演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書(shū)面材料,。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,，用到演講稿的地方越來(lái)越多,。演講稿對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)演講稿呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

移動(dòng)公司辦公室主任競(jìng)聘演講稿篇1

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫黃先生,，來(lái)自td廳。相信各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我已經(jīng)較為熟悉了,。我_年畢業(yè)于深圳大學(xué)金融學(xué)專(zhuān)業(yè)，同年幸運(yùn)加入了移動(dòng)這個(gè)大家庭,，感恩于公司對(duì)我四年來(lái)的栽培，我也在用實(shí)際的行動(dòng)和出色的績(jī)效來(lái)報(bào)答公司,。

一、工作業(yè)績(jī)總結(jié),、個(gè)人優(yōu)勢(shì)與不足

我對(duì)自己的總體評(píng)價(jià)是，有計(jì)劃,，勤思考,、善于分析、懂得總結(jié),，此次競(jìng)聘我的目的只有一個(gè),，就是td廳的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，接下來(lái)我將通過(guò)營(yíng)銷(xiāo),、創(chuàng)新,、運(yùn)營(yíng)管理,、培訓(xùn)這四大方面來(lái)體現(xiàn)我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)：

1.在營(yíng)銷(xiāo)方面

本人有著前瞻性的營(yíng)銷(xiāo)理念,，充分利用有限資源來(lái)開(kāi)展有目標(biāo),、有策略,、有技巧,、有效益的四有營(yíng)銷(xiāo),。4月開(kāi)廳以來(lái),，開(kāi)展的一系列“支持td,，為奧運(yùn)加油”的活動(dòng)有幸被凌總拿到青島作為匯報(bào)深圳推動(dòng)td工作的重要素材,，本人為此感到非常的驕傲和自豪。

2.在創(chuàng)新方面

創(chuàng)新是我在td廳工作的主旋律,，切合目前td實(shí)際情況，創(chuàng)想出一系列的td創(chuàng)新方案,，分別為：

1)td向前“充”短信答題方案,，獲得深圳市公司采納，并于本月底實(shí)施,。

2)羅湖td廳申請(qǐng)青少年科普教育基地獲通過(guò),，并成功接待兩批青少年學(xué)生。

3)羅湖td業(yè)務(wù)pk賽,，8月20日正式開(kāi)始競(jìng)賽,。

3.在運(yùn)營(yíng)管理方面

現(xiàn)任td廳代營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職位，除了td廳的基礎(chǔ)管理工作之外,，為更好推動(dòng)td的銷(xiāo)售,，前期做了大量的調(diào)查分析，為下階段開(kāi)展針對(duì)性拓展?fàn)I銷(xiāo)打好堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ),。

4.在培訓(xùn)方面

本人認(rèn)為，一個(gè)成功的.管理人員肯定是一個(gè)出色的培訓(xùn)講師,。作為td廳講師，在全力協(xié)助市公司提升全體td業(yè)務(wù)水平時(shí),，制定統(tǒng)一培訓(xùn)講義以協(xié)助市公司做好二次覆蓋培訓(xùn)，在培訓(xùn)方面得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)將為我擔(dān)任管理人員提供很好的td培訓(xùn)思路,。

二、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作設(shè)想,、工作目標(biāo)

我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位認(rèn)知是：店面經(jīng)理的左右手或多面手,。作為td廳的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,，在創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)兩大方面要求更是甚高。

我的工作目標(biāo)是：打造一支高效,、和諧的超級(jí)td先鋒團(tuán)隊(duì)!也即：三能團(tuán)隊(duì)(能想有創(chuàng)新思維,，能策劃各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);能講對(duì)前來(lái)交流人員培訓(xùn)，對(duì)外一線td專(zhuān)員培訓(xùn)演講;能干能把各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)理念付諸行動(dòng),，出色完成,。)并始終堅(jiān)持1個(gè)信念和3個(gè)關(guān)鍵!

