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員工管理制度篇一

二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。 表現(xiàn)：

1,、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客,。

2,、與顧客打架、斗毆,。 處罰：第一次：罰款五十元,。第二次：開除

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到,、早退,、曠工(無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到,、早退五分鐘以內(nèi)扣二元,。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,，超過(guò)三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除,。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開除,。

四,、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔,。(違者罰一元

五,、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元

六,、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無(wú)精打采,。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志,，不得吃零食(違者罰兩元),，工作時(shí)間不得擅自離崗(違者罰五元),，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰五元。

七,、上班期間不得接打私人電話,，不得會(huì)客。(違者罰兩元

八,、賣場(chǎng)上員工盡量講普通話,

九,、在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元

十,、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

十一,、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退,。

1：做全天班的員工早?前簽到一次，晚 后簽退一次即可,。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的,，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退,。 2：遲到(早退)超過(guò)一分鐘開始記遲到(早退),。

3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理; 一個(gè)月累計(jì)忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內(nèi)處理; 一個(gè)月累計(jì)忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

4：因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理,。 十二,、在銷售過(guò)程中,每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng)。

十三,、在銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.

1.針扎反應(yīng)：見到顧客,，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

2.小跑服務(wù).

3. 顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼. (違者罰二元) 十四,、店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的,，則與該員工承擔(dān)相同處罰，超過(guò)三次則撤銷店組長(zhǎng)職務(wù),。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排,，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退,。

十五,、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂(lè)同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬,。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工,。 十六、半班員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次,，店組長(zhǎng)不得與店員換班,。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字,，否則視曠工處理,。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班,，員工無(wú)特殊原因不得拒絕,。 十七、收銀臺(tái)與倉(cāng)庫(kù)除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.

十八,、每天進(jìn)行貨品核對(duì),.如有失貨,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤,，如有責(zé)任不明失物,，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償,。

十九,、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié).

二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退,。

二一、辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天,、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還),，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金( 元，收銀員 元)：

1.歸還員工牌

2.歸還所領(lǐng)道具

3.做好交接工作

4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除 元).

二十二,、店鋪于每天 分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),晚 打烊. 二十三,、正式員工在本店購(gòu)物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，

具體如下：

1.工作時(shí)間滿1個(gè)月有購(gòu)買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo),，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購(gòu)買一套服飾的指標(biāo),。

2.指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,，否則作廢并給予相應(yīng)處罰,。使用指標(biāo)購(gòu)物時(shí)需通知組長(zhǎng)，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季,，但最多累積不超過(guò)二套。

3.特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi),。

員工管理制度篇二

1. ??員工應(yīng)帶妝上崗,，工作時(shí)間應(yīng)保持愉快精神，熱情待人。

2. ??在工作時(shí)間不得抽煙,、喝酒,，不得與相鄰柜臺(tái)員工聊天。

3. ??應(yīng)保持店面整潔,，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生,，整理貨品，每日需拖地,。

4. ??應(yīng)妥善保管好柜臺(tái)財(cái)物和貨品,，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)庫(kù)存發(fā)現(xiàn)貨品丟失,，按照丟失商品的吊牌價(jià)在月結(jié)工資中扣除,。

5. ??每日應(yīng)做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品,，精心搭配和擺放,。

6. ??按時(shí)上班，不得早退,。吃飯時(shí)間不得超過(guò)分鐘,。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退次以上者，扣除一天工資,。

7. ?上班時(shí)間不得接待朋友探訪,。

8. ??店員試用期定為個(gè)月，薪酬為底薪+%個(gè)人銷售額提成,。

9. ??薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼

10. ?提成為當(dāng)月個(gè)人銷售額的%

11. ?補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼,，化妝補(bǔ)貼，保險(xiǎn)補(bǔ)貼,。其中過(guò)了試用期的次月即可獲得元的交通補(bǔ)貼和元的化妝補(bǔ)貼,，保險(xiǎn)補(bǔ)貼元?jiǎng)t自員工正式入職公司個(gè)月后發(fā)放。

12. ?員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,，具備高尚的職業(yè)道德,，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。?

13. ?員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),，遵守店鋪管理制度,。?

14. ?如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處,，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,，公平對(duì)待。?

15. ?員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。?

16. ?員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情,。遇事不可推諉,，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客,。?

17. ?員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),，提高工作績(jī)效。?

18. ?員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物,，如有損壞,，照價(jià)賠償。

19. ?員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策,、銷售價(jià)格和銷售活動(dòng)進(jìn)行銷售,，不得擅自更改商品價(jià)格。

20. ?員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求,，對(duì)貨品知識(shí)熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧,。

員工管理制度篇三

一. 凡輕舞飛揚(yáng)網(wǎng)城全體職工,，均務(wù)必服從并執(zhí)行以下規(guī)章制度,。

二. 工作制度：

1,、 顧客就是“上帝”，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,。每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得與顧客爭(zhēng)吵

2,、 上班不準(zhǔn)遲到,、早退。員工上班必須準(zhǔn)時(shí),，凡上班者必須在簽到表上簽到,。每天要提前10鐘到場(chǎng)交班。

3,、 員工交接班必須嚴(yán)謹(jǐn),，沒(méi)有接到交班人員簽名同意不允許下班(賬目,衛(wèi)生及機(jī)器狀況)

4、 上班時(shí)間必須精神飽滿,，佩戴統(tǒng)一工作服,。

5、 每個(gè)班次的服務(wù)員,、收銀員和技術(shù)員都不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)及睡覺(jué),，更不能借助和客戶熟悉之便借用客戶機(jī)上網(wǎng)(如掛游戲在客戶機(jī)上)。

6,、 網(wǎng)管與收銀員必須堅(jiān)守自己的崗位,，不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑爭(zhēng)執(zhí)，以免耽誤工作.

7、 員工,，技術(shù)人員不得泄露公司網(wǎng)吧密碼,、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，馬上予以辭退,，并賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重者,，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理

8,、 保管好網(wǎng)吧財(cái)物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶;如有遺失,，原價(jià)賠償;值班期間,，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財(cái)物被盜，追究員工責(zé)任

9,、 若要申請(qǐng)假期,，應(yīng)提前3天申請(qǐng)并寫好請(qǐng)假條，提前交給店長(zhǎng)或老板審批,，得到允許后方可請(qǐng)假.還有換班,，需與同事相互協(xié)商好，再轉(zhuǎn)告店長(zhǎng)準(zhǔn)核,。

10,、 上班時(shí)間服務(wù)員不準(zhǔn)站在客戶后面時(shí)間過(guò)長(zhǎng)(服務(wù)員如有發(fā)現(xiàn)陌生人老站在客戶后面或經(jīng)常走動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知客人是否是其朋友,，如不是,，應(yīng)及時(shí)提醒客人保管好自己的物品)。

11,、 各員工除收銀員外所有服務(wù)員與技術(shù)員都一律不準(zhǔn)隨意進(jìn)出收銀臺(tái)(技術(shù)問(wèn)題除外),。

12、 各員工下班后不得在網(wǎng)吧里(打鬧,，喧嘩),，不準(zhǔn)打攪工作員工。

13,、 不準(zhǔn)帶情緒上班,，同事之間應(yīng)要相互幫助，同事間的意見出現(xiàn)分歧時(shí),，不準(zhǔn)在上班時(shí)間爭(zhēng)吵.而應(yīng)報(bào)告上司,，或者兩人在下班后協(xié)商解決。情節(jié)嚴(yán)重者給予懲罰或辭退.

14,、 各員工如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧內(nèi)電腦出現(xiàn)不正常工作時(shí),，如藍(lán)屏,、死機(jī)等情況，應(yīng)詳細(xì)記錄該機(jī)子,、狀況.應(yīng)將記錄單交給技術(shù)員主管和網(wǎng)管,。

15、 如員工發(fā)現(xiàn)顧客有東西落在網(wǎng)吧,，應(yīng)立即把東西交到吧臺(tái),。不得拘為己有!

16、 全體員工應(yīng)保持網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境的整潔和空氣流通,。

17,、 各員工如有問(wèn)題的，可向經(jīng)理反映,，也可直接向老板反映.

三. 網(wǎng)管工作職責(zé)

1,、 工作時(shí)間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語(yǔ)及惡劣的態(tài)度對(duì)待客人,，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財(cái)物或免費(fèi)讓客人上機(jī),。

2、 網(wǎng)管在上班時(shí)間內(nèi)應(yīng)各自管理好自己的區(qū)域,，在不忙的情況下應(yīng)不定時(shí)的巡邏,，每十分鐘巡邏一次，巡邏不單單在主通道上走動(dòng),，網(wǎng)吧里各個(gè)角落也要到處走動(dòng)(檢查安全,，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借此提高服務(wù)質(zhì)量) 當(dāng)顧客下機(jī)后,，服務(wù)員要及時(shí)關(guān)掉電腦(配合收銀臺(tái)關(guān)掉電腦)并及時(shí)過(guò)去做好該位子的各項(xiàng)清潔工作，包括鍵盤,，鼠標(biāo),，顯示器，電腦桌椅,，以及地面,，然后把各物品的位子擺好。沒(méi)1小時(shí)拖地一次保持地面干凈,。

3,、 檢查機(jī)器的運(yùn)作情況(服務(wù)器、客戶機(jī)),。如出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題,，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái),，并在交班時(shí)與下一班說(shuō)明情況,，交班時(shí)盤點(diǎn)所有配置及工具(包括硬盤,、光碟和日常用具)。如有遺失或故意損壞者,，當(dāng)班負(fù)責(zé)賠償,。

4、如營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障,，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決,，同時(shí)向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內(nèi)無(wú)法解決,，必須將情況反映給經(jīng)理,。

5、 如發(fā)現(xiàn)有經(jīng)常換位置,，或者經(jīng)常走動(dòng)者,，或過(guò)來(lái)不上網(wǎng)人員，或者多人開少機(jī)的陌生客戶,，應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)員過(guò)去查看

6,、當(dāng)班時(shí)(特別是夜班)必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護(hù)顧客的財(cái)產(chǎn),，保護(hù)機(jī)器的安全,，謹(jǐn)防小偷。發(fā)現(xiàn)小偷應(yīng)立即處理并向經(jīng)理報(bào)告情況,。

7,、值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭(zhēng)吵事情,，應(yīng)想辦法勸阻;實(shí)在沒(méi)辦法勸阻的,，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理，并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理,。

8,、網(wǎng)管交班時(shí),兩班網(wǎng)管必須一起檢查所有電腦是否能正常運(yùn)作及衛(wèi)生環(huán)境是否合格。接班人員不簽字,，不得下班,。登記配件損壞更換情況，若發(fā)現(xiàn)有機(jī)器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔(dān)責(zé)任,。(核對(duì)所有物品其中包括：鍵盤,、鼠標(biāo)、耳機(jī),、攝像頭,，若有遺失照價(jià)賠償。)

備注：違反以上每條者,，給予相應(yīng)懲罰

四.收銀員工作職責(zé)：

1,、 潔身自愛(ài),，嚴(yán)于律已;小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真;堅(jiān)持遵循財(cái)務(wù)制度辦事,。

2,、 任何人不許進(jìn)入收銀臺(tái)范圍(主管及經(jīng)理例外，其余人等未經(jīng)許可不得進(jìn)入),。

3,、 收銀員當(dāng)班營(yíng)業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān),。

4,、 若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān);若無(wú)法檢驗(yàn)時(shí)則由全體收銀員共同承擔(dān),。

5,、 充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值,。虛沖時(shí)必須在帳頁(yè)上做詳細(xì)記錄并經(jīng)理簽名認(rèn)可,。

6、 不得挪用公款,，或是用公款代墊私人費(fèi)用,，一經(jīng)查明，立即辭退,。

7,、 商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品,。(包括飲料,、小食、香煙,、點(diǎn)卡),。

8、 不得到接班人簽名確認(rèn),，前收銀員不得離開收銀臺(tái)。

9,、 購(gòu)買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價(jià)格買,，禁止私自加價(jià)銷售任何物品給予客人

10、機(jī)器有故障,，收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管,，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問(wèn)題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任,。(如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的,，應(yīng)及時(shí)告知經(jīng)理)

11,、做好商品的進(jìn)貨登記情況,擺好陳列商品，必要時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),。

(備注：違反以上每條者,，給予相應(yīng)懲罰。

五.服務(wù)態(tài)度：

1.服務(wù)態(tài)度的好與壞決定著客戶的去與留,，認(rèn)真的待客服務(wù)是與之自身共同成長(zhǎng)的要決.尊重客人,、態(tài)度好才會(huì)贏得客人的好感(反客率才會(huì)多)。

所以每一位員工應(yīng)以親切的笑容迎接每一位到來(lái)的新老顧客.服務(wù)員應(yīng)善于用可親可近的笑容和得體的禮儀來(lái)表達(dá)歡迎的技巧,，這樣客人到來(lái)后才會(huì)有種賓至如歸感,，給人一種身心愉快的感覺(jué)才能更好的博得客人的青睞。

2.客人來(lái)臨時(shí),，應(yīng)熱情招待,，帶其入座.與客人交談時(shí)，說(shuō)話要清晰,、語(yǔ)言要得體,，切勿以懶散、愛(ài)理不理的心態(tài)面對(duì)任何一個(gè)客戶,。

3.網(wǎng)管不能因客人的態(tài)度而有所改變.將客人的不滿當(dāng)作成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，查找客人不滿的原因，及時(shí)處理不滿的程序.往往一個(gè)小小的道歉可將客人的不滿消與無(wú)形,。

與客人交談時(shí)相互讓步,，不得與客人大聲爭(zhēng)辯、吵鬧,，應(yīng)保持一種臨危不亂的心態(tài)去處理突如其來(lái)的事情.心平氣和的客人交談,，(伸手不打笑臉人)，只要是合理的要求,，我們應(yīng)盡量滿足于客戶,。

4.網(wǎng)管在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)隨時(shí)關(guān)注客人，應(yīng)及時(shí)而準(zhǔn)確的解決客人的各種不滿,、疑難問(wèn)題和需求,。

員工管理制度篇四

為增強(qiáng)工廠員工的職責(zé)感，提高員工的用心性,，避免發(fā)生安全事故,，保證各項(xiàng)工作順利開展，特制定本制度,。

一,、入職與選用

1、用人原則：重選拔,，重潛質(zhì),，重品德,。

2、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡,，學(xué)歷,，專業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神,，協(xié)作精神,，學(xué)習(xí)精神，創(chuàng)新精神,。

3,、所有員工都務(wù)必簽定勞動(dòng)合同，并遵守公司和國(guó)家的各項(xiàng)規(guī)章制度,、法律法規(guī),。

4、所有新進(jìn)員工,，都務(wù)必經(jīng)人事行政部培訓(xùn),，并且在本員工管理制度上簽名表示同意遵守公司員工管理制度后，方可上班工作,。

5,、新進(jìn)生產(chǎn)線員工入職后1-7天為試工期，試用不合格辭退,，無(wú)工資發(fā)放,。入職后的生產(chǎn)線員工按目標(biāo)產(chǎn)能制計(jì)時(shí)，第二個(gè)月計(jì)件,，多勞多得,。非生產(chǎn)線員工試用期為1-3個(gè)月。

二,、考勤管理

1,。工作時(shí)刻：上午：8：00-12：00，下午：12：30-16：30,，晚上加班的加班時(shí)刻依工作資料定,。遇有特殊狀況，或者遇時(shí)刻調(diào)整,，按工作需要安排,。

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1)打卡制度：

①本廠實(shí)行指紋識(shí)別打卡制度,，所有員工務(wù)必嚴(yán)格遵守上下班打卡制度,。

②漏打卡的,，填寫補(bǔ)卡申請(qǐng),，部門主管簽字證明，由廠長(zhǎng)最終簽字生效,，否則作曠工處理,。遇打卡機(jī)故障未能正常打卡，應(yīng)填寫補(bǔ)卡申請(qǐng),，在24小時(shí)內(nèi)交由廠長(zhǎng)簽字認(rèn)可,，過(guò)時(shí)不予受理，作曠工處理,。

2)遲到,，早退與曠工：

①遲到/早退：上班務(wù)必提前10分鐘到達(dá)崗位，做好工作前的準(zhǔn)備,，不得遲到/早退,。未按時(shí)打卡上班算遲到，提前打卡下班算早退,。

②遲到/早退的處罰：遲到/早退每1分鐘罰款1元,。遲到/早退30分鐘以上者，按曠工半天處理,。

③曠工：遲到或者早退30分鐘(含)以上者算曠工,，30分鐘以上至4小時(shí)算曠工半天，4小時(shí)以上者算曠工一天,。曠工半天,，扣罰一天半工資;礦工一天扣罰三天工資(計(jì)件員工罰款時(shí)，按公司標(biāo)準(zhǔn)工資進(jìn)行扣除),，連續(xù)曠工三天(含三天)或者累計(jì)一個(gè)月曠工五天以上者視為自動(dòng)離職,，自動(dòng)離職者不發(fā)工資。

3,。請(qǐng)假

1)請(qǐng)假程序：請(qǐng)假需本人填寫請(qǐng)假單,，由工廠授權(quán)人員簽字同意后，方可生效,。文員級(jí)(含)以上管理人員請(qǐng)假,，需具有職務(wù)代理人簽字。生產(chǎn)線員工請(qǐng)假簽至主管,，管理人員請(qǐng)假簽至廠長(zhǎng);職員請(qǐng)假務(wù)必逐級(jí)簽核,，不準(zhǔn)越級(jí)請(qǐng)假。凡是請(qǐng)假人員需以簽字同意之日起執(zhí)行,。員工請(qǐng)假務(wù)必需寫請(qǐng)假條,，經(jīng)批準(zhǔn)后才可離開工作崗位;不得電話請(qǐng)假，特殊狀況下需經(jīng)主管批準(zhǔn)，并事后補(bǔ)寫請(qǐng)假條,，廠長(zhǎng)簽字同意后方可生效,，否則按曠工處理。

2)病假：請(qǐng)病假務(wù)必出具區(qū)級(jí)醫(yī)院或指定的醫(yī)院開具之《病歷單》,，方可生效,，否則按曠工處理。

3)事假：進(jìn)廠未滿一年者不可請(qǐng)超過(guò)三天之事假;進(jìn)廠滿一年者方可請(qǐng)長(zhǎng)假,，但最長(zhǎng)不得超過(guò)十天(公司放2假例外),，且全年只可請(qǐng)一次長(zhǎng)假。無(wú)假中假,。事假全年不得超過(guò)12天,。

4)產(chǎn)假：按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

5)員工請(qǐng)長(zhǎng)假需提前三天,，管理人員請(qǐng)長(zhǎng)假需提前十天,。請(qǐng)假最小時(shí)數(shù)為兩小時(shí)，不足兩小時(shí)者以兩小時(shí)計(jì)算,，八小時(shí)為一個(gè)工作日,。所有請(qǐng)假單務(wù)必經(jīng)相關(guān)人員簽字同意后方可生效，否則以曠工論處,。員工請(qǐng)假3天和以上者,，公司將推遲一個(gè)月發(fā)放工資。

4,?？记讵?jiǎng)勵(lì)：每月對(duì)按時(shí)上下班的員工實(shí)行全勤獎(jiǎng)，每月未遲到,，早退,，曠工，并未請(qǐng)假的發(fā)放全勤獎(jiǎng)50元,。

5,。加班

因生產(chǎn)和工作需要，需要加班時(shí),，各部門員工務(wù)必?zé)o條件服從公司的加班安排,，包括什么時(shí)刻加班，加班多少小時(shí)等,。安排加班時(shí),，各部門需在當(dāng)天下午15:30前填寫《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)核準(zhǔn)后方可生效,。無(wú)經(jīng)核準(zhǔn)加班其加班工時(shí)無(wú)效,。如因職務(wù)及工作需要,，員工務(wù)必服從管理人員之加班安排。各部門務(wù)必如實(shí)記錄員工加班工時(shí),，若發(fā)現(xiàn)少記或多記,，主管連帶處分。所有加班工時(shí)無(wú)效,。

6。調(diào)休：公司如果遇到特殊狀況,，如停電等,，需要調(diào)整工作時(shí)刻的，員工務(wù)必?zé)o條件服從公司的調(diào)休安排,。這也是國(guó)家法律所允許的,。

三、離職規(guī)定

離職規(guī)定分為四種：辭職,、辭退,、開除、自離,。

1,、辭職

1)滿試用期的所有職員工辭職，需提前一月提出申請(qǐng),。辭職申請(qǐng)表由員工本人填寫,，經(jīng)拉長(zhǎng)、部門主管,、廠長(zhǎng)簽核同意后方可生效,。管理人員和文員級(jí)以上人員最終須經(jīng)廠長(zhǎng)核準(zhǔn)同意后方可有效。主管級(jí)人員由廠長(zhǎng)審核,，總經(jīng)理批準(zhǔn)方可有效,。并在離職前交接好工作，在約定日期領(lǐng)取工資,。

2)新進(jìn)員工工作未滿半個(gè)月即辭工的,，扣罰全部工資;急辭工的，扣罰一個(gè)月工資,。

2,。辭退(解聘)

員工有下列情形者,，公司將予以辭退處理：

1)工作散漫,，屢教不改,、影響生產(chǎn)工作秩序者,。多次違反工作,、廠規(guī)廠紀(jì),，嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律,，不服從管理者,。工作生產(chǎn)怠工，影響生產(chǎn)進(jìn)度而不能保證客戶交期,，導(dǎo)致公司信譽(yù),、經(jīng)濟(jì)受到損失者。

2)依法追究刑事職責(zé)者,。利用職務(wù)之便理解賄賂收取回扣者,。散布不利于公司言論，影響和打擊報(bào)復(fù)公司人員的工作,、生產(chǎn)用心性者,。破壞公司公共設(shè)備設(shè)施和財(cái)產(chǎn)者。泄漏公司相關(guān)的產(chǎn)品,、質(zhì)量,、技術(shù)、文件和其它相關(guān)機(jī)密者,，嚴(yán)重送司法機(jī)關(guān)和處理,。

3)公司歇業(yè)、轉(zhuǎn)讓,、業(yè)務(wù)緊縮,、虧損，不可抗力需暫停工作或生產(chǎn)一個(gè)月以上時(shí),。公司因生產(chǎn)技術(shù)變化,，有必要減少員工而無(wú)適當(dāng)工作可帶給安置時(shí)。

4)員工經(jīng)教育培訓(xùn)仍不能勝任職務(wù)工作生產(chǎn),，也不宜改調(diào)其他工種職務(wù)時(shí),。不服從工作安排，導(dǎo)致生產(chǎn)工作無(wú)法完成或滯后者,。記大過(guò)而無(wú)改正者,。

5)辭退單由拉長(zhǎng)填寫，經(jīng)部門主管,、廠長(zhǎng)簽核同意生效,，

6)公司辭退人員原則上將不再予以錄用，導(dǎo)致公司遭受損失時(shí),，公司將依法追糾賠償,。

3開除

員工有下列情形者，公司將予以開除處理：

1)試用期被證明不合格者,。工作失職,，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成損害者,。偷盜公司或他人物品者,。泄露公司機(jī)密者,，打架斗毆者，在宿舍內(nèi)或上班時(shí)刻賭博,、酗酒或吸毒等,。

2)開除人員之辭退單由部門主管填寫、行政部簽核后生效,，公司開除人員公司將不再予以錄用,。

4。自離

1)連續(xù)曠工三天(含)以上,，或當(dāng)月累計(jì)曠工五天以上者作自離處理,。尚在試用期之員工曠工一天以上，作自離處理,。

2)凡自離人員扣除全部工資，導(dǎo)致公司遭受損失時(shí),，依法訴請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追糾賠償,。

四、行為準(zhǔn)則

為了員工與工廠的安全運(yùn)行,，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù),，員工工作期間，應(yīng)了解,，注意安全生產(chǎn)知識(shí),，遵守本廠行為準(zhǔn)則，以做到安全生產(chǎn),。

1)上班期間,，不得穿拖鞋，超短裙,，不得留長(zhǎng)發(fā)(女員工有長(zhǎng)頭發(fā)的,，工作期間應(yīng)將頭發(fā)束起。),，應(yīng)按要求穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品,。不得亂丟亂放材料機(jī)器設(shè)備等，注意工作范圍的整潔衛(wèi)生等,。

2)未經(jīng)培訓(xùn),，不得胡亂使用相應(yīng)機(jī)器設(shè)備，否則發(fā)生事故時(shí)由當(dāng)事人承擔(dān)主要職責(zé),。員工應(yīng)愛(ài)惜工廠一切生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備,，正確操作機(jī)械設(shè)備，節(jié)約使用生產(chǎn)材料,。不得故意損壞工廠設(shè)施設(shè)備,，下班后及時(shí)檢查并關(guān)掉設(shè)備及電源,。每發(fā)現(xiàn)一次違反規(guī)定者，罰款5元,。

3)根據(jù)工廠需要及職責(zé)規(guī)定,，用心配合同事工作，不得故意拖延,，推委,，置之不理甚至拒絕。

4)應(yīng)堅(jiān)守自己崗位,，不得閑談,，嬉笑，打鬧,，胡亂串崗,，甚至工作時(shí)刻吃東西，玩手機(jī),，睡覺(jué),。每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。工作時(shí)刻嚴(yán)禁打私人電話,。禁止在廁所抽煙,，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元,。

5)員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài),，和睦相處，不得拉幫結(jié)派,，打架斗毆等,，違者立即開除并酌情罰款，嚴(yán)重者送公安部門處理,。

6)員工應(yīng)遵紀(jì)守法,，自尊自重，不得偷竊公司及他人財(cái)物,，若發(fā)現(xiàn)偷盜者立即開除并酌情罰款,，嚴(yán)重者送公安部門處理。

7)員工對(duì)公司管理有意見的,，應(yīng)當(dāng)面或者找廠部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐層提出申訴,，任何人不得意氣用事，怠慢工作,，聚眾鬧事或者做出其他違規(guī)違法行為,，違者立即開除，不做工資結(jié)算,。

8)上班時(shí)刻不得無(wú)故離開工廠,，上班時(shí)刻原則上謝絕親友探訪,。

9)員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo),，影響本廠正常生產(chǎn)的,，將提請(qǐng)相關(guān)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理，并扣罰全部工資,。

本人同意并遵守以上規(guī)定,，如有違反，愿意按上述規(guī)定執(zhí)行,。

員工管理制度篇五

1.工作時(shí)間保持愉快精神,，和氣待人。

2.不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒,。

3.保持店面衛(wèi)生整潔,，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品,。每日下班前需拖地,，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4.收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假{和諧}錢,，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣,。

5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷,。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除,。

6.作好店面貨品整理,，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時(shí)上班,，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí),。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資,。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換,?！?/p>

9.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售,。

10.上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪,，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作情緒及客人選購(gòu)商品,。

員工管理制度篇六

為了創(chuàng)建一支提高公司利益為準(zhǔn)則的高素質(zhì),、高水平的團(tuán)隊(duì),，服務(wù)于每一位學(xué)員和家長(zhǎng)，并且使員工和公司得到共同的發(fā)展,，公司制定了以下嚴(yán)格的規(guī)章制度,，望各位員工自覺(jué)遵守!

