總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

商場(chǎng)賣(mài)服裝銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇1

這一年工作下來(lái),，也是感慨很多,，從年初的慘淡經(jīng)營(yíng)到而今的恢復(fù)正常甚至還有一些提升，可以說(shuō)在服裝行業(yè),，這一年的工作真的不容易去做好,，但是堅(jiān)持了下來(lái)，也是可以去取得一些突破的,，而自己也是在這其中收獲很多,，對(duì)于服裝行業(yè)，對(duì)于銷(xiāo)售也是有了更多的理解,，在此也是就這一年的服裝銷(xiāo)售自己的工作來(lái)做個(gè)總結(jié),。

受到疫情的影響，開(kāi)年那幾個(gè)月的工作真的開(kāi)展艱難,，雖然我們也是有線上的銷(xiāo)售渠道去做,，但是整體的行情都是很糟糕的，雖然不像旅游行業(yè)那樣都是開(kāi)不了單,，但是積累的庫(kù)存也是讓我知道,，這段日子很難熬，甚至不清楚會(huì)有多久,，但是后來(lái)疫情得到了緩解,，線上的銷(xiāo)售也是開(kāi)展的順利，對(duì)于線下的實(shí)體店也是到了下半年才真的好起來(lái),，同時(shí)也是讓我們更加的意識(shí)到,，作為銷(xiāo)售，這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),，要多一些的銷(xiāo)售渠道掌握也是可以更好的去度過(guò)一些難關(guān),，如果不是之前就有開(kāi)展線上的渠道,，那么可能都熬不過(guò)去，而銷(xiāo)售的能力也是要去提升,，越是艱難的時(shí)候,，競(jìng)爭(zhēng)更大的時(shí)候，也是更加的考驗(yàn)我們的一個(gè)能力如何的去開(kāi)拓新的渠道,，如何的去讓銷(xiāo)售來(lái)做好,，來(lái)讓公司能生存下去，做到更多的業(yè)績(jī)出來(lái),，特別是在此次的疫情下,，更是大家的壓力都是很大，但還好都是堅(jiān)持了下來(lái),。

同時(shí)除了做好了工作,，自己也是不斷地去學(xué)習(xí)，去提升,，找到更多的方法來(lái)提升銷(xiāo)售額讓業(yè)績(jī)更好,，特別是經(jīng)過(guò)了年初的那段日子，更是讓我明白,，如果自己不去努力,，那么就是會(huì)被淘汰的，無(wú)論是處于什么行業(yè),，能力去提升了,，那么才能把事情做得更好，從而得到更多的收獲,，而不是說(shuō)靠著以前的經(jīng)驗(yàn)就夠了,，很多時(shí)候，事情的變化是很快的,，更是讓我明白作為一名銷(xiāo)售,，自己掌握了更多的渠道，有更多的方法來(lái)做工作,，更是能讓這份工作去有更多收獲,。而能力最后也是會(huì)屬于自己的，這一年我的提升也是讓自己能完成年度的工作而同時(shí)也是感激大環(huán)境的變好,，讓我們能更好的生存下去,。

當(dāng)然依舊還有很多可以去提升的方面，自己的經(jīng)驗(yàn),，自己對(duì)于一些方面的熟悉,，也是要去加深，爭(zhēng)取一年一個(gè)臺(tái)階，在來(lái)年更能把工作去做的更好一些,。

商場(chǎng)賣(mài)服裝銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇2

一:貨品的管理

(一)陳列調(diào)整

1，營(yíng)業(yè)前

a.結(jié)合前一天貨品的銷(xiāo)售和庫(kù)存情況進(jìn)行調(diào)整;

b.通過(guò)騰訊通其它店鋪貨品銷(xiāo)售的分享進(jìn)行調(diào)整;

c.結(jié)合當(dāng)天的天氣進(jìn)行調(diào)整,。

2,，營(yíng)業(yè)中

案例一：1482439沒(méi)有陳列到一個(gè)好的位置，但是12點(diǎn)前就能銷(xiāo)售到2件,，店長(zhǎng)要立刻調(diào)整貨場(chǎng)擺位,，把2439調(diào)到一個(gè)好的位置，保證她的銷(xiāo)售量,。

案例二：1481693今天在合21銷(xiāo)售3件以上那這時(shí)就可以在區(qū)域群上面發(fā)信息和其它店輔共享,，讓其它店也要調(diào)整位置，進(jìn)行主推這個(gè)款式,。

