“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

農(nóng)商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇一

在即將過去的20xx年里,，在行領導和同事的關心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱,。

作為一名綜合柜員,，我深深地明白業(yè)務技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用,，才能使工作得心應手,。本著提高自身素質的原則，用心響應我行指示,，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準確的服務。以"客戶滿意、業(yè)務發(fā)展"為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

在20xx年度,，我不斷提醒自己，工作要認真,、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責事故,，并且不斷豐富業(yè)務知識,，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時,，用心幫忙其他同事,，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教,。"三人行必有我?guī)?,，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫忙其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。

我用心參加行里組織的各種學習和培訓,，了解更多的業(yè)務知識,，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度,，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作,，在工作中，我忠于職守,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好服務，耐心細致地解答客戶提出的`各種問題,，也得了客戶的理解尊重,。

行領導經(jīng)常教育我們，儲蓄乃立行之本,，20xx年在上級領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我用心努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務,，截至今日個人累計吸儲1800多萬元,。

在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表此刻以下幾個方面：

(1)學習的用心主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的狀況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在必須的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合我行發(fā)展的實際狀況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里，我一方面要加強理論學習,，進一步提高自身素質,。另一方面我要改善工作作風，克服自己的消極情緒,，提高工作質量和工作效率,，用心配合領導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習,，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在那里總結這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正,。

農(nóng)商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇二

尊敬的領導,，各位同事們：

大家好！

20xx年x月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了x分理處,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，x分理處已經(jīng)x個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱,。忙忙碌碌的20xx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務,，現(xiàn)就一年來的`工作情況向各位領導和同事們匯報如下：

一、加強業(yè)務知識學習,。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量,。

二、做到優(yōu)質服務,，提高窗口服務質量,，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,，因此,，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作,，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務品種,，積極營銷中間業(yè)務,，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，x保險x萬元,，x保險x萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，x卡開戶x戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四、增加安全意識,，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門,，堅持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險,?；仡?0xx，展望20xx,，在新的一年里我會加緊學習,，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

xxx

20xx年xx月xx日

農(nóng)商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇三

我是中國銀行的一名普通員工,。在行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我要求自己不斷進步,，努力工作之余,，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

在黨組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下,，同事們的關心幫助下,，我通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：

工作上,，本人能忠于職守,，嚴于律已，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度,，積極響應上級行的有關號召,，在授權范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

學習上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高,。

1,、今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

2、我參加電大學習,，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑。

1,、學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的`新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

2、在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

3,、是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

1,、是加強理論學習，進一步提高自身素質,。對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習,，增強分析問題,、解決問題的能力。

2,、是增強大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率,，積極配合領導,、同事們把工作做得更好,。

3、是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工,，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質高、適應性強,、有獨立能力,、充滿朝氣、富有理想的復合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情,，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

農(nóng)商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇四

失敗不是成功之母，失敗后的總結才是成功之母?，F(xiàn)將一年來的工作情況向領導和同事總結如下。如有不足,，請批評指正,。

1.強化服務意識，以優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶,。

作為前臺柜員,，窗口極其重要，前臺服務直接關系到整個銀行在客戶心中的印象,。在日常業(yè)務流程中,，注重服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務和親情化服務融入到每一點服務工作中,，切實踐行我行“以客戶為中心”的理念,，思考客戶的想法，為客戶著急,，幫助客戶理財,，帶來多方位、增值的服務,，通過高效,、高水平的服務保證客戶的穩(wěn)定。

2.加強內(nèi)部控制制度建設,，防范和化解財務風險,。

本行有針對性地組織員工學習內(nèi)部控制制度指引等材料，重點學習《關于禁止員工在中國建設銀行任職的若干規(guī)定》和總行內(nèi)部控制管理制度,。抓落實,，抓落實，督促員工嚴格執(zhí)行,，不折不扣,。從防范運營風險入手，狠抓制度落實,，逐步使管理工作走向規(guī)范化,，改善服務水平和經(jīng)營環(huán)境，以真誠的服務和細微的關注打動客戶,，贏得客戶支持,。同時，我將思想教育與實際工作相結合,，根據(jù)工作發(fā)現(xiàn)差距和問題,，真正落實風險防范工作,。

