總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
年終工作總結(jié)個(gè)人版(個(gè)人不足篇一
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò),，突出信息宣傳工作的重要性。
一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，構(gòu)建信息宣傳網(wǎng)絡(luò),。為有效加強(qiáng)信息宣傳工作，我處形成了由黨支部書記主管,，辦公室主任主抓,，各科室積極參與，辦公室安排專人具體落實(shí)的信息宣傳工作隊(duì)伍,。并從各科室選拔文字功底好,、寫作能力強(qiáng)的工作人員兼任信息員，負(fù)責(zé)撰寫本科室的工作信息,。每年初研究制定具體工作計(jì)劃,，安排全年的信息報(bào)送工作目標(biāo)，每月調(diào)度一次工作進(jìn)展情況,，明確一段時(shí)間內(nèi)的信息宣傳工作重點(diǎn),，每季度對(duì)信息宣傳工作進(jìn)行一次點(diǎn)評(píng)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性;多次邀請(qǐng)專業(yè)新聞人員為信息員交流講解寫作技巧,，不斷提高大家的寫作水平,。二是嚴(yán)把審核關(guān)。印發(fā),、上報(bào)的信息稿件,，必須由分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，報(bào)辦公室主任審定簽發(fā);一些重要的調(diào)研文章,，特別是問(wèn)題性,、政策性和前瞻性的稿件，由處領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行研討剖析和修改完善,。通過(guò)層層審核把關(guān),，切實(shí)保證調(diào)研、信息和宣傳稿件質(zhì)量,。
二,、建章立制，獎(jiǎng)懲并重,，加強(qiáng)信息工作規(guī)范化建設(shè)。
為提高信息宣傳工作的規(guī)范化管理水平,，我們做到了三個(gè)落實(shí),。一是落實(shí)制度,。制定完善了《信息宣傳工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)信息報(bào)送原則,、重點(diǎn)內(nèi)容,、具體要求及獎(jiǎng)懲措施等進(jìn)行了明確規(guī)定。二是落實(shí)責(zé)任,。年初,，我們將信息宣傳工作的目標(biāo)任務(wù)，分解落實(shí)到各科室,，并將計(jì)劃完成情況納入綜合考核,，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查,、同考核,、同落實(shí)，形成層層有任務(wù),，人人有責(zé)任的良好格局,。三是落實(shí)獎(jiǎng)懲。為調(diào)動(dòng)全行業(yè)干部職工做好信息宣傳工作的積極性,，我們注重強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，把信息工作完成情況作為評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。
三,、圍繞中心,，突出重點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)信息工作的服務(wù)性,。
一是堅(jiān)持服務(wù)中心工作,。始終以服務(wù)決策、推動(dòng)工作為目標(biāo),，特別關(guān)注市委,、市政府及市交通運(yùn)輸局的重要決策、工作部署,，并以此為出發(fā)點(diǎn)明確宣傳報(bào)道工作的重點(diǎn),。_年共編輯并上報(bào)信息68條，分別被市局《每日要情》和《廊坊交通》采用35篇,、23篇;對(duì)京臺(tái)高速廊坊建設(shè)管理處動(dòng)態(tài)管理平臺(tái)新聞資訊進(jìn)行更新百余次;積極配合市交通運(yùn)輸局完成10月16日“京臺(tái)高速公路廊坊段開工奠基儀式”,、市政府組織的京臺(tái)高速廊坊段工程用地勘界組卷系列工作會(huì)議等大型活動(dòng)、會(huì)議的宣傳報(bào)道工作,。
二是堅(jiān)持抓住工作亮點(diǎn),。在“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)”開展過(guò)程中，我們專題宣傳,。積極向市局有關(guān)部門上報(bào)我處創(chuàng)建工作開展情況,，撰寫了創(chuàng)建工作信息，既為上級(jí)深入了解我處的創(chuàng)建工作開展情況提供素材,，又增進(jìn)了我處各部門之間互相借鑒了解,，營(yíng)造出良好氛圍。
三是堅(jiān)持圍繞工作重點(diǎn),。我們把征地拆遷,、工程進(jìn)展情況和勘界組卷等方面的工作作為信息反饋的重要內(nèi)容。將工作進(jìn)度以及產(chǎn)生的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門上報(bào),，第一時(shí)間讓上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解工程的最新情況,，為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策相關(guān)工作提供依據(jù)。
在感恩中結(jié)束了20__,。感恩自己在20__年初指定的計(jì)劃圓滿達(dá)成,。在這一年中換了更有挑戰(zhàn)力的職業(yè)----外貿(mào)業(yè)務(wù)員，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。
一,、初入崗位
我8月中旬入司，之前的工作跟國(guó)際貿(mào)易毫不相關(guān),，但是因?yàn)榇髮W(xué)專業(yè)是電子商務(wù),，我所學(xué)的這個(gè)專業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易也有所關(guān)聯(lián)，所以自信滿滿的來(lái)融入我們外貿(mào)部這個(gè)大家庭,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品,，推廣產(chǎn)品等各方面有了新的認(rèn)識(shí),。所以我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助。
