，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實(shí)地,，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！

行政前臺(tái)工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

實(shí)踐是理論的來(lái)源,，理論是實(shí)踐的基礎(chǔ),，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，打從中學(xué)起老師就一直這樣諄諄教導(dǎo)我們,。我覺(jué)得我深知這個(gè)道理,，所以一直盼著實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己學(xué)到的東西,，檢驗(yàn)自己究竟學(xué)到了多少東西,。

xx月份，學(xué)校課堂教學(xué)正式結(jié)束,，并要求我們找工作實(shí)習(xí),。對(duì)于我，早迫不及待了,。我懷著滿腔的熱情做好簡(jiǎn)歷,，在網(wǎng)上向不同的公司投遞。俗話說(shuō)初出茅廬都是熱血沸騰,，不知天高地厚,。開(kāi)始時(shí)，滿懷自信地投遞了一些比較好的公司,，然后滿懷期待的靜侯佳音,。可是,，投入好公司的簡(jiǎn)歷,，就如一顆針，掉入大海,，連點(diǎn)點(diǎn)漣漪都掀不起,。對(duì)于這樣的結(jié)果，難免還是有“意料”,，頗受打擊,。后面改變了策略。投了一些相對(duì)差一點(diǎn)的公司,，不久便得到了面試通知,。當(dāng)?shù)玫酵ㄖ臅r(shí)候，頗有一些感動(dòng),，因?yàn)樽约褐辽俚玫搅它c(diǎn)點(diǎn)認(rèn)可,，讓我覺(jué)得我有別人需要的價(jià)值。我想一個(gè)最欣慰的事莫過(guò)于自己的價(jià)值得到別人的認(rèn)可,。之后面試也很勝利,。成功應(yīng)聘上了幾個(gè)職位，經(jīng)多方面因素考慮,，最后選擇了xx,。由于國(guó)家實(shí)施科教興國(guó)的偉大戰(zhàn)略,，逐年加大對(duì)教育的投入，積極地改善教師的福利待遇,，教師這個(gè)看似默默無(wú)聞的工作逐漸成了一個(gè)“香餑餑”,，為眾多就業(yè)青年所青睞。在這樣一個(gè)時(shí)代背景下,，xx年,，幾個(gè)在教育行業(yè)多年打拼的有夢(mèng)青年創(chuàng)辦了xx，我所應(yīng)聘的職位就是教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)文員,，統(tǒng)籌本校區(qū)內(nèi)的的招生報(bào)名,，培訓(xùn)班服務(wù)等工作。我想這雖然只是個(gè)小公司的一個(gè)小職位(相對(duì)世界500強(qiáng)而言),，但我相我的價(jià)值在那里可以得到體現(xiàn),，我也可以從那個(gè)公司里學(xué)到我想學(xué)的東西，初步試下社會(huì)這汪水有多深,。

幾天后,，我就懷著一顆謙遜與期待的心“走馬上任”了。到了公司,，一切就任儀式都簡(jiǎn)單卻嚴(yán)謹(jǐn),。我只做了簡(jiǎn)單的自我介紹，與公司同事相互認(rèn)識(shí)后就開(kāi)始工作,。在這里,，我覺(jué)得一切都很實(shí)在，沒(méi)有什么浮于形勢(shì)的東西,。在這里也有沒(méi)有什么多余存在,，一切存在的東西都有他存在的責(zé)任與權(quán)利。

前臺(tái)最能表現(xiàn)公司的形象,，由于客戶(hù)對(duì)公司第一印象非常重要，怎樣給客戶(hù)美好的第一印象呢?

