時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計(jì)劃了,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

保險(xiǎn)公司個人工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司個人規(guī)劃和目標(biāo)篇一

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

1.20__保險(xiǎn)銷售工作計(jì)劃

一,、擺正心態(tài),，提高銷售額

做銷售我們看就是每個月銷售額了，前幾個月成績一直都算比較穩(wěn)定,，但多少也有一點(diǎn)點(diǎn)波動,，我自己也有點(diǎn)關(guān)系。從事銷售工作這么久,，我一直都算是比較自信人,，不管遇到什么問題，我都會冷靜面對,，也多虧這一份自信冷靜,，讓我成長更快起來。慢慢我也能夠在每一個月都穩(wěn)定好自己狀態(tài)，也穩(wěn)定好自己業(yè)績,。但是我也發(fā)現(xiàn)如果我心態(tài)沒有擺好,，那么我業(yè)績也會受到一些影響。有時候比較累時候,，就想著放松一下,，沒想到這一松懈，銷售業(yè)績就唰唰唰往下掉了,。所以五月份我還是不能放松,，要嚴(yán)格要求自己，才能得到更好結(jié)果,。

二、注重方式,，做好服務(wù)

做銷售這么久,，其實(shí)保險(xiǎn)銷售是比較難做。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)競爭力也是很大,，所以這個時候客戶看就是我們服務(wù)態(tài)度品質(zhì),。而想要提升我們自己服務(wù)，首先就要從每個人態(tài)度出發(fā),，讓客戶一接觸我們就能夠感受到我們專業(yè)熱情,，這會給我們加分，給客戶更多安全感,，也會讓這次合作更加順利,。所以五月份無論如何，我都會保持一個好學(xué)習(xí)態(tài)度,，做好自己,。服務(wù)，在這次戰(zhàn)斗中發(fā)揮前線作用,，為取得勝利立下基礎(chǔ),。

三、樹立好口碑,，做好售后

口碑是一個公司最重要東西,，保險(xiǎn)公司也不例外。有時候我們口碑是從我們自己身上發(fā)散出去,，有時候也是從我們售后上看出來,。不管是哪一種，我們都應(yīng)該控制好自己行為尺度,，去為公司樹立一個更好形象,，也讓我們口碑更加吸引人。這是我們個人需要注意，同時也是提升我們個人業(yè)務(wù)能力一個要素,。因此今后五月份工作,，我會保持好一個完美狀態(tài)，繼續(xù)往前,，也繼續(xù)創(chuàng)造!

保險(xiǎn)公司個人工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司個人規(guī)劃和目標(biāo)篇二

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機(jī)制。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長遠(yuǎn),、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源,。

1.20__保險(xiǎn)銷售工作計(jì)劃

一、擺正心態(tài),，提高銷售額

做銷售我們看就是每個月銷售額了,，前幾個月成績一直都算比較穩(wěn)定，但多少也有一點(diǎn)點(diǎn)波動,，我自己也有點(diǎn)關(guān)系,。從事銷售工作這么久，我一直都算是比較自信人,，不管遇到什么問題,，我都會冷靜面對，也多虧這一份自信冷靜,，讓我成長更快起來,。慢慢我也能夠在每一個月都穩(wěn)定好自己狀態(tài)，也穩(wěn)定好自己業(yè)績,。但是我也發(fā)現(xiàn)如果我心態(tài)沒有擺好,，那么我業(yè)績也會受到一些影響。有時候比較累時候,，就想著放松一下,，沒想到這一松懈,，銷售業(yè)績就唰唰唰往下掉了。所以五月份我還是不能放松,，要嚴(yán)格要求自己,，才能得到更好結(jié)果。

二,、注重方式,，做好服務(wù)

做銷售這么久，其實(shí)保險(xiǎn)銷售是比較難做,。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)競爭力也是很大,，所以這個時候客戶看就是我們服務(wù)態(tài)度品質(zhì)。而想要提升我們自己服務(wù),，首先就要從每個人態(tài)度出發(fā),，讓客戶一接觸我們就能夠感受到我們專業(yè)熱情，這會給我們加分,，給客戶更多安全感,，也會讓這次合作更加順利。所以五月份無論如何,，我都會保持一個好學(xué)習(xí)態(tài)度,，做好自己。服務(wù)，在這次戰(zhàn)斗中發(fā)揮前線作用,，為取得勝利立下基礎(chǔ),。

三,、樹立好口碑，做好售后

口碑是一個公司最重要東西,，保險(xiǎn)公司也不例外,。有時候我們口碑是從我們自己身上發(fā)散出去，有時候也是從我們售后上看出來,。不管是哪一種,，我們都應(yīng)該控制好自己行為尺度，去為公司樹立一個更好形象,，也讓我們口碑更加吸引人,。這是我們個人需要注意,，同時也是提升我們個人業(yè)務(wù)能力一個要素。因此今后五月份工作,，我會保持好一個完美狀態(tài),，繼續(xù)往前，也繼續(xù)創(chuàng)造!

