在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇一

一,、工作中還有很多不足,，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足

首先，作為一名x年入職的的公司新人,，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境,、新的項目,，尤其對養(yǎng)老度假項目非常陌生,，從入職至今，短短的幾個月時間,，邊學習公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善,。

其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊,，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中,，更好的體會和把握,，豐富自己的知識，武裝自己的思想,，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中,。

二,、熱忱的集體,、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成績

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負的重任,，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20x年年末,，我共銷售出住宅28套，總銷售268萬元,，占總銷售套數(shù)的14.74%，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍,。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意,，希望在20__年度,，會有所進步,，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值,。

三,、強大的集團企業(yè)作為后盾,，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機,，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后,，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們x的項目知識,，和了解x房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神,。面對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè),、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進,，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強大的企業(yè)實力,、堅實的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作,。

四,、近半年的銷售工作

20x年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。x月的成功開盤,，使我們x成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點,。一期的項目全部銷售,，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅,。

在近一個月的其它項目學習過程中,，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識,，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求,，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,，結(jié)合x高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到x土地的特殊性決定了它的不可復制性,，以及非凡的潛質(zhì)。

20x年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,，但結(jié)合x的整個市場，壓力依然很大,。同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力,。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇二

按說工作沒有什么進展,，就沒有任何經(jīng)驗總結(jié)可言，但我還是決定把自己這一個多月以來的心得寫下來,，更多的是迷茫，我愿意過更加透明和坦然的生活,，不愿意在心里裝很多的事，工作\生活都如此,。與其說是分享，不如說是請各位朋友給我建議和你們的經(jīng)驗之談,，i need,。

一,、關(guān)于電話營銷

我一直標榜自己不喜歡電話營銷,，對其充滿懷疑和鄙視,，但從更內(nèi)心來講,，我所懼怕的是被拒絕后的尷尬，是對自己的不自信,，是在如此那般努力之后仍一籌莫展的逃避?；仡^想想，我一直以來無論做什么事都不敢付出百分百的努力,，我害怕孤注一擲。因為會不再有理由原諒自己，沒有退路的時刻太過孤獨,。

在大學找工作那會兒，曾興致勃勃,、一門心思的想從事銷售工作?？傆X得自己性格里有一種潛力很適合這一行，還有就是高薪的誘惑,。那時一切的認識都是想象出來的。等畢業(yè)回到保定,，先跟著一個師兄在他的網(wǎng)絡(luò)公司做,，做半年的銷售之后轉(zhuǎn)為他的助理。我首先拿到手的是一本《x企業(yè)黃業(yè)》,，超厚,，每天要從上面找潛在的客戶跟他們聯(lián)系，約見面,，簽約,。一周之后,，我逃之夭夭,。當時還發(fā)誓：再也不進網(wǎng)絡(luò)公司,，再也不做電話銷售,。我怕了,，是一種折磨，對于我這種有心理障礙的人來說,。

二、關(guān)于酒店營銷

進了第二家公司,，做連鎖酒店的,，我的簡歷吸引了老總,。做他的助理。當時我們的第三家店剛剛開業(yè),，入住率超低，所以營銷就成了我們的第一要務(wù),。發(fā)卡、送名片,、接站、住一贈一,、跟ktv合作、簽協(xié)議單位,、到處打廣告。方法幾乎都用盡了,。也頗有成效。那種營銷其實快樂更多,，因為工資并不跟那掛鉤,，沒有業(yè)績方面的壓力。我充分發(fā)揮著自己的健談魅力,。

三、關(guān)于x營銷

我進了這家公司,，確確實實的做起了銷售，做起了業(yè)務(wù),。才感覺到那種前所未有的壓力。因為最后衡量一個銷售人員的標準只有業(yè)績,。只有你的業(yè)績才能讓你理直氣壯的說：我努力工作了，我對得起自己和公司,，才有讓老總留下你的理由——因為你不可替代。

其實并沒有摸到任何門道,，而且做起來很吃力，但我還會堅持,，他們告訴我：許多的事情只有堅持下去，才會慢慢明朗起來,。我一直在堅持，努力的學習,。但那種恐懼并沒有消除,，也可以說是自信在一點一點的被吞噬掉。

但堅持,，堅持!