要求前臺(tái)工作人員必須面帶微笑,，讓客戶(hù)一看到你就感覺(jué)親切和熱情,，有種賓至如歸的感覺(jué)!其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)并不是很困難,，因?yàn)樾?，想想開(kāi)心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了,。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時(shí)候笑容非常的不自然,，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯,，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請(qǐng)教了,。她告訴我笑得自然,、燦爛是需要技巧的,。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽(yáng)光的味道,，才能自然,。其次，想像,?？梢韵胂胱约洪_(kāi)心的事情。

我們第一天就是招生動(dòng)員大會(huì),，商討xx月份即將開(kāi)始的招生工作,。會(huì)上總結(jié)了前幾次的招生工作，分析了目前的市場(chǎng)情況,，介紹了些招生招生經(jīng)驗(yàn),，制定了幾個(gè)招生方案。緊接著,，又是xx天的職前培訓(xùn),，由專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)與我們分享，怎樣加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的班主任,，基本的商務(wù)禮儀知識(shí)等?？偟膩?lái)說(shuō),，這是幾天的培訓(xùn)，其內(nèi)容遠(yuǎn)比我在不學(xué)校上幾天的課多,，其壓力也遠(yuǎn)非我在學(xué)校上幾天課所能感受到的,，不管你學(xué)習(xí)能力怎樣，在這幾天內(nèi)你都必須掌握并能夠運(yùn)用,，否剛卷鋪蓋走人,。

培訓(xùn)完后，便緊鑼密鼓地開(kāi)始招生工作了,。首先我要做的就是選拔一批招生專(zhuān)員,，重新打造一個(gè)強(qiáng)有力的招生團(tuán)隊(duì)，同時(shí),，這樣我才能圓滿地完成我的招生計(jì)劃,。我們遍布招聘啟示，誠(chéng)招開(kāi)朗,，善言,，有責(zé)任，能吃苦的招生人才,。我們也沒(méi)想到應(yīng)聘的同學(xué)那么多,，這在一定程度上加大了我們選拔工作的負(fù)荷,，但是選擇多也是一件好事。面試工作由我和公司兩位同事一起主主持的,。第一次做面試官面試別人還真緊張,。以前感覺(jué)面試官多神氣威武，主管“生殺大權(quán)”,，直到自己做這個(gè)的時(shí)候才感覺(jué)做一個(gè)面試官承受的壓力十分大,。面試官首先就得氣場(chǎng)上壓住對(duì)方，得相出n多問(wèn)題“刁難”對(duì)方,，當(dāng)然這些問(wèn)題不是真得很刁鉆,，而是一些能夠區(qū)分對(duì)方思考能力,，邏輯思維能思力,，語(yǔ)言組織與表達(dá)能力，個(gè)人價(jià)值取向與個(gè)人品格等能力的問(wèn)題,，而這些問(wèn)題通過(guò)對(duì)方的回答便能折射出他是一個(gè)什么樣的人,。而做為面試官不僅要能提出這樣的問(wèn)題，而且還要能夠?qū)^(guò)對(duì)方的回答給予準(zhǔn)確的判斷,，看也是不是自己需要的人,。同是，面試官也要隨時(shí)應(yīng)對(duì)對(duì)方提出的任何合理問(wèn)題,，并予以解答,。再者，面試官是公司的代表,，如果一個(gè)面試官都不能讓對(duì)方信服,，可想對(duì)方會(huì)怎樣看待自己的公司，更不用說(shuō)聘請(qǐng)對(duì)方來(lái)公司工作了,。所以面試官不是一個(gè)簡(jiǎn)單的差事,，也不是隨便一個(gè)人能勝任的。

經(jīng)地緊張的選拔工作后,，組織好了自己的招生團(tuán)隊(duì),。隨后我便召集所有招生專(zhuān)員，組織了一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)會(huì),，介紹教師資格證方面的一些政策與信息，分享宣傳招生策略,，然后進(jìn)行任務(wù)分工：招生工作就開(kāi)式開(kāi)展了,。在這隨后的幾天里，我就在辦公定值勤,，和兩個(gè)同事負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名工作,，為學(xué)員提供咨詢(xún)及協(xié)助學(xué)員完成所有報(bào)名程序,。同時(shí)，調(diào)查設(shè)點(diǎn)為的情況,，看咨詢(xún)的人有多少,，咨詢(xún)的問(wèn)題有哪些，點(diǎn)上報(bào)名有多少等,。辦公室值班也不是件輕松的事,，到了中午報(bào)名高峰期，三四十個(gè)學(xué)員報(bào)名,，連開(kāi)都開(kāi)得不停,，

