工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇一

對(duì)于一個(gè)來自基層的求職者來說,，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入xx銀行工作,，對(duì)我來說是十分難得的機(jī)遇,。雖然，我來之前有過在xx銀行工作兩年的經(jīng)歷,，但在一個(gè)不同以往的.工作環(huán)境中,，我必須從頭學(xué)起。

1.我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí),。我利用工作之余的時(shí)間,，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、金融法律等最新知識(shí),，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中,，我虛心向同事請(qǐng)教,，積極刻苦鉆研新知識(shí)、新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉,。融入xx銀行這個(gè)大家庭以來,，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù),，要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉,。對(duì)于我來說,，點(diǎn)鈔、計(jì)算器,、中文錄入,、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高,。營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進(jìn)行柜面營銷,，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練,。

有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

1.職業(yè)作風(fēng)提升,。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,，我深知作為xx銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗(yàn),，經(jīng)得起誘惑,，微笑服務(wù)，舉止文明,。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn),，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低,。

2.人際交往鍛煉,。雖然之前我在xx銀行有過兩年工作經(jīng)驗(yàn)，但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的,，20xx年x月至x月，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余,，已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進(jìn)步,。

3.做好日常工作。在同事們需要的情況下,，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班，到營業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,，盡管只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

總結(jié)這四個(gè)多月來的日子,，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多,，雖然也犯了不少錯(cuò),。

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇二

xx年是我們農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)造輝煌的一年，同時(shí)也是我們農(nóng)商行引入高素質(zhì)人才,，儲(chǔ)備戰(zhàn)略財(cái)富的一年,。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個(gè)大家庭，并且去掉在家,、大學(xué)里養(yǎng)成的懶散習(xí)慣,，更快的適應(yīng)自己的崗位,，在我行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，經(jīng)會(huì)議決定,，為其組織了十天的軍訓(xùn)與培訓(xùn),。

根據(jù)我行對(duì)新聘員工崗前培訓(xùn)工作的安排，6月20日至6月30日市農(nóng)村商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)進(jìn)行了為期10天的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。學(xué)員們普遍反映,，鐵打的軍營生活鍛造了思想風(fēng)貌，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),，增強(qiáng)了集體主義精神,，堅(jiān)定了自己的職業(yè)選擇，樹立了愛行如家,、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，了解了金融常識(shí)，農(nóng)商行工作要領(lǐng),、程序和方法,，貫徹了至誠至善、自律自強(qiáng)的企業(yè)精神,，為員工盡快進(jìn)入角色,，發(fā)揮了積極的作用，員工受益匪淺,，終生難忘,。

1、加強(qiáng)了體能鍛煉,。這次軍訓(xùn)可以說是一次特殊課,。和官兵一起學(xué)習(xí)鍛煉,，使我們和學(xué)員看到了他們講政治,、講大局、講奉獻(xiàn)的思想品質(zhì),，看到了他們兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng),，看到了他們艱苦奮斗,、團(tuán)結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌,，大家普遍反映,，這一課深刻感人，終生難忘,。

2,、強(qiáng)化了紀(jì)律觀念,。軍訓(xùn)期間，全體學(xué)員統(tǒng)一步伐,，統(tǒng)一意志,，統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一指揮,，嚴(yán)格遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動(dòng)的組織紀(jì)律課,，大家從中體會(huì)到,，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀(jì)律是不可能成就一番事業(yè)的,。

3,、培養(yǎng)適應(yīng)各種環(huán)境能力。本次培訓(xùn)條件有限,，增強(qiáng)了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志,，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習(xí)慣,，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應(yīng)了新的環(huán)境,，為農(nóng)商行現(xiàn)代金融發(fā)展貢獻(xiàn)了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

4,、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神,。軍營是一所大學(xué)校，更是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,，軍事訓(xùn)練的課堂,，也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的課堂。我們53名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉,，但大家都有一個(gè)共同的目標(biāo),，一定要取得優(yōu)異成績，不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.期望,。訓(xùn)練過程中,，人與人之間，組與組之間,，大家比學(xué)趕幫,，相互鼓勵(lì)，共同提高,。短短幾天,，我們就形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個(gè)奮發(fā)有為的集體,，一個(gè)不斷進(jìn)步的集體,。

5,、熟悉了金融知識(shí)，了解了農(nóng)村信合,。根據(jù)培訓(xùn)安排我們實(shí)行訓(xùn)教結(jié)合,，在課堂上，學(xué)員認(rèn)真聽各位老師的傳教,，記錄新的金融知識(shí),，相互請(qǐng)教學(xué)習(xí)，做到當(dāng)天問題當(dāng)天解決,，特別是對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行課后交流,，提高了學(xué)員的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)結(jié)業(yè)考核,，53名學(xué)員表現(xiàn),、學(xué)業(yè)、紀(jì)律合格,。

對(duì)新員工進(jìn)行崗前軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我行規(guī)范管理員工,，科學(xué)開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作,。我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,。軍訓(xùn)和培訓(xùn)伊始和結(jié)業(yè)，我行董事長,、行長,、人力資源部和教導(dǎo)大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)親臨動(dòng)員大會(huì)，對(duì)我行面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進(jìn)行了認(rèn)真分析,，對(duì)新學(xué)員學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)提出具體要求,。在培訓(xùn)總結(jié)大會(huì)中，我行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望,，并對(duì)在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表揚(yáng);我行工作組從組織到具體實(shí)施,，做到了組織有計(jì)劃，管理有方法,，培訓(xùn)有步驟,，檢驗(yàn)有考核，軍訓(xùn)有活動(dòng),，每天有通報(bào)，最后有評(píng)比,，個(gè)人有總結(jié),，生活中關(guān)心員工，紀(jì)律中嚴(yán)格要求,，定期和地市領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行查崗;司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和教官對(duì)此次軍訓(xùn)高度重視,，精心安排,，針對(duì)學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓(xùn)計(jì)劃，選派了有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀軍官擔(dān)任教官,。和學(xué)員一起出操,，率先垂范。受到了學(xué)員好評(píng),，教導(dǎo)大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)訓(xùn)練結(jié)果也給予了高度評(píng)價(jià),。

參加本次培訓(xùn)的53名學(xué)員來自全省各地，互不相識(shí),。53名學(xué)員分編為7個(gè)班,，如何組織管理好成為我行領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)討論的重點(diǎn)，我們?cè)诤完?duì)長充分溝通的基礎(chǔ)上,，采取了“分區(qū)管理,、縱橫制約、及時(shí)通報(bào),、和諧共處”的管理理念,，建立了班長、組長和班組值日制,，每天利用休息時(shí)間唱軍歌,、談理想、和部隊(duì)兵哥一起包餃子,、排節(jié)目等進(jìn)行一系列活動(dòng),，在學(xué)習(xí)中分班組賽成績、做演講,、寫簡報(bào),，形成了比、拼,、賽,、學(xué)的良好氛圍，我行領(lǐng)導(dǎo)和部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極創(chuàng)造條件讓學(xué)員自己組織,、自己創(chuàng)新,、自我管理，每天對(duì)學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查,，衛(wèi)生檢查,、紀(jì)律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄,，做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養(yǎng)創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn),，贏得了我行管理工作組和司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

