在當(dāng)下社會(huì),接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,?下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告怎么做篇一
(一)調(diào)研目標(biāo)
總目標(biāo):通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)研黑大各代表性學(xué)生樣本的餐飲消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,、需求特點(diǎn)、顧客滿意度等,,以及走訪現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家,,了解日常經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,、顧客消費(fèi)偏好,、競(jìng)爭(zhēng)狀況等,綜合分析黑大餐飲業(yè)市場(chǎng)的總體格局與需求趨勢(shì),。
分目標(biāo):
1,。全面搜索黑大餐飲業(yè)消費(fèi)需求現(xiàn)狀
2。開(kāi)展全校各代表性的學(xué)生消費(fèi)者對(duì)北黑大餐飲業(yè)的滿意度的調(diào)研
3,。適量走訪食堂經(jīng)理和黑大現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和需解決的問(wèn)題
4,。分析黑大餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及需解決的問(wèn)題
(二)調(diào)研對(duì)象及形式
根據(jù)對(duì)黑大餐飲經(jīng)濟(jì)的總體分析及對(duì)黑大附近餐飲業(yè)的整體把握,本次調(diào)研以在校大學(xué)生及經(jīng)營(yíng)商家為重點(diǎn)調(diào)研對(duì)象,,以消費(fèi)者需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)為重點(diǎn)調(diào)研方向,。采取區(qū)域分組調(diào)研的形式,集中3天左右的時(shí)間進(jìn)行顧客深度調(diào)研和市場(chǎng)掃描及分析,,調(diào)研方式以問(wèn)卷調(diào)研為主,,訪問(wèn)調(diào)研及市場(chǎng)觀察為輔,間或幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)研,,并收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)的第二手資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,。
調(diào)研對(duì)象抽樣:
1)在校大學(xué)生消費(fèi)者抽取樣本150個(gè),,抽取不同學(xué)院、不同專業(yè),、不同年級(jí),、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本,。
2)校食堂工作人員抽取樣本20個(gè),,其中食堂經(jīng)歷、采購(gòu)人員,、廚師,、一般工作人員各分配一定的數(shù)量。
3)黑大附近現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家抽取樣本20個(gè),,其中傳統(tǒng)中式餐館,、快餐店、奶茶咖啡吧,、特色小吃店,、火鍋店、糕點(diǎn)店等各占一定比例,。
調(diào)研方式:1)問(wèn)卷調(diào)研2)訪問(wèn)調(diào)研3)市場(chǎng)觀察4)電話網(wǎng)絡(luò)調(diào)研5)幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)研等
調(diào)研的主要內(nèi)容:
1)在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)研主要內(nèi)容:現(xiàn)有市場(chǎng)消費(fèi)品牌及顧客滿意度,,市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)量及層次,消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有品牌的認(rèn)知與評(píng)價(jià),,餐飲消費(fèi)的心理,,影響消費(fèi)者餐飲選擇決策的關(guān)鍵因素,餐飲消費(fèi)的新需求等,。
2)校食堂工作者調(diào)研的主要內(nèi)容:從食堂原料的采購(gòu)體系,,到食品的制作工藝,到食品安全衛(wèi)生的把關(guān),,再到銷售的菜色價(jià)格,,最后到食堂的服務(wù)情況,進(jìn)行大概的了解,,并分析其優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)和現(xiàn)面臨的問(wèn)題。
3)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家調(diào)研的主要內(nèi)容:經(jīng)營(yíng)的餐館類型,、風(fēng)味,,產(chǎn)品的渠道體系,主要經(jīng)營(yíng)支撐點(diǎn),,主導(dǎo)產(chǎn)品的促銷手段,,為顧客服務(wù)的原則,經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)實(shí)滿意程度,,經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷心理,,經(jīng)營(yíng)者的期望值與要求等,。
4)訪談?wù){(diào)研內(nèi)容:主要了解消費(fèi)者對(duì)小資再現(xiàn)主題餐廳的品牌和產(chǎn)品的理解、評(píng)價(jià),、建議,,以及對(duì)他們的偏好進(jìn)一步掌握。
5)幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)研內(nèi)容:切身的感受2—3家餐館的產(chǎn)品,、口味,,就餐環(huán)境,服務(wù)水平,,衛(wèi)生狀況等,,然后分析評(píng)價(jià),去粗取精,。
(三)調(diào)研組織實(shí)施過(guò)程
調(diào)研組共有3人,,進(jìn)行為期7天的黑大附近餐飲業(yè)市場(chǎng)調(diào)研。
本次調(diào)研共收回有效的在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)研問(wèn)卷137份,、校食堂工作人員訪談筆錄20份,、學(xué)府四現(xiàn)有商家訪問(wèn)筆錄20份,通過(guò)對(duì)上述問(wèn)卷和訪談筆錄的統(tǒng)計(jì)處理,,輔以調(diào)研小組的小結(jié)報(bào)告,,獲得黑大餐飲市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果如下:
首先,從實(shí)地調(diào)研的結(jié)果來(lái)看,,黑大外有正規(guī)經(jīng)營(yíng)店鋪及攤位的餐飲店約有101家,,其中中式快餐店,傳統(tǒng)中餐館,,特色小吃店,,西式餐館,火鍋店等等,,具體如下表1所示,。其次,,黑大餐飲也得迅猛發(fā)展主要依托黑龍江大學(xué)的學(xué)生消費(fèi)者,,據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),黑大在校師生約3萬(wàn),,消費(fèi)群體龐大,,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示大部分學(xué)生每天都出北門吃飯;最后,,從黑大所處的地理環(huán)境位置來(lái)看,,位于南崗區(qū),消費(fèi)水平還是較高的,。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研,,黑龍江大學(xué)在校學(xué)生月平均消費(fèi)在1500左右,,又細(xì)分為5個(gè)消費(fèi)段,如下表2所示,。
圖表1
北門餐飲類型及分布情況
類型中式快餐店中式傳統(tǒng)餐館特色小吃店西式餐館火鍋店糕點(diǎn)面點(diǎn)店奶茶咖啡吧
數(shù)量16 26 35 3 3 6 10
表2
黑大在校學(xué)生的月平均消費(fèi)分布情況
消費(fèi)層次500~800 800~1100 1100~1600 1600~20xx 2019以上
所占比例7,。1% 42。9% 45,。2% 2,。4% 2。4%
2主要消費(fèi)類型,、口味偏好明顯,,重復(fù)消費(fèi)普遍
大多數(shù)學(xué)生喜歡中式快餐,快捷方便,,口味喜歡多樣,,但比較大眾,喜歡在一定時(shí)期內(nèi)重復(fù)選擇一家消費(fèi),,基于習(xí)慣因素
3消費(fèi)的時(shí)間分散,,餐飲服務(wù)趨于全天
4消費(fèi)主體一般趨于2—4人,消費(fèi)能力較高
5黑大餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)穩(wěn)定,,各經(jīng)營(yíng)商家之間日趨同質(zhì)化
6產(chǎn)品差異化程度低,,缺乏營(yíng)銷創(chuàng)新
(二)黑大附近餐飲消費(fèi)者滿意度及需求現(xiàn)狀分析
1食品安全衛(wèi)生是消費(fèi)者選擇就餐地點(diǎn)的首要因素。
2消費(fèi)者的口味習(xí)慣和偏好主要傾向于家常菜,,大眾口味中又偏辣
3產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是影響消費(fèi)者選擇就餐地方的主要因素,。
4消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)知理性,學(xué)生消費(fèi)水平較高,,也比較穩(wěn)定
5消費(fèi)者對(duì)就餐的食品衛(wèi)生安全的滿意度低
6消費(fèi)者經(jīng)常光顧的餐館比較集中,,如快餐店溫州飯攤,傳統(tǒng)中餐館有得意樓,、三合緣等
7大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)餐館提供的直接而實(shí)惠的促銷方式感興趣
8宣傳優(yōu)惠單是消費(fèi)者了解餐館信息的主要渠道
9大學(xué)生消費(fèi)者一般以小群體消費(fèi)為主,,對(duì)新鮮時(shí)尚的事物感興趣
(三)黑大附近餐飲店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及分析
1不斷有新的商家參與黑大餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)也有商家的退出,,形成當(dāng)前相對(duì)平衡而又微妙的關(guān)系,。
2眾多餐館的環(huán)境、規(guī)模,、菜肴種類,、價(jià)格及服務(wù)差異不大,趨于同質(zhì)化
