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外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇一

2,、與國(guó)外客戶溝通，處理市場(chǎng)維護(hù)與開(kāi)拓相關(guān)業(yè)務(wù)工作,，組織和參與商務(wù)談判,，簽訂合同;

3、尋找目標(biāo)客戶,，開(kāi)發(fā)新客戶,，完成銷售指標(biāo)，提升業(yè)務(wù)量;

4,、參與制訂公司的產(chǎn)品出口營(yíng)銷政策和相關(guān)產(chǎn)品的貿(mào)易計(jì)劃,，完成本區(qū)域的各項(xiàng)銷售指標(biāo);

5、協(xié)調(diào)合同執(zhí)行過(guò)程中的單證,、報(bào)關(guān),、儲(chǔ)運(yùn)等流程和售后服務(wù)。

6,、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;

7,、參加海內(nèi)外國(guó)際性展會(huì);

8、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報(bào),，協(xié)助完成部門其他相關(guān)工作,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇二

1. 通過(guò)電子郵件，詢盤信息等模式聯(lián)系并開(kāi)發(fā)國(guó)外客戶;

2. 處理客戶的需求,、報(bào)價(jià)

3. 與客戶的談判,、價(jià)格和訂貨等細(xì)節(jié)的落實(shí)、訂單的確認(rèn);

4. 貨款,、貨運(yùn)等事宜的跟蹤;

5. 貨物質(zhì)量及退換貨的處理;

6. 客戶檔案的管理及關(guān)系維護(hù),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇三

外貿(mào)工作千頭萬(wàn)緒，做為主心骨的業(yè)務(wù)人員,，只有清晰地了解自己的工作內(nèi)容,，認(rèn)識(shí)工作職責(zé)，才能更好地完成工作,。針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個(gè)方面,。

一,、業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前,，應(yīng)了解客戶基本信息,，包括是否終端客戶、年采購(gòu)能力,、消費(fèi)區(qū)域,，以及產(chǎn)品的用途,、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等,。這項(xiàng)工作,，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善,，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示,。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能,。

二,、對(duì)于外商的郵件、傳真,，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù);特殊情況需要延期的,，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜,，詢盤郵件眾多,，難免有遺忘的時(shí)候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善,，系統(tǒng)能自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)?哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤?這很好地起到了一個(gè)提示的作用,。

三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià),，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門經(jīng)核算后的價(jià)格表(外銷)執(zhí)行;公司財(cái)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本,，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,。

四,、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的,，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施;部門經(jīng)理不能批復(fù)的,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

五,、對(duì)于c&f及cif報(bào)價(jià),，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng),，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定,，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理,。

六,、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付;對(duì)于樣品數(shù)額較大,，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用,。在正式定單后,，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況,，如關(guān)系比較好的老客戶,，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,。費(fèi)用較大的,，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

七,、對(duì)于外商需要打樣的,，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求;樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出;外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的,，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn),。

八、付款方式上,，原則上考慮前tt全部或部分作為定金,，剩余見(jiàn)提單傳真件付款，及全部短期信用證,。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查,，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改,。信用證審查無(wú)誤后,，報(bào)部門經(jīng)理復(fù)核。

九,、原則上,，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后,，開(kāi)始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源,，進(jìn)行生產(chǎn)。

十,、在定單生產(chǎn)階段,，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決,，或部門經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決,。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量,、包裝,、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。

十一,、對(duì)于c&f,、cif價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周,，安排好貨代,，確定定艙事宜;一般在船期前二日，安排裝柜,、運(yùn)輸,。

十二、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān),、商品法定檢驗(yàn),、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理;辦理過(guò)程中,，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助,。

十三、收匯方式為信用證的,，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作,，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性,，做到安全收匯,。

十四、 全部收匯后,，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理,，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷,、退稅,。并注意對(duì)外商的售后服務(wù),，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴合作伙伴關(guān)系,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇四

1,、負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù),，向國(guó)外客商推廣公司,，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，及時(shí)處理客人的詢盤及各種需求,。為客戶提供主動(dòng),、熱情,、滿意、周到的服務(wù),。

2,、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃,、生產(chǎn)、包裝,、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤;

3,、按外貿(mào)要求傳遞相關(guān)的客戶要求,制作和辦理各種結(jié)匯所需單據(jù);

4、負(fù)責(zé)國(guó)際來(lái)賓的接待和公司內(nèi)部翻譯工作;

5,、負(fù)責(zé)公司各網(wǎng)站平臺(tái)的日常維護(hù)和信息更新;能熟練操作b2b平臺(tái),，搭建b2b推廣平臺(tái)，同時(shí)通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣,，增加產(chǎn)品曝光機(jī)率,，獲取詢盤;開(kāi)發(fā)客戶獲取訂單。

