制定計(jì)劃可以提高我們的工作效率和時(shí)間管理能力。制定計(jì)劃前，要先明確自己的目標(biāo)和需求，確定想要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果,。通過(guò)對(duì)這些范文的分析,，我們可以找到其中的共同之處和成功因素,。

政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇一

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo),，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo),，深入推進(jìn)行政審批制度改革,。為實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化服務(wù)型政府建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)管理,、改善民生,，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境,。

1,、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作保持全市領(lǐng)先水平,，爭(zhēng)創(chuàng)“省優(yōu)”,。

2、進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中兩到位”改革,。

(1),、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理,，堅(jiān)決杜絕體外循環(huán),。

(2)、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可,、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳受理和出件,。

3、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理,。

(1),、嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)出關(guān)，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、個(gè)人素質(zhì)高、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進(jìn)廳,。

(2),、嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)管理制度規(guī)范管理。

4,、進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi),。

(1)、制定全面的政務(wù)公開(kāi)詳細(xì)目錄,。

(2),、制定20xx年政務(wù)公開(kāi)工作方案，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時(shí)全面公開(kāi)信息,。

6,、整合政務(wù)服務(wù)資源，將獨(dú)立的辦事大廳納入中心管理,，構(gòu)筑覆蓋縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村新的政務(wù)服務(wù)體系。

7,、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機(jī)制,。

1、完善管理機(jī)制,，推進(jìn)制度化,、規(guī)范化管理。窗口人員實(shí)行雙重管理,，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo),，窗口工作期間，以“中心”管理為主,，服從“中心”統(tǒng)一管理,。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的,，“中心”要執(zhí)行人員退回,。

2、實(shí)行季度考評(píng),，年終評(píng)先表彰制度,。政務(wù)服務(wù)中心對(duì)大廳工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)辦理情況實(shí)行日記錄、周統(tǒng)計(jì),、月通報(bào),、季評(píng)優(yōu)管理機(jī)制，一是根據(jù)窗口工作人員平時(shí)思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn),，每季度對(duì)各窗口及工作人員進(jìn)行綜合考評(píng)考核,，并以簡(jiǎn)報(bào)形式向其主管單位進(jìn)行通報(bào)。二是根據(jù)季度考評(píng)情況,，年終綜合每季度考核情況開(kāi)展“紅旗窗口”,、“先進(jìn)工作者”表彰活動(dòng)，并以文件形式向縣委縣政府及相關(guān)單位進(jìn)行通報(bào),，并發(fā)布到先政府,。

3、建立《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理評(píng)分細(xì)則》,，對(duì)業(yè)務(wù)單位和個(gè)人實(shí)行考核評(píng)分,。

4、健全完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評(píng)分細(xì)則》等各項(xiàng)管理制度,。

5,、進(jìn)一步規(guī)范中心運(yùn)行,。促成進(jìn)駐服務(wù)中心的政府部門對(duì)其服務(wù)窗口辦理事項(xiàng)充分授權(quán)，使不需要現(xiàn)場(chǎng)勘察,、集體討論,、專家論證、聽(tīng)證的一般性審批事項(xiàng)能在窗口受理后直接辦結(jié);實(shí)行“一個(gè)窗口受理,、一站式審批,、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式”;凡進(jìn)駐服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)都要公開(kāi)辦理主體,、辦理依據(jù),、辦理?xiàng)l件、辦理程序,、辦理時(shí)限,、辦事結(jié)果收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道,。

4,、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費(fèi)全部或部分下?lián)艿秸?wù)服務(wù)中心，由中心根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一管理使用,，加大獎(jiǎng)優(yōu)懲劣力度,。

6、目前需要通過(guò)政府下發(fā)的文件：

(2)《政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及窗口工作人員考核評(píng)分細(xì)則》,，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級(jí)督查中扣分的,，由派出單位承擔(dān)80%的'責(zé)任。

(3)《關(guān)于進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》,。

(5)《窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公制度》,。

政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇二

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)、簡(jiǎn)政放權(quán)的新要求我們把握新形勢(shì)下行政審批的特點(diǎn),，做好組織協(xié)調(diào),，建立無(wú)阻隔的審批部門協(xié)作，無(wú)障礙的審批許可運(yùn)作,，無(wú)縫隙的政務(wù)服務(wù)提供，將行政審批事項(xiàng)管理,、過(guò)程監(jiān)督,、行為監(jiān)管與結(jié)果評(píng)價(jià)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)優(yōu)化審批流程,、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié),，細(xì)化辦事指南，為企業(yè)和群眾提供更加便民,、規(guī)范,、高效、廉潔的審批服務(wù)。

一,、全面推進(jìn)全省一體化平臺(tái)在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化應(yīng)用,。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可、公共服務(wù)及其他事項(xiàng),，按年度建立工作臺(tái)賬,。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”平臺(tái)工作，打造具有內(nèi)江特色的并聯(lián)審批服務(wù),。完善綜合受理窗口,，深化行政審批“一窗受理”工作，逐步實(shí)現(xiàn)“同意受理,、受辦分離,、一窗發(fā)證”。

二,、結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提升政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)水平,，按照“一號(hào)申請(qǐng)一窗受理一網(wǎng)通辦”的要求，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門重新調(diào)整“兩集中兩到位”方案,，重新調(diào)整大廳布局,，將所有行政審批、公共服務(wù),、公共事業(yè)以及與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)項(xiàng)目納入,，規(guī)范窗口授權(quán)，并配置相應(yīng)的工作人員,、設(shè)備,，建立起以窗口為主導(dǎo)的審批服務(wù)工作機(jī)制。

三,、深入推進(jìn)“并聯(lián)審批,、三級(jí)聯(lián)審”機(jī)制。健全完善投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批工作服務(wù)機(jī)制,，建立代辦服務(wù)隊(duì)伍,。加強(qiáng)省市縣的縱向聯(lián)審，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，拓展聯(lián)審內(nèi)容,。

四、梳理辦事流程提高審批效率,。根據(jù)簡(jiǎn)政放權(quán)的新要求及時(shí)梳理辦事流程,，調(diào)整細(xì)化辦事指南。推行行政審批服務(wù)綠色通道,，設(shè)立大項(xiàng)目代辦服務(wù)窗口,，在項(xiàng)目審批過(guò)程中全程提供領(lǐng)辦,、陪辦、督辦服務(wù),。

