總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行大堂經理個人工作總結 銀行大堂經理個人工作總結篇一

一、對現(xiàn)崗位認識：

根據現(xiàn)在公司由服務轉為營銷為主的運營模式,，我對客戶經理的崗位認識,，主要歸納為三點：

1,、與客戶之間建立好人際關系（在推銷產品之前先推銷自己）

2、使用營銷技巧靈活的拓展我司產品,。

3,、對客戶使用產品做好售后服務。（熱心為客戶服務,，對于客戶使用我司產品的關心,，這樣就又更能恐固與客戶之間的關系。）

二,、工作實績：

1,、對外：在政企工作的半年多時間里，共拓展了6個信息化產品,，三個企信通,，兩個集團彩鈴，公路局的oa政務,，人社會局的互聯(lián)網專線,。對于公司在不同時期推出的各種營銷方案，我都能在最短的時間內理解透徹并及時傳達給客戶,；按時完成公司下達的kpi任務,，現(xiàn)已完成1條20m專線，與產品經理多次努力走訪成功簽約公路局oa業(yè)務,。在所負責實體單位駐地促銷30場,，并針對各集團的arpu值較高的客戶進行全球通拓展70個用戶及中高端成功預存捆綁5201個集團成員，銷售手機終端約45臺,。對集團客戶的各項需求與業(yè)務咨詢,，比如收集集團通信錄、集團網拓展,、領導預存,、新業(yè)務、購機等,，我都按時保質完成了服務工作,。

2、對內：在20__年1月在學院參加“玩轉三劍客-營銷人員培養(yǎng)”榮獲 “優(yōu)秀學員獎”

7月份參加分公司手機知識競賽獲得三等獎

三,、個人優(yōu)勢與不足

1,、較強的學習領悟、執(zhí)行能力

2,、有服務精神,，有責任心，細心,，吃苦耐勞

不足之處：經驗尚淺,，寫作能力有待提高

四,、對現(xiàn)崗位未來工作設想

1、多嘗試,，累積經驗與公司共同進步成長,，準確全面了解客戶需求，靈活運用公司產品為客戶提供個性化服務

2,、更加專業(yè)地推薦使用我司信息化產品,，提高電話營銷技巧等更高效率的完成kpi外呼指標。

3,、營造快樂,、融洽、上進,、互助的團隊，共同努力,。既有單兵作戰(zhàn)能力,，又有團隊協(xié)作能力

銀行大堂經理個人工作總結 銀行大堂經理個人工作總結篇二

__年是我在支行工作的第二個整年了，在行領導和同事的幫助下自己無論從服務或專業(yè)知識方面都有了很大的提升,，并且在領導的支持和鼓勵下又接手了許多之前沒有做過的工作,，可以說__年是我迅速成長的一年，在這年關之際將__年的工作情況總結如下：

一,、我的服務

兩年的經驗告訴我,，服務是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能。__年我更注重培養(yǎng)自己的服務意識,。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場化,，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端,，是客戶對我行的第一印象,，因此行里對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶,、高柜柜員,、乃至客戶經理的紐帶。我們不僅是工作人員,，同時也是客戶的代言人,。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時,，我們施予援手；當客戶不解時,，我們耐心解釋,；我們要隨時隨地,，急客戶所急，想客戶所想,，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺。因為我行為社區(qū)網點所以每天來辦理業(yè)務的客戶流量都很大,，為減輕柜臺壓力我們大堂人員積極調配及時帶客戶到自助設備上去辦理,，進行客戶分流。每當客流量較大時,，我都會在等候區(qū)大聲詢問：“__客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務”,，做好分流客戶的工作，以免一些客戶中途離開的空號占據時間,，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序,。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶,，營銷我們的理財產品,，引薦給我們的客戶經理，實現(xiàn)服務與營銷一體化,。

作為大堂服務人員,，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),，愛行敬業(yè)。平時在工作中,，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注,，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情,、大方,，主動、規(guī)范,。而且還要處事機智,，能及時處理一些突發(fā)事，避免投訴,。我們團隊經常在一起溝通如何配合好彼此提升我們整個團隊的服務水平,。

