總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行員工工作總結(jié)個人 新入職銀行員工工作總結(jié)篇一

的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊,，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義,。通過入職培訓(xùn)，我了解到了__銀行的,，學(xué)習(xí)了銀行個金,、公司、國結(jié)的基本知識,，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識,，認(rèn)識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺,。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),，我在__路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時,，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教,，認(rèn)真地做筆記,，很快我學(xué)會了存取款、掛失,、外匯買賣,、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時,，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心,、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任,，對每一位客戶負(fù)責(zé),。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說,，各個網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口,，其服務(wù)質(zhì)量的`好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此,，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,，微笑待人,，禮貌用語，想客戶之所想,，憂客戶之所憂,，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸,。

要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo),。對于我來說,，點(diǎn)鈔、計算器,、中文錄入,、個金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高,。

在銀行工作在風(fēng)險,，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),。作為柜員，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作,。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,，還是圖章、憑證使用保管,，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行,。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低,。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金,、等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識,，樹立了相應(yīng)的理財意識,。但是，在柜面的營銷過程中,，我的營銷能力還欠佳,。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,，在實(shí)踐中不斷磨練,。

半年的工作讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài),，用心做事,，立足崗位，廉潔奉公,，真誠服務(wù),，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神,，力爭與__銀行共同成長,，共發(fā)展。

銀行員工工作總結(jié)個人 新入職銀行員工工作總結(jié)篇二

在20__年的工作學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我通過成人參加了__大學(xué)的本科函授，平時也自學(xué)電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實(shí)起來,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有__多個,，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知,。

銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的'工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論,、國家,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

銀行員工工作總結(jié)個人 新入職銀行員工工作總結(jié)篇三

第二季度的工作到今天又要告一段落了，在工作當(dāng)中真的覺得時間過的特別的快，一下子又過去了三個月,，又是一年的四分之一,。在這一季度里面自己在銀行領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，工作有方向,，學(xué)習(xí)又動力,，所以在崗位上面更加負(fù)責(zé)任地為客戶解決問題，較好地完成了這一季度的工作,，并且在這一季度獲得了員工季度之星,。但是我并沒有滿足于當(dāng)前的成績，因?yàn)槲抑篮竺娓嗟奶魬?zhàn)在等著我,，還有很多的`機(jī)會在等著我,，我必須要咋工作中更加優(yōu)秀才能夠更好地抓住這些機(jī)會，所以我要總結(jié)自己過去的工作,，發(fā)現(xiàn)問題并且及時改正才能夠使自己愈發(fā)優(yōu)秀,，因此這一季度的工作總結(jié)如下。

一,、工作完成情況

或許是上一季度自己的工作完成的不錯,，所以在上季度末的時候給自己制定的計劃非常的高，所以在這一季度剛開始的時候特別的不適應(yīng)能夠,，讓自己整天陷入高壓狀態(tài)中,，覺得自己不這么多就不能夠完成計劃，在工作一段時間之后覺得自己的計劃過于嚴(yán)苛,，所以進(jìn)行了適當(dāng)?shù)亟档?，但是自己并沒有因此放松自己的要求，反而工作的時候更加有動力了,，所以在銀行工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,，并且積極地做好宣傳工作，所以在這個月為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候沒有出現(xiàn)任何的錯誤,，所以在員工滿意度中名列前茅,。在銀行的理財產(chǎn)品的銷售工作中，完成了信用卡__張,，理財產(chǎn)品__萬元,，雖然在這個上面比不上公司的優(yōu)秀員工，但是相對上一季度還是進(jìn)步了不少的,，而且距離最開始的計劃目標(biāo)也是十分靠近的,。

二、進(jìn)步與不足的情況

（一）進(jìn)步

作為銀行的一名普通柜員,，服務(wù)態(tài)度是極其重要的,，所以在工作中我時刻要求自己務(wù)必要按照銀行對員工的要求來,，在工作中堅持以客戶為中心，要求自己必須要又好的服務(wù)意識才行,，所以在工作中我堅持真誠的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)能力來為客戶解決問題,，因此在工作中贏得了客戶的認(rèn)可。

（二）不足

現(xiàn)在的社會是復(fù)雜多變的,，隨著科技的發(fā)達(dá)交通越來越快,，社會知識的更新迭代也越來越快，我們需要學(xué)習(xí)新知識的要求也越來越迫切,，而我在工作中還是缺少了一點(diǎn)自覺性的,，所以對待周邊工作環(huán)境變化的感覺并不明顯，因此對于新知識學(xué)習(xí)的態(tài)度也不夠主動,，總是需要銀漢領(lǐng)導(dǎo)催促我們了,，我才會去學(xué)習(xí)一點(diǎn)，這樣的態(tài)度是不行的,，所以我需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，對待新知識我也要保持敏感度才行，這樣才能夠更好地滿足銀行對于員工的要求,。

