總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

供暖收費年終總結篇一

1、新區(qū)工程順利竣工

20xx年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年,。這一年,，公司肩負著常規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項重任，面對困難與挑戰(zhàn),，公司迎難而上,，精心規(guī)劃,，高效施工，新建換熱站x座,，鋪設管網(wǎng)xxx米,。歷時xx天，新增供熱能力xx萬平方米,。新區(qū)工程的全面竣工,，不僅為新區(qū)冬季供熱提供了保障，也為縣區(qū)的“北擴”步伐打下了基礎,。

2,、供熱準備細致到位。

上一采暖期結束后,，公司開始研究部署20xx年采暖期的各項準備工作,，制定“三修”實施方案，并將節(jié)能增效列為工作重點來抓,，多次對檢修,、儲煤和收費情況進行督查。十月底,，全縣“三修”工作全面結束,。開栓前夕，公司實行了統(tǒng)一試運行,，提前解決了運行中存在的問題,。與此同時，嚴格實行煤炭質(zhì)量檢驗制度,，煤炭進場率100%,，煤炭質(zhì)量全部達到檢驗標準。在強化供熱收費工作中,，綜合收費率達100%，創(chuàng)近年新高,。

3,、供熱效果好于往年

面對持續(xù)低溫的嚴寒天氣，為避免供熱期間溫度大起大落,，設備故障導致溫度偏低等問題出現(xiàn),，熱源廠加強運行管理，實行定時,、定點,、定線路巡查制度。對汽溫,、汽壓,、循環(huán)水溫,、水壓等實行動態(tài)在線監(jiān)控。完善各類應急處置預案,，對突發(fā)和次生,、衍生事故快速處理。二次網(wǎng)方面,，公司加大了對換熱站的督查指導力度,，及時化解區(qū)域內(nèi)熱點、難點問題,。使換熱站在加強運行管理,、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量,。11月1日熱源開栓率100%,，冬季供熱運行質(zhì)量和服務水平明顯好于往年，供熱綜合評比指標又創(chuàng)新高,。

4,、體系管理優(yōu)勢顯著

一年來，公司建立了統(tǒng)一的考核,、獎懲,、業(yè)績體系，完善了以崗位工作職責為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動作風十規(guī)定體系,。通過定崗定責,，減員增效的方法，進一步地兼顧了公平與效率,。形成了全員積極向上,，樂于奉獻的良好局面，保證了供熱工作的平穩(wěn)有序,。

5,、服務水平再次提升

20xx年，公司成立服務報修中心,，24小時文明服務,，為及時處理用戶反映的問題提供了快捷、方便的平臺,。新建收費服務廳x個,，全面升級收費管理系統(tǒng)。維修隊伍堅守崗位,，隨時備戰(zhàn)搶修,，全力解決供熱難題?；槿藛T堅守公司利益,，工作中遵紀守法,，不吃、拿,、卡,、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務不僅為企業(yè)樹立了新的形象,，也為服務水平的再次提升提供了動力,。

6、行風建設保持穩(wěn)定

公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點,，狠抓行風建設,。結合生產(chǎn)、收費,、稽查,、服務報修中心等部門的工作特點，制定專項要求,，全力提高窗口部門的工作效率和服務質(zhì)量,。積極履行社會責任，通過各種形式幫扶困難家庭,。這些舉措在樹立企業(yè)新形象的同時,，也為保持社會穩(wěn)定做出了貢獻。

在肯定成績的同時,，我們必須清醒地看到工作中存在的問題：一是還有部分管網(wǎng)老化嚴重,。二是科學化管理水平有待提高，運行成本需進一步降低,。三是技術力量薄弱,，缺乏專業(yè)技術人員。四是崗位績效模式尚不完善,。五是隊伍建設和行風建設還要加強,。

20xx年，面對新形勢,、新任務,、新要求，我們必須要有充分的準備和相應的對策,，堅定信心，振奮精神,，全力抓好以下幾方面的工作：

1、扎實做好20xx年度供熱準備工作

準備工作的好與差,，直接影響著冬季供熱的質(zhì)量,。今年的準備工作要突“早”字，體現(xiàn)“細”字,，狠抓“實”字。為此，一要實行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠,、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個采暖期出現(xiàn)的問題,，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報公司備案存檔,。二要結合財力制定具體的'儲煤工作計劃,，選好煤質(zhì)，根據(jù)市場煤炭價格,，適時采購儲運,。三要抓緊取暖費的收繳工作，組織收費人員誠信收費,，依法收繳,，確保應收盡收,。同時加大稽查測量力度,，確保收費率達到100%,。

2,、提高企業(yè)科學化管理水平

一要改革生產(chǎn)管理模式，著力提高經(jīng)濟生產(chǎn)水平和管理能力,，進一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設備的生產(chǎn)潛力,。二要增強節(jié)約意識,，杜絕浪費現(xiàn)象,。

