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最新酒店安全部工作計劃 酒店安全工作計劃(七篇)

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最新酒店安全部工作計劃 酒店安全工作計劃(七篇)
時間:2023-02-25 06:35:23     小編:zdfb

做任何工作都應(yīng)改有個計劃,,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進,,有條不紊,。計劃書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助,。

酒店安全部工作計劃 酒店安全工作計劃篇一

(1)、做好日常消防工作,,有計劃,、有步驟地進行消防安全檢查,,建立消防安全檔案并對每次檢查結(jié)果記錄在冊,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,。

(2),、酒店保安員就是消防員,要求每名隊員必須做到:懂得預防火災的基本措施,、懂得撲救火災的基本方法;會報警,、會使用消防器材、會撲救初起火災,、會組織人員疏散,。

(3)、開展消防知識培訓,,提高消防安全意識,,進行消防實戰(zhàn)演習,使每名隊員都能熟練掌握滅火的基本技能,。

(4),、讓每名隊員都懂得檢查消防設(shè)施設(shè)備健全與否,制止非法占用消防通道,、私自拆除,、挪用、圈占消防設(shè)施的行為等一切非法破壞消防設(shè)施設(shè)備的行為

二,、酒店的防盜

根據(jù)我酒店的實際情況主要做好以下幾個方面:

1,、酒店員工的檢查,根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品,。對于員工帶進酒店的物品進行登記,。

2、車輛的檢查,,對進入地下室車輛上的物品進行嚴格檢查,,屬于酒店的物品一律要有有關(guān)人員簽字認可才能準與放行。

3,、酒店公共場所的貴重物品的進出監(jiān)視,,如從大堂門口、中餐廳門口及西餐后門進出人員,。

三,、酒店的防破壞

1、酒店公共場所的安全,,嚴格查證,,謹防閑雜人員混入酒店阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店;注意進出人員情況,不允許外來人員損壞花草,,不允許外來人員長時間滯留于正門廣場,,不允許酒店員工停留于前門停車場上;注意跟蹤,、詢問無明確目標人員,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施,,密切關(guān)注零點以后進出酒店的人員,。

2、車輛的安全,,嚴格執(zhí)行治安管理制度,,做好車輛進出登記、巡查等治安防范工作,。

3、酒店員工及客人的人身安全,,迅速妥善地處理各類客人與客人之間,、客人與酒店員工之間的糾紛,并對一些簡單案件的調(diào)查,,寫出調(diào)查報告,。遇重大案件發(fā)生須立即匯報,保護現(xiàn)場并向警方報案,,協(xié)助警方的調(diào)查工作,。

目前的隊伍狀況和工作難度:

1、隊員的懶散和經(jīng)受不住耐壓,。

2,、外界的用工荒促使本部隊員的跳槽傾向嚴重。

3,、服裝的陳舊和搭配混亂不能體現(xiàn)本酒店的時尚元素,。

4、基本裝備基本處于無的狀態(tài),。

5,、人員的缺少和流失造成工作難以展開。

6,、請領(lǐng)導對安保隊伍建設(shè)重視,。

酒店安全部工作計劃 酒店安全工作計劃篇二

光陰似劍,在今年上半年,,在全體同事的'共同努力下;在公司領(lǐng)導的全面支持,、關(guān)心下,本著一切以客戶服務(wù)為宗旨;以提高企業(yè)的知名度和最大利益化為宗旨,。通過扎扎實實的努力,,圓滿地完成了既定的工作。在接下來的半年,,我會再接再勵,,積極進取,,努力打開工作的新局面。

一,、成本管理:

(1)根據(jù)店內(nèi)實際情況營業(yè)額結(jié)合公司方針,,合理配置前廳和廚房人員,節(jié)約人員成本,,實現(xiàn)一人多崗;一崗多責,。

(2)根據(jù)歷史營業(yè)額進行分析,合理預估采購定單,,保證菜肴的新鮮,,當天采購的蔬菜、豆制品,、肉類,、海鮮,努力爭取做到零庫存,,節(jié)約成本,。

(3)加強和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電,、煤等安全意的意識;

二,、菜肴管理:

(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄,做合理充分的利用,。

(2)菜肴的驗收,、菜肴的加工、制作,、半成品,、成品、促銷,,成為一個連接線嚴格控制每一個環(huán)節(jié)落實到位,。

(3)加強菜肴的培訓,菜肴創(chuàng)新,,菜肴的促銷,,菜肴的口味,做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法,。

(4)上菜的量要適中,,以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實際客流量及時跟蹤,在不同時間段出相應(yīng)的菜肴,,讓顧客有多種菜肴的選擇機會,,便于增加營業(yè)額。

三,、培訓計劃:

(1)每天早晨履行晨會;晨會時間培訓禮貌用語及促銷技巧,。

(2)每周開管理組會議;總結(jié)門店經(jīng)營情況,,及培訓結(jié)果和培訓的進展程度,及時地調(diào)整培訓計劃;便于更好的門店經(jīng)營管理,。

(3)周月不定時培訓兩次打菜的標準,,打菜的速度,菜肴的搭配,,針對不同的客人促銷不同的菜肴,,合理地輕松應(yīng)對高峰期的人流量;

(4)周月培訓一次主管值班管理,人事管理,,物料倉庫管理,,做到臺賬與實際庫存數(shù)量相符;

(5)每月主持一次員工大會;傳達公司的會議精神,及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離,。

四,、店面管理;

(1)不定時的抽查,加強值班巡視及時處理問題,,把問題消滅在萌芽狀態(tài);

(2)設(shè)備的維護:對使用的工具輕拿輕放,不得野蠻操作,,用后及時歸位,,機器的及時清洗與保養(yǎng),保證正常運營,。

(3)衛(wèi)生管理:

1》店面衛(wèi)生:桌椅,、玻璃、門窗,、死角衛(wèi)生及時清理保證干凈清潔,。

2》餐具整潔:用過的餐具及時清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象,定期對餐具進行消毒處理,。

3》個人衛(wèi)生:勤剪指甲,、勤洗澡、勤換衣服,,衣裝整潔,,不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。

(4)服務(wù):加強培訓員工禮貌用語,、促銷用語,、服務(wù)用語。

(5)人員管理:執(zhí)行公司制度,、遵守上下班時間,,不得串崗,私自離崗,。

“革命尚未成功,,同志還需努力,,”我相信只有不斷的學習,不斷的發(fā)現(xiàn),,不斷的改進,,通過堅持不懈地努力,在未來的20__年,,一定能在工作中取得更好的成績,。

1、從內(nèi)部管理入手,,提高保安綜合素質(zhì),。建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務(wù),,有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進,、鞭策后進的作用,。制定全年工作目標,將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,,使人人有目標,、有任務(wù),個個有壓力,、有動力,。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,增強處理突發(fā)事件的能力,,培養(yǎng)一支紀律嚴明,作風頑強的保安隊伍,。首先,、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓,,培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想,。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓練,,以便發(fā)現(xiàn)問題,,有針對性地解決問題。其次,、增強服務(wù)意識,,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,,主動禮讓,。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,,必須用心服務(wù),,注重細節(jié),追求完美,。第三,,必須注重策略,理解客人,,尊重客人,。對待客人的無理要求或無端指責,要采取引導和感化的方法,,不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意,。

3,、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強保安信息工作,。首先,,根據(jù)公安、消防部門的要求,,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴格管理,,嚴格要求,,切實落實好各項安全防范措施,保證飯店的正常秩序,。其次,,加強與公安、消防部門的溝通,,協(xié)助飯店把好用人關(guān),,進一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,,有效的遏制各類事故的發(fā)生,,確保飯店各項消防工作安全順利。

4,、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),,提高技防工作效率。首先,、完善維保制度,,明確維保責任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,,明確維保責任和工作流程,,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護,。其次,、制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng),。第三,、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,,整體提高維護保養(yǎng)的水平,。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。

5,、做好協(xié)調(diào)工作,,加強業(yè)主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,,要及時對業(yè)主單位進行報道,,形成互動,使大家充分認識火災的危害性,,增強做好消防安全工作的自覺性,。

酒店安全部工作計劃 酒店安全工作計劃篇三

根據(jù)深圳市旅游局下發(fā)的緊急通知(深旅行管【20__】25號文件),以及公司總經(jīng)室的工作指示,,為落實"五一"及奧運會火炬?zhèn)鬟f期間旅游安全工作,,切實消除火險安全隱患。我司于5月7日組織物業(yè)服務(wù)部,、工程部專職安全技術(shù)人員以及消防維保單位人員對公司所屬各部門區(qū)域進行了安全生產(chǎn)大檢查,。具體檢查情況如下:

一、硬件設(shè)施:

1,、檢查消防監(jiān)控中心火災自動報警系統(tǒng)運作情況良好,。

2、檢查各區(qū)域安全疏散指示標志、應(yīng)急照明燈的配置、使用情況良好。

3,、檢查各區(qū)域消火栓、自動噴淋探頭,,水壓正常、配件齊全,,清潔保養(yǎng),、簽到檢查情況良好。

4,、檢查各部門配置的abc干粉滅火器,,清潔保養(yǎng)、簽到檢查情況良好,,無失效,、過期情況。

5,、檢查消防廣播,、音像切換系統(tǒng)情況正常。

6,、檢查各區(qū)域消防樓梯,、安全出口及消防通道無堵塞、圍占現(xiàn)象,,防火門,、閉門器使用情況正常。

二,、安全管理情況:

1,、以"誰主管,誰負責"為原則,,做到安全管理責任到人,,安全管理制度,、應(yīng)急預案完備齊全,。

2、檢查消防安全檔案管理,,各崗位安全值班記錄情況良好,。

酒店安全部工作計劃 酒店安全工作計劃篇四

為促進酒店發(fā)展,確保良好的安全環(huán)境,,以“預防為主,,防消結(jié)合”的原則,規(guī)范和加強酒店消防工作管理,特制定中天大酒店消防工作計劃:

一月:做好元旦期間的安全工作,,按照消防安全標準化要求,,編制專項安全方案,與各部門經(jīng)理,、崗位責任人逐級簽訂安全責任書,,落實各級安全責任制。同時,,加強春節(jié)前的安全大檢查,,消除安全隱患,確保酒店正常經(jīng)營,。計劃1月10日,、1月17日為前廳部、客房部員工進行滅火器的使用方法,、發(fā)生火災時怎樣疏散客人,、怎樣逃生自救培訓。

二月:做好春節(jié)期間的安全大檢查,,確保安全,,消除安全隱患。計劃2月14日,、2月21日為保安部,、中餐部、西餐部員工進行滅火毯的使用方法培訓,。

三月:督促檢查落實“酒店管網(wǎng)改造,、廣告公司”施工現(xiàn)場的消防安全工作。一是嚴格管理,,完善措施,。督促施工單位要認真履行動火申請審批手續(xù),嚴格管理明火使用及電氣焊作業(yè),。保證消防通道暢通,、作業(yè)區(qū)的防火安全設(shè)施和器材務(wù)必全部到位;二是廣告工程高空施工采用防護網(wǎng)必須符合行業(yè)標準;三是加強督促施工單位現(xiàn)場材料的安全管理;四是督促落實施工單位現(xiàn)場動火時滅火器材的到位情況、動火后殘留火種的清理措施等,。協(xié)助物管公司對酒店煙感探頭進行測試,。計劃3月7日、3月16日為客房部員工培訓防火,、滅火知識,,掌握報警、撲救初期火災和逃生,、自救方法,。

四月:繼續(xù)加強對酒店管網(wǎng)改造工程和廣告公司施工現(xiàn)場的安全檢查和督促,。計劃4月12日、4月18日開展酒店全員消防基礎(chǔ)知識,,基本技能培訓,。

五月:加強消防安全“四個能力”建設(shè)的推進,組織開展消防安全集中檢查活動,,重點排查和整治火災隱患,。這次檢查將以酒店營業(yè)場所為重點對象,查看其安全管理,、培訓上崗的落實情況,,檢查隱患整改的消除、設(shè)施維護的效果,、抽查“四個能力”建設(shè)的基本內(nèi)容,。計劃5月10日請市消防宣傳培訓中心老師進行全員消防知識培訓。

