總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

大堂經(jīng)理自我介紹 大堂經(jīng)理自我介紹總結(jié)語篇一

大家好!

記得有人說過,，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能,，80%的人只發(fā)揮了個人能力的20%。受這句話的激勵,，同時也憑著年輕就沒有失敗的人生信條，今天,，我滿懷信心和激情地前來參加大堂經(jīng)理的競聘，自信有能力挑起這副重?fù)?dān)!

首先,，請允許我做一下簡單的自我介紹,。

我叫某某某，今年30歲,，專科學(xué)歷,，助理經(jīng)濟師,。我x年參加工作,，先后從事過儲蓄柜臺、企業(yè)結(jié)算柜臺,、大堂經(jīng)理,、辦公室文秘、消費信貸客戶經(jīng)理等職務(wù),。彈指一揮間,。不知不覺中，來我行工作已經(jīng)整整年了,。年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的業(yè)務(wù)能力得到了較大的提高,。由于工作出色,，先后獲得部、處級“三八紅旗手”,、“分行優(yōu)秀團員”等榮譽稱號,，還多次在四大國有銀行中文錄入比賽中獲得第一、二名的好成績,。可以這樣說,，年的銀行工作經(jīng)歷鍛煉了我的意志,，豐富了我的知識，增強了我的能力,，拓展了我的視野,，更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達(dá)、冷靜沉穩(wěn)的性格和開拓創(chuàng)新的精神和作風(fēng),，而這樣的性格和作風(fēng),，無疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)。

綜合權(quán)衡分析了一下自己,，我參加大堂經(jīng)理競聘,，具有如下幾點優(yōu)勢和條件。

第一,，我具有嚴(yán)謹(jǐn)塌實的工作作風(fēng),。

我受過傳統(tǒng)的教育，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”的道理,。我的家庭教育,、生活和多年的工作經(jīng)歷,，使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神,，為了完成繁重的工作任務(wù)，我經(jīng)常廢寢忘食,、通宵達(dá)旦地加班加點，毫無怨言,。

第二，具有一定的個人素養(yǎng)和較好的職業(yè)道德素養(yǎng),。

我從小接受了傳統(tǒng)的教育，培養(yǎng)了光明磊落,、有正義感,、樂于助人的品德。多年的工作磨練,，使我具備了愛崗敬業(yè),、踏實工作、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和修養(yǎng),。

第三，具有扎實的業(yè)務(wù)知識,。

我先后在支行營業(yè)部各柜臺工作過，對零售業(yè)務(wù)的各項操作流程和規(guī)定都比較熟悉,，對公司、結(jié)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識也有一個很好的掌握,。所有這些對做好大堂經(jīng)理將很有幫助。

第四,，具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力。

1997年,，在分行創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)奪標(biāo)年中，我曾擔(dān)任大堂經(jīng)理,，由于工作認(rèn)真，服務(wù)到位,，能夠解決客戶困難，獲得了當(dāng)?shù)貋硇修k理業(yè)務(wù)的客戶的一致好評,，當(dāng)年我被評為三八紅旗手。擔(dān)任大堂經(jīng)理期間,，我對大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)和要求都有了較為深刻的認(rèn)識,，也積累了豐富的工作經(jīng)驗，鍛煉了較強的工作能力,。我認(rèn)為,，這無疑為我做好大堂經(jīng)理打下了堅實的基礎(chǔ)。

第五,，具有較強的溝通,、組織,、協(xié)調(diào)能力,。

我性格外向,，開朗活潑，對人熱情大方,，善解人意,，善于與各種類型的人溝通交流,。特別是我擔(dān)任消費信貸客戶經(jīng)理以來，更加鍛煉了的溝通,、協(xié)調(diào)與組織能力,，對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題，都能夠及時做出妥善,、合理的處理，受到客戶的普遍好評,。所以，就溝通,、組織、協(xié)調(diào)能力而言,，作為大堂經(jīng)理,，我可能還是一塊可造之才。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委,，大堂經(jīng)理制的推行對于我行來說,，體現(xiàn)了從業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)向客戶管理,、從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,、從提供一般化服務(wù)轉(zhuǎn)向個性化,、差異化服務(wù)，是應(yīng)對當(dāng)前激烈競爭的手段之一,，我積堅決支持,，并積極參與。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo),、評委厚愛,，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位，我將不辱使命,，勤奮工作，開拓創(chuàng)新,，與時俱進(jìn)，用自己的行動來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望,。具體來講,，我將做到：

第一,，當(dāng)好“營銷員”、“協(xié)調(diào)員”,。

我認(rèn)為,，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲員”或者“咨詢員”的翻版,，而是營銷員、協(xié)調(diào)員,，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人。所以,，在工作中，我將積極起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用,。如，工作中,，主動詢問客戶需求和意向，根據(jù)客戶需求,，引導(dǎo)客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務(wù);向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋,、解決問題;仔細(xì)觀察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中，自覺做到來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,，文明語言常掛嘴邊,文明用語不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風(fēng),，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷。