3,、完善班組學習制度

職工的技術素質(zhì)直接關系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力外,，還需要班組有計劃地組織開展經(jīng)常性學習,。各生產(chǎn)班組要結合本崗位的工作內(nèi)容和工作時間，制定符合自身實際的學習制度,，充分調(diào)動起職工的學習積極性,。學習內(nèi)容要貼近生產(chǎn)，學以致用,。集中學習的時間可以根據(jù)生產(chǎn),、工作任務等情況靈活掌握，做到學習,、工作兩不誤,，真正地提高企業(yè)整體技術實力。

4,、推行崗位管理模式

強化崗位責任,，實行績效工資、崗位工資,，不斷完善崗位職責和績效考核體系,，從而更有效地調(diào)動職工積極性,。

5、進一步抓好隊伍建設和行風建設

我們要把轉變工作作風作為一項長期任務來抓,，通過樹立行風學習榜樣,，堅持深入基層、表彰實干精神等形式,，教育廣大干部職工愛崗敬業(yè),、廉潔自律，克己奉公,，用實際行動打造出一支紀律嚴明,，能打硬仗的隊伍。

同時,，要繼續(xù)完善供熱服務體系,，提高報修、投訴等工作的處理效率和水平,，努力實現(xiàn)從規(guī)范服務到優(yōu)質(zhì)服務的轉變,。積極做好供熱服務方面先進典型的宣傳推廣，促進全公司行風水平的進一步提高,。20xx年供熱工作的目標已經(jīng)明確,，我們相信，有縣,、局兩級的正確領導,，有公司各部門的同心協(xié)力，有廣大干部職工的真抓實干,，我們一定能夠克服各種困難,，全面完成今年供熱工作的各項任務，向全縣人民交上一份滿意的答卷!

供暖收費年終總結篇二

20xx年上半年我公司認真貫徹落實市政府,、xx公司20xx年工作會議精神,，認真安排布置公司20xx年的各項工作。在公司各級領導的關心與指導下,，在全體員工共同努力下,，各項工作穩(wěn)步推進。

1,、積極努力,、齊心協(xié)力，順利完成供暖期供暖任務

圍繞打造xx“暖心”品牌,，每日對換熱站設備運行情況,、運行參數(shù)進行全面檢查，并在次日晨會通報檢查情況,，確保換熱站設備運行正常,、參數(shù)調(diào)整科學合理,。熱煤是公司正常生產(chǎn)供熱的重要資源，是確保民生的根本保障,。我公司根據(jù)各供熱中心的燃煤庫存,、實際耗用量以及鍋爐特性，統(tǒng)籌安排資金,、合理調(diào)配原煤的拉運,，確保供暖用煤儲備充足，為安全供熱奠定牢固基礎,。踐行了xx國企所肩負的經(jīng)濟,、政治、社會三大責任,，樹立了良好的社會形象,，贏得了“一市兩縣”居民和政府的信任。

2,、精細管理，切實做好節(jié)能降耗工作

供暖期每日對各中心熱源點及所有換熱站的生產(chǎn)指標進行統(tǒng)計,，并在第二天的晨會上對異常指標進行通報,，分析并查找原因，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施進行處理,；每月定期召開節(jié)能運行分析會,，對各中心熱源點及換熱站指標進行細致全面的分析討論，并制定整改措施降低各項指標,。在煤炭供應緊張的情況下,，為了節(jié)約燃料成本，公司調(diào)動運行人員挖掘設備潛力,，提高運行經(jīng)濟性的同時,，強化了生產(chǎn)成本測算工作，加大了運行方式的優(yōu)化分析力度,，積極推行了經(jīng)濟調(diào)度,。利用循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)勢,，重點開展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作,。20xx—20xx采暖年度累計摻燒爐渣6000噸,，極大地緩解了供煤壓力,，降低了運行成本。

3、不斷完善安全管理機制，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制

公司不斷完善安全管理機制,，進一步明確安全生產(chǎn)主要負責人,、分管負責人,、安全生產(chǎn)管理人員和各崗位安全生產(chǎn)職責,，健全公司,、部門,、班組三級安全監(jiān)督網(wǎng)絡,，按照簽訂的公司經(jīng)營業(yè)績責任書，逐級分解簽訂了公司《安全目標責任書》,，安全生產(chǎn)責任制落實到位,。根據(jù)公司春檢工作文件要求，結合公司實際,，制定詳細的檢查計劃，明確檢查項目,、內(nèi)容,、時間和責任分工。做到思想到位,、組織到位、責任到位,、管理到位,、措施到位,，確保“春檢”工作的全面完成,。

4、認真開展停暖后檢修工作，為下一供暖期打下堅實基礎

為做好年度檢修工作,，我公司提前準備,、周密部署，組織編寫了鍋爐房、換熱站檢修文件包,，下發(fā)了檢修全過程任務管理書以及檢修計劃,，對檢修前、修中及修后的工作進行了全過程的籌劃,。

5,、安排專人對各中心鍋爐,、換熱站,、管網(wǎng)補償器檢修工藝、現(xiàn)場管理,、檢修進度檢查監(jiān)督,、指導，對存在的問題現(xiàn)場要求整改并進行通報,、考核,。每周召開檢修協(xié)調(diào)會，嚴格要求檢修進度按計劃開展,。