總之,，這次軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)在我行領(lǐng)導(dǎo)和軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)的重視下,，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下,，經(jīng)過廣大學(xué)員的努力，圓滿完成了培訓(xùn)和軍訓(xùn)的各項(xiàng)任務(wù),，我行學(xué)員取得了優(yōu)異成績,，學(xué)員們紛紛表示，要以這次軍訓(xùn)和培訓(xùn)為動(dòng)力,，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中,，為我們農(nóng)商行大業(yè)美好的明天努力奮斗。

這次對(duì)新的工作人員的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)取得了很好的效果,，值得以后的學(xué)習(xí)和使用,。每個(gè)人在上大學(xué)后，首先的就是接受軍事訓(xùn)練,，所以新的工作人員接受軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)派訊是很必要的,。

一個(gè)企業(yè)必須要不時(shí)的注入新鮮的血液才可以不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),、迅猛發(fā)展,。不能總是依靠老一輩的經(jīng)驗(yàn)和努力去支撐，積極培養(yǎng)接班人是每個(gè)企業(yè)必不可少的,。

我相信在以后的工作中,，這些接受崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的員工會(huì)做的很出色，農(nóng)商行的輝煌就在他們身上閃光!

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇三

參加工作已有半年,，半年里,，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下：

我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶,，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。半年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。行里的`大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競(jìng)爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之,，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級(jí)的決定與指令,，并認(rèn)真執(zhí)行,。工作一絲不茍，積極主動(dòng),、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好,。

08年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。 時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足。

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇四

20xx年的鐘聲即將敲響,，回首10年走過的路,。有太多的得與失，悲與喜,。10年對(duì)我來說,，是收獲的一年。10年,，我走出校門,，踏入社會(huì)。來到xx銀行,。

還記得剛來時(shí)的青澀,，對(duì)一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位,？我的同事會(huì)是什么樣的人,？可是漸漸發(fā)現(xiàn),，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn),，我分到了信貸中心,，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事,。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助,。一句關(guān)懷的話語,，一個(gè)甜美的微笑,，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng),。

三個(gè)月很快就過去了,，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西,。

在xx銀行的第一個(gè)星期不知不覺就過去了,，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼,，聽著大家對(duì)客戶的'咨詢問題對(duì)答如流,。我問自己：我什么時(shí)候才可以像他們那樣？我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位,？看著同事們忙碌的身影,，我很著急，我想幫助他們,， 但是我無能為力,。如果一直這樣，我怎能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,？

最終鼓起勇氣,，問大家我可以幫忙做些什么？

剛開始做的都是些很瑣碎的東西,，復(fù)印東西,，打印東西，雖然微不足道,，但還是很開心,，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱恕?/p>

隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道,，在銀行工作,，每天面對(duì)的都是些簡單而又復(fù)雜的東西。簡單的工作,，都要拿出百倍的認(rèn)真,。有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤,，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈?，一遍遍的講解。安慰我,，要慢慢來,。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況,?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感,，第一次,，我嘗到了勞動(dòng)的快樂。

三個(gè)月,，就這樣過去了,，在大家身上，我看到了對(duì)工作的熱情,。在大家身上,，我懂得了一個(gè)道理，永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你什么該做,，什么不該做,，也不會(huì)有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么,。工作上,，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找,，去進(jìn)步,。

三個(gè)月，我認(rèn)識(shí)到,，在工作上,，一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé),，要做就做最好,。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位,。三個(gè)月來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,。 新的一年,，給自己定下新的目標(biāo)。

1,。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3,。繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位,。

新的一年,，向自己的目標(biāo)努力。

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇五

我在xx個(gè)月的銀行工作中,，始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。。眾所周知,，在xx支行轄內(nèi),，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。

每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。

試用期中我始終如一的要求自己，我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。我在做好自己本職工作的同時(shí),，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人，就要使自己的`業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲(chǔ)蓄乃立社之本,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

這幾個(gè)月里面,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的工作技能,。回顧這幾個(gè)月來的工作,，我是問心無愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲(chǔ)專業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題,，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正。

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇六

自7月1號(hào)省行報(bào)到11號(hào)開發(fā)區(qū)支行報(bào)到12號(hào)正式在黃浦區(qū)豐樂路支行上班開始,，到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多一個(gè)月,。從校園踏入職場(chǎng)是人生的又一個(gè)重要開端，非常幸運(yùn)能在xx年大環(huán)境較嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下加入廣東建設(shè)銀行這支員工背景多元作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作團(tuán)隊(duì),，這是職場(chǎng)生涯的一個(gè)美好開始,，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對(duì)我工作以來不同的經(jīng)歷說下自己的總結(jié)和感悟：

這是在入職前我主動(dòng)致電向省行人力科申請(qǐng)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，非常幸運(yùn)能夠見識(shí)到作為核心業(yè)務(wù)部門之一的中小企業(yè)部的真實(shí)運(yùn)作,。在為期一月的實(shí)習(xí)期里，我的工作內(nèi)容從開始的送報(bào)紙,、傳送檔案文件,、貼發(fā)票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務(wù)逐漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺(tái)賬,、制作word和excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫,、制作部門副總的行長匯報(bào)會(huì)ppt、協(xié)助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實(shí)務(wù)性工作,，實(shí)習(xí)時(shí)我和另一位實(shí)習(xí)生同事何琦努力保持閱讀思考實(shí)踐總結(jié)分享交流提高等職場(chǎng)七步走的習(xí)慣,，盡量做到工作0出錯(cuò)，并且時(shí)刻注意優(yōu)化流程和提高工作效率,，最終結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)也受到了科長對(duì)我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的肯定,。更重要的是，通過這次實(shí)習(xí)有幸認(rèn)識(shí)了部門中非常優(yōu)秀各有所長的經(jīng)理們,，從他們身上我不但學(xué)到了職場(chǎng)上接人待物的種種細(xì)節(jié)進(jìn)而提升自身職業(yè)素養(yǎng),，也與他們中不同年齡段的人進(jìn)行了日常交流和對(duì)比參照，進(jìn)而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃,，以上林林總總,，都是我在這次實(shí)習(xí)中的收獲。

要說從這次實(shí)習(xí)中最大的感悟就是兩個(gè)：

1,、機(jī)會(huì)總是留給有所準(zhǔn)備又積極爭取的人,，如果我不是經(jīng)過建行校招錄取又主動(dòng)致電人力科詢問，怎么會(huì)有這么寶貴的經(jīng)歷和收獲呢？

2,、世界屬于有心人,，職場(chǎng)上要處處用心優(yōu)化流程改進(jìn)細(xì)節(jié)，爭取做得更快更好,。

在7月11號(hào)去開發(fā)區(qū)支行報(bào)到后,，12號(hào)我就到了所分配的豐樂路支行開始上班，這次是和一位非常認(rèn)真細(xì)心的女研究生陳炎成為新人同事,，到了網(wǎng)點(diǎn)之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進(jìn)行實(shí)習(xí),，之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實(shí)習(xí)，豐樂路支行主要從事對(duì)私業(yè)務(wù),，行長和各位前輩們都非常熱情,，因?yàn)槲以诰W(wǎng)點(diǎn)時(shí)間較短所以簡單總結(jié)一下所見所聞及工作內(nèi)容：

