當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

企業(yè)it主管年終總結(jié) it年終工作總結(jié)篇一

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍，多看,，多學,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，銷售一部因為在此工作而驕傲;明天,，銷售一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

企業(yè)it主管年終總結(jié) it年終工作總結(jié)篇二

1,、現(xiàn)場管理工作

為跟上集團公司的管理步伐，提出金安礦業(yè)管理水平,，制定并下發(fā)《關于創(chuàng)建三星級現(xiàn)場企業(yè)的實施方案》,，根據(jù)方案的要求,，6月15日至16日開展赴江淮管理對標學習活動,。

每月定期進行現(xiàn)場管理大檢查和日常檢查，1-7月份共查出現(xiàn)場存在的問題155條,，整改155條,。

2、經(jīng)濟責任制考核：

逐步完善20xx年經(jīng)濟責任考核體系,，對安全員獎金,、專業(yè)考核等相關條款進行調(diào)整，繼續(xù)開展對公司中層干部督辦工作考核,，對領導交辦的工作進行督辦,。

根據(jù)生產(chǎn)情況調(diào)整兩子公司經(jīng)濟責任制考核辦法，不斷完善子公司經(jīng)濟責任制考核體系,。

3,、班組建設：逐步理順班組建設工作，在每月現(xiàn)場大檢查時,，對班組活動室,，班組建設相關建設情況進行檢查，制定小車隊裝修、整治方案,，并督促機動部抓緊實施,。

4、挖潛增益工作：根據(jù)南鋼聯(lián)挖潛增益效益目標要求,，制定“深化對標,、深挖潛力、快速提升金安礦業(yè)競爭力”活動方案,，從增產(chǎn)增益,、降本增益、質(zhì)量增益,、采購增益,、銷售增益、降低各種費用增益,、財稅優(yōu)惠政策增益,、子公司達產(chǎn)達效增益八個方面確定指標和具體措施，并明確各項增益責任人,。

5,、后勤管理工作：加強對物業(yè)公司餐飲、綠化,、保潔方面的檢查,、處罰力度，上半年共組織一次餐飲調(diào)查,，一次綠化大檢查,，一次夏季食品專項檢查，共處罰款1500元,。

6,、管理制度修訂工作：積極推進公司管理制度修訂工作，督促各單位,、各專業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節(jié),，制定相應管理制度，并對前期執(zhí)行中過期,、不實用的制度進行修改,、完善。

7,、積極申報資源綜合利用中央預算內(nèi)投資資金：按照六安市,、霍邱縣發(fā)改委的要求，積極組織申報材料,，并于20xx年8月2日上報六安市發(fā)改委,。

8,、制定生活區(qū)娛樂設施和現(xiàn)場車輛停放管理制度，對亂停,、亂放的車輛進行考核,，逐步規(guī)范員工行為，杜絕生活區(qū)車輛亂停,、亂放現(xiàn)場,。

9、開展對車輛安全檢查工作,，對檢查出來的安全問題及時督促報修,，確保行車安全。

10,、積極完成領導交辦的其他工作,。

企業(yè)it主管年終總結(jié) it年終工作總結(jié)篇三

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可,，在20xx年的x月讓我擔任銷售主管一職,，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結(jié)

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售xx信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；

1.認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2.充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告,。

3.促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4.熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5.售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

6.抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅持化妝,。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放最大能量,。互相學習,，互相進步,。

總之，在這一年里我工作并快樂著,！

企業(yè)it主管年終總結(jié) it年終工作總結(jié)篇四

時光荏苒,，20xx年很快就過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在這辭舊迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年,，展望充滿希望的20xx年,。20xx年我在面對人員流動大、新人多,、訂單雜、品種多,、批量小等重重困難的情況下,，在公司領導的正確指導和大力支持下,，在全體員工的共同努力下，積極開展工作,，取得了一定的成績,，但也存在著某些不足需要不斷改善、不斷提高?，F(xiàn)將20xx年的工作情況向公司領導匯報如下：

1,、月平均出貨金額。在公司各部門的積極努力和大力配合下,，在總員工人數(shù)沒有增加的情況下,，大力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能，使月平均出貨金額比去年提高55.4%,，達到170.7萬美金,。

