報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么報告應該怎么制定才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇一

1,、積極參加各項營銷活動，主要發(fā)展指標超額完成,。

xx年,，大客戶部緊緊圍繞業(yè)務收入和主要發(fā)展指標開展營銷、服務和管理工作,。1—11月份業(yè)務收入完成5604.5萬元,，流失率1.09%，為ww區(qū)大客戶部門中最低,。固定電話完成5250戶,，完成全年指標的100.10%;寬帶完成全年指標的173.73%;小靈通完成5023只，主要發(fā)展指標超額完成,。我們還積極參加公司和市場營銷部組織的開門紅,、全家福營銷、寬帶提升以及節(jié)假日設攤宣傳等營銷活動,，特別是小靈通,、寬帶階段性團購任務以及季度沖刺競賽活動，我們都能及時制訂詳細的部門考核辦法和通報制度,，保證了每次營銷活動的順利完成,。

為完成上述目標任務，我們一方面抓好主要業(yè)務的發(fā)展工作,，積極開展主動營銷,，努力激發(fā)增量;另一方面抓好保存量工作，伺機策反異網(wǎng)用戶,，確保存量不流失和少流失,。在激增量、促新量方面,，我們切實了解客戶通信需求,，通過抓發(fā)展來激增量促新量。固話方面,，進一步開展拆機并網(wǎng)工作,，跟蹤好搬遷單位，做到一個也不丟,。我們還重視潛在大客戶的培養(yǎng),，與開發(fā)區(qū)管委會保持了密切聯(lián)系。

2,、數(shù)據(jù)方面,，我們重點做好了長江引航中心和中石油兩個全省性數(shù)字電路組網(wǎng)業(yè)務，受到省公司大客戶部領導的好評;完成了電子政務網(wǎng)一期的客戶協(xié)議簽訂工作;與中石化,、勞動就業(yè)管理中心等簽訂了全市組網(wǎng)業(yè)務;在cc船廠,、職業(yè)技術學院等發(fā)展了學子e行卡。小靈通方面,，在職大,、自來水公司等單位進行了小靈通團購，在dj三公司,、yz局等單位組建了商務靈通網(wǎng),。我們還與yy電信局共同走訪了解××yy工業(yè)園區(qū)客戶投資及通信需求情況，目前,，××進駐yy園區(qū)的銀行,、政府部門等單位均已使用我們的數(shù)據(jù)業(yè)務。在保存量方面,，一方面我們通過信息反饋,、經(jīng)營分析、客戶走訪,、交付服務和渠道管理等基礎工作的落實來保住用戶,，保住存量。我們堅持每周一期信息和案例匯編,，及時向有關部門和領導反映市場競爭動態(tài)和客戶信息,。

堅持每月一次全體員工參與的經(jīng)營分析工作，有部門總體分析和專題分析,，也有客戶經(jīng)理個人分析,，幫助和指導客戶經(jīng)理主動進行客戶的收入、異網(wǎng)等經(jīng)營情況的分析,。我們加強客戶走訪頻次,，用心經(jīng)營客戶關系，認真做好交付服務和回訪服務,，用良好的服務來取得客戶的信任,，不讓客戶有離網(wǎng)的借口。我們?nèi)媲謇砹舜罂蛻舫闪⒁詠硭炗喌暮贤瑓f(xié)議,，要求每一個客戶經(jīng)理關注好自己客戶的協(xié)議執(zhí)行情況以及有效期情況,，避免客戶在協(xié)議到期后轉網(wǎng)的風險。我們還加強了渠道管理系統(tǒng)的學習,、使用和考核,，通過對渠道系統(tǒng)中異網(wǎng)情況的分析、跟蹤,，實行派單營銷,，同時對一些競爭激烈的用戶和顯性流失用戶，我們部門負責人,、班長都能及時上門了解情況,，制定應對和反搶計劃,，我們成功地對pa保險、qs汽車,、hl集團等客戶進行了反搶,。針對一些客戶關系薄弱、異網(wǎng)競爭激烈的客戶,，我們主動釋放風險,，與用戶簽訂了ip業(yè)務。我們還與用戶簽訂綜合協(xié)議,，進行固話,、長話、數(shù)據(jù)業(yè)務的捆邦優(yōu)惠銷售,，提高用戶單項業(yè)務退網(wǎng)的成本,。另一方面，我們加強績效管理工作,，發(fā)揮績效杠桿的作用,。我們詳細制定了績效管理辦法，業(yè)務收入和存量收入占績效考核60%,，轉變了一些客戶經(jīng)理重發(fā)展輕收入的現(xiàn)象,。

我是大客戶部工作崗位上的新兵，為了盡快進入角色,，我一方面向擔任過大客戶部領導的同事們虛心請教,，經(jīng)常與部門的支撐經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行業(yè)務技術探討,，另一方面我隨同h主任,、客戶經(jīng)理一起參與項目談判和與客戶的溝通，向他們學習談判,、營銷技巧,，并從大客戶管理系統(tǒng)等渠道努力學習相關知識。通過理論學習,、實踐參與,，業(yè)務素質有了較大提高。

在工作中,，我嚴于律己,，時時處處以一個黨員的標準嚴格要求自己，要求員工做到的自己先做到,。有著強烈的事業(yè)心和責任感,，工作認真負責。我經(jīng)常與同事們一起加班加點,，與他們同甘共苦;員工工作中生活上有困難,，總是千方百計想方設法為他們解決,。我堅持做到遵紀守法、廉潔自律,，部門重要事情都經(jīng)過民主管理小組討論決策,，做到不單獨設宴，不單獨送禮,。

3、加強團隊建設,，營造奮發(fā)向上的良好氛圍一是加強學習培訓,，營造濃厚的學習氛圍。組織安排參加各種培訓學習,，同時通過班長和老客戶經(jīng)理的傳教幫帶,，使她們快速進入角色，適應新的崗位,。我們還召開客戶經(jīng)理座談會,，交流工作和學習中的困難，學習好的`案例,。我們組織了三次面試模擬考試,，為客戶經(jīng)理參加崗位技能認證考核取得良好的成績做了精心的準備。二是互幫互助,，發(fā)揮團隊力量,。面對激烈的市場競爭，一些客戶經(jīng)理心理準備不足,，有畏難情緒,。我們部門主任、支撐經(jīng)理與客戶經(jīng)理共同應對市場競爭,，參與客戶談判,，采取有效辦法，阻止了其他運營商一次又一次的進攻,。針對客戶的大型通信需求,，我們還成立項目小組;客戶經(jīng)理碰到困難，從部門領導,、支撐經(jīng)理,、班長以及其他班組的客戶經(jīng)理都會予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐,，組建了虛擬團隊,，共同走訪用戶，充分體現(xiàn)了部門,、公司團隊的力量,。

三是開展豐富多彩的活動,，提高凝聚力。經(jīng)常開展一些散心活動,、聯(lián)誼活動,，有意緩解員工思想壓力。我們參加了大客戶部組織的拓展訓練,，利用休息日組織外游,，舉辦員工家屬聯(lián)誼會，與其他客戶群開展才藝比賽,，為客戶經(jīng)理提供舞臺,，多層次、多方位地進行了員工與員工之間,、員工與家屬之間的溝通和交流,。