第二,，做到親情化服務(wù),。

我將把“用心服務(wù)”四個字作為我的座右銘,，樹立我行員工的真誠形象,。多年的工作經(jīng)驗告訴我,，由衷的微笑最燦爛,，肺腑之言最動聽,，細(xì)微的關(guān)懷最感人。所以我將換位體驗客戶心理感受,，視客戶為親友,，增強服務(wù)的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱,，讓客戶感到我們中行支行的親情化服務(wù)的魅力。

第三,，做到細(xì)微化服務(wù)。

我們知道,，服務(wù)工作無小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心,。全球五百強之首沃爾瑪有句名言：“做好服務(wù)過程的每一個細(xì)節(jié)，是為我們自己和客戶共同創(chuàng)造價值的關(guān)鍵”,。我們服務(wù)中的一個細(xì)節(jié)，甚至一個表情,、一個眼神，都會左右著客戶的心理感受,，影響著我們服務(wù)的效果,。所以，在工作中,，我將做到使細(xì)微化服務(wù)深入人心,。

第四，加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理,，為銀行增輝添彩,，必須具備扎實的金融知識，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強的溝通能力,。所以,，工作中,，我將加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策,、金融法律法規(guī),，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識,。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在工作中不斷提升,。

如果我這次競聘成功,，這是大家的厚愛和鼓勵，我一定以踏實的工作作風(fēng),、求實的工作態(tài)度,、進(jìn)取的工作精神，恪盡職守,，履行職責(zé),，以實際行動履行自己的諾言。如果我競聘落選,，說明我還有差距,，決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要,，重要的是如何對待工作,，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點。我將一如既往,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，與各位同仁一道,，同心同德,，努力拼搏,，共同譜寫金融事業(yè)新篇章,。

謝謝大家!

大堂經(jīng)理自我介紹 大堂經(jīng)理自我介紹總結(jié)語篇二

各位面試官：

你們好,，我是來自商業(yè)銀行x班的應(yīng)屆畢業(yè)生.首先感謝廣發(fā)銀行給我這樣一個展示自我的機會,。 對于我的情況簡歷上都介紹得比較詳細(xì)了在這理我想談一談我對這次貴行招聘的認(rèn)識,。

在金融學(xué)院這4年的學(xué)習(xí)生活讓我滿載而歸,，4年里我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)金融方面的專業(yè)知識,，例如金融學(xué),，商業(yè)銀行，中央銀行理論與實務(wù)等,。我認(rèn)為隨著國民經(jīng)濟的增長,，銀行已經(jīng)不僅僅在承辦存儲款等業(yè)務(wù)，更多的是承擔(dān)一種信用中介,，銀行已逐漸發(fā)展為老百姓生活中必不可取的金融機構(gòu),。

能夠到銀行就業(yè)更是我們金融專業(yè)畢業(yè)生的首選。而我們學(xué)校在畢業(yè)生就業(yè)這方面也為我們量身打造了一個系統(tǒng)的就業(yè)體系,，如對點鈔,、票幣百張、五筆打字等專業(yè)技能進(jìn)行了一定的培訓(xùn)與考核,。另外學(xué)校也安排我們參加各種社會實踐，尤其是在工行的實習(xí),，讓我熟悉了銀行的工作環(huán)境，了解了銀行大堂的基本工作流程和業(yè)務(wù)操作,，大堂經(jīng)理是銀行不可或缺的崗位，它是銀行的門面,，是銀行業(yè)務(wù)的講解員，也是銀行與老百姓溝通的橋梁,。

在這個崗位上不僅僅是體現(xiàn)我對專業(yè)知識的掌握程度，更重要的是它能培養(yǎng)我的耐心,，意識，應(yīng)變能力,，端正我的工作態(tài)度，所以我很看重這次貴行招聘的機會,。如果我能成功，我一定會努力成為企業(yè)認(rèn)可,，客戶滿意的優(yōu)秀員工。

謝謝!

大堂經(jīng)理自我介紹 大堂經(jīng)理自我介紹總結(jié)語篇三

各位面試官：

你們好,，我是來自商業(yè)銀行x班的應(yīng)屆畢業(yè)生.首先感謝廣發(fā)銀行給我這樣一個展示自我的機會,。 對于我的情況簡歷上都介紹得比較詳細(xì)了在這理我想談一談我對這次貴行招聘的認(rèn)識,。

在金融學(xué)院這4年的學(xué)習(xí)生活讓我滿載而歸,，4年里我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)金融方面的專業(yè)知識,，例如金融學(xué),，商業(yè)銀行,，中央銀行理論與實務(wù)等。我認(rèn)為隨著國民經(jīng)濟的增長,，銀行已經(jīng)不僅僅在承辦存儲款等業(yè)務(wù),，更多的是承擔(dān)一種信用中介，銀行已逐漸發(fā)展為老百姓生活中必不可取的金融機構(gòu),。