目前因?yàn)榻ㄐ猩罨C合柜員制改革，所以我們所在的網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)改組成網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/網(wǎng)點(diǎn)主任,、營銷主管/副職,、營運(yùn)主管、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理,、產(chǎn)品銷售經(jīng)理,、大堂經(jīng)理、低級(jí)柜員,、高級(jí)柜員,、后臺(tái)職能等職位體系，在這其中我認(rèn)為大堂經(jīng)理是銀行的門面,，作為迎接客戶,、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責(zé)有五個(gè)：

1,、迎送,、導(dǎo)儲(chǔ)及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴,，維持大堂的正常營業(yè)秩序，并兼顧環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作,；

2、對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)答疑及相關(guān)引導(dǎo),，如指導(dǎo)客戶填寫單據(jù),，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、激活網(wǎng)銀等,；

3,、識(shí)別客戶并進(jìn)行差別化服務(wù)，如為貴賓客戶提供vip服務(wù),，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù),；

4,、進(jìn)行客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作，如識(shí)別客戶后根據(jù)其需求,，主動(dòng)客觀地向客戶推介,、營銷我行合適的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,，體現(xiàn)員工專業(yè)性與服務(wù)性的同時(shí)也為后期客戶經(jīng)理的營銷跟進(jìn)做好鋪墊,；

5、利用大堂服務(wù)陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場(chǎng)信息,、客戶信息,、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點(diǎn)客戶資源,，并定期歸納分析以書面形式向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告,。

在一天半的實(shí)習(xí)過后，我能做好的更多只是前兩項(xiàng)工作,，工作難點(diǎn)在于熟悉網(wǎng)點(diǎn)承辦的客戶業(yè)務(wù)種類以及金融產(chǎn)品交易種類,。對(duì)此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價(jià)值和很多需要學(xué)習(xí)的地方，時(shí)刻保持向前輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進(jìn),。

從7月16號(hào)開始,，我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫忙整理歸檔xx年的信貸檔案，這是一項(xiàng)任務(wù)量巨大而且十分要求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作,，我們連同四個(gè)荔灣同事兩個(gè)實(shí)習(xí)師妹交叉進(jìn)行了約前后一月的工作,，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對(duì)/追繳/歸檔六部分，即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負(fù)責(zé)檔案按照月份上交,，然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號(hào)進(jìn)行分類排序,，裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進(jìn)行校對(duì)，若發(fā)現(xiàn)缺失則查明原因追繳核對(duì)后再進(jìn)行歸檔,、蓋章和搬運(yùn)等后續(xù)事項(xiàng),。

客觀來說，這是工作價(jià)值鏈里技術(shù)含量較低的環(huán)節(jié),，但是我們相信就算在再小的工作里也能通過優(yōu)化流程效率等細(xì)節(jié)體現(xiàn)自身存在的高價(jià)值,，比如我和文超一起裝訂封面或校對(duì)檔案清單的時(shí)候，我們會(huì)考慮如何配合,，分工,，流水線作業(yè)，乃至文件的擺放位置和方向,，自身坐姿及文件拿放等細(xì)節(jié)都進(jìn)行了盡可能的優(yōu)化,，并盡量將每一個(gè)出品的文件作為藝術(shù)品對(duì)待將各方面細(xì)節(jié)做到最好，以此達(dá)到了最大默契和最高生產(chǎn)效率，最高紀(jì)錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作,，一個(gè)上午用3小時(shí)時(shí)間完成了60本檔案的'裝訂,，就連同個(gè)辦公室的信貸部員工也對(duì)我們的驚人工作效率表示了贊揚(yáng)和認(rèn)可，這不能不說是我們的驕傲,，因?yàn)槲覀兇碇ㄐ腥撕烷_發(fā)區(qū)支行的形象,，體現(xiàn)青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時(shí)刻保持優(yōu)化流程意識(shí)和用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，將工作越做越好,。

在7月20號(hào)我有幸被網(wǎng)點(diǎn)派去聽取華安基金與建設(shè)銀行合辦的基金投資者教育講座，主講人是華安基金的首席經(jīng)濟(jì)講師,，一位40歲出頭的女士,，她主要從理財(cái)和投資兩個(gè)大方向入手，結(jié)合不同年齡段及客戶需求闡述了不同的財(cái)富保值增值途徑,，聽完后我確實(shí)感覺受益頗多,，并思考自己在工作后應(yīng)該如何建立思維和行動(dòng)的新模式，對(duì)此我初步列出五點(diǎn)：

1,、上下班擠地鐵公交時(shí)或睡前抓緊時(shí)間閱讀電子書及行業(yè)動(dòng)態(tài),，保持每天至少一小時(shí)閱讀時(shí)間;

2、每天盡量早起15-30分鐘進(jìn)行熱身及跑步跳繩等其他鍛煉,；

3,、每月定投基金1000元零存整取1000元；

4,、盡量每天書寫工作日記,，每半年寫一次大總結(jié)，以后老了還可以做成回憶錄,；

5,、盡量每天保持和同事朋友的溝通交流，每周認(rèn)識(shí)新朋友開拓視野,，大家團(tuán)結(jié)合作互相學(xué)習(xí)交流成長,，這只是我的初步想法，日后會(huì)根據(jù)所見所聞不斷修正完善,，希望能建立起好習(xí)慣讓自己在未來走得更快更穩(wěn),。

這一個(gè)月以來，我覺得自己在以下兩方面有所不足,，闡述如下：

1、與同事們關(guān)系融洽,，但與一些年紀(jì)較大的前輩交往時(shí)仍欠缺主動(dòng),，對(duì)此改進(jìn)措施是日常工作中可以留心前輩們有無什么需要自己可以幫忙的，多積極主動(dòng)替前輩們解決困難創(chuàng)造話題及接觸機(jī)會(huì)；

2,、在工作中未能做到不斷優(yōu)化流程,，多數(shù)時(shí)只能改進(jìn)小細(xì)節(jié)，這可能是因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足的關(guān)系,，無法從更大局處著手,，改進(jìn)措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結(jié)，逐漸積累沉淀,，爭取不斷優(yōu)化流程提高效率,。

總而言之，這一個(gè)月以來我的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出,，非常感激建行給了我這個(gè)平臺(tái)去不斷提升自己,，希望能和建行一起越走越好！

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇七

從報(bào)到的那一天開始,，我就被安排到xx小區(qū)支行,，給我的感覺，這里的同事都特別的友善,，不計(jì)較個(gè)人得失,，對(duì)于我這個(gè)新來的員工，都是毫無保留,，有什么就教給什么,。

九月十六號(hào)開始，我就加入了工作,，先認(rèn)識(shí)了一些硬件設(shè)施,，學(xué)習(xí)了怎么填寫各種單據(jù)，有定期存單,、存折開戶,，建行龍卡開戶，轉(zhuǎn)賬,、匯款單據(jù)的填寫,，跨行轉(zhuǎn)賬，掛失單的填寫,，以及各種特殊業(yè)務(wù),，比如更換工資存折，消磁換本,，消磁換卡,，維護(hù)個(gè)人信息等。這些在一開始對(duì)于我來說都是新的,，從未接觸過,，我就拿筆和本做筆記,，說過的東西以便事后再慢慢消化。同時(shí),，在大廳要學(xué)會(huì)怎么說標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語,。

