人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

售后工程師工作計劃結(jié)構(gòu)工程師工作計劃篇一

無論從事什么樣的工作,，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本,。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道,。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題,。

一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了,，就算是有一萬塊的月薪放在那里,，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,，有時很想回去，但是想想又不甘心,，我不能灰溜溜的回去要有所得才行,。所以很感悟，學好技術(shù)是重中之重,，先立足,，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展,。打扎實基建,，才能建得起高樓大夏。

不過,，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學好也不是那么的容易,，很枯燥，涉及的很廣泛,，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心,。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的,，還要了解它所應(yīng)用在什么方面,，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。

這些不可能一天能夠?qū)W的會的,，要想大概的知道,，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習,、去工作,、去摸索、去思考,。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧,。所以我什么都不是，我就是一草根,，需要從新學習,。

做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事,，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍,。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定,，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失,，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強,。在這個時候只能小心謹慎的應(yīng)付了,，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”,。

還有出門在外，說話也要小心,，盡量的從客戶的心理出發(fā),，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家,，人家可是我們的上帝,。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高,，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題,；有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯,、啊,、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題就不要正面的去回答了,，先從自己會的入手,，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時,，也會對公司的形象造成損失,，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。

所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人,，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話,。

在接到客戶電話時，必須先了解體的情況看能否電話解決,，如果要到現(xiàn)場去的話,，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件,，工具什么的,。

俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務(wù)之后,，做一下總結(jié),，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應(yīng)用在什么機械上,，用到了哪些參數(shù),，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法,，也是公司要求我們做的。

還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好,，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨,；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥,、拆得了機床,、修得了變頻器、不怕臟,、不怕苦,、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求,?？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌?；畢竟背后還有一個公司,，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！

都說售后服務(wù)是一個營銷的過程,，也是再營銷的開始,，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。

售后工程師工作計劃結(jié)構(gòu)工程師工作計劃篇二

主要負責h3c網(wǎng)絡(luò)設(shè)備售后調(diào)試、與用戶進行有效及時溝通,，并提出可行性調(diào)試方案以及解決用戶網(wǎng)絡(luò)故障,。

xx醫(yī)院感染科樓新增網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，這是我第一次單獨調(diào)試設(shè)備,，印象特別深刻,，雖說是第一次獨自處理問題，但我相信自己能完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),。

由于沒有經(jīng)驗,，只能采取笨辦法，將這邊以前調(diào)試好的設(shè)備配置拿過來參考,，其中有很多東西自己當時還看不懂,，最后經(jīng)過自己慢慢琢磨與查找資料完成了此次任務(wù)。

在此次調(diào)試過程中,，我掌握了設(shè)備調(diào)試的基本過程,，以及無線控制器與fitap的無線組網(wǎng)，為后面的項目調(diào)試打下了基礎(chǔ),。

xx酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)是我調(diào)試的第一個大項目,，剛開始時有些措手不及，不知從何做起,，但在同事的指導(dǎo)與結(jié)合自己在其他小項目上的調(diào)試經(jīng)驗下,，我漸漸的掌握了整個調(diào)試方案，并與客戶做到了有效溝通,，及時解決相關(guān)問題,。

首次參與綜合網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，感受到實施前的各項規(guī)劃尤其重要,，在此過程中熟悉并掌握了中大型綜合網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試過程,。

榆xx醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)是我從頭到尾參與的又一個大項目，自從上班開始,，可以說是每個月都會出差去一趟榆林綏德第一醫(yī)院，路途雖說辛苦,，但我很高興能夠在這個項目中學習到新的知識并積累了經(jīng)驗,。此次網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與前面的機場酒店網(wǎng)絡(luò)調(diào)試很接近，所以相對前面會更順利些,。

在此次調(diào)試過程中,，我做好了提前規(guī)劃，心中有了整體方案,，體會到與客戶提前進行整體方案溝通的重要與必要性,。

其他參與的項目還有，xx等等以及其他網(wǎng)絡(luò)故障處理。

技術(shù)方面：

問題描述：在xx集團調(diào)試一臺華為交換機,，配置好后但其光路無法與h3c原有交換機連通,。

處理方法：對無線控制器進行升級，升級后信號變強,，但是ios系統(tǒng)設(shè)備仍無法正常工作,，打電話詢問客服，未解決,，最后嘗試在終端設(shè)備配置dns,，解決問題。

非技術(shù)方面：

問題描述：在xx出差進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)試時,，集成商不配合調(diào)試工作,；