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇三

20年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強 。

2.對客戶關(guān)系維護很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導致有些活動無法進行,。

3. 溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高,。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽)

一,、市場分析

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

二、20年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。

今后,，在做出每一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策,，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓,、發(fā)揮特長、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信,，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇四

記得在x上班的第一天,，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到那里的，感謝領(lǐng)導給我這個機會,，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作,，不辜負領(lǐng)導的信任!”到這天，我能夠說兌現(xiàn)了當初的諾言,。從上班到現(xiàn)在,，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每一天都在用心的學習和快樂的工作,。忙碌的工作讓我感到個性充實，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。個性是在受到客戶認可或取得必須成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，十分有成就感。

在此之前的工作中,，我從來沒有像做此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。此刻的工作,，無論忙與累,，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情,。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定,，變來變?nèi)?我沒有失去自己,，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,，將以前的想象變成了現(xiàn)實!

說了那么多自己內(nèi)心的感受,，還是來總結(jié)下這一年的工作狀況。

在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主,，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習,，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好,。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經(jīng)x認證的銷售顧問,。

在車市火爆的20x年，x以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,，x也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今,，我銷售了近一百臺新車,，基本上完成了全年的任務(wù)指標,，個性是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一向處于團隊前列,。

總結(jié)我成功的原因，其實就一個字,，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌,，我愛我自己，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶。

我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡x品牌，堅信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀用心的心態(tài),，去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當然在進步的同時,，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。

1,、在自己簽的第一個訂單中,，將客戶所定車型的配置報錯,，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。

2,、在國慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚,，行人輕微受傷，試駕車大面積維修,。

總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因,。為此給領(lǐng)導和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領(lǐng)導和公司在此期間的幫忙和寬容,。

透過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓,，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都就應(yīng)做到細致,，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率,。

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇五

不知不覺中,，20x已接近尾聲,，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20x是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、學習方面

學習，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己,，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

四,、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

五,、展望未來

20x這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距,。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇六

在過去的一年里,，作為汽車公司的一員我嚴格的要求自己，在公司給我提供的工作平臺上,，認真的完成領(lǐng)導交付的工作和任務(wù),，努力提升個人的工作效率,，不斷的學習新知識，把公司利益放于個人利益之上,，事事以公司利益為首,，然而我資歷尚淺,，我的能力有待加強我的業(yè)務(wù)知識還需充實,。離優(yōu)秀汽車銷售員還有距離，但是我相信通過我自身的努力,，這不會只是一個夢想,。

一,、汽車銷售情況

在區(qū)經(jīng)理和銷售主管的領(lǐng)導下,，我在銷售工作中堅持：突出重點維護現(xiàn)有市場,，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié),，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場占有率,。過去的一年里，我總共銷售車輛21臺,，銷售額達1949650元,，所有銷售車輛回款率100%,，95%以上車輛按時提車，有效避免了占用公司資金的問題,。

在開展銷售工作的同時,，我還整理出了大量的客戶信息,，不定期的進行電話回訪,，及時的向客戶反饋關(guān)于車價政策的信息,，掌握了客戶第一手的購車動態(tài)。

車輛展場的接待工作是我每天工作的重心,，接待客戶時,，我始終是本著推銷我東風嘉龍品牌的精神,，通過讓客戶了解我們公司進而了解我們的產(chǎn)品，最終引導客戶購買產(chǎn)品,。

二、工作中的不足

在銷售工作中我有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,，我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習、 盡快提高自己的銷售技能,。

三,、工作計劃

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1,、加強老客戶的售后跟蹤情況，持續(xù)跟進新客戶與潛在客戶,。

