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物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇一

2、督促公司各項(xiàng)管理服務(wù)工作方案,、措施,、目標(biāo)的執(zhí)行，及時(shí)解決管理服務(wù)中存在的問(wèn)題,。

3,、指導(dǎo)、監(jiān)督保證各項(xiàng)管理,、服務(wù),、經(jīng)營(yíng)的工作順利進(jìn)行。

4,、制定物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計(jì)劃,、方案，建立健全商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)管理體系,，包括一系列規(guī)章制度,、操作程序，規(guī)定各級(jí)人員的崗位責(zé)任,，節(jié)能降耗控制成本,，開(kāi)源延伸經(jīng)營(yíng)方案，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的高質(zhì)量,。

5,、負(fù)責(zé)與派出所、街道辦,、綜治辦等政府部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作,。

6、提前做好預(yù)險(xiǎn)方案及措施,，及時(shí),、有效處理各類(lèi)突發(fā)事件。

7,、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的計(jì)劃與執(zhí)行,。

8、制定物業(yè)服務(wù)及投訴處理程序并培訓(xùn)員工,。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇二

1. 領(lǐng)導(dǎo),、管理客戶(hù)服務(wù)部的全體員工，包括分配工作和資源,平衡工作量;

2. 通過(guò)檢查,、監(jiān)督,，確保物業(yè)部全體員工能依照公司、部門(mén)規(guī)章制度及崗位流程執(zhí)行工作;

3. 制定部門(mén)預(yù)算方案,、周,、月度和年度工作計(jì)劃,，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行;

4. 編寫(xiě)、審核部門(mén)崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),、操作規(guī)程，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后貫徹實(shí)施;

5. 組織商場(chǎng)物業(yè)的驗(yàn)收接管,、鎖匙交接工作,，對(duì)工程遺漏問(wèn)題及時(shí)反饋相關(guān)責(zé)任部門(mén)(單位)及跟進(jìn)，直至維修完畢;

6. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域,、空置商鋪的清潔進(jìn)行有效的監(jiān)管,，并定期檢查、匯報(bào)有關(guān)公共維修的項(xiàng)目;

7. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的裝修進(jìn)行巡查,、監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)違例裝修行為及時(shí)聯(lián)合發(fā)展商、物業(yè)工程部進(jìn)行制止,、勸阻和整改,，勸阻無(wú)效者通過(guò)其它合法途徑進(jìn)行處理;

8. 每月向總物業(yè)經(jīng)理提交部門(mén)關(guān)于突發(fā)事件、媒體,、公共維修,、重大投訴、重大欠費(fèi)等的工作報(bào)告;

9. 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)的管理費(fèi)催收工作進(jìn)行組織,、督導(dǎo)和檢查,，協(xié)調(diào)跟進(jìn)財(cái)務(wù)管理部欠繳物業(yè)管理費(fèi)用的匯總，發(fā)函及配合欠費(fèi)追繳;

10. 定期進(jìn)行商戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查,，與商戶(hù)特別是主力商戶(hù)保持良好的溝通關(guān)系;

11.指導(dǎo)處理商場(chǎng)環(huán)境、安全,、設(shè)備類(lèi)的投訴并跟進(jìn)處理,，協(xié)助發(fā)展商營(yíng)運(yùn)部處理與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的投訴處理，重點(diǎn)跟進(jìn)重大商戶(hù)投訴,，定期將收集的用戶(hù)意見(jiàn)和建議,，并反饋至各職能部門(mén)以便工作上的改進(jìn);

12. 現(xiàn)場(chǎng)任何突發(fā)事件、媒體,、投訴等事件立即上報(bào)相關(guān)部門(mén);

13. 負(fù)責(zé)配合人事行政部對(duì)本部門(mén)人員的招聘,、任用、培訓(xùn),、考核等工作;

14. 對(duì)清潔,、綠化、消殺承包商的工作質(zhì)量,、人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,，并定期組織人員對(duì)處判工作進(jìn)行評(píng)分，對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)整改;

15.定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,，了解下屬工作情況及工作難題,，在權(quán)限范圍內(nèi)解決或及時(shí)向物業(yè)總經(jīng)理請(qǐng)示、匯報(bào)并傳達(dá)貫徹消防,、治安法律法規(guī),，公司的文件精神，以及領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令,，部署各項(xiàng)工作,。