處理方法：根據(jù)客戶情況，采取不同回答,，若有特殊交代,，則報以h3c廠家身份。

建議在售后這塊能夠?qū)⒏魈庬椖空{(diào)試進程,、結(jié)果以及配置相關(guān)文檔進行共享（如：存入百度云盤）,，方便其他人員處理客戶緊急問題。

我是網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)的,，這份工作對我來說專業(yè)對口,，自己也很喜歡，并且能夠在日常工作中感受到快樂,，所以打算長期在這個行業(yè)發(fā)展,。由于接觸到的東西有局限性,，技術(shù)能力還是有些欠缺，有更多的it技術(shù),，如存儲,、虛擬化、服務(wù)器,、云計算等都需要今后去學習,；在今后的社交中加強鍛煉自己的溝通交流能力以及說服力,；以及結(jié)識更多的各行各業(yè)朋友,，并使其成為潛在的客戶,，以強硬的技術(shù)知識為理論指導(dǎo),，為公司開拓更多且有價值的項目資源。

最后,，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,，工作順利,！

售后工程師工作計劃結(jié)構(gòu)工程師工作計劃篇三

20xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年,。究其原因體現(xiàn)在兩個方面,，一是告別了熟悉而又充滿感情的xx工作,，難舍之情溢于言表；二是回到家鄉(xiāng)xx,，來到了xx集團工作,，來到了一個和諧團結(jié)的售后服務(wù)團隊工作,，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺,。

一年來,，覺得自己是非常幸運的,，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況,，切合實際的安排,，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢,，部門同事好比一家人,，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合,、取長補短,，目的很簡單——就是為了技術(shù)得以提高,，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題,，維護公司的形象。

回顧20xx年,，本人從以下幾個個方面將個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：

回首20xx年的xx工作,，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索,。此時此刻更多的是難舍,，在去與留的抉擇面前,，自己考慮了很久,，留在xx可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員,，辦公室安逸和清閑的工作,，同時可以接受很好的大公司的培訓,；離開公司，一個新的工作環(huán)境,，很多事情都是未知,。當時,，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩,。因此,，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學習,。

從xx回到xx工作,，來到了xx集團售后服務(wù)部工作，但是工作的對象,，方法確是大有不同,。在剛開始的那段時間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo),，透過同事的關(guān)心與照顧,，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了,。

但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些,。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松,，在工作程序和方法上都比較簡單,，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題,，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流,，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響,。

對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄,，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力,。

在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生,，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關(guān)系,。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇,，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明,。

每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習慣,，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快,。技術(shù)本身就是一個漫長的積累過程,，同時也要不斷的學習先進的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。

由于工作性質(zhì)的需要,，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣,，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富,。通過近一年的工作和積累,，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨立處理了,，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等,；

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速,，對新業(yè)務(wù)知識仍然學習得不夠多，不夠透徹,；

3,、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強,。

在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議,，我將努力改進自己的不足,，爭取獲得更好的成績以上是我個人20xx度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了單位的發(fā)展做出的貢獻。

售后工程師工作計劃結(jié)構(gòu)工程師工作計劃篇四

時間總是在不知不覺中飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作結(jié)束了,，我想說這一年的工作對于我來說是很有意義的，從20xx年入職售后工程師到現(xiàn)在的這兩年中讓我收獲頗多,。通過這兩年多的鍛煉,，讓我對公司儀器有了非常深入的了解，出現(xiàn)的故障也能夠獨立解決,。在這一年的工作中,，經(jīng)歷過了酸甜苦辣并堅持到最后讓我學到了很多東西。下面我從四個方面總結(jié)我這一年工作中的收獲和成長,。

在這一年的工作中,，我認識到了要做好一名合格的職場人,，首先要正確定位自己,，其次要調(diào)整好自己的狀態(tài)，因為在工作中我們會經(jīng)常遇到很多不懂的知識和問題,，在對于這些知識和問題的解決中,，我們就必須學會調(diào)整自己的心態(tài),，這也是做任何工作都必不可少的，作為公司的一名員工,，只有履行公司各項制度，弘揚企業(yè)文化才能更好的做好這份工作,。

1.心態(tài)決定成敗,，狀態(tài)決定成敗，對于每個剛踏入職場的人我相信都會對自己所從事的工作充滿信心和激情,，但是真正到開始工作的時候都會感到有點心有余而力不足,，這是就要學會調(diào)整好自己的心態(tài)。學會調(diào)整自己的心態(tài)對于我來說是非常重要的,，因為只有積極的心態(tài)才不會讓我們面對挫折而沮喪,，反而更加勉勵自己。

