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外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和要求表 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇一

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃,、生產(chǎn),、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤,；

3,、按外貿(mào)要求傳遞相關(guān)的客戶要求，制作和辦理各種結(jié)匯所需單據(jù),；

4,、負(fù)責(zé)國(guó)際來(lái)賓的接待和公司內(nèi)部翻譯工作；

5,、負(fù)責(zé)公司各網(wǎng)站平臺(tái)的日常維護(hù)和信息更新,；能熟練操作b2b平臺(tái)，搭建b2b推廣平臺(tái),，同時(shí)通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣,，增加產(chǎn)品曝光機(jī)率，獲取詢盤(pán),；開(kāi)發(fā)客戶獲取訂單,。

6、通過(guò)電話及郵件與客戶溝通訂單數(shù)量,、價(jià)格,、貨期,、貨款等問(wèn)題,。整理各種表格數(shù)據(jù)并錄入系統(tǒng)，交給工廠安排生產(chǎn)。

7,、負(fù)責(zé)信息搜集,、整理，包括市場(chǎng)信息,、客戶信息,、合作伙伴信息等；

8,、部門(mén)內(nèi)部檔案的制作,、整理、統(tǒng)計(jì)和歸檔,；

9,、注意收集一線市場(chǎng)信息和用戶意見(jiàn)，反饋與公司,，對(duì)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提供參考

10,、完成上級(jí)安排的其他工作。

11,，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商信息的收集,，整理，維護(hù),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和要求表 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇二

外貿(mào)業(yè)務(wù)員了解公司產(chǎn)品是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員的基本要求,。如：公司的四燈暖浴霸出口到外國(guó)，我們業(yè)務(wù)員必須要了解這款產(chǎn)品的基本知識(shí),，還要了解這款產(chǎn)品由后機(jī),、電機(jī)、大燈泡,、面板等一系列配件所構(gòu)成,，以及了解這款產(chǎn)品有照明、換氣,、燈暖等功能,。了解產(chǎn)品是滿足消費(fèi)者不同需求的前提，當(dāng)消費(fèi)者由于不同需求而有所要求的話,，只有你對(duì)產(chǎn)品有深入的了解才能夠多方位的滿足不同消費(fèi)者的各種需求,，才能夠獲得更多的客戶和訂單。

客戶在下單之前,，會(huì)有各種的要求,，業(yè)務(wù)員需要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行打樣。樣單需要滿足四大要素：產(chǎn)品貨號(hào)、原材料構(gòu)成,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及訂單完成日期,。樣品是客戶下單的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該非常謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格根據(jù)客戶的需求完成樣品,，并且在寄出前拍片給客戶進(jìn)行確認(rèn)，并且在寄出時(shí)拍照存入電腦檔案,，為后期訂單的制作做準(zhǔn)備,。

報(bào)價(jià)是業(yè)務(wù)員掌握的必備能力，業(yè)務(wù)員在獲取技術(shù)部門(mén)的報(bào)價(jià)單后,，首先進(jìn)行價(jià)格的審核,，如果有發(fā)現(xiàn)原料使用錯(cuò)誤或者工藝技術(shù)使用錯(cuò)誤以及尺寸有偏差等，應(yīng)立即通知技術(shù)部門(mén)進(jìn)行整改,。另外應(yīng)仔細(xì)分析該報(bào)價(jià)中所包含的成分,，如了解報(bào)價(jià)單中利潤(rùn)和銷(xiāo)售利潤(rùn)率的計(jì)算方法是否正確，并分析并記錄報(bào)價(jià)單中利潤(rùn)和銷(xiāo)售利潤(rùn)的情況,，供日后參考,。在報(bào)出之前還需要根據(jù)客戶的情況進(jìn)行分析，并且進(jìn)行嚴(yán)格審核,，同時(shí)采用一定的技巧吸引客戶,。

在報(bào)價(jià)及寄出樣品之后，應(yīng)該及時(shí)跟蹤,，特別是很多客戶在獲取樣品之后,，就沒(méi)有了下文，因此業(yè)務(wù)員在寄出樣品之后,，應(yīng)查詢客戶收到樣品的反饋,，并且及時(shí)聯(lián)系，追蹤后續(xù)下單情況,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和要求表 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇三

1． 日常辦公室事務(wù)處理：

部門(mén)的日常衛(wèi)生打掃,；電話的接聽(tīng)工作，并向電話詢問(wèn)者提供信息,，來(lái)訪人員的接待及安排工作,；日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理,；相關(guān)文件的打英復(fù)印等,。

2． 部門(mén)的費(fèi)用支出和業(yè)績(jī)的管理

部門(mén)的費(fèi)用開(kāi)支和領(lǐng)樣、寄樣,、業(yè)務(wù)記錄都應(yīng)有相應(yīng)的文檔管理,，并備分,，以防丟失。

3．配合經(jīng)理收集包材及產(chǎn)品系列化,、完善化等準(zhǔn)備工作

1． 配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作

2． 熟悉產(chǎn)品,，對(duì)產(chǎn)品有所掌握,，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