3在目前國(guó)內(nèi)物價(jià)水平上漲的情況下,,各餐館包括校內(nèi)食堂,,部分菜品價(jià)格有所上浮,漲價(jià)的菜式一般以肉類為主,,平均漲幅約20%~25%,,成本有所增加
4黑大餐飲行業(yè)缺乏規(guī)劃引導(dǎo),,在快速發(fā)展中存在盲目、無(wú)序和低水平發(fā)展的現(xiàn)象,。缺乏系統(tǒng)嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),,餐飲企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)參差不齊,內(nèi)容不全面,、技術(shù)知識(shí)含量低,,食品安全衛(wèi)生得不到保障
5無(wú)品牌意思,只關(guān)注于現(xiàn)盈利狀況
總的來(lái)說(shuō),,本調(diào)研是成功的,,達(dá)到了預(yù)期的目的較為全面地了解了黑大的餐飲業(yè)情況。餐飲業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,難免由于利益問(wèn)題出現(xiàn)食品質(zhì)量問(wèn)題,,請(qǐng)消費(fèi)者在有消費(fèi)需求是一定保證安全。黑大餐飲業(yè)的消費(fèi)主力人群是學(xué)生,,合理消費(fèi)是必要的,。總之,,食品質(zhì)量安全問(wèn)題不容忽視,,學(xué)生們的身體健康至關(guān)重要,餐飲業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展將會(huì)成為社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)力,。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告怎么做篇二
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的構(gòu)成要素與寫作要求市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告沒(méi)有一種固定的結(jié)構(gòu),,要因調(diào)研項(xiàng)目的不同而有所差異。一般而言,,市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告包括標(biāo)題,、目錄、摘要,、調(diào)查概況,、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論與建議,、附錄等部分,。
標(biāo)題頁(yè)也可以是報(bào)告的封面,它需要體現(xiàn)出一種專業(yè)形象并引起讀者的興趣,。一般封面的內(nèi)容包括調(diào)研的題目或標(biāo)題,;調(diào)研機(jī)構(gòu)的名稱;項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的姓名及所屬機(jī)構(gòu),;報(bào)告完稿的日期。一般封面設(shè)計(jì)的整體風(fēng)格應(yīng)該嚴(yán)肅,、精致,。
目錄是報(bào)告中各項(xiàng)內(nèi)容的完整一覽表,,可以方便讀者有選擇性地閱讀其中的內(nèi)容,篇幅最好不要超過(guò)一頁(yè),。
摘要是調(diào)研報(bào)告極其重要的一部分內(nèi)容,,企業(yè)決策者和用戶可能首先閱讀這一部分內(nèi)容,在其中應(yīng)對(duì)調(diào)查活動(dòng)所獲得的主要結(jié)果作高度的概括,,篇幅一般不要超過(guò)報(bào)告內(nèi)容的十分之一,。
在調(diào)查概況中要交代調(diào)研者為什么做這項(xiàng)調(diào)研,調(diào)研人員做了什么,,以及怎樣得出的結(jié)果,。這些問(wèn)題實(shí)際上是通過(guò)3個(gè)部分交代出來(lái)的:調(diào)研背景、調(diào)研目的和調(diào)研方法,。調(diào)研背景部分應(yīng)簡(jiǎn)單介紹調(diào)研的背景資料和相關(guān)信息,;調(diào)研目的應(yīng)敘述為什么要進(jìn)行該項(xiàng)調(diào)研;調(diào)研方法部分的內(nèi)容是介紹資料來(lái)源和抽樣程序,。
調(diào)查結(jié)果提供調(diào)研人員收集到的所有相關(guān)事實(shí)和觀點(diǎn),,內(nèi)容應(yīng)該力求客觀,具體包括數(shù)據(jù)圖表資料,、相關(guān)文字說(shuō)明,、推論,以及對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生的原因分析等,。
結(jié)論與建議部分的內(nèi)容是調(diào)查報(bào)告的精華所在,,在這一部分研究人員要說(shuō)明調(diào)查得到了哪些重要結(jié)論;根據(jù)調(diào)查結(jié)論,,企業(yè)決策者應(yīng)該采取什么措施,。這部分內(nèi)容有時(shí)也可以與調(diào)查結(jié)果合并到一起。
附錄的內(nèi)容一般是與調(diào)研直接相關(guān)的資料,,如問(wèn)卷,、信息來(lái)源、統(tǒng)計(jì)方法等,。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告怎么做篇三
肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè),,肯德基的標(biāo)記 kfc 是英文kentucky fried chicken (肯德基炸雞)的 縮寫, 它已在全球范圍內(nèi)成為有口皆碑的著名品牌,。
1930 年,,肯德基的創(chuàng)始人哈蘭 . 山德士在家鄉(xiāng)美國(guó)肯德基州開(kāi)了一家餐廳。在此期間,, 山德士潛心研究炸雞的新方法,,終于成功地發(fā)明了有十一種香料和特有烹調(diào)技術(shù)合成的秘方,其獨(dú)特的口味深受顧客的歡迎, 餐廳生意日趨興隆,, 秘方沿襲至今,。肯德基州為了表彰他為家鄉(xiāng)作出的貢獻(xiàn),, 授予他山德士上校的榮譽(yù)稱號(hào),。 山德士上校一身西裝, 滿頭白發(fā)及山羊胡子的形象,,已成為肯德基國(guó)際品牌的最佳象征,。
山德士上校的成功起始于他 40歲在肯德基州經(jīng)營(yíng)corbin 加油站時(shí)。為了增加營(yíng)收,,他開(kāi)始自己制作各式小吃,,提供給路過(guò)的旅客,因?yàn)樗胫竺朗车拿曃诉^(guò)往的旅客,,生意自此緩慢穩(wěn)定的成長(zhǎng),。在聲譽(yù)日增的同時(shí),當(dāng)時(shí)的肯德基州長(zhǎng) ruby laffon 于1935 年授予他為肯德基上校,, 以表彰他對(duì)肯德基州餐飲的貢獻(xiàn),。 上校最著名的拿手菜, 就是他精心研制發(fā)明的炸雞,。這是德基現(xiàn)今最受歡迎的產(chǎn)品,,它是由上校在經(jīng)歷十年的鉆研后,用調(diào)和出的神奇十一種香料配方烹制而成,, 令人品嘗后吮指回味,。 美味的炸雞雖然吸引了眾多慕名而來(lái)的顧客。然而,,傳統(tǒng)的炸雞方法卻使顧客必須等待三十分鐘才可享用美食,。到了1939 年,這個(gè)難題在上校參觀一個(gè)壓力鍋展示
時(shí)得到解答,。上校購(gòu)買一個(gè)壓力鍋回家,,做了各項(xiàng)有關(guān)烹煮時(shí)間、壓力和加油的實(shí)驗(yàn)后,,終于發(fā)現(xiàn)一種獨(dú)特的炸雞方法,。這個(gè)在壓力下所炸出來(lái)的炸雞是他所嘗過(guò)的最美味的炸雞,至今肯德基炸雞仍維持這項(xiàng)使用壓力鍋的妙方,。 上校的事業(yè)在1950年代中期面臨一個(gè)危機(jī),,他的 sanders cafe 餐廳所在地旁的道路被新建的高速公路所通過(guò), 使得他不得不售出這個(gè)餐廳,。當(dāng)時(shí)的上校已 66 歲,, 但他自覺(jué)尚年輕,不需靠社會(huì)福利金過(guò)日子,而這反而成了他事業(yè)的轉(zhuǎn)機(jī),。 上校用他那 1946 年出品的福特老車,,載著他的十一種香料配方及他的得力助手--壓力鍋開(kāi)始上路,。他到印第安州,、俄亥俄州及肯德基州各地的餐廳,將炸雞的 配方及方法出售給有興趣的餐廳,。1952年設(shè)立在鹽湖城的首家被授權(quán)經(jīng)營(yíng)的肯德基餐廳建立,。令人驚訝的是,在短短五年內(nèi),, 上校在美國(guó)及加拿大已發(fā)展有 400 家的連鎖店,, 這便是世界上餐飲加盟特許經(jīng)營(yíng)的開(kāi)始。
1,、市場(chǎng)定位
(1)肯德基:攻占大城市,,準(zhǔn)確選址。集中精力占領(lǐng)輻射能力最強(qiáng)的大城市,。用100%的精力進(jìn)攻北京,,然后是上海、杭州等,。
(2)麥當(dāng)勞:中國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家,,蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力。最先定位深圳,、北京,、廣州、南京,、天津等一線城市市場(chǎng),,獲得了成功,并取得了巨的收益,。
(3)德克士:“農(nóng)村包圍城市”,。選擇二、三線市場(chǎng)進(jìn)行突破,,避開(kāi)高競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),,積累經(jīng)驗(yàn),塑造品牌,,再逐步向中心城市反攻的布點(diǎn)
戰(zhàn)略,。
2、產(chǎn)品策略
(1)肯德基:本土化策略,,據(jù)調(diào)查,,肯德基成為中國(guó)人最喜愛(ài)的外國(guó)商品牌子,最大原因是中國(guó)人本身就喜歡吃雞,而肯德基的主打產(chǎn)品就是炸雞,。相比麥當(dāng)勞的漢堡包,,雞肉自然較易為中國(guó)人接受。除了獨(dú)特風(fēng)味的雞類食品,,推出了適合中國(guó)人飲食習(xí)慣的`食品,,如:蛋花湯、海鮮湯,、老北京雞肉卷,、蔬菜沙拉等。
(2)麥當(dāng)勞:產(chǎn)品在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,,進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋就粱诵漠a(chǎn)品仍是漢堡包,、炸薯?xiàng)l、冰激凌,、軟飲料,。在中國(guó),麥當(dāng)勞考慮到飲食習(xí)慣,、消費(fèi)水平等因素,,退出了麥樂(lè)雞、麥樂(lè)魚(yú),、麥辣雞腿漢堡等符合中國(guó)消費(fèi)者飲食習(xí)慣的快餐產(chǎn)品,。
(3)德克士:
①好“汁”味——脆皮炸雞 :大塊熱乎乎的雞塊,金黃酥脆的外皮和鮮美多汁雞肉,,風(fēng)味絕佳,,與kfc炸雞形成鮮明差別。
②東方口味:紫菜芙蓉湯,、玉米濃湯,、照燒雞肉蓋飯、咖喱勁香腿排蓋飯,、 魔法咖喱雞塊飯,。
目標(biāo)顧客定位:
首先,肯德基以家庭成員為目標(biāo)顧客,,營(yíng)銷的重點(diǎn)是容易接受外來(lái)文化,、新鮮事物的青少年。所以,,在兒童身上肯德基花費(fèi)了大量精力,,如在店內(nèi)開(kāi)辟兒童就餐區(qū),布置迎合兒童喜好的裝飾品,,節(jié)假日備有玩具禮品等,??系禄恢毕胍獱I(yíng)造的是一種全家一起用餐的歡樂(lè)氣氛,強(qiáng)調(diào)的是提升顧客價(jià)值,。
其次,,在產(chǎn)品方面,肯德基定位于“世界著名烹雞專家”,、“烹雞美味,,盡在肯德基”,這也是肯德基與麥當(dāng)勞定位上的最大差別,。60年烹雞經(jīng)驗(yàn)烹制而出的炸雞系列產(chǎn)品,,如原味雞,、香辣雞翅,、勁脆雞腿漢堡等,以其獨(dú)特的鮮香口味廣為顧客稱道,。
未來(lái)的發(fā)展會(huì)更加強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷環(huán)境的情調(diào),、氛圍,現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)者,,在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)往往帶有許多感性的成份,,容易受到環(huán)境氛圍的 影響。在飲食上他們往往不會(huì)太注重食物的味道,,而是非常注重進(jìn)食時(shí)的環(huán)境與氛圍,。要求進(jìn)食的環(huán)境“場(chǎng)景化”、“情緒化”,,從而能更好的滿足他們的感性需求,。因此,很多的餐館,,在布置環(huán)境,,營(yíng)造氛圍上下了很大的功夫,力圖營(yíng)造出各具特色的,,吸引人的種種情調(diào),。或新奇或別致,,或溫馨或浪漫,,或清靜或高雅,或熱鬧或刺激,,或富麗或堂皇,。或小巧或玲瓏,。有的展現(xiàn)都市風(fēng)物,,有的炫示鄉(xiāng)村風(fēng)情,。有中式風(fēng)格的,也有西式風(fēng)情的,,更有中西合壁的,。從美食環(huán)境到極富浪漫色彩的店名、菜名,,使你能在太快朵頤之際,,烘托起千古風(fēng)流的雅興和一派溫馨的人和之情。 那么,,肯德基的發(fā)展也必然從此處著手,,在店面的設(shè)計(jì)和選擇上多下功夫,打造各式的符合地方特色的,,具有各地人文氣息或當(dāng)?shù)厍闆r的店面品牌,,從顧客情感入手。當(dāng)然,,產(chǎn)品的推廣也很重要,,在推出多種產(chǎn)品的同時(shí)也要注意產(chǎn)品名稱的選擇。比如肯德基的一款飯叫意式肉醬肉丸飯,,名字是蠻好聽(tīng)的,,但是能不能叫一個(gè)符合地方特色,又優(yōu)雅或富有詩(shī)意的名字呢,?比如在襄樊,,叫意式孔明飯?嗯嗯,,這值得去考究,。
另外,重視人們的情感生活,、社交活動(dòng)等方面的需求,,情感生活是人們的基本需要之一,近幾年來(lái)社會(huì)上興起了一股所謂煽情的營(yíng)銷方法,,就是通過(guò)各種措施活動(dòng)刺激和調(diào)動(dòng)人們的情感,,以達(dá)到促銷的目的。許多餐飲企業(yè)也通過(guò)設(shè)立諸如情侶包廂,、情侶茶座,、情侶套餐等服務(wù)項(xiàng)目來(lái)促銷?;蛞约訌?qiáng)家人的團(tuán)聚,、朋友的聚會(huì)、父母子女情,、兄弟姐妹情,、鄉(xiāng)親情,、同學(xué)情等來(lái)調(diào)動(dòng)人們的消費(fèi)欲望。贈(zèng)送禮 物服務(wù),?!吧账投Y”“猜謎贈(zèng)獎(jiǎng)”“贈(zèng)送鮮花”等,很多餐飲店均實(shí)施這種酬賓活動(dòng),。在宣傳上也強(qiáng)調(diào)情感服務(wù)的特色,,盡力突出自身適合各類情感生活的消費(fèi)環(huán)境等等。當(dāng)然肯德基也有一些此類活動(dòng)比如小朋友過(guò)生日會(huì)有肯德基內(nèi)部的接待員幫他組織一次生日聚會(huì)等活動(dòng),。然而,,由于某些因素這些活動(dòng)慢慢的快消失了??觳托袠I(yè)像這樣發(fā)展必定是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,。然而更人性化,貼心的服務(wù)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì),,是像肯德基麥當(dāng)勞這樣的餐飲行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向,。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告怎么做篇四
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下,商場(chǎng)除了要應(yīng)對(duì)各種創(chuàng)新性零售型企業(yè)的沖擊外,,還需要應(yīng)對(duì)消費(fèi)者越來(lái)越理性的消費(fèi)行為。對(duì)a商場(chǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,,并篩選出對(duì)購(gòu)物行為可能會(huì)產(chǎn)生影響的因素進(jìn)行分析,,為商場(chǎng)的發(fā)展與市場(chǎng)拓展提出提高服務(wù)質(zhì)量、改善購(gòu)物環(huán)境,、增加公共交通流量等方面的建議,。
商場(chǎng)最初的角色是零售商、銷售代理等,,主要功能是將各種商業(yè)品牌匯聚到固定的地以達(dá)到滿足消費(fèi)者購(gòu)買欲望的消費(fèi)場(chǎng)所[1],。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們收入水平的迅速提高,消費(fèi)水平和消費(fèi)理念也隨之產(chǎn)生了升華,。人們?cè)谫?gòu)物的同時(shí)不僅需要享受物質(zhì)快樂(lè),,精神方面的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈,因此,,商場(chǎng)需要承載的功能越來(lái)越多,,如購(gòu)物、休閑,、娛樂(lè),、影視、餐飲,、育兒,、教育等,。特別是在連鎖、網(wǎng)絡(luò)銷售爆炸式發(fā)展的今天,,由于產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,,與其他服務(wù)行業(yè)相比,商場(chǎng)消費(fèi)者的流動(dòng)性更強(qiáng),、流失率更高,。
消費(fèi)者消費(fèi)行為日趨理性,已不再被動(dòng)接受商家提供的產(chǎn)品和服務(wù),,商場(chǎng)僅依靠提供基本的產(chǎn)品和服務(wù)是很難在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,,獲得消費(fèi)者認(rèn)同,吸引消費(fèi)者光臨,,最終實(shí)現(xiàn)提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度,,持續(xù)占有消費(fèi)者資源,成為商場(chǎng)面臨的首要任務(wù),。
電視,、信息網(wǎng)絡(luò)以及通訊工具的發(fā)展,促進(jìn)了文化經(jīng)濟(jì)交流,、貿(mào)易往來(lái),,有助于消費(fèi)者通過(guò)媒介,判斷產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì),、質(zhì)量和特點(diǎn)等,,使其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)更加透徹,選擇更加豐富化,、理性化,。而我國(guó)的許多綜合性商場(chǎng),在其管理經(jīng)營(yíng)時(shí)對(duì)行業(yè)發(fā)展的情況并沒(méi)有深入了解,,并沒(méi)有看到行業(yè)發(fā)展的弊端,;只是一味的利益至上,忽略了許多至關(guān)重要的因素,,同時(shí)失去了發(fā)展的機(jī)會(huì),,一直在原地打轉(zhuǎn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下,,商場(chǎng)為了滿足消費(fèi)者日益增加的消費(fèi)需求,,在零售品市場(chǎng)中占得先機(jī),必須發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),,對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行綜合分析,,找出影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素,再將這些影響因素按照重要性進(jìn)行排序,,通過(guò)有針對(duì)性地改善商場(chǎng)自身?xiàng)l件迎合不同消費(fèi)者的購(gòu)物需求,。
美國(guó)學(xué)者北賓()等人認(rèn)為,,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),逛商店不僅具有完成購(gòu)物計(jì)劃的功能性價(jià)值,,還具有使消費(fèi)者感到放松,、愉悅的享樂(lè)性價(jià)值。bellengerand korgaonkar認(rèn)為購(gòu)物體驗(yàn)消費(fèi)者們?nèi)ド虉?chǎng)的動(dòng)機(jī)之一是在商場(chǎng)的環(huán)境中獲得美感和享受,;他們希望自己徜徉在一種和諧,、輕松和愉快的氛圍中。從體驗(yàn)自身來(lái)講,,它本身就是一個(gè)比較情緒化的過(guò)程,,例如有的消費(fèi)者目的就是因?yàn)樾那闊┰耆ス渖虉?chǎng)以緩解自己的不愉快、調(diào)整心情,,從而獲得一種好的感覺(jué),。往往舒適的購(gòu)物環(huán)境能夠刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,商場(chǎng)的氛圍可以直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)[2],。因此,,能影響消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物行為的因素有很多,比如商場(chǎng)地位位置,、銷售渠道,、商場(chǎng)商品質(zhì)量、商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量,、客戶滿意度,、商場(chǎng)環(huán)境等多個(gè)方面。
商場(chǎng)地理位置的選擇最終目標(biāo)是贏得更多的市場(chǎng)和銷售額,,因此,地理位置的選擇應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮,。首先,,需要較高的人口流動(dòng)率和較強(qiáng)消費(fèi)購(gòu)買能力,并且有非常便利的交通,。人口流動(dòng)率和購(gòu)買能力代表著市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)容量,,便利的交通能促進(jìn)人口流動(dòng)率,帶來(lái)更廣闊的市場(chǎng),。
