隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇一

回顧過去的一年，我感嘆自己常常沒能在工作中發(fā)揮出更好的優(yōu)勢,，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我也在不斷的成長，提升自己的能力,，提高自己的效率,，為客戶帶來更好的服務(wù)。

在此,，我將自己這一年來的工作總結(jié)如下,，希望自己能在今后的工作中有更多的收獲。

一,、提升自己思想是關(guān)鍵

作為一名客戶經(jīng)理,，在工作中我要想的，不僅僅是怎么將銀行,、業(yè)務(wù)推薦給客戶，應(yīng)該多從長遠(yuǎn)以及客戶的的角度出發(fā)。要讓客戶了解我們的產(chǎn)品,，體會到我們產(chǎn)品出色的一面,。為此，我必須在思想上提升自己,，要從思想上確定自己的崗位定位,，才能更好的提供服務(wù)。

為此,，在過去的工作中我嚴(yán)格的要求自己,，在思想上提升自己，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)銀行的服務(wù)理念和發(fā)展方向,，對自己的思想進行不斷的反思和糾正,，提升自己的服務(wù)能力。此外,，我還在網(wǎng)絡(luò)和書籍上了解國家政策,，及時的更新自己，完善自己,，力求更圓滿的提升自己,。

二、不斷的記憶,，知識的累積是基礎(chǔ)

在這份工作中,，有太多的東西是需要我們記下，產(chǎn)品的信息,，產(chǎn)品的優(yōu)勢和推銷亮點,。再到客戶，不僅僅是客戶的詳細(xì)信息到是否為重要客戶,，再到和顧客的熟悉程度……工作和客戶息息相關(guān),，不僅僅要在工作中努力的提升自己，在客戶方面,，我也要努力的去加強關(guān)系,。

一開始我也曾為這種工作關(guān)系而苦惱過，但是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我漸漸的清楚了自己該怎么去面對,。在不斷的鍛煉中，我也更加清楚了該怎么去做好這份工作,。

三,、個人的不足

在上一年的工作中，我因為自己的疏忽,，曾錯失了很多的就會,，其中的原因,，還是自己沒能對我們的產(chǎn)品有更深入的了解。我不能僅僅將眼光看到我們xx銀行的產(chǎn)品上,，我要去遠(yuǎn)望,，去細(xì)看！看看別人家的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢,，為什么有這些優(yōu)勢,，我不能只看著自己的產(chǎn)品卻不知道別人的產(chǎn)品，這樣非常沒有說服力,。

總之,，在下一年的工作中,，我也會努力的工作,，盡力的提升自己，讓自己在工作中做出貢獻(xiàn)的同是,，也能不斷的提升自己,。

4.客戶經(jīng)理年終個人述職報告

進入xx銀行多年,，我得到了銀行的提拔，成為了客戶經(jīng)理,，掌握重要崗位,，我也一直都在努力匹配上這個崗位，認(rèn)真管理和工作,，經(jīng)過了一年的披荊斬棘,，已經(jīng)小有成就，但未來還很長,，我會堅持到底,。

對于工作我不局限于過去，已經(jīng)知道了如何提高自己的成績,，清楚明白作為一個客戶經(jīng)理需要如何去做,，既然是經(jīng)理，手下就有一票人,，他們會受到我的影響和管理我的成績就是取決于他們,，畢竟我已經(jīng)不再是一個小兵了，已經(jīng)成為了一個指揮者,，下棋人,，不能事事都自己親身上陣，更多的是培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才,，提拔有才干的人,，去做好工作，統(tǒng)一戰(zhàn)線,，找準(zhǔn)工作方向,，擴大戰(zhàn)果的作用,，當(dāng)然要做好需要全體人員配合。

為了積極的調(diào)動起我手上的人員,，我給每一個人都定目標(biāo),，每個月月底進行檢查,，對于優(yōu)秀者,，我會積極的去鼓勵，給他們更多的機會,，對于成績差的我就會單獨談話,，了解情況如果是能力不足，那就找時間培訓(xùn),，提高他們的能力,，如果是懶就敦促他們工作，并且給予一定的懲罰,，讓他們長記性,，如果是不想干當(dāng)然會盡早的把他們剔除出去，避免污染其他員工的思想,，對于部門的管理就需要多方面考慮,，做多方面準(zhǔn)備，不能容忍任何破壞集體,，破壞組織的個人和行為存在,，讓我的部門人員都如同一個個優(yōu)秀的熱。

培養(yǎng)員工野狼的性格,，在工作中如果,，太過柔弱，退縮只會浪費大好機會和局面,，我要求我的員工必須要做到這樣,，嚴(yán)格遵守我們公司的制度，同時能夠積極奮戰(zhàn),，看到獵物敢于爭搶,，而不是退縮，看到客戶敢于積極去溝通,，不受挫折的打擊,，一次失敗，那就兩次,，兩次失敗就三次,，總要讓我們的員工有狼一樣的嗅覺，狼一樣的明銳,，可以伺機而動,，不畏懼任何苦難,，敢于拼搏和進攻，做一個有競爭力的集體,。

尋找更多的優(yōu)質(zhì)客戶,，這是我的任務(wù)，我會在工作中會在一些記錄里面篩選好客戶,，然后會交給手下的人去做好去完成這份工作,，努力把工作做好而不是令我失望，當(dāng)然對于這樣的機會我不會給所有人,，能力出中的人,，給的資糧就多，能力弱的人就會受到壓迫,，這就是我們部門的競爭,，對每一個人都是競爭對手，所以我要求我的部門時刻保持高度的警戒,，時刻注意到工作的任務(wù)避免出現(xiàn)忘記工作,，耽誤工作的事情，做人就要及時可靠,，做事就要準(zhǔn)確有效,，這才是我們銀行需要的人才，當(dāng)然能力夠了我也會舉薦,，有能力有實力就會是我們銀行的重要發(fā)展基石,，是我們營養(yǎng)的更本，所以我會及時的提拔,。

不管如何我始終都會加持自己的工作原則,，現(xiàn)在如此，以后也會這樣做,，為我們銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,，讓我們銀行發(fā)展更好。

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇二

20xx年11月.我加入了銀行的客戶經(jīng)理隊伍.成為了衢州支行的一員,。轉(zhuǎn)眼間,，我在客戶經(jīng)理這個崗位上已經(jīng)工作半年有余。在這不算長也不算太短的日子里,，我進入角色,，漸入佳境?？梢哉f,，這半年的工作經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯意義十分重大，我不僅在專業(yè)上得到了提高,、工作能力上得到了加強,，更重要的是,，我對自已崗位有了更加清晰的認(rèn)識，對銀行工作有了更加深刻的感受,。與客戶的溝通和交流使我的表達(dá)能力,、溝通能力、營銷能力得到了全面的提升,；與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團隊精神和組織能力,；在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面,，我對自已的這半年工作進行一個總結(jié)：

一,、工作方面

（一）日常工作

由于以前有類似銀行從業(yè)經(jīng)驗,，在工作技能,，營銷能力和閱歷有一定基礎(chǔ)，但是原來沒對信貸這塊沒有深入接觸過,，對風(fēng)險的把控方面與資深客戶經(jīng)理存在一定差距,。所以，在日常工作中,，信貸業(yè)務(wù)我還是從基礎(chǔ)開始學(xué)起,，積極向老客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并且在辦理業(yè)務(wù)中不斷提升自已的營銷能力,，培養(yǎng)客戶關(guān)系,，努力維護好老客戶，挖潛新客戶

首先,，對我行的系統(tǒng)能熟練使用,，每日對工作情況填寫個人工作日志，部門老總第二天也會對我昨日工作進行有效的點評,，指出營銷當(dāng)中需要改進的地方,，不斷提升自已，完善自已,。

其次,，在維護老客戶轉(zhuǎn)達(dá)存款來行在同時，對貸款客戶營銷存款走流量,，這也是能發(fā)展貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,。這之中我也通過朋友轉(zhuǎn)介紹成功營銷當(dāng)了幾位優(yōu)質(zhì)的貸款客戶。

從事過柜面工作的我,，深知服務(wù)的好壞,，客戶的體驗情況對后續(xù)營銷客戶的重要性，一般不是特別忙的情況下我都會陪客戶辦理業(yè)務(wù),。

（二）營銷業(yè)績

通過半年的村居營銷,，宣傳走村,，村居活動，擺攤,，發(fā)宣傳單,，慢慢客戶積累增加存款數(shù)，達(dá)成轉(zhuǎn)正任務(wù),。截止5月初存款達(dá)到455萬元,，開戶數(shù)破百，理財產(chǎn)品89萬元,，貸款推薦2筆,，新樂卡辦理23張。

二,、學(xué)習(xí)方面

（一）日常學(xué)習(xí)

八部每天開的早會,，都有會提供行業(yè)產(chǎn)品動態(tài)更新解讀，還有對行文件的傳導(dǎo),，及營銷小技巧的分享,，這讓我能以更快更好的狀態(tài)去熟悉工作的內(nèi)客和方向

（二）培訓(xùn)考試

在3月份開始，行也給了我參加民泰學(xué)院培訓(xùn)的機會,，讓我能在一個多月的時間內(nèi)脫產(chǎn)靜心學(xué)習(xí)銀行全面的基礎(chǔ)知識,，俗話說：“磨刀不誤砍柴工”，比如學(xué)習(xí)的信貸法中的交叉檢驗方法在以后信貸現(xiàn)場調(diào)查當(dāng)中就能很好的運用,。在信貸實操方面比較欠弱些,，相信在之后信貸業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時速度也會跟上來。

在這半年里,，我也積極參加分行組織的各項培訓(xùn),，每月的月學(xué)月考，視頻總能豐富我更多的銀行知識,。

三,、存在的問題和今后努力方向

雖然在愛崗敬業(yè)，積極開展工作,，取得一些成績,。但也存在一些不足，主要存在于：1.業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些客戶資質(zhì)較好,，但是卻不能完全開發(fā)過來；2.對貸前調(diào)查工作,，有些還需要完善,，細(xì)致性不行；3.如何在接送客戶，更好的提高工作效率方面也有欠缺,。

所以在今后的工作當(dāng)中,，對上述的問題，我將努力做到：第一,、加強學(xué)習(xí),，提升技能，只有完善業(yè)務(wù)技能水平,，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,。第二，多吸取老客戶經(jīng)理的經(jīng)驗,，調(diào)查當(dāng)中少走彎路,，讓自已更快成長，第三,，制定合理的每日工作安排,，努力完善工作細(xì)節(jié)，始終利用一切時時和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，贏得了大量客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇三

我于20xx年xx月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近xx個月的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進步,。

20xx年x月xx日，我由xx處調(diào)往xx處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作,，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口,、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體,。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),。客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大,。但是,，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后,，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。同時,，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

1,、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性,，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水平；

2,、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進行加強,。對現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況,，做精準(zhǔn)化營銷,，提高支行收入；

3,、進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐,。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機會，希望能參與xx培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn),，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,。