6,、通過(guò)電話及郵件與客戶溝通訂單數(shù)量,、價(jià)格、貨期,、貨款等問(wèn)題,，整理各種表格數(shù)據(jù)并錄入系統(tǒng)，交給工廠安排生產(chǎn),。

7,、負(fù)責(zé)信息搜集、整理,，包括市場(chǎng)信息,、客戶信息、合作伙伴信息等;

8、部門內(nèi)部檔案的制作,、整理,、統(tǒng)計(jì)和歸檔;

9、注意收集一線市場(chǎng)信息和用戶意見(jiàn),，反饋與公司，對(duì)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、售后服務(wù),、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提供參考

10,、完成上級(jí)安排的其他工作,。

11，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商信息的收集,，整理,，維護(hù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇五

一.外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程：

1. 整理報(bào)價(jià)：

針對(duì)不同客戶詢盤,，提供相關(guān)報(bào)價(jià)資料,。其中，對(duì)于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí),、產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào),、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購(gòu)產(chǎn)品量的多少,、交貨期的要求,、產(chǎn)品的運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容,。所有正式報(bào)價(jià)單需打印出來(lái),，并由經(jīng)理簽字存檔。

2. 處理樣品：

制作詳細(xì)樣品單,，向工廠索取樣品,，以免工廠錯(cuò)誤打樣。收到樣品之后,，應(yīng)核對(duì)樣品尺寸,，質(zhì)量和照片，確保寄出的樣品同報(bào)價(jià)吻合,，可以按照其生產(chǎn),。另，針對(duì)有的工廠的樣品費(fèi)用問(wèn)題同工廠和客戶協(xié)商,。并針對(duì)寄樣費(fèi)用,，同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報(bào)上級(jí),，達(dá)成解決之道,。寄樣需記錄相關(guān)寄件信息，以便及時(shí)追蹤和后查,。

3. 訂貨(簽約)：

貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后,，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認(rèn)可后,，需要簽訂《購(gòu)貨合同》。在簽訂《購(gòu)貨合同》過(guò)程中,，主要對(duì)商品名稱、規(guī)格型號(hào),、數(shù)量、價(jià)格,、包裝,、產(chǎn)地,、裝運(yùn)期、付款條件,、結(jié)算方式、索賠,、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談,，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫入《購(gòu)貨合同》。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批,，填入“出口合同審核表(訂單跟蹤表)”,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。通常情況下,，簽訂購(gòu)貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效,，雙方各保存一份。

4. 收取訂金或信用證：

4.1：如果是l/c付款的客戶,，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到,，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤,，交貨期能否保障,，及其它可能的問(wèn)題,，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。

4.2：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。

5. 下國(guó)內(nèi)生產(chǎn)定單：

在收到信用證或預(yù)付款的前提下，開(kāi)始進(jìn)行備貨,。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計(jì)劃單,，經(jīng)過(guò)審批后，下達(dá)到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn),。如需要,，應(yīng)同時(shí)下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠，此類印刷品應(yīng)要求工廠提供倍品,，并確保掃讀ok，以免影響出貨,。

6. 追蹤和驗(yàn)貨：

在備貨過(guò)程中,，生產(chǎn)部同步進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度匯報(bào)，對(duì)生產(chǎn)完的產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)登記,，以便業(yè)務(wù)人員掌握整個(gè)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度,。一般在交貨期前一周，通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。如客戶指定人員檢驗(yàn),。一般要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨人聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間,，確保在交貨期前安排好時(shí)間,。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。

注：每次新產(chǎn)品出貨,，需有大貨樣品留底,。

7. 租船訂艙：

7.1.在備貨的同時(shí)，如果本票業(yè)務(wù)不為客戶指定貨代,，則向貨運(yùn)代理公司詢

價(jià),，確定本次出運(yùn)的貨代公司。

7.2,、在貨物全部生產(chǎn),、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單,，業(yè)務(wù)人員根據(jù)報(bào)來(lái)的裝箱單,，結(jié)合合同及信用證貨物明細(xì)描述，開(kāi)列出倉(cāng)通知單,。通常在開(kāi)船一周前可拿到訂艙紙,。

7.3、單證儲(chǔ)運(yùn)部門根據(jù)出倉(cāng)通知單、工廠制的裝箱單,、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運(yùn)單據(jù),。出運(yùn)單據(jù)包括出口貨物明細(xì)單、出口貨物報(bào)關(guān)單,、商業(yè)發(fā)票,、裝箱單。