1個(gè)信念就是：“我是問(wèn)題的根源,?！边@種思想就是我對(duì)我自己100%負(fù)責(zé)。

3個(gè)關(guān)鍵分別是：

1)關(guān)鍵就是要多想多學(xué)習(xí),。

2)關(guān)鍵是敬業(yè)多一點(diǎn),。

3)關(guān)鍵要建立感恩文化,。

三、如被選拔擔(dān)任代營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理可能遇見(jiàn)的困難及解決辦法

在奧運(yùn)如火如荼進(jìn)行,，若有幸競(jìng)聘成功,，我定必將td的工作化繁為簡(jiǎn)，有序挺進(jìn),，讓每位td廳的員工成為td賽場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)員,，充分發(fā)揮各自潛能，在各自的工作崗位上贏取自己的金牌,。務(wù)實(shí)做到“做自己的冠軍,，創(chuàng)td的未來(lái)”同時(shí)，也希望各位用戶(hù)能作為觀眾,，在座各位領(lǐng)導(dǎo)能作為裁判、評(píng)委,，共同監(jiān)督,、見(jiàn)證、td廳的創(chuàng)新與進(jìn)步,。

移動(dòng)公司辦公室主任競(jìng)聘演講稿篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：

大家好!

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里,，來(lái)進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折,。我的名字叫_x，大專(zhuān)學(xué)歷,，_學(xué)院中文專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟…….移動(dòng)分公司,，就任……區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們成立了…….移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳,、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作,。工作半年來(lái)，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施,、完善的市場(chǎng)服務(wù),、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍,、深邃的企業(yè)文化,、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈,，使我堅(jiān)信：選擇了中國(guó)移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。

我今天參加競(jìng)聘的崗位是…..移動(dòng)分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé),，即銷(xiāo)售、服務(wù),、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)組建及管理,。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。

作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司,，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來(lái)看,，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶(hù)為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托,，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平,。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展,，立足品牌拓市場(chǎng),，立足管理增效益，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌,，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地,。客戶(hù)是中國(guó)移動(dòng)的生存之本,，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題,。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣提高服務(wù)水平,、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù),。“服務(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶(hù)提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受,。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平,，改善服務(wù)質(zhì)量,。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo),。我的具體認(rèn)識(shí)是：

一,、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。

中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”,。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”,。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí),，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素,。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富,，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)的有力武器,。公司已由成立之初的手機(jī)用戶(hù)只有通話服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行,，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能,。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢?我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”;推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施,。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶(hù)進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí),、服務(wù)提供上同客戶(hù)的需求保持“零距離”,。用心、誠(chéng)心,、真心為客戶(hù)服務(wù)，強(qiáng)化“客戶(hù)就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”,。人性化、人情化,、人文化服務(wù)，打破時(shí)間,、空間的概念,，以客戶(hù)滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間的交流,、溝通,。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變,，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變,，等客戶(hù)上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變,。從而全面提高客戶(hù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度,，最終使客戶(hù)與企業(yè)融為一體,，達(dá)到企業(yè)與客戶(hù)的“零距離”。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，也就是客戶(hù)到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢(xún)問(wèn)的第一人,，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶(hù)的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶(hù)處理完業(yè)務(wù)直到客戶(hù)滿意離開(kāi)。他不得以任何理由推托,，讓客戶(hù)耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員,、全程、全方位的服務(wù)體系的方式,，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹(shù)立客戶(hù)至上，杜絕在接待客戶(hù)方面推諉,、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量,。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹(shù)立了企業(yè)良好形象,，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。