一、 員工本著互尊互愛(ài),、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神,，尊重上級(jí),、不得越級(jí)打小報(bào)告、有任何正確的建議或想法,，通過(guò)書寫文字報(bào)告的形式交與上級(jí)部門,，公司將做出合理的回復(fù)。

二,、 服從管理,、服從分配、不得損毀公司形象,、透露公司機(jī)密,。

三、 上班不得遲到,、早退,、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,、睡覺(jué)而影響本公司的形象,。

四、 公司實(shí)行輪流值班制度,，員工要服從安排并完成該時(shí)段要求完成的工作,，不相互推諉。

五,、 上課時(shí)間非工作電話不準(zhǔn)接聽,，上班時(shí)間不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間聊私人電話，衛(wèi)生實(shí)行輪流制,，必須做到整潔清爽,。

六、 認(rèn)真聽取每位學(xué)員和家長(zhǎng)的意見和建議,，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,，偷竊公司財(cái)物者交于公安部門處理。

七、 員工服務(wù)態(tài)度：

1,、熱情接待每位學(xué)員和家長(zhǎng)(您好!歡迎光臨!請(qǐng)~!),，做好積極、主動(dòng),、熱誠(chéng),、微笑的服務(wù);

2、對(duì)公司的業(yè)務(wù)非常熟悉,，耐心地介紹,，如有不清楚的地方向同事請(qǐng)教;(工作中語(yǔ)言——不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!路走輕、說(shuō)話輕)

3,、每位老師及前臺(tái),，在工作中要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)束后還要注意后期服務(wù)工作,。

公司員工規(guī)章制度(細(xì)則)

公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面的待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制,，實(shí)行考勤,、考核制度，評(píng)先樹優(yōu),，對(duì)做出貢獻(xiàn)的員工予以表彰,、獎(jiǎng)勵(lì)。

一,、 員工聘用制度

第一條 為加強(qiáng)本公司隊(duì)伍建設(shè),，提高員工的基本素質(zhì)，制定本規(guī)定,。

第二條 本公司系統(tǒng)所有員工分為兩大類：正式員工和短期聘用員工,。正式員工是本公司系統(tǒng)員工的主體,，享受本公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇,，短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工、臨時(shí)工以及少數(shù)特聘人員,，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定,，短期聘用員工聘用期滿后，若愿意繼續(xù)受聘,，凈本公司同意后,，可與本公司續(xù)簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與本公司簽訂合同,。

第三條 本公司需特聘員工時(shí),，提倡公開從社會(huì)求職人員以及從事本專業(yè)的在職教師或在職員工中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦,，內(nèi)部引薦人員獲準(zhǔn)聘用后,，引薦人必須立下?lián)?/p>

第四條 從事管理和教學(xué)工作的正式員工一般須滿足下述條件：

(一) ?？埔陨蠈W(xué)歷;

(二) 一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;

(三) 年齡一般在45歲以下，特殊情況不超過(guò)55歲;

(四) 計(jì)算機(jī),、設(shè)計(jì)等與崗位相符的專業(yè),，計(jì)算機(jī)和設(shè)計(jì)專業(yè)老師需有相關(guān)的職稱資格或豐富的工作經(jīng)驗(yàn);

(五) 無(wú)不良行為記錄;

特殊情況人員，應(yīng)屆畢業(yè)生等人員需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可考慮聘用,。

第五條 所有應(yīng)聘人員除經(jīng)理特批免予試用或縮短試用期外,，一般都必須經(jīng)過(guò)一到兩個(gè)月的試用期后方可考慮聘為正式員工

第六條 試用人員必須呈交下述材料

(一) 由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。

(二) 學(xué)歷,、職稱證明,。

(三) 個(gè)人簡(jiǎn)歷。

(四) 近期照片2張,。

(五) 身份證復(fù)印件,。

第七條 試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下：

(一) 基本工資待遇。

(二) 試用人員不享有保險(xiǎn),、生活補(bǔ)助等待遇,。

第八條 試用人員經(jīng)使用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工,，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定后,，享受正式員工各種待遇;員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡,，試用不合格者,，可延長(zhǎng)期使用期限或者決定不予聘用，對(duì)于不予聘用者,，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi),，試用人員不得提出任何異議。

二,、 崗位責(zé)任制度

1,、 保質(zhì)、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，每天堅(jiān)持寫工作日志及心得

2,、 熱誠(chéng)、謙遜,、耐心地服務(wù)于學(xué)員及家長(zhǎng),。

3、 維護(hù)公司設(shè)備,、財(cái)產(chǎn)的安全,，保障正常使用。

4、 隨時(shí)整理客戶信息文檔,、資料及電腦內(nèi)存文件,，確保不丟失。工作中因疏忽,，酌情處理,，因個(gè)人原因造成損失，應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除,。

5,、 及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程及學(xué)員情況。

6,、 領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)應(yīng)盡力完成,，如上班時(shí)間完不成的應(yīng)主動(dòng)加班完成。

7,、 因個(gè)人原因給工作的下一環(huán)節(jié)造成影響,，相關(guān)人員有義務(wù)馬上到位予以解決，同事之間互幫互助,。

8,、 因教學(xué)培訓(xùn)工作的特殊性，開課期間,，員工休息日為輪流作息,，每周休息一天，其休息日需根據(jù)工作需要合理的安排,。嚴(yán)格請(qǐng)假制度,，員工因病或有重要事情需要處理，需提前向公司請(qǐng)假,，以便公司及時(shí)調(diào)整課程及代課老師的安排,，不請(qǐng)假者按曠工處理，造成不利影響或損失,，需要承擔(dān)賠償責(zé)任,。

三、 工資制度

公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益,，支付能力及社會(huì)物價(jià)漲跌情況,，根據(jù)員工工作態(tài)度,、工作業(yè)績(jī)調(diào)整工資金額,。

(一)工資結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效工資

(二)教學(xué)及宣傳獎(jiǎng)：根據(jù)個(gè)人能力，通過(guò)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的考核以及學(xué)員的反饋,，制定教學(xué)獎(jiǎng),，金額0000/月;根據(jù)日常個(gè)人宣傳和招生的情況，給予每招生一個(gè)學(xué)員50-200元的獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)工資發(fā)放時(shí)間:工資發(fā)放時(shí)間為每月15日,，如發(fā)薪日正好趕上休

息日或者節(jié)假日,，工資會(huì)提前或延后發(fā)放。如對(duì)當(dāng)月工資有異議者,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出,。為了便于管理，公司采用壓薪制(半月工資),，待員工合理離職以后,，予以退還。員工有以下情形者,，不予退還：

1,、離職時(shí)，為提前半月提出,，影響公司人員分配;

2,、擅自離職，手頭工作未交接,，影響全局工作;

3,、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，被開除,?；蛴胁环ㄐ袨檎撸肪糠韶?zé)任,。

四,、 福利待遇

1、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)需在公司工作三個(gè)月以上,，工作中有良好表現(xiàn),，個(gè)人檔案、身份證明齊全,，公司根據(jù)員工的績(jī)效考核,、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮,。

2,、員工轉(zhuǎn)正后發(fā)放伙食補(bǔ)助。

3,、根據(jù)節(jié)假日不同,，發(fā)放福利物品或者補(bǔ)助。

五,、 人事考核制度

第一條 目的

(一)本規(guī)定旨在長(zhǎng)期,、穩(wěn)定,、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。

(二)本規(guī)定的目的是要通過(guò)對(duì)職工在一定時(shí)期內(nèi)所表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)務(wù)能力,，以及努力程度的評(píng)價(jià),，找出并確定人才開發(fā)的方針,、政策,，改善原有的教育培訓(xùn)工作，進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主,，提高工作熱情和工作效率,。

第二條 考核范圍

(一)人事考核——對(duì)職工的上班下班時(shí)間進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)

(二)態(tài)度考核——對(duì)職工在職務(wù)工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度進(jìn)行觀察,、分析和評(píng)價(jià)。

(三)能力考核——通過(guò)職務(wù)工作行為,，觀察,、分析和評(píng)價(jià)職工具有的能力。

(四)成績(jī)考核——對(duì)職工分擔(dān)的職務(wù)情況,、工作完成情況進(jìn)行觀察,、分析和評(píng)價(jià)。

第三條 考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)

人事考核由公司的指紋考勤機(jī)執(zhí)行,，其他考核由人事負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核的統(tǒng)計(jì)與執(zhí)行事務(wù),。

第四條 考核者的原則立場(chǎng)

為了使人事考核公正合理的進(jìn)行，考核者必須遵守下列各原則：

(一)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià),。

(二)必須清除對(duì)被考核者的好惡感,、同情心等偏見，排除對(duì)上,、對(duì)下的各種顧慮,，在自己的信念基礎(chǔ)上做出評(píng)價(jià)。

(三)不對(duì)考核期以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià),。

(四)考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論,，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)

短的指導(dǎo)教育。

(五) 考核等級(jí)

(一)s——出色,，不可挑剔(超群級(jí)),。

(二)a——滿意，不負(fù)眾望(優(yōu)秀及),。

(三)b——稱職,，令人心安(較好級(jí))。

(四)c——有問(wèn)題,需要注意(較差級(jí)),。

(五)d——危險(xiǎn),，勉強(qiáng)維持(很差級(jí))。

對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月考核成績(jī)?yōu)閐的,，將給于警告處分,，警告后考核成績(jī)依然為d級(jí)的,，可予以開除,。

六,、 員工獎(jiǎng)罰規(guī)定

第一條、 公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)上下班,，不遲到，不早退(上下班時(shí)間必須打卡,，每天三次,，分別為：早上上班時(shí)間、下午上班時(shí)間及下班時(shí)間),，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,，外出上課時(shí)，需做好安排并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,，員工因私事請(qǐng)假必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,，因病請(qǐng)假需出具醫(yī)院證明，請(qǐng)假員工事畢后,，需向批準(zhǔn)人銷假,，上述均應(yīng)采用書面形式，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理,。

第二條,、 上班時(shí)間為早上8：00——12：00，下午1：30——5：30,。

上班時(shí)間開始后30分鐘到班者按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者,，按曠工半天論處;提前30分鐘下班者，按早退論處;超過(guò)30分鐘者,，按曠工半天論處,。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時(shí)，正常上班時(shí)間30分鐘內(nèi)可不算遲到,，如遇其他突發(fā)事件,，不能按時(shí)到班的情況，需向公司電話說(shuō)明,，否則按遲到或曠工論處,。

第三條、 全勤獎(jiǎng)100元,。一個(gè)月內(nèi)遲到,、早退達(dá)3次者，扣發(fā)一天工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者,，扣發(fā)兩臺(tái)你工資;累計(jì)5次以上10次以下者,，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)10次以上者,，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

第四條,、 曠工半天者,，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資和獎(jiǎng)金;每月曠工一天者，扣發(fā)5天的基本工資和獎(jiǎng)金,，并給于一次通報(bào)批評(píng);每月累計(jì)曠工2天者,，扣發(fā)10天的基本工資和獎(jiǎng)金，并給與嚴(yán)重警告一次;每月累計(jì)曠工3天者,，扣發(fā)當(dāng)月基本工資和獎(jiǎng)金,，并給予留用查看處分;每月累計(jì)曠工3天以上者，領(lǐng)導(dǎo)找其談話,，不能改正者,，堅(jiān)決予以辭退。

第五條,、 每個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工,，獎(jiǎng)勵(lì)200元。(條件：必須全勤員工,、本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀),。

第六條、 衛(wèi)生為輪流制,，輪流期間,，衛(wèi)生不清潔扣罰10元/次。個(gè)人衛(wèi)生,，工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次,。

第七條、 上班時(shí)間不得有嬉戲打鬧,、賭博喝酒,、睡覺(jué)、打游戲等影響本公司形象的行為,。違者扣罰10元/次,。

第八條、 透露公司機(jī)密(公司運(yùn)行機(jī)制,、學(xué)生信息,、工資待遇等)，查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金及工資,，視其情節(jié)較輕者,，追究其經(jīng)

濟(jì)賠償責(zé)任，造成嚴(yán)重影響及損失者,，將移交相關(guān)部門處理,。

七,、 辭職條件

1、 員工合同期滿以后方可離職,，離職將發(fā)放所有工資,，上繳公司用品等。

2,、 未滿合同期限,，如需離職者,，必須提前半個(gè)月提交辭職報(bào)告,，書寫詳細(xì)理由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職,，離職后只發(fā)放基本工資,，其他雜物費(fèi)等予以扣除。

八,、 辦公用品集中采購(gòu)管理辦法

為加強(qiáng)公司專業(yè)化,、規(guī)范化管理，保證日常辦公需求,、控制費(fèi)用支出,，公司將對(duì)所需的辦公用品實(shí)行集中采購(gòu)，分級(jí)管理的辦法,。

(一),、審批權(quán)限

購(gòu)置辦公用品、維修配件等,，500元以下的由專門負(fù)責(zé)人員經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后進(jìn)行購(gòu)置,。500元以上的一律寫書面請(qǐng)示，經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)審批后,，方可購(gòu)置,。

(二)、辦公用品的集中采購(gòu)范圍

辦公所需低值易耗品,、辦公用品,、電腦、電腦耗材,、電腦零部件,、印刷品、工作服及公司范圍內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)所需物品均屬于集中采購(gòu)的范圍,。

(三),、集中采購(gòu)程序

1、一般情況是在本月除將本月所需的物品報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后由專人采購(gòu)(500元以上的書面申請(qǐng)),。

2,、采購(gòu)金額在500元以上的把書面申請(qǐng)交經(jīng)理審批后實(shí)施采購(gòu),。

3、物品采購(gòu)以后,，個(gè)人領(lǐng)用時(shí),，需做好領(lǐng)用登記。

(四),、采購(gòu)實(shí)施工程中的注意事項(xiàng)：

1,、書面請(qǐng)示需寫明原因、用途,、價(jià)格,、名稱、規(guī)格,、單位,、數(shù)量、金額等,。

2,、采購(gòu)實(shí)施過(guò)程中要注意貨比三家的原則進(jìn)行，注意成本的控制,。

3,、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,，不得隨意丟棄或外借,， 工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù),，如有遺失,，照價(jià)賠償。

員工管理制度篇七

（1）毛巾天天洗,，圍布兩天洗一次,，洗頭袍兩天洗一次。

（2）敷面毛巾單獨(dú)用手洗（第一次加洗衣粉,，過(guò)兩次水,，最后下香料香水等：每次加少許酒精、消毒水過(guò)濾一次,，每三天進(jìn)行一次,。）

（3）保證店內(nèi)毛巾夠用，干爽,。

（4）要善保管毛巾,。

（5）擦布由店內(nèi)清潔員單獨(dú)清洗。

（6）嚴(yán)格執(zhí)行洗潔程序。

員工管理制度篇八

為了規(guī)范網(wǎng)吧管理,，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,，促進(jìn)網(wǎng)吧良性發(fā)展，根據(jù)網(wǎng)吧發(fā)展需要,，特制定如下網(wǎng)吧管理制度：

一,、凡本網(wǎng)吧員工，均務(wù)必認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)章,。

二,、服務(wù)制度：工作人員要著裝得體、大方,，待人熱情,，語(yǔ)言溫和、文明,，顧客的要求高于一切,，嚴(yán)禁出現(xiàn)個(gè)人原因?qū)е骂櫩彤a(chǎn)生意見,，隨時(shí)注意顧客要求,，應(yīng)做到顧客一喊就到。

三,、工作制度：工作人員在上班期間各負(fù)其責(zé),，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時(shí)間內(nèi)聽從主管安排,，積極完成主管交代的工作,，當(dāng)天能完成的工作當(dāng)天必須完成。

四,、以下事項(xiàng)被嚴(yán)格禁止：

1,、有損網(wǎng)吧形象的言語(yǔ)、行為,、舉止,。

2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲,、上網(wǎng)聊天,、看電影、聽音樂(lè)等,。

3,、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)。

五,、網(wǎng)吧以“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、勤奮、熱情,、高效”

收銀臺(tái)收款員要求為企業(yè)宗旨,，每位員工該時(shí)刻牢記，嚴(yán)禁職工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛,，嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙,，同事之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、工作相互促進(jìn),，生活互相關(guān)心,。

六、收銀臺(tái)收款員要求

1,、按時(shí)接班,，嚴(yán)禁遲到、早退,、離崗現(xiàn)象發(fā)生,。

2、禁止不得以任何理由上機(jī)娛樂(lè),。

3,、接班人員結(jié)伴時(shí)要轉(zhuǎn)換賬本中收款員名字。

4,、交班時(shí)要根據(jù)管理計(jì)費(fèi)轉(zhuǎn)件統(tǒng)計(jì)金額,，清點(diǎn)好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯(cuò),，應(yīng)馬上提出,，由交班方補(bǔ)足差額，否則將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

5,、當(dāng)班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6,、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由收銀員或老板指定人員收取,，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生,，一切損失由收款員負(fù)責(zé),。

7、除了收款員,，其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi),。

8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

9,、收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)，將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

10,、及時(shí)認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作,。

八、網(wǎng)管人員要求

1,、按時(shí)接班,，嚴(yán)禁遲到、早退,、離崗現(xiàn)象發(fā)生,。

2、不得以任何理由上機(jī)娛樂(lè),。

3,、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)維修、維護(hù)技術(shù),，隨時(shí)保持電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài),。

4、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

5,、隨時(shí)注意網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要及時(shí)加水,，廁所要隨時(shí)沖水,。

6、桌上,、地上有較大雜物，嚴(yán)重影像顧客上機(jī)的要馬上清理,。

九,、員工請(qǐng)假必須提前打招呼，上機(jī)應(yīng)允后方可請(qǐng)假,，如有急事當(dāng)天需要請(qǐng)假的批準(zhǔn)后如有欺瞞扣除三天工資,，請(qǐng)假后不能按時(shí)上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資,。

十,、獎(jiǎng)懲制度：所有員工要以促進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)展為目標(biāo)，必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度,。對(duì)網(wǎng)吧效益有顯著提高者,，網(wǎng)吧以獎(jiǎng)金形式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，凡工作出現(xiàn)問(wèn)題,，違反網(wǎng)吧管理制度者,，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點(diǎn)名批評(píng)，凡點(diǎn)名三次以上者，扣除獎(jiǎng)金,，問(wèn)題嚴(yán)重者扣除押金開除,。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵(lì)員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展,。

十一,、網(wǎng)吧全體員工隨時(shí)注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進(jìn)行處理或報(bào)告,。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架斗毆事件,，如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時(shí)化解，或及時(shí)撥打110,。積極學(xué)習(xí)消防安全知識(shí),，學(xué)會(huì)使用滅火設(shè)備。

十二,、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛(wèi)生打掃,。

員工管理制度篇九

1工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先,。

2必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)遵守輪班制度,。依時(shí)上,、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到,、早退,、曠工。如需請(qǐng)假,，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

3潔身自愛(ài)、防盜防竊,。工作時(shí)間,，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜,。

4未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料,，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰,。

5工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食。

6嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司,。

8工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧,、爭(zhēng)吵,、賭博、吸咽,、酗酒,、追逐、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人,。

10工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào),。

12嚴(yán)禁擅自修改,、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),，違者嚴(yán)厲處罰,。

13工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí),，需做好登記,。

服裝店店員培訓(xùn)和管理一 每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象,，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一,，品牌形象不僅要體現(xiàn),，還要有待提高，,，從店員的思想,，文化和素質(zhì)去管理。

二 為了促進(jìn)店員的工作熱情,，可以采取提成分割法,，首先是個(gè)人提成,，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成。比如一萬(wàn)以下的提成是1%,，兩萬(wàn)以下的提成是1.5%,。三萬(wàn)以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組,，來(lái)一個(gè)團(tuán)體提成,，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,。

三 可以一開票的形式,，每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)自己的代號(hào)，在開票的時(shí)候簽入自己的代號(hào),，到月底可以按小票來(lái)算個(gè)人的提成

服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理,，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果,。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要,。

當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后,，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù),。店員的招聘的方法包括筆試,，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力，面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī),、個(gè)人品質(zhì)及從事零售工作的專業(yè)能力等

每天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn),，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德,，才能向顧客提供滿意的服務(wù),。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)

身體素質(zhì),。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn),，對(duì)店員的健康、體型,、身高,、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求,。

個(gè)性,。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì),、性格等方面考察,，對(duì)店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn),、思維靈活、觀察能力強(qiáng),、溝通能力強(qiáng),、動(dòng)作敏捷、熱情大方,、性格開朗,、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心,。

工作能力,。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí),、零售服務(wù)技能,、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

員工是店鋪的生命力,，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍,。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性,。

員工管理制度篇十

安全管理制度范本

第一章 總則

安全生產(chǎn)是公司生產(chǎn)發(fā)展的一項(xiàng)重要方針,，實(shí)行“防火、防盜,、防事故”的安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù),，因此必須貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主,、全民動(dòng)員”的方針,，不斷提高全體員工的思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施,，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的正常進(jìn)行,。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法令、法規(guī),，結(jié)合公司的實(shí)際情況制訂本制度,。

第二章 安全生產(chǎn)組織架構(gòu)

安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組是安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。公司總經(jīng)理為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,，任安全生產(chǎn)小組組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)本公司的安全事務(wù)的全面工作;副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)安全事務(wù)的日常管理工作;各部門負(fù)責(zé)人任安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行本部門安全生產(chǎn)事項(xiàng)。 各部門設(shè)立一名兼職安全員,，負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查,、上報(bào)安全事項(xiàng)。車間設(shè)立義務(wù)消防員,，負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)火情的緊急處理,。

第三章 安全生產(chǎn)崗位職責(zé)

一、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人職責(zé)

1,、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī)和規(guī)章制度，對(duì)本公司的安全生產(chǎn),、勞動(dòng)保護(hù)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2、建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員,。

3,、把安全管理納入日常工作計(jì)劃。

4,、積極改善勞動(dòng)條件,，消除事故隱患，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求,。

5,、負(fù)責(zé)對(duì)本公司發(fā)生的重傷、死亡事故的調(diào)查,、分析和處理,，認(rèn)真落實(shí)整改措施和做好善后處理工作。

6,、組織安全管理人員制訂安全生產(chǎn)管理制度及實(shí)施細(xì)則,。

二、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

1,、制訂本部門的安全生產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則并負(fù)責(zé)組織落實(shí),。

2、落實(shí)本部門兼職安全員,、消防員(車間)人選,。

3、組織本部門開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng),。

4,、負(fù)責(zé)本部門的安全責(zé)任制、安全教育,、安全檢查,、安全獎(jiǎng)懲等制度以及各工種的安全操作規(guī)程，并督促實(shí)施,。

6,、協(xié)助和參與公司職工傷亡事故的調(diào)查,、分析和處理工作。

7,、定期向安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人反映和匯報(bào)本部門的安全生產(chǎn)情況,。

8、在每周檢查公司5s管理工作的同時(shí)檢查各部門安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況(安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)與5s管理工作責(zé)任區(qū)的責(zé)任人相同),，在例會(huì)上通報(bào)檢查情況,，及時(shí)做好安全總結(jié)工作，提出整改意見和防范措施,，杜絕事故發(fā)生,。

三、安全員崗位職責(zé)

1,、具體負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域(車間車輛,、設(shè)備操作等)的安全管理、宣傳工作,。

2,、每日巡查相應(yīng)區(qū)域的安全生產(chǎn)情況，定期檢查維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備,、消防器材,、電路，確保設(shè)備器材的正常使用及安全完好,，及時(shí)糾正解決安全隱患,，落實(shí)整改措施。

3,、了解管轄區(qū)域的安全生產(chǎn)情況,，定期向安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)安全生產(chǎn)情況。

4,、及時(shí)匯報(bào)突發(fā)事故,，協(xié)同公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組處理事故，維持事故現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)搶救傷亡人員,，制止事故事態(tài)發(fā)展。

四,、義務(wù)消防員崗位職責(zé)

1,、接受安全員的工作安排，分管每一具體區(qū)域的安全生產(chǎn)工作,。

2,、由安全員組織，進(jìn)行不定期的消防演習(xí)，確保掌握基本的消防技能,。

3,、由安全員組織對(duì)公司安全生產(chǎn)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立刻制止并做好防范措施,，向安全員匯報(bào)。

4,、協(xié)助安全員負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的處理工作,。

五、員工的安全生產(chǎn)職責(zé)

1,、積極參加公司組織的安全生產(chǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng),，增強(qiáng)安全法制觀念和意識(shí)。

2,、嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè),，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和公司的規(guī)章制度。

3,、正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品,。

4、及時(shí)向公司有關(guān)負(fù)責(zé)人反映安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題,。

第四章 安全會(huì)議

公司建立健全安全生產(chǎn)例會(huì)制度,，每月的工作總結(jié)各部門要求有安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，定期分析安全生產(chǎn)狀況,，對(duì)重大安全生產(chǎn)問(wèn)題制訂對(duì)策,，并組織實(shí)施。

第五章 安全培訓(xùn)

1,、公司全體員工必須接受相關(guān)的安全培訓(xùn)教育,。

2、本公司新招員工上崗前必須進(jìn)行車間,、班組安全知識(shí)教育,。員工在公司內(nèi)調(diào)換工作崗位或離崗半年以上重新上崗者，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的車間或班組安全教育,。

3,、公司對(duì)全體員工必須進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，應(yīng)將按安全生產(chǎn)法規(guī),、安全操作規(guī)程,、勞動(dòng)紀(jì)律作為安全教育的重要內(nèi)容。

4,、本公司特種作業(yè)人員(包括電工作業(yè),、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛駕駛、機(jī)械操作者等)，必須接受相關(guān)的專業(yè)安全知識(shí)培訓(xùn),，確保有資格后方可安排上崗,。

第六章 安全生產(chǎn)檢查

一、公司必須建立和健全安全生產(chǎn)檢查制度,。車間安全生產(chǎn)檢查每月一次,，班組安全生產(chǎn)檢查每周一次。

二,、公司應(yīng)組織生產(chǎn)崗位檢查,、日常安全檢查、專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查,。具體要求是：

(一),、生產(chǎn)崗位安全檢查，主要由員工每天操作前,，對(duì)自己的崗位或者將要進(jìn)行的工作進(jìn)行自檢,，確認(rèn)安全可靠后才進(jìn)行操作。內(nèi)容包括：

1,、設(shè)備的安全狀態(tài)是否完好,，安全防護(hù)裝置是否有效;

2、規(guī)定的安全措施是否落實(shí);

3,、所用的設(shè)備,、工具是否符合安全規(guī)定;

4、作業(yè)場(chǎng)地以及物品的堆放是否符合安全規(guī)范;

5,、個(gè)人防護(hù)用品,、用具是否準(zhǔn)備齊全，是否可靠;

6,、操作要領(lǐng)、操作規(guī)程是否明確,。

(二)日常安全生產(chǎn)檢查,，主要由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，其必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視和檢查安全生產(chǎn)情況,，主要內(nèi)容是：

1,、是否有職工反映安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題。

2,、職工是否遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，是否遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程。

3,、生產(chǎn)場(chǎng)所是否符合安全要求,。

(三)專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查,，主要由公司每年組織對(duì)電氣設(shè)備、機(jī)械設(shè)備,、危險(xiǎn)物品,、消防設(shè)施、運(yùn)輸車輛,、防塵防毒,、防暑降溫、廚房,、集體宿舍等,，分別進(jìn)行檢查。

第七章 生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)備安全措施

一,、公司必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)安全和勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn),，為員工提供符合要求的勞動(dòng)條件和生產(chǎn)場(chǎng)所,。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所必須符合如下要求：

1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)整齊,、清潔,、光線充足、通風(fēng)良好,，車道應(yīng)平坦暢通,，通道應(yīng)有足夠的照明。

2,、在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志,。

3、生產(chǎn),、使用,、儲(chǔ)存化學(xué)危險(xiǎn)品應(yīng)根據(jù)化學(xué)危險(xiǎn)品的種類，設(shè)置相應(yīng)的通風(fēng),、防火,、防爆、防毒,、防靜電,、隔離操作等安全設(shè)施。

4,、生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所,、倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁住人。

二,、公司的生產(chǎn)設(shè)備及其安全設(shè)施,，必須符合如下要求：

1、生產(chǎn)設(shè)備必須進(jìn)行正常維護(hù)保養(yǎng)，定期檢修,，保持安全防護(hù)性能良好,。

2、各類電氣設(shè)備和線路安裝必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，電氣設(shè)備要絕緣良好,，其金屬外殼必須具有保護(hù)性接地或接零措施;在有爆炸危險(xiǎn)的氣體或粉塵的工作場(chǎng)所，要使用防爆型電氣設(shè)備,。

3,、公司對(duì)可能發(fā)生職業(yè)中毒、人身傷害或其它事故的,，應(yīng)視實(shí)際需要,，配備必要的搶救藥品、器材,，并定期檢查更換,。

三、特種設(shè)備必須按下列檢驗(yàn)周期進(jìn)行安全性能檢驗(yàn)：

1,、溶解乙炔氣瓶,，每三年進(jìn)行一次檢驗(yàn)。

2,、液化石油氣鋼瓶,，出廠滿四年進(jìn)行第一次檢驗(yàn);出廠滿七年進(jìn)行第二次檢驗(yàn);出廠九至十三年的，每?jī)赡隀z驗(yàn)一次,。

第八章 職工安全衛(wèi)生保護(hù)措施

1,、公司必須建立符合國(guó)家規(guī)定的工作時(shí)間和休假制度。職工加班加點(diǎn)應(yīng)在不損害職工健康和職工自愿的原則下進(jìn)行,。

