在現(xiàn)在社會,,報告的用途越來越大,,要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇報告呢,?下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪0?,希望能夠幫到你?
銷售業(yè)務員個人述職報告 銷售類個人述職報告篇一
一,、切實落實崗位職責,,認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務員,,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;
5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標準,,自己在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來,,在業(yè)務工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應對方案,,以求共同提高。在日常的事務工作中,,自己在接到領(lǐng)導安排的任務后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。
總之,,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。
二、明確任務,,主動積極,,力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在接受任務時,,一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補充完善,。
例如:
1、今年x月份,,xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積xx估計約80噸、xx20噸,,而承租人已離開,,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料,,接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,,第二天便跟隨車到xx分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,,在裝車的過程中,,由于估計重量不準,三輛車裝車結(jié)束后,,約剩10噸左右,,自己及時匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,這樣既節(jié)約了時間,,又降低了費用。
三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。
五、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,201*年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)為積極配合代理銷售,,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。
(二)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(三)為確保完成全年銷售任務,,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
以上就是我的個人工作總結(jié),,請領(lǐng)導批評指正,在以后的日子里我會更加努力的工作,,為公司創(chuàng)造更多的效益,。
銷售業(yè)務員個人述職報告 銷售類個人述職報告篇二
對于銷售工作者而言,寫工作總結(jié)是工作中非常重要的一件事,,因為從總結(jié)中能發(fā)現(xiàn)不足,,揚長避短。為了令各位銷售員了解工作總結(jié)怎么寫,,以下整理了一則銷售部八月份工作總結(jié)范文,,僅供各位參閱。
八月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。 國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,,xx公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為xx分公司的總經(jīng)理,,同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”?;仡櫲甑墓ぷ?,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業(yè)界同仁分享,。
加強面對市場競爭 不依靠價格戰(zhàn) 細分用戶群體 實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,,結(jié)合xx總經(jīng)理在200x年商務大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
1,、 服務流程標準化
2,、 日常工作表格化
3、 檢查工作規(guī)律化
4,、 銷售指標細分化
5,、 晨會、培訓例會化
6,、 服務指標進考核
細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢,,我們確定了出租車,、集團用戶、高校市場,、零散用戶等四大市場,。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場,,我們加大了投入力度,,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位,,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,,來正確引導出租公司,宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門,,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,,主動上門,了解出租公司換車的需求,,司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,,每月上門服務一次,了解新出租車的使用情況,,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,,我們重點開展畢加索的推薦銷售,,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,,先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)xx維修服務點,,將xx的服務帶入高校,,并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,,帶動了高校市場的銷售,。
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來講,,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,,我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負責的制度,,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定,,一有需求立即做反應,。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源,。做好個人工作計劃,,增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,,我們強化對市場占有率,。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務,,順利完成總部下達的全年銷售目標,。
對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,,最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化,經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,,對于新的市場形勢,,分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,,尤其是大客戶市場的同時,,結(jié)合新的商務政策,出臺了一系列備件促銷活動,,取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,,利用售后服務帶動車間備件銷售,,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動了車間的工時銷售,。
銷售業(yè)務員個人述職報告 銷售類個人述職報告篇三
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,,在這一個月中,生活顯得緊張,,但又有秩序,。剛進入公司,一切都是嶄新的,,要重新去認識和了解;信心來自了解,,要了解我們的行業(yè),,了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品,;公司為我們提供的平臺很大,,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,,在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長,;很感謝領(lǐng)導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,,通過學習他們的經(jīng)驗和知識,,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,,自己這樣一個新手,,一定要多學,多看,,多做事,!
公司管理模式很人性化,因地制宜,,因材施教,;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,,自己自由發(fā)揮,,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作,、剛剛進公司的前幾天,,領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看,;然后,,仔細地分析給我聽,從尋找項目,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,,每一環(huán)節(jié),,每一事項,都能仔細地進行分析,,這讓我體會非常深刻,,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務情況,。幾天過后,,我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,,自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務,,喜歡與人打交道,,喜歡社交;看大家從不認識到認識,,最后成為朋友,;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,,很享受這樣一個過程,,!自己一直就很喜歡做銷售工作,,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情,!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,,這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,,必須不斷的學習,這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學習,,不斷的充實自己!
不斷鍛煉自己的膽識和毅力,,提高自己解決實際問題的能力,,并在工作過程中堅持對公司、對客戶,、對自己的責任感,,積極、熱情,、認真地對待每一天,!如果你不行,你就一定要,!如果你一定要,,你就一定行!