保險(xiǎn)公司個人工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司個人規(guī)劃和目標(biāo)篇三

一,、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保詩司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，詩司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在13年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

二,、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的服務(wù)平臺,。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我毛司的核心競爭力，納入我毛司的價(jià)值觀,?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固鄭州市場占有率，擴(kuò)大河南市場占有面,。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù),，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元，其中：計(jì)劃將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。

1,、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，有序推進(jìn),，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面。

3,、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我盲作的重點(diǎn),，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

4,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位,，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財(cái)產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

5,、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競爭之中。

四,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時計(jì)劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動等,，用的好人才，留的住人才,，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。

五、完善管理機(jī)制,，強(qiáng)化執(zhí)行力,。今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段,。

保險(xiǎn)公司個人工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司個人規(guī)劃和目標(biāo)篇四

通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認(rèn)可,，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是,，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高,，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式,、方法等等，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中,，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘,、定損、報(bào)價(jià),、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標(biāo),、有措施、有激勵,，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,。因此，我們要切實(shí)做到：

(1)專線接報(bào)案時間控制在每案3分鐘以內(nèi),，回訪率力爭達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%,，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi),，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到85%。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴(kuò)大影響，造出聲勢,，在包頭市場樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色,。

(2)控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損,，加強(qiáng)對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。

(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，全面細(xì)心接報(bào)案，及時出現(xiàn)場,，準(zhǔn)確報(bào)價(jià),，熱情服務(wù)，合理理算賠付,。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法,，在堅(jiān)持主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則下，保證案件處理的簡化,、便捷,、快速，突出中華保險(xiǎn)特色,。建立健全維修,、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠,、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè),，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃,、拿、卡,、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔,、言語文明,、不卑不亢、耐心細(xì)致,、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時,，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員,。

(4)20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場報(bào)案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,，調(diào)動全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率,，增大利潤空間,，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查,。

(5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理,，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分,，切實(shí)做到同一車型,，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。

(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)積極防范保險(xiǎn)欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。

(10)加強(qiáng)對保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督,。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議,，并對有幫助性的意見和建議予以采納,，進(jìn)而對保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改,，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率。

在接下來的時間里,，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,，提升公司的社會美譽(yù)度,，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢,，力爭通過服務(wù)促進(jìn)效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司個人工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司個人規(guī)劃和目標(biāo)篇五

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險(xiǎn),，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,，全體內(nèi)勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果,。圍繞目標(biāo),，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作,，計(jì)劃落實(shí)早,、把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

下面是20--年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤具體的工作計(jì)劃：

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場,。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率,。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源,。

為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),，對我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。

20--年對公司內(nèi)勤人員提出以下要求：

1、時刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。

4,、爭取在20--年通過公司中級保全員考試。

總結(jié)下來,，20--年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中,，會繼續(xù)努力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

保險(xiǎn)公司個人工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司個人規(guī)劃和目標(biāo)篇六

一,、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的,、規(guī)范的承保服務(wù)的體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在20xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過20xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在20xx年6月之前完成營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率,，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入x萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動車輛險(xiǎn)85%,，非車險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%。20xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入x萬元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%,，非車險(xiǎn)15%,，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。

1,、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

保險(xiǎn)公司個人工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司個人規(guī)劃和目標(biāo)篇七

一,、加強(qiáng)業(yè)管的工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在20xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在20xx年6月之前完成營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入x萬元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%,。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入x萬元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%,，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。

1、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財(cái)產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

保險(xiǎn)公司個人工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司個人規(guī)劃和目標(biāo)篇八

國家經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展中，面對日益嚴(yán)峻的市場競爭,，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán),，加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年,，我已做出了初步的規(guī)劃：

一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型,、創(chuàng)新超越”的總體工作方針,，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè),，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,，加大人才培養(yǎng)力度,，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì),。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場競爭的需要,，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育,，引入激勵機(jī)制,，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額,，積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源,。

三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識,，積極取得政府和有關(guān)部門的支持,，優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，努力提高服務(wù)水平,，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制,，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平,。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份,。

五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，營造事業(yè)留人、感情留人,、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定,。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制,，堅(jiān)持打破身份界限，不拘一格用人才,，確保人盡其才,，才盡其用。

六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通,，使之盡快發(fā)展起來,，達(dá)成雙贏,。

七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo),，盡快提高產(chǎn)能,，積極聯(lián)系黨委、政府,，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點(diǎn),，并維護(hù)好，建一個,，出成效一個,。

同時進(jìn)一步加大“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗(yàn)收,，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障,，感受到黨和政府的關(guān)懷。

