總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇一
我所在的崗位是,。。的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，,。,。的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。
記得剛來時,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小,，耐心服務每一個客戶,。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快??那個小妹兒態(tài)度真不錯??,。,。就是好??這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。
新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇二
一年來,。本人在支行黨組的領導下。按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,。堅定政治信念,。加強政治理論。法律法規(guī),。金融知識學習,。轉(zhuǎn)變工作理念。改進工作作風,。堅持廉潔自律,。自覺遵紀守法。認真履行職責,。以實際行動實踐[三個代表",。
一。在德的方面:繼續(xù)深入學習,。貫徹落實[三個代表"重要思想,。保持共產(chǎn)黨員的先進性。樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,。法紀,。政紀。組織觀念強,。在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制。顧全大局,。服從分工,。勇挑重擔。尊重一把手,。團結(jié)領導班子成員和廣大干部職工,。思想作風端正。工作作風踏實,。敢于堅持原則,。求精務實,。開拓進取。切實履行崗位職責,。堅持依法行政,。認真負責分管和協(xié)管工作。大力支持一把手的工作,。促進支行三個文明建設的順利開展,。
二。在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策,。金融法律法規(guī),。能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，較好地協(xié)調(diào)各方面的關系,。充分調(diào)動員工的工作積極性,。共同完成復雜的工作任務，有較強的文字表達能力,。寫作水平較高,。口頭表達能力較強,，文化知識水平較高,。專業(yè)理論水平較強。具有本職工作所需的基本技能,，能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,。總結(jié)經(jīng)驗,。提出建議,。具有獨立處理和解決問題的能力,，工作經(jīng)驗較豐富,。知識面較寬。
一年來,。本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,。外匯管理工作座談會。經(jīng)濟金融運行情況分析會,。協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上。分別組織學習有關金融方針政策,。把[一個規(guī)定兩個辦法",。外匯管理政策。金融宏觀調(diào)控措施,。帳戶管理?，F(xiàn)金管理,。國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關部門。并通報相關的工作情況,。分析存在問題,。提出改進意見。較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。
20xx年初,。本人組織支行中層干部學習[四法"。并進行考試,。通過組織學習和考試,。提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,。范圍和上級行的要求,。一年來。本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,。<信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法>執(zhí)行情況檢查,。<假幣收繳。鑒定管理辦法>執(zhí)行情況檢查,。并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查。及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題,。促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,。較好地協(xié)調(diào)了各有關方面的關系。
本人具有較強的指導,。管理,。協(xié)調(diào)能力。在指導工作中,?？偸窍日J真領會有關文件精神。深思熟慮,。擬定一套工作方案,，然后征求各方面的意見。集思廣益,。把文件精神與實際情況結(jié)合起來,。把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,。堅持靠前指揮,。找準工作重點。難點。抓住主要矛盾,。有的放矢地解決問題,。化解矛盾,。牢牢把握工作的主動權,。在管理工作中。堅持每月初主持召開一次分管,。協(xié)管部門負責人會議,。聽取上月工作情況匯報。研究當月工作安排計劃,，堅持每月對營業(yè)室,。外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查。加強管理,。督促內(nèi)控制度的落實,。在協(xié)調(diào)工作中。堅持以人為本,。充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,。共同完成復雜。繁重的工作任務,。
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
一,、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。
二,、強內(nèi)控制度管理，防范風險,，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。
2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。
3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。
五、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。
2,、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。
4、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。
5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇三
初次來到合作銀行支行,，同事們給我的第一感覺是認真和忙碌，我來到這感到很業(yè)余,，因為我學的不是金融,，對于這行的一切感到空空的，我知道一切將要從零開始,。
工作小而言之是個飯碗,，大而言之是份信仰。每個人都有每個人的世界觀職業(yè)觀,，一分合適的工作對每個人都很重要,，我十分幸運能走進合作銀行，走進這個團體,，我想在這里就是給人補充血液的地方,，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學習討教，不對的地方敬請批評指正!
我所在的崗位是前線臨柜,，是接觸客戶的第一崗位,，我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松,，銀行就是屬于服務行業(yè),。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真。在工作中,，必須是忠于職守,，盡力而為的。工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”,。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求，是我現(xiàn)在經(jīng)常思考的問題,。
我十分感謝同事給我的幫助和關懷,，從點鈔到珠算，從支票到匯票,，從坐在師傅后面到自己臨柜,，從不熟悉業(yè)務到認識每個操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助,，每個點點滴滴都有你們的耐心指導,。
我知道我的每一次差錯都給你們帶來額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失,，是你們給了我機會和信心,，在此鞠躬謝過，請相信：我一定會用最短的時間學好本領和大家一同并肩工作,。
我同樣感謝各位領導對我的信任,，你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹慎的作風讓我有機會零距離向你們學習，感謝你們對我工作中點點粗心的包容,，今后我一定細心再細心,，我感覺：在銀行干活比干針線活還細才行。
我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我想今年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。為今年自己的業(yè)績行里的業(yè)績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績,。我相信我一定會做的更好!