2、及時出貨率,。及時出貨率達到98%以上,，和去年相比有10%的提高。

3,、庫存金額控制,。12月份庫存金額為971萬美金，實現(xiàn)了控制在1200萬美金以內(nèi)的目標,。

4,、安全生產(chǎn)。全年工廠沒有發(fā)生任何重大安全事故,，只有2次300元以內(nèi)的輕微安全事故,。

5、客戶投訴,。全年也沒有收到客戶的重大投訴,，較好地實現(xiàn)了全年的品質(zhì)目標。

1,、制度建設

1)對公司原有流程,、制度進行修改、完善

先對公司原有的流程,、制度進行自檢,，找出問題點，然后對流程,、制度進行修改,。如新規(guī)物料承認程序、品質(zhì)異常責任判定管理制度等,。

2)建立新的流程,、制度

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，建立了新的流程、制度,，完成30個左右,。如konnoc優(yōu)秀員工、周質(zhì)量標兵,、重點控制工位評比管理制度,、倉庫抽盤小組管理辦法、打樣物料采購補充規(guī)定,、財產(chǎn)盤點制度等,。

3)完善公司主管級以上人員績效考核制度

和人力資源部一起，完善公司主管級以上人員績效考核制度,，明確績效考核內(nèi)容,，加強考核結(jié)果應用。優(yōu)化現(xiàn)有績效考核指標,，以提高大家的工作積極性,。

4)建立公司主管級以上人員責任承諾制度

和人力資源部一起，建立公司主管級以上人員責任承諾制度,，以提高大家的責任心和工作積極性,。

2、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升,。

通過建立車間audit制度等方式,，不斷改善產(chǎn)品中存在的問題，大大減少了我公司現(xiàn)在產(chǎn)品中的問題,，如模具問題,、性能問題、可制造性問題,、零部件通用性問題,，提高了直通率，同時沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量投訴事件,，除me2000移動電源的插頭用錯外,。

3、提高電子電器部生產(chǎn)效率

生產(chǎn)效率的提升主要從4m1e五個方面(即人,、機,、料、法,、環(huán))入手進行改善,。

1)人員方面提高員工的士氣，降低員工的流失率

(1)提高員工作業(yè)的熟練度

新員工剛來時，必須將其安排在次要或易操作的崗位上,，如要安排在重要崗位上(如執(zhí)錫,、測試,、打螺釘,、檢驗、裝pcba入殼等)必須經(jīng)過培訓且合格后方可上崗,。這樣才不會給新手造成工作上的壓力,，對品質(zhì)和效率的影響也可降至最低。

完成時間：新員工到崗時

(2)嚴格控制加班,，保證員工有足夠的休息時間

人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關系(也會影響到一個人的情緒),，一個人應保證其一天至少有7小時的休息時間，(建議在正常情況下宿舍準時12點熄燈且保安須檢查每個宿舍是否有人影響他人休息)作業(yè)時只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會創(chuàng)造更高的效率,。

完成時間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對各宿舍進行檢查,，由人事經(jīng)理組織人員對宿舍員工的作息情況每月進行2次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班時間,，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善,。

(3)對員工進行適當?shù)募?/p>

激勵包括物質(zhì)方面和精神方面的，表現(xiàn)好的須及時進行獎勵,，表現(xiàn)不好的須進行口頭或物質(zhì)上的懲罰,，不能讓員工有一種做的好與不好一個樣的想法，并每月一次心態(tài)方面的培訓,。

完成時間：每周進行質(zhì)量標兵,、重點控制工位的評選，每月進行優(yōu)秀員工的評選,，并給予相應的物質(zhì)和精神上的獎勵和處罰,，每月由人事部對員工進行一次心態(tài)方面的培訓。

2)機器方面加強設備,、工具,、儀器的保養(yǎng)與維護，提高其稼動率

(1)對波峰焊,、回流焊,、貼片機等設備，技術員和操作員必須隨時關注其是否正常運行,，當其出現(xiàn)對效率和品質(zhì)有重大影響的異常時,，必須馬上處理。

