總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行工作總結及建議 銀行工作總結展望篇一

今年我在財務部從事出納工作,，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務,，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票,，填填支票,，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作,，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的',，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題,，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，做到日清月結,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據(jù),，不符要求的一律不付款,，嚴格保管有關印章，空白支票,，空白收據(jù),，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票,，月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證,，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖栏窨刂茖,？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識,，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處： 只是滿足自身任務的完成,，工作開拓不夠大膽等；

2,、業(yè)務素質提高不快,，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透,；

3,、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。

以上是我部__年全年的個人工作總結,，向全行領導及員工作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進,。工作是日復一日的，看似反復枯燥,，但我們相信“點點滴滴,，造就不凡”。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

銀行工作總結及建議 銀行工作總結展望篇二

按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20年主要工作事項做一總結,。

一,、工作總結

1、文明優(yōu)質服務工作

對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理,，始終是我部的一項中心工作,。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展,，20年4月,，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上,，我部重新修訂并出臺了新的《銀行分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》,。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重,，且緊密相結合的鮮明特色,。辦法條款精細，操作性強,，更加切合我行的管理工作實際,。幾易其稿后，在20年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行,。

新辦法頒布后,，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》,，責成專人對照自查,。對于自查出來的服務軟、硬件問題,，能整改的`立即整改;一時無法整改的,，則及時與上級行工會溝通,，匯同分行職能部門集中研究解決。同時,，我部還外聘服務監(jiān)督機構,，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪,，并將檢查情況按月通報,。盡管辦法僅實施2個月，但是從20年的服務檢查結果看,，我行的服務質量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高,。

20年,，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構,，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會,、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查,，均取得了較好的成績。

2,、業(yè)務技能培訓和測試工作

組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試,，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線,，分行電教室用于藍圖培訓,，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知,，要求各機構化整為零,，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試,。6月9日至18日,，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試,，全行500余名員工踴躍參加,，實際測評40余場，實際參測800余人次,。本次測評也取得了較為理想的成績,。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平,，全轄參測員工合格率近100%,。

3,、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作,，及時將分行的各類工作新聞事項,，以圖文并茂的形式，向總,、省行和分行網(wǎng)站及內部電子刊物踴躍投稿,，擴大分行的影響力，提升我行的知名度,。根據(jù)不完全統(tǒng)計,，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,，登載率100%,。

需要重點說明的是，去年末,，我行被遼寧省委,、省政府評為精神文明先進單位標兵，20年初,，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式,。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待,、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作,，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,，來擴大我行的對外影響,。

4、職工權益工作

按照分行黨委的工作安排,，我部于20年3月,，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查,。并根據(jù)檢查結果,，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前,，該項工作仍在進行中,。

20年5月，我部還按黨委的要求,，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標,、考察工作，并于5月底,，完成了訂購合同的簽署,，和全行多名員工的量體工作,。

5、黨務工作

根據(jù)省行黨務工作部的統(tǒng)一部署,，我部還積極組織行內各黨支部,，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子,，并參加市機關工委的入黨培訓,。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè),，擬納新人選已呈報分行黨委,。

6、企業(yè)文化建設工作

為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,，活躍員工文化生活,，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節(jié)前夕,，組織召開全行20年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié),，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬,，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等,。上述活動的成功舉辦,，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力,，均取得了預期的效果,。

7、其他工作

6月中旬,，省行舉辦全省20年業(yè)務技能競賽活動,，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,，從活動的前期準備,，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力,?；顒咏Y束后,，我部的各項工作,，得到了省行及分行黨委的贊許和好評,。

二,、工作中存在的主要問題

1,、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法,，但是在日常管理工作中,，考評線條還顯粗獷,，考核精細度還有待加強。

2,、在省行舉辦的20年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績,，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度亟待增強,。