截止6月30日：四個供熱中心鍋爐標準檢修項目已全部完成,；144座換熱站檢修已全部完成（城南52座,，城西57座，疏附17座,，疏勒18座）,；計劃更換補償器17組（城南7組，城西9組,，疏附1組）,，已更換補償器13組（城南6組，城西6組,，疏附1組）,，城南1組補償器計劃7月15日前完成，城西3組補償器計劃7月15日前完成,；供熱一網(wǎng)冬季搶修需要夏季更換的29處（城南10處,，城西12處，疏附4處,，疏勒3處）,，已完成23處，余6處計劃7月15日前完成,。

6,、經(jīng)營管理和合同管理能力不斷提高。

為保證公司20xx年度經(jīng)營目標順利完成,，20xx年綜合計劃明確了年度“效益,、安全、發(fā)展”等業(yè)績指標,，并按年度計劃將生產(chǎn)經(jīng)營指標進行月度分解預測,；考慮到熱費資金回籠的實際狀況，做好現(xiàn)金流管理,，年度綜合計劃中針對年度資金情況進行月度明細預測,，通盤考量、平衡后基本可以保證當年生產(chǎn)經(jīng)營資金需求,，并對下年資金適度預留,；為加強綜合計劃執(zhí)行剛性，截止3月未,，各項費用發(fā)生均可控在控,，預計年底可順利完成新疆公司下達的經(jīng)營利潤指標。物資采購,、外委服務等各項合同簽訂，嚴格履行公司制度,，未發(fā)生因合同簽訂或物資到貨進度影響公司利益和安全生產(chǎn)的事件,。合同簽訂合規(guī)合法,，合同法律把關率100%，合同上系統(tǒng)率100%,。

7,、工程建設改造工作有序開展

老城區(qū)改造提升實施的dn1000管網(wǎng)工程已接近尾聲，吐曼路dn900管網(wǎng)工程已施工結束,，完成了供養(yǎng)中心換熱站,、西二環(huán)至農(nóng)三師師部、電信換熱站分支管線設計工作,，二網(wǎng)改造選點和設計工作已完成,，供熱公司實施的'供熱智能化改造系統(tǒng)靜態(tài)調(diào)試已完畢。

8,、提前籌劃為本年度熱計量改造工作做準備,。

熱費回收是歷年的重點和難點工作，為切實解決這個難題,，安裝熱計量表是最有效的解決辦法,。我公司對xx市所有民用住宅小區(qū)熱費回收率進行了排名統(tǒng)計，并從中挑選出歷年熱費回收率低,、收費困難的20個小區(qū),，為后期聯(lián)系政府部門實施熱計量改造工程做好準備工作，并積極與政府協(xié)調(diào)爭取對更多的片區(qū)進行熱計量改造,。

1,、熱費回收率較低，據(jù)公司目標值差距較大,。

熱費回收依然不夠理想,。截止20xx年6月xx一市兩縣新費回收17262萬元，回收率為76.74%,；20xx—20xx年度熱費累計回收13680.21萬元,，回收率為95.33%；20xx—20xx年度熱費累計回收15510.98萬元,，回收率為83.64%,；20xx—20xx年度熱費累計回收17534.24萬元，回收率為83.73%,。

原因分析為：去年二網(wǎng)改造工程滯后,，部分未及時改造完工小區(qū)用戶以供暖期沒有暖氣為由要求減免暖氣費或拒交暖氣費；管網(wǎng)切網(wǎng)頻繁,，影響供熱質(zhì)量,；部分換熱站本年度二網(wǎng)漏水頻繁，管網(wǎng)分支閥門關不嚴或銹蝕嚴重,，二網(wǎng)漏水就導致停站,，嚴重影響供熱質(zhì)量,，用戶要求減免暖氣費或拒交暖氣費；及往年暖氣不熱,，要求解決往年熱費問題后再繳納暖氣費,；20xx年、20xx年政府新建大量廉租房,、公租房,、保障性住房、拆遷安置房等,，此部分用戶由于經(jīng)濟貧困,，繳費意識薄弱造片區(qū)收費率較低，等等都導致熱費收繳率較低,。

針對以上問題,，公司加大熱費清繳力度和采取有效催交措施。組織公司全體員工分組收費和強制停暖,，制定清繳,、停暖方案，明確目標和責任,。對拒交熱費用戶及單位下發(fā)停暖通知書,，在規(guī)定時間內(nèi)任未繳納熱費的采取強制停暖措施；加快法院開展起訴工作進度,，強調(diào)法律震懾力,。