3． 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同

4． 能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶,，對(duì)外貿(mào)流程了解,，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

5． 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力,，處理好客戶的疑問(wèn),，并努力下單

6． 生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,，做到質(zhì)量保證

7． 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等,，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)

8． 及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

9． 妥善保管客戶的資料和樣品,，有條理的歸檔

10． 退稅核銷(xiāo)要及時(shí),，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

11． 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

12． 注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力

13． 在國(guó)外的重要節(jié)假日里,，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候,，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

14． 處理好與各部門(mén)的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)

15． 根據(jù)市場(chǎng)的變化,，適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,。

1. 維護(hù)公司利益，對(duì)客戶負(fù)責(zé),，以較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的積極性科學(xué),、合理地去完成本職工作，接受經(jīng)理工作分配,。

2. 根據(jù)客戶的指示書(shū)和樣品報(bào)出合理的價(jià)格,，注意考慮問(wèn)題的全面性，包括出運(yùn)方式,、匯率的變化,、原樣的尺碼，定單數(shù)量較少情況下要考慮面料的小缸費(fèi),、印花面料的制網(wǎng)費(fèi),，輔料的染色費(fèi)、開(kāi)模費(fèi)等,。

3. 面,、輔料的確認(rèn),，注意品質(zhì)樣、顏色樣的及時(shí)提供,，為大貨生產(chǎn)贏得更多的時(shí)間,，提供的同時(shí)注意留底，以便備查,。

4. 確認(rèn)樣的安排,，提供給工廠已翻譯的清晰的詳細(xì)打樣資料：包括面料要求，輔料規(guī)格,、使用部位,，水洗要求等等；同時(shí)附上打樣說(shuō)明：寫(xiě)明要求的尺碼,、顏色,、數(shù)量、交樣品的時(shí)間,，是否要印花,、繡花、水洗等等,；準(zhǔn)備打樣的面,、輔料，注意數(shù)量要夠安排修正樣,，以節(jié)約打修正樣再次準(zhǔn)備的時(shí)間,。特別強(qiáng)調(diào)樣品的時(shí)間最少要在給客戶前一天到公司，確認(rèn)無(wú)誤后方可寄給客戶,。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題來(lái)不及更改的情況下需經(jīng)客戶同意方可寄出,。

5. 面、輔料經(jīng)確認(rèn)后,，及時(shí)與面,、輔料商簽定好合同，寫(xiě)明驗(yàn)貨要求,、測(cè)試要求,、數(shù)量短溢要求、送貨時(shí)間,、送貨地點(diǎn),、結(jié)款時(shí)間等等，面料要求寫(xiě)明規(guī)格,、紗支密度,、門(mén)幅、克重,、涂層或防水等特殊加工等,，另需附上數(shù)量明細(xì)表,，要求面、輔料商發(fā)貨前先寄大貨樣到公司確認(rèn),，核對(duì)后做好面,、輔料色卡一式三份，業(yè)務(wù)員,、跟單員,、加工廠各一份，注意色卡明細(xì)要求寫(xiě)清規(guī)格,、使用部位,、單耗數(shù)量等,。

6. 與服裝廠簽定加工合同,，注意寫(xiě)清加工費(fèi)所含項(xiàng)目、驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn),、交貨時(shí)間,、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方法等,，另需附上生產(chǎn)計(jì)劃,。

7. 產(chǎn)前樣的安排，根據(jù)客戶的確認(rèn)意見(jiàn)及時(shí)更改好指示書(shū),，蓋上大貨生產(chǎn)專用章,，傳真或寄到工廠，注意產(chǎn)前樣的所有要求均同大貨一樣,，寄樣前注意核對(duì)客戶的確認(rèn)意見(jiàn),。

8. 大貨生產(chǎn)前，需核對(duì)好整套資料再給工廠及跟單組,，資料包括面輔料色卡,、完整的生產(chǎn)指示書(shū)、確認(rèn)意見(jiàn),、正確的樣品,，需要的情況下要與跟單員當(dāng)面交接。

9. 生產(chǎn)計(jì)劃的安排,，包括大貨和樣品的計(jì)劃,，及時(shí)做好生產(chǎn)計(jì)劃表，在電腦上共享,，以便跟單組合理安排工作,，注意時(shí)間的準(zhǔn)確性，及時(shí)催促面,、輔料的進(jìn)度并通知工廠,。