何況還要廢口舌給他們講怎樣填報(bào)名信息表，怎樣完成圖像信息采集,，完成所有信息采集后又要親自核對(duì)繁雜的個(gè)人信息——這個(gè)非常重要,，容不得半點(diǎn)錯(cuò)誤，其正確與否直接關(guān)系到學(xué)員能否參加考試,，能否拿到教師資格證,。而在完成報(bào)名程序的過(guò)程中，學(xué)員又會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,，我們又得跑過(guò)去跑過(guò)來(lái)細(xì)心指導(dǎo),。有時(shí)，忙完后,，我們都有種虛脫的感覺(jué),。而忙完一天后，我自己還得總結(jié)每天的工作,，思考招生過(guò)程中遇到的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施,，思考更好的招生策略等。我不能說(shuō)工作有好累,，我想既然選擇了,，就有責(zé)任去把它做好，不管過(guò)程有好辛苦,。在大家努力下,，圓滿完成了任務(wù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

招生工作結(jié)束后xx天,，我們便開(kāi)學(xué)了，組織培訓(xùn)班學(xué)員上課,。我所要做的就是統(tǒng)籌教學(xué)服務(wù)工作,，帶領(lǐng)班主任協(xié)助課任老師完成教學(xué)計(jì)劃，為同學(xué)學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如發(fā)放教學(xué)資料,，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛,，組織班團(tuán)活動(dòng)等。這個(gè)階段的工作不繁重,，卻傷神,。因?yàn)檫@個(gè)階段的工作，需要更多創(chuàng)意,，需要更多的熱情,，需要更多的耐心，需要更多的微笑去為同學(xué)提供溫馨的服務(wù),，為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境,。

實(shí)習(xí)心得及體會(huì)：

都說(shuō)現(xiàn)在大學(xué)生就為難，就業(yè)難,，但個(gè)人覺(jué)得就業(yè)可能不是那樣難,。難的只是找一個(gè)稱(chēng)心如意的工作難。有些剛畢業(yè)的大學(xué)生,，覺(jué)得自己雖不算個(gè)人物,，但總算是個(gè)堂堂的大學(xué)生吧，相對(duì)社會(huì)中的其它群體,，好歹也得找個(gè)體面的,，工資高點(diǎn)的工作吧。而自己呢,，在大學(xué)里算是學(xué)到了些書(shū)本知識(shí)無(wú)可否認(rèn),，可要就工作能力而言呢，我們難以定論了,，或者強(qiáng),，或者一般，或者較弱,。他們就帶著這種大學(xué)生的“光環(huán)效應(yīng)”去找工作,。還有些同學(xué)是辛辛苦苦十多年的寒窗才拿到一個(gè)大學(xué)的學(xué)位證，他們的勤奮與努力讓他們不甘于去找一個(gè)普通的,，不怎么出名的,，工資不怎么高的工作。他們往往覺(jué)得他們就該找一個(gè)名企的,，工資高的,，福利好的工作，這樣才對(duì)得起他們自己,。再者,，還有些人夜郎自大,，自以為是個(gè)人物，其實(shí)不學(xué)無(wú)術(shù),，無(wú)才無(wú)能，而他卻好高騖遠(yuǎn),，硬要找個(gè)非常好的工作,。然而試想你是一個(gè)公司的老總，你會(huì)輕易高薪聘請(qǐng)一個(gè)初出茅廬的,，工作能力為未知數(shù)的毛頭小子嗎?這樣就形成了高不成,，低不就的尷尬局面，這樣的就業(yè)難的局面就形成了,。水往低處流,，人往高處走，做為一個(gè)有知識(shí)的大學(xué)生更該向往高處,，這是無(wú)可厚非的,，甚至是提倡的，但是我們總不能一步登天,，萬(wàn)事總得有個(gè)過(guò)程,。我們應(yīng)該從基層的工作做起，把從相對(duì)差一點(diǎn)的工作做起,，在差的工作中不斷鍛煉自己的能力,，展現(xiàn)自己的才華，然后再爭(zhēng)取找個(gè)與自己能力匹配更好的工作,。再者,，從實(shí)際出發(fā)，我們都xx多的人了,，總不能真做個(gè)啃老族吧?我們得獨(dú)立生活,，因此，我們就得先就業(yè),，找個(gè)糊口的工作,，解決生活問(wèn)題，然后再擇業(yè),，尋找一個(gè)更好的工作,。所以，對(duì)于工作,，高力求,，低亦就，先求生存,，再求發(fā)展,。