六月:擬定消防演練方案,,計劃6月15日開展全員消防疏散實戰(zhàn)演練,。

七月:擬定安全月活動計劃,開展安全檢查和隱患整改,。計劃7月7日為中,、西餐員工進行消防水帶鋪設(shè)訓練。

八月:開展大排查,、大整治,、大執(zhí)法工作,達到“八個100%”和“四個確?!钡墓ぷ髂繕?,堅決杜絕重特大火災事故,控制較大火災和一般火災事故,,減少亡人火災事故,。“八個100%”,,即重大火災隱患整改率達到100%;未經(jīng)消防驗收合格投入使用的營業(yè)場所整改率達到100%;消防設(shè)施設(shè)備完好率達到100%;安全出口,、疏散通道、消防車通道合格率達到100%;滅火救援預案制作率達到100%;應(yīng)急疏散演練率達到100%;從業(yè)人員的消防安全培訓合格率達到100%;酒店施工現(xiàn)場檢查率要達到100%的工作目標,,確保消防監(jiān)管責任落實到位,。

九月:重點開展專項行動“回頭看”,進一步細化,、鞏固專項行動成果,,建立長效機制,,推進專項行動向縱深發(fā)展,。

十月:加強國慶節(jié)長假期間的安全大檢查,,消除安全隱患,確保酒店正常經(jīng)營,。

十一月:開展好“119消防日”,,做好酒店全員11月9日消防宣傳日教育工作。計劃11月8日,,開展全員消防滅火逃生應(yīng)急演練,。

十二月:擬定“圣誕節(jié)”安保計劃,做好“元旦節(jié)”前安全檢查保證不發(fā)生安全責任事故發(fā)生,。

注:每月對新入職員工進行消防知識培訓并進行考試,。同時,做好日常安全檢查工作,,完成好各級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù),。

酒店安全部工作計劃 酒店安全工作計劃篇五

酒店安全保障工作是酒店開展一切經(jīng)營活動的基礎(chǔ)與保證。酒店安全保障工作包含有三層含義:

1,,酒店客人,、員工的個人生命財產(chǎn)安全得到妥善保護。

2,,酒店內(nèi)部服務(wù)盡然有序,,各部門工作穩(wěn)妥開展。

3,,酒店不存在較為明顯的安全隱患,,酒店安全部門應(yīng)對突發(fā)事件處置能力強。

__年酒店安全保障工作計劃

第一,,開展定期的酒店安全保障工作培訓,。定期開展安全工作培訓,培訓酒店安全保障部門的工作能力,,讓每一名安全工作人員切實具備保障安全的工作能力,。

第二,加強酒店的治安秩序管理工作,。定期開展酒店治安秩序檢查工作,,對于存在的問題嚴肅糾正。

第三,,定期查出違規(guī)行為,。

第四,加強酒店消防安全管理工作,。定期開展酒店消防管道檢查工作,,對于存在隱患的部分加強整改力度。

酒店安全保障工作注意點

第一,,加強酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作,。

第二,,定期培訓對于客人傷害、死亡等事故的處理能力,。

第三,,定期加強客人報失工作的培訓。

第四,,加強停電事故的應(yīng)急響應(yīng)工作準備,。

第五,加強酒店防范“偷,、搶,、盜、打,、侵”等各項犯罪活動,。

第六,加強內(nèi)部員工自查自糾工作,。

酒店安全部工作計劃 酒店安全工作計劃篇六

1,、每天各部門結(jié)合各崗位班前例會進行安全工作部署,總結(jié)前一天安全工作,,部署當天工作,。

2、每周的周一,,召開一次保安部安全生產(chǎn)工作例會,,由保安部經(jīng)理主持,學習傳達上級安全工作精神;總結(jié)分析上周安全工作,,查找不足,,布置本周工作。

3,、每月的月初,,召開一次各部門總監(jiān)安全例會,由酒店主管領(lǐng)導主持,,學習傳達上級安全工作精神;通報各部門上個月安全生產(chǎn)工作情況;部署本月安全生產(chǎn)工作任務(wù),。

4、每季的季初,,召開一次酒店安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組例會,,由酒店總經(jīng)理主持,討論本季度安全生產(chǎn)工作計劃;分析討論典型安全生產(chǎn)事故;分析酒店安全生產(chǎn)工作形勢;研究解決安全生產(chǎn)管理和治安工作的重大問題;部署本季度安全生產(chǎn)工作任務(wù);討論重大隱患整改方案,。

5,、每年的年初,召開一次全店安全生產(chǎn)工作總結(jié)大會,,總結(jié)上年工作,,提出下年安全生產(chǎn)工作要點,,并表彰在上年工作中涌現(xiàn)出的安全生產(chǎn)先進集體和個人。

回顧過去一年的工作,,在總部安委會的大力支持和指導下,華天之星南昌店全體員工上下一心,,扎實工作,,使得酒店安全保衛(wèi)、消防安全,、生產(chǎn)安全以及住店客人生命及財產(chǎn),、酒店財產(chǎn)和員工個人財產(chǎn)沒有一處出現(xiàn)問題,取得了一定得成績!新的一年又開始了,,在全國中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議即將召開之際,,學習副省長陳肇雄在20__年全省安全工作會議上的講話后,我們更加認識了酒店安全工作的重要意義,。新的一年,,我們打算從以下幾個方面開展酒店安全工作。

一:與各部門簽訂20__年度消防安全責任書;使人人肩上有擔子,,人人心里裝安全,,確保酒店安全萬無一失。

二:完善各項規(guī)章制度,,確保酒店平安,。經(jīng)濟型酒店雖很小,但要求卻與大酒店雷同,,所以必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn),,確保酒店消防安全,做到萬無一失,,堅持以防為主,,防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,,用制度管理人,,由于酒店人員變動,重新成立安全小組,,定期對酒店進行巡查,,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時協(xié)同酒店所有人員進行整改,,杜絕一切安全事故的發(fā)生

三:貫徹副省長報告的精神,,開展學習讀書活動,建設(shè)學習型組織,。針對酒店員工平時不太注重理論學習,,制定學習計劃,,改變不學習的習慣,多發(fā)一些酒店資料,,或以寫學習心得的形式,,督促和鼓勵各部門員工的學習,特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學習,。做到月,、季、年有檢查,,有成果,,有提高。全面提高部門員工素質(zhì)!

四:崗位采取輪崗制,。對部門各個崗位,,(立崗、停車指揮,、消防監(jiān)控,、保安)進行兩個月一輪崗,經(jīng)濟型酒店工程部與保安本身就是合而為一,,一專多能,,全面發(fā)展,但是酒店這種崗位模式與實際工作還存在很大的差距,,雖然員工的思想意識我們已經(jīng)扭轉(zhuǎn)過來了,,但是一些技術(shù)上的工作兩個崗位還不能完全跟上工作中節(jié)奏,堅決落實抓好輪崗制工作,。

五:酒店位于火車站附近,,臨街較近,社會治安比較亂,,偷盜,、吸毒等社會不法分子比較多。樹立形象,,統(tǒng)一制服(袖章等),,保安部員工一律上班著裝,以新的面貌展示酒店威嚴,,堅決維護好酒店及顧客的安全,。在大門口停車場以及酒店營業(yè)區(qū)增設(shè)治安崗亭,加強酒店區(qū)域的安全管理,。按照合同內(nèi)容落實好業(yè)主方居民的安居工作,。

六:嚴格工作程序化,進一步加強酒店大型設(shè)備、消防設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,,根據(jù)公司設(shè)定的維保制度,,建立工作定時排查表,每個班次對所有設(shè)備名稱列表做好檢查,,保證酒店安全生產(chǎn),。

七:積極配合公安機關(guān)做好酒店登記制度,按時按量做好公安上傳資料,,加強前臺員工對登記知識有關(guān)資料和安全知識的學習和培訓,,提高識別不發(fā)分子的能力,保證酒店住店客人的安全,。

八:大力開展酒店安全宣傳教育工作,,酒店每季度進行一次全員安全教育知識學習,,通過考核辦法增強員工安全知識,,酒店內(nèi)部增加安全生產(chǎn)以及消防知識宣傳標示圖,增強安全意識,。

酒店安全部工作計劃 酒店安全工作計劃篇七

參加工作例會

例會的基本內(nèi)容:

(1)早例會①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點;

③清點,、準備當日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(2)晚例會

①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告,,反饋消費需求信息與藥品信息,,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評估及分析,提出改進建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(3)周,、月例會)

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點,、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導購表現(xiàn)的相互評估及分析,提出改進建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;

⑤聯(lián)誼活動,。

注:①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周,、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。

