“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

農商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇一

在即將過去的20xx年里,，在行領導和同事的關心和幫忙下,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱,。

作為一名綜合柜員,，我深深地明白業(yè)務技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用,，才能使工作得心應手,。本著提高自身素質的原則，用心響應我行指示,，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準確的服務。以"客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展"為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

在20xx年度，我不斷提醒自己,，工作要認真,、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下,，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責事故,，并且不斷豐富業(yè)務知識，鞏固技能,。在做好自己本職工作的同時,，用心幫忙其他同事,，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教,。"三人行必有我?guī)?,，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫忙其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。

我用心參加行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業(yè)務知識,，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章,、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提自己工作技能,。回顧這一年的工作,，在工作中,，我忠于職守，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好服務,，耐心細致地解答客戶提出的`各種問題，也得了客戶的理解尊重,。

行領導經常教育我們,，儲蓄乃立行之本，20xx年在上級領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我用心努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務,，截至今日個人累計吸儲1800多萬元,。

在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表此刻以下幾個方面：

(1)學習的用心主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的狀況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在必須的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合我行發(fā)展的實際狀況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里,，我一方面要加強理論學習，進一步提高自身素質,。另一方面我要改善工作作風，克服自己的消極情緒,，提高工作質量和工作效率,，用心配合領導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習,，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在那里總結這一年的工作,，是為了汲取經驗和教訓,，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,，請各位領導和同事批評和指正,。

農商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇二

尊敬的領導，各位同事們：

大家好,！

20xx年x月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了x分理處，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，x分理處已經x個年頭了,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱,。忙忙碌碌的20xx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務,，現就一年來的`工作情況向各位領導和同事們匯報如下：

一、加強業(yè)務知識學習,。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量,。

二,、做到優(yōu)質服務，提高窗口服務質量,，我知道我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象，因此,，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務品種,，積極營銷中間業(yè)務,，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，x保險x萬元,，x保險x萬元,，辦理網銀開戶85戶，x卡開戶x戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四、增加安全意識,，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎,，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務,，及時避免業(yè)務操作風險?；仡?0xx,，展望20xx，在新的一年里我會加緊學習,，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

xxx

20xx年xx月xx日

農商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇三

我是中國銀行的一名普通員工,。在行工作的近三年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,，為行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。我要求自己不斷進步,，努力工作之余，我參加電大學習,，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

在黨組織和行領導的精心培育下和教導下,，在部門領導的直接指導下,，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現將工作業(yè)績總結如下：

工作上,，本人能忠于職守，嚴于律已,，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度,，積極響應上級行的有關號召,，在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

學習上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現狀,，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高。

1,、今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

2、我參加電大學習,，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑。

1,、學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的`新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

2、在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現,。

3、是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強,。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

1,、是加強理論學習,，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經濟理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策的學習，增強分析問題,、解決問題的能力,。

2、是增強大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導,、同事們把工作做得更好,。

3、是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工,，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質高、適應性強,、有獨立能力,、充滿朝氣、富有理想的復合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情,，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。

農商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇四

失敗不是成功之母,，失敗后的總結才是成功之母?，F將一年來的工作情況向領導和同事總結如下。如有不足,，請批評指正,。

1.強化服務意識，以優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶,。

作為前臺柜員,，窗口極其重要，前臺服務直接關系到整個銀行在客戶心中的印象,。在日常業(yè)務流程中,，注重服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務和親情化服務融入到每一點服務工作中,，切實踐行我行“以客戶為中心”的理念,，思考客戶的想法,，為客戶著急，幫助客戶理財,，帶來多方位,、增值的服務，通過高效,、高水平的服務保證客戶的穩(wěn)定,。