客觀原因所致，客戶很多,，時(shí)刻都會(huì)出現(xiàn)客戶咨詢問題的情況,，還有柜員機(jī)的一些使用方法，經(jīng)常,，問我的問題我都無從回答,，我只好再跟同事們問，然后再答復(fù)客戶,，很長一段時(shí)間,，經(jīng)常會(huì)聽到客戶說我是新來的，感覺自己很沒面子,，心想,，一定要早點(diǎn)終結(jié)對(duì)我的這種評(píng)價(jià)。我要成為一名建行的老員工,。

不再記得度過了多少個(gè)日日夜夜,，我從外面轉(zhuǎn)入里面了，剛到柜臺(tái),，不知所措,，看著別人操作很簡單，我自己卻是摸不著頭腦,，就坐在同事的后面看人家怎么操作,，怎么跟客戶交流，電腦屏幕上哪些是該捕捉的重點(diǎn)信息,，不同的業(yè)務(wù)的不同做法,。開工資的最簡單，也是我最先掌握住的,。

不管面對(duì)什么,，首先問清辦什么業(yè)務(wù)，然后自己心里明白該用哪個(gè)交易碼,，認(rèn)真做好每一步,，敲對(duì)每一下鍵盤，不能忘了讓客戶簽,，有些是給客戶的回執(zhí),，相當(dāng)一部分是簽完銀行留存的，不能少了單據(jù),，錯(cuò)誤無大小,，一旦出錯(cuò)很麻煩,。辦業(yè)務(wù)講究速度，更重要的是精準(zhǔn),。認(rèn)真、微笑服務(wù)好每一位顧客,，不急不躁,，來去有迎有送，這就是服務(wù)的窗口,。

經(jīng)過數(shù)天的學(xué)習(xí),，自己也或多或少悟出了其中的道理，后來就自己在窗口辦業(yè)務(wù),，從拙劣到一點(diǎn)點(diǎn)熟練,，同事們都在熱心地告訴我我所不會(huì)的，很感激,。有時(shí)覺得一些業(yè)務(wù)很繁瑣,，也有過厭倦，但客戶來了,，決不能拒絕,，銀行就是為客戶服務(wù)的，剛開始,，辦卡開電子銀行很不習(xí)慣,，經(jīng)常犯錯(cuò)，但后來接觸的多了也就會(huì)了,，熟練了,，經(jīng)歷了這個(gè)過程感覺很有成就感。掛失業(yè)務(wù)也是非常令我傷腦筋,，活期,、定期存折，龍卡,，尤其是卡丟了的情況,，有時(shí)會(huì)打錯(cuò)單子，就更使得業(yè)務(wù)繁瑣,，還好有同事不厭其煩地指正,，給自己一次次提醒。

蓋章和簽是必不可少的內(nèi)容,，有的要蓋公章,，有的要蓋訖章，有的要蓋結(jié)清,、提前支取或部分提前支取章,，有的不能少了個(gè)人名章,，存取大數(shù)額的要主管授權(quán)簽，點(diǎn)好錢,，錢是絕對(duì)不能差的,，手點(diǎn)，機(jī)點(diǎn),，都是必須的',，跟客戶核實(shí)好錢數(shù)，在此基礎(chǔ)上才能保證業(yè)務(wù)不出差錯(cuò),。假幣有時(shí)也會(huì)不期而至,，這就更要擦亮我們的眼睛，看清每一張不同面額的鈔票,，進(jìn)來的假幣一律不能再遞出窗口,，這是行規(guī)，更是原則,，但要和客戶解釋清楚,，只有得到客戶的配合，才有我們不斷提升的業(yè)績,，因此,，我們更要服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì),。

有些還需要個(gè)人身份證件以及復(fù)印件,、核實(shí)件，一切都要心中有數(shù),，該怎么做信手拈來,。工作中，很重要的一點(diǎn),，我們不能忘記要善于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,，積極主動(dòng)營銷我們的各項(xiàng)產(chǎn)品，比如信用卡,，電子銀行,，保險(xiǎn)，基金等,，本著為客戶著想,、負(fù)責(zé)的態(tài)度向客戶推薦，盡可能達(dá)到預(yù)期目的,。

一天的工作從押賬開始,，又從結(jié)賬結(jié)束，早起,，晨會(huì)完,，開始準(zhǔn)備,，撥好日期，開始一天緊張忙碌的工作,，晚上到下班時(shí)間,，更要點(diǎn)清手里的錢和重要空白憑證。小事不計(jì)較,，大事有原則,，但是，銀行工作沒小事,。

再多的文不能表達(dá)我此時(shí)的感受，在建行,，在稅鋼小區(qū)支行工作是我的榮幸,，結(jié)識(shí)了這些同事是我更大的榮幸，感謝親朋對(duì)我工作的支持,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和每一位同事的幫助,，今后定當(dāng)加倍認(rèn)真努力地工作，以優(yōu)異的業(yè)績作為回報(bào)大家的禮物,。

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇八

xx年8月,，我有幸成為了*行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余,。期間,，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)態(tài)度端正,、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù),，虛心求教,、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一年,，我卻受益匪淺,，學(xué)習(xí)到了很多東西。

一方面,，我堅(jiān)定政治信仰,，努力提高思想覺悟，堅(jiān)決服從共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)決擁護(hù)中央的決策,，貫徹落實(shí)中央和國務(wù)院股改的政策。另一方面,，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了*行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓(xùn)期間,，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念,，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì),。來到了工行營業(yè)部后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,，才能在競(jìng)爭中立于不敗之地,。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù),。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過?！币酝猓谝院蟮臅r(shí)間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位,，開心工作,，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué),，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全,，對(duì)于滅火器,，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,，以防萬不得已的`時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼,，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為*行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來有迎聲,，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求,，堅(jiān)持“安全第一,、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸,，二不怕嘴麻”的吃苦精神,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破,，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依,、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心,，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略,，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會(huì)計(jì)偶像,建立顧客忠誠度,，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng),，沒有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來,、與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn),。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇九

在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多,。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識(shí),、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員,。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò);下班后,，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí),。

進(jìn)入光大銀行以來,，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外，從業(yè)時(shí)間太短,，金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。

今天的不足，是今后工作中完善自我的.努力方向,，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1,、 加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;

2,、 深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;

3,、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，互幫互助,，與同事友好相處。

4,、 認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作。

匆匆一年過去,，在光大銀行的工作忙碌而充實(shí),。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評(píng)的人,，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長。未來的一年,，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇十

轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了，來到xx銀行工作其實(shí)才幾個(gè)月的時(shí)間,，在這幾個(gè)月中自己是成長得比較的快的,，也學(xué)到了很多的工作技能。新一階段的工作已經(jīng)快開始了,，我想在新的一年中取得更大的進(jìn)步,，所以我決定做一個(gè)年終的工作總結(jié)，總結(jié)自己這幾個(gè)月的工作,，找出自己的不足爭取在明年的工作中進(jìn)行改變,，讓自己能夠把工作完成得越來越好。