10. 密切關(guān)注工廠生產(chǎn)進(jìn)度,，及時(shí)索要面料單耗給技術(shù)人員確認(rèn)，經(jīng)確認(rèn)后做好面料臺(tái)帳給工廠裁剪,，及時(shí)要求工廠將裁剪報(bào)告?zhèn)髡娴焦竞藢?duì)裁剪情況,；大貨生產(chǎn)中要經(jīng)常查看跟單員的驗(yàn)貨報(bào)告，看到不合格的情況下要及時(shí)與跟單組和工廠聯(lián)系,、解決,，絕不允許對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)；根據(jù)日產(chǎn)量估算工廠交期,，來(lái)不及的情況下及時(shí)通知工廠調(diào)整,，確保大貨交期；及時(shí)將進(jìn)倉(cāng)通知單傳真到工廠,，確認(rèn)交期情況,；出貨后，要求工廠及時(shí)將裝箱單傳真到公司,，核對(duì)出貨情況,。

11. 需要檢品的產(chǎn)品要及時(shí)聯(lián)系、合理安排好檢品計(jì)劃,，認(rèn)真檢查檢品報(bào)告,，確保檢品效率和檢品質(zhì)量。

12. 根據(jù)裁剪報(bào)告,、裝箱單做好結(jié)算報(bào)告交給財(cái)務(wù)經(jīng)理寫(xiě)清面輔料實(shí)送,、實(shí)用、結(jié)余明細(xì),，衣服數(shù)量的裁剪,、出貨、b品明細(xì),，以及加工費(fèi),、印繡花費(fèi)、水洗費(fèi)等等,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和要求表 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇四

1,、配合公司的所需,，及時(shí)作好翻譯工作

2、熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握,，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

3,、熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同

4,、能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶，對(duì)外貿(mào)流程了解,，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格,、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

5,、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問(wèn),，并努力下單

6,、生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,，做到質(zhì)量保證

7,、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代,，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)

8,、 及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

9、妥善保管客戶的資料和樣品,，有條理的歸檔

10,、退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

11,、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

12,、注意提升自身產(chǎn)品知識(shí),、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力

13,、 在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候,，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

14,、處理好與各部門(mén)的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)

15,、根據(jù)市場(chǎng)的變化,，適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

1、及時(shí)安排好打樣,。要按客戶的要求,，書(shū)面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號(hào),、原料,、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,，即貨號(hào)—顏色—數(shù)量應(yīng)列出表格,，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,，方能安排打樣,，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字,。如涉及xx模,、五金模具是否要開(kāi),，應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購(gòu)原料或輔料,，應(yīng)書(shū)面通知采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi),。如采購(gòu)過(guò)程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬上匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理,。

樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品,，寄出前,，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,，樣品是否向客戶收費(fèi),、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,，需請(qǐng)示經(jīng)理,，由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品,，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付,。如樣品數(shù)量較多,，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付,。

2,、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格,。一般情況下,，核價(jià)單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”,，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”,。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí),，應(yīng)拿到excel的電子格式,，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)一個(gè)xx皮康紙的金額為5元,，一個(gè)xx里布的用量為1米,，應(yīng)立即通知計(jì)劃部，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤,。

當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。

業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤(rùn)和銷(xiāo)售利潤(rùn)率的計(jì)算方法的公式是否正確,。

利潤(rùn)=美金賣(mài)價(jià)x匯率x0.96—成本

銷(xiāo)售利潤(rùn)率=利潤(rùn)&pide,；（美金賣(mài)價(jià)x匯率）x100%

美金賣(mài)價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,，方能對(duì)外報(bào)價(jià),。個(gè)別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚,，由經(jīng)理決定如何操作,。

確定美金賣(mài)價(jià)，總的原則如下：

3,、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,，確認(rèn)客戶樣品收到后,，應(yīng)立即發(fā)信給客戶,，非常客氣地詢問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià),，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能,。

4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念,?？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén),。客戶下訂單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情,，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞“貨號(hào)—原料—顏色搭配—做法”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)（必要時(shí)要再次與打樣間溝通）,，如有客戶交待不清的,，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書(shū)面確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)后,，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間,，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決,，能1小時(shí)解決的,，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推,。整個(gè)過(guò)程,，最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,，則無(wú)條件調(diào)休,。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的,，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶,，催促客戶盡快書(shū)面回復(fù),；第二，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,，講明情況,，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做,。

中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚,。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）,、李四（3）,、王五（6）、錢(qián)六（5）,、趙七（1）,、李八（1），共23份,?！?/p>

中文訂單中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語(yǔ)言,，如“與上次一樣”、“與去年一樣”,、“有關(guān)部門(mén)”等等,。

在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,，而不能在電腦中打印出自己的姓名,。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò),，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

當(dāng)然,，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬,，或信用證到手。如定金或信用證未到位,，可下發(fā)訂單,，讓計(jì)劃部先計(jì)算用料，但要書(shū)面通知采購(gòu)部：“所有物料采購(gòu)等通知”,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和要求表 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇五

1,、 整理報(bào)價(jià)：

針對(duì)不同客戶詢盤(pán)，提供相關(guān)報(bào)價(jià)資料,。其中,，對(duì)于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào),、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求,、所購(gòu)產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求,、產(chǎn)品的運(yùn)輸方式,、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。所有正式報(bào)價(jià)單需打印出來(lái),，并由經(jīng)理簽字存檔,。