2,、開拓視野,、豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,。不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流， 向他們學習更好的方式方法,。

3,、每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標。

4,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，總結(jié)工作上的失誤并及時改正,。

5,、多了解客戶的需求,，有針對性的做好準備工作,。盡量不流失每一個潛在客戶,。

最后,，感謝公司領(lǐng)導和全體同事,，在這一年中對我的工作上給予大力支持與幫助,，在此表示深深的謝意。

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇七

20x年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高銷量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強 ,。

2.對客戶關(guān)系維護很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導致有些活動無法進行。

3. 溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽)

一、市場分析

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

二、20x年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險,、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后,，在做出每一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓,、發(fā)揮特長、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20x年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇八

對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說,，學習是無休止的過程,。20x年是我加入銷售大軍中的第一年，在這一年里學習的很多東西,，先對本年度的工作做如下總結(jié)：

一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時候的激動;想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來的設(shè)想;一年的尾聲也想要感謝很多人,。感謝那些曾指導過我的領(lǐng)導和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體;感謝中國市場部的每一個人,，雖然沒有太多的接觸和表情,，但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中,。

時間不經(jīng)意間從指尖滑過。從進入x鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在,，己將近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學習歷程,。剛跨出社會的我,，從來不關(guān)注時尚的我,，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇這里的同時,，需要學習很多東西。關(guān)于時尚,、關(guān)于美學、關(guān)于色彩,、關(guān)于四季、關(guān)于設(shè)計等等,。

兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓,，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓,，來中國市場部第一天前輩們的循循善導,，都好像是昨天才剛剛上演似的,。兩個月的時間,，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個集體，并對它產(chǎn)生難以割舍的感情,。它的歷史,、它的文化、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等,。許多話語還在耳邊縈繞,。對質(zhì)量的執(zhí)著追求，“真”,、“善”、“美”的核心價值觀以及關(guān)于“杯奶頭?！钡墓适碌取Ｔ谶@里的生活,，少了幾分奔波，多了份安逸,，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實的工作,。

兩個月的時間,，己經(jīng)讓我開始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道,。從剛開始的全然陌生,，到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳。

剛到這里的時候，每天瀏覽過往一些時尚類雜志,，并試著把那些美的詞句記錄下來，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌??？傆行┪淖謺屛腋袆樱蚴且l(fā)我體內(nèi)的某種欲望,。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生,，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關(guān)于設(shè)計和美學的種.種,。

為了能盡快適應(yīng)工作，我努力去查尋各種資料，網(wǎng)上的,、雜志上的，或是在購買來的書上的,。拖學廣告學的朋友介紹了幾本廣告學的書,，也借機會了解了x、x這兩位中國臺灣文案作者,。

這個月，開始嘗試著寫關(guān)于x流行趨勢,，以及主要鞋款的文案,。這對我來說，是一個比較艱難的過程,，而在這之前,，我一直希望陳小姐能把我派去設(shè)計,、開發(fā)組學習一些時日,，了解鞋子的特性和以及材質(zhì)的運用等,。我反復看這些需要寫的鞋子，并盡量把某些特征記下來,，然后去一些時尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關(guān)介紹,，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記,，實在是沒辦法，會下樓去看每雙鞋子,，雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字,，但是幸運的時候會碰到一些業(yè)務(wù)部的人，這讓我收獲不少,。

不管結(jié)果如何，過程終究是享受的,，但是多日的努力終于得到收獲后,，那種心境是無法用言語來表達的,，就要這份工作所帶給我的感動。在學到東西之余,，也體驗到工作帶給我的樂趣。