3、努力提高自己的服務和專業(yè)素質,，用心服務客戶,。

xxxx是企業(yè)業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是提升客戶忠誠度,。為了提高客戶忠誠度,，我們必須把客戶關系放在重要的位置，并在提高客戶滿意度和忠誠度的基礎上獲得應有的回報,。所以這就要求我們在推出每一個產(chǎn)品和服務,，制定每一個制度和流程的時候，要從以內(nèi)部工作需求為標準轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?。個性針對不同層次的客戶,，制定差異化服務規(guī)范，針對高端客戶制定并實施整體服務計劃,；要樹立“服務無小事”的觀念,。持續(xù)改進服務；拓展與維護并重,，深挖客戶價值,。通過加強客戶關系管理，促進營銷服務從單向服務向互動服務,、從粗糙服務向精細服務,、從普遍服務向個性化服務的轉變，真正與客戶形成互利共贏,、互惠互利,、密切聯(lián)系的關系。

4.工作和未來計劃中的缺點,。

第一,，學習不夠。時代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作也時不時的在變。每一次出現(xiàn)新事物新情況,，在學習應對這種嚴峻挑戰(zhàn)時,，仍然缺乏緊迫感和自覺性。學習新知識,，掌握新的理論基礎,、專業(yè)知識和工作方法以適應周圍環(huán)境的變化，這些都需要我隨情況而改變。提高工作潛力,，把自己培養(yǎng)成一名業(yè)務全面的建行員工,，是我的目標。

二是對一些業(yè)務不精通,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，在以下幾個方面努力:

1.加強學習,。我將不懈努力學習新的業(yè)務知識，并將其應用于實踐,，以更好地滿足建行發(fā)展的需要。

2.努力提高工作效率和質量,，配合領導和同事做好工作,。

最后，工作在過去的一年里取得了必要的成績,，但仍然存在許多不足,。

我在一些細節(jié)的.處理和操作上還有一些必要的不足。我會在以后的工作學習中磨練自己,，在領導和同事的指導和幫助下提升自己,，發(fā)揮自己的長處，彌補自己的不足,。在新的一年里,，我會設定自己的新目標，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學習,，取長補短，交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。明年會有更多的機會和比賽等著我。我在暗暗鼓勵自己,，要在競爭中站穩(wěn)腳跟,，腳踏實地。我的目光不應該局限在身邊的小圈子里,，而應該著眼于全局,，著眼于未來發(fā)展，爭取更好的工作業(yè)績,。

農(nóng)商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇五

各位領導,，各位同事：

大家好!

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在xx儲蓄銀行領導的關心和同事的幫忙下，經(jīng)過自我不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。

我作為xx儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺縣xx儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下，經(jīng)過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序。功夫不負有心人,，經(jīng)過自我不斷向書本學習,、向實踐學習、向同事學習,，使我最終成長為一名輕車熟路,、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的xx儲蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。

我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力,，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當前,，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析xx儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容,。

優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,，也是xx儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶供給實實在在的方便,。服務無止境,，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務。

經(jīng)過自我的努力,，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自我的家,，把客戶當成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作,，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人,，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和歡樂,。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位,，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn),，針對以上問題,，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質,，轉變工作作風,，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶,。

在激烈市場競爭中,，樹立xx儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務，誠信待客,，誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶,。

用心服務，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美，一向是我追求的目標,。我要經(jīng)過細致化,、個性化、專業(yè)化服務,，幫忙儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行,。

(三)做好真誠服務打動客戶,。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略,，用真心、用真情,、用真意去服務客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶,。

我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新,、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，經(jīng)過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

農(nóng)商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇六

各位領導,，同志：

大家好

20xx年9月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻一份熱,。忙忙碌碌的20xx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下,，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務,，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：

一、加強業(yè)務知識學習,。個性是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量,。

二,、做到優(yōu)質服務，提高窗口服務質量,，我明白我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象，因此,，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務品種,，用心營銷中間業(yè)務,，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3,。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶,，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四,、增加安全意識，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故,，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎,，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關門,，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務,，及時避免業(yè)務操作風險,。回顧20xx,，展望20xx,，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

農(nóng)商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇七

各位領導，同志：

大家好

20xx年即將過去,，作為一名新員工,，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下,，在各個方面取得了比較大的進步,，從一名剛剛大學畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員,，我感觸頗深,。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”,，我現(xiàn)在只是一個兵,，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天,，我面對的是一個全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔,。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識,。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己,，使自己適應現(xiàn)代銀行工作的需要,。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2,、3月份,，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果,，同時加強理財業(yè)務知識的學習,，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點,，也自覺學習理財?shù)脑捫g，以高標準嚴格要求自己,，在基本掌握理財業(yè)務后,，我跟隨李強學習了個人貸款有關業(yè)務，叢個貸客戶資料的收集,，個貸資料的整理,，做卷，送個貸管理中心審批,，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解,。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識,，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨后,，在行領導的安排下,，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習,。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款,，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性,，我首先在康智文的指導下,，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務知識，同時加強業(yè)務技能的練習,，努力在各個方面提高自己,，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試,，取得了會計上崗資格,，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗,，前臺業(yè)務是整天與錢打交道,，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下,，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務了,。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距,，這些我會在今后的工作中,，努力向老員工學習,，刻苦鉆研業(yè)務,，早日成為獨當一面的員工,。