2.加強內部控制制度建設，防范和化解財務風險,。

本行有針對性地組織員工學習內部控制制度指引等材料,，重點學習《關于禁止員工在中國建設銀行任職的若干規(guī)定》和總行內部控制管理制度。抓落實,，抓落實,，督促員工嚴格執(zhí)行，不折不扣,。從防范運營風險入手,，狠抓制度落實，逐步使管理工作走向規(guī)范化,，改善服務水平和經營環(huán)境,，以真誠的服務和細微的關注打動客戶，贏得客戶支持,。同時,，我將思想教育與實際工作相結合，根據工作發(fā)現差距和問題,，真正落實風險防范工作,。

3、努力提高自己的服務和專業(yè)素質,，用心服務客戶,。

xxxx是企業(yè)業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是提升客戶忠誠度,。為了提高客戶忠誠度,，我們必須把客戶關系放在重要的位置，并在提高客戶滿意度和忠誠度的基礎上獲得應有的回報,。所以這就要求我們在推出每一個產品和服務,，制定每一個制度和流程的時候，要從以內部工作需求為標準轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?。個性針對不同層次的客戶,，制定差異化服務規(guī)范,，針對高端客戶制定并實施整體服務計劃,；要樹立“服務無小事”的觀念,。持續(xù)改進服務；拓展與維護并重,，深挖客戶價值,。通過加強客戶關系管理，促進營銷服務從單向服務向互動服務,、從粗糙服務向精細服務,、從普遍服務向個性化服務的轉變，真正與客戶形成互利共贏,、互惠互利,、密切聯(lián)系的關系。

4.工作和未來計劃中的缺點,。

第一,，學習不夠。時代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作也時不時的在變。每一次出現新事物新情況,，在學習應對這種嚴峻挑戰(zhàn)時,，仍然缺乏緊迫感和自覺性。學習新知識,，掌握新的理論基礎,、專業(yè)知識和工作方法以適應周圍環(huán)境的變化，這些都需要我隨情況而改變,。提高工作潛力,，把自己培養(yǎng)成一名業(yè)務全面的建行員工，是我的目標,。

二是對一些業(yè)務不精通,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，在以下幾個方面努力:

1.加強學習。我將不懈努力學習新的業(yè)務知識,，并將其應用于實踐,，以更好地滿足建行發(fā)展的需要。

2.努力提高工作效率和質量,，配合領導和同事做好工作,。

最后，工作在過去的一年里取得了必要的成績,，但仍然存在許多不足,。

我在一些細節(jié)的.處理和操作上還有一些必要的不足,。我會在以后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提升自己,，發(fā)揮自己的長處,，彌補自己的不足。在新的一年里,，我會設定自己的新目標,，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習,，取長補短,，交流好的工作經驗，共同進步,。明年會有更多的機會和比賽等著我,。我在暗暗鼓勵自己，要在競爭中站穩(wěn)腳跟,，腳踏實地,。我的目光不應該局限在身邊的小圈子里，而應該著眼于全局,，著眼于未來發(fā)展,，爭取更好的工作業(yè)績。

農商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇五

各位領導,，各位同事：

大家好!

時光荏苒,，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在xx儲蓄銀行領導的關心和同事的幫忙下，經過自我不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。

我作為xx儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺縣xx儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下，經過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序。功夫不負有心人,，經過自我不斷向書本學習,、向實踐學習、向同事學習,，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的xx儲蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。

我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當前，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標任務,，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產品,，耐心解釋分析xx儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務,。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間，但經過自我的艱辛付出卻得到了回報,。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容,。

優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,，也是xx儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶供給實實在在的方便,。服務無止境,，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務,。

經過自我的努力,，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當成自我的家,，把客戶當成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結合,，立足本職,，腳踏實地，才能實現自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作,，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人,，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和歡樂。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位,，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我約束本事較差的表現,，針對以上問題，我今后將加強理論學習,，進一步提高自身素質,，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎,，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，進取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務”,。

(一)做好誠信服務吸引客戶。

在激烈市場競爭中,，樹立xx儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起，做到誠信服務,，誠信待客,，誠信納儲。經過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細服務留住客戶,。

用心服務，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美，一向是我追求的目標,。我要經過細致化,、個性化、專業(yè)化服務,，幫忙儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行,。

(三)做好真誠服務打動客戶,。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略，用真心,、用真情,、用真意去服務客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶,。

我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新,、不斷探索求變,，經過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，經過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

農商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇六

各位領導,，同志：

大家好

20xx年9月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務,，現就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：

一,、加強業(yè)務知識學習。個性是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務素質,，不斷提高工作效率和質量。

二,、做到優(yōu)質服務,，提高窗口服務質量，我明白我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,，因此,，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作,，同時盡最大努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

三,、大力宣傳新業(yè)務品種,，用心營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標,，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3。4萬元,，辦理網銀開戶85戶,，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四,、增加安全意識，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故,，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎,，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務,，及時避免業(yè)務操作風險?；仡?0xx,，展望20xx，在新的一年里我會加緊學習,，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

農商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇七

各位領導,，同志：

大家好

20xx年即將過去,，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下,，在全體同事的共同幫助下,，在各個方面取得了比較大的進步,，從一名剛剛大學畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員,，我感觸頗深,。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”,，我現在只是一個兵,，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天,，我面對的是一個全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔,。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識,。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺的地方,，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己,，使自己適應現代銀行工作的需要,。

我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2,、3月份,，我跟著何斌和叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果,，同時加強理財業(yè)務知識的學習,，掌握了我行各種產品的不同特點,，也自覺學習理財的話術,，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務后,，我跟隨李強學習了個人貸款有關業(yè)務,，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理,，做卷,，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解,。期間,，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現,，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準,。

隨后,，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習,，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習,。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線,，我才看到了工作的多樣性和復雜性,，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務知識,，同時加強業(yè)務技能的練習,，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后,，我通過了反假貨幣考試,，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作,，這對我來說是一個考驗,，前臺業(yè)務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,，在各位師傅的共同幫助下,，我現在已經可以獨立開始辦理業(yè)務了。雖然我這一年的工作取得了一定成績,，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距,，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習,，刻苦鉆研業(yè)務,，早日成為獨當一面的員工。

1.在道德品質方面,，我自認為沒有問題,。

2.在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始,，我便全身心的投入到工作中,，到目前為止，沒有遲到早退的現象,，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻,。

3.個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前,，我的日均儲蓄存款150余萬元,，時點存款20xx萬元，保險賣出了期繳3000元,，躉繳30000元,，信用卡超額完成任務,。

4.業(yè)務能力方面，我認為自己還是有差距的,，這與我工作時間有關,，但這不是理由，有些業(yè)務我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來沒有聽說過的,，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準,。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下,，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶,，能夠微笑服務,，辦理業(yè)務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題,，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質服務的保持,。有的時候業(yè)務緊張，看到大廳很多客戶排隊,，不由自主就降低了服務質量,，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀,。

作為一名新人,，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中,，時刻以客戶為本,，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。20xx年我們共同努力,，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人,。

農商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇八

尊敬的領導：

您好,！

時間飛逝,，轉眼我又與x銀行共同走過了一個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進x銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在x銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質,，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。在x銀行的大家庭里,，我已經從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

進入x銀行伊始,，可以說是從零開始，業(yè)務不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好,。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。x銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了x銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應對，不傷和氣,；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的`經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名。

在x銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務實、奉獻”的精神為動力,，不斷進取,，扎實工作，同x銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

農商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇九

歲末將至,，辭舊迎新,。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎,，我將年全年的工作進行總結：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作,，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務,，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間,。

業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務,。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務,。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步,，在業(yè)務操作上更加嚴密,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,。

工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上；工作認真,，態(tài)度積極,，不計較個人得失；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨；無故不遲到,、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶,，我使用的是微笑服務,，且做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質的服務。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：

有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學習更多的.業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面,。在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為工行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

農商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇十

20xx年對我來說,，是加強學習，克服困難,，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習,、改進,，并不斷進步?，F將工作情況匯報如下：

我能夠更加積極主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

我個人也能夠積極投入，訓練自己,，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經基本達標，但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。

我能夠及時地融入到農行這個大家庭中,，積極面對工作，與大家團結協(xié)作,，相互幫助,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務,，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現,，由此可見，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的.本質要求,，更是銀行服務的宗旨,，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情,；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到。

做好銀行服務工作,、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；細心,、耐心,、熱心是關鍵。我認為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處,，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步,，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識,，切實為不同的客戶提供最有效,、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識,，而不能被動、機械地應付客戶,，要時刻把客戶放在內心,，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時,、準確把握客戶的內心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語,；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險,，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則，服務流程,、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務。

最后,，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作。

農商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇十一

各位領導,，同志：

大家好

20xx年9月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的`標準嚴格要求自己,，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：

個性是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務素質,，不斷提高工作效率和質量。

提高窗口服務質量,，我明白我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象，因此,，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

用心營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標,，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3.4萬元，辦理網銀開戶85戶,，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

做到全年安全無事故,，業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關門,，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務,，及時避免業(yè)務操作風險,。回顧20xx,，展望20xx,，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

農商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇十二

今年，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產要素的調整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經濟的目的,。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,，其經營如何,，對于能否穩(wěn)定市場，促進經濟發(fā)展意義重大,。我們認為,，在貨幣緊縮、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量,，調整好兩個結構,，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾,。

今年初,，我們根據上級行制定的分類排隊標準，結合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,，考滿家和總行提出的`支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增,、平,、減”計劃，使貸款投向投量,、保壓重點十分明確,，為今年的調整工作贏得了主動。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達65,。9%，較年初上升4,。7個百分點,，二類企業(yè)達26。7%,，較年初下降2。6個百分點,，三類企業(yè)達7,。4%，較年初下降2。1個百分點,。這表明,，通過貸款存量移位，貸款結構更加優(yōu)化,。

長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經營管理水平不高，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多,，資金存量表現為三個不合理：

一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理,；

二是結算資金占用偏高,，全部流動資金內在結構不合理；

三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現有存量結構的調整,，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

1,、大力推行內部銀行,，向管理要資金

我們在xx年搞好試點工作的基礎上，今年在全部國營商業(yè)推行了內部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制,，減少了流動資金的跑、冒,、滴,、漏，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內部銀行后,，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1,。5%，而購,、銷,、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%,。據統(tǒng)計,，今年以來,，通過開展內部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

2,、著力開展清潛，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領導小組,，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的x,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內,、市外,、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆,，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚。

3,、全力督促企業(yè)補資,，向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳，積極動員,，引導企業(yè)學會過緊日子,，變消費基金為經營資金。在我們的推動下,，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉,。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補充流動資金,。今年，我貌督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍,。

農商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇十三

尊敬的領導：

您好!

我叫xxx,，現所在崗位是xxx銀行xxx支行的前臺柜員。xxx年xxx月,，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對神秘xxx的向往走進了xxx銀行xxx分行，在這里釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想!xxx年xxx月,，經分行決定，將我分配到新成立的xxx支行參加工作,，從此承擔著為xxx支行發(fā)展做貢獻的責任,，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭，到xxx行參加工作已半年,，來xxx支行也近一個月,，我的人生也經歷了較大的改變，告別了學生時代,，無論是工作,、學習，還是思想都漸漸成熟起來?，F將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告,。

這半年來有規(guī)律的工作學習，我已經轉變了以前的學生角色,，遵守國家有關法律法規(guī)和行里規(guī)章制度,，按照員工行為手冊和業(yè)務規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變,，成為了一名正式的銀行職場人士,。

首先，作為一名新入行員工,，在各方面都很欠缺,，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業(yè)務知識和技能的學習;其次,，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨，積極工作;最后,，堅持對自己高標準,，嚴要求，按照操作流程和指南辦事,。

