光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,,新一輪的工作即將來臨,寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,,希望大家能夠喜歡!
前臺下年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇1
前臺是公司對外形象的窗口,,短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。
1,、在日常事物工作中,,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作,。
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。
(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),,做到不浪費(fèi),,按時清點(diǎn),以便能及時補(bǔ)充辦公用品,,滿足大家工作的需要,。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中,,我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2,、在行政工作中,,我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息_______:保存好辦公室常用文檔,,做好存檔_______
;要及時,、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。
(6)做好文書工作:及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底,。
3,、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部,、物業(yè)部,、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作,。
(4)及時,、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排,,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作,,不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時,,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,,成為上、下溝通的橋梁,。
4,、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能,。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì),。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。
我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,,那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,,首先要一個良好的平臺,我認(rèn)為網(wǎng)就是我最好的平臺,,我一定會把握這次機(jī)會,,使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,,實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值,。
前臺下年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇2
辭舊迎新,,工作也將進(jìn)入新的階段,改善以往工作中的不足,,新的一年里肯定要提供更好的服務(wù),,那么怎樣提高服務(wù)質(zhì)量呢,這也是我在經(jīng)常思考的事情,,前臺接待是酒店的面子工作,直接可以體現(xiàn)酒店的文化素養(yǎng),。故此,,我特制定20__年酒店計(jì)劃:
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作,并對人員進(jìn)行合理的安排,,安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會,,并在例會中提出一天工作的不足,并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,,同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),,做好記錄;
⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi),。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),,這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額,并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),,制定相應(yīng)的營銷方案,,同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比,,找出其中的不足,,做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作,做到每天一檢查,,每周一培訓(xùn),,每月一演習(xí),并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù),。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,,滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作,并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄,,同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;
⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃,。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng),,避免以后工作中出現(xiàn),。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;
⑼與前臺收銀的緊密配合,要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄,。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,,合理安排零錢,保證收銀員的正常結(jié)賬;
⑽對客人投訴的處理,??腿送对V主要分為“當(dāng)面投訴”、“電話投訴”和“書面投訴”三種,,酒店主要以當(dāng)面投訴較多,。無論哪種投訴,都要站在客人的立場,,首先要在感情上獲得好感和信任,,對于客人提出的要求,如果能當(dāng)面解決的就立即解決,。如果解決不了,,要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo),并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,,在第一時間給客人解決,。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,,首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況,如果在自己的權(quán)限能解決的問題,,就自己解決,,如果超出了自己的工作能力,就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo),,如實(shí)匯報(bào)情況,,與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案,并提出自己的想法,,在第一時間內(nèi)給客人解決,,并告知客人對指定投訴人員的處理意見,然后給客人進(jìn)行道歉,,不要讓客人帶走不滿意的情緒走,。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
總之,,在新的一年里,,我希望以我微薄的力量和積極的工作,來幫助酒店發(fā)展登上新的臺階,。
前臺下年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇3
20__年即將過去,,我作為公司的一名新人,對未來充滿了熱情和激情,。前臺文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作,。雖然來公司只有短短的兩周時間,但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下,,我迅速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊(duì)中,。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度,努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說,,前臺是他們接觸我們公司的第一步,因此前臺的工作是非常重要的,,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,公司對客戶的服務(wù),,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,,所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作,。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),,提高服務(wù)質(zhì)量,。
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,,做好來電咨詢工作,,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏,、延誤,。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,,基本咨詢和引見,,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌,。
3,、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察,、匯報(bào)的接待工作,。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,,做好基本的接待工作,。
5、增強(qiáng)主動服務(wù)意識,,能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作,。
6、對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心,,不怕苦不怕累,,能高效快速完成各項(xiàng)工作。
二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象,,按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔,。
1,、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔,。
2,、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。
三,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,,做好企業(yè)文化宣傳工作,。
1、對公司內(nèi)部刊物,、稿件的投送工作,。
2、前期的稿件征集,,收集稿件,、編輯并且打印出版,進(jìn)行后期的刊物發(fā)放,。
3,、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,對其進(jìn)行制作和更新,,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識,,感受公司的企業(yè)文化和精神。
4,、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),,并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡,,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者,。
四、完善考勤管理制度,。
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),,客觀、公正的考勤,,能為薪酬制度,、獎罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù),對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義,。
1,、人事考勤表制作和復(fù)核。
2,、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,,主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3,、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,,進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4,、對于請事假,,病假,因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄,。
5,、對打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、整理,、核對,及未打卡進(jìn)行記錄,。
五,、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行,。
1,、每日早晨對各部門工作服、工牌,、早餐,、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查,,并詳細(xì)記錄定期匯總,。
2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機(jī),、聚眾閑聊,、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3,、對各部門員工在工作時間有無脫崗,、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。