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇四
新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下,。
一,，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習了黨的xx大會議精神,，學習三級行長講話精神,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高,；在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二,，做到優(yōu)質(zhì)文明服務,，提高窗口服務質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。
三，大力宣傳新業(yè)務品種,，積極營銷中間業(yè)務,，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標,。我是一名新同志,，在新的環(huán)境，新的單位工作,，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力,，至年末組織存款38戶,，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上,，營銷保險11.8萬元,，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元,，華安保險4萬元,，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶,，電話銀行18戶,，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。
四，增強安全意識,，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故。業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，一手抓業(yè)務，一手抓安全,。在抓業(yè)務的同時,，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關門。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款,，帳,，證，表,，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務,，及時避免了業(yè)務操作風險,，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前,，班中,，檢查atm機安全,，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務操作安全有效,。
五，工作中存在的不足及今后的打算,。主要是業(yè)務學習不夠,，時代在變，環(huán)境在變,，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上農(nóng)行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學習新業(yè)務，掌握新理論,，適應新要求,，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標,。
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇五
找到這份實習一年的銀行工作真的是很不容易,，現(xiàn)在的情況大家也都知道，金融危機的影響很大,，我是經(jīng)過了很大的努力后才找到這份來之不易的工作,，所以我非常珍惜現(xiàn)在的工作，下決心在實習的時候做到最好,。
下面將我的學習情況匯報如下：
我思想積極上進,，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護黨的領導,，,。我熱愛工行，工作積極,，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件,，認真學習行長的講話，認真貫徹執(zhí)行工行的政策,、方針,、決議，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,，積極參與工行的發(fā)展改革,。
我努力學習,，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度,，樹立強烈的風險防范意識,。
我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓、省行組織在__培訓中心的一個星期業(yè)務培訓,、反假鈔培訓,、個人網(wǎng)上銀行培訓等，并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績,。我刻苦鍛煉基本技能,，虛心學習，勤學好問,，認真做好筆記,，下班后苦練基本功，努力學習業(yè)務知識,，在個人儲蓄,、網(wǎng)上銀行、外匯買賣,、基金,、保險、銀行卡,、理財金,、國債等方面我都已有了比較深人的學習。
在過去的一年,，我一直在努力,，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進取,、追求卓越,、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展,。
雖然我還不是正式的工行職工,，可是我有信心成為工行的職工，因為在過去的實習時間里,，我做的很好,，這些都是領導和同事贊揚過的。在我成為工行正式職工的時候,，我想我會做的更好的,。
生活的不易早就了我艱苦磨練的過程，我相信我只要努力，那么我就會做的更好的,。
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇六
我的20xx年是在分理處度過的,，分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處,，我的職責是接待單位客戶,，解答他們的有關業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證,，登記賬簿,，整理和保管會計業(yè)務資料?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，我的自我評價,，是不是在美化自己,，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的,。我的述職報告請大家評議,，歡迎大家提出寶貴意見。
首先,，我一貫熱愛社會主義祖國,，擁護中國共產(chǎn)黨的領導,，堅持四項基本原則，遵紀守法,，為人正直,。通過參加區(qū)直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江三個代表重要思想的精神實質(zhì),，對黨的xx大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。
同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了x大學的本科函授教育,，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野,，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來。 在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下，客戶們都認為分理處的服務比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務,，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，危常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,，我認為：
一是學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎,、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求,。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。 針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務 的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論,、市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策的學習，增強分析問題,、解決問題的能力,，
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好,。
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇七
20xx年上半年,，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行,、省行的工作部署，結(jié)合實際,，圍繞年初制定的工作目標和措施,，狠抓落實。堅持從嚴治行,、科技興行,，加大市場拓展力度，加強基礎管理,，調(diào)整經(jīng)營策略,，推進經(jīng)營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務狀況明顯改善,，經(jīng)營效益明顯提高,。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元,，比上年末增加60427萬元,，增長16。9%,，完成省行下達年增長計劃104%;外幣存款余額1449萬美元,，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%;人民幣各項貸款余額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元),，實際增投12181萬元,，完成全年增投計劃的122%，剝離后,，不良貸款比年初下降11,。9個百分點;帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元,，完成計劃的137%,，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元,。
上半年,，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
(一)、以資金組織工作為立足點,，拓展籌資市場,，促進存款穩(wěn)步增長。上半年,，我們在存款利率下調(diào),、國家開征存款利息稅、股市火熱,、國債發(fā)行速度快,，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施,，大力發(fā)展存款業(yè)務,。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié),，我們通過正確分析形勢,，促使全行上下提高認識，樹立信心,。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》,，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動,，加大宣傳公關力度，有效提高農(nóng)行的社會形象,，并動員全行抓住有利時機,，加強金融服務，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局,，首季各項存款凈增55270萬元,，為全年的業(yè)務經(jīng)營打下堅實的基礎。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡優(yōu)勢,，加大市場拓展力度,，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務,，組織對公存款,。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業(yè)務,，發(fā)揮我行網(wǎng)點,、網(wǎng)絡優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等,。至6月底,，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機制,，調(diào)動資金組織積極性,。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制,，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系,，與單位費用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性,。同時總結(jié)和推廣了去年,、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經(jīng)驗,，有效推動全行的存款工作,。四是抓住機遇，協(xié)調(diào)各方面關系,，依法按規(guī),、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行,、支行人民幣存款23640。5萬元,，港幣存款1948,。8萬元,，美元存款57。5萬元;代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元,，完成需兌付總額的58,。8%。由于組織領導得力,，準備工作充分,，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行屬下部分存款業(yè)務交接順利,，平穩(wěn)過渡,，代理兌付農(nóng)金會高碳纖維盤根個人股金順利開展，從而有效提高了農(nóng)行社會形象,，拓寬了存款市場,，促進各項業(yè)務有效發(fā)展。至6月底,，全行各項存款余額417399萬元,，比年初凈增60427萬元，在當?shù)厮男兄?，增量市場占有?4,。84%，存量市場占有率28,。83%,，比年初提高1。83個百分點,，暫居當?shù)厮男惺孜弧?/p>
