總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

郵政投遞工作總結篇一

1,、繼續(xù)開展"三進一上"宣傳活動，走進學校,、社區(qū),，走進商場、人流聚集地,，大力宣傳乘車,、旅游、網上購票,、銀聯(lián)刷卡購票,、各代購點購票等便民服務業(yè)務。

2,、針對弱勢群體,，開通了學生9折票,，老年證9.5折票等優(yōu)惠活動，并針對特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動,，免票乘車,，得到旅客的一致好評。

1,、針對全站員工開展了禮儀,、業(yè)務技能等培訓，真正打造了內強素質,、外樹形象的責任團隊,。

2、（售票科）外出學習取經,。博山一行收獲很多,，首先是加深了員工對保險的認知度，加強了自身的自保意識,，從而大大提升了保險的銷售量,，能更好的為旅客服務。

無規(guī)矩不成方圓,，以公司的規(guī)章制度、員工的行為規(guī)范為根本,，建立了檢查監(jiān)督考核小組,，對員工的不文明、不嚴謹?shù)男袨橹鹨黄瞥?，為總站的和諧穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅實的基礎,，人性化的管理模式更贏得了我們的肯定。

自搬入新站以來,，面對環(huán)境的變化,，競爭對手的不正當手段，我們上下一心,，用我們的行動服務于旅客,，特別是站領導時常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個人,。我們相信,，困難是暫時的，明天永遠是屬于我們的,。

工作在這樣的環(huán)境中我感到很快樂,，能擁有這樣關心我的領導和同事我感到很幸福。20xx年6月24日,，是我來到客服中心整整1個月,，這1個月我過的很充實很快樂,。很感謝客服姐妹們對我的關心和幫助，作為一名新員工,，我會很認真很努力的向你們學習,，爭取早日成為一名合格的話務員。

1,、語言組織能力不強,。

2、語言不夠專業(yè)化,，用詞不夠職業(yè)化,。

3、外省的站點知識欠缺,。

以上是本人在從事話務工作時發(fā)現(xiàn)的自身不足,，針對以上不足，在以后的工總中要多觀察老員工的工作流程,，多傾聽老員工的電話錄音,，學習語言表達技巧。在工作之余多看地圖,，熟識外省的站點,，這樣能更好的回答旅客的詢問，更快的為旅客提供轉乘的建議,，更好的做到本職工作,。

郵政投遞工作總結篇二

20xx年，xx速遞在公司領導的高度重視和全力支持下,，認真執(zhí)行公司整合施行的方案,，精細化管理全局，不斷提升駕駛員,、管理人員的職業(yè)素質和服務水品,，緊密關注市場動態(tài)；積極擴大業(yè)務規(guī)模,；精心尋求新產業(yè)突破,；有效執(zhí)行項目績效獎勵制度；切實改善員工工作環(huán)境,。全體員工同心同德,、群策群力，確保了公司主營業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展,，產業(yè)多元化探索有所收獲,，超額完成了年初制定的目標任務。以下是我今年的快遞組長工作總結,。

一年來,，xx速遞秉承“集思廣益,，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難,，廣開營銷渠道,，嚴控內外成本，確保利潤最大化,，圓滿完成了公司下達的收入利潤指標,，實現(xiàn)“時間過半，收入過半,，利潤過半”的目標,。

1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務

目前xx業(yè)務收入占比較大,，在確保該業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應市場,，目前分公司已和xx公司就xx路段配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測,，xx零售點布局,，配送線路設計等前期工作。

2,、改變營銷策略

xx速遞認真執(zhí)行公司領導的指導方針,，由公司領導帶領部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶,；動員公司內部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶,，“三管齊下”的營銷策略。認真執(zhí)行公司領導下達的獎勵政策,，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階,。

3,、積極發(fā)展新型物流業(yè)務

公司領導帶領相關部門職員奔赴市場，親力親為,，積極發(fā)展供應鏈金融業(yè)務,，涉及鋼材市場、礦產品市場,、煙酒類市場等,，目前已和xx鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向,，希望得到xx公司在業(yè)務上指導,。

4、國際物流業(yè)務發(fā)展

公司領導經過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶,。目前公司領導正研討,，通過地理優(yōu)勢發(fā)展雙向運輸中轉專線,，已發(fā)展的目標客戶目前僅xx對外貿易。

認真貫徹公司“轉型增效”的總體路線,，明確發(fā)展思路,，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細化管理人員和設備,，節(jié)約成本,，積極營銷。針對這一發(fā)展思路,，xx速遞對今后發(fā)展應當結合物流信息綜合管理平臺,，精細化管理，節(jié)約成本擴大效益,。維護目前合作客戶,，提升部門各員工職業(yè)素質和職業(yè)道德，提倡“服務優(yōu)質化,、嚴懲不良化”,。繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉變發(fā)展，開發(fā)相應現(xiàn)代物流項目,，發(fā)展目標客戶,。繼續(xù)貫徹施行公司領導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場,、勇闖高峰,。