青春總是沖動(dòng)的，也是浮躁的，尤其是對(duì)于一個(gè)在學(xué)校這個(gè)象牙塔里呆了xx多年的我,，耐不住寂寞,，就像一個(gè)劍客，十年磨一劍,，十年后終于忍不住寂寞,，總想把試君，在江湖闖蕩一番,。然而,，熟不知自以為劍術(shù)不錯(cuò)，卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足行走江湖的需要,。我雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多課本知識(shí),，但在工作中才發(fā)現(xiàn)有許多東西自己在課堂上都未涉及過(guò)，老師也從未教授過(guò),。因此我的學(xué)習(xí)原來(lái)是狹隘的,，遠(yuǎn)不足已滿足工作的`需要。在每天的工作中我都感覺(jué)到了壓力,，就是要不斷地學(xué)習(xí)并掌握新的東西,。而通過(guò)在工作中的不斷學(xué)習(xí)，我對(duì)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),，明白工作不僅僅簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地動(dòng)動(dòng)手,，動(dòng)動(dòng)腦，完成工作任務(wù),，而是一具復(fù)雜的做人做事與學(xué)習(xí)的過(guò)程,，而任何一方面都得學(xué)會(huì)很好地去處理。

公司不是學(xué)校,，想學(xué)就學(xué),，想耍就耍。公司有的是做不完的業(yè)務(wù),，有的是處理不完的問(wèn)題,。工作的時(shí)候，我們就得認(rèn)認(rèn)真真地去工作,。工作也不是學(xué)習(xí),，你想做就做，你不想做就不做,。工作就得按公司的安排,，把有自己責(zé)任內(nèi)的，甚至責(zé)任外的事都做,，而且做好,。所以這樣一天8個(gè)小時(shí)堅(jiān)持下來(lái)基本上是身心疲憊,。許多人都想找輕松的，耍得好的,，高薪的工作,。其實(shí)真正的工作，有哪個(gè)是輕松的?難不成人家公司會(huì)高薪聘請(qǐng)你來(lái)耍不成?所以,，對(duì)于工作,，我們應(yīng)該抱著吃苦的心態(tài)。要知道,，公司從來(lái)不缺拈輕怕重的人，公司也從來(lái)不會(huì)欣賞拈輕怕重的人,，如果我們能吃苦,，我們滿足了公司的需要，我們的價(jià)值也會(huì)相應(yīng)上得到公司的認(rèn)同,，我們工作的前景也會(huì)相對(duì)更光明,。

暑期實(shí)習(xí)是個(gè)是我步入社會(huì)工作的一次嘗試與熱身，做為一個(gè)實(shí)習(xí)生,，我還是比較圓滿的完成了我的工作任務(wù),。雖然在實(shí)習(xí)時(shí)遇到一些挫折，也有感到失望,，但堅(jiān)持下來(lái)后,，才真正從中學(xué)到了不少知識(shí)，明白了不少道理,，對(duì)自己的人生目標(biāo)也有了更清晰的認(rèn)識(shí),。我也明白，我其實(shí)還是一個(gè)學(xué)生,，只是我的課堂搬到了社會(huì),，而不課堂，沒(méi)有老師再給我上課,，而是我自己主動(dòng)去實(shí)踐,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在此,，也謹(jǐn)衷心地感謝在這次實(shí)習(xí)中給我提供指導(dǎo)與幫助的領(lǐng)導(dǎo),，老師，同事!

