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保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇一
為進(jìn)一步推動保險誠信建設(shè),，提高誠信自律意識,，完善自我約束監(jiān)督機(jī)制，營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境和氛圍,，我公司愿意接受行業(yè)自律監(jiān)督和檢查,，自20xx年 5月 1日起，我公司做出并履行以下承諾,。如有違反,，自愿接受相應(yīng)處理：
一、持續(xù)加強(qiáng)承保管理
1,、嚴(yán)格按照經(jīng)保險監(jiān)管機(jī)關(guān)審批和備案的條款費(fèi)率進(jìn)行承保,。不得通過批單,、特別約定等方式對經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)的商業(yè)車險條款和費(fèi)率作出實(shí)質(zhì)性變更。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。
2、承保時向客戶說明保險責(zé)任,、責(zé)任免除,、保險金額確定、保險費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的使用項目及相應(yīng)規(guī)定,。承諾嚴(yán)格按照費(fèi)率規(guī)章?lián)?shí)、合規(guī)使用費(fèi)率系數(shù),。承諾不在客戶不知情或沒有交納保費(fèi)的情況下,，以客戶名義簽訂任何險種期限的保單。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。
3、車險承保必須留存行駛證正,、副本復(fù)印件或在承保系統(tǒng)中留存掃描件,。無牌照車輛(含非新車)承保必須同時提供足以顯示發(fā)動機(jī)號碼、品牌型號,、價格等內(nèi)容的車輛合格證(或車輛登記證書)復(fù)印件和購車發(fā)票復(fù)印件(進(jìn)口車輛：可提供貨物進(jìn)口證明書(報關(guān)單)等),，每單必須存有
客戶簽章的投保單,，投保人為個人的可以簽名,。如有違反，愿意每單處違約金20__元,。
4,、涉及保費(fèi)減少的批改,，需提供投保人簽章(簽名)的申請;對于退保批改，在提供投保人簽章(簽名)申請的同時,，還應(yīng)將保單正本及前期的相關(guān)批單同時收回并附后,。如保單正本、相關(guān)批單無法提供或丟失,，應(yīng)提供投保人出具的情況說明或由投保人批改申請書中說明情況,。如有違反，接受下列處理：
(1)無投保人簽章(簽名)申請,，愿意每單處違約金5000元,。
(2)退保批改，缺少保單正本及前期的相關(guān)批單又無投保人出具情況說明的,，愿意每單處違約金5000元;
(3)偽造投保人申請或虛假手續(xù),，愿意每單處違約金10000元,。
5、我公司承保交強(qiáng)險時,，承諾按照《中華人民共和國車船稅法》,、《中華人民共和國車船稅法實(shí)施條例》、《河南省車船稅實(shí)施辦法》,、《河南省車船稅代收代繳管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定,，足額代收代繳車船稅。
(1)我公司及分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行隨車代收代繳車船稅義務(wù),，認(rèn)真做好車船稅代收代繳工作,。承諾足額代收代繳車船稅，不隨意捏造完稅憑證,、弄虛作假,，不通過修改車輛整備質(zhì)量、排氣量等手段錄單,。違反規(guī)定的,，愿意每單處違約金5000元。地市分支機(jī)構(gòu)違反規(guī)定的,，由地市協(xié)會參照該意見進(jìn)行處理;當(dāng)?shù)貨]有分支機(jī)構(gòu)通過代理機(jī)構(gòu)等形式出單違反規(guī)定的,，對省公司進(jìn)行處理。
(2)我公司及分支機(jī)構(gòu)對于已經(jīng)繳納車船稅的機(jī)動車,，不再重復(fù)代收代繳車船稅,，但須將其完稅憑證號和出具憑證的稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱錄入“交強(qiáng)險”業(yè)務(wù)系統(tǒng)并留存完稅憑證原件或影印件。違反規(guī)定的,，愿意每單處違約金20__元,。
6、在保險業(yè)務(wù)活動中不給予或者承諾給予投保人,、被保險人,、受益人保險合同約定以外的保險費(fèi)回扣或者其他利益。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。
7、車險電,、網(wǎng)銷渠道業(yè)務(wù)不贈送禮品,、不贈送保險產(chǎn)品、不支付手續(xù)費(fèi),、不以測算保費(fèi)抽獎等變相降費(fèi)形式進(jìn)行不正當(dāng)競爭,不在車行或其他代理渠道場所銷售電網(wǎng)銷產(chǎn)品,、設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn)。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。
8,、不簽發(fā)“鴛鴦保險單”，不開具“鴛鴦保險費(fèi)發(fā)票”,。如有違反,，愿意每單處違約金10000元。
9,、妥善保管與保險中介機(jī)構(gòu)代理銷售車險產(chǎn)品書面協(xié)議,，以備行業(yè)協(xié)會自律檢查。如檢查發(fā)現(xiàn)不按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(fèi)的,，愿意按照超出金額的10%-30%接受違約處理,。
二、切實(shí)提高理賠服務(wù)水平
10,、保險車輛出險后,，承諾由我公司查勘定損人員或者我公司委托的保險中介機(jī)構(gòu)、其他同業(yè)公司查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場查勘,、定損工作，并出具查勘報告及定損單,。如有違反,，愿意每案處違約金5000元。
11,、按照落實(shí)《鄭州市機(jī)動車輛交通事故快速處理辦法》的需要,，我公司在鄭州市場設(shè)臵的各個快速理賠中心派駐工作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件，派駐人員不再兼任本公司的值班及派駐點(diǎn)之外的查勘定損工作,。如有一處沒有派駐工作人員或沒有委托公估公司處理,，愿意每處處違約金5000元;因公司原因?qū)е屡神v人員工作時間脫崗在30分鐘以上，愿意每次處違約金500元,。
12,、保險車輛出險理賠時，嚴(yán)格按照保險條款中賠償處理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。如有違反,，每案處違約金5000元。
13,、認(rèn)真執(zhí)行《河南省保險行業(yè)機(jī)動車輛理賠服務(wù)基本規(guī)范》,，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量，如有違反,，愿意每單處違約金20__元,。
14、嚴(yán)格遵守我公司向社會公開的服務(wù)承諾,。如有違反,，愿意每案處違約金20__元,。
15、妥善處理客戶投訴,，暢通投訴渠道,。如因公司原因造成群體上訪或社會較大影響的，愿意每案處違約金5000元,。
16,、不強(qiáng)制指定或變相強(qiáng)制指定車輛維修單位。如有違反,，每案處違約金20__元,。
17、如需客戶補(bǔ)充提供其他理賠資料的,，做到一次性告知,。如有違反，每案處違約金20__元,。
18,、與被保險人或受益人達(dá)成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù),。如有違反,，每次處違約金20__元。
19,、認(rèn)真執(zhí)行代位求償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定,，履行相關(guān)義務(wù)，不推諉扯皮,。如有違反,，愿意每案處違約金20__元。
20,、認(rèn)真遵守《河南保險業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》,，加強(qiáng)教育培訓(xùn)和日常管理，提升素質(zhì)和服務(wù)水平,。如有違反,，愿意按照《河南保險業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》接受處理。
三,、嚴(yán)格加強(qiáng)財務(wù)管理
21,、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟單、跟渠道”相關(guān)規(guī)定,。個人代理必須簽訂《代理合同》,，銷售人員信息完整準(zhǔn)確(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號或卡號)，且持有資格證、執(zhí)業(yè)證;專,、兼業(yè)代理渠道,，必須具備保險監(jiān)督管理部門核發(fā)的許可證且具備完善的工商營業(yè)手續(xù)，并簽訂專,、兼業(yè)代理合同(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號),。如有違反，愿意每單處違約金5000元,。