在銀行工作的這幾個(gè)月自己早已經(jīng)適應(yīng)了工作的節(jié)奏,，現(xiàn)在跟剛剛進(jìn)入這里的時(shí)候相比已經(jīng)是有了很大的進(jìn)步了的,，自己也學(xué)習(xí)到了很多的工作技能,。總的來說自己的'表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的,，在工作上沒有出現(xiàn)過什么失誤,，也能夠很好的完成自己的工作任務(wù)。在這段日子里我是很認(rèn)真的在學(xué)習(xí)新的知識(shí)的,，每天也是很努力的在工作,。雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的，但是至少一直是有在進(jìn)步的,。我之后也是會(huì)保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度,，讓自己能夠有更好的工作能力，也能夠?qū)W到更多的技能,。

其實(shí)不管是哪一個(gè)行業(yè)的工作都是不容易的,，也都是需要認(rèn)真的去做才能夠做好的。在這里工作的這幾個(gè)月,，我覺得想要完成這個(gè)工作是不難的,，只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的，但想要做好的話是需要付出很多的努力的,。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個(gè)階段都是很努力的,，我也想要成為向他們那樣的人，所以我覺得自己還是要更努力才行,。在工作的時(shí)候也一定要認(rèn)真仔細(xì),，一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯(cuò)誤，這樣影響是比較的大的,，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的,，雖然現(xiàn)在還沒有影響，但以后是一定會(huì)讓我出現(xiàn)錯(cuò)誤的,。

新的一年的工作馬上就要開始了,，自己在新的一年中要更加的努力。在這里工作也已經(jīng)有好幾個(gè)月了,，工作的流程也已經(jīng)很熟練了，但跟其它的同事還是有很大的差距,，所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步,，至少要拉近跟其他人之間的距離。在新的一年中自己要改變一些會(huì)影響到工作的不好的習(xí)慣,，讓自己能夠把工作完成得更好,，也能夠更好的去完成自己的工作。

新的一年是必須要努力的,，不能把自己是一個(gè)新員工當(dāng)做是自己遲遲不進(jìn)步的借口,，反而是要當(dāng)做是一個(gè)自己前進(jìn)的動(dòng)力,。

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇十一

憶往昔，蟬鳴六月,，小河旁,，榕樹邊，象牙塔里的我們細(xì)數(shù)著未來憧憬,，拍照留念;而如今寒冬臘月,，柜臺(tái)邊，鈔票前,，網(wǎng)點(diǎn)里的我們干得熱火朝天,，心潮澎湃。時(shí)光流轉(zhuǎn),，歲月如梭,，褪去學(xué)士服的稚氣，換上一身整潔的行服,，轉(zhuǎn)眼間,，我為即將能夠結(jié)束為期半年的實(shí)習(xí)生涯，成為一名真正的農(nóng)行人而感動(dòng),，也為自己在未來的日子里能否成為一名合格的農(nóng)行人而忐忑,。回顧過去的六個(gè)月,，有歡笑,，有淚水，有成功,，也有失敗,，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，以后的路還很長,，僅以此文,，對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)。

報(bào)到當(dāng)日,，與匆匆父母道別,，便一個(gè)人落腳在這個(gè)城市。霓裳錯(cuò)落,，車水馬龍,，深圳不夜城，雖無東京璀璨,，也自成一派,，別具一格。我對(duì)深圳的記憶是模糊的,，只記得它有令人向往的世界之窗,，毗鄰香港的深圳河,，當(dāng)然，還有小平同志畫的那個(gè)圈,。正是因?yàn)檫@種模糊,，才有了對(duì)這座城市的向往與探索。當(dāng)汽車駛過林蔭大道,，看到一座座現(xiàn)代化的建筑,，一排排節(jié)能燈柱;當(dāng)漫過人山人海的市中心，人們輕快的腳步,，如年輕的心臟急促有力地跳動(dòng),，而地鐵交織的網(wǎng)絡(luò)線，如筋骨血液,，把移民城市的多元文化,，輸向了每一個(gè)角落。在東京待久了,，喜歡它的規(guī)劃整齊,，錯(cuò)落有致，比如不會(huì)迷路的站牌,，貼心的車站便當(dāng),，以至于在深圳的地鐵站找到了一些小小的歸屬感。夜晚的農(nóng)行大廈,，背靠京基,，毗鄰人行，雖不及周邊建筑的高挑新潮,，但也是穩(wěn)扎穩(wěn)打,，坐落四方，夜空中金色的麥穗logo熠熠生輝,。

報(bào)到后,，農(nóng)行就細(xì)致地為我們這些“小鮮肉”安排了為期一個(gè)月的培訓(xùn)課程，每一次業(yè)務(wù)知識(shí)講解,，都是本部門有著豐富經(jīng)驗(yàn)的老同事,，老師，聽他們一席話,，勝過自己看書琢磨一千遍,。除了生動(dòng)有趣的“名師”授課，還有驚險(xiǎn)刺激的戶外活動(dòng),，讓我不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),，還讓我在游戲活動(dòng)中感受到友誼的真誠,，團(tuán)隊(duì)的力量,。也許說,，學(xué)生時(shí)代拼的是成績，而工作中拼的是情商,。人心齊,，泰山移，在以后的工作中,，我應(yīng)該更加團(tuán)結(jié)身邊的同事,，一起努力，從小事做起,，服務(wù)客戶,，服務(wù)大眾。上步新世界

培訓(xùn)結(jié)束后,，同期的小伙伴們都回到了各自的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，開始了正式的職業(yè)生涯，也意味著學(xué)生時(shí)代的所有榮譽(yù),，褒獎(jiǎng)和挫折都會(huì)盡數(shù)退去,，一切歸零，從頭做起,。第一次押鈔,，第一次領(lǐng)到帶有自己名字的辦訖章，第一次面對(duì)客戶,，第一次背交易碼,，第一次打開boeing系統(tǒng)學(xué)著辦理業(yè)務(wù)，第一次見到堆成一堵墻一樣的百元大鈔,，第一次發(fā)白花花的工資,，那么多而又那么多生澀、難忘的“第一次”也許在未來漫長且充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)生涯中變得微不足道,，但帶著對(duì)新事物的好奇,，堅(jiān)定信心，一步一個(gè)腳印地切實(shí)踐行,，在工作生活的磨礪中逐漸從農(nóng)行新人成長為一名合格乃至優(yōu)秀的農(nóng)行人,。每蓋下辦訖章的那一刻，心中神圣的`自豪感油然而生,，同時(shí),，也為銀行業(yè)處處是風(fēng)險(xiǎn)而感到責(zé)任重大。也許一個(gè)多了一筆一劃的錯(cuò)字,，也許一句未能真實(shí)了解客戶意圖的話語,，也許午間睡意漫來的一時(shí)打盹，小至出業(yè)務(wù)差錯(cuò),，大至聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),，每天打起十二分的精神,，是攻無不克的法寶。正式上柜三個(gè)多月以來,，主管的諄諄教導(dǎo),，客戶的善意體諒，同事的互幫互助,，怎能不讓我心懷感恩,，勢(shì)必要做得一天比一天好。在人頭攢動(dòng),，車水馬龍的華強(qiáng)路段,，能夠接觸到各行各業(yè)，各色各類的客戶群,，在銀行業(yè)競(jìng)爭激烈的今天,，如何做好柜面優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，跑在前頭,，首先,，要用會(huì)心的笑容溫暖每一個(gè)行色匆匆的客戶。