八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育,、法制教育,、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理,，杜絕各類經(jīng)濟(jì),、治安、刑事案件的發(fā)展,，降低管理風(fēng)險(xiǎn),，確保后方穩(wěn)定。

“巍巍烏蒙山,，堂堂五百強(qiáng),。我不爭第一，何言國壽人?”這就是xx人的豪言壯志,，正是這樣敢爭第一的精神,，讓國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越,。

保險(xiǎn)公司個人工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司個人規(guī)劃和目標(biāo)篇九

通過一年來的努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式,、方法等等,，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點(diǎn),，在工作中,，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損,、報(bào)價(jià),、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標(biāo),、有措施、有激勵,，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,。

(1)專線接報(bào)案時間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%,，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi),，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到85%。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴(kuò)大影響，造出聲勢,，在包頭市場樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色,。

(2)控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損,，加強(qiáng)對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。

(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，全面細(xì)心接報(bào)案，及時出現(xiàn)場,，準(zhǔn)確報(bào)價(jià),，熱情服務(wù)，合理理算賠付,。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法,，在堅(jiān)持主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則下,，保證案件處理的簡化、便捷,、快速,，突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全維修,、救援,、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠,、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè),，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時,，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員,。

(4)20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場報(bào)案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,，調(diào)動全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率,，增大利潤空間,，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作,，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。

(5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理,，做好價(jià)格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型,，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額,。

(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

(8)規(guī)范未決賠案管理,，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。

(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋,，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。

(10)加強(qiáng)對保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督,。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納,，進(jìn)而對保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率,。

在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護(hù)公司利益為目標(biāo),，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽(yù)度,，樹立公司品牌,，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進(jìn)效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司個人工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司個人規(guī)劃和目標(biāo)篇十

一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),，盡量做到不斷單。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票,、交強(qiáng)險(xiǎn)保單,、標(biāo)志,、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心,，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作詩司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認(rèn)真工作，全力以赴,。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三,、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮,。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極,，有良好的人際關(guān)系。

四,、工作中的不足

1,、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，

戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力,。

3,、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

保險(xiǎn)公司個人工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司個人規(guī)劃和目標(biāo)篇十一

xx年是壽險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年,，同時也是x個險(xiǎn)發(fā)展重要的一年,，x個險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn),，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將x個險(xiǎn)xx年的工作情況和xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

截至12月1日,，x個險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入x萬元,，其中期交保費(fèi)x萬元，躉交保費(fèi)x元,，意外險(xiǎn)保費(fèi)x萬元,，提前兩個月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個險(xiǎn)至12月有營銷代理人x人，其中持證人數(shù)x人,，持證率%;各級主管xx人,，其中部經(jīng)理x人，主任x人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定,。

回顧xx年走過的歷程，凝聚著太保人頑強(qiáng)奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施,。

(一)從思想上堅(jiān)定信心,，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢,，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn)。今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽、華泰,、泰康,、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。x個險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機(jī),，轉(zhuǎn)變個險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x個險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，x個險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排,，結(jié)我個險(xiǎn)實(shí)際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動,。

(三)針對個險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位,，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職,。

1,、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管帶動意識,。

2,、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3,、針對個險(xiǎn)內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé),，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作,。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成,。

1,、基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展,，是x個險(xiǎn)長期以來始終堅(jiān)持的方向,，在xx年，x個險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個方面,，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展,，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會經(jīng)營方面,，x個險(xiǎn)高度重視,，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制,，要在全轄樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時,，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個人專場,，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同,。

1,、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團(tuán)隊(duì),，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場,。

2,、新人出單率、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在,。

3,、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高,。

4、團(tuán)隊(duì)總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能,、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距,。

針對經(jīng)驗(yàn)和不足,，x個險(xiǎn)要做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作,。

2、抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動量,、舉績率,、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。

3,、做好銷售支持,，搭建銷售平臺，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長,。

4,、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作,。

5,、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn),、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,，提高各級人員水平。

6,、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè),，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升,。

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在支公司的共同配合及個險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

保險(xiǎn)公司個人工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司個人規(guī)劃和目標(biāo)篇十二

一,、加強(qiáng)業(yè)管的工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在201x年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過20xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位,。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動,、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在20xx年6月之前完成營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入x萬元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%,。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入x萬元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%,，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。

1、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

保險(xiǎn)公司個人工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司個人規(guī)劃和目標(biāo)篇十三

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上,，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在2019年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價(jià)值觀,。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。

根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入 萬元為依據(jù),，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入 萬元，其中：計(jì)劃將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。1,、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn),，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面,。 3、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴(kuò)展新渠道,，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。4、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位，對效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。5、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競爭之中,。

20xx年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計(jì)劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動等，用的好人才,，留的住人才,，為2019年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。