二,、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。

打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展,。服務(wù)要向深層次發(fā)展：

首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存,、發(fā)展的根本問(wèn)題,，“失去了客戶(hù)就是失去了市場(chǎng),、利潤(rùn),，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì),，”從而樹(shù)立“客戶(hù)就是財(cái)富，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn),。其次，我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng),、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮,、厚著臉皮、餓著肚皮,、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神,。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”,，和客戶(hù)“談、練,、愛(ài)”,。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶(hù)的家庭生活中去。我所說(shuō)的“談,、練、愛(ài)”,，“談”是指向移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi),、解答客戶(hù)提問(wèn)、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等;“練”是指給客戶(hù)演練手機(jī)上網(wǎng),、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行,、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛(ài)”是指延伸我們的服務(wù)，用愛(ài)心去幫助那些老,、弱、病,、殘的客戶(hù),。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任,。在座的每一位都知道,，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則,，叫做“二八原理”,。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶(hù)帶來(lái)的，這20%的大客戶(hù)就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù),、信譽(yù)客戶(hù)和最佳客戶(hù)。顯然,，我們有更多的理由讓這些大客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶(hù)看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈,。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看，大客戶(hù)已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn),，做好大客戶(hù)的服務(wù)工作，提高大客戶(hù)的忠誠(chéng)度,，保持大客戶(hù)群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重,。目前,公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶(hù)經(jīng)理制度,但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶(hù)的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略,、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺,。

我認(rèn)為：要搞好大客戶(hù)服務(wù)工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶(hù)群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰(shuí)是大客戶(hù),、誰(shuí)是重要客戶(hù),、誰(shuí)是潛在大客戶(hù)，要摸清大客戶(hù)所處的單位,、行業(yè)、規(guī)模等情況,，建立完善的大客戶(hù)基礎(chǔ)資料,，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次,，是在為大客戶(hù)提供共性服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先,、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù),。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶(hù),，了解客戶(hù)的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無(wú)我有,、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新,、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶(hù)的特殊需求,。

第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)精,、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶(hù)服務(wù)工作中去,切實(shí)加強(qiáng)大客戶(hù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。第四,，要優(yōu)化大客戶(hù)服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流,、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶(hù)服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻,。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，完善激勵(lì)機(jī)制。

基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段,。一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好,，雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展,，但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去,。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,，問(wèn)題也就會(huì)慢慢浮出水面，如服務(wù)不好,、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高,、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣,。因此,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層營(yíng)業(yè)部勢(shì)在必行,。

首先,要合理分工,，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)，樹(shù)立“前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù),，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶(hù),，上一道工序是下一道工序的客戶(hù)，形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái),、個(gè)人服務(wù)集體、部門(mén)服務(wù)全局,、全員服務(wù)客戶(hù)的觀念,。其次，是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開(kāi)”制度,大力開(kāi)展“民主評(píng)議”的活動(dòng),，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮,。

第三，基層管理者要樹(shù)立學(xué)習(xí)觀,。即，向員工要學(xué)習(xí),，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向;向用戶(hù)學(xué)習(xí),，把用戶(hù)的意見(jiàn)作為改進(jìn)工作的忠告;向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，用他人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短;向兄弟營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),，互通有無(wú),、及時(shí)改進(jìn)?？傊┎杀婇L(zhǎng),，合理消化,，有效利用。第四,、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識(shí)。要遵循“生產(chǎn)必須安全,，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。在安全問(wèn)題上牢記99-1=0的理論,，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故,，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外,，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過(guò)實(shí)行營(yíng)業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制,，來(lái)縮短管理者同客戶(hù)和員工之間的距離;實(shí)施“員工滿意工程”,，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶(hù)滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足,。要有“員工第一,，客戶(hù)第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事,。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒(méi)有好的客戶(hù)。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理,，以管理推進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)推進(jìn)效益,。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

建全激勵(lì)約束機(jī)制,樹(shù)立“以人為本”的管理理念,。人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素,，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說(shuō),，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值,，而取決于最短那塊木板,。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平,，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。企業(yè)管理要以人為本,，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值,，以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí),、月月有主題、月末有評(píng)比,、季度有分析,、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制,。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營(yíng)造出一種人人有前途,、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,，員工關(guān)心企業(yè),，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。

在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分,，有了完善的激勵(lì)機(jī)制后,，還應(yīng)建全約束制度。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束,。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督;防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者,，是為企業(yè),、為員工、為客戶(hù)的服務(wù)者,。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度,，自覺(jué)接受制度的約束,，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到,。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé),。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想,、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失,，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑,，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶(hù)的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶(hù)完全滿意的宗旨,。