在這差不多兩個月的時間里，我主要負責如下工作：

1,、公司對內(nèi),、對外的一些文字內(nèi)容的撰寫,。如：x30周年慶祝致會員的感謝信、公司對外新年賀卡和新年促銷短信等等,。

2,、根據(jù)商場要求,，提供統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫,。如x等。

從進公司到現(xiàn)在,，通過自己的點點滴滴的學習與積累，還有領(lǐng)導與前輩們的幫助,，了解了各部門的作業(yè)流程,，自己的工作也開始步上軌道,。但是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離,。當然,，也有些不足的地方。比如：寫的文案并不能打動我自己,、存儲知識過少，偶爾會覺得腦袋真空,、不夠細心以及與部門同事之間交流甚少等,。20x年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年，我會繼續(xù)以一個學習者的姿態(tài),，去完成所交付我的每一項任務(wù)，并努力改正這些不足之處,。

為了使以后工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點：

1、端正態(tài)度,，積極主動,，努力學習，虛心請教并聽取各方面意見;

2,、繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認真做好筆記;

3,、收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息，爭取對公司品牌進行全方位的了解,。

4,、以學習者的姿態(tài)，爭取高效完成交付給我的各項作務(wù),。

5、加強對時尚,、商場等與工作相關(guān)的知識的了解。

以上就是我這近兩個月來的工作總結(jié),，不足之處敬請指正,，謝謝!

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇九

在過去的一年里,，作為x汽車公司的一員我嚴格的要求自己，在公司給我提供的工作平臺上,，認真的完成領(lǐng)導交付的工作和任務(wù),，努力提升個人的工作效率，不斷的學習新知識,，把公司利益放于個人利益之上，事事以公司利益為首,，然而我資歷尚淺，我的能力有待加強我的業(yè)務(wù)知識還需充實,。離優(yōu)秀汽車銷售員還有距離，但是我相信通過我自身的努力,，這不會只是一個夢想。

一,、汽車銷售情況

在區(qū)經(jīng)理和銷售主管的領(lǐng)導下,，我在銷售工作中堅持：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場占有率。過去的一年里,，我總共銷售車輛21臺，銷售額達1949650元,，所有銷售車輛回款率100%，95%以上車輛按時提車,，有效避免了占用公司資金的問題,。

在開展銷售工作的同時,，我還整理出了大量的客戶信息,，不定期的進行電話回訪,，及時的向客戶反饋關(guān)于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態(tài),。

車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時,，我始終是本著推銷我東風嘉龍品牌的精神,，通過讓客戶了解我們公司進而了解我們的產(chǎn)品，最終引導客戶購買產(chǎn)品,。

二、工作中的不足

在銷售工作中我有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,，我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習,、 盡快提高自己的銷售技能,。

三、工作計劃

今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展x年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1,、加強老客戶的售后跟蹤情況，持續(xù)跟進新客戶與潛在客戶,。

2、開拓視野,、豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,， 向他們學習更好的方式方法。

3,、每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標,。

4,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，總結(jié)工作上的失誤并及時改正,。

5、多了解客戶的需求,，有針對性的做好準備工作,。盡量不流失每一個潛在客戶。

最后,，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在這一年中對我的工作上給予大力支持與幫助,，在此表示深深的謝意,。

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇十

本人進入公司一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗,。在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%,，出色的完成了各項銷售,、管理工作，和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作,，得到了公司領(lǐng)導的肯定和同志們的信任?，F(xiàn)對本年度工作情況進行以下總結(jié),。

一、自我學習,、發(fā)展,、塑造

本人大學畢業(yè)進入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作,，而后公司成立營銷公司，我從基層調(diào)到營銷公司,，從事銷售部經(jīng)理的工作,，入職后，我首先自己在學習產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位,、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平,，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng),，從銷售的訂單接收到車輛出廠,，驗收,，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理，節(jié)約了資源，提高了效率,，管理水平大大提升。

作為企業(yè)中層領(lǐng)導,，我深深地體會到,，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認為,，只有認真執(zhí)行公司董事會文件，服從公司領(lǐng)導,，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作,。為此我認真學習公司下發(fā)的各種文件精神，并在實際工作中不斷加以運用和實踐,，實事求是，扎實工作,。做好自己分管的工作，在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領(lǐng)導的各項指示,、規(guī)定。時刻不放松學習,，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