今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度,。 20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段,。

保險(xiǎn)公司個人工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司個人規(guī)劃和目標(biāo)篇十四

第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在**年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3,、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在**年6月之前完成營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)**年中支保費(fèi)收入*萬元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動車輛險(xiǎn)85%,，非車險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%。**年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%,，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。

1,、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn),，**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,，在**年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，**年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路,，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗,。

保險(xiǎn)公司個人工作計(jì)劃 保險(xiǎn)公司個人規(guī)劃和目標(biāo)篇十五

新的一年,，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“十二五”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求，結(jié)合自身實(shí)際,，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求,，堅(jiān)持固強(qiáng)、抓弱,、補(bǔ)缺,、創(chuàng)新的總體工作思路,，在轉(zhuǎn)變思維上做文章,，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋,，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo),，確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。

(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念,，增強(qiáng)發(fā)展信心

強(qiáng)化危機(jī)意識,，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對竟?fàn)幖ち业氖袌霏h(huán)境,，公司一大批中支公司,、四級機(jī)構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教育,，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾,，從而最大限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力,。強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng),。在新的一年中,，我們將結(jié)合17公司的實(shí)際情況，針對車險(xiǎn)規(guī)模大,，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn),、難題會診、專家指導(dǎo),、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益,，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強(qiáng)化換位意識,，全面提升支公司的服務(wù)形象,。保險(xiǎn)的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭，在新的一年里,，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中,，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容,，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機(jī)會,。

(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

繼續(xù)抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù),。但如何使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)降低賠付,、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里,，我們將根據(jù)對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣,，達(dá)到提高車均保費(fèi),、減少賠付率，力爭車險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險(xiǎn)種一是要鞏固老客戶,，做好車險(xiǎn)的續(xù)保工作,，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上,，其中長期客戶續(xù)保率維持在20__年保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃以上;車隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右,。二是要繼續(xù)以營運(yùn)車輛為主，使其成為車險(xiǎn)發(fā)展的主渠道,。三是要積極開拓新的車險(xiǎn)渠道,，我們計(jì)劃20__年將拓展2-3個車險(xiǎn)渠道。重點(diǎn)拓展非車險(xiǎn)市場,。

一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈,，17公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大公司成立后份額的增加,，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響,，保費(fèi)規(guī)模明顯減少,。20__年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險(xiǎn)的續(xù)保工作以外,，還要積極開拓新的非車險(xiǎn)增長點(diǎn)，這對我們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用,。我們計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展“信用險(xiǎn)+車險(xiǎn)”的聯(lián)動業(yè)務(wù),，積極爭取信用險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模，力爭在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上,，使非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個新的臺階,，確保保費(fèi)規(guī)模比20__年上漲50%以上。大力深化人身險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

從20__年的經(jīng)營情況來分析,，我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備，力爭在20__年促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。我們計(jì)劃運(yùn)用營業(yè)車輛的承保特色,，做好“車+人”保險(xiǎn)。并以分散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展,，爭取有穩(wěn)定的保費(fèi)來源,。

(三)不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力,。認(rèn)真研究和分析市場,，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策,。嚴(yán)格堅(jiān)持會議制度,、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度,，班子成員既做決策者,，也做實(shí)踐者，同時嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理,，提高各種資源的利用率,，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,。

根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中提出的要“崇尚一個精神,，強(qiáng)化二個意識，提升三個能力”的要求,，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重,，堅(jiān)持以會代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實(shí)踐能力,，發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識,。通過一級抓一線，達(dá)到一級帶著一級干,，一級干給一級看的效果,，從而促進(jìn)整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力,。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計(jì)來抓,，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動力。

今年,，我們將繼續(xù)保持隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定,，并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通,，一旦條件成熟我們將立即引進(jìn),。同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，除了參加分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求,，有針對性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面,，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力,，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。

(四)不斷規(guī)范法規(guī)意識,，加大風(fēng)險(xiǎn)防范

用文件防范風(fēng)險(xiǎn),。繼續(xù)貫徹落實(shí)70號文件精神。70號文件是公司健康發(fā)展的指導(dǎo)性文件,，我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹落實(shí)，堅(jiān)持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程,，做到主動合規(guī),，自覺合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦,。用制度堵塞漏洞,。進(jìn)一步探索建立控制承保風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，在展業(yè)過程中要尊重保險(xiǎn)規(guī)律,，嚴(yán)格按照總分公司的承保規(guī)定和要求,，

對保險(xiǎn)項(xiàng)目認(rèn)真審核，保優(yōu)限劣,，回避高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目,。用細(xì)心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性工作,。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作,，數(shù)據(jù)真實(shí)性也經(jīng)得起考驗(yàn)，但我們不能有所松怠,，要繼續(xù)保持下去,。