2,、公司應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)的特點(diǎn)和實(shí)際需要，發(fā)給職工發(fā)需的防護(hù)用品,，并督促其按規(guī)定正確使用,。

3、公司禁止招用未滿16周歲的童工,，禁止安排未滿18周歲的未成年工從事有毒,、有害、過(guò)重的體力勞動(dòng)或危險(xiǎn)作業(yè),。

4,、公司應(yīng)通過(guò)衛(wèi)生部門防疫站對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行上崗前體檢和定期體檢，采取措施,，預(yù)防職業(yè)病,。

第九章 傷亡事故管理

1,、勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的員工傷亡事故，公司必須嚴(yán)格按規(guī)定做好報(bào)告,、調(diào)查,、分析、處理等管理工作,。

2,、發(fā)生職工傷亡事故后，公司負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織搶救傷員,，采取有效措施,，防止事故擴(kuò)大和保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，做好善后工作,，并報(bào)告集團(tuán)公司,。

員工管理制度篇十一

一、著裝方面

1,、在每天早上上班的頭十分鐘內(nèi),，每位員工必須檢查衣著及儀容儀表和個(gè)人區(qū)域的衛(wèi)生整潔情況。所有員工上班應(yīng)衣著正式,、 搭配得體、從頭到腳請(qǐng)適當(dāng)修飾,。注意個(gè)人清潔衛(wèi)生,，一天一換。

2,、男士除七,、八兩月外，一律著西裝,、西褲,、領(lǐng)帶及正規(guī)襯衫和皮鞋。每月修理鬢角一到二次,。

3,、女士一律著職業(yè)化服飾，化淡妝,。

二,、維護(hù)整潔

1、 制定值日表,，請(qǐng)各位同事自覺(jué)維護(hù)干凈,、整潔的辦公環(huán)境。

2,、每位員工必須負(fù)責(zé)所分配辦公桌的內(nèi)外整潔,，下班時(shí)要收拾整理好桌子的文件,，資料等整齊地?cái)[放在桌上，將文件柜上鎖,，將當(dāng)天的垃圾清理掉,。員工的工作日記和重要文件等在下班后或人離開辦公室后都必須鎖進(jìn)各人的抽屜和文件柜里。

3,、員工離開辦公桌或會(huì)議室,，必須將所坐的辦公椅收回桌子放好。

4,、注意保持地面干凈,，若有東西掉落地面應(yīng)及時(shí)處理。

5,、打印和傳真請(qǐng)節(jié)約用紙,，非重要文件使用廢紙。重要文件請(qǐng)妥善保管或銷毀,。

6,、保持衣柜次序，各位員工請(qǐng)及時(shí)整理各自衣物,，如需在公司換鞋,，請(qǐng)將需更換的鞋子用鞋盒裝好。雨披請(qǐng)用袋子裝好,，不得隨意堆放,。

7、辦公室內(nèi)必須保持安靜,，不得高聲談話,，通電話時(shí)也必須注意音量，不能影響他人工作和公司整體形象,?；ハ嘀g的交談保持1米的距離以內(nèi)。

8,、有商業(yè)推銷上門,，若無(wú)意接待，請(qǐng)立即回絕,，不要糾纏,。若有意接待或客戶來(lái)訪，請(qǐng)?jiān)陂T口洽談室或會(huì)議室里會(huì)談,，但也須注意音量,，不允許在辦公區(qū)域里接待。同事在接待來(lái)訪人員是,，其他同事自覺(jué)的送上茶水,。

三,、公司的財(cái)產(chǎn)和財(cái)物

1、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)和財(cái)物,，包括電腦,、打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、電話機(jī)等，必須愛(ài)惜使用,。如有損壞,，照價(jià)維修、照價(jià)賠償,。公司發(fā)的文具等,，如計(jì)算器、筆,、本子等,，員工必須保管好。如有遺失,，自己負(fù)責(zé)原價(jià)補(bǔ)回,。

2、電腦及打印機(jī)的清潔及一般的維護(hù)由在座使用的員工負(fù)責(zé),。每天最后離開辦公室的員工應(yīng)注意將每臺(tái)電腦,、復(fù)印機(jī)和打字機(jī)的電源關(guān)掉。

3,、電腦的日常維護(hù)由在座使用的員工負(fù)責(zé)，另有專人進(jìn)行電腦的維護(hù),。

4,、公司的電腦、傳真,、打字機(jī)以及復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途,。若有特殊原因，須事先提出,。

5,、原則上不能將非本公司成員帶來(lái)本公司，更不能隨意使用公司的電腦和資料等,。如有特殊情況,，必須事先匯報(bào)同意。

6,、報(bào)紙由售樓接待處管理,，重要信息送達(dá)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,，以便及時(shí)掌握重要信息。

四,、日常工作

1,、例行工作

1.1.前臺(tái)接待人員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，不讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司

1.2.公司員工接待外來(lái)客人時(shí),，一般安排在會(huì)議室,，進(jìn)入辦公室應(yīng)有人陪同，并注意不讓其隨意走動(dòng),、坐在位子上翻看各種文件資料或使用公司電腦,。

1.3.為提高員工體質(zhì)，公司將不定期舉行全民健身運(yùn)動(dòng),，如無(wú)特殊情況,，都必須參加。

2,、業(yè)務(wù)工作

2.1.實(shí)行部門日例會(huì)制度,，時(shí)間由各部門根據(jù)需要靈活安排。周交流會(huì),，全公司部門間,、部門內(nèi)部就一周工作進(jìn)行總結(jié)。月度總結(jié)會(huì),，公司負(fù)責(zé)人主持,，各部門匯報(bào)工作完成及進(jìn)展情況。

2.2.所有與客戶往來(lái)的重要函件,，包括電子郵件和傳真等,，都必須抄送一份給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

2.3.所有單證,、單據(jù)的審核包括提單的確認(rèn)等都必須經(jīng)過(guò)兩個(gè)人的雙重審核方可放行,。

2.4.每個(gè)人把自己手頭的文件，按每個(gè)客戶做成一份文件夾,，里面的文件按時(shí)間順序排列,，日期最近的放在最前面。每年年初將上年度前半年的文件整理成檔案盒,，里面的文件排列順序與文件夾相同,，交到行政部統(tǒng)一保管。

五,、電話舉止

1.電話鈴響時(shí)總機(jī)接線員須及時(shí)轉(zhuǎn)接,，接轉(zhuǎn)電話時(shí)，看清對(duì)方要找的人在什么位置,，通知他接電話,，不要大聲提示,。

2.盡量向?qū)Ψ絺鬟f尊嚴(yán)和禮貌的訓(xùn)練有素的聲音。對(duì)對(duì)方談的事情要表示出興趣，以清晰的聲音回答。絕對(duì)不要提高嗓門,。

3.在電話機(jī)旁常備有便箋和筆,。如果有必要讓對(duì)方稍等，要有禮貌的告訴對(duì)方。或者一定要花一些時(shí)間尋找所需的信息資料時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否由你回電,，若對(duì)方不愿掛斷，可以輕輕將話筒放在穩(wěn)定的位置,，以免對(duì)方聽到一些不舒服的聲音,。

4.替同事接電話時(shí)，如果對(duì)方要找的人不在,，先弄清該同事大致不在的時(shí)間長(zhǎng)短,，再問(wèn)一下對(duì)方是否愿意等待，或留下口信或回電,，絕對(duì)不要告訴對(duì)方此人上衛(wèi)生間之類的語(yǔ)言,。如同事出差，不要將出差的地址和目的等詳細(xì)情況告訴對(duì)方,。

5.記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來(lái),，記錄下來(lái)電者姓名、電話號(hào)碼,，來(lái)電目的及其他信息,。不要著急，耐心聽對(duì)方講話,，如果對(duì)方的話不太理解,，可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上,，寫明應(yīng)接電話人姓名，來(lái)電者電話號(hào)碼等,，最后是記錄者的簽名,。

6.篩選電話時(shí)，要機(jī)敏和藹,，以免激怒對(duì)方,，注意講話的方式。對(duì)方告訴你后,，與要找的同事或領(lǐng)導(dǎo)商量一下,，是要回避還是立刻接通,。

7.當(dāng)接電話的人有客戶來(lái)訪或與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，可以幫忙接聽或?yàn)槠溆涗浛谛?，不要?此人叫出來(lái)接聽電話,，否則對(duì)客戶和領(lǐng)導(dǎo)是不禮貌的。

六,、不誠(chéng)實(shí)行為

凡是為了個(gè)人利益而侵害公司利益的行為

1,、 偷竊。(偷竊公司,、顧客,、員工的財(cái)產(chǎn)和物品)

2、欺騙

3,、腐敗和濫用職權(quán),，謀取私利。如,，接受合作伙伴的禮物,、現(xiàn)金、電話費(fèi),、樣品,、特別折扣、相關(guān)活動(dòng)的入場(chǎng)券,、免費(fèi)旅游等個(gè)人服務(wù)形式的饋贈(zèng);向合作伙伴借貸錢款;未經(jīng)公司允許接受請(qǐng)吃,、請(qǐng)喝;借用合作伙伴的物品、設(shè)備,。

4,、為了個(gè)人利益與供應(yīng)商、外來(lái)人員,、客戶進(jìn)行不正當(dāng)?shù)慕灰住?包括場(chǎng)外交易,、截留銷售等)

5、盜用工作時(shí)間,。(工作時(shí)間內(nèi),，從事任何與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng))

6、替打開或要求他人代打卡,，偽造考勤,。

7、提交不真實(shí)的個(gè)人資料,。(虛假學(xué)歷,、虛假證明等)

8、從事第二職業(yè)

9、泄露公司機(jī)密,。(公司的機(jī)密,、相關(guān)的數(shù)據(jù)、流程,、材料等)

10,、誣告。

11,、貪污公款,。

12、派發(fā)海報(bào)時(shí)私藏,、私仍,、大量浪費(fèi)。

13,、協(xié)助他人進(jìn)行不誠(chéng)實(shí)的活動(dòng),。

員工管理制度篇十二

為了使員工忠于職守，促進(jìn)網(wǎng)吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展,，要求全體員工必須遵守各類制度,，紀(jì)律管理：

1、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班,，不得遲到,、早退，如有事提前請(qǐng)假,。遲到早退：半小時(shí)以內(nèi)一 自覺(jué)維護(hù)本網(wǎng)吧的根本利益,。對(duì)員工具體要求如下： 次罰5元，半小時(shí)以外一小時(shí)以內(nèi)罰10元,，一小時(shí)以外兩小時(shí)以內(nèi)罰20元;曠工者扣除全天工資,。

2、每班提前30分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備,。吧員交接班前需查點(diǎn)貨物,，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)吧員工資扣除,。網(wǎng)管需提前查點(diǎn)電腦和相關(guān)設(shè)備,，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)網(wǎng)管工資中扣除,。

3,、上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及外出,。上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺(jué)、擅離職守,、聚堆閑聊,、服務(wù)差、被顧客投訴的,、上班時(shí)間吸煙,、酗酒、賭博的,、和同事,、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,、頂撞領(lǐng)導(dǎo),、不執(zhí)行命令、不服從管理,、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,，一次罰50元;

4、員工閑班每天可免費(fèi)上網(wǎng)1小時(shí),，值夜班的員工可從晚11時(shí)至早6時(shí)30分免費(fèi)上網(wǎng),。值班人員除以上規(guī)定期間上網(wǎng)罰款10元/小時(shí)。

安全制度

1,、員工必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè),。

2,、所有員工必須注意防火、防盜,、防暴,、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，及時(shí)采取措施,，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。不得在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品,，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止

3、要認(rèn)真檢查設(shè)備,，消除不安全隱患,，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。(各電線,、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查,，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在),。

4、熟記火警電話

5,、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事,，要及時(shí)上報(bào)管理人員及領(lǐng)導(dǎo)。

6,、不得出現(xiàn)打架鬧事行為,，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾,。情節(jié)嚴(yán)重及時(shí)報(bào)案,。

7、員工不得打架斗毆,，要保護(hù)自身安全,。(工作時(shí)間以外、網(wǎng)城以外,，員工的行為屬個(gè)人行為,，若發(fā)生大小事故本網(wǎng)吧不承擔(dān)責(zé)任)

衛(wèi)生制度：

1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施,、電腦,、桌椅等由本廳網(wǎng)員和網(wǎng)管共同打掃，擺放整齊,，保持干凈衛(wèi)生,。

2、及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品,，耳機(jī),，鍵鼠擺放整齊。

3,、清潔員保持大廳,、過(guò)道、樓梯,、衛(wèi)生間,，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

夢(mèng) 幻 網(wǎng) 吧 執(zhí)行日期：20xx年5月8日

員工管理制度篇十三

一,、員工守則

1,、熱愛(ài)企業(yè)，努力學(xué)習(xí),，熟悉本職業(yè)務(wù)知識(shí),，懂得相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。

2,、樹立良好的個(gè)人形象,，具備頑強(qiáng)的工作作風(fēng),，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。

3,、講信譽(yù),、有自信、有愛(ài)心,、有責(zé)任感：

4、尊敬領(lǐng)導(dǎo),、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、互敬互助、維護(hù)公司利益,，保守公司機(jī)密,，樹立良好的企業(yè)形象。

5,、認(rèn)賢為師,，勤奮工作，為惠博發(fā)展做貢獻(xiàn),。

二,、行為規(guī)范

儀表儀容

服務(wù)企業(yè)的員工直接與顧客接觸，在顧客眼中個(gè)人即代表公司,，因此要求員工注重儀容儀表,，并牢記下列規(guī)定。

1,、員工上班時(shí)要統(tǒng)一穿著本崗工作服;

2,、員工要每天修面，發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳朵和衣領(lǐng);

待人處事

1,、不論認(rèn)識(shí)與否,，只要問(wèn)到必須熱情禮貌，使對(duì)方得到滿意答復(fù);

2,、本人能夠處理的事應(yīng)立即處理,，處理不了的要耐心向客人解釋;

3、不在外人面前發(fā)泄對(duì)公司或同事的不滿;

4,、非本職范圍內(nèi)的事,，不隨意解答、許諾;

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

顧客是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液,，是員工的衣食父母,。顧客并非有求于我們，而是我們有求于顧客,。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們終身追求,、引以自豪的工作,。

1、顧客合理的要求一定要滿足,，我們的責(zé)任是為其提供所需的幫助,。

2、尊重顧客,，用希望別人對(duì)待你的態(tài)度禮遇顧客,。

3、學(xué)會(huì)控制自己,，不將不良情緒帶到工作場(chǎng)所和顧客面前,。

4、急顧客所急,，用最短的時(shí)間為顧客解決問(wèn)題,。

5、對(duì)看一看的顧客同樣熱情服務(wù),，他們是潛在的顧客,，我們的態(tài)度將促使其購(gòu)買。

6,、某項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)是千百次的重復(fù),，但顧客卻可能是第一次光臨。因此,，始終要精神飽滿,。顧客有時(shí)提出的要求不是份內(nèi)的工作，但仍應(yīng)盡最大努力予以幫助,，不能推諉,。在服務(wù)中保持真誠(chéng)的微笑。

三,、工作時(shí)間規(guī)范

考勤是加強(qiáng)管理,、嚴(yán)肅公司紀(jì)律的重要組成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障,。

考勤規(guī)定

遲到或早退：一小時(shí)內(nèi)視為遲到或早退,，超過(guò)—小時(shí)計(jì)為曠工。本月遲到早退累計(jì)三次計(jì)為曠工一天,。每月兩天休息日,如不休算滿勤(獎(jiǎng)勵(lì)50元)跟當(dāng)月工資走,。遲到、早退：每次扣罰5元;事假：病,、曠工(當(dāng)月工資/30)元/天;

1,、上班：

早晨((7.30)按時(shí)到崗、上崗前換好工作服;每天打掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū),，按當(dāng)日工作計(jì)劃逐條安排落實(shí);不聊天,、有序,、高效地工作;離崗?fù)獬觯獔?bào)告領(lǐng)導(dǎo),。

2,、下班：

下班(6.00)不早退，設(shè)備用具擺放整齊;工作間打掃干凈;換下工作服;拔掉電源插銷,，關(guān)好燈,、門、窗,，安全離崗,。

3、工作紀(jì)律要求：

1,、工作時(shí)，避免互相打鬧,，不得大聲叫喊,，不得玩手機(jī)聽音樂(lè)等影響工作的事。

2,、養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣,，糾正不良舉止，維護(hù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生,。

3,、在為顧客服務(wù)時(shí)，禁止咀嚼口香糖,、吃零食;

4,、公司希望員工能相互理解，加強(qiáng)溝通,，協(xié)商解決矛盾,。

四、員工離職制度

1,、提前三十天公司呈交書面辭職報(bào)告,。經(jīng)公司經(jīng)理簽署意見后，通知本人,。 2‘辭職報(bào)告未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前,，員工必須堅(jiān)守崗位，正常上班,。若私自離崗或消極怠工,，公司將按制度予以處罰。(扣發(fā)工資)

3,、事假：?jiǎn)T工因私事確需本人處理,，須提前一天按批假權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),，并填寫請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方算準(zhǔn)假,。來(lái)不及請(qǐng)假時(shí),，應(yīng)用電話向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)方可休假,，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),。

五、獎(jiǎng)懲制度

獎(jiǎng)勵(lì)是公司依據(jù)員工的貢獻(xiàn)及企業(yè)的效益,，給員工發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)金,，是企業(yè)激勵(lì)員工努力工作的方式之一，是員工收入的重要組成部分,。獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn),、進(jìn)步的動(dòng)力、激勵(lì)的措施,。

懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育,、有錯(cuò)必糾的原則，鼓勵(lì)有錯(cuò)必改,，公司按半年扣罰積分計(jì)算,，在罰分的同時(shí)并處經(jīng)濟(jì)處罰，每扣1分處罰5元,。

注：被罰分者,，半年為一個(gè)期限，半年期限：屆滿扣分未到20分者,，可以撤銷其積分累計(jì),。半年中積分滿20分或超過(guò)20分者，均以除名論處,。

積分的劃?rùn)n：

有下列行為一次扣罰1分,，并處警告處分：

1、上班時(shí)未按規(guī)定著裝或儀表儀容不符合要求,，未佩戴胸卡,。

2、上班時(shí)串崗,。

3,、不愛(ài)護(hù)公物(未造成損壞)。

4,、在顧客面前大聲喧嘩,、和顧客講話聲高或指手劃腳。

5、長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話,。

6,、對(duì)比較挑剔的顧客表現(xiàn)出不耐煩。

7,、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生不符合工作規(guī)范要求,。

有下列行為一次扣罰2分，并處嚴(yán)重警告處分：

1,、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作,，擅離崗位。

2,、工作期間干私事,、吃零食。

3,、在接待工作中出現(xiàn)冷(態(tài)度冷漠),、硬(語(yǔ)言生硬)、頂(頂撞顧客),、推(推卸責(zé)任)等現(xiàn)象,。

4、工作時(shí)間睡覺(jué)者,。

6、對(duì)非本職但有益于公司的工作不協(xié)助者,。

7,、不服從領(lǐng)導(dǎo)的合理指令及分派的工作。

8,、對(duì)顧客,、同事污言穢語(yǔ)，不講禮貌;

9,、無(wú)事生非,，挑撥離間，損害同事之間團(tuán)結(jié),。

10,、接待顧客不主動(dòng)。

有下列行為一次扣罰5分,，并處記過(guò)處分：

1,、未獲得允許擅自駕駛、操作顧客車輛者,。

有下列行為一次扣罰20分,，并予以除名處理：

1、在工作場(chǎng)所打架毆斗,。

2.不服從公司指令,，以致造成嚴(yán)重后果者,。

對(duì)違紀(jì)的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，予以留職察看處分,。

員工有下列情況之一,，應(yīng)賠償公司損失：

1、員工損壞公司物品,，視情節(jié)輕重予以處罰;故意損壞的加倍罰款,，無(wú)意損壞的視情況予以賠償。

2,、未獲得允許擅自駕駛,、操作顧客車輛，造成車輛財(cái)產(chǎn)損失,。

員工管理制度篇十四

餐廳獎(jiǎng)懲制度

一.服務(wù)員的崗位職責(zé)與獎(jiǎng)罰制度

1,、上班必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到,、不早退,、不曠工，不準(zhǔn)擅自離崗;服從工作安排,，按時(shí)按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù),，不無(wú)故拖延、拒絕或終止工作,。

2,、女員工：上班不準(zhǔn)濃妝艷抹,，長(zhǎng)發(fā)要盤起,，短發(fā)不過(guò)肩,，留海不超過(guò)眼睛，不準(zhǔn)梳過(guò)于夸張的發(fā)型;不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,，不得涂有色指甲油,。不準(zhǔn)用刺激性很強(qiáng)的香水;上班時(shí)間不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán),、項(xiàng)鏈等飾物,。

3、男員工：頭發(fā)不準(zhǔn)染發(fā),，不留胡須,，不留長(zhǎng)指甲，勤修面,。

4,、衣服要整潔，無(wú)油漬、無(wú)皺痕,。

5,、大堂服務(wù)員在為客人服務(wù)過(guò)程中要掌握輕重緩急：先幫客人就座，客人入座后先送上例湯;然后到客人面前點(diǎn)餐,，有良好的酒水推銷意識(shí),。

6、大堂服務(wù)員要面向就餐客人;不要背對(duì)客人,、倚窗往外望或聊天等,，要時(shí)刻注意客人就餐狀態(tài)，隨時(shí)隨地為客人提供服務(wù);如有客人抽煙,，及時(shí)為客人送上煙灰缸,。如有客人要茶水的，及時(shí)為客人

送上茶壺,、茶杯等,。

7、不要忽視每一位潛在客人,。不要放過(guò)來(lái)本店的每一位客人,，哪怕他只要了一盤青菜或是與熟人就座，也可及時(shí)送上一個(gè)例湯,，并可向他(她)推介本店特色,。

8、當(dāng)上菜速度較慢,、客人等了較長(zhǎng)時(shí)間才上菜時(shí),，服務(wù)員在報(bào)完菜名后要對(duì)客人說(shuō)“先生(小姐)或靚仔(靚女)，對(duì)不起,，讓您久等了,，您的飯菜,，請(qǐng)慢用,。”

9,、對(duì)突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變,，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，處理不了時(shí),，及時(shí)匯報(bào),。避免人員的轉(zhuǎn)換，時(shí)間的拖延,，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化,。

10、所有員工要做到分工不分家：該幫忙時(shí)要幫忙，該出手時(shí)要出手,，協(xié)同作戰(zhàn),，互相幫助。

11,、不能當(dāng)著客人的面做不雅觀的動(dòng)作,，如抓癢、摳鼻子,、挖耳朵,、梳頭發(fā)、剔牙,、大呵欠,、喂奶、喂小孩等,，打噴涕應(yīng)適當(dāng)遮掩,。

12、檢查儀容,，儀表應(yīng)到衛(wèi)生間或客人看不到的偏僻處,。

13、凡違反以上規(guī)定一次視情節(jié)輕重扣款5元,，一月內(nèi)無(wú)出現(xiàn)差錯(cuò)者獎(jiǎng)勵(lì)50元,。

二.衛(wèi)生工作制度

a、 個(gè)人衛(wèi)生

1,、勤洗澡,、勤換衣、勤洗頭,、不能有頭屑,、身體不能有異味。

2,、衣服要勤洗,、勤換、不得有油漬,、皺痕和異味,。

3、大,、小便后手要洗凈,、擦干。

b,、 區(qū)域衛(wèi)生

1,、 地面無(wú)雜物,、桌凳按要求擺放整齊美觀。

2,、 桌面無(wú)油漬,、無(wú)塵灰，餐具無(wú)破損,、無(wú)油漬,、無(wú)灰塵、無(wú)水滴,、無(wú)茶漬,，餐具必須清潔。

3,、 工作臺(tái)要干凈,、整齊、物品按要求擺放一致,，托盤要干凈,、無(wú)污漬。

4,、 不準(zhǔn)亂扔果皮紙屑,，不隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物,，講究公共衛(wèi)生,。

5、 門窗,、玻璃,、墻壁要保持光亮，無(wú)灰塵,、無(wú)油漬,、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

6,、 衛(wèi)生間要保持干凈,、整潔、無(wú)異味,，衛(wèi)生工具擺放整齊,。

7,、 每天員工輪流值班,，保持衛(wèi)生清潔。每天晚餐后搞一次掃除,。

8,、 違反以上規(guī)定者,，視情節(jié)輕重罰5——10元/次。

三.勞動(dòng)紀(jì)律

1,、提前十分鐘到崗,，換好衣服，檢查好儀容,、儀表,。

2、上班時(shí)間站立規(guī)范,，不得倚墻,、靠椅，不準(zhǔn)聚一起閑談,，上班按規(guī)定時(shí)間在自己區(qū)域站立規(guī)范,，面帶微笑迎接客人的到來(lái)。

3,、遇到客人,，要主動(dòng)問(wèn)好點(diǎn)頭致意，不能視而不見,。

4,、客人來(lái)了要說(shuō)歡迎光臨。在服務(wù)過(guò)程中請(qǐng)使用禮貌用語(yǔ),，客人買單要致謝,，客人離時(shí)要送客，“請(qǐng)慢走,，歡迎再次光臨”,。

5、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵,，要記住客人永遠(yuǎn)是對(duì)的,，不準(zhǔn)向客人索取物品與小費(fèi)。若因態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致客人不買單,，給餐廳造成的損失由本人承擔(dān),。

6、拾到客人物品必須上交,，并盡快與客人取得聯(lián)系,，不準(zhǔn)私自留藏，占為已有,。

7,、如遇客人較多時(shí)，不得擅自離崗,。否則所造成的后果由本人承擔(dān),。

8,、不準(zhǔn)在餐廳內(nèi)奔跑，不準(zhǔn)在餐廳大吼大叫,、大聲說(shuō)話,。

9、不得罷工,，或聚集鬧事,，嚴(yán)禁向外界人員透露餐廳的商業(yè)機(jī)密或抵毀餐廳形象。

10,、在工作中隨時(shí)服從,，工作完后再提出見解，不得當(dāng)眾爭(zhēng)辯,。

11,、違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰10——20元/次,。

四.物品管理制度

1,、餐廳所有設(shè)備設(shè)施，不能私拿,、私用,，若有拿了餐廳物品應(yīng)及時(shí)歸還。

2,、不能隨意亂開電燈,、電扇、電視機(jī),，客人走后應(yīng)立即關(guān)閉多余的電燈,、風(fēng)扇。

3,、每天必須檢查電視機(jī),、電燈、衛(wèi)生間下水道,、廚房設(shè)備等工作是否正常,，如有異常立即上報(bào)。

4,、如已知某物品不能使用,，不可強(qiáng)行使用，否則造成的后果由本人承擔(dān),。

5,、刀手在切肉或菜時(shí)，必須認(rèn)真執(zhí)行老板的吩咐,，切好切細(xì),，不能浪費(fèi)。

6,、下班前必須檢查一切電器設(shè)備的開關(guān)是否關(guān)掉,、門窗是否關(guān)好，煤氣是否關(guān)掉,。廚房人員必須檢查當(dāng)天物品用量,，并準(zhǔn)備明天的購(gòu)物清單。

7,、餐廳的所有物品不能故意損壞,，特別是廚房設(shè)備,、設(shè)施者,，如有損壞照價(jià)賠償。

8,、堅(jiān)決把好食品衛(wèi)生關(guān),，做到變味、變質(zhì)食品不上餐桌,。

9,、違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰10——20元/次,。

餐廳禮儀

服務(wù)是為了給顧客提供一種滿意的活動(dòng)領(lǐng)域,，良好的服務(wù)是自我形象的樹立，顧客不滿意等于我們的失敗,，所以我們一定要盡心盡力,。

一、餐廳常用服務(wù)禮貌用語(yǔ)：

1,、接送語(yǔ)

“您好,，歡迎光臨!” “請(qǐng)問(wèn)坐那里?”

2、向客人提問(wèn)時(shí)

您好!請(qǐng)問(wèn)您一共幾位?

3,、點(diǎn)餐時(shí)

請(qǐng)問(wèn)可以點(diǎn)餐了嗎?

4,、復(fù)單時(shí)

對(duì)不起，打擾一下,，請(qǐng)問(wèn)您點(diǎn)的是,，對(duì)嗎?

