人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

二手房和客戶溝通技巧篇一

1.先贏得顧客的信賴,才談產(chǎn)品銷售,。

2.聰明的銷售員聽得到顧客談話中"情緒",而非表面事實(shí)而已,。

3.信賴是溝通的橋梁,建立起信賴橋梁才能達(dá)到銷售目的。

1.尊重講話的人

2.聽到80%沒表達(dá)出來部分

3.聆聽真理事實(shí),、避開隱蔽

4.反問對(duì)方,保持雙方的溝通

5.專心傾聽,務(wù)分心想自己的感覺,如何回答問題,。

6.聆聽顧客的需求,心理的感受。

7.重復(fù)顧客所說的重點(diǎn),建立他對(duì)你的信賴,。

8.眼睛保持注視接觸,不忙著低頭做筆記,。

重復(fù)說話人的重要事實(shí),保持溝通順暢……(如:這一定很重要,太對(duì)了!您這樣說我就更明白了……)

用你的話,歸納說話人陳述的事實(shí)。(你說的意思是……,您指的是……)

重復(fù)被強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵字眼,使你的說話更容易被對(duì)方接受,。

反問對(duì)方這字眼有何特別的解釋及意義,你會(huì)獲得寶貴的情報(bào),且加強(qiáng)信賴的產(chǎn)生,。

設(shè)計(jì)你的問題,讓對(duì)方具體回答。

好的問題幫助你獲得何時(shí),、何地,、何人、為什么等寶貴資料,。

善用譬喻,對(duì)方可立刻清楚意會(huì)你的話,。

女人:建立信賴,后談事實(shí)。

男人:急于進(jìn)入正題,其他可有可無,。

我們要懂得與女同事,、男同事談話不同方式、區(qū)別在哪里?

跟隨及模仿說話人身體姿態(tài),、手勢,、對(duì)方會(huì)更信賴你。

跟隨說話人的聲音,、語言,。

說話速度、聲調(diào)高低,、音色,腔調(diào)及發(fā)音,。

贊美及拍肩,拉近雙方的距離。

站在主動(dòng)立場,引導(dǎo)談話,達(dá)到共識(shí),身體語言同時(shí)配合,。

二手房和客戶溝通技巧篇二

孩子為什么總喜歡跟父母反著干,，不聽話呢?父母的嘮叨、謾罵,、發(fā)泄……只是給予了孩子一些垃圾信息,，只讓孩子知道他“做錯(cuò)了”但是對(duì)于孩子真正想知道的信息，如“錯(cuò)在什么地方?”“怎么樣才能加以改進(jìn)?”“到底我該做什么?”卻一點(diǎn)兒也搜索不到,。

久之,，孩子學(xué)會(huì)了捱時(shí)辰——知道家長發(fā)泄好之后,，一切該干嘛還干嘛;久之，孩子對(duì)家長的教誨學(xué)會(huì)了一耳進(jìn)一耳出;久之,，孩子養(yǎng)成了師長一開口,，就分心的“不聽話”不良習(xí)慣。

父母無視孩子的實(shí)際情況和智能特點(diǎn),，一味要求孩子追高,，如考試要第一，處處不能落后與人,，結(jié)果,，孩子無數(shù)次的努力換來無數(shù)次失敗的體驗(yàn)，最后喪失了自信心,，變得消極,、自卑，養(yǎng)成家長要求什么,，馬上就放棄不良習(xí)慣,。

父母沒有顧及到孩子的接受能力和內(nèi)心需求，往往采取不符合孩子年齡特點(diǎn)的“早教”,、“強(qiáng)教”,，讓孩子望而生畏。如成龍教子,，看到朗朗就要房祖名彈琴,，結(jié)果孩子偏偏去唱歌;看到周杰倫就要房祖名唱歌，結(jié)果孩子偏偏去跳舞;……比如,，對(duì)于孩子的行為訓(xùn)練,，家長內(nèi)心總是幻想著自己一說，孩子馬上就照做,，而且結(jié)果還要使自己深感滿意,。事實(shí)上，很多訓(xùn)練一是需要家長榜樣示范,、帶動(dòng)學(xué)習(xí)的,，二是需要不斷順勢引導(dǎo)、方法,，三是需要時(shí)間來適應(yīng)和加強(qiáng)的,。