2、部分指標未完成年度計劃,。

本年度較計劃值完成不好的指標有單位供熱量煤耗,、單位面積電耗。單位供熱量煤耗較計劃值升高1.81%,，升高原因一是今年所購進燃煤煤質(zhì)較同期有所下降（本期燃煤入廠熱值22.1mj,，同期燃煤入廠熱值23.1mj，同比降低1mj,，）二是今年硫化床鍋爐摻渣量同比降低70%,。是因為今年購進地礦煤熱值低，不易燃燒,，且煤種繁多,，鍋爐燃燒不穩(wěn)定，參燒比例降低,，影響單位供熱量煤耗升高,。單位面積電耗較計劃值升高4.43%，主要原因是今年為提高供熱質(zhì)量,，換熱站均增大設備運行負荷（部分換熱站今年2臺泵運行,，而同期1臺泵運行）,，影響單位面積電耗升高。降低指標采取的措施：一是嚴把燃煤質(zhì)量關,，根據(jù)供熱鍋爐實際爐型及往年燃燒情況，吸取經(jīng)驗,，選擇合適煤種和做好參燒試驗,，及時調(diào)整參燒比例。二是嚴格按照運行曲線進行換熱站設備調(diào)整,，在保證供水流量的情況下,，盡量單臺泵運行。

1,、加強熱費回收,，緩解經(jīng)營壓力。由于熱費收繳不理想,，導致公司資金鏈運作緊張,，使公司經(jīng)營壓力進一步加大。一方面與政府溝通,，督促政府召開熱費清繳協(xié)調(diào)會,，一方面大范圍對惡意欠費用戶實施停暖。

2,、安排專人監(jiān)督借夏鄉(xiāng)七村供熱管網(wǎng)改造工作,，在工程結束前完成面積核實和熱費清繳工作。

3,、積極開展技改工作,，提高供熱質(zhì)量。完成年初為提高供熱質(zhì)量制定的三項技改工作,，即一網(wǎng)加裝阻斷閥和換熱站更換分支閥,、每臺板換加裝排污閥、水箱加裝吸泥器,。供熱智能化改造工作全部結束,，系統(tǒng)投入運行，實現(xiàn)換熱站無人值守功能,。

4,、對老舊、新建管網(wǎng)進行打壓試驗,，以滿足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運行壓力,、溫度。計劃在標準檢修項目結束后組織人員對老舊,、新建管網(wǎng)以阻斷閥為界限逐段打壓,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，以滿足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運行要求，確保采暖期安全穩(wěn)定供熱,。

5,、完成供熱工程建設和改造工作。完成供養(yǎng)中心換熱站,、西二環(huán)至農(nóng)三師師部,、電信換熱站分支管線施工工作，完成35個片區(qū)二網(wǎng)改造工作,，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)供熱區(qū)域完成換熱站和分支管線建設工作,，供暖期投入運行。供熱公司實施的供熱智能化改造系統(tǒng)投入運行,，實現(xiàn)換熱站無人值守功能,。

隨著xx市城市化建設進程的不斷加快，城市人口,、城鎮(zhèn)規(guī)模都會不斷增加,、擴大，集中供熱的任務也將隨之增大,，供熱公司全體職工要繼續(xù)堅持科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、周密細致的管理方法、全心全意的服務精神,，發(fā)揚“艱苦奮斗,、勇于開拓、顧全大局,、無私奉獻,、勇挑重擔”的工作作風，團結奮斗,、頑強拼搏,，以奮力開拓的銳氣、爭創(chuàng)一流的志氣投入到各項工作中,，為企業(yè)建立持久的競爭優(yōu)勢,，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益而努力工作。

供暖收費年終總結篇三

20xx年xx月,，供暖期即將結束,，雖然我取得了一定的成績，但是在工作中也存在著很多的問題和不足,。只有善于從主觀方面分析原因,，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續(xù)進步,。

通過調(diào)度指揮中心建設,、調(diào)試時的參與，學習了相關的知識,，做好了知識儲備,。與此同時學習其他行業(yè)調(diào)度控制中心的先進經(jīng)驗，然后將其好的地方總結到一起,，再進行系統(tǒng)性的學習,，做到熱力行業(yè)領先水平打好了基礎。

工作期間,，積極了解現(xiàn)行熱力站設備情況，并進行了細致的統(tǒng)計摸底工作,，將現(xiàn)有運行方式與自控方案做了比對,，為熱力站正常運行打好了堅實的基礎。

通過各換熱站反饋的.故障信息,，積極組織處理排除了一些設備故障,，對容易出現(xiàn)的問題、及不便操作的地方,，做了詳細的`記錄并整理,，及時反饋給了直屬領導，避免了供熱運行中存在隱患,。

經(jīng)過這一采暖季的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：

一是有時不認真、有些工作做的不徹底,，

二是對于供暖運行方面知識的欠缺,、這就更需要我努力學習，

三是遇到問題時缺乏解決困難的信心,。

在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，加倍努力學習更多的知識來充實自己。我的成長之路還很長,，需要學習的東西還很多,，但我有信心，可以完成領導交給的任務,，勝任自己的工作,。

在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

1,、嚴格要求自己,，把工作做細做精。

2、虛心學習供熱相關專業(yè)知識,，做到說一知二的境界,。

3、努力干好本職工作,，積極完成領導交給的各項任務,。

總之，我將發(fā)揮出我全部的精神來干好熱力工作,，成為新一代的熱力工作者,。

供暖收費年終總結篇四

金牛辭歲碩果累累，玉虎迎春喜氣洋洋,。剛剛過去的20xx年,，對每一位員工來說都是值得紀念和欣慰的一年，我們的團隊創(chuàng)新思維,、開拓進?。晃覀兊膯T工積極努力,、辛勤耕耘,；在集團公司的正確領導下，大膽創(chuàng)新,、扎實工作,，年度工作計劃圓滿實施、收費指標效果明顯,，成本管控措施得力,，管理機制有效創(chuàng)新，服務質(zhì)量顯著增強,，圓滿的完成了20xx年各項工作任務和經(jīng)營計劃指標,，現(xiàn)述職如下：