5、詢問(wèn)時(shí)

對(duì)不起,，我沒(méi)聽清,，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎?

對(duì)不起，能否請(qǐng)你說(shuō)慢一點(diǎn)兒?

6,、點(diǎn)單結(jié)束時(shí)

多謝,，請(qǐng)稍等,。

7、當(dāng)客人招呼時(shí)

打擾一下,，請(qǐng)問(wèn)有什么需要?

打擾一下,，我能為您做點(diǎn)什么嗎?

8、服務(wù)過(guò)程中,，需打擾客人時(shí)(非常重要)

對(duì)不起,，打擾一下。

9,、上餐時(shí)

打擾一下,，這是您點(diǎn)的

10、當(dāng)受到客人贊美時(shí)或受到客人致謝時(shí)

非常高興為您服務(wù).別客氣!

11,、向客人致歉時(shí)

對(duì)不起,，讓您久等了!請(qǐng)?jiān)?

12、當(dāng)客人的要求你無(wú)法滿足時(shí)

對(duì)不起,，這個(gè)問(wèn)題我去問(wèn)一下再答復(fù)您,，請(qǐng)稍等片刻!

13、當(dāng)客人想發(fā)問(wèn)卻猶豫不決時(shí),，應(yīng)主動(dòng)上前：

您有什么需要嗎?

14,、買單

(1)“請(qǐng)問(wèn)先生/小姐(或靚仔/靚女)，哪位買單?”后報(bào)上金額,，“先生/小姐(或靚仔/靚女),，您共消費(fèi)了xx元?！?/p>

(2)應(yīng)雙手接錢,，確認(rèn)(真/偽)無(wú)誤后，“先生/小姐(或靚仔/靚女),，收您xx元,。”若需找零,，“請(qǐng)稍候,，為您找零?！?/p>

(3)找零時(shí),，雙手遞送，并致詞：“先生/小姐(或靚仔/靚女),，找您xx元,，請(qǐng)拿好，謝謝您的惠顧。

(4)送客 請(qǐng)慢走,，歡迎再次光臨!

員工管理制度篇十五

一,、目的

為切實(shí)做好公司食堂各項(xiàng)工作，保證公司食堂各項(xiàng)工作有章可循,，維護(hù)公司食堂運(yùn)作的正常秩序,，保障廣大員工的切身利益，特制定食堂工作人員管理制度,，以規(guī)范公司食堂各項(xiàng)工作,。

二,、適用范圍

食堂工作人員

三,、內(nèi)容

1、食堂工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度,。按時(shí)上下班,，堅(jiān)守工作崗位，服從上級(jí)安排,，有事要請(qǐng)假,，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位，保證按公司規(guī)定的作息時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)飯菜,。

2,、樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德,。維護(hù)用餐秩序,，講究文明用餐;對(duì)待用餐員工，須態(tài)度和藹,，主動(dòng)熱情,，禮貌待人，一視同仁,，提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù),。

3、樹立團(tuán)體意識(shí),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，互助互愛(ài)，自覺(jué)提高自身素質(zhì),。

4,、熱愛(ài)本職工作，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。努力提高烹調(diào)技術(shù),，調(diào)劑飯菜品種，每周制定一次食譜，講究營(yíng)養(yǎng)口味,，堅(jiān)持健康標(biāo)準(zhǔn),，做到飯熱、菜香,，保證員工吃飽吃好,。

5、食堂工作人員應(yīng)接受廣大員工的監(jiān)督,，樂(lè)于聽取接受他人意見,。

6、對(duì)于臨時(shí)性來(lái)客就餐者,，應(yīng)熱情接待,，并憑辦公室招待通知來(lái)提供招待用餐;對(duì)于生病員工根據(jù)通知及時(shí)提供病號(hào)餐。

7,、食堂工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查,，無(wú)健康合格證者，不得在食堂工作;自覺(jué)落實(shí)每日晨檢制度,，身體有病時(shí)應(yīng)主動(dòng)離開工作崗位,，治愈后方可重新上崗。

8,、食堂工作人員應(yīng)自覺(jué)形成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,，切實(shí)做到：

8.1在工作前、處理食品原料后,、便后應(yīng)用肥皂及流動(dòng)清水洗手;接觸直接入口食品之前應(yīng)洗手消毒,。

8.2工作期間穿戴清潔的工作衣、帽,，并把頭發(fā)置于帽內(nèi),，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)穿拖鞋、短褲以及赤膊;進(jìn)行分餐工作時(shí)須戴口罩,。

8.3不得留長(zhǎng)指甲,、涂指甲油、戴戒指加工食品,，不得在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙,。

9.自覺(jué)保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔，食堂人員必須每天檢查食堂加工區(qū)域,、就餐區(qū)域以及門口區(qū)域衛(wèi)生,，保證食堂無(wú)“四害”。

9.1做到各類食品容器清潔,，灶臺(tái)無(wú)油污,，廚具清潔,，各項(xiàng)用具使用后必須歸類存放。

9.2下水道要每日進(jìn)行清潔,，徹底清除菜渣等雜物,，以保證排水暢通及清除異味。

9.3用餐后須擦拭桌椅,，保持干凈無(wú)灰塵,、無(wú)油漬，地面無(wú)垃圾雜物,，保證不積水,、干凈、清爽,。

9.4及時(shí)清掃工作場(chǎng)所內(nèi)的垃圾臟物,，食堂門口垃圾桶必須每天清洗。

10.認(rèn)真做好食品采購(gòu),，把好食品衛(wèi)生關(guān),。

10.1根據(jù)員工飲食需求采購(gòu)優(yōu)質(zhì)食品原料,。

10.2不采購(gòu)腐爛變質(zhì),、發(fā)霉、生蟲,、蟲蛀,、有毒、有害,、污穢不潔,、摻雜摻假、混有異物或者其它感官性狀異常的食品,，不采購(gòu)超過(guò)保質(zhì)期及其它不符合食品標(biāo)簽規(guī)定的定型包裝食品,，做到保證質(zhì)量，價(jià)廉物美,，節(jié)約成本,。

11.食堂采購(gòu)的主副食品、炊事用具,，一律實(shí)行入庫(kù)驗(yàn)收,，在庫(kù)管理，出庫(kù)登記,，計(jì)劃使用,。

11.1落實(shí)入庫(kù)驗(yàn)收制度，堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收原則,。進(jìn)庫(kù)物品須由倉(cāng)庫(kù)保管員與廚師兩人同時(shí)驗(yàn)收數(shù)量及品質(zhì),，驗(yàn)收合格者當(dāng)場(chǎng)在發(fā)票上簽名，驗(yàn)收不合格品嚴(yán)禁入庫(kù)。食堂管理員須對(duì)此進(jìn)行不定期抽查,。

11.2食堂在庫(kù)物資須分類擺放整齊;存儲(chǔ)食品掛牌標(biāo)出進(jìn)貨日期;定期檢查,，及時(shí)處理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期限的食品;庫(kù)房地面應(yīng)保持干燥，通風(fēng)透氣,，禁止存放有毒,、有害物品及個(gè)人生活用品;未經(jīng)管理人員允許，任何人不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),。

11.3落實(shí)臺(tái)賬制度和盤點(diǎn)制度,，做好在庫(kù)管理。應(yīng)在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下建立實(shí)物財(cái)產(chǎn)臺(tái)賬目錄,，在庫(kù)物品做到帳物卡相符,，堅(jiān)持每周盤點(diǎn)一次食堂倉(cāng)庫(kù)，每月上旬定期公布賬目,，接受員工監(jiān)督,。

11.4保證食堂倉(cāng)庫(kù)安全庫(kù)存，出庫(kù)時(shí)堅(jiān)持先進(jìn)先出原則,，做好登帳管理,，防止漏帳和錯(cuò)記賬的情況發(fā)生。

12.嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生的要求進(jìn)行食品加工,，保證食品加工的衛(wèi)生安全,，嚴(yán)防并杜絕食物中毒及食源性疾患事故。

12.1食堂工作人員必須采用新鮮潔凈的原料制作食品,，發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)或其他感官性狀異常的食品及其原料,，不得加工或使用。

12.2加工食品必須做到燒熟煮透,，加工后的熟制品應(yīng)當(dāng)與食品原料或未成品分開存放,，未成品應(yīng)當(dāng)與食品原料分開存放，防止交叉污染,。

12.3員工餐從制作成品到員工食用的間隔時(shí)間不得超過(guò)3小時(shí),。

12.4接觸和盛裝原料、未成品,、成品的刀,、墩、板,、桶,、盆、筐,、抹布以及其他工具,、容器必須標(biāo)志明顯,，并做到分開使用,，定位存放,，用后洗凈，保持清潔,。

13.必須加強(qiáng)食堂安全管理,，嚴(yán)防和杜絕意外事故發(fā)生,。

13.1嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入廚房及保管室。

13.2易燃,、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置,，嚴(yán)格遵守炊事械具或用具的操作規(guī)程。

13.3定期檢查各種電器設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,。食堂所有電氣設(shè)備的修理和更換，必須由電工處理,，食堂人員和其他人員不得隨意修理和更換,。

13.4工作完畢應(yīng)全面檢查電源、火源以及水源是否關(guān)閉,，做到防范于未然,。

13.5食堂工作人員下班前應(yīng)關(guān)好門窗，做好防盜工作,。

13.6行政督導(dǎo)應(yīng)對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,。

14.嚴(yán)禁通過(guò)食堂各工作環(huán)節(jié)謀取私利,，嚴(yán)禁公物外流，公物私用,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，一律開除。

15.附則

15.1本制度解釋權(quán),、修改權(quán)歸公司辦公室,。

15.2本制度自頒布之日起生效。

員工管理制度篇十六

為規(guī)范公司的員工薪酬評(píng)定及其預(yù)算,、支付等管理工作,，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來(lái)的利益機(jī)制，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo),。

第二條：原則

公司堅(jiān)持以下原則制定薪酬制度

1,、按勞分配為主的原則

2、效率優(yōu)先兼顧公平的原則

3,、員工工資增長(zhǎng)與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和效益提高相適應(yīng)的原則

4,、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則

5,、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平

第三條：職責(zé)

一、員工薪酬管理暫時(shí)由公司的行政人事部門負(fù)責(zé),，主要職責(zé)有：

1,、擬訂公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算;

2、核算并發(fā)放公司員工工資;

3,、受理員工薪酬投訴,。

4、核算,、填制,、審核上報(bào)《員工薪酬月報(bào)表》和《轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng),、晉升,、降級(jí)匯總月報(bào)表》;

第二章 薪酬結(jié)構(gòu)

第四條：薪酬構(gòu)成

公司員工的薪酬主要包括：基本工資、崗位工資,、績(jī)效工資,、津貼/補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金,、福利,。

即：工資=基本工資+崗位工資+加班工資+績(jī)效工資+津貼/補(bǔ)助+福利+獎(jiǎng)金–扣款。

(一)基本工資

1,、基本工資參照《遼寧省省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》,。根據(jù)我市職工平均生活水平，生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)和各類政策性補(bǔ)貼而確定,，最低工資標(biāo)準(zhǔn)1100元,，我司擬定為1100元。

2,、由于各個(gè)員工業(yè)務(wù)技能差異,，為了重點(diǎn)激勵(lì)優(yōu)秀員工，在職等不變的情況下,，為優(yōu)秀員工提供工資上升通道,，我們將各個(gè)職等的崗位工資分為a.b.c等級(jí)，根據(jù)崗位評(píng)價(jià)情況和薪酬市場(chǎng)調(diào)查,，確定各崗位最低和最高基本工資限額,，并推算出各等級(jí)工資數(shù)額(詳見附表1：《澳夢(mèng)公司崗位薪酬浮動(dòng)表》)。

(二)崗位工資

1,、崗位工資綜合考慮員工的職務(wù)高低,、學(xué)歷技能高低、崗位責(zé)任大小,、能力強(qiáng)弱,、貢獻(xiàn)多少,、經(jīng)驗(yàn)豐富與否，在本公司從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短等因素而確定,。

2,、根據(jù)崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果參照員工工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù),、業(yè)務(wù)水平及工作態(tài)度等因素確定相應(yīng)崗位工資等級(jí),，將公司所有崗位劃分為高層、中層和基層三個(gè)層次,，暫定管理,、財(cái)務(wù)、行政人事,、生產(chǎn)研發(fā),、市場(chǎng)營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)物流六大部門,、___個(gè)崗位(詳見附表2：《澳夢(mèng)公司組織規(guī)劃圖》),。

3、崗位工資其它規(guī)定

(1) 公司崗位工資標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

(2) 公司可根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況變化而修改崗位工資標(biāo)準(zhǔn);

(3)新進(jìn)人員被聘崗位以及崗位級(jí)別調(diào)整由行政人事部提出初步意見報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,，對(duì)從事專業(yè)性較強(qiáng)崗位的人員,，公司可視情況而定。

(4)根據(jù)“變崗變薪”原則,，員工晉級(jí)則增薪,，降級(jí)則減薪。薪酬變更從崗位變動(dòng)的后1個(gè)月起調(diào)整,。

(三)績(jī)效考核與積分制度

績(jī)效考核：

根據(jù)員工個(gè)人工作業(yè)績(jī)做出的考核,。各崗位規(guī)定其任務(wù)額，如果連續(xù)數(shù)月未完成任務(wù)額,，公司有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行崗位降職處理或辭退,。任務(wù)額定義：指銷售收入額。

積分管理：

以積分形式來(lái)衡量員工的自身價(jià)值,，工作執(zhí)行力、工作態(tài)度等,，把各種福利及物資待遇與積分掛鉤,，積分高的員工可以得到更多的福利待遇，從而達(dá)到激勵(lì)人的主觀能動(dòng)性,，充分調(diào)動(dòng)人的積極性的目的,。(詳見附表3—《積分量化表》)

(四)津貼/補(bǔ)貼

津貼，是指補(bǔ)償職工在特殊條件下的勞動(dòng)消耗及生活費(fèi)額外支出的工資補(bǔ)充形式,。津貼/補(bǔ)貼是公司員工薪酬的有機(jī)組成部分,，包括出差津貼,、學(xué)歷津貼、酷暑嚴(yán)寒慰問(wèn)津貼等,。

補(bǔ)貼,，為保證員工工資水平不受物價(jià)上漲或變動(dòng)影響而支付的各種補(bǔ)貼。包括交通補(bǔ)貼,、通信補(bǔ)貼,、誤餐補(bǔ)貼。

1,、交通補(bǔ)貼：根據(jù)員工居住地與工作地點(diǎn)情況具體核定,。市區(qū)內(nèi)80元;市區(qū)外160元。

2,、通訊補(bǔ)貼：根據(jù)工作性質(zhì)與崗位的特殊性,，除了市場(chǎng)部通訊津貼按崗位不同暫定100-200元/月之外;其他部門通訊津貼暫定50-100元/月;

3、誤餐補(bǔ)貼：因加班或在外工作,，既不能回家用餐,、也不能在公司食堂就餐的，按每餐10元發(fā)給誤餐補(bǔ)助,。

4,、出差津貼：公司各崗位人員在異地出差，視情況不同分為四類：

(1) 有代理商或有其他客戶接待的情況下,，日補(bǔ)貼30元/日;

(2) 無(wú)任何接待情況下,，標(biāo)準(zhǔn)按公司《出差制度標(biāo)準(zhǔn)》報(bào)銷外給予津貼30元/日。

(3)市區(qū)及近郊出差,，當(dāng)日能往返的,、不給予補(bǔ)助。

(4) 因工作需要長(zhǎng)期駐扎外地的員工,，省內(nèi)日補(bǔ)貼30元/日;省外日補(bǔ)貼50元/日;工作期間的話費(fèi)由原來(lái)補(bǔ)助的基礎(chǔ)上增加50元,，駐外不足一月的，15天以下按半月計(jì)算,，15天以上按足月計(jì)算;(詳見附表3-駐外地項(xiàng)目員工薪酬補(bǔ)貼及相關(guān)問(wèn)題處理辦法)

5,、酷暑、嚴(yán)寒慰問(wèn)津貼：因工作關(guān)系送貨在外的業(yè)務(wù)人員,，公司給予50元/月慰問(wèn)金,。

6、學(xué)歷津貼：促進(jìn)了低學(xué)歷員工的學(xué)習(xí),、使其通過(guò)提升學(xué)歷來(lái)提高個(gè)人的收入水平,，有利于公司形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織;減少高學(xué)歷員工的跳槽率并吸引更多的高學(xué)歷人才加盟,，促進(jìn)公司留住人才,、吸引人才的一種鼓勵(lì)形式,，公司將員工取得的學(xué)歷(職稱)分為不同的等級(jí)并對(duì)應(yīng)不同的學(xué)歷(職稱)津貼標(biāo)準(zhǔn)，員工享受公司按月發(fā)放的學(xué)歷(職稱)津貼,，(詳見附表4)

7,、試用員工不享受任何津貼或補(bǔ)貼。

(五)獎(jiǎng)金

1,、獎(jiǎng)金制度適用于本公司所有部門的全體正式員工,。

2、獎(jiǎng)金種類分為績(jī)效獎(jiǎng),、積分獎(jiǎng)和總經(jīng)理特別獎(jiǎng)3種,。

3、試用員工原則上不享受獎(jiǎng)金待遇,，特殊情況除外,。

(六)福利

1、法定福利——公司按國(guó)家規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)等失業(yè)保險(xiǎn),。因公司尚未辦理社保事宜，暫時(shí)將按員工的保險(xiǎn)比例額度以現(xiàn)金方式同工資一起發(fā)到員工工資卡中,。

2,、公司為員工設(shè)置、帶薪假,、三節(jié)(春節(jié),、端午、中秋節(jié))禮品福利,。

3,、公司為員工提供工作午餐、凡是登記在公司吃午餐的員工每月從工資中扣繳50元,。

4,、公司提供員工宿舍，凡是登記入住宿舍的員工每月從工資中扣繳100元作為水,、電,、燃?xì)獾荣M(fèi)用。

5,、公司員工可享受一年一度的健康體檢,。

6、正式員工每季度享受公司贈(zèng)送的護(hù)膚產(chǎn)品套一份;員工另購(gòu)公司產(chǎn)品享受五折優(yōu)惠,。

7、員工生日月,，可享受公司給予100元的津貼,。

第三章 薪酬支付

第五條：薪酬支付方式

1,、由公司統(tǒng)一在中國(guó)建設(shè)銀行辦理員工個(gè)人工資卡，在每月15日將實(shí)發(fā)薪資轉(zhuǎn)入員工個(gè)人工資卡(如遇節(jié)假日順延),。

2,、福利禮品由行政人事部發(fā)布通知后直接去領(lǐng)取。

第六條：工資核算

1,、制度工作時(shí)間的計(jì)算(根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定)

年工作日：365天-104天(休息日)-11天(法定假日)-250天;

月工作日：250天÷12月=20.83天/月;

日工資=月基本工資÷月計(jì)薪天數(shù)21.75;

小時(shí)工資=月基本工資÷(月計(jì)薪天數(shù)×8);

加班工資=日小時(shí)基本工資×加班小時(shí)數(shù)(半小時(shí)內(nèi)的加班不計(jì)算)

公司安排員工在工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間的加班,，在公休日加班應(yīng)首先安排其補(bǔ)休，不能補(bǔ)休的和在法定節(jié)假日加班的,，應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)和《考勤和休假制度》規(guī)定審批程序發(fā)給加班費(fèi),。

2、考勤扣款

(1)事假扣款：按《考勤和休假制度》規(guī)定需扣款的缺勤,，

扣款額=日基本工資×缺勤天數(shù),。

(2)遲到/早退扣款：按公司《考勤和休假制度》規(guī)定的扣積分。

(3)脫崗扣款：按公司《考勤和休假制度》規(guī)定的扣積分,。

(4)曠工扣款：按公司《考勤和休假制度》規(guī)定的扣款標(biāo)準(zhǔn)扣款,。

扣款額=日基本工資×?xí)绻ぬ鞌?shù)×3。

(5)病假扣款：病假期間工資的計(jì)算基數(shù)統(tǒng)一按員工本人所在崗位正常出勤的月工資的70%計(jì)算,。

即：日工資-(日工資×30%)=病假工資

(6)婚假：澳夢(mèng)公司員工符合國(guó)家法定結(jié)婚年齡(男25周歲,，女23周歲)申請(qǐng)結(jié)婚，依法享有3天的帶薪假,，之外在3天婚假的基礎(chǔ)上還可以增加一個(gè)星期的不帶薪假期,，晚婚假15天。

扣繳方式：日基本工資×(休假天數(shù)-3天法定婚假)

(7)喪假扣款：?jiǎn)T工的直系親屬(直系親屬指配偶,、父母,、子女、親兄弟姐妹,、岳父母)去世,，可享受國(guó)家規(guī)定的3天有薪喪假。

扣繳方式：日基本工資×(休假天數(shù)-3天法定喪假)

(8)年假/探親假：凡工作滿一年的員工,，符合探親條件,，根據(jù)路途遠(yuǎn)近及交通便利等情況，公司給予3天帶薪探親假,。

3,、其他扣款

(1)宿舍費(fèi)

(2)伙食費(fèi)

(3)違紀(jì)扣除

(4)其他扣除

4、工資條形式

(1)應(yīng)發(fā)款項(xiàng)=基本工資+崗位工資+加班工資+績(jī)效工資+津貼/補(bǔ)助+福利+獎(jiǎng)金;

(2)應(yīng)扣款項(xiàng)=考勤扣款+其他扣款;

(3)實(shí)發(fā)金額=應(yīng)發(fā)款項(xiàng)-應(yīng)扣合計(jì),。

第七條：離職與被解雇員工薪酬支付

1,、員工因自己的原因要求離職，應(yīng)提前十五天向公司遞交了書面通知，按公司《離職管理制度》辦理了離職手續(xù),，離職前的未發(fā)薪酬按以下規(guī)定計(jì)提,、支付。

(1)離職月工作日的基本工資按日計(jì)算,，績(jī)效工資仍按正常月度工作績(jī)效考核計(jì)算,，離職日后的缺勤按事假處理?；竟べY和績(jī)效工資在離職日一次付清,。

(2)年度績(jī)效獎(jiǎng)和超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)：在年終后離職的，按公司當(dāng)年計(jì)獎(jiǎng)辦法計(jì)發(fā);年中離職的不計(jì)發(fā),。

2,、如在約定的未發(fā)薪酬支付日之前發(fā)現(xiàn)離職員工有直接損害公司經(jīng)濟(jì)利益行為或在職期間遺留的業(yè)務(wù)問(wèn)題給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，離職員工應(yīng)當(dāng)賠償?shù)?，只支付在扣除賠償金后的余額,。

3、員工離職不按公司《離職管理制度》辦理離職手續(xù)的,，不予發(fā)放離職月的應(yīng)發(fā)未發(fā)薪酬,，待離職手續(xù)辦理完畢后方可發(fā)放。

4,、因員工過(guò)失,，公司按違紀(jì)辭退處理與其解除勞動(dòng)合同，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失,，應(yīng)從應(yīng)發(fā)未發(fā)薪酬中扣除,，不足扣除的，必須追加賠償,。

第八條：試用期工作時(shí)間不足三日的不支付工資,。

第九條：薪資異動(dòng)核算

公司員工因轉(zhuǎn)正、職位異動(dòng)產(chǎn)生薪資異動(dòng),，一律以公司統(tǒng)一制作的《員工轉(zhuǎn)正審批表》和《員工異動(dòng)審批表》審批時(shí)間為準(zhǔn),。

第十條：月工資發(fā)放審批流程

1、公司員工月工資發(fā)放審批流程

(1)實(shí)行提成月薪制的部門按本公司制訂的《提成工資計(jì)算辦法》規(guī)定編制本部門員工的基準(zhǔn)提成工資,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后,，送本公司行政人事部、財(cái)務(wù)部審核提成總額,，經(jīng)各部負(fù)責(zé)人簽字后,，送公司總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，再轉(zhuǎn)送行政人事部備案,。

(2)行政辦公室工資核算責(zé)任人依據(jù)《員工考勤匯總表》核算員工的考勤扣款;依據(jù)其他相關(guān)規(guī)定核算員工的其他應(yīng)發(fā)款項(xiàng)和應(yīng)扣款項(xiàng),，編制出《工資發(fā)放表》和《工資匯總表》,，送轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部復(fù)核報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后備案。

(3)由財(cái)務(wù)部按經(jīng)公司負(fù)責(zé)人簽字的《工資發(fā)放表》數(shù)額,，將工資匯入員工個(gè)人的工資帳戶,。

(4)各部門工資核算負(fù)責(zé)人將經(jīng)公司負(fù)責(zé)人簽字的《工資發(fā)放表》,、《工資發(fā)放匯總表》復(fù)印件及電子版報(bào)公司行政人事部備案審核,。如有差錯(cuò)改正之處，由總公司公司行政人事部發(fā)出文字整改通知,，于下月進(jìn)行調(diào)整,。

第十一條：?jiǎn)T工工資發(fā)放與核算資料管理規(guī)范

1、工資核算必須使用公司統(tǒng)一制定的有關(guān)報(bào)表格式,。

2,、工資核算的依據(jù)資料必須分月整理成冊(cè)，由主管部門建檔保存,。

3,、每月員工工資應(yīng)發(fā)、應(yīng)扣與實(shí)發(fā)數(shù)據(jù),，應(yīng)采用工資條的形式告知員工本人,。

4、工資核發(fā)出現(xiàn)差錯(cuò),，員工和有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)糾正,。

第十二條：薪酬支付日

公司計(jì)薪周期為每月的一日至月終日，薪酬支付日為次月的十五日,。如薪酬支付日遇公休日或節(jié)假日,，則提前或順延一天。

第十三條：本暫行制度至發(fā)布日起執(zhí)行,。由公司行政人事部負(fù)責(zé)起草,、解釋。

員工管理制度篇十七

一,、店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理,、

二、店內(nèi)任何員工,，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

1、與顧客爭(zhēng)吵,，辱罵顧客,。

2、與顧客打架,、斗毆,。處罰,、第一次、罰款五十元,。第二次,、開除

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,，任何人不得以任何借口遲到,、早退、曠工(無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班),。遲到,、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到,、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,，超過(guò)三十分鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)重者予以開除,。曠工罰款五十元,，超過(guò)2次予以開除。

四,、員工上班前應(yīng)將工裝,，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔,。(違者罰一元)

五,、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹,，不得披頭散發(fā),。(違者罰兩元)

六、上班時(shí)保持精神飽滿,，不允許無(wú)精打采,。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志,，不得吃零食(違者罰兩元),，工作時(shí)間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰五元,。

七,、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客,。(違者罰兩元)

八,、賣場(chǎng)上員工盡量講普通話，

九,、在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿,，,，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止、(違者罰兩元)

十,、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,，并保持全天整潔，,、每月末大掃除一次(違者罰二元,、)。

十一,、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退,。

1、做全天班的員工早前簽到一次,，晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的,，則本人來(lái)后必須先簽到,，然后代班者方能簽退。

2,、遲到(早退)超過(guò)一分鐘開始記遲到(早退),。

3、一個(gè)月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理;一個(gè)月累計(jì)忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內(nèi)處理;一個(gè)月累計(jì)忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當(dāng)天工資,。

4,、因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。

十二,、在銷售過(guò)程中,，每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠(chéng),。

十三,、在銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉,，要做到以客為先,、

1、針扎反應(yīng),、見到顧客,，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

2,、小跑服務(wù),。

3、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼,、(違者罰二元)

十四,、店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的,，則與該員工承擔(dān)相同處戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理戰(zhàn)略性員工關(guān)系、戰(zhàn)略性員工關(guān)系罰,，超過(guò)三次則撤銷店組長(zhǎng)職務(wù),。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,，行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退,。

十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,，苦樂(lè)同擔(dān)、風(fēng)雨同行,、店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬,，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工,。

十六,、半班員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次,，店組長(zhǎng)不得與店員換班,。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字,，否則視曠工處理,。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班,，員工無(wú)特殊原因不得拒絕,。

十七、收銀臺(tái)與倉(cāng)庫(kù)除負(fù)責(zé)人員,，他人不得入內(nèi),、發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告、(違者罰五元,。)

十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì),，如有失貨,，按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤,，如有責(zé)任不明失物,，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償,。

