報告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

新美容師年終工作總結(jié)報告美容師年度總結(jié)報告篇一

首先,，我清楚的明白自己的工作職責所在,，按照店里的相關規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退。其次,，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關系融洽,。另外,，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應手,。

作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：

（1）,、 微笑服務：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

（2）,、 親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

（3）、 超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺,。

（1）、具有了良好的工作習慣,，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你，繼而她就會認同 你的產(chǎn)品,，接受你的服務,。

（2）、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務,。

（3）、在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

要了解與本職工作有關的基礎生理知識,、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務,，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務,。

美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法,。這樣，才能在美容服務中取得主動權(quán),。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面： （1）端莊的儀表：無論坐,、立、行,、走,，上下樓梯時，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺,。同時,，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象,。 （2）大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務,。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。 （3）開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵,。

（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達準確,。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西,；而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務。

（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會,。

新美容師年終工作總結(jié)報告美容師年度總結(jié)報告篇二

一,、良好的服務意識是最有力的銷售方法

(1)、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

(2),、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3)、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺,。

二、能充分展示個人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅實一步

(1),、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你,，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務,。

(2),、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務,。

(3),、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱,。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)

要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務,。

四,、技藝修養(yǎng)

美容護膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣,，才能在美容服務中取得主動權(quán),。

五、美容師的個人儀表

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

(1)端莊的儀表：無論坐,、立,、行、走,，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺。同時,，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象,。

(2)大方的儀容：總結(jié),、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美,。

(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀,、充滿自信，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵。

六,、美容師的待客禮儀

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客,，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和，悅耳,，吐字清晰,，表達準確。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務,。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會,。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出,。

新美容師年終工作總結(jié)報告美容師年度總結(jié)報告篇三

回首20xx年，在上級領導的指導關心下,，通過各部門的配合支持,，還有我們---全體店員的共同努力下，我們在20xx年取得了驕傲的成績,。

我從一名員工,，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力,，在今年9月份升至為店長,。當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，從員工到店長，一路走來,，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，就可以做好。

我具體歸納為以下幾點：

1.認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2.做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3.通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4.以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

a.首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

b.其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

c.現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們---,。

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

新美容師年終工作總結(jié)報告美容師年度總結(jié)報告篇四

在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長,，對于自己的工作肯定有自己的一些想法,，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展,，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思,。因此,，所謂年終總結(jié)，重點在于“總結(jié)”,。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已,，總結(jié)也就失去了其原本的意義。

1,、年終總結(jié)的關鍵點

在年度總結(jié)中,，根據(jù)崗位職責有針對性、條理清晰地總結(jié)工作,，是年度工作總結(jié)全面性的保證,。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了,，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力,。但在工作中搜集、匯總,、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作,，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄,。美容師在平時的工作中,，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載，包括顧客量,、成交金額等等,。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月,、每周,、每日，甚至每時的工作總結(jié),。

2,、提出問題，給出有建設性的意見

對于這一點,，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結(jié),，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上,，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在,，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎上，和美容院共同成長,。

3,、給出自己明年詳細的工作計劃

針對自己的發(fā)展，可以在年終總結(jié)中作為重點來描述,。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向,，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標,。

其實，對于自己的工作,，只有自己是最了解的,。自己做過什么，得到了一些什么收獲,，遇到一些什么問題,，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視,，失去了原本的作用,，而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個機會。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者,，不要將年終總結(jié)形式化,。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲,。

新美容師年終工作總結(jié)報告美容師年度總結(jié)報告篇五

一,、行政人事工作方面行政人(一)建立健全公司各項制度上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務職責區(qū)管理草案》,、《物業(yè)管理方案》,、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常服務規(guī)定》,、《車輛管理制度》,、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學化,、規(guī)范化管理奠定了基礎,。(二)全面出臺績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責,、工作完成狀況、勞動紀律,、綜合服務職責區(qū)等方應對員工進行全面考核,。透過考核進一步提高工作效率、工作水平,，調(diào)動了員工工作用心性,。(三)對公司部門進行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對部門進行了重新劃分,，由原先的3個部分劃分為6個部門,，新增了資產(chǎn)運營部、環(huán)境管理部,、運營管理部,。重新調(diào)整后的部門,，分工更加明確，工作更加專業(yè),、精細,，更貼合物業(yè)公司的發(fā)展。(四)對員工工資水平進行調(diào)整,。上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調(diào)整,，目的是促進員工工作用心性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。

度,。下半年計劃完善《員工福利制度及實施細則》,、《人事管理制度》、《勞動紀律》,、《獎懲制度》,、《培訓制度》等。使公司的管理更專業(yè)化,、制度化,、規(guī)范化。(二)計劃組織一次公司內(nèi)部培訓,。使員工工作專業(yè)化,、提高員工服務水平、提升內(nèi)部管理水平,、提高人員整體素質(zhì),。為物業(yè)公司規(guī)范化發(fā)展帶給有力保證。(三)繼續(xù)推進績效考核制度,。依據(jù)《績效考核制度草案》對公司員工進行績效考核,，透過嚴格的考核制度調(diào)動員工工作用心性，全面提升公司服務水平,、管理水平,。(四)加強園區(qū)文化建設。計劃下半年安裝宣傳欄,，張貼園區(qū)內(nèi)活動照片,、園區(qū)風采、安全宣傳,、法制宣傳,、新政策法規(guī)介紹等。及時對園區(qū)入住人員進行宣傳教育,、豐富園區(qū)入住人員的業(yè)余文化生活,，美化園區(qū)環(huán)境。提升物業(yè)服務水平。二,、庫房工作方面庫房工作方面繼續(xù)加強庫房管理工作,，重點加強資產(chǎn)臺賬管理、庫房安全管理,。計劃年底對庫房進行大型盤點,，對全年采購成本、領料成本,、辦公用品成本進行匯總,。使庫房管理水平提升到又一高度。

三,、綜合服務職責區(qū)工作方面綜合服務職責區(qū)工作方面繼續(xù)加強對綜合服務職責區(qū)的工作力度,，爭取下辦年考核成績均在85分以上，實現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費的目標,。上半年工作是緊張忙碌的,，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方,，力爭在下半年工作中改善和糾正,。下半年行政人事管理等各項工作將更加繁重，我對本部門的工作要求也會更高,，力保順利完成年度工作任務,。匯報完畢!