總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
審計(jì)助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及申請篇一
20xx年主要工作情況
一,、教學(xué)綜合樓全過程跟蹤審計(jì),基建(修繕)工程結(jié)算審計(jì)
全年實(shí)施教學(xué)綜合樓全過程跟蹤審計(jì)1項(xiàng),,完成固安校區(qū)公共修繕項(xiàng)目,、供熱管線改造項(xiàng)目和供熱站改造工程結(jié)算審計(jì)3項(xiàng)。
一年來,,我們認(rèn)真落實(shí)市教委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)建設(shè)工程和修繕工程項(xiàng)目審計(jì)工作的意見》(京教審〔20xx〕3號),,在教學(xué)綜合樓項(xiàng)目施工的不同建設(shè)階段,委托社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)對工程量清單,、施工進(jìn)度等進(jìn)行了全過程跟蹤審計(jì),,工作中重視對受托中介機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管控,嚴(yán)格要求現(xiàn)場勘查,、精準(zhǔn)核算,,杜絕“單純抄數(shù)字”、“簡單套公式”現(xiàn)象的發(fā)生,,實(shí)現(xiàn)了工程審計(jì)“量”和“質(zhì)”的雙提升,。
根據(jù)學(xué)校安排,對固安校區(qū)公共修繕項(xiàng)目,、供熱管線改造項(xiàng)目和供熱站改造工程進(jìn)行了結(jié)算審計(jì),,全年送審金額304.06萬元,審減金額20.00萬元。審計(jì)工作中,,注重加強(qiáng)與社會(huì)審計(jì)中介機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào),,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題,,維護(hù)學(xué)校合法權(quán)益,。
二、領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)
進(jìn)一步落實(shí)《北京市屬高等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)實(shí)施辦法》(京教工〔20xx〕74號),,不斷加強(qiáng)和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),。根據(jù)學(xué)校安排,全年對14名處級領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),,重點(diǎn)對“三公”經(jīng)費(fèi)使用情況,、有無“帳外帳”、“小金庫”等情況以及經(jīng)營管理中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)開展了針對性審計(jì),,就固定資產(chǎn)管理,、內(nèi)部制度建設(shè)等提出了針對性意見,達(dá)到了糾正問題,、規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理,,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任、科學(xué)理財(cái)及廉潔自律的效果,。
三,、招投標(biāo)監(jiān)督工作
繼續(xù)做好招投標(biāo)監(jiān)督工作,對學(xué)校全部招標(biāo)采取備案制度,,對全部院內(nèi)招標(biāo)及部分委托校外中介機(jī)構(gòu)招標(biāo)采取現(xiàn)場監(jiān)督,,在監(jiān)督過程中,主要從開標(biāo)程序的規(guī)范性和合法性,、評標(biāo)是否堅(jiān)持公平公正的原則方面進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督,,以保證學(xué)校采購項(xiàng)目的真實(shí)性、合法性,、合規(guī)性和效益性,。
四、秋季教育收費(fèi)專項(xiàng)督查工作
按照北京市治理教育亂收費(fèi)局際聯(lián)席會(huì)議辦公室《關(guān)于開展20xx年秋季教育收費(fèi)專項(xiàng)督查的通知》(京局際辦通[20xx]2號)的工作要求,,積極配合專項(xiàng)檢查組開展20xx年秋季教育收費(fèi)督查工作,。通過制定迎接督查組入校檢查工作方案,召開協(xié)調(diào)會(huì),,組織財(cái)務(wù)處等各相關(guān)部門對照檢查清單,,認(rèn)真開展自查,準(zhǔn)備備查資料,,迎檢工作順利完成,,得到督查組領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。
五、內(nèi)部控制自評工作