初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè),，我除了在學(xué)校里所學(xué)的英語(yǔ)知識(shí)和初級(jí)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí),，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚,。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣居薪?jīng)驗(yàn)豐富的前輩們,，而且初來(lái)乍到,，懷揣著夢(mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄,，用途,、市場(chǎng)情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始,。一個(gè)禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理,，有了一個(gè)子賬號(hào),，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn,、skype、trademanager,，email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作,。此外我還在其他的幾個(gè)貿(mào)易網(wǎng)站注冊(cè)了公司信息并且在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布。
二,、參與展會(huì)
9月下旬,，公司參與了上海的第六屆中國(guó)國(guó)際管材展覽會(huì)，這是我可以面對(duì)面跟外國(guó)客戶接觸的機(jī)會(huì),。因?yàn)閯偨佑|這個(gè)行業(yè),，不清楚每個(gè)國(guó)家的特點(diǎn)，所以這也是我多多了解學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我跟前輩都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展位,。看前輩與外國(guó)客戶的交流中,，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái),，收到了很多外國(guó)客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。
展會(huì)過(guò)后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。跟前輩學(xué)習(xí)要認(rèn)真判斷客戶意向,，了解客戶需求，做到有求有應(yīng),。
三,、收發(fā)郵件
把展會(huì)上的名片整理，分析,，回憶一遍,，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事,。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì),。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,，其間涉及moq,，fob等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，
讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
但是呢,，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海,，讓人覺(jué)得心灰意冷的,。但是，不能放棄,，就得自身找找原因了,。可能價(jià)格沒(méi)有設(shè)置好,，圖片不夠吸引眼球,，產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)......等一大堆的問(wèn)題,，一個(gè)一個(gè)分析，解決,。四,、展望20__
辭舊迎新，展望20__年,。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃,。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。我會(huì)更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,，堅(jiān)持下去，好好奮斗!
時(shí)光荏茬,，轉(zhuǎn)眼間一年就過(guò)去了,，盡管自己只是作為一名___酒店的客房員工，也不得不好好的感嘆下這一年來(lái)___的進(jìn)步,，以及自己在這一年來(lái)的努力!我明白,，___的進(jìn)步并不代表著自己的功勞，但是___的進(jìn)步,，卻意味著自己要有更多的'進(jìn)步,，要對(duì)自己有更高的要求!
作為一名客房員工，其實(shí)在這一年來(lái)我只不過(guò)是做好了自己的工作,，聽好了領(lǐng)導(dǎo)們的安排,。雖然勤勤懇懇，但是也并沒(méi)有什么特意去努力的地方,，這讓我不得不反省自己,。為了能更好的在這一年努力，我要好好的總結(jié)上一年的工作情況,。我對(duì)過(guò)去一年的總結(jié)如下：
一,、個(gè)人情況
這一年來(lái)，個(gè)人在工作中算的上是非常的努力,。每天堅(jiān)持早到,，認(rèn)真的聽取領(lǐng)導(dǎo)們的晨會(huì)內(nèi)容，在領(lǐng)導(dǎo)們的要求中不斷的改進(jìn)自己,。
在進(jìn)行自己工作的時(shí)候,，我嚴(yán)格的按照酒店的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,，針對(duì)客房的各個(gè)死角和窗臺(tái)進(jìn)行全方位的整理和打掃。盡管花費(fèi)的時(shí)間有些多,，但是在這一年的工作評(píng)價(jià)中,，我卻以優(yōu)異的成績(jī)獲得了好評(píng)。自己的工作能得到大家的認(rèn)可,，也讓我感到開心,。但是作為一名服務(wù)者，我不會(huì)因?yàn)檫@樣的一次成績(jī)就松懈,。在今后的工作中,，我也會(huì)不斷的保持。
最后,，是自己在酒店中的人際情況,。我是在__年_月的時(shí)候進(jìn)入的酒店，盡管來(lái)的比較晚,，但是大家都沒(méi)有排斥我,。不僅如此，還一直在工作中給我?guī)椭徒虒?dǎo),。這實(shí)在是讓我感到非常的溫暖,。在這一年的工作中，我認(rèn)識(shí)到了更多的同事,，也經(jīng)常會(huì)幫助一些新人,，讓他們能感受到酒店的溫暖氣氛。
二,、工作中的不足和問(wèn)題
在一開始的時(shí)候,，我因?yàn)闆](méi)有認(rèn)識(shí)到酒店對(duì)我們工作的要求，在工作中犯下了不少錯(cuò)誤!好在有同事們的幫助才沒(méi)有導(dǎo)致事情的惡化,。但是這次的事情卻給我?guī)?lái)了很大的影響,。在之后的工作中，我都認(rèn)真的在考慮到工作要求后,，不斷的改進(jìn)自己的能力,。而且還在進(jìn)一步提升自己。
三,、總結(jié)
一年的工作,，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，其實(shí)也沒(méi)有太多要總結(jié)的大道理,。要想做好自己的工作,，就要嚴(yán)格的遵守好酒店的規(guī)定，要嚴(yán)格的,、不斷的加強(qiáng)對(duì)自己的要求!只有自己不斷的以一個(gè)好員工的條件去要求自己,，工作才能變好!酒店才能蒸蒸日上!