案例三：暢銷(xiāo)款148175082在銷(xiāo)售中出現(xiàn)斷貨或斷碼情況,，斷貨需要調(diào)整到比較偏的位置，做到針對(duì)性的展示,，斷碼可以調(diào)整到側(cè)掛的位置,，及時(shí)找好替代款。

3,，展示新款,，避免顧客對(duì)老款的反應(yīng)：周一到周四陳列公司的新款貨品,周五陳列周末主推款,區(qū)長(zhǎng)做檢查，各門(mén)店在周四的下班前調(diào)整好主推款的擺位,，在次日的例會(huì)倉(cāng)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行展示和制定銷(xiāo)售目標(biāo),。

4，部分貨品在活動(dòng)期間,，門(mén)店必須結(jié)合陳列部給出的陳列指導(dǎo)進(jìn)行復(fù)制的陳列,，區(qū)長(zhǎng)及時(shí)檢查，重點(diǎn)展示時(shí)間是活動(dòng)開(kāi)始到結(jié)束,。

(二)貨品的熟悉

1,，員工對(duì)前40大貨品的熟知，在淡場(chǎng)時(shí)間分區(qū)域進(jìn)行學(xué)習(xí),，每個(gè)款式不低于三套替代款式的搭配學(xué)習(xí),，關(guān)鍵是讓員工清晰每款貨品本身是什么風(fēng)格的，尤其哪些款式不挑年齡,、身材,、膚色、哪些款式是比較體現(xiàn)氣質(zhì)的,。

2,，區(qū)長(zhǎng)巡店重點(diǎn)檢查店鋪員工的學(xué)習(xí)結(jié)果，陳列部協(xié)助檢查，考核標(biāo)準(zhǔn)初級(jí)員工不低于三套,，中級(jí)員工掌握不低于5套搭配,，高級(jí)和店長(zhǎng)不低于9套搭配。

3,，結(jié)合周報(bào)表中區(qū)域與大區(qū)前40大差異情況,，店鋪的擺位有沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，店鋪例會(huì)對(duì)銷(xiāo)售差異貨品學(xué)習(xí)話術(shù)和適應(yīng)的體型和年齡階段;店長(zhǎng)關(guān)注走勢(shì),，賣(mài)場(chǎng)主動(dòng)示范推薦,，有成功銷(xiāo)售時(shí)及時(shí)激勵(lì)，讓員工對(duì)前40大貨品的關(guān)注從意識(shí)的提升到行為的體現(xiàn),。

(三)貨品的儲(chǔ)備：

1,，暢銷(xiāo)款式：

3＿以下店鋪：前20大貨品備貨3-4周貨量。

20大-40大貨品備貨2-4周貨量,。

3＿以上店鋪：前20大貨品備貨4-6周貨量,。

20大-40大貨品備貨4周貨量。

(★注意：：前40大中即將過(guò)季的貨品控制庫(kù)存,，不參照此標(biāo)準(zhǔn))

15號(hào)前保證前40大的貨品只要公司有貨店輔一定有貨,，特殊情況店長(zhǎng)主動(dòng)找區(qū)長(zhǎng)進(jìn)行溝通。20號(hào)區(qū)長(zhǎng)開(kāi)始檢查各店輔的貨品備貨情況,。

2,，針對(duì)自己店輔銷(xiāo)售比較好的款式可以提前和貨品負(fù)責(zé)人聯(lián)系做到庫(kù)存合并，不影響店輔銷(xiāo)售,。(例如1481941合總銷(xiāo)售好那就提前和貨品負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，提前調(diào)貨)。

3,，后倉(cāng)暢銷(xiāo)款式擺放到好拿取的位置,。

二：店長(zhǎng)控場(chǎng)能力的提升訓(xùn)練

(一)銷(xiāo)售氛圍的帶動(dòng)

1、合理擬定目標(biāo)并及時(shí)跟進(jìn)結(jié)合今天制定的數(shù)據(jù)及時(shí)跟進(jìn),，收銀員要及時(shí)的匯報(bào)(每天在例會(huì)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)必須制定今天的搭配率,，單a進(jìn)球、個(gè)人目標(biāo)和時(shí)段目標(biāo)及時(shí)段跟進(jìn)者,。倉(cāng)務(wù)環(huán)節(jié)主推款數(shù)量的制定,。

2、時(shí)段跟進(jìn)者每20分鐘從試衣率和買(mǎi)單率兩方面進(jìn)行跟進(jìn)(當(dāng)試衣間空的時(shí)候,，可以跟進(jìn)前場(chǎng)的試衣率,。當(dāng)有買(mǎi)單時(shí)立即表?yè)P(yáng))。