(2)對烙鐵,、測試儀器,、測試架須做好日常的保養(yǎng)，須經(jīng)常檢查其是否工作正常，不可粗暴操作,，做到誰使用誰負責,。

(3)購買100w大功率電烙鐵用在五金、插頭等焊接工序,，以提高生產(chǎn)效率,。

3)物料方面保證物料的及時供應及來料的品質(zhì)

(1)pmc、物料員必須按照生產(chǎn)計劃保證所做機型的物料準時供應到位,，以減少因此造成的待料等無效工時的浪費,。

(2)提高來料質(zhì)量，減少挑選工時,、提高直通率?，F(xiàn)階段對緊急上線的特采物料由iqc主持安排其它部門的作業(yè)員到電子電器部或在iqc處進行全檢，以減少電子電器部的額外工作量?，F(xiàn)階段電子電器部非常忙,，而其它生產(chǎn)部門相對不忙。

企業(yè)it主管年終總結(jié) it年終工作總結(jié)篇五

光陰似箭,，日月如梭轉(zhuǎn)瞬間20xx即將接近尾聲,，20xx年的鐘聲即將敲響。首先,，我預祝大家新年歡樂,、工作順當！回首20xx年,，在各位指導的關心指導下,，在廣闊同事的支持下，作為一名廚師長兼廚師,，我始終堅持以身作那么,，高標準、嚴要求,、團結(jié)和帶著食堂員工,，堅持以大局為重，聽從組織支配,，干一行愛一行,，以自己的實際行動抓好食堂管理，保證工作正常動轉(zhuǎn),，為指導和員工供給精致,、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的效勞，我們還開墾出來好幾畝地,，種植蔬菜,，飼養(yǎng)牛,，羊，雞,，鴨等,。加飯菜的花色品種，做到主副食合理搭配,，降低損耗,，節(jié)省本錢。暖和效勞的理念,，全心全意為地雅,，紫金效勞.在xx年里，食堂共接待外部用餐121次,，共計1077人次，并受到指導及客人的全都好評?，F(xiàn)將一年來的詳細工作總結(jié)如下：

我現(xiàn)擔當食堂主管兼食堂烹調(diào)工作,。我在各位指導的指導下集思廣益、制定較合理的工作方案,。首先在節(jié)省支出的狀況下,，吃飽吃好不鋪張，并在技術上不斷進步自己的烹飪技術,。在理論中我不斷探究,，讓指導和員工都能吃上香甜可口的飯菜。

首先,，對廚房從業(yè)人員定期培訓和指導,，杜絕在操作過程中的重大失誤，比方燒傷,，燙傷等,。結(jié)合員工實際狀況加強素養(yǎng)訓練，對操作人員進展有針對性的廚藝培訓,，并常常鼓勵他們把工作看作是自己的事業(yè),。經(jīng)過努力，員工整體素養(yǎng)得以進步,；注意儀表,、遵守廚房規(guī)章制度、勞動紀律,、不缺勤,、不曠工、不遲到,、不早退,；如今，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì),、高效,、創(chuàng)新的團隊。

菜肴質(zhì)量是食堂得以新奇,、實惠的核心,。作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關,，保證食材,，新奇、不腐爛,、不變質(zhì),。還要確保員工的用餐衛(wèi)生、可口嚴防食物中毒,，回絕霉變,，過期食品。其次,，增加飯菜的花色品種,，做到主、副食合理搭配,。

嚴格執(zhí)行?食品衛(wèi)生平安法?,，仔細抓好食品衛(wèi)生平安工作，把食品加工的各個環(huán)節(jié),。按規(guī)定,，每個員工都必需對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，對操作間進展每兩天消毒一次

盼望指導及同事們進展不定期檢查,；并提出珍貴意見,，加以改正。其次,，規(guī)定食品原料必需分類存放,，分別處理，廚房用具也必需存放在固定位置,；另外,，庫房、保鮮柜,、冷凍箱等原料存放地也進展定期的溫度和濕度測量,。我們利用一切可以利用的力氣，確保食品衛(wèi)生平安,，防止食物腐爛,，造成不必要的鋪張,。