進行的時的員工座談會和xxx支行開業(yè)前員工大會上,，xxx行長等行領導強調在xxx這個特殊的環(huán)境下，要在確保安全經營的前提下,，推進跨越式發(fā)展,。我也深知,，銀行是經營貨幣，同時也是經營風險的`行業(yè),，業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎，一手抓業(yè)務,，一手抓安全,。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一,。班前班后及時檢查安全,，在辦理業(yè)務過程中，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理,，及時做到現金,、帳、證以及重空的安全,。

經過這半年的工作學習,，我發(fā)現自己存在一些不足和問題。第一,、銀行理論知識和業(yè)務技能水平不足,，許多理論知識還模糊不清;第二、學習還不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細致,，偶爾還會犯一些錯誤,。

作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心,，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務技能,，全面提高綜合業(yè)務知識水平，強化風險意識,，嚴格按照操作流程辦事,。同時，克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，積極主動，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。最后，在xxx行工作,，需要不斷加強對政治理論學習,，不斷提高自身政治修養(yǎng)。

青春是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢拼敢闖,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合,，崇高的道德修養(yǎng),，堅強的意志，耐得住平凡,，勇于奉獻!今天,，我把青春獻給平凡的xxx行崗位，正值青春時期的xxx支行,，一步一步向前邁進,，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記,。我作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與xxx支行的發(fā)展有機結合起來，才能發(fā)揮自己的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，才能在xxx支行蓬勃發(fā)展中實現個人價值!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年月日

農商銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇十四

尊敬的領導：

您好!

xx月份上柜以來，摸索中前進,，受益匪淺,。前臺柜員強調一個柜員的綜合能力，所以在業(yè)務上熟練,，不容有錯,，然而在營銷與服務上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網點,，讓我業(yè)務知識與營銷能力不斷提高,。xx月份開始上柜，雖然剛接觸,，但是上崗了就沒有新人與熟手之分,，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯很簡單,，第一次整改,、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴謹的,，不容有失。xx月份熟悉基本存取的業(yè)務知識,、xx月份管理大額現金,，開始接觸復雜的業(yè)務、xx月份辦理外幣業(yè)務……業(yè)務量與業(yè)務種類在增加,，風險也在增加,，但是我沒能很好的控制風險，這點要深刻的檢討,。業(yè)務知識的學習不是一朝一夕,，要長期的積累與學習。

在這一年的工作中,，我有以下三點深刻的.體會：一是服務：很開心能在這個網點,，大家團結友愛、互相幫助,，大家每天微笑待客,，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中,。二是業(yè)務知識,，全球經濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異,，每天都要關注改革更新,，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化,，跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展,。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說,，任何事情都要講求一個根據,，辦事也要做到細心。三是營銷,，隨著上市,，我們要緊跟行業(yè)的轉型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化,，單單的做好服務與業(yè)務是不夠的,，要大力的營銷，為銀行服務!這就需要學習營銷技巧,，與產品的學習,。同時也要兼顧業(yè)務與服務，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率,，是不可取的,，所以柜員就是要學會服務、業(yè)務,、營銷這三方面的融洽的結合,。不能顧此失彼，必須做到融會貫通,，才能做好這份工作,。

經過一年的工作，我知道了我的不足之處,?；ǘ嘁环昼娙W習，就少錯一筆業(yè)務,、提高一倍效率;多張一個心眼,，就多一個屬于我們網點的客戶。勤奮與努力,，不能單單的放在心里，要付出行動;放在腿上,，放在嘴上,，用腦子做事，而不是用手,。在下一年里,，我會認真學習有關金融法律、法規(guī),、學習業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識,，提高自身的業(yè)務素質，加強自身廉潔自律教育,，忠于職守,，依法辦事。同時學習上級有關文件精神,。投身網點任務的浪潮,，為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日