銀行工作總結及建議 銀行工作總結展望篇三

按照行黨委的工作要求,，現(xiàn)將我部20__年主要工作事項做一小結,，同時,，將下一年度的工作安排報告如下,。

一、20__年主要工作情況

1,、文明優(yōu)質服務工作

對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理,，始終是我部的一項中心工作,。為不斷提升我行的整體服務水平,，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展,，今年4月,，按照新一屆分行黨委的指導意見,，在原有的服務工作管理辦法的基礎上,，我部重新修訂并出臺了新的《____銀行____分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較,，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色,。辦法條款精細,，操作性強，更加切合我行的管理工作實際,。幾易其稿后,，在20__年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。

同時,，為將省行黨委的全面落實首問負責制的工作要求真正落到實處,，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務工作專管人員來行,，舉辦首問負責制培訓班,。全轄200余名干部員工參訓，培訓內容也刻制成錄像光碟,，下發(fā)轄內所有營業(yè)機構,，組織全體員工學習，指導員工的實際工作,。

新的服務管理辦法頒布后,，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》，責成專人對照自查,。對于自查出來的服務軟,、硬件問題，能整改的立即整改,；一時無法整改的,，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決,。同時,，我部還外聘服務監(jiān)督機構，按照新辦法的要求,，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪,，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務檢查結果看,，我行的服務質量和總體水平,，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,，在做好服務日常管理工作的同時,，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動,，并于今年4月和5月,，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查,，均取得了較好的成績,。

2、業(yè)務技能培訓和測試工作

組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試,，是我部的另一項重點工作,。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓,，無法組織全行員工集中技能培訓,，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零,，組織所屬員工加強技能訓練,，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日,，按照省行工會的總體安排,，我部又集中組織了分行員工的技能測試,，全行500余名員工踴躍參加,，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績,。經(jīng)統(tǒng)計,，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%,。

20__年11月9日至12日,，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進行了總行業(yè)務技能測試,。在本次測試中,，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達717人次,，與上年相比,，增加56人次。其中,，一級能手247人,，二級能手159人，三級能手216人,，合格134人,。合格率100%，晉級率81%,。一級能手數(shù)在上年216人的基礎上,，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標任務,。

3,、it藍圖上線投產(chǎn)期間的服務工作

下半年，it藍圖上線投產(chǎn)工作,，成為了全行的中心工作,。作為后線部門，我部并未置身事外,，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署,，自始至終地全力投身其中。一方面,，我部積極與省行工會溝通,，請領慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙,，適時組織員工開展文體活動,，以減緩員工的工作壓力,。在投產(chǎn)工作前后,，我部還按照黨委的要求,，以書信和實物的方式,，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點,。另一方面，我部還按照省行的工作要求,，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應急預案,，培訓全行員工,，全力做好it藍圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應對和處理工作,。10月7日,，我行的藍圖上線工作順利結束，全行的有效客戶投訴也控制為零,，既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務，也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻,。

4,、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作,，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式,，向總、省行和分行網(wǎng)站及內部電子刊物踴躍投稿,，擴大分行的影響力，提升我行的知名度,。根據(jù)不完全統(tǒng)計,，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份,，登載率100%,。

需要重點說明的是，去年末,，我行被____省委,、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初,，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式,。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待,、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作,，還全力配合____日報新聞站記者對我行的新聞采訪,，通過在____日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響,。

5,、職工權益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月,，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,，組織全轄員工集中進行身體健康檢查,。并根據(jù)檢查結果,，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時,，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作,。

今年5月，我部還按黨委的要求,，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標,、考察、量體,、分發(fā)等工作,。年內，該項全部就緒,。

6,、黨務工作

按照中央及總、省行關于在黨內開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署,，我部組織全行黨員干部,，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員,，以支部為單位,，與經(jīng)營工作緊密結合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。該項工作,，被省行黨務工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳,。

同時,，根據(jù)省行黨務工作部的統(tǒng)一部署，今年,，我部積極組織行內各黨支部,，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子,，并組織參加市機關工委的入黨培訓,。年內,，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預備黨員的考核轉正工作。

此外,，在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費活動中,，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎,。在省行組織的黨日主題活動競賽中,，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動獎,。

6,、企業(yè)文化建設工作

為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,，活躍員工文化生活,，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動,。