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),,不斷的完善,不斷加強?,F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。
二月份正值新年之際,,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來,,也顯得有一些忙碌,,二月份有春節(jié)、情人節(jié),、兩個重大節(jié)日,,客房部也采取了相應的惠客措施;現(xiàn)將010年二月份個人報告如下:
1,、節(jié)日期間對老客戶的回訪,,贈送水果、干果等慰問活動,。
2,、做好個人工作計劃,做好員工節(jié)日的休息安排,,除保證正常的工作之外,,最主要的是做好春節(jié)的接待工作,保證用餐房間的衛(wèi)生情況,。
3,、節(jié)能降耗??头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,,所以客房部在20xx年1月份采取相應的措施,全體員工簽署保證書,,保證不拿,、不浪費酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,,為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,,采取的相應措施也得到了一定的成效,20xx年1月份,,相對于20xx年的12月份,,根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果,。
4,、人力資源的調(diào)整,。
調(diào)整了2文員,由于2名文員提出辭職,,春節(jié)過后離職,,為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作,新年過后馬上進入3月份,,還有一個月的時間進入旺季,,在培訓新的員工上存在新一系列的問題,所以我們及時補招了2名文員,,在淡季時對員工進行培訓,,以便于以后的工作。辭退一名員工,,此員工不適合酒店工作,,經(jīng)過一段時間的培訓后,員工有所提高,,但時間一常,,會把子自己的工作情緒帶給客人,造成客人的不滿,,為不影響20xx年客房部的整體工作,,給予辭退。
5,、設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),。
本月將20xx年的工程遺留問題,工程部做了一個修復,,除木制面未修外,,大的工程問題做了一項維修,未完成的工作木制面的修補,、3006,、3008。3026,。3028房間氣味難聞未解決,,6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖,3018,。3019擋風墻冬季特冷,,在20xx年應考慮做保溫墻。
銷售經(jīng)理述職報告 | 銷售述職報告
銷售業(yè)務員個人述職報告 銷售類個人述職報告篇四
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗,,年后三,、四月份是_、_車的銷售淡季,詢問一下_經(jīng)理,,從四月一日到四月十二日,,買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日_部買了十七輛車。
_部近來銷售車少一些,,所以網(wǎng)點提車少;_部網(wǎng)點提車多一些,,從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛,保險一般不在_城入;另外四輛車分別是_隊與_局購賣,。他們的保險一般單位聯(lián)系,自入保險,。
近來,,_路整修,行車不便,,客戶減少,,或是一天不銷車,_部便派兩個銷售員出外做宣傳,,_部也派一個銷售員出外做宣傳,。展廳不來客戶,保險業(yè)務更是無人問津,。
在銷售員銷車過程中,,_一直在旁跟隨學習整個銷售過程,直到最后,,客戶交款定車,,其中,銷售員在售車過程中,,隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,,一般與車掛牌為由勸其入_保險:
1、客戶有的入,,_向客戶介紹保險種類與計算保額后,,很快入保;
2、有的想入一個月或三個月的,,只為掛牌,,因_險最少也只能保半年的,所以,,客戶只能到車管所去辦理,,或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,,因為面臨日益嚴峻的保險競爭,,保險公司都在爭先拉保險任務,在買車前,就已定下保險去向;
4,、有的客戶要掛_地方的牌子,,只為省錢,所以不入_城保險;
5,、有的客戶嫌_保險貴一些,,想多家保險比較后再考慮,s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中,,不合理降價所至;
6,、有些客戶也有目前不掛牌子的,保險這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無法進行,。
7、有些客戶購完車后,,說是暫時不用s公司去服務,,等一段時間,再談掛牌等事宜,,保險這一塊眾人之爭的業(yè)務,,s想這也是一去不回頭,再回s公司保險可能性就小了,。
咨詢銷售員拉保險事宜,,曾提過,現(xiàn)在保險提成有所下降,,非常影響銷售員的積極性,。造成銷售員銷售車一多,保險是一項可有可無的業(yè)務,。當_去與客戶直接做業(yè)務時,,遇到了客戶非常反感保險業(yè)務這一塊,有一次,,竟然把_當成保險公司拉保險的了,,態(tài)度非常不好。無法溝通,。非常尷尬,。
一、保險業(yè)務能力要繼續(xù)提高,,多向_學習,,不懂就問,多與銷售員溝通,,多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,,以增大保險客源,。
二,、做一下客戶回訪工作,,看一下保險客戶的客源多不多,如何去開發(fā)新的保險客源,,_看到銷售上只要有一個客戶看車,,銷售員就寫一下客戶信息,事后,,就向其客戶購車事宜,,保險客戶是否也能留一下客戶信息,打電話詢問客戶是否能在我公司保險,。
以上,,是_近期保險工作的總結(jié),不足之處,,請_經(jīng)理指正批評。有望更好的開展_部的保險業(yè)務,。
銷售業(yè)務員個人述職報告 銷售類個人述職報告篇五
光陰似箭,,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,,20xx年在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下,,我們公司的“量、價,、款”,,三項基本考核指標都達到了預期目標?;仡櫼荒甑臅r間,,我在公司各級領(lǐng)導的指點及同事的真誠幫助下,較好地完成了自己的本職,,有收貨也有遺憾,,總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,計劃明年的工作思路,,為20xx年做一個初步的規(guī)劃,。
通過這兩年的工作,我感同身受,,看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,生活等方面也都到了很大改善,,當然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步,我們的銷售業(yè)務“流程化”了,讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道:做什么,、如何做,、做的對與錯?!颁N售管理制度化”了,,從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時,,今年以來,,輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,提高了我們工作的*,,保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來,,平時的工作有條理了,,感到工作更輕松了,這是公司的進步,,也讓我在流程的指引中,,制度的規(guī)定下學到了更多,進步更快,。
業(yè)務員的日常工作基本上包括,,記錄臺賬、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對賬、市場調(diào)研等,。在這過程中,,由于個人不細心,不操心,,臺賬記錄不及時,,致使預付款合同客戶欠款,違反公司“先款后貨”的制度,,也使公司領(lǐng)導在與客戶催款方面處于被動地位,。