我雖然明白了這個(gè)道理,，但是要堅(jiān)持下去，還要不斷的努力堅(jiān)持,。希望在今后的工作中,，自己能越發(fā)向上，堅(jiān)持好自己的原則!
轉(zhuǎn)眼,，送走了20__年,，迎來(lái)了20__年，過(guò)去的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下,，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我扎扎實(shí)實(shí)地開展完成了各項(xiàng)工作,，下面,，我就20__年度各方面的工作情況作簡(jiǎn)單的總結(jié)和匯報(bào)。
一,、日常工作
1,、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，審核現(xiàn)金報(bào)銷單據(jù)的真實(shí)性合理性,。
2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,，防止收付差錯(cuò),。對(duì)庫(kù)存的現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜，保證庫(kù)存現(xiàn)金的安全
3,、隨時(shí)掌握銀行存款余額,，保管好現(xiàn)金，收據(jù),，保險(xiǎn)柜密碼,，印鑒，支票等,。妥善保管好收付款憑證,，對(duì)于這快日常工作，自我經(jīng)手以來(lái),，沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò),，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的。
4,、每月編制工資報(bào)表,，到月底及時(shí)匯總各部門當(dāng)月考勤情況，做工資表交由領(lǐng)導(dǎo)審批,。在工資的發(fā)放過(guò)程中,，做到認(rèn)真仔細(xì),，不出差錯(cuò).
5、認(rèn)真核對(duì)銀行對(duì)賬單,，做好記錄,，對(duì)對(duì)賬單余額不符的款項(xiàng)及時(shí)查明原因。
二,、其他工作
配合各部門做好統(tǒng)計(jì)收付款登記,，及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確的資金情況。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。
三,、回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
因我公司為外貿(mào)企業(yè),，針對(duì)外貿(mào)的資金結(jié)匯匯率差異大,，不夠了解時(shí)事，不能準(zhǔn)確判斷局勢(shì)對(duì)匯率的影響,。
四,、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高工作效率,。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，解決問(wèn)題的能力,，努力學(xué)習(xí)。
綜上所述,。在過(guò)去的一年里,，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào),。在今后我會(huì)用用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作,，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則,。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的'提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行,。在即將到來(lái)的20__年,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作,。
轉(zhuǎn)眼間__年即將結(jié)束,，__年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)?；厥自谶^(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動(dòng)下，逐漸的融入公司的工作氛圍,，比較順利展開各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，從中自己總結(jié)發(fā)現(xiàn)我們公司存在的問(wèn)題，如何去開展接下來(lái)的工作,。
作為一個(gè)貿(mào)易型公司,，在業(yè)務(wù)方面加大開拓力度，但是收效甚微,。
1,、由于對(duì)客戶單一化的原因，在創(chuàng)維公司銷售停滯不前的情況下,，同樣影響到我們公司的業(yè)績(jī),。所以公司走多元化發(fā)展是必然的趨勢(shì)。
2,、現(xiàn)在客戶大多數(shù)要求供應(yīng)商是直接廠家,，相對(duì)于我們貿(mào)易商來(lái)講加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，所以在業(yè)務(wù)開展受到一定的阻力,。
3,、對(duì)于我們材料的采購(gòu)成本需要加強(qiáng)控制，尋找多家供應(yīng)商價(jià)格對(duì)比,，開拓良好的采購(gòu)渠道,。
4、服務(wù)好我們客戶,，加強(qiáng)與客戶的溝通,，與客戶之間建立良好的感情,，有利于我們的工作支持,。
5、加強(qiáng)我們內(nèi)部管理工作,，合理分配每個(gè)人的工作,，參透工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
6,、善于去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決,，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力
7,、我們應(yīng)該發(fā)展一個(gè)屬于自己優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，成立自己的銷售團(tuán)隊(duì),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，對(duì)外拓展業(yè)務(wù),。
8、改善公司機(jī)制,，吸引人才,，定位好產(chǎn)品方向。
9,、鞏固好與發(fā)展好原本的客戶,，整合資源平臺(tái)，吸取外界信息,。
一直在工作中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的我,，時(shí)時(shí)刻刻叮囑著自己，做好自己本職工作,。加強(qiáng)與客戶之間的溝通,，以公司的發(fā)展為中心，提升自己的工作激情,，給自己樹立自信心,。