其次,,需要與周邊設(shè)施相契合,如電影院,、商業(yè)街,、娛樂(lè)、旅游區(qū),、公園等,,形成具有商場(chǎng)特色的綜合服務(wù)功能,。將商場(chǎng)打造成集購(gòu)物、娛樂(lè),、休閑,、美食為一體的綜合體,滿足不同消費(fèi)人群額消費(fèi)心理與購(gòu)物需求,,再次,,商場(chǎng)必須追求規(guī)模效益和市場(chǎng)覆蓋率。消費(fèi)者消費(fèi)行為具有一定的盲從性和聚眾性,,會(huì)偏向于選擇規(guī)模大,、商品全的現(xiàn)代化商場(chǎng)。
商場(chǎng)無(wú)論規(guī)模的大小或者檔次的高低,,最大的特點(diǎn)就是與消費(fèi)者直接面對(duì)面接觸,,商場(chǎng)銷售渠道的建設(shè)最終目標(biāo)是贏得消費(fèi)者“滿意度”最大化,將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,,深入消費(fèi)者內(nèi)心,。傳統(tǒng)的銷售渠道追求的是“利潤(rùn)最大化”,即注重每一筆銷售的收益最大化,;而目前先進(jìn)的銷售理念是以贏得消費(fèi)者“滿意度最大化”為目標(biāo),,追求的是消費(fèi)者。銷售渠道還必須多樣化,、創(chuàng)新化,,即需要不斷地創(chuàng)新推出不同的促銷手段,不停地吸引消費(fèi)者的“眼球”和興趣,,讓消費(fèi)者每次來(lái)商場(chǎng)都能感受到銷售模式的不一樣,,每次都有新鮮感。
商品質(zhì)量問(wèn)題是所有商場(chǎng),、消費(fèi)者都首要關(guān)心的問(wèn)題,,也是商場(chǎng)生存之本。商場(chǎng)必須嚴(yán)控商品質(zhì)量監(jiān)控制度,,建立完善的商品質(zhì)量應(yīng)急制度,,讓消費(fèi)者買的放心,用的安心,。特別是在商場(chǎng)開(kāi)展打折,、促銷等銷售手段時(shí),消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量關(guān)注度會(huì)增加,,認(rèn)為同樣的商品當(dāng)價(jià)格下降時(shí),,必然意味著質(zhì)量的降低,會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生一定的排斥情緒,這就更需要在商品質(zhì)量環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)控,。
商場(chǎng)的服務(wù)功能質(zhì)量是影響消費(fèi)者商場(chǎng)購(gòu)物最重要的情境因素,,它對(duì)消費(fèi)者的感知體驗(yàn)、情感體驗(yàn)有直接的積極影響,。大型百貨商場(chǎng)是以人工服務(wù)為主的服務(wù)企業(yè),。消費(fèi)者不僅會(huì)根據(jù)員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平,評(píng)價(jià)服務(wù)功能質(zhì)量,,而且會(huì)根據(jù)購(gòu)物環(huán)境,、零售氣氛、產(chǎn)品價(jià)值,、服務(wù)設(shè)施等因素,,評(píng)價(jià)員工的工作效果,推斷商場(chǎng)的服務(wù)功能質(zhì)量,。若服務(wù)質(zhì)量達(dá)到消費(fèi)者的期望時(shí),,消費(fèi)者就會(huì)對(duì)服務(wù)乃至購(gòu)物過(guò)程做出肯定的評(píng)價(jià),繼而引發(fā)愉悅等正面的情感,;反之將對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感情緒,,有可能將永遠(yuǎn)的失去消費(fèi)者,并產(chǎn)生不良的連鎖反應(yīng),。
先進(jìn)的商場(chǎng)營(yíng)銷是追求消費(fèi)者“滿意度”最大化,,商場(chǎng)是從與客戶長(zhǎng)期、穩(wěn)定,、良好關(guān)系中獲利,,關(guān)鍵是考慮如何維系客戶關(guān)系,與客戶有效合作,。我國(guó)的商場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐證明,,比較以往傳統(tǒng)的“利潤(rùn)”最大化的營(yíng)銷模式,以客戶“滿意度”最大化的營(yíng)銷模式具有較大優(yōu)勢(shì)[3],。商場(chǎng)以往不顧一切增加銷售收入,,降低銷售成本,不惜損害消費(fèi)者利益,,將消費(fèi)者驅(qū)逐至其他消費(fèi)渠道;而在以“滿意度”最大化核心營(yíng)銷理念下,,商場(chǎng)需要采用深層,、精細(xì)、創(chuàng)新的銷售模式,,提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,,提高滿意度,同時(shí)也大大的提高了商場(chǎng)的品牌聲譽(yù),保證了客戶的忠誠(chéng)度與穩(wěn)定性,。
商場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)成正相關(guān)關(guān)系,,良好的商場(chǎng)環(huán)境能夠帶給消費(fèi)者良好的購(gòu)物體驗(yàn);商場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)者購(gòu)買行為成正相關(guān)關(guān)系,,良好的商場(chǎng)環(huán)境能夠直接或間接的影響到消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為,;消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)者購(gòu)買行為成正相關(guān)關(guān)系,良好的購(gòu)物體驗(yàn)促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)物,,而消費(fèi)者購(gòu)買行為的產(chǎn)生基于良好的購(gòu)物體驗(yàn),。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告怎么做篇五
1、現(xiàn)場(chǎng)銷售人員在某種程度上扮演著產(chǎn)品專家的角色,。神秘顧客調(diào)查的第一重點(diǎn)是考察現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的產(chǎn)品知識(shí),。產(chǎn)品知識(shí)包括產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品基本的性能,,更重要的是現(xiàn)場(chǎng)銷售人員應(yīng)該能夠闡明產(chǎn)品性能對(duì)于消費(fèi)者使用的利益點(diǎn),,同時(shí)產(chǎn)品主要賣點(diǎn)上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較的優(yōu)勢(shì)也是考察的重點(diǎn)。
2,、由于耐用消費(fèi)品的消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)擔(dān)心售后服務(wù)比較麻煩,,所以商場(chǎng)中銷售人員對(duì)企業(yè)背景和售后服務(wù)支持應(yīng)該具有一定的了解。商場(chǎng)中的神秘顧客暗訪對(duì)企業(yè)的售中和售后服務(wù)可以起到很好的監(jiān)督作用,。
3,、現(xiàn)在商場(chǎng)上的耐用消費(fèi)品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,主要表現(xiàn)在價(jià)格上是非常嚴(yán)重的,,在耐用消費(fèi)品行業(yè)中各種形式的銷售活動(dòng)也是層出不窮,,所以現(xiàn)場(chǎng)銷售人員應(yīng)該清楚明了的解釋企業(yè)的促銷活動(dòng)內(nèi)容,同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣場(chǎng)活動(dòng),。
4,、對(duì)于銷售人員的態(tài)度、工作服裝是否統(tǒng)一,、儀容儀表等也會(huì)給商場(chǎng)消費(fèi)者們留下深刻的印象,,也是調(diào)查的內(nèi)容之一。當(dāng)然在神秘顧客暗訪的同時(shí)還可以收集相關(guān)的賣場(chǎng)信息,,對(duì)于企業(yè)掌握零售賣場(chǎng)的情況是非常有幫助的,。為了使神秘顧客暗訪調(diào)查真正的達(dá)到檢查監(jiān)督的作用,在設(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)候暗訪工作人員要有計(jì)劃的更換,,以免被商場(chǎng)銷售的人員識(shí)破,。另外神秘顧客到達(dá)賣場(chǎng)的時(shí)間應(yīng)在高峰時(shí)間和低峰時(shí)間都有安排,才能全面檢查到現(xiàn)場(chǎng)人員的服務(wù)狀況,。
一,、通過(guò)神秘顧客暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,具有極強(qiáng)的客觀真實(shí)性。
二,、通過(guò)神秘顧客的暗訪,,可以加強(qiáng)商場(chǎng)的監(jiān)督管理機(jī)制,改進(jìn)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,,加強(qiáng)內(nèi)部管理,。通過(guò)神秘顧客檢測(cè),在與獎(jiǎng)罰制度結(jié)合以后,,會(huì)給服務(wù)人員帶來(lái)無(wú)形的壓力,,引發(fā)他們主動(dòng)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度,,提高顧客滿意度,。
三、通過(guò)神秘顧客在與服務(wù)人員的接觸過(guò)程中,,可以聽(tīng)到員工對(duì)企業(yè)和管理者不滿意的聲音,,幫助管理者查找管理中的不足,改善員工的工作環(huán)境和條件,,拉近員工與企業(yè)管理者之間的距離,,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
四,、通過(guò)神秘顧客的暗訪可以從顧客的角度,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務(wù)中的不足之處,,提高客戶滿意度,,留住老顧客,發(fā)展新顧客,。由于神秘顧客提供的報(bào)告中有部分問(wèn)題的?,F(xiàn)場(chǎng)照片,以及部分現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)檢測(cè)錄像,,這些問(wèn)題的反映,,必然會(huì)不可避免的涉及到部分員工的服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度,、工作狀況等,。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告怎么做篇六