做了沒有好結(jié)果,。孩子自小就喜歡聽從長輩的教導(dǎo),，經(jīng)過肯定和鼓勵(lì)而加強(qiáng)自己的行為，從而學(xué)會(huì)做事和思考,，直至最終形成自己的固有行為模式和思維模式,。很多孩子在家里受慣了寵愛,、聽?wèi)T了好話，結(jié)果一到學(xué)校,，沒有得到相同的禮遇——受到肯定或表揚(yáng),，甚至還要得到批評(píng)。結(jié)果,，孩子覺得聽家長的話讓自己吃虧了,，便不再聽家長的話了。如,，家長表揚(yáng)孩子聰明,，到學(xué)校老師沒有認(rèn)可;家里處處自主、給予自由和放縱,，在學(xué)校因?yàn)闄M行霸道而不受歡迎;家里隨便插嘴,、說話，到學(xué)校因?yàn)椴遄於灰暈闆]有禮貌,。

開始學(xué)會(huì)獨(dú)立思考,、開始嘗試著學(xué)習(xí)選擇。隨著孩子年齡的增長,，知識(shí)的豐富,，閱歷的增加，孩子越來越多的開始學(xué)會(huì)觀察,、思考和反省,。特別是當(dāng)孩子到小學(xué)高年級(jí)之后，對(duì)于家長的話會(huì)不自覺地進(jìn)行“再加工”,，進(jìn)行重新認(rèn)定和選用,。當(dāng)遇到家長說話與自己的想法相左的時(shí)候，孩子通常會(huì)采取這樣的思考方式,，即“二難—權(quán)衡—抉擇”,。其中二難是常常遇到的問題，權(quán)衡是一種智慧,，抉擇是一種策略,。

二手房和客戶溝通技巧篇三

當(dāng)客人不善于表達(dá)自己的意向時(shí)，我們用什么方式去了解他心目中的想法?我們通過以不同方式向客人發(fā)問,，從中了解客人的意向和需求,。

客：[反正a單位25萬我一定可以落實(shí)。不過,，上次看的b單位也不錯(cuò),，b單位現(xiàn)在賣多少錢……]

※要落實(shí)客人的最終意向，如果客人還在比較，客人很快便會(huì)對(duì)所有單位都失去購買欲,。在客人“落誠意金”后,，不可將客人置之不理，應(yīng)多與客人溝通,，肯定他的選擇,，以免客人會(huì)后悔并終止成交。

※誠意金是我們成交的試金石,，如何說服客戶交付“誠意金”：

(1)如推盤的目的性很強(qiáng),，應(yīng)在約睇樓周邊期間為收取，“誠意金”作一定的鋪墊;

(2)先向客人分析客人現(xiàn)時(shí)的回價(jià)是無法成交的;

(3)只要有其他的客人出價(jià)比現(xiàn)有客人高均能成交;

(4)業(yè)主可以自行選擇價(jià)高的買家;

(5)誠意金可暫時(shí)將該單位封盤,，減少競爭的機(jī)會(huì),，同時(shí)也避免業(yè)主反價(jià);

(6)誠意金能了解業(yè)主的底價(jià)，并能爭取盡快成交;

(7)誠意金是幫助客人低價(jià)購房的有效手段,，而并非減輕中介工作的工具,。

你認(rèn)為在房屋交易中，除了樓價(jià)外,，還有什么可成為你談判的籌碼?切忌條件分開多次落實(shí),，需一次性明確客人的要求。

稅費(fèi);業(yè)主維修基金;交樓時(shí)間;租約;一次性付款;一次性付整年租約;免租期;是否已交樓,，何時(shí)交接;產(chǎn)權(quán)是否可交易,。當(dāng)雙方的交易價(jià)格各不退讓的時(shí)候，我們可先落實(shí)其他的條件,，如上述所提到的稅費(fèi)等,。但這些條件必須在談判之前以書面形式一次性落實(shí)好，以免在談判過程中失利,。

(1)還價(jià)先講優(yōu)點(diǎn),，再暗示缺點(diǎn);

(2)還價(jià)要有理由;