22,、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟卡、跟帳”相關(guān)規(guī)定,。以財務(wù)為支付口徑發(fā)生的手續(xù)費(fèi)支付事項,，手續(xù)費(fèi)支付對象及金額必須與業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持一致。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。
23、涉及退還保費(fèi)的,，按照以下財務(wù)支付方式處理：
(1)批單涉及保費(fèi)減少的,，投保人為單位時，不論投保人是否出具委托書,，必須將減少的保費(fèi)以轉(zhuǎn)賬形式轉(zhuǎn)入單位賬戶;投保人為個人時,，減少的保費(fèi)不支付給投保人以外人員。若投保人發(fā)生變更,，按原投保人和變更后投保人之間的協(xié)議處理。
(2)人民法院根據(jù)生效法律文書要求將投保人的批退資金支付至法院賬戶或其他銀行賬戶的,，公司可按照人民法院生效法律文書要求支付批退資金,。
(3)保費(fèi)由國家財政支付的，應(yīng)將保費(fèi)批退資金支付至原繳費(fèi)政府部門同名賬戶,。無財政統(tǒng)一支付賬戶的,，由投保人提供簽單證明和財政部門收入賬戶信息后，支付至相關(guān)政府財政部門賬戶,。
(4)批退保費(fèi)的支付方式僅限于匯款,、網(wǎng)上銀行等無背書功能的支付方式。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。
24、支付賠款的,，按照以下財務(wù)支付方式處理：
賠款應(yīng)支付給被保險人或受益人,。法院生效判決確定支付對象的，按照生效判決執(zhí)行,。特殊情況下,，賠款需支付給被保險人之外第三人的,，應(yīng)在控制風(fēng)險的前提下，完善相應(yīng)手續(xù),，予以支付,。違反上述要求，如有弄虛作假的,，愿意每案處違約金5000元,。
25、各項費(fèi)用應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定真實(shí)列支,。列支不真實(shí)套取費(fèi)用進(jìn)行不正當(dāng)競爭的,，愿意按照套取費(fèi)用的1-3倍處違約金。
26,、其他非營業(yè)外收入,、獎勵或返還必須據(jù)實(shí)入帳，不允許帳外收支,。如有違反,，愿意按虛假金額的1-3倍處違約金。
四,、認(rèn)真履行其他約定
27,、我公司承諾按時、準(zhǔn)確向河南省保險行業(yè)協(xié)會報送財產(chǎn)險公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表,、經(jīng)營成本綜合指標(biāo)數(shù)據(jù)以及其它要求報送的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料,。如未按照時間要求報送的，每延遲1天,，愿意處違約金500元;數(shù)據(jù)錯誤的,，應(yīng)按要求及時糾正。經(jīng)查實(shí),，屬故意報送虛假數(shù)據(jù)的,，愿意每次處違約金20__元至5000元。
28,、我公司承諾積極配合河南省保險行業(yè)協(xié)會組織的各項檢查,。如不積極配合或提供虛假材料的，愿意每次處違約金5000元至10000元,。
29,、我公司承諾積極參加河南省保險協(xié)會組織的各種會議和活動。如無故不參加,，愿意每次處違約金20__元;遲到一次,，愿意處違約金500元。
30、同一保單或理賠案件存在多項違反上述承諾情形的,，愿意接受依照就高原則對其中一項問題進(jìn)行處理,。
31、本承諾書自20xx年5月1日執(zhí)行,，原承諾書自行廢止,。
承諾人：
xx年x月x日
保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇二
保險行業(yè)協(xié)會財產(chǎn)保險專業(yè)委員會：
為進(jìn)一步推動保險誠信建設(shè)，提高誠信自律意識,，完善自我約束監(jiān)督機(jī)制,，營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境和氛圍，我公司愿意接受行業(yè)自律監(jiān)督和檢查,，自20xx年 5月 1日起,，我公司做出并履行以下承諾。如有違反,，自愿接受相應(yīng)處理：
一,、持續(xù)加強(qiáng)承保管理
1、嚴(yán)格按照經(jīng)保險監(jiān)管機(jī)關(guān)審批和備案的條款費(fèi)率進(jìn)行承保,。不得通過批單,、特別約定等方式對經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)的商業(yè)車險條款和費(fèi)率作出實(shí)質(zhì)性變更。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。
2、承保時向客戶說明保險責(zé)任,、責(zé)任免除,、保險金額確定、保險費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的使用項目及相應(yīng)規(guī)定,。承諾嚴(yán)格按照費(fèi)率規(guī)章?lián)?shí),、合規(guī)使用費(fèi)率系數(shù)。承諾不在客戶不知情或沒有交納保費(fèi)的情況下,，以客戶名義簽訂任何險種期限的保單,。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。
3、車險承保必須留存行駛證正,、副本復(fù)印件或在承保系統(tǒng)中留存掃描件,。無牌照車輛(含非新車)承保必須同時提供足以顯示發(fā)動機(jī)號碼、品牌型號,、價格等內(nèi)容的車輛合格證(或車輛登記證書)復(fù)印件和購車發(fā)票復(fù)印件(進(jìn)口車輛：可提供貨物進(jìn)口證明書(報關(guān)單)等),，每單必須存有
客戶簽章的投保單，投保人為個人的可以簽名。如有違反,，愿意每單處違約金20__元,。
4、涉及保費(fèi)減少的批改,，需提供投保人簽章(簽名)的申請;對于退保批改,，在提供投保人簽章(簽名)申請的同時，還應(yīng)將保單正本及前期的相關(guān)批單同時收回并附后,。如保單正本,、相關(guān)批單無法提供或丟失，應(yīng)提供投保人出具的情況說明或由投保人批改申請書中說明情況,。如有違反,，接受下列處理：
(1)無投保人簽章(簽名)申請，愿意每單處違約金5000元,。
(2)退保批改,，缺少保單正本及前期的相關(guān)批單又無投保人出具情況說明的，愿意每單處違約金5000元;
(3)偽造投保人申請或虛假手續(xù),，愿意每單處違約金10000元,。
5、我公司承保交強(qiáng)險時,，承諾按照《中華人民共和國車船稅法》,、《中華人民共和國車船稅法實(shí)施條例》、《河南省車船稅實(shí)施辦法》,、《河南省車船稅代收代繳管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定,，足額代收代繳車船稅。
(1)我公司及分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行隨車代收代繳車船稅義務(wù),，認(rèn)真做好車船稅代收代繳工作,。承諾足額代收代繳車船稅，不隨意捏造完稅憑證,、弄虛作假,，不通過修改車輛整備質(zhì)量、排氣量等手段錄單,。違反規(guī)定的,，愿意每單處違約金5000元。地市分支機(jī)構(gòu)違反規(guī)定的,，由地市協(xié)會參照該意見進(jìn)行處理;當(dāng)?shù)貨]有分支機(jī)構(gòu)通過代理機(jī)構(gòu)等形式出單違反規(guī)定的,，對省公司進(jìn)行處理。
(2)我公司及分支機(jī)構(gòu)對于已經(jīng)繳納車船稅的機(jī)動車,，不再重復(fù)代收代繳車船稅,，但須將其完稅憑證號和出具憑證的稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱錄入“交強(qiáng)險”業(yè)務(wù)系統(tǒng)并留存完稅憑證原件或影印件,。違反規(guī)定的，愿意每單處違約金20__元,。
6,、在保險業(yè)務(wù)活動中不給予或者承諾給予投保人、被保險人,、受益人保險合同約定以外的保險費(fèi)回扣或者其他利益,。如有違反，愿意每單處違約金5000元,。
7,、車險電、網(wǎng)銷渠道業(yè)務(wù)不贈送禮品,、不贈送保險產(chǎn)品,、不支付手續(xù)費(fèi)、不以測算保費(fèi)抽獎等變相降費(fèi)形式進(jìn)行不正當(dāng)競爭,不在車行或其他代理渠道場所銷售電網(wǎng)銷產(chǎn)品,、設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn),。如有違反，愿意每單處違約金5000元,。
8,、不簽發(fā)“鴛鴦保險單”，不開具“鴛鴦保險費(fèi)發(fā)票”,。如有違反,，愿意每單處違約金10000元。
9,、妥善保管與保險中介機(jī)構(gòu)代理銷售車險產(chǎn)品書面協(xié)議,，以備行業(yè)協(xié)會自律檢查。如檢查發(fā)現(xiàn)不按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(fèi)的,，愿意按照超出金額的10%-30%接受違約處理,。
二、切實(shí)提高理賠服務(wù)水平