十九、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,，查找不利因素,，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié),、

二十,、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退,。

二一、辭職,、試用工應(yīng)提前二天,、正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),，并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還)，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金,。

1,、歸還員工牌;

2、歸還所領(lǐng)道具;

3,、做好交接工作;

4,、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除?元)。

二十二,、店鋪于每天x點(diǎn)x分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),，晚x點(diǎn)x分打烊。

二十三,、正式員工在本店購(gòu)物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠,，具體如下。

1,、工作時(shí)間滿1個(gè)月有購(gòu)買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo),，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購(gòu)買一套服飾的指標(biāo)。

2,、指標(biāo)只限本人使用,，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰,。使用指標(biāo)購(gòu)物時(shí)需通知組長(zhǎng),，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套,。

3,、特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

員工管理制度篇十八

一,、行政總廚

直接領(lǐng)導(dǎo)：董事會(huì)或總經(jīng)理管理對(duì)象：各廚師長(zhǎng)聯(lián)系范圍：公司各部門

工作職權(quán)：

1,、據(jù)公司董事會(huì)或總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)公司廚政系統(tǒng)日常工作調(diào)節(jié),，部門溝通,，做到“上傳下達(dá)”。

2,、師隊(duì)伍技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃和指導(dǎo),。

3、負(fù)責(zé)公司廚政系統(tǒng)菜品,、原料研究開發(fā),、廚政管理研究工作。

4,、組織酒店對(duì)關(guān)鍵原料品質(zhì)的鑒定工作,。

5、對(duì)酒店廚師系統(tǒng)的考察和考核評(píng)級(jí)作總體把關(guān)和控制,。

6,、與酒店總經(jīng)理共同處理各種重大突發(fā)事件。

7,、負(fù)責(zé)組織對(duì)菜品的設(shè)計(jì)和審計(jì)工作,，不斷了解菜品動(dòng)態(tài)和動(dòng)向。

工作職責(zé)：

1,、進(jìn)行廚政作業(yè)管理的巡察,、解決各種疑難技術(shù)問(wèn)題。

2,、進(jìn)行廚師脫產(chǎn)培訓(xùn),、在崗培訓(xùn)指導(dǎo)。

3,、調(diào)節(jié)各廚房廚師的人員配置,，并將處理意見報(bào)公司總經(jīng)理審定。

4,、組織制定酒店原料的采購(gòu),，供應(yīng)與存儲(chǔ)規(guī)劃，并對(duì)其作業(yè)管理流程進(jìn)行密切監(jiān)控。

5,、對(duì)酒店菜品烹飪作業(yè)過(guò)程進(jìn)行檢查,、指導(dǎo)、確保酒店菜品數(shù)量與品質(zhì)的正常供應(yīng),。

6,、根據(jù)總公司規(guī)劃，定期組織菜品研究與開發(fā),，并負(fù)責(zé)完成各個(gè)時(shí)期菜品研發(fā)職責(zé)指標(biāo),。

7、根據(jù)公司總經(jīng)理指示,，參與和組織國(guó)家級(jí)和國(guó)際大型餐飲,，食品學(xué)術(shù)研討交流會(huì)議與活動(dòng)。

8,、對(duì)酒店重大烹飪作業(yè)任務(wù)親自指揮指導(dǎo),。

9、負(fù)責(zé)對(duì)廚政管理制度執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督和糾正,。

二,、廚師長(zhǎng)

直接領(lǐng)導(dǎo)：總廚(無(wú)總廚由總經(jīng)理)管理對(duì)象：廚房各組組長(zhǎng)聯(lián)系范圍：酒店各部門

工作職權(quán)：

1、負(fù)責(zé)各小組組長(zhǎng)的考勤考績(jī)工作,，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞,，正確行使表?yè)P(yáng)和批評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)或處罰職權(quán),。2,、全權(quán)處理各廚房的日常業(yè)務(wù)工作并做好事前工作安排。

3,、合理調(diào)動(dòng)，安排各小組組長(zhǎng),、廚師,、廚工的人員配置。

4,、現(xiàn)場(chǎng)檢查,、督導(dǎo)廚房的各種準(zhǔn)備工作。

工作職責(zé)：

1,、根據(jù)酒店的特點(diǎn)和要求,，制定零餐和宴會(huì)菜單。

2,、制定廚房的操作規(guī)程及崗位職責(zé),、確保廚房工作正常進(jìn)行。

3,、巡視檢查廚房工作狀況,，合理安排人力及技術(shù)力量,，統(tǒng)籌各個(gè)工作環(huán)節(jié)。

4,、檢查廚房設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況和廚具,、用具的使用狀況，制定年度訂購(gòu)計(jì)劃,。

5,、根據(jù)不一樣季節(jié)和重大節(jié)日組織特色食品節(jié)、推出時(shí)令菜式,，增加花色品種,，以促進(jìn)銷售。

6,、每日檢查廚房衛(wèi)生,，把好食品衛(wèi)生關(guān)，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)和廚房衛(wèi)生制度,。

7,、定期實(shí)施廚師技術(shù)培訓(xùn)，組織廚師學(xué)習(xí)新技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。定期或不定期對(duì)廚師技術(shù)進(jìn)行考核,，制定值班表，評(píng)估廚師,，對(duì)廚師的晉升調(diào)動(dòng)提出意見經(jīng)批實(shí)施,。

8、負(fù)責(zé)保證并不斷提高食品質(zhì)量和餐飲特色,、指揮大型和重要宴會(huì)的烹調(diào)工作,，制定菜單，對(duì)菜品質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)把關(guān),，重要客人可親手操作,。

9、合理調(diào)配人員,，科學(xué)安排操作程序,，保證出菜節(jié)奏，為服務(wù)工作帶給良好的基礎(chǔ),。

10,、負(fù)責(zé)控制食品和有關(guān)勞動(dòng)力成本，準(zhǔn)確掌握原料庫(kù)存量,，了解市場(chǎng)供應(yīng)狀況和價(jià)格,。根據(jù)原料供應(yīng)和賓客的不一樣口味要求，制訂菜單和規(guī)格、審核廚房的請(qǐng)購(gòu)單,，負(fù)責(zé)每月廚房盤點(diǎn)工作,，經(jīng)常檢查和控制庫(kù)存食品的質(zhì)量和數(shù)量，防止變質(zhì),、短缺,，合理安排使用食品原料。高檔原料的進(jìn)貨和領(lǐng)用務(wù)必經(jīng)廚師長(zhǎng)審核或開單才能領(lǐng)發(fā),，把好成本核算關(guān),。11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)主廚的日常工作,，根據(jù)客人口味要求,，不斷改善菜品質(zhì)量、并協(xié)助總經(jīng)理設(shè)計(jì),、改善菜單,，使之更有吸引力,，不斷收集、研制新的菜點(diǎn)品種，并持續(xù)地方特色風(fēng)味,。12,、經(jīng)常與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào),、并聽取賓客意見,，不斷改善工作。

三,、紅案爐子組長(zhǎng)

直接領(lǐng)導(dǎo)：廚師長(zhǎng)管理范圍：爐灶廚師

聯(lián)系范圍：廚房其它各組職權(quán)：負(fù)責(zé)小組考勤,，安排本組廚師上崗。

工作職責(zé)：

1,、協(xié)助廚師長(zhǎng)制作菜單,，懂得成本核算和菜肴的銷售價(jià)。

2,、熟練地烹制廚房能夠帶給的季節(jié),、月、周,、日特色菜。

3,、檢查督導(dǎo)組內(nèi)所有廚師的儀容,、儀表及工作服。協(xié)助廚師長(zhǎng)培訓(xùn)廚師,，指導(dǎo)新廚師按廚房的程序工作,。

4、開餐前檢查所有烹飪?cè)鲜欠駵?zhǔn)備妥當(dāng)，檢查爐頭各崗位的準(zhǔn)備工作,。

5,、負(fù)責(zé)零點(diǎn)、餐,、宴會(huì)及團(tuán)體餐的出菜順序,、烹調(diào)工作，與燒烤,、切配,、打荷、湯鍋及面點(diǎn)廚師搞好協(xié)作,。

6,、掌握各種原料的名稱，產(chǎn)地,，出菜使用率,、用法和制作方法，分派下屬領(lǐng)取當(dāng)日廚房所需要的原料,。

7,、向廚師長(zhǎng)匯報(bào)廚房工作，并提出推薦,，如廚房人員問(wèn)題,，廚房食品衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)天廚房所不能帶給的菜品,，食品原料的采購(gòu)問(wèn)題,，客人對(duì)食品投訴及要求、季節(jié),、月,、周、日,、廚房的特色創(chuàng)新菜式,。第二天原料申購(gòu)。

8,、工作完畢后,，應(yīng)負(fù)責(zé)檢查廚具、用具是否整齊清潔,，保證一切烹飪?cè)习踩A存,、場(chǎng)所衛(wèi)生干凈、各種能源開關(guān)如水,、電,、氣,、油等是否安全關(guān)掉。

四,、紅案爐子廚師

直接領(lǐng)導(dǎo)：紅案組長(zhǎng)聯(lián)系范圍：傳菜員,、管事組

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)零餐及宴會(huì)菜肴的烹制,，滿足客人對(duì)食品提出的特殊烹飪要求,。2、熟練地烹制廚房帶給的各類菜肴,。

3,、按組長(zhǎng)的要求，填寫領(lǐng)料單經(jīng)廚師長(zhǎng)簽字,，領(lǐng)取每日貨物,。

4、負(fù)責(zé)制作當(dāng)天所需氽煮食品及半成品的準(zhǔn)備工作,，配制各種調(diào)料,。

5、上班后,，準(zhǔn)備好所有爐頭必用的生產(chǎn)工具,，如鐵鍋、勺,、鏟,、毛巾、竹刷,、漏勺等,。

6、開餐完畢后,，清洗所有爐頭生產(chǎn)工具,，擺放整齊。原料收藏,、環(huán)境衛(wèi)生的清潔,、能源的關(guān)掉。

7,、理解上級(jí)的其它任務(wù),。

五、紅案墩子組長(zhǎng)

直接領(lǐng)導(dǎo)：廚師長(zhǎng)管理范圍：打荷廚師,、墩子廚師

聯(lián)系范圍：前廳,、廚房各組工作職權(quán)：負(fù)責(zé)本組考勤、工作安排

工作職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)對(duì)洗滌初加工后的肉類,、禽類、水產(chǎn)品及野味蔬菜原料的加工(切片,、絲,、丁、塊,、花形等),。

2、熟悉菜譜上各種菜品原材料,、并針對(duì)其原料進(jìn)行加工,，安排打荷廚師做好菜肴所需的裝飾，菜品餐具的配置,，確保開餐的正常供應(yīng),。

3、努力提高配菜質(zhì)量及速度,，做到忙而不亂,。

4、接到傳菜組的點(diǎn)菜后,，按“先到先制,，先難后簡(jiǎn)，先葷后素”的原則配菜,。

5,、如遇所供菜品原料用完，應(yīng)及時(shí)通知傳菜組,，再由服務(wù)員告知客人,。避免引起客人的誤會(huì)。

6,、對(duì)點(diǎn)菜單,，菜名不清楚的必須要查清配菜，以免錯(cuò)配,。嚴(yán)格遵守“見單配菜,，無(wú)單不配”的原則，配餐后保管好配菜單,、以便核查,。

其它工作職責(zé)及操作流程詳見公司廚政管理。

員工管理制度篇十九

一,、調(diào)動(dòng)管理

1 ,、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn),，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn),。 2,、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào),。3 、普通員工須在三天之內(nèi),，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù),。 4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,，人事部門將相關(guān)文件存檔備查,，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5,、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果,。

二,、辭職管理

1、公司員工因故辭職時(shí),，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》,，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工,、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn),。2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后,，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因,，并將信息反饋給相關(guān)部門 ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3,、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。 4 ,、人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤,，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng),。 5,、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金,。6 ,、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換,。

三,、辭退管理 1 ,、見本手冊(cè)第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .

2 、部門辭退員工時(shí),，由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》,，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。 3 ,、人事部門提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》,。4 ,、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金,。 5,、員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo),，影響本公司正常生產(chǎn),、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理,。 6,、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查,，并進(jìn)行員工資料信息置換,。

第二章 行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則 1 ,、公司倡導(dǎo)正大光明,、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度,。 2,、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重,，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。 3 ,、公司提倡簡(jiǎn)單友好,、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重,，相互協(xié)作,。4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作,。二,、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),，不能從事下列活動(dòng)： 1 、以公司名義考察,、談判,、簽約 2、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明 3 ,、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息 4 ,、代表公司出席公眾活動(dòng),。

三、公司禁止下列情形兼職 1 ,、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作 2 ,、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 4 ,、因兼職影響本職工作或有損公司形象,。

四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資 1 ,、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的 2 ,、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的 4 ,、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五,、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的,，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部,，否則視為貪污。

六,、保密義務(wù)： 1 ,、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件,。 2,、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件,、技術(shù)配方,、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,。

第二節(jié) 行為準(zhǔn)則

一,、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體,，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝,。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā),，女士不留怪異發(fā)型,，不濃妝艷抹。

二,、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng),，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué),、干私活,、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書籍報(bào)刊,。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔,。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話,，首先使用“您好,，__公司”，通話期間注意使用禮貌用語(yǔ),。如當(dāng)事人不在,，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五,、禁止在工作期間串崗聊天,，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六,、遵守電話使用規(guī)范,，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要,，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主,，禁止利用辦公電話閑聊。

七,、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱,、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名,。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用,。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八,、私人資料不得在公司打印,、復(fù)印、傳真,。

九,、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī),，不得隨意翻看他人辦公資料物品,。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存,。

十,、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延,、推諉,、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理,。

十一,、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：

1 ,、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,，并且合理，按規(guī)定辦,。 2,、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方,，員工需要按規(guī)定辦,，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利,，也是員工的義務(wù),。 3、如果公司沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范,，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度,。

第三節(jié) 獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類

獎(jiǎng)懲分行政,、經(jīng)濟(jì)兩類,。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功,、記大功,、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金,、獎(jiǎng)品,、有薪假期。行政處罰包括警告,、記過(guò),、記大過(guò)、除名,，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪,、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金,。

二,、獎(jiǎng)勵(lì)條件 1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),，重視團(tuán)體利益,，有具體事跡者 2 、研究創(chuàng)造成果突出,，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者 3,、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,，采納后具有成效者 4 、積極參與公司集體活動(dòng),，表現(xiàn)優(yōu)秀者 5 ,、節(jié)約物料、資金,，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?6,、遇有突變，勇于負(fù)責(zé),，處理得當(dāng)者 7 ,、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者 8 、為社會(huì)做出貢獻(xiàn),，并為公司贏得榮譽(yù)者 9,、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過(guò)者

三,、懲罰條件

1 ,、違法犯罪，觸犯刑律者 2 ,、利用公司名義在外招搖撞騙,，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者 3、貪污挪用公款或盜竊,、蓄意損害公司或他人財(cái)物者 4 ,、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào),、報(bào)表,、人事資料者 5 、泄漏科研,、生產(chǎn),、業(yè)務(wù)機(jī)密者 6、謾罵,、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),，制造事端，查證確鑿者 7 ,、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆,、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8 、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施 9,、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),，造成損失者 10 、遺失經(jīng)管的重要文件,、物件和工具,，浪費(fèi)公物者 11 、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者 12,、工作時(shí)間擅離工作崗位,，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者 13 、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人 14 ,、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者 15,、對(duì)有期限的指令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成者 16 ,、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者 17 ,、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者 18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,，聽之任之者 19,、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定

1 ,、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行,，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定,。

2 ,、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí),，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象：( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng) ( 2 )學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)( 3 )職務(wù)晉升、加薪 (4)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終特別獎(jiǎng)金,。

3 ,、一年內(nèi)功過(guò)相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過(guò),?？上嗷サ窒墓^(guò)如下： (1) 大過(guò)一次與大功一次 (2) 記過(guò)一次與記功一次(3)警告一次與表?yè)P(yáng)一次。

4 ,、表?yè)P(yáng)三次等于記功一次,，記功三次等于大功一次 ，記過(guò)三次等于大過(guò)一次,。

5,、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí)，填寫《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》,，集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲,，經(jīng)人事部門查證后核定，記功(記過(guò))以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批,，子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門查證后,，經(jīng)總經(jīng)理審批。

6 ,、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件,，需書面通知本人，酌情公布,，同時(shí)記錄備案,，作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴,，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

員工管理制度篇二十

1. 目的：

【企業(yè)是始于人而只于人的事業(yè)】此說(shuō)明企業(yè)非但由人所組成,，由人所運(yùn)作,，而且其目標(biāo)之有效達(dá)成，端賴全體人員之團(tuán)結(jié)合作,，全力以赴,，否則必難期有功，而組成或集合全體員工在一起共同行動(dòng),，視需有一定秩序與紀(jì)律,，作為規(guī)范全體組成人員之行為準(zhǔn)則，方能避免團(tuán)體變成一盤散沙的烏合之眾,。為保證公司各項(xiàng)生產(chǎn)與工作正常進(jìn)行,，提高公司生產(chǎn),、工作效率和管理水平，建立有序的工作,、生活環(huán)境,，特制訂本制度。望全體員工自覺(jué)遵循,。

2. 新進(jìn)人員報(bào)到：

經(jīng)采用之員工于報(bào)到時(shí),，需繳交以下數(shù)據(jù)：

2.1身份證影印本1份及相片2張。

2.2辦公室人員需學(xué)歷證件影印本1份,。

2.3經(jīng)歷證件影印本1份(如證照或技術(shù)檢定證明),。

2.4其他應(yīng)繳交之體檢報(bào)告數(shù)據(jù)或證明文件或保證書。

3.超市操作規(guī)范：

3.1員工行為規(guī)范

(1)不準(zhǔn)挪用和賒銷店內(nèi)財(cái)物,。

(2)上班時(shí)間不允許抽煙,、喝酒、吃零食,。

(3)不脫崗,、串崗、不聊天,、不上班睡覺(jué),，不準(zhǔn)遲到、早退,、隨便請(qǐng)假,。

(4)不打架罵人、不說(shuō)笑,、打鬧,。

(5)不準(zhǔn)亂蹲亂坐，不準(zhǔn)衣冠不整,。

(6)不準(zhǔn)怠慢顧客,，更不允許與顧客爭(zhēng)吵。

(7)不準(zhǔn)倚靠柜臺(tái)和貨架,、手插進(jìn)衣袋,、腳踏貨架，不準(zhǔn)趴,、伏,、坐于柜臺(tái)和賣場(chǎng)內(nèi)。

(8)不準(zhǔn)放個(gè)人物品在收銀臺(tái)和賣場(chǎng)(如手提包,、錢包,、用餐飯盒、水杯等),。

(9)不準(zhǔn)無(wú)理取鬧,，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從安排,。

(10)不準(zhǔn)上班接,、打私人電話不準(zhǔn)上班會(huì)客。(特殊情況需經(jīng)當(dāng)班責(zé)任人同意)

(11)不準(zhǔn)透露門店任何商業(yè)信息,，如遇問(wèn)題，須報(bào)備課長(zhǎng),、處長(zhǎng)處理,。

(12)提倡互相監(jiān)督,，相互提醒。

3.2 儀表規(guī)范

(1)頭發(fā)干凈,，梳理整齊。

(2)女士不披散頭發(fā)長(zhǎng)發(fā)應(yīng)扎整齊,。

(5)面部整潔,，女士不描眉紋眉。

(6)上班時(shí)間女士應(yīng)化淡妝不得濃妝艷抹,。

(11)不得留長(zhǎng)指甲,。

(12)女士不得涂有色指甲油或染指。

(14)衣服常換洗,，不得有異味,。

(15)衣服干凈整齊，上班要穿工作服,。

(16)當(dāng)班時(shí)間,，不得穿短褲、裙子,、超短裙等奇裝異服,。

3.3門店衛(wèi)生規(guī)范

(1)店面整潔干凈,、明亮,、布局合理氣氛和諧。

(2)貨架柜臺(tái)和商品干凈整潔無(wú)積塵蜘蛛網(wǎng),，按規(guī)定陳列,。

(3)柜臺(tái),、地面等就每天清潔，不得有污跡,。,。

(6)門口干凈、整潔,、無(wú)煙頭,、雜物、垃圾,、廢棄紙皮擺放整齊,，垃圾筒定期清洗，地面無(wú)積塵,、香口膠雜物等,。

(8)店內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備完好,，功能正常,。

(10)消防設(shè)備完好，能正常使用,。

(11)衛(wèi)生間,，長(zhǎng)期保持干凈、整潔,、衛(wèi)生,，并注意防火、防電,、防水,、防盜。

(12)倉(cāng)庫(kù)陳列有序,、整潔,。

3.4營(yíng)業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范

(1)崗位職責(zé)

1、 嚴(yán)格執(zhí)行門店服規(guī)范,，做到儀容瑞正,，儀表整潔，禮貌待客,，誠(chéng)實(shí)服務(wù),，嚴(yán)格遵守門店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

2,、 熟識(shí)店內(nèi)商品和商品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志及自已責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識(shí)，包括商品的名稱,、規(guī)格,、用途,、保質(zhì)期限、消費(fèi)使用方法和日常銷量等,。

3,、 了解相關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識(shí)賣場(chǎng)內(nèi)的作業(yè)規(guī)范,。

4,、掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，正確打貼價(jià)格標(biāo)簽,。

5,、注意查看商品有效期限正確維護(hù)商品，防止過(guò)期,、變質(zhì),、破損商品上架銷售。

6,、洞察顧客進(jìn)場(chǎng)習(xí)慣和購(gòu)買重心,，了解商場(chǎng)的整體布局和商品陳列的基本方法和原則，并隨時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理,。

7,、隨時(shí)掌握商品銷售的動(dòng)態(tài)，及時(shí)按規(guī)范作要求完成取貨和補(bǔ)貨上架作為并及時(shí)提出補(bǔ)貨建議,。

8,、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全,，努力防止商品損壞和失竊,。

9、了解賣場(chǎng)內(nèi)主要設(shè)備的性能,、使用要求與維護(hù)知識(shí),，能夠排除一些小的故障。

10,、負(fù)責(zé)賣場(chǎng),、商品、貨架,、通道的衛(wèi)生,，保證門店的清潔度。

11,、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)的顧客接待,、導(dǎo)購(gòu)。

(2)作業(yè)要求

1、理貨時(shí)要將不同的商品歸回原位保持衛(wèi)生化陳列,。

2、進(jìn)行加貨作業(yè)時(shí)要做到先進(jìn)先出原則,，發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期的商品要立即告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，采取措施。發(fā)現(xiàn)過(guò)期變質(zhì)破損的商品要立即下貨架,。并報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作相應(yīng)處理,。

3、理貨時(shí)要檢查標(biāo)價(jià)牌與實(shí)物是否一一對(duì)應(yīng),，嚴(yán)格按照理貨作業(yè)程序進(jìn)行,。

4、對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的貨架商品要認(rèn)真管理做好防竊,、防損,。

5、營(yíng)業(yè)員在理貨過(guò)程中由于人為原因造成的商品破損,，由個(gè)人承擔(dān)并且馬上買單,。

6、對(duì)顧客要做到熱情服務(wù),，見到顧客要點(diǎn)頭,，微笑打招呼。

7,、對(duì)顧客的問(wèn)題不能解決,，需及時(shí)移交給其他同事或告知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題做好記錄,。

8,、推薦商品時(shí)，要尊重顧客意愿,，不能誤導(dǎo)顧客更不能死纏爛打,。

3.5商品管理規(guī)范

(1)商品收貨

1、點(diǎn)清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致,。

2,、商品包裝外觀是否完整(標(biāo)簽、日期,、廠家)

3,、保質(zhì)期限是否合符行業(yè)要求。

4,、弄清供應(yīng)商名稱,，門店內(nèi)是否有該供應(yīng)商以前的退貨。

5、收貨人簽字并標(biāo)注收貨日期,。

6,、如有短貨由送貨人在單上劃掉并簽名確認(rèn)方可生效，不可私自在單上涂改,。

7,、如有退貨須填寫返廠單，由供貨商簽名確認(rèn),。

(2)商品品質(zhì)

1,、無(wú)假冒偽劣商品。

2,、無(wú)過(guò)期變質(zhì)破損商品

3,、沒(méi)有“三無(wú)”商品(無(wú)生產(chǎn)廠家、無(wú)生產(chǎn)日期,、無(wú)商標(biāo)),。以上若有，相關(guān)責(zé)任人則受相關(guān)處罰,。

(3)商品陳列

1、按單品為存要求,，暢銷商品豐富,。

2、利用有效貨架空間,，商品整齊有序,。

3、醒目,，讓顧客愉悅,，有吸引力。

4干凈無(wú)積塵,，外包裝或外形完整,。

5、易放易拿,，標(biāo)答對(duì)應(yīng),，陳列整齊完整。

6堆頭顯眼,、有量感,、pop廣告牌醒目干凈。

(4)促銷商品

1,、促銷價(jià)格嚴(yán)格按照活動(dòng)要求,。

2,、特價(jià)牌有顯特價(jià)提示、活動(dòng)時(shí)間,。

3,、簡(jiǎn)報(bào)派發(fā)，告之顧客活動(dòng)內(nèi)容,，打動(dòng)顧客,。

4、促銷按要求發(fā)放,，不得出售或挪用。

(5)庫(kù)存

1,、目標(biāo)庫(kù)存量及單類商品適量,。

2， 商品保持期不可超過(guò)限期的2/3,。

3,、商品過(guò)期、積壓或商品嚴(yán)重缺貨,，責(zé)任人將受到相關(guān)處罰,。

(6)商品信息

1、定期對(duì)商圈的了解(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)以及目標(biāo)顧客的消費(fèi)變化),，并提交書面報(bào)告,。

2、定期對(duì)業(yè)態(tài)的了解(本行業(yè)的發(fā)展變化以及流行商品的變化),，并提交書面報(bào)告,。

(7)商品的報(bào)損

1、失去商品價(jià)值和意義的商品(過(guò)期,、變質(zhì),、陳舊、破損等)一定要報(bào)損,。

2,、食品類的商品報(bào)損由店長(zhǎng)簽名后方可有防損進(jìn)行處理。

3,、商品報(bào)損超出額定范圍應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

3.6收銀員操作規(guī)范

(1)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格尊守門店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，正確迅速結(jié)賬，做好對(duì)顧客的收銀服務(wù)工作,。

2,、保證收銀機(jī)的清潔衛(wèi)生及正常使用，學(xué)會(huì)日常的維護(hù)及簡(jiǎn)單的故障排除。

(2)作業(yè)要求

1,、收銀員不得私自查看門店錄像資料或電腦中查看當(dāng)班的銷售金額,。

2、準(zhǔn)確正確識(shí)別紙幣,，收銀機(jī)操作訓(xùn)練,。

3,、收銀員不得私自將當(dāng)日銷售貨款移作他用,，收銀員每天交班前或營(yíng)業(yè)結(jié)束后必須清除掛帳單，交班后立即將銷售款上交財(cái)務(wù),。

4,、收銀員 “三聲”服務(wù),，唱收唱付，使用禮貌用語(yǔ),，如“您好”﹗歡迎光臨﹗共多少錢﹗收您多少﹗找您多少﹗等,，親自提醒點(diǎn)清余款，若有少許顧客換商品交有服務(wù)臺(tái)處理,。

5,、謹(jǐn)防高檔貴重商品被調(diào)包，若有大單購(gòu)物或顧客高峰,，加多營(yíng)業(yè)員協(xié)助裝袋,，并加強(qiáng)賣場(chǎng)看管。

6,、在上崗期間,，收銀員不得擅自離開收銀臺(tái)。

7,、收銀員不得漏收商品款項(xiàng),。

8、如收銀員對(duì)帳時(shí)短款,，由收銀員寫出原因,，對(duì)短部分進(jìn)行賠償，如收銀員對(duì)帳時(shí)多款超過(guò)千分之五,，要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰,。如收銀員經(jīng)常出現(xiàn)長(zhǎng)短款現(xiàn)象，輕者調(diào)換工作崗位,，重者予以辭退,。

9、收銀員每天交班前或營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，必須清除掛賬單,。收銀員上崗時(shí)不允許在收銀區(qū)域存放私人物品及現(xiàn)金,，如發(fā)現(xiàn)作偷盜論處。

