總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

汽車銷售年終工作總結(jié) 汽車銷售年終工作總結(jié)個人前言篇一

對本年車市的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)

汽車銷售經(jīng)理首先要從車市的整體狀況進行描述,，例如市場容量、競爭態(tài)勢,、市場份額,、銷售渠道模式的變化及消費者需要變化、區(qū)域市場特征等等,。目的是在于了解車市的整體現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢,，把握市場的進展。

其次,，深刻分析車市的競爭產(chǎn)品,。從產(chǎn)品的價格、渠道模式,、促銷推廣,、廣告宣傳，銷售人員等等方面來分析,。要做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。目的是在于尋找優(yōu)秀的營銷模式,，挖掘自身的不足,，從而去改進。

最后,，汽車銷售經(jīng)理要總結(jié)自身的工作,，分別從銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率,、價格體系,，品牌推廣、營銷管理體系,、營銷團隊管理,、薪酬激勵等方面進行剖析。目的在于找出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因的分析,，才能找出解決問題的方案,。

工作中出現(xiàn)的問題和不足

汽車銷售經(jīng)理在工作過程中,，總會遇到不同的問題，以及自己工作上的失誤和不足,。寫出自己的不足,，再去寫一下該如何改進不足之處，這樣才能有進步的空間,。

做出下一年度的汽車營銷計劃

汽車銷售經(jīng)理的工作總結(jié)中比較重要的一點就是新年度的營銷工作計劃,。在新年度的工作計劃之中，首先要做的就是營銷目標的擬定,，必須是具體的數(shù)據(jù)化的目標,，包括全年總體的銷售目標、費用目標,、利潤目標,，渠道開發(fā)目標、人員配置目標等等,，并加以細化分解,。汽車營銷計劃里面需要擬定品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌的影響力,，提升品牌知名度,，可以從促銷推廣活動、廣告宣傳,、公關(guān)活動等來明確推廣的主題,。最后一點就是營銷費用的預(yù)算，要分別制定出各項目費用的分配比例,。

機務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量工作,，主要貫徹執(zhí)行集團公司和縣分公司的通知文件精神和工作指示，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，有效地建立和完善我廠的機務(wù)管理措施,，加強監(jiān)督，落實各項安全生產(chǎn)措施,，主要做好機務(wù)管理工作和經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量兩個方面的工作,。

一、順利完成年初公司下達的安全生產(chǎn)任務(wù)指示,。

20__年1月份至12月份進廠維修車輛總臺次__臺,，（其中小修車輛__臺；二保車__臺（其中含客運公司__車隊x臺,；__車隊__

臺）,；三保車__臺；汽修廠共完成修理工時__元；修理工總分成工時為__元,；總剩余工時為__元,。倉庫材料總售價__金額為元，材料總進價為__元,；材料總利潤__元,。全年完成生產(chǎn)任務(wù)總金額（總修理工時+材料總利潤）為__元；全年產(chǎn)生利潤（總剩余工時+材料總利潤）為__元,。

二,、機務(wù)管理方面，完善機務(wù)安全管理機構(gòu)人員和制度,，落實機務(wù)管理責(zé)任制,。

“安全是發(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全,，預(yù)防安全事故的發(fā)生,，至今我廠未發(fā)生過一起機務(wù)管理事故，在日常中切實做以下工作：

1,、通過安全教育培訓(xùn),，要求全廠員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程,，認真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的機務(wù)管理方針，根據(jù)崗位職能,，員工上崗前必須進行安全教育培訓(xùn),，特殊工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗,。

2,、加強機務(wù)管理工作，落實“安全第一”為方針,，將機務(wù)管理責(zé)任制層級落實到廠長,、班組長、組員個人,，實行互相監(jiān)督機制,。

3、定期組織機務(wù)管理檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改,，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材,。

4,、生產(chǎn)設(shè)備做到專人使用和定期維護保養(yǎng)，嚴禁機械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負荷運轉(zhuǎn),。

5,、車間車輛移位,，禁止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車。

6,、嚴格執(zhí)行公司制訂的機務(wù)管理工作管理措施,，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機器設(shè)備,、關(guān)閉門窗,、收拾工具、清潔車間衛(wèi)生,，自覺做好消除隱患工作,。

二、經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量方面

為了提高汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平,，切實為公司各部門和廣大汽車用戶提供方便及時,、優(yōu)質(zhì)可靠、價格合理的維修服務(wù),，維護消費者的合法權(quán)益,，樹立汽車維修行業(yè)良好的社會形象，打造好企業(yè)品牌,，以促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。