新入行的我們總被親切地稱為90后,，對(duì)于比我們年長的同事,，我們的年紀(jì)就像他們的孩子，從父母的角度看,，我們純真又可愛,，可是從一個(gè)社會(huì)人的角度來看，我們粗心又魯莽,，自大有驕傲,，每次做錯(cuò)事情，都渴望被原諒,，被寬恕,，就像在家里打翻了碗。然而在這個(gè)處處是危機(jī),，道道是風(fēng)險(xiǎn)的銀行柜臺(tái),，一次錯(cuò)誤，主管或者老同事可以幫你解決,，但一而再再而三的出錯(cuò),，羽翼尚未豐滿的翅膀，如何承受“責(zé)任”二字之重?實(shí)習(xí)期觀摩老員工做業(yè)務(wù)時(shí)與客戶的一段對(duì)話總讓我記憶猶新,。當(dāng)時(shí)一位客戶抱怨開戶書上填錯(cuò)一個(gè)數(shù)字都被要求重填多遍,，為何不可直接涂改。老同事打趣兒地答復(fù)到：“銀行就是這樣作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、要求嚴(yán)格,，要不然如何讓把幾千萬血汗錢存到銀行的儲(chǔ)戶放心呢?”想明白了這個(gè)道理,，就想明白了自己手中的辦訖章，私章,，握緊的筆桿子寫一筆一劃都有著重要的意義。

記得曾經(jīng)有位客戶前來咨詢,，自己第一次辦農(nóng)行卡開戶的時(shí)候,，當(dāng)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦人把自己的名字中一個(gè)“琳”輸成了另一個(gè)同音字“玲”，結(jié)果這張卡片正式啟用后,，除了在atm上完成過幾筆現(xiàn)存現(xiàn)取的交易外,，就再也沒用過了。過了很久,，客戶才想起這張卡,，想要在深圳辦個(gè)網(wǎng)銀，才被同事告知,，名字錄入錯(cuò),，不能在柜臺(tái)執(zhí)行任何交易，除非回到省外的開戶行,，重新出示公安機(jī)關(guān)給予的證明,，才能把錄錯(cuò)的賬戶id刪除，用原名重新開戶,。

可想而知,，因?yàn)楣駟T的一時(shí)疏忽，給客戶帶來了多大的不便,，因此,，責(zé)任感不僅是對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的客戶,，同事負(fù)責(zé),。有詩云“勿以善小而不為”，在新的工作環(huán)境中,，我要清晰地認(rèn)識(shí)到學(xué)生與農(nóng)行員工角色上的轉(zhuǎn)變,，對(duì)可能面臨的'種種困難做好充分的思想準(zhǔn)備，時(shí)刻保持虛懷若谷的心態(tài),，一切從零開始,，多向老員工，老同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，盡快掌握自己工作崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),，為客戶排憂解難。

三尺柜臺(tái)，人情冷暖,，也許我只是花一兩分鐘做完一個(gè)現(xiàn)金取款交易,，對(duì)于我來說只是敲幾個(gè)交易碼的事，對(duì)別人來說可能是救命的錢財(cái),，親人的牽掛,，未來的設(shè)想，再多一些生活的便利,。贈(zèng)人玫瑰,，手留余香，更何況我是領(lǐng)著工資在干活,，雖然只是幫客戶開通個(gè)網(wǎng)銀,，看著他們滿足的表情，難道不也是一種收獲嗎,。當(dāng)然,，現(xiàn)在詐騙的人這么多，我們既要有換位思考,，體諒客戶,，活學(xué)活用，另辟蹊徑的本領(lǐng),，也要有識(shí)別詐騙,，打擊犯罪，防范風(fēng)險(xiǎn)的本事,。偶爾聽聽客戶抱怨,，認(rèn)真分析他想要解決的問題，唾沫星子算得了什么,。其實(shí)突然發(fā)現(xiàn),，臨柜業(yè)務(wù)也是其樂無窮的。

記得剛?cè)胄性谥行膮^(qū)支行報(bào)到時(shí),，行長和我們說過一段話,，在工作中一定要堅(jiān)定自己的信心，將所經(jīng)歷過的一切困難都當(dāng)成是激勵(lì)自己積極向上的機(jī)會(huì),，要相信,，只要你能從中汲取向上的力量，哪怕是最痛苦的經(jīng)驗(yàn),，也會(huì)成為人生珍貴的財(cái)富,。確實(shí)如此，生命的道路很長,，成功不是一蹴而就的,，很多工作知識(shí)需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),，鍛煉和提高。一步一個(gè)腳印,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，未來的道路才會(huì)走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

在“創(chuàng)新,、專業(yè),、包容、穩(wěn)健,、卓越”五種精神,、五種理念指引下，我會(huì)努力鉆研金融業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真掌控前臺(tái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，虛心請(qǐng)教,，熱情待客,，讓客戶高興而來，滿意而歸,，努力實(shí)現(xiàn)從一個(gè)優(yōu)秀學(xué)生到優(yōu)秀員工角色轉(zhuǎn)變,。

無論未來有多大的困難，農(nóng)行是我家!我相信,，未來的日子,，陽光總在風(fēng)雨后!

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇十二

20xx年7月份，我們告別了長達(dá)xx年的學(xué)生時(shí)代,，成為xx這個(gè)大家庭的一員,，正式開始了職業(yè)生涯。懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,，我有幸參加了xx廣東省分行為期一個(gè)星期的綜合培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。通過這兩次培訓(xùn)，我在對(duì)xx現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí),、對(duì)自己職業(yè)生涯的規(guī)劃、角色的轉(zhuǎn)換,、業(yè)務(wù)類知識(shí)的掌握等方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績,，而這一切的取得，是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的,。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示忠心的感謝,！回首難忘的日日夜夜,，感慨萬千,，收獲良多！

對(duì)于我們這批剛從校園走出來踏入工作崗位的新員工來說,，此兩次培訓(xùn)無疑是場(chǎng)及時(shí)雨,。此兩此培訓(xùn)為我們提供了緩沖的時(shí)間和空間,，或者可以說是我們由學(xué)習(xí)到工作的一座橋梁，為我們將來的更好地融入工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