郵政投遞工作總結篇三

郵政投遞員個人業(yè)績匯報材料

各位領導：

你們好，我叫ⅹⅹ,，是ⅹⅹ市郵政局ⅹⅹ支局一名普通的職工,，2000年11月我來到ⅹⅹ郵局當了一名鄉(xiāng)郵投遞員。在這個平凡的崗位上一干就是15年,，付出了辛苦和汗水,，但也收獲了喜悅和成功。下面我就把自己的工作業(yè)績情況做一個匯報,。

一,、愛崗敬業(yè)，及時投遞,。

從事投遞工作12年以來,，我先后投送過2個段線，30個行政村,，服務人口近5萬,。剛走上工作崗位時，由于投遞工作太辛苦,，加上沒有工作經驗和好的工作方法,，每天都累的腰酸背痛,。這期間也想過放棄，去換個別的工作,，但是人不能遇到困難就退縮的,，我給自己鼓勁，認真地從自己的工作中找原因,，虛心的向老職工請教,，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正軌,。12年來,，風雨無阻，每天準時出班,，累計出班14000多次,，行程300萬公里，投遞報刊300萬余份,，信件130萬余件,，快遞包裹100萬余件。投遞準確率幾乎達到了100%,，沒有出現(xiàn)過任何通信事故,，也從沒有引起過客戶的申訴。

二,、積極工作,，不辭辛苦。

報刊收訂是投遞工作一年當中非常重要的一個環(huán)節(jié),，我負責的村莊集體經濟薄弱,，訂閱報刊不積極。每年報刊收訂期間,，我都利用晚上或者休息時間,，積極上門宣傳，跟村干部講解訂閱報刊的重要性,，講解報刊是黨的喉舌，是黨的重要輿論陣地等,。通過宣傳,，每年各村

在資金非常緊張的情況下，都會多方籌集資金,，積極訂閱報刊,。在搞好公費訂閱的同時，我又積極發(fā)展私費訂閱,，我把散戶分成幾個層次,，分類發(fā)動,，做到有的放矢。對種養(yǎng)植專業(yè)戶,、私營企業(yè)老板,，我就因人而宜，分類推廣,，通過自己積極的宣傳收訂,，每年都能保證私費訂閱較往年有一定幅度的增加。從事投遞工作12個年頭,，每年局里下達的報刊收訂指標,，我均能圓滿或者超額完成。2003年我剛到局里時報刊流轉額為209萬多元,，2015年報刊流轉額達到了1221.6萬元,，其中五個報刊村形成流轉額2萬5千元，期刊完成一組,，形成收入69萬6千元,，物流每年完成收入206萬元。

三,、真誠服務,，事無大小。

投遞是個特殊的服務窗口,，為了樹立好“人民郵政為人民”這個形象,， 在做好本職工作的同時，我還義務為父老鄉(xiāng)親們服務,，幫老鄉(xiāng)代交電話費,，代領包裹等，從每一個小事做起,，用實際行動讓用戶對郵政有了一種親切感,、信任感。這樣同時也帶動了我發(fā)展別的郵政業(yè)務,，郵冊預訂以及農資銷售等業(yè)務,，每年都能有新的發(fā)展。

15年來,，我對工作任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，多次受到用戶的表揚,，2011年和2015年連續(xù)兩年都被評為優(yōu)秀員工,，得到了領導的肯定及認可，其實，我這些年做的一切只是盡了一個投遞員應盡的義務,，履行了一名投遞員的職責,，與領導要求及客戶需求相比，還有很大差距,。今后,，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己,，決心在新的一年中,，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮,，做一個合格的郵政人以更好的成績來回報領導和單位的培養(yǎng)和關愛,。

ⅹⅹ

2015年12月15日

郵政投遞工作總結篇四

辭舊迎新，20xx年又到了年終歲尾,，20xx年對xx快遞來講注定是不平凡的一年,，回顧今年的工作，xx分撥在公司領導的正確指引下,，分撥全體員工的勤奮努力下,，兄弟單位網點公司的積極配合下，很好的完成了年初指定的各項指標,，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉運任務,。轄區(qū)內網點穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)務量蒸蒸日上,。為xx快遞在xx地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護航的關鍵作用,。

（一）xx分撥整體喬遷。

搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),，通過庫房改造,、設備安裝等一系列舉措，可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉量,。雙十一高峰貨量已經達到5萬票,，快件量增長之迅猛，完全在領導人的預料之中,。