總之，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒,，齊奏市場(chǎng)的樂(lè)章，合唱服務(wù)的主旋律,，中國(guó)移動(dòng)的音樂(lè)一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽(tīng)。

移動(dòng)公司辦公室主任競(jìng)聘演講稿篇3

尊敬的各位評(píng)委,，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

首先我為我能夠工作在移動(dòng)通信公司這個(gè)快節(jié)奏,、高效率的大家庭里感到十分榮幸,，同時(shí)我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。

我叫_x,，1979年生人，中共黨員,，從事卡管員工作已經(jīng)近十個(gè)年頭了,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，今天又給了我這樣一個(gè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和展示自我的機(jī)會(huì),。下面介紹本人的工作經(jīng)歷,，我于年參加工作,，年被調(diào)到市電信局電報(bào)科工作,，其間做過(guò)報(bào)務(wù)員，班長(zhǎng),，業(yè)務(wù)檢查員，指導(dǎo)員等項(xiàng)工作,，連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者，因在搶救水災(zāi)中工作突出,，局里給予記功一次，年調(diào)到市局電信科,，擔(dān)任市話、電報(bào)業(yè)務(wù)主管,，年我市開(kāi)通模擬移動(dòng)電話，兼管手機(jī)號(hào)碼管理工作,，年開(kāi)通數(shù)字手機(jī)兼管sim管理和移動(dòng)業(yè)務(wù)主管,，主管號(hào)源管理及sim卡出入庫(kù)工作,，年移動(dòng)分營(yíng)被分到移動(dòng)公司繼續(xù)做sim卡管理、號(hào)源管理及業(yè)務(wù)檢查工作,。

今天，我競(jìng)聘的崗位是我熱愛(ài)的原崗,，移動(dòng)卡管員工作，并認(rèn)為具備有以下優(yōu)越條件：

一,、有著多年的卡管實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從實(shí)際出發(fā)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,。

在這個(gè)崗位上我邊工作、邊摸索,、邊創(chuàng)造，十年來(lái),，給領(lǐng)導(dǎo)參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省幾十萬(wàn)元人民幣,。前年聯(lián)通公司運(yùn)營(yíng)初期，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，銷(xiāo)號(hào)用戶(hù)增多，銷(xiāo)號(hào)卡太多,，我建議公司領(lǐng)導(dǎo)和各縣(市)分公司、各區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部將用戶(hù)手中卡收回,，并由我負(fù)責(zé)利用休息時(shí)間起早貪黑,，將卡激活做補(bǔ)卡用，當(dāng)時(shí)每張卡成本50元,，年共激活卡1000多張—上半年共激活卡3千多張，2年來(lái)共為公司節(jié)省人民幣11萬(wàn)多元,。

二,、愛(ài)崗敬業(yè)，確保本職各項(xiàng)工作出色完成,。

做為一名卡管員,，即是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的后勤兵,，多年來(lái)的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動(dòng)公司為自己的家工作作風(fēng),，不論休息還是節(jié)假日,，只要接到電話，馬上到單位,，10多年來(lái)任勞任怨。卡是公司競(jìng)爭(zhēng)中的“子彈”,，沒(méi)有卡，便沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)的武器,，更何談發(fā)展。記得在年,，同聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，由于國(guó)際社會(huì)影響,，省公司sim卡供不應(yīng)求，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象,，我憑借多年來(lái)與省公司卡管中心負(fù)責(zé)人員建立起來(lái)的關(guān)系，積極同省公司取得聯(lián)系,，有時(shí)當(dāng)天往返哈市，一個(gè)月中就跑好幾次哈爾濱,，起早貪黑,，確保了伊春從未出現(xiàn)過(guò)sim卡斷檔的時(shí)候,。在過(guò)去的十多年取卡,、發(fā)卡和號(hào)源管理中從未出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò),。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎(chǔ)和準(zhǔn)確高效的崗位作風(fēng),。