(二),、以不良資產(chǎn)剝離為重點，加強資產(chǎn)管理,，優(yōu)化信貸投放,，提高資產(chǎn)質(zhì)量。今年來,，我們在做
好貸款“清分”,、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時,，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱,、加快發(fā)展的工作重點，把加強新增貸款管理,、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點,，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施,。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作,。年初按照省行部署,，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合實際,，制訂了《不良貸款分帳經(jīng)營分步實施意見》,，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎。實施不良資產(chǎn)剝離工作中,，我們針對存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多,、金額小、距省行路途遠,、工作量大,、涉及面廣、歷史遺留問題多,、情況復雜,、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親為,，周密部署,，坐鎮(zhèn)指揮，有關職能部門做好上傳下達工作,，積極協(xié)調(diào)各方面關系,，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,，日夜奮戰(zhàn),，在時間緊、任務重,、政策性強,、壓力大的情況下，按時按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作,，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元,，其中本金63686萬元，利息6237萬元,，超過省行下達指標3138萬元,，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎,。其次是瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記,、行長擴大會議精神,，以“瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個有利于”原則,，繼續(xù)實施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略,。年初,，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上,，對推薦的重點企業(yè)進行行實地考察，按照有關標準,，嚴格考核,，評選、確定53戶市級重點企業(yè)作為xx年信貸重點支持對象,，上半年支持信用總額17148萬元,，其中增投貸款7950萬元，占新增貸款的53,。8%,，承兌匯票9179萬元，占新開出承兌匯票總額的82,。77%,。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益,。至6月底,，全行新投貸款到期收回率87。2%,，利息收回率100%,。第三是加大清貸收息力度，盤活存量,。全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時,，堅持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結(jié)合起來,，加大考核力度,，把清貸收息任務分解下達到基層營業(yè)單位，到崗到人,，將清收實績與收入掛鉤,，“二清”工作取得一定的青島液壓搬運車效果，到6月底,，全行貸款利息收入6950萬元,，比去年同期增加1631萬元。
(三),、注重經(jīng)濟核算,，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益,。一是全面推行綜合業(yè)務經(jīng)營計劃,。年初按照省行部署,，以效益性、協(xié)調(diào)性,、客觀公正性為原則,，對各支行(部)、業(yè)務部門的經(jīng)營信息進行采集,，編制了《xx年綜合業(yè)務經(jīng)營計劃》,，分解下達了各支行(部)的經(jīng)營任務，按季對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測,，對計劃執(zhí)行有差距的單位進行幫促,，通過分類指導和有效控制，促使全行經(jīng)營計劃有效開展,，提高了經(jīng)營管理水平,。二是合理擺布資金，提高資金營運收益,。針對上半年本外幣存款大幅度上升,，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實際,，加強了對資金的統(tǒng)籌安排,，在保證正常業(yè)務需要的前提下，及時將閑置資金上存省行,，最大限度增加資金收益,。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元,，上存省行資金利息收入2502萬元,，同比增加281萬元。三是加強橫縱協(xié)調(diào)溝通,，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作,，使資金最大限度產(chǎn)生效益，至6月底,，已剝離的不良貸款并進入資金清算的共69923萬元,。四是加強費用管理，杜絕不必要開支,。根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則(試行)》,，制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行x年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理,，發(fā)展費用以收定支,、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神，強化財務管理,，提高經(jīng)營效益,。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280萬元,，總支出13043萬元,，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元,，同比扭虧增盈4187萬元,。
(四)、加大科技投入,，加快網(wǎng)絡建設，提高科技應用水平,。一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作,，發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡優(yōu)勢,。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機,，占網(wǎng)點總數(shù)的89%，全轄網(wǎng)絡格局基本形成,，網(wǎng)絡優(yōu)勢逐步顯現(xiàn),。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持,，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務,。三是拓展網(wǎng)絡功能，開發(fā)代收代付業(yè)務操作平臺,，為代收代付業(yè)務的開展提供科技保障,，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務已進入實質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網(wǎng)絡的基礎上,，積極申辦金穗借記卡業(yè)務,。
(五)、強化內(nèi)部管理,，全面落實從嚴治行,。管理是金融行業(yè)的生命,，嚴管理才能防范和化解金融風險，嚴管理才能真正出效益。一是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。認真貫徹落實副《落實“三講”教育整改措施，加強金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神,，強化內(nèi)部管理,，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。在督導落實各支行(部)開展經(jīng)營管理自查自糾的基礎上,，抽調(diào)業(yè)務骨干組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查,。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟實體、財務收支和財務核算,、信貸管理,、信用卡透支等方面存在的問題，逐項進行糾正,，對現(xiàn)在能整改的問題及時落實整改措施,，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進一步摸查情況,，理順關系,，及時請示，待候處理,。二是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。落實了廉政教育和安全目標管理責任制，保衛(wèi)部門和紀檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋,，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸,，防范于未然,。上半年，全行實現(xiàn)經(jīng)營安全無事故,。三是落實,、完善掛點聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點聯(lián)系行經(jīng)驗的基礎上,，今年結(jié)合各支行(部)的實際,，重新調(diào)整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內(nèi)容，把掛點聯(lián)系行的內(nèi)容重點放在清貸收息,、市場拓展,、自查自糾、基層黨支部建設方面,，對掛點聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定,，切實改變了領導作風和dc001-dc插座機關作風，真正做到機關服務基層,。四是改革完善經(jīng)營機制,。根據(jù)上級行改革精神，對分行內(nèi)設機構(gòu)進行職能調(diào)整,，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部,，成立了零售業(yè)務科,，理順和完善市場拓展機制。
(六),、加強黨建和精神文明建設,。一是按照上級行部署，認真開展“三講”教育回頭看活動,，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求,，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料,，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動,。“回頭看”過程,。
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銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇八