二,、重視團隊的力量

"獨木不成林"這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中,，我一直在培養(yǎng),、發(fā)展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立,、組合,，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現(xiàn)個體所不能達到的績效,。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊,。公司領(lǐng)導也非常重視我們的團隊建設(shè),，我們團隊網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來。人心齊,，泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設(shè),，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高。

三,、重視執(zhí)行力

為完成預定目標,，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的,，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程,、考核措施等系統(tǒng)指標的,。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售,、市場調(diào)查,、市場開發(fā)、市場滲透,、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施,，并取得了實效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事,。在他們的理解,、支持,、配合下,，我們先后完成了銷售人員、代理銷售商,、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作,。

我們配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進行業(yè)務(wù)輔導，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場進一步擴大,。但是,，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果,，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,，從而使大家工作盡職盡責,，都圓滿的完成公司制定的計劃指標，使公司的業(yè)務(wù)快速增長,。

四、存在的缺點和不足

經(jīng)過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：一是工作紀律不夠嚴格,，袒護縱容部下員工;二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強;三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高,，員工素質(zhì)需進一步加強;四是自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強學習和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導溝通的太少,。以上在管理工作中有有待改進,。

五,、今后的設(shè)想

首先要優(yōu)化部門架構(gòu)，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的,，我們要建立健全銷售員,、技術(shù)支持、銷售助理,、市場策劃,、售后服務(wù)等崗位人員,。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善,，每人的崗位職責更明晰、分工更明確,、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化,、標準化、可執(zhí)行化,。同時整合營銷,，通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力,、增強技術(shù)實力,、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。引進先進管理思想和市場營銷理念,、經(jīng)驗,，強化我公司汽車市場的推廣意識,。使我們的汽車在全國打開新局面,，獲取更大的市場份額,，以更好的成績擠進潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。

銷售及售后服務(wù)是我們的核心部門,，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽及市場份額,。因此,，強化銷售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù),。經(jīng)過多年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將銷售及售后服務(wù)的工作進入標準化,、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴,。

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇十一

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野,，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣,。回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇十二

轉(zhuǎn)眼過去了，回首這一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊,，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中,。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的,。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的,。

一,、工作表現(xiàn)

，我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作,，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點放在發(fā)展新客戶上,，以提高我對工作本身的認知程度,。細心學習同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足,，虛心向同事和領(lǐng)導請教，主動接受同事的意見,，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能,，在不斷學習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

二,、今后的努力方向

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，在未來的工作中,，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。加強學習,，勇于實踐,，堅持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司的人員溝通,，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力,，滿足客戶需求和開拓市場空間。其實業(yè)務(wù)就是做人,，只有人做的好,，自己的朋友廣泛,，交際能力強才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個很重要的方面,，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學習無限的知識,，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力,！

三、小結(jié)

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通,。不斷的開發(fā)新市場,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高,，瀚林人都會洋溢著幸福的笑容！

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇十三

從事燈具銷售三年多了,，有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,，也許并不能幫到大家,，也不一定總結(jié)的都對,，但是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會很有用,。

一、對門市工作充滿極大熱情

這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì),。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳,，但每次與顧客進行接觸時,，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容,、熱情與以及易于溝通,。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益,。

二,、抓住一切機會吸引你的顧客

銷售地點不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,，銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候,，應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作,，比如餐宴,、酒吧,、俱樂部等一切遇到機會的場合。

三,、做自己的時間的主人

燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片,、本店的燈具宣傳材料,、預約單等齊全接待材料,。更要做到今日事今日畢,，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作,。

四,、將自己當成顧客的顧問

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問,。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),，和受到顧客更大的尊敬和信任,，這樣一來,，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向,，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。

五,、不作空頭承諾,，要真誠地傾聽顧客的聲音

在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時,，千萬要克制自己不要多說,，也不要做出任何說明與解釋,。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情,。