按照規(guī)定建立健全各項管理制度，認真貫徹落實“全國汽車維修行業(yè)服務(wù)公約”,，要求服務(wù)公約上墻,，落實維修服務(wù)“五公開”制度，即：公開企業(yè)經(jīng)營資質(zhì),，懸掛經(jīng)營許可證和標志牌,，依法經(jīng)營；公開維修質(zhì)量保證期,，向客戶提出承諾,，保證質(zhì)量；公開維修工時定額和收費標準,，合理收費,；公開汽車配件價格，讓顧客自由選擇,；公開企業(yè)技術(shù)負責(zé)人和維修技術(shù)人員基本情況,，廣泛接受車主和社會的監(jiān)督。并按二類維修企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標準,、規(guī)范上墻,，要求維修操作人員嚴格執(zhí)行技術(shù)標準和規(guī)范，同時也使消費者了解技術(shù)標準和規(guī)范內(nèi)容，增強維權(quán)意識和自我保護能力,。為進一步提高機動車維修質(zhì)量,，提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，提高在用車輛的技術(shù)狀況,，確保車輛行車安全,，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實做好日常工作如下：嚴格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》,、交通部《機動車維修管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章,，誠實信用，合法經(jīng)營,，加強質(zhì)量管理,，提升維修技術(shù)水平。

2,、建立健全維修質(zhì)量監(jiān)督管理體系,，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人,；質(zhì)量管理要從源頭抓起,，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān),，開展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會,，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的`經(jīng)營理念。

3,、嚴格執(zhí)行有關(guān)機動車維護工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標準,，認真落實“三檢”制度,、派工單制度,、出廠合格證管理制度，做好維修記錄,，健全維修技術(shù)檔案,。

4、加強配件管理,，健全配件采購,、保管、領(lǐng)用制度,，有入庫驗收單,、質(zhì)量抽查記錄，不出現(xiàn)“三無”或偽劣產(chǎn)品,。

5,、堅持合同維修，用維修合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾,。

6,、實行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋以及信息跟蹤工作,，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因造成機動車故障,，及時采取“無償返修”等補救措施，返修率控制在__％以下,。

7,、嚴格按照機動車二級維護送檢規(guī)定進行二級維護竣工送檢，堅決杜絕不維護,，減,、漏項維護送檢及代送檢的現(xiàn)象，確保送檢一次合格率在__%以上,。

8,、公開承諾：熱情接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、誠信為本,、收費合理、杜絕假冒活動,；公開作出規(guī)范經(jīng)營,、保證質(zhì)量、文明生產(chǎn),、接受監(jiān)督的服務(wù)承諾,。開展維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量回訪追蹤,，以豐富多彩的形式營造和諧融洽的維修市場環(huán)境,。

三、存在的不足

我們將一如既往地緊緊抓住技術(shù)實力和服務(wù)態(tài)度這兩個方面不放松,，以求提升市場競爭力,。雖然在20__年，我修理廠取得的成績有目共睹,，得到了廣大車主老板的認可和好評,。但仍有許多方面不能滿足大家的要求，如修后服務(wù)缺乏主動,、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問題,，維修質(zhì)量還有提高空間、經(jīng)營運作不夠規(guī)范的問題等,。我們必須牢固樹立抓住“為客戶負責(zé),，挖潛增效,，創(chuàng)造效益”的經(jīng)營思想，堅持不懈地抓好服務(wù)質(zhì)量建設(shè),，樹立我修理廠的良好形象,，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。

四,、下一步工作安排

由于車輛升級更新的日新月異,，導(dǎo)致車輛生產(chǎn)技術(shù)的不斷改良，促成了近代工業(yè)的精細配件加工與大量生產(chǎn),，從而引起汽車零配件市場劇烈的競爭,，汽車配件所賺取的利潤也日趨微薄。根據(jù)現(xiàn)有的汽修行業(yè)的現(xiàn)狀,，只有實施有效的管理,，運用經(jīng)濟效益最佳的管理方法，使汽修廠所有的資源獲得合理的調(diào)配與運用,。預(yù)測汽修市場的增減變動,，事前的合理規(guī)劃，并經(jīng)全廠員工的積極參與,，以達到避免錯誤,，減少浪費，激勵士氣,，達到降低成本創(chuàng)造利潤的目的,。

（一）、20__年生產(chǎn)經(jīng)營目標,、營收計劃

總目標：加強管理,，研究創(chuàng)新，擴大營業(yè)額,，控制成本,，創(chuàng)造利潤。利用明年新廠房,、新設(shè)備及汽車維修技術(shù)優(yōu)勢,，進一步提高修車服務(wù)質(zhì)量和良好維修服務(wù)態(tài)度,，爭取圓滿完成公司年初下達的生產(chǎn)考核任務(wù)指標,。

（1）20__年爭取實現(xiàn)外部車輛配件銷售額和維修作業(yè)工時總收入，比20__年增長__%左右,，力爭20__年度對外銷售汽車配件金額和維修作業(yè)工時比20__年增加__萬元左右,，努力實現(xiàn)突破全年生產(chǎn)營收__萬元。材料料采購員必須提前預(yù)算計劃下一個月及下一季度汽車配件銷售數(shù)量,，提前進行材料采購,，保證材料配件倉庫常用配件庫存量,，每月實施存貨盤點。