1.在道德品質方面，我自認為沒有問題,。

2.在考勤制度方面,，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中,，到目前為止,，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻,。

3.個人業(yè)績方面,，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元,，時點存款20xx萬元,，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元,，信用卡超額完成任務,。

4.業(yè)務能力方面，我認為自己還是有差距的,，這與我工作時間有關,，但這不是理由，有些業(yè)務我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來沒有聽說過的,，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準,。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下,，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶,，能夠微笑服務,，辦理業(yè)務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題,，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質服務的保持,。有的時候業(yè)務緊張，看到大廳很多客戶排隊,，不由自主就降低了服務質量,，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀,。

作為一名新人,，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本,，加強自身學習,，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20xx年我們共同努力,，海到天邊天做岸,，山登絕頂奉天人。

農(nóng)商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇八

尊敬的領導：

您好,！

時間飛逝,，轉眼我又與x銀行共同走過了一個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進x銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在x銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質,，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干,。在x銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。

進入x銀行伊始,，可以說是從零開始,，業(yè)務不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好,。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。x銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了x銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應對，不傷和氣,；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的`經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名,。

在x銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務實,、奉獻”的精神為動力,，不斷進取，扎實工作,，同x銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

農(nóng)商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇九

歲末將至,，辭舊迎新。過去的一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎,，我將年全年的工作進行總結：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務,，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時間,。

業(yè)務知識方面,，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務,，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務,。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步,，在業(yè)務操作上更加嚴密,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,。

工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上；工作認真,，態(tài)度積極,，不計較個人得失；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨；無故不遲到,、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,。對待客戶,，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質的服務。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：

有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學習更多的.業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面,。在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為工行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

農(nóng)商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇十

20xx年對我來說，是加強學習,，克服困難,，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調(diào)至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務,。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改進，并不斷進步?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

我能夠更加積極主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

我個人也能夠積極投入，訓練自己,，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標,，但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。

我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,，積極面對工作，與大家團結協(xié)作,，相互幫助,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務,，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn),，由此可見,，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，農(nóng)行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的.本質要求,，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到。

做好銀行服務工作,、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；細心,、耐心,、熱心是關鍵。我認為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步,，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識,，切實為不同的客戶提供最有效,、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識,，而不能被動、機械地應付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語,；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風險,，在服務過程中，要嚴格把握適度原則,，服務流程、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務,。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領導的指導和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多,；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此,，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作,。

農(nóng)商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇十一

各位領導,，同志：

大家好

20xx年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的`標準嚴格要求自己,，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務,，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：

個性是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量,。

提高窗口服務質量,，我明白我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,，因此,，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

用心營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標,，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3.4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶,，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

做到全年安全無事故,，業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關門,，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務,，及時避免業(yè)務操作風險,。回顧20xx,，展望20xx,，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

農(nóng)商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇十二

今年，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣,、繁榮市場的任條,，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場,，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大,。我們認為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益,、保住市場的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個結構，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾,。

今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,，結合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,，考滿家和總行提出的`支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增,、平、減”計劃,，使貸款投向投量,、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達65。9%,，較年初上升4,。7個百分點，二類企業(yè)達26,。7%,，較年初下降2。6個百分點,，三類企業(yè)達7,。4%，較年初下降2,。1個百分點,。這表明，通過貸款存量移位,，貸款結構更加優(yōu)化,。

長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：

一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理,；

二是結算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結構不合理；

三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結構的調(diào)整,，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

1,、大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金

我們在xx年搞好試點工作的基礎上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制,，減少了流動資金的跑、冒,、滴,、漏，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1,。5%，而購,、銷,、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%,。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

2、著力開展清潛,，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領導小組,，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的x,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆,，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

3,、全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳,，積極動員,，引導企業(yè)學會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下,，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補充流動資金。今年,，我貌督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍。

農(nóng)商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇十三

尊敬的領導：

您好!