六,、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由

要對我們的產(chǎn)品充滿信心,，在明白顧客的需要或問題之后,，應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致,。

七,、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行

這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實利益點上來，并成功定單,。

八,、千萬不要催促顧客的定單行為

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,，但是,，從興趣到行為是需要一個過程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時間,，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單,。

九,、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單,。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象,，確保你能獲得信譽和口碑,，并為你的未來帶來更大更多的定單機會,，比如顧客以后再來買燈仍會找到你,，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù),。

十,、永遠保持謙虛謹慎和好學的態(tài)度。

門市是一項實踐性極強的工作,，重要的經(jīng)驗來自大量的業(yè)務(wù)活動,，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠和好學的態(tài)度,，穩(wěn)健你的工作作風并加以完善,，比如,，善于總結(jié)每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等。

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇十四

轉(zhuǎn)眼間,，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間,，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺

這半年間，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。 現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。 20xx年工作計劃

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我20xx年的工作計劃： <1>繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識,并準確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇十五

轉(zhuǎn)眼20xx年過去了,，回首這一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊,，通過學習工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個集體當中,。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時,，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的,。

一：工作表現(xiàn)

20xx年,，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,，正確認識自身的工作,，正確處理與同事之間的關(guān)系,，把工作重點放在發(fā)展新客戶上,，以提高我對工作本身的認知程度,。細心學習同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足,，虛心向同事和領(lǐng)導請教,，主動接受同事的意見,，不斷改進工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能,，在不斷學習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。

二：今后的努力方向

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，在未來的工作中,，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì),。加強學習,，勇于實踐,，堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)新的形式的需要,，積極與公司的人員溝通,，以學習他人之長,，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間,。其實業(yè)務(wù)就是做人,，只有人做的好,，自己的朋友廣泛,，交際能力強才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個很重要的方面,，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的,，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學習無限的知識,，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,，和交談能力!

三：小結(jié)

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通,。不斷的開發(fā)新市場,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，瀚林人都會洋溢著幸福的笑容!

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇十六

一,、熟習產(chǎn)品、酷愛產(chǎn)品

這是汽車銷售顧問對汽車一個自我消費,、學習、求證的進程,。通過自我消費,，汽車銷售顧問才有對汽車產(chǎn)品的感性熟悉,，才有心得和體會，才有與顧客進得溝通的素材,。同時,，在個人年終總結(jié)上汽車銷售顧問還需通過對產(chǎn)品的感受,，了解汽車產(chǎn)品的用處、汽車文化和使用價值等,。只有感性熟悉和理性結(jié)合同一的時候,，汽車銷售顧問才能更好地酷愛公司的產(chǎn)品,，才能進行有效的溝通,。

二,、善用工具,，熟練展現(xiàn)

汽車銷售顧問在銷售進程中,，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如,，產(chǎn)品資料,、單張,、手冊,、產(chǎn)品簡介,、功效例證等,。這些都稱之工具,，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的成功與否,。產(chǎn)品展現(xiàn)是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能,、功效,，人有三覺,，即視覺,、聽覺和感覺。通過對照的手法讓顧客判定產(chǎn)品的優(yōu)劣所在,，了解產(chǎn)品的價值,。汽車銷售顧問的個人年終總結(jié)上，應(yīng)當有這些學習的進程和學習進程中碰到的題目,。

三,、耐心凝聽,，找準需求

初進職場的汽車銷售顧問一般都一口氣地先容產(chǎn)品，演講式地講授產(chǎn)品或直接報價,，這樣收到的效果就不理想,。當汽車銷售顧問展現(xiàn)產(chǎn)品的時候，當顧客明確訪客目的后,，汽車銷售顧問要認真地,、耐心腸凝聽客戶的見解,、引導他們陳說對產(chǎn)品的看法和觀點，從而找準客戶的心理需求,。這個環(huán)節(jié)十分重要,，既是尊重客戶，又是把準需求進行說服的環(huán)節(jié),。所謂知己知彼指的就是這點。個人年終總結(jié)當中,，這一部份應(yīng)當具體地寫出來。