10,、保險車輛出險后,，承諾由我公司查勘定損人員或者我公司委托的保險中介機(jī)構(gòu)、其他同業(yè)公司查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場查勘,、定損工作,，并出具查勘報告及定損單。如有違反,，愿意每案處違約金5000元,。
11,、按照落實(shí)《鄭州市機(jī)動車輛交通事故快速處理辦法》的需要,，我公司在鄭州市場設(shè)臵的各個快速理賠中心派駐工作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件,，派駐人員不再兼任本公司的值班及派駐點(diǎn)之外的查勘定損工作。如有一處沒有派駐工作人員或沒有委托公估公司處理,，愿意每處處違約金5000元;因公司原因?qū)е屡神v人員工作時間脫崗在30分鐘以上,，愿意每次處違約金500元。
12,、保險車輛出險理賠時,，嚴(yán)格按照保險條款中賠償處理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如有違反,，每案處違約金5000元,。
13、認(rèn)真執(zhí)行《河南省保險行業(yè)機(jī)動車輛理賠服務(wù)基本規(guī)范》,，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量,，如有違反，愿意每單處違約金20__元,。
14,、嚴(yán)格遵守我公司向社會公開的服務(wù)承諾。如有違反,，愿意每案處違約金20__元,。
15、妥善處理客戶投訴,，暢通投訴渠道,。如因公司原因造成群體上訪或社會較大影響的，愿意每案處違約金5000元,。
16,、不強(qiáng)制指定或變相強(qiáng)制指定車輛維修單位。如有違反,，每案處違約金20__元,。
17、如需客戶補(bǔ)充提供其他理賠資料的,，做到一次性告知,。如有違反，每案處違約金20__元,。
18,、與被保險人或受益人達(dá)成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù),。如有違反,，每次處違約金20__元。
19,、認(rèn)真執(zhí)行代位求償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定,，履行相關(guān)義務(wù),，不推諉扯皮。如有違反,，愿意每案處違約金20__元,。
20、認(rèn)真遵守《河南保險業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》,，加強(qiáng)教育培訓(xùn)和日常管理,，提升素質(zhì)和服務(wù)水平。如有違反,，愿意按照《河南保險業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》接受處理,。
三、嚴(yán)格加強(qiáng)財務(wù)管理
21,、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟單,、跟渠道”相關(guān)規(guī)定。個人代理必須簽訂《代理合同》,，銷售人員信息完整準(zhǔn)確(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號或卡號),，且持有資格證、執(zhí)業(yè)證;專,、兼業(yè)代理渠道,，必須具備保險監(jiān)督管理部門核發(fā)的許可證且具備完善的工商營業(yè)手續(xù)，并簽訂專,、兼業(yè)代理合同(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號),。如有違反，愿意每單處違約金5000元,。
22,、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟卡、跟帳”相關(guān)規(guī)定,。以財務(wù)為支付口徑發(fā)生的手續(xù)費(fèi)支付事項,，手續(xù)費(fèi)支付對象及金額必須與業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持一致。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。
23、涉及退還保費(fèi)的,，按照以下財務(wù)支付方式處理：
(1)批單涉及保費(fèi)減少的,，投保人為單位時，不論投保人是否出具委托書,，必須將減少的保費(fèi)以轉(zhuǎn)賬形式轉(zhuǎn)入單位賬戶;投保人為個人時,，減少的保費(fèi)不支付給投保人以外人員。若投保人發(fā)生變更,，按原投保人和變更后投保人之間的協(xié)議處理,。
(2)人民法院根據(jù)生效法律文書要求將投保人的批退資金支付至法院賬戶或其他銀行賬戶的,，公司可按照人民法院生效法律文書要求支付批退資金。
(3)保費(fèi)由國家財政支付的,，應(yīng)將保費(fèi)批退資金支付至原繳費(fèi)政府部門同名賬戶。無財政統(tǒng)一支付賬戶的,，由投保人提供簽單證明和財政部門收入賬戶信息后,，支付至相關(guān)政府財政部門賬戶。
(4)批退保費(fèi)的支付方式僅限于匯款,、網(wǎng)上銀行等無背書功能的支付方式,。如有違反，愿意每單處違約金5000元,。
24,、支付賠款的，按照以下財務(wù)支付方式處理：
賠款應(yīng)支付給被保險人或受益人,。法院生效判決確定支付對象的,，按照生效判決執(zhí)行。特殊情況下,，賠款需支付給被保險人之外第三人的,，應(yīng)在控制風(fēng)險的前提下，完善相應(yīng)手續(xù),，予以支付,。違反上述要求，如有弄虛作假的,，愿意每案處違約金5000元,。
25、各項費(fèi)用應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定真實(shí)列支,。列支不真實(shí)套取費(fèi)用進(jìn)行不正當(dāng)競爭的,，愿意按照套取費(fèi)用的1-3倍處違約金。
26,、其他非營業(yè)外收入,、獎勵或返還必須據(jù)實(shí)入帳，不允許帳外收支,。如有違反,，愿意按虛假金額的1-3倍處違約金。
四,、認(rèn)真履行其他約定
27,、我公司承諾按時、準(zhǔn)確向河南省保險行業(yè)協(xié)會報送財產(chǎn)險公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表,、經(jīng)營成本綜合指標(biāo)數(shù)據(jù)以及其它要求報送的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料,。如未按照時間要求報送的,，每延遲1天，愿意處違約金500元;數(shù)據(jù)錯誤的,，應(yīng)按要求及時糾正,。經(jīng)查實(shí)，屬故意報送虛假數(shù)據(jù)的,，愿意每次處違約金20__元至5000元,。
28、我公司承諾積極配合河南省保險行業(yè)協(xié)會組織的各項檢查,。如不積極配合或提供虛假材料的,，愿意每次處違約金5000元至10000元。
29,、我公司承諾積極參加河南省保險協(xié)會組織的各種會議和活動,。如無故不參加，愿意每次處違約金20__元;遲到一次,，愿意處違約金500元,。
30、同一保單或理賠案件存在多項違反上述承諾情形的,，愿意接受依照就高原則對其中一項問題進(jìn)行處理,。
31、本承諾書自20xx年5月1日執(zhí)行,，原承諾書自行廢止,。
承諾人：
xx年x月x日
保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇三
承諾人于20__年6月18日與貴公司簽訂貴a65377《二手車買賣合同》(以下簡稱“合同”)一份，并申請辦理貴a65377過戶事宜,。
現(xiàn)承諾人對此向貴公司承諾,。
一、因該車行駛證登記名字是貴州華星汽車運(yùn)輸有限公司,，承諾人于20__年6月18日申請過戶,，過戶期間因該車所發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任均由承諾人自行承擔(dān)。
二,、在貴a65377車輛保險到期前10日內(nèi),，承諾人自行購買該車所有保險，貴公司不再支付該車任何費(fèi)用,。
三,、若因承諾人原因未及時購買保險，所產(chǎn)生的一切營運(yùn)風(fēng)險,、交通事故及法律,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任均由承諾人自行承擔(dān)。
特此承諾
(注：附承諾人身份證復(fù)印件一份)
承諾人(簽字捺右大拇指)：
身份證號：
家庭住址：
聯(lián)系電話： 年 月 日
保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇四
我承諾：
不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好變現(xiàn)是明天的最低要求,。
誠信,、創(chuàng)新、高效,、共享,。
攻守并重，全員實(shí)動,，活動目標(biāo),，服務(wù)導(dǎo)向。
觀念身先,，技巧神顯,，持之以恒,，芝麻開門,。
回饋客戶，從我做起,，心中有情,，客戶有心。
激情--樂觀向上,，永不言棄,。
敬業(yè)--專業(yè)執(zhí)著，精益求精,。
立信于心,，盡責(zé)至善。
情真意切,，深耕市場,，全力以赴，掌聲響起,。
熱愛工作,，顧全大局，不計較個人得失,。
物競互擇,，適者生存，選擇壽險,，無怨無悔,。
要想飛，就得追;要成功,，努力干,。
一份保險，一份愛心。
以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作,，不斷自我激勵,，并獲得成功。