20__年上半年,，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行,、省行的工作部署,，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施,，狠抓落實。堅持從嚴治行,、科技興行,，加大市場拓展力度，加強基礎管理,，調(diào)整經(jīng)營策略,，推進經(jīng)營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展,，各項業(yè)務狀況明顯改善,，經(jīng)營效益明顯提高。至六月末,，全行人民幣各項存款余額417399萬元,，比上年末增加60427萬元，增長16,。9%,，完成省行下達年增長計劃104%;外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元,，完成年增長計劃106%;人民幣各項貸款余額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元),，實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122%,，剝離后,，不良貸款比年初下降11,。9個百分點;帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元,，完成計劃的137%,，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元,。
上半年,，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
(一)、以資金組織工作為立足點,，拓展籌資市場,，促進存款穩(wěn)步增長。上半年,，我們在存款利率下調(diào),、國家開征存款利息稅、股市火熱,、國債發(fā)行速度快,，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施,，大力發(fā)展存款業(yè)務,。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié),，我們通過正確分析形勢,，促使全行上下提高認識，樹立信心,。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》,，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度,，有效提高農(nóng)行的社會形象,，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務,，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局,，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務經(jīng)營打下堅實的基礎,。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡優(yōu)勢,，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性,、行業(yè)性的代收代付業(yè)務,，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機,，積極開展代收學費業(yè)務,，發(fā)揮我行網(wǎng)點,、網(wǎng)絡優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等,。至6月底,，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機制,，調(diào)動資金組織積極性,。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制,，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系,，與單位費用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性,。同時總結(jié)和推廣了去年____,、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經(jīng)驗,，有效推動全行的存款工作,。四是抓住機遇，協(xié)調(diào)各方面關系,，依法按規(guī),、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行__,、__支行人民幣存款23640,。5萬元，港幣存款1948,。8萬元，美元存款57,。5萬元;代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元,，完成需兌付總額的58。8%,。由于組織領導得力,，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家,，接收中行____屬下部分存款業(yè)務交接順利,，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會高碳纖維盤根個人股金順利開展,，從而有效提高了農(nóng)行社會形象,，拓寬了存款市場，促進各項業(yè)務有效發(fā)展,。至6月底,，全行各項存款余額417399萬元,，比年初凈增60427萬元，在當?shù)厮男兄?，增量市場占有?4,。84%，存量市場占有率28,。83%,，比年初提高1。83個百分點,，暫居當?shù)厮男惺孜弧?/p>
(二),、以不良資產(chǎn)剝離為重點，加強資產(chǎn)管理,，優(yōu)化信貸投放,，提高資產(chǎn)質(zhì)量。今年來,，我們在做
好貸款“清分”,、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時,，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱,、加快發(fā)展的工作重點，把加強新增貸款管理,、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點,，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施,。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作,。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部,，結(jié)合____實際,，制訂了《____不良貸款分帳經(jīng)營分步實施意見》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎,。實施不良資產(chǎn)剝離工作中,，我們針對____存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小,、距省行路途遠,、工作量大、涉及面廣,、歷史遺留問題多,、情況復雜、工作難度大等實際困難,，分行及各支行領導親力親為,，周密部署,，坐鎮(zhèn)指揮，有關職能部門做好上傳下達工作,，積極協(xié)調(diào)各方面關系,，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,，日夜奮戰(zhàn),，在時間緊、任務重,、政策性強,、壓力大的情況下，按時按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作,，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元,，其中本金63686萬元，利息6237萬元,，超過省行下達指標3138萬元,，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎,。其次是瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記,、行長擴大會議精神,，以“瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，確保貸款有效投放”為中心,，堅持“三個有利于”原則,，繼續(xù)實施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初,，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上,，對推薦的重點企業(yè)進行行實地考察，按照有關標準,，嚴格考核，評選,、確定53戶市級重點企業(yè)作為__年信貸重點支持對象,，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元,，占新增貸款的53,。8%，承兌匯票9179萬元,，占新開出承兌匯票總額的82,。77%,。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益,。至6月底,，全行新投貸款到期收回率87。2%,，利息收回率100%,。第三是加大清貸收息力度，盤活存量,。全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時,，堅持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結(jié)合起來,，加大考核力度,，把清貸收息任務分解下達到基層營業(yè)單位，到崗到人,，將清收實績與收入掛鉤,，“二清”工作取得一定的青島液壓搬運車效果，到6月底,，全行貸款利息收入6950萬元,，比去年同期增加1631萬元。
(三),、注重經(jīng)濟核算,，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益,。一是全面推行綜合業(yè)務經(jīng)營計劃,。年初按照省行部署，以效益性,、協(xié)調(diào)性,、客觀公正性為原則，對各支行(部),、業(yè)務部門的經(jīng)營信息進行采集,，編制了《__年____綜合業(yè)務經(jīng)營計劃》，分解下達了各支行(部)的經(jīng)營任務,，按季對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測,，對計劃執(zhí)行有差距的單位進行幫促，通過分類指導和有效控制,，促使全行經(jīng)營計劃有效開展,，提高了經(jīng)營管理水平。二是合理擺布資金，提高資金營運收益,。針對上半年本外幣存款大幅度上升,，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實際,，加強了對資金的統(tǒng)籌安排,，在保證正常業(yè)務需要的前提下，及時將閑置資金上存省行,，最大限度增加資金收益,。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元,，上存省行資金利息收入2502萬元,，同比增加281萬元。三是加強橫縱協(xié)調(diào)溝通,，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作,，使資金最大限度產(chǎn)生效益，至6月底,，已剝離的不良貸款并進入資金清算的共69923萬元,。四是加強費用管理，杜絕不必要開支,。根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則(試行)》,，制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行______年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理,，發(fā)展費用以收定支,、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神,，強化財務管理,，提高經(jīng)營效益。到6月底全行總收入14408萬元,，同比增收280萬元,，總支出13043萬元，同比減支3908萬元,，帳面盈利1364萬元,，同比扭虧增盈4187萬元。
(四),、加大科技投入,，加快網(wǎng)絡建設，提高科技應用水平,。一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作，發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡優(yōu)勢,。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機,，占網(wǎng)點總數(shù)的89%，全轄網(wǎng)絡格局基本形成,，網(wǎng)絡優(yōu)勢逐步顯現(xiàn),。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持,，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務,。三是拓展網(wǎng)絡功能，開發(fā)代收代付業(yè)務操作平臺,，為代收代付業(yè)務的開展提供科技保障,，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務已進入實質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網(wǎng)絡的基礎上,，積極申辦金穗借記卡業(yè)務,。