（二）人員儲備及培訓,。

隨著貨量穩(wěn)步快速增長，人員儲備及培訓很關鍵,，通過錯分件專項整治,，遺失件分析，破損件處理辦法,，細節(jié)決定成敗，裝車看面單把好出庫最后一關，安全驗視等一系列專項會議,，使得操作質量穩(wěn)步提升,，特別是xx月份包倉政策，使得xx省貨量突飛猛進最高峰貨量突破6600票,。具體日常工作安排如下：

1,、組織全員學習，特別是掃描員分地區(qū)專項培訓,，明確職責,，熟練默寫。

2,、裝車員,、分揀員看清面單，仔細分揀,。

3,、省內分揀專員對每天錯分件及時登記，找準責任人及時張貼在每日看板,。

4,、上稱掃描員看清楚陸運、航空快件,、看清目的地,。

5、拉車專員每天裝車注意清場,，防止快件拉下,。

6、倒袋專員必須把編織袋翻過來,，防止小件遺落在袋子里面,，注意好編織袋的二次利用，注意節(jié)約,。

7,、值班人員注意衛(wèi)生及設備碼放，問題件交接,。

8,、質控專員注意對比、把槍數(shù)據(jù)及時上傳,，問題件及時發(fā)布,。

9、報表人員注意班車信息登記準確,、報表規(guī)范及時,。

（三）20xx年總計完成操作量,。

20xx年總體完成工作量x票，與去年相比翻了xx倍,，人員較去年同期增加一倍,，人均效能大大增加，簡單舉例20xx年7月份操作量x票,，20xx年同比增長xx%,，7月份較6月份日均環(huán)比增長x%。自20xx年5月份開始以來,，業(yè)務量持續(xù)走高,，完成了一個又一個的高峰，特別是下半年快遞旺季來臨,，以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策,，使得xx省出港業(yè)務量大幅增加：其中12月份數(shù)據(jù)截至xx號，可見9月份較8月份環(huán)比增長xx%,。xx地區(qū)進出港比例接近xx：x,，這個比例數(shù)據(jù)超過同行，同行比例在5：1左右,。

（四）省內支線班車運營及24小時快件運作,，省內地級市已經全部開通班車運營。

通過合理規(guī)劃時間,，24小時快件運作規(guī)定,，已經可以實現(xiàn)xx省全部地級市與xx互發(fā)今發(fā)明至，到xx,、xx,、xx、xx,、xx,、xx，今發(fā)明至,。市縣級以下xx,、xx可以做到今發(fā)明至xx。

（五）白山地區(qū)網點更換,，新的網點無論是在形象投入,、末端派送及業(yè)務量方面都較之前有了很大的提高。為xx快遞在白山地區(qū)的發(fā)展,，市場占有率提高起了關鍵作用,。

（六）優(yōu)化路由，支線班車到達時間優(yōu)化,，干線班車時間管控,，使得省內網點支線班車,，趕上xx分撥5：00沈盤維淮干線班車，實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,，蘇北地區(qū)今發(fā)后至（干線班車時效及淮安分撥二派操作）,。

（七）分撥的形象及操作質量整改。

根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進行更新,，是的場地煥然一新，公司快件操作細則,，操作管理規(guī)定,，建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓，讓大家本著求真務實的態(tài)度,，標準高效完成工作任務,。總部要求的指令,，我堅定不移的貫徹好執(zhí)行,，把工作落到實處，逐步分析問題出現(xiàn)的原因,，對員工做好培訓,、引導，嚴要求,、高標準,，專人專事，做好上下站的交接,，統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù),，做好提發(fā)貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,，對車內廢舊面單的跟蹤整理,，極大的解決了因為面單脫落而導致的無頭件，提高了快件中轉時效,，使仲裁罰款越來越低,。

（八）快遞高峰雙十一，完成了xx快遞總量xx萬單的中轉任務,，xx省xx分撥最高中轉xx萬票,，進一步優(yōu)化路由，開通了京哈班車,，大大提高了快件時效及減少了重復勞動,，對雙十一、雙十二高峰,，路由調整功不可沒,。

（九）因圓通中毒事件前車之鑒,，加大了快件安全檢查力度，要求網點公司必須加蓋安全驗視章,，專門進行安全教育培訓,，落實總部及郵政各項工作任務。

（十）進行了宣導學習規(guī)范建包操作,，嚴抓干線班車裝載率,，我們到北京的車輛保障100%裝載率，噸位都在7噸—8噸左右,。

20xx年工作計劃,，如果今年對xx來講是培訓、整改,、練兵,，明年就是執(zhí)行、標準,、打仗,，按部就班，應對一個又一個的高峰,。

1,、繼續(xù)嚴格管控干支線班車時效，確?？旒酚身槙?，監(jiān)督、引導轄區(qū)內網點健康有序發(fā)展,。

2,、繼續(xù)嚴抓分撥的操作質量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作,，教育大家盡職,、盡責、盡心,、盡力,，對快件負責，不管出現(xiàn)再大困難,，絕不延誤快件中轉,。