09年，物業(yè),、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署,，結合本公司的年度工作計劃，認真履行職責,，逐一解決落實,，并在開展工作的過程中，對出現(xiàn)的問題及時進行了修正解決,，取得了實效,。

1、完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊的編制工作

結合以前年度經(jīng)營結果,，按照集團公司具體要求,，本著客觀公正、貼合實際、注重細節(jié)的原則,，完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊編制工作,。

2、完成了公司管理制度的修訂工作

立足公司實際,，把握公司經(jīng)營特點,，修訂符合公司發(fā)展的各項規(guī)章制度，并嚴格遵照執(zhí)行,，將公司工作制度化,、規(guī)范化，保證公司各項工作有章可循,，有法可依,。

3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作

根據(jù)工作實際,，打破按月考核模式并結合往年收費特點,，適時調(diào)整了部分指標，秉承公平,、公開、公正原則,，采取了動態(tài),、季度考核形式，有效調(diào)動了員工的積極性,，考核工作順利推進,。

4、完成了計劃收費指標

在收費過程中,，面對住戶提出的各種各樣的問題,，我們不厭其煩地耐心解答并及時落實解決。特別是對撤管小區(qū)收費更是難上加難,，白天找不到人,，我們利用晚上時間，加班進行入戶收費,，對頑固拒絕交費的,，我們通過法律途徑，訴訟解決,，追繳了大部分欠費,，取得明顯效果。

5,、完成了對各小區(qū)維修,、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工作

每月20-25日,，組織辦公室,、財務對各物業(yè)小區(qū)進行全面檢查，將檢查結果進行匯總評議并記錄存檔,，既及時解決了發(fā)現(xiàn)的問題,，又為總的年度考核評比提供了資料，有據(jù)可依,。

6,、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵,，鋪草坪磚1500塊,，為降低成本節(jié)約開支，對八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進行移栽,，換草坪1200多平米,，有效改善了馥郁苑小區(qū)的.綠化環(huán)境，并緩解了住戶停車難的問題,，得到了住戶的滿意和高度認可,。

7、完成了對全體員工的分批,、分期培訓工作

對各站,、各小區(qū)全體員工進行培訓，內(nèi)容涵蓋業(yè)務知識,、工作流程,、規(guī)章制度、安全教育等方方面面,，有效提升了業(yè)務能力和安全意識,，杜絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規(guī)章制度辦事,，保證了工作的順利進行,。

8、供暖順利通過了市審計事務所的申報審核

供暖工作從細節(jié)入手,，及早準備,，順利通過了市審計事務所關于住宅、公建供暖面積的復核審批工作,，避免了因漏報,、誤報而影響供暖補貼及處罰。

9,、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng),、運轉設備檢修,、管線閥門巡檢修復及鍋爐換煙火管等工作

①停暖后，各站都對鍋筒內(nèi)進行沖洗,、烘干,、保養(yǎng)；

②對所有運轉設備進行檢修,，將壓力表送技監(jiān)局進行檢修校對,；③對供暖管線閥門排查滲水情況并進行修復；

④馥郁苑供暖站6t鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗收,；

⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工,，應撥付工程款9.7萬元，報裝費27.02萬元（因財政審批撥款,，還未到帳）,，工程施工費19.26（含材料）創(chuàng)收利潤7.76萬元；

⑥湯河口十字街供暖管線改造,，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上（還未確定,、未到帳）

⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費按23.50元／㎡,，報裝費70元／㎡,，報裝費及本年度供暖費已收齊；

⑧橋梓站完成汽改水爐的前,、后拱修復,，增加一套麻石脫硫除塵設備并已投入使用；

⑨本年度新增供暖面積6093㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學123.8㎡,；湯河口增檢查站1440㎡,、消防站2373㎡,、村民916㎡）,；

⑩保證了09-10年度供暖期正常供暖工作；

（一）物業(yè)：

1,、20xx年物業(yè)費收費指標：141.65萬元,，實際完成142.02萬元（含視同收費42.49萬元），超額0.37萬元,；

2,、05-08年物業(yè)費收費指標：20.78萬元，實際完成21.62萬元,，超額0.84萬元,；

3、租金收入指標：14.70萬元,，實際完成18.05萬元,，超額3.35萬元（租金到期上調(diào)）

4,、成本費用指標：95.91萬元，實際發(fā)生101.54萬元,，超5.638萬元（八龍橋因噴泉長期開放增加水,、電費用）

5、其他創(chuàng)收收入：14.55萬元（含空中資源利用,、租賃房屋管理,、裝修管理等）

（二）,、供暖：

1,、09年度供暖費應收（調(diào)整后）481.5萬元,，實際完成477.27萬元（含視同收費3.79,、內(nèi)部員工收費0.99）,，收費率99.1%,，超額2.1個百分點,；