培訓(xùn)班的.課程緊張而有序,，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑,。在省行的培訓(xùn)中，首先開設(shè)的是軍事訓(xùn)練課程,，這并不是簡單地走下過場(chǎng)，其有著非一般的意義,。銀行業(yè)作為一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，如何一個(gè)環(huán)節(jié)的出錯(cuò)都會(huì)帶來及其嚴(yán)重的后果,。所以擁有戰(zhàn)士那鐵一樣的紀(jì)律和堅(jiān)決執(zhí)行命令的精神就顯得尤為重要，這也正是我們學(xué)習(xí)的意義所在,。在開班典禮上,，黃明祥行長也作了語重心長的講話。劉行長從我們xx開創(chuàng)發(fā)展到如今順利完成股改,，以及準(zhǔn)備將來的上市等作了詳述,。并且通過縱向和橫向的對(duì)比,，說明了xx成立一直以來的發(fā)展,，以及在跟其他同業(yè)之間的比較中我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在。在肯定了我們所取得的成績的同時(shí),，黃行長更強(qiáng)調(diào)的是一種責(zé)任,，一種挑戰(zhàn)。如今,，雖然xx的老大哥地位依然是事實(shí),，但是已受到了來自各方各面的挑戰(zhàn)。昔日四大國有商業(yè)銀行中的工行,、建行已率先完成了股改并順利上市,，其發(fā)展有目共睹，隨著股份制銀行的成長,，加上今年年底國家將全面放開對(duì)外資銀行的限制,，屆時(shí),，銀行業(yè)的競(jìng)爭將愈加的激烈，這也使我們的肩上的壓力更沉重了,。但壓力與動(dòng)力是并存的,，相信隨著不久的上市，以及通過我們自身的努力,，揚(yáng)長避短,，xx將保持著快速穩(wěn)定發(fā)展的。

之后的課程中,，省行領(lǐng)導(dǎo)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師從各個(gè)方面講述了與我們新員工切身相關(guān)的問題,，其中不乏精彩之處，其中我印象最深的是角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)生涯規(guī)劃這兩堂課,。剛走出校園的我們,，職場(chǎng)是我們以前從未涉足過的領(lǐng)域。而對(duì)于這陌生的職場(chǎng)環(huán)境,，如何去適應(yīng)是我們當(dāng)前所面臨的一個(gè)重要問題,，而其中角色轉(zhuǎn)換也正是關(guān)鍵?？梢哉f角色轉(zhuǎn)換是我們?cè)诼殬I(yè)道路上的第一步,。我認(rèn)為完成角色轉(zhuǎn)換最關(guān)鍵的一點(diǎn)應(yīng)該是調(diào)整好自己的心態(tài),。

由于我們是大學(xué)生,，可能很多人對(duì)我們的期望都很高。但期望高并不是代表著我們就擁有非一般的能力,，或許在某個(gè)程度上說是我記得分行張行長有句話說得好：知識(shí)不等于能力,，能力不等于素質(zhì)。以前我們?cè)谡n本上所學(xué)到的知識(shí),，并不一定就能直接應(yīng)用到工作之中,。當(dāng)然，兩者之間并不是孤立的,，這中間牽涉到一個(gè)融會(huì)貫通的學(xué)問,。而這也正是我們現(xiàn)階段所應(yīng)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。職業(yè)生涯規(guī)劃也是我們?cè)谑⌒信嘤?xùn)中的一個(gè)重點(diǎn),。何謂職業(yè)生涯規(guī)劃,？它是指?jìng)€(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析,、總結(jié)和測(cè)定,，確定一個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)地職業(yè),，編制相應(yīng)的工作,、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃,，對(duì)每一步驟的時(shí)間、順序和方向做出合理的安排,。簡單地說,，職業(yè)生涯規(guī)劃就是我們以后工作中具體到各個(gè)時(shí)間段的目標(biāo)目標(biāo)的重要性是不言而喻的，沒目標(biāo)只知道一味蠻干的人,，叫盲目,。目標(biāo)對(duì)我們來說可以是一種壓力，更重要的目標(biāo)同時(shí)也是一種動(dòng)力,。

所以我們應(yīng)盡早做好職業(yè)生涯的規(guī)劃,，以讓自己有一個(gè)明確的方向，不至于在以后的職業(yè)道路上迷失方向,?；葜莘中信嘤?xùn)有所不同于省行培訓(xùn)，惠州分行的培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)偏向于具體業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。在惠州分行的培訓(xùn)更為詳細(xì),、更為具體，可以說更貼近我們以后的工作,。在培訓(xùn)中,，分行各部門老總詳細(xì)的講解了xx各種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所在，比如柜臺(tái)業(yè)務(wù),、信貸業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等等,。而這些恰恰是我們所應(yīng)了解掌握的最基礎(chǔ)的東西,，具有極大的實(shí)用性。此次分行培訓(xùn)使我們的業(yè)務(wù)能力有了一定的提高,，為我們的上崗打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

雖然省行和分行的培訓(xùn)是那樣的短暫，但我們卻從中受益頗多,。隨著我們xx股改的成功和即將上市,，我們所面臨的即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。以后我們將腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印,，在各個(gè)崗位上貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)點(diǎn)薄弱的力量。正如我們所喊的口號(hào)一樣：我是xx人,！我也xx一起成長,！們只是具備這樣的基礎(chǔ)而已。

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇十三

由我省郵儲(chǔ)主力,，上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,，這是讓人難以忘懷的五天,，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味,。

在短短的五天時(shí)間里,，省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn),。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解,。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月20日,，是全國第五大商業(yè)銀行。我們省分行于20xx年1月成立,，現(xiàn)已建成覆蓋全省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密,、營運(yùn)安全、競(jìng)爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行,，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn),！形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù),；匯兌,、轉(zhuǎn)賬、銀行卡,、代理保險(xiǎn),、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款,、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,，成為xx省金融市場(chǎng)的`重要組成部分,。

其次，剛剛起步的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行,，如何繼往開來,，與郵政協(xié)調(diào)發(fā)展,？如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)

全省金融市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈,，城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭格局,，對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時(shí)度勢(shì),，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶群體,，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),。

再次，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),，為何提倡提供“精品”服務(wù),。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭實(shí)力的需要,，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求,。

最后,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心,，經(jīng)過此次培訓(xùn),，我們深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心,。只要我們堅(jiān)持不懈,、勇于探索、追趕高峰,，不斷地提升自己,、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功,。

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇十四

轉(zhuǎn)眼間,，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束,，在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高,，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：

1、通過打電話及參加招聘會(huì)的形式,，物色銷售人員,，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。

2,、對(duì)于通過面試的新員工,，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào),。

3,、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金,、薪金的計(jì)算工作。

1、在xx和xx銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過程,，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2,、負(fù)責(zé)日常的收單,、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào),，若出現(xiàn)照會(huì)等問題單,，做好跟蹤并及時(shí)處理。

3,、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經(jīng)營計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理,。

4,、負(fù)責(zé)制定銀行與xx人員激勵(lì)方案,，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,，并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作,。

5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,，在每月月初核對(duì)做單情況,，計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。

6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,，并對(duì)培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作,。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件,，并完成其安排的任務(wù)。

8,、做好銀保單證的征訂,，并及時(shí)對(duì)庫存資料做好清點(diǎn)和整理。

9,、做好施總安排的各項(xiàng)工作,，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作,。

作為一個(gè)新人，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性,，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤,。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的.鍛煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題,，堅(jiān)持在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，分清工作的主次順序，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時(shí)有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢(shì),，加緊學(xué)習(xí),，更好地充實(shí)自己，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

當(dāng)然在工作中,，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面,，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子,，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作,，我會(huì)慢慢熟悉,，了解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作,。我會(huì)在以后工作過程中，不斷努力,，不斷完善,，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇十五