(3)多利用個(gè)案。

當(dāng)客人明確自己的購買時(shí),，他希望對(duì)整個(gè)談判及交易的過程有清晰的了解(即知情權(quán)),，否則，他會(huì)對(duì)我們的流程產(chǎn)生設(shè)防,。故此,，在談判過程中要客戶明白我們的工作程序，減少客人不必要的恐懼和設(shè)防,。當(dāng)收了客人的誠意金后,，應(yīng)與客人保持聯(lián)系。

營：[陳先生,，我會(huì)對(duì)你的出售條件進(jìn)行書面上的確認(rèn)以便客人了解你的意向,，當(dāng)條件達(dá)成共識(shí)后，我們便會(huì)邀請(qǐng)雙方前來簽署三方合約，然后由我們辦理相關(guān)的交易手續(xù),。]

客：[哦!我明白了，現(xiàn)在我落實(shí)我的條件是吧]

談判的技巧—如何說服客人

利益匯總法是在營銷當(dāng)中最常用的方法,。是把先前向客戶介紹的各項(xiàng)利益,，特別是獲得客戶認(rèn)同的那部分，一起匯總,，扼要地再提醒客戶,，在加重客戶對(duì)利益的感受。同時(shí)向客戶要求明確成交的意向,。

營：[吳生,，這個(gè)單位景致好，房間的布局合理,，地處濱江東豪宅氏,，你之前也說這邊樓價(jià)是最貴的，現(xiàn)

在難得業(yè)主愿意蝕讓,，每平方比市價(jià)低了￥1500元,，是個(gè)很得的機(jī)會(huì)，不如到我們公司看看我們?yōu)槟阕龅耐顿Y方案,，以作詳細(xì)的預(yù)算!]

※誡途說服客人是,，不要運(yùn)用過多的專業(yè)述語，這樣拉遠(yuǎn)你與客人的距離,。

※重復(fù)客人對(duì)你所詳過后詳,，加強(qiáng)肯定，突出成交的利益,。

※利益展示要具體化,，將具體的數(shù)字展示給客人。

※不要直接向客人提出成交的要求,，這會(huì)讓客人猶豫,，要幫客人圓場。

(1)一手樓與二手樓對(duì)比

(2)二手樓與二手樓對(duì)比(如大單位一般單價(jià)較低,，小單位一般總價(jià)較吸引)

(3)行情對(duì)比(如東山區(qū)樓盤一般比較唐樓要貴一賠有多,、租賃回報(bào)率等)

(4)規(guī)劃走勢，新樓盤對(duì)周邊樓盤的輻射,。

對(duì)客人來說,，最具說服力的并非你本人，而是你所掌握的資訊,。

[陳先生,，現(xiàn)時(shí)樓價(jià)暴漲時(shí)期，很多客人都持觀望態(tài)度，不太愿意睇樓,，如果你愿意將樓價(jià)適當(dāng)高低,，可吸引多些客人睇樓，我們才有機(jī)會(huì)為你服務(wù)!]

[劉先生,，客人都會(huì)貨比三家,，前三天我的同事以25萬購買了你所在花園的一個(gè)中層單位，帶有標(biāo)準(zhǔn)的裝修,，你應(yīng)該將價(jià)格高速一下,，盡量接近市場價(jià)。]

[李太,，這個(gè)花園在其他行家登報(bào)售價(jià)都要30萬,，推薦給你的已經(jīng)是筍盤了，如果你不去看看,，便錯(cuò)過了一個(gè)大好機(jī)會(huì),。]

客：[但現(xiàn)在廣告登那邊一手也也只賣￥4000元/㎡，各二手也差不多……]

營：[你說花園二期,，我昨天帶客人去看過,，￥4000元僅此一個(gè)4樓的單位，是向路面的毛坯房,，如座向和戶型較好的均價(jià)要￥4800元/㎡,。]

試想想，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品的存在的缺點(diǎn),，你是否仍然樂于推介給他人呢?每位消費(fèi)者的價(jià)值觀和消費(fèi)觀都有所不同,，作為專業(yè)的中介，應(yīng)持著客觀的態(tài)度去對(duì)待任何物業(yè)的缺點(diǎn),，并以專業(yè)的態(tài)度向你的客人作出推介,。

[陳先，既然你這么喜歡這個(gè)單位,，不要差那么一點(diǎn),，每月月供才多一百幾十塊，就可以住一套好單位了,。]

※將不到價(jià)的部分化為月供,，讓客人的價(jià)格差距軟化。