以客為尊,，專業(yè)服務(wù),。
有保險的地方，就有一片綠蔭,。
專業(yè)經(jīng)營,，誠信服務(wù)。
做人誠實(shí)信用,，做單精明干練,。
承諾人：
日期：__年__月__日
保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇五
20xx年是民生人壽二五規(guī)劃的第二年,公司基于對行業(yè)發(fā)展趨勢及市場環(huán)境的深入分析，結(jié)合公司自身的發(fā)展階段和發(fā)展目標(biāo),，確定了“強(qiáng)化文化品牌建設(shè),、持續(xù)深化渠道轉(zhuǎn)型、切實(shí)保證業(yè)務(wù)品質(zhì),、全面提升服務(wù)水平,、積極推動創(chuàng)新發(fā)展、系統(tǒng)增強(qiáng)風(fēng)控能力”的經(jīng)營方針,。
為全面貫徹落實(shí)20xx年保險監(jiān)管工作會議精神和公司經(jīng)營方針,，民生人壽廣東分公司公司積極開展防范銷售誤導(dǎo)、全面提升服務(wù)水平的專項工作,，現(xiàn)向全體客戶發(fā)出服務(wù)承諾書 ,。
一、牢固樹立客戶導(dǎo)向的經(jīng)營理念
客戶是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ),，客戶的滿意來自對公司銷售,、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的全方位體驗(yàn)。
客戶導(dǎo)向,，就是要求我們以客戶為中心,，把客戶需求和客戶滿意作為各項工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,、創(chuàng)新服務(wù)手段,、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)能力和水平,，通過準(zhǔn)確,、便捷、親切的高質(zhì)量服務(wù),，不斷提高客戶滿意度和忠誠度,。
客戶導(dǎo)向的經(jīng)營理念，是公司踐行“為民生服務(wù)”企業(yè)使命和成就偉大公司宏偉目標(biāo)的基本要求，是公司強(qiáng)化市場競爭力和影響力的重要驅(qū)動力,，全體員工必須從思想上高度統(tǒng)一,，行為上高度一致。
二,、高度重視,，扎實(shí)落實(shí)，確保各項工作的質(zhì)量和效率
總公司各責(zé)任人,、分公司責(zé)任人為所負(fù)責(zé)條線,、部門及機(jī)構(gòu)防范銷售誤導(dǎo)、全面提升服務(wù)水平相關(guān)工作的第一責(zé)任人,。
各責(zé)任人要充分認(rèn)識此項工作的重大意義,，高度重視、周密安排,、明確責(zé)任,、扎實(shí)推進(jìn)，切實(shí)保證相關(guān)工作的進(jìn)度和質(zhì)量,。
三,、全面提升服務(wù)水平,，提高客戶滿意度
(一)通過優(yōu)質(zhì)的承保服務(wù),，切實(shí)保證客戶利益
1. 投保人提交的投保單填寫錯誤或者所附資料不完整的，自收到投保資料之日起5個工作日內(nèi)一次性告知投保人需要補(bǔ)正或者補(bǔ)充的內(nèi)容;認(rèn)為需要進(jìn)行體檢,、生存調(diào)查等程序的,，自收到符合要求的投保資料之日起5個工作日內(nèi)通知投保人;認(rèn)為不需要進(jìn)行體檢、生存調(diào)查等程序并同意承保的,，自收到客戶完整的投保資料之日起5個工作日內(nèi)完成核保,，同意承保的，在15個工作日內(nèi)完成保險合同制作并送達(dá)客戶,。
2.推行差異化的核保政策,，公平評估客戶風(fēng)險，加強(qiáng)財務(wù)核保,，確?？蛻艚毁M(fèi)與收入水平的合理匹配。
推動電子保單和核保智能化,，進(jìn)一步提高核保出單時效,。
(二)做好售后服務(wù)、提高客戶滿意度
1. 我司提供電話,、網(wǎng)絡(luò),、營業(yè)場所等查詢服務(wù)，方便客戶核實(shí)保單信息、查詢賠案(給付)信息;其中客服熱線95596全日24小時開通,，工作日電話中心人工接聽時間12小時(上午8：30分至晚上8：30分),。
2. 我司已建立手機(jī)短信息技術(shù)發(fā)送服務(wù)平臺，向投保人發(fā)送保單生效時間,、續(xù)期保費(fèi)繳費(fèi)時間,、保費(fèi)到賬、索賠資料審核結(jié)果,、保險金領(lǐng)取,、保單重大變更等提示信息。
3.新契約猶豫期內(nèi)100%回訪,，回訪不成功件不發(fā)放傭金或結(jié)算銷售利益,。
4.快速理賠、兌現(xiàn)保單承諾,。
保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇六
員工姓名：身份證號碼：
簽定勞動合同日期：20__ 年 1 月 1日至 20__年12月30日 申請不購買社保日期：20__ 年 1 月 1日至20__年12月30日
一,、本人作為公司正式員工，由于不愿意繳納社保(養(yǎng)老保險)中員工個人繳納部分的款項,，接受公司保險補(bǔ)貼300元/月,，因此，自愿要求公司不要為本人在就職期間購買該社會保險中的養(yǎng)老保險,。
二,、本人承諾因公司按照本承諾書要求未為本人購買社會保險的，因此而導(dǎo)致本人未享受到社保待遇的后果和責(zé)任完全由本人承擔(dān),，給自己和公司造成的所有損失和法律責(zé)任一律與公司無關(guān),，一切后果自負(fù)。
三,、本人簽訂本承諾書完全出于自身真實(shí)意愿,，自簽訂之日起，即時生效,。
申請人(簽字)：
公司審批人： 公司蓋章： 日期： 年 月 日
(本協(xié)議一式兩份,，雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起,，即時生效,，具有法律意義。如單方違約,，自愿承擔(dān)一切法律后果,。)
保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇七
本人經(jīng)某某股份有限公司授權(quán)為保險營銷員。本人愿在授權(quán)范圍內(nèi)依法開展業(yè)務(wù)活動,，愿對下列事項鄭重承諾,，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：
1,、 本人提供的應(yīng)聘資料(學(xué)歷、工作經(jīng)歷,、身份證明,、健康告知等)真實(shí)可靠。
2,、 本人無犯罪及其他刑事記錄,。
3、 本人了解并愿意遵守公司的各項規(guī)章制度,。
4,、 本人將遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信,，規(guī)范展業(yè),，不欺騙客戶，不欺騙公司,，并在工作中做到：
(1) 如實(shí)告知客戶的合同權(quán)益,，準(zhǔn)確解釋合同條款，
不曲解夸大責(zé)任與收益,。
(2) 正確指導(dǎo)客戶親筆填寫合同 并簽字,，不代客戶簽名，不唆使他人代簽名,。
(3) 在公司規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)合同正本,，并如實(shí)告知客戶享有猶豫期內(nèi)撤件的權(quán)利。
(4) 如實(shí)填寫營銷員報告書,，不作一切欺詐行為,。
(5) 在公司規(guī)定時間內(nèi)將保費(fèi)交到公司,，不滯留,，挪用和侵占保費(fèi)、保險金等,。
(6) 不為客戶回傭,。
(7) 不代理其他保險公司的業(yè)務(wù)，不從事其他職業(yè),。
(8) 不從事《保險代理合同書》中要求營銷員禁止的其他行為,。
5、 本人行為如有違以上承諾,，公司可隨時根據(jù)本人于公司所簽訂的《保險代理合同書》的有關(guān)規(guī)定解除該合同,，由此造成的一切后果由本人承擔(dān)。
本人是否曾在其他保險公司任職：是 否 離職手續(xù)辦理完畢時間：—————————————————————
本人戶口所在地派出所：——————————————
本人檔案所在地——————————————————————————
承諾人簽字——————————————
見證人簽字：(內(nèi)擔(dān)保人)————————————————————————
年 月 日
保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇八
保險公司目標(biāo)承諾書篇一：
我是 ,，請大家為我見證：
作為 團(tuán)隊的一名營銷主管,，我將以持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊為使命,，致力提升團(tuán)隊創(chuàng)富能力，我必須做好表率,，帶領(lǐng)團(tuán)隊取得好成績,。
為此，在09年一季度期間：我個人的收入要達(dá)到： ,，個人業(yè)務(wù)方面,，十年及以上期交保費(fèi) ，五年期交保費(fèi) ,。
團(tuán)隊十年及以上期交保費(fèi) ,，五年期交保費(fèi) 。
團(tuán)隊有效人力 人,，增員 人,。
我保證每天最少完成531，保證組織實(shí)施及參與公司及團(tuán)隊的各項會議,。
我保證每天認(rèn)真召開二次早會,，批改組員工作日志，輔導(dǎo)和追蹤組員的目標(biāo)達(dá)成,。
為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),，我將全力以赴，身先士卒,，勇往直前,，沒有任何借口，哪怕是花費(fèi)更多的時間,，付出更多的努力,，也一定要實(shí)現(xiàn)!