這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，尤其在這樣的炎炎夏日，行長,、三位分管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心,，幫助我們迅速的了解并融入商行,。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話,，她給了我們四句話,，從中我很受啟發(fā)。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂,。她告訴我們并從實(shí)際行動(dòng)中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變,。“同志們”,，聽到她這樣稱呼我們的那一刻,，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價(jià)值,，能力是我們的使用價(jià)值,。工作后,，商行為我們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值。因此,，她告訴我們要有空杯的心態(tài),，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的使用價(jià)值,。

第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動(dòng)力,，沒有動(dòng)力,，工作就難有起色。生活告訴我們,，靈感可以催生不朽的藝術(shù),，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情,，疲沓渙散,，很可以一事無成。

第三句話是開放的心態(tài),。心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果,，結(jié)果決定人生,。當(dāng)你用積極、樂觀,、向上,、陽光、改變的心態(tài)對(duì)待工作時(shí),，你就能成功,；反之，用消極,、悲觀,、傳統(tǒng)、被動(dòng),、拒絕的心態(tài)對(duì)待工作時(shí),，你就會(huì)失敗。改變你所能改變的,，適應(yīng)你不能改變的,。

第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人,，加上才華,、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車,，在有限的生命里,，一定會(huì)走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀,、雄奇,；勤以補(bǔ)拙的人會(huì)搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn),、開得久,，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方；人窮志短,、馬瘦毛長的人也能擠上一班車,，但車速慢得要死，而且中途還會(huì)被拋棄,。你想擠上哪趟車,，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備,。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人,。

三位副行長也從不同角度讓我們對(duì)商行的過去、現(xiàn)在,、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對(duì)商行的市場(chǎng)定位,、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識(shí),。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù),、信貸業(yè)務(wù),、貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識(shí),。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作,，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適,。從一開始發(fā)放員工餐票,、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資,，我們時(shí)刻都感受到了商行對(duì)我們的人文關(guān)懷,。

商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn),。很榮幸能在這時(shí)加入商行,。有人說：小勝靠個(gè)人,，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái),。在這里,，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競(jìng)聘上崗，在這樣一個(gè)管理規(guī)范,、人際關(guān)系相對(duì)簡單的平臺(tái)上,，我們新員工更容易通過自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展。

我們還未走向工作崗位,，對(duì)商行的認(rèn)識(shí)也僅限于概念上的,。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個(gè)充滿希望的商行,。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來,，商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市,。

懷著期待與好奇，終于迎來了建行xx年新入行員工培訓(xùn),。從小到大,，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗,，參加了多少培訓(xùn)多少考試,， 但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過渡,，一個(gè)橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。

這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行我區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的'一次,。我區(qū)行請(qǐng)了來自于上海的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力,、財(cái)力,，由上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中,。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市,，這具有深遠(yuǎn)的意義,。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場(chǎng)對(duì)中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心,，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊,。有人說：小 勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺(tái),。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里,，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一 起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們同上海銳勝金融培訓(xùn)中心的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過前期長時(shí)間的探討與調(diào)研,，對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。

我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練,。時(shí)間雖短,，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營,，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松,。開營儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì),。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘,，繪制隊(duì)旗,，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示,。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色,。

接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔,。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1。5米高的臺(tái)子上,，背對(duì)著隊(duì)友摔下去,。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人,，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那,，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難,，都會(huì)把別人交付的事情辦好,。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐 懼,，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲,，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去,，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān),。簡單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙,，我們戰(zhàn)勝了自己,，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福,，這種信任與被信任是一種偉大的精神,，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。

在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中,，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛,，從“一人觸電，全體重來”的超級(jí)電網(wǎng),，到“二人相互托舉,、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯,，從 “群策群力,，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救，到“眾音合則成樂,，眾人合則成邦”的瀚海求生,，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,，也是全體隊(duì)員 一起為同伴加油鼓勵(lì),，沒有一個(gè)人漠然視之,。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目,?！币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我 們完成了自己無法完成的任務(wù),。盡管我們沒有在體力上幫助同伴,，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,，隊(duì)員們,、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚 花，我們用我們的勇氣,、魄力,、關(guān)愛、協(xié)作,、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我,，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，我們回到了賓館,，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室,，舒適的坐椅,，桌子上的姓名牌、礦泉水,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛,，體現(xiàn)了上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)與敬業(yè)，如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。

在第一堂課上,，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革,，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市,，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù),，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。

接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品,、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論,，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。

同時(shí)作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場(chǎng),，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競(jìng)爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作,，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。

培訓(xùn)課上,，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí),，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采,。

在這里,，我也要特別感謝一下上海銳勝金融培訓(xùn)中心的整個(gè)團(tuán)隊(duì),。很感謝他們這么周到貼心的服務(wù)，讓我從他們的身上也學(xué)習(xí)到如何為自己的客戶服務(wù),。銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師,，在我們拓展訓(xùn)練的整個(gè)過程中，當(dāng)起了跟班,，大到錢包,，手表，手機(jī),，小到發(fā)卡鑰匙,，都交到了她的手中，我們每換一個(gè)場(chǎng)地她都要跟著跑來跑去,，活動(dòng)結(jié)束時(shí),，她把所有的物品全部整齊地交回到我們學(xué)員手中，無一遺露,。在接下來的八天銀行專業(yè)知識(shí)當(dāng)中,，銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師，馬老師,，全程都在給我們提供服務(wù),。在這里，我代表我行的參加此次培訓(xùn)的所有新員向他們致以最深的謝意,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時(shí)間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。十天雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng),，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情,，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

銀行新員工工作總結(jié) 銀行新員工工作總結(jié)與展望篇十六

20xx年8月,，我有幸成為了銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員,，迄今已有一年有余,。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正,、遵守行紀(jì)行規(guī),、明確鍛煉目的；積極參與內(nèi)部事務(wù),，虛心求教,、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一年,，我卻受益匪淺,，學(xué)習(xí)到了很多東西。

思想上一方面,，我堅(jiān)定政治信仰,，努力提高思想覺悟，堅(jiān)決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)決擁護(hù)黨的決策,，貫徹落實(shí)黨和國務(wù)院股改的政策。另一方面,，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了銀行“以客戶為中心”的重要性,。

在省行培訓(xùn)期間,，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,，并沒有切身體會(huì),。來到了工行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào),，在競(jìng)爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,，才能在競(jìng)爭中立于不敗之地。

回顧這一年,，我經(jīng)手的'現(xiàn)金無數(shù),。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過海”以外,，在以后的時(shí)間里沒有一張假幣能逃過我的法眼,；愛我崗位,，開心工作，本人生性愛好干凈整潔,，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；本人好學(xué),，這一年來主動(dòng)親近atm,，關(guān)心它，揣摸它,，終于熟悉其脾性,；人人防火，戶戶安全,，對(duì)于滅火器,，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用,；知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為銀行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞,。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來有迎聲,，問有應(yīng)聲,，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一,、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想,，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù),！業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破,，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面,！要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心,，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略,，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路,，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會(huì)計(jì)偶像，建立顧客忠誠度,，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng),，沒有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路！使我們營業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后,、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三是在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。