3,、店長(zhǎng)及時(shí)關(guān)注業(yè)績(jī)報(bào)表幫助沒(méi)有起飛的伙伴成功進(jìn)球和及時(shí)表?yè)P(yáng)業(yè)績(jī)最高的伙伴,。

4,、在貨場(chǎng)中店長(zhǎng)只要發(fā)現(xiàn)伙伴能夠做到以客為先的，就立即的給予目光,、手勢(shì),、語(yǔ)言等進(jìn)行表?yè)P(yáng)(打掃衛(wèi)生時(shí)做到以客為先，做的很捧,。區(qū)長(zhǎng)巡店時(shí)也必須應(yīng)用或進(jìn)行騰訊通表?yè)P(yáng)伙伴的行為),。

(二)搭配行為的跟進(jìn)和訓(xùn)練

1:第一時(shí)機(jī)：當(dāng)顧客選擇進(jìn)試衣間試單件貨品時(shí)鼓勵(lì)試衣伙伴的行為有兩種：

(1)應(yīng)拿合適搭配的35類(lèi)、13類(lèi),、07類(lèi)、08類(lèi)或者09類(lèi)直接交給顧客試衣,。

(2)顧客拒絕試衣b時(shí),，鼓勵(lì)試衣的伙伴應(yīng)該拿合適的圍巾或飾品交接到試衣間的伙伴手中。

試衣間的伙伴的行為：

(1)快速思考顧客所試款式的替代款,。

(2)請(qǐng)其他區(qū)域的伙伴給予配合找好替代款,。

2、第二時(shí)機(jī)：試衣鏡旁伙伴的語(yǔ)言行為：

手中必須有可搭配的圍巾去搭配,。(準(zhǔn)備工作：要求每個(gè)伙伴都要掌握不低于3種圍巾的打法,，保證每個(gè)區(qū)域都有3款不同風(fēng)格和顏色的圍巾飾品。)

例句：“小姐您好,，我剛學(xué)了一種新式的圍巾級(jí)法,，讓我為您系一下試試看吧”或“這款圍巾有3種以上的打法，幫您試戴一下吧”,。

3,、第三時(shí)機(jī)：二對(duì)一服務(wù)顧客時(shí)，臨近區(qū)域伙伴行為：不需要伙伴的提醒就可以主動(dòng)展示替代款貨品或可搭配貨品,。

(三)短時(shí)間淡場(chǎng)可以采用的方式

1,、學(xué)習(xí)訓(xùn)練法

(1)一句話的相互贊美、提高員工的贊美能力

(2)一句話形式美話述的學(xué)習(xí),、提升貨品介紹能力

(3)迅速尋找區(qū)域主推款式,，提升員工對(duì)貨品的敏感度

2，區(qū)域責(zé)任制提醒法：旺場(chǎng)剛過(guò)店長(zhǎng)或班次負(fù)責(zé)人必須對(duì)第一件掛樣,、間距,、地面衛(wèi)生和倉(cāng)務(wù)補(bǔ)貨工作的提醒(店長(zhǎng)必須關(guān)注各區(qū)域伙伴有無(wú)真正動(dòng)手在落實(shí)工作，不能停留在形式上)

3,、銷(xiāo)售緊張感的營(yíng)造

(1)制定各區(qū)域試衣率的pk(多少時(shí)間內(nèi)誰(shuí)能夠快速鼓勵(lì)試衣成功)

(2)二對(duì)一服務(wù)的體現(xiàn)(提醒沒(méi)有主動(dòng)上前幫助服務(wù)的伙伴或表?yè)P(yáng)主動(dòng)上前二對(duì)一服務(wù)的伙伴)

(3)自報(bào)業(yè)績(jī),，提升員工對(duì)自我業(yè)績(jī)的重視，提升同級(jí)別員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和員工的榮譽(yù)感

(四)旺場(chǎng)的跟進(jìn)

1,，:旺場(chǎng)時(shí)店長(zhǎng)一定要站在店輔的核心位置上面,，縱觀全局,，眼睛掃視的方法進(jìn)行跟進(jìn)，做到跟進(jìn)前場(chǎng)的鼓勵(lì)衣服的提醒,，后半場(chǎng)的買(mǎi)單率,。