我們將這次調(diào)研準(zhǔn)備總結(jié)如下:
(1)合理安排時(shí)間
雖然這次調(diào)研時(shí)間老師老師都已經(jīng)大體上安排好了,但是在具體調(diào)研對(duì)象的時(shí)間分配上還是沒(méi)有合理的平均分配好,,因此調(diào)研過(guò)程顯得有些混亂,,最后我們只好以增加調(diào)研時(shí)間的方式來(lái)圓滿完成調(diào)研任務(wù)。
(2)每一項(xiàng)工作完成后都要做好下一步的安排,,并且對(duì)上一環(huán)節(jié)中的問(wèn)題進(jìn)行討論,比如實(shí)地調(diào)研后及時(shí)總結(jié)為小組討論準(zhǔn)備充分的資料,并發(fā)現(xiàn)其中的缺點(diǎn)和不足,。
(3)準(zhǔn)備要充分
要通過(guò)各種渠道了解到調(diào)研的基本流程,,這是最基本的也是最重要的,同時(shí)寫出在調(diào)研過(guò)程中要對(duì)店員和消費(fèi)者提及的問(wèn)題和,,這是有效的獲得調(diào)研信息的保證,。
(4)信息來(lái)源
最重要的信息來(lái)源是消費(fèi)者,消費(fèi)者反饋的信息才是最有價(jià)值的信息,,在網(wǎng)上搜集的只能算是參考資料甚至是學(xué)習(xí)資料,。消費(fèi)者的每一個(gè)要求每一句話都是重要的信息,當(dāng)然充分的準(zhǔn)備工作可以使訪談獲得更好的效果,。
(5)注意觀察
觀察也是獲得信息的重要途徑,,尤其在對(duì)店面布置和銷售人員的服務(wù)態(tài)度當(dāng)中,缺少了觀察就缺少了調(diào)研的客觀性,。
(6)豐富自己的專業(yè)知識(shí)
雖然這次調(diào)研過(guò)程中我們實(shí)踐著我們所學(xué)到的知識(shí),,但我們更深刻的認(rèn)識(shí)到自己專業(yè)知識(shí)的不足不能合理有效的與消費(fèi)者進(jìn)行交流,并且分析利用調(diào)研所獲得的信息
另外在掛看王文良教授與高建華教授講座視頻過(guò)程中我們更是深刻的認(rèn)識(shí)到把握銷售通路,,重視市場(chǎng)終端的必要性,。使我們認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷在一個(gè)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中所起到的決定性作用,這是課本上所學(xué)不到的,。
雖然這次專業(yè)實(shí)習(xí)認(rèn)知的活動(dòng)結(jié)束了,,但我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中,依然要實(shí)事求是的完善自己,,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告怎么做篇七
兩港一城建設(shè)熱潮和城市化進(jìn)程的加快,推動(dòng)了我區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,。目前,,房地產(chǎn)業(yè)在我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。房地產(chǎn)行業(yè)直接稅收入約占總稅收的15%,,相關(guān)稅收占總稅收的30%,;如果加上契稅收入,就占36%,。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快,,房地產(chǎn)業(yè)在稅收中的支柱作用將更加明顯。
最近,,中央政府和市政府相繼出臺(tái)了房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控政策,。對(duì)于對(duì)外部環(huán)境敏感的房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō),政策的調(diào)整無(wú)疑會(huì)影響房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展,。認(rèn)清本地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,,客觀分析政策對(duì)房地產(chǎn)走勢(shì)的影響,,進(jìn)而研究并提出相應(yīng)的對(duì)策和建議,對(duì)保持本地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義,。
今年1-6月,,我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)稅收5億元,同比增長(zhǎng)85%,;房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資37.3億元,,其中住宅投資23億元;商品房建筑面積489.9萬(wàn)平方米,,銷售量100萬(wàn)平方米,。今年以來(lái),我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有以下特點(diǎn):
1.房地產(chǎn)投資保持了較高的增長(zhǎng)率
近年來(lái),,我區(qū)巨大的開(kāi)發(fā)建設(shè)形勢(shì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的熱度,,使得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)我區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的前景看好。今年上半年,,我區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)繼續(xù)保持去年以來(lái)的快速增長(zhǎng)勢(shì)頭,。1-6月,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)平均增長(zhǎng)率為42.2%,。具體趨勢(shì)見(jiàn)圖1,。其中,住房建設(shè)在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資中占有突出地位,,占房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)總投資的62%,;今年商業(yè)樓宇的增長(zhǎng)率持續(xù)上升。2-6月累計(jì)增長(zhǎng)率分別為2.6%,、15.2%,、84.5%、79.1%和1.9倍,;寫字樓開(kāi)發(fā)投資也保持了10倍以上的增長(zhǎng)速度,。
2.房地產(chǎn)銷售勢(shì)頭明顯下降
今年,我區(qū)商品房銷售面積和銷售額同比增長(zhǎng)率逐月呈下降趨勢(shì),,2-6月的增長(zhǎng)趨勢(shì)如圖2所示:
從商品房預(yù)售情況來(lái)看,,下降趨勢(shì)明顯。1-6月,,小區(qū)預(yù)售3940套,,總面積50.6萬(wàn)平方米;與去年同期相比,,預(yù)售單位數(shù)量和面積分別下降了15.5%和15.4%,。出于對(duì)宏觀政策的觀望態(tài)度,我區(qū)3月份商品房預(yù)售量大幅下降,,4月份僅售出474套,,總面積6.5萬(wàn)平方米,,較3月份下降44.3%。5,、6月份預(yù)售水平繼續(xù)走低,,每月預(yù)售385套,總面積約5萬(wàn)平方米,。
3.房地產(chǎn)平均價(jià)格持續(xù)上漲
今年以來(lái),中央政府和市政府頻繁出臺(tái)相關(guān)政策來(lái)規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng),,但年后,,房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入了新一輪的快速上漲。由于土地的稀缺,,人們對(duì)住房改善的實(shí)際需求的支持,,以及“跟著漲而不是跟著跌”的投資心理,我區(qū)的房?jī)r(jià)也呈現(xiàn)出持續(xù)上漲的趨勢(shì),。
自20xx年以來(lái),,我區(qū)房地產(chǎn)價(jià)格以年均20%以上的速度快速上漲,年,、年,、年房?jī)r(jià)分別同比上漲20.5%、30%和42%,。目前,,我區(qū)新建商品房均價(jià)已達(dá)每平方米5590元,同比上漲20%,;存量房均價(jià)達(dá)到每平米5000元,,同比上漲47%。
隨著房地產(chǎn)價(jià)格持續(xù)上漲,,房地產(chǎn)市場(chǎng)投機(jī)現(xiàn)象嚴(yán)重,,中央政府將把防范房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)作為今年宏觀調(diào)控的重點(diǎn),我市也出臺(tái)了一系列相關(guān)政策,,加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控,。中央和市政政策主要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)規(guī)范住房市場(chǎng):
中央:
——土地供應(yīng)結(jié)構(gòu)調(diào)整。建設(shè)部等七部委發(fā)布《關(guān)于穩(wěn)定房?jī)r(jià)的意見(jiàn)》,,規(guī)定各地要根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化,,及時(shí)調(diào)整土地供應(yīng)結(jié)構(gòu)、供應(yīng)方式和供應(yīng)時(shí)間,;對(duì)于房?jī)r(jià)上漲過(guò)快的地方,,適當(dāng)提高住宅用地在土地供應(yīng)中的比重,重點(diǎn)增加低價(jià)普通商品房和經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)用地供應(yīng),;嚴(yán)格控制高檔住宅用地供應(yīng),。
——房貸利率調(diào)整,。3月16日,央行發(fā)布調(diào)整商業(yè)銀行自營(yíng)個(gè)人住房信貸政策,,規(guī)定在房?jī)r(jià)上漲過(guò)快的城市或地區(qū),,個(gè)人住房貸款最低首付比例可由20%提高到30%,個(gè)人住房貸款利率下限由5.31%提高到6.12%,。
——房地產(chǎn)財(cái)稅政策調(diào)整,。國(guó)家稅務(wù)總局、財(cái)政部,、建設(shè)部聯(lián)合發(fā)文,規(guī)定20xx年6月1日以后,,個(gè)人出售購(gòu)買不滿2年的房屋,,全額征收營(yíng)業(yè)稅,同時(shí)對(duì)20xx年6月1日以后購(gòu)買非普通房屋的,,全額征收3%的契稅,。
:
——房地產(chǎn)發(fā)展目標(biāo)的調(diào)整。20xx年,,全市《工作報(bào)告》確立了“以住宅,、市民消費(fèi)、普通商品房為主”的“三大”樓市調(diào)控原則,。