銀行員工工作總結(jié)個人 新入職銀行員工工作總結(jié)篇四

x月x日，我被調(diào)到支行營業(yè)部,，離開的那天,，大家輪流和我說了很多話，我對大家充滿感激,，離開很不舍得,。來到__實(shí)習(xí)，我真的很幸運(yùn)收獲很多,。

x月x日,，我開始了在__支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員，柜臺外的工作和柜臺內(nèi)完全不同,，我不知所措,！第一天，__教我分單,，很多很多單,，分完的時候已經(jīng)是中午了，下午我一個人傻傻的站在叫號機(jī)前面,，就像指路牌一樣,，很郁悶很難過，我那個時候甚至是一個人和空氣講話,！我問空氣我是不是很笨蛋,，空氣告訴我說是,。心情低落到極點(diǎn)。下午x點(diǎn)鐘多的時候,，__下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡,，她看到我，特意走過來和我聊天我和她說我很笨很沒用,，不知道要做什么好,，她很和藹地笑了笑，告訴我,，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作,，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的！

她帶著我走到填寫臺,，你看,，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了,，有的時候,，遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證,；這個飲水機(jī),，要時刻保持有水有杯，天氣熱,，很多顧客是開摩托車走很遠(yuǎn)的路來行里辦業(yè)務(wù),，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得__行的服務(wù)是貼心的；有時候柜臺前擠滿了人,，別人看了會覺得__大廳亂糟糟的,，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候；貴賓廳是最重要的,，之前我們沒有專門的引導(dǎo)員,，貴賓廳也沒有制定詳細(xì)的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的'需求愛好,，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案,，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,，而是一張微笑的臉，一句親切的問候,，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對公眾的一張名片,，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人,，第一個幫助客戶解決問題的人,。__侃侃而談,，與她交談后我深刻的體會到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道,，__這么年輕能干,，還難得這么謙和不張揚(yáng)。也許人到達(dá)某一種層次就會有一種魅力,，有一種明媚但絕不刺眼的光芒,。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人,，她的光芒會照亮周圍,，但卻不會給人以壓力。很感謝__給我的鼓勵和幫助,。

現(xiàn)在,，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺內(nèi)的同事請教，認(rèn)真的做好筆記,。每天早晨我會提前十分鐘到達(dá)支行,，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序,，看到有不妥之處,，我會細(xì)心的整理，細(xì)心的發(fā)單,。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后,，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑,，為客戶刷卡開門,，然后熱情的詢問他：“你好,，歡迎光臨,，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”如果有需要,，我會幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證,；等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會真誠的道一聲：“歡迎再次光臨,，請慢走,。”有時候大廳里坐著很多等候的客戶,，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙,，我告訴自己，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候,，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀,。

作為一名引導(dǎo)員,，我的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì),。要對我們的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,、主動規(guī)范,，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變,。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,，幾乎沒有一項(xiàng)能夠做到，更不要說優(yōu)秀,。引導(dǎo)員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作,。我一定要認(rèn)真投入，兢兢業(yè)業(yè),，做__行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員,。我要讓每個進(jìn)到__行的客戶記住我，讓他們一提到__,，就想到我這個可愛可親的引導(dǎo)員,！

工作了才知道辛苦，除了工作,，還有演講比賽征文比賽知識競賽,，我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂,，有時候我會犯錯,，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西,，而且印象深刻,，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力。我每天都很認(rèn)真地投入到工作中,，認(rèn)真思考,，用心感受，用心總結(jié),，我每天都有感悟,，每天都有收獲，每天都有進(jìn)步,。哈,，我真的把__當(dāng)成我的銀行了，我在用心地生活用心地工作,。__給我這個舞臺,，我會珍惜,，我會努力，在以后的工作中,，按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，腳踏實(shí)地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上,，毫無保留地付出自己的辛勞,、汗水和智慧，為__的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，實(shí)現(xiàn)心中的夢想,！

銀行員工工作總結(jié)個人 新入職銀行員工工作總結(jié)篇五

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是儲蓄崗位,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，我們五里亭分社是最忙的網(wǎng)點(diǎn)之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆,。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次社里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候,。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個站出來,。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言,。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的`機(jī)會,，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作,，不給整個聯(lián)社的工作拖后腿。在這種想法下,，我很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作,。也受到了同志們的好評。

我們分社位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在我社的周圍還有學(xué)校，也有龍泉山醫(yī)院,，有個體戶,，也有附近得村民。文化層次各不相同,，他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把我們信合的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來柳的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊砹荻疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的,?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你們這里的辦事效率比其他行高多了……那個帥哥態(tài)度真不錯……信用社就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵。

新的一年又來了,。我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。