春節(jié)前夕,，組織召開全行20__年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會；3月初,，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié),，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬,，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,；7月末，按照分行制定的服務it藍圖系列活動方案,，組織各機構員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片,，等等。上述活動的.成功舉辦,，大大增強了廣大員工的向心力,，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果,。

7,、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20__年業(yè)務技能競賽活動,，指定我行全程承辦,。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備,，到活動的順利開展,，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y束后,，我部的各項工作,，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二,、20__年工作中存在的主要問題

1,、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但,，在日常管理工作中,，服務督導組的量化考核，及對網(wǎng)點的考評線條還顯粗獷,，考核精細度和對存在服務缺陷的機構整改力度還有待加強,。

2、在省行舉辦的20__年度業(yè)務技能競賽活動中,，我行僅獲得團體總成績第四名,，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配,，員工的業(yè)務技能訓練工作力度,，特別是新員工和手工點鈔等傳統(tǒng)技能的培訓力度亟待加強。

三,、20__年主要工作事項安排

1,、在文明優(yōu)質服務管理工作方面，20__年,，我部將對服務監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細則,，采取多種靈活的方式，逐步加大對各機構服務狀況的監(jiān)督,、檢查和督促整改力度,，以期使我行的服務水平得到穩(wěn)步提升。

2,、業(yè)務技能測試工作,。進一步加強員工，特別是新員工的業(yè)務技能培訓力度,，利用以賽代訓等方式,，重點強化手工點鈔等傳統(tǒng)業(yè)務技能，在省行測評年,，確保完成省行核定的晉級指標,。

3、按照上級行的黨務工作安排,，及早動手,，及時跟進，采取靈活多樣的方式，做好我行的黨團工作,。

4,、根據(jù)分行的業(yè)務工作節(jié)奏，適時安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動,，以豐富我行員工的業(yè)余文化生活,。

以上，是我部20__年的工作總結,，和下一年度的工作安排,，特呈報分行黨委，請查收,。

銀行工作總結及建議 銀行工作總結展望篇四

經(jīng)過艱苦的選拔應聘,，我終于成為一名銀行的員工了，不過這只是開始,，以后的路還長著呢,，我對自己說，一定要珍惜眼前的工作,，一定要將自己的工作做好,，一定要在不斷的前進中走的更遠,。就目前來看,，我還是對銀行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的發(fā)展,，我需要更多的努力,，我想我應該做的更好，我想我應該將自己的努力化為動力,。我作為實習銀行的員工,，我必須要做好這一切。

20__年7至9月,，我和另兩名同事分配到____支行實習,。____支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在____市__行系統(tǒng)的績效考核名列前茅,，其中很大一部分是得益于其擁有____卷煙廠,、____公司等優(yōu)質客戶，更不可忽視的是____擁有一支凝聚力極強的營銷團隊,，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學習氛圍,。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助,，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段,，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。

在非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)的學習期間，通過看,、問,、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬,、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷,，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務進行引導,，及時處理客戶的'咨詢和投訴,，發(fā)放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下,，我的用心服務,，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中,，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作,、完善服務,。

八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務經(jīng)理學習信貸知識與營銷技巧,，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通,，學習辦理個人住房、消費等貸款,，學習使用______系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信,。由于我行優(yōu)質客戶____與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務,，主要是關于開立信用證的相關流程,。

以上是我在____實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對__行發(fā)展的意見和建議,，下面我將從以下三個方面談談我的認識,。

一、企業(yè)文化

企業(yè)文化不是預設好的,，它是經(jīng)歷一段時間的發(fā)展而形成的一種社會表象,。它是硬、軟件的組合,。__行在近年逐步在倡導企業(yè)文化的建設,，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列,。但在軟件建設上感覺落后很多,。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等,，可以說非常欠缺,，這點尤其體現(xiàn)在基層員工身上。究其所以,，我認為這就好比上層建筑與經(jīng)濟基礎的矛盾關系一樣,，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度,。 而當前__行長提出的創(chuàng)建“務實,、敬業(yè)、創(chuàng)新,、服務”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒,，使員工產(chǎn)生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現(xiàn)質的飛躍,。