對(duì)于下一年工作，我感到非常的期待,。新的一年工作充滿挑戰(zhàn)性,，面對(duì)現(xiàn)在不景氣的市場(chǎng)環(huán)境，給自己一份從容心態(tài),。希望在新的一年里展現(xiàn)出一副新的臉孔,，給自己下定目標(biāo)，認(rèn)真規(guī)劃分析好公司的發(fā)展方向,，降低成本,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展。讓我們抓住機(jī)遇,，開拓創(chuàng)新,，拼搏進(jìn)取，在為實(shí)現(xiàn)__年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗,，創(chuàng)造更好的成績(jī),。
緊張與忙碌的20__即將過(guò)去，回顧這一年的工作,，有許多收獲與體會(huì),，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足,。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作,，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)，下一年的工作進(jìn)行籌劃,。首先先做一下本年的工作總結(jié)：
在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作,，在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。
1,、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作,。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量,，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制,，提高員工工作熱情和工作實(shí)效,。規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率,。
2,、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流,，做好物品回收,，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳,，控制成本費(fèi)用,。
3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng),，已顯老化,，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命,，加強(qiáng)家具維護(hù),，地毯的去漬,，合理安排地毯洗滌,。
4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃,，落實(shí)到個(gè)人,，對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間,、工作量,，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間,、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。
5,、人員管理方面：秉公辦事,，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無(wú)小事”,，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,，按部門制度處理，決不手軟;關(guān)愛(ài)員工,，把員工當(dāng)成自已的親人,，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則,，律人律己,，明確自己的職位，起到表率作用,。
明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)：
一,、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作,。
二,、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話等,，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核,。
三、通過(guò)培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能,、操作流程,，加快操作速度，提高工作效率,。
四,、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生,、服務(wù)工作不出問(wèn)題,。
五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上,。
通過(guò)日常的工作,，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：
1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高,。
2,、崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3,、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì),、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊,，需進(jìn)一步加強(qiáng),。
4、樓層布草管理比較混亂,。
5,、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無(wú)人處理,。
針對(duì)以上的不足,，本人的整改方案：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí),。
2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作,，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核,、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度,，優(yōu)勝劣汰,。
3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度,，實(shí)行實(shí)名保管制度,，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題追究相關(guān)責(zé)任人,。
4,、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯,、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,，另由于pa機(jī)器過(guò)大，對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi),，所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn),。