學(xué)校內(nèi)部控制制度建設(shè)工作20xx年5月完成,,下半年為貫徹落實(shí)《北京市財(cái)政局關(guān)于組織開展行政事業(yè)單位內(nèi)部控制報(bào)告檢查和內(nèi)部控制自我評價(jià)工作的通知》(京財(cái)會(huì) 〔20xx〕1450號)要求,,我校以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向,,協(xié)調(diào)重點(diǎn)部門開展內(nèi)部控制自評和抽查,,圍繞內(nèi)控建設(shè)、落實(shí)內(nèi)控執(zhí)行,、強(qiáng)化內(nèi)控監(jiān)督,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)等方面,查找薄弱環(huán)節(jié),,對內(nèi)部控制進(jìn)行梳理,。同時(shí),對照《北京市行政事業(yè)單位內(nèi)部控制評價(jià)指標(biāo)體系》,,從單位層面“內(nèi)部控制建設(shè)啟動(dòng)”等七大指標(biāo)體系和業(yè)務(wù)層面“預(yù)算業(yè)務(wù)管理控制情況”等六大指標(biāo)體系,,對內(nèi)部控制設(shè)計(jì)及運(yùn)行情況進(jìn)行了對照分析和打分,并撰寫了自評報(bào)告,。
六,、審計(jì)整改和結(jié)果運(yùn)用
今年我校將推進(jìn)審計(jì)整改和結(jié)果運(yùn)用作為一項(xiàng)重要工作來抓,多措并舉,,積極落實(shí),。繼續(xù)執(zhí)行所有審計(jì)報(bào)告均向院長匯報(bào)通過后,方可正式發(fā)文的工作程序,。重視審計(jì)整改工作,,審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向院長匯報(bào),經(jīng)院長辦公會(huì)研究后啟動(dòng)審計(jì)整改工作,。通過分析和梳理審計(jì)結(jié)果,,形成整改任務(wù)分工明細(xì)表,協(xié)調(diào)組織各責(zé)任部門,、協(xié)辦部門按照本部門工作職責(zé),,進(jìn)一步制定整改工作方案,逐一落實(shí)整改工作任務(wù),。加大審計(jì)整改跟蹤力度,,注重聯(lián)動(dòng)共促整改,及時(shí)了解被審計(jì)單位整改情況,,同時(shí)提醒其它未被審計(jì)的單位對照被審計(jì)單位暴露出的問題進(jìn)行自查,。
七、不足之處
1.審計(jì)監(jiān)督的領(lǐng)域還需進(jìn)一步擴(kuò)展;
2.審計(jì)信息化系統(tǒng)建設(shè)滯后;
3.審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng),。
審計(jì)助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及申請篇二
經(jīng)過了一年的努力,,各個(gè)方面都會(huì)有一定的發(fā)展和提升,,同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問題,而這些都會(huì)在年度工作總結(jié)中體現(xiàn),,下面是我的20xx年終工作總結(jié):
一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),。
為了進(jìn)一步提高政治敏銳力,、政治鑒別力和政策水平,增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針,、政策的自覺性,、堅(jiān)定性,一年來,,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)代表重要思想,、黨的xx大和xx屆三中、四中,、五中,、六中全會(huì)及黨的xx大會(huì)議精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)市委擴(kuò)大會(huì)議精神以及市委,、市政府年初確定的各項(xiàng)重點(diǎn)工作,。
通過學(xué)習(xí),增強(qiáng)了用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦,,用理論指導(dǎo)審計(jì)工作實(shí)踐的水平;進(jìn)一步堅(jiān)定社會(huì)主義,、主義信念,時(shí)刻牢記八榮八恥,,堅(jiān)持一切從人民利益出發(fā),,堅(jiān)決貫徹、模范踐行三個(gè)代表重要思想的要求,,自覺抑制不正之風(fēng)和現(xiàn)象的侵襲,,正確行使手中的權(quán)力。
同時(shí),,還注重審計(jì)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),,除參加了地區(qū)審計(jì)局組織的審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)外,還比較系統(tǒng)的自學(xué)了計(jì)算機(jī)ao審計(jì)系統(tǒng),、財(cái)政改革相關(guān)知識,、專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查報(bào)告寫作等內(nèi)容,特別是參加了7月份自治區(qū)審計(jì)廳舉辦的以培代審固定資產(chǎn)審計(jì)調(diào)查,。通過學(xué)習(xí),,理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,理想信念更加堅(jiān)定,,審計(jì)工作思路更加開闊,。