2.細節(jié)決定成敗，作為售后工程師,，既要在裝機培訓及維修保養(yǎng)的工作中不斷磨礪自己的技術(shù),，也要與科室老師建立良好的溝通關(guān)系，協(xié)助銷售進行客戶的維護工作,。有時在裝機培訓過程中,，如果有些細節(jié)沒有講到位，就會造成后期工作量的增加及客戶工作效率的降低,，可能直接降低客戶對公司產(chǎn)品的滿意度,。

3.團隊的重要性，在入職后的這兩年里,，我很慶幸自己生活在一個充滿笑容,，和諧，互助的團隊里,，在我工作上遇到困難時幫我解決問題,，當我心情低落的時候安慰我，當我身體不適的時候關(guān)心我,，因為有你們,，我的工作才能做的更好。

作為售后工程師,，當然不能停止對自己的學習,，隨著公司產(chǎn)品的更新?lián)Q代，配件升級,，我們會一直遇到新的問題,，總會有新的產(chǎn)品需要我們了解它，有一句老話說的好,，活到老學到老,，我們要根據(jù)公司的產(chǎn)品不斷的豐富自己的臨床知識和對于新問題的解決能力，要不斷的請教公司的老工程師,，充實自己的知識面和解決故障的能力,。

在對于跟客戶溝通的時候，一定要講究方式和態(tài)度,，作為工程師,，我們上門服務(wù)時代表的是公司，一定要注意自己的言行舉止都代表公司,，所以我們在跟老師溝通時一定要注意態(tài)度與措辭,，既要高效的解決問題，也要提示客戶對公司的滿意度,。

售后工程師工作計劃結(jié)構(gòu)工程師工作計劃篇五

本人在廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學院工作到現(xiàn)在已經(jīng)七年了,，主要從事機房維護,，在本人的努力工作下，原本不是很好用的機房都變得井井有條,，無論是電腦的軟件,，還是電腦的硬件，都幾乎無出現(xiàn)過什么故障,。在此期間,，還為機房安裝多媒體教學軟件，硬盤軟保護程序;在此期間,，為學院省下了不少的購買設(shè)備的資金,，因此也曾被學院評為“優(yōu)秀實驗室”。 本人有很強的責任心,、老實肯干,、有良好的人際關(guān)系、勤奮好學,、勤于思考;在初中三年都做班長,，高中當過勞動委員、學習委員,，大專當過班長,、勞動委員,、學習委員,。于2001年入黨。2015年評上助理工程師,。 曾在2002年被學院評為“優(yōu)秀實驗室”,2003年、2015年,、2015年被學院評為“先進個人”,，2015年被學院評為“優(yōu)秀班主任”。 希望新的'工作能帶給我新的發(fā)展空間!本人將盡職盡責,，為愛我的單位和我愛的單位而奮斗終身!

售后工程師工作計劃結(jié)構(gòu)工程師工作計劃篇六

姓名：

性別：男

年齡：27歲

學歷：本科

工作年限：1年

婚姻狀況：未婚

戶口：惠州市

身高：174cm

居住地：廣東省廣州市

現(xiàn)任職位：售后工程師

待遇要求：面議到崗時間：--

希望地區(qū)：廣州市深圳市惠州市

希望崗位：售前/售后技術(shù)支持工程師設(shè)備修理設(shè)備工程師

工作經(jīng)驗

某公司20xx-05 - 20xx-01

公司性質(zhì)：儀器儀表,、度量衡器

擔任職位：客服工程師

離職原因：--

工作職責和業(yè)績：

深圳貝斯曼精密儀器有限公司20xx-03 - 20xx-04

公司性質(zhì)：儀器儀表、度量衡器

擔任職位：實習生

離職原因：--

工作職責和業(yè)績：

南方醫(yī)科大學20xx-09 - 20xx-06

最高學歷：本科

專業(yè)名稱：生物醫(yī)學工程

專業(yè)描述：培養(yǎng)具有一定基礎(chǔ)醫(yī)學知識的工科類人才,。

熟悉醫(yī)院一般的小型儀器結(jié)構(gòu),，能查找判斷出儀器故障，熟練電路板的焊接

普通話：精通

英語：熟練

粵語：精通

本人有一定電子產(chǎn)品維修專業(yè)知識,，在工作中有豐富的工作經(jīng)驗,，具有強烈的責任感和敬業(yè)精神;能吃苦耐勞;工作積極;有強烈的上進心與團隊精神。