2，采用目光跟進(jìn)法,，隨時(shí)大聲的跟進(jìn)各伙伴的區(qū)域定位,、取衣掛衣速度和傳遞交接的注意事項(xiàng)。

3,，跟進(jìn)員工分清側(cè)重點(diǎn)服務(wù),，能夠輔助伙伴進(jìn)行快速買(mǎi)單。

4,，關(guān)注收銀員是否需要協(xié)助,、做到及時(shí)安排人手幫忙。

5,，店長(zhǎng)提醒員工替代款的推薦,，可以在員工展示貨品時(shí)，一句話的提醒訓(xùn)練,。

(如“還可以推薦的貨品是”,，如果員工可以報(bào)出，可以給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)：如果員工反映不過(guò)來(lái)店長(zhǎng)可以及時(shí)報(bào)出可以替代的貨號(hào))

商場(chǎng)賣(mài)服裝銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇3

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫忙與支持,，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改善、更好的提高自身素質(zhì),。

雖然每一天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,，在店內(nèi)銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改善，透過(guò)今年的工作個(gè)性是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái),，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí),、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的用心配合,，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。期望今后透過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下所示：

一,、顧客方面

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客,，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)一件襯衫或外套,，但是具體要買(mǎi)什么樣貌還沒(méi)有明確,。

第二種顧客，閑逛型的顧客：此刻的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客,，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,，有的是情緒不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心,。閑逛型的顧客不必須是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫,。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的,。閑逛型的顧客進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。

二,、工作方面

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售,。定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,，第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護(hù)老客戶,，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨,。

三,、銷(xiāo)售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

首先推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。配合手勢(shì)向顧客推薦,。配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

其次把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售,。準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類(lèi)服裝的不同,，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

最后要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性,，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷(xiāo)售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

重點(diǎn)銷(xiāo)售要從4W上著手。從穿著時(shí)間When,、穿著場(chǎng)合Where,、穿著對(duì)象Who,、穿著目的Why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功,。重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，資料易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

要根據(jù)顧客的狀況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說(shuō)：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的資料,，做到因人而宜。營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢(shì)。

四,、地理位置方面

我們＿＿服裝店的地理位置較偏，周?chē)鷽](méi)有更多的商圈,，除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn),。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠＿＿服裝搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流,。

也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里,，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售,。我們能夠根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也就應(yīng)不一樣,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過(guò)程中,，必須要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局,。

五,、今后的努力方向

切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;完成其它工作。

用心了解到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系,，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃,、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷(xiāo)售技能,，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

商場(chǎng)賣(mài)服裝銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇4

一,、分析：

＿＿年上半年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)完成得不是很理想,，同等對(duì)比業(yè)績(jī)不升反降,。

①人員占很重要原因(管理不到位)

②貨品沒(méi)有很好的規(guī)劃,。上下柜時(shí)間及店鋪的商品陳列混亂,。

③活動(dòng)申請(qǐng)更換時(shí)間沒(méi)有銜接好,。

④沒(méi)有很好的利用vip顧客(上半年vip使用率10%),。

⑤周邊品牌今年的活動(dòng)相對(duì)于往年力度要大很多,。

二,、改善方法：

①希望加強(qiáng)對(duì)終端店鋪人員的培訓(xùn)機(jī)制和晉升制度。有效的提高員工的積極性,，銷(xiāo)售采取優(yōu)勝劣汰的原則,。同時(shí)對(duì)于個(gè)別銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差且表現(xiàn)不好的員工采取辭退方式予以解雇。

②加強(qiáng)對(duì)商品的數(shù)據(jù)分析并及時(shí)有效的退,、補(bǔ)貨,。例：每半月對(duì)店堂貨品進(jìn)行陳列大調(diào)一次，每周小調(diào)一次,，有利于加強(qiáng)顧客對(duì)商品的新鮮感,，也能避免店鋪的暢、滯銷(xiāo)貨品的增多,。同時(shí)在淡季也能讓每位員工都能參與進(jìn)來(lái),，加強(qiáng)員工的貨品熟悉度和對(duì)店鋪工作的參與感、集體感,。

③及時(shí)根據(jù)天氣增補(bǔ)貨品,，例：現(xiàn)階段增補(bǔ)了些12年春裝。有效的彌補(bǔ)了天氣突變的情況下保證店鋪有貨品銷(xiāo)售，同時(shí)也能保證我司品牌的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和對(duì)春裝庫(kù)存的清理,，減少庫(kù)存對(duì)公司的壓力,。