2、處理樣品：

制作詳細(xì)樣品單,，向工廠索取樣品，以免工廠錯(cuò)誤打樣,。收到樣品之后,，應(yīng)核對(duì)樣品尺寸，質(zhì)量和照片,，確保寄出的樣品同報(bào)價(jià)吻合,，可以按照其生產(chǎn)。另，針對(duì)有的工廠的樣品費(fèi)用問(wèn)題同工廠和客戶協(xié)商,。并針對(duì)寄樣費(fèi)用,，同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下,，匯報(bào)上級(jí),，達(dá)成解決之道。寄樣需記錄相關(guān)寄件信息,，以便及時(shí)追蹤和后查,。

3、訂貨（簽約）：

貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后,，買(mǎi)方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣(mài)方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商,，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂《購(gòu)貨合同》,。在簽訂《購(gòu)貨合同》過(guò)程中,，主要對(duì)商品名稱、規(guī)格型號(hào),、數(shù)量,、價(jià)格、包裝,、產(chǎn)地,、裝運(yùn)期、付款條件,、結(jié)算方式,、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談,，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫(xiě)入《購(gòu)貨合同》,。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。通常情況下，簽訂購(gòu)貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效,，雙方各保存一份,。

4、收取訂金或信用證：

4.1：如果是l/c付款的客戶,，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到,，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤,，交貨期能否保障,，及其它可能的問(wèn)題,，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。

4.2：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。

5、下國(guó)內(nèi)生產(chǎn)定單：

在收到信用證或預(yù)付款的前提下,，開(kāi)始進(jìn)行備貨,。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計(jì)劃單，經(jīng)過(guò)審批后,，下達(dá)到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn),。如需要，應(yīng)同時(shí)下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠,，此類印刷品應(yīng)要求工廠提供倍品,，并確保掃讀ok，以免影響出貨,。

6,、追蹤和驗(yàn)貨：

在備貨過(guò)程中，生產(chǎn)部同步進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度匯報(bào),，對(duì)生產(chǎn)完的產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)登記,，以便業(yè)務(wù)人員掌握整個(gè)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。一般在交貨期前一周,，通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。如客戶指定人員檢驗(yàn)。一般要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨人聯(lián)系,，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間,，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠,。

注：每次新產(chǎn)品出貨,，需有大貨樣品留底。

7,、租船訂艙：

7.1,、在備貨的同時(shí)，如果本票業(yè)務(wù)不為客戶指定貨代,，則向貨運(yùn)代理公司詢

價(jià),，確定本次出運(yùn)的貨代公司。

7.2,、在貨物全部生產(chǎn),、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單,，業(yè)務(wù)人員根據(jù)報(bào)來(lái)的裝箱單,，結(jié)合合同及信用證貨物明細(xì)描述，開(kāi)列出倉(cāng)通知單,。通常在開(kāi)船

一周前可拿到定倉(cāng)紙,。

7.3、單證儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)根據(jù)出倉(cāng)通知單,、工廠制的裝箱單,、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運(yùn)單據(jù)。出運(yùn)單據(jù)包括出口貨物明細(xì)單,、出口貨物報(bào)關(guān)單,、商業(yè)發(fā)票、裝箱單,。

7.4,、單證儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)先將出口貨物明細(xì)單傳真給貨代公司進(jìn)行配船訂艙，確認(rèn)配船和費(fèi)用后,，準(zhǔn)備全套報(bào)關(guān)單據(jù)（出口貨物明細(xì)單,、報(bào)關(guān)委托書(shū)、出口貨物報(bào)關(guān)單,、商業(yè)發(fā)票,、裝箱單、出口收匯核銷(xiāo)單等）寄到貨代公司用于報(bào)關(guān),、出運(yùn),；

7.5、在貨代公司確認(rèn)配船和費(fèi)用后,，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物運(yùn)至指定倉(cāng)庫(kù)）,。

8、報(bào)檢：

國(guó)家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書(shū),。一般應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。貨物經(jīng)檢驗(yàn)合格，附報(bào)檢委托書(shū),、外銷(xiāo)合同,、信用證復(fù)印件、商業(yè)發(fā)票,、裝箱單,、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報(bào)關(guān),。

9,、申領(lǐng)核銷(xiāo)單：

單證人員憑出口貨物明細(xì)單在本公司申領(lǐng)核銷(xiāo)單。

10,、出口報(bào)關(guān)：

在拖柜同時(shí)將報(bào)關(guān)所需資料交給合作報(bào)關(guān)行,，委托出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單,。通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間（船截關(guān)前）。

10.1,、單證部門(mén)拿到核銷(xiāo)單后,，將貨代公司報(bào)關(guān)所需的報(bào)關(guān)委托書(shū)、出口貨物報(bào)關(guān)單,、出口收匯核銷(xiāo)單,、商業(yè)發(fā)票、裝箱單,、外銷(xiāo)合同用快件寄出,。聯(lián)系并確認(rèn)貨代公司收到上述單據(jù)。