7.4,、單證儲(chǔ)運(yùn)部門先將出口貨物明細(xì)單傳真給貨代公司進(jìn)行配船訂艙,，確認(rèn)配船和費(fèi)用后，準(zhǔn)備全套報(bào)關(guān)單據(jù)(出口貨物明細(xì)單,、報(bào)關(guān)委托書,、出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票,、裝箱單,、出口收匯核銷單等)寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)、出運(yùn);

7.5,、在貨代公司確認(rèn)配船和費(fèi)用后,，收到貨代公司送貨通知單(要求在指定日期前將貨物運(yùn)至指定倉(cāng)庫(kù))。

8. 報(bào)檢：

國(guó)家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書,。一般應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。貨物經(jīng)檢驗(yàn)合格，附報(bào)檢委托書,、外銷合同,、信用證復(fù)印件、商業(yè)發(fā)票,、裝箱單,、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報(bào)關(guān),。

9. 申領(lǐng)核銷單：

單證人員憑出口貨物明細(xì)單在本公司申領(lǐng)核銷單,。

10. 出口報(bào)關(guān)：

在拖柜同時(shí)將報(bào)關(guān)所需資料交給合作報(bào)關(guān)行，委托出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單,。通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間(船截關(guān)前),。

10.1單證部門拿到核銷單后，將貨代公司報(bào)關(guān)所需的報(bào)關(guān)委托書,、出口貨物報(bào)關(guān)單,、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票,、裝箱單,、外銷合同用快件寄出,。聯(lián)系并確認(rèn)貨代公司收到上述單據(jù)。

10.2公司負(fù)責(zé)商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司,，貨代公司憑收到的商檢換證憑單,，到出入境檢驗(yàn)檢疫局換取出境貨物通關(guān)單。

10.3公司根據(jù)貨代公司的送貨通知按時(shí)將貨物送到貨代公司指定的倉(cāng)庫(kù),。報(bào)關(guān)通過(guò)后,，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。

11. 收款：

11.1.準(zhǔn)備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單,。仔細(xì)核對(duì)樣本無(wú)誤后,，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的,，要先傳真提單樣板給客人,，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本,。并同時(shí)準(zhǔn)備其他相關(guān)文件(商業(yè)發(fā)票/一般原產(chǎn)地證/裝箱單等),。

11.2. 交單：

采用l/c收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi),，備齊全部單證,，并嚴(yán)格審單，確保沒(méi)有錯(cuò)誤,，才交銀行議付。

采用t/t收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款,，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人,。

12.核銷退稅：

一般在報(bào)關(guān)之日起90天內(nèi)核銷，核銷后公司方可到稅務(wù)局申報(bào)退稅,。

13.業(yè)務(wù)登記/存檔：

每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記，包括電腦登記及書面登記,，便于以后查詢,，統(tǒng)計(jì)等,。

14.售后問(wèn)題的處理：

因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量,、數(shù)量索賠的,，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理。

注：以上業(yè)務(wù)處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14,，并應(yīng)同單證報(bào)關(guān)人員緊密配合工作,，處理好相關(guān)交接工作,，以免產(chǎn)生問(wèn)題。

二.現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開(kāi)發(fā)：

1.現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)

1.1：處理好定單和索賠問(wèn)題,，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

1.2：適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持,，塑造良好的企業(yè)和品牌形象,。

1.3：在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候,。

1.4：及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

2.新客戶開(kāi)發(fā)

通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò),、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng),，尋找新的客源,。

三.其他相關(guān)職責(zé)：

1.外事接待

2.建立客戶檔案,，產(chǎn)品檔案,，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表,、形式發(fā)票,、銷售合同及附件進(jìn)行備份，以備查用,。

3.留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，統(tǒng)計(jì)、整理,、歸檔。

4.提交月/季度報(bào)表和年度總結(jié),。

5.注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識(shí)和素養(yǎng)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇六

1,、及時(shí)安排好打樣,。要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單,。

打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí),，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字,。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品,，寄出前,，必須拍照存入電腦檔案。

2,、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。

當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單,。

3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,，促使客戶及早下訂單,。

樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,，確認(rèn)客戶樣品收到后,，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐?wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià),，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。

4,、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念,。

客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,，并立即下發(fā)到有關(guān)部門,。

客服文員的崗位職責(zé)

1、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)記錄;

2,、按照計(jì)劃定期為客戶介紹公司各項(xiàng)服務(wù),，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù);

3、按要求對(duì)已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對(duì)客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求;

4,、對(duì)已經(jīng)上傳的客戶信息進(jìn)行推廣;

5,、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù);

6、解答客戶的疑難問(wèn)題;

7,、完成臨時(shí)性、突發(fā)性,、緊急性任務(wù)。

考評(píng)要求

1,、客戶回訪是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量;