時(shí)光如細(xì)沙,，當(dāng)我們想要緊緊的握住的時(shí)候,，總是會(huì)從我們的指縫溜走。在這幾個(gè)月的忙碌工作以來(lái),，盡管我沒(méi)能抓住所有的“時(shí)間”,，但是我確實(shí)在這段工作期間收獲了不少的東西,。

回顧這三個(gè)月，我從一開(kāi)是的培訓(xùn)老師,，到酒店的同事們,，再到各式各樣的顧客們，他們給我?guī)?lái)的不僅僅是工作中的鍛煉,，更是社會(huì)上的經(jīng)驗(yàn),。以下是我對(duì)這三個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)：

在正式的工作真正的開(kāi)始前，我們還要進(jìn)行短暫的培訓(xùn)課程,。盡管在學(xué)校中我已經(jīng)掌握了不少禮儀方面的知識(shí),，但是在這里，還是要一切從頭學(xué)起,。

在這次的學(xué)習(xí)中,，由xxx前輩給我們帶來(lái)教學(xué)。在她的嚴(yán)格要求下,，我們將工作的每一個(gè)步驟都學(xué)習(xí)的非常透徹!這不僅僅是xxx前輩講解的好,，而且她對(duì)工作的要求也非常的高!以往在學(xué)校中我也拿得出手的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在如今的培訓(xùn)中顯得那么的微不足道!在一遍遍的指正中,，我終于順利的掌握了前臺(tái)的工作技巧,。

相對(duì)于其他的崗位來(lái)說(shuō)，前臺(tái)對(duì)禮儀的掌握是更加重要的,，所以在這次的培訓(xùn)中,，我深刻的感受到了自己的不足，并且通過(guò)不斷的改進(jìn)提升了自己的工作能力,。

來(lái)到前臺(tái)工作,，在前期的時(shí)候，我通過(guò)觀察前輩的工作,，并做一些簡(jiǎn)單的工作來(lái)度過(guò),。但是隨著工作的推進(jìn)，我也開(kāi)始被要求獨(dú)立的開(kāi)始鍛煉!這對(duì)我來(lái)說(shuō)真的是千載難逢的體驗(yàn),。在不斷與陌生顧客的交流中,，我很好的鍛煉了自己的心態(tài)!讓自己不會(huì)輕易流露出緊張的情緒，盡管在遇上預(yù)料之外的情況時(shí)仍然難以避免慌亂,，但是比起之前來(lái)說(shuō),，我已經(jīng)有了很大的提升和進(jìn)步。

同時(shí),，我還要感謝xxx領(lǐng)導(dǎo),，在實(shí)習(xí)期間，領(lǐng)導(dǎo)總是會(huì)在路過(guò)的時(shí)候給我各種指點(diǎn),，讓我能在工作中更好的成長(zhǎng)!這也是我能提升的這么快的原因,。

在這次的實(shí)習(xí)中,，我最大的收獲在心態(tài)上!過(guò)去沒(méi)能深入的接觸社會(huì)，導(dǎo)致我空有經(jīng)驗(yàn)卻沒(méi)有準(zhǔn)備!在這次的實(shí)習(xí)中也是,，初期面對(duì)顧客的時(shí)候總是瞞不住自己眼神的慌亂,。但在熟悉了這里的環(huán)境后，我也漸漸的安定了下來(lái),。而且越是了解自己工作的酒店,，我就越是有信心做好自己的工作。如今的我,，更加的自信,，更加的開(kāi)朗，我相信,，在未來(lái)的工作中,，我也能完成的更加出色!