二,、授權管理

在會計部實習的時候經(jīng)常聽見的一個詞語就是“授權”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務處理中,，若交易超過一定額度就要求專人授權,，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,，大額交易越來越多,，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)?？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見應答,，顧客怨聲載道,，嚴重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦,，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶,，更有可能損失很多潛在客戶;

再者從柜員自身感受來看,，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著,，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險,，而在平常它卻擔負著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務時,，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權便要受到批評,，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式。

三,、信貸管理

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務,，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重,。首先,，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經(jīng)理隊伍,。以都辦為例,，整個信貸部，個貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人,，相比之下,，個貸業(yè)務量卻遠遠不及對公業(yè)務量。

在這種情況下每個公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口4-5個客戶,，客戶經(jīng)理常常分身乏術,，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源,，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;其次,，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度,，不能僅僅依靠領導營銷,，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓,，同時鼓勵業(yè)務人員實施“走出去”戰(zhàn)略,。

____是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹,，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下,，越來越多企業(yè)進駐____，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè),，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體,，潛在的優(yōu)質客戶數(shù)量自然不言而喻，__行應利用這個良好的外部經(jīng)營環(huán)境,，主動出擊,、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶,，同時穩(wěn)抓老客戶,，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)__行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;最后，風險管理常抓不懈,。

放款的最終目的是為了利潤,，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗,，因而必須嚴抓風險管理,，尤其要將事后控制轉移到事前預防,。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務,?！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變,。

一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業(yè)務,，更學到了一種積極競爭、勇挑重任,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中,、具體業(yè)務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷,，他們對銀行業(yè)相關政策、具體業(yè)務知識的精通,，與合作伙伴,、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

千里之行,，始于足下,，____是我工作的起點，在____的這段實習經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎,。感謝省行領導給我們這個基層鍛煉的機會,，也感謝都辦同事和領導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情,，為__行的發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

我經(jīng)過實習期的鍛煉，我也可以做好這一切了,，我也可以獨自的完成工作了,，這是我的進步，我知道就目前來看,，我應該做的更好,，我應該在不斷的進步中得到更多的發(fā)展，我相信自己的能力,，我也相信我會有一個光明的未來。我覺得自己是適合銀行工作的,，我相信我會做的更好,，我相信在發(fā)展中，我會將自己的能力提高很多,，我相信我是要成功的!

銀行工作總結及建議 銀行工作總結展望篇五

__年上半年,，我行認真貫徹落實全國,、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署,，結合實際,，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實,。堅持從嚴治行,、科技興行，加大市場拓展力度,，加強基礎管理,，調整經(jīng)營策略，推進經(jīng)營機制改革,，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展,，各項業(yè)務狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高,。至六月末,，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加 60427萬元,，增長16.9%,，完成省行下達年增長計劃104 %;外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元,，完成年增長計劃106%;人民幣各項貸款余額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686 萬元),，實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122 %,，剝離后,，不良貸款比年初下降11.9 個百分點;帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元,，完成計劃的137%,，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元,。