10.2,、公司負(fù)責(zé)商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司,，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗(yàn)檢疫局換取出境貨物通關(guān)單,。

10.3,、公司根據(jù)貨代公司的送貨通知按時(shí)將貨物送到貨代公司指定的倉(cāng)庫(kù)。報(bào)關(guān)通過(guò)后,，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭,。

11、 收款：

11.1,、準(zhǔn)備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單,。仔細(xì)核對(duì)樣本無(wú)誤后，向船公司書(shū)面確認(rèn)提單內(nèi)容,。如果提單需客人確認(rèn)的,，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本,。并同時(shí)準(zhǔn)備其他相關(guān)文件（商業(yè)發(fā)票/一般原產(chǎn)地證/裝箱單等）,。

11.2、交單：

采用l/c收匯的,，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi),，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單,，確保沒(méi)有錯(cuò)誤,，才交銀行議付。

采用t/t收匯的,，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款,，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。

12、核銷(xiāo)退稅：

一般在報(bào)關(guān)之日起90天內(nèi)核銷(xiāo),，核銷(xiāo)后公司方可到稅務(wù)局申報(bào)退稅,。

13、業(yè)務(wù)登記/存檔：

每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記,，包括電腦登記及書(shū)面登記,，便于以后查詢,，統(tǒng)計(jì)等,。

14、售后問(wèn)題的處理：

因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量,、數(shù)量索賠的,，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理。

注：以上業(yè)務(wù)處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14,，并應(yīng)同單證報(bào)關(guān)人員緊密配合工作,，處理好相關(guān)交接工作，以免產(chǎn)生問(wèn)題,。

1,、現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)

1）處理好定單和索賠問(wèn)題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

2）適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷(xiāo)和優(yōu)惠政策,，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象,。

3）在國(guó)外的重要節(jié)假日里,，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。

4）及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄,。

2,、新客戶開(kāi)發(fā)

通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò),、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng),，尋找新的客源。

1,、外事接待

2,、建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案,，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票,、銷(xiāo)售合同及附件進(jìn)行備份,，以備查用。

3,、留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息,，統(tǒng)計(jì),、整理、歸檔,。

4,、提交月/季度報(bào)表和年度總結(jié)。

5,、注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識(shí)和素養(yǎng),。

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1，?？萍耙陨蠈W(xué)歷,，在同行業(yè)、同崗位上工作半年以上,，國(guó)際貿(mào)易或英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè),；

2，熟悉外貿(mào)流程,，能獨(dú)立完成商務(wù)洽談及業(yè)務(wù)操作,；

3，具有一定的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,能夠與外商熟練的交流溝通,；

4,，具備熟練的計(jì)算機(jī)操作能力，尤其辦公軟件的應(yīng)用,；

5,，為人正直、誠(chéng)信,、認(rèn)真,、敬業(yè)，具備創(chuàng)業(yè)精神,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于與人溝通,； 6，業(yè)務(wù)需要時(shí)可以國(guó)外出差,。 1,，負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)，向國(guó)外推廣和銷(xiāo)售公司產(chǎn)品,，在有必要時(shí)對(duì)外聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商,。 2，負(fù)責(zé)公司所分配詢盤(pán)的`回復(fù)和主動(dòng)開(kāi)拓客戶的工作,，保證有效跟進(jìn)和日常維護(hù),，持續(xù)提高業(yè)務(wù)成交率；

3，負(fù)責(zé)國(guó)際來(lái)賓的接待,、談判和公司內(nèi)部外文翻譯工作,；

4，負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃,、生產(chǎn),、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的操作和跟蹤,，制作和辦理所需單據(jù),；

5，負(fù)責(zé)與企業(yè)內(nèi)相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,，按外貿(mào)要求傳遞相關(guān)客戶要求,； 6，負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,；

7，負(fù)責(zé)調(diào)研,、搜集,、整理，包括市場(chǎng)信息,、客戶信息,、供應(yīng)商信息、合作伙伴信息等,，并按公司要求,，將有關(guān)信息進(jìn)行規(guī)范上報(bào)；

8,，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，負(fù)責(zé)各階段工作計(jì)劃的制定、執(zhí)行及總結(jié),； 9,，負(fù)責(zé)規(guī)避?chē)?guó)際貿(mào)易中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；

10,，完成上級(jí)安排的其他工作,。

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

主要工作內(nèi)容:

1． 配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作

2． 熟悉產(chǎn)品,，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)熟悉掌握,，并能獨(dú)立分析其組成

3． 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同

4． 能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶,，對(duì)外貿(mào)流程了解,，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

5． 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問(wèn),，并努力下單

6． 生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤,、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證

7． 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等,，并獨(dú)立聯(lián)系貨代,，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)

8． 及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

10． 退稅核銷(xiāo)要及時(shí),，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

11． 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

12． 注意提升自身產(chǎn)品知識(shí),、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力

13． 在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候,，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