四,、掌控互動,，進行引導

汽車銷售顧問溝通式銷售其實不是一種演講，也不是盲目教導顧客,，而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的發(fā)問作一些正確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計劃,，提出或設(shè)計一些題目與顧客展開探討,，引導顧客接受自己的觀點,，接受汽車產(chǎn)品的文化和默許產(chǎn)品的價值觀,。成熟的汽車銷售顧問在互動的進程中,，通常都會應(yīng)用同理心再進行分析和引導,。這些銷售進程中的知識或技能,，假如能在個人年終總結(jié)中顯現(xiàn)必將能賜與后的工作帶來更大的好處,。

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇十七

回首,，有太多的美好的回憶，本人來到長京行工作,但是惟有這一年的學習,，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天.

銷售工作總結(jié),、分析

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手,。初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。.

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習,、盡快提高自己的銷售技能,。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;因北京限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,。

今年對自己有以下要求：

1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇十八

轉(zhuǎn)眼過去了，回首這一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊,，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中,。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的,。我在做好本職工作的同時,，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的,。

一：工作表現(xiàn)

，我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,，正確認識自身的工作,，正確處理與同事之間的關(guān)系,，把工作重點放在發(fā)展新客戶上,，以提高我對工作本身的認知程度,。細心學習同業(yè)人員的長處,，改掉自身存在的不足,，虛心向同事和領(lǐng)導請教,，主動接受同事的意見,，不斷改進工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能,，在不斷學習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。

二：今后的努力方向

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，在未來的工作中,，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì),。加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)新的形式的需要,，積極與公司的人員溝通，以學習他人之長,，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間,。其實業(yè)務(wù)就是做人,，只有人做的好,，自己的朋友廣泛,，交際能力強才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個很重要的方面,，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的,，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學習無限的知識,，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,，和交談能力!

三：小結(jié)

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通,。不斷的開發(fā)新市場，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，瀚林人都會洋溢著幸福的笑容!

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇十九

轉(zhuǎn)眼一年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接新的一年的到來,。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸，總體來說,，我們是圓滿完成了公司 所定的銷售任務(wù),，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài) 度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,， 基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧 客,，努力提高我們金伯利的銷售,，進一步提升品牌的知名度。在金伯 利這個展示才華的大舞臺中,，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我 并肩奮斗的同事和領(lǐng)導,。 以下是我的年底總結(jié)：

認真學習,，努力提高我們必須大量學習專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在 時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。 腳踏實地,，努力工作作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力,，一步一個 腳印,，對領(lǐng)導下達的任務(wù),，認真對待,，及時辦理。 存在的問題通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有 意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好 記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之，在工作中,，我 通過努力學習收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都 在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我 們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。2,對工 作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高 度的責任心和滿腔的熱情,。3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我 們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客,，使顧客認同我們的商 品購買我們的商品,，我們才有錢可賺，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,，上帝永遠是對的，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是以批消費者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作 為一切的工作前提。如果一個很挑剔,，同時又很謹慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉,。當我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會源源不斷地。

千萬不能小看每一位顧客,， 我們應(yīng)用真誠去打動他們,。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意,。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失,。為甚么武姐能對待 每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中,，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只 要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像武姐那樣,，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶,，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會得到大家的認可的。

像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場,，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單,，只要他改變購物習慣,，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報酬的。

我們每一 位員工都應(yīng)：1. 熱愛本職工作,，熱愛銷售 任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作 為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承 受其中的壓力，勝不驕敗不餒,，只有做到這些，我們才會有好心情,。 2.有一顆感恩的心 金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才 能的地方,，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就 回去努力，去拼搏,。

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇二十

轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺

這半年間,，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學習談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

20xx年工作計劃

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我20xx年的工作計劃：

<1>繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識,，并準確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進,，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時,，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗,。