過程決定結(jié)果,細節(jié)決定成敗,。兩年以來,,自我記錄習慣沒有養(yǎng)成,在日常業(yè)務中,,臺賬記錄不清楚,,對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記,,尤其是三角貿(mào)易,調(diào)賬不及時,。在這些看似細小的事情由于沒有做到位,,造成月底對賬、結(jié)算困難,,給公司的整體管理拖后腿,。
今年年初,在公司領(lǐng)導的指導下成立了重點工程部,,其目的是保證做好的一個重點項目服務工作,,作為重點工程部的一員,我沒有盡到應盡義務,。一年來一致處于懵懂狀態(tài),,深感壓力重重,無所適從,,對自己沒有信心,,瞻前顧后,有沒利用這樣的機會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人,,是我工作中的的失誤,失去這樣的業(yè)務學習和鍛煉機會也是我遺憾,。
從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄,,對賬單模糊,,運輸發(fā)票掛賬錯亂,,建議針對具體業(yè)務,列舉業(yè)務中經(jīng)?;蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導,,增強團隊業(yè)務能力,培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心,。
今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票,,運費沒能及時掛賬,造成后期運費付款困難,,給公司帶來不好影響,,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,運費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提),,簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,從管理上避免公司責任,。
明年和xx水泥將于6月份前后投產(chǎn),,面對強大的競爭對手,,我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,掌握市場信息,,建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,為應對明年海螺水泥對市場的沖擊,,建議從新整合人力,,針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場,收集市場信息,,儲存潛在客戶,,以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。
兩年的工作經(jīng)歷,,發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,,安排的事情做筆記,是一件很重要的事情,,對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來,業(yè)務陋習凸顯,,日常工作中“愛忘記”,,效率低。為了提高我們的工作效率,,加強執(zhí)行力,,我個人認為,從明年起每個區(qū)域建立工作日志,,每天記錄工作中要做的事情,,如對調(diào)研市場、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄,,說明執(zhí)行結(jié)果??梢杂晒绢I(lǐng)導下達任務,,區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,做到出車有名,,到廠有收獲,,避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑,,沒有效率,。
我害怕失敗,但我更渴望進步,,一年以來,,深刻的認識到自己的不足,,工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能夠突破,、完善自己,,不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導的引導和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,,凡事一定得躬行,20xx年已經(jīng)來臨,,新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),,希望我們的團隊在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下能更進一步,。
銷售業(yè)務員個人述職報告 銷售類個人述職報告篇六
自己從20xx年起開始從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全科職工的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,截止xx年xx月xx日,,xx年完成銷售額xx元,,完成全年銷售任務的38%,貨款回籠率為52%,,銷售單價比去年下降了13%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一,、切實落實崗位職責,,認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務員,,自己的崗位職責是:
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標準,,自己在從事業(yè)務工作以來,,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,,幾年來,在業(yè)務工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應對方案,以求共同提高,。在日常的事務工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。
總之,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要,,是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。
二,、明確任務,,主動積極,,力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務時,,一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善,。
例如:
1、今年x月份,,xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積xx估計約80噸,、xx20噸,,而承租人已離開,,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料,,接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,第二天便跟隨車到xx分廠,,按原計劃三輛車分二次運輸,,在裝車的過程中,,由于估計重量不準,三輛車裝車結(jié)束后,,約剩10噸左右,,自己及時匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,,這樣既節(jié)約了時間,又降低了費用,。
三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。
五,、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,201*年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。
(二)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(三)為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
以上就是我的個人工作總結(jié),,請領(lǐng)導批評指正,在以后的日子里我會更加努力的工作,,為公司創(chuàng)造更多的效益,。