為公司分憂，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,。年月，開(kāi)始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作,。手機(jī)出入庫(kù)管理是一項(xiàng)繁重而必須細(xì)致的工作，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我平時(shí)工作的認(rèn)可和信任,，把這項(xiàng)大家都不想接的工作交給了我,，我當(dāng)時(shí)就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏,，從月份到月末，共出入庫(kù)手機(jī)6000多部,，給區(qū)局定送貨及收貨,，業(yè)務(wù)人員少，工作量大,，有時(shí)晚間到貨，驗(yàn)完貨都工作到晚上十一,、二點(diǎn)鐘，從沒(méi)有怨言,，直到結(jié)束，由于我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò),，圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機(jī)管理工作，受到省公司的好評(píng),。另外，公司年起又開(kāi)展了積分增電池活動(dòng),，到現(xiàn)在出入庫(kù)電池上萬(wàn)塊也從未出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，不管干再多的活,，從不叫苦叫累,，因?yàn)槲沂且幻麊T，移動(dòng)員工不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,，必須把工作做好做細(xì),，克苦專(zhuān)研技術(shù)，勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù),，圓滿完成升號(hào)和sim卡分配工作,。

在營(yíng)銷(xiāo)方面,，極積挖聯(lián)通用戶(hù),，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系,，動(dòng)員使用移動(dòng)卡。幾年來(lái)共發(fā)展用戶(hù)近千戶(hù),。年已經(jīng)過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)的年又向我們走來(lái),。我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事過(guò)去的一年對(duì)我的關(guān)心與幫助,，感謝你們給我的激勵(lì)與鞭策,，感謝你們對(duì)我的中肯批評(píng)與評(píng)價(jià)，我一定會(huì)更加努力工作,，一如既往、刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí),，做到帳務(wù)相等不出差錯(cuò)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，為自己所摯愛(ài)的移動(dòng)事業(yè)奮力拼搏,。

移動(dòng)公司辦公室主任競(jìng)聘演講稿篇4

各位老師：

早上好,，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在可以開(kāi)始嗎?謝謝!火舞春秋，狼戰(zhàn)天下,，我是來(lái)自_分公司的_x!

首先給老師們自我介紹下，我是_x,，現(xiàn)任崗位集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理,，在20_年，我揣著無(wú)比興奮的心情,，來(lái)到了移動(dòng)大家庭，從初級(jí)的話務(wù)員到營(yíng)業(yè)廳大堂經(jīng)理,，從后臺(tái)轉(zhuǎn)向前臺(tái)，為了挑戰(zhàn)自我,，通過(guò)崗位競(jìng)聘，我成為了集客部的一員,，進(jìn)入了直面迎戰(zhàn)，在不同時(shí)期的各個(gè)崗位均得到領(lǐng)導(dǎo)肯定,，同事支持,，團(tuán)隊(duì)的幫助，先后被多次評(píng)為先進(jìn)并榮獲市公司__勞動(dòng)競(jìng)賽第一名,，在全國(guó)青年文明號(hào)的優(yōu)秀班組內(nèi)茁壯的一路成長(zhǎng)至今。

下面是我近兩年的工作情況：

20_年我主要是以“服務(wù)為重,、巧攻善守”,，簽訂6個(gè)集團(tuán)大單，其中有一個(gè)發(fā)生在我身上的真實(shí)故事,，在此與各位老師分享下我的喜悅。

12年6月,，當(dāng)時(shí)車(chē)務(wù)段進(jìn)行沿線安全檢查,，到了晚上9點(diǎn)，我接到x段長(zhǎng)電話說(shuō)手機(jī)掉了,，要報(bào)停補(bǔ)卡，非常著急!我的第一反應(yīng)就是去幫他報(bào)停,，接著連夜冒大雨騎電動(dòng)車(chē)趕到大廳為他補(bǔ)卡，之后再送至段長(zhǎng)處,，同時(shí)我通過(guò)云端將1000多個(gè)號(hào)碼備份好到他手機(jī)上。當(dāng)時(shí)段長(zhǎng)用疑惑的眼神看著我,，你怎么能那么快找回我的通訊錄呢?”我笑著對(duì)x段長(zhǎng)說(shuō),，上次您讓我?guī)湍螺dQQ，我特地留心多下了個(gè)QQ同步軟件,，只需一分鐘，您的通訊錄就會(huì)備份到您的手機(jī)上,，當(dāng)時(shí)段長(zhǎng)很是感動(dòng)，翹起大拇指,，送了我一句話,，“移動(dòng)人，心真細(xì),，了不起”，凌晨時(shí)分我才拖著疲憊的身軀回到家中,。之后，通過(guò)我的真誠(chéng)服務(wù),，我與_鐵路局_車(chē)務(wù)段成功簽訂全省第一家鐵路視頻電視電話會(huì)議大單，新增信息化收入高達(dá)_x萬(wàn)元,。使得該單位在全省的鐵路系統(tǒng)中成為出色的典范,，其他地市公司也紛紛都復(fù)制效仿。