優(yōu)質的服務不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面，應該是一種主動意識,，一種負責態(tài)度,，一種良好的工作心態(tài),。為了更好的提高自己的服務水平，和業(yè)務水平,，支行在今年的每個月都召集大堂人員進行考試,，這樣的測試督促了我在平日要加強學習以便為客戶提高更專業(yè)的服務。

二,、我的專屬工作

今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡員的工作,，恰逢信用卡業(yè)務最忙的時段，那時行里幾乎每周都要出去外展,，我便在周五晚上做好所有的準備工作,，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的情況通報,，每天登記行內所有員工的信用卡完成情況并在當晚發(fā)送簡單簡報至全行,，當然也要與支行聯(lián)絡員做好溝通，及時檢查申請表的填寫,、及時寄出整理好的信用卡資料,，現(xiàn)在回想，那段日子大大增強了自己的責任心和協(xié)調團隊的能力,！使自己在工作中更有了一股子韌勁與耐心。

今年行里進入大量實習生,，作為一名“老”大堂,，我也有幸當了多次師傅，在平日帶徒弟的過程中對自己的工作有了更深的認識,、對自己的工作狀態(tài)也有了積極的影響,。新人的注入也給了我們這些老大堂一定的壓力，當然這樣的壓力會隨之轉化為工作的動力,，帶動新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課,，四季度我被黃行長引薦參加了支行的服務督導管的競聘，并很榮幸當選?，F(xiàn)在我要學會怎樣引領全行做好我們的服務工作,，我想這也是我明年的工作重點之一。除此之外,，11月我還負責了大堂團隊的管理工作,，與之前不同現(xiàn)在是要在做好自己的本職工作之外還要協(xié)調好我們整個團隊的工作，如今剛開始兩個月我想自己做的還遠遠不夠,，需要完善的工作也還有很多,，這些都是我明年的工作中心。

當然自己在大堂的工作中還有很多可以提升的空間,，今年自己也曾出現(xiàn)過工作上的失誤,，但在黃行長和周行長每次的耐心教導下我又重獲信心繼續(xù)起航,，感謝領導在工作和生活上的關心與幫助，使我不斷成長,，也要感謝同事們特別是大堂的姐妹們對我工作的支持與幫助,，我想在20__年我會以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)！

作為工行的一名青年員工,，從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命和責任,，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經理,，身兼六職：業(yè)務引導,、服務示范、情緒安撫,、矛盾協(xié)調,、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經理作為一個重要的崗位,，在客戶服務,、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我,，提升業(yè)務能力,。

首先，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經理必備的基本素質,。大堂經理需要對銀行業(yè)務知識認真學習,，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務,，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務,，對于來辦業(yè)務的客戶要認真詢問，了解所辦業(yè)務,，耐心講解,，細致的助。

其次,，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術,。我認為在工作中要做到以下幾點：

一、微笑服務

大堂經理要時刻保持樂觀的心態(tài),，微笑面對客戶,，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離,、留住客戶,。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務至上的經營理念,。練好內功,，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感,。大堂經理要提升個人素質和儀表形象,，起碼做到端莊、優(yōu)雅,、大方,。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑,，熱情,、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求,，用微笑去解答客戶的疑問,，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受尊重的,、倍受歡迎的,。

二、能說會道

大堂經理直接面對客戶,，要有較強的與客戶溝通的能力,。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協(xié)調客戶與柜員之間的'摩擦,，做到面觀四方,、耳聽八方，及時與客戶溝通,，密切與客戶的關系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提,，可以在大堂經理這個平臺得到盡情的發(fā)揮,。“說”要做好三點：一是勤說,，即對前來的客戶要勤開口,，反復講，全力推介產品,；二是能說,，即描述業(yè)務過硬，講解準確,，不過份夸大,，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客戶,，三是會說,，即講究服務策略,，因人而異，差別營銷,。在“說”上攢足功夫,，可以起到事半功倍之效。另外,，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢,，大堂經理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人,，反復深入淺出地講解,，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三,、善于提問