10.任何收銀員不能私自外出換零錢,。

3.7安全操作規(guī)章

(1)消防安全

1,、門店消防設(shè)施必須齊全。

2,、買場(chǎng)內(nèi)平時(shí)應(yīng)保持疏散通道的暢通,，不準(zhǔn)堆放任何物品于疏散通道上。

3,、用電須遵守相關(guān)安全規(guī)定,，不可用大功率電器。

4,、正確規(guī)范使用生活工作中的工具,、用具、掌握水,、電,、氣的使用常識(shí),。

5,、應(yīng)急燈必須可以正常使用。

(2)門店安全

1,、貨架頂部不可放置較重的商品或物品,。

2、商品,、貨架的擺放必須嚴(yán)格規(guī)定,，附合要求。

4,、如果發(fā)現(xiàn)任何可疑人員,，應(yīng)密切注意，如有情況立即向公安機(jī)關(guān)匯報(bào),。

5,、要嚴(yán)格遵守商品管理規(guī)范。

4. 出勤及考勤管理：

4.1工作時(shí)間：

1,、本公司因業(yè)務(wù)需求,，得依勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定調(diào)整休息日、上班時(shí)間工作班次及加班,，從業(yè)人員應(yīng)予配合,，不得借口拒絕。

2,、本公司從業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班,，除規(guī)定免打卡人員外,，均須按時(shí)親自打卡，有關(guān)上班遲到,、早退,、曠工規(guī)定如下：

(1)從業(yè)人員每上下班各打一次卡凡逾規(guī)定上下班時(shí)間5分鐘者視為遲到或早退但偶發(fā)事件經(jīng)主管核準(zhǔn)當(dāng)日補(bǔ)假者視為請(qǐng)假否則依下表處罰之：

項(xiàng)次遲到早退處罰方式

1超過(guò)5分以內(nèi) 由主管口頭警告不可超兩次，超過(guò)者每次罰10元

2超過(guò)6-15分 罰10元 由工資中扣款

3超過(guò)16-29分 罰20元 由工資中扣款

4超過(guò)30分鐘以上 罰30元工資中扣款

1.月累計(jì)遲到,、早退3次或累計(jì)超過(guò)30分鐘,，記小過(guò)一次并扣10%工資。

2.忘記打卡應(yīng)在隔日由部門主管簽字確認(rèn),，否則視同曠工,。

(1)如因公差等工作原因而未能正常打卡時(shí)，依外出申請(qǐng)單或出差證明文件辦理,。

(2)拖延打卡以謊報(bào)加班者,，予以記小過(guò)處分，再犯者予以記大過(guò)處理,，第三次予以開除,。

(3)凡未經(jīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)(填寫請(qǐng)假單)或假滿未經(jīng)續(xù)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)，而擅不出勤者或其事假未先辦理請(qǐng)假手續(xù)者均以曠工論處,。

(4)委托他人打卡者經(jīng)查屬實(shí),，雙方處以曠工一日并記大過(guò)一次論，再犯者則予以開除,。

(5)遲到,、早退達(dá)1~4小時(shí)者，屬曠工半天,，扣罰1天工資,。

(6)遲到、早退達(dá)4~8小時(shí)者,，屬曠工一天,，扣罰2天工資。

(7)凡有遲到或早退者,，當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金將不發(fā)放,。

(8)凡一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2天或年累計(jì)5天者，公司有權(quán)開除之,。

5. 工資計(jì)算方式

5.1新進(jìn)同仁待遇,，經(jīng)試用三個(gè)月合格，視表現(xiàn)情況調(diào)整之,。

5.2薪資之調(diào)整需視公司營(yíng)運(yùn)及管理狀況,、外界薪資水平、并斟酌個(gè)人所負(fù)職責(zé)與績(jī)效辦理之,。

5.3公司實(shí)行薪資保密制度,，從業(yè)人員不得討論,、或泄露自己和他人之薪資情況，否則一律開除,。

6. 請(qǐng)假規(guī)定：

6.1給假之規(guī)定如下：

6.1.1公假：依法規(guī)定應(yīng)給予公假者,，工資照給，其假期視實(shí)際需要訂之,。

6.1.2事假：a.員工有要事必需親自處理者,，得在事前請(qǐng)無(wú)薪之事假，薪資以日薪計(jì)算之,。

b.各部門主管應(yīng)留意控制請(qǐng)假人數(shù);請(qǐng)假超過(guò)7天以上必須經(jīng)店長(zhǎng)核準(zhǔn),。

c.全年請(qǐng)事假不可超過(guò)15天，事假期間不發(fā)工資,，超過(guò)規(guī)定天數(shù)不準(zhǔn)在請(qǐng)事假,。

d.連續(xù)請(qǐng)事假30天以上者，應(yīng)辦理退職或留職停薪手續(xù),。

6.1.3病假：因普通傷害,、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者(應(yīng)以電話或他人代請(qǐng)假)，凡超過(guò)1天以上,，須附公立人民醫(yī)院開具之醫(yī)療證明,，病假期間不發(fā)工資。

6.1.4婚假：服務(wù)滿半年未滿一年的員工,，如本人結(jié)婚給予無(wú)薪婚假三天,，滿一年者給予7天,，滿二年以上者給予10天,。

6.1.5喪假：父母、養(yǎng)(繼)父母,、配偶,、子女給予10天無(wú)薪假，外祖父母或親兄弟姐妹者,，給予5天無(wú)薪事假,，路程擔(dān)誤可另計(jì)，須附相關(guān)資料,，否則以曠工論,。

6.1.6產(chǎn)假：女性同仁生育者，給假45天 (含節(jié)假日),，難產(chǎn)者加給30天,，均為無(wú)薪假。

6.2請(qǐng)假手續(xù)：請(qǐng)假時(shí),，應(yīng)于事前親自以口頭或書面敘明請(qǐng)假理由及天數(shù),，但遇有緊急事故得委托他人代辦請(qǐng)假手續(xù),，辦理請(qǐng)假手續(xù)時(shí)得提出有關(guān)證明文件，一并隨假卡送審,。

6.3請(qǐng)假天數(shù)未滿七天者,，請(qǐng)假流程如下：

7. 外出規(guī)定：

7.1上班中，因故離開崗位者須向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,。

7.2有特殊事故因公外出時(shí),，需經(jīng)課長(zhǎng)→店長(zhǎng)方可外出。

8. 服務(wù)手則：

8.1從業(yè)人員均需遵守公司一切規(guī)章,、制度,、辦法及規(guī)定，且須服從主管人員之合理指揮,，不得陽(yáng)奉陰違或敷衍了事之情行出現(xiàn),。

8.2從業(yè)人員對(duì)所經(jīng)辦業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)守機(jī)密，且不得窺探非其經(jīng)辦之機(jī)密,。

8.3從業(yè)人員不得擅自離開工作崗位,，應(yīng)奉公守法、認(rèn)真勤奮,、愛(ài)惜公物,。

8.4從業(yè)人員對(duì)公事均需循級(jí)而上，不越級(jí)呈報(bào);但緊急或特殊事故則不在此限,。

8.5從業(yè)人員不得利用職權(quán)圖利他人,，或?qū)ν獍l(fā)表涉及傷害公司之言論，且不得攜帶違禁品或易爆裂物進(jìn)入公司,。應(yīng)以維護(hù)公司形象及信譽(yù)為主,。

8.6公司權(quán)利之維護(hù)：

8.6.1從業(yè)人員除執(zhí)行授權(quán)之業(yè)務(wù)外，不得利用公司名義,，對(duì)外從事私人或非經(jīng)公司認(rèn)可之相關(guān)職務(wù)及交易,，對(duì)外作認(rèn)何口頭或書面之約定和承諾。

8.6.2非經(jīng)公司書面同意,，從業(yè)人員不得為自己或通過(guò)第三人參與經(jīng)營(yíng)和本公司相同或同類之事業(yè),，亦不得為經(jīng)理人或合伙人等。

8.6.3從業(yè)人員不得奇裝異服,，穿著應(yīng)力求整齊,，凡須著制服之要求規(guī)定者，應(yīng)遵守之,。

8.6.4從業(yè)人員應(yīng)相互關(guān)愛(ài),、尊重人格、誠(chéng)肯相處,、遵守上述守則,，并接受公司上司之職務(wù)調(diào)動(dòng),，若有違反，公司將視其情節(jié)輕重,，予以解雇,、記過(guò)、警誡,、降職,、降薪等之處分。

9. 獎(jiǎng)勵(lì)：

9.1獎(jiǎng)勵(lì)種類：

9.1.1 嘉獎(jiǎng) (每次10元獎(jiǎng)金)

9.1.2 小功 (每次30元獎(jiǎng)金)

9.1.3 大功 (每次100元獎(jiǎng)金)

9.1.4 晉級(jí)升等,。

9.2有下列事跡者給予嘉獎(jiǎng)：

9.2.1 整季度內(nèi)多能按時(shí)上下班出滿勤者,。

9.2.2 維護(hù)公司榮譽(yù)、熱心服務(wù),，有具體事跡者,。

9.2.3 拾金不昧價(jià)值達(dá)三百元以上者。

9.2.4 管理及領(lǐng)導(dǎo)有方,，使生產(chǎn)工作順利運(yùn)作正常者,。

9.2.5 舉報(bào)違規(guī)或損害本公司利益的案件者。

9.2.6 參與重要的改善或項(xiàng)目有顯著成效者,。

9.2.7 品行優(yōu)良技術(shù)超群工作認(rèn)真克盡職責(zé)能為從業(yè)人員楷模者,。

9.2.8 工作積極盡責(zé)為公司避免較大損失者。

9.2.9 預(yù)防機(jī)器設(shè)備之故障或搶修工程,，使生產(chǎn)不致中斷者,。

9.2.10其他類似之行為，經(jīng)提報(bào)管理處批準(zhǔn)者,。

9.3有下列事跡者給予記小功：

9.3.1 領(lǐng)導(dǎo)有方,，使業(yè)務(wù)拓展有相當(dāng)成效者。

9.3.2 對(duì)生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出具體方案,，經(jīng)采納確有成效者,。

9.3.3 整年上下班出勤率100%,，出滿勤者,。

9.3.4 有其他明顯的較大功績(jī)者。

9.3.5 執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能于限期內(nèi)完成,，表現(xiàn)優(yōu)異者,。

9.3.6 在工作中節(jié)約成本，合理利用廢料有重大成果者,。

9.3.7 檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益者,。

9.3.8 其他類似行為，經(jīng)提報(bào)上級(jí)審核核批者,。

9.4對(duì)于有下列事跡者給予記大功：

9.4.1 為維護(hù)公司安全和重大利益,，遇有緊急事件或突發(fā)事變,，奮不顧身，極力強(qiáng)救而減少或避免公司損失者,。

9.4.2對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新,，提出具體方案，經(jīng)實(shí)行后成效卓越,，有20萬(wàn)價(jià)值以上者,。

9.4.3 改善生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)流程,、提高產(chǎn)品質(zhì)量,、降低成本有顯著功效，且能舉證其效率及價(jià)值者,。

9.4.4 對(duì)于舞弊或危害公司權(quán)益之情事,，能事先舉發(fā)或防止，而使公司免于受害者,。

9.4.5 具有其他重大功績(jī),，足為全體員工表率者。

9.5對(duì)于有下列事跡者給予晉級(jí)：

9.5.1 一年內(nèi)記大功3次者;具有其他特殊功績(jī)者,。

10. 懲罰：

10.1 懲罰種類：

10.1.1 警告 (每次10元經(jīng)濟(jì)處罰,，績(jī)效獎(jiǎng)金減半發(fā)放)

10.1.2 小過(guò) (每次30元經(jīng)濟(jì)處罰，當(dāng)月不發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金)

10.1.3 大過(guò) (每次50元經(jīng)濟(jì)處罰,，當(dāng)月不發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金)

10.1.4 解雇,。

10.2 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實(shí),，給予警告處份：

10.2.1 經(jīng)常遲到,、早退，屢教不聽不改者;無(wú)故曠工半天者,。

10.2.2 在工作時(shí)間聊天,、嬉戲、擅離職守,、擾亂工作秩序,、違反安全生產(chǎn)者。

10.2.3 浪費(fèi)公物,，情節(jié)輕微者,。

10.2.4 不服從、不遵守單位主管人員指揮者,。

10.2.5 行政,、管理人員未認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)而導(dǎo)致公司受到輕微損失者。

10.2.6 上班期間在場(chǎng)區(qū)內(nèi)穿拖鞋、赤膊等影響公司形象者,。

10.2.7 在非吸煙區(qū)抽煙,，經(jīng)勸說(shuō)不改者。

10.2.8 未佩戴識(shí)別證或穿著制服者,。

10.2.9 主管干部因督導(dǎo)不力,，致使下屬違反公司規(guī)定者。

10.2.10其他違紀(jì)行為,，但情節(jié)較輕者,。

10.3 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實(shí),，給予記小過(guò)處份：

10.3.1 對(duì)上級(jí)批示或有效期限的命令,，未能如期完成或處理不當(dāng)?shù)」?dǎo)致公司利益損失者。

10.3.2 直屬主管對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù),，而予以隱瞞屁護(hù)或不舉報(bào)者,。

10.3.3 在職務(wù)上詐欺公司及濫用職權(quán)情節(jié)較輕者。

10.3.4 因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品遭受損害或傷及他人,，但情節(jié)較重者,。

10.3.5 未經(jīng)許可進(jìn)入禁止進(jìn)入之場(chǎng)所者。

10.3.6 在公司與同事口角或喧嘩,、擾亂工作秩序,、違反安全生產(chǎn)情節(jié)較重者。

10.3.7 攜帶危險(xiǎn)物品入店者,。

10.3.8 上班中睡覺(jué)者;擅離職守,、怠忽工作使公司蒙受輕微損失者。

10.3.9 偽造出勤記錄或請(qǐng)人或代他人打卡者,。

10.3.10其他類似行為者;警告無(wú)效者,。

10.4 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實(shí),，給予記大過(guò)處份：

10.4.1 投機(jī)取巧,，隱瞞蒙蔽，謀取非份利益者,。

10.4.2 遺失或損壞公司的重要文件,、物品、設(shè)備者,。

10.4.3 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督,，經(jīng)勸告無(wú)效，甚至興風(fēng)作浪者,。

10.4.4 違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失者。

10.4.5 挑撥是非、惡意攻擊或誣告,、偽證,、陷害同事而制造事端者。

10.4.6 在工作場(chǎng)所,，酗酒或滋事者,。

10.4.7 上班中臥睡或離崗睡覺(jué)者。

10.4.8 在公司外,，對(duì)公司作出虛假或詆毀性評(píng)論者,。

10.4.9 發(fā)現(xiàn)危害公司安全知情不報(bào)，而任其發(fā)生者,。

10.5 有下列情形之一者,，經(jīng)查證屬實(shí)，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇處分：

10.5.1 使用虛假證件或虛偽不實(shí)意思表示,，致使本公司誤信而遭受損失者,。

10.5.2 違反工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。

10.5.3 在公司內(nèi)賭博,、聚眾滋事或有妨害風(fēng)化之情事者,。

10.5.4 故意損壞機(jī)器、工具,、原料,、商品或公司其他物品。

10.5.5 故意泄露公司營(yíng)業(yè)上的柲密;使本公司蒙受損失者,。

10.5.6 違反規(guī)定攜帶易燃易爆品入超市者,。

10.5.7 無(wú)正當(dāng)理由而曠工3日，或一個(gè)月內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)3日者,。

10.5.8 張貼散發(fā)煽動(dòng)性文件,、圖畫，足以破壞勞資情感者,。

10.5.9 打架斗毆造成嚴(yán)重后果者,。

10.5.10偷竊或挪用公款、公物或盜用印信,、竊取公文及員工財(cái)物者,。

10.5.11 在公司內(nèi)拉幫結(jié)派、營(yíng)私舞弊侵害公司利益者,。

10.5.12 對(duì)同事暴力脅迫,，或有其他不良名譽(yù)之違法行為者。

10.5.13 造謠惑眾,、影響工作或煽動(dòng)他人怠工,、罷工者,。

10.5.14 試用不合格或試用期內(nèi)受小過(guò)以上處分者。

10.5.15 經(jīng)公司合理調(diào)動(dòng),，不遵從工作指派者,。

10.5.16 公開詆毀公司名譽(yù)及信用者。

10.5.17 向公司請(qǐng)假而往他處工作者,。

10.5.18 利用職務(wù)之便,，要求或收受回扣者。

10.5.19 一年內(nèi)記大過(guò)達(dá)3次,，且無(wú)功相抵者,。

10.5.20 其他重大過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果,，經(jīng)主管部門查核屬實(shí)者,。

10.5.21 對(duì)公司處罰不滿，擅自撕毀公告者,。

11. 離職手續(xù)：

11.1 自請(qǐng)離職人員,，除經(jīng)特準(zhǔn)外，均須按下列期限內(nèi)提出辭呈,，經(jīng)核準(zhǔn)并辦妥移交及離職手續(xù)后,，方得離職：

11.1.1 試用期人員→提前7天。

11.1.2 一般作業(yè)員→提前15天,。

11.1.3 技術(shù),、后勤人員→提前一個(gè)月。

11.1.4 行政,、文職,、助理人員及專員→提前一個(gè)半月。

11.1.5 課長(zhǎng)及部門主管人員→提前二個(gè)月,。

11.2 離職人員工資：

11.2.1 自愿請(qǐng)辭者,，需依規(guī)定辦理，本月工資于離職作業(yè)完成日發(fā)放,。

11.2.2 遭解雇開除人員得扣除應(yīng)扣款后于離職作業(yè)完成日發(fā)放,。

11.2.3 未請(qǐng)假，未到班者,，視同自動(dòng)離職,，當(dāng)月工資不予核算發(fā)放。

12. 保密措施：

13.1 員工對(duì)有關(guān)本公司之經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,、技術(shù)資料,、人事檔案、工資福利待遇,、招聘試卷,、公司規(guī)章制度,、財(cái)務(wù)資料、商品成本表等均應(yīng)予以保密,，不得對(duì)外口頭泄漏,，私自影印拍照或圖利他人,，否則依法究辦,。

13.2本公司新舊員工一律需嚴(yán)守保密之規(guī)范之規(guī)定，并由管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行,。

14. 頒布實(shí)施：

14.1 本制度各條款呈請(qǐng)店長(zhǎng)核定后正式生效公布之,，本制度得每年依實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行修正，每一年修正一次,，以符合需求,。

14.2 本制度所列各項(xiàng)條款的最后解釋權(quán)歸本公司管理處所有，最終修改權(quán),、核定權(quán)則歸屬公司,。

員工管理制度篇二十一

企業(yè)規(guī)章制度范本

第一章入職指引

第一節(jié)入職與試用

一、用人原則:重選拔,、重潛質(zhì),、重品德。

二,、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡,、學(xué)歷、專業(yè),、執(zhí)業(yè)資格等條件,，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神,、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神,。

三、入職

第二節(jié)考勤管理

一,、工作時(shí)間公司每周工作五天半,，員工每日正常工作時(shí)間為7、5小時(shí),。其中:

周一至周五:上午:8:30-12:00

下午:13:30-17:30為工作時(shí)間

12:00-13:30為午餐休息

周六:上午:8:30-12:00為工作時(shí)間

實(shí)行輪班制的部門作息時(shí)間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施,。

二、考勤

1,、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡,。2,、遲到,、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金10元,。

30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元,。

超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),，否則按曠工處理。(2)月遲到,、早退累計(jì)達(dá)五次者,，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次,。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金,。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3,、請(qǐng)假(1)病假

a,、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8:30-9:00致電部門負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)假一天以上的,，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明,。b,、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū),、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排,。(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫<請(qǐng)假單>，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),，報(bào)人事部門備案,，方可離開工作崗位，否則按曠工論處,。事假期間不計(jì)發(fā)工資,。4、出差(1)員工出差前填好<出差申請(qǐng)單>呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，報(bào)人事部門備案,，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回,，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,，返回后在<出差申請(qǐng)單>上注明事由,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5,、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批,，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查,、總裁審批,，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批,。6,、加班(1)加班應(yīng)填寫<加班單>,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案,，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn),，統(tǒng)一以<勞動(dòng)合同>約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),，以天為單位計(jì)算。

(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算:

工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×150%

休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×200%

法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×300%

(3)人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率,。(4)公司內(nèi)臨時(shí)工,、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi),。(5)公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定,。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào),，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,，報(bào)人事部門匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),。(2)人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán),，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查,。(3)對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理,。

第四節(jié)人事異動(dòng)

一,、調(diào)動(dòng)管理

1、由調(diào)入部門填寫<員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單>,，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn),，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。2,、批準(zhǔn)后,，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3,、普通員工須在三天之內(nèi),，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4,、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換,。5,、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核,，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果,。

二、辭職管理

1,、公司員工因故辭職時(shí),，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交<辭職申請(qǐng)表>，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核,，高級(jí)員工,、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2,、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后,，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門,，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn),。3、員工填寫<離職手續(xù)辦理清單>,，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù),。4、人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤,，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。5,、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),，領(lǐng)取薪金。6,、人事部門將<離職手續(xù)清單>等相關(guān)資料存檔備查,，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理1,、見本手冊(cè)第一章第二節(jié)六,。1及六2、

2,、部門辭退員工時(shí),，由直接上級(jí)向人事部門提交<辭職申請(qǐng)表>，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn),。3,、人事部門提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)<離職通知書>,。4,、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金,。5,、員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo),，影響本公司正常生產(chǎn),、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門按照<治安管理處罰條例>的有關(guān)規(guī)定處理,。6、人事部門在辭退員工后,，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查,，并進(jìn)行員工資料信息置換。

第二章行為規(guī)范

第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則

一,、基本原則1,、公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德,，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度,。2、員工的一切職務(wù)行為,，必須以公司利益為重,，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事,。3,、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系,，員工之間應(yīng)互相尊重,，相互協(xié)作。4,、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作,。二,、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng):1,、以公司名義考察,、談判、簽約2,、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明3、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見,、信息4,、代表公司出席公眾活動(dòng)

三、公司禁止下列情形兼職1,、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作2,、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)4,、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四,、公司禁止下列情形的個(gè)人投資1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的2,、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3,、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五,、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部,，否則視為貪污,。

六、保密義務(wù):1,、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密,，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2,、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方,、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié)行為準(zhǔn)則

一,、工作期間衣著,、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝,。男士不得留長(zhǎng)發(fā),、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型,，不濃妝艷抹,。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng),，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食,、睡覺(jué)、干私活,、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站,、看與工作無(wú)關(guān)的書籍報(bào)刊。

三,、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四,、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話,，首先使用“您好，xx公司”,，通話期間注意使用禮貌用語(yǔ),。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告,。

五,、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩,。

六、遵守電話使用規(guī)范,，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話,。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主,，禁止利用辦公電話閑聊,。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱,、數(shù)量,，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用,。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具,，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打英復(fù)英傳真,。

九,、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī),，不得隨意翻看他人辦公資料物品,。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存,。

十,、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延,、推諉,、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理,。

十一,、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:

1,、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,，并且合理，按規(guī)定辦,。2,、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方,，員工需要按規(guī)定辦,，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利,，也是員工的義務(wù),。3、如果公司沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范,，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度,。

第三節(jié)獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類

獎(jiǎng)懲分行政,、經(jīng)濟(jì)兩類,。其中:行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功,、記大功,、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪,、獎(jiǎng)

金,、獎(jiǎng)品,、有薪假期。行政處罰包括警告,、記過(guò),、記大過(guò)、除名,，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪,、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金,。

二,、獎(jiǎng)勵(lì)條件1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),，重視團(tuán)體利益,，有具體事跡者2、研究創(chuàng)造成果突出,，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者3,、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,，采納后具有成效者4,、積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者5,、節(jié)約物料,、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?,、遇有突變,，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者7,、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者8,、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者9,、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過(guò)者

三、懲罰條件

1,、違法犯罪，觸犯刑律者2,、利用公司名義在外招搖撞騙,，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者3,、貪污挪用公-款或盜竊,、蓄意損害公司或他人財(cái)物者4,、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào),、報(bào)表,、人事資料者5、泄漏科研,、生產(chǎn),、業(yè)務(wù)機(jī)密者6、謾罵,、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),，制造事端，查證確鑿者7,、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆,、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者8、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施9,、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),，造成損失者10、遺失經(jīng)管的重要文件,、物件和工具,，浪費(fèi)公物者11、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者12,、工作時(shí)間擅離工作崗位,，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人14,、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者15,、對(duì)有期限的指令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成者16,、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者17,、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,，聽之任之者19,、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定

1,、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行,，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定,。2,、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象:(1)參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)(2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)(3)職務(wù)晉升,、加薪(4)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見

3,、一年內(nèi)功過(guò)相當(dāng)可抵消,，但前功不能抵后過(guò)?？上嗷サ窒墓^(guò)如下:(1)大過(guò)一次與大功一次(2)記過(guò)一次與記功一次(3)警告一次與表?yè)P(yáng)一次

4,、表?yè)P(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次,，記過(guò)三次等于大過(guò)一次,。

5、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí),，填寫<獎(jiǎng)懲申報(bào)單>,，集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲，經(jīng)人事部門查證后核定,，記功(記過(guò))以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批,，子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批,。

6,、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書面通知本人,，酌情公布,，同時(shí)記錄備案，作為績(jī)效考核的依據(jù),。受處罰員工如有不服可在7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴,，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章薪酬福利制度

第一節(jié)薪酬

一,、薪酬

1,、原則:以貢獻(xiàn)、能力,、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),，遵循按勞分配、效率優(yōu)先,、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則,。

2、適用對(duì)象:本公司所有正式員工,。

3,、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資),、崗位工資,、績(jī)效工資、提成工資,、獎(jiǎng)金,。

(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別,。

(2)工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定,。

(3)學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。

(4)績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定,。

4,、工資制度

(1)年薪制。適用于公司總裁,、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才,。工資總額=基本工資+年終獎(jiǎng)金。

(2)提成工資制,。適用于從事營(yíng)銷的工作人員,。工資總額=崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。

(3)結(jié)構(gòu)工資制,。適用于中基層管理人員,、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員,、后勤管理人員,。工資總額=基本工資+績(jī)效工資。

(4)固定工資制,。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員,。

(5)計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人,。工資總額=基本工資+績(jī)效工資+計(jì)時(shí)工資,。

(6)新進(jìn)人員工資:試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資,。

5,、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日,，支付上月薪酬,。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放,。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,，正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)齲

二、調(diào)整機(jī)制

1、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行“市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”,。管理委員會(huì)于每年底進(jìn)行"議薪",，人事部門根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況,，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議,。

2,、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù):

(1)公司范圍的工資調(diào)整,。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況,、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平,。

(2)獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。

(3)職級(jí)變更,。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng),，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。

(4)員工在年終考核中,，工作績(jī)效低下者,，將被下調(diào)崗位薪金。

(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金,，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀,、督促后進(jìn)。

3,、崗位薪金晉級(jí),，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

第二節(jié)福利

1,、假期

(1)休息日:公司全體員工在法定工時(shí)以外,，享有休息日。

(2)法定假日:全體員工每年均享有以下10天帶薪(視為上班)假日:a,。元旦(公歷1月1日)b,。春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二,、初三)c,。勞動(dòng)節(jié)(公歷5月1日、2日,、3日)d,。國(guó)慶節(jié)(公歷10月1日、2日,、3日)e,。婦女節(jié)(3月8日，女員工放假半天)

(3)婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí),，可憑結(jié)婚證書申請(qǐng)14天(含休息日)的有薪假期,。

(4)產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天(含休息日和法定節(jié)假日)，晚育的順產(chǎn)120天,，難產(chǎn)135天,。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育,。

(5)男員工護(hù)理假7天,，晚育者為15天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日),。

(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女,、父母及配偶的父母)不幸去世的,，可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,，帶薪路途假另計(jì),，路費(fèi)自理。

(7)工傷假因工受傷休假視為上班,，具體情況按國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理,。

(8)公假員工參加國(guó)家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準(zhǔn)的,，可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資,。

(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假,。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80%計(jì)發(fā)病假工資,，累計(jì)十天以上者按基本工資50%計(jì)發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

(10)休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間,，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因,，

未能休以上(3)-(7)項(xiàng)假期的,，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。

2,、保險(xiǎn):公司為正式員工辦理養(yǎng)老,、工傷、生育,、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn),。