二,、注重黨性鍛煉與修養(yǎng)。
自覺遵守審計(jì)人員工作紀(jì)律,,以此來規(guī)范自己的行為;不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng),,牢記兩個(gè)務(wù)必,自覺地與市委,、政府保持高度一致,,不說不該說的話,不做不該做的事,。在處事為人上,,堅(jiān)持誠實(shí)做人,,踏實(shí)做事,。始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感做好審計(jì)工作;在工作關(guān)系處理上,比較注意把握自己的角色定位,,自覺地維護(hù)大局,,維護(hù)團(tuán)結(jié)。
三,、依法審計(jì),,求真務(wù)實(shí)。
在審計(jì)工作中,,能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行《審計(jì)法》賦予的審計(jì)權(quán)限,,堅(jiān)持依法審計(jì)、服務(wù)大局,、圍繞中心,、突出重點(diǎn)工作方針,始終能夠做到:科學(xué)審計(jì),、文明審計(jì),、廉潔審計(jì)、客觀公正,,對自己分管負(fù)責(zé)的工作能夠盡職盡責(zé),。一是能夠深入審計(jì)一線,及時(shí)協(xié)調(diào)和解決審計(jì)工作中遇到的具體問題和困難,,幫助年輕的審計(jì)干部盡快成長;二是,,對一些熱點(diǎn)、難點(diǎn),、事關(guān)百姓切身利益的審計(jì)項(xiàng)目,,能夠親自深入到基層進(jìn)行審計(jì)調(diào)研、了解,,掌握第一手資料;同時(shí),,能夠積極配合局長做好各項(xiàng)審計(jì)工作,,大力弘揚(yáng)依法、求實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn),、奮進(jìn)、奉獻(xiàn)的審計(jì)精神,。
另外,,對負(fù)責(zé)的婦委會(huì)工作也能夠盡心盡力,我局是一個(gè)以女同志占大多數(shù)的單位,,因此,,我局班子歷來很重視、關(guān)心女同志的身體,、工作和生活等情況,,只要是女同志的節(jié)日,一定會(huì)盡力安排,。
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審計(jì)助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及申請篇三
20xx年半年審計(jì)工作即將告一段落,,在近些年中,xx年是業(yè)務(wù)部人力最為鼎盛的時(shí)候,,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下大家同心同德,,較圓滿的完成了預(yù)期任務(wù)。現(xiàn)將我半年來的審計(jì)助理工作做一番總結(jié),,并從中找出不足,,明確今后工作方向。
一,、主要工作
截止目前:共計(jì)完成了審字報(bào)告20個(gè)、房資審字報(bào)告2個(gè),、審專報(bào)告22個(gè)和30個(gè)所得稅匯算清繳報(bào)告,。
二,、工作心得
xx年是質(zhì)量年,,xx年末所里啟用了新的審計(jì)底稿,經(jīng)過對新審計(jì)底稿的整理和修訂使自己對新底稿有了初步的認(rèn)知,正式采用新底稿,,無論從底稿的順序還是底稿的內(nèi)容,,大家都經(jīng)歷了從不熟練到適應(yīng)的過程,,也逐漸體會(huì)到新底稿的優(yōu)勢,。例如:以往審計(jì)中對現(xiàn)金流量表的編制無法體現(xiàn)工作軌跡,即使書寫計(jì)算過程,單純的數(shù)字加減也無法讓人清楚明白計(jì)算詳情,。
新的審計(jì)底稿彌補(bǔ)了這方面的不足,,將快速編制現(xiàn)金流量表的套路用excel表格清晰體現(xiàn),。使用它編制現(xiàn)金流量表,,一方面節(jié)省了記憶公式的時(shí)間,,另一方面也細(xì)化了編制流程,,能更容易發(fā)現(xiàn)編制漏洞,,及時(shí)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況調(diào)整編制方式;2.以往審計(jì)底稿較為簡單,,尤其對助理人員,許多需要詳細(xì)復(fù)核的科目往往僅有審定表及明細(xì)表,,真正分析復(fù)核的程序沒有實(shí)施,,導(dǎo)致審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)加大。
新的審計(jì)底稿從表的數(shù)量和表的設(shè)置上彌補(bǔ)了這方面的不足,將需要實(shí)施的程序用各種形式的excel表現(xiàn),,既規(guī)范統(tǒng)一了審計(jì)軌跡,,又強(qiáng)化實(shí)施了審計(jì)必要的程序。經(jīng)過一個(gè)循環(huán)的實(shí)踐,,新底稿真正踐行了質(zhì)量年的宗旨,,審計(jì)質(zhì)量也為近幾年中較為優(yōu)異的一年,。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的部署,,xx年由我和孟工搭檔工作。我們小組每開展一項(xiàng)工作,都會(huì)從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),,以便更好的提高工作效率。例如:
1.合理分配時(shí)間,保證現(xiàn)場工作按時(shí)、有條不紊的進(jìn)行;
2.合理分工,,保證現(xiàn)場需要采集的數(shù)據(jù)按部就班的完成;
3.清晰劃分權(quán)限,,保證每個(gè)項(xiàng)目專人跟進(jìn),不出現(xiàn)空管的現(xiàn)象,。
在領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和同事們互相幫助齊心努力下,業(yè)務(wù)部延續(xù)了20xx年度優(yōu)秀部門的工作作風(fēng),,又一次完成了任務(wù),。
三、工作不足
1.提高工作效率
由于采用新的審計(jì)底稿,,加之對新底稿的填制不能馬上熟練,,且在業(yè)務(wù)初期沒有進(jìn)行級別限定,導(dǎo)致前期幾乎每個(gè)公司都進(jìn)行了大量的調(diào)查和了解工作,,延長了時(shí)間,,降低了工作效率。本年審計(jì)中后期,,領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,,調(diào)整審計(jì)策略,重新劃分需要進(jìn)行詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)評估的級別,。并且經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累,,對新底稿的運(yùn)用也越來越熟悉,工作效率也得到了提升,。
2.加強(qiáng)企業(yè)個(gè)體的深入了解
隨著底稿的不斷更新提升,,底稿的編制也要求越來越精確。比如:穿行測試的審計(jì)結(jié)論如何定位準(zhǔn)確,、各個(gè)科目的審定表明細(xì)表和測試表的審計(jì)說明和結(jié)論如何表達(dá),、業(yè)務(wù)完成階段各表的填制如何呼應(yīng)之前的審計(jì)程序及如何明確表達(dá)審計(jì)項(xiàng)目最終的結(jié)論等等,都是需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)的,。
其次,,如果不對企業(yè)生產(chǎn)流程有清晰的了解,對企業(yè)財(cái)務(wù)軟件中存貨,、生產(chǎn)流程的設(shè)置有清晰的認(rèn)識,,那么對于新底稿中存貨、成本部分的分析性程序的底稿是無從下筆填寫的,。這就要求在日常工作中,,須總結(jié)每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn),特別是對長期合作的客戶要做到細(xì)化了解,,才能將底稿做的更加符合要求,。
3.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)
隨著時(shí)間的推移,,我越發(fā)的感覺學(xué)習(xí)的重要性,在日常生活中不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)審計(jì),、會(huì)計(jì)的新準(zhǔn)則,,還要多向同事們學(xué)習(xí)和請教,彌補(bǔ)不足,,不斷完善理論水平并與工作中的實(shí)踐相結(jié)合,,提高自身的工作能力。
著眼未來,,為更好的使我部發(fā)展,,在今后的工作中我們大家要比形象,促對話交流零障礙 比作風(fēng),,促為企服務(wù)零距離比業(yè)務(wù),,促辦理事項(xiàng)零差錯(cuò)比質(zhì)量,促服務(wù)結(jié)果零投訴比效率,,促日常工作零積累,。只有更好的為客戶做好本職工作和增值服務(wù),才能使我部工作開展的越來越順暢,,才能使我們個(gè)人得到更多的歷練,。
審計(jì)助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及申請篇四
20xx年半年審計(jì)工作即將告一段落,在近些年中,,xx年是業(yè)務(wù)部人力最為鼎盛的時(shí)候,,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下大家同心同德,較圓滿的完成了預(yù)期任務(wù)?,F(xiàn)將我半年來的審計(jì)助理工作做一番總結(jié),,并從中找出不足,明確今后工作方向,。
一,、主要工作
截止目前:共計(jì)完成了審字報(bào)告20個(gè)、房資審字報(bào)告2個(gè),、審專報(bào)告22個(gè)和30個(gè)所得稅匯算清繳報(bào)告,。
二、工作心得
xx年是質(zhì)量年,,xx年末所里啟用了新的審計(jì)底稿,,經(jīng)過對新審計(jì)底稿的整理和修訂使自己對新底稿有了初步的認(rèn)知,正式采用新底稿,,無論從底稿的順序還是底稿的內(nèi)容,,大家都經(jīng)歷了從不熟練到適應(yīng)的過程,也逐漸體會(huì)到新底稿的優(yōu)勢,。例如:以往審計(jì)中對現(xiàn)金流量表的編制無法體現(xiàn)工作軌跡,,即使書寫計(jì)算過程,,單純的數(shù)字加減也無法讓人清楚明白計(jì)算詳情。