能夠到銀行就業(yè)更是我們金融專業(yè)畢業(yè)生的首選,。而我們學(xué)校在畢業(yè)生就業(yè)這方面也為我們量身打造了一個系統(tǒng)的就業(yè)體系，如對點鈔,、票幣百張,、五筆打字等專業(yè)技能進(jìn)行了一定的培訓(xùn)與考核。另外學(xué)校也安排我們參加各種社會實踐,，尤其是在工行的實習(xí),，讓我熟悉了銀行的工作環(huán)境，了解了銀行大堂的基本工作流程和業(yè)務(wù)操作,，大堂是銀行不可或缺的崗位，它是銀行的門面,，是銀行業(yè)務(wù)的講解員,，也是銀行與老百姓溝通的橋梁。

在這個崗位上不僅僅是體現(xiàn)我對專業(yè)知識的掌握程度,，更重要的是它能培養(yǎng)我的耐心，意識,，應(yīng)變能力，端正我的工作態(tài)度,，所以我很看重這次貴行招聘的機會,。如果我能成功，我一定會努力成為企業(yè)認(rèn)可,，客戶滿意的優(yōu)秀員工,。

謝謝!

大堂經(jīng)理自我介紹 大堂經(jīng)理自我介紹總結(jié)語篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好!首先感謝市行黨委給我這次參與競聘,、檢驗自我的機會,，我叫小陳，現(xiàn)年28歲,，共青團員,，大學(xué)專科學(xué)歷,，現(xiàn)在興華支行營業(yè)室任前臺柜員,。我競聘的工作崗位是市行營業(yè)部大堂經(jīng)理,。

一,、個人基本情況

我于xx年3月入行參加工作,，經(jīng)過省行兩個月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點,，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺柜員,。，

xx年1月至xx年6月,，在香江分理處任前臺柜員;在香江分理處工作的三年中,，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團員一次，支行級先進(jìn)工作者兩次,。

自xx年6月至今，在興華支行營業(yè)部任前臺柜員;當(dāng)年被評為支行級先進(jìn)工作者,。在今年3月份市行開展的“會計內(nèi)控管理規(guī)范年”競賽活動中,，被市分行評為“二星級”柜員,。

二、主要工作成績

(一)立足崗位求發(fā)展，著眼本職謀生存

xx年至xx年我在香江分理處工作,，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下,，通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入香江市場的商戶辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個月的時間里,，香江分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元,，搶在其他金融機構(gòu)進(jìn)駐香江市場之前有效的吸收了商戶的存款,，防止了存款的流失。

因為是新成立的機構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下,，通過與商戶辦理業(yè)務(wù)時進(jìn)行必要的交談,，主動請香江市場辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳，同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進(jìn)工作的要求,。并在業(yè)余時間,，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難,，幫助他們解決,，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種,，通過推介這些新業(yè)務(wù)來提高客戶對我行的忠誠度,。通過我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在柜臺內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到農(nóng)行放心,，辦業(yè)務(wù)到香江舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬元,，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進(jìn)工作者,。

(二)堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做前臺柜員的多面手

xx年6月我輪崗至興華支行營業(yè)室,，原以為在香江高強度鍛煉的儲蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。我在堅持邊學(xué)邊實踐的同時,，多請教老同志，在短短半年時間里熟練掌握了國際業(yè)務(wù)結(jié)算,，外匯兌換,，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務(wù)上崗證書,。因興華支行還同時辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù),，經(jīng)常有外國友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通,，我在自己原有的英語會話能力之外又加強學(xué)習(xí)并考取了pets全國英語等級考試三級資格證書,。當(dāng)年就被興華支行評為先進(jìn)工作者稱號。xx年年全行開展“強基礎(chǔ),、促規(guī)范競賽”活動中，在業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績優(yōu)異,，被市分行評為“二星級”柜員,。

三、參與競聘的主要優(yōu)勢

(一)有良好的道德品質(zhì)

自參加農(nóng)行工作第一天起,，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，顧大局,，識大體。

(二)對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和積極進(jìn)取的精神

自參加農(nóng)行工作至今,，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實,、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，以行為家,，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，對工作有著無限的熱誠，因為熱愛,，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進(jìn)取,。

(三)積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗

參加農(nóng)行工作五年多的時間,，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié),，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點,，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人,，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶,。針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點,，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗,，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系,，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(四)有嫻熟的業(yè)務(wù)技能

業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄,、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算,、國際業(yè)務(wù)結(jié)算,、外匯兌換等業(yè)務(wù),，能認(rèn)知多個國家的貨幣,，并熟練操作網(wǎng)上銀行,，電話銀行等新業(yè)務(wù),，同時取得了從事各項業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。

四,、今后努力的方向

自參加工作以來，我一直從事前臺柜員工作,，在平凡的工作崗位上，始終默默無聞的工作,，但我對農(nóng)行工作卻抱有遠(yuǎn)大的理想;這次競聘，若是成功,，我決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委對我的期望,，在新的工作崗位上，我將銳意進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，服從各級領(lǐng)導(dǎo)的管理，憑著我對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和不服輸?shù)母蓜?，保證能夠盡職盡責(zé)地做好工作。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委，若這次競聘失敗,，我決不氣餒,，在今后的工作中,，將認(rèn)真地自我剖析,，找準(zhǔn)工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量,。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委!