了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類,，多一個o類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 ,。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù),，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力,。

<4>對于日常的本職工作認真去完成,，切不可偷懶,，投機取巧。

<5>在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗,，最后為自己所用,。

<6>在工作中做到,，勝不驕敗不餒，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作,，完成任務(wù),。

<7>意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處，學會謙虛,，學會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處,。

每日工作

1。 衛(wèi)生工作,，辦公室，展廳值班都要認真完成,。

2,。 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求。

3,。 每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng),。

4,。 每日自己給自己做個工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正。

5,。 了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息,。并做需求備案,。

2查看自己的任務(wù)完成了多少,，還少多少量。下周給自己多少任務(wù),。

每月工作任務(wù)

1總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方,。

3制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕,，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇二十一

轉(zhuǎn)眼間,，我來xx4s店已經(jīng)大半年,。這半年間,，從一個不知道汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺,。

這半年間,，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學習談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

20__年工作計劃：

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我20__年的工作計劃：

1.繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識,，并準確掌握市場動態(tài)。各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進,，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時,，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗,。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個0類,，多一個o類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù),，在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動力,。

4.對于日常的本職工作認真去完成,，切不可偷懶,，投機取巧,。

5.在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用,。

6.在工作中做到，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作,，完成任務(wù),。

7.意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處,，學會謙虛，學會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作：

1.衛(wèi)生工作,，辦公室,，展廳值班都要認真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng),。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作：

1.查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進的客戶,。整理每位客戶的信息,。并做需求備案。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少,，還少多少量。下周給自己多少任務(wù),。

月工作任務(wù)：

1.總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2.總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。

3.制定下個月自己給自己的任務(wù),，和工作計劃,。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕,，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇二十二

時間如白駒過隙，我們告別了20__,，迎來了20__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié),。

回首,，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬，心里真是不好受,，對自己做個檢討，對今年的所有事情,，做個歸納。

一,、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因

1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年x至x月份,，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進。

二,、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5.不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三,、明年的個人目標

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊,、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習,，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊,，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(x萬~x萬)!一定要買車，自己還要有x萬元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標而奮斗!加油!

銷售員個人年度總結(jié) 銷售顧問年度總結(jié)報告篇二十三

隨著鐘聲的敲響,，**年已然成為歷史,。這一年我的工作主要分為兩個方面：

一方面是：1-9月份在保修工作上累計完成**元業(yè)績。服從公司領(lǐng)導安排,，緊抓工作重點，積極配合售后工作,，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格,，每月都有新的保修政策下發(fā),，使得工作較為艱難,。但在實際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，學習領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對公司造成不必要的損失,。靈活操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化,，從而提升個人工資水平。

其次在11-12月份由于公司工作需要,，服從公司領(lǐng)導安排調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力,，努力學習備件業(yè)務(wù)知識,，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動部門員工工作能力及思想素質(zhì),。積極與備件公司進行溝通，解決之前定不了,、定不回的備件問題，改變之前缺件,、拆件現(xiàn)象,，避免漏定、誤定,。

在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達標率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問題的用戶投訴,。兩月累計訂貨**元，完成出庫**元,。將為持續(xù)壓縮庫存,，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!

**年是不平凡的一年,，也是機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機的影響下,，在我國金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食,，翹盼未來,。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中,，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在各級領(lǐng)導及員工的努力下,，公司迎風破浪，穩(wěn)步發(fā)展,。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升,。

沉思回顧,，一年來的工作使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。

**年工作計劃主要針對配件6s管理：整理，整頓,，清潔，清掃,，素養(yǎng)，安全,。配件部要保持定時的衛(wèi)生清掃,、貨物處理,、安全防范措施，做到整潔有序,。另一面是配件進銷存管理，儲位管理,，存貨管理，經(jīng)營管理,。保持備件公司庫存達標率與庫存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求,，又避免資金過度積壓,，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用,。