14． 處理好與各部門(mén)的關(guān)系,，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)

15． 根據(jù)市場(chǎng)的變化，適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

日常主要工作流程:

1,、及時(shí)安排好打樣,。要按客戶的要求，書(shū)面詳細(xì)列出打樣單,。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號(hào),、規(guī)格、尺寸,、制作類型：數(shù)量,、中空、鋼化,、夾膠,、彎剛等。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,，即貨號(hào)貨號(hào),、規(guī)格、尺寸,、制作類型數(shù)量應(yīng)列出表格,，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由銷(xiāo)售總監(jiān)簽字后,，方能安排打樣,，銷(xiāo)售總監(jiān)不在時(shí)，由銷(xiāo)售總監(jiān)指定的人簽字,。如打樣需新購(gòu)原料或輔料,，應(yīng)書(shū)面通知采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)。如采購(gòu)過(guò)程中涉及最少起訂量的,，應(yīng)馬上匯報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān),，由銷(xiāo)售總監(jiān)決定如何處理,。

樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品,，寄出前,，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,，樣品是否向客戶收費(fèi),、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,，需請(qǐng)示經(jīng)理,，由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品,，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付,。如樣品數(shù)量較多,，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付,。

2,、嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”,，精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格。原則上是報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)為人民幣報(bào)價(jià),由于現(xiàn)在美金起伏不定的原因,因此報(bào)價(jià)應(yīng)改為人民幣,到匯款的時(shí)候再根據(jù)美金市場(chǎng)牌價(jià)核算出美金價(jià)格后匯款,。

美金賣(mài)價(jià)確定后,，原則上必須經(jīng)銷(xiāo)售總監(jiān)審核后，方能對(duì)外報(bào)價(jià),。個(gè)別客戶提出傭金要求的,，業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)清楚,，由銷(xiāo)售總監(jiān)決定如何操作。

3,、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單,。樣品寄給客戶之后,，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,，確認(rèn)客戶樣品收到后,，應(yīng)立即發(fā)信給客戶,，非常客氣地詢問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià),，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能,。

4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念,。客戶下訂單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén),。客戶下訂單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析,，圍繞“貨號(hào)-原料-制作工藝-工藝特點(diǎn)”四個(gè)要素,，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)（必要時(shí)要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的,，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書(shū)面確認(rèn),。客戶確認(rèn)后,，立即打印出中文訂單并下發(fā),。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間,，能半小時(shí)解決的,，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的,，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決,，以此類推。整個(gè)過(guò)程,，最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí),。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休,。如客戶原始訂單有交待不清,，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一,，打電話給客戶,，催促客戶盡快書(shū)面回復(fù)；第二,，口頭匯報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān),，講明情況，如銷(xiāo)售總監(jiān)提出新的建議的,，立即按銷(xiāo)售總監(jiān)的要求去做,。

中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）,、張三（6）,、李四（3）、王五（6）,、錢(qián)六（5）,、趙七（1）、李八（1）,，共23份,。”

中文訂單中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語(yǔ)言,，如“與上次一樣”,、“與去年一樣”、“有關(guān)部門(mén)”等等,。

在中文訂單的右下角,，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名,。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò),，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

當(dāng)然,，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬,，或信用證到手。

5,、把客戶的包裝要求完整,、全面、清晰,、及時(shí)地告訴包裝計(jì)算人員,，以保證包裝物品的及時(shí)到位,。

6,、與采購(gòu)部和生產(chǎn)部全程保持溝通，了解訂單的算料,、物料采購(gòu)、生產(chǎn)安排,、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。

7,、會(huì)同業(yè)務(wù)員和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗(yàn)人員，隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況,，作好詳細(xì)的書(shū)面驗(yàn)貨記錄,。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即匯報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān),，并立即通知生產(chǎn)部,，以便在第一時(shí)間采取措施。反映質(zhì)量問(wèn)題時(shí),，應(yīng)隨機(jī)抽樣,，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問(wèn)題的百分比,，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說(shuō)話的良好習(xí)慣,。既不能以偏概全、小題大做,，更不能視而不見(jiàn),、無(wú)所作為。

8,、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時(shí),，同時(shí)應(yīng)對(duì)訂單的所有貨號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，并存入電腦檔案,。

9,、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理，預(yù)先安排好大貨的出貨計(jì)劃,。出貨計(jì)劃確認(rèn)后,，先與客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后,，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料，交給訂單管理員,，以便讓訂單管理員在第一時(shí)間訂好艙位或航班,。所有拖箱時(shí)間或送貨日期確認(rèn)后，應(yīng)立即發(fā)出書(shū)面“出貨通知”,?！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應(yīng)明確書(shū)寫(xiě)清楚。

10,、訂艙位或訂航班時(shí),，應(yīng)提交給訂單管理員的通用資料包括：中文訂單、裝箱單,、貨物單價(jià),。同時(shí)應(yīng)另附一頁(yè)，書(shū)面打印,，顯示如下內(nèi)容：