——房地產(chǎn)銷售登記方式調(diào)整,。全市加強(qiáng)新建建筑網(wǎng)上備案,2月18日啟動(dòng)“網(wǎng)上二手房”試運(yùn)行,,增強(qiáng)房地產(chǎn)信息透明度,,嚴(yán)厲打擊非法炒房企業(yè)。
-房地產(chǎn)供給結(jié)構(gòu)調(diào)整,。大力調(diào)整供應(yīng)結(jié)構(gòu),,增加中低價(jià)普通商品房供應(yīng),以配套商品房為主,。20xx年,,全市計(jì)劃啟動(dòng)配套商品房和1000萬(wàn)平方米中低價(jià)商品房建設(shè)。
短期內(nèi),,宏觀政策的調(diào)整將對(duì)我區(qū)房地產(chǎn)投資和建設(shè)產(chǎn)生直接影響,,這將關(guān)系到財(cái)政收入、固定資產(chǎn)投資和第三產(chǎn)業(yè)增加值等重大經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成,;同時(shí),,穩(wěn)定房?jī)r(jià)政策的出臺(tái)導(dǎo)致市場(chǎng)觀望氣氛濃厚,房地產(chǎn)市場(chǎng)尤其是二手房市場(chǎng)的交易量將出現(xiàn)更大幅度的萎縮,我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生一定程度的“慢剎車”效應(yīng),。
但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,,宏觀政策調(diào)整將有效消除我區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的投機(jī)因素,達(dá)到抑制投機(jī)行為,、規(guī)范投資行為,、鼓勵(lì)居民消費(fèi)的目的,有利于我區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展,,主要發(fā)揮以下作用:
——合理控制房地產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)金額,。通過(guò)調(diào)整抵押貸款利率和稅收政策,可以減少房地產(chǎn)市場(chǎng)的投機(jī)成分,,揭示真實(shí)的市場(chǎng)需求,,合理引導(dǎo)房地產(chǎn)投資和開(kāi)發(fā)。同時(shí),,通過(guò)嚴(yán)格的土地供應(yīng),可以有效防止過(guò)度開(kāi)發(fā),。
——緩解房地產(chǎn)行業(yè)供需矛盾,。通過(guò)加大配套商品房和低價(jià)商品房建設(shè),調(diào)整房地產(chǎn)供應(yīng)結(jié)構(gòu),,滿足普通百姓住房需求,,有效緩解房地產(chǎn)行業(yè)供需矛盾。
——適度穩(wěn)定房地產(chǎn)價(jià)格,??紤]到“兩港一城”建設(shè)的影響,浦東板塊的影響,,以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的加快,,我區(qū)的房地產(chǎn)價(jià)格將繼續(xù)上漲。但期房限量轉(zhuǎn)讓,、稅收調(diào)整,、商品房網(wǎng)上登記等政策措施,將有效穩(wěn)定房?jī)r(jià)過(guò)度上漲,,穩(wěn)定其上漲,。
積極應(yīng)對(duì)保持我區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展
總的來(lái)說(shuō),由于我區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展基礎(chǔ)相對(duì)較低,,以及近期“兩港一城”開(kāi)發(fā)建設(shè)的歷史機(jī)遇,,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,我區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)仍將有較大的發(fā)展空間,。最近的房地產(chǎn)調(diào)控政策將使我區(qū)正在發(fā)展的房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)調(diào)整-鞏固-完善的階段,,并日趨成熟。為了保持我區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展,,目前應(yīng)注意以下幾點(diǎn),。
1.加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格的監(jiān)控
及時(shí)掌握我區(qū)房地產(chǎn)價(jià)格動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),,建立科學(xué)有效的房?jī)r(jià)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng),加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控,,維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格秩序,,促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。重點(diǎn)監(jiān)控土地出讓價(jià)格,、新建商品房和存量住房交易價(jià)格,;目前,應(yīng)特別注意加強(qiáng)對(duì)住宅商品房?jī)r(jià)格的監(jiān)控,。加強(qiáng)對(duì)房?jī)r(jià)的季度和年度分析預(yù)測(cè),,包括待售土地面積、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資額,、新建商品房建筑面積,、竣工面積、銷售面積,、空置面積和空置率,、市場(chǎng)平均價(jià)格、變化及原因等,。一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格異常波動(dòng),,及時(shí)提出預(yù)警建議。
2.加強(qiáng)房地產(chǎn)項(xiàng)目跟蹤管理
建立房地產(chǎn)項(xiàng)目跟蹤聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),,及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)度,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,協(xié)調(diào)問(wèn)題,,解決問(wèn)題,。確保房地產(chǎn)企業(yè)按照政府年度土地供應(yīng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,通過(guò)統(tǒng)一招標(biāo),、拍賣,、掛牌等方式取得土地使用權(quán)。同時(shí),,嚴(yán)格辦理房地產(chǎn)企業(yè)的土地使用,、項(xiàng)目設(shè)立、規(guī)劃,、建設(shè)和銷售手續(xù),。做好房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)準(zhǔn)入,嚴(yán)格審查房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì),,對(duì)抽逃注冊(cè)資本,、項(xiàng)目資本金、無(wú)證或超越房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)范圍的行為,要依法嚴(yán)厲打擊,。
3.有計(jì)劃,、有步驟地規(guī)劃房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)要與我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)總體規(guī)劃相結(jié)合,根據(jù)軌道交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)編制房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃,,合理預(yù)留開(kāi)發(fā)空間,,通過(guò)城市規(guī)劃達(dá)到引導(dǎo)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好效果,。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管,,通過(guò)房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息透明,培育和發(fā)揮房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,,引導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)把握市場(chǎng)狀況,,根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)行狀況合理安排發(fā)展規(guī)劃。
4.合理引導(dǎo)住房主體的需求
中低收入者,、新增城鎮(zhèn)職工,、推進(jìn)城市化的人群、進(jìn)城務(wù)工人員,、城市困難家庭是社會(huì)對(duì)住房的主要需求,。為了滿足這一需求,市政府今年大力推進(jìn)配套商品房和廉租房建設(shè),,同時(shí)加大廉租房建設(shè)力度。我區(qū)應(yīng)以此為契機(jī),,積極引導(dǎo)商品房開(kāi)發(fā)向普通住房建設(shè)轉(zhuǎn)變,,改善住房供應(yīng),完善住房功能,,提高住房質(zhì)量,。同時(shí),結(jié)合我區(qū)發(fā)展建設(shè)和城市化進(jìn)程的實(shí)際,,引導(dǎo)居民合理消費(fèi)住房,,促進(jìn)主體需求合理化。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告怎么做篇八
在本學(xué)期,,我們開(kāi)設(shè)了一門新的課程——市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè),,通過(guò)對(duì)這門課程一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),讓我從這門課程中學(xué)到了很多,。
這門課程中,,我們學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí),學(xué)到了以前從未接觸過(guò)的知識(shí),,通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí),,使我學(xué)到了新的技能。