簽名：
日期：
保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇九
本人經(jīng)某某股份有限公司授權(quán)為保險營銷員。本人愿在授權(quán)范圍內(nèi)依法開展業(yè)務(wù)活動,，愿對下列事項鄭重承諾,，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：
1、 本人提供的應(yīng)聘資料(學(xué)歷,、工作經(jīng)歷,、身份證明、健康告知等)真實(shí)可靠,。
2,、 本人無犯罪及其他刑事記錄。
3,、 本人了解并愿意遵守公司的各項規(guī)章制度,。
4、 本人將遵守職業(yè)道德,，誠實(shí)守信,，規(guī)范展業(yè),，不欺騙客戶，不欺騙公司,，并在工作中做到：
(1) 如實(shí)告知客戶的合同權(quán)益,，準(zhǔn)確解釋合同條款，
不曲解夸大責(zé)任與收益,。
(2) 正確指導(dǎo)客戶親筆填寫合同 并簽字,，不代客戶簽名，不唆使他人代簽名,。
(3) 在公司規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)合同正本,，并如實(shí)告知客戶享有猶豫期內(nèi)撤件的權(quán)利。
(4) 如實(shí)填寫營銷員報告書,，不作一切欺詐行為,。
(5) 在公司規(guī)定時間內(nèi)將保費(fèi)交到公司，不滯留,，挪用和侵占保費(fèi),、保險金等。
(6) 不為客戶回傭,。
(7) 不代理其他保險公司的業(yè)務(wù),，不從事其他職業(yè)。
(8) 不從事《保險代理合同書》中要求營銷員禁止的其他行為,。
5,、 本人行為如有違以上承諾，公司可隨時根據(jù)本人于公司所簽訂的《保險代理合同書》的有關(guān)規(guī)定解除該合同,，由此造成的一切后果由本人承擔(dān),。
本人是否曾在其他保險公司任職：是 否 離職手續(xù)辦理完畢時間：—————————————————————
本人戶口所在地派出所：——————————————
本人檔案所在地——————————————————————————
承諾人簽字——————————————
見證人簽字：(內(nèi)擔(dān)保人)————————————————————————
年 月 日
保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇十
為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量,，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優(yōu)良企業(yè)形象，在此,，保險北分鄭重作出如下承諾：
經(jīng)營理念承諾
(一)依法經(jīng)營,，誠實(shí)守信。以“嚴(yán)謹(jǐn),、誠信、專業(yè),、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則,，依法合規(guī)經(jīng)營。
(二)認(rèn)真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，以良好的信譽(yù)向社會和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
銷售及承保服務(wù)承諾
(一)誠信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識,，耐心細(xì)致地向保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說明保險條款,，如實(shí)告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應(yīng)履行的義務(wù),。
(二)實(shí)行透明銷售制度,。保證在向保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險產(chǎn)品時,，無虛假陳述,、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為,。不無故拒不退?；蚬室馔涎印?/p>
(三)嚴(yán)格遵守自愿購買原則,。不得唆使,、誘導(dǎo)保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人,、被保險人或者受益人,。
(四)方便客戶聯(lián)絡(luò)：主動提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線,。對于客戶的有關(guān)咨詢和要求,，二個工作日內(nèi)給予答復(fù)。
(五)提供客戶自主查詢服務(wù),。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng),，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險信息,，清楚,、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益。
回訪服務(wù)承諾
(一)每年定期對代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行拜訪和培訓(xùn),，并對做好書面記錄,，集中歸檔。
(二)公司每年對代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠度進(jìn)行調(diào)查,，以加強(qiáng)對代理機(jī)構(gòu)的管理,、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測。
理賠服務(wù)承諾
(一)以公平,、迅速,、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù),。
(二)對于客戶的損失,，提供創(chuàng)新,、有效、及時及完整的全方位使用解決方案,。
(三)樹立服務(wù)意識,、提高服務(wù)質(zhì)量。保險北分客戶服務(wù)熱線提供7_24小時全天候人工和自助語音服務(wù),，為客戶提供出險報案,、理賠等服務(wù)。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助,、救援服務(wù),，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。
(四)建立理賠指導(dǎo)機(jī)制,。所有保險消費(fèi)者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險通知書,。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實(shí)行報案即立案,，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料,，告知理賠流程。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的,，在五個工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供,。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心,、提示周全,、有問必答。
(五)實(shí)行理賠時效制度,。收到被保險人或受益人的賠償請求后,，及時作出核定;情形復(fù)雜的，在30日之內(nèi)作出核定,，或在合同約定期限內(nèi)作出核定,。
(六)核定屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險金,。
(七)對于拒付案件,，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書，并說明理由,。
投訴服務(wù)承諾
(一)建立客戶投訴處理機(jī)制,，公布客服專線電話和投訴郵箱。
(二)公司客戶服務(wù)人員將耐心,、熱情受理客戶投訴,、詳細(xì)記錄有關(guān)情況，并及時和客戶溝通進(jìn)展情況,。
其他服務(wù)承諾
(一)嚴(yán)格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進(jìn)行保密,，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關(guān)的第三方。
(二)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí),，即予以嚴(yán)肅處理。
承諾人：
日期：__年__月__日
保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇十一
保險行業(yè)協(xié)會財產(chǎn)保險專業(yè)委員會：
為進(jìn)一步推動保險誠信建設(shè),，提高誠信自律意識,，完善自我約束監(jiān)督機(jī)制，營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境和氛圍,，我公司愿意接受行業(yè)自律監(jiān)督和檢查,，自20xx年 5月 1日起，我公司做出并履行以下承諾,。如有違反,，自愿接受相應(yīng)處理：
一、持續(xù)加強(qiáng)承保管理
1,、嚴(yán)格按照經(jīng)保險監(jiān)管機(jī)關(guān)審批和備案的條款費(fèi)率進(jìn)行承保,。不得通過批單、特別約定等方式對經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)的商業(yè)車險條款和費(fèi)率作出實(shí)質(zhì)性變更,。如有違反,，愿意每單處違約金5000元。