行政前臺(tái)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢(shì)待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”所以我想只有對(duì)做過(guò)的事情進(jìn)行總結(jié),，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進(jìn)一步現(xiàn)將本次總結(jié)如下：

1.人事檔案整理

2.更新通訊錄、花名冊(cè)

3.接待客戶(hù),，為客戶(hù)倒水

4.幫客戶(hù)訂購(gòu)酒店,、火車(chē)票

5.登記紙質(zhì)版、電子版考勤表

6.每天下班之前通知第二天的早會(huì)

7.在趕集網(wǎng)上刷新簡(jiǎn)歷/通知面試8.打印資料,，包括加盟合同,、贈(zèng)送清單等

9.每天早上就餐點(diǎn)數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位

10.每月一次到兩次清點(diǎn)辦公物品,、以及購(gòu)買(mǎi)辦公物品

11.經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時(shí)吩咐的事情

(一)從雜亂無(wú)章到有條不紊

工作閱歷淺,、認(rèn)識(shí)面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實(shí)際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度,，但是通過(guò)一段時(shí)間的工作,，基本上都能夠熟悉前臺(tái)的工作，例如對(duì)于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶(hù)資料能夠立刻打印剛開(kāi)始對(duì)于電腦上存在多份相同的文件,，不知道改打印的是哪一份,，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒(méi)能夠分主次,、輕重,、緩急最后找個(gè)空閑的時(shí)間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用,、什么樣的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時(shí)，就會(huì)有一種油然而生的成就感,，自豪感即使是在這段過(guò)程當(dāng)中,，會(huì)有文件涉及范圍廣,，也由于是新手，心里總覺(jué)得任務(wù)多,，而且是自己的時(shí)間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的20天的工作時(shí)間,，終于讓自己的工作井然有序地進(jìn)行

(二)從囫圇吞棗到不求甚解

在行政人事部部門(mén)里，由主管帶領(lǐng)著我們開(kāi)展各項(xiàng)的工作剛剛開(kāi)始的工作,，有點(diǎn)囫圇吞棗,，像一只無(wú)頭蒼蠅工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒(méi)有擺正,、走馬觀花所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò),，這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來(lái)了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解,，才能夠準(zhǔn)確地,、明確地、具體地把握好上級(jí)的指示同時(shí)也只有主動(dòng)地向上級(jí)問(wèn)：“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣,，才能夠更加快速地提高自己的工作效率,，工作的成效

(三)獨(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致

俗話說(shuō)“滴水不成海，獨(dú)木不成林”,，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個(gè)“人心齊,，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組在行政人事部門(mén)里，有許許多多瑣碎的雜事,，例如要注意到前臺(tái)的飲水機(jī)旁邊的衛(wèi)生問(wèn)題,、為客戶(hù)倒水、購(gòu)買(mǎi)物品等,、喂養(yǎng)魚(yú)食等等整個(gè)部門(mén)雖然只有三個(gè)人那么少,，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理，在主管的指示下,，我們兩個(gè)下屬分工合作,，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭(zhēng)到注意整個(gè)公司各個(gè)同事的需求,，為各個(gè)部門(mén)提供方便快捷的服務(wù),，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度為了能夠使到每一次的項(xiàng)目,、每一步的目標(biāo),、每一個(gè)的計(jì)劃能夠圓滿完成，會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記：“三人行,，必有我?guī)熝伞钡拿跃渫瑫r(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中，不可能是孤立的個(gè)體,，而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中,，只有團(tuán)結(jié)一致,，才能更好地完成任務(wù)

又是一年春柳綠走過(guò)了三月，迎來(lái)了四月總結(jié)三月,，計(jì)劃四月,，讓自己的行程都在計(jì)劃當(dāng)中不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場(chǎng)合扮演的角色,、以及細(xì)節(jié)等等與此同時(shí),，自己也會(huì)不斷地要求自己達(dá)到更好的層次，找出工作中得不足,，不滿足于現(xiàn)狀,，不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習(xí),，努力提高分析和思考問(wèn)題的能力,，加強(qiáng)自己各方面的能力，工作時(shí)會(huì)更加主動(dòng)付出,，凡是都會(huì)出于真心,，以大局為重，共事多溝通,，交往相互尊重,，相互信任，相互支持,，時(shí)刻牢記團(tuán)隊(duì)的力量!