上半年,，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

(一)、以資金組織工作為立足點,，拓展籌資市場,，促進存款穩(wěn)步增長,。上半年,，我們在存款利率下調,、國家開征存款利息稅,、股市火熱,、國債發(fā)行速度快,，存款工作難度增大的不利情況下,，采取有效措施,，大力發(fā)展存款業(yè)務。一是抓好首季存款“開門紅”,。首季是組織存款的黃金季節(jié),，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識,，樹立信心,。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動,，加大宣傳公關力度,，有效提高農(nóng)行的社會形象，并動員全行抓住有利時機,，加強金融服務,，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元,，為全年的業(yè)務經(jīng)營打下堅實的基礎,。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡優(yōu)勢，加大市場拓展力度,，積極拓展系統(tǒng)性,、行業(yè)性的代收代付業(yè)務，組織對公存款,。如各行抓住首季學生入學的有利時機,，積極開展代收學費業(yè)務，發(fā)揮我行網(wǎng)點,、網(wǎng)絡優(yōu)勢,，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。至6月底,，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額21178萬元,。三是完善激勵機制，調動資金組織積極性,。全行在堅持依法按規(guī)的前提下,，完善激勵機制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系,，與單位費用掛鉤,，有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年________,、揭東支行學普寧,、趕普寧抓存款的先進經(jīng)驗，有效推動全行的存款工作,。四是抓住機遇,，協(xié)調各方面關系，依法按規(guī),、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務和代理兌付農(nóng)金會股金工作,。共接收中國銀行____、____支行人民幣存款23640.5萬元,，港幣存款1948.8萬元,，美元存款57.5萬元;代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%,。由于組織領導得力,，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家,，接收中行________屬下部分存款業(yè)務交接順利,，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展,，從而有效提高了農(nóng)行社會形象,，拓寬了存款市場，促進各項業(yè)務有效發(fā)展,。至6月底,，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元,，在當?shù)厮男兄?，增量市場占有?4.84%，存量市場占有率28.83%,，比年初提高1.83個百分點,，暫居當?shù)厮男惺孜弧?/p>

(二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點,，加強資產(chǎn)管理,，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質量,。今年來,，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定,、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時,，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點,，把加強新增貸款管理,、優(yōu)化信貸投放作為效益的`增長點，把加強清貸收息,、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結構的重要措施,。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作,。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部,，結合________實際,，制訂了《________不良貸款分帳經(jīng)營分步實施意見》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎,。實施不良資產(chǎn)剝離工作中,，我們針對________存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小,、距省行路途遠,、工作量大、涉及面廣,、歷史遺留問題多,、情況復雜、工作難度大等實際困難,，分行及各支行領導親力親為,，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮,，有關職能部門做好上傳下達工作,，積極協(xié)調各方面關系，發(fā)揚不怕苦,、不怕累的精神,，日夜奮戰(zhàn)，在時間緊,、任務重,、政策性強、壓力大的情況下,，按時按質按量完成不良資產(chǎn)剝離工作,，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元，其中本金63686萬元,，利息6237萬元,，超過省行下達指標3138萬元，為我行甩掉包袱,，走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎,。其次是瞄準優(yōu)質資產(chǎn)市場，實施信貸有效投放,。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記,、行長擴大會議精神，以“瞄準優(yōu)質資產(chǎn)市場，確保貸款有效投放”為中心,，堅持“三個有利于” 原則,，繼續(xù)實施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初,，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上,，對推薦的重點企業(yè)進行實地考察,，按照有關標準,，嚴格考核，評選,、確定53 戶市級重點企業(yè)作為__年信貸重點支持對象,，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元,，占新增貸款的53.8%,，承兌匯票 9179萬元，占新開出承兌匯票總額的82.77%,。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度,，確保新投貸款的綜合效益。至6月底,，全行新投貸款到期收回率87.2%,，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度,，盤活存量,。全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放松,，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來,，加大考核力度，把清貸收息任務分解下達到基層營業(yè)單位,，到崗到人,，將清收實績與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果,，到6月底,，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元,。

上半年,，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應引起我們的重視,。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài),，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢,，特別是個別支行潛在的信貸風險應引起重視,，到6月底，剔除剝離不良貸款因素,，全行新增不良貸款13897萬元,。三是新業(yè)務、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快,。四是內部經(jīng)營機制和管理機制有待進一步改革完善,。

下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作,，加大業(yè)務拓展力度,，進一步優(yōu)化負債結構。二是加大清貸收息力度,。要認真分析資產(chǎn)剝離后,，不良貸款的變化情況，尋找原因,，進一步建立健全清貸收息激勵機制,，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮,，確保清貸收息有一個質的飛躍,。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質資產(chǎn)市場，全面啟動消費信貸業(yè)務,，發(fā)掘新的效益增長點,。四是要進一步完善內部機制，加強內控建設,，確保安全經(jīng)營,、健康發(fā)展。五是要加強黨建工作,，特別是要加強黨的基層建設,，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。