16、負(fù)責(zé)組織客戶(hù)群體,舉行每年消防演習(xí),。

17,、負(fù)責(zé)寧波怡豐匯物業(yè)管理中心的重大安保任務(wù)，做好特殊事件處理程序等措施,。

18,、協(xié)助調(diào)查并跟進(jìn)處理各種犯罪案件、意外事件,、自然災(zāi)害,。

19、與各相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)處理各種問(wèn)題,。

20,、負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行政府和公安機(jī)關(guān)的有關(guān)安全保衛(wèi),、消防安全等任務(wù)與要求,。

21、與政府部門(mén)的公安,、消防,、交通、城管等職能部門(mén)保持良好關(guān)系,。協(xié)調(diào)組織義務(wù)消防隊(duì)的組建與日常培訓(xùn),。

22、負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目總經(jīng)理所分派的其它任務(wù),。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇三

1.協(xié)助經(jīng)理工作,，對(duì)本部門(mén)各方面工作負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)實(shí)施本部門(mén)工作計(jì)劃,。

3.傳達(dá)經(jīng)理批示,，指導(dǎo)、督促部門(mén)員工，依照規(guī)定辦事,。

4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的思想教育和日常管理工作,，負(fù)責(zé)接待甲方對(duì)大廈設(shè)施的征詢(xún)或投訴，提高甲方對(duì)員工及設(shè)施滿(mǎn)意的程度,。

5.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，嚴(yán)格管理，按期工作,，做好示范,。

6.負(fù)責(zé)檢查記錄本部門(mén)員工工作情況，及時(shí)了解掌握本部門(mén)各方面情況,。

7.同上級(jí)經(jīng)常交換意見(jiàn),，反映下屬的意見(jiàn)和建議，以便工作順利進(jìn)行,。

8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系,，以達(dá)到合作狀態(tài)。

9.根據(jù)工作的需求,，組織安排人力,，以達(dá)到高效率服務(wù)的目的。

10.負(fù)責(zé)本部門(mén)的鑰匙,、檔案的管理,。

11.負(fù)責(zé)本部門(mén)日常服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題。

12.了解掌握本部門(mén)日常消耗品和工作用品的使用情況,。

13.負(fù)責(zé)臨時(shí)增派任務(wù)的組織管理工作,。

14.協(xié)助其它部門(mén)處理緊急情況。

15.負(fù)責(zé)制定,、修改,、實(shí)施部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制。

16.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴,。

17.負(fù)責(zé)解決客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,。

18.負(fù)責(zé)和各有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)往來(lái)協(xié)調(diào)、協(xié)商,。

19.負(fù)責(zé)向上級(jí)部門(mén)的各種報(bào)告、報(bào)表的制訂,。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇四

1.協(xié)助經(jīng)理工作,，對(duì)本部門(mén)各方面工作負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)實(shí)施本部門(mén)工作計(jì)劃,。

3.傳達(dá)經(jīng)理批示,，指導(dǎo)、督促部門(mén)員工，依照規(guī)定辦事,。

4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的思想教育和日常管理工作,，負(fù)責(zé)接待甲方對(duì)大廈設(shè)施的征詢(xún)或投訴，提高甲方對(duì)員工及設(shè)施滿(mǎn)意的程度,。

5.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，嚴(yán)格管理，按期工作,，做好示范,。

6.負(fù)責(zé)檢查記錄本部門(mén)員工工作情況，及時(shí)了解掌握本部門(mén)各方面情況,。

7.同上級(jí)經(jīng)常交換意見(jiàn),，反映下屬的意見(jiàn)和建議，以便工作順利進(jìn)行,。

8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系,，以達(dá)到合作狀態(tài)。

9.根據(jù)工作的需求,，組織安排人力,，以達(dá)到高效率服務(wù)的目的。

10.負(fù)責(zé)本部門(mén)的鑰匙,、檔案的管理,。

11.負(fù)責(zé)本部門(mén)日常服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題。

12.了解掌握本部門(mén)日常消耗品和工作用品的使用情況,。

13.負(fù)責(zé)臨時(shí)增派任務(wù)的組織管理工作,。

14.協(xié)助其它部門(mén)處理緊急情況。

15.負(fù)責(zé)制定,、修改,、實(shí)施部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制。

16.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴,。

17.負(fù)責(zé)解決客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,。

18.負(fù)責(zé)和各有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)往來(lái)協(xié)調(diào)、協(xié)商,。

19.負(fù)責(zé)向上級(jí)部門(mén)的各種報(bào)告,、報(bào)表的制訂。