六,、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項(xiàng)工作,。
1、進(jìn)行各類通知,、通報(bào),、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2,、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,,日常的打印、復(fù)印,、掃描,、傳真等工作。
3,、負(fù)責(zé)各類信件,、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作,。
4,、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘,、面試、新員工入職等人事工作,。
5,、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等,。
七,、拓展知識面,不斷完善自我,。
1,、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍,不斷給自己充電,,拓寬知識面,,減少工作中的空白和失誤。
2,、要熟練掌握各類辦公軟件,,提升各類公文的撰寫能力。
3,、制定工作計(jì)劃,,逐一完成各項(xiàng)目標(biāo),從中積累經(jīng)驗(yàn),,不斷提升自我,。
作為一名公司前臺文員,我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng),,文化知識認(rèn)知度,,加強(qiáng)自己的聽、說,、讀,、寫能力,把自己培養(yǎng)成一個綜合素質(zhì)的人才,。在未來的工作中,,我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
前臺下年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇4
一,、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,,不僅整體形象要能接受考驗(yàn),,業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,必須抓好培訓(xùn)工作,,如果培訓(xùn)工作不跟上,,很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,因此,,本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn),,培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督,。
二,、加強(qiáng)員工的銷售意識和技巧,提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,,隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,,面對江門的酒店行業(yè)市場,,競爭很激烈,也可說是任重道遠(yuǎn),。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊,、老化,時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),,對于高檔次的客人會隨著裝修新型,、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,作為酒店的成員,,深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一,,也是利潤的一個部門,因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任,、有義務(wù)做好銷售工作,。要想為了更好的做好銷售工作,本職計(jì)劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧,,同時灌輸酒店__領(lǐng)導(dǎo)的指示,,強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?,提高酒店的?jīng)濟(jì)效益,。
三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運(yùn)年,,中國將會有世界各國人士因奧運(yùn)會而來到中國,,面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門,,為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行,,本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記,,并將資料輸入電腦,,客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告,認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,。同時將委派專人專管賓客資料信息,、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。
四,、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,,本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)號召,嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙,、每一支筆,,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用,。同時對大堂燈光,、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電,、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃,。
五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,,以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施
計(jì)劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話,,主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn),讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,,根據(jù)員工提出合理性的要求,,本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,做力所能及的,。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo),。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視,。
六,、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計(jì)劃每個月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理,、分部領(lǐng)班,、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進(jìn)行整改,,在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進(jìn)行個人的經(jīng)濟(jì)罰款處理,。
九月份的工作計(jì)劃:
1,、 協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話訂房等各項(xiàng)工作,,完善中間的溝通,、協(xié)調(diào)工作。
2,、根據(jù)員工的興趣愛好,,本職計(jì)劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動(以茶花會的形式),主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流,。加強(qiáng)員工之間的凝聚力,。
3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待,,本職計(jì)劃在這個月對員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn),,內(nèi)容有:禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、各崗位的職責(zé),、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動式),,主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn)。
4,、如果工作檔期允許,,將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn),主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識,,并對“預(yù)防為主,,防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底。
前臺下年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇5
物業(yè)管理是以服務(wù)為主,,客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口,。為此,服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,,堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨,,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新,、至誠服務(wù),。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。
工作思路:
強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū),。
目標(biāo)設(shè)置:
客戶綜合滿意率不低于90%;
服務(wù)綜合及時率不低于85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;
小區(qū)
綠化完好率不低于90%;
綠化覆蓋率不低于60%;
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到70%;
二期收費(fèi)率達(dá)到90%;
生活垃圾日清率為100%;
工作重點(diǎn):
根據(jù)對20__年的工作回顧和反思,20__年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行,,以提高管理服務(wù)效能,營造和諧生活環(huán)境,。
(1)制定,、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,,如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等,。使每一位員工了解工作規(guī)程,熟悉管理程序,,達(dá)到規(guī)范自我,、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、技巧,、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),,不斷提高服務(wù)中心員工水平,。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān),,定期進(jìn)行考核評比,對不稱職員工堅(jiān)決撤換,。
(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,,如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,,是我們非常重視的問題,,以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,保潔工作責(zé)任到人,,督導(dǎo),、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位,,才能充實(shí)發(fā)揮每個人的潛能,,認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識,,使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài),。
(3)根據(jù)目前的收樓情況,強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度,,與各部門積極協(xié)調(diào)配合,,完成收樓任務(wù)。
(4)對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀,,由于綜合因素較多,,將通過定期開展社區(qū)文娛活動,、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通,聽取業(yè)戶的意見,。接受合理的要求及意見,,采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改,提高管理質(zhì)量;對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,,按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,,并加強(qiáng)對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳,以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,,爭取業(yè)主的理解,,對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶,將通過法律途徑解決,,使管理工作得以順利開展,。
(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè),建立與業(yè)主的良好溝通,,共建和諧社區(qū),。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組,實(shí)行業(yè)主自治,,共同管理,。
前臺下年度工作計(jì)劃及目標(biāo)