(五),、強化內(nèi)部管理,，全面落實從嚴治行,。管理是金融行業(yè)的生命,，嚴管理才能防范和化解金融風險,，嚴管理才能真正出效益,。一是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。認真貫徹落實__副《落實“三講”教育整改措施,，加強金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神，強化內(nèi)部管理,，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。在督導落實各支行(部)開展經(jīng)營管理自查自糾的基礎上，抽調(diào)業(yè)務骨干組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查,。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟實體,、財務收支和財務核算、信貸管理,、信用卡透支等方面存在的問題,，逐項進行糾正,，對現(xiàn)在能整改的問題及時落實整改措施,，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進一步摸查情況,，理順關系，及時請示，待候處理。二是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。落實了廉政教育和安全目標管理責任制，保衛(wèi)部門和紀檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋,，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,，做到防微杜漸，防范于未然,。上半年，全行實現(xiàn)經(jīng)營安全無事故,。三是落實,、完善掛點聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點聯(lián)系行經(jīng)驗的基礎上,，今年結(jié)合各支行(部)的實際，重新調(diào)整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內(nèi)容,，把掛點聯(lián)系行的內(nèi)容重點放在清貸收息,、市場拓展,、自查自糾、基層黨支部建設方面,，對掛點聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定，切實改變了領導作風和dc001-dc插座機關作風,，真正做到機關服務基層。四是改革完善經(jīng)營機制,。根據(jù)上級行改革精神,，對分行內(nèi)設機構(gòu)進行職能調(diào)整,，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部,，成立了零售業(yè)務科,，理順和完善市場拓展機制。
(六),、加強黨建和精神文明建設。一是按照上級行部署,，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求,，不搞發(fā)明創(chuàng)造,，不偷工減料,，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動?！盎仡^看”過程。
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇九
時間飛逝,，光陰如梭，回顧即將過去的20--年,，是辛苦的一年、歡樂的一年,、付出的一年,、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎,，我將全年的工作進行如下總結(jié)：
一、勤奮敬業(yè)方面
我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取,，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務,，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間。
二,、業(yè)務知識方面
我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務,，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務,，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,，牢記行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎,，總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務,。
又在行長的帶領下我得到了實質(zhì)性的學習和進步,，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事,，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠實服務,，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心,、熱心,、細心,、耐心，維護客戶的正當利益,，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實、準確,、合法后才能輸入電腦。
三,、工作態(tài)度方面
本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極,，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇十
一、加強學習,，提高自身素質(zhì)
作為當代人，我們必須具備先進的觀念,，學會用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來的.發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡,、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中，能從單位整體利益出發(fā),，凡事以單位為首，在工作中虛心向領導,、同事請教學習,，取長補短,，與同事之間能互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛,。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作,、檔案管理等相關業(yè)務知識。
二,、盡職盡責，做好本職工作
(一)負責辦理總行對政府文件的收發(fā),、登記、閱簽,、清退,、整理,、歸檔，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作,。
(二)做好辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待,、收發(fā)飄走、考勤登記,、接聽電話等工作,。
(三)協(xié)助領導日常會議的安排通知,，會上做好會議記錄，做好服務工作及會議后場地清掃工作,。
(四)公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿,、核稿,、會簽,、簽發(fā),、印制,、蓋章、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。另外,，負責做好文檔打印復印工作、每個月的辦公用品的申領,、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作，認真按時地完成領導安排的其它工作,。
三,、工作中存在的不足
(一)工作方法和形式比較單一,，缺乏與各部門之間的直接溝通。
(二)由于辦公室工作事務繁瑣,，工作上缺少持之以恒的心態(tài)。
在今后的工作中,，我將努力填補自身的不足，以更大的熱情投入到工作當中,。通過5個多月的學習與工作,，感謝領導和同事們的關心與支持,。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠,，在接下來的工作中，我將理加努力學習,，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),，為銀行的發(fā)展做出更大更有用的貢獻,。
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇十一
時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈只一揮間,，20_年又過去了。我于20_ 年月進入南鄭農(nóng)商行這個大家庭,，至20_年幾月調(diào)入大河坎支行一直在銀行柜員工作，每天記賬,、結(jié)賬、做傳票,、寫賬簿。在這四個年頭里,，我學業(yè)務，學技能,、學微笑服務、學會忍,、學會平和對待事物、學會把集體的氛圍帶動起來,，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。20_年月，在領導和同事的信任下,，我擔任了客戶經(jīng)理一職,，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn),。一開始我就感到了壓力，也就是從那時起,，我在心里跟自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命。
在領導和同事的幫助下,，我用較短的時間熟悉了新的工作,，在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習培訓,，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務能力。貸款放的出,、管的好、收得回,，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實的寫照，作為一名客戶經(jīng)理,，我始終將“主動營銷”放在首位,，主動走出去,，了解客戶的資金需求，和客戶一起解決工作中,、生活中的難題。當我放出第一筆貸款時，我的心情是復雜的,，即激動于給別人借了一大筆錢，又焦慮放款以后的管理和收回情況,。直到目前,，我共放貸款。,。,。,。。,。,。
在日益嚴峻的經(jīng)濟金融形勢持續(xù)向縣域傳導，對市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中,，更要努力做好風險防控。如何督促客戶及時繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù),，成為全年的重點,，也是最頭等的工作,，稍有不慎，一個月的工資被扣罰是小事,，有時候還會影響全行的績效考評，我深刻體會到該崗位的職責和使命,?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,，代表著我行的形象。開始工作了幾天時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，責任相對比較重大。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護,，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：
一,、金融專業(yè)知識有待進一步加強,。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性,，銀行信貸業(yè)務成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務,，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性,，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二,、針對不同的客戶,，還應朝細致精準化管理方面進行加強,。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷,，提高支行收入;
三、進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌;
新的一年已經(jīng)開始,，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動,，要求全體員工積極行動，群策群力,，做好首季業(yè)務拓展和營銷工作。在活動中,，我將積極發(fā)揮自身能量，投入到活動中去,，“擼起袖子加油干”，為總行和支行的業(yè)績貢獻自己的力量,。