20_年,，通過(guò)自我提升,、團(tuán)隊(duì)合作,，在這一年我不斷地挖掘客戶(hù)的需求,，通過(guò)腿勤、眼勤,、口勤和團(tuán)隊(duì)的合作,，從而我收獲了x個(gè)大單，其中與國(guó)家4A風(fēng)景區(qū)_x管理委員會(huì)簽訂了固話,、專(zhuān)線，成為我公司獨(dú)家經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)的首個(gè)友好合作單位,，在創(chuàng)新型業(yè)務(wù)方面，我還與x市保安公司成功簽訂地網(wǎng)專(zhuān)線_x余條,。

同年,，為了簽大單，多簽單,，多年的一線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)告訴我，客情關(guān)系為首,，了解到新上任的局長(zhǎng)很喜歡打羽毛球，我就投其所好,，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)一同打球,，在多次接觸過(guò)程中,，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任,，功夫不負(fù)有心人,，我的真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)了客戶(hù),，經(jīng)過(guò)不懈努力對(duì)客戶(hù)不離不棄，組合政策,，交叉反補(bǔ)，成功策反市_x局百余人終端統(tǒng)付,，通過(guò)蝴蝶效應(yīng),，我又與x市水利系統(tǒng)下屬單位水利設(shè)計(jì)院成功簽訂了一卡通、終端統(tǒng)付,，與客戶(hù)成為了良師益友,，結(jié)合移動(dòng)4G優(yōu)勢(shì)緊接著又簽訂了_全市水利水工程監(jiān)控合作協(xié)議,，終端統(tǒng)付_來(lái)臺(tái)，新增信息化收入達(dá)_x萬(wàn)元,，為x年信息化收入打下了良好的基礎(chǔ)。以上取得的成績(jī),，讓我明白了不僅要做好客情關(guān)系,，而且要會(huì)靈活組合運(yùn)用產(chǎn)品、進(jìn)行融合營(yíng)銷(xiāo),，才能取得碩果累累!

我個(gè)性開(kāi)朗,，喜歡結(jié)交朋友,，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),，喜歡群體性工作,，在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)敏銳性較高，容易接受新事物,，可是我也明白有敏銳性是不夠的，客戶(hù)經(jīng)理需要,，想在客戶(hù)的前面,，有更廣闊的知識(shí)面，在我的工作范圍內(nèi)我還需要吸收更多的知識(shí),，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，項(xiàng)目的需要,，所以我認(rèn)為在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，多聽(tīng)多看多想,，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)修完善自己知識(shí)面的不足,。

大部分工作我都能如魚(yú)得水，但是也有困惑的時(shí)候,，當(dāng)前我們已經(jīng)沒(méi)有零首付、沒(méi)有終端分期付款,、沒(méi)有購(gòu)物卡的優(yōu)惠政策，作為客戶(hù)經(jīng)理的我該如何去擊潰對(duì)手,，如何自我突破，實(shí)現(xiàn)自身能力的提升?主要通過(guò)以下5點(diǎn),，一、產(chǎn)品融合營(yíng)銷(xiāo),，由原來(lái)的單一產(chǎn)品銷(xiāo)售向集裝箱式產(chǎn)品交叉融合營(yíng)銷(xiāo),，使自己成為既是客戶(hù)經(jīng)理又是產(chǎn)品經(jīng)理。