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè),顧名思義,,就是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查,、整理和分析,最后得出結(jié)論,,再運(yùn)用所得出的結(jié)論,,對(duì)市場(chǎng)的某一個(gè)方面進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)。
在這門課的教授中,,老師采取了模塊化教學(xué)的新方法,,通過(guò)模塊化教學(xué),可以讓我們?cè)陂_(kāi)始的學(xué)習(xí)時(shí)對(duì)我們整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)知識(shí)有一個(gè)宏觀上的把握,,對(duì)整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)有一個(gè)大致的了解,,更加有利于我們對(duì)新知識(shí)的理解和掌握。
首先,,我們對(duì)所要研究的主體----市場(chǎng),,做了一個(gè)大概的了解,所謂市場(chǎng),,就是商品交換的場(chǎng)所,,是商品的需求量,是商品供求雙方相互作用的總和,,同時(shí)市場(chǎng)也是商品交換關(guān)系的總和,。
在對(duì)市場(chǎng)的基本含義有了初步了解后,我們又對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的含義進(jìn)行了相關(guān)的學(xué)習(xí),,所謂市場(chǎng)調(diào)查,,是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握顧客需求的重要手段。是輔助企業(yè)決策的基本工具,,在學(xué)習(xí)完這些知識(shí)后,,使我們對(duì)這門學(xué)科產(chǎn)生了一個(gè)大概的印象。
一開(kāi)始,,我們學(xué)習(xí)了關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查方案大綱的相關(guān)知識(shí),,學(xué)習(xí)了編寫市場(chǎng)調(diào)查方案大綱所要經(jīng)過(guò)的必要步驟,如對(duì)項(xiàng)目背景,,目的,,以及研究對(duì)象內(nèi)容的書寫等。
學(xué)習(xí)完這一模塊后,,我們又學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查方法的相關(guān)知識(shí),,包括對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方法的簡(jiǎn)介,以及調(diào)查方法的分類,,主要分為實(shí)地調(diào)查法,,詢問(wèn)調(diào)查法,,投影技法以及問(wèn)卷調(diào)查法,在學(xué)習(xí)期間,,我們對(duì)各種調(diào)查方法進(jìn)行了比較和討論,,探討每種調(diào)查方法所具有的優(yōu)勢(shì)和不足,以及每種調(diào)查方法所使用的環(huán)境等問(wèn)題等,,通過(guò)對(duì)這一系列的學(xué)習(xí),,讓我們對(duì)這門課程又有了一個(gè)新的了解。
在本次的學(xué)習(xí)中,,我學(xué)到了一個(gè)很重要的能力,,那就是團(tuán)隊(duì)合作能力,在學(xué)習(xí)中,,老師將全班同學(xué)分為幾個(gè)學(xué)習(xí)小組,,每個(gè)學(xué)習(xí)小組都要做好自己所要做得任務(wù)。俗話說(shuō),,獨(dú)木難支,,通過(guò)小組內(nèi)成員相互學(xué)習(xí),相互討論,,不僅提高了我們的學(xué)習(xí)效率,,在很大的程度上提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。小組成員聚在一起,,討論小組的任務(wù),,一起討論調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì),發(fā)放和統(tǒng)計(jì),,分析數(shù)據(jù),。我們一起外出進(jìn)行實(shí)地考察,常常為了找到一個(gè)合適的調(diào)查主體而跑遍整條街,,雖然有時(shí)候會(huì)覺(jué)得有些累,但我們卻很享受其中的過(guò)程,,可以說(shuō)雖然累,,卻快樂(lè),這些課外調(diào)查給我們帶來(lái)了很大的樂(lè)趣,,同時(shí)也是我們?cè)趯W(xué)習(xí)中得到的一筆寶貴的人生財(cái)富,。互相協(xié)作,,去他人之長(zhǎng),,不自己的短處,通過(guò)討論,,各抒己見(jiàn),,給對(duì)方提出問(wèn)題,,共同提高,共同進(jìn)步,,雖然,,提出的意見(jiàn)有對(duì)有錯(cuò),但這確是集體的智慧,。通過(guò)這樣的討論,,我們對(duì)一個(gè)問(wèn)題的理解也在無(wú)形中加深了很多,通過(guò)小組學(xué)習(xí),,讓我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié),,學(xué)會(huì)了集思廣益,在討論中,,學(xué)習(xí)著,,快樂(lè)著,通過(guò)小組學(xué)習(xí),,可以發(fā)揮每個(gè)人最大的能力和想象空間去為小組的課題研究貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
小組學(xué)習(xí)是這門課程的基本學(xué)習(xí)方式,老師給小組下達(dá)任務(wù),,整個(gè)小組便開(kāi)始討論,,探討小組的下部行動(dòng),每個(gè)人都會(huì)參與討論,,每個(gè)人說(shuō)出自己的想法,,開(kāi)拓著小組成員的思路,在小組學(xué)中,,我們確實(shí)學(xué)到了很多知識(shí),,也鍛煉了我們的交際能力,與人溝通能力,,自由的發(fā)言,,鍛煉了每一個(gè)人,促進(jìn)了每個(gè)人的發(fā)展,,每個(gè)人的進(jìn)步,。
在以后的學(xué)習(xí)中,我們有學(xué)到了市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的相關(guān)知識(shí),,包括調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì),,包括稱謂,目的,,問(wèn)題的設(shè)計(jì),,在問(wèn)題的設(shè)計(jì)中,我學(xué)到了問(wèn)題的類型,,包括封閉單選題,,封閉多項(xiàng)題,,其它選項(xiàng),拒答選項(xiàng)以及開(kāi)放式選項(xiàng)等類型,。在問(wèn)題的設(shè)計(jì)時(shí),,我學(xué)到了問(wèn)題在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng),如,,問(wèn)題簡(jiǎn)潔,,文字?jǐn)⑹霾荒苓^(guò)多,措辭要適當(dāng),,答案要互斥,,避免答案交叉。通過(guò)這段時(shí)期的學(xué)習(xí),,讓我學(xué)到了調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)以及在制作調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng),,這讓我收獲很多。
接下來(lái),,我們學(xué)習(xí)了樣本設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí),,包括樣本設(shè)計(jì)的含義,設(shè)計(jì)樣本容量的方法,,學(xué)習(xí)了樣本容量計(jì)算公式,,并掌握了其主要內(nèi)容,學(xué)會(huì)運(yùn)用公式進(jìn)行相關(guān)的題目分析,,這是在本章節(jié)學(xué)到的比較重要的知識(shí),。
在本學(xué)期的最后,我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本知識(shí),,包括對(duì)其定義的分析和學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)了定性預(yù)測(cè)法相關(guān)知識(shí),并對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn),,使用環(huán)境進(jìn)行分析,,其中學(xué)到的一種叫重要的預(yù)測(cè)法——德?tīng)柗品ǎ@是在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中較為重要的一種預(yù)測(cè)方法,。
回顧本學(xué)期的學(xué)習(xí),,收獲了很多,學(xué)到了新的知識(shí),,拓展了自己的視野,掌握了新的技能,,學(xué)會(huì)了與他人之間的合作,,學(xué)會(huì)了合理分配任務(wù),學(xué)會(huì)了試著用自己的想法去思考一個(gè)問(wèn)題,,學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題,,并找到答案,。學(xué)會(huì)了一種能力,試著從多個(gè)角度去看待一個(gè)問(wèn)題,。在學(xué)習(xí)中,,發(fā)現(xiàn)自己的不足,去改變自己的不足,,另外,,說(shuō)實(shí)話,我并沒(méi)有充分的利用時(shí)間去做一些學(xué)習(xí)上的更深入的研究,。
在課程的學(xué)習(xí)中,,指導(dǎo)老師周老師給了我們莫大的幫助和關(guān)心,細(xì)心地為我們講解知識(shí),,加大我們的疑惑,,發(fā)現(xiàn)我們的不足之處時(shí)細(xì)心地幫我們指出,耐心的幫我們改正,。我想,,這是本學(xué)期課程最大的收獲了。
通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí),,讓我學(xué)到了知識(shí),,也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足,更讓我知道了一個(gè)合格的當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該具備的素質(zhì),,我會(huì)朝著這個(gè)方向不斷努力,。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告怎么做篇九
學(xué) 院:土木工程與力學(xué)學(xué)院專 業(yè):
學(xué) 號(hào):姓 名:指導(dǎo)教師:完成日期:建筑與土木工程 2014年6月
淺談土木工程材料的應(yīng)用及發(fā)展趨勢(shì)