五,、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)建設(shè)大廳功能及布局。與相關(guān)單位,、部門交接,，增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備，為群眾辦事提供方便,、快捷的方式,，實(shí)現(xiàn)市民的智慧政務(wù)的獲得感。

六,、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。著力在服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程,、管理制度,、環(huán)境設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫，構(gòu)建以規(guī)范服務(wù)為核心,、以效能提升為重點(diǎn),、以監(jiān)督制約為保障、以便民便企為宗旨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,。

七,、運(yùn)用大數(shù)據(jù)推動(dòng)信息化建設(shè)。按照國(guó)務(wù)院和省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作要求,，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù),，建設(shè)橫向聯(lián)通多個(gè)部門，縱向覆蓋各級(jí)政府的審批服務(wù)監(jiān)管平臺(tái),。

八,、加強(qiáng)市、縣,、鎮(zhèn),、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，重點(diǎn)推進(jìn)市,、縣、區(qū)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,，鎮(zhèn)、村兩級(jí)便民服務(wù)規(guī)范化,。

九,、加強(qiáng)對(duì)窗口人員的關(guān)心關(guān)愛(ài),。對(duì)窗口人員堅(jiān)持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則。同時(shí),，原單位也應(yīng)建立關(guān)心關(guān)愛(ài)制度,，如分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系窗口人員制度等，多關(guān)心激勵(lì)窗口人員,，提高窗口服務(wù)效能,。

政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇三

為進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校常規(guī)管理，最大限度避免各種違紀(jì)事件發(fā)生,，為教學(xué)工作更好的保駕護(hù)航,，特制定本計(jì)劃。

1.對(duì)班主任隊(duì)伍做適當(dāng)調(diào)整,，做到能者上,，庸者下。

2.革新班主任的教育觀念,，適應(yīng)新形式下學(xué)生及家長(zhǎng)的特點(diǎn),，探索新的班級(jí)管理方法。

3.恢復(fù)班主任會(huì)議制度,，加強(qiáng)雙向交流,，做到上下一心，齊抓共管,。

4.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，激發(fā)工作熱情。

1.對(duì)常規(guī)管理人員定編定崗定任務(wù),，加大責(zé)任事故的追究力度,。

2.端正管理者思想，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí),，做到既要管理學(xué)生,，又要服務(wù)于學(xué)生。

3.加強(qiáng)對(duì)管理者平時(shí)工作的督察,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決隱患。

4.同意扣分標(biāo)準(zhǔn),，提高檢查密度,，增強(qiáng)班級(jí)考評(píng)名次的公正性、公平性,。

1.在學(xué)會(huì)管理中,，堅(jiān)持一個(gè)“嚴(yán)”字不放，做到平時(shí)管理嚴(yán)格要求,，處理違紀(jì)嚴(yán)懲不殆,。

2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生儀容儀表行為規(guī)范的獨(dú)到,，全面提高學(xué)生的精神風(fēng)貌。

1.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)水平及責(zé)任意識(shí),，嚴(yán)防醫(yī)務(wù)事故,。

2.強(qiáng)化教育人員的憂患意識(shí)，提高體育教學(xué)水平,。

3.健全安全保衛(wèi)機(jī)制,，杜絕各種安全隱患。

1,、挑選出優(yōu)秀老師擔(dān)任班主任,。

2、按期召開(kāi)班主任工作會(huì),，與班主任簽訂安全責(zé)任狀,。

3、各班班主任提交本學(xué)期班主任工作計(jì)劃,。

4,、修改和完善班主任工作量化方案。

5,、排除學(xué)校存在的安全隱患,，采取更多安全措施。

1,、開(kāi)展一系列主題班會(huì),，加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育。

2,、結(jié)合上級(jí)來(lái)文,，開(kāi)展相應(yīng)活動(dòng)。

3,、各班布置學(xué)習(xí)園地,，增強(qiáng)班級(jí)文化。

4,、班主任工作會(huì),。

1、校運(yùn)會(huì),。

2,、安全教育大會(huì)。

3,、感恩教育活動(dòng),。

4、學(xué)生安全知識(shí)競(jìng)賽。

5,、家長(zhǎng)會(huì),。

6、班主任工作會(huì)議,。

1、發(fā)展新團(tuán)員,。

2,、著手準(zhǔn)備20xx年元旦會(huì)演。

3,、學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)定,。

4、文明寢室評(píng)比,。

5,、防艾滋病教育。

1,、各項(xiàng),。

2、迎接校年終檢查,。

3,、寒假安全教育。

具體工作以計(jì)劃為指導(dǎo),，結(jié)合具體實(shí)際和上級(jí)文件精神實(shí)施,。

政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇四

20xx年，市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事,、九個(gè)關(guān)鍵,、一個(gè)保障”的總體工作思路，按照“精力更加集中,、工作更加用心,、思想更加一致、作風(fēng)更加扎實(shí)”的工作要求,，著眼于提高效率,、提升質(zhì)量，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺(tái),，創(chuàng)新工作措施,，狠抓工作落實(shí)，推進(jìn)集中辦理工作上一個(gè)更大的臺(tái)階,。

認(rèn)真落實(shí)市政府精神,，對(duì)集中辦理行政服務(wù)事項(xiàng)的承諾和辦理時(shí)限進(jìn)行梳理，凡材料齊全,，手續(xù)合法,，能當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的事項(xiàng),，不再承諾，都要當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié);當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天不能辦結(jié)的事項(xiàng),，都要在原來(lái)基礎(chǔ)上進(jìn)一步縮短,，明確承諾時(shí)限。原則上,，我市部門自主審批的事項(xiàng),，都要在5個(gè)工作日之內(nèi)辦結(jié);需轉(zhuǎn)報(bào)市委市政府審批的事項(xiàng)，相關(guān)窗口都要落實(shí)專人跟蹤協(xié)辦;需xx以上部門審批決定的事項(xiàng),，都要在3個(gè)工作日之內(nèi)報(bào)出,，同時(shí)落實(shí)專人跟蹤督辦。所有事項(xiàng)的辦理時(shí)限,、期間進(jìn)展情況和辦理結(jié)果,，都要在行政服務(wù)中心網(wǎng)站全面公開(kāi)，方便業(yè)戶群眾查詢和監(jiān)督,。