四是在員工敏感的績效考核問題上，我們不僅將考核結果公開,，還與客戶經(jīng)理進行溝通,，幫助分析原因，尋找目標市場,。

目前,，員工思想穩(wěn)定，同事間互相關心幫助,，關系融洽和睦,，共同營造了一個良好的工作環(huán)境。

1,、員工的業(yè)務素質還需要進一步提高,。特別是要在組合營銷策略、主動規(guī)劃客戶通信需求等方面下功夫,。

2,、在保存量工作上還需要制定有效的針對性營銷措施。

我們將進一步加強業(yè)務培訓,，探討有效的營銷和反搶措施,，發(fā)展我們的業(yè)務，留住我們的客戶,。

xx年,，大客戶部將以客戶需求為中心，緊抓客戶現(xiàn)實需求,，挖掘潛在需求,，樹立合作共贏和拓展營銷的觀念，提升客戶價值，為大客戶提供個性化,、差異化服務以及定制化方案,，加強業(yè)務知識的培訓，全面提升大客戶服務水平,，提高大客戶滿意度和忠誠度,，努力保持××大客戶市場的持續(xù)發(fā)展。

業(yè)務收入方面：要盡力控制因競爭性因素造成的流失;要通過組合營銷保存量,、發(fā)展新業(yè)務促增量,、反搶對方業(yè)務量;制定老用戶ip化計劃，逐步釋放風險,。要以保存量為重點工作,，有針對性實施組合營銷、合作捆綁,、增量優(yōu)惠等多種營銷策略。

營銷工作方面：我們要大力發(fā)展寬帶業(yè)務,，要抓行業(yè)龍頭，通過黨政軍行業(yè)的電子政務網(wǎng),、煙草連鎖,、社保e通、道路監(jiān)控,，金融保險證券業(yè)的銀行網(wǎng)絡升級,、備份提速等來做好寬帶的營銷工作。我們還要抓好拆機并網(wǎng)工作,、大力發(fā)展虛擬網(wǎng),，關注拆遷和新建企業(yè)。

隊伍建設和基礎工作方面：要著重做好員工隊伍素質的提升工作,。加強培訓和考試,，要加快提高客戶經(jīng)理應對市場競爭的水平和能力。要加強團隊和班組建設,，開展班組競賽活動,，調動每一個員工的積極性，經(jīng)常為客戶經(jīng)理提供學習交流溝通的平臺,。要加強績效管理工作,，加強對業(yè)務收入、存量收入,、流失率,、及用戶滿意度的考核，不斷完善績效考核辦法,，并加強與員工的溝通,。要加強渠道建設管理,，進行有針對性的派單式營銷，并進行詳細的分析和效果評估,。

xx即將到來,，雖然我們面臨著更加嚴竣的挑戰(zhàn)，但我和我的同事們將在公司領導班子的正確領導下,，堅定信念,，團結拼搏，開拓創(chuàng)新,，為創(chuàng)造××電信新的輝煌業(yè)績貢獻自己的力量,。

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇二

尊敬的領導：

您好！

時光如電,，轉瞬即逝,，彈只一揮間，20xx年又過去了,。我于20xx年月進入行這個大家庭,，至20xx年幾月調入支行一直在銀行柜員工作，每天記賬,、結賬,、做傳票、寫賬簿,。在這四個年頭里,，我學業(yè)務，學技能,、學微笑服務,、學會忍、學會平和對待事物,、學會把集體的氛圍帶動起來,，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。20xx年月,，在領導和同事的信任下,，我擔任了客戶經(jīng)理一職，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn),。一開始我就感到了壓力,，也就是從那時起，我在心里跟自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命。

在領導和同事的幫助下，我用較短的時間熟悉了新的工作,，在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習培訓,，不斷提高自己的素質和業(yè)務能力,。貸款放的出、管的好,、收得回,，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實的寫照，作為一名客戶經(jīng)理,，我始終將“主動營銷”放在首位,，主動走出去，了解客戶的資金需求,，和客戶一起解決工作中,、生活中的難題。當我放出第一筆貸款時,，我的心情是復雜的,，即激動于給別人借了一大筆錢，又焦慮放款以后的管理和收回情況,。直到目前,，我共放貸款,。

在日益嚴峻的經(jīng)濟金融形勢持續(xù)向縣域傳導,，對市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中，更要努力做好風險防控,。如何督促客戶及時繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉貸手續(xù)，成為全年的重點,，也是最頭等的工作,，稍有不慎，一個月的工資被扣罰是小事,，有時候還會影響全行的績效考評,，我深刻體會到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,，代表著我行的形象,。開始工作了幾天時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，責任相對比較重大,。但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護,，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說,，一切都變得清晰,、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的`信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時,，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

1,、金融專業(yè)知識有待進一步加強,。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務成為越來越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質客戶提供專業(yè)貸款及理財服務,，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水平,；

2、針對不同的客戶,，還應朝細致精準化管理方面進行加強,。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況,，做精準化營銷,，提高支行收入；

3,、進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌；

新的一年已經(jīng)開始,，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動，要求全體員工積極行動,，群策群力,，做好首季業(yè)務拓展和營銷工作。在活動中,，我將積極發(fā)揮自身能量,，投入到活動中去，“擼起袖子加油干”,，為總行和支行的業(yè)績貢獻自己的力量,。

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

20xx年已經(jīng)過去了,，我在支行領導的關心下,，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,，個人營銷能力也得到極大提高,。

首先，工作業(yè)績方面,，我在支行領導指導下,，努力營銷對公客戶，成功主辦了xxxx支行轉型以來第一筆授信業(yè)務,，截至20xx年末,，實現(xiàn)總授信額度xxxx億元,，帶動對公存款xxxx多萬元，實現(xiàn)利息收入xxxx多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務收入xxxx萬元,。個人管戶企業(yè)xxxx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xxxx下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家xxxx企業(yè)，利用交叉營銷,，實現(xiàn)年末新增對私存款xxxx萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位,。

其次,，通過向領導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習,、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經(jīng)理的時候,，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點,，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品,。此外，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時,，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后,，在業(yè)務營銷過程中,，認真學習、點滴積累,，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的`提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年，同時,，這些個人成績的取得與支行領導的關心,、指導、鞭策是分不開的,。當然,，在過去一年里，我也犯過錯誤,，有些不足,，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的。

20xx年在工作上的計劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源,，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化,。其次是,，緊緊抓住xxxx區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。第五是加強交叉營銷,，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務客戶。

20xx年已經(jīng)來臨,，我決心更踏實工作,，努力學習，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

謝謝大家!

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇四

xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競聘上崗,，用自己的話說"這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作",，而且,，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,，他是這樣想的，也是這樣做的,。一年來,，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智

慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務2415萬元,，完成計劃的 241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額460萬元,，完成中間業(yè)務收入1萬元,，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

客戶在第一，存款是中心,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到"三勤",，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤,，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了"開門紅",，為全行的增存工作打下了良好的基礎,。

在服務客戶的過程中，我用心細致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影......雖說事情都很平常,、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

"客戶的需求就是我的工作"

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的.困難局面,，在支行領導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務,，用他自己對工作的理解就是"客戶的需求就是我的工作",。

開拓思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作,。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務開展上，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的"壟斷控制",，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起,，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚?/p>

我行開立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動,，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,，他積極的工作，使其拍賣款500萬元,，成功轉入我行,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質的完成。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標準,、嚴要求、顧全大局,、不計得失,，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力,，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇五