2,、承保時向客戶說明保險責(zé)任,、責(zé)任免除、保險金額確定,、保險費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的使用項目及相應(yīng)規(guī)定,。承諾嚴(yán)格按照費(fèi)率規(guī)章?lián)?shí)、合規(guī)使用費(fèi)率系數(shù),。承諾不在客戶不知情或沒有交納保費(fèi)的情況下,，以客戶名義簽訂任何險種期限的保單。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。
3、車險承保必須留存行駛證正,、副本復(fù)印件或在承保系統(tǒng)中留存掃描件,。無牌照車輛(含非新車)承保必須同時提供足以顯示發(fā)動機(jī)號碼、品牌型號,、價格等內(nèi)容的車輛合格證(或車輛登記證書)復(fù)印件和購車發(fā)票復(fù)印件(進(jìn)口車輛：可提供貨物進(jìn)口證明書(報關(guān)單)等),，每單必須存有
客戶簽章的投保單，投保人為個人的可以簽名。如有違反,，愿意每單處違約金20xx元,。
4、涉及保費(fèi)減少的批改,，需提供投保人簽章(簽名)的申請;對于退保批改,，在提供投保人簽章(簽名)申請的同時，還應(yīng)將保單正本及前期的相關(guān)批單同時收回并附后,。如保單正本,、相關(guān)批單無法提供或丟失，應(yīng)提供投保人出具的情況說明或由投保人批改申請書中說明情況,。如有違反,，接受下列處理：
(1)無投保人簽章(簽名)申請，愿意每單處違約金5000元,。
(2)退保批改,，缺少保單正本及前期的相關(guān)批單又無投保人出具情況說明的，愿意每單處違約金5000元;
(3)偽造投保人申請或虛假手續(xù),，愿意每單處違約金10000元,。
5、我公司承保交強(qiáng)險時,，承諾按照《中華人民共和國車船稅法》,、《中華人民共和國車船稅法實(shí)施條例》、《河南省車船稅實(shí)施辦法》,、《河南省車船稅代收代繳管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定,，足額代收代繳車船稅。
(1)我公司及分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行隨車代收代繳車船稅義務(wù),，認(rèn)真做好車船稅代收代繳工作,。承諾足額代收代繳車船稅，不隨意捏造完稅憑證,、弄虛作假,，不通過修改車輛整備質(zhì)量、排氣量等手段錄單,。違反規(guī)定的,，愿意每單處違約金5000元。地市分支機(jī)構(gòu)違反規(guī)定的,，由地市協(xié)會參照該意見進(jìn)行處理;當(dāng)?shù)貨]有分支機(jī)構(gòu)通過代理機(jī)構(gòu)等形式出單違反規(guī)定的,，對省公司進(jìn)行處理。
(2)我公司及分支機(jī)構(gòu)對于已經(jīng)繳納車船稅的機(jī)動車,，不再重復(fù)代收代繳車船稅,，但須將其完稅憑證號和出具憑證的稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱錄入“交強(qiáng)險”業(yè)務(wù)系統(tǒng)并留存完稅憑證原件或影印件,。違反規(guī)定的，愿意每單處違約金20xx元,。
6,、在保險業(yè)務(wù)活動中不給予或者承諾給予投保人、被保險人,、受益人保險合同約定以外的保險費(fèi)回扣或者其他利益,。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。
7、車險電,、網(wǎng)銷渠道業(yè)務(wù)不贈送禮品,、不贈送保險產(chǎn)品、不支付手續(xù)費(fèi),、不以測算保費(fèi)抽獎等變相降費(fèi)形式進(jìn)行不正當(dāng)競爭,不在車行或其他代理渠道場所銷售電網(wǎng)銷產(chǎn)品,、設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn)。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。
8、不簽發(fā)“鴛鴦保險單”,，不開具“鴛鴦保險費(fèi)發(fā)票”,。如有違反，愿意每單處違約金10000元,。
9,、妥善保管與保險中介機(jī)構(gòu)代理銷售車險產(chǎn)品書面協(xié)議，以備行業(yè)協(xié)會自律檢查,。如檢查發(fā)現(xiàn)不按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(fèi)的,，愿意按照超出金額的10%-30%接受違約處理。
二,、切實(shí)提高理賠服務(wù)水平
10,、保險車輛出險后，承諾由我公司查勘定損人員或者我公司委托的保險中介機(jī)構(gòu),、其他同業(yè)公司查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場查勘,、定損工作，并出具查勘報告及定損單,。如有違反,，愿意每案處違約金5000元。
11,、按照落實(shí)《鄭州市機(jī)動車輛交通事故快速處理辦法》的需要,，我公司在鄭州市場設(shè)臵的各個快速理賠中心派駐工作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件，派駐人員不再兼任本公司的值班及派駐點(diǎn)之外的查勘定損工作。如有一處沒有派駐工作人員或沒有委托公估公司處理,，愿意每處處違約金5000元;因公司原因?qū)е屡神v人員工作時間脫崗在30分鐘以上,，愿意每次處違約金500元。
12,、保險車輛出險理賠時,，嚴(yán)格按照保險條款中賠償處理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如有違反,，每案處違約金5000元,。
13、認(rèn)真執(zhí)行《河南省保險行業(yè)機(jī)動車輛理賠服務(wù)基本規(guī)范》,，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量,，如有違反，愿意每單處違約金20xx元,。
14,、嚴(yán)格遵守我公司向社會公開的服務(wù)承諾。如有違反,，愿意每案處違約金20xx元,。
15、妥善處理客戶投訴,，暢通投訴渠道,。如因公司原因造成群體上訪或社會較大影響的，愿意每案處違約金5000元,。
16,、不強(qiáng)制指定或變相強(qiáng)制指定車輛維修單位。如有違反,，每案處違約金20xx元,。
17、如需客戶補(bǔ)充提供其他理賠資料的,，做到一次性告知,。如有違反，每案處違約金20xx元,。
18,、與被保險人或受益人達(dá)成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù),。如有違反,，每次處違約金20xx元。
19,、認(rèn)真執(zhí)行代位求償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定,，履行相關(guān)義務(wù),，不推諉扯皮。如有違反,，愿意每案處違約金20xx元,。
20、認(rèn)真遵守《河南保險業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》,，加強(qiáng)教育培訓(xùn)和日常管理,，提升素質(zhì)和服務(wù)水平。如有違反,，愿意按照《河南保險業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》接受處理,。
三、嚴(yán)格加強(qiáng)財務(wù)管理
21,、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟單,、跟渠道”相關(guān)規(guī)定。個人代理必須簽訂《代理合同》,，銷售人員信息完整準(zhǔn)確(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號或卡號)，且持有資格證,、執(zhí)業(yè)證;專,、兼業(yè)代理渠道，必須具備保險監(jiān)督管理部門核發(fā)的許可證且具備完善的工商營業(yè)手續(xù),，并簽訂專,、兼業(yè)代理合同(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號)。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。
22、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟卡,、跟帳”相關(guān)規(guī)定,。以財務(wù)為支付口徑發(fā)生的手續(xù)費(fèi)支付事項，手續(xù)費(fèi)支付對象及金額必須與業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持一致,。如有違反,，愿意每單處違約金5000元。
23,、涉及退還保費(fèi)的,，按照以下財務(wù)支付方式處理：
(1)批單涉及保費(fèi)減少的，投保人為單位時,，不論投保人是否出具委托書,，必須將減少的保費(fèi)以轉(zhuǎn)賬形式轉(zhuǎn)入單位賬戶;投保人為個人時，減少的保費(fèi)不支付給投保人以外人員,。若投保人發(fā)生變更,，按原投保人和變更后投保人之間的協(xié)議處理,。
(2)人民法院根據(jù)生效法律文書要求將投保人的批退資金支付至法院賬戶或其他銀行賬戶的，公司可按照人民法院生效法律文書要求支付批退資金,。
(3)保費(fèi)由國家財政支付的,，應(yīng)將保費(fèi)批退資金支付至原繳費(fèi)政府部門同名賬戶。無財政統(tǒng)一支付賬戶的,，由投保人提供簽單證明和財政部門收入賬戶信息后,，支付至相關(guān)政府財政部門賬戶。
(4)批退保費(fèi)的支付方式僅限于匯款,、網(wǎng)上銀行等無背書功能的支付方式,。如有違反，愿意每單處違約金5000元,。
24,、支付賠款的，按照以下財務(wù)支付方式處理：