在確保不超支、不鋪張,、而且菜肴質(zhì)量的狀況下,，降低損耗、節(jié)省本錢,、始終是我們追求的一個重要目的之一,。作為主管，在平常的工作中也總結(jié)出一些降低本錢的新方法,。如：隨時把握庫存狀況,、堅決執(zhí)行“先進先出〞原那么，把存貨時間較長的原料盡快投入使用,；研制無本錢菜品,，以降低本錢。

綜上所述,，在本年度,，通過團隊的共同努力，我們在廚房管理方面獲得了顯著成效,；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量,、本錢掌握,、員工素養(yǎng)進步等方面都獲得相當高的成果。當然,，我們還存在缺乏,。請指導和同事監(jiān)視指正，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性,。

經(jīng)過一年多的努力,，在原有的工作根底上，嚴格要求自己和幫廚人員,，在以后的工作中找出缺乏,，保存好的傳統(tǒng)。今后,，我肯定會帶著我們的團隊不斷努力,，承受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新,，烹飪更精致好吃的的菜肴,。

辭舊迎新之際，我們將在20xx年的根底上,，連續(xù)加強管理,、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和本錢掌握,，同時要改良自己的工作思路，考察新的菜品,，加快菜肴的創(chuàng)新,。總之,，今后的工作中,，不斷地鞭策自己并充實能量，進步自身素養(yǎng),、養(yǎng)分學問和烹飪程度,，以適應時代和企業(yè)的進展，與公司共同成長,。我信任,，我們的團隊肯定能走向一個成功喜悅收獲的20xx年。我堅信在張總,、楊總的指導下,，在全體員工的不懈努力下，根據(jù)企業(yè)文化,、企業(yè)精神,、企業(yè)宗旨、企業(yè)目的為根據(jù),，一步一個腳印踏踏實實前進,，紫金必需肯定會進展的會越來越好。

企業(yè)it主管年終總結(jié) it年終工作總結(jié)篇六

時光如水,，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級領導的幫助指導,，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值,。

我是于20xx年xx月份到xx公司參加工作的,，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來,，由于有上級領導的正確指導和幫助,，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績,。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大,，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上,；新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī),，發(fā)展xx用戶xx戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過x%，在省xx任務發(fā)展中進入前三名,。在工作中我能夠忠實履行職責,，不斷自查、反省自己,，不斷開拓進取,，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務的需要,，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負領導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學生,，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領導放心,，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標準上有突破,。通過學習，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學到了知識，更看到了差距,。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì),，增強了干好本職工作的本領。

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系,，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向,，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理,，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅持原則,，公司的各項規(guī)定要堅決遵守,，違背政策的事堅持不做,。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責,，為部門負責,，更是為自己負責，一年來,，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則,，予以拒絕,，做到了堅持原則、秉公辦事,，不讓親情,、感情、人情滲透工作,，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系,，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應提高,。

一年中，由于xx,、xx等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高,，有所進步，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化建議,，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費群體的不同,，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務,，效益額明顯提高,。為進一步吸納新的客戶群體,，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多,，生源較廣的情況,，建議推出了xx卡，降低xx費,，收到了較好的效果,。在受領了省xx發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊,、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標任務，在全省xx任務發(fā)展中排在了前列,。此外,，結(jié)合多年從事服務工作的實際，年初以來,，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,，講實理，辦實事”,，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作,，為客戶進行親情服務。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待,、細心答詢、主動服務,、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象,。

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，作為一個部門副職,，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位,，集中學習第一個到場,，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象,。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思毀于惰”,。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤,，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當天的事當天辦，保證案無積卷,，事不過夜,。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳,，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點,，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰。

回顧一年來的工作,，對照職責,，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠,。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，提高完成工作的標準。

企業(yè)it主管年終總結(jié) it年終工作總結(jié)篇七

不知不覺的一年過去了,，20xx年x月份根據(jù)公司領導安排,，我從xx采購調(diào)到xx采購主要原材料，負責采購訂單完成以及采購制度制定主要工作,，以及收集采購執(zhí)行情況,，組織簽訂采購合同，解決合同上的履行有關問題,，雖然工作非常寬,，工作內(nèi)容非常雜，但是近幾個月來一直緊緊圍繞公司總部領導指定的工作思路,，刻苦學習,，扎實工作，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，增強工作的系統(tǒng)性，預見性,，科學性,，較好地完成了各項工作任務，先將這幾個月的工作情況述職如下：