從20xx年到20xx年,，我分別任職銀行公司類客戶經(jīng)理與某公司財務人員，先將這幾年來的主要工作內(nèi)容述職如下,。

現(xiàn)代銀行對于客戶都有一種“主動出擊”的心理態(tài)度,，在20xx年到20xx年這段時間中,，我就主要負責有負債業(yè)務這一項工作內(nèi)容,，即負債業(yè)務，為銀行拉存款,，維護已有客戶,，拓展新賬戶，保證銀行存款規(guī)?？梢苑€(wěn)定或是增長,。在實際的工作中，我一是堅持“上門維護”,，上門維護是銀行客戶經(jīng)理日?？蛻絷P系維護最常見、運用最為廣泛的方法,。所以在工作中我通常都是主動上門征求客戶的意見．了解客戶的需求,，設計創(chuàng)新產(chǎn)品．最大限度地滿足客戶需求。工作內(nèi)容不僅包括上門取單,、送單和提供咨詢服務等傳統(tǒng)服務,，還包括協(xié)助客戶進行資金安排．設計理財方案等；第二是走“情感路線”,?？蛻艚?jīng)理在客戶關系維護過程中注重銀行、客戶經(jīng)理與客戶之間的感情交流,，在彼此親近,、認可、相互幫助的基礎上,，建立與客戶之間和諧穩(wěn)固的關系客戶經(jīng)理在營銷產(chǎn)品的同時,，所以我在工作中會盡最大努力運用良好的人際關系、誠摯的個人情感與客戶建立穩(wěn)定,、持久的關系,；第三是進行“交叉銷售”。銀行穩(wěn)定客戶的基本方法有兩種：一是提供高質量的維護，二是交叉銷售銀行的產(chǎn)品,?？蛻粼谝粋€銀行得到的服務越多，其轉向其他銀行的興趣越小,。所以在工作中我會對客戶進行交叉銷售,，如代發(fā)工資,、銀行卡、儲蓄業(yè)務,、個人理財業(yè)務,、機構理財業(yè)務等；第四,，進行顧問式營銷,。顧問式營銷維護是營銷人員在以專業(yè)營銷技巧進行業(yè)務營銷的同時，能運用分析,、綜合,、創(chuàng)造、說服等能力,，滿足客戶的需要,，并能預見客戶的未來而提出積極的建議，以求達成雙方長期合作的業(yè)務關系并實現(xiàn)雙方的互利互惠,。顧問式營銷的核心是發(fā)揮營銷人員對客戶的顧問,、咨詢,、維護功能，謀求雙方的長期信任與合作,。我在對企業(yè)客戶的顧問式營銷中,，做到了客戶優(yōu)先，是雙方都實現(xiàn)了滿意共贏,，并對客戶的業(yè)務開展進行了一定的客觀指導,，為客戶提供了具有價值的參考信息。

銀行的`資產(chǎn)業(yè)務也就是信貸業(yè)務,，這也是銀行的主要業(yè)務內(nèi)容之一,，在銀行工作期間，我也主要負責了資產(chǎn)業(yè)務,。在工作中,，我能嚴格遵守規(guī)章制度,，把好信貸資產(chǎn)質量的第一關口，作為一名客戶經(jīng)理,，我深感自己肩上擔子的分量,，稍有疏忽就有可能造成信貸風險，因此,，我不斷提醒自己,，不斷增強責任心。在實際的工作總,，我一是嚴格執(zhí)行上級對于信貸風險控制的思想規(guī)定,，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規(guī)范,。嚴密了貸前調查,、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調查的范圍及要求,，確保信貸調查材料真實有效,；二是扎實細致地開展貸后檢查工作,，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析,，認真填報貸后管理表；三是切實做好貸款五級分類工作,，制定了五級分類的具體操作實施細則,，對客戶進行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質量,；四是對流動資金貸款,、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調查,、審查,、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實從源頭上控制信貸風險,；五是積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作,，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評,。

中間業(yè)務通常是指,，不占用貸款規(guī)模，不直接動用銀行資金,，主要依靠為客戶提供各種中介服務和金融服務來獲取收入的業(yè)務,。一般情況下，中間業(yè)務具有成本低,、風險低,、收益高等特點,。在銀行中間業(yè)務工作開展上，我首先是開展深入的市場調查,。中間業(yè)務屬中介性業(yè)務,，其前提是接受客戶委托。因此發(fā)展中間業(yè)務不能一廂情愿,，必須適應客戶的需要,，取得客戶的信任。而要適應客戶的需要,，首先要了解客戶對金融服務的要求,。拓展中間業(yè)務不僅取決于銀行能辦什么業(yè)務，更主要的是客戶需要哪方面的金融服務,。只要及時了解客戶不斷增長的需求,，適時推出和提供優(yōu)質、高效,、全方位的系列化金融服務,，促進了銀行中間業(yè)務健康、快速,、穩(wěn)步地發(fā)展,。

20xx年，我進入到了一家新的公司,，擔任財務人員,。面對工作崗位的轉變，我做到了顧全大局,、服從安排,、團結協(xié)作。在崗位變動的過程中,，本人能顧全大局,、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習,，認真探索,，總結方法，增強業(yè)務知識,，掌握業(yè)務技能,，并能團結同志，加強協(xié)作,，很快適應了新的工作崗位,，熟悉了報賬業(yè)務，與所有的同事一起做好財務審核和監(jiān)督工作,；其次,，我能夠堅持原則,、客觀公正、依法辦事,。一年以來,，本人主要負責財務核算工作，在實際工作中,，本著客觀,、嚴謹、細致的原則,，在辦理會計事務時做到實事求是,、細心審核、加強監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行財務紀律,，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時,，對不真實,、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,，堅決不予報銷,；對記載不準確、不完整的原始憑證,，予以退回,，要

求經(jīng)辦人員更正、補充,。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我所會計信息的真實、合法,、準確,、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用,；第三,，在工作中任勞任怨、樂于吃苦,、甘于奉獻,。除了完成報賬工作，我還同時兼顧其他相關業(yè)務,。為了能按質按量完成各項任務,，本人不計較個人得失,，不講報酬，犧牲個人利益,，經(jīng)常加班加點進行工作,。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神,，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨,、盡職盡責。在完成核算任務的同時起草公司費用開支管理辦法及薪酬管理辦法等,，出色地完成各項工作任務,，起到了先進和榜樣的作用；第四,，我做到了,、愛崗敬業(yè)、提高效率,。在財務戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,；第五，加強自我學習,，作為一名財務工作者,深感業(yè)務學習的重要性,，不僅要學習掌握國家有關財務政策法規(guī)，還要結合財務制度的不斷變革更新自己的業(yè)務知識,，以適應新形式,、新發(fā)展的需要。所以,自己對財務專業(yè)的業(yè)務學習一直比較重視,經(jīng)常請教上級主管部門,與同行溝通,并結合中心實際進行學習和提高,；第六我遵紀守法,，廉于創(chuàng)新，提高工作效率,。潔自律,，樹立財務工作者的良好形象。作為一名重點崗位會計工作人員,，一年來,，認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”等為行為準則,。堅持以自律為本,，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關系,，在實際工作中嚴格遵守法紀,，時刻以反面教材警示自己,，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重,、自省,、自警、自勵”,，樹立了財務工作者的良好形象,，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每項工作中。

在以往的工作中,，我敢肯定的是成績是有的,，但是卻也還存在著一定的不足，其中最為突出的一點就是在工作上表現(xiàn)得有些急功近利,，不論在什么崗位上,，不論是處理什么樣的業(yè)務，我都希望能夠盡快的辦好,、辦實,，但是由于高強度的工作節(jié)奏，可能反而不能取得最好的工作成果,；還有一點不足之處就是學習面較窄,，除了與自己崗位業(yè)務相關的知識都很少了解，很少學習,，這樣的學習狀態(tài)是滿足不了一個人才的全方位發(fā)展的,。