--貨號(hào)名稱：

--貿(mào)易情況：一般貿(mào)易,？進(jìn)料加工？來(lái)料加工,？

--拼箱還是整柜,？

--價(jià)格條款：fob？cfr,？cif,？fob但運(yùn)費(fèi)墊付？

--是否要原產(chǎn)地證,？如是,，rorm a 還是c/o？

--發(fā)貨人：xx 公司,？yy進(jìn)出口公司,？zz公司？還是客人另有要求,？

--收貨人：英文全稱,？地址？

--通知人：英文全稱,？地址？

--：xx倉(cāng)庫(kù),？yy倉(cāng)庫(kù),？zz倉(cāng)庫(kù)？

--可拖箱時(shí)間,？可送貨時(shí)間,？

--客戶是否還要其它特殊的要求？在此列明,。

如是進(jìn)料加工或來(lái)料加工出口,，應(yīng)至少提前10天左右與訂單管理員聯(lián)系,，以防止手冊(cè)沖突情況發(fā)生，因訂單管理員要提前準(zhǔn)備好手冊(cè),。

11,、催討余款。如業(yè)務(wù)是信用證交易,，走貨后,，所有單據(jù)交銀行貨物存放地點(diǎn)事宜將由單證部操作。但業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)與訂單管理員溝通,，了解交單情況,。如業(yè)務(wù)為t/t交易,，業(yè)務(wù)員要做的事情如下：

如貨物空運(yùn)，應(yīng)在訂航班前要求客戶付清余款,，收到100%貨款后,，才可訂航班并送貨。

如貨物海運(yùn),，先與單據(jù)部溝通,，看何時(shí)能拿到正本提單，拿到正本提單后,，立即把發(fā)票,、裝箱單和提單傳真給客戶,，并書(shū)面要求客戶付余款（正常情況下,，30%已付，余款是總貨款的70%）,?？蛻舾肚逅胸?2、一筆訂單出貨后,，應(yīng)主動(dòng)與銷(xiāo)售總監(jiān)溝通,，

13、注意玻璃原料的收集、制作和歸檔,。寄給客戶的樣品,，一定要有至少一份一模一樣的樣品留底，而且保存歸檔在外貿(mào)部的樣品檔案中心,。新料到貨,，不管是客供料，還是公司采購(gòu)供貨,，必須在第一時(shí)間做出標(biāo)準(zhǔn)樣品,，保存歸檔檔案中心。

14,、學(xué)會(huì)生產(chǎn)訂單包裝物的計(jì)算（主要內(nèi)容是內(nèi)盒,、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作,，做到包裝計(jì)算人員因故不在時(shí),，照樣能獨(dú)立計(jì)算和訂購(gòu)所有包裝物品。

15,、不斷地提高自己的英語(yǔ)日語(yǔ)水平,，特別是英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力。原則上每天應(yīng)化至少15分鐘的時(shí)間,，用于英語(yǔ)日語(yǔ)的聽(tīng)力訓(xùn)練,。及早擺脫業(yè)務(wù)員中普遍存在的“聽(tīng)不明白、說(shuō)不流暢,、讀不全懂,、寫(xiě)不地道”的低能局面。

16,、完成銷(xiāo)售總經(jīng)和分部經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和要求表 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇八

崗位職責(zé)

1、跟蹤每張業(yè)務(wù)單的生產(chǎn)及定稿流程,，收回應(yīng)收回的款項(xiàng);

2,、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通,，了解客戶所需;

3,、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén);

4,、掌握,、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源,。

任職資格

1,、大專以上學(xué)歷,1年以上業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn);

2、較好的人際關(guān)系，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓進(jìn)取精神;

3,、工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé),、具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;

4,、大學(xué)四級(jí)以上英語(yǔ)水平，熟練的電腦操作技巧,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和要求表 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇九

積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶,，非?？蜌獾卦儐?wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能,。

要按客戶的要求,，書(shū)面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號(hào),、原料,、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,，即貨號(hào)—顏色—數(shù)量應(yīng)列出表格,，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,，方能安排打樣,，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字,。

嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,，精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格。一般情況下,，核價(jià)單只要掌握兩種就可,，一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”,。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到excel的電子格式,，而不是紙張打印件,。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤(rùn)和銷(xiāo)售利潤(rùn)率的計(jì)算方法的公式是否正確,。美金賣(mài)價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,，方能對(duì)外報(bào)價(jià),。個(gè)別客戶提出傭金要求的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚,，由經(jīng)理決定如何操作,。

1）處理好定單和索賠問(wèn)題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,。

2）適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷(xiāo)和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持,，塑造良好的企業(yè)和品牌形象,，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

通過(guò)展會(huì),、網(wǎng)絡(luò),、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的客源,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和要求表 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇十

