范文意為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

服務型政府篇1

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：各部門經(jīng)理(財務部除外)

1,、在總經(jīng)理領導下進行工作,，對總經(jīng)理負責。

2,、協(xié)助總經(jīng)理完成經(jīng)營指標和工作任務,。

3、按照分工安排,，負責分管具體業(yè)務部門,，對各具體業(yè)務部門工作采用量化標準進行考核，掌握分管部門日常經(jīng)營管理具體情況,。

4,、根據(jù)總經(jīng)理提出制訂的長遠規(guī)劃和年度計劃,，提出合理化建議，對市場及經(jīng)營管理方針提出意見,，供總經(jīng)理參考,。

5、制定和完善酒店的各項經(jīng)營目標,、管理章程,、經(jīng)濟指標及各項規(guī)章制度和職責。

6,、協(xié)助總經(jīng)理抓好企業(yè)文化和企業(yè)文明建設,，督促有關部門開展員工業(yè)余文化活動，增強企業(yè)凝聚力,。

7,、根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開每周的業(yè)務工作例會,，對業(yè)務工作進行協(xié)調(diào)與檢查,。

8、負責監(jiān)管部門的營業(yè)費開支和收入,，確保并完成各項有關的預算指標,。

9、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓,，建立良好的公共關系,，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴,，不斷改進工作,。

10,、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)賓館各部門之間的關系,。

11、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進行考核,、評估,。

12、實行全面的經(jīng)營管理,，對外代表酒店,，對內(nèi)任免下屬人員。

13,、負責來信來訪的接待和處理工作,，處理客人致總經(jīng)理的投訴函。

14,、負責審定賓館各項業(yè)務指標和工作計劃,，并指導執(zhí)行,。

15、審閱各種有關報表,、報告,，及時掌握賓館的經(jīng)營情況，采取有效措施,，積極組織促銷,，使出租率和收入達到賓館計劃的要求。

16,、嚴格按照服務標準和程序,，對所轄各分部進行控制，督導其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務,。

17,、督導控制所轄部門成本，防止浪費,。

18,、深入部門，聽取匯報檢查工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦,。

19、總經(jīng)理不在賓館期間,，受總經(jīng)理委托負責賓館日常經(jīng)營管理工作,。

20、負責賓館全面安全防火工作,。

副總經(jīng)理工作流程

1,、整理儀容儀表，打卡簽到,，按時到崗,。

2、查看前一天總值記錄,了解是否有異常事情發(fā)生并簽字,。

3,、(如星期一)9點召開周例會，聽取各部門經(jīng)理匯報上一周工作完成情況,，及下一周工作安排,，根據(jù)各部門情況做下一周具體工作安排，傳達總經(jīng)理意見和工作要求,。

4,、批閱各部門上報的文件及單子。

5、巡查各營業(yè)面的衛(wèi)生及有無員工違紀現(xiàn)象,。發(fā)現(xiàn)問題及時找部門經(jīng)理溝通,。

6、了解銷售部客戶拜訪情況,，經(jīng)常與客戶溝通,。

7、督促辦公室招聘,，做好人員儲備,。

8、及時了解餐飲,、客房預定情況,，督促餐飲部經(jīng)理、房務部經(jīng)理做好準備工作,，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務,。

9、遇到重要客戶召開會議,，要親自跟蹤會議,，提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

10,、經(jīng)常與廚師長溝通,，創(chuàng)新菜，保證菜品出品質(zhì)量,。

11,、定期檢查餐飲、客房培訓情況,，增強員工的服務意識,，提高員工的業(yè)務技能。

12,、完成領導交辦的其他工作,。

辦公室主任崗位職責

直接上級：副總經(jīng)理

直接下級：行政文員、司機,、工程,、保安、質(zhì)檢

1,、負責辦公室全面工作，帶領部門員工完成各項工作任務,。

2,、負責賓館全面質(zhì)檢工作及考勤工作。

3、協(xié)助總經(jīng)理(副總經(jīng)理)處理好日常辦公事務,，搞好各部門綜合協(xié)調(diào),，解決工作中出現(xiàn)的問題。

4,、負責賓館協(xié)議,、文件的起草、發(fā)放及印章的管理,。

5,、負責起草、修改酒店有關規(guī)章制度,，會同有關部門檢查落實,。

6、負責人力資源的全面工作,。

7,、負責后勤部門的全面工作，制定維修及保養(yǎng)計劃,。

8,、負責賓館節(jié)能及其管理，維修費的節(jié)約工作,，注重能源消耗核算與分析,，努力把能源消耗及其他有關費用降到最低水平。

9,、負責賓館安全保衛(wèi)工作,，掌握酒店安全重點，熟知酒店消防,、監(jiān)控設備實施狀況,，加強預防工作。

10,、負責賓館員工餐廳,、員工公寓管理工作。

11,、負責檢查監(jiān)督下屬嚴格執(zhí)行崗位職責,、操作規(guī)程、工作標準及安全生產(chǎn)制度,。

12,、負責賓館各部門維修、檢查設備及調(diào)度工作,。

13,、負責定期培訓員工消防知識工作,。

14、負責賓館車輛管理及調(diào)度工作,。

15,、負責制定下一年或下一季度各項行政后勤費用預算情況。

16,、負責辦公區(qū)域和公共區(qū)域的安全,、防火工作。

17,、完成好領導交辦的其他工作,。

文檔下載《服務型政府》