④每周進(jìn)行一次其它品牌調(diào)查，及時(shí)的根據(jù)競(jìng)品的.貨品,、活動(dòng),、人員的分析并及時(shí)的提交至公司相關(guān)人員再根據(jù)公司政策做進(jìn)一步改變。

三,、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：

品類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析(1—6月)

①茄克,、棉服、褲類(lèi),、t恤,、襯衫銷(xiāo)售量和金額占比較大，西裝次之,，其中毛衫占比較少,，前期有通過(guò)對(duì)顧客和員工的了解到，店鋪所在當(dāng)?shù)丶竟?jié)更替較快,，其中突出冬季比較寒冷,，毛衫穿者較少。其次我司毛衫價(jià)格比較偏貴也是一個(gè)原因,，后期店鋪會(huì)針對(duì)毛衫特別增補(bǔ)貨品,，價(jià)格做到適中即可。希望能提高毛衫的銷(xiāo)售占比,。

②冬季貨品折扣較低,，但業(yè)績(jī)占比較高。

商場(chǎng)賣(mài)服裝銷(xiāo)售員工作總結(jié)篇5

在＿＿服裝工作的＿年時(shí)間里,，我從一名銷(xiāo)售的新人一點(diǎn)點(diǎn)的接觸這個(gè)行業(yè),，認(rèn)識(shí)了許多的人，也體會(huì)了很多的事情,。從工作中的一點(diǎn)一滴中,，我的累積了作為一名銷(xiāo)售必備的經(jīng)驗(yàn),，也讓自己越發(fā)的熟悉了這個(gè)行業(yè),。

回顧這段時(shí)間的工作，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的培養(yǎng)和指點(diǎn),，銷(xiāo)售并不是一件簡(jiǎn)單可以掌握的工作,，但因?yàn)橛写蠹以诠ぷ魃蠈?duì)我的幫助，我少走了很多彎路也避免了許多問(wèn)題的發(fā)生,。真的很謝謝各位,。

在過(guò)去的工作上，我學(xué)會(huì)并良好掌握了一名服裝銷(xiāo)售所必備的能力——贊美,。工作的經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到,，作為服裝業(yè)的一員,，贊美是必不可少的技能。雖然對(duì)銷(xiāo)售而言,，了解商品,，學(xué)會(huì)溝通這些都是首要的基礎(chǔ)能力。我也一直在為這些方面努力,，積極的去了解公司產(chǎn)品,，并吸收到到自己的溝通技巧中。但我也通過(guò)不斷的溝通認(rèn)識(shí)到,，服裝這一商品的購(gòu)買(mǎi)欲本質(zhì)上來(lái)源于客戶對(duì)贊美的需求,。

為此，在工作方面,，我在自身服務(wù)的基礎(chǔ)上,，努力提高了自己的贊美能力。能通過(guò)觀察和溝通,，了解客戶的需求,，并在實(shí)際的推銷(xiāo)中積極贊客戶，留住客戶,，并提高客戶的購(gòu)買(mǎi)欲,。

此外，服務(wù)也是我在銷(xiāo)售中不可或缺的“法寶”,，工作期間我時(shí)刻必備的就是常掛在嘴角的微笑,，并且為了做好工作，我在之前認(rèn)真學(xué)習(xí)了服務(wù)的禮儀,，能用得體的服務(wù)提高客戶的購(gòu)物體驗(yàn),，進(jìn)一步的提高成交率。

在這段工作中,，我深刻感受到作為一名銷(xiāo)售,，我們不僅對(duì)服裝這一行業(yè)學(xué)精，更要學(xué)“雜”,，對(duì)于服裝的搭配,，以及和首飾等相關(guān)產(chǎn)品的了解都要有涉獵，不能筆直發(fā)展,，要在這一行業(yè)中積極擴(kuò)展自己,，追趕潮流，讓自己能比“精挑細(xì)選”的客戶更加專(zhuān)業(yè),，更加淵博,，才能取得客戶的信賴(lài)，取得銷(xiāo)售的成功。

總結(jié)字自己的情況,，我也意識(shí)到自己還有一些需要加強(qiáng)的能力,。如：“對(duì)老客戶的溝通和宣傳，以及加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí),?！?/p>

通過(guò)工作，我得到了很大的成長(zhǎng),，在近期來(lái)也取得了不錯(cuò)的成績(jī),。但正因?yàn)槿绱耍也乓优?，潮流在不斷變化,，我也要緊跟時(shí)代，積極發(fā)展并提高自我銷(xiāo)售能力,，為公司,，為未來(lái)，做出更多的貢獻(xiàn)和努力!