凡是進門的客戶,，都要熱情迎接，主動問候,，不能有嫌貧愛富的不良心里,。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應要上前詢問,，真誠關心,，幫助解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時,，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒,，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉,，因為你代表的不是你自己,，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感,，這樣才可能很好的進行以下的溝通,，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么,，要盡快幫客戶解決他的問題,。此外需勤問柜員，對柜臺內現(xiàn)金和業(yè)務處理情況了如指掌,，以保證及時調整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務,。讓客戶深切感受到我行的準確、方便,、快捷的服務,，樹立良好的服務形象。

四、察言觀色

大堂經理要有超強觀察能力,，在工作中做到眼觀六路,、耳聽八方。在服務中要留心聽,，隨時掌握客戶需求,，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志,，總結提出后及時向領導匯報,。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件,。如客戶排長隊問題,，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務,，帶有卡客戶到自助設備辦理,，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。深化大堂經理服務內涵,，全面提升大堂經理服務能力。

五,、積極主動

大堂經理的工作性質要求員工在工作時要積極主動,。大堂經理必須養(yǎng)成勤走動的習慣，要在大廳內及atm區(qū)域來回巡查,，及時掌握大廳內外總體情況,。通過與客戶零距離的看、問,、說,，疏導客戶，維持秩序,，了解信息,，調整服務方式。及時為客戶提供全方位的服務需求,，發(fā)揮大堂經理不可或缺的作用,。當遇到需要幫助的顧客時,，大堂經理要勤示范,、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶,，要熱情地提供舉手之勞的幫助,。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想,，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺。

銀行大堂經理個人工作總結 銀行大堂經理個人工作總結篇三

對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,，他是這樣想的，也是這樣做的,。一年來,，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐， 圍繞支行工作重點,， 出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務__萬元,，完成計劃的__%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額__萬元,，完成中間業(yè)務收入__萬元,，完成個人攬儲__萬元，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

一,、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。我在工作中能夠做一個有心人,，他從財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤,，最終使近__萬元資金年初到帳,，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎,。

在服務客戶的過程中,，我用心細致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,，但向陳剛那樣細致的人卻不多,。

二、“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務,，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

三、開拓思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務開展上，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點滴做起,，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動,，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年__月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣,，他積極的工作，使其拍賣款__萬元,，成功轉入我行,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質的完成。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標準,、嚴要求、顧全大局,、不計得失,，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力,，在__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

銀行大堂經理個人工作總結 銀行大堂經理個人工作總結篇四

20__年,，是我進入工行的第6年，同時也是我成為法人結算客戶經理的第一年,，在我行領導的正確指導下，同事們的幫助下,，通過自己的努力,，在工作中不斷地創(chuàng)新改革，使銀行業(yè)務知識有了較大的進步,，業(yè)務業(yè)績較之取得一定的成績,。但面對新形勢，新任務,，我深知還需要更加的努力,，才能確保更好的為我行服務，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一,、提高思想認識,，認清工作形勢

思想上從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習,，努力提高政治理論水平和管理能力不斷增強法制觀念,，按章辦事，廉潔自律,。一年來,，我重點加強“金融反腐倡廉建設”各方面的學習，并認真觀看了反腐倡廉建設展專題片,，從根本上認識到了德,、廉的重要性，充實了理論知識,、解放了工作態(tài)度,、開闊了工作思路。

二,、以業(yè)務管理為核心,，抓好本職工作

在這一年里，市場變化巨大,，面臨的困難和問題也日益增多,，市場形勢也更加嚴峻。我通過加強形勢分析,，重點對業(yè)務工作中常見問題進行了詳細的分析,，并逐一攻破,，采取“抓住大客戶，培養(yǎng)小客戶,，發(fā)展忠誠客戶”工作重心,，運用靈活的工作形式，最終完成情況：新開結算賬戶45戶,，對公存款比年初增長3000萬,，代發(fā)工資完成15戶，法人有效戶新增7戶,，銷售法人理財產品3000萬,，逸貸卡發(fā)行206張，信用卡發(fā)行400張,，貴金屬2公斤,。

三、認識不足之處,，奠定來年工作基礎

古語云：以史為鑒,，可以明得失?；仡?0__年工作情況,，在變幻莫測的市場中，我雖取得了一定的成績,，同時我從中發(fā)現(xiàn)了多處不足之處,，主要變現(xiàn)為：