2,、以前年度供暖費收取指標：2.80萬元,，實際完成2.99萬元,，超額0.19萬元；

3,、內(nèi)外部工程創(chuàng)收指標：5萬元,，實際完成6.65萬元，超額完成（不含財政撥款未到帳部分）,；

4,、成本費用指標：498.24萬元，實際發(fā)生495.94萬元,，節(jié)省2.3萬元（管理費用辦公費,、招待費節(jié)約）

回顧過去一年的工作，雖然取得了一定成績,，但我們也清醒地認識到工作中還存在著一些問題和不足,，有待我們在今后的工作中加以克服和解決：

1、提升服務質(zhì)量,、滿足業(yè)主需求,、提高收費率是我們要面對解決的首要工作

要繼續(xù)解決“收費難”問題，力爭提高收費率達到20xx年收費指標99%,，我們要用更真誠的服務態(tài)度,，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,，把業(yè)主的需求作為我們服務的目標,，全面提升服務質(zhì)量，讓業(yè)主認可我們的服務,，變被動交費為主動交費,，上下形成合力，保證收費工作的順利完成,。

2,、提高維修效率、實現(xiàn)維修及時,、確保維修質(zhì)量是我們必須做好的重要工作

我們要將業(yè)主的利益放在首位,，不推托、不扯皮,，及早安排,、及時解決,，切實做好維修工作,，努力實現(xiàn)業(yè)主滿意，維系公司與業(yè)主之間的和諧關系,，促使各項工作有序開展,。

3,、嚴格制度管理、規(guī)范細節(jié)管理,、強化考核力度是我們常抓不懈的基本工作

嚴格規(guī)范執(zhí)行制度,，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異,、因事而異”。管理者更要以身作則,，做制度執(zhí)行的典范,，并關注管理中的細節(jié),、態(tài)度,，使每個人都能遵守制度,，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習慣,。同時,，加大考核力度，實行面對面層層考核,，保證制度面前人人平等,，樹立正氣，一視同仁,，真正調(diào)動大家工作的積極性，確保20xx年度目標的順利完成,。

展望20xx,，任重而道遠。我們將在集團的領導下,，抓住機遇,、再謀發(fā)展、齊心協(xié)力,、拼搏進取,，進一步強化服務意識、履行服務職責,、提升服務水平,、優(yōu)化服務質(zhì)量，為業(yè)主營造溫暖的生活環(huán)境,，為業(yè)主提供周到熱情的服務,，切實提高業(yè)主滿意率。在此鄭重承諾：我經(jīng)營團隊績效工資與經(jīng)營目標掛鉤,，利益同享,、風險共擔，為全面完成20xx年的各項任務指標而努力,！

供暖收費年終總結篇五

20xx年,，供熱車間按照公司的各項工作部署和要求，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路,、奮斗目標和重點工作,，狠抓安全工作、強化經(jīng)營管理,、積極應對各方面的挑戰(zhàn),，保證了供熱安全。截至20xx年11月30日,，安全運行1248天,，較好的`完成了工作任務?，F(xiàn)就20xx年工作匯報如下：

1、改造鍋爐房鏈式刮板機,，使原來靠人工推煤,、倒煤渣的情況得到解決，大大降低了員工的勞動強度,，提高了工作效率,，進一步確保了員工的人身安全。

2,、充分利用停爐期,，清理了廠內(nèi)堵塞嚴重的地溝管道，保證了地溝管道暢通,，延長了暖氣管道的使用壽命,。

3、對20xx年供暖期暴露出的問題管點和銹蝕嚴重的管點進行重點維修,、更換,。如裝運隊精煤筒倉后的地溝管道因污水排放，暖氣管道腐蝕嚴重,，供熱車間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道,；對機加車間到公安科的暖氣管道進行了更換；對供熱車間1#,、3#脫硫除塵器磨損嚴重的環(huán)鏈進行了更換,；給洗煤車間新風機房安裝了暖氣；以及對出現(xiàn)跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象的暖氣管路,、零配件進行了更換。

4,、清理廠后排洪溝,，為廠后綠化帶鋪設管路、施肥,、澆水,、平整土地。

5,、為提高供熱質(zhì)量,，增強員工責任意識,，提高供熱滿意率,。20xx年，供熱車間把七名司爐工和四名水質(zhì)化驗員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進行專業(yè)培訓和學習,。

6、加焊了供應科前到壓濾車間和機加車間后的護欄,，保證了過往員工的人身安全,。

截至到11月30日，供熱車間材料消耗共計36.82萬元,。主要用于材料消耗,、儲備，刮板機改造,，防眩燈線路改造，新設配電柜和質(zhì)量標準化工作,。

1,、為明確責任，牢固樹立安全意識,，今年年初,，在結合公司與車間簽訂的安全承諾書的基礎上，車間充分考慮各工作面的實際,，與員工簽訂了安全承諾書,，要求全體員工充分認識安全工作的重要性，牢固樹立安全意識,，各自承擔起應有的責任,。