行政前臺(tái)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)新的一年,。在即將過(guò)去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和熱情的幫助下，順利完成了前臺(tái)行政文員相應(yīng)的工作,。來(lái)到保利達(dá)集團(tuán)已有半年時(shí)間,，在這半年的時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多，進(jìn)步了很多,，在工作中成長(zhǎng)了很多,。我感到了責(zé)任的重大，平時(shí)除了做好自己的本質(zhì)工作以外,，也努力學(xué)習(xí)一些對(duì)自己有幫助的東西,。但往往也有不如人意的時(shí)候，但從公司的大局中,，我找到了自己的不足,，并不斷的完善自己。現(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié),。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠(chéng),、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年6月,，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求,，熱情接待每一個(gè)來(lái)訪客戶(hù)，會(huì)議安排,、布置會(huì)場(chǎng),。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。 平時(shí)多注意一些細(xì)節(jié)，每個(gè)月初按時(shí)將考勤表及項(xiàng)目部工作分配表做好并發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核,；定期維護(hù)公司的花花草草,，打印機(jī)的保養(yǎng)與維修，各類(lèi)單據(jù)的管理與發(fā)放,，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)等,。

在來(lái)到保利達(dá)之前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),，也取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里,，我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí),。不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度,，積極踏實(shí)的對(duì)待工作,。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。多和同事溝通交流,，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作,。面對(duì)新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的.工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。 我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī),！在今后的工作中，我要朝著一個(gè)目標(biāo),，一年一個(gè)小臺(tái)階,，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn),。

20xx,，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，也有信心把服務(wù)做得更好,！最后祝大家在新的一年里,，身體健康，萬(wàn)事如意,，工作節(jié)節(jié)高,，祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，謝謝大家,。

行政前臺(tái)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作,。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí),。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來(lái)客戶(hù)對(duì)公司的第一形象,。所以,，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半,。我覺(jué)得,，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,。在這段試用期中可以說(shuō)是有喜也有憂,。喜的是和同事們工作相處中，自己慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)人,，自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作能力得到提高,。憂的是自己還有許多方面有待于提高。

記得初到公司時(shí),，我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹,，除此之外，便一無(wú)所知了,。但是,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我不僅加深了對(duì)公司的了解,，而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成產(chǎn)品終端頁(yè)等頁(yè)面的制作，保證頁(yè)面的與效果圖的一致性和頁(yè)面在各個(gè)瀏覽器中的兼容性,。同時(shí),，減少頁(yè)面中冗余的代碼，保證頁(yè)面的加載速度,。此外,，注意用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題,，站在用戶(hù)的角度瀏覽網(wǎng)頁(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，以提高網(wǎng)站的瀏覽量。

自從擔(dān)任網(wǎng)頁(yè)制作以來(lái),，雖然在工作中取得了較好的成績(jī),，但也還存在一些不足之處。例如：工作中沒(méi)有充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，有時(shí)會(huì)忽視公司的工作流程等等,，這些都是由于工作態(tài)度和細(xì)節(jié)決定的,。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn),。

在今后的工作中，我將努力提高技術(shù)水平,，克服不足,，朝著以下兩個(gè)方向努力：

1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí),，通過(guò)多看,、多學(xué)、多問(wèn),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

短短三個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)的知識(shí),，能夠得心應(yīng)手開(kāi)展工作,；在一個(gè)和諧的環(huán)境下，開(kāi)心的工作,；可以說(shuō)都是受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教,。

總的來(lái)說(shuō)，由于本人工作經(jīng)驗(yàn)不多,，能力還有欠缺,。雖然能勝任本職工作,，但是社會(huì)在不斷的進(jìn)步,，技術(shù)在不斷的更新，我還需要更多的磨礪。為此,，今后在工作中,，我需要進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，刻苦鉆研新的技術(shù),。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力拼搏，扎實(shí)工作,，以更好的質(zhì)量,、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,，為我們這個(gè)光榮的集體,、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。