1.完善采購制度,，降低成本,。

把材料價格信息及時提供給技術工程部，為產(chǎn)品設計選材提供樣品和成本估價,。提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買原材料，減少工程成本,，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤。

為降低成本,，通過尋找第二供方或談判使主要原材料價格有所降低,。堅持零庫存管理方法，在采購量大,，部分物資緊缺的情況下,，千方百計，精心組織尋找貨源,，積極組織落實,，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和研發(fā)來開展,，較好的完成了工作任務,。

2.與各供應商建立并保持良好關系。20xx年x月份采購部進一步加強了對供應商管理,，對每一位來訪的供應商進行分析了解,，確保了每一個合適的供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握,，從而進一步擴大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄，對商家進行評價和分析,，合格者才能進入合格供方名錄,、才具有供應資格。

根據(jù)公司經(jīng)營理念,，供應商也應建立為真正的戰(zhàn)略伙伴關系,。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。

3.工作中團結(jié)同事,，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通,，充分發(fā)揮崗位職能,，認真完成了各項工作任務，協(xié)助業(yè)務部的工作需要,。按照技術質(zhì)檢部質(zhì)量標準,，及時與各供應商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司質(zhì)量標準供應物料,。

對采購工作的幾點心得和體會總結(jié)如下：

1.公開透明的按采購制度程序辦事,。在采購前,、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務及其他部門監(jiān)督,。有問題第一時間反饋給上級領導,。

2.圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作,。采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。

3.加強對供應商的管理協(xié)調(diào),。合作過程中，采購人員必須公正嚴明,，杜絕徇私舞弊,。最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴關系的供應商。

4.逐步加強對材料,、設備價格信息的管理,。保證公司erp系統(tǒng)被采購信息資料的完整，以備隨時查閱,、對比,。

5.提高部門工作員工的責任感。20xx年采購部將特別注重采購人員的責任感,，保證采購材料信息的有效追蹤,。在業(yè)務素質(zhì)提高的同時，責任感很重要,。做一個有責任感的采購,，把好原材料質(zhì)量。

由于目前公司以訂單來安排生產(chǎn),，所以在訂單的原材料采購交期方面仍舊做的不是很好,，工作計劃性不強，明年繼續(xù)改善,，目前公司有的供應商新建立,，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關系。部門與部門之間的溝通未能達到理想效果,；特別是與生產(chǎn)部,、技術部和品質(zhì)部的溝通還不到位。

1.完善供應商體系,，開發(fā)新供方,，特別是重要原材料的供方要達到3-6家。確保原材料能夠及時供應,，隨時關注市場變化,，盡力利用多渠道來降低成本價格,，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商,。不斷優(yōu)化供應商體系。在工作中不斷改進工作方法,，不斷積累經(jīng)驗,。

2.隨著公司發(fā)展和市場因素的影響，以短期銷售訂單來安排采購,，生產(chǎn)已經(jīng)無法使流程正常運轉(zhuǎn),。20xx年將把采購模式由零星訂單采購往定量采購模式靠攏。以減緩采購周期壓力,，同時能應對20xx年,，由于供應商生產(chǎn)成本上漲提出的漲價要求。

3.配合技術部完成產(chǎn)品開發(fā),、送樣過程,。

4.配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案,。

5.采購物資進行分類,，制定分類物資采購制度。比如,，設備和設備部件因制定采購計劃,，不能混同到生產(chǎn)原料采購模式，因為由于設備和備件的特殊性,，無法短期內(nèi)完成采購,，勢必會影響到生產(chǎn)的展開。

6.配合倉庫,，掌握倉庫庫存情況,，使采購工作不處于被動狀態(tài)。

7.采購員的業(yè)務素質(zhì)通過培訓和相互學習,，使業(yè)務水平得到提高,，同時培養(yǎng)新員工，使之盡快熟悉業(yè)務,。

在20xx年的工作中,，我仍會認真工作，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平,。增強責任意識,，提高完成工作的標準。同時我們會選擇性得采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試,，取其精華,、修改弊端。為公司在新年度的中更上一層樓貢獻出力量,。