2、進一步深化“反三違”活動,，嚴格落實公司管理要求,，深化基層車間安全管理，把職工安全放在心上,，將安全生產(chǎn)貫穿全年生產(chǎn)工作始終,。

3、鍋爐房是要害場所,，為使員工增強自身安全意識,，利用每周五學習加強員工對各崗位操作規(guī)程、危險源辨識、法律法規(guī)及消防知識的學習,，讓每位員工在工作的同時時刻牢記安全的重要性,。

及時傳達公司各項會議、文件,、通知精神,，積極開展形勢教育活動，將員工的思想統(tǒng)一到公司生產(chǎn)經(jīng)營的要求上來,，引導職工進一步認清形勢,，堅定信心，切實增強員工憂患意識和責任意識,。

供熱車間針對過去基礎管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié),，重點強化了以現(xiàn)場管理為核心內(nèi)容的基礎管理工作，加強現(xiàn)場檢查,，切實做到主要領導總體抓,、分管領導具體抓、班組長配合抓的管理程序,。進一步明確基層建設的目標和重點,，嚴細現(xiàn)場管理，強化基層建設,，夯實基層工作基礎,。

在過去的一年里，供熱車間雖然做出了一些成績,，但在某些方面仍存在缺陷或不足,，如員工工作創(chuàng)新能力和業(yè)務、思想素質(zhì)有待進一步加強,；求真務實的.作風還不夠牢固,；車間管理工作的針對性和激勵性不強，還需進一步提高,。

針對以上不足,，在20xx年，供熱車間將做好以下工作：

1,、做好全廠地溝管道的防腐,、保溫工作。

2,、建議茶爐房改用太陽能設備儲備員工洗澡用水,。

3、進一步提高員工素質(zhì),，繼續(xù)抓好員工技術培訓和班組治理工作,，制定合理的員工教育目標,，采取有效途徑鼓勵員工參與技術創(chuàng)新，充分發(fā)揮基層組織職能,，促進安全生產(chǎn),。

4、積極配合公司相關部門的各項工作,，引導車間員工提高認識,、統(tǒng)一思想,，確保員工隊伍素質(zhì)的穩(wěn)定,。

5、進一步實現(xiàn)節(jié)能降耗,，確保做好安全,、高效、文明生產(chǎn)的新路子,。

6,、繼續(xù)落實安全生產(chǎn)責任制，堅持每月安全例會,，加強各項治理工作,，提高治理水平。

7,、做好停爐后全廠鍋爐,、管道檢修工作和下一個供暖期的準備工作。

總之,，在新的一年里,，供熱車間將在發(fā)揚好的作風的基礎上，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標,，以創(chuàng)建安全,、學習型車間為契機，加大車間各項管理力度,，加強員工安全,、素質(zhì)教育，使車間管理工作有新的突破,。確保全年安全生產(chǎn),、優(yōu)質(zhì)供暖等基礎工作做穩(wěn)、做實,，促進公司各項工作良好發(fā)展,。

供暖收費年終總結篇六

轉眼20xx年將要過去，從我進入公司參與開發(fā),、宣傳到現(xiàn)在供暖一個月以來接電話等,，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務。雖是短短的三個月，但是工作感受很多,，收獲很多,。其中包含了各級領導的培養(yǎng)，教育和同事的幫助,，關心,，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事,，誠懇做人的原則,，認真履行自己的本職工作。

今年是公司拓展市場,，持續(xù)發(fā)展的關鍵年,，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足,。只有善于從主觀方面分析原因,，勇于改進，才能夠拾遺補缺,，持續(xù)進步,。

1、開發(fā)熱用戶不合理,，平房用戶普遍存在,。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，散熱量大,、保溫設施不好,，后續(xù)供熱溫度若不達標將會導致公司名譽受損。

2,、供熱管理方面,。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大,，特別是私接現(xiàn)象,，供暖設施在其居室內(nèi)，不好查處,。

3,、與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切,，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細,，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大,，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合,。依托物業(yè),，與物業(yè)之間的合作還需進一步加強。

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位,。

2,、只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3、只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

4,、要加強與同事的交流，要與同事做好溝通,，解決同事工作上的情緒問題,，要與同事進行思想交流。

1,、利用電視臺,、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳,，不斷開拓先的熱用戶,，提高供熱量，降低供熱損耗,。

2,、今年的'冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進行，新年度的開發(fā)工作充滿了新的機遇和挑戰(zhàn),。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下,，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻,。

3,、面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心,，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發(fā)工作中去,，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè),，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻,。

供暖收費年終總結篇七

20xx年度,，煤炭價格和煤炭市場形勢發(fā)生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營虧損,，而且影響了整個社會的均衡發(fā)展,。為了保證公司集中供熱的順利進行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗,、扭虧增效工作,，在生產(chǎn)運行和供熱服務部門的努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬,。針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實際,，公司適時提高了交換站供暖溫度，并及時受理用戶投訴,，處理和測溫,，使供熱質(zhì)量和服務質(zhì)量有了進一步的提高。經(jīng)過近四個月的艱苦努力,，各項成本和效率指標與上年度相比,，發(fā)生了大幅度的下降，為下一年度的供熱工作開展奠定了堅實的基礎,。