對(duì)所有集中辦理事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)和程序進(jìn)行理順,，能減少的減少，能合并的合并,，能取消的取消,，在此基礎(chǔ)上，依據(jù)市政府要求,，對(duì)本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項(xiàng)目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報(bào)階段的基本建設(shè)項(xiàng)目,，按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合預(yù)審,、集中勘查,、同步審批、辦結(jié)”的審批流程,，全面進(jìn)行并聯(lián)辦理,。材料齊全，符合條件的,，1個(gè)工作日內(nèi)召開(kāi)聯(lián)審會(huì)議;預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)的,，1個(gè)工作日內(nèi)集中勘驗(yàn)。進(jìn)一步明確牽頭和責(zé)任窗口,，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系,，確保并聯(lián)審批順暢有序進(jìn)行，限度地方便業(yè)戶群眾,。

認(rèn)真落實(shí)市政府精神,，在中心綜合窗口建立和完善全市大項(xiàng)目服務(wù)工作臺(tái)帳，凡進(jìn)入我市的大項(xiàng)目，特別是重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目,，都登記造冊(cè),，進(jìn)入“綠色通道”，開(kāi)通審批“直通車”,，全面實(shí)行無(wú)預(yù)約服務(wù),。對(duì)全市項(xiàng)目審批代辦員進(jìn)行集中培訓(xùn)，進(jìn)一步把握政策,，熟悉工作對(duì)接和協(xié)調(diào)技巧,，提高服務(wù)本領(lǐng)，落實(shí)好對(duì)大項(xiàng)目的全程代辦服務(wù),。同時(shí)，落實(shí)專門人員,，結(jié)合實(shí)際,，采取“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的多種形式，與項(xiàng)目申辦人及時(shí)溝通和聯(lián)系,、交流,，隨時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目申辦過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，切實(shí)為項(xiàng)目建設(shè)搞好事前,、事中和事后服務(wù),，促進(jìn)項(xiàng)目的落戶落地、開(kāi)工建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)產(chǎn),。

全面落實(shí)好精神,，對(duì)有行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)的窗口，不斷理順和梳理,，明確收費(fèi)事項(xiàng)名稱,、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多種形式進(jìn)行公開(kāi),，提高收費(fèi)透明度,，接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)“先稅后證”制度,，各窗口一律按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依法收取,，不得隨意減免。落實(shí)好精神,，充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺(tái)作用,，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào),，及時(shí)對(duì)涉稅信息進(jìn)行集中,、分析、分解和督辦落實(shí)。對(duì)稅費(fèi)征收情況每周一匯總,，每月一審核,，做到應(yīng)收盡收，全部進(jìn)入市財(cái)政,。同時(shí),，協(xié)助財(cái)政、監(jiān)察部門盡快設(shè)立收費(fèi)監(jiān)督監(jiān)察窗口,，對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)逐筆審核,，確保規(guī)定稅費(fèi)的依法和足額征收。

堅(jiān)持以制度管理人,、引導(dǎo)人和規(guī)范行為,，在認(rèn)真總結(jié)前段工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)中心,、,、等工作制度進(jìn)行全面修訂完善，從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化,、量化,，提出更加明確和嚴(yán)格的要求，績(jī)效掛鉤,，獎(jiǎng)罰分明,，激勵(lì)先進(jìn)。認(rèn)真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),，以打造xx市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo),，多種形式加強(qiáng)對(duì)工作人員的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn),，廣泛開(kāi)展服務(wù)技能比賽活動(dòng),，著力提高中心規(guī)范化工作水平。同時(shí),，將日常管理與社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合,，加大對(duì)窗口日常工作行為和辦理程序、辦事結(jié)果的不定期抽查力度,，促進(jìn)文明服務(wù)和踐諾誠(chéng)信,，為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇五

繼續(xù)完善行政審批權(quán)相對(duì)集中改革配套措施,，進(jìn)一步完成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職能職責(zé)歸并調(diào)整,，切實(shí)做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”,，建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行新機(jī)制,。

按照前臺(tái)受理接件,、后臺(tái)負(fù)責(zé)審批的要求，所有行政審批和行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理,，徹底實(shí)現(xiàn)“一站式,、一條龍”服務(wù)，為公眾提供高效,、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),。

授予首席代表審批決定權(quán)、審批上報(bào)權(quán),、組織協(xié)調(diào)權(quán),，達(dá)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口能獨(dú)立辦件，“既能受理,，也能辦理”,，切實(shí)幫助群眾解決問(wèn)題。同時(shí)要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管,，做到即充分授權(quán)又嚴(yán)格限制窗口的自由裁量空間,。

進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì),，嚴(yán)格依法行政、依法辦事,，確保所有行政審批事項(xiàng)在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理到位,。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)駐廳制度”，分管領(lǐng)導(dǎo)定期到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公,，全面提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率,。

二、嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”,，積極延伸服務(wù)領(lǐng)域,。

建設(shè)窗口設(shè)立的掛牌首問(wèn)責(zé)任崗，要明確首問(wèn)責(zé)任人和崗位職責(zé),，如實(shí)登記首問(wèn)事項(xiàng)并跟蹤辦理,。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。

建設(shè)窗口所有面向社會(huì)辦理的行政審批事項(xiàng),，按照比法定時(shí)限,、辦理時(shí)限，實(shí)際辦理時(shí)限再全面提速的要求,，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)審批環(huán)節(jié)最少,、流程最短、效率,。

對(duì)建設(shè)系統(tǒng)行政許可的申請(qǐng)條件,、申報(bào)材料,、法定依據(jù)、辦理程序,、辦理時(shí)限,、辦理職責(zé)、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),、聯(lián)系方式等“八公開(kāi)”,，自覺(jué)接受群眾和輿論監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任,。

不斷完善管理,、考核、評(píng)議等各項(xiàng)制度,，規(guī)范行政行為,，明確崗位，明確責(zé)任,，用制度管人,，按制度辦事。對(duì)違反行政效能建設(shè)規(guī)定,，不履行或不正確履行職責(zé)的,，實(shí)行嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。

以實(shí)現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平,，一流的對(duì)外形象為目標(biāo),，全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)意識(shí)。

三,、優(yōu)化整合公共資源,，全面提高政務(wù)服務(wù)效能。

確定專人負(fù)責(zé)開(kāi)展并聯(lián)審批,，對(duì)涉及多個(gè)部門,、互為前置條件的事項(xiàng)，采取并聯(lián)審批的方式,，將部門之間審批流程科學(xué)排序,，實(shí)行“許可預(yù)告、服務(wù)前移,、一窗受理,、信息共享、并聯(lián)審批,、辦結(jié),、監(jiān)控測(cè)評(píng)的辦理模式”，鞏固前期企業(yè)準(zhǔn)入和投資項(xiàng)目并聯(lián)審批的成績(jī),，進(jìn)一步理順各個(gè)職能部門之間的關(guān)系,，完善并聯(lián)審批工作機(jī)制和監(jiān)督管理辦法,，提高審批部門工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，達(dá)到協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),、順暢有效,、效率提高的目的，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度,，切實(shí)為災(zāi)后重建服務(wù),。