20xx年，我又進入到了新的工作崗位,，在新的工作中,，我將著重做到以下幾點：第一，在目前的形式下,，對于會計人員的要求越來越高,，而用心工作始終是會計工作的命脈。保持自己工作態(tài)度塌實嚴謹,，堅決遵守公司各項財經(jīng)紀律和管理制度。平時還要注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習,，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果,。能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰,，帳實相符,，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規(guī)化.標準化,。做到了全面.及時.準確的反映,；第二,，在工作業(yè)務中，不斷的進行探索,、嘗試,，進行工作業(yè)務創(chuàng)新，開拓新的財務工作局面,；第三,，加強個人責任心培養(yǎng)，認真履行好自己的財務工作職能,，勇于負責,，敢于負責，具備較強的責任心把自己的工作做好,。在工作中,，要能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，積極主動,，勤勤懇懇,，毫無怨言，以基本較好地勝任本職工作并不斷自我總結工作中的成敗得失,，并以高度的熱情和責任感完成各項工作任務,；最后，還要平穩(wěn)自身心態(tài),，加強自身的內(nèi)在修養(yǎng)建設,，改正以往工作中急功近利的壞毛病，循序漸進,，一步一步的按計劃來實現(xiàn)目標

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇六

針對不同行業(yè)客戶,，協(xié)助上級完成客戶的整體市場策略,，并制訂相應的公關傳播計劃,，撰寫公關傳播方案；

協(xié)助直屬部門總監(jiān),，完成客戶溝通和客戶服務工作,保障方案的順利實施；

針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件,；

協(xié)調各方面關系，包括與公司內(nèi)部及外協(xié)人員進行溝通，與媒介人員,、業(yè)管人員及財務人員等協(xié)調,，推進整個項目順利運行,；

完成直屬領導安排的其它工作。

1. 近期主要工作業(yè)績

先期負責公司品牌推廣,，對外負責企業(yè)宣傳及相關協(xié)會組織的外聯(lián),，通過日常溝通和聯(lián)絡，與公關協(xié)會,、行業(yè)網(wǎng)站建立了良好關系；對內(nèi)負責品牌管理與企業(yè)信息管理,，協(xié)助直屬部門總監(jiān)對公司大公關思進行了歸納整理，建立了大公關體系的基本構架,，參與了公司思想第一輯——公共性危機中的企業(yè)表現(xiàn)的策劃，和公司企業(yè)簡介的制作,，而由我部門獨立完成的這兩份企業(yè)危機管理建議書和企業(yè)推廣書，為市場拓展工作提供了強力支持,，更展示出公司獨到的企業(yè)文化，得到了現(xiàn)有及大量潛在客戶的高度認可,；

參與佰草集項目調研分析及投標方案撰寫，為項目成功中標提供了支持,；

現(xiàn)服務蘇寧項目，與項目組配合完成公關傳播策略制訂與危機管理,，負責策略支持,、信息監(jiān)測,、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作，團隊工作在08年得到客戶高度的認可與信任,；

在蘇寧項目組的協(xié)助下，完成公司思想特輯三——國美危機案例解析與建議書,；負責業(yè)務拓展工作，協(xié)助直屬部門領導完成韓泰輪胎,、張裕三鞭酒,、索芙特,、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標工作,，目前正處年終客戶總結和規(guī)劃期,，項目在我部門的及時跟進和溝通下正在進行中。

2. 自我鑒定（管理能力,、溝通能力,、人際關系、協(xié)調能力等方面）

在部門領導的指導和協(xié)助下,，本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能，在項目管理和執(zhí)行的過程中,，能夠從整體上對項目進行有效地統(tǒng)籌和把握,，有一定的想法。項目執(zhí)行過程中，團隊協(xié)作能力強,，能夠充分發(fā)揮個人與其他成員特點，提高效率,。能夠充分調動公司現(xiàn)有各項資源,，在團隊的.積極配合下,，適時、出色的完成各項任務,。

在日常工作中，本人與團隊成員相互協(xié)助,，配合默契，能夠順利而且愉快的完成工作,，在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關系及友誼,。

由于公關經(jīng)驗還不夠豐富,，閱歷和資歷也尚淺,，在溝通和思維能力上，本人還存在很多不足之處,，包括知識面的進一步拓展，及時準確的應對和判斷力,，以及語言組織的邏輯性等，都需要在未來不斷的完善和提高,。在未來的工作中，我將學習用更開闊的觀察和思維角度,，不斷嘗試實現(xiàn)自我突破，為公司,、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲,。

3. 對公司其它資源的認識及需求（包括策劃能力,、監(jiān)測體系、財務管理,、人力資源運作及品牌推廣力度等資源）

個人的力量是微不足道的,。以領導層為核心的高級策劃團隊及其大公關思維,，是公司最寶貴的財富和獨到優(yōu)勢,。在我所參與的項目中，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定,，這來源于領導與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過參與其中而收獲良多,，對公關也有了更高層次的體會。監(jiān)測體系也是公司的優(yōu)勢力量之一,，特別是在我參與公司思想特輯策劃時,，監(jiān)測體系在信息源管理上的迅速和高效，讓我深有感觸,。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施。財務,、人力系統(tǒng)保證了公司運作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲備，而隨著公司品牌推廣力度的增強,，公司已凸顯出業(yè)內(nèi)頂尖實力和聲望，利于公司未來業(yè)務拓展和市場競爭,，對公司長期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義,。

4. 詳述本人督導能力并列述下屬員工名單（限客戶經(jīng)理,、媒介經(jīng)理及以上職級員工）

1. 在公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展目標及定位

希望在公司和部門領導的帶領下，進一步提升自身專業(yè)素質與業(yè)務技能,，培養(yǎng)更強的思維和領導力，通過不斷實戰(zhàn)和總結,，盡快成為能夠獨立承擔客戶服務與公關項目,，并帶領團隊共同成長，不斷為客戶提供高質量的公關傳播和營銷策略服務的高級公關人才,，期待在未來扮演更為重要的角色。

2.在未來三個月內(nèi)的工作目標

繼續(xù)為現(xiàn)有客戶提供高質量的公關服務,，并深入挖掘客戶潛在需求，對現(xiàn)有工作不斷和完善和創(chuàng)新,；

獨立負責大型公關項目，并嘗試帶領團隊達成既定目標,；

協(xié)助直屬部門領導，保持現(xiàn)有客戶的持續(xù)跟進,，并通過溝通完善項目可行性,，促進項目合作合同的簽訂；

3.需要自我完善的方面

3.1業(yè)務技能水平方面

進一步提高品牌及產(chǎn)品策劃的針對性和創(chuàng)造力,；

3.2管理能力方面

進一步提高團隊協(xié)調能力和對整體工作方向與進度的把控

3.3溝通能力方面

進一步提升客戶溝通過程中的專業(yè)程度和精準性,；

3.4人際關系方面

進一步增強客戶交際能力和個人魅力的培養(yǎng)；

3.5其他方面

進一步提高業(yè)務拓展能力和相關行業(yè)知識的掌握,；

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇七

尊敬的領導：

您好！

回首這一年來的工作,，我深感榮幸，自己能夠在這樣的團隊工作,，學習積累了非常多的經(jīng)驗，對我的職業(yè)生涯畫下了重要的一筆,，我當然那也是能夠意識到在這方面，自己所欠缺的還有很多，所以我也是能夠體會到這一點的,，在這個過程當中我是可以做的更加細心一點，在這個過程當中,，也取得了一定的成績，現(xiàn)在也回顧總結一下這一年來的工作,。

首先每天按時的完成好工作，有什么問題第一時間解決好,，做到不拖拉工作，不耽誤工作,，不影響工作進度,，對自己的工作有一個好的規(guī)劃，在這過去的一年來的工作當中,，我還是能夠對自己有很多信心的，在部門同事的幫助下,，也是完成了多各項目,，一年來我清楚的了解到了很多東西，和同事們虛心的請教,，自己有不足的地方及時糾正，現(xiàn)在維持了一個端正的態(tài)度,，在這個過程當中我現(xiàn)在對此還是有深刻的理解的,，只有虛心的落實好這些細節(jié)方面的地方才能夠端正好心態(tài)，我們公司在這一年來所取得的成績也是比較多的,，對此我也是很有信心，通過日常的工作和網(wǎng)絡學習更多的工作技巧,，提高自身知識量，現(xiàn)在我也是對此深有體會,，我也一定會堅持下去做好這些細節(jié)的,，和周圍的同事相處好。

只有認真的去做好自己分內(nèi)職責,，在這樣的環(huán)境下面,，我還是應該要有一個好的態(tài)度，我現(xiàn)在還是應該要去做好相關的職責,，和周圍的同事虛心的請教，當然也是需要做到自身能力在不斷的進步,，這非常的關鍵，在本年度的工作當中,，我還是掌握了非常多的知識的，新的一年需要從自身的'缺點發(fā)出,，對此我是很有信心的,，在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識的,，當然有些細節(jié)應該去有自己的判斷的,，這一點也是毋庸置疑的，我一定會堅持做的更好一點,，調整好自己的工作狀態(tài)，這一點非常的關鍵的,，我也會的去端正好自己的態(tài)度，在這方面我還是需要去執(zhí)行好的,，這一年來我也是做出了非常多的成績，作為一名銀行經(jīng)理,，這也是我的職責所在，我也一定會從這個角度出發(fā)去貫徹落實好本職工作,，新的一年到了，我希望取得更好的成績,，也會在過去一年來的基礎上，進一步去搞好自己的工作,，對自己更加有信心一點的，這也是我應該要做出相關的職責,。

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年x月x日

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇八

20xx年我通過農(nóng)行選拔考試,，光榮的成為農(nóng)行大家庭的一員,。于20xx年9月在余干農(nóng)行花園分理處擔任高柜柜員,，在此期間我努力學習柜面知識。由于工作需要,，于20xx年1月去禾豐分理處擔任柜員兼客戶經(jīng)理，由于工作需要同年8月回花園分理處擔任柜員兼客戶經(jīng)理至今,。期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下,，無論在任何崗位,，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務的原則,，將客戶的利益放在第一位,，盡職盡責,，無愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學習工作情況總結如下：

首先,，自覺加強政治理論學習,，提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項學習活動,，并注重自學，認真學習農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項政策,，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,，提高了執(zhí)行力。 其次,，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時,，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材,、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識,，積累自己的業(yè)務知識。

在花園分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：

（一）在花園分理處分理處工作期間,，拓展了優(yōu)質客戶123戶，新增存款300萬元,，營銷貸記卡14張,，銷售保險40萬元，在20xx年全年考核取得了較好的成績,，在支行20xx年下半年綜合考核中,，花園分理處考核位次大幅度前移,。在這里，我也盡自己最大努力貢獻了一分力量。

（二）在花園分理處工作至今,，不論在高柜，還是客戶經(jīng)理,，都努力做好本職工作。

1,、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務,，“急客戶所急，想客戶所想”,，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友,、財務管理的顧問,、業(yè)務發(fā)展拓展的`源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠道?，F(xiàn)在以營銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶,、以理財為特色，細分服務群體,，找準服務定位,，加強服務溝通，維護客戶關系,，真正讓客戶喜歡農(nóng)行,，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品,。在xx年的下半年成功銷售保險躉交12萬元,，期交2。5萬元,，營銷借記卡300張，注冊個人網(wǎng)銀190戶,，電話銀行90戶，手機銀行10戶,，開通短信通90戶,，銷售本利豐1200萬元,，攬存140萬元,，為花園分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量。

2,、努力與客戶溝通，化解各類矛盾,，做好客戶的分流工作,。

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平,，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。

因此我始終在努力完善自身的綜合素質,，給客戶提供最優(yōu)質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。一天當中大部分時間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面,，還可以引導客戶到相應的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務。起到一定的分流客戶,，減輕高柜壓力的作用,。

近年來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，對公業(yè)務知識水平不夠高,，綜合協(xié)調能力有待提高等等,。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

第一、自覺加強學習,，同時向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，特別是對公業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平。

第二,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員,。

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇九

各位領導：

您們好！

我叫xx,，今年37歲，本科學歷,，1995年參加農(nóng)村信用社工作,。20xx年至20xx年我先后在合市信用社,、***信用社從事客戶經(jīng)理工作,。在聯(lián)社黨委的領導下和當?shù)攸h政關懷下，我憑著強烈的事業(yè)心和責任感于崎嶇和坎坷中起步,，在壓力和困難中拼搏，在三年的時間里,，使全社的各項業(yè)務得到快速發(fā)展,。在合市信用社工作期間，各項存款由20xx年的2700萬元增加到20xx年的5400萬元,，較20xx年翻了一番，年均增長33%,；各項貸款由20xx年1541萬元增加到20xx年的2236萬元,，年均增長15、43%,，三年間累計收回不良貸款495萬元。20xx年被聯(lián)社授予先進個人稱號,。在聯(lián)社各級黨政領導的關心下，在實際工作需要的情況下,，20xx年5月被調到***信用社任客戶經(jīng)理,。在短短的幾個月時間里,，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，從各個不同層面深入了解每位老客戶，不斷發(fā)展新的優(yōu)質客戶,。在此期間，各項工作也得到了一定的改進,。在聯(lián)社領導的精心培養(yǎng)和創(chuàng)新理念的指引下，把我從一名普通的員工鍛煉成了一個業(yè)務尖子,，這都是這個大家庭帶著我成長、進步,，可以肯定地說，沒有這個家,，就沒有我的今天，我為有這個家而感到驕傲,。下面我就三年的工作情況和經(jīng)驗做法向各位領導作一簡要述職：

一、昔時工作課績

（一）樹立“存款立社,、服務興社”的經(jīng)營理念，努力夯實資金實力,。

為保持信用社穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,，在主任的帶領下,，我積極配合，主動參與,，解放思想,，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營理念。在存款工作中，克服種種困難,，搶抓有利時機，積極協(xié)調多方關系,，牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，千方百計籌措資金,。就我個人而言,，多次在針對存款上升緩慢的關鍵時期，能及時找問題,、查原因，建議強有力的獎罰措施,，在攬儲這一方面能通過親戚,、朋友等多種渠道，及時超額完成聯(lián)社下發(fā)的存款任務,。如20xx年9月，偶然聞到一個朋友親戚在縣城工地施工出現(xiàn)意外死亡,，將會有一筆大的補償金對其親屬進行補償。我了解這個情況后,，及時和我朋友進行了溝通，到遇難者家屬家中做思想工作,，最后終于爭取到了一筆50萬元的定期存款,。當年我個人先后攬儲近210萬元,，為我社完成聯(lián)社下達的存款目標起了重大的作用,。由于外地做面包的朋友較多,，在了解到他們發(fā)展較好的情況下，通過不同的方式,、渠道,，收集他們的信息，進行了及時的溝通,，20xx年和20xx年分別攬儲近180萬元和260萬元，超額的完成了聯(lián)社和信用社下達的任務,，同時帶動了其他員工的積極性,。不管是在合市信用社還是在***信用社，都能積極帶頭攬儲,，為信用社組織資金作出了一定的貢獻。

（二）發(fā)揮地域優(yōu)勢,，積極推進小額農(nóng)戶授信工作。

在合市工作時期,，針對合市當?shù)匦庞铆h(huán)境較好的情況，在信貸支農(nóng)工作中重點傾向小額農(nóng)戶貸款,，積極開展提升農(nóng)戶小額信用貸款，做好信貸產(chǎn)品的宣傳,，從而得到農(nóng)民的了解,、信任。自20xx年9月提升小額農(nóng)戶貸款以來,，在聯(lián)社的指導下，我社對合市鎮(zhèn)15個村委會5123戶農(nóng)民進行了一次全面的清理調查,，對常住的戶農(nóng)民進行了面對面調查，其中共授信1338戶,，授信金額2269萬元，已累計發(fā)放小額貸款2300萬元,，800多農(nóng)戶受益，其中新增小額農(nóng)戶貸款兩率分別達到兩個98%以上,。而我個人包片的五個村委會共計1800余農(nóng)戶，對這些農(nóng)戶我都合理安排時間進行了全面調查,，及時做好紀實記錄，便于掌握農(nóng)戶的相關信息,。通過整理、篩選,，達到授信條件,，符合授信要求并給予授信的農(nóng)戶共計512戶，授信金額968萬元，已累計發(fā)放1020萬元,。在農(nóng)戶小額提升后，使到期貸款收回率達到100%,、正常貸款收息率達到99,、12%,，同時很好地控制了信貸風險,，并為當?shù)剞r(nóng)民增加了經(jīng)濟收入,。可以說我的辛勞換來了農(nóng)民朋友的一致好評,，使得合市信用社從提升小額農(nóng)貸以來，在當?shù)厥袌龅牡匚灰驳玫搅撕艽蟮奶岣摺?0xx年5月在調到***以后,，我把這種好的做法繼續(xù)推廣，使得***信用社在提升小額農(nóng)戶信用貸款增長緩慢的情況得到較大的緩解,，同時宣傳了信用度對個人貸款的重要性,。在一定程度上改變了***老百姓“借款難,，難借款”的思想意識,，對提升當?shù)氐男庞铆h(huán)境起到了較大的作用,。

（三）樹立“清收不良，積極挖金礦”的思想意識,，搞好“五整治一落實”核對工作,。

我始終把化解不良貸款作為壓倒一切的頭等大事抓,，抓好不良貸款的盤活，實現(xiàn)信貸資金良性循環(huán),。并把爭取地方黨政支持作為化解風險的支撐點，做到勤請示,、勤匯報，反復多次匯報清收不良貸款工作進度,，取得實質性的支持,。同時，根據(jù)不良貸款清收難的實際,，專門對所有不良貸款進行集中力量清收。利用傍晚、下雨農(nóng)民不能外出干活及外出務工人員回家過節(jié)的有利時機,，進行突擊清收,，使有錢不想還的賴債戶,、釘子戶無處藏身。我個人在20xx年清收不良貸款136萬元,，完成計劃任務的206%；在20xx年清收不良貸款96萬元,，完成計劃任務的166%,；在20xx年清收不良貸款84萬元，完成計劃任務的128%,。三年間累計回收不良貸款316萬元。完成全社任務的63%,。付出總有回報，我這種兢兢業(yè)業(yè),、忘我工作的精神打動了那些農(nóng)民們，使得很多舊欠戶主動到信用社還貸,，起到了良好的清收效果，為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗,。

調入***信用社以后，我在做好“五整治一落實”工作的同時,，認真學習省聯(lián)社《關于印發(fā)<江西省農(nóng)村信用社信貸業(yè)務“五整治一落實”風險排查實施細則>的通知》,、《關于進一步做好“五整治一落實”風險排查工作的補充通知》文件精神,，深入理解“五整治一落實”工作的重要性,。在這一階段，面臨時間緊,，任務重的情況下，我早出晚歸,、加班加點，白天做好上戶核對工作,，晚上整理資料、分類成冊,，取得了一定的核對成效，使得我社能按時完成聯(lián)社下達的核對任務,。

（四）努力提高自己的各項基礎工作質量,。

1,、經(jīng)常利用休息時間及時準確地做好信貸基礎資料的`管理工作,，搞好信貸基礎資料的記載、收集,、管理,，分門別類，建好各類檔案資料,，以便查找。

2,、嚴格規(guī)章制度,。作為一名客戶經(jīng)理，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險。因此,，我不斷提醒自己,，要增強責任心。對近幾年新發(fā)放的每筆貸款我都做到了先調查,、后發(fā)放,，更好地杜絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人王小明，來我社貸款,，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，堅決拒絕了他的貸款申請,。

3,、堅持信貸原則,，做好貸款的審查,。我深知,，信貸資產(chǎn)的質量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得。這三年來,，我一直堅持貸款“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力,、抵質押物的合法有效性,，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈,。

二,、幾點工作的感受

（一）信用社到期貸款催收意識和到期即收意識不強。存在重放輕收,，貸款到期就盤活的思想,，有時不能及時發(fā)現(xiàn)貸款存在的潛在風險,，從而造成不良貸款的產(chǎn)生,。這些都是今后工作中應該及時把握住的東西。

（二）要深入推進“信用戶,、信用村”評定工作，優(yōu)化金融環(huán)境,。要做好深入村組戶了解支農(nóng)情況的工作,，使“信用戶、信用村”的評定落到實處,，對優(yōu)質農(nóng)戶貸款，盡量做到隨到隨辦,，盡量滿足客戶的貸款的需求量,。通過進一步查詢客戶的還款還息的明細，給予額度提升,，大力解決當?shù)剞r(nóng)村“貸款難”問題,，有力的支持新農(nóng)村建設。

幾年以來,，我通過摸索、剖析,，認為個人已經(jīng)具備與職務相匹配的學識水平,、業(yè)務能力,，并在此崗位上取得了良好的工作業(yè)績,。這些成績的取得，只是過去式,，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是對理論學習未引起足夠的重視,，認為信用社是做實際工作的，業(yè)務發(fā)展是第一位,，學好不如干好,；二是對黨在不同時期的路線,、方針,、政策和重大決定,、時事政治等學習的不透徹，往往滿足于一知半解,，不愿做深入研究；三是沒有很好地處理工學矛盾，整天忙于工作和事務,，沒能夠拿出足夠的時間進行學習，面對改革的新形勢,、新情況、新問題,，不能很好地掌握理論，用理論指導工作,。對這些問題，我將在以后的工作中加以改正,。今后，我要立足本職工作,，為農(nóng)村信用社的發(fā)展壯大,，做出更多、更大的貢獻,。

以上述職,，如有不當之處，請領導批評指正,。

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇十

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

時光如電,，轉瞬即逝，彈指一揮間,，20xx年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進取,，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

20xx年,，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。

工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷xxxx交易中心,、xx市電力實業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務,，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,，個人累計完成存款xx多萬元，完成全年日均xx余萬元,，代發(fā)工資,，通知存款等業(yè)務都有新的突破。

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的'態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關,，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同,。

在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調查,、貸后檢查、跟蹤調查,，資料及時提交審查及歸檔,。20xx年,，累計發(fā)放貸款xx余萬元，按時清收貸款xx萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。

(三)是進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法,，積極努力工作，增強服務宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎,，朝著更高、更遠的方向努力,，用“新”的工作xx實際工作中遇到的種.種困難。

謝謝大家!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇十一

各位領導,，同志們：

大家好!

時光轉瞬即逝，緊張,、充實的****年已經(jīng)過去,，在這一年里,，我和同志們一起生活,、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時在實踐中磨煉了工作能力,，使我的業(yè)務能力和管理水平又有了很大的提高。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!

任職以來,，在上級聯(lián)社的正確領導下，我十分注重提高自己的理論素質,、政策水平和思想修養(yǎng)。及時了解把握黨的路線方針和政策,，認真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度,，正確理解上級指示精神,。1年來,，我積極參加了上級黨委組織的各種活動,，自覺遵守黨的政治紀律和金融法規(guī),， 在工作和生活中,，嚴于律已，努力做到率先垂范,，圓滿地完成了聯(lián)社下達的各項任務,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要在以下幾方面作了努力：

一,、在業(yè)務經(jīng)營上,，我全面貫徹落實了市,、區(qū)聯(lián)社提升效益,，做大規(guī)模的思想,，在全社積極倡導,、精心培育了以市場為導向,，以客戶為中心，以效益為目標的經(jīng)營理念,。

****年3月,，我從兩場社調入沙湖社，面對不良貸款比重大,，存款急劇滑坡的局面,，我深感肩頭的責任重大。我在分析形勢,，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎上,，和班子成員精誠團結,、協(xié)調運作,，及時組織召開了各種會議,，充分調動了廣大員工的工作積極性,。

一是明確提出了客戶營銷的指導原則,，市場定位及目標,，精心設計了客戶營銷的方法和步驟,，研究了操作性較強的掛鉤考核辦法，及時響應上級聯(lián)社推出了客戶經(jīng)理制,，并定位了一名儲蓄外勤,，變客戶圍著銀行轉為銀行圍著客戶轉,，吸引了一大批優(yōu)良客戶落戶信用社;

二是改革資金組織考核辦法，進一步完善存款業(yè)務激勵機制;把存款業(yè)務抓得好壞直接與職工利益掛起勾來,，將存款任務分解到各網(wǎng)點、柜組,、員工,，直接與其責任工資掛鉤,，按月通報、分段計獎,。

三是強化窗口服務，一方面積極開展優(yōu)質文明競賽活動,，為沙湖樹立形象,，提高競爭力;另一方面從提高服務質量入手，推行承諾服務,，促進資金組織工作超常規(guī)發(fā)展。

四是在存款業(yè)競爭中采取以存定貸,，以貸引存和鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶的方針拓展業(yè)務，使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化,，存量得到一定的活化,。在財務管理中實行量入為出,，厲行節(jié)約的原則,，嚴格費用管理,，加強費用報批審核,，號召全體職工節(jié)約每一滴水,、每一度電，當年實現(xiàn)了較好的綜合效益,，并獲得了市聯(lián)社****年度增效獎。

二,、在搞活內(nèi)部機制上，加大改革力度,，在建立能上能下的干部聘任機制，能多能少的收入分配機制方面,，進行了有益探索,，出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》,，有效調

動了全員的工作積極性。****年5月,，根據(jù)聯(lián)社安排,，并推動人事制度改革,，優(yōu)化人力資源配置，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t,，對信用社重要崗位推行公開選拔、競爭上崗,，為真正實現(xiàn)能者上,，庸者下,，平者讓的原則，通過制訂方案,、思想發(fā)動、考察考核的程序,，理事會遵循公開,、公正,、公平、擇優(yōu)宗旨,，有十二名同志競聘到新的工作崗位。對于競聘成功的同志,，我要求他們制定詳細的工作計劃,，加強對他們的考核;幫助他們解決學習、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣,，使他們迅速進入了角色,。在他們的帶動下,，形成了全社職工積極向上的好風氣,，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎,。

三、在形象塑造上,，提出了按照統(tǒng)一標準,、經(jīng)濟適用,、美觀大方,、體現(xiàn)特色的原則，集中有限財力對網(wǎng)點進行改造的建議,，獲得了理事會的一致通過,。一年來,，我社先后按照市聯(lián)社cis要求對社本部,、芙蓉分社進行了全面裝修改造,，為橋頭分社購買新門面也即將拓址,。其中社本部配合市政府進行了亮化工程改造,，同時對營業(yè)設施進行了更新,、開發(fā),、升級,，增強了城市機構的`服務功能,，通過印刷傳單，為儲戶印贈儲蓄紀念袋和掛歷,，懸掛標識燈箱,，積極參與公益活動等形式,，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽度,。為了進一步提高服務質量,，提升服務品位，我督導出臺并組織實施了柜臺人員服務規(guī)范和處罰辦法,，組織開展了崗位練兵和技術比武活動,，提高了服務效率。

四,、在基礎管理上,，堅定不移地狠抓從嚴治社,。堅持靠制度管人管事,。一是抓制度的建立健全，根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會計基本制度》,、《廉政建設制度》等一系列規(guī)章制度,，從而使各項工作都有章可循，該怎么做,，不該怎么做,，職工心中一清二楚,。二是抓制度的落實,。制度再多再好,，不抓落實,，就形成虛設,。我及時督促各線主管人員積極大膽地開展工作,，每月進行了一次安全檢查,、衛(wèi)生檢查;每季進行了一次財會檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進行稽核監(jiān)察,，使職工養(yǎng)成了嚴格按操作規(guī)程辦理業(yè)務的良好習慣，大大提高了我社的基礎管理水平,。一年來，我社未發(fā)生一起違法,、違規(guī)案件，差錯事故也大幅減少,，年底各線考核均獲得較好的成績。

五,、在隊伍建設中重點抓了班子建設。上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來，任職以來,， 我高度重視班子建設，加強團結,，不斷強化措施,，使班子建設沿著正確的軌道前進。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,，尋求思想上的統(tǒng)一，堅持做到多通氣,、勤商量，對于信用社的重大決策,、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進行討論研究,，把工作決策建立在集體智慧的基礎上,。另一方面在行動上瞄準一致的目標，各司其職,，各負其職，不相互推諉責任,，這種旺盛的工作熱情和精神風貌，直接感染了全體職工,，我們一道開創(chuàng)工作的新局面。

六,、工作中堅持兩手抓，兩手都要硬的方針,，加強了黨風廉政建設和精神文明建設,，在此方面我?guī)ь^廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行了黨風廉政建設的有關規(guī)定,，以身作則,，牢記全心全意為人民服務的根本宗旨,，比較好地堅持了艱苦奮斗,、勤儉辦社的優(yōu)良作風,，任職期間我沒有發(fā)生任何違規(guī)、違法行為,。同時，加強和改進了職工思想政治工作,，加強了對班子成員和身邊工作人員的管理和監(jiān)督,。****年,，沙湖信用社再次獲得了市級文明單位稱號,。

回顧這一年來，在工作中收獲不小,，但離上級的要求還有差距，也存在不足,，特別是在科技知識的學習方面。在今后的工作中,，我將總結經(jīng)驗、發(fā)揚成績,、克服不足,、再接再勵，和沙湖信用社全體干職工一道,，共同打造信合事業(yè)的美好明天!

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇十二

尊敬的領導：

您好!

時光如電，轉瞬即逝,，彈指一揮間,，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx年工作狀況述職如下：

20xx年,，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行,，要開展工作，就務必先增加客戶群體,。

工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)透過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷貴族白酒交易中心、市電力實業(yè)公司,、市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。

至12月末,，個人累計完成存款x多萬元，完成全年日均x余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務都有新的突破。

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關,，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往,，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。

熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的.普遍認同,。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調查,、貸后檢查,、跟蹤調查,，資料及時提交審查及歸檔,。

20xx年，累計發(fā)放貸款x余萬元,，按時清收貸款x萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,，改善工作方式方法，用心努力工作,，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務基礎,，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種.種困難,。

述職人：

20xx年x月x日

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇十三

各位領導,，同事：

上午好,！

我是立山市場部客戶經(jīng)理xx,。一滴水，不足以成為汪洋大海,，卻可以點染一片希望的綠洲,，一縷陽光,，不足以情暖人間，卻可以驅走寒夜的陰霾。對于卷煙零售客戶來說,，我——就是一滴水,，就是一縷陽光,，就是一名服務于客戶的客戶經(jīng)理。掐指算來,，走上客戶經(jīng)理這個崗位正好七個月,，能夠站在這個講臺上,，此刻的我更加感慨萬千,。

面對日益開放的卷煙零售市場,，正逐漸失去專賣機制保護的煙草行業(yè),，看準了優(yōu)質服務是把握市場的關鍵環(huán)節(jié),，省局領導繼x年提出“城網(wǎng)學浙江,，農(nóng)網(wǎng)學山西”目標后,，提出新一階段網(wǎng)建目標是爭創(chuàng)全國一流網(wǎng)建水平,。并要以營造公平公正的市場環(huán)境作為制高點,，提升客戶的滿意程度。

提升客戶滿意度的過程實際上就是煙草商業(yè)企業(yè)攻占卷煙零售市場的過程,。客戶經(jīng)理是實施客戶服務的一線員工,，也是具體實施者。在做客戶經(jīng)理這個七個月里,，我嘗試著從被動的服務客戶向主動地實施客戶服務轉變。過去被動式的客戶服務是客戶需要什么我們提供什么,，但是從著手提升卷煙營銷網(wǎng)絡建設以后我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什么，讓客戶得到的服務價值大于他們的期望價值,。根據(jù)近一段時間的工作任務，為了使服務客戶更加有質量,，將我所管轄的122戶根據(jù)配合程度分為三個類別：配合程度高，配合程度中等,，不配合的客戶。配合程度高的客戶很支持我們的工作,，無論他的`依存度高低與否,，與配合度不高的客戶相比,，同樣付出的努力收獲的價值遠高于后者,。因此，在服務客戶的時候我減少這部分客戶的走訪次數(shù),，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數(shù)，改善這部分客戶的配合程度,，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶,，基本就只是完成日常走訪,；配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策,，如電子結算成功率不高的客戶,，就要在每個訪貨周期叮囑這部分客戶按時存錢；訂單執(zhí)行情況不好的客戶除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外,，在預測下月需求的時就應該盡可能校準客戶需求,，每個月發(fā)放臺長的時候叮囑客戶一定要將帳頁放進臺帳內(nèi)。最棘手的莫過于配合程度低的客戶,，這部分很大程度上對公司行業(yè)政策知之甚少，對煙草公司依存程度較低,，不重視卷煙經(jīng)營,。對于這部分客戶，就要分情況而定了,，看看這個客戶對我們煙草公司創(chuàng)造的價值大小與否,。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻占的難關,，只要幫助客戶認清形勢，讓他們嘗到甜頭,，他們就會很自然的接收我們的工作；相比之下,，依存度較低,，而創(chuàng)造的價值又相對較高的客戶就不那么容易搞定了,。這部分一來是增加拜訪頻次,，讓客戶感受到我對他們的關注與重視，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平,，三是在管理上給予一定的情感付出,，如讓這部分客戶認為我正很努力的培育這部分客戶,，讓他們成為我的目標培育客戶,。

截止到x年12月，我所在的片區(qū)電子結算率達到了92%,，達到公司要求的90%的目標，進入x年,，基本達到95%的目標。臺帳知曉率基本達到100%,。完成了一戶一檔的建檔工作，做出每個客戶的0x年銷售趨勢圖,，以便進一步指導客戶經(jīng)營。

x年,，是我人生的一個轉折，有很多東西需要總結,，也有許多東西需要學習。正如立山市場經(jīng)歷劉輝所說“只要我付出,，就有我回報”，x年,，將會是一個絢麗多彩的新紀元。

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇十四

各位領導,，各位師父，各位同事：

大家下午好,！

來到******銀行這個大家庭已有一年半的時間，在這段時間里,，自己成長了很多，不論從業(yè)務能力還是個人素質都有了較大的提高?，F(xiàn)將本人20xx年度的工作述職如下：

14年共發(fā)放新增貸款57筆，二次授信4筆,，其中親友幫25筆，誠信貸6筆,，房好貸4筆，車易貸13筆,，工薪類貸款11筆，金成鑫1筆,，其中經(jīng)營類客戶占到50%以上,，貸款累計發(fā)放496萬,。

14年是我自己獨立開始做業(yè)務的第一年,，不論從市場營銷還是調查客戶,，不論從貸前準備還是貸后管理，每一項工作都按照崗前培訓的要求開展著,。從思想和行動上都有了較大的感悟和提升。首先,，對“做貸款就是做風險”有了很深的理解,，應該說，每一個客戶都是有潛在的風險的,，假如風險發(fā)生后，有什么辦法可以及時補救,，保護信貸資金的安全，是每一個客戶經(jīng)理在發(fā)放貸款以前都應該思考的問題；第二,，謹慎對待整個貸款流程。銀行工作的嚴謹性不僅僅體現(xiàn)在對待數(shù)字的嚴謹,，尤其是作為一名客戶經(jīng)理,，更體現(xiàn)在平常工作的一言一行。和客戶的'溝通交流,，哪怕是拒絕客戶,，都應該體現(xiàn)我們作為客戶經(jīng)理的專業(yè)和嚴謹,，讓客戶口服心服,。第三,，積極拓展營銷渠道。面對有限的市場規(guī)模和同行業(yè)的日趨激烈的競爭,，傳統(tǒng)的掃街方式所營銷的客戶畢竟有限,，渠道營銷的優(yōu)勢就會明顯顯示出來，對潛在的客戶群體的影響就會單純的從以前的由點到面拓展到由面到面,，因此,，做好渠道營銷,，維護好渠道,，增加渠道規(guī)模和影響就顯得至關重要,。

在這一年里,，自己還有許多值得學習和改進的地方：

1．客戶質量不是很高，優(yōu)質客戶較少,，深挖的潛力有限；

2．渠道建設有限，沒有穩(wěn)定和充足的渠道來源,；

3．在貸款全流程過程中，覺悟較低,，創(chuàng)新較少。

總之,，這是我人生角色徹底轉變的一年，是我成長最快的一年,。新的一年里我將為自己制定了新的目標,，就是要加緊學習，更好的充實自己,，以全新的狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。同時保持良好的職業(yè)操守,，認真執(zhí)行,，積極主動,，負責盡力把工作做到最好。

述職人：

信貸客戶經(jīng)理述職報告篇十五

20xx年,，對身處改革浪潮中心的銀行員工來講有很多值得回味的東西，特別是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同道,，感慨就更大了。年初的競聘上崗,，用自己的話說這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作,，而且,，出乎預感差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，幸不辱命,，他是這樣想的，也是這樣做的,。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,，用聰明和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，忘我奉獻的精神。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務2415萬元,，完成計劃的241.5%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元,，完成中間業(yè)務收進1萬元，完成個人攬儲61萬元,，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

我在工作中始終建立客戶第一思想,，把客戶的事情當做自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到三勤,，勤動腿、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務職員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤,，終究使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了開門紅,，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的進程中,，我專心細致，把兄弟情,、朋友意注進工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在欣喜中留下感動;假如客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影雖然說事情都很平常,、也很簡單,，但向陳剛那樣細致的人卻未幾。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個年齡,，具有了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的進步，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了幸不辱命,，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加重的困難局面,，在支行領導和部分同事的幫助下,，大膽開辟思想,，建立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)良的金融服務,，用他自己對工作的理解就是客戶的需求就是我的工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已構成,，同業(yè)競爭日劇烈，在業(yè)務展開上,，我中有你，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我以為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地重視研究市場，留意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在掌控客觀環(huán)境的條件下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點滴做起,，以優(yōu)良的'服務贏得該單位的任信任，逐漸摸清該單位的下游單位,，通過量次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉貿(mào)易銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以展開有益健康的健身活動為線索,，與客戶展開乒乓球、羽毛球活動,，既把與客戶的交往推向深進，又打破了傳統(tǒng)公關模式,，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相干職員進行友好商討球技的同時,，得悉客戶欲對其部份房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作,，使其拍賣款500萬元，成功轉進我行,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每項工作都能盡心盡力，按時保質的完成,。在平常工作中，他始終堅持對自己高標準,、嚴要求、保全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。