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇十二
我__年調(diào)入農(nóng)業(yè)銀行工作，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。從事基層客戶經(jīng)理工作6年來，嚴于律己,，愛崗敬業(yè)，不斷進取,，取得了良好的成績，得到客戶的認可,，受到領導和同事們的好評。截止__年底,，累計完成貸款合同金額___萬元，累計發(fā)放貸款___萬元,，已完成并回收的貸款___萬元，無一筆出現(xiàn)不良,。對農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現(xiàn)將個人幾年來的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下：
一,、強化理論學習，提升自身綜合素質(zhì)
一年來,，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規(guī)章制度的要求,，不斷規(guī)范經(jīng)營行為;認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存,，在競爭中求發(fā)展。同時,，為不斷提高自身的理論水平和管理水平,，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關政策,、文件，使理論水平,、領導能力明顯提高。做到了知識更新,、業(yè)務更新，做到了學有所用,，正確應用科學發(fā)展觀知道業(yè)務工作開展。一是積極進取,，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求,，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準;二是努力提高業(yè)務水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。在__-__年之間從__萬存款增加到___多萬元,，其中還有各項考核如中間業(yè)務,、信用卡、保險,、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核,，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)__年當選優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。
二,、堅持求實創(chuàng)新,，做好各項業(yè)務工作
在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā),，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識,，投入到工作當中去;以優(yōu)質(zhì)的服務，面對客戶;以努力的工作來匯報領導對我的信任,。堅持科學的態(tài)度和腳踏實地的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,。
1、建立客戶檔案信息,。
我經(jīng)常深入了解自己負責的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料,，搜集,、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息,。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對員工進行集資的信息后,，我及時介入,，通過對外公關,、對內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種.種困難,，終于在__年_月份，成功發(fā)放個人貸款___余萬元,。
2、建立重點企業(yè)和個人信用服務體系,。
我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關系,。例如在20__年底,，我一次與__公司某領導的閑談中了解到企業(yè)資金有點緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難,，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模,，一邊動員企業(yè)領導可使用他支行票據(jù)來解決資金困難,，通過自己不懈努力,，為支行增加了__億元的票據(jù)業(yè)務,。
3、做好存款營銷工作,。
在行長室和市場部的帶領下，配合網(wǎng)點主任把存貸業(yè)務及中間業(yè)務做好,，在營業(yè)活動中,，我把服務基層、服務客戶放在首位,，與網(wǎng)點、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解,。我們客戶部與機關保障部門相比,，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比,，多了管理的職能，既要管理,、又要經(jīng)營，上對上級支行所有的業(yè)務部門,，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶,，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的,?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎,，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現(xiàn),。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位,，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款,，瞄準單位找關系,，全面出擊,。主動與客戶建立一種良好的感情關系,，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,，想客戶所想，急客戶所急,，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。現(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務方面,，去年結(jié)算量為5000多萬美元,，處于支行領先地位;貸款存量__億元,，其中包括短期__億元，住房和中長期__億元,，現(xiàn)有的管戶數(shù)___多戶，當前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名,。
4、積極開展貸款營銷,。
為適應新時期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要,，解決農(nóng)民貸款難,、促進農(nóng)民增加收入,、改進農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動計劃“的工作要求,，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策,、服務承諾,。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社,、誠實守信,、區(qū)別對待,、快捷高效、方便農(nóng)戶,、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路,、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“,、“信用建設工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展,，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評定信用戶,、現(xiàn)場發(fā)放貸款，公開信貸操作流程,，增強群眾對“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了農(nóng)行的“惠農(nóng)卡“順利開展,。__年，我累放各項貸款__億元,，有效地促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展,。
三,、切實嚴于律己，樹立自身良好形象
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑,。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好,，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,，樹立了行業(yè)典范,。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置,，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感激之情,，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況,，我沒有直接回絕客戶的好意,，但我與客戶另外單獨約了見面時間,，將禮品不露聲色地,，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度,，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理,，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品,，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了,。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了,。許多客戶都會真誠地說,，我是他們可信賴的人!
四,、下步工作思路
客戶經(jīng)理是對外服務的窗口,，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務水平,，我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高,，工作經(jīng)驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強等等,。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導,。
1、強化團隊意識,，樹立集體觀念,。
團隊精神是一個集體凝聚力,、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合,，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻,。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷,，畢竟一個人的力量是有限的,。所以,，作為一名客戶經(jīng)理一定要團結(jié)一心，以百倍的努力,，高昂的激情，積極投身農(nóng)行改革發(fā)展中去,，重塑農(nóng)行員工隊伍的嶄新形象,，打造一流的員工隊伍,。
2、努力精益求精,，全面服務客戶。
一位學者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,，而不是對規(guī)章條例的機械遵循,。為此,，我們要進一步提高服務質(zhì)量，爭創(chuàng)服務品牌,，用優(yōu)質(zhì)服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度,。
3,、加大營銷力度,，做好貸款工作。
1,、在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源,，如黃金客戶鎮(zhèn)海煉化公司、海達公司,、檢安公司等在貸款方面找到新的突破口,。做好新鵬公司,，發(fā)展國際業(yè)務、中間業(yè)務,、全額保證金的押匯業(yè)務，以提高存款業(yè)務,。2,、加強臨俞工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營銷力度。借助今年信貸資金較緊的情況,，更大程度上利用好信貸資源。經(jīng)常到園區(qū)走訪,，獲取信息,，及時了解企業(yè)的需求,，進行全方面的服務,，做到雙贏互利。3,、克服年輕氣燥,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌。
以上是幾年來個人的工作業(yè)績和下一步的工作打算,，不當之處，請領導批評指正!