3、賀儀與奠儀

(1)正式員工結(jié)婚,，公司將致新婚賀儀人民幣300元,。

(2)正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

4,、過(guò)節(jié)費(fèi)公司視經(jīng)營(yíng)情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮,。

5、健康檢查:公司每?jī)赡瓿鲑Y為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查,。

6,、員工活動(dòng):公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。

員工管理制度篇二十二

第一章 總則

第一條：目的

為規(guī)范公司的員工薪酬評(píng)定及其預(yù)算,、支付等管理工作,，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來(lái)的利益機(jī)制，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo),。

第二條：原則

公司堅(jiān)持以下原則制定薪酬制度

1,、按勞分配為主的原則

2、效率優(yōu)先兼顧公平的原則

3,、員工工資增長(zhǎng)與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和效益提高相適應(yīng)的原則

4,、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則

5、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平

第三條：職責(zé)

一,、員工薪酬管理暫時(shí)由公司的行政人事部門負(fù)責(zé),，主要職責(zé)有：

1、擬訂公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算;

2,、核算并發(fā)放公司員工工資;

3,、受理員工薪酬投訴。

4,、核算,、填制、審核上報(bào)《員工薪酬月報(bào)表》和《轉(zhuǎn)正,、調(diào)動(dòng),、晉升、降級(jí)匯總月報(bào)表》;

第二章 薪酬結(jié)構(gòu)

第四條：薪酬構(gòu)成

公司員工的薪酬主要包括：基本工資,、崗位工資,、績(jī)效工資、津貼/補(bǔ)貼,、獎(jiǎng)金,、福利。

即：工資=基本工資+崗位工資+加班工資+績(jī)效工資+津貼/補(bǔ)助+福利+獎(jiǎng)金–扣款,。

(一)基本工資

1,、基本工資參照《遼寧省省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》。根據(jù)我市職工平均生活水平,，生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)和各類政策性補(bǔ)貼而確定,，最低工資標(biāo)準(zhǔn)1100元,，我司擬定為1100元。

2,、由于各個(gè)員工業(yè)務(wù)技能差異,，為了重點(diǎn)激勵(lì)優(yōu)秀員工，在職等不變的情況下,，為優(yōu)秀員工提供工資上升通道,，我們將各個(gè)職等的崗位工資分為a.b.c等級(jí)，根據(jù)崗位評(píng)價(jià)情況和薪酬市場(chǎng)調(diào)查,，確定各崗位最低和最高基本工資限額,，并推算出各等級(jí)工資數(shù)額(詳見附表1：《澳夢(mèng)公司崗位薪酬浮動(dòng)表》)。

(二)崗位工資

1,、崗位工資綜合考慮員工的職務(wù)高低,、學(xué)歷技能高低、崗位責(zé)任大小,、能力強(qiáng)弱、貢獻(xiàn)多少,、經(jīng)驗(yàn)豐富與否,，在本公司從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短等因素而確定。

2,、根據(jù)崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果參照員工工作經(jīng)驗(yàn),、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平及工作態(tài)度等因素確定相應(yīng)崗位工資等級(jí),，將公司所有崗位劃分為高層,、中層和基層三個(gè)層次，暫定管理,、財(cái)務(wù),、行政人事、生產(chǎn)研發(fā),、市場(chǎng)營(yíng)銷,、倉(cāng)儲(chǔ)物流六大部門、___個(gè)崗位(詳見附表2：《澳夢(mèng)公司組織規(guī)劃圖》),。

3,、崗位工資其它規(guī)定

(1) 公司崗位工資標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

(2) 公司可根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況變化而修改崗位工資標(biāo)準(zhǔn);

(3)新進(jìn)人員被聘崗位以及崗位級(jí)別調(diào)整由行政人事部提出初步意見報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，對(duì)從事專業(yè)性較強(qiáng)崗位的人員,，公司可視情況而定,。

(4)根據(jù)“變崗變薪”原則，員工晉級(jí)則增薪,，降級(jí)則減薪,。薪酬變更從崗位變動(dòng)的后1個(gè)月起調(diào)整。

(三)績(jī)效考核與積分制度

績(jī)效考核：

根據(jù)員工個(gè)人工作業(yè)績(jī)做出的考核。各崗位規(guī)定其任務(wù)額,，如果連續(xù)數(shù)月未完成任務(wù)額,，公司有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行崗位降職處理或辭退。任務(wù)額定義：指銷售收入額,。

積分管理：

以積分形式來(lái)衡量員工的自身價(jià)值,，工作執(zhí)行力、工作態(tài)度等,，把各種福利及物資待遇與積分掛鉤,，積分高的員工可以得到更多的福利待遇，從而達(dá)到激勵(lì)人的主觀能動(dòng)性,，充分調(diào)動(dòng)人的積極性的目的,。(詳見附表3—《積分量化表》)

(四)津貼/補(bǔ)貼

津貼，是指補(bǔ)償職工在特殊條件下的勞動(dòng)消耗及生活費(fèi)額外支出的工資補(bǔ)充形式,。津貼/補(bǔ)貼是公司員工薪酬的有機(jī)組成部分,，包括出差津貼、學(xué)歷津貼,、酷暑嚴(yán)寒慰問(wèn)津貼等,。

補(bǔ)貼，為保證員工工資水平不受物價(jià)上漲或變動(dòng)影響而支付的各種補(bǔ)貼,。包括交通補(bǔ)貼,、通信補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼,。

1,、交通補(bǔ)貼：根據(jù)員工居住地與工作地點(diǎn)情況具體核定。市區(qū)內(nèi)80元;市區(qū)外160元,。

2,、通訊補(bǔ)貼：根據(jù)工作性質(zhì)與崗位的特殊性，除了市場(chǎng)部通訊津貼按崗位不同暫定100-200元/月之外;其他部門通訊津貼暫定50-100元/月;

3,、誤餐補(bǔ)貼：因加班或在外工作,，既不能回家用餐、也不能在公司食堂就餐的,，按每餐10元發(fā)給誤餐補(bǔ)助,。

4、出差津貼：公司各崗位人員在異地出差,，視情況不同分為四類：

(1) 有代理商或有其他客戶接待的情況下,，日補(bǔ)貼30元/日;

(2) 無(wú)任何接待情況下，標(biāo)準(zhǔn)按公司《出差制度標(biāo)準(zhǔn)》報(bào)銷外給予津貼30元/日,。

(3)市區(qū)及近郊出差,，當(dāng)日能往返的,、不給予補(bǔ)助。

(4) 因工作需要長(zhǎng)期駐扎外地的員工,，省內(nèi)日補(bǔ)貼30元/日;省外日補(bǔ)貼50元/日;工作期間的話費(fèi)由原來(lái)補(bǔ)助的基礎(chǔ)上增加50元,，駐外不足一月的，15天以下按半月計(jì)算,，15天以上按足月計(jì)算;(詳見附表3-駐外地項(xiàng)目員工薪酬補(bǔ)貼及相關(guān)問(wèn)題處理辦法)

5,、酷暑、嚴(yán)寒慰問(wèn)津貼：因工作關(guān)系送貨在外的業(yè)務(wù)人員,，公司給予50元/月慰問(wèn)金,。

6、學(xué)歷津貼：促進(jìn)了低學(xué)歷員工的學(xué)習(xí),、使其通過(guò)提升學(xué)歷來(lái)提高個(gè)人的收入水平,，有利于公司形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織;減少高學(xué)歷員工的跳槽率并吸引更多的高學(xué)歷人才加盟,，促進(jìn)公司留住人才,、吸引人才的一種鼓勵(lì)形式，公司將員工取得的學(xué)歷(職稱)分為不同的等級(jí)并對(duì)應(yīng)不同的學(xué)歷(職稱)津貼標(biāo)準(zhǔn),，員工享受公司按月發(fā)放的學(xué)歷(職稱)津貼,，(詳見附表4)

7、試用員工不享受任何津貼或補(bǔ)貼,。

(五)獎(jiǎng)金

1、獎(jiǎng)金制度適用于本公司所有部門的全體正式員工,。

2,、獎(jiǎng)金種類分為績(jī)效獎(jiǎng)、積分獎(jiǎng)和總經(jīng)理特別獎(jiǎng)3種,。

3,、試用員工原則上不享受獎(jiǎng)金待遇，特殊情況除外,。

(六)福利

1,、法定福利——公司按國(guó)家規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等失業(yè)保險(xiǎn),。因公司尚未辦理社保事宜,，暫時(shí)將按員工的保險(xiǎn)比例額度以現(xiàn)金方式同工資一起發(fā)到員工工資卡中。

2,、公司為員工設(shè)置,、帶薪假、三節(jié)(春節(jié),、端午,、中秋節(jié))禮品福利,。

3、公司為員工提供工作午餐,、凡是登記在公司吃午餐的員工每月從工資中扣繳50元,。

4、公司提供員工宿舍,，凡是登記入住宿舍的員工每月從工資中扣繳100元作為水,、電、燃?xì)獾荣M(fèi)用,。

5,、公司員工可享受一年一度的健康體檢。

6,、正式員工每季度享受公司贈(zèng)送的護(hù)膚產(chǎn)品套一份;員工另購(gòu)公司產(chǎn)品享受五折優(yōu)惠,。

7、員工生日月,，可享受公司給予100元的津貼,。

第三章 薪酬支付

第五條：薪酬支付方式

1、由公司統(tǒng)一在中國(guó)建設(shè)銀行辦理員工個(gè)人工資卡,，在每月15日將實(shí)發(fā)薪資轉(zhuǎn)入員工個(gè)人工資卡(如遇節(jié)假日順延),。

2、福利禮品由行政人事部發(fā)布通知后直接去領(lǐng)取,。

第六條：工資核算

1,、制度工作時(shí)間的計(jì)算(根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定)

年工作日：365天-104天(休息日)-11天(法定假日)-250天;

月工作日：250天÷12月=20.83天/月;

日工資=月基本工資÷月計(jì)薪天數(shù)21.75;

小時(shí)工資=月基本工資÷(月計(jì)薪天數(shù)×8);

加班工資=日小時(shí)基本工資×加班小時(shí)數(shù)(半小時(shí)內(nèi)的加班不計(jì)算)

公司安排員工在工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間的加班，在公休日加班應(yīng)首先安排其補(bǔ)休,，不能補(bǔ)休的和在法定節(jié)假日加班的,，應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)和《考勤和休假制度》規(guī)定審批程序發(fā)給加班費(fèi)。

2,、考勤扣款

(1)事假扣款：按《考勤和休假制度》規(guī)定需扣款的缺勤,，

扣款額=日基本工資×缺勤天數(shù)。

(2)遲到/早退扣款：按公司《考勤和休假制度》規(guī)定的扣積分,。

(3)脫崗扣款：按公司《考勤和休假制度》規(guī)定的扣積分,。

(4)曠工扣款：按公司《考勤和休假制度》規(guī)定的扣款標(biāo)準(zhǔn)扣款。

扣款額=日基本工資×?xí)绻ぬ鞌?shù)×3,。

(5)病假扣款：病假期間工資的計(jì)算基數(shù)統(tǒng)一按員工本人所在崗位正常出勤的月工資的70%計(jì)算,。

即：日工資-(日工資×30%)=病假工資

(6)婚假：澳夢(mèng)公司員工符合國(guó)家法定結(jié)婚年齡(男25周歲，女23周歲)申請(qǐng)結(jié)婚,，依法享有3天的帶薪假,，之外在3天婚假的基礎(chǔ)上還可以增加一個(gè)星期的不帶薪假期，晚婚假15天,。

扣繳方式：日基本工資×(休假天數(shù)-3天法定婚假)

(7)喪假扣款：?jiǎn)T工的直系親屬(直系親屬指配偶,、父母,、子女、親兄弟姐妹,、岳父母)去世,，可享受國(guó)家規(guī)定的3天有薪喪假。

扣繳方式：日基本工資×(休假天數(shù)-3天法定喪假)

(8)年假/探親假：凡工作滿一年的員工,，符合探親條件,，根據(jù)路途遠(yuǎn)近及交通便利等情況，公司給予3天帶薪探親假,。

3,、其他扣款

(1)宿舍費(fèi)

(2)伙食費(fèi)

(3)違紀(jì)扣除

(4)其他扣除

4、工資條形式

(1)應(yīng)發(fā)款項(xiàng)=基本工資+崗位工資+加班工資+績(jī)效工資+津貼/補(bǔ)助+福利+獎(jiǎng)金;

(2)應(yīng)扣款項(xiàng)=考勤扣款+其他扣款;

(3)實(shí)發(fā)金額=應(yīng)發(fā)款項(xiàng)-應(yīng)扣合計(jì),。

第七條：離職與被解雇員工薪酬支付

1,、員工因自己的原因要求離職，應(yīng)提前十五天向公司遞交了書面通知,，按公司《離職管理制度》辦理了離職手續(xù),，離職前的未發(fā)薪酬按以下規(guī)定計(jì)提、支付,。

(1)離職月工作日的基本工資按日計(jì)算,，績(jī)效工資仍按正常月度工作績(jī)效考核計(jì)算，離職日后的缺勤按事假處理,?；竟べY和績(jī)效工資在離職日一次付清。

(2)年度績(jī)效獎(jiǎng)和超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)：在年終后離職的,，按公司當(dāng)年計(jì)獎(jiǎng)辦法計(jì)發(fā);年中離職的不計(jì)發(fā),。

2、如在約定的未發(fā)薪酬支付日之前發(fā)現(xiàn)離職員工有直接損害公司經(jīng)濟(jì)利益行為或在職期間遺留的業(yè)務(wù)問(wèn)題給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,，離職員工應(yīng)當(dāng)賠償?shù)模恢Ц对诳鄢r償金后的余額,。

3,、員工離職不按公司《離職管理制度》辦理離職手續(xù)的，不予發(fā)放離職月的應(yīng)發(fā)未發(fā)薪酬,，待離職手續(xù)辦理完畢后方可發(fā)放,。

4、因員工過(guò)失,，公司按違紀(jì)辭退處理與其解除勞動(dòng)合同,，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)從應(yīng)發(fā)未發(fā)薪酬中扣除,，不足扣除的,，必須追加賠償,。

第八條：試用期工作時(shí)間不足三日的不支付工資。

第九條：薪資異動(dòng)核算

公司員工因轉(zhuǎn)正,、職位異動(dòng)產(chǎn)生薪資異動(dòng),，一律以公司統(tǒng)一制作的《員工轉(zhuǎn)正審批表》和《員工異動(dòng)審批表》審批時(shí)間為準(zhǔn)。

第十條：月工資發(fā)放審批流程

1,、公司員工月工資發(fā)放審批流程

(1)實(shí)行提成月薪制的部門按本公司制訂的《提成工資計(jì)算辦法》規(guī)定編制本部門員工的基準(zhǔn)提成工資,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，送本公司行政人事部,、財(cái)務(wù)部審核提成總額,，經(jīng)各部負(fù)責(zé)人簽字后，送公司總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字,，再轉(zhuǎn)送行政人事部備案,。

(2)行政辦公室工資核算責(zé)任人依據(jù)《員工考勤匯總表》核算員工的考勤扣款;依據(jù)其他相關(guān)規(guī)定核算員工的其他應(yīng)發(fā)款項(xiàng)和應(yīng)扣款項(xiàng)，編制出《工資發(fā)放表》和《工資匯總表》,，送轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部復(fù)核報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后備案,。

(3)由財(cái)務(wù)部按經(jīng)公司負(fù)責(zé)人簽字的《工資發(fā)放表》數(shù)額，將工資匯入員工個(gè)人的工資帳戶,。

(4)各部門工資核算負(fù)責(zé)人將經(jīng)公司負(fù)責(zé)人簽字的《工資發(fā)放表》,、《工資發(fā)放匯總表》復(fù)印件及電子版報(bào)公司行政人事部備案審核。如有差錯(cuò)改正之處,，由總公司公司行政人事部發(fā)出文字整改通知,，于下月進(jìn)行調(diào)整。

第十一條：?jiǎn)T工工資發(fā)放與核算資料管理規(guī)范

1,、工資核算必須使用公司統(tǒng)一制定的有關(guān)報(bào)表格式,。

2、工資核算的依據(jù)資料必須分月整理成冊(cè),，由主管部門建檔保存,。

3、每月員工工資應(yīng)發(fā),、應(yīng)扣與實(shí)發(fā)數(shù)據(jù),，應(yīng)采用工資條的形式告知員工本人。

4,、工資核發(fā)出現(xiàn)差錯(cuò),，員工和有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)糾正。

第十二條：薪酬支付日

公司計(jì)薪周期為每月的一日至月終日,，薪酬支付日為次月的十五日,。如薪酬支付日遇公休日或節(jié)假日，則提前或順延一天,。

第十三條：本暫行制度至發(fā)布日起執(zhí)行,。由公司行政人事部負(fù)責(zé)起草,、解釋。

公司員工考勤管理制度

一,、目的

為加強(qiáng)員工考勤管理,，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范工作秩序,，合理安排員工休息時(shí)間,，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，結(jié)合公司實(shí)際情況,，特制訂本制度,。

二、適用范圍

本制度適用于x公司全體在職員工,。

三,、出勤管理細(xì)則

1、公司實(shí)行每周五天工作制,，星期六,、日休息。

2,、工作時(shí)間：?jiǎn)T工上班工作時(shí)間為上午9：00至12：00,，下午：13:30至18：00

3、打卡時(shí)間：?jiǎn)T工出勤實(shí)行指紋打卡管理,，全體員工必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間,。工作日打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間及下班離崗時(shí)間，每天打卡兩次,。公司綜合管理部負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督,。

4、因公外出不能打卡：公司員工必須自覺(jué)遵守考勤紀(jì)律,，上班時(shí)間不得擅自離開工作崗位,，外出須登記。因公外出不能打卡須到公司前臺(tái)填寫《員工外出申請(qǐng)單》,， 注明外出日期,、事由、外勤起止時(shí)間,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可外出。因公外出需事先申請(qǐng),，如因特殊情況不能事先申請(qǐng),，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù),，否則視情況按事假/曠工處理,。

5,、因停電、考勤機(jī)故障未能及時(shí)打卡的員工,，由公司前臺(tái)做好記錄,，報(bào)綜合管理部負(fù)責(zé)人審批。

6,、綜合管理部前臺(tái)及薪酬專員負(fù)責(zé)考勤記錄匯總與分析,，每月3日前完成上月各部門/分公司的考勤統(tǒng)計(jì)匯總，經(jīng)部門/分公司負(fù)責(zé)人審批后核算工資,，考勤及工資資料上報(bào)總部綜合管理部負(fù)責(zé)人核查,，最后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后交財(cái)務(wù)部復(fù)核并下發(fā)工資。

7,、考勤記錄作為員工轉(zhuǎn)正考核,、月度考核、年終考核及年度評(píng)優(yōu)活動(dòng)的參考依據(jù),。

四,、缺勤規(guī)定

1、上下班忘記打卡者,，應(yīng)及時(shí)在公司前臺(tái)登記,，忘記打卡一次取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng);上班遲到或下班早退故意不打卡，經(jīng)前臺(tái)或公司同事提醒后扔不執(zhí)行打卡者,，當(dāng)天按曠工處理;上下班均無(wú)打卡記錄,，且無(wú)任何請(qǐng)假或外出手續(xù)者，當(dāng)天按曠工處理,。

2,、遲到或早退：?jiǎn)T工未按工作時(shí)間規(guī)定到崗或離崗視為遲到早退。遲到或早退5分鐘以內(nèi),，取消當(dāng)月全勤;遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣罰5元/次;遲到或早退30分鐘以內(nèi)扣罰10元/次;遲到1小時(shí)以內(nèi)扣罰20元/次,，超過(guò)1小時(shí)扣罰半天工資。

3,、曠工：?jiǎn)T工未辦理請(qǐng)假或外出手續(xù)而缺勤,，或未準(zhǔn)假而私自離崗，或各種假期逾期無(wú)續(xù)假手續(xù)而擅自不上班以及偽造出勤記錄等行為視為曠工,。曠工1天者扣3倍日薪,，月曠工累計(jì)3天或年曠工累計(jì)達(dá)5天者按自動(dòng)離職處理，勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除,，公司不承擔(dān)任何法律責(zé)任,，且員工當(dāng)月工資不予發(fā)放。

五、請(qǐng)假制度與假期類別

(一)請(qǐng)假制度

1,、員工請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),，填寫《員工請(qǐng)假申請(qǐng)單》經(jīng)審批權(quán)限逐級(jí)上報(bào)獲批準(zhǔn)后方可休假。如因緊急情況或突發(fā)急病無(wú)法提前請(qǐng)假者,，應(yīng)在休假當(dāng)天上午9：30通過(guò)電話向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,，并在上班后第一天完成請(qǐng)假審批手續(xù)，否則按曠工處理,。

2,、請(qǐng)假有關(guān)手續(xù)必須由本人親自辦理，短信請(qǐng)假或委托他人代理手續(xù)的視為無(wú)效,，按曠工處理,。

3、對(duì)產(chǎn)假,、婚假,、喪假等需提供相關(guān)有效證明的假別，請(qǐng)假時(shí)未能提供有效證明的,，必須在事后兩個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)補(bǔ)齊有效證明,。

4、請(qǐng)假時(shí)間在兩小時(shí)以上不滿半天者,，按請(qǐng)假半天處理;請(qǐng)假時(shí)間在半天以上不滿一天者,，按請(qǐng)假一天處理。

5,、請(qǐng)假審批權(quán)限(圖表：略)

(二)事假

1,、員工因事必須親自處理的可申請(qǐng)事假。

2,、員工請(qǐng)事假一個(gè)月以上的,，其所在部門可申請(qǐng)另聘臨時(shí)工補(bǔ)缺。

3,、事假為無(wú)薪假期,，請(qǐng)事假者扣發(fā)日薪金;

4、如請(qǐng)事假之前存在調(diào)休假,，可用調(diào)休假?zèng)_抵事假,，不扣發(fā)工資。但必須是調(diào)休在前,，請(qǐng)假在后,，即調(diào)休假不可提前預(yù)支。調(diào)休時(shí)須在《員工請(qǐng)假申請(qǐng)單》上注明具體調(diào)休時(shí)間,，經(jīng)綜合管理部考勤專員核實(shí)并寫明調(diào)休情況后按審批權(quán)限逐級(jí)簽批方可調(diào)休,。

(三)婚假

公司正式員工結(jié)婚,，經(jīng)批準(zhǔn)后酌情給予婚假。請(qǐng)婚假前須向公司綜合管理部提供本人合法結(jié)婚證明,，且結(jié)婚登記日期在入職公司之后。

1,、按法定結(jié)婚年齡(女20周歲,，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假;

2,、符合晚婚年齡(女23周歲,，男25周歲)的，可享受晚婚假13天(含3天法定婚假);

3,、再婚的可享受法定婚假,，不能享受晚婚假。

(四)產(chǎn)假

1,、公司正式女職員可依法享受98天產(chǎn)假,，其中產(chǎn)前可以休假15天;實(shí)行晚育(已婚婦女23周歲后懷孕生育第一個(gè)子女)的，增加產(chǎn)假15天;難產(chǎn)的,，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的,，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天,。

2,、女員工懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿4個(gè)月流產(chǎn)的,，享受42天產(chǎn)假,。

3、懷孕女員工需在休假前1個(gè)月辦理請(qǐng)假手續(xù),，向所在部門及綜合管理部提交《員工請(qǐng)假單》及相關(guān)醫(yī)院證明,，以便部門統(tǒng)籌安排工作，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,。

4,、公司正式男職員在配偶計(jì)劃生育期間，可申請(qǐng)10天帶薪看護(hù)假期,。

5,、女職員產(chǎn)假期間依法享受生育津貼，女職員生育或者流產(chǎn)的醫(yī)療費(fèi)用,，按照生育保險(xiǎn)規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由公司辦理報(bào)銷,。

6、產(chǎn)假結(jié)束后,，如需續(xù)假,，經(jīng)批準(zhǔn)后按事假處理,。

7,、哺乳期女員工在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)享受1小時(shí)哺乳時(shí)間，可申請(qǐng)?zhí)崆?小時(shí)下班,。

(五)喪假

1,、員工直系親屬(祖父母,、外祖父母,、父母,、岳父母,、公婆,、配偶、兄弟,、姐妹和子女)喪亡的,，經(jīng)批準(zhǔn)給予3個(gè)工作日有薪喪假;

2,、員工須于事后向綜合管理部提供親屬的死亡證明復(fù)印件,，否則按無(wú)薪假期處理。

(六)病假

員工患病或非因工負(fù)傷,，經(jīng)醫(yī)院診斷需停止工作治病休息的，可請(qǐng)病假,。員工請(qǐng)病假需提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院診斷證明,。員工全年享有帶薪病假12天,，原則上每月1天,，給予發(fā)放全額日薪。此外,，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)公司按員工基本工資80%標(biāo)準(zhǔn)支付病假工資,。

(七)工傷假

員工因工造成病、傷,、殘等,，必須填寫《工傷報(bào)告表》按工傷處理流程進(jìn)行申報(bào)。經(jīng)綜合管理部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,，按工傷假處理;工傷假期間待遇參照國(guó)家及地方有關(guān)政策執(zhí)行,。

(八)法定假期

按國(guó)務(wù)院相關(guān)規(guī)定，全體員工享有以下法定帶薪假日：

①元旦放假1天(1月1日);

②春節(jié)放假3天(農(nóng)歷正月初一,、初二,、初三);

③清明節(jié)放假1天(農(nóng)歷清明當(dāng)日);

④勞動(dòng)節(jié)放假1天(5月1日);

⑤端午節(jié)放假1天(農(nóng)歷端午當(dāng)日);

⑥中秋節(jié)，放假1天(農(nóng)歷中秋當(dāng)日);

⑦國(guó)慶節(jié)放假3天(10月1日,、2日,、3日)。

(九)年休假

1,、凡在公司連續(xù)工作滿一年以上的職員,，享受帶薪年休假;員工累計(jì)工作已滿1年不滿20xx年的，年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的,，年休假10天;已滿20xx年的,，年休假15天。員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。國(guó)家法定休假日,、休息日不計(jì)入年休假的假期,。

2、員工休年假需提前3個(gè)工作日向所在部門及綜合管理部提交《員工請(qǐng)假申請(qǐng)單》,，以便部門統(tǒng)籌安排工作,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。年休假在1個(gè)年度內(nèi)可以集中安排,，也可以分段安排,，不跨年度安排，過(guò)期清零處理,。

3,、員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：

(1)當(dāng)年度請(qǐng)事假累計(jì)20天以上的;

(2)累計(jì)工作滿1年不滿20xx年的員工,，當(dāng)年度請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的;

(3)累計(jì)工作滿20xx年不滿20xx年的員工,，當(dāng)年度請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的;

(4)累計(jì)工作滿20xx年以上的員工，當(dāng)年度請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的,。

(十)注意事項(xiàng)

以上所有假期均不得提前預(yù)支享用,。

六、加班管理

1,、公司提倡員工在正常工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),，如因工作需要安排加班，需提前一天填寫《員工加班申請(qǐng)單》,，經(jīng)所在部門經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后提交綜合管理部備案,。如因臨時(shí)通知而無(wú)法提前填寫《員工加班申請(qǐng)單》的,，需在加班后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦加班手續(xù),。如未履行上述程序，視作未加班處理,。

2,、在公司內(nèi)加班應(yīng)按規(guī)定打卡，作為統(tǒng)計(jì)加班時(shí)間的依據(jù),。沒(méi)有打卡記錄的加班或有打卡記錄但無(wú)批準(zhǔn)的加班,，公司不予承認(rèn)。特殊情況需部門負(fù)責(zé)人在《員工加班申請(qǐng)單》做加班確認(rèn),，轉(zhuǎn)綜合管理部確認(rèn)后方為有效,。

3、加班后,，部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)部門整體工作情況安排員工補(bǔ)休,。

4、員工在休息日加班的,，可通過(guò)調(diào)休形式安排補(bǔ)休,，原則上于當(dāng)月安排調(diào)休,，無(wú)法調(diào)休者按國(guó)家法律規(guī)定支付其加班工資。調(diào)休前需填寫《員工調(diào)休申請(qǐng)單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交綜合管理部登記備案,。