賠款應(yīng)支付給被保險人或受益人,。法院生效判決確定支付對象的,，按照生效判決執(zhí)行。特殊情況下,，賠款需支付給被保險人之外第三人的,，應(yīng)在控制風(fēng)險的前提下，完善相應(yīng)手續(xù),，予以支付,。違反上述要求，如有弄虛作假的,，愿意每案處違約金5000元,。
25、各項費(fèi)用應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定真實(shí)列支,。列支不真實(shí)套取費(fèi)用進(jìn)行不正當(dāng)競爭的,，愿意按照套取費(fèi)用的1-3倍處違約金。
26,、其他非營業(yè)外收入,、獎勵或返還必須據(jù)實(shí)入帳，不允許帳外收支,。如有違反,，愿意按虛假金額的1-3倍處違約金。
四,、認(rèn)真履行其他約定
27,、我公司承諾按時、準(zhǔn)確向河南省保險行業(yè)協(xié)會報送財產(chǎn)險公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表,、經(jīng)營成本綜合指標(biāo)數(shù)據(jù)以及其它要求報送的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料,。如未按照時間要求報送的,，每延遲1天，愿意處違約金500元;數(shù)據(jù)錯誤的,，應(yīng)按要求及時糾正,。經(jīng)查實(shí)，屬故意報送虛假數(shù)據(jù)的,，愿意每次處違約金20xx元至5000元,。
28、我公司承諾積極配合河南省保險行業(yè)協(xié)會組織的各項檢查,。如不積極配合或提供虛假材料的,，愿意每次處違約金5000元至10000元。
29,、我公司承諾積極參加河南省保險協(xié)會組織的各種會議和活動,。如無故不參加，愿意每次處違約金20xx元;遲到一次,，愿意處違約金500元,。
30、同一保單或理賠案件存在多項違反上述承諾情形的,，愿意接受依照就高原則對其中一項問題進(jìn)行處理,。
31、本承諾書自20xx年5月1日執(zhí)行,，原承諾書自行廢止。
承諾人：
xx年x月x日
保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇十二
尊敬的先生/女士
感謝您對平安的信任和支持,，保險客戶服務(wù)承諾書,。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，平安保險才取得了今天的成績和輝煌!
一張保單,，一諾千金,。在未來的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求,，衷心祝愿：在人生的途中,，平安永遠(yuǎn)伴隨您。
本人,，楊森是您的保險代理人,。“客戶至上,，服務(wù)至上”是我從業(yè)的最高操守,，是我畢生追求的目標(biāo)!今后在對您的服務(wù)中我將竭力做到：
1、需要服務(wù)時保證你能及時聯(lián)系我,，我的聯(lián)系方式：
2,、如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化,，保證及通知您。
3,、如果公司有新資訊或新險種推出,，我保證你將是最有權(quán)利了解的人。
4,、如果您因疏忽未能按時繳納保費(fèi),，或您通訊方式發(fā)生變化時，請及時聯(lián)系我,，我將為您提供相應(yīng)服務(wù),。
全國客戶服務(wù)專線：
請相信，從現(xiàn)在開始,，平安將長伴您左右
敬祝
全家平安萬事如意
敬上
承諾人：
日期：xx年xx月xx日
保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇十三
本人 ,，于 年 月 日已被公司錄取試用，為明確本人在工作期間之責(zé)任,，本人愿向公司作出以下承諾：
一,、首先恪守誠信，本人保證所提供的個人簡歷,、證件復(fù)印件真實(shí),、無誤、絕無欺詐成分,，且保證本人在前任公司未有任何違規(guī)行為或受任何不良處分,，否則公司有權(quán)與本人解除勞動關(guān)系且公司不承擔(dān)任何包括經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償在內(nèi)的責(zé)任。
二,、本人已閱讀并承諾認(rèn)真遵守和履行公司《員工手冊》及已有的各項規(guī)章制度,，同時同意并積極履行在公司集團(tuán)oa網(wǎng)隨時更新的規(guī)章制度。如因本人原因(過失或故意違規(guī)操作)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或法律上的責(zé)任,，本人愿承擔(dān)公司所受一切經(jīng)濟(jì)損失的罰款,，并承擔(dān)法律上的責(zé)任。
三,、本人因違反操作規(guī)程而造成的職業(yè)傷害,，本人決不向公司提出任何補(bǔ)償要求。
四,、本人自覺承諾承擔(dān)保守一切有關(guān)公司的商業(yè)機(jī)密義務(wù),，包括且不限于本承諾書所指客戶名單，行銷計劃,，采購資料,，定價政策，財務(wù)資料,，進(jìn)貨渠道,，法律事務(wù)信息,，人力資源信息等。不刺探與本職工作無關(guān)的商業(yè)秘密,，不向任何第三方人員以任何形式披露公司的商業(yè)秘密,。如果發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密被泄露，將立即采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大,，并及時向貴公司報告真實(shí)情況;如果因本人故意和過失泄密,，則本人愿意承當(dāng)因泄密而導(dǎo)致的一切經(jīng)濟(jì)損失。
五,、未經(jīng)公司同意,，本人保證不在外單位兼任或任職，不設(shè)立含本人股份在內(nèi)的公司,，不直接,、間接或變相經(jīng)營與公司相同的業(yè)務(wù)，否則應(yīng)賠償給公司造成的損失,，同時公司有權(quán)與本人解除勞動關(guān)系,。
六、本人保證不損害公司利益,，不利用職務(wù)之便徇私舞弊,，不虛報報銷費(fèi)用。
七,、在職期間,，若發(fā)生與本人業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)問題，本人愿接受公司財務(wù)部及綜合辦公室的調(diào)查,。
八,、若因某種原因離開公司，本人保證提前一個月以書面形式通知公司,，且在離職前將本職工作完整地交接清楚，退交領(lǐng)用物品,、結(jié)清借支款等,。若未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職，公司可以要求本人按試用期工資三倍賠償,，并追究擔(dān)保人的連帶責(zé)任,。
九、若被公司證明或認(rèn)為不符合用人條件,，本人同意公司對我進(jìn)行調(diào)崗,、調(diào)薪直至解除勞動關(guān)系，并同意履行第七項離職交接,、清款事項,。
十,、如違背公司的管理規(guī)章制度及上述承諾，愿意接受公司辭退,、罰款及追償?shù)奶幚怼?/p>
十一,、在離職后，不得單獨(dú)或聯(lián)合他人實(shí)施任何有損公司利益和形象的行為,，不得在離職兩年內(nèi)直接,、間接或變相利用未經(jīng)允許的公司品牌和資源經(jīng)營任何業(yè)務(wù);若有違背，則愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任,、法律責(zé)任,。
十二、擔(dān)保人同意承擔(dān)承諾人試用工作中由于過失或故意行為的連帶經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,。
承諾人：
身份證號碼：
年 月 日
保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇十四
本人 ,，于 年 月 日已被公司錄取試用，為明確本人在工作期間之責(zé)任,，本人愿向公司作出以下承諾：
一,、首先恪守誠信，本人保證所提供的個人簡歷,、證件復(fù)印件真實(shí),、無誤、絕無欺詐成分,，且保證本人在前任公司未有任何違規(guī)行為或受任何不良處分,，否則公司有權(quán)與本人解除勞動關(guān)系且公司不承擔(dān)任何包括經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償在內(nèi)的責(zé)任。
二,、本人已閱讀并承諾認(rèn)真遵守和履行公司《員工手冊》及已有的各項規(guī)章制度,，同時同意并積極履行在公司集團(tuán)oa網(wǎng)隨時更新的規(guī)章制度。如因本人原因(過失或故意違規(guī)操作)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或法律上的責(zé)任,，本人愿承擔(dān)公司所受一切經(jīng)濟(jì)損失的罰款,，并承擔(dān)法律上的責(zé)任。
三,、本人因違反操作規(guī)程而造成的職業(yè)傷害,，本人決不向公司提出任何補(bǔ)償要求。
四,、本人自覺承諾承擔(dān)保守一切有關(guān)公司的商業(yè)機(jī)密義務(wù),，包括且不限于本承諾書所指客戶名單，行銷計劃,，采購資料,，定價政策，財務(wù)資料，進(jìn)貨渠道,，法律事務(wù)信息,，人力資源信息等。不刺探與本職工作無關(guān)的商業(yè)秘密,，不向任何第三方人員以任何形式披露公司的商業(yè)秘密,。如果發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密被泄露，將立即采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大,，并及時向貴公司報告真實(shí)情況;如果因本人故意和過失泄密,，則本人愿意承當(dāng)因泄密而導(dǎo)致的一切經(jīng)濟(jì)損失。