二,、流量經(jīng)營(yíng)，讓每一位客戶(hù)都會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng),，依賴(lài)手機(jī),。

三、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),，由整體撒網(wǎng)投放,，向精準(zhǔn)鎖定多元目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。

四,、異網(wǎng)策反,，不僅要保住領(lǐng)土，還要深入挖掘客戶(hù)需求對(duì)他網(wǎng)進(jìn)行拓展策反,。

五、商業(yè)表達(dá)能力提升,，向集團(tuán)定期開(kāi)展駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),，撐握宣講技巧,，帶動(dòng)產(chǎn)品滲入集團(tuán)提升合約捆綁。

俗話說(shuō)不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵,，思想決定方向，行動(dòng)確定未來(lái)!我希望目標(biāo)是在短期內(nèi)成為業(yè)務(wù)專(zhuān)家,，中期目標(biāo)成為資深專(zhuān)家并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)期目標(biāo)成為權(quán)威的管理型人才,。

再次感謝公司給了我站在這里展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)!我堅(jiān)信不管在公司任何崗位，都能夠很好地鍛煉自己,，在磨練中不斷地超越自己,，同時(shí)也愿意在公司的不斷成長(zhǎng)過(guò)程中貢獻(xiàn)自己微薄的一份力量!我的陳述完畢,，感謝各位老師耐心的聆聽(tīng),，不足之處還請(qǐng)批評(píng)指正!謝謝!

移動(dòng)公司辦公室主任競(jìng)聘演講稿篇5

尊敬的王經(jīng)理，各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好!

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次挑戰(zhàn)自我,、展示自我的機(jī)會(huì);同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),。我覺(jué)得這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是一次難得的機(jī)遇，更是一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，我會(huì)倍加珍惜這次機(jī)會(huì)，充分展示自我,，不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)。移動(dòng)公司值班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

自20_年進(jìn)入移動(dòng)公司，一直在營(yíng)業(yè)廳工作,，2年?duì)I業(yè)員、1年值班長(zhǎng),、5年?duì)I收班長(zhǎng)。工作以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下,，踏實(shí)工作,，大膽負(fù)責(zé)，對(duì)公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)均能圓滿完成,，敢于在工作中提出自己的意見(jiàn)和建議。自負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳以來(lái),，營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)每年都在一步一個(gè)臺(tái)階的提升,，良好的服務(wù)態(tài)度,，不斷受到各界客戶(hù)的的好評(píng),，當(dāng)然這些成績(jī)只能代表過(guò)去,，在以后的工作中我會(huì)加倍努力,。

一：我對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)：

值班長(zhǎng)主要是角色有四點(diǎn)：上傳下達(dá)，溝通,，協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用,。

1協(xié)助車(chē)間主任完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)及質(zhì)量、成本指標(biāo),。

2隨時(shí)監(jiān)督和檢查各崗位的工作完成情況,。

3能了解車(chē)間各崗位遇到的困難和需要解決的辦法,。

4負(fù)責(zé)生產(chǎn)車(chē)間各崗位之間的生產(chǎn)協(xié)質(zhì)檢班長(zhǎng)競(jìng)聘調(diào)工作

參與這次競(jìng)聘,，我深感機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實(shí)中全面認(rèn)識(shí)自己,。結(jié)合本人工作實(shí)際及及5年的營(yíng)收班長(zhǎng)工作經(jīng)歷，我認(rèn)為我競(jìng)聘此崗位具備一定的優(yōu)勢(shì),。

二、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,。

自加入移動(dòng)公司的那天起,，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛(ài)的移動(dòng)通信事業(yè),。工作起來(lái)不辭辛苦,、無(wú)私奉獻(xiàn)，8年時(shí)間里,，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。

三,、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、辦事效率高,。

5年?duì)I收班長(zhǎng)的工作經(jīng)歷使我逐步成熟,。在工作中牢固樹(shù)立了大局意識(shí),，工作靈活果斷，無(wú)論是和客戶(hù),、市公司檢查人員，還是和其他部門(mén)間,，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康,、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中,，有良好的時(shí)效觀念，對(duì)公司交辦的任務(wù),，力收費(fèi)班長(zhǎng)競(jìng)聘求用最短的時(shí)間,、最高的質(zhì)量，達(dá)到最佳的效果,。

四,、最重要的一點(diǎn),，我有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木瘛?/p>

自參加工作那天起,，我就給自己定下目標(biāo)：無(wú)論做什么，干,，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀,，我相信自己的能力，我自信,，經(jīng)過(guò)努力,，我一定能成功!