新的審計(jì)底稿彌補(bǔ)了這方面的不足,,將快速編制現(xiàn)金流量表的套路用excel表格清晰體現(xiàn),。使用它編制現(xiàn)金流量表,一方面節(jié)省了記憶公式的時(shí)間,,另一方面也細(xì)化了編制流程,能更容易發(fā)現(xiàn)編制漏洞,,及時(shí)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況調(diào)整編制方式;2.以往審計(jì)底稿較為簡單,,尤其對助理人員,許多需要詳細(xì)復(fù)核的科目往往僅有審定表及明細(xì)表,,真正分析復(fù)核的程序沒有實(shí)施,,導(dǎo)致審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)加大。
新的審計(jì)底稿從表的數(shù)量和表的設(shè)置上彌補(bǔ)了這方面的不足,,將需要實(shí)施的程序用各種形式的excel表現(xiàn),,既規(guī)范統(tǒng)一了審計(jì)軌跡,又強(qiáng)化實(shí)施了審計(jì)必要的程序,。經(jīng)過一個(gè)循環(huán)的實(shí)踐,,新底稿真正踐行了質(zhì)量年的宗旨,審計(jì)質(zhì)量也為近幾年中較為優(yōu)異的一年,。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的部署,,xx年由我和孟工搭檔工作。我們小組每開展一項(xiàng)工作,,都會(huì)從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),,以便更好的提高工作效率。例如:
1.合理分配時(shí)間,,保證現(xiàn)場工作按時(shí),、有條不紊的進(jìn)行;
2.合理分工,保證現(xiàn)場需要采集的數(shù)據(jù)按部就班的完成;
3.清晰劃分權(quán)限,,保證每個(gè)項(xiàng)目專人跟進(jìn),,不出現(xiàn)空管的現(xiàn)象。
在領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和同事們互相幫助齊心努力下,,業(yè)務(wù)部延續(xù)了20xx年度優(yōu)秀部門的工作作風(fēng),,又一次完成了任務(wù)。
三,、工作不足
1.提高工作效率
由于采用新的審計(jì)底稿,,加之對新底稿的填制不能馬上熟練,且在業(yè)務(wù)初期沒有進(jìn)行級別限定,,導(dǎo)致前期幾乎每個(gè)公司都進(jìn)行了大量的調(diào)查和了解工作,,延長了時(shí)間,,降低了工作效率。本年審計(jì)中后期,,領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,,調(diào)整審計(jì)策略,重新劃分需要進(jìn)行詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)評估的級別,。并且經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累,,對新底稿的運(yùn)用也越來越熟悉,工作效率也得到了提升,。
2.加強(qiáng)企業(yè)個(gè)體的深入了解
隨著底稿的不斷更新提升,,底稿的編制也要求越來越精確。比如:穿行測試的審計(jì)結(jié)論如何定位準(zhǔn)確,、各個(gè)科目的審定表明細(xì)表和測試表的審計(jì)說明和結(jié)論如何表達(dá),、業(yè)務(wù)完成階段各表的填制如何呼應(yīng)之前的審計(jì)程序及如何明確表達(dá)審計(jì)項(xiàng)目最終的結(jié)論等等,都是需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)的,。
其次,,如果不對企業(yè)生產(chǎn)流程有清晰的了解,對企業(yè)財(cái)務(wù)軟件中存貨,、生產(chǎn)流程的設(shè)置有清晰的認(rèn)識,,那么對于新底稿中存貨、成本部分的分析性程序的底稿是無從下筆填寫的,。這就要求在日常工作中,,須總結(jié)每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn),特別是對長期合作的客戶要做到細(xì)化了解,,才能將底稿做的更加符合要求,。
3.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)
隨著時(shí)間的推移,我越發(fā)的感覺學(xué)習(xí)的重要性,,在日常生活中不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)審計(jì),、會(huì)計(jì)的新準(zhǔn)則,還要多向同事們學(xué)習(xí)和請教,,彌補(bǔ)不足,,不斷完善理論水平并與工作中的實(shí)踐相結(jié)合,提高自身的工作能力,。
著眼未來,,為更好的使我部發(fā)展,在今后的工作中我們大家要比形象,,促對話交流零障礙 比作風(fēng),,促為企服務(wù)零距離比業(yè)務(wù),促辦理事項(xiàng)零差錯(cuò)比質(zhì)量,促服務(wù)結(jié)果零投訴比效率,,促日常工作零積累,。只有更好的為客戶做好本職工作和增值服務(wù),才能使我部工作開展的越來越順暢,,才能使我們個(gè)人得到更多的歷練,。