五,、未經(jīng)公司同意,，本人保證不在外單位兼任或任職，不設(shè)立含本人股份在內(nèi)的公司,，不直接,、間接或變相經(jīng)營與公司相同的業(yè)務(wù)，否則應(yīng)賠償給公司造成的損失,，同時公司有權(quán)與本人解除勞動關(guān)系,。
六、本人保證不損害公司利益,，不利用職務(wù)之便徇私舞弊,，不虛報報銷費(fèi)用。
七,、在職期間,，若發(fā)生與本人業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)問題，本人愿接受公司財務(wù)部及綜合辦公室的調(diào)查,。
八,、若因某種原因離開公司，本人保證提前一個月以書面形式通知公司,，且在離職前將本職工作完整地交接清楚,，退交領(lǐng)用物品、結(jié)清借支款等,。若未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職,，公司可以要求本人按試用期工資三倍賠償，并追究擔(dān)保人的連帶責(zé)任,。
九、若被公司證明或認(rèn)為不符合用人條件,，本人同意公司對我進(jìn)行調(diào)崗,、調(diào)薪直至解除勞動關(guān)系，并同意履行第七項離職交接、清款事項,。
十,、如違背公司的管理規(guī)章制度及上述承諾，愿意接受公司辭退,、罰款及追償?shù)奶幚怼?/p>
十一,、在離職后，不得單獨(dú)或聯(lián)合他人實(shí)施任何有損公司利益和形象的行為,，不得在離職兩年內(nèi)直接,、間接或變相利用未經(jīng)允許的公司品牌和資源經(jīng)營任何業(yè)務(wù);若有違背，則愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任,、法律責(zé)任,。
十二、擔(dān)保人同意承擔(dān)承諾人試用工作中由于過失或故意行為的連帶經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,。
承諾人：
身份證號碼：
年 月 日
保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇十五
我承諾：
不斷設(shè)定更高的目標(biāo),，今天的最好變現(xiàn)是明天的最低要求。
誠信,、創(chuàng)新,、高效、共享,。
攻守并重,，全員實(shí)動，活動目標(biāo),，服務(wù)導(dǎo)向,。
觀念身先，技巧神顯,，持之以恒,，芝麻開門。
回饋客戶,，從我做起,，心中有情，客戶有心,。
激情--樂觀向上,，永不言棄。
敬業(yè)--專業(yè)執(zhí)著,，精益求精,。
立信于心，盡責(zé)至善,。
情真意切,，深耕市場,，全力以赴，掌聲響起,。
熱愛工作,，顧全大局，不計較個人得失,。
物競互擇,，適者生存，選擇壽險,，無怨無悔,。
要想飛，就得追;要成功,，努力干,。
一份保險，一份愛心,。
以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作,，不斷自我激勵，并獲得成功,。
以客為尊,，專業(yè)服務(wù)。
有保險的地方,，就有一片綠蔭,。
專業(yè)經(jīng)營，誠信服務(wù),。
做人誠實(shí)信用,，做單精明干練。
承諾人：
日期：xx年xx月xx日
保險公司服務(wù)承諾書 保險公司承諾書 個人篇十六
為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,，提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優(yōu)良企業(yè)形象,，在此,，保險北分鄭重作出如下承諾:
經(jīng)營理念承諾
(一)依法經(jīng)營，誠實(shí)守信,。以“嚴(yán)謹(jǐn),、誠信、專業(yè),、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則,，依法合規(guī)經(jīng)營。
(二)認(rèn)真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，以良好的信譽(yù)向社會和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
銷售及承保服務(wù)承諾
(一)誠信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識,，耐心細(xì)致地向保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說明保險條款,，如實(shí)告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責(zé)任,，使客戶正確理解投保后的保險利益和應(yīng)履行的義務(wù),。
(二)實(shí)行透明銷售制度。保證在向保險代理機(jī)構(gòu),、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險產(chǎn)品時,，無虛假陳述、隱瞞真相,、違規(guī)承諾等行為,。不無故拒不退保或故意拖延,。
(三)嚴(yán)格遵守自愿購買原則,。不得唆使、誘導(dǎo)保險代理機(jī)構(gòu),、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人,、被保險人或者受益人。
(四)方便客戶聯(lián)絡(luò)：主動提供便于聯(lián)系的通訊方式,。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線,。對于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個工作日內(nèi)給予答復(fù),。
(五)提供客戶自主查詢服務(wù),。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng)，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保,、理賠保險信息,，清楚、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益,。
回訪服務(wù)承諾
(一)每年定期對代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行拜訪和培訓(xùn),，并對做好書面記錄，集中歸檔,。
(二)公司每年對代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠度進(jìn)行調(diào)查,，以加強(qiáng)對代理機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測,。
理賠服務(wù)承諾
(一)以公平,、迅速、誠信,、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù),。
(二)對于客戶的損失,，提供創(chuàng)新、有效,、及時及完整的全方位使用解決方案,。
(三)樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量,。保險北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務(wù),，為客戶提供出險報案、理賠等服務(wù),。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助,、救援服務(wù)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益,。
(四)建立理賠指導(dǎo)機(jī)制,。所有保險消費(fèi)者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后,，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實(shí)行報案即立案,，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料，告知理賠流程,。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的,，在五個工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范,、熱情耐心,、提示周全、有問必答,。
(五)實(shí)行理賠時效制度,。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定;情形復(fù)雜的,，在30日之內(nèi)作出核定,，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。
(六)核定屬于保險責(zé)任的,，在與被保險人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險金,。
(七)對于拒付案件，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書,，并說明理由,。
投訴服務(wù)承諾
(一)建立客戶投訴處理機(jī)制，公布客服專線電話和投訴郵箱,。
(二)公司客戶服務(wù)人員將耐心,、熱情受理客戶投訴、詳細(xì)記錄有關(guān)情況,，并及時和客戶溝通進(jìn)展情況,。
其他服務(wù)承諾
(一)嚴(yán)格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進(jìn)行保密,，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關(guān)的第三方。
(二)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí),，即予以嚴(yán)肅處理。
承諾人：
日期：xx年xx月xx日