對(duì)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災(zāi)后重建項(xiàng)目,，需補(bǔ)正資料的實(shí)行“一次性告知制度”,，一經(jīng)提供申請(qǐng)資料，立即進(jìn)入受理環(huán)節(jié)和審批流程,，全局聯(lián)動(dòng),，安排工作人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)踏勘、測(cè)量,，由專人負(fù)責(zé),，專人辦理，確保全縣災(zāi)后重建和經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目有序開(kāi)展,。

以“公眾需求”為核心,，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中,、兩到位”的體制優(yōu)勢(shì),。進(jìn)一步優(yōu)化流程，大力推進(jìn)網(wǎng)上聯(lián)合審批,，大力加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。對(duì)行政許可項(xiàng)目,、審批依據(jù),、審批流程、審批崗位,、審批責(zé)任人,、審批時(shí)限和收費(fèi)依據(jù)等在縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站進(jìn)行全面真實(shí)公開(kāi)。建立各部門現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合勘測(cè)機(jī)制,，積極推行聯(lián)合審查,、聯(lián)合踏勘，優(yōu)化工作流程,，縮短辦事時(shí)間,，大力提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

四,、深化效能建設(shè),，提高行政效能,。

按照“合法規(guī)范、簡(jiǎn)明高效,、方便辦事”的原則,，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)限,，公布每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)間和責(zé)任人,。

政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇六

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大,、十九屆二中,、三中、四中全會(huì)精神和中央,、省,、市、縣委縣政府關(guān)于“放管服”改革各項(xiàng)決策部署,，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,，以切實(shí)解決人民群眾反映烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問(wèn)題為切入點(diǎn),，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效,，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障,。

以實(shí)施“政務(wù)服務(wù)提升年活動(dòng)”為抓手，全力推動(dòng)“線上線下”融合,，進(jìn)一步精簡(jiǎn)政務(wù)服務(wù)審批事項(xiàng),，完善政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進(jìn),，政務(wù)服務(wù)能力明顯增強(qiáng),，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。到20xx年底,，依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”,；第二批“一件事一次辦”事項(xiàng)上線運(yùn)行；進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道服務(wù),；申請(qǐng)材料壓縮非必要的條件和材料；進(jìn)一步壓縮事項(xiàng)辦理時(shí)限,，至少壓縮20%,；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達(dá)95%以上,。

1,、堅(jiān)持黨建引領(lǐng),。持續(xù)在學(xué)思踐悟習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想上下功夫，切實(shí)把干部隊(duì)伍的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央,、省委,、市委、縣委決策部署上來(lái),，自覺(jué)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”,、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”,，不斷用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作,。充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)窗口“共產(chǎn)黨員示范崗”示范效應(yīng),，讓黨徽在服務(wù)窗口閃光，引領(lǐng)政務(wù)大廳窗口工作人員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),。

2,、健全規(guī)章制度。健全機(jī)關(guān)值班,、考勤,、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)等規(guī)章制度,、股室職責(zé),、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系,，更加注重主動(dòng)服務(wù),、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。

3,、注重人文關(guān)懷,。充分激發(fā)機(jī)關(guān)及窗口工作人員隊(duì)伍活力，組織開(kāi)展“省市級(jí)文明單位”創(chuàng)建,、文體比賽、拓展訓(xùn)練等活動(dòng),，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)有序,、團(tuán)結(jié)活潑的氛圍。

4,、加強(qiáng)宣傳推介,。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策,、工作亮點(diǎn),、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動(dòng)先鋒崗”“共產(chǎn)黨員示范崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳,。開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動(dòng)，評(píng)選出案例,，并通過(guò)宣傳欄,、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、電視,、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳,，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。

5,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),。一是加強(qiáng)與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精,、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、紀(jì)律意識(shí)牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整,。二是加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)《學(xué)習(xí)園地》欄目,，進(jìn)一步充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,，每周一更新，建立常態(tài)學(xué)習(xí)機(jī)制,。三是組織專題培訓(xùn),。組織新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)班，重點(diǎn)學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀,、政務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度等,；組織政策解讀專題培訓(xùn)班，重點(diǎn)解讀《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》以及中央,、省,、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件,；組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)操作使用培訓(xùn)班,。四是加強(qiáng)法制培訓(xùn)。五是考察學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

6,、編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊(cè)》,，指導(dǎo)各窗口,、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”，對(duì)非必要材料,、條件堅(jiān)決予以刪除,，讓群眾辦事更明了、更便捷,。

7,、實(shí)行容缺受理。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度（試行）》,，對(duì)重大政府投資,、招商引資、脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目,，只要基本條件具備,、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件的申請(qǐng)事項(xiàng)，窗口一次性告知申請(qǐng)人可容缺的申報(bào)材料和后補(bǔ)時(shí)限,，同時(shí)指導(dǎo)申請(qǐng)人填寫《容缺受理書》,，先行受理并進(jìn)入審批程序，待申請(qǐng)人在期限內(nèi)補(bǔ)齊次要申報(bào)材料后,，窗口盡快辦結(jié)申請(qǐng)事項(xiàng),。

8、開(kāi)展特色服務(wù),。按照工業(yè)投資類,、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點(diǎn)項(xiàng)目分類告知書,，主動(dòng)與各園區(qū),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點(diǎn)項(xiàng)目落地單位對(duì)接,，開(kāi)展服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動(dòng),，對(duì)各認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目開(kāi)展全程幫代辦服務(wù)；開(kāi)發(fā)第二批“一件事一次辦”事項(xiàng)集成服務(wù)模塊并投入運(yùn)行,；重新修改完善《重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道服務(wù)制度》,，推行綠色通道服務(wù)，根據(jù)申請(qǐng)人實(shí)際情況,，提供延時(shí),、預(yù)約、上門服務(wù),，開(kāi)展證書郵寄快遞等服務(wù),。

9、提升基層服務(wù),。以縣委推進(jìn)灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機(jī)，指導(dǎo)該鎮(zhèn)進(jìn)一步改善場(chǎng)地建設(shè),，完善功能職能,，為辦事群眾提供項(xiàng)目齊全,、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù),。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)觀摩,，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，在全縣全面推廣,，推進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),，實(shí)現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。

10,、加強(qiáng)績(jī)效考核,。修改完善《窗口服務(wù)績(jī)效考核辦法》，將各分中心,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇,，實(shí)行一月一考核、一季一通報(bào),、一年一評(píng)比,。

11、拓展監(jiān)督渠道,。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度》,，接受企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的評(píng)價(jià)、監(jiān)督,；在縣政務(wù)大廳,、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),，為實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一事一評(píng)”,、推進(jìn)“好差評(píng)”制度落地落實(shí)；持續(xù)推行落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)巡察,，加強(qiáng)對(duì)窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理,；公開(kāi)聘請(qǐng)形象監(jiān)督員，采取隨機(jī)到服務(wù)窗口,、辦事大廳明察暗訪等方式進(jìn)行監(jiān)督,，定期召開(kāi)監(jiān)督員評(píng)議會(huì)議，及時(shí)聽(tīng)取,、收集對(duì)窗口服務(wù)工作的意見(jiàn)建議,。

12、其他工作,。完成上級(jí)政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作,。完成縣委、縣政府安排的黨風(fēng)廉政、意識(shí)形態(tài),、脫貧攻堅(jiān),、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作,。

政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇七

繼續(xù)完善行政審批權(quán)相對(duì)集中改革配套措施,，進(jìn)一步完成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職能職責(zé)歸并調(diào)整，切實(shí)做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn),，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”,，建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行新機(jī)制。

按照前臺(tái)受理接件,、后臺(tái)負(fù)責(zé)審批的要求,，所有行政審批和行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理，徹底實(shí)現(xiàn)“一站式,、一條龍”服務(wù),，為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),。

授予首席代表審批決定權(quán),、審批上報(bào)權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán),，達(dá)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口能獨(dú)立辦件,，“既能受理，也能辦理”,，切實(shí)幫助群眾解決問(wèn)題,。同時(shí)要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，做到即充分授權(quán)又嚴(yán)格限制窗口的自由裁量空間,。

進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員管理,，提高人員素質(zhì)，嚴(yán)格依法行政,、依法辦事,，確保所有行政審批事項(xiàng)在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)駐廳制度”,，分管領(lǐng)導(dǎo)定期到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公,，全面提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。

建設(shè)窗口設(shè)立的掛牌首問(wèn)責(zé)任崗,，要明確首問(wèn)責(zé)任人和崗位職責(zé),，如實(shí)登記首問(wèn)事項(xiàng)并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象,。

建設(shè)窗口所有面向社會(huì)辦理的行政審批事項(xiàng),，按照比法定時(shí)限,、辦理時(shí)限，實(shí)際辦理時(shí)限再全面提速的要求,，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)審批環(huán)節(jié)最少,、流程最短、效率,。

對(duì)建設(shè)系統(tǒng)行政許可的申請(qǐng)條件、申報(bào)材料,、法定依據(jù),、辦理程序、辦理時(shí)限,、辦理職責(zé),、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等“八公開(kāi)”,，自覺(jué)接受群眾和輿論監(jiān)督,，承擔(dān)違諾責(zé)任。

不斷完善管理,、考核,、評(píng)議等各項(xiàng)()制度，規(guī)范行政行為,，明確崗位,，明確責(zé)任，用制度管人,，按制度辦事,。對(duì)違反行政效能建設(shè)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)的,，實(shí)行嚴(yán)格問(wèn)責(zé),。

以實(shí)現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平，一流的對(duì)外形象為目標(biāo),，全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)意識(shí),。

確定專人負(fù)責(zé)開(kāi)展并聯(lián)審批，對(duì)涉及多個(gè)部門,、互為前置條件的事項(xiàng),，采取并聯(lián)審批的方式，將部門之間審批流程科學(xué)排序,，實(shí)行“許可預(yù)告,、服務(wù)前移、一窗受理,、信息共享,、并聯(lián)審批,、辦結(jié)、監(jiān)控測(cè)評(píng)的辦理模式”,，鞏固前期企業(yè)準(zhǔn)入和投資項(xiàng)目并聯(lián)審批的成績(jī),，進(jìn)一步理順各個(gè)職能部門之間的關(guān)系，完善并聯(lián)審批工作機(jī)制和監(jiān)督管理辦法,，提高審批部門工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,，達(dá)到協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、順暢有效,、效率提高的目的,，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度，切實(shí)為災(zāi)后重建服務(wù),。

對(duì)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口辦件的企業(yè),、群眾及災(zāi)后重建項(xiàng)目，需補(bǔ)正資料的實(shí)行“一次性告知制度”,，一經(jīng)提供申請(qǐng)資料,，立即進(jìn)入受理環(huán)節(jié)和審批流程，全局聯(lián)動(dòng),，安排工作人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)踏勘,、測(cè)量，由專人負(fù)責(zé),，專人辦理,，確保全縣災(zāi)后重建和經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目有序開(kāi)展。

以“公眾需求”為核心,，拓寬“綠色通道”,，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優(yōu)勢(shì),。進(jìn)一步優(yōu)化流程,，大力推進(jìn)網(wǎng)上聯(lián)合審批，大力加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè),。對(duì)行政許可項(xiàng)目,、審批依據(jù)、審批流程,、審批崗位,、審批責(zé)任人、審批時(shí)限和收費(fèi)依據(jù)等在縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站進(jìn)行全面真實(shí)公開(kāi),。建立各部門現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合勘測(cè)機(jī)制,，積極推行聯(lián)合審查、聯(lián)合踏勘,，優(yōu)化工作流程,，縮短辦事時(shí)間,，大力提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

按照“合法規(guī)范,、簡(jiǎn)明高效,、方便辦事”的原則，減少審批環(huán)節(jié),，壓縮辦事時(shí)限,，公布每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)間和責(zé)任人。

政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇八

一是清理收費(fèi)項(xiàng)目,。根據(jù)行政審批制度改革,，簡(jiǎn)政放權(quán)，切實(shí)減輕企業(yè)與群眾負(fù)擔(dān)文件精神,，中心對(duì)規(guī)劃、房產(chǎn),、民政,、工信、住建,、建工,、文廣新旅、國(guó)土,、園林,、價(jià)調(diào)、水務(wù)等11個(gè)窗口的行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行清理,。共取消行政性收費(fèi)7項(xiàng),，降低收費(fèi)5項(xiàng)，停征收費(fèi)6項(xiàng),。元至10月份共辦證55969件,，收取相關(guān)稅費(fèi)2.8億元，辦結(jié)率和正確率均為100%,。

二是兩集中,、兩到位和審批提速。按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”的原則,，現(xiàn)在全市32個(gè)單位的331項(xiàng)審批及服務(wù)事項(xiàng)集中在中心辦理,。每個(gè)進(jìn)駐單位在窗口設(shè)有帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并授權(quán)到位,，直接履行行政審批職責(zé),。所有進(jìn)廳項(xiàng)目進(jìn)行流程再造，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié),，審批時(shí)限比法定時(shí)限壓縮三分之一以上,，將即辦件比例擴(kuò)大到85%,，承諾件的辦結(jié)時(shí)間平均縮短了40%,。

三是聯(lián)審聯(lián)驗(yàn),，全程代辦。今年對(duì)20個(gè)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行聯(lián)合審批,，聯(lián)合審批面積為30.4萬(wàn)平方米,，其中房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目4個(gè),，21.9萬(wàn)平方米，收取報(bào)建規(guī)費(fèi)共計(jì)641萬(wàn)余元,。對(duì)8個(gè)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收,，聯(lián)合驗(yàn)收面積為7萬(wàn)平方米。明確為弼時(shí)飛地工業(yè)園提供以下三項(xiàng)服務(wù)：即對(duì)入園企業(yè)工商執(zhí)照,、機(jī)構(gòu)代碼,、稅務(wù)登記、統(tǒng)計(jì)證,、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)登記證實(shí)行“五證合一”全程代辦;對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合審批;對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合驗(yàn)收,。

政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇九

為貫徹落實(shí)全縣政務(wù)公開(kāi)、為民(政務(wù))服務(wù)會(huì)議精神,，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),、為民服務(wù)工作，不斷提高環(huán)保工作的透明度和公信力,，結(jié)合我局工作實(shí)際,，制定年度計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以總書記“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局為指導(dǎo),，按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求,，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、政策,，堅(jiān)持權(quán)責(zé)一致,，嚴(yán)守為民服務(wù)宗旨，創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái),，改進(jìn)服務(wù)方式,，拓展公開(kāi)范圍，提升工作效率,，規(guī)范規(guī)矩,，廉政勤政，有效解決“聯(lián)系群眾最后一公里”問(wèn)題,，打造陽(yáng)光透明,、規(guī)范高效、服務(wù)至上的新型政務(wù)環(huán)境,。

二,、公開(kāi)內(nèi)容

(一),、主動(dòng)公開(kāi)

內(nèi)容主要包括：

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、部門職能,、人事信息。

2,、大氣,、水、土壤,、噪聲環(huán)境信息,。

3、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批,、試生產(chǎn),、竣工驗(yàn)收信息。

4,、主要污染物總量減排信息,。

5、工作規(guī)劃,、年度計(jì)劃。

6,、環(huán)境保護(hù)法律,、法規(guī)、規(guī)章,、標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)范性文件,。

7、環(huán)境執(zhí)法,、環(huán)境違法案件查處,。

8、環(huán)境保護(hù)先進(jìn)典型命名,、生態(tài)申報(bào)創(chuàng)建信息,。

9、財(cái)政預(yù)決算,、“三公”經(jīng)費(fèi),、專項(xiàng)資金、招標(biāo)采購(gòu),。

10,、環(huán)保工作動(dòng)態(tài)，其他應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)的'事項(xiàng)等,。

(二),、依申請(qǐng)公開(kāi)

出自 m.sevw.cn

1,、公民、法人或其他組織通過(guò)電子郵件,、信函,、傳真等途徑向我局申請(qǐng)獲取環(huán)保政務(wù)信息的工作的，按有關(guān)程序在15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù),。

2,、對(duì)公眾要求公開(kāi)的其它事項(xiàng)，由申請(qǐng)人提出申請(qǐng),，并填寫《信息公開(kāi)申請(qǐng)表》,，交由相關(guān)股室提出意見(jiàn)，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核后,，可以公開(kāi)的應(yīng)予公開(kāi),，公開(kāi)內(nèi)容應(yīng)告知有關(guān)當(dāng)事人，不能公開(kāi)的在規(guī)定時(shí)限內(nèi)要告知申請(qǐng)人理由,。

三,、公開(kāi)形式

1、政府信息公開(kāi)平臺(tái),。對(duì)照政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作“十有標(biāo)準(zhǔn)”梳理整合我局公開(kāi)目錄,，確保信息分類歸集正確，信息公開(kāi)及時(shí)有效,。

2,、設(shè)置政務(wù)公開(kāi)欄。對(duì)日?？记?、考核評(píng)比等情況定期公開(kāi)。

3,、設(shè)立咨詢和舉報(bào)電話,。執(zhí)行12369環(huán)保熱線24小時(shí)值班制，對(duì)群眾舉報(bào)的環(huán)境污染問(wèn)題做到及時(shí)處理,。

四,、保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整充實(shí)我局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),、其他班子成員任副組長(zhǎng)、各股室站隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，對(duì)政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，確保公開(kāi)工作全面規(guī)范,。

(二)完善監(jiān)督機(jī)制,。將政務(wù)公開(kāi)工作納入年度考核目標(biāo)管理，定期和不定期對(duì)公開(kāi)工作開(kāi)展檢查,，加大考核力度,。建立信息公開(kāi)激勵(lì)機(jī)制，褒獎(jiǎng)先進(jìn),，每季度對(duì)信息公開(kāi)工作情況予以通報(bào),。

(三)加強(qiáng)能力建設(shè)。加大對(duì)工作人員的宣傳教育,，進(jìn)一步提高信息公開(kāi)的時(shí)效性和信息編寫的積極性,。規(guī)范環(huán)保政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),、理論學(xué)習(xí)等方式不斷提高具體工作人員的業(yè)務(wù)水平,，積極拓寬為民服務(wù)渠道，提升服務(wù)效能,，爭(zhēng)創(chuàng)文明綠色窗口,。

政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇十

20xx年，市政府政務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)認(rèn)真貫徹xx屆三中,、四中,、五中全會(huì)和省委十屆五次、六次全會(huì)以及市委十二屆四次,、五次全會(huì)精神,，按照工作總體部署，在放權(quán)上抓落實(shí),，在服務(wù)上抓創(chuàng)新,，在作風(fēng)上抓整頓,，在宣傳上抓典型,，深入推進(jìn)行政審批改革，深入推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng),，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的政務(wù)服務(wù),，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展,。20xx年，中心累計(jì)受理各類審批和服務(wù)事項(xiàng)萬(wàn)件,，其中即辦件萬(wàn)件,，承諾件萬(wàn)件，即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率,。

(一)簡(jiǎn)政放權(quán),，推進(jìn)行政審批制度改革。

1.推進(jìn)審批事項(xiàng)承接,、取消,、下放和整合，確保按要求落實(shí)到位,。20xx年,，按照_和省、市有關(guān)要求,，本著“該承接的承接,、該取消的取消、該下放的下放,、該整合的整合”的原則,，積極調(diào)整審批事項(xiàng)目錄清單，做好事項(xiàng)減,、轉(zhuǎn),、放工作。本年度,，中心指導(dǎo)40多個(gè)窗口部門及時(shí)對(duì)接省上,，承接下放事項(xiàng)5項(xiàng)、取消82項(xiàng),、下放審批和服務(wù)事項(xiàng)46項(xiàng);金牛區(qū)等11個(gè)區(qū)(市)縣中心將100多項(xiàng)針對(duì)自然人的審批和服務(wù)事項(xiàng)下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務(wù)站,。在工作中，中心主動(dòng)銜接做好承接事項(xiàng)的辦事指南,，做好取消事項(xiàng)的對(duì)外公示,，做好下放事項(xiàng)的督促落實(shí)，做好后續(xù)服務(wù)的監(jiān)督檢查,，確保辦理事項(xiàng)“接得住,、管得好、用得活”,。

3.規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料,，確保清單之外無(wú)證明。按照_20xx年5月6日,、5月12日會(huì)議精神,，積極向市政府匯報(bào)，推動(dòng)在全市范圍內(nèi)聯(lián)動(dòng)清理奇葩證明,，印發(fā)了《成都市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案》,，牽頭在全市范圍內(nèi)開(kāi)展民生領(lǐng)域證明材料集中清理，依法規(guī)范了辦事要素，取消了不合法,、不合理,、額外要求提供的各種證明、佐證材料,。本年度,，共清理各類證明材料6000余項(xiàng)，處理相關(guān)投訴901條,，對(duì)790余項(xiàng)統(tǒng)一開(kāi)展了合法性審查,、對(duì)290余項(xiàng)開(kāi)展了合理性審查，集中規(guī)范審批前置條件,、中介服務(wù),、證明材料，統(tǒng)一歸并為1018項(xiàng),，在一定程度上解決了群眾辦證難,、辦事難的問(wèn)題。

(二)創(chuàng)新服務(wù),，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變,。

(三)多措并舉，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè),。

1.圍繞服務(wù)場(chǎng)所,，積極推進(jìn)市民中心建設(shè)。20xx年,，中心按照市委,、市政府“一城雙核、雙核共興”戰(zhàn)略,，立足前沿定位,，主動(dòng)思考，積極爭(zhēng)取將市民中心列入全市重要民生項(xiàng)目,，切實(shí)加強(qiáng)了建設(shè)前期需要調(diào)研和方案論證工作,。期間，對(duì)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的12個(gè)政務(wù)中心建設(shè)情況進(jìn)行了系統(tǒng),、深入調(diào)研,，組織42個(gè)窗口部門,、6個(gè)市級(jí)分中心和7個(gè)市級(jí)相關(guān)部門,，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積,、條件等,，完成了市民中心需求匯總、項(xiàng)目建議報(bào)告、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作,，目前市民中心已完成選址定點(diǎn),。本年度，武侯,、成華,、金牛等區(qū)(市)縣中心也大力推進(jìn)硬件環(huán)境建設(shè)，紛紛建成并遷入新政務(wù)中心對(duì)外開(kāi)展服務(wù),。

2.圍繞重大項(xiàng)目,，積極推進(jìn)綠色通道建設(shè)。20xx年,，中心針對(duì)895個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，進(jìn)一步夯實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，分解落實(shí)問(wèn)題,，督促解決問(wèn)題，堅(jiān)持做好特事特辦,、急事急辦和全程代辦服務(wù),，先后為中鐵產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、四川大劇院項(xiàng)目,、川大華西第二醫(yī)院項(xiàng)目等136個(gè)建設(shè)項(xiàng)目提供了免費(fèi)代辦,、協(xié)調(diào)協(xié)同、跟蹤服務(wù),，協(xié)調(diào)代辦招商引資項(xiàng)目111個(gè),。新都、郫縣等區(qū)(市)縣中心積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),，針對(duì)800多個(gè)區(qū)(市)縣重點(diǎn)項(xiàng)目,，有針對(duì)性地開(kāi)展了“企業(yè)服務(wù)月”、“重點(diǎn)鎮(zhèn)招商引資服務(wù)”等一系列別開(kāi)生面的創(chuàng)新服務(wù),，有力助推了中心工作,。

3.圍繞政務(wù)服務(wù)，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè),。將窗口建設(shè)與“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng),、“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)、窗口素質(zhì)提升活動(dòng)以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結(jié)合,，堅(jiān)持同部署,、同研究、同落實(shí),，有效改善了工作作風(fēng),。一是加強(qiáng)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng),。制定了《市政府政務(wù)中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案》、《持續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》,，針對(duì)企業(yè)關(guān)注,、群眾關(guān)切，大力整治庸懶散浮拖,、態(tài)度生硬等問(wèn)題,，堅(jiān)決克服工作中不作為、亂作為現(xiàn)象,。20xx年,，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先后開(kāi)展專項(xiàng)督查20多次，整改問(wèn)題70多個(gè),。二是加強(qiáng)“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng),。將其作為走基層、改作風(fēng),、解難題的重要平臺(tái),，進(jìn)一步細(xì)化了活動(dòng)目標(biāo)，量化了日常評(píng)估,，提升了辦理實(shí)效,。本年度，市級(jí)部門主要或分管負(fù)責(zé)同志共1179人次先后到中心窗口值守,，其中,，“一把手”進(jìn)大廳值守60余人次，接待辦事群眾18467人次,，受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢及問(wèn)題反映10311件次,。三是加強(qiáng)窗口素質(zhì)提升活動(dòng)。開(kāi)展了審批制度改革,、依法行政等一系列專題講座,，加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范和禮儀等方面培訓(xùn)，提高了工作人員依法行政的意識(shí)和素養(yǎng),。四是加強(qiáng)電子監(jiān)察和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,。建立成都市政務(wù)服務(wù)和行政審批監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控;組織政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員開(kāi)展明察暗訪,，強(qiáng)化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督;組織開(kāi)展常態(tài)性的工作檢查,，加強(qiáng)了過(guò)程管控，促進(jìn)了行政審批權(quán)力公開(kāi),、透明,、規(guī)范運(yùn)行。

(四)深化宣傳,，擴(kuò)大全市政務(wù)服務(wù)對(duì)外影響,。

政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇十一

解決*信息不對(duì)稱、公用事業(yè)辦事透明度不夠,、行政審批效率需要進(jìn)一步提高等問(wèn)題為重點(diǎn),，不斷深化政務(wù)公開(kāi)，深化公用事業(yè)單位辦事公開(kāi),，努力推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)由靜態(tài)的信息公開(kāi)向動(dòng)態(tài)的行*力運(yùn)行過(guò)程公開(kāi)拓展,，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，緊緊圍繞建設(shè)“經(jīng)濟(jì)繁榮,、生態(tài)優(yōu)良,、社會(huì)和諧”現(xiàn)代化新城區(qū)和項(xiàng)目建設(shè)年為契機(jī)，提高政務(wù)公開(kāi)工作整體水*,，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好發(fā)展服務(wù),。

（一）扎實(shí)推進(jìn)公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)。

（二）深化*信息公開(kāi),。

（三）穩(wěn)妥推進(jìn)鎮(zhèn),、街政務(wù)公開(kāi)。

今年鎮(zhèn)街政務(wù)公開(kāi)工作以增強(qiáng)服務(wù)農(nóng)業(yè),、農(nóng)村,、農(nóng)民三農(nóng)為重點(diǎn)，從農(nóng)民最直接,、最現(xiàn)實(shí)和最迫切的問(wèn)題入手,，深入開(kāi)展政務(wù)村務(wù)公開(kāi)。

一是突出公開(kāi)重點(diǎn),。各鎮(zhèn)街要把年度工作目標(biāo)及執(zhí)行情況,、年度財(cái)政預(yù)算及執(zhí)行情況、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用情況,、鎮(zhèn)街集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策,、工程項(xiàng)目招投標(biāo)以及社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政等情況作為公開(kāi)重點(diǎn)，做到及時(shí)公開(kāi),，交群眾一個(gè)明白,。要抓好鎮(zhèn)街基層站辦所辦事公開(kāi)，擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)范圍,，提高基層單位服務(wù)意識(shí)和辦事效率,。

二是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)載體建設(shè)。積極創(chuàng)造條件,，增加政務(wù)公開(kāi)硬件建設(shè)投入,，各鎮(zhèn)街都要建立一站式（一廳式）辦事場(chǎng)所。

三是加強(qiáng)村務(wù)公開(kāi),、社區(qū)便民公開(kāi)工作,。各鎮(zhèn)街要組織和指導(dǎo)好村務(wù)公開(kāi)和社區(qū)的便民公開(kāi),，不斷拓寬政務(wù)公開(kāi)范圍，方便群眾辦事,。

政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇十二

（一）成立客戶監(jiān)督委員會(huì),。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì),。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能,。

（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）,。.

（三）搞好客服前臺(tái)服務(wù),。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理,。

2.服務(wù)及信息傳遞,。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個(gè)中心之間,、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢,。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪,。

4.24小時(shí)服務(wù)電話。

（四）,。協(xié)調(diào)處理顧客投訴,。

（五）搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收.和處理客戶意見(jiàn),。

（六）建立客戶檔案,。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū),、學(xué)生社區(qū),。

（七）搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào),、溫馨提示等服務(wù)交流,。

（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,，辦公室在物業(yè)管理中心,，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效,。然而,，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持,。成立總公司下屬的客服中心,，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù),。

（二）人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù),，只有經(jīng).一人是不行的,，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走,。人力資源不低于二人的編制,，工作人員最好具有本科學(xué)歷,，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作,。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心,，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況,，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi),，按照節(jié)約的原則,，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：

500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的,，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確方的案,范.歡性所在,。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付,?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是,，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客,，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門,。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功,，客服中心可以.取“龍湖小區(qū)”的模式。

以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”,，“質(zhì)量,、改革、發(fā)展”,，提出的思路,，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真.的唯一標(biāo)準(zhǔn),，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn),，逐漸改良,，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿?，目的是為了?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作,，努力把公司做大做強(qiáng)。

政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃篇十三

一是7月份,，結(jié)合我市政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級(jí),，組織全市各部門單位的120名信息員開(kāi)展了政務(wù)公開(kāi)和信息公開(kāi)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升信息員的業(yè)務(wù)能力,。市編辦將部門的行政職權(quán)及其法律依據(jù),、實(shí)施主體、運(yùn)行流程等信息在網(wǎng)上及時(shí)公開(kāi),，并發(fā)布服務(wù)指南,，列明設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件,、申報(bào)材料,、基本流程、審批時(shí)限,。今年,，90%以上部門單位財(cái)政預(yù)、決算在網(wǎng)上都及時(shí)公開(kāi),。市本級(jí)47個(gè)單位(含二級(jí)機(jī)構(gòu))行政許可事項(xiàng)220項(xiàng)在網(wǎng)上公開(kāi),，同時(shí)，公開(kāi)保留的行政審批許可事項(xiàng),、各部門單位的行政權(quán)力清單,。

二是我們把政府門戶網(wǎng)站作為政務(wù)公開(kāi)的主要平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳,、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站抽查測(cè)評(píng)工作的要求,，做好網(wǎng)站欄目信息更新。突擊對(duì)55家部門單位和15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)站欄目空白進(jìn)行了消除,，真正做到了全網(wǎng)站零空白欄目,。網(wǎng)站共更新信29398條。共辦理信件218件,，做到了件件有受理,，事事有回音，今年辦理依申請(qǐng)公開(kāi)46件,。其中現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)1件,，網(wǎng)上申請(qǐng)45件，答復(fù)率為100%，群眾滿意率為100%,。沒(méi)有出現(xiàn)一起因政務(wù)公開(kāi)而引起的行政訴訟或行政復(fù)議,。今年共及時(shí)公布各類信息9.4萬(wàn)條。

三是建立解讀機(jī)制,。凡出臺(tái)重要政策,，牽頭起草部門應(yīng)將文件和解讀方案一并報(bào)批，相關(guān)解讀材料應(yīng)于文件公開(kāi)后3個(gè)工作日內(nèi)在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布,。