營(yíng)收班長(zhǎng)是管理者,，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá),，不僅要貫徹執(zhí)行公司計(jì)劃,、方案，又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，充分調(diào)動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員積極性，確保工作的有力實(shí)施,。堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營(yíng)業(yè)員服務(wù)”的原則,，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營(yíng)業(yè)員作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

5年來(lái)班長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我該如何更好的處理與客戶(hù)的關(guān)系,，如何和客戶(hù)進(jìn)行溝通，在處理和溝通的過(guò)程中讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)我也讓客戶(hù)更堅(jiān)定的信任：“中國(guó)移動(dòng)”才是最值得信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。

做為營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng),，光有良好的品行和客戶(hù)緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng),、要發(fā)展,，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案,，我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo),，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案,，給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù),，讓她們知道自己工作的重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)宣傳方面,，讓每個(gè)營(yíng)業(yè)員樹(shù)立主人翁意識(shí)，只要能接觸的社交范圍,，主動(dòng)巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。

做為營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng),，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的發(fā)光點(diǎn),，培養(yǎng)其善長(zhǎng)處，以一個(gè)公正,、公平的形象樹(shù)立在營(yíng)業(yè)員心目中,，成為她們的朋友,，以心換心,，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹,，在一個(gè)高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下,，我們工作的很融洽,，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn),，服競(jìng)聘車(chē)間班長(zhǎng)務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。

當(dāng)然再好的服務(wù)也會(huì)遇到客戶(hù)的投訴,。首先讓用戶(hù)說(shuō),，在陳述中,，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶(hù)可以接受的解釋及解決方案,，同時(shí)不急不躁，微笑地去和用戶(hù)交流,，在其提出無(wú)法辦的事情或無(wú)理的要求時(shí)會(huì)巧妙的避開(kāi)話題，轉(zhuǎn)向主題,，果斷處理問(wèn)題。其實(shí)把用戶(hù)的投訴解決好了,，自己的信心也會(huì)大大增強(qiáng)了。

如果競(jìng)聘成功,，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：

1,、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展,、服務(wù)質(zhì)量這條主線,，全力作好各項(xiàng)工作的落實(shí)，認(rèn)真發(fā)揮好參謀助手,、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用,。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位,，做到事事有著落、件件有回音,。

2、繼續(xù)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)廳工作作風(fēng),，提高工作效率。一是加大營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)力度,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程,。三是明確職責(zé)，合理分工,，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，作好二次考核,。四是工作有計(jì)劃、有步驟,、做到忙而不亂。五是強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，營(yíng)業(yè)廳的工作要無(wú)條件地適應(yīng)客戶(hù)需要。

3,、繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自己,，尤其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新,，積極探索營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)、管理,、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法,。

8年來(lái)是移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作,，獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的,、發(fā)自?xún)?nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競(jìng)聘的源動(dòng)力,。我沿著我的夢(mèng)走上了今天的講臺(tái),，同時(shí)更希望夢(mèng)能實(shí)現(xiàn),。“營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng)”不是代名詞,，也不是稱(chēng)呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司服務(wù)的實(shí)踐者!

最后,，如果我在競(jìng)聘中失敗，我會(huì)要用勇氣去面對(duì)失敗,，一如繼往地勤奮工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí),。最后我想說(shuō)的一句話是"給我一方土地，我也能耕耘出一份收獲",。我堅(jiān)信：在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全公司員工的共同努力下,，我們公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一定能躍上一個(gè)更新更大的臺(tái)階。謝謝,。