我叫xxx,，現(xiàn)所在崗位是xxx銀行xxx支行的前臺柜員,。xxx年xxx月，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對神秘xxx的向往走進了xxx銀行xxx分行,，在這里釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想!xxx年xxx月，經(jīng)分行決定,，將我分配到新成立的xxx支行參加工作,，從此承擔著為xxx支行發(fā)展做貢獻的責任,，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭，到xxx行參加工作已半年,，來xxx支行也近一個月,，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變，告別了學生時代,，無論是工作,、學習，還是思想都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告,。

這半年來有規(guī)律的工作學習，我已經(jīng)轉變了以前的學生角色,，遵守國家有關法律法規(guī)和行里規(guī)章制度,，按照員工行為手冊和業(yè)務規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變,，成為了一名正式的銀行職場人士,。

首先，作為一名新入行員工,，在各方面都很欠缺,，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業(yè)務知識和技能的學習;其次,，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨，積極工作;最后,，堅持對自己高標準,，嚴要求，按照操作流程和指南辦事,。

進行的時的員工座談會和xxx支行開業(yè)前員工大會上,，xxx行長等行領導強調(diào)在xxx這個特殊的環(huán)境下，要在確保安全經(jīng)營的前提下,，推進跨越式發(fā)展,。我也深知，銀行是經(jīng)營貨幣,，同時也是經(jīng)營風險的`行業(yè),，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎,，一手抓業(yè)務,，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一,。班前班后及時檢查安全,，在辦理業(yè)務過程中，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理,，及時做到現(xiàn)金,、帳、證以及重空的安全,。

經(jīng)過這半年的工作學習,，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。第一,、銀行理論知識和業(yè)務技能水平不足,，許多理論知識還模糊不清;第二、學習還不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三,、工作還不夠耐心細致,，偶爾還會犯一些錯誤。

作為一名銀行前臺工作人員,，需要以客戶為中心,，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務技能，全面提高綜合業(yè)務知識水平,，強化風險意識,，嚴格按照操作流程辦事。同時,，克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，積極主動,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。最后,，在xxx行工作，需要不斷加強對政治理論學習,，不斷提高自身政治修養(yǎng),。

青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢拼敢闖,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合,，崇高的道德修養(yǎng),，堅強的意志，耐得住平凡,，勇于奉獻!今天,，我把青春獻給平凡的xxx行崗位，正值青春時期的xxx支行,，一步一步向前邁進,，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記,。我作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與xxx支行的發(fā)展有機結合起來，才能發(fā)揮自己的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，才能在xxx支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年月日

農(nóng)商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇十四

尊敬的領導：

您好!

xx月份上柜以來，摸索中前進,，受益匪淺,。前臺柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力，所以在業(yè)務上熟練,，不容有錯,，然而在營銷與服務上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點,，讓我業(yè)務知識與營銷能力不斷提高,。xx月份開始上柜，雖然剛接觸,，但是上崗了就沒有新人與熟手之分,，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯很簡單,，第一次整改,、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴謹?shù)模蝗萦惺?。xx月份熟悉基本存取的業(yè)務知識,、xx月份管理大額現(xiàn)金，開始接觸復雜的業(yè)務,、xx月份辦理外幣業(yè)務……業(yè)務量與業(yè)務種類在增加,，風險也在增加，但是我沒能很好的控制風險，這點要深刻的檢討,。業(yè)務知識的學習不是一朝一夕,，要長期的積累與學習。

在這一年的工作中,，我有以下三點深刻的.體會：一是服務：很開心能在這個網(wǎng)點,，大家團結友愛、互相幫助,，大家每天微笑待客,，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中,。二是業(yè)務知識,，全球經(jīng)濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異,，每天都要關注改革更新,，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化,，跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展,。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說,，任何事情都要講求一個根據(jù),，辦事也要做到細心。三是營銷,，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉型,，緊跟銀行發(fā)展方向的變化,，單單的做好服務與業(yè)務是不夠的，要大力的營銷,，為銀行服務!這就需要學習營銷技巧,，與產(chǎn)品的學習。同時也要兼顧業(yè)務與服務,，如果一味的營銷,，而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率，是不可取的,，所以柜員就是要學會服務,、業(yè)務、營銷這三方面的融洽的結合,。不能顧此失彼,，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。

經(jīng)過一年的工作,，我知道了我的不足之處,。花多一分鐘去學習,，就少錯一筆業(yè)務,、提高一倍效率;多張一個心眼，就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶,。勤奮與努力,，不能單單的放在心里,，要付出行動;放在腿上,，放在嘴上，用腦子做事,，而不是用手,。在下一年里,，我會認真學習有關金融法律、法規(guī),、學習業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識,，提高自身的業(yè)務素質，加強自身廉潔自律教育,，忠于職守,，依法辦事。同時學習上級有關文件精神,。投身網(wǎng)點任務的浪潮,，為網(wǎng)點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他柜員同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日