一是存款基礎業(yè)務，相對還十分薄弱,。今年我行有相當部分的大戶資金流出后,，由于工作業(yè)務繁忙而忽視了這一塊業(yè)務的開發(fā)工作，使得大戶資金只有流出,，沒有新的大戶資金進入,。工作中依然存在，過于依賴房地產商的資金和鎮(zhèn)財政板塊資金的通病,，這使得工作思維受限,，沒有發(fā)揮創(chuàng)新性思維；二是新戶拓展速度緩慢,。由于初接手結算客戶經理,，很多工作重點沒有抓牢，對業(yè)務的熟悉程度還不夠,，使得很多新客戶流失,；三是對于重點客戶的掌控能力不足。主要是房地產公司一到月末資金會上劃，由于我自身掌握能力不足,，造成了很多遺留問題,，使得很多問題沒有得到有效落實，最終導致在該項問題上帶來了一些損失,。

四,、展望20__，創(chuàng)造更好成績

20__年已經過去,，20__年將是關鍵之年,，針對今年在工作中出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，我結合這些各方面問題,，對20__年工作作如下設想：

（一）加快新客戶拓展工作

一是加強對我行結算賬戶源頭的工作,。我將結合本地特點，強化與本地區(qū)招商,、工業(yè)園區(qū),、工商等部門的聯(lián)系,，開拓工作思維,，發(fā)展大戶資源，盡最大努力實現(xiàn)每個月8戶5萬以上有效戶的拓展,，2戶50萬以上新戶拓展工作,；

二是加強版塊客戶。針對鎮(zhèn)財政版塊和工業(yè)區(qū)版塊進行重點的營銷,，在穩(wěn)定資源的同時,，加強新業(yè)務的開拓；

三是加強陌生拜訪的力度,。深入基層發(fā)展業(yè)務,，加強陌生拜訪發(fā)展新業(yè)務，為了落實陌生拜訪工作,，今年第四季度已對本鎮(zhèn)雙50企業(yè)進行陌生拜訪,，20__年我將更加重點強化該項工作；

四是核心客戶供應鏈集群營銷,。著重加強對核心客戶的跟蹤服務,，及時掌握客戶的動態(tài)情況，并積極通過他們聯(lián)系到上下游關聯(lián)企業(yè),，將其作為新戶進行營銷工作,，構建核心客戶供應鏈。

五是客戶沙龍和企業(yè)推介會,。合理運用起沙龍和推介會,，對重點客戶、新新企業(yè)等業(yè)務對象進行深入了解，開發(fā)合作基礎,。

（二）加快法人理財業(yè)務發(fā)展

一是加強推廣新客戶購買法人理財?shù)匿N售,，分析出法人理財?shù)牧咙c，并對開戶柜員進行培訓學習,，同時要求開戶柜員在新開戶時就配套法人理財產品的銷售,。二是分析梳理老客戶中5萬以上的存量客戶，利用客戶沙龍推介我行理財產品,。三是抓售后服務,，提高客戶滿意度。定期走訪客戶,，了解客戶對產品的評價,，解答客戶購買理財產品中遇到的問題和對產品收益情況的意見等，用心為客戶服務,，贏得客戶滿意,。

（三）切實提高自身的營銷能力

進一步加強學習，努力提高業(yè)務水平和管理能力,，經常深入網點,，抓好大戶目標管理，做好客戶維護,，加大產品營銷力度,，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好關鍵客戶,，切實提高我行營銷力度,，加強我行綜合實力。

（四）加強公私聯(lián)動,，做好綜合營銷工作

透徹分析客戶拓展不足原因的基礎上提出了具體的工作措施,。深度挖掘存量客戶潛力，提升客戶綜合貢獻度為旺季工作的重點內容,，以部門聯(lián)動,、產品營銷聯(lián)動作為維護優(yōu)質客戶的重要抓手，做好中高端客戶建檔和維護工作,，按照“先高端后中端”的順序,，集中開展存量中高端客戶建檔和交叉營銷。

20__年來,，在上級行的領導下,，我的工作取得了較好的成績。但是與新時期的工作要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我將繼續(xù)加強學習，掌握做好工作必備的知識與技能,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，把工作提高到一個新的水平,，爭取獲得新成績，作出新貢獻,。