2,、是否按要求及時(shí)上傳了客戶在網(wǎng)站所需信息;

3,、是否按要求對(duì)客戶定制資料進(jìn)行了編輯和發(fā)布管理;

4,、是否保障了客戶定制內(nèi)容和格式的進(jìn)度和質(zhì)量;

5、是否及時(shí)向客戶介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù);

6,、是否及時(shí)解答了客戶的疑難問(wèn)題,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇七

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)銷量調(diào)整及優(yōu)化listing;維護(hù)賬號(hào)表現(xiàn)

2.利用各種工具和途徑做促銷,，提升產(chǎn)品銷量;

3.了解庫(kù)存周轉(zhuǎn)，積極利用各種方法保持正常庫(kù)存周轉(zhuǎn)率水平;

4.獲取賬號(hào)銷售數(shù)據(jù)并分析,，了解賬號(hào)銷售情況并及時(shí)調(diào)整銷售策略;

5.研究市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，對(duì)市場(chǎng)變化敏感，能根據(jù)外部變化迅速對(duì)賬號(hào)做出調(diào)整;

6.及時(shí)處理每天的offer跟詢價(jià)郵件;

7.與客服溝通賬號(hào)相關(guān)的售后或售前問(wèn)題,。

任職要求：

1.電子商務(wù)/市場(chǎng)營(yíng)銷/國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易/商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2.有一定英文寫作能力及計(jì)算機(jī)操作能力;

3.一年以上ebay汽配或工作燈銷售工作經(jīng)驗(yàn) ;

4.了解ebay政策和規(guī)定;熟悉ebay市場(chǎng)上產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法及技巧;

5.工作認(rèn)真細(xì)致，思維活躍,，有創(chuàng)新精神,，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇八

1、熟悉公司的產(chǎn)品,，通過(guò)公司提供的電子商務(wù)平臺(tái)或其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)新客戶,，維護(hù)老客戶;

2,、收集客戶信息,，了解并分析客戶需求,，為客戶提供服務(wù)方案;

3、負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪;

4,、解決已發(fā)貨品出現(xiàn)的售后問(wèn)題;

5、對(duì)客戶資料的收集和整理，對(duì)客戶的問(wèn)題及時(shí)反饋和處理;

6,、定期以郵件,、電話等形式對(duì)客戶做好售后服務(wù)和關(guān)系維護(hù);

7,、上級(jí)安排的其他工作,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇九

1,、通過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù),、google,、sns等途徑,，掌握,、了解市場(chǎng)信息,，負(fù)責(zé)大客戶的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作;

2、及時(shí)回復(fù)詢盤并跟進(jìn)客戶,，做好大客戶的關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度;

3,、結(jié)合大客戶跟蹤意見(jiàn)，主動(dòng)提供diy產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;

4,、負(fù)責(zé)大客戶的渠道及市場(chǎng)研究，及時(shí)把握市場(chǎng)狀況,，做好市場(chǎng)營(yíng)銷分析;

5,、負(fù)責(zé)組織建立大客戶檔案管理工作;

6,、公司每年參加國(guó)內(nèi)外多次展會(huì)，提供產(chǎn)品和專業(yè)技能培訓(xùn),，并有出國(guó)拜訪客戶機(jī)會(huì),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇十

1,、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在海外市場(chǎng)的宣傳;

2,、開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),，負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā),、維護(hù)和管理工作;

3,、與商務(wù)談判與簽訂合同;

4,、負(fù)責(zé)客戶電話,、郵件及詢盤、訂單的處理;

5,、負(fù)責(zé)與貨代公司聯(lián)系，確定運(yùn)費(fèi),，計(jì)算產(chǎn)品報(bào)價(jià);

6,、負(fù)責(zé)合同履行過(guò)程中緊急意外情況的妥善處理,。

7,、負(fù)責(zé)各種出口單據(jù)的制作與填制;

8,、負(fù)責(zé)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇十一

1,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息,，開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù),，拓展海外市場(chǎng);

2,、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā),、維護(hù)海外客戶，聯(lián)系海外客戶,、參與商務(wù)談判,，簽訂合同;

3,、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤,、發(fā)貨,、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)裝,，協(xié)助解決需求不明確或需調(diào)整的問(wèn)題:

4,、負(fù)責(zé)單證審核,、銷售款項(xiàng)的催收,、售后服務(wù)等工作;

6,、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,、交付的監(jiān)控,，反饋并及時(shí)處理相矣問(wèn)題，相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄和分析,。

7、團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào),，為人積極，樂(lè)觀,，負(fù)責(zé);

6,、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他的相關(guān)的工作,。