5,、加班的計(jì)時(shí)單位為0.5小時(shí)，不足0.5小時(shí)的不予計(jì)算,。

6,、公司組織的專業(yè)技能培訓(xùn)是員工福利的一種形式，不視作加班,。

7,、加班工資每月結(jié)算一次，由綜合管理部核實(shí)后報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)部隨當(dāng)月工資發(fā)放,。

七,、其他

部門負(fù)責(zé)人對(duì)所屬員工的考勤，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,，若有不照規(guī)定或其他隱瞞事項(xiàng),，一經(jīng)查明，負(fù)連帶責(zé)任予以處理,。

八,、附則

本制度的解釋、修改,、廢止權(quán)歸綜合管理部,。

本制度自總裁簽發(fā)之日起生效，其他原相關(guān)文件同日廢止,。

員工管理制度篇二十三

一,、員工基本素質(zhì)

1、服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、尊重賓客。

2,、熟練使用禮貌用語(yǔ),、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。

3,、遇見客人及上司主動(dòng)問(wèn)好,。

4、言行舉止得體大方,，為人處事有禮有節(jié),。

5、工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌。

6,、反應(yīng)靈活,，具備超強(qiáng)的應(yīng)變能力。

7,、品行端正,、好學(xué)上進(jìn),、吃苦耐勞,、積極主動(dòng)。

8、養(yǎng)成良好的勤儉,、節(jié)約的良好習(xí)慣;為公司做好開源節(jié)流。

9,、日常工作做到效率高,、速度快、做事勤。

10,、遵守公司的規(guī)章制度，服從上級(jí)的各項(xiàng)工作安排,。

11,、熟知公司的各項(xiàng)消費(fèi)政策,、房間具體位置及風(fēng)格。

12、熟知公司各項(xiàng)出品,、品名,、口味,、價(jià)格、飲(食)用法及服務(wù)方式。

13,、熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序,。

14、熟練掌握燈光,、電腦音響及簡(jiǎn)單故障為處理,。

15,、拾金不昧、拾遺上報(bào),。

二,、員工行為規(guī)范

1、嚴(yán)格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范,，進(jìn)行工作,。

2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定,。

3,、堅(jiān)決服從公司及上司的工作安排。

4,、尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,，維護(hù)公司利益及聲譽(yù)。

5,、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“客人是上帝”的服務(wù)精神,，對(duì)于客人的要求要積極負(fù)責(zé)的去處理,，任何時(shí)候不能置之不理或故意拖延,。

6,、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔,，佩帶統(tǒng)一工牌,、帶齊工作用具。

7,、上班期間言行舉止必須得體大方,，精神飽滿。

8,、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)期間公共場(chǎng)所進(jìn)行以下行為：

⑴接打電話⑵挖鼻子⑶整理頭發(fā)⑷照鏡子,、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12)兩手交叉胸前(13)躺臥沙發(fā),、坐姿不雅(14)說(shuō)粗話(15)喜笑打鬧,、大聲喧嘩(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃東西(19)攜帶外來(lái)食品,、飲料,、手提包進(jìn)入俱樂(lè)部(20)醉酒失態(tài)(21)做鬼臉或其它不雅動(dòng)作(22)說(shuō)家鄉(xiāng)話(23)吃異味食品(24)佩帶名貴飾物及量現(xiàn)金。

9,、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，不論何時(shí)何地見到客人一定要有禮貌(微笑、點(diǎn)頭致意、鞠躬問(wèn)候,、讓路等),。

10、任何時(shí)候,，不準(zhǔn)頂撞批評(píng)客人或與客人爭(zhēng)辯,。

11、任何時(shí)候,，不準(zhǔn)對(duì)客人評(píng)頭論足,。

12、牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨,，配合客人的娛樂(lè)消費(fèi)需求,，不準(zhǔn)以“自我為中心”,。

13,、對(duì)客人所提出問(wèn)題要求，不清楚時(shí)不能亂講亂做,，應(yīng)及時(shí)問(wèn)清上司或同事,。

14、在客人談話時(shí),，要目視客人,，認(rèn)真傾聽，不能心不在焉隨便插嘴,，打斷客人講話,，客人唱完歌要熱烈鼓掌。

15,、少說(shuō),、多聽、多做事,，不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談,，不懂裝懂。

16,、真誠(chéng)的關(guān)心,、贊賞客人，細(xì)心觀察注意小節(jié),，學(xué)會(huì)從小事去關(guān)心和愛(ài)護(hù)贊揚(yáng)客人,。

17、盡量記住客人的姓名,，以便禮貌稱呼客人,。

18、如果做錯(cuò)了事情，要立即承認(rèn),，請(qǐng)求原諒,，不準(zhǔn)強(qiáng)詞奪理，蓄意爭(zhēng)辨,。

19,、客人發(fā)放小費(fèi)時(shí)，不論多少,，都必須真誠(chéng)致謝,，嚴(yán)禁給客人臉色，強(qiáng)索小費(fèi),。

20,、拾到客人遺留的任何物品，應(yīng)主動(dòng)上交保安部,、報(bào)告上司,，否則按盜竊行為上理。

21,、不得食用客人剩余食品,、酒水。

22,、不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問(wèn)題,，議論同事、上司或其他客人,，擺弄事非,。

23、看到損害公司利益的人(員工違規(guī),、客人損壞和拿公司財(cái)物,、自帶酒水、食品等),。應(yīng)積極制止,，不能處理的要積極報(bào)告、投訴,，不準(zhǔn)置之不理或隱瞞包弊,。

24、不準(zhǔn)主動(dòng)幫助客人降低消費(fèi)和要發(fā)票,。

25,、不準(zhǔn)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位，特殊情況需請(qǐng)示部門主管或負(fù)責(zé)經(jīng)理批準(zhǔn),。

26,、不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休。

27、不準(zhǔn)代人打卡,、點(diǎn)名,、簽到。

28,、愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生,，清整并保護(hù)好自己責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。

29,、不準(zhǔn)蓄意欺騙上司答應(yīng)做不到的事情,。

30、有問(wèn)題以正常渠道反映或投訴,，不準(zhǔn)私下議論發(fā)牢騷,，傳播小道消息。

31,、嚴(yán)禁使用公用電話辦私事,。

32、嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛(ài),。

33,、嚴(yán)禁賄賂上司或同事,。

34,、住宿舍人員，嚴(yán)格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》,。

35,、生活中自律、節(jié)制,、積極學(xué)習(xí),、奮發(fā)向上、保持身體,、心理健康,。

三、員工禮節(jié),、禮貌素質(zhì)

一,、禮節(jié)、禮貌的概念

1,、禮節(jié)是人們?cè)诮煌^(guò)程中相互表示尊敬的形式,。主要有稱呼、問(wèn)候,、握手,、談話等禮節(jié)。

2、禮貌是對(duì)他人表示尊敬的具體語(yǔ)言,、動(dòng)作和態(tài)度,。具體表現(xiàn)為動(dòng)作的體現(xiàn)、言語(yǔ)的表達(dá),、和藹的笑容,、面部的表情、音量的控制,。

二,、員工在服務(wù)的過(guò)程中必須做到的禮節(jié)、禮貌內(nèi)容

1,、“五聲”：迎客聲,、稱呼聲、致謝聲,、道歉聲,、送客聲。

2,、“十一字”：您好,，對(duì)不起，謝謝,，請(qǐng),，再見;“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口,。

3,、杜絕“四語(yǔ)”：蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ),、否定語(yǔ),、頂撞語(yǔ)。

4,、“三輕”：走路輕,、說(shuō)話輕、操作輕,。

5,、“六勤”：眼勤、腳勤,、嘴勤,、手勤、腦勤,、心勤,。

三,、服務(wù)禮貌的具體表現(xiàn)

1、外表講究端正,、大方,、美觀、舒適,，符合儀容儀表標(biāo)準(zhǔn),。

2、言談文雅,、語(yǔ)音輕柔,、控制音量、講究語(yǔ)言藝術(shù),，回答問(wèn)題要簡(jiǎn)潔,。

3、言之有物,、有理,、有趣、態(tài)度誠(chéng)懇,、熱情,、耐心、舉止大方,、得體,、不卑不亢。

4,、要經(jīng)常使用禮貌服務(wù)用語(yǔ),。

5、要有良好的服務(wù)和工作態(tài)度,。

6、要具備良好的職業(yè)道德,。

四,、員工的語(yǔ)言規(guī)范

一、常用服務(wù)用語(yǔ)

1,、歡迎語(yǔ)：歡迎光臨;歡迎您的光臨;歡迎光臨晚上好;

2,、問(wèn)候語(yǔ)：您好;晚上好;

3、祝賀語(yǔ)：祝您玩得開心;祝您節(jié)日(新年,、圣誕等)快樂(lè);祝您生日快樂(lè);恭喜你;

4,、征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的;請(qǐng)問(wèn)先生(小姐);請(qǐng)問(wèn)可以開卡了嗎;請(qǐng)問(wèn)有什么吩咐嗎;請(qǐng)問(wèn)還有什么需要;請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的;請(qǐng)問(wèn)您需要什么酒水呢;請(qǐng)問(wèn)這酒現(xiàn)在可以開嗎;請(qǐng)問(wèn)先生(小姐)坐包廂還是大廳呢;您好，可以請(qǐng)我過(guò)去嗎;

5,、應(yīng)答語(yǔ)：好的,，請(qǐng)稍等;不客氣這是我應(yīng)該做的;沒(méi)關(guān)系,，請(qǐng)您多多指教;照顧不周，請(qǐng)多包涵;我明白了;好的,、是的;非常感謝,，謝謝您的好意。

6,、道歉語(yǔ)：請(qǐng)?jiān)?實(shí)在對(duì)不起;不好意思;打擾一下;對(duì)不起,，我們馬上去處理;不好意思，讓您久等了;對(duì)不起我不是很清楚,，我去問(wèn)一下,，稍候再告訴您，好嗎?

7,、常用語(yǔ)：晚上好,，歡迎光臨;里面請(qǐng);請(qǐng)用茶;讓慢用;您好，這邊請(qǐng);請(qǐng)稍等,，我馬上就來(lái),，請(qǐng);請(qǐng)坐;謝謝;

8、道謝語(yǔ)：謝謝老板(先生,、小姐);謝謝您的光臨;謝謝您提出的建議(意見);非常感謝,。

9、告別語(yǔ)：謝謝您的光臨;歡迎您再次光臨;多謝惠顧,，歡迎下次光臨;請(qǐng)帶好您的隨身物品;請(qǐng)慢走,，再見。

二,、服務(wù)禁語(yǔ)

1,、不行，這是不可能的;我不去;干嗎;你怎么這樣;我們規(guī)定是這樣的;你去**部門問(wèn)一下,，就知道了;不行,，我會(huì)給人罵的;沒(méi)有;這樣很麻煩哦;**部門真是，有沒(méi)有搞錯(cuò);煩死了;這不關(guān)我的事;不知道,。

三,、服務(wù)用語(yǔ)的運(yùn)用

1、當(dāng)客人或上司經(jīng)過(guò)時(shí)要用“晚上好或您好”,。

2,、對(duì)客人問(wèn)題不是很清楚時(shí)要用“對(duì)不起，我不是很清楚,，我去幫您問(wèn)一下,，稍候再告訴你好嗎?”

3、招呼客人時(shí)應(yīng)微笑說(shuō)“您好”,。

4、聽完客人吩咐時(shí)應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)稍等”。

5,、如果從兩人中間穿過(guò)或行動(dòng)中遇到客人或同事阻礙應(yīng)說(shuō)：“你好，請(qǐng)讓一下好嗎?”

6,、第一次進(jìn)房面對(duì)客人時(shí)應(yīng)說(shuō)“晚上好，歡迎光臨”,。

7,、咨客帶客人進(jìn)房時(shí)應(yīng)說(shuō)“祝您玩得開心”。

8,、上完酒水,、飲料、小食時(shí)應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)慢用”,。

9,、幫客人點(diǎn)完酒水應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)稍等”。

10,、有事找上司或客人應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起,，打擾一下”。

11,、當(dāng)你帶客人要去的位置時(shí)應(yīng)說(shuō)“這邊請(qǐng),，請(qǐng)跟我來(lái)”。

12,、客人點(diǎn)的酒水或小食超過(guò)了出品時(shí)間應(yīng)向客人說(shuō)“對(duì)不起,，讓您久等了”。

13,、第一次向客人點(diǎn)酒水時(shí)就說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)需要點(diǎn)什么酒水呢?”

14,、如果你正在忙，有客人或上司叫你辦事時(shí)應(yīng)說(shuō)“麻煩您稍等一下好嗎?”

15,、若打擾了客人,、上司或同事應(yīng)說(shuō)“不好意思，打擾您了”,。

16,、如果客人或同事為自己帶來(lái)了方便時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”。

17,、客人走時(shí)應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”,。

五,、儀容、儀表檢查制度

1,、每天各部門例會(huì)時(shí),，由各部門經(jīng)理,、主管對(duì)下屬員工進(jìn)行儀容、儀表檢查工作,，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的員工責(zé)令其立即改正同時(shí)按照規(guī)定對(duì)其處罰,。

2、例會(huì)結(jié)束后,，由督培部門人員進(jìn)行抽查,，發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者，連同部門經(jīng)理,、主管一并處罰,。

3、管理人員的儀容儀表由督培部人員進(jìn)行檢查,，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者應(yīng)立即處罰,。

4、在營(yíng)業(yè)中,，副總級(jí)以上人員發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者,，將連同部門經(jīng)理、主管及督培部檢查人員一并處罰,。

六,、模特藝員規(guī)章制度

(一)規(guī)章制度

1、所有模特,、藝員每晚必須20：00前簽到;23：00下班,，未經(jīng)允許而遲到、早退者罰款,。

2,、每位模特、藝員必須嚴(yán)格按照節(jié)目演出時(shí)間提前候場(chǎng),，如耽誤演出罰款,。

3、模特,、藝員演出服裝,，要聽從安排，如發(fā)現(xiàn)自行更換者罰款,。

4,、所有模特、藝員要服從調(diào)動(dòng),，不服從者罰款,，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

5,、模特,、藝員每月有四天假期,，請(qǐng)假者必須在19：00前通知本隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，未經(jīng)批假曠工一天按曠工兩天罰,，第三天按自動(dòng)離職處理,。

6、所有演員必須在20：30分前換好演出服,、化好妝,、不穿演出服去試臺(tái)者罰款。

7,、所有演員走演出時(shí)要認(rèn)真,、不準(zhǔn)走舞臺(tái)上嬉笑、講話,、吃東西,，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者第一次罰款，第二次取消演員資格,。

8,、所有演員上舞臺(tái)，試臺(tái)必須佩帶號(hào)牌,，未佩帶者罰款,。

9、公司有權(quán)要求所有模特,、藝員準(zhǔn)時(shí)參加每次排練,，遲到或未到者罰款，超過(guò)三次未參加者,，取消演員資格,。

10、模特,、藝員演出前,，只能走更衣間候場(chǎng)，禁止走走廊,、外場(chǎng)逗留,，發(fā)現(xiàn)者罰款。

11,、所有演員進(jìn)入假日廣場(chǎng)后,，不準(zhǔn)吵架、打架,，如有者罰款,。

12、任何演員都不準(zhǔn)在舞臺(tái),、后臺(tái),、更衣室吸煙，發(fā)現(xiàn)者罰款,，嚴(yán)重者開除,。

13、所有進(jìn)假日廣場(chǎng)的模特,、藝員必須填寫入職表格,，各部門同意后，方可參加演出,，不填寫者,，不發(fā)放號(hào)牌、不允許進(jìn)入模特,、藝員休息室,。

(二)、模特,、藝員考勤制度

1,、模特、藝員每天上班時(shí)間為：20：00至23：30,，遲到,、早退者將受到10元—50元罰款。

2,、上下班前必須主動(dòng)向記錄考勤工作人員出示帶有照片的工作卡及工號(hào)牌,，不得故意刁難或爭(zhēng)吵。

3,、如有留臺(tái)未經(jīng)留臺(tái)經(jīng)理同意,，不得私自坐臺(tái)或下班，違者罰款100元,，造成嚴(yán)重后果者直接開除,。

4、每月有四天假期,，休假須通知隊(duì)長(zhǎng),，由隊(duì)長(zhǎng)向部門領(lǐng)導(dǎo)告知，進(jìn)行考勤記錄,，未記錄者將受到50元—100元罰款(每天休假人數(shù)不得超過(guò)5人,，每隊(duì)不得超過(guò)2人)。

5,、如未到下班時(shí)間,，由經(jīng)理或客人帶出場(chǎng)，必須通知隊(duì)長(zhǎng)或部門領(lǐng)導(dǎo)。

6,、上,、下班時(shí)必須走員工通道(帶客人進(jìn)場(chǎng)或出場(chǎng)例外)。

(三)舞臺(tái)制度

一,、所有模特,、藝員必須在20：30以前做好準(zhǔn)備工作，以便演出,。

二,、所有演員上舞臺(tái)，必須佩帶工號(hào)牌,，未佩帶者罰款10元—50元,。

三、所有演員走演時(shí)要認(rèn)真,，不允許在舞臺(tái)上嬉笑,、講話、吃東西,，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者,，第一次罰款，第二次取消演員資格,。

四,、每隊(duì)每天都要至少進(jìn)行一次以上的表演，如隊(duì)員坐臺(tái),，組成不了表演隊(duì)形時(shí),，則由隊(duì)長(zhǎng)通知隊(duì)員表演完后再回包廂坐臺(tái)。

五,、每隊(duì)表演時(shí)間由部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天20：30前通知領(lǐng)隊(duì),，領(lǐng)導(dǎo)做出安排后不得有異議。

(四),、排練及會(huì)議制度

一,、每月1號(hào)18：00時(shí)準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，如遲到者將處以50元—100元罰款,。

二,、會(huì)議中不允許交頭接耳、吃東西,、抽煙或接聽電話,，有問(wèn)題舉手發(fā)言。如有違反者罰款10元—50元,。

三,、如果會(huì)議中所討論決定的問(wèn)題,，討論中無(wú)異議的話，會(huì)后無(wú)條件執(zhí)行,。

四,、每星期五公司將組織排練時(shí)間為15：00，必須到齊參于排練,，如每隊(duì)要單獨(dú)排練,，領(lǐng)隊(duì)將計(jì)劃上報(bào)公司。

(五),、化妝間休息室制度

一、對(duì)同事友好,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重,。

二、在休息間及化妝間內(nèi)不得互相吵架,，更不得惹事打架,，如有矛盾找領(lǐng)隊(duì)處理。領(lǐng)隊(duì)處理不了再找部門領(lǐng)導(dǎo)處理,。對(duì)于故意惹事者將處以100元以上罰款,，事情嚴(yán)重者交由公安部門處理。

三,、所有模特,、藝員在休息室、化妝間內(nèi)不得抽煙,、叫外賣,、隨意亂丟垃圾、拿礦泉水洗手,，要服從保安人員的管理,，違者處以10元—50元罰款。

(六),、試臺(tái)及坐臺(tái)制度

一,、模特、藝員試臺(tái),，必須緊跟帶臺(tái)經(jīng)理按高矮順序從過(guò)從過(guò)道左側(cè)行走,。進(jìn)房后成橫直線形，面帶微笑,，挺拔站在茶幾前,，不允許交頭接耳，嚼口香糖,、拉手,，未經(jīng)經(jīng)理允許不準(zhǔn)提前退出包廂，試后剩余人員走在最后一個(gè)輕輕帶上包廂門。按順序從右側(cè)回休息室,，不允許中途混入其他隊(duì)試臺(tái),，不允許邊走邊聊，禁止在走廊外場(chǎng)逗留,，違者罰款10元—50元,。

二、試臺(tái)時(shí)和試中后嚴(yán)禁對(duì)客人評(píng)頭論足,，違者罰款100元,，造成嚴(yán)重后果者開除。

三,、如違反以上規(guī)定時(shí),，經(jīng)理有權(quán)將其退臺(tái)或沒(méi)收臺(tái)費(fèi)。

四,、入座后必須周到,，主動(dòng)，熱情,，禮貌服務(wù),，搞好包廂氣氛，手機(jī)必須調(diào)到震動(dòng),，不允許在服務(wù)中長(zhǎng)時(shí)間或多次接聽電話,，更不允許隨意出入包廂，不允許未經(jīng)同意隨意亂點(diǎn)酒水,，小吃,，大量食用果盤，小吃,，香煙,，影響公司及個(gè)人形象，不允許與客人搶歌唱,，違者罰款200元,。

五、在沒(méi)有得到訂位經(jīng)理允許下竄臺(tái),，或安其他公關(guān)人員試臺(tái)或混合,，違者罰款200元。

六,、24：00以后,，不得以任何方式催促客人買單或幫客人查單，不得阻止客人向工作人員派發(fā)小費(fèi),，客人未走絕不允許拿到小費(fèi)先走,，一定要禮貌,，熱情的送客人至電梯，違者罰款200元,。

七,、不允許將其他接待經(jīng)理的客人拉給另一接待經(jīng)理，如亂拉客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)還原包廂并罰款200元,。

八、在服務(wù)過(guò)程中,，必須認(rèn)真完成服務(wù)前認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不得隨意反悔，并自覺(jué)按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納提成,，不允許隱瞞接待經(jīng)理,，違者罰款200元。

九,、在不上班期間未經(jīng)接待經(jīng)理同意私自接待客人，發(fā)生任何意外與公司及接待經(jīng)理無(wú)關(guān),，不得將私人事情帶進(jìn)公司處理,，違者罰款200元。

十,、尊重上級(jí),，團(tuán)結(jié)同事，遵守國(guó)家法規(guī),，不吸毒,，不允許有誹謗，辱罵行為,，更不允許吵架,，斗毆，如遇到問(wèn)題須交公司處理,，不得利用外界關(guān)系威脅或恐嚇,，違者罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者交司法部門處理,。

十一,、不允許損壞公司和客人及同事財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)全價(jià)賠償并罰款200元,，如有違法公司規(guī)章制度,，公司有權(quán)做出相應(yīng)處罰，罰款必須當(dāng)天交清,，不得拖欠,。

(七),、制服、化妝制度

一,、所有模特,、藝員必須在20：30分前換好演出制服及化好妝。

二,、所有模特,、藝員必須每三天內(nèi)在公司指定化妝師處化一次。

三,、表演,、試臺(tái)時(shí)必須穿制服，違者罰款100元,。

四,、上臺(tái)后客人同意換便服時(shí)，方可換便服,，但穿著便服必須高雅,、整潔、大方,，不允許穿拖鞋,。

七、吧臺(tái)管理制度

(一),、崗位制度

1,、按規(guī)定時(shí)間打卡上、下班,，不準(zhǔn)遲到或早退,，不準(zhǔn)代打卡或代簽到，上,、下班必須走員工通道,。工作時(shí)間必須保持區(qū)域衛(wèi)生和個(gè)人清潔，指甲要勤剪,，頭發(fā)要勤洗,，衣物要勤換。

2,、工作時(shí)應(yīng)保持站立,，不準(zhǔn)叉腰、靠墻,，不準(zhǔn)挖耳掏鼻或做其它不雅行為,，應(yīng)注意保持個(gè)人形象。工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗,、竄崗,。吧臺(tái)內(nèi)不準(zhǔn)閑雜人進(jìn)入,。

3、工作時(shí)間不準(zhǔn)在內(nèi)外聚眾說(shuō)笑,、聊天,、打鬧，不準(zhǔn)與客人和同事發(fā)生爭(zhēng)吵,。服從上級(jí)管理,，熱愛(ài)本職工作，愛(ài)護(hù)工作設(shè)備和工作用品,，注意節(jié)約,，控制成本。

4,、吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放他人物品,。有親友來(lái)訪不準(zhǔn)私自拿酒水、食物招待,。工作中嚴(yán)格執(zhí)行見單出貨,，特殊情況必須請(qǐng)示主管、經(jīng)理,。

5,、工作中做好物品清點(diǎn)及各項(xiàng)記錄，隨時(shí)了解貨物的庫(kù)存情況,，使物流暢通，保障營(yíng)業(yè)正常運(yùn)行,。工作中不準(zhǔn)與其它部門員工配合或私自出售公司酒水或物品,，如有發(fā)現(xiàn)按玩單處理。經(jīng)常檢查吧臺(tái)內(nèi)存酒水,、飲料是否達(dá)到保存日期并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理,。

八、迎賓部崗位制度

1,、按規(guī)定時(shí)間打卡上,、下班，上,、下班必須走員工通道,，帶出入包物必須主動(dòng)交由現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查。做好考勤工作,，不準(zhǔn)代打卡代簽到,。

2、按公司規(guī)定著裝,，注意個(gè)人儀容,、儀表,。上班前工作用品要準(zhǔn)備齊全。上班時(shí)間不準(zhǔn)接,、打私人電話,，不準(zhǔn)私自接待親友。站立必須正規(guī),，不準(zhǔn)叉腰,、靠墻，不準(zhǔn)吃零食,、聊天,、說(shuō)笑、大聲喧嘩,。

3,、上班時(shí)間應(yīng)自然、輕松,，面帶微笑,，迎客、遇客,、送客或遇到公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)必須主動(dòng)問(wèn)好,。

4、工作中應(yīng)及時(shí)了解訂位,、上座,、轉(zhuǎn)臺(tái)的情況，并做好記錄,。帶位時(shí)姿態(tài)應(yīng)端正,，表情要自然，語(yǔ)言要禮貌,。

5,、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)休息，不得超時(shí),、改時(shí),。在工作中遇到問(wèn)題不能自作主張，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)解決,。在工作中必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不準(zhǔn)頂撞上司。

6,、對(duì)客人的無(wú)禮要求要婉言謝絕,，不準(zhǔn)向客人提出任何無(wú)理要求。上班時(shí)不準(zhǔn)在崗位上與客人或朋友長(zhǎng)時(shí)間交談,。嚴(yán)禁無(wú)故脫崗,。

7,、工作時(shí)必須熟悉本公司的包廂、酒水的消費(fèi)情況,，并主動(dòng)向客人介紹,。接聽電話必須正確使禮貌用語(yǔ)，并詳細(xì)做好內(nèi)容記錄,。營(yíng)業(yè)中閑雜人等不得站立迎賓臺(tái),。

8、相互協(xié)助,，相互團(tuán)結(jié),，做好與其它部門的配合工作。工作發(fā)現(xiàn)弄虛作假,，損壞公司利益的行為,，按玩單處理。

九,、公主,、少爺進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”管理制度

為了強(qiáng)化三樓ktv的管理和正常有序的運(yùn)作，同時(shí)也為了大家共同的利益做到公平,、公正,，特制定以下管理辦法，望所有公主少爺共同遵守,。

一,、凡是通過(guò)自己正常的，良好的服務(wù)方式,，贏得了客人的滿意和認(rèn)可的,，可以進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”。

二,、客到坐定后，須親口告知本房間服務(wù)員指名讓本人過(guò)來(lái)服務(wù),，并由本房間服務(wù)員第一時(shí)間通知上級(jí),，方可進(jìn)行無(wú)償崗位對(duì)調(diào)，服務(wù)時(shí)必須穿工作服,。

三,、媽咪、主管及經(jīng)理不可進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”(公司所有員工不可進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”),。

四,、不得在站位時(shí)主動(dòng)和客人套近乎，并要求客人進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”,。

五,、不準(zhǔn)和關(guān)系較好的公主進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”,，如進(jìn)行的必須兩人對(duì)調(diào)崗位，除非客人強(qiáng)烈要求,。

六,、客人進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”時(shí)，本房間服務(wù)員必須如實(shí)向客人提供情況,，由客人自己作出決定,。

七、客人坐定后,，服務(wù)超過(guò)30分的不可進(jìn)“點(diǎn)名服務(wù)”,，除非是本房間服務(wù)員遭到客人投訴的，可換人服務(wù)由上級(jí)安排,。

八,、上班后不準(zhǔn)到處串房，進(jìn)房和自己稍微有點(diǎn)熟悉的客人聯(lián)系時(shí)行“點(diǎn)名服務(wù)”,。

九,、服務(wù)員自己訂的房，經(jīng)查實(shí)后可由本人進(jìn)行服務(wù),，生意高峰期時(shí),，不得再點(diǎn)其他服務(wù)員進(jìn)房服務(wù)。

以上制度如違反任何一條,，停崗7天,，嚴(yán)重警告壹次。