3、對轄區(qū)內網點及時開會培訓,，傳達總部指令,，及解決運作過程中出現(xiàn)的問題，確保幫助每個網點健康發(fā)展,。

4,、xx分撥根據(jù)航空貨量計劃開通航空口岸的運作,，為網點業(yè)務量快速增長，實現(xiàn)航空陸運兩條腿走路提供保障,。

5,、根據(jù)貨量情況有總部調度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開通淮安—濰坊—xx的干線班車。進一步打通xx地區(qū)至山東華東的路由,，實現(xiàn)xx快遞更快,、更好的發(fā)展。

6,、庫房內宿舍遷移計劃,。因今年雙十一5萬票快件庫房已經出現(xiàn)操作預警，為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉場地,，請工程部協(xié)助規(guī)劃xx分撥宿舍遷移規(guī)劃。

7,、合理建議及調整xx省內二三線城市路由,，進一步擴大24小時派送區(qū)域，總部協(xié)助合理調整xx,、大連,、xx（包含黑龍江地區(qū)內支線班車鋪設調整）進一步提升東北區(qū)域整體實力，為20xx年xx快遞跨越式發(fā)展,，打下堅實的基礎,。

我們做為xx的一份子，遠在邊疆,，深知自己肩負的責任和使命,，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動都關乎總部及各方面的利益平衡,，始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務性的總部,，執(zhí)行過程中做到靈活運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網點服務,，相信天道酬勤,、人道酬誠，相信付出就有收獲,，相信我們在以奚董為首英明決策團隊帶領下,，20xx年注定更加輝煌。藍圖已繪,，戰(zhàn)鼓已響,，我們定會堅持原則，不斷學習,，爭取在中轉體系打敗同行,，提高服務質量,，減輕遺失、破損,、延誤數(shù)據(jù),，做到盡心盡責圖總部發(fā)展，全心全意為網點服務,。讓我們以飽滿的工作激情,，迎接2014的到來，堅信xx鐵軍定不負重托,，勇往直前,，迎來更加輝煌燦爛的明天。

郵政投遞工作總結篇五

作為一名好郵遞員也是我的人生追求,。自從踏入郵政事業(yè),，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作,。,，現(xiàn)將一學年的工作總結如下：

一、在思想品德上,，遵守職業(yè)道德,，遵紀守法，注重團隊意識,。

我積極參加各種培訓,，努力提高自己的個人文化素質。在平時我經?？绰殬I(yè)道德規(guī)范,，在思想上形成了意識，在行動中得到了體現(xiàn),。遵紀守法,，不做違背法律與道德的事情，嚴格要求自己的一言一行,，自己始終是郵電人的形象,。在工作中注重團隊意識，加強團隊協(xié)同能力,，有困難大家一起幫,，始終把集體利益放在首位。

二,、在工作態(tài)度上,，責任心強，積極向上，服從調度,。

在工作中不管天氣多么惡劣,，我始終當天的報刊、郵件當天送,，絕不拖延,。有什么任務，我總是想各種辦法,，一定盡早的,。高效的完成任務。工作中與同事協(xié)同配合,，高效的完成工作,。服從領導的正確的調度。在平時,，我也積極地學習各種文化知識,，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟,、理論水平,、業(yè)務能力都得到較快的提高。

三,、 在業(yè)務水平上，郵政業(yè)務知識,，專業(yè)技術水平,，業(yè)務學習能力。

自從踏入郵政的大門,，我始終相信要想干好哪一行,，就必須了解哪一行。在休息時間,，我總會抽出一些時間,，學習郵政業(yè)務知識，提高自己對郵政業(yè)務的了解,。通過幾年的工作與學習,，我不敢說我已經掌握了全部郵政業(yè)務，但大部分的我已經能熟練地操作,。

4工作業(yè)績【履行崗位職責的成效,、對郵政發(fā)展的貢獻、工作質量狀況,、有無失職現(xiàn)象,、業(yè)務完成情況等。

四、 在工作業(yè)績上,，對郵政發(fā)展的貢獻,，工作質量，業(yè)務完成,。

在工作業(yè)績上,，履行崗位職責，超額的完成上級領導下達的任務,。賈汪新聞報,、江蘇郵電報，曾對我的個人事跡進行過報道,?？蛻舻臐M意就是對我工作質量的肯定。

總之,，在這一年的工作中,，我不僅在業(yè)務能力上，還是在專業(yè)技術上都有了一定的提高,。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多,。在今后的工作中，我將揚長補短,，不斷努力,。