1,、聯(lián)系和維護(hù)國(guó)外客戶，開(kāi)發(fā)新的海外客戶,。

2,、進(jìn)行外貿(mào)定單的洽談和簽約。

3,、繕制外貿(mào)出口單據(jù),，審核出口單證，定單管理,。

4,、外貿(mào)訂單的跟蹤和管理。

5,、外貿(mào)訂單的生產(chǎn)和貨源跟蹤和協(xié)調(diào),。

6、目標(biāo)客戶資料的整理,，做好客戶要求的及時(shí)反饋和處理,。

7、合同履行過(guò)程中意外情況的妥善處理,。

8,、完成部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和要求表 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇十一

崗位職責(zé)：

1、開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù),，拓展海外市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)、維護(hù)海外客戶;

2,、回復(fù)新詢盤(pán),，處理日常客戶往來(lái)郵件;

3,、收集市場(chǎng)信息，提交市場(chǎng)分析報(bào)告;

4,、訂單處理,，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，按照客戶要求交付;

5,、相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄,，分析和總結(jié)。

任職資格:

1,、大專及以上學(xué)歷,，國(guó)際貿(mào)易、銷(xiāo)售類相關(guān)專業(yè);

2,、1年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);

3,、熟悉外貿(mào)和訂單管理流程，具備相關(guān)領(lǐng)域扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí);

4,、有很好開(kāi)發(fā)尋找客戶的經(jīng)驗(yàn);

5,、熟悉網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)b2b，阿里巴巴,，中國(guó)制造,，環(huán)球資源的操作，有參加香港,，海外展會(huì)經(jīng)驗(yàn);

6,、優(yōu)秀的英語(yǔ)書(shū)面及口頭表達(dá)能力，具有較強(qiáng)的涉外商務(wù)談判能力,，熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程;

7,、熟練使用各種辦公軟件;

8、具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神,，工作認(rèn)真,，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓性強(qiáng);

9,、具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德;

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和要求表 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇十二

崗位職責(zé):

1,、開(kāi)拓公司產(chǎn)品市場(chǎng),。

2、及時(shí)處理往來(lái)郵件及負(fù)責(zé)客戶詢盤(pán)的回復(fù),，達(dá)成交易,。

3、新老客戶的維護(hù)和客戶訂單處理,。

4,、負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)，樣品寄送及其他外貿(mào)商務(wù)程序的溝通與談判,。

任職資格：

1,、國(guó)際貿(mào)易，外貿(mào)英語(yǔ)類相關(guān)專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷畢業(yè),，熟悉國(guó)際貿(mào)易流程。熟練掌 握進(jìn)出口操作流程;獨(dú)立進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù) ;

2,、英語(yǔ)四級(jí)以上,，具有較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;

3、有1年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn),，有通過(guò)阿里巴巴或他外貿(mào)網(wǎng)站推廣產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者為佳,。熟悉常用辦公軟件的操作。

4,、有做過(guò)平板電腦及計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售行業(yè)者優(yōu)先錄用,。

5、語(yǔ)言表達(dá)能力好,，思維敏捷,，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。良好的業(yè)務(wù)談 判技功和能力,。

6,、人品端正，工作積極主動(dòng),，耐心細(xì)致,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí),。

7,、能適應(yīng)加班和國(guó)外出差。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和要求表 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇十三

崗位職責(zé)：

1,、積極學(xué)習(xí)公司各產(chǎn)品系列及業(yè)務(wù)技巧,，提高自身業(yè)務(wù)專業(yè)能力及素質(zhì)。

2,、開(kāi)發(fā)并維護(hù)國(guó)際區(qū)域客戶,，維護(hù)良好的客情關(guān)系,，努力達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

3,、簽訂銷(xiāo)售合同,，協(xié)調(diào)處理各類問(wèn)題。

4,、跟蹤客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度及完成情況,。

5、及時(shí)跟催客戶訂單回款,，達(dá)成回款率目標(biāo),。

任職要求：

1、22-30歲,，大專及以上學(xué)歷,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類專業(yè)。

2,、具備1年以上的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。

3,、熟悉基本商務(wù)禮儀,，具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)。

4,、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,，溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。

5,、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力熟練,，英語(yǔ)口語(yǔ)交流流利，能熟練操作各類辦公軟件,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和要求表 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇十四

崗位職責(zé)：

1.完成所分產(chǎn)品的海外市場(chǎng)開(kāi)拓,、產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù);

2.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，在業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中給客戶提供迅捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)和支持;

3.按時(shí)編制報(bào)送業(yè)務(wù)流程相關(guān)報(bào)表,，完成上級(jí)主管交辦的工作。

崗位要求：

1.大專以上學(xué)歷,，國(guó)際商務(wù)或英語(yǔ)專業(yè) ,，良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力 ;

2.熟知電腦操作，熟練掌握外貿(mào)操作平臺(tái);

3.溝通能力強(qiáng),愿意接受挑戰(zhàn),，有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

4.熟悉外貿(mào)操作規(guī)則和電子商務(wù),，有機(jī)械制造行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

5.有一年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn).