總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

公務(wù)員季度個(gè)人工作總結(jié) 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇一

剛?cè)肼毜牡?個(gè)月初在-培訓(xùn)了五天,，我就被安排到-服務(wù)區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營業(yè)員,。目的是讓我能有更好的機(jī)會(huì)在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度,，為日后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。另外與老員工們談?wù)勑?，了解他們工作和生活所需，收集他們對服?wù)區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，與他們一起創(chuàng)造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和睦融洽的,，充滿激情的生活工作環(huán)境,。

作為便利店的營業(yè)員，首先我必須了解到營業(yè)員每天的崗位職責(zé),，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時(shí)上崗,，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象,，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗,，工作時(shí)必須時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，切忌做與工作無關(guān)的事情,。上班提前十五分鐘參加班前會(huì)議，班會(huì)后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生,。上班過程中除了對顧客做好導(dǎo)購,、推銷商品的`工作，還需要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品,。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的整潔,，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛,，讓所有顧客有個(gè)良好的購物和中途休息的舒適環(huán)境,。

每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的顧客是理解和支持我們的工作,，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客,，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,。在工作的這段時(shí)間里,，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛,，但是在我們合理而及時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決。

為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作,，在上班過程中遇到困惑的問題就主動(dòng)請教同事,，因?yàn)樗麄兌己軣崆楹軜芬鈳椭摇６矣泻玫慕ㄗh或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納,。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來的另外兩位同學(xué)甚至其他服務(wù)區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)驗(yàn),，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率。

由于-月份在便利店勤學(xué)苦練,、不懂就問,，很快就能獨(dú)自熟練操作的緣故，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定,，-月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員,。

作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：

首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱(點(diǎn)好備用金),。待確認(rèn)一切無誤后由當(dāng)班cse管理員陪同下安全來到便利店,。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表,、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù),、強(qiáng)調(diào)需要注意的其他事項(xiàng)等等。正確開啟收銀電腦,，整理好備用金,。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù)。班前營業(yè)的盤點(diǎn)和核對庫存(也可以和營業(yè)員共同完成),。接待顧客,、認(rèn)真做好收銀工作。下班時(shí)的盤點(diǎn)以及寫好交班本,。做好班結(jié)(每天最后一個(gè)班還需做日結(jié))。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的cse管理員,，在cse管理員的陪同下安全回到財(cái)務(wù)室,。上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢。把備用錢箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜,。

作為收銀員,，特別是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還需要認(rèn)真驗(yàn)鈔防止收到假鈔,。認(rèn)真的做好收銀的工作,，唱收唱找，一為防止個(gè)別顧客的欺騙;二為消除長短款的出現(xiàn);三為避免買賣糾紛的出現(xiàn),。短短的一個(gè)月的收銀經(jīng)歷,，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性,。不管在哪個(gè)崗位都要認(rèn)真細(xì)心和負(fù)責(zé)!

經(jīng)過大約-個(gè)月的便利店實(shí)習(xí)，基本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)情況之后,，根據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求,，-月初就安排到行政部門學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制,，其實(shí)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員,，倉管，便利店長,，cse管理等非有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的,。在這階段的前期實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作,，了解行政文員每天,、每周、每月所必須做的事情,。

總的來說,，在這-個(gè)月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思考,，就會(huì)發(fā)覺事情并非自己先前所想那樣,，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在。所以我覺得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這服務(wù)區(qū)工作和生活環(huán)境,。

當(dāng)然除了做好自己的本分工作外,，還積極參加服務(wù)區(qū)舉行的培訓(xùn)與活動(dòng)，參加公司總部的培訓(xùn),。盡管如此,，我知道，無論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合服務(wù)區(qū)工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)，做一名愛崗敬業(yè)的合格型員工,。

公務(wù)員季度個(gè)人工作總結(jié) 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間20xx年第三季度的工作即將結(jié)束了,，為了更好的完成今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡要的總結(jié)與回顧,，如有不妥之處,，還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評(píng)指正：

自己樹立了正確的世界觀、人生觀,，能夠自覺的學(xué)習(xí)黨的方針政策,，與黨的思想保持高度的一致性,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度;利用業(yè)余時(shí)間自覺、認(rèn)真的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例;嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做,，保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)與工作,，不斷提高自己的政治理論水平。

認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程,。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程,。我每天從事的主要工作是，負(fù)責(zé)武清支行,、開發(fā)支行,、大港支行、和平支行,、河?xùn)|支行,、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別,，并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開戶銀行聯(lián)系,，經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄，直至該賬戶作變更印鑒,，把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān),。我還要負(fù)責(zé)每場提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描,、磁碼補(bǔ)錄,、磁碼平衡、實(shí)物扎平,、支票錄入,、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作，負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作,。負(fù)責(zé)每場提回的武清支行,、開發(fā)支行、大港支行,、和平支行,、河?xùn)|支行,、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)整理,、背書打碼、塑封編號(hào),。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作,。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性,，對待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印,，審票,，按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù)。

對提回的貸方票據(jù)拆剪后,，讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程,，保證票據(jù)及時(shí)性。對提回貸方票據(jù)保證帳號(hào)與戶名相符及時(shí)給客戶入帳,。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量,，保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí),，工作步調(diào)和大家保持一致,，與其他團(tuán)隊(duì)成員一起，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù),。

嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度,，愛護(hù)工作環(huán)境，注重儀容儀表,，時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象,。通過對自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧，看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績,，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開的,，更不能成為自己驕傲的資本，我在今后的工作中,，將更要嚴(yán)格的要求自己,，不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，克服自身的不足,，不斷完善和充實(shí)自己,，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平,，與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦,，多理解，勤溝通,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致,，以認(rèn)真、及時(shí),、負(fù)責(zé),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱。

以上是我對近期工作的總結(jié)如有不妥之處還懇請領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正!

公務(wù)員季度個(gè)人工作總結(jié) 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇三

在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自己,，在其位，謀其職,，盡其力,。當(dāng)然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

經(jīng)過這三個(gè)月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司員工從入職上崗,、轉(zhuǎn)檔、轉(zhuǎn)正,、調(diào)崗,、合同續(xù)簽、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰,、離職等基本人事手續(xù),，整理歸檔員工合同，協(xié)助提供員工保險(xiǎn)繳納單據(jù)與名單,，處理員工日常單據(jù)報(bào)銷,，以及協(xié)助整理提供公司各部門所需的人事相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。在近兩個(gè)月參加了各高校20xx年校園招聘會(huì),，學(xué)習(xí)并參考了各位同事與領(lǐng)導(dǎo)在招聘面試方面的經(jīng)驗(yàn)與技巧,，逐漸完善自己在招賢納才方面的知識(shí)欠缺。當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，部門協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。

我于20xx年7月畢業(yè),，并于20xx年7月開始參加工作。使我從大學(xué)生身份轉(zhuǎn)變和適應(yīng)了工人的角色,。這一年來我嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理規(guī)定踏實(shí)工作,，認(rèn)真履行職責(zé)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn),，使自己的工作能力和自身素質(zhì)得到了提高，同時(shí)工作也取得了較好成效,。

20xx年主要參與了一個(gè)項(xiàng)目的野外工作,，包括剖面測量、地質(zhì)填圖,、槽探編錄,、鉆探編錄等一系列野外技術(shù)工作，既是我學(xué)習(xí)的一年,，也是適應(yīng)工作的`重要的一年,。學(xué)到了在學(xué)校里散亂知識(shí)不能綜合的東西，即使學(xué)到了許多,，但還有很多需要學(xué)習(xí),，理論知識(shí)的缺乏，造成很多問題難以解決,。

20xx年上半年,，是我參加工作以來適應(yīng)公司工作環(huán)境的半年，主要工作是協(xié)作師傅們完成一些圖件和資料,，加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)在學(xué)校的不足，來完善自己,。也單獨(dú)完成了一個(gè)小小項(xiàng)目,，雖然工作量不大，但是是我工作以來獨(dú)立完成的第一個(gè)項(xiàng)目,。

總之,，在過去的一年里，通過勤奮,，做了一些力所能及的工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題,，如工作態(tài)度有時(shí)略顯消極,，需要用更多的事情來充實(shí)自己的工作時(shí)間，還需同志們予以指正,，以便在今后的工作中加以克服和改正,，更好地開展工作。

公務(wù)員季度個(gè)人工作總結(jié) 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇四

8月至10月,，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員,。兩個(gè)月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,、具有良好的溝通能力,、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致,、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí),，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容,。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,，是一種美德，需要包容和理解客戶,?？蛻舻男愿癫煌松^,、世界觀,、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意,。

(2)不輕易,，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地,，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng),。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到,。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間,，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理,，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任,?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候,，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任,。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口,，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對客戶帶來的所有損失,。因此,，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任,，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解,，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

(1)良好的`語言表達(dá)能力,。與客戶溝通過程中,，普通話流利，語速適中,，用詞恰當(dāng)，謙恭自信,。

(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。不僅能跟客戶溝通,、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家,，能夠解釋客戶提出的問題,。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才,，有些問題可能就解決不了,。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助,。因此,，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

(3)要學(xué)會(huì)換位思考,，我們在考慮自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想,，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法,，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒,，提升自身素質(zhì)。

未來的路還很漫長,，只有踏踏實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真做事，取長補(bǔ)短,，才能讓自己變得成熟和歷練,，不斷進(jìn)取，去贏得屬于我自己的那份榮耀,。

公務(wù)員季度個(gè)人工作總結(jié) 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇五

20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自我這3個(gè)月來所做的工作,，心里頗有幾分感觸。我是20xx年x月xx日,，才有幸加入xx,，成為銷售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識(shí)也比較模糊,。透過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高,，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題,，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去,，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的,。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

1、銷售任務(wù)完成狀況：

1）第3季度轎車部共銷售282臺(tái),，我個(gè)人銷售115臺(tái),，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái),，賽馬21臺(tái),，占轎車部總數(shù)的18%。

2）結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到xx飛值班,，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè),。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊,。

2、銷售工作總結(jié),、：

1）入職感言,。

在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,，我要十分感激他們倆人在工作上對我的幫忙,。我在接觸汽車銷售時(shí)，對汽車知識(shí)和銷售知識(shí)十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手的,。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、客戶狀況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優(yōu)勢比較的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧,、談判工作中的幫忙,，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，能夠說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧中醒來,，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3）重點(diǎn)客戶的開展。

我在那里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的`,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4）自我工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自我的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自我的銷售技能。

公務(wù)員季度個(gè)人工作總結(jié) 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇六

xx年是xx新區(qū)蓬勃發(fā)展開局年,，目前裝置運(yùn)行平穩(wěn),，硫酸分廠開創(chuàng)了日新日高，質(zhì)量全優(yōu),，安環(huán)零事故等一系列喜人成績,。為企業(yè)步入良性快速發(fā)展的軌道做出了不菲的貢獻(xiàn)。截止九月底,，本班累計(jì)完成標(biāo)酸x噸,，發(fā)電xc噸,，副產(chǎn)蒸汽xxx噸。下面就幾個(gè)季度以來的工作如下：

一,，安全管理：我們班組本著‘安全是最大的效益’的思想理念,，根據(jù)公司文件精神，分廠具體培訓(xùn)計(jì)劃,，認(rèn)真組織員工參加安全學(xué)習(xí)活動(dòng),，在班組中講解安全事故案例。特別是現(xiàn)場檢修操作規(guī)程,。新員工技能培訓(xùn),，使每位員工都樹上良好的安全意識(shí)。經(jīng)過班組員工的努力未發(fā)生一類安全.環(huán)保事故,。

二,，嚴(yán)格落實(shí)分廠，車間各項(xiàng)管理制度,，狠抓工藝指標(biāo)管理,。在水耗,，電耗，磺耗根據(jù)系統(tǒng)負(fù)荷和磷銨用氣需要合理調(diào)配，使各崗位在生產(chǎn)中緊密配合,。在最大限度上節(jié)省每一度電,，一噸水,，同時(shí)多發(fā)一度電,，多產(chǎn)一噸汽時(shí)指標(biāo)偏離分析原因，及時(shí)分析處理,，做到工藝指標(biāo)平穩(wěn),，生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定開車。

三,，將相關(guān)指標(biāo)分解到崗,，具體實(shí)施方法落實(shí)到人，進(jìn)行隨時(shí)跟蹤抽查,，發(fā)現(xiàn)因操作原因沒有及時(shí)調(diào)節(jié)一律實(shí)行考核,。將磷銨產(chǎn)汽流量與汽機(jī)，風(fēng)機(jī)排氣流量相對比,。循環(huán)水泵,，酸泵，風(fēng)筒電機(jī)變頻與系統(tǒng)負(fù)荷合理搭配調(diào)節(jié),。循環(huán)水,，廢水綜合利用等，使大家明白消耗在生產(chǎn)中的重要性,。

四,，注意培養(yǎng)員工成本意識(shí),。從日常工作，行為中節(jié)省每一滴水,，一度電,，個(gè)人簡歷拒絕長明燈，長流水現(xiàn)象,，能不開的照明燈一律停用,，能不用水沖洗的地面一律清掃，對不良現(xiàn)象加以規(guī)范,，逐步養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣,。

五，對生產(chǎn)現(xiàn)場,，設(shè)備區(qū)域衛(wèi)生劃分落實(shí)到崗,，明確責(zé)任人。沒有到達(dá)要求實(shí)行考核,，并責(zé)令其整改,，清掃認(rèn)真，完成質(zhì)量較好的`給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),，以嚴(yán)格考核相關(guān)制度提高了員工的積極性,。

六，加強(qiáng)班組員工思想政治工作,，對情緒不穩(wěn)定的及時(shí)談心,，了解原因,，有困難的給予幫助,。利用班前會(huì)，民主生活會(huì),，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)。同時(shí)推薦班組骨干參加公司,，分廠組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，培訓(xùn)，娛樂活動(dòng),。不斷提高思想覺悟和技術(shù)水平,，為組織生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。

下季度的工作任重道遠(yuǎn),，現(xiàn)在現(xiàn)在已進(jìn)入秋季,，天氣轉(zhuǎn)涼，我們的水耗,，電耗,，磺耗有下降趨勢,，但是由于鍋爐加熱器未投入使用造成系統(tǒng)酸溫持續(xù)偏高。不但不能滿足新區(qū)用汽需求,，而且在一定程度上制約了我們的生產(chǎn),。為完成全年目標(biāo)任務(wù)建議從以下幾個(gè)方面解決：

酸溫：干吸系統(tǒng)進(jìn)行技改，添加一臺(tái)酸冷器,，從根本上解決系統(tǒng)負(fù)荷大,，工作總結(jié)酸溫不易控制難題，這樣不論季節(jié),，可長期滿負(fù)荷生產(chǎn),。

汽耗：在目前蒸汽供不應(yīng)求情況下，盡量協(xié)助好磷銨,，硫酸生產(chǎn),，使蒸汽放空為零。將新改造的液硫輸送管道盡快投入使用,，使系統(tǒng)在低負(fù)荷時(shí)可滿足生產(chǎn),。

水耗：將給水，爐水,，飽和,，過熱取樣點(diǎn)冷卻水引人循環(huán)水池，這樣循環(huán)利用,，日積月累可大大降低水耗,。

水份：目前水份達(dá)不到要求使轉(zhuǎn)化阻力呈上漲趨勢，除在工藝上嚴(yán)格按要求控制外,，在原料上要把好關(guān),，以進(jìn)含水量低，純度高的硫磺為原則,。

電耗：以能滿足系統(tǒng)工藝,，環(huán)保，指標(biāo)要求為前提,，盡量在最適宜的調(diào)節(jié)范圍內(nèi)達(dá)到系統(tǒng)工藝指標(biāo),。在低負(fù)荷時(shí)盡量降低透平機(jī)轉(zhuǎn)速，提高汽濃,，充分利用好汽輪發(fā)電機(jī)多發(fā)電,。

公務(wù)員季度個(gè)人工作總結(jié) 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇七

20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作,，心里頗有幾分感觸,。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識(shí)也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過去,，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

1,、銷售任務(wù)完成情況

1),、第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái),，其中賽豹19臺(tái),，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái),，占轎車部總結(jié)數(shù)的18%,。

2)、合總結(jié)辦銷售工作安排,，每位員工輪流到xx飛值班,，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè),。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊,。

2、銷售工作總結(jié),、分析

1)入職感言,。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總結(jié)辦林總結(jié)監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助,。我在接觸汽車銷售時(shí),，對汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月,，我都是在王總結(jié)監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時(shí)候我總結(jié)想到他們,。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧,、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

5)重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。

首先,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

第三,，意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處;

最后我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌!

公務(wù)員季度個(gè)人工作總結(jié) 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇八

我是去年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)x部。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績,，對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

部門工作總

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

x月總業(yè)績：xx

x月總業(yè)績：xx

x月總業(yè)績：xx

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上,，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力,？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是xx年xx月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，

3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

公務(wù)員季度個(gè)人工作總結(jié) 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇九

公司的采購工作一向是由我在負(fù)責(zé),，在采購部已經(jīng)很長時(shí)間了，一直都想常試別的工作的同時(shí)在自己本分的工作上還是要繼續(xù)的用心努力,，今年第四個(gè)季度已經(jīng)過去,，真的是回想起來就快呀，也就是一年的工作也要宣布結(jié)束,，在采購部的工作四季度中還是對自己分內(nèi)的工作完成的想對圓滿,，這是值得很驕傲的一件事，在第四個(gè)季度的工作之中,，由于在工作中表現(xiàn)的不是很好工作上也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，導(dǎo)致了這幾個(gè)月來最糟糕的事情就是公司的辦公室用品斷掉了供應(yīng)，這對我們的工作是一個(gè)很大的教訓(xùn),。

在三季度的工作中由于完成的不是很好,，甚至出現(xiàn)的錯(cuò)誤，這就使得我在四季度更加努力,，更加抱著想挽回自己上個(gè)季度錯(cuò)誤的心態(tài)在工作，還是有一定作用在這個(gè)季度的工作中我圓滿的完成了自己的工作嗎,，收到了同事們的贊許，當(dāng)然很高興,，不過最重要還是得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這才是關(guān)鍵,，這個(gè)季度的工作已經(jīng)過去了,，但是回想起來還是幾個(gè)月的勤勞工作,，與自己不斷地付出才得到的成績，也讓我重新的看到了自己發(fā)光的一面,，什么事情還是逼自己一把才好：

經(jīng)過一季度的`教訓(xùn)讓我深刻的認(rèn)知到了,，工作中還是要百分之兩百的用心能行，對自己的要求要不斷的提高才行了,。

在四季度的工作中采購這一塊我更加的本著一種負(fù)責(zé)的心態(tài)在對待,，在四季度的第一個(gè)月中我大力的整理了自己前幾個(gè)季度以來的采購工作，與采購的物品做了一個(gè)歸類,，以此來看看公司哪種東西需要的量是最多的,，是最緊張的,，我整理完之后在在采購的時(shí)候就更加明確公司的需求,，由于每次采購的東西會(huì)很多，也是很雜亂什么都要買,，所以就很容易出現(xiàn)倫倫的局面，在工作中時(shí)常出現(xiàn)一些漏掉忘記采購的現(xiàn)象,，這些讓我在之前的工作中很憂愁，四季度的工作中我就很重視這一點(diǎn),，在每次去采購的時(shí)候盡管公司都會(huì)有一個(gè)采購的單子給我但是我還是會(huì)自己做一個(gè)備忘，這樣更加保險(xiǎn),。

之前每次采購?fù)晡锲?，有時(shí)候會(huì)忘記開發(fā)票,，或者發(fā)票遺失的現(xiàn)象所以在跟財(cái)務(wù)報(bào)銷的時(shí)候會(huì)有一些糾紛,，但是這確實(shí)是我自身的問題,，在四季度的工作中我更加的重視起來,，堅(jiān)決在采購?fù)曛笠欢ㄒ_發(fā)票不管是什么東西,，因?yàn)橹岸际俏乙粋€(gè)人在做采購經(jīng)常,，少個(gè)人的幫助就出現(xiàn)之前的情況，四季度的工作中我很重視,，自己便更加細(xì)心起來了，所以四季度我較好的完成了工作,。

公務(wù)員季度個(gè)人工作總結(jié) 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇十

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲,，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn)，本人就以這學(xué)年的工作小結(jié)如下：

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更好地適應(yīng)教育教學(xué)的改革浪潮。通過閱讀部分道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì),。

這學(xué)年，本人擔(dān)任x年級(jí)xxx,，班級(jí)人數(shù)較多,，又一直面臨著新課程改革,。雖然我連續(xù)教了xxx,，但每一年的教材都在變動(dòng)。因此,，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難,。針對這些情況,，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn),。平時(shí)積極參加校級(jí)教研活動(dòng)，認(rèn)真記錄好聽課筆記,。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱,、把握教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)，積極開拓教學(xué)思路,，試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論,、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)中,，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流,、自主探究,、勇于創(chuàng)新的能力,。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí),，還很注重閱讀有關(guān)教育教學(xué)的書籍,，并進(jìn)行部分載錄和寫些心得體會(huì),。

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請假,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時(shí),，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、熱愛學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

要想給學(xué)生一杯水，首先老師得有一桶水,。因此，老師就得不斷地學(xué)習(xí),、充電。我在教學(xué)之余,，除了認(rèn)真參加學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還擠出時(shí)間去函授學(xué)習(xí),，力爭達(dá)到現(xiàn)在的教育教學(xué)要求。

以上小結(jié),，如有不妥,，敬請領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正,。

公務(wù)員季度個(gè)人工作總結(jié) 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇十一

20__年在市行結(jié)算處和支行行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)《______分行總會(huì)計(jì)工作職責(zé)》要求,，我能認(rèn)真履行總會(huì)計(jì)職責(zé),，有效防范了各類差錯(cuò)的發(fā)生，全年?duì)I業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行正?！,，F(xiàn)將本人的工作情況及體會(huì)總結(jié)如下：

思想是行動(dòng)的指南,，只有不斷加強(qiáng)思想改造,，才能提高自己,。為此本人能以能以身作則,，做好表率,，在業(yè)務(wù)技能方面也不甘落后?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展日新月異,，操作中各種系統(tǒng)不斷升級(jí)和優(yōu)化,。我深深體會(huì)到,，只有活到老,，學(xué)到老,，才能不落伍,。

我作為一名總會(huì)計(jì),，能利用班后時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行的各項(xiàng)文件,、規(guī)定及新系統(tǒng)的投產(chǎn)吃透精神,，確保在工作中準(zhǔn)確把握并輔導(dǎo),。一年中我積極參加了電子銀行、會(huì)計(jì)要素系統(tǒng),、電子登記簿,、自制憑證系統(tǒng)等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并通過實(shí)地操作掌握了各種管理制度和業(yè)務(wù)操作流程,。對柜面業(yè)務(wù)操作中遇到的問題基本能給予解答,，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經(jīng)辦員不好銷帳，不能操作電子登記簿,，自制憑證系統(tǒng)的處理等。工作中輔導(dǎo),、助經(jīng)辦人員查找和分析自動(dòng)掛帳的幾種可能性，使?fàn)I業(yè)部多次及時(shí)正圈理167,、284科目的掛帳。

一是在每月檢查前,，根據(jù)《總會(huì)計(jì)的崗位工作職責(zé)》結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際,，不定期抽查,，現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場抽查,、事中監(jiān)控等多種方式，一年來檢查的內(nèi)容涉及：現(xiàn)金,、憑證,、印章、極限卡,、帳戶管理,、抵壓品、金庫等,，每月核對人行往來帳務(wù),、核打貸款借據(jù)、銀承卡片,、銀承貼現(xiàn)憑證,、單位定期存款，應(yīng)解匯款等,。同時(shí)，加了對額取現(xiàn),、交易,、對帳單回收等方面的檢查。

二是認(rèn)真記錄總會(huì)計(jì)日志,，認(rèn)真記載檢查中發(fā)現(xiàn)的問題對發(fā)現(xiàn)的問題能分別情況采取口頭或書面方式提出,，使差錯(cuò)事故的隱患消滅在萌芽之中,，如：過去手工帳登記簿記載不規(guī)范有涂改漏章的現(xiàn)象，單位定期存款質(zhì)押表外不符,，銀企對帳回收率達(dá)不到要求,，小票面現(xiàn)金復(fù)點(diǎn)差錯(cuò)較多等現(xiàn)象，我直接向經(jīng)辦人員提出整改建議,，柜員也能樂意接受并采納,。

三是由“查完了事”轉(zhuǎn)為持續(xù)不間斷地后繼檢查，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現(xiàn)象,，對查出的問題過一段時(shí)間再進(jìn)行跟蹤檢查,，確保檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正到位，對屢查屢犯的問題,，按照內(nèi)控核算管理記分標(biāo)準(zhǔn)在違章記分系統(tǒng)對相關(guān)柜員進(jìn)行扣分,，適當(dāng)?shù)慕o予處罰，使員工真正從思想上提高認(rèn)識(shí)加強(qiáng)制度觀點(diǎn),，規(guī)范操作,，防范風(fēng)險(xiǎn)。

一是在平時(shí)工作中能認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度,，按章辦事,，嚴(yán)格把關(guān)，今年接待企業(yè)開設(shè)人民幣帳戶19____,，外幣戶3____其中驗(yàn)資戶4____,。今年3月份能配合營業(yè)部開展了帳戶核查工作，我能認(rèn)真助填寫開戶申請書并打電話通知企業(yè)送資料來行,，10月份綜合科多次督促營業(yè)部盡快移交開戶資料,，營業(yè)部因有人休產(chǎn)假，人員緊張,，我能主動(dòng)加班加點(diǎn)將老資料進(jìn)行整理,，對少資料或稅務(wù)登記證營業(yè)執(zhí)照副本的，及時(shí)通知企業(yè)來行更換,，前后共整理開戶資料檔案30____戶送交綜合科,。

二是為提高核算質(zhì)量減少差錯(cuò)的發(fā)生我和其他同志一起每天堅(jiān)持審查各柜員的憑證，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，力將差錯(cuò)率降低到最低限度,。有了這樣的責(zé)任感，經(jīng)過家的共同努力,，特別是9到11月份無一筆差錯(cuò),，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的肯定，平時(shí)我還能堅(jiān)持對超越權(quán)限的每筆業(yè)務(wù)按規(guī)定刷卡輸密碼,。如：借報(bào),、電匯,、簽發(fā)銀行匯票、查詢查復(fù)等業(yè)務(wù),。逐筆認(rèn)真上機(jī)復(fù)核授權(quán),。把好了出口關(guān)，今年未出責(zé)任差錯(cuò),。

營業(yè)部是我行對外的窗口,。對內(nèi)是全轄的核算網(wǎng)點(diǎn)，集中了全行的貸款,、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),，久懸未取戶賬，強(qiáng)行扣款,，開立帳戶向人行發(fā)送,，核對全轄重要空白憑證等，工作多而雜,。牽涉所有的業(yè)務(wù)管理部門和物理網(wǎng)點(diǎn),，這應(yīng)需要在工作方面和各部門及客戶經(jīng)理保持密切配合和聯(lián)系，來不得一絲的疏忽,，熱情為企業(yè)客戶和本行客戶經(jīng)理服務(wù),，無論他們提出的要求，我能在不違制度的情況下,，盡可能通融,，特別是遇到服務(wù)與制度、制度與客戶利益有時(shí),，基本能做到擺正位置,，化解矛盾，既維護(hù)了客戶和本行利益,，同時(shí)又巧妙地解決了問題,。

幾年來通過坐班工作實(shí)踐，我越來越感到責(zé)任重,，現(xiàn)代科技發(fā)展迅猛,，給我密理人員帶來了無形的壓力，作為一線直接面對員工和客戶的總會(huì)計(jì),，要履好職責(zé),，使我深深體會(huì)到：

一要勤于學(xué)習(xí)，熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度,，綜合業(yè)務(wù)核算規(guī)程及相關(guān)知識(shí),。

二要善于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。努力成為解決業(yè)務(wù)疑難問題的專家，以此來贏得員工的認(rèn)可,。

三要根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的新情況采取切實(shí)可行的方案并向行長匯報(bào),。

四要敢于負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格履行職責(zé),，對違犯規(guī)章制度的人和事敢說。

五要處理好制度與開拓業(yè)務(wù)的矛盾;六要做好協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，同時(shí)要處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系等,。

一是由于歷史遺留因素，本網(wǎng)點(diǎn)03年以前開立的帳戶較多地存在不規(guī)范的現(xiàn)象,，致使帳戶質(zhì)量不高,，部分帳戶資料不齊全，同時(shí)加了客戶對帳系統(tǒng)信息維護(hù)的工作量,，影響到將來的郵寄對帳單回收率,。從3月份開始，我們先后抽出____,，登門核查,，因多數(shù)單位搬遷、關(guān)門,，或不予配合等原因,，仍存在資料不齊全無法歸檔的現(xiàn)象。

二是本網(wǎng)點(diǎn)對額現(xiàn)金支取的.“用途”難以審查把關(guān),，如有些單位頻繁開出用途為“工資”,、“費(fèi)用”等的額現(xiàn)金支票，在本行不同網(wǎng)點(diǎn)或同一網(wǎng)點(diǎn)有不同柜員處辦理,，難以發(fā)現(xiàn)和控制,。比如本網(wǎng)點(diǎn)開戶企業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)公司較多，我行投放了部分貸款給予企業(yè)購買建筑材料,，但部分供貨商無開戶銀行需用現(xiàn)金結(jié)算,。所以我們對此類的問題比較難以控制。

三是部分企業(yè)對我行的各種收費(fèi)意見較,，表現(xiàn)在：①單位不能及時(shí)取到回單;②對收費(fèi)的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)不夠了解;③映部分費(fèi)用他行不收,，為什么我行收，甚至本行客戶經(jīng)理也有想法,，給柜面服務(wù)帶來一定的影響,。

四是同城系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作無復(fù)核，存在非常的風(fēng)險(xiǎn),。柜面員工一致認(rèn)為要增加復(fù)核有效防范風(fēng)險(xiǎn),。

過去的一年,，雖然取得了一定的成績，但對照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還有不足,，如在檢查中有時(shí)礙于情面,，提出的處理意見缺泛力度。由于忙于事務(wù)工作未能每天堅(jiān)持看預(yù)警,。在今后的工作中,，我將一如既往地服從行黨的安排，揚(yáng)長避短,，扎實(shí)工作,，發(fā)揮作為一名老同志應(yīng)有的作用，為工行的發(fā)展發(fā)揮余熱,。

公務(wù)員季度個(gè)人工作總結(jié) 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇十二

從20xx年12月22日百貨大樓開業(yè)以來,，我們商管部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下,，商管部全體員工團(tuán)結(jié)一心,，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是商管部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，商管部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使商管部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。商管部在接人待物,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象,，起到了一定作用。

商管部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣大顧客服務(wù),。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng),。對公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。對日常事務(wù)做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計(jì)劃中，每周都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，摒棄商管部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，做到工作有新舉措,，管理水平不斷上新臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變商管部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

商管部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持商管部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研商管部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來,，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照企業(yè)要求,，在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2、培訓(xùn)工作

為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“新入職員工培訓(xùn)”活動(dòng)中,，大力加強(qiáng)對員工考核內(nèi)容,、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和客訴處理等方面的培訓(xùn)，讓員工規(guī)范好自己的日常行為,，并了解企業(yè)的發(fā)展前景,、使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。

全年共處罰36766元,，共獎(jiǎng)勵(lì)1370元,，客訴處理賠付金為2450元。

處罰款包括私收貨款處罰15150元,，其余21616為衛(wèi)生,、紀(jì)律、業(yè)務(wù)等方面處罰,。商管客訴處理共36例,，商場承擔(dān)賠付金額為2450元。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，在各部門的大力協(xié)助下，商管部雖然取得了一定的成績,，但難免還存在著這樣或那樣的不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于商管部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力及人員有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的`重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

四是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

20xx年,，對于一個(gè)開業(yè)僅一年的公司來說,，這是發(fā)展至關(guān)重要的一年，也是充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力并重的一年,。因此，要調(diào)整部門員工的工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、充分認(rèn)識(shí)并做好商管部工作,，針對目前各方面的不足,，計(jì)劃出相應(yīng)的對策，隨著大樓的成長一起進(jìn)步,、完善,，特制定以下年度工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,，嚴(yán)抓制度落實(shí)情況,。

熟話說：“企業(yè)成在經(jīng)營，敗在管理”,，嚴(yán)抓各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，是確保前線穩(wěn)步經(jīng)營的基本條件，商管部首先對公司各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),，在聯(lián)合其他監(jiān)管部門齊抓共管,，提升企業(yè)的執(zhí)行力。

二,、全面提升服務(wù)意識(shí)與品質(zhì),。

現(xiàn)場紀(jì)律管理已基本走入正軌，現(xiàn)應(yīng)提高營銷水平,，對導(dǎo)購員的銷售技巧,、商品知識(shí)與服務(wù)意識(shí)，進(jìn)行培訓(xùn)與考核,，開展服務(wù)竟能競賽,，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高,，改變中旺百貨在顧客心目中形象。

三,、顧客投訴接待與處理,，全面維護(hù)中旺百貨信譽(yù)。

之前在投訴中存在的問題及逐層處理執(zhí)行不到位,，以及其他原因引起投訴升級(jí)的,，我們將制定退換貨規(guī)定、流程及投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點(diǎn)規(guī)范接待形式,、規(guī)范服務(wù)。

四,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

我部門會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要，調(diào)整我們的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。如服裝知識(shí),、美陳知識(shí)、營銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)知識(shí)都是我們要掌握的內(nèi)容,，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，只有深入了解各項(xiàng)業(yè)務(wù),，才能對癥下藥,。

五、加強(qiáng)部門思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我部門將盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

我們商管部的目標(biāo)，就是讓中旺百貨員工養(yǎng)成自我管理,、自我約束的能力,，從上到下完美的執(zhí)行力，無需管理部門的存在,。今后,，商管部會(huì)朝著我們的目標(biāo)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)地去對待每一項(xiàng)工作,，我堅(jiān)信沒有最好只有更好!20xx年,，我們商管部將以百倍信心迎接新的挑戰(zhàn)!

公務(wù)員季度個(gè)人工作總結(jié) 第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇十三

興趣是學(xué)習(xí)美術(shù)的基本動(dòng)力,。教師應(yīng)充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)特有魅力，使課程內(nèi)容呈現(xiàn)形勢和教學(xué)方式都能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，并使這種興趣轉(zhuǎn)化成持久的情感態(tài)度,。同時(shí)將美術(shù)課程內(nèi)容與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系在一起，強(qiáng)調(diào)了知識(shí)和技能在幫助學(xué)生美化生活方面的作用,，使學(xué)生在實(shí)際生活中領(lǐng)悟美術(shù)的獨(dú)特價(jià)值,。

在美術(shù)教學(xué)中，我注重面向全體學(xué)生,，以學(xué)生發(fā)展為本,，培養(yǎng)他們的人文精神和審美能力，為促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成,，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),。因此，我選擇了基礎(chǔ)的,，有利于學(xué)生發(fā)展的美術(shù)知識(shí)和技能,，結(jié)合過程和方法，組成課程的基本內(nèi)容,。同時(shí),，要課程內(nèi)容的層次性,，適應(yīng)不同素質(zhì)的學(xué)生，使他們在美術(shù)學(xué)習(xí)過程中，逐步體會(huì)美術(shù)學(xué)習(xí)的特征，形成基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

1,、養(yǎng)成良好的繪畫構(gòu)圖意識(shí)：

構(gòu)圖對于兒童來說主要掌握的一點(diǎn)就是要做到構(gòu)圖飽滿,。構(gòu)圖飽滿簡單的說就是把要畫的主要物體畫大一些；具體指做畫時(shí)懂得根據(jù)紙張大小將所畫的物體相應(yīng)畫大或畫小，并可以區(qū)分所畫內(nèi)容的主次關(guān)系,。

2,、知道畫畫的順序是：

由上到下,，由左到右，由整體到局部,，由大到小,。明白只有閉合了的線條才表示所畫的是一個(gè)完整的`形體。

1,、認(rèn)真鉆研教材,，對教材的基本思想，基本概念,，每句話，每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)與難點(diǎn),，掌握知識(shí)的邏輯,，能運(yùn)用自如,，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好,。

2、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣,，需要,，方法，習(xí)慣,，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

教學(xué)之余，我除認(rèn)真參加學(xué)校及教研組組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還訂閱了教育教學(xué)刊物,，從理論上提高自己,，完善自己，并虛心向其他教師學(xué)習(xí)，取人之長,，補(bǔ)己之短,。從而使自己更好地進(jìn)行教育教學(xué)工作上,，能更快地適應(yīng)二十一世紀(jì)的現(xiàn)代化教學(xué)模式。