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇十三
我于20x年11月調(diào)往分理處擔任客戶經(jīng)理一職,。在分理處工作的將近x個月的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在擔任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報如下：
20x年11月21日,，我由處調(diào)往處擔任客戶經(jīng)理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。透過這次全方位的培訓和學習,，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中,，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論,、新問題，創(chuàng)造性的開展工作,。
到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗,、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對分理處業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作，就務必先增加客戶群體,。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務的支持，加大自身客戶群體,。在較短的時間內(nèi)，我透過自身的優(yōu)質(zhì)服務和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度,。
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責,?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質(zhì)務必相當?shù)母摺?/p>
從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應到此刻的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖，職責相比較較重大,。但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作。每一天對不一樣的客戶進行日常維護,，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,。
當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)能夠用十分簡單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時，在和不一樣客戶的接觸中,，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高。
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇十四
20_年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”,，而且，出乎預料差點落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。
截至_月_日，我完成新增存款任務_萬元,，完成計劃的_%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)_筆,，金額_萬元，完成中間業(yè)務收入_萬元,，完成個人攬儲_萬元，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。
一、客戶在第一,，存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤,，最終使近_萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中,，我用心細致，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影,，雖說事情都很平常,、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多,。
二、“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。
三、拓思路,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務開展上，我中有你,，你中有我，在競爭中求生存,，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶。銀行客戶經(jīng)理年度總結(jié)又如以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,，他積極的工作，使其拍賣款_萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標準,、嚴要求,、顧全大局、不計得失,，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在20_年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇十五
__年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結(jié)如下：
一,、加強學習,、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少,，并且各項業(yè)務變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識,，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下,，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務,。
作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶,。
在加強業(yè)務學習的同時,，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己,，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導,，并積極參與建言獻策,，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線,。
二,、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險,，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心，觀察要仔細,，調(diào)查要屬實，報告要認真,，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。
三,、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自己。
在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法,，積極努力工作，增強服務意識,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇十六
上半年，我行在省分行黨委的正確領導下,，認真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神,，圍繞工作重點,，突出理性發(fā)展,，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎管理，下大力氣防范信貸風險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設。
一,、經(jīng)營指標完成情況
前6個月，我行業(yè)務經(jīng)營同比呈現(xiàn)'兩減三增四降'的特點,，即：
——貸款余額減少。截止6月底,，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元,，下降10.4%.
——人均存款增加,。6月末各項存款余額23859萬元,，人均存款286萬元，同比增加72萬元,，增長33.64%.
——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下,，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元,，同比增加34萬元，增長4.3%.
——不良貸款及占比下降,。止6月末,，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元,，占比下降0.19個百分點,。
——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%,同比下降1.4%,低于省分行目標值5.97%.
——資產(chǎn)利潤率下降,。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%,同比下降0.24個百分點,。 ——中間業(yè)務收入下降。前6個月全行中間業(yè)務收入9.4萬元，人均中間業(yè)務收入1044元,，同比下降284元,。
——貸款累放數(shù)量減少。上半年,，全行累計投放各類貸款30408萬元,，同比減少6449萬元，下降17.5%.
——貸款累收數(shù)量增加,。1-6月,，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元,，增長21.65%.
二、主要工作及成效
(一)明確工作重點,，持續(xù)抓好客戶營銷。
1,、立足項目貸款,，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》,，采取市縣行交叉調(diào)查,、聯(lián)動調(diào)查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月,，全行共受理,、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元,，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元;向省分行上報國投風電,、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個,、66000萬元,，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元,。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型,，深入營銷低風險貸款。今年3月17日,，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委,、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策,。據(jù)此,，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。5月初，配合市發(fā)改委,、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的'五對接'會議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份,、28000萬元;6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議,，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個,，資金總需求32億元,，申請銀行貸款14億元,，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關系,。
2,、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn),。一是在認真執(zhí)行政策,、保證企業(yè)正常收購資金供應的前提下,，適當控制糧油收購貸款投放數(shù)量,，促銷壓庫，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),。1-6月,，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元,，同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤,，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元,，同比增加4583萬公斤、16601萬元,。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場,，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務新的增長點,。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元,，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤,。三是立足訂單農(nóng)業(yè),，優(yōu)化承貸主體,，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn),。今年,，我們推行'有減有增'的訂單農(nóng)業(yè)支持思路,，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款,、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計13000萬元,，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝,。
3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務,。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元,。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤,，景泰縣支行營銷當?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元,，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎上,，今年再次營銷500萬元,。三是將中間業(yè)務營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末,，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務16筆,、950萬元,。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理>保險業(yè)務掛鉤,，前6 個月全行代理保險業(yè)務65筆,、12562萬元,，實現(xiàn)代理保費收入7萬元。
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇十七
時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，20x年就過去了,，在擔任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進取,，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20x年工作狀況匯報如下：
一、20x年,，在支行行長和各位領導同時的關心指導下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在必須的欠缺,，加之支行為新設外地支行,，要開展工作,，就務必先增加客戶群體。
工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業(yè)公司,、x市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務,，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至x月末,，個人累計完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資,、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破,。
二、擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關,，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護,，哪怕是一條信息祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。
熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔,。20x年,，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。
三,、存在的問題
在過去的一年,，雖然我在各方面取得了必須的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠,，應對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正。
四,、今后努力地方向
在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研,，改善工作方式方法，用心努力工作,，增強服務宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實自我的業(yè)務基礎,，朝著更高,、更遠的方向努力,，用“新”的工作解實際工作中遇到的種種困難,。
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇十八
一,、以存款筑基礎,，努力增強資金實力,。
我行始終把組織資金作為一個工作重點來抓,，年初就成立了旺季工作領導小組，明確任務,，加強考核,，同時開展“一季度開門紅”,、春節(jié)期間儲蓄存款勞動競賽和二季度專項勞動競賽活動，充分調(diào)動了全轄組織存款的積極性,，確保了存款穩(wěn)中有升。截止六月底全行各類存款余額億元,，較年初增長 億元，增長 %,。
二、以貸款增效益,，重視貸款有效投放,。
今年以來，全行繼續(xù)重視貸款有效投放,，大力支持社會主義新農(nóng)村建設。一是根據(jù)宏觀產(chǎn)業(yè)政策,，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，在信貸投放上向環(huán)保節(jié)能型企業(yè)傾斜,，好中選優(yōu),，確保新增貸款質(zhì)量;二是關注小額貸款的推進,，降低風險集中度;三是加快個私業(yè)務的拓展,，個人住房貸款,，個人消費貸款開展良好;四是開展好銀企合作,，與戶企業(yè)合作簽約億元;五是積極支持抗震救災，為賑災物資生產(chǎn)企業(yè)開辟信貸綠色通道,，累計向7家企業(yè)，發(fā)放資金萬元,。截止六月底全行各項貸款總額億元,，較年初增長億元，增長%,，其中農(nóng)貸億元，占比%,，較去年同期增長%。
三,、以創(chuàng)新求發(fā)展，增強自主創(chuàng)新能力,。
今年以來，我行堅持以創(chuàng)新求發(fā)展的經(jīng)營思路,，取得了較好的成績：
一是積極與外界合作,，推進金阿福貸記卡,，金阿福理財,，第三方存款托管等業(yè)務產(chǎn)品的上線;
二是加快信貸電子化建設，完成信貸電子系統(tǒng)的上線,。
四,、以管理保發(fā)展,，提升內(nèi)部管理水平。
今年以來,，我行加強風險防范,，不斷完善內(nèi)控機制建設，努力提高經(jīng)營管理水平,。
一是加強內(nèi)控建設，完善各項規(guī)章制度;
二是努力壓降不良資產(chǎn),，截止六月底我行待處理抵債資產(chǎn)全額壓降。
三是抓好會計工作規(guī)范化管理工作;
四是加大監(jiān)審稽核力度;
五是抓好案件專項治理工作;
六是加強安全保衛(wèi)工作,，確保安全無事故。
回顧上半年的工作,，雖然取得了一些成績但也暴露一些缺點和不足，將在今后工作中加以改進,。
銀行個人總結(jié)大堂經(jīng)理 銀行個人總結(jié)運營主管篇十九
1,、存在著綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)所用的微機和打印機等辦公設備無法在營業(yè)室內(nèi)安裝使用的問題;以及存在著個別營業(yè)單位的綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)所用打印機在打印過程中經(jīng)常出現(xiàn)故障,，不能正常使用的問題;同時,，存在有兩個營業(yè)單位無ups電源，一旦停電就要影響綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的正常運行,。另外,，存在綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)在運行過程中網(wǎng)絡斷斷續(xù)續(xù)不通和無備用網(wǎng)絡線路等的問題,。
2,、根據(jù)總分行《關于全面做好出納管理工作的通知》文件要求,，我行自行辦理出納業(yè)務存在的問題：一是個別行沒有按上級行有關要求配備出納人員;二是現(xiàn)金的存取雖說按要求與寄庫行簽訂了寄庫和委托押運現(xiàn)金的協(xié)議,，可是在實際操作中有時不按規(guī)定操作,，存在不安全的隱患;三是出納工具配備不齊全,。如：無點鈔機和反假幣識別器等出納工具。
3,、存在著個別年齡大的財會人員不能全面掌握計算機基礎知識和計算機的操作技能,，而新參加財會工作的財會人員沒有經(jīng)過崗前培訓，不熟悉財會業(yè)務,，沒有上崗資格證,，不符合會計法的要求。所以說存在一少部分財會人員不能完全勝任本職工作的問題,。
4、個別行對推廣綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的宣傳工作做的不夠好,，不能使本行的每位員工充分認識綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)上線后對會計核算,、賬務管理的重要性，個別員工從思想上認為推廣綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)只是會計部門的工作,，不涉及自己等問題,。另外,，存在對外部宣傳工作力度不大的問題,，不能夠使更多的相關部門和開戶單位知道綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的特點和功能以及它的作用,。
下一步工作打算：
1、加強財會業(yè)務知識的培訓,，結(jié)合業(yè)務實際，制定培訓計劃,，開展強制的,、定期的繼續(xù)教育學習，更新知識,，提高會計隊伍的整體素質(zhì),，使每個會計人員掌握會計的基本原理、相關知識,，熟練掌握本專業(yè)必備的基本方法和基本操作技能,，提高解決財會工作中各種問題的能力,。
2,、狠抓財會制度的落實，強化財會基礎管理,，嚴格按照會計內(nèi)控制度的要求，完善內(nèi)控管理機制,，使財會制度得到很好的貫徹落實,，切實做好會計工作,，全面提高會計工作管理水平，有效防范會計結(jié)算風險,。
3,、根據(jù)總分行《關于全面做好出納管理工作的通知》文件精神,，嚴格按照出納管理和安全管理的有關規(guī)定規(guī)范出納操作，協(xié)調(diào)各行配備出納安全工具,，加大對出納管理工作的檢查督導力度，確?，F(xiàn)金庫款的安全,。
4,、加強財務管理，繼續(xù)開展增收節(jié)支活動,，推行財務公開,，實行民主理財，強化財務監(jiān)督,，控制財務風險,，全面完成財務計劃指標。
5,、按照總分行的統(tǒng)一部署，全面做好綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的推廣應用工作,。
6、財會部門面對新形勢,，提高認識，順勢而為,，主動應戰(zhàn)，牢固樹立大局意識，責任意識,，安全意識,，認真分析、研究新形勢,，盡快適應新形勢的需要,，合理科學利用財會資源，緊緊抓住發(fā)展機遇,，與實俱進,，迎接挑戰(zhàn),，為農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的目標提供優(yōu)質(zhì)的服務。