②上述每日早,、晚和每周,、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。

2,檢查,、準備好藥品

(1)復點過夜藥品,。參加完工作例會后,藥店店長上崗的第一件事,,就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目,,將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制,藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點,,以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的,,要復點隔夜帳及備用金,做到心中有數(shù),。在復點藥品和貨款時,,如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,應(yīng)及時處理,。

(2)補充藥品,。在復點藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,,對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,,要盡快補充,做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,,盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說,,還要盡可能地將同一品種,、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,,以利于顧客選購,。

3,檢查藥品標簽。在復點的同時,,藥店店長要對藥品價格進行逐個檢查,。對于附帶價格標簽的藥品,應(yīng)檢查價簽有無脫落,、模糊不清,、移放錯位的情況。對有脫落現(xiàn)象的要重新制作,、有模糊不清的要及時更換,、有錯位現(xiàn)象的要及時糾正。要重點檢查剛剛陳列于貨架上的藥品,,確保標簽與藥品的貨號,、品名、產(chǎn)地,、規(guī)格,、單價完全相符。對于無附帶價格標簽的藥品,,要及時制作,。藥品價簽應(yīng)采用國家許可的正規(guī)價簽,價簽上應(yīng)標明藥品的名稱、價格,、質(zhì)地,、規(guī)格、功能,、顏色和產(chǎn)地等項,。對于需要做樣品的藥品,都要做到有貨有價,、貨簽到位,、標簽齊全、貨價相符,。

4,銷售輔助工具與助銷用品的檢查與準備,。營業(yè)時銷售工具和助銷用品的準備,是營業(yè)前準備工作的一項重要內(nèi)容,,沒有完備的工具和用品,,要做好營業(yè)工作,提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的,。由于藥店經(jīng)營藥品種類的不同,,所需要的工具和助銷用品也不能一概而論,,現(xiàn)只將共性的部分列出,。銷售工具有電視、錄相機,、錄相帶,、信號源和接線設(shè)備、產(chǎn)品手冊,、樣品,、計算機、計算器,、備用金,、發(fā)票、復寫紙,、銷貨卡,、筆、包裝紙,、剪子,、裁紙刀、繩子以及其它必備的輔助工具,。助銷用品有燈箱,、pop、宣傳品、促銷品等等,。

藥店店長要事先預備好必需物,、必需量,放置在必要的場所;將必需物品名稱和庫存量制成容易了解的一覽表;將工具與助銷品放在固定的位置,,并養(yǎng)成使用后歸原位的習慣;隨時留意工具與助銷品是否完好,,如有污損破裂現(xiàn)象,要及時更換,。

5,做好賣場與藥品的清潔整理工作,。在營業(yè)之前,藥店店長首先要把營業(yè)場地清理干凈,,做到通道,、貨架、櫥窗無雜物,、無灰塵;其次在藥品陳列時要做到“清潔整齊,、陳列有序、美觀大方,、便于選購”,,將新產(chǎn)品或當日熱銷藥品放在明顯的位置,發(fā)現(xiàn)有問題的藥品要及時剔除,,按規(guī)定處理;再次要將顧客使用的試意見簿等擦拭干凈,,并放在合適的位置;最后要將助銷用品擺放整齊,如有破損和污損,,需及時更換,。此外,還要檢查營業(yè)照明燈有無故障,,如遇當日停電,,要準備好其他照明光源。

6,充實藥品知識,。完成了上述工作之后,,如果還未到營業(yè)時間,藥店店長們則可以利用這段空余時間,,將自己的藥品知識進行再補充,、學習。

營業(yè)中的輔助工作藥店醫(yī)師除了要做好營業(yè)前的各項準備工作以外,,在營業(yè)的這段時間里,,還有著許多輔助工作要去做。例如:缺貨時的及時要貨,、調(diào)貨;到貨時的收貨,、拆包,、驗收;加貨時的記帳;將藥品整理并及時陳列到貨架上;變價時制作藥品價簽;賣貨時及時銷帳;交接班時貨帳清點以及準備盤點等等。尤其是實行“貨款合一”的藥店,,還有清點貨款,、辦理解款等更為復雜的事宜。這些輔助工作都是由藥店店長來承擔的,,倘若能及時地做好這些輔助工作,,便可以加快銷售速度、提高服務(wù)質(zhì)量,、防止差錯事故,、加強藥店的經(jīng)營管理。

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