__年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作,，感慨萬(wàn)千,，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)來(lái)開璞工作已一年又余了,，在我看來(lái),，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年，短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多管理與交流指導(dǎo),，時(shí)光就已流逝,，漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的管理人員，今后的路還漫長(zhǎng),，回顧當(dāng)初來(lái)開璞公司聘請(qǐng)管理職位的事,，就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初不懂管理方面的學(xué)者,，變成了肩負(fù)重任工作職責(zé)的開璞一員,，我對(duì)油漆車間生產(chǎn)流程工作由陌生變得熟悉。
很多人不了解管理工作;認(rèn)為他很簡(jiǎn)單,，單調(diào),，甚至無(wú)聊，舒服,。不過(guò)是開個(gè)單做個(gè)考勤,，安排一下工作，做下記錄,，沒(méi)事時(shí)這里逛那里逛的,。其實(shí)不然，要做一名合格稱職的管理人員,，需要具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和技術(shù),，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤,，失職。所以,，在此我注意到了管理與技術(shù)的許多薄弱之處,，作為管理兼技術(shù)的主要責(zé)任人，我同樣有不可推推卸的責(zé)任,，要達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn),，工作效率，唯有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處,，下面本人查找問(wèn)題如下：
一,、年初至今,，油漆間整條生產(chǎn)線的工作人員一直沒(méi)有得到穩(wěn)定，大事小事壓在身上,，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理。
二,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰,，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖,，未給自己加壓,，沒(méi)有真正進(jìn)入角色;有些忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，各個(gè)部門之間缺乏溝通,。
四、工作思路上少了很多沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí),，比如目標(biāo)管理思路上不清晰,，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠,。
以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的主要的問(wèn)題根源,，’當(dāng)好家、理好財(cái)‘是我應(yīng)盡的職責(zé),。這一年來(lái)我學(xué)到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,。我期待著用自己的勤勞,、智慧來(lái)為公司的成長(zhǎng)添磚加瓦。今后的我更要加強(qiáng)提高管理效益,，技術(shù)指導(dǎo),，為使管理制度更趨于完善，我部門將結(jié)合于公司整體管理的要求,，與其它幾個(gè)部門進(jìn)行修正,。我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與技術(shù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng),。
年終工作總結(jié)個(gè)人版(個(gè)人不足篇八在公司工作了幾個(gè)月之后即將迎來(lái)新的一年,，沒(méi)想到工作的時(shí)間是過(guò)得這么的快的，感覺(jué)自己從大學(xué)畢業(yè)也才一兩個(gè)月之前的事情,，還沒(méi)有意識(shí)到已經(jīng)過(guò)去了大半年了,。在新一年的工作開始之前為自己這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)，去發(fā)現(xiàn)自己在工作當(dāng)中存在的一些問(wèn)題,，也對(duì)進(jìn)行一次反思,，更好的開啟自己新的一年的工作,。
一,、工作內(nèi)容
自己在這幾個(gè)月接觸的都是一些比較簡(jiǎn)單和基礎(chǔ)的工作，畢竟我是公司的新人,，要從簡(jiǎn)單的工作開始做,，先把簡(jiǎn)單的工作做好了才能夠去做難度更高的工作。雖然每天工作都比較的簡(jiǎn)單,，但我從中也是學(xué)到了不少的東西的,，自己在這幾個(gè)月的進(jìn)步也是比較的明顯的。在工作中也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，雖然都不是很大的錯(cuò)誤,，但是這也展現(xiàn)出了自己身上存在的問(wèn)題。
二,、工作表現(xiàn)
這段時(shí)間我工作是很認(rèn)真的,，有問(wèn)題也會(huì)去向其他人請(qǐng)教，而不是把問(wèn)題丟在一邊不去解決,。我想雖然自己的工作能力現(xiàn)在是算不上好的,，但是至少我是有很認(rèn)真和努力的在工作的，工作態(tài)度也是很不錯(cuò)的,。我相信只要我花了時(shí)間,，也去反思自己的工作表現(xiàn)，是一定會(huì)有進(jìn)步的,。這幾個(gè)月自己的進(jìn)步是比較的明顯的,，也學(xué)到了很多的東西，但是也是有很多不足的地方的,。自己的工作效率是比較的慢的,，在工作中因?yàn)榇中某霈F(xiàn)的錯(cuò)誤也是不少的，所以說(shuō)還是要細(xì)心一點(diǎn)的去完成自己的工作,。
三,、工作收獲
自己也反思了一下在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，有的時(shí)候太過(guò)于追求速度所以就導(dǎo)致工作質(zhì)量下降了一些,，之后應(yīng)該要更細(xì)心一點(diǎn),，在提高自己的速度的同時(shí)也要保證質(zhì)量,，如果一些簡(jiǎn)單的工作都能夠出錯(cuò)的話，那難度更高的工作自己也是完成不好的,。在這幾個(gè)月自己也學(xué)到了很多的工作方法,，自己的能力是提高了一些的，但跟其它的人的差距也是比較的大的,，所以自己還是要多努力一些,，也多學(xué)習(xí)一些，在工作完成之后要進(jìn)行反思,，也多看看自己之前的工作有哪些是做得不夠好的,，在以后做同樣的工作的時(shí)候就能夠有進(jìn)步了。
新的一年自己要保持現(xiàn)在這樣的一個(gè)認(rèn)真的工作態(tài)度,，多向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，也多對(duì)自己的工作進(jìn)行反思，只有多思考才能夠發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,，也才有機(jī)會(huì)去解決自己的問(wèn)題,。我相信在新的一年我是一定能夠有收獲的，希望一年之后自己進(jìn)步的更多,。