為了總結經(jīng)驗,，找準問題，更好地順承和實施熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃,，現(xiàn)將20xx年度冬季供熱工作情況總結如下：

20xx年的冬季供熱工作,，從05年的11月14日開始至06年的3月16日，歷時四個月,，供熱58.74萬噸,，結算供熱量49.62萬噸，占年計劃的99.24,，較去年同期減少2.77萬噸,，減少比例為5.28。其中,，工業(yè)用汽為32.78萬噸,，辦公經(jīng)營用汽9.26萬噸，居民采暖用汽7.58萬噸,；供熱收入為3861.19萬元,，較去年同期增長515.3萬元，增長比例為15.4,。

（一）,、20xx年，公司促成了工業(yè)用蒸汽價格調(diào)整工作,，在調(diào)價過程中,，得到了物價局,、技術監(jiān)督局等多家單位的大力支持和幫助。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長到87元/噸,。11月4日,，縣物價局召開了聽證會議，對我公司的水暖供熱價格進行了確認,，同時調(diào)整了居民采暖汽價,。水暖由10元/平方米調(diào)整到按套內(nèi)建筑面積14元/平方米；居民采暖汽價由50元/噸調(diào)整到65元/噸,。雖然供熱價格作了調(diào)整,，但在五區(qū)三縣中，我公司的供熱價格仍然是最低的,，而且調(diào)整后的供暖價格仍舊遠遠低于供暖成本,，整體上公司的供暖還是虧損的。

（二）,、20xx年度,，公司以提高供熱質(zhì)量為己任，重點做好了熱力設施改造工作,，投資286萬元鋪設了工業(yè)園東管線,，同時針對熱力管網(wǎng)點多面廣,，事故影響范圍大的實際,，公司籌資151萬元先后對泰薛路、魯山路,、育林路等處管線進行了改造,，檢查整改了管線保溫，并及時消除了農(nóng)機公司處管道缺陷,。對20xx年度冬季供熱中存在的供暖設施缺陷進行了有針對性的'改造,，一是將勝利小區(qū)20#樓至小區(qū)交換站的供暖管道由φ219變?yōu)棣?73，減少了管道阻力,，提高了熱水輸送壓頭,，解決了末端用戶供熱效果差的問題；二是對廠內(nèi)變頻器進行了維修,，保證了其功能正常發(fā)揮,；三是在廠內(nèi)安裝了排污過濾裝置，保證了循環(huán)水水質(zhì),，供暖效果大大好于往年,。為了明確責任，促進管線巡視維護,，公司以文件的形式對蒸汽和水暖管道進行了分工界定,，制定了管道巡視檢查制度,，并編制了《供熱應急救援預案》，有效提高了事故情況下的應急保障能力,。

（三）,、加強供暖宣傳服務工作，利用供暖季來臨之際,，公司利用報紙,、電視等新聞媒體進行了供熱知識宣傳，并配備了兩部供熱搶修服務車,，專門受理用戶投訴和進行維修工作,。公司以“質(zhì)量第一，服務至上”的工作態(tài)度,，贏得了廣大熱用戶的信任和支持,。結合城區(qū)發(fā)展實際，超前開展了供熱規(guī)劃的編制工作,，制定了《熱用戶室溫測量辦法》,，公開承諾對因我方原因造成室溫不達標的用戶進行退款，提高了服務質(zhì)量,。依據(jù)測溫辦法組織銷售管理部人員成立測溫小組,，各小組輪流值日，大多利用晚上時間對投訴不達標的用戶及時進行了測溫,，及時登記測溫結果,，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細致的分析與解釋，得到了用戶的一致好評,。組織業(yè)務員首次對公司的供熱質(zhì)量及服務質(zhì)量向用戶展開調(diào)查,，通過調(diào)查統(tǒng)計，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足,，為今后提高供熱質(zhì)量與服務質(zhì)量掌握了第一手資料,。

（四）、加強用戶管理,，實行了汽暖用戶用汽量比對制度和小用戶最低用汽量限定制度,。自6月份起，我公司取消了用戶管損,，并按照用戶信譽等級和用汽規(guī)模進行了建檔管理,。組織業(yè)務員每三日對各用戶的用汽量與其預交款進行比對，對達到預交款80％的用戶及時進行催交,。同時對有表計的小用汽戶全部實行了收費雙重考核,，根據(jù)采暖面積限定了最低收費標準。

（五）加大對盜熱行為打擊力度,，對于拖欠汽款,、偷用蒸汽的行為,，公司協(xié)調(diào)縣城管綜合執(zhí)法大隊成立了聯(lián)合執(zhí)法小組，借助法律手段進行了追繳和處罰,，通過聯(lián)合執(zhí)法和懲戒活動,，增強了居民供熱商品觀念，促進了收費工作的開展,。同時組織銷售管理部人員對冬季供暖進行了普查,，共查出非法和不正當用汽戶42家，其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊,。