明年__集團公司明年建立材料配件內(nèi)部銷售網(wǎng)絡(luò),，將大幅降低汽車配件采購進貨成本,。材料價格比外面汽配店更有競爭優(yōu)勢，既是20__年營收的一個新增長點,，又可以帶支外部一些車輛新客戶來我們廠進行維修保養(yǎng),，同時也增加作業(yè)工時收入。

（2）全廠員工進用計效工資考核獎懲的人事制度,，追蹤維修車輛管理生產(chǎn)進度,；避免造成公營車停車維修待料，影響車隊營收,。

（3）擬派一名機修人員去汽車制造廠學(xué)習(xí)歐三發(fā)動機維修技術(shù),。

（4）改善工作環(huán)境，照顧員工生活,，加強福利措施,。

（二）、安全管理

a.嚴格管理生產(chǎn)制度,，全力完成安全生產(chǎn)計劃目標,。

b.嚴格管理公營車輛來廠維修配件領(lǐng)料制度。

c.靈活維修技術(shù)人員調(diào)度,，避免維修技術(shù)人員閑置,。

d.加強機具設(shè)備維護，強化在職員工培訓(xùn),，提高維修作業(yè)效率,、車輛維修質(zhì)量。

e.加強防范生產(chǎn)用電,、防火,、防盜、消防設(shè)施建設(shè),。

（三）20__年為更好的保障安全生產(chǎn),，制定了“三確保、四早管理”安全工作目標：保安全,，保質(zhì)量,，保服務(wù)態(tài)度。

汽車銷售年終工作總結(jié) 汽車銷售年終工作總結(jié)個人前言篇二

20__年即將過去,，在今年的汽車銷售期間,，我通過努力的工作，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是20__年__月__日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰,。流利的'應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

市場分析：

我所負責(zé)的區(qū)域為……周邊，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。__區(qū)域現(xiàn)在主要從__要車,，價格和__差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從__短的多,，所以客戶就不回從__直接拿車,，還有最有利的是車到付款。__的汽車的總經(jīng)銷商大多在__,，一些周邊的小城市都從__直接定單?，F(xiàn)在__政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下,，這樣對于x口車來說無疑是個噩夢,。

__的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在__要車,，__主要從__,，__要車，而且從__直接就能發(fā)__,。

國產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6。幾乎是從__要車,，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。__和__一般直接從__自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,，但是__去__的運費就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢了。

從20__年__月__日到20__年__月__日我的總銷量是3臺,，越野車一臺,，轎車一臺，跑車一臺,，總利潤11500元,，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計劃,，20__年的年銷量達到80臺，利潤達到160000,，開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

汽車銷售年終工作總結(jié) 汽車銷售年終工作總結(jié)個人前言篇三

20__年即將過去，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作x行簡要的總結(jié),。

我是20__年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶x行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果,。

一,、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗

現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的`同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的20__年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作x行補充和完善,，二是給用戶x行指導(dǎo)和維系,。在20__年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部x行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員,，10月份在我們的二級__公司x行據(jù)點銷售和市場考察，在__我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

二、本年度存在的問題

在20__年__月__日我們根據(jù)上半年銷售的車型,，x行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在__月__日和__月__日,，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機,，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過。

三,、對20__年工作中存在的問題x行改x的措施

對于車價差萬元的情況我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場,，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們的人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

四、20__年個人工作目標和計劃

我在20__年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律,，執(zhí)行命令,，完成任務(wù)，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再20__年里我能從二線的崗位x到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員，我在20__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能x入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化。

已上是我在20__年的工作總結(jié),，寫的有什么不足之處,，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!

20__汽車銷售年終個人工作總結(jié)范文(三)

汽車銷售年終工作總結(jié) 汽車銷售年終工作總結(jié)個人前言篇四

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間,，我來到承德分公司已經(jīng)四個多月了!在過去的幾個月里,，我通過努力的工作，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評,、指導(dǎo),。

一、簡要總結(jié)如下

我是20_年4月1日來到公司工作的作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)_專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學(xué)_專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題,。在不斷的學(xué)_專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

二,、現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗.

三,、市場分析

我們所負責(zé)的`車型很多，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)_和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,，價格和我們這差很多,，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車,，所以客戶就不在承德這買車,，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識,，盡量達到客戶滿意,，靠服務(wù)贏取我們的市場。

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

汽車銷售年終工作總結(jié) 汽車銷售年終工作總結(jié)個人前言篇五

轉(zhuǎn)眼即逝，__年還有不到三個小時的時間,，就揮手離去了,，迎來了__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié),。

回首,，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬,，心里真是不好受，對自己做個檢討,，對今年的所有事情,，做個歸納。

一,、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1,、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生,！沒有達到預(yù)期效果！

2,、個人做事風(fēng)格不夠勤奮,。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想,！

3、在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。

二,、工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破,！為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃,。

三部分：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的.。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的,！我是獨一無二的！”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。