摘要:近年來(lái)我國(guó)土木工程材料工業(yè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展,但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,,還存在著品種少,、質(zhì)量檔次低、生產(chǎn)和使用能耗大及浪費(fèi)嚴(yán)重等問(wèn)題,,因此如何發(fā)展和應(yīng)用新型土木工程材料已成為現(xiàn)代化建設(shè)急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題,。主要介紹了土木工程材料的歷史與現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì),闡述了綠色環(huán)保材料及生態(tài)建材的優(yōu)良性能,,指出了綠色建材的發(fā)展趨勢(shì),。 關(guān)鍵字:土木工程材料;綠色環(huán)保,;發(fā)展趨勢(shì)
土木工程是房屋,、公路、鐵路,、橋梁,、水工、港工及地下工程的總稱,。從古至今,,土木工程始終與人類的生存與發(fā)展緊密相關(guān),。隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們物質(zhì)生活水平的提高,人類對(duì)土木工程的利用和需求也越來(lái)越高,。土木工程的發(fā)展呈現(xiàn)出綠色,、健康、節(jié)能,、環(huán)保的新趨勢(shì),。
土木工程材料是土木工程的物質(zhì)基礎(chǔ),決定著土木工程的使命質(zhì)量和壽命,。土木工程材料包括土木工程中使用的各種材料及制品,。根據(jù)物質(zhì)組成的種類及化學(xué)成分,傳統(tǒng)的土木工程材料包括:鋼材,、木材,、砌筑材料、氣硬性無(wú)機(jī)膠凝材料等等,。但在其生產(chǎn),、使用過(guò)程和回收中,,不僅消耗了大量的資源和能量,而且?guī)?lái)了環(huán)境污染等問(wèn)題。因此,,將土木工程材料向綠色建材發(fā)展迫在眉睫,。為此,,人們開(kāi)始對(duì)新的建筑材料進(jìn)行研發(fā),,尋找既能瞞住材料性能的要求,又不破壞環(huán)境,,而且還能夠改善環(huán)境的“生態(tài)建材”,。“綠色建材”是才1988年國(guó)際材料學(xué)科研討會(huì)上首次提出的,,隨后在1992年聯(lián)合國(guó)召開(kāi)了環(huán)境與發(fā)展大會(huì),,并于1994年設(shè)立了“可持續(xù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”工作組。技術(shù)工作者們也致力于新材料的開(kāi)發(fā),,并取得了一系列的研究成果,。
一、 土木工程材料發(fā)展現(xiàn)狀
土木工程材料可按不同原則進(jìn)行分類,。根據(jù)材料的來(lái)源分,,可分為天然材料及人造材料;根據(jù)其功能分,,可分為結(jié)材料,、裝飾材料、防水材料、絕熱材料等,。
目前,通常根據(jù)組成物質(zhì)的種類及化學(xué)成分,,將土木工程材料分為無(wú)機(jī)材料,、有機(jī)材料和復(fù)合材料三大類。
人類從挖土,、鑿石為洞,、伐木搭竹為棚,利用天然材料建造非常簡(jiǎn)陋的房屋等土木工程開(kāi)始,,到人類能夠用黏土燒制磚,、瓦,用巖石燒制石灰,、石膏之后,,土木工程材料才由天然材料進(jìn)入了人工生產(chǎn)階段,為較大規(guī)模建造土木工程創(chuàng)造了基本條件,。18世紀(jì)-19世紀(jì),,資本主義興起,促進(jìn)了工商業(yè)及交通運(yùn)輸業(yè)的蓬勃發(fā)展,,原有的土木工程材料已不能與此相適應(yīng),,在其他科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)下,土木工程材料進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段,,鋼材,、水泥、混凝土及其他材料的相繼問(wèn)世,,為現(xiàn)代土木工程材料奠定了基礎(chǔ),。進(jìn)入20世紀(jì)后,由于社會(huì)生產(chǎn)力突飛猛進(jìn),,以及材料科學(xué)與工程學(xué)的形成和發(fā)展,,土木工程材料不僅性能和質(zhì)量不斷改善,而且品種不斷增加,,以有機(jī)材料為主的化學(xué)建材異軍突起,,一些具有特殊功能的新型土木工程材料,如絕熱材料,、吸聲隔聲材料,、各種裝飾材料、耐熱防火材料,、防水抗?jié)B材料以及耐磨,、耐腐蝕、防爆和防輻射材料等應(yīng)運(yùn)而生。
今后,,在原材料方面,,要最大限度地節(jié)約有限的資源,充分利用再生資源及工農(nóng)業(yè)廢料,;在生產(chǎn)工藝方面,,要大力引進(jìn)現(xiàn)代技術(shù),改造或淘汰陳舊設(shè)備,,降低原材料及能源消耗,,減少環(huán)境污染;在性能方面,,要力求輕質(zhì),、高強(qiáng)、耐久,、多功能及結(jié)構(gòu))功能(智能)一體化,;在產(chǎn)品形式方面,要積極發(fā)展預(yù)制技術(shù),,逐步提高構(gòu)件化,、單元化的水平。
二,、 新型土木工程材料—綠色建材和生態(tài)建材
2.1 綠色建材
土木工程材料行業(yè)對(duì)資源的利用和對(duì)環(huán)境的影響都占據(jù)著重要的位置,,在產(chǎn)值、能耗,、環(huán)保等方面都是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的大戶,,為了保證源源不斷地為工程建設(shè)提供質(zhì)量可靠的材料,避免新型材料的生產(chǎn)和發(fā)展對(duì)環(huán)境造成危害,,因此“綠色建材”應(yīng)運(yùn)而生,。目前正在開(kāi)發(fā)的和已經(jīng)開(kāi)發(fā)的綠色建材主要有以下幾種:
第一:利用廢渣類物質(zhì)為原料生產(chǎn)的建材。這類建材以廢渣為原料生產(chǎn)磚,、砌塊材板及膠凝材料,,其優(yōu)點(diǎn)是節(jié)能利廢,但仍需依靠科技進(jìn)步,,繼續(xù)研究和開(kāi)發(fā)更為成熟的生產(chǎn)技術(shù),,使這類產(chǎn)品無(wú)論是成本上,還是性能方面真正能達(dá)到綠色建材標(biāo)準(zhǔn),。
第二:利用化學(xué)石膏生產(chǎn)的建材產(chǎn)品,,用工業(yè)廢石膏代替天然石膏,利用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和技術(shù)可生產(chǎn)各種土木建筑材料產(chǎn)品,,這些產(chǎn)品具有石膏的許多優(yōu)良性能,,開(kāi)辟石膏建材的新來(lái)源,并且消除了化工廢石膏對(duì)環(huán)境的危害,符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,。
第三:利用廢棄的有機(jī)物生產(chǎn)的建材產(chǎn)品,,以廢塑料、廢橡膠及廢瀝青等可生產(chǎn)多種土木工程材料,。如防水材料,、保溫材料、道路工程材料及其他室外工程材料,。這些材料消除了有機(jī)物對(duì)環(huán)境的污染,還節(jié)約了石油等資源,,符合在資源可持續(xù)發(fā)展方面的基本要求,。
第四:利用各種代木材料,用其他廢料制造的代木材料在生產(chǎn)使用中不會(huì)有害人的身體健康,,利用高興技術(shù)使其成本和能耗降低,,將是未來(lái)綠色建材的主要發(fā)展方向。
第五:利用來(lái)源廣泛的地方材料為原料,,利用高科技生產(chǎn)的低成本健康建材,,不同的地區(qū)都可能有來(lái)源豐富、不同種類的地方材料,。根據(jù)這些地方的性質(zhì)和特點(diǎn),,利用現(xiàn)代技術(shù),可生產(chǎn)各種性能的健康材料,。 如某些人造石材,、水性涂料、某些復(fù)合性材料也是綠色建材的發(fā)展方向,。
2.2 生態(tài)建材
為了節(jié)約能源,、凈化環(huán)境,人們正在研發(fā)開(kāi)發(fā)“生態(tài)建材”,。生態(tài)建材屬于生態(tài)材料屬于生態(tài)材料的范疇,。最早提出這一概念的是以山本良一為首的日本東京大學(xué)研究小組,他們?cè)谘芯苛怂褂玫牟牧吓c生態(tài)環(huán)境之間的關(guān)系后,,認(rèn)為生態(tài)材料大大減少了對(duì)環(huán)境的污染,。
(1)、生態(tài)建材應(yīng)具有先進(jìn)性,,它既可以拓展人類的生活領(lǐng)域,,又能為人類開(kāi)拓更廣闊的活動(dòng)空間。
(2),、生態(tài)建材應(yīng)具有環(huán)境協(xié)調(diào)性,,它既能減少對(duì)環(huán)境的污染危害,從社會(huì)持久發(fā)展及進(jìn)步的觀點(diǎn)出發(fā),使人類的活動(dòng)范圍和外部環(huán)境盡可能協(xié)調(diào),,又在其制造過(guò)程中最低限度地消耗物質(zhì)與能源,,使廢棄物的產(chǎn)生和回收處理達(dá)到最小,產(chǎn)生的廢棄物能被處理,、回收和再生利用,,并且這一過(guò)程不產(chǎn)生污染。
(3),、生態(tài)建材應(yīng)具有舒適性,,它既能創(chuàng)造一個(gè)與大自然和諧的健康生活環(huán)境,又能使人類在更加美好,、舒適的環(huán)境中生活,。綜合具備上述三種特性的建筑材料就構(gòu)成了生態(tài)建材,也就是說(shuō),,具有上述特征的建筑材料或工藝技術(shù)可稱為“生態(tài)建材”或“建筑材料的生態(tài)環(huán)境化技術(shù)”,。
三、 土木工程材料的發(fā)展趨勢(shì)
隨著城市化,、工業(yè)化進(jìn)程的加快和生產(chǎn)力水平的大幅度提高,,全球性資源匱乏和能源短缺現(xiàn)象日益嚴(yán)重,大量的建筑廢棄物等待處理,,廢舊物品的再生利用成為21世紀(jì)人類生活的主題,。隨著“綠色奧運(yùn)”的成功舉行,“綠色環(huán)?!币殉蔀楝F(xiàn)代人追求的生活目標(biāo),。目前,世界各國(guó)的城市規(guī)劃,、建筑設(shè)計(jì)都強(qiáng)調(diào)以綠色建筑為宗旨的綠色環(huán)境,。綠色環(huán)境是指人類生存的環(huán)境必須受到良好和有效的保護(hù),是指達(dá)到生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),、無(wú)污染的標(biāo)志,。為滿足綠色環(huán)境的要求,土木工程材料應(yīng)具有健康,、安全,、環(huán)保的基本特性滿足輕質(zhì)、高強(qiáng),、耐用,、多功能的優(yōu)良技術(shù)性能和美觀的美學(xué)功能。
四,、 總結(jié)
總而言之,,土木工程材料往往標(biāo)志一個(gè)時(shí)代的特點(diǎn),。土木工程材料的發(fā)展的過(guò)程是隨著社會(huì)生產(chǎn)力一起進(jìn)行的,它和工程技術(shù)的進(jìn)步有著不可分割的聯(lián)系,。工程中選材料時(shí)通過(guò)對(duì)環(huán)境的影響對(duì)后來(lái)人的影響來(lái)決定土木工程材料的好壞,,在未來(lái),基于材料原有的性質(zhì)的基礎(chǔ)上,,“可持續(